15+ Đề Thi Thử Trắc Nghiệm – Môn Kỹ Năng Lãnh Đạo

Câu 1: Một nhóm dự án đang gặp phải tình trạng mâu thuẫn nội bộ do sự khác biệt về quan điểm và phương pháp làm việc. Với vai trò là trưởng nhóm, bạn nhận thấy các thành viên đang dần mất tập trung vào mục tiêu chung. Hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng lãnh đạo giải quyết xung đột hiệu quả nhất?

• A. Lờ đi mâu thuẫn và tập trung vào tiến độ công việc, hy vọng mâu thuẫn tự lắng xuống.
• B. Tổ chức một cuộc họp nhóm để lắng nghe ý kiến của từng thành viên, xác định nguyên nhân gốc rễ của xung đột và cùng nhau tìm giải pháp.
• C. Đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên ý kiến của mình để nhanh chóng chấm dứt tranh cãi và tiếp tục công việc.
• D. Phân tích lỗi của từng thành viên gây ra mâu thuẫn và đưa ra cảnh cáo để răn đe.

Câu 2: Trong bối cảnh doanh nghiệp đang thay đổi nhanh chóng, kỹ năng lãnh đạo nào trở nên quan trọng hơn cả để giúp tổ chức thích ứng và phát triển bền vững?

• A. Kỹ năng quản lý tài chính chặt chẽ.
• B. Kỹ năng kiểm soát và duy trì quy trình làm việc ổn định.
• C. Kỹ năng dẫn dắt sự thay đổi và thúc đẩy văn hóa học hỏi, đổi mới.
• D. Kỹ năng đàm phán và duy trì mối quan hệ tốt với đối tác hiện tại.

Câu 3: Một nhân viên liên tục hoàn thành xuất sắc công việc được giao nhưng lại có thái độ tiêu cực, thường xuyên phàn nàn và gây ảnh hưởng xấu đến tinh thần đồng đội. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất để bạn áp dụng trong tình huống này?

• A. Phong cách độc đoán, tập trung vào kỷ luật và khiển trách để nhân viên thay đổi.
• B. Phong cách huấn luyện (coaching), vừa ghi nhận thành tích vừa nhẹ nhàng góp ý và định hướng phát triển thái độ tích cực.
• C. Phong cách ủy quyền, để nhân viên tự do làm việc và không can thiệp vào vấn đề thái độ cá nhân.
• D. Phong cách dân chủ, tổ chức cuộc họp nhóm để các thành viên khác góp ý cho nhân viên đó.

Câu 4: Để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả cao, yếu tố nào sau đây đóng vai trò nền tảng, quyết định sự thành công lâu dài?

• A. Cơ cấu tổ chức rõ ràng và quy trình làm việc chi tiết.
• B. Chính sách khen thưởng hấp dẫn và cạnh tranh.
• C. Sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm của các thành viên.
• D. Niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên.

Câu 5: Bạn được giao nhiệm vụ lãnh đạo một dự án phức tạp với nguồn lực hạn chế và thời gian gấp rút. Kỹ năng lãnh đạo nào sau đây sẽ giúp bạn ưu tiên và quản lý công việc hiệu quả nhất?

• A. Kỹ năng tạo động lực và truyền cảm hứng cho nhóm làm việc hăng say hơn.
• B. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục các bên liên quan hỗ trợ thêm nguồn lực.
• C. Kỹ năng lập kế hoạch chi tiết, phân công công việc rõ ràng và theo dõi tiến độ sát sao.
• D. Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và đưa ra quyết định dứt khoát.

Câu 6: Trong một buổi họp nhóm, một thành viên đưa ra ý tưởng mới nhưng bị các thành viên khác phản đối vì cho rằng không thực tế. Với vai trò lãnh đạo, bạn nên làm gì để khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp ý kiến của mọi người?

• A. Ngay lập tức bác bỏ ý kiến đó để tiết kiệm thời gian và tập trung vào các ý tưởng khả thi hơn.
• B. Lắng nghe và khuyến khích thành viên giải thích rõ hơn về ý tưởng, sau đó tạo không gian thảo luận mở để nhóm cùng nhau đánh giá khách quan.
• C. Yêu cầu thành viên đó phải chứng minh tính khả thi của ý tưởng trước khi tiếp tục thảo luận.
• D. Chỉ ghi nhận ý tưởng đó và chuyển sang thảo luận các vấn đề khác quan trọng hơn.

Câu 7: Phong cách lãnh đạo "ủy quyền" (Delegative Leadership) phù hợp nhất với loại nhân viên nào?

• A. Nhân viên có kinh nghiệm, năng lực chuyên môn cao và tinh thần tự chủ, trách nhiệm.
• B. Nhân viên mới vào nghề, cần sự hướng dẫn và giám sát chặt chẽ.
• C. Nhân viên có thái độ làm việc chưa tốt, cần được kiểm soát và kỷ luật.
• D. Nhân viên làm việc theo nhóm, cần sự chỉ đạo thống nhất từ lãnh đạo.

Câu 8: Để truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của tổ chức đến nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần chú trọng điều gì nhất trong giao tiếp?

• A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn sâu sắc để thể hiện sự chuyên nghiệp.
• B. Tập trung vào các con số và dữ liệu cụ thể để tăng tính thuyết phục.
• C. Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, truyền tải sự nhiệt huyết và ý nghĩa của tầm nhìn đối với mỗi cá nhân.
• D. Giao tiếp một chiều, từ trên xuống để đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác.

Câu 9: Khi đưa ra quyết định quan trọng, người lãnh đạo có kỹ năng tư duy phản biện tốt sẽ ưu tiên điều gì?

• A. Quyết định nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội.
• B. Dựa vào kinh nghiệm cá nhân và trực giác để đưa ra quyết định.
• C. Tham khảo ý kiến của số đông để đảm bảo tính dân chủ.
• D. Phân tích thông tin đa chiều, xem xét các khía cạnh khác nhau và đánh giá rủi ro trước khi quyết định.

Câu 10: Tình huống nào sau đây thể hiện người lãnh đạo đang áp dụng kỹ năng "lắng nghe chủ động" (Active Listening) hiệu quả?

• A. Trong cuộc trò chuyện với nhân viên, người lãnh đạo tập trung lắng nghe, gật đầu đồng tình và đặt câu hỏi mở để hiểu sâu hơn về vấn đề nhân viên chia sẻ.
• B. Người lãnh đạo vừa nghe điện thoại vừa trả lời nhân viên, thỉnh thoảng ngắt lời để đưa ra ý kiến cá nhân.
• C. Người lãnh đạo chỉ lắng nghe những thông tin quan trọng và bỏ qua những chi tiết nhỏ.
• D. Người lãnh đạo lắng nghe một cách thụ động, không phản hồi và không đặt câu hỏi.

Câu 11: Trong quá trình quản lý sự thay đổi, người lãnh đạo cần làm gì để giảm thiểu sự kháng cự từ nhân viên?

• A. Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt để tránh mất thời gian.
• B. Giao tiếp rõ ràng về lý do và lợi ích của sự thay đổi, lắng nghe và giải đáp thắc mắc của nhân viên, tạo cơ hội cho họ tham gia vào quá trình thay đổi.
• C. Phớt lờ sự kháng cự và tập trung vào việc thực hiện thay đổi theo kế hoạch.
• D. Sử dụng quyền lực để buộc nhân viên chấp nhận thay đổi.

Câu 12: Kỹ năng "giao tiếp phản hồi" (Feedback) hiệu quả mang lại lợi ích gì cho sự phát triển của nhân viên?

• A. Tạo áp lực cho nhân viên phải làm việc tốt hơn.
• B. Giúp lãnh đạo kiểm soát và đánh giá hiệu suất nhân viên dễ dàng hơn.
• C. Giúp nhân viên nhận biết điểm mạnh, điểm yếu, từ đó điều chỉnh và phát triển bản thân.
• D. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên.

Câu 13: Một người lãnh đạo có "trí tuệ cảm xúc" (Emotional Intelligence) cao sẽ thể hiện điều gì trong cách ứng xử với nhân viên?

• A. Luôn giữ khoảng cách chuyên nghiệp và hạn chế thể hiện cảm xúc cá nhân.
• B. Chủ yếu tập trung vào hiệu quả công việc và ít quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.
• C. Dễ dàng bị cảm xúc chi phối và đưa ra quyết định nóng vội.
• D. Thấu hiểu và đồng cảm với cảm xúc của nhân viên, quản lý cảm xúc của bản thân và tạo môi trường làm việc tích cực.

Câu 14: Trong tình huống khủng hoảng truyền thông, kỹ năng lãnh đạo nào quan trọng nhất để giúp tổ chức vượt qua khó khăn và duy trì uy tín?

• A. Kỹ năng giữ im lặng và chờ đợi khủng hoảng qua đi.
• B. Kỹ năng giao tiếp minh bạch, nhanh chóng, trấn an dư luận và thể hiện trách nhiệm.
• C. Kỹ năng đổ lỗi cho người khác để giảm thiểu trách nhiệm của tổ chức.
• D. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ thông tin và hạn chế tối đa sự lan truyền tin tức tiêu cực.

Câu 15: Để phát triển năng lực lãnh đạo cho đội ngũ kế cận, người lãnh đạo cần tập trung vào hoạt động nào?

• A. Tuyển dụng nhân sự cấp cao từ bên ngoài để mang lại luồng gió mới.
• B. Tập trung vào việc hoàn thành mục tiêu ngắn hạn để đảm bảo hiệu quả trước mắt.
• C. Đầu tư vào các chương trình đào tạo, huấn luyện, giao dự án thử thách và tạo cơ hội để nhân viên phát triển kỹ năng lãnh đạo.
• D. Giữ bí mật thông tin về các vị trí lãnh đạo cấp cao để tạo sự cạnh tranh.

Câu 16: Yếu tố nào sau đây thể hiện "tính chính trực" (Integrity) của người lãnh đạo?

• A. Nhất quán giữa lời nói và hành động, luôn tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và giữ lời hứa.
• B. Linh hoạt thay đổi quyết định để thích ứng với tình huống.
• C. Ưu tiên lợi ích cá nhân hơn lợi ích tập thể trong một số trường hợp.
• D. Giữ kín thông tin cá nhân và không chia sẻ với nhân viên.

Câu 17: Trong môi trường làm việc đa văn hóa, kỹ năng lãnh đạo nào giúp người quản lý xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên đến từ các nền văn hóa khác nhau?

• A. Áp dụng một phong cách lãnh đạo chung cho tất cả nhân viên để đảm bảo tính công bằng.
• B. Nhận thức về sự khác biệt văn hóa, tôn trọng giá trị và phong tục tập quán của từng nền văn hóa, điều chỉnh cách giao tiếp và quản lý phù hợp.
• C. Tập trung vào điểm chung về mục tiêu công việc và bỏ qua sự khác biệt văn hóa.
• D. Yêu cầu nhân viên đến từ các nền văn hóa khác nhau phải thích nghi với văn hóa của tổ chức.

Câu 18: Để xây dựng văn hóa "học tập suốt đời" trong tổ chức, người lãnh đạo cần làm gì?

• A. Yêu cầu nhân viên phải tự giác học tập và nâng cao trình độ.
• B. Tổ chức các khóa đào tạo bắt buộc theo định kỳ.
• C. Khuyến khích tinh thần học hỏi, tạo điều kiện để nhân viên tham gia các khóa đào tạo, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, công nhận và khen thưởng sự nỗ lực học tập.
• D. Giới hạn ngân sách dành cho đào tạo để tiết kiệm chi phí.

Câu 19: Trong quá trình đàm phán, kỹ năng lãnh đạo nào giúp đạt được thỏa thuận "win-win" (cả hai bên cùng có lợi)?

• A. Áp dụng chiến thuật cứng rắn và quyết liệt để giành lợi thế.
• B. Che giấu thông tin và chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân.
• C. Nhượng bộ hoàn toàn để nhanh chóng đạt được thỏa thuận.
• D. Lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của đối tác, linh hoạt đưa ra các đề xuất và tìm kiếm giải pháp đáp ứng lợi ích của cả hai bên.

Câu 20: Khi phân công công việc cho nhân viên, người lãnh đạo cần chú ý điều gì để đảm bảo sự "ủy quyền hiệu quả" (Effective Delegation)?

• A. Giao việc một cách chung chung để nhân viên tự do sáng tạo.
• B. Xác định rõ mục tiêu, phạm vi công việc, trao quyền tự chủ phù hợp, cung cấp nguồn lực cần thiết và theo dõi tiến độ, hỗ trợ khi cần thiết.
• C. Giao những công việc đơn giản và quen thuộc để nhân viên dễ dàng hoàn thành.
• D. Giữ lại quyền kiểm soát mọi quyết định và chỉ giao cho nhân viên thực hiện các công việc mang tính thủ tục.

Câu 21: Phong cách lãnh đạo "hỗ trợ" (Servant Leadership) tập trung vào điều gì?

• A. Kiểm soát chặt chẽ và ra lệnh cho nhân viên thực hiện công việc.
• B. Tập trung vào mục tiêu lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh.
• C. Phục vụ và hỗ trợ nhân viên phát triển, tạo điều kiện để họ đạt được thành công.
• D. Duy trì khoảng cách quyền lực và thể hiện uy quyền của người lãnh đạo.

Câu 22: Kỹ năng "xây dựng mạng lưới quan hệ" (Networking) mang lại lợi ích gì cho người lãnh đạo?

• A. Mở rộng cơ hội hợp tác, học hỏi kinh nghiệm, tiếp cận nguồn lực và thông tin, nâng cao ảnh hưởng cá nhân.
• B. Tăng cường sự cạnh tranh với các đối thủ.
• C. Kiểm soát thông tin và duy trì lợi thế cạnh tranh.
• D. Tiết kiệm thời gian và chi phí trong giao tiếp.

Câu 23: Để tạo động lực làm việc cho nhân viên, người lãnh đạo cần hiểu rõ điều gì về họ?

• A. Mức lương và thưởng mong muốn của nhân viên.
• B. Nhu cầu, giá trị, mục tiêu cá nhân và động lực làm việc của từng nhân viên.
• C. Kỹ năng và kinh nghiệm làm việc của nhân viên.
• D. Điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên.

Câu 24: Trong môi trường làm việc nhóm, kỹ năng "điều phối cuộc họp" (Facilitation) hiệu quả giúp đạt được điều gì?

• A. Thể hiện vai trò lãnh đạo và kiểm soát cuộc họp.
• B. Tiết kiệm thời gian và kết thúc cuộc họp sớm.
• C. Đảm bảo cuộc họp diễn ra hiệu quả, đạt được mục tiêu, khuyến khích sự tham gia và đóng góp của mọi thành viên.
• D. Đưa ra quyết định cuối cùng và chốt lại vấn đề.

Câu 25: Kỹ năng "quản lý rủi ro" (Risk Management) giúp người lãnh đạo làm gì?

• A. Tránh né mọi rủi ro để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
• B. Chấp nhận mọi rủi ro để đạt được mục tiêu nhanh chóng.
• C. Chuyển giao rủi ro cho người khác.
• D. Nhận diện, đánh giá, phân tích và đưa ra các biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu và ứng phó với rủi ro có thể xảy ra.

Câu 26: Phong cách lãnh đạo "chuyển đổi" (Transformational Leadership) tập trung vào việc gì?

• A. Truyền cảm hứng, tạo động lực mạnh mẽ, thay đổi tầm nhìn và giá trị, phát triển tiềm năng của nhân viên và tổ chức.
• B. Duy trì sự ổn định và tuân thủ quy trình làm việc.
• C. Tập trung vào kiểm soát và kỷ luật nhân viên.
• D. Quản lý các hoạt động hàng ngày và đảm bảo hiệu quả ngắn hạn.

Câu 27: Kỹ năng "thuyết trình" (Presentation Skills) hiệu quả giúp người lãnh đạo làm gì?

• A. Giữ bí mật thông tin quan trọng.
• B. Truyền đạt thông tin, ý tưởng một cách rõ ràng, mạch lạc, thu hút sự chú ý và tạo ảnh hưởng đến người nghe.
• C. Thể hiện sự uyên bác và kiến thức chuyên môn sâu rộng.
• D. Kiểm soát và chi phối ý kiến của người nghe.

Câu 28: Để quản lý thời gian hiệu quả, người lãnh đạo cần ưu tiên công việc dựa trên nguyên tắc nào?

• A. Ưu tiên công việc dễ dàng và nhanh chóng hoàn thành.
• B. Ưu tiên công việc được giao từ cấp trên.
• C. Ưu tiên công việc quan trọng và khẩn cấp, sau đó đến công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp.
• D. Ưu tiên công việc yêu thích và thú vị.

Câu 29: Trong quá trình ra quyết định nhóm, kỹ năng lãnh đạo nào giúp tránh được hiện tượng "tư duy nhóm" (Groupthink) tiêu cực?

• A. Thống nhất ý kiến nhanh chóng để tiết kiệm thời gian.
• B. Để người có uy tín nhất đưa ra quyết định cuối cùng.
• C. Tập trung vào sự đồng thuận và tránh gây ra tranh cãi.
• D. Khuyến khích các thành viên đưa ra ý kiến phản biện, đa dạng hóa góc nhìn, tạo không gian thảo luận cởi mở và đánh giá khách quan các phương án.

Câu 30: Kỹ năng "giải quyết vấn đề" (Problem-solving) hiệu quả bao gồm các bước cơ bản nào?

• A. Nhanh chóng đưa ra quyết định và thực hiện giải pháp.
• B. Xác định vấn đề -> Phân tích nguyên nhân -> Đề xuất giải pháp -> Lựa chọn và thực hiện giải pháp -> Đánh giá kết quả.
• C. Thu thập thông tin -> Tham khảo ý kiến chuyên gia -> Lựa chọn giải pháp.
• D. Tránh né vấn đề và chờ đợi vấn đề tự giải quyết.

Câu 1: Trong bối cảnh làm việc nhóm, một thành viên liên tục đưa ra những ý tưởng mới, khuyến khích mọi người suy nghĩ sáng tạo và chấp nhận rủi ro có tính toán. Hành vi này thể hiện rõ nhất vai trò lãnh đạo nào?

• A. Người điều phối (Coordinator)
• B. Người kiến tạo (Shaper)
• C. Người hoàn thiện (Completer Finisher)
• D. Người thực thi (Implementer)

Câu 2: Một nhà quản lý nhận thấy hiệu suất làm việc của nhóm giảm sút do thiếu động lực. Để cải thiện tình hình, ông ấy quyết định áp dụng lý thuyết kỳ vọng (Expectancy Theory) trong quản lý. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp với lý thuyết này?

• A. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và thách thức cho nhân viên
• B. Đảm bảo phần thưởng tương xứng và công bằng với hiệu suất đạt được
• C. Tăng cường giám sát chặt chẽ để đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình
• D. Làm rõ mối liên hệ giữa nỗ lực của nhân viên và kết quả công việc mong đợi

Câu 3: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất với tình huống mà nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tự chủ và có khả năng tự quản lý công việc?

• A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic)
• B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic)
• C. Lãnh đạo định hướng nhiệm vụ (Task-oriented)
• D. Lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire)

Câu 4: Trong quá trình giải quyết xung đột nhóm, người lãnh đạo nên ưu tiên sử dụng kỹ năng nào sau đây để đạt được giải pháp win-win?

• A. Áp đặt (Forcing)
• B. Thương lượng và hòa giải (Negotiation and Mediation)
• C. Tránh né (Avoiding)
• D. Nhượng bộ (Accommodating)

Câu 5: Mô hình "Lãnh đạo phục vụ" (Servant Leadership) tập trung chủ yếu vào khía cạnh nào trong vai trò của người lãnh đạo?

• A. Đạt được mục tiêu tổ chức bằng mọi giá
• B. Duy trì quyền lực và kiểm soát chặt chẽ
• C. Phục vụ nhu cầu và sự phát triển của nhân viên
• D. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông

Câu 6: Một dự án đang gặp phải sự trì trệ do thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận. Người lãnh đạo cần áp dụng biện pháp nào để cải thiện sự phối hợp này?

• A. Tăng cường giao tiếp và thiết lập mục tiêu chung
• B. Tăng cường giám sát và kỷ luật
• C. Thay đổi cơ cấu tổ chức
• D. Thuê thêm nhân sự

Câu 7: Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về "Trí tuệ cảm xúc" (Emotional Intelligence) của người lãnh đạo?

• A. Tự nhận thức (Self-awareness)
• B. Tự điều chỉnh cảm xúc (Self-regulation)
• C. Đồng cảm (Empathy)
• D. Khả năng phân tích logic (Logical reasoning)

Câu 8: Trong quá trình ra quyết định nhóm, một thành viên liên tục phản đối mọi ý kiến và không đưa ra giải pháp thay thế. Hành vi này có thể gây ra trở ngại gì cho quá trình ra quyết định?

• A. Tăng cường sự sáng tạo
• B. Gây ra bế tắc và xung đột
• C. Đảm bảo tính khách quan
• D. Thúc đẩy tư duy phản biện

Câu 9: Để xây dựng lòng tin trong nhóm, người lãnh đạo cần thể hiện phẩm chất nào sau đây một cách nhất quán?

• A. Quyết đoán
• B. Linh hoạt
• C. Chính trực và đáng tin cậy
• D. Hài hước

Câu 10: Tình huống: Một nhân viên có hiệu suất làm việc giảm sút đột ngột. Người lãnh đạo nên tiếp cận vấn đề này theo hướng nào đầu tiên?

• A. Áp dụng biện pháp kỷ luật ngay lập tức
• B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
• C. Giao thêm việc để tạo áp lực
• D. Bỏ qua và chờ đợi tình hình tự cải thiện

Câu 11: Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với người lãnh đạo khi thực hiện thay đổi trong tổ chức?

• A. Giao tiếp hiệu quả
• B. Kiểm soát chặt chẽ
• C. Ra quyết định nhanh chóng
• D. Tránh xung đột

Câu 12: Trong mô hình "Lãnh đạo chuyển đổi" (Transformational Leadership), người lãnh đạo tập trung vào việc truyền cảm hứng và động viên nhân viên thông qua yếu tố nào?

• A. Phần thưởng và kỷ luật
• B. Quy trình và thủ tục
• C. Tầm nhìn và giá trị
• D. Quyền lực và kiểm soát

Câu 13: Một người lãnh đạo sử dụng quyền lực "tham chiếu" (Referent Power) dựa trên yếu tố nào?

• A. Vị trí chính thức trong tổ chức
• B. Sự ngưỡng mộ và tôn trọng từ người khác
• C. Kiến thức và chuyên môn
• D. Khả năng kiểm soát phần thưởng và kỷ luật

Câu 14: Trong giai đoạn "hình thành" (forming) của quá trình phát triển nhóm, vai trò chính của người lãnh đạo là gì?

• A. Giải quyết xung đột
• B. Ủy quyền và trao quyền
• C. Thúc đẩy sự sáng tạo
• D. Cung cấp định hướng và cấu trúc

Câu 15: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (Democratic Leadership) có ưu điểm nổi bật nào sau đây?

• A. Ra quyết định nhanh chóng
• B. Kiểm soát chặt chẽ
• C. Tăng cường sự tham gia và gắn kết của nhân viên
• D. Đảm bảo tính nhất quán

Câu 16: Một nhóm làm việc đa văn hóa có thể gặp phải thách thức nào trong giao tiếp?

• A. Rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa
• B. Thiếu nguồn lực
• C. Xung đột về mục tiêu
• D. Thiếu kỹ năng chuyên môn

Câu 17: Để đánh giá hiệu quả lãnh đạo, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Sự hài lòng của nhân viên
• B. Số lượng ý tưởng sáng tạo
• C. Mức độ tuân thủ quy trình
• D. Kết quả và hiệu suất của nhóm/tổ chức

Câu 18: Trong tình huống khủng hoảng, phong cách lãnh đạo nào thường được ưu tiên áp dụng?

• A. Lãnh đạo ủy quyền
• B. Lãnh đạo quyết đoán và chỉ thị
• C. Lãnh đạo dân chủ
• D. Lãnh đạo phục vụ

Câu 19: Kỹ năng "lắng nghe chủ động" (Active Listening) đóng vai trò quan trọng như thế nào trong lãnh đạo?

• A. Không quan trọng, vì lãnh đạo cần nói nhiều hơn
• B. Chỉ quan trọng trong giao tiếp cá nhân, không cần thiết trong nhóm
• C. Giúp xây dựng mối quan hệ, hiểu rõ nhân viên và giải quyết vấn đề
• D. Chỉ cần lắng nghe để thu thập thông tin, không cần phản hồi

Câu 20: Để phát triển kỹ năng lãnh đạo cho nhân viên, biện pháp nào sau đây mang lại hiệu quả lâu dài nhất?

• A. Đọc sách và tài liệu về lãnh đạo
• B. Tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn
• C. Quan sát và học hỏi từ lãnh đạo cấp trên
• D. Trao quyền và cơ hội thực hành lãnh đạo

Câu 21: Theo lý thuyết "Đường dẫn – Mục tiêu" (Path-Goal Theory) của lãnh đạo, người lãnh đạo cần làm gì để giúp nhân viên đạt được mục tiêu?

• A. Áp đặt mục tiêu và kiểm soát chặt chẽ
• B. Làm rõ con đường và cung cấp hỗ trợ cần thiết
• C. Ủy quyền hoàn toàn và không can thiệp
• D. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng

Câu 22: Khi nào phong cách lãnh đạo "giao dịch" (Transactional Leadership) trở nên hiệu quả?

• A. Trong môi trường ổn định và công việc rõ ràng
• B. Khi cần sự đổi mới và sáng tạo
• C. Trong tình huống khủng hoảng
• D. Khi nhân viên có động lực nội tại cao

Câu 23: Một tổ chức đang muốn xây dựng văn hóa "lấy nhân viên làm trung tâm". Người lãnh đạo cần thực hiện hành động nào để thúc đẩy văn hóa này?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát
• B. Giảm thiểu giao tiếp với nhân viên
• C. Lắng nghe và phản hồi ý kiến nhân viên
• D. Tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn

Câu 24: Trong quản lý hiệu suất, việc thiết lập mục tiêu SMART có ý nghĩa gì?

• A. Mục tiêu cần phải phức tạp và thách thức
• B. Mục tiêu cần cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn
• C. Mục tiêu cần linh hoạt và dễ thay đổi
• D. Mục tiêu cần bí mật và chỉ lãnh đạo biết

Câu 25: Để tạo động lực làm việc cho nhân viên, người lãnh đạo nên tập trung vào nhu cầu nào theo Tháp nhu cầu Maslow, đặc biệt khi nhân viên đã đáp ứng các nhu cầu cơ bản?

• A. Nhu cầu sinh lý
• B. Nhu cầu an toàn
• C. Nhu cầu xã hội
• D. Nhu cầu được tôn trọng và tự thể hiện

Câu 26: Trong một cuộc họp trực tuyến, một số thành viên không tích cực tham gia thảo luận. Người lãnh đạo cần làm gì để khuyến khích sự tham gia của mọi người?

• A. Chỉ tập trung vào những người tích cực
• B. Kết thúc cuộc họp sớm
• C. Đặt câu hỏi trực tiếp và tạo không gian an toàn
• D. Giao nhiệm vụ cho những người ít tham gia sau cuộc họp

Câu 27: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của một nhóm làm việc hiệu quả?

• A. Giao tiếp cởi mở và hiệu quả
• B. Thiếu mục tiêu chung rõ ràng
• C. Tin tưởng lẫn nhau
• D. Phân công vai trò và trách nhiệm rõ ràng

Câu 28: Khi nhân viên mắc lỗi, người lãnh đạo nên đưa ra phản hồi (feedback) theo nguyên tắc nào để mang tính xây dựng?

• A. Tập trung vào hành vi cụ thể, mang tính xây dựng và gợi ý giải pháp
• B. Chỉ trích cá nhân và đổ lỗi
• C. Phản hồi chung chung và không rõ ràng
• D. Tránh đưa ra phản hồi để không làm mất lòng nhân viên

Câu 29: Trong quá trình tuyển dụng lãnh đạo, phẩm chất nào sau đây cần được ưu tiên đánh giá hàng đầu?

• A. Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn
• B. Kinh nghiệm làm việc lâu năm
• C. Khả năng truyền cảm hứng và tạo ảnh hưởng
• D. Khả năng kiểm soát và quản lý rủi ro

Câu 30: Để duy trì và phát triển đội ngũ lãnh đạo kế cận, tổ chức cần chú trọng vào hoạt động nào?

• A. Tăng cường tuyển dụng lãnh đạo từ bên ngoài
• B. Giảm chi phí đào tạo và phát triển
• C. Tập trung vào hiệu suất ngắn hạn
• D. Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển lãnh đạo kế cận

Câu 1: Trong bối cảnh làm việc nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác, áp đặt ý kiến cá nhân và từ chối lắng nghe quan điểm trái chiều. Hành vi này thể hiện sự thiếu hụt kỹ năng lãnh đạo nào?

• A. Kỹ năng ủy quyền
• B. Kỹ năng ra quyết định
• C. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và lắng nghe
• D. Kỹ năng quản lý thời gian

Câu 2: Một nhà quản lý nhận thấy đội ngũ nhân viên thiếu động lực và hiệu suất làm việc giảm sút. Để cải thiện tình hình, nhà quản lý này nên áp dụng phong cách lãnh đạo nào để khơi dậy tinh thần và sự gắn kết của nhân viên?

• A. Phong cách lãnh đạo độc đoán
• B. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership)
• C. Phong cách lãnh đạo giao dịch (Transactional Leadership)
• D. Phong cách lãnh đạo tự do (Laissez-faire Leadership)

Câu 3: Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm của bạn gặp phải một sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, có nguy cơ ảnh hưởng đến tiến độ chung. Với vai trò trưởng nhóm, bạn nên ưu tiên hành động nào sau đây?

• A. Nhanh chóng đánh giá tình hình, xác định nguyên nhân gốc rễ và mức độ nghiêm trọng của sự cố.
• B. Tự mình đưa ra quyết định khắc phục sự cố để tiết kiệm thời gian.
• C. Thông báo ngay lập tức cho cấp trên về sự cố và chờ chỉ đạo.
• D. Tìm người chịu trách nhiệm cho sự cố và khiển trách trước toàn nhóm.

Câu 4: Một tổ chức đang trải qua giai đoạn tái cấu trúc, gây ra nhiều lo lắng và bất ổn trong nhân viên. Lãnh đạo cần thể hiện kỹ năng nào để giúp nhân viên vượt qua giai đoạn này và duy trì sự ổn định?

• A. Kỹ năng kiểm soát và giám sát chặt chẽ
• B. Kỹ năng giao việc và ủy quyền tối đa
• C. Kỹ năng tạo áp lực và thúc đẩy hiệu suất
• D. Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, minh bạch, thể hiện sự đồng cảm và hỗ trợ nhân viên

Câu 5: Để xây dựng một đội ngũ làm việc hiệu quả cao, nhà lãnh đạo cần chú trọng phát triển yếu tố nào sau đây ở các thành viên?

• A. Sự phục tùng và tuân thủ tuyệt đối
• B. Năng lực cá nhân, tinh thần học hỏi và phát triển
• C. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các cá nhân
• D. Mức độ trung thành tuyệt đối với lãnh đạo

Câu 6: Trong một cuộc họp nhóm, các thành viên có nhiều ý kiến trái ngược về phương án giải quyết vấn đề. Để đạt được sự đồng thuận, người lãnh đạo nên sử dụng kỹ năng nào?

• A. Áp đặt ý kiến của mình để nhanh chóng kết thúc cuộc họp
• B. Bỏ qua các ý kiến trái chiều và tập trung vào ý kiến của số đông
• C. Điều phối cuộc thảo luận một cách xây dựng, khuyến khích các bên lắng nghe và tìm kiếm giải pháp dung hòa
• D. Chỉ định một người có kinh nghiệm hơn đưa ra quyết định cuối cùng

Câu 7: Khi giao nhiệm vụ cho nhân viên, nhà lãnh đạo cần đảm bảo yếu tố nào để nhân viên hiểu rõ mục tiêu và cách thức thực hiện?

• A. Truyền đạt thông tin rõ ràng về mục tiêu, kết quả mong đợi, thời hạn và nguồn lực hỗ trợ.
• B. Giao nhiệm vụ một cách ngắn gọn để nhân viên tự tìm hiểu và chủ động.
• C. Tập trung giao nhiệm vụ cho những nhân viên giỏi nhất để đảm bảo chất lượng.
• D. Giao nhiệm vụ một cách bí mật để tạo sự cạnh tranh giữa các nhân viên.

Câu 8: Hành vi nào sau đây thể hiện sự chính trực của người lãnh đạo?

• A. Luôn bảo vệ quan điểm cá nhân dù có bằng chứng trái ngược.
• B. Thừa nhận sai sót và chịu trách nhiệm về hành động của mình.
• C. Hứa hẹn vượt quá khả năng để tạo động lực cho nhân viên.
• D. Giữ kín thông tin để duy trì lợi thế cạnh tranh.

Câu 9: Trong tình huống nhân viên mắc lỗi, nhà lãnh đạo nên tiếp cận theo hướng nào để vừa giúp nhân viên nhận ra sai sót, vừa khuyến khích họ cải thiện?

• A. Công khai chỉ trích lỗi sai của nhân viên trước toàn bộ nhóm.
• B. Phớt lờ lỗi sai để tránh gây mất đoàn kết nội bộ.
• C. Áp đặt hình phạt nghiêm khắc để răn đe nhân viên khác.
• D. Gặp riêng nhân viên để trao đổi một cách tôn trọng, tập trung vào hành vi sai sót và cùng tìm giải pháp cải thiện.

Câu 10: Để xây dựng văn hóa tổ chức tích cực, nhà lãnh đạo cần ưu tiên giá trị cốt lõi nào?

• A. Quyền lực và kiểm soát
• B. Cạnh tranh và thành tích cá nhân
• C. Sự tôn trọng, tin tưởng, hợp tác và phát triển
• D. Bí mật và độc quyền thông tin

Câu 11: Một nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng thường thể hiện đặc điểm nào?

• A. Chỉ tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn và lợi nhuận trước mắt.
• B. Có khả năng hình dung tương lai, xác định mục tiêu dài hạn và truyền cảm hứng cho người khác.
• C. Thường xuyên thay đổi mục tiêu theo ý kiến của số đông.
• D. Duy trì cách làm truyền thống và ngại thay đổi.

Câu 12: Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà lãnh đạo trong việc quản lý xung đột giữa các thành viên trong nhóm?

• A. Kỹ năng ra lệnh và áp đặt quyết định.
• B. Kỹ năng lảng tránh và trì hoãn giải quyết xung đột.
• C. Kỹ năng đàm phán, hòa giải và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi.
• D. Kỹ năng phân xử và đưa ra phán quyết cuối cùng.

Câu 13: Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhân viên đã có kinh nghiệm và năng lực cao, có thể tự chủ trong công việc?

• A. Phong cách lãnh đạo chỉ đạo (Directive Leadership)
• B. Phong cách lãnh đạo hỗ trợ (Supportive Leadership)
• C. Phong cách lãnh đạo tham gia (Participative Leadership)
• D. Phong cách lãnh đạo ủy quyền (Delegative Leadership)

Câu 14: Trong quá trình lãnh đạo sự thay đổi, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?

• A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống một cách nhanh chóng.
• B. Tạo sự đồng thuận và tham gia của nhân viên vào quá trình thay đổi.
• C. Giữ bí mật thông tin về thay đổi để tránh gây hoang mang.
• D. Chỉ tập trung vào thay đổi quy trình, bỏ qua yếu tố con người.

Câu 15: Để đánh giá hiệu quả lãnh đạo, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Mức độ quyền lực và kiểm soát của nhà lãnh đạo.
• B. Sự tuân thủ và phục tùng của nhân viên.
• C. Kết quả đạt được của nhóm/tổ chức, sự phát triển của nhân viên và mức độ hài lòng của họ.
• D. Thời gian làm việc và sự tận tụy của nhà lãnh đạo.

Câu 16: Khi nào phong cách lãnh đạo dân chủ (Participative Leadership) phát huy hiệu quả tốt nhất?

• A. Khi cần đưa ra quyết định phức tạp, đòi hỏi nhiều ý kiến và chuyên môn khác nhau.
• B. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.
• C. Khi nhân viên thiếu kinh nghiệm và cần hướng dẫn chi tiết.
• D. Khi nhà lãnh đạo muốn duy trì quyền lực tuyệt đối.

Câu 17: Yếu tố nào sau đây không thuộc về kỹ năng lãnh đạo?

• A. Kỹ năng giao tiếp
• B. Kỹ năng giải quyết vấn đề
• C. Kỹ năng tạo động lực
• D. Xuất thân gia thế

Câu 18: Mục tiêu chính của việc xây dựng đội ngũ (team building) là gì?

• A. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên.
• B. Tăng cường sự gắn kết, tin tưởng và hợp tác giữa các thành viên.
• C. Kiểm soát và giám sát chặt chẽ hoạt động của nhóm.
• D. Tạo ra môi trường làm việc căng thẳng để thúc đẩy hiệu suất.

Câu 19: Trong mô hình “Lãnh đạo phục vụ” (Servant Leadership), trọng tâm chính của nhà lãnh đạo là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận cho tổ chức.
• B. Duy trì quyền lực và vị thế của bản thân.
• C. Phục vụ nhu cầu của nhân viên và hỗ trợ họ phát triển.
• D. Áp đặt tầm nhìn và mục tiêu cá nhân lên nhóm.

Câu 20: Để tạo động lực làm việc cho nhân viên, nhà lãnh đạo nên sử dụng biện pháp nào mang tính bền vững và hiệu quả lâu dài?

• A. Tăng lương thưởng thường xuyên.
• B. Đe dọa và kỷ luật nghiêm khắc.
• C. Tạo áp lực và giao chỉ tiêu cao.
• D. Tạo cơ hội phát triển, công nhận thành tích và trao quyền tự chủ.

Câu 21: Tình huống nào sau đây thể hiện kỹ năng ủy quyền hiệu quả của nhà lãnh đạo?

• A. Giao việc cho nhân viên nhưng vẫn kiểm soát chặt chẽ từng bước thực hiện.
• B. Giao nhiệm vụ phù hợp với năng lực của nhân viên, trao quyền tự chủ và tin tưởng họ hoàn thành.
• C. Chỉ giao các công việc đơn giản,Routine để tiết kiệm thời gian.
• D. Giao việc vượt quá khả năng của nhân viên để tạo áp lực phát triển.

Câu 22: Khi nhà lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên trực giác và kinh nghiệm cá nhân, phong cách ra quyết định này được gọi là gì?

• A. Phong cách trực quan (Intuitive)
• B. Phong cách lý tính (Rational)
• C. Phong cách cảm tính (Emotional)
• D. Phong cách thụ động (Passive)

Câu 23: Để xây dựng lòng tin với nhân viên, nhà lãnh đạo cần thể hiện phẩm chất nào?

• A. Tính bí mật và khó đoán.
• B. Sự mềm yếu và dễ thay đổi.
• C. Tính minh bạch, trung thực và nhất quán.
• D. Sự độc đoán và quyết đoán.

Câu 24: Trong tình huống khủng hoảng truyền thông, kỹ năng lãnh đạo nào trở nên đặc biệt quan trọng?

• A. Kỹ năng quản lý tài chính.
• B. Kỹ năng giao tiếp khủng hoảng và kiểm soát thông tin.
• C. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục.
• D. Kỹ năng quản lý rủi ro.

Câu 25: Nhà lãnh đạo theo phong cách “Biến đổi” (Transformational) thường tập trung vào điều gì?

• A. Truyền cảm hứng, tạo tầm nhìn và thay đổi tổ chức.
• B. Duy trì ổn định và tuân thủ quy trình.
• C. Quản lý giao dịch và khen thưởng theo hiệu suất.
• D. Để nhân viên tự do hành động và ít can thiệp.

Câu 26: Để phát triển kỹ năng lãnh đạo cho bản thân, phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất?

• A. Chỉ đọc sách và tài liệu về lãnh đạo.
• B. Tránh nhận phản hồi tiêu cực.
• C. Học hỏi từ kinh nghiệm thực tế, tự đánh giá và tìm kiếm phản hồi.
• D. Chỉ tập trung vào điểm mạnh, bỏ qua điểm yếu.

Câu 27: Một nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao thường thể hiện khả năng nào?

• A. Chỉ tập trung vào lý trí và logic, bỏ qua yếu tố cảm xúc.
• B. Dễ bị cảm xúc chi phối và ra quyết định thiếu khách quan.
• C. Khó đồng cảm và thấu hiểu cảm xúc của người khác.
• D. Thấu hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác, xây dựng mối quan hệ tốt.

Câu 28: Trong bối cảnh làm việc đa văn hóa, kỹ năng lãnh đạo nào trở nên quan trọng hơn?

• A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
• B. Nhạy cảm văn hóa, tôn trọng sự khác biệt và giao tiếp đa văn hóa.
• C. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và coi mọi người như nhau.
• D. Chỉ làm việc với người cùng văn hóa.

Câu 29: Để duy trì động lực cho đội ngũ trong dài hạn, nhà lãnh đạo nên tập trung vào yếu tố nào?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát.
• B. Liên tục thay đổi mục tiêu và chiến lược.
• C. Tạo môi trường làm việc tích cực, cơ hội phát triển và công việc có ý nghĩa.
• D. Chỉ tập trung vào khen thưởng vật chất.

Câu 30: Đâu là vai trò quan trọng nhất của lãnh đạo trong việc thực hiện chiến lược của tổ chức?

• A. Soạn thảo chiến lược chi tiết.
• B. Cung cấp nguồn lực tài chính.
• C. Giám sát tiến độ thực hiện.
• D. Dẫn dắt, truyền đạt chiến lược, tạo động lực và đảm bảo sự phối hợp để thực hiện thành công.

Câu 1: Một nhóm dự án đang gặp phải tình trạng trì trệ do thiếu sự phối hợp giữa các thành viên. Các thành viên có xu hướng làm việc độc lập và ít chia sẻ thông tin với nhau. Với vai trò là trưởng nhóm, bạn nhận ra rằng phong cách lãnh đạo hiện tại của mình chưa hiệu quả. Phong cách lãnh đạo nào sau đây bạn nên áp dụng để cải thiện tình hình này, khuyến khích sự hợp tác và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm?

• A. Phong cách lãnh đạo độc đoán, tập trung vào việc chỉ đạo và kiểm soát chặt chẽ công việc của từng thành viên.
• B. Phong cách lãnh đạo tự do, để các thành viên tự chủ hoàn toàn và ít can thiệp vào công việc của họ.
• C. Phong cách lãnh đạo dân chủ, khuyến khích sự tham gia của các thành viên vào quá trình ra quyết định và tạo môi trường hợp tác.
• D. Phong cách lãnh đạo giao dịch, tập trung vào việc trao đổi phần thưởng và hình phạt để thúc đẩy hiệu suất.

Câu 2: Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và áp đặt ý kiến cá nhân, gây cản trở cho việc thảo luận và ra quyết định chung. Kỹ năng lãnh đạo nào sau đây bạn cần vận dụng để quản lý tình huống này một cách hiệu quả, đảm bảo mọi thành viên đều có cơ hội đóng góp ý kiến?

• A. Lờ đi hành vi của thành viên đó để tránh làm gián đoạn cuộc họp và hy vọng người đó tự điều chỉnh.
• B. Can thiệp một cách lịch sự nhưng dứt khoát, nhắc nhở thành viên đó về quy tắc tôn trọng lẫn nhau trong cuộc họp và tạo cơ hội cho người khác phát biểu.
• C. Kết thúc cuộc họp ngay lập tức để tránh xung đột leo thang và dời cuộc họp sang một thời điểm khác.
• D. Công khai chỉ trích thành viên đó trước mặt mọi người để răn đe và khẳng định quyền lực lãnh đạo.

Câu 3: Bạn là lãnh đạo một nhóm phát triển sản phẩm mới. Thị trường mục tiêu có nhiều thay đổi khó lường do tác động của công nghệ và xu hướng tiêu dùng mới. Để đảm bảo dự án thành công trong bối cảnh này, kỹ năng lãnh đạo nào trở nên quan trọng nhất giúp bạn và nhóm thích ứng linh hoạt và nắm bắt cơ hội?

• A. Khả năng xây dựng tầm nhìn chiến lược và dẫn dắt sự thay đổi, giúp nhóm chủ động đón đầu và thích ứng với các biến động thị trường.
• B. Khả năng kiểm soát chi phí và quản lý rủi ro chặt chẽ để đảm bảo dự án không vượt quá ngân sách và tiến độ.
• C. Khả năng tạo động lực cho nhân viên bằng cách đưa ra các phần thưởng và chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
• D. Khả năng duy trì sự ổn định và trật tự trong nhóm để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra theo đúng kế hoạch ban đầu.

Câu 4: Một nhân viên chủ chốt trong nhóm của bạn đột ngột xin nghỉ việc vì lý do cá nhân. Đây là một người có năng lực chuyên môn cao và đóng góp quan trọng cho dự án hiện tại. Bước đầu tiên bạn nên làm gì để ứng phó với tình huống này, vừa đảm bảo tiến độ dự án vừa hỗ trợ nhân viên?

• A. Tìm người thay thế ngay lập tức và giao toàn bộ công việc của nhân viên cũ cho người mới để đảm bảo dự án không bị chậm trễ.
• B. Gặp gỡ nhân viên để lắng nghe lý do nghỉ việc, bày tỏ sự cảm thông và đề nghị hỗ trợ trong khả năng có thể, đồng thời thảo luận về kế hoạch bàn giao công việc.
• C. Từ chối đơn xin nghỉ việc và yêu cầu nhân viên ở lại cho đến khi dự án hoàn thành vì sự ra đi của họ sẽ gây ảnh hưởng lớn đến tiến độ.
• D. Báo cáo tình hình lên cấp trên và chờ đợi chỉ đạo từ cấp trên về cách giải quyết vấn đề nhân sự này.

Câu 5: Bạn nhận thấy một thành viên trong nhóm có dấu hiệu làm việc kém hiệu quả và thường xuyên trễ hạn công việc. Khi bạn trao đổi riêng với nhân viên này, bạn phát hiện ra rằng họ đang gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian và khối lượng công việc quá lớn. Phương pháp nào sau đây bạn nên áp dụng để giúp nhân viên cải thiện hiệu suất làm việc?

• A. Giao thêm nhiều công việc hơn để tạo áp lực và thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
• B. Cảnh cáo nhân viên về việc trễ hạn và đe dọa trừ lương nếu tình trạng không được cải thiện.
• C. Cùng nhân viên phân tích khối lượng công việc, xác định các ưu tiên, hướng dẫn kỹ năng quản lý thời gian và đề xuất các công cụ hỗ trợ.
• D. Chuyển nhân viên sang một dự án khác có tính chất công việc đơn giản hơn để giảm tải áp lực.

Câu 6: Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm của bạn gặp phải một trở ngại kỹ thuật lớn, vượt quá khả năng chuyên môn hiện tại của các thành viên. Để vượt qua thách thức này và đảm bảo dự án tiếp tục tiến triển, bạn nên làm gì với vai trò lãnh đạo?

• A. Yêu cầu các thành viên trong nhóm tự tìm cách giải quyết vấn đề bằng mọi giá, vì đây là cơ hội để họ phát triển kỹ năng.
• B. Tạm dừng dự án và chờ đợi cho đến khi có thành viên trong nhóm tự học hỏi và có đủ kiến thức để giải quyết vấn đề.
• C. Thay đổi mục tiêu dự án để tránh né vấn đề kỹ thuật khó khăn này và tập trung vào các phần dễ thực hiện hơn.
• D. Chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia bên ngoài hoặc các bộ phận khác trong tổ chức có kinh nghiệm và kiến thức phù hợp để tư vấn hoặc hợp tác giải quyết vấn đề.

Câu 7: Bạn đang lãnh đạo một tổ chức phi lợi nhuận với nguồn lực hạn chế. Để đạt được các mục tiêu xã hội đề ra, phong cách lãnh đạo nào sau đây sẽ phù hợp nhất, giúp bạn huy động tối đa sự nhiệt huyết và đóng góp của các thành viên, chủ yếu là tình nguyện viên?

• A. Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh, tập trung vào việc giao nhiệm vụ rõ ràng và kiểm soát chặt chẽ hoạt động của các thành viên.
• B. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi, tập trung vào việc truyền cảm hứng, tạo động lực và khơi dậy tiềm năng của các thành viên hướng tới mục tiêu chung.
• C. Phong cách lãnh đạo giao dịch, tập trung vào việc trao đổi lợi ích vật chất hoặc phần thưởng để khuyến khích sự tham gia của các thành viên.
• D. Phong cách lãnh đạo quan liêu, tập trung vào việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình và quy định để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm.

Câu 8: Một công ty đang trải qua giai đoạn tái cấu trúc lớn, gây ra nhiều lo lắng và bất ổn cho nhân viên. Với vai trò là lãnh đạo, bạn cần làm gì để giảm bớt sự hoang mang, trấn an tinh thần nhân viên và duy trì sự gắn kết của họ với tổ chức?

• A. Giữ im lặng và hạn chế thông tin để tránh gây thêm hoang mang cho nhân viên, chờ đợi cho đến khi quá trình tái cấu trúc hoàn tất.
• B. Thông báo chung chung về việc tái cấu trúc và trấn an nhân viên rằng mọi thứ sẽ ổn, không cần giải thích chi tiết.
• C. Chủ động giao tiếp minh bạch về mục tiêu, kế hoạch và tiến độ tái cấu trúc, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, lo ngại của nhân viên một cách chân thành.
• D. Tập trung vào việc cắt giảm chi phí và tăng cường hiệu quả hoạt động, ít quan tâm đến tâm lý và cảm xúc của nhân viên trong giai đoạn khó khăn này.

Câu 9: Bạn được giao nhiệm vụ lãnh đạo một nhóm đa văn hóa, với các thành viên đến từ nhiều quốc gia và nền tảng khác nhau. Điều gì quan trọng nhất bạn cần chú ý để xây dựng một môi trường làm việc hòa nhập, hiệu quả và phát huy tối đa tiềm năng của mỗi thành viên?

• A. Áp dụng một phong cách lãnh đạo thống nhất và tiêu chuẩn hóa cho tất cả các thành viên để đảm bảo sự công bằng và dễ quản lý.
• B. Tập trung vào việc truyền bá văn hóa của tổ chức và kỳ vọng các thành viên thích nghi và tuân theo.
• C. Phân chia công việc dựa trên quốc tịch hoặc nền tảng văn hóa của các thành viên để tận dụng lợi thế của sự đa dạng.
• D. Xây dựng sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên về sự khác biệt văn hóa, tạo môi trường cởi mở để học hỏi và hợp tác.

Câu 10: Bạn là lãnh đạo một nhóm kinh doanh và cần đưa ra quyết định quan trọng về việc lựa chọn thị trường mục tiêu mới. Để đưa ra quyết định sáng suốt và có sự đồng thuận cao trong nhóm, bạn nên áp dụng quy trình ra quyết định nào?

• A. Tự mình thu thập thông tin, phân tích và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên kinh nghiệm và trực giác cá nhân.
• B. Tổ chức cuộc họp nhóm đểBrainstorming ý tưởng, phân tích ưu nhược điểm của từng lựa chọn, thảo luận và đạt được sự đồng thuận dựa trên thông tin và lý lẽ.
• C. Giao cho một vài thành viên chủ chốt nghiên cứu và đề xuất phương án, sau đó lựa chọn phương án tốt nhất dựa trên báo cáo của họ.
• D. Tổ chức bỏ phiếu kín để lựa chọn thị trường mục tiêu được nhiều thành viên ủng hộ nhất, bất kể các yếu tố phân tích và đánh giá khách quan.

Câu 11: Trong bối cảnh làm việc từ xa ngày càng phổ biến, kỹ năng lãnh đạo nào trở nên đặc biệt quan trọng để duy trì sự kết nối, động lực và hiệu quả làm việc của các thành viên trong nhóm phân tán về địa lý?

• A. Kỹ năng giao tiếp trực tuyến hiệu quả, sử dụng công nghệ để kết nối và tương tác thường xuyên với các thành viên, xây dựng lòng tin và văn hóa nhóm từ xa.
• B. Kỹ năng giám sát chặt chẽ hoạt động của từng thành viên thông qua các công cụ theo dõi và báo cáo hàng ngày.
• C. Kỹ năng tạo ra các cuộc thi và phần thưởng cá nhân để thúc đẩy hiệu suất làm việc của từng thành viên độc lập.
• D. Kỹ năng giảm thiểu tương tác trực tuyến để tránh làm phiền nhân viên và tôn trọng sự riêng tư của họ khi làm việc tại nhà.

Câu 12: Để xây dựng một đội ngũ kế thừa mạnh mẽ cho tổ chức, bạn cần tập trung vào kỹ năng lãnh đạo nào, giúp phát triển tiềm năng lãnh đạo của các nhân viên cấp dưới và chuẩn bị cho họ đảm nhận các vị trí quan trọng trong tương lai?

• A. Kỹ năng tuyển dụng nhân tài từ bên ngoài tổ chức để mang lại nguồn nhân lực lãnh đạo mới và đa dạng.
• B. Kỹ năng tập trung vào việc hoàn thành các mục tiêu ngắn hạn và đảm bảo hiệu quả hoạt động hiện tại của tổ chức.
• C. Kỹ năng huấn luyện, cố vấn và trao quyền cho nhân viên tiềm năng, tạo cơ hội để họ học hỏi, phát triển và tích lũy kinh nghiệm lãnh đạo.
• D. Kỹ năng duy trì quyền lực và kiểm soát thông tin để đảm bảo vị trí lãnh đạo của mình không bị lung lay.

Câu 13: Trong một dự án đổi mới sáng tạo, bạn muốn khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra ý tưởng đột phá và thử nghiệm những phương pháp làm việc mới. Phong cách lãnh đạo nào sau đây sẽ tạo ra môi trường phù hợp nhất cho sự sáng tạo và đổi mới?

• A. Phong cách lãnh đạo chỉ đạo, tập trung vào việc đưa ra hướng dẫn chi tiết và kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện để đảm bảo mọi thứ đi đúng hướng.
• B. Phong cách lãnh đạo khai vấn (coaching), khuyến khích tư duy độc lập, đặt câu hỏi thách thức và hỗ trợ các thành viên thử nghiệm ý tưởng mới, chấp nhận thất bại như một phần của quá trình học hỏi.
• C. Phong cách lãnh đạo giao dịch, tập trung vào việc đưa ra các mục tiêu rõ ràng và phần thưởng hấp dẫn cho những ý tưởng sáng tạo thành công.
• D. Phong cách lãnh đạo quan liêu, tập trung vào việc thiết lập các quy trình và quy định chặt chẽ để đảm bảo mọi hoạt động sáng tạo tuân thủ các chuẩn mực.

Câu 14: Bạn cần đánh giá hiệu quả lãnh đạo của bản thân và tìm cách cải thiện. Phương pháp nào sau đây sẽ cung cấp thông tin phản hồi toàn diện và khách quan nhất về phong cách lãnh đạo và tác động của bạn đến nhóm?

• A. Tự đánh giá dựa trên cảm nhận cá nhân và kết quả công việc của nhóm.
• B. Thu thập phản hồi từ cấp trên trực tiếp để biết được đánh giá của lãnh đạo cấp cao về hiệu quả làm việc.
• C. Yêu cầu nhân viên trong nhóm đánh giá ẩn danh về phong cách lãnh đạo của bạn.
• D. Thực hiện đánh giá 360 độ, thu thập phản hồi từ cấp trên, đồng nghiệp, nhân viên cấp dưới và thậm chí cả khách hàng (nếu phù hợp) để có cái nhìn đa chiều.

Câu 15: Trong một tình huống xung đột giữa hai thành viên trong nhóm, bạn nhận thấy nguyên nhân chính là do sự khác biệt về quan điểm cá nhân và cách tiếp cận vấn đề. Kỹ năng lãnh đạo nào sau đây bạn cần sử dụng để giải quyết xung đột này một cách xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt giữa các thành viên?

• A. Đứng về phía người mà bạn cho là đúng và yêu cầu người còn lại phải chấp nhận quan điểm của người đó.
• B. Lờ đi xung đột và hy vọng các thành viên tự giải quyết với nhau theo thời gian.
• C. Gặp gỡ riêng từng thành viên để lắng nghe quan điểm của họ, sau đó tổ chức cuộc họp chung để thảo luận, tìm ra điểm chung và giải pháp hòa giải.
• D. Áp dụng quyền lực lãnh đạo để đưa ra quyết định cuối cùng và yêu cầu cả hai thành viên phải tuân theo, bất kể quan điểm của họ.

Câu 16: Để xây dựng văn hóa làm việc tích cực trong nhóm, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất từ phía người lãnh đạo?

• A. Ban hành các quy định và nội quy làm việc nghiêm ngặt để đảm bảo trật tự và kỷ luật trong nhóm.
• B. Làm gương về hành vi và giá trị mong muốn, tạo dựng niềm tin, khuyến khích giao tiếp cởi mở, tôn trọng và ghi nhận đóng góp của các thành viên.
• C. Tổ chức các hoạt động team-building và sự kiện vui chơi giải trí thường xuyên để tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên.
• D. Tập trung vào việc đạt được các mục tiêu kinh doanh và hiệu quả công việc, coi nhẹ các yếu tố văn hóa và tinh thần trong nhóm.

Câu 17: Bạn muốn ủy quyền một công việc quan trọng cho một nhân viên có tiềm năng phát triển. Để đảm bảo việc ủy quyền thành công, bạn cần thực hiện các bước nào?

• A. Giao việc cho nhân viên và để họ tự xoay sở hoàn toàn, không cần can thiệp hay hướng dẫn gì thêm.
• B. Ủy quyền công việc nhưng vẫn giữ quyền kiểm soát chặt chẽ và thường xuyên can thiệp vào quá trình thực hiện của nhân viên.
• C. Chọn nhân viên có kinh nghiệm dày dặn nhất trong nhóm để ủy quyền, vì họ có khả năng tự справиться mà không cần hỗ trợ.
• D. Xác định rõ mục tiêu, trách nhiệm, quyền hạn, nguồn lực cần thiết, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ ban đầu, đồng thời thiết lập cơ chế theo dõi và phản hồi định kỳ.

Câu 18: Trong một buổi đánh giá hiệu suất nhân viên, bạn cần đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho một nhân viên có hiệu suất làm việc chưa đạt yêu cầu. Nguyên tắc nào sau đây bạn nên tuân thủ để phản hồi hiệu quả và giúp nhân viên cải thiện?

• A. Phản hồi chung chung và mơ hồ để tránh làm nhân viên cảm thấy bị chỉ trích hoặc tổn thương.
• B. Phản hồi cụ thể về hành vi và kết quả công việc chưa đạt, tập trung vào điểm cần cải thiện, đề xuất giải pháp và thể hiện sự hỗ trợ để nhân viên phát triển.
• C. So sánh hiệu suất của nhân viên này với những người khác trong nhóm để tạo động lực cạnh tranh.
• D. Chỉ tập trung vào những điểm yếu và thiếu sót của nhân viên, bỏ qua những đóng góp tích cực của họ.

Câu 19: Để tạo động lực làm việc cho nhân viên, bạn hiểu rằng mỗi người có những nhu cầu và động lực khác nhau. Phương pháp tiếp cận nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để tạo động lực cho từng cá nhân trong nhóm?

• A. Áp dụng một hệ thống khen thưởng và kỷ luật chung cho tất cả nhân viên để đảm bảo sự công bằng và minh bạch.
• B. Tập trung vào việc đáp ứng các nhu cầu cơ bản của nhân viên như lương thưởng và phúc lợi, coi nhẹ các yếu tố động lực tinh thần.
• C. Tìm hiểu nhu cầu, giá trị và mục tiêu cá nhân của từng nhân viên, từ đó điều chỉnh cách giao việc, phản hồi và ghi nhận để tạo động lực phù hợp với từng người.
• D. Giả định rằng tất cả nhân viên đều có cùng động lực là tiền bạc và địa vị, và áp dụng các biện pháp khuyến khích dựa trên giả định này.

Câu 20: Bạn đang lãnh đạo một dự án phức tạp với nhiều bên liên quan có lợi ích khác nhau. Kỹ năng lãnh đạo nào sau đây sẽ giúp bạn điều phối và quản lý mối quan hệ với các bên liên quan một cách hiệu quả, đảm bảo dự án thành công?

• A. Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, xây dựng mối quan hệ và quản lý kỳ vọng của các bên liên quan, đảm bảo sự hợp tác và ủng hộ của họ đối với dự án.
• B. Kỹ năng tập trung vào mục tiêu dự án và bỏ qua các ý kiến hoặc yêu cầu khác biệt từ các bên liên quan để tránh làm chậm tiến độ.
• C. Kỹ năng sử dụng quyền lực vàInfluence để áp đặt quan điểm của mình và buộc các bên liên quan phải tuân theo.
• D. Kỹ năng giữ khoảng cách với các bên liên quan để tránh bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài và duy trì sự độc lập trong quyết định.

Câu 21: Để nâng cao năng lực lãnh đạo của bản thân, bạn nên tập trung vào việc phát triển những phẩm chất cá nhân nào?

• A. Sự tự tin thái quá, quyết đoán độc đoán và khả năng kiểm soát tuyệt đối mọi tình huống.
• B. Khả năng thao túng người khác, lôi kéo phe cánh và sử dụng quyền lực để đạt được mục tiêu cá nhân.
• C. Tính chính trực, sự đồng cảm, khả năng lắng nghe, khiêm tốn học hỏi và tinh thần phục vụ.
• D. Sự cứng nhắc, bảo thủ, không chấp nhận thay đổi và luôn cho rằng mình đúng.

Câu 22: Trong quá trình lãnh đạo sự thay đổi, thách thức lớn nhất mà người lãnh đạo thường gặp phải là gì?

• A. Sự kháng cự từ nhân viên do lo sợ mất mát, không chắc chắn hoặc không hiểu rõ về sự thay đổi.
• B. Thiếu nguồn lực tài chính và công nghệ để thực hiện sự thay đổi.
• C. Sự phản đối từ các đối thủ cạnh tranh hoặc các yếu tố bên ngoài thị trường.
• D. Sự thiếu ủng hộ từ cấp trên hoặc các lãnh đạo khác trong tổ chức.

Câu 23: Để vượt qua sự kháng cự của nhân viên đối với thay đổi, người lãnh đạo cần áp dụng chiến lược nào?

• A. Áp đặt sự thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt để nhân viên không có thời gian phản đối.
• B. Phớt lờ sự kháng cự và tiếp tục tiến hành thay đổi theo kế hoạch đã định.
• C. Đe dọa hoặc trừng phạt những nhân viên thể hiện sự kháng cự đối với thay đổi.
• D. Giao tiếp rõ ràng về lý do và lợi ích của sự thay đổi, lắng nghe và giải quyết các lo ngại của nhân viên, tạo cơ hội để họ tham gia vào quá trình thay đổi.

Câu 24: Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong tình huống khẩn cấp hoặc khủng hoảng, đòi hỏi quyết định nhanh chóng và hành động dứt khoát?

• A. Phong cách lãnh đạo dân chủ, tham khảo ý kiến của nhiều người trước khi đưa ra quyết định.
• B. Phong cách lãnh đạo chỉ đạo (Directive leadership), đưa ra hướng dẫn rõ ràng và yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt.
• C. Phong cách lãnh đạo ủy quyền, trao quyền cho nhân viên tự quyết định và hành động.
• D. Phong cách lãnh đạo phục vụ, đặt nhu cầu của nhân viên lên hàng đầu.

Câu 25: Trong môi trường làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp hiệu quả của người lãnh đạo bao gồm những yếu tố nào?

• A. Chỉ tập trung vào truyền đạt thông tin một chiều từ lãnh đạo xuống nhân viên.
• B. Hạn chế giao tiếp để tiết kiệm thời gian và tránh gây phiền hà cho nhân viên.
• C. Truyền đạt thông tin rõ ràng, lắng nghe chủ động, phản hồi tích cực, sử dụng ngôn ngữ phù hợp và đa dạng kênh giao tiếp.
• D. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp để thể hiện sự uyên bác và quyền lực của người lãnh đạo.

Câu 26: Lãnh đạo bằng sự chính trực (Integrity) có ý nghĩa gì đối với sự tin tưởng và hiệu quả của đội ngũ?

• A. Không quan trọng, vì kết quả công việc mới là yếu tố quyết định sự thành công của lãnh đạo.
• B. Chỉ cần thể hiện sự chính trực bề ngoài để tạo ấn tượng tốt với nhân viên.
• C. Có thể linh hoạt điều chỉnh hành vi để đạt được mục tiêu, đôi khi phải chấp nhận "đi đường tắt".
• D. Rất quan trọng, vì sự chính trực tạo dựng lòng tin, sự tôn trọng và là nền tảng cho văn hóa đạo đức, gắn kết và hiệu quả của đội ngũ.

Câu 27: Đâu là sự khác biệt chính giữa lãnh đạo (Leadership) và quản lý (Management)?

• A. Không có sự khác biệt, lãnh đạo và quản lý là hai khái niệm đồng nghĩa.
• B. Lãnh đạo tập trung vào tầm nhìn, truyền cảm hứng và tạo ảnh hưởng đến con người, trong khi quản lý tập trung vào kế hoạch, tổ chức, kiểm soát và đảm bảo hiệu quả hoạt động.
• C. Quản lý quan trọng hơn lãnh đạo vì quản lý đảm bảo các hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ.
• D. Lãnh đạo chỉ cần thiết ở cấp cao, còn quản lý cần thiết ở cấp trung và cấp thấp.

Câu 28: Để phát triển kỹ năng lãnh đạo cho bản thân, bạn nên thực hiện những hành động cụ thể nào?

• A. Chờ đợi cơ hội thăng tiến lên vị trí lãnh đạo cao hơn để tự nhiên phát triển kỹ năng.
• B. Tập trung vào hoàn thành tốt công việc chuyên môn hiện tại, không cần quan tâm đến kỹ năng lãnh đạo.
• C. Học tập liên tục qua sách báo, khóa học, tìm kiếm phản hồi từ người khác, thực hành lãnh đạo trong công việc và cuộc sống, và làm gương cho người khác.
• D. Tránh đảm nhận vai trò lãnh đạo vì sợ trách nhiệm và rủi ro.

Câu 29: Mô hình "Lãnh đạo phục vụ" (Servant Leadership) nhấn mạnh điều gì?

• A. Người lãnh đạo đặt nhu cầu và sự phát triển của nhân viên lên hàng đầu, phục vụ đội ngũ để họ đạt được thành công.
• B. Người lãnh đạo yêu cầu nhân viên phục vụ mình và tuân thủ mọi mệnh lệnh.
• C. Người lãnh đạo tập trung vào việc phục vụ lợi ích của tổ chức hơn là nhu cầu của nhân viên.
• D. Lãnh đạo phục vụ là phong cách lãnh đạo yếu kém và không hiệu quả.

Câu 30: Tình huống nào sau đây thể hiện kỹ năng lãnh đạo "giải quyết vấn đề" hiệu quả?

• A. Lảng tránh vấn đề và hy vọng nó tự biến mất theo thời gian.
• B. Phân tích kỹ vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ,Brainstorming các giải pháp khả thi, lựa chọn giải pháp tốt nhất và thực hiện hành động để giải quyết vấn đề.
• C. Đổ lỗi cho người khác hoặc các yếu tố bên ngoài khi gặp vấn đề.
• D. Đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên cảm tính mà không cần phân tích kỹ lưỡng.

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa "lãnh đạo" và "quản lý" nằm ở đâu?

• A. Quản lý tập trung vào con người, lãnh đạo tập trung vào quy trình.
• B. Lãnh đạo tạo ra tầm nhìn và ảnh hưởng đến người khác, quản lý thực thi kế hoạch và đảm bảo quy trình.
• C. Lãnh đạo phù hợp với các tổ chức phi lợi nhuận, quản lý phù hợp với doanh nghiệp.
• D. Quản lý là một phần của lãnh đạo, bao gồm cả các kỹ năng kỹ thuật và hành chính.

Câu 2: Một nhà lãnh đạo hiệu quả cần nhất phẩm chất nào để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng từ đội ngũ?

• A. Chính trực và đáng tin cậy
• B. Quyết đoán và mạnh mẽ
• C. Sáng tạo và đổi mới
• D. Giao tiếp giỏi và thuyết phục

Câu 3: Trong tình huống xung đột nhóm, nhà lãnh đạo nên ưu tiên sử dụng kỹ năng nào để đạt được giải pháp "đôi bên cùng có lợi"?

• A. Áp đặt và kiểm soát
• B. Tránh né và thoái thác
• C. Đàm phán và hòa giải
• D. Cạnh tranh và đối đầu

Câu 4: Yếu tố "năng lực chuyên môn" thuộc về khía cạnh nào trong cấu thành phẩm chất của người lãnh đạo?

• A. Tính cách
• B. Khả năng
• C. Giá trị
• D. Động lực

Câu 5: Khi một nhà lãnh đạo đóng vai trò "người truyền đạt thông tin" tới đội ngũ, vai trò này thuộc nhóm vai trò lãnh đạo nào theo Mintzberg?

• A. Vai trò tương tác
• B. Vai trò thông tin
• C. Vai trò quyết định
• D. Vai trò đại diện

Câu 6: Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và có khả năng tự quản lý tốt?

• A. Độc đoán
• B. Dân chủ
• C. Ủy quyền (Laissez-faire)
• D. Chỉ thị

Câu 7: Thuật ngữ "Charisma" trong lãnh đạo được hiểu chính xác nhất là gì?

• A. Khả năng ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả.
• B. Phong cách giao tiếp mạnh mẽ và lôi cuốn.
• C. Quyền lực chính thức được trao bởi tổ chức.
• D. Sức hút và ảnh hưởng dựa trên sự ngưỡng mộ và tin tưởng của người khác.

Câu 8: Trong các chức năng duy trì nhóm, đâu là chức năng quan trọng để đảm bảo các thành viên cảm thấy gắn kết và được hỗ trợ?

• A. Phân công công việc rõ ràng
• B. Xây dựng sự đồng thuận và hòa khí
• C. Giám sát tiến độ công việc
• D. Đảm bảo nguồn lực đầy đủ

Câu 9: Tình huống nào thể hiện rõ nhất phong cách lãnh đạo "lấy nhân viên làm trung tâm"?

• A. Lãnh đạo tự quyết định và thông báo cho nhân viên.
• B. Lãnh đạo tham khảo ý kiến nhân viên trước khi quyết định.
• C. Lãnh đạo đưa ra quyết định sơ bộ và chờ phản hồi.
• D. Lãnh đạo trao quyền cho nhóm tự quyết định trong phạm vi nhất định.

Câu 10: Theo thuyết "Con đường - Mục tiêu", phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc làm rõ kỳ vọng và hướng dẫn nhân viên cách đạt được mục tiêu?

• A. Chỉ đạo (Directive)
• B. Hỗ trợ (Supportive)
• C. Tham gia (Participative)
• D. Thành tựu (Achievement-oriented)

Câu 11: Đối với nhân viên mới vào nghề, còn thiếu kinh nghiệm và kỹ năng, phong cách lãnh đạo nào sẽ hiệu quả nhất?

• A. Chỉ đạo (Directing)
• B. Huấn luyện (Coaching)
• C. Hỗ trợ (Supporting)
• D. Ủy quyền (Delegating)

Câu 12: Khi tổ chức đang đối mặt với khủng hoảng, cần thay đổi lớn và nhanh chóng, loại hình thay đổi nào thường xảy ra?

• A. Thay đổi tiến hóa
• B. Thay đổi mang tính chuyển đổi
• C. Thay đổi nhỏ giọt
• D. Thay đổi thích ứng

Câu 13: Tiếp cận "hành vi" trong nghiên cứu lãnh đạo tập trung vào điều gì?

• A. Đặc điểm tính cách bẩm sinh của nhà lãnh đạo.
• B. Những hành động và cách thức nhà lãnh đạo thực hiện công việc.
• C. Tình huống và bối cảnh mà lãnh đạo hoạt động.
• D. Quyền lực và ảnh hưởng của nhà lãnh đạo.

Câu 14: "Quyền lực chuyên môn" (Expert Power) có nguồn gốc từ đâu?

• A. Vị trí chính thức trong tổ chức.
• B. Khả năng khen thưởng và trừng phạt.
• C. Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn.
• D. Mối quan hệ cá nhân và sự yêu mến từ người khác.

Câu 15: Điều gì thể hiện sự thành công của việc sử dụng quyền lực lãnh đạo?

• A. Mức độ tuân thủ tuyệt đối của nhân viên.
• B. Khả năng kiểm soát hoàn toàn hành vi nhân viên.
• C. Sự sợ hãi và nể phục của nhân viên.
• D. Mức độ đạt được mục tiêu chung và sự hài lòng, cam kết của nhân viên.

Câu 16: Chiến lược "mặc cả" trong gây ảnh hưởng thường dựa trên nguyên tắc nào?

• A. Áp lực và đe dọa.
• B. Trao đổi và có đi có lại.
• C. Thuyết phục bằng lý lẽ và logic.
• D. Gây dựng lòng tin và sự ngưỡng mộ.

Câu 17: Theo Boyatzis, năng lực cốt lõi nào quan trọng nhất để lãnh đạo thành công trong môi trường thay đổi nhanh chóng?

• A. Khả năng lập kế hoạch chi tiết.
• B. Khả năng kiểm soát chặt chẽ.
• C. Khả năng thích ứng và linh hoạt.
• D. Khả năng duy trì sự ổn định.

Câu 18: Trong vai trò quyết định, nhà lãnh đạo thực hiện công việc nào sau đây?

• A. Đại diện tổ chức.
• B. Phân bổ nguồn lực.
• C. Phổ biến thông tin.
• D. Liên lạc với đối tác.

Câu 19: Nghiên cứu của Kurt Lewin phân loại hành vi lãnh đạo dựa trên những phong cách nào?

• A. Độc đoán, Dân chủ, Tự do
• B. Quan tâm đến con người, Quan tâm đến công việc
• C. Hướng nhiệm vụ, Hướng quan hệ
• D. Chỉ đạo, Hỗ trợ, Tham gia, Thành tựu

Câu 20: Lãnh đạo "hữu tâm" (Servant Leadership) đặt trọng tâm vào điều gì?

• A. Đạt được mục tiêu tổ chức bằng mọi giá.
• B. Duy trì quyền lực và kiểm soát.
• C. Phục vụ nhu cầu của nhân viên và giúp họ phát triển.
• D. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông.

Câu 21: Kỹ năng "giao tiếp hiệu quả" đóng vai trò như thế nào trong lãnh đạo?

• A. Nền tảng để truyền đạt tầm nhìn, xây dựng mối quan hệ và tạo động lực.
• B. Chỉ quan trọng trong các cuộc họp và thuyết trình.
• C. Ít quan trọng hơn so với kỹ năng chuyên môn.
• D. Chủ yếu để kiểm soát thông tin và duy trì quyền lực.

Câu 22: Khi nào thì kỹ năng "ủy quyền" trở nên đặc biệt quan trọng đối với nhà lãnh đạo?

• A. Khi muốn kiểm soát mọi chi tiết công việc.
• B. Khi khối lượng công việc tăng lên và cần phát triển năng lực cho nhân viên.
• C. Khi nhân viên thiếu kinh nghiệm và cần hướng dẫn sát sao.
• D. Khi muốn thể hiện quyền lực và vị thế.