15+ Đề Thi Thử Trắc Nghiệm – Môn Quản Trị Học

Câu 1: Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng biến động và cạnh tranh, nhà quản trị hiện đại cần ưu tiên phát triển năng lực nào để dẫn dắt tổ chức đến thành công bền vững?

• A. Năng lực kiểm soát chi phí và tối ưu hóa nguồn lực
• B. Năng lực xây dựng và duy trì hệ thống quy trình hoạt động hiệu quả
• C. Năng lực dự báo và thích ứng linh hoạt với sự thay đổi của môi trường
• D. Năng lực tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác và nhà cung cấp

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang gặp tình trạng năng suất lao động giảm sút. Sau khi phân tích, nhà quản lý nhận thấy nguyên nhân chính là do sự đơn điệu, lặp đi lặp lại trong công việc của công nhân. Giải pháp quản trị nào sau đây sẽ phù hợp nhất để cải thiện tình hình này?

• A. Tăng cường giám sát và kỷ luật lao động
• B. Áp dụng luân chuyển công việc và mở rộng phạm vi công việc
• C. Đầu tư vào công nghệ tự động hóa để giảm sự phụ thuộc vào lao động thủ công
• D. Cắt giảm biên chế để giảm áp lực chi phí và tăng tính cạnh tranh

Câu 3: Mô hình SWOT là một công cụ hữu ích trong quá trình hoạch định chiến lược của tổ chức. Trong mô hình này, yếu tố nào sau đây được xem là yếu tố bên ngoài, mang tính tiêu cực, có thể gây bất lợi cho tổ chức?

• A. Strengths (Điểm mạnh)
• B. Weaknesses (Điểm yếu)
• C. Opportunities (Cơ hội)
• D. Threats (Nguy cơ)

Câu 4: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất với một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tự chủ và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc?

• A. Độc đoán (Autocratic)
• B. Dân chủ (Democratic)
• C. Ủy quyền (Delegative/Laissez-faire)
• D. Quan liêu (Bureaucratic)

Câu 5: Trong quá trình kiểm soát, bước nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo hệ thống kiểm soát hoạt động hiệu quả và mang lại giá trị cho tổ chức?

• A. Thiết lập tiêu chuẩn và mục tiêu kiểm soát
• B. Đo lường và so sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn
• C. Phân tích và đánh giá nguyên nhân sai lệch
• D. Thực hiện các biện pháp điều chỉnh và khắc phục sai lệch

Câu 6: Một doanh nghiệp mới thành lập đang xây dựng cơ cấu tổ chức. Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tư vấn, đòi hỏi sự linh hoạt và phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên. Loại hình cơ cấu tổ chức nào sau đây có vẻ phù hợp nhất?

• A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
• B. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
• C. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)
• D. Cơ cấu hỗn hợp (Hybrid structure)

Câu 7: Trong quản trị dự án, "WBS" (Work Breakdown Structure) được sử dụng với mục đích chính là gì?

• A. Xác định đường găng của dự án
• B. Phân rã công việc thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn
• C. Phân bổ nguồn lực cho các hoạt động của dự án
• D. Theo dõi tiến độ và chi phí của dự án

Câu 8: Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong tổ chức có ý nghĩa gì?

• A. Mọi quyết định trong tổ chức phải được thống nhất ý kiến
• B. Các bộ phận trong tổ chức phải hoạt động thống nhất, đồng bộ
• C. Mỗi nhân viên chỉ nhận lệnh và báo cáo cho một cấp trên trực tiếp
• D. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau trong tổ chức

Câu 9: Phương pháp "quản trị theo mục tiêu" (MBO - Management by Objectives) tập trung vào yếu tố nào để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát chặt chẽ nhân viên
• B. Sự tham gia của nhân viên vào việc thiết lập mục tiêu và đánh giá kết quả
• C. Xây dựng hệ thống quy trình làm việc chuẩn hóa, chi tiết
• D. Tập trung vào việc cải tiến liên tục quy trình và công nghệ

Câu 10: Trong giao tiếp quản trị, "feedback" (phản hồi) đóng vai trò quan trọng như thế nào?

