15+ Đề Thi Thử Trắc Nghiệm – Môn Đại Cương Về Khoa Học Quản Lí

Câu 1: Trong bối cảnh nguồn lực khan hiếm, nhà quản trị cần đưa ra quyết định phân bổ ngân sách cho ba dự án tiềm năng: Dự án A (lợi nhuận dự kiến 20%, rủi ro trung bình), Dự án B (lợi nhuận dự kiến 15%, rủi ro thấp), và Dự án C (lợi nhuận dự kiến 25%, rủi ro cao). Quyết định nào thể hiện sự cân bằng tốt nhất giữa hiệu quả và hiệu suất trong quản trị?

• A. Chọn Dự án C vì lợi nhuận dự kiến cao nhất, bất chấp rủi ro.
• B. Chọn Dự án B vì rủi ro thấp nhất, đảm bảo an toàn vốn.
• C. Phân bổ ngân sách cho cả Dự án A và Dự án B để đa dạng hóa rủi ro và đạt lợi nhuận ổn định.
• D. Chỉ chọn Dự án A vì có tỷ lệ lợi nhuận trên rủi ro hấp dẫn nhất.

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gia dụng đang gặp tình trạng hàng tồn kho tăng cao do dự báo nhu cầu thị trường không chính xác. Để giải quyết vấn đề này, nhà quản trị cấp cao nên ưu tiên thực hiện chức năng quản trị nào đầu tiên?

• A. Hoạch định lại chiến lược sản xuất và dự báo nhu cầu thị trường.
• B. Tổ chức lại quy trình sản xuất để giảm chi phí tồn kho.
• C. Điều khiển nhân viên bộ phận kho tăng cường kiểm kê và bảo quản hàng hóa.
• D. Kiểm tra hiệu quả của các chương trình khuyến mãi để đẩy nhanh tiêu thụ hàng tồn kho.

Câu 3: Trong quá trình xây dựng đội nhóm làm việc, nhà quản lý nhận thấy có sự xung đột giữa hai thành viên chủ chốt: một người có kinh nghiệm lâu năm, bảo thủ và một người trẻ tuổi, sáng tạo nhưng thiếu kinh nghiệm thực tế. Kỹ năng quản trị nhân sự nào quan trọng nhất để nhà quản lý giải quyết hiệu quả xung đột này và phát huy điểm mạnh của cả hai người?

• A. Kỹ năng chuyên môn sâu để đánh giá ý tưởng của từng người một cách khách quan.
• B. Kỹ năng giao tiếp và hòa giải để tìm ra điểm chung và khuyến khích hợp tác.
• C. Kỹ năng kiểm soát và kỷ luật để răn đe các hành vi gây xung đột.
• D. Kỹ năng phân tích tài chính để đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên.

Câu 4: Một doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin với nguồn vốn hạn chế cần xây dựng lợi thế cạnh tranh. Chiến lược quản trị nào sau đây sẽ phù hợp nhất để doanh nghiệp này tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng?

• A. Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp để cạnh tranh về giá.
• B. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhiều phân khúc thị trường.
• C. Chiến lược tập trung vào thị trường ngách để tránh cạnh tranh trực tiếp.
• D. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ dựa trên đổi mới công nghệ.

Câu 5: Mô hình quản trị theo kiểu "tháp quyền lực" với nhiều cấp bậc trung gian thường phù hợp với loại hình tổ chức nào và có ưu điểm, nhược điểm gì trong môi trường kinh doanh hiện đại?

• A. Phù hợp với doanh nghiệp khởi nghiệp, ưu điểm là linh hoạt và sáng tạo.
• B. Phù hợp với tổ chức phi lợi nhuận, ưu điểm là tập trung vào sứ mệnh xã hội.
• C. Phù hợp với tổ chức lớn, ổn định, ưu điểm là kiểm soát chặt chẽ, nhược điểm là chậm chạp trong phản ứng với thay đổi.
• D. Không còn phù hợp với bất kỳ tổ chức nào trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Câu 6: Trong bối cảnh toàn cầu hóa, nhà quản trị cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố môi trường bên ngoài nào khi hoạch định chiến lược phát triển cho doanh nghiệp?

• A. Nhu cầu và sở thích của khách hàng trong nước.
• B. Năng lực và nguồn lực hiện có của doanh nghiệp.
• C. Hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành.
• D. Sự biến động của môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội trên phạm vi toàn cầu.

Câu 7: Một nhà quản lý dự án đang đối mặt với tình huống đội dự án thiếu động lực làm việc do mục tiêu dự án không rõ ràng và thiếu sự ghi nhận đóng góp. Biện pháp quản lý "điều khiển" nào hiệu quả nhất để khắc phục tình trạng này?

• A. Tăng cường kiểm tra, giám sát tiến độ công việc của từng thành viên.
• B. Thiết lập mục tiêu SMART, hệ thống ghi nhận và khen thưởng rõ ràng, tăng cường giao tiếp và phản hồi.
• C. Thay đổi cơ cấu tổ chức dự án để tạo áp lực cạnh tranh giữa các nhóm.
• D. Áp dụng các biện pháp kỷ luật nghiêm khắc đối với thành viên thiếu tích cực.

Câu 8: Kỹ năng "tư duy" đóng vai trò quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao vì sao?

• A. Giúp họ hoạch định chiến lược, đưa ra quyết định phức tạp và nhìn nhận vấn đề ở tầm vĩ mô.
• B. Giúp họ trực tiếp hướng dẫn, đào tạo nhân viên cấp dưới về kỹ năng chuyên môn.
• C. Giúp họ quản lý hiệu quả các hoạt động tác nghiệp hàng ngày của tổ chức.
• D. Giúp họ xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và đối tác.

Câu 9: Trong quá trình kiểm tra hoạt động kinh doanh, nhà quản trị phát hiện doanh thu giảm sút so với kế hoạch. Bước tiếp theo trong quy trình "kiểm tra" là gì?

• A. Đánh giá lại toàn bộ quy trình kiểm tra để đảm bảo tính chính xác.
• B. Báo cáo tình hình doanh thu giảm sút lên cấp quản lý cao hơn.
• C. Phân tích nguyên nhân gây ra sự giảm sút doanh thu để có biện pháp khắc phục.
• D. Điều chỉnh ngay lập tức mục tiêu doanh thu cho phù hợp với thực tế.

Câu 10: Một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trong lĩnh vực giáo dục cần áp dụng các nguyên tắc quản trị nào để đạt được sứ mệnh xã hội của mình một cách hiệu quả?

• A. Không cần áp dụng các nguyên tắc quản trị vì mục tiêu không phải lợi nhuận.
• B. Chỉ cần tập trung vào chức năng điều khiển để đảm bảo hoạt động đúng hướng.
• C. Chỉ cần tập trung vào kỹ năng nhân sự để tạo động lực cho đội ngũ tình nguyện viên.
• D. Vẫn cần áp dụng đầy đủ các nguyên tắc quản trị như hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra để sử dụng hiệu quả nguồn lực và đạt mục tiêu.

Câu 11: Trong tình huống thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần ưu tiên loại hình quyết định quản trị nào để duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh?

• A. Quyết định tác nghiệp, tập trung vào các hoạt động hàng ngày để duy trì hoạt động ổn định.
• B. Quyết định chiến lược, tập trung vào định hướng dài hạn và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
• C. Quyết định chiến thuật, tập trung vào các giải pháp ngắn hạn để ứng phó với biến động thị trường.
• D. Cả ba loại quyết định trên đều có vai trò ngang nhau trong mọi tình huống.

Câu 12: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" có ưu điểm gì nổi bật so với phong cách lãnh đạo "độc đoán" trong môi trường làm việc nhóm?

• A. Đưa ra quyết định nhanh chóng và dứt khoát, tăng hiệu quả kiểm soát.
• B. Đảm bảo kỷ luật và tuân thủ tuyệt đối mệnh lệnh của cấp trên.
• C. Khuyến khích sự tham gia, sáng tạo và gắn kết của các thành viên, tạo môi trường làm việc tích cực.
• D. Giảm thiểu xung đột và bất đồng trong nhóm làm việc.

Câu 13: Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" trong tổ chức có ý nghĩa gì và tại sao nó quan trọng?

• A. Mỗi nhân viên chỉ chịu sự chỉ đạo của một cấp trên trực tiếp, tránh chồng chéo và mâu thuẫn trong mệnh lệnh.
• B. Mọi thành viên trong tổ chức đều có quyền ra quyết định và chỉ huy người khác.
• C. Các cấp quản lý phải thống nhất ý kiến trước khi ra quyết định.
• D. Quyền lực chỉ huy tập trung vào một người lãnh đạo cao nhất.

Câu 14: Trong giai đoạn "khủng hoảng" của chu kỳ phát triển doanh nghiệp, chức năng quản trị nào cần được nhà quản lý ưu tiên hàng đầu để giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn?

• A. Tập trung vào chức năng điều khiển để duy trì hoạt động ổn định.
• B. Tăng cường chức năng tổ chức để mở rộng quy mô hoạt động.
• C. Ưu tiên chức năng nhân sự để động viên tinh thần nhân viên.
• D. Hoạch định lại chiến lược, tái cấu trúc tổ chức, kiểm soát chặt chẽ chi phí và dòng tiền.

Câu 15: Công cụ "phân tích SWOT" được sử dụng trong giai đoạn nào của quy trình quản trị chiến lược và nó giúp nhà quản trị làm gì?

• A. Giai đoạn hoạch định chiến lược, giúp lựa chọn mục tiêu và chiến lược phù hợp.
• B. Giai đoạn phân tích môi trường, giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
• C. Giai đoạn thực thi chiến lược, giúp triển khai các hoạt động cụ thể.
• D. Giai đoạn kiểm tra và đánh giá chiến lược, giúp đo lường hiệu quả thực hiện.

Câu 16: Mục tiêu "SMART" là gì và tại sao nó quan trọng trong quản trị mục tiêu?

• A. Mục tiêu Sáng tạo, Mạnh mẽ, Ấn tượng, Thực tế, Tổng quát, giúp tạo động lực lớn.
• B. Mục tiêu Đơn giản, Minh bạch, Rõ ràng, Dễ hiểu, Thực hiện được, giúp dễ dàng triển khai.
• C. Mục tiêu Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Phù hợp, Có thời hạn, giúp đảm bảo tính rõ ràng và khả thi.
• D. Mục tiêu Chiến lược, Mạnh mẽ, Ảnh hưởng, Rộng lớn, Trường tồn, giúp định hướng dài hạn.

Câu 17: Trong quản trị rủi ro, "ma trận rủi ro" (risk matrix) được sử dụng để làm gì?

• A. Đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra.
• B. Liệt kê tất cả các rủi ro tiềm ẩn mà doanh nghiệp có thể gặp phải.
• C. Xác định nguyên nhân gốc rễ của từng loại rủi ro.
• D. Đề xuất các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.

Câu 18: "Văn hóa tổ chức" có vai trò như thế nào đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp?

• A. Chỉ có vai trò hình thức, giúp tạo dựng hình ảnh bên ngoài của doanh nghiệp.
• B. Chủ yếu quyết định đến mức độ hài lòng của khách hàng.
• C. Không có vai trò đáng kể đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh.
• D. Ảnh hưởng đến hành vi, thái độ của nhân viên, tác động đến hiệu quả, sự gắn kết và khả năng thích ứng.

Câu 19: "Lý thuyết Z" của William Ouchi nhấn mạnh yếu tố nào trong quản trị nhân sự để nâng cao năng suất và sự gắn kết của nhân viên?

• A. Hệ thống kiểm soát chặt chẽ, kỷ luật nghiêm minh và thưởng phạt rõ ràng.
• B. Văn hóa tổ chức, sự tham gia của nhân viên, phát triển con người toàn diện và sự ổn định trong công việc.
• C. Cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng, quyền lực tập trung và chuyên môn hóa cao.
• D. Ứng dụng công nghệ hiện đại, tự động hóa quy trình và giảm thiểu sự can thiệp của con người.

Câu 20: Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), triết lý "kaizen" có ý nghĩa gì?

• A. Đột phá, thay đổi lớn mang tính cách mạng để nâng cao chất lượng.
• B. Kiểm soát chặt chẽ chất lượng ở khâu cuối cùng của quy trình sản xuất.
• C. Cải tiến liên tục, từng bước nhỏ, với sự tham gia của tất cả mọi người trong tổ chức.
• D. Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.

Câu 21: Mô hình "5 lực lượng cạnh tranh" của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích yếu tố nào của môi trường ngành?

• A. Môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ) ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
• B. Năng lực nội tại của doanh nghiệp (nguồn lực, kỹ năng, quy trình).
• C. Xu hướng phát triển của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
• D. Mức độ hấp dẫn và cạnh tranh của ngành thông qua 5 lực lượng: đối thủ, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, nhà cung cấp, khách hàng.

Câu 22: Trong quản trị dự án, "biểu đồ Gantt" được sử dụng để làm gì?

• A. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc trong dự án một cách trực quan.
• B. Phân bổ nguồn lực và chi phí cho từng công việc trong dự án.
• C. Xác định đường găng (critical path) và các công việc quan trọng nhất của dự án.
• D. Đánh giá rủi ro và lập kế hoạch ứng phó rủi ro cho dự án.

Câu 23: "Phân quyền" trong tổ chức có ưu điểm gì so với "tập quyền"?

• A. Đảm bảo tính thống nhất, kiểm soát chặt chẽ và giảm thiểu rủi ro sai sót.
• B. Tăng tính chủ động, linh hoạt, ra quyết định nhanh hơn ở cấp dưới, phát triển năng lực quản lý cấp trung.
• C. Tập trung quyền lực vào tay lãnh đạo cao nhất để dễ dàng điều hành và quản lý.
• D. Phù hợp với mọi loại hình tổ chức và mọi quy mô hoạt động.

Câu 24: "Động viên" nhân viên là chức năng quan trọng của quản lý "điều khiển". Phương pháp động viên nào sau đây tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu "tự thể hiện" của nhân viên theo tháp nhu cầu Maslow?

• A. Tăng lương, thưởng, phúc lợi vật chất để đáp ứng nhu cầu vật chất.
• B. Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, ổn định để đáp ứng nhu cầu an toàn.
• C. Giao nhiệm vụ thách thức, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp, ghi nhận thành tích và đóng góp.
• D. Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp, tạo môi trường làm việc thân thiện để đáp ứng nhu cầu xã hội.

Câu 25: "Ra quyết định" là một quá trình quan trọng trong quản trị. Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị thường là gì?

• A. Nhận diện và xác định vấn đề cần giải quyết.
• B. Thu thập thông tin và phân tích các phương án giải quyết.
• C. Lựa chọn phương án tối ưu và ra quyết định.
• D. Thực thi quyết định và đánh giá kết quả.

Câu 26: "Thông tin" đóng vai trò như thế nào trong quá trình quản trị?

• A. Chỉ cần thiết cho chức năng kiểm tra để đánh giá hiệu quả hoạt động.
• B. Chủ yếu phục vụ cho chức năng hoạch định để xây dựng kế hoạch.
• C. Không có vai trò quyết định, kinh nghiệm và trực giác mới là quan trọng nhất.
• D. Là yếu tố đầu vào quan trọng cho mọi chức năng quản trị, giúp nhà quản trị đưa ra quyết định, kiểm soát và điều hành.

Câu 27: "Đạo đức kinh doanh" có ý nghĩa gì trong quản trị doanh nghiệp hiện đại?

• A. Chỉ là yếu tố hình thức, không ảnh hưởng đến lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh.
• B. Là nền tảng xây dựng uy tín, lòng tin, trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
• C. Chỉ cần thiết đối với các doanh nghiệp lớn, có trách nhiệm xã hội cao.
• D. Mâu thuẫn với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp.

Câu 28: "Sứ mệnh" của tổ chức là gì và tại sao nó quan trọng trong quản trị chiến lược?

• A. Mục tiêu cụ thể về lợi nhuận và thị phần mà tổ chức muốn đạt được.
• B. Kế hoạch chi tiết về các hoạt động và nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu.
• C. Tuyên bố về mục đích tồn tại, giá trị cốt lõi, định hướng hoạt động, tạo nền tảng cho tầm nhìn và chiến lược.
• D. Tập hợp các quy tắc, quy định và chuẩn mực hành vi trong tổ chức.

Câu 29: "Kiểm soát nội bộ" có vai trò như thế nào trong quản trị tổ chức?

• A. Bảo vệ tài sản, đảm bảo tính chính xác thông tin, tuân thủ pháp luật, nâng cao hiệu quả hoạt động.
• B. Chỉ tập trung vào việc kiểm soát chi phí và ngăn chặn gian lận.
• C. Chủ yếu do bộ phận kiểm toán nội bộ thực hiện, không liên quan đến các bộ phận khác.
• D. Không cần thiết đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Câu 30: Xu hướng "chuyển đổi số" đang tác động như thế nào đến hoạt động quản trị doanh nghiệp?

• A. Chỉ ảnh hưởng đến bộ phận công nghệ thông tin, các bộ phận khác không bị tác động nhiều.
• B. Chủ yếu giúp giảm chi phí và tăng năng suất lao động.
• C. Không có tác động đáng kể đến các nguyên tắc và chức năng quản trị cơ bản.
• D. Thay đổi cách thức quản trị trên mọi khía cạnh, từ quy trình, công cụ, mô hình tổ chức đến kỹ năng quản lý.

Câu 1: Trong bối cảnh nguồn lực khan hiếm, nhà quản trị cần đưa ra quyết định phân bổ ngân sách cho các dự án khác nhau. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo việc phân bổ này tối ưu, mang lại giá trị cao nhất cho tổ chức?

• A. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• B. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• C. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• D. Kỹ năng giao tiếp (Communication skills)

Câu 2: Một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trong lĩnh vực giáo dục đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt tình nguyện viên. Giải pháp nào sau đây thể hiện rõ nhất việc áp dụng chức năng "điều khiển" (leading) trong quản trị để giải quyết vấn đề này?

• A. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng tình nguyện viên chi tiết.
• B. Tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng cho tình nguyện viên hiện có.
• C. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội ngũ hiện tại, đồng thời xây dựng văn hóa tổ chức thu hút tình nguyện viên mới.
• D. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả làm việc của từng tình nguyện viên.

Câu 3: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một chuỗi cửa hàng bán lẻ, nhà quản trị thường sử dụng chỉ số ROI (Return on Investment - Tỷ suất hoàn vốn). Chỉ số ROI này phản ánh khía cạnh nào sau đây của hiệu quả quản trị?

• A. Mức độ hài lòng của khách hàng.
• B. Thị phần của chuỗi cửa hàng trên thị trường.
• C. Khả năng thích ứng với thay đổi của môi trường kinh doanh.
• D. Hiệu suất sử dụng vốn đầu tư để tạo ra lợi nhuận.

Câu 4: Một công ty sản xuất đang xem xét việc áp dụng một dây chuyền sản xuất tự động hóa hoàn toàn. Quyết định này thuộc về cấp quản trị nào trong tổ chức và liên quan chủ yếu đến loại quyết định nào?

• A. Cấp quản trị cao nhất, quyết định chiến lược.
• B. Cấp quản trị giữa, quyết định chiến thuật.
• C. Cấp quản trị cơ sở, quyết định tác nghiệp.
• D. Tất cả các cấp quản trị, quyết định thường nhật.

Câu 5: Trong quá trình xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm mới, nhà quản trị cần phân tích các yếu tố như đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, và hành vi khách hàng. Hoạt động này thuộc về chức năng nào của quản trị?

• A. Tổ chức (Organizing)
• B. Hoạch định (Planning)
• C. Kiểm tra (Controlling)
• D. Điều khiển (Leading)

Câu 6: Mô hình SWOT được sử dụng rộng rãi trong quản trị để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của tổ chức. Mô hình này chủ yếu hỗ trợ cho chức năng nào của quản trị?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Điều khiển (Leading)
• D. Kiểm tra (Controlling)

Câu 7: Một nhà quản trị cấp cơ sở dành phần lớn thời gian làm việc để hướng dẫn và giám sát trực tiếp nhân viên thực hiện các công việc hàng ngày. Điều này thể hiện vai trò nào quan trọng nhất của nhà quản trị cấp cơ sở?

• A. Vai trò hoạch định chiến lược dài hạn.
• B. Vai trò xây dựng mối quan hệ với đối tác bên ngoài.
• C. Vai trò điều phối và giám sát công việc hàng ngày của nhân viên.
• D. Vai trò đại diện tổ chức trong các sự kiện lớn.

Câu 8: Trong một dự án phần mềm, trưởng nhóm dự án cần phân chia công việc cho các thành viên, xác định thời hạn hoàn thành và thiết lập cơ chế báo cáo tiến độ. Hoạt động này thuộc về chức năng nào của quản trị?

• A. Tổ chức (Organizing)
• B. Hoạch định (Planning)
• C. Điều khiển (Leading)
• D. Kiểm tra (Controlling)

Câu 9: Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, một công ty sản xuất thực phẩm tiến hành kiểm tra nguyên liệu đầu vào, giám sát quy trình sản xuất và kiểm nghiệm sản phẩm trước khi xuất xưởng. Các hoạt động này thể hiện chức năng nào của quản trị?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Điều khiển (Leading)
• D. Kiểm tra (Controlling)

Câu 10: Một nhà quản trị thành công cần có khả năng thấu hiểu nhân viên, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tạo động lực làm việc cho họ. Kỹ năng nào sau đây thể hiện rõ nhất năng lực này?

• A. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• B. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• C. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• D. Kỹ năng phân tích (Analytical skills)

Câu 11: Trong tình huống khủng hoảng truyền thông, nhà quản trị cần nhanh chóng thu thập thông tin, phân tích tình hình, đưa ra quyết định và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, chính xác. Kỹ năng nào trở nên đặc biệt quan trọng trong tình huống này?

• A. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• B. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• C. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• D. Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills)

Câu 12: Một doanh nghiệp mới thành lập cần xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và mục tiêu chiến lược. Hoạt động này là nền tảng cho chức năng nào của quản trị?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Điều khiển (Leading)
• D. Kiểm tra (Controlling)

Câu 13: Để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, nhà quản trị có thể áp dụng nhiều biện pháp khác nhau như giao việc phù hợp năng lực, cung cấp phản hồi thường xuyên, và tạo cơ hội phát triển. Biện pháp nào sau đây tập trung vào chức năng "điều khiển" (leading) trong quản trị?

• A. Giao việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên.
• B. Xây dựng quy trình làm việc chuẩn hóa.
• C. Đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ.
• D. Tạo cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.

Câu 14: Trong quá trình tuyển dụng nhân sự, nhà quản trị cần xác định rõ yêu cầu công việc, lựa chọn phương pháp tuyển dụng phù hợp, phỏng vấn và đánh giá ứng viên. Hoạt động này thuộc về chức năng nào của quản trị?

• A. Tổ chức (Organizing)
• B. Hoạch định (Planning)
• C. Điều khiển (Leading)
• D. Kiểm tra (Controlling)

Câu 15: Một tổ chức muốn đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu đề ra. Họ tiến hành so sánh kết quả thực tế với kế hoạch ban đầu, xác định các sai lệch và đề xuất biện pháp khắc phục. Hoạt động này thuộc về chức năng nào của quản trị?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Điều khiển (Leading)
• D. Kiểm tra (Controlling)

Câu 16: Nhà quản trị cấp cao thường dành nhiều thời gian hơn cho việc hoạch định chiến lược và xây dựng tầm nhìn dài hạn cho tổ chức. Điều này cho thấy tầm quan trọng của kỹ năng nào đối với nhà quản trị cấp cao?

• A. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• B. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• C. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• D. Kỹ năng quản lý thời gian (Time management skills)

Câu 17: Trong quá trình giải quyết xung đột giữa các thành viên trong nhóm, nhà quản trị cần lắng nghe, thấu hiểu quan điểm của các bên, tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp và xây dựng sự đồng thuận. Kỹ năng nào được thể hiện rõ nhất trong tình huống này?

• A. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• B. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• C. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• D. Kỹ năng ra quyết định (Decision-making skills)

Câu 18: Một công ty công nghệ đang phát triển một sản phẩm mới đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực kỹ thuật. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với các nhà quản trị dự án trong công ty này?

• A. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills)
• B. Kỹ năng tư duy (Conceptual skills)
• C. Kỹ năng nhân sự (Human skills)
• D. Kỹ năng marketing (Marketing skills)

Câu 19: Để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh, tổ chức cần xây dựng một cơ cấu linh hoạt, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Chức năng "tổ chức" trong quản trị đóng vai trò như thế nào trong việc này?

• A. Đảm bảo mọi hoạt động diễn ra theo đúng kế hoạch đã định.
• B. Thiết kế cơ cấu tổ chức linh hoạt, phân quyền và khuyến khích hợp tác.
• C. Truyền đạt tầm nhìn và tạo động lực cho nhân viên hướng tới mục tiêu chung.
• D. Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức so với mục tiêu.

Câu 20: Trong vai trò "người lãnh đạo" (leader), nhà quản trị thực hiện các hoạt động nào sau đây?

• A. Phân bổ nguồn lực và ngân sách cho các bộ phận.
• B. Thu thập và phổ biến thông tin trong tổ chức.
• C. Truyền cảm hứng, tạo động lực và hướng dẫn nhân viên.
• D. Đàm phán và giải quyết xung đột với các bên liên quan.

Câu 21: Trong vai trò "người liên lạc" (liaison), nhà quản trị thực hiện các hoạt động nào sau đây?

• A. Giám sát và điều chỉnh hoạt động của nhân viên.
• B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác, khách hàng và cộng đồng.
• C. Phân tích thông tin và đưa ra quyết định chiến lược.
• D. Giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ tổ chức.

Câu 22: Hiệu quả quản trị (effectiveness) được thể hiện qua yếu tố nào sau đây?

• A. Mức độ đạt được mục tiêu đã đề ra.
• B. Mức độ sử dụng tiết kiệm nguồn lực.
• C. Khả năng thích ứng nhanh chóng với thay đổi.
• D. Mức độ hài lòng của nhân viên.

Câu 23: Hiệu suất quản trị (efficiency) được thể hiện qua yếu tố nào sau đây?

• A. Mức độ đạt được mục tiêu đã đề ra.
• B. Mức độ sử dụng tiết kiệm và tối ưu nguồn lực.
• C. Khả năng tạo ra sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao.
• D. Mức độ đổi mới và sáng tạo trong hoạt động.

Câu 24: Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong quản trị tổ chức có ý nghĩa gì?

• A. Mọi quyết định quản trị cần được đưa ra một cách tập trung.
• B. Các bộ phận trong tổ chức cần phối hợp chặt chẽ với nhau.
• C. Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh và báo cáo cho một cấp trên trực tiếp.
• D. Quyền lực và trách nhiệm cần được phân chia rõ ràng trong tổ chức.

Câu 25: Môi trường bên ngoài của tổ chức bao gồm những yếu tố nào sau đây?

• A. Cơ cấu tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, nguồn nhân lực.
• B. Mục tiêu, chiến lược, quy trình hoạt động.
• C. Điểm mạnh, điểm yếu, năng lực cốt lõi.
• D. Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ.

Câu 26: Phong cách lãnh đạo dân chủ (democratic leadership) có đặc điểm nổi bật nào?

• A. Nhà lãnh đạo độc đoán, tập trung quyền lực.
• B. Nhà lãnh đạo khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định.
• C. Nhà lãnh đạo ủy quyền hoàn toàn cho nhân viên, ít can thiệp.
• D. Nhà lãnh đạo tập trung vào kiểm soát và kỷ luật nghiêm ngặt.

Câu 27: Phương pháp "quản trị theo mục tiêu" (Management by Objectives - MBO) tập trung vào yếu tố nào?

• A. Thiết lập mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được và đánh giá hiệu quả dựa trên mục tiêu.
• B. Xây dựng quy trình làm việc chi tiết và kiểm soát chặt chẽ từng bước.
• C. Tạo môi trường làm việc cạnh tranh và thúc đẩy hiệu suất cá nhân.
• D. Phát triển năng lực nhân viên thông qua đào tạo và huấn luyện liên tục.

Câu 28: Ma trận BCG (Boston Consulting Group matrix) được sử dụng để phân tích danh mục đầu tư của doanh nghiệp dựa trên hai tiêu chí chính nào?

• A. Lợi nhuận và rủi ro.
• B. Chi phí và doanh thu.
• C. Quy mô thị trường và tốc độ tăng trưởng.
• D. Tăng trưởng thị trường và thị phần tương đối.

Câu 29: Trong quá trình ra quyết định quản trị, bước nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo quyết định được thực thi thành công?

• A. Xác định vấn đề và mục tiêu.
• B. Phân tích các phương án và lựa chọn phương án tốt nhất.
• C. Tổ chức thực hiện quyết định và kiểm tra, đánh giá kết quả.
• D. Thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến vấn đề.

Câu 30: Tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức năng (line-functional organization) có ưu điểm nổi bật nào?

• A. Linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi.
• B. Chuyên môn hóa cao và dễ kiểm soát theo chức năng.
• C. Phối hợp tốt giữa các bộ phận chức năng.
• D. Tập trung quyền lực cao ở cấp cao nhất.

Câu 1: Trong bối cảnh một tổ chức phi lợi nhuận đang cố gắng mở rộng quy mô hoạt động để phục vụ cộng đồng tốt hơn, nhà quản lý cần tập trung vào việc tối ưu hóa nguồn lực có hạn để đạt được tác động xã hội lớn nhất. Khía cạnh nào của quản trị được nhấn mạnh trong tình huống này?

• A. Tính quyền lực
• B. Tính hiệu quả
• C. Tính mệnh lệnh
• D. Tính hình thức

Câu 2: Một công ty khởi nghiệp công nghệ đặt mục tiêu tăng trưởng người dùng lên 300% trong năm tới. Để đạt được mục tiêu này, ban lãnh đạo đã quyết định triển khai đồng thời nhiều dự án marketing và phát triển sản phẩm mới. Chức năng quản trị nào đang được ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn này?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm soát

Câu 3: Giám đốc điều hành (CEO) của một tập đoàn đa quốc gia dành phần lớn thời gian để phân tích xu hướng thị trường toàn cầu, đánh giá rủi ro và cơ hội từ các chính sách thương mại quốc tế, và xây dựng tầm nhìn dài hạn cho công ty. Kỹ năng quản trị nào được thể hiện rõ nhất qua các hoạt động này?

• A. Kỹ năng kỹ thuật
• B. Kỹ năng tư duy
• C. Kỹ năng nhân sự
• D. Kỹ năng giao tiếp

Câu 4: Trong một dự án xây dựng phần mềm phức tạp, trưởng nhóm dự án thường xuyên phải giải quyết các xung đột giữa các thành viên về cách tiếp cận kỹ thuật, phân công lại công việc dựa trên năng lực của từng người, và động viên nhóm vượt qua các giai đoạn khó khăn. Vai trò quản trị nào được thể hiện rõ nhất ở đây?

• A. Vai trò nhà phân tích
• B. Vai trò nhà hoạch định
• C. Vai trò lãnh đạo
• D. Vai trò kiểm soát

Câu 5: Một chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh muốn đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều tại tất cả các chi nhánh. Họ đã thiết lập quy trình chuẩn cho việc chế biến món ăn, đào tạo nhân viên theo quy trình, và thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ. Chức năng quản trị nào được sử dụng để đảm bảo tính nhất quán này?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm soát

Câu 6: Để đối phó với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các đối thủ, một công ty sản xuất đồ gia dụng quyết định tái cấu trúc bộ phận marketing, thay đổi kênh phân phối, và đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. Loại quyết định quản trị nào đang được thực hiện ở đây?

• A. Quyết định chiến lược
• B. Quyết định chiến thuật
• C. Quyết định tác nghiệp
• D. Quyết định thường kỳ

Câu 7: Một bệnh viện tư nhân áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, tập trung vào việc cải tiến liên tục quy trình khám chữa bệnh, nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân và nhân viên. Triết lý quản trị nào đang được bệnh viện này theo đuổi?

• A. Quản trị theo mục tiêu (MBO)
• B. Quản trị khoa học
• C. Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)
• D. Quản trị nhân sự

Câu 8: Trong quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh cho một quán cà phê mới, người quản lý cần dự báo chi phí thuê mặt bằng, chi phí nguyên vật liệu, doanh thu dự kiến, và xác định điểm hòa vốn. Hoạt động này thuộc về chức năng quản trị nào?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm soát

Câu 9: Để nâng cao tinh thần làm việc nhóm và hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận, một công ty đã tổ chức các buổi team-building, các khóa đào tạo kỹ năng làm việc nhóm, và xây dựng hệ thống khen thưởng tập thể. Biện pháp này tập trung vào kỹ năng quản trị nào?

• A. Kỹ năng kỹ thuật
• B. Kỹ năng tư duy
• C. Kỹ năng nhân sự
• D. Kỹ năng hành chính

Câu 10: Một nhà quản lý cấp trung trong một công ty sản xuất ô tô thường xuyên phải theo dõi tiến độ sản xuất hàng ngày, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất, và đảm bảo đạt được chỉ tiêu sản lượng đề ra. Vai trò quản trị nào được thể hiện rõ nhất ở đây?

• A. Vai trò nhà hoạch định chiến lược
• B. Vai trò nhà lãnh đạo tinh thần
• C. Vai trò nhà phân bổ nguồn lực
• D. Vai trò kiểm soát và điều hành

Câu 11: Trong mô hình quản trị theo chức năng, các hoạt động của tổ chức được chia thành các bộ phận chuyên môn như marketing, sản xuất, tài chính, nhân sự. Ưu điểm chính của mô hình này là gì?

• A. Tăng tính linh hoạt và thích ứng nhanh
• B. Chuyên môn hóa cao và hiệu quả trong từng lĩnh vực
• C. Dễ dàng phối hợp giữa các bộ phận
• D. Tập trung vào kết quả cuối cùng

Câu 12: Một tổ chức áp dụng cơ cấu tổ chức ma trận, trong đó nhân viên có thể chịu sự quản lý đồng thời của trưởng bộ phận chức năng và trưởng dự án. Tình huống này có thể gây ra thách thức nào trong quản trị?

• A. Thiếu sự chuyên môn hóa
• B. Khó kiểm soát chi phí
• C. Mâu thuẫn về quyền hạn và trách nhiệm
• D. Chậm trễ trong ra quyết định

Câu 13: Để thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo trong tổ chức, nhà quản lý nên tạo ra môi trường làm việc như thế nào?

• A. Cứng nhắc, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình
• B. Cạnh tranh gay gắt giữa các cá nhân
• C. Kiểm soát chặt chẽ, ít tự do sáng tạo
• D. Cởi mở, khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro

Câu 14: Một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đang muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đạt được mục tiêu này?

• A. Sự gương mẫu và nhất quán của lãnh đạo
• B. Các quy định và chính sách rõ ràng
• C. Chương trình đào tạo văn hóa doanh nghiệp
• D. Các hoạt động truyền thông nội bộ thường xuyên

Câu 15: Trong tình huống khủng hoảng truyền thông, khi một sản phẩm của công ty bị phát hiện có lỗi nghiêm trọng, vai trò quan trọng nhất của nhà quản lý là gì?

• A. Giữ im lặng và chờ đợi sự việc lắng xuống
• B. Phản ứng nhanh chóng, minh bạch và có trách nhiệm
• C. Đổ lỗi cho bộ phận khác hoặc nhà cung cấp
• D. Tập trung vào quảng bá các sản phẩm khác

Câu 16: Khi phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp, yếu tố nào thuộc về môi trường vĩ mô?

• A. Đối thủ cạnh tranh
• B. Khách hàng
• C. Chính sách pháp luật của nhà nước
• D. Nhà cung cấp

Câu 17: Phương pháp "SWOT" được sử dụng trong quản trị để làm gì?

• A. Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên
• B. Xây dựng kế hoạch marketing
• C. Quản lý rủi ro dự án
• D. Phân tích môi trường và vị thế của doanh nghiệp

Câu 18: Mục tiêu "SMART" là gì và tại sao nó quan trọng trong quản trị?

• A. Tiêu chí để thiết lập mục tiêu hiệu quả, đảm bảo tính rõ ràng và khả thi
• B. Phương pháp đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên
• C. Công cụ để quản lý thời gian hiệu quả
• D. Mô hình ra quyết định trong quản trị

Câu 19: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?

• A. Quản lý chi phí dự án
• B. Phân bổ nguồn lực dự án
• C. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
• D. Quản lý rủi ro dự án

Câu 20: Phong cách lãnh đạo dân chủ có đặc điểm nổi bật nào?

• A. Nhà lãnh đạo độc đoán và kiểm soát chặt chẽ
• B. Khuyến khích sự tham gia và hợp tác của nhân viên
• C. Nhà lãnh đạo ủy quyền hoàn toàn cho nhân viên
• D. Tập trung vào mục tiêu ngắn hạn và kết quả tức thời

Câu 21: Động lực bên trong (intrinsic motivation) của nhân viên xuất phát từ đâu?

• A. Tiền lương và thưởng
• B. Sự công nhận và thăng tiến
• C. Áp lực từ đồng nghiệp và cấp trên
• D. Sự yêu thích và đam mê với công việc

Câu 22: Trong quá trình giao tiếp hiệu quả, yếu tố "phản hồi" (feedback) có vai trò gì?

• A. Làm gián đoạn quá trình truyền đạt thông tin
• B. Tạo ra sự hiểu lầm và xung đột
• C. Đảm bảo thông tin được hiểu đúng và điều chỉnh khi cần
• D. Chỉ quan trọng trong giao tiếp bằng văn bản

Câu 23: Nguyên tắc "ủy quyền" (delegation) trong quản trị có ý nghĩa gì?

• A. Tránh né trách nhiệm của nhà quản lý
• B. Giao quyền hạn và trách nhiệm cho cấp dưới để thực hiện công việc
• C. Tập trung quyền lực vào tay nhà quản lý
• D. Giảm sự phối hợp giữa các bộ phận

Câu 24: Xung đột chức năng (functional conflict) trong nhóm làm việc có thể mang lại lợi ích gì?

• A. Gây chia rẽ và giảm hiệu suất nhóm
• B. Luôn luôn có hại và cần tránh
• C. Làm chậm quá trình ra quyết định
• D. Thúc đẩy sự sáng tạo và tìm ra giải pháp tốt hơn

Câu 25: Kiểm soát "phòng ngừa" (feedforward control) được thực hiện khi nào trong quy trình quản trị?

• A. Trước khi hoạt động bắt đầu
• B. Trong quá trình hoạt động
• C. Sau khi hoạt động kết thúc
• D. Chỉ khi có sự cố xảy ra

Câu 26: Chỉ số KPI (Key Performance Indicator) được sử dụng để làm gì trong quản trị?

• A. Quản lý rủi ro tài chính
• B. Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động
• C. Xây dựng kế hoạch nhân sự
• D. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Câu 27: Quản trị sự thay đổi (change management) trong tổ chức cần chú trọng điều gì để thành công?

• A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống một cách nhanh chóng
• B. Giữ bí mật thông tin về thay đổi để tránh gây hoang mang
• C. Truyền thông rõ ràng và tạo sự tham gia của nhân viên
• D. Chỉ tập trung vào thay đổi quy trình, bỏ qua yếu tố con người

Câu 28: Đạo đức kinh doanh (business ethics) có vai trò như thế nào đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp?

• A. Không liên quan đến sự phát triển bền vững
• B. Chỉ là hình thức quảng bá thương hiệu
• C. Làm tăng chi phí và giảm lợi nhuận
• D. Tạo dựng uy tín và lòng tin, nền tảng cho phát triển bền vững

Câu 29: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) bao gồm những khía cạnh nào?

• A. Chỉ bao gồm hoạt động từ thiện
• B. Bao gồm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện
• C. Chỉ liên quan đến bảo vệ môi trường
• D. Chỉ áp dụng cho các tập đoàn lớn

Câu 30: Toàn cầu hóa (globalization) ảnh hưởng đến hoạt động quản trị doanh nghiệp như thế nào?

• A. Giảm sự cạnh tranh và đơn giản hóa hoạt động quản trị
• B. Chỉ tạo ra cơ hội, không có thách thức
• C. Tăng cường cạnh tranh và đòi hỏi thích ứng với môi trường đa văn hóa
• D. Không ảnh hưởng đáng kể đến quản trị doanh nghiệp

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em đang gặp phải tình trạng hàng tồn kho tăng cao do dự báo nhu cầu thị trường không chính xác. Để giải quyết vấn đề này, nhà quản lý nên ưu tiên áp dụng chức năng quản trị nào đầu tiên?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm tra

Câu 2: Trong quá trình xây dựng đội ngũ cho một dự án mới, nhà quản lý cần xác định rõ cơ cấu tổ chức, phân công công việc và thiết lập mối quan hệ báo cáo giữa các thành viên. Hoạt động này thuộc về chức năng quản trị nào?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm tra

Câu 3: Nhà quản lý nhận thấy năng suất làm việc của một số nhân viên giảm sút. Để cải thiện tình hình, họ quyết định tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng, động viên nhân viên và tạo môi trường làm việc tích cực hơn. Nhà quản lý đang thực hiện chức năng nào?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm tra

Câu 4: Một doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu 20% trong năm tới. Để đảm bảo mục tiêu này được thực hiện, nhà quản lý cần thiết lập hệ thống theo dõi tiến độ, so sánh kết quả thực tế với kế hoạch và đưa ra các biện pháp điều chỉnh khi cần thiết. Đây là nội dung của chức năng quản trị nào?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm tra

Câu 5: Trong các vai trò quản lý theo Mintzberg, vai trò "Người đại diện" (Figurehead) thuộc nhóm vai trò nào?

• A. Quan hệ con người (Interpersonal)
• B. Thông tin (Informational)
• C. Quyết định (Decisional)
• D. Kỹ thuật (Technical)

Câu 6: Nhà quản lý thu thập thông tin thị trường, phân tích báo cáo tài chính và theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Theo Mintzberg, nhà quản lý đang thực hiện nhóm vai trò nào?

• A. Quan hệ con người (Interpersonal)
• B. Thông tin (Informational)
• C. Quyết định (Decisional)
• D. Kỹ thuật (Technical)

Câu 7: Khi nhà quản lý lựa chọn phương án đầu tư mới, phân bổ ngân sách cho các phòng ban và giải quyết xung đột giữa nhân viên, họ đang thực hiện nhóm vai trò nào theo Mintzberg?

• A. Quan hệ con người (Interpersonal)
• B. Thông tin (Informational)
• C. Quyết định (Decisional)
• D. Kỹ thuật (Technical)

Câu 8: Kỹ năng nào sau đây đặc biệt quan trọng đối với nhà quản lý cấp cao khi họ phải đưa ra các quyết định chiến lược, định hướng phát triển dài hạn cho tổ chức?

• A. Tư duy (Conceptual)
• B. Nhân sự (Human)
• C. Kỹ thuật (Technical)
• D. Giao tiếp (Communication)

Câu 9: Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp hiệu quả, tạo động lực và giải quyết xung đột là biểu hiện của kỹ năng quản lý nào?

• B. Nhân sự (Human)
• C. Kỹ thuật (Technical)
• D. Tư duy (Conceptual)

Câu 10: Đối với các nhà quản lý cấp cơ sở, kỹ năng nào đóng vai trò quan trọng nhất trong việc trực tiếp hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc hàng ngày, đảm bảo quy trình vận hành trơn tru?

• A. Nhân sự (Human)
• B. Giao tiếp (Communication)
• C. Kỹ thuật (Technical)
• D. Tư duy (Conceptual)

Câu 11: Mô hình quản lý nào nhấn mạnh việc sử dụng các phương pháp định lượng, thống kê và mô hình hóa để hỗ trợ quá trình ra quyết định và nâng cao hiệu quả hoạt động?

• A. Quản lý định lượng (Quantitative approach)
• B. Quản lý hành chính (Administrative management)
• C. Quản lý khoa học (Scientific management)
• D. Quản lý hệ thống (Systems approach)

Câu 12: Trường phái quản lý nào tập trung vào việc nghiên cứu hành vi con người trong tổ chức, nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố tâm lý, xã hội và mối quan hệ giữa người lao động?

• A. Quản lý định lượng (Quantitative approach)
• B. Quản lý hành vi (Behavioral approach)
• C. Quản lý khoa học (Scientific management)
• D. Quản lý hệ thống (Systems approach)

Câu 13: Nguyên tắc "chia nhỏ công việc thành các bước nhỏ hơn, đơn giản hơn" là đặc trưng của trường phái quản lý nào?

• A. Quản lý định lượng (Quantitative approach)
• B. Quản lý hành vi (Behavioral approach)
• C. Quản lý khoa học (Scientific management)
• D. Quản lý hệ thống (Systems approach)

Câu 14: Quan điểm "tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi trường bên ngoài" thuộc về trường phái quản lý nào?

• A. Quản lý định lượng (Quantitative approach)
• B. Quản lý hành vi (Behavioral approach)
• C. Quản lý khoa học (Scientific management)
• D. Quản lý hệ thống (Systems approach)

Câu 15: Môi trường bên ngoài của tổ chức bao gồm yếu tố nào sau đây?

• A. Yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội
• B. Cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc nội bộ
• C. Nguồn lực tài chính, nhân lực, vật lực của doanh nghiệp
• D. Văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi

Câu 16: Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên trong của tổ chức?

• A. Tình hình kinh tế vĩ mô
• B. Cơ cấu tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, nguồn nhân lực
• C. Luật pháp, chính sách của chính phủ
• D. Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp

Câu 17: Hành vi "đạo đức" trong quản lý doanh nghiệp thể hiện qua việc nào sau đây?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn
• B. Sử dụng mọi biện pháp để vượt qua đối thủ cạnh tranh
• C. Tuân thủ luật pháp và các chuẩn mực xã hội, bảo vệ môi trường
• D. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông trong mọi tình huống

Câu 18: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) KHÔNG bao gồm khía cạnh nào?

• A. Đóng góp cho cộng đồng và xã hội
• B. Bảo vệ môi trường
• C. Đối xử công bằng với người lao động
• D. Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi giá

Câu 19: Loại quyết định quản lý nào thường mang tính chất lặp đi lặp lại, có quy trình rõ ràng và được thực hiện ở cấp quản lý thấp?

• A. Quyết định tác nghiệp (Programmed decisions)
• B. Quyết định chiến lược (Strategic decisions)
• C. Quyết định chiến thuật (Tactical decisions)
• D. Quyết định phi cấu trúc (Non-programmed decisions)

Câu 20: Quyết định "mở rộng thị trường sang khu vực Đông Nam Á" thuộc loại quyết định quản lý nào?

• A. Quyết định tác nghiệp (Programmed decisions)
• B. Quyết định chiến lược (Strategic decisions)
• C. Quyết định chiến thuật (Tactical decisions)
• D. Quyết định phi cấu trúc (Non-programmed decisions)

Câu 21: Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản lý tập trung vào việc ra quyết định độc đoán, ít tham khảo ý kiến nhân viên?

• A. Dân chủ (Democratic)
• B. Quan liêu (Bureaucratic)
• C. Độc đoán (Autocratic)
• D. Tự do (Laissez-faire)

Câu 22: Phong cách lãnh đạo nào khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, tạo không khí làm việc cởi mở và hợp tác?

• A. Dân chủ (Democratic)
• B. Quan liêu (Bureaucratic)
• C. Độc đoán (Autocratic)
• D. Tự do (Laissez-faire)

Câu 23: Hình thức cơ cấu tổ chức nào phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động đa dạng và phức tạp, cần sự chuyên môn hóa cao?

• A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
• B. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
• C. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)
• D. Cơ cấu mạng lưới (Network structure)

Câu 24: Loại cơ cấu tổ chức nào kết hợp ưu điểm của cơ cấu chức năng và cơ cấu theo sản phẩm/khách hàng, phù hợp với các dự án phức tạp và đòi hỏi sự phối hợp cao giữa các bộ phận?

• A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
• B. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
• C. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)
• D. Cơ cấu mạng lưới (Network structure)

Câu 25: Để đạt được hiệu quả trong quản lý, nhà quản trị cần chú trọng đến yếu tố nào sau đây?

• A. Đạt được mục tiêu đề ra (Hiệu quả)
• B. Sử dụng tối thiểu nguồn lực (Hiệu suất)
• C. Cả hiệu quả và hiệu suất đều quan trọng như nhau
• D. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn

Câu 26: Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường công nghệ tác động đến quản lý?

• A. Tự động hóa và robot hóa
• B. Sự phát triển của Internet và thương mại điện tử
• C. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn
• D. Luật lao động và chính sách việc làm

Câu 27: Trong bối cảnh toàn cầu hóa, nhà quản lý cần đặc biệt chú ý đến yếu tố môi trường nào để thích ứng và cạnh tranh hiệu quả?

• A. Kinh tế (Economic)
• B. Văn hóa - Xã hội (Cultural - Social)
• C. Chính trị - Pháp luật (Political - Legal)
• D. Công nghệ (Technological)

Câu 28: Phương pháp dự báo nào sử dụng ý kiến chuyên gia để đưa ra dự đoán về tương lai, thường áp dụng khi thiếu dữ liệu lịch sử?

• A. Hồi quy tuyến tính
• B. San bằng số mũ
• C. Phương pháp Delphi
• D. Phân tích chuỗi thời gian

Câu 29: Loại kế hoạch nào có phạm vi rộng nhất, định hướng dài hạn và xác định mục tiêu tổng quát cho toàn bộ tổ chức?

• A. Kế hoạch chiến lược
• B. Kế hoạch tác nghiệp
• C. Kế hoạch chức năng
• D. Kế hoạch đơn dụng

Câu 30: Để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, nhà quản lý có thể áp dụng biện pháp nào sau đây liên quan đến chức năng tổ chức?

• A. Đặt mục tiêu doanh thu cao hơn
• B. Phân công công việc chuyên môn hóa
• C. Tăng cường kiểm tra, giám sát chặt chẽ
• D. Cắt giảm chi phí đào tạo nhân viên

Câu 1: Trong bối cảnh nguồn lực ngày càng khan hiếm và cạnh tranh gay gắt, nhà quản lý hiện đại cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố nào để đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn
• B. Mở rộng quy mô hoạt động nhanh chóng
• C. Sử dụng hiệu quả và có trách nhiệm các nguồn lực
• D. Tăng cường kiểm soát và giảm thiểu rủi ro

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang xem xét chuyển đổi từ quy trình sản xuất thủ công sang tự động hóa bằng robot. Quyết định này thuộc về chức năng quản trị nào là chủ yếu?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm soát

Câu 3: Để nâng cao tinh thần làm việc nhóm và sự gắn kết giữa các thành viên, nhà quản lý cần tập trung phát triển kỹ năng nào sau đây?

• A. Kỹ năng kỹ thuật
• B. Kỹ năng nhân sự
• C. Kỹ năng phân tích
• D. Kỹ năng ra quyết định

Câu 4: Trong mô hình quản lý theo chức năng, các phòng ban được hình thành dựa trên cơ sở nào?

• A. Địa lý
• B. Sản phẩm
• C. Chuyên môn hóa
• D. Khách hàng

Câu 5: Theo Fayol, nguyên tắc "Thống nhất chỉ huy" (Unity of Command) có ý nghĩa gì trong quản lý?

• A. Mọi nhân viên cần phục tùng mệnh lệnh của cấp trên
• B. Cần có sự thống nhất giữa mục tiêu của cá nhân và tổ chức
• C. Mỗi bộ phận cần có một trưởng bộ phận duy nhất
• D. Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh từ một người quản lý trực tiếp

Câu 6: Phương pháp "SWOT" thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình quản trị chiến lược?

• A. Thực thi chiến lược
• B. Phân tích môi trường
• C. Kiểm tra và đánh giá chiến lược
• D. Xây dựng mục tiêu chiến lược

Câu 7: Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và khả năng tự chủ tốt?

• A. Độc đoán
• B. Quan liêu
• C. Dân chủ/Tự do
• D. Định hướng nhiệm vụ

Câu 8: Trong quá trình kiểm soát, bước nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo hành động khắc phục hiệu quả?

• A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của sai lệch
• B. So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn
• C. Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát
• D. Đo lường kết quả thực tế

Câu 9: Loại hình truyền thông nào thường được sử dụng để phổ biến các quyết định quan trọng hoặc thông tin chính thức từ ban lãnh đạo đến toàn thể nhân viên?

• A. Truyền thông phi chính thức
• B. Truyền thông chính thức từ trên xuống
• C. Truyền thông ngang hàng
• D. Truyền thông theo đường chéo

Câu 10: Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự nào?

• A. Từ nhu cầu xã hội đến nhu cầu sinh lý
• B. Từ nhu cầu tự trọng đến nhu cầu an toàn
• C. Từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự thể hiện
• D. Từ nhu cầu được tôn trọng đến nhu cầu xã hội

Câu 11: Một doanh nghiệp khởi nghiệp, quy mô nhỏ, linh hoạt và thường xuyên thay đổi để thích ứng với thị trường nên áp dụng cấu trúc tổ chức nào?

• A. Cấu trúc ma trận
• B. Cấu trúc trực tuyến - chức năng
• C. Cấu trúc bộ phận
• D. Cấu trúc đơn giản (cấu trúc phẳng)

Câu 12: Trong quá trình ra quyết định, bước "xác định vấn đề" có vai trò như thế nào?

• A. Định hướng toàn bộ quá trình và ảnh hưởng đến chất lượng quyết định
• B. Chỉ là bước khởi đầu, ít ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng
• C. Chỉ quan trọng đối với các quyết định phức tạp
• D. Giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực

Câu 13: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động quản lý của doanh nghiệp?

• A. Đối thủ cạnh tranh
• B. Chính sách của chính phủ
• C. Nhà cung cấp
• D. Khách hàng

Câu 14: Nguyên tắc "phân quyền" (Decentralization) trong tổ chức có ưu điểm chính là gì?

• A. Tăng cường sự kiểm soát của cấp trên
• B. Đảm bảo tính thống nhất cao trong quyết định
• C. Nâng cao tính chủ động và linh hoạt của cấp dưới
• D. Giảm thiểu rủi ro sai sót trong công việc

Câu 15: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt được sử dụng để làm gì?

• A. Phân tích rủi ro dự án
• B. Tính toán chi phí dự án
• C. Quản lý nguồn nhân lực dự án
• D. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án

Câu 16: Chức năng lãnh đạo trong quản trị tập trung vào việc nào sau đây?

• A. Xây dựng cơ cấu tổ chức
• B. Truyền cảm hứng và định hướng cho nhân viên
• C. Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát
• D. Phân bổ nguồn lực

Câu 17: Mục tiêu "SMART" là tiêu chí để đánh giá một mục tiêu quản trị hiệu quả. Chữ "R" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

• A. Specific (Cụ thể)
• B. Achievable (Khả thi)
• C. Relevant (Liên quan)
• D. Time-bound (Có thời hạn)

Câu 18: Trong các phong cách ra quyết định, phong cách nào thể hiện việc nhà quản lý thu thập nhiều thông tin và phân tích kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định?

• A. Quyết đoán
• B. Linh hoạt
• C. Thụ động
• D. Lý tính/Duy lý

Câu 19: Hạn chế chính của cấu trúc tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức năng là gì?

• A. Khó phối hợp giữa các bộ phận chức năng
• B. Thiếu tính chuyên môn hóa
• C. Quyền lực tập trung quá mức
• D. Khả năng thích ứng kém với thay đổi

Câu 20: Ví dụ nào sau đây thể hiện vai trò "người đại diện" của nhà quản lý theo Mintzberg?

• A. Nhà quản lý giải quyết xung đột giữa các nhân viên
• B. Nhà quản lý tham dự lễ ký kết hợp đồng với đối tác
• C. Nhà quản lý phân bổ ngân sách cho các dự án
• D. Nhà quản lý đưa ra quyết định về chiến lược sản phẩm mới

Câu 21: Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn "đóng băng" (freezing) có ý nghĩa gì theo mô hình Kurt Lewin?

• A. Chuẩn bị cho sự thay đổi
• B. Thực hiện các thay đổi
• C. Ổn định và duy trì các thay đổi
• D. Đánh giá kết quả thay đổi

Câu 22: Kênh truyền thông "phi ngôn ngữ" (nonverbal communication) bao gồm yếu tố nào?

• A. Email
• B. Báo cáo
• C. Bài thuyết trình
• D. Ngôn ngữ cơ thể