• A. Đảm bảo thông tin được truyền đạt và hiểu đúng giữa người gửi và người nhận
• B. Thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhân viên
• C. Tạo cơ hội cho nhân viên bày tỏ quan điểm và đóng góp ý kiến
• D. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tin tưởng lẫn nhau trong tổ chức

Câu 11: Loại hình kế hoạch nào sau đây thường có phạm vi rộng, thời gian dài (trên 5 năm) và định hướng cho toàn bộ tổ chức?

• A. Kế hoạch tác nghiệp
• B. Kế hoạch chức năng
• C. Kế hoạch chiến lược
• D. Kế hoạch dự phòng

Câu 12: Trong quá trình ra quyết định quản trị, bước nào sau đây liên quan đến việc lựa chọn một phương án hành động cụ thể từ các phương án đã được xây dựng?

• A. Xác định vấn đề
• B. Lựa chọn phương án
• C. Đánh giá phương án
• D. Thực thi phương án

Câu 13: Văn hóa tổ chức có vai trò như thế nào đối với sự phát triển của doanh nghiệp?

• A. Quy định các quy tắc, quy trình làm việc trong tổ chức
• B. Xác định cơ cấu tổ chức và phân quyền trách nhiệm
• C. Đảm bảo sự tuân thủ pháp luật và các chuẩn mực đạo đức
• D. Định hướng giá trị, hành vi và tạo động lực cho nhân viên, góp phần tạo lợi thế cạnh tranh

Câu 14: Hình thức kiểm soát nào sau đây được thực hiện trước khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa các vấn đề có thể phát sinh?

• A. Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward control)
• B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
• C. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
• D. Tự kiểm soát (Self-control)

Câu 15: Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn "Unfreezing" (Làm tan băng) trong mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin tập trung vào điều gì?

• A. Thực hiện các thay đổi cụ thể trong tổ chức
• B. Tạo nhận thức về sự cần thiết của thay đổi và giảm sự kháng cự
• C. Củng cố và duy trì các thay đổi đã thực hiện
• D. Đánh giá kết quả và hiệu quả của quá trình thay đổi

Câu 16: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vi mô (vi mô) của doanh nghiệp?

• A. Tình hình kinh tế vĩ mô
• B. Chính sách pháp luật của nhà nước
• C. Khách hàng và đối thủ cạnh tranh
• D. Xu hướng công nghệ và văn hóa xã hội

Câu 17: Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao. Nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất trong tháp nhu cầu của Maslow?

• A. Nhu cầu an toàn
• B. Nhu cầu xã hội
• C. Nhu cầu được tôn trọng
• D. Nhu cầu tự thể hiện

Câu 18: Phương pháp ra quyết định theo nhóm nào sau đây khuyến khích sự sáng tạo và tạo ra nhiều ý tưởng mới bằng cách các thành viên độc lập đưa ra ý tưởng trước khi thảo luận chung?

• A. Thảo luận mở (Brainstorming)
• B. Kỹ thuật nhóm danh nghĩa (Nominal Group Technique)
• C. Brainwriting (Viết ý tưởng)
• D. Kỹ thuật Delphi

Câu 19: Trong quản trị nguồn nhân lực, "phân tích công việc" (job analysis) có mục đích chính là gì?

• A. Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
• B. Mô tả chi tiết các yêu cầu, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc
• C. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên
• D. Tuyển dụng và lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc

Câu 20: Phong cách giao tiếp nào sau đây thể hiện sự tự tin, thẳng thắn, tôn trọng bản thân và người khác, đồng thời biết cách bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình?

• A. Giao tiếp thụ động (Passive communication)
• B. Giao tiếp hung hăng (Aggressive communication)
• C. Giao tiếp bị động-hung hăng (Passive-aggressive communication)
• D. Giao tiếp quyết đoán (Assertive communication)

Câu 21: Trong quản trị tài chính, "điểm hòa vốn" (break-even point) thể hiện điều gì?

• A. Mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí
• B. Mức lợi nhuận tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được
• C. Tổng chi phí cố định của doanh nghiệp
• D. Tổng chi phí biến đổi của doanh nghiệp

Câu 22: Chức năng "tổ chức" trong quản trị bao gồm những hoạt động chính nào?

• A. Xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược và lập kế hoạch
• B. Phân chia công việc, phối hợp hoạt động và thiết lập cơ cấu tổ chức
• C. Lãnh đạo, động viên và hướng dẫn nhân viên
• D. Đo lường kết quả, so sánh với tiêu chuẩn và điều chỉnh

Câu 23: Mô hình quản trị nào sau đây nhấn mạnh đến việc trao quyền cho nhân viên, khuyến khích sự tham gia và tự quản lý trong công việc?

• A. Mô hình mệnh lệnh - kiểm soát (Command and control model)
• B. Mô hình quản trị quan liêu (Bureaucratic model)
• C. Mô hình trao quyền (Empowerment model)
• D. Mô hình quản trị khoa học (Scientific management model)

Câu 24: Trong quản trị chất lượng, "vòng tròn Deming" (PDCA cycle) bao gồm các giai đoạn nào?

• A. Xác định - Đo lường - Phân tích - Cải tiến (DMAIC)
• B. Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát (POLC)
• C. Tuyển dụng - Đào tạo - Phát triển - Duy trì (HRM)
• D. Hoạch định - Thực hiện - Kiểm tra - Cải tiến (PDCA)

Câu 25: Loại hình kiểm soát nào tập trung vào việc đánh giá kết quả cuối cùng của hoạt động và so sánh với các tiêu chuẩn đã đặt ra?

• A. Kiểm soát nội bộ
• B. Kiểm soát bên ngoài
• C. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
• D. Kiểm soát chất lượng

Câu 26: Để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả cao, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Cơ cấu nhóm chặt chẽ và phân công vai trò rõ ràng
• B. Mục tiêu chung rõ ràng, sự cam kết và tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên
• C. Kỹ năng chuyên môn cao của từng thành viên trong nhóm
• D. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên để nâng cao hiệu suất

Câu 27: Trong quản trị rủi ro, "ma trận rủi ro" (risk matrix) được sử dụng để làm gì?

• A. Đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của các rủi ro
• B. Xác định các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro
• C. Phân bổ nguồn lực để ứng phó với các rủi ro
• D. Theo dõi và kiểm soát quá trình quản trị rủi ro

Câu 28: Phong cách lãnh đạo "chuyển đổi" (transformational leadership) tập trung vào việc gì?

• A. Duy trì sự ổn định và tuân thủ các quy trình hiện hành
• B. Đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời hạn và ngân sách
• C. Truyền cảm hứng, tạo động lực và phát triển tiềm năng của nhân viên để đạt mục tiêu chung
• D. Áp dụng các biện pháp thưởng phạt để kiểm soát hành vi của nhân viên

Câu 29: Khái niệm "chuỗi giá trị" (value chain) trong quản trị chiến lược dùng để phân tích điều gì?

• A. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các đối tác trong ngành
• B. Quy trình sản xuất và cung ứng sản phẩm/dịch vụ
• C. Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp
• D. Các hoạt động chính và hỗ trợ mà doanh nghiệp thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng

Câu 30: Trong quản trị marketing, "phân khúc thị trường" (market segmentation) có ý nghĩa gì?

• A. Mở rộng thị trường sang các khu vực địa lý mới
• B. Chia thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn có nhu cầu và đặc điểm tương đồng
• C. Định vị sản phẩm/dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
• D. Lựa chọn kênh phân phối phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu

Câu 1: Mục tiêu chính của quản trị trong một tổ chức là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận cho chủ sở hữu.
• B. Duy trì sự ổn định và trật tự trong tổ chức.
• C. Đảm bảo sự hài lòng của nhân viên.
• D. Đạt được mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu suất.

Câu 2: Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào loại quyết định nào?

• A. Quyết định chiến lược dài hạn, định hình tương lai tổ chức.
• B. Quyết định tác nghiệp hàng ngày để duy trì hoạt động.
• C. Quyết định chiến thuật, triển khai kế hoạch và điều phối nguồn lực.
• D. Tất cả các loại quyết định, không có sự phân biệt theo cấp quản trị.

Câu 3: Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?

• A. Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn sâu.
• B. Kỹ năng tư duy chiến lược và khái quát hóa.
• C. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ cá nhân.
• D. Kỹ năng giám sát và kiểm soát hoạt động hàng ngày.

Câu 4: Chức năng hoạch định trong quản trị bao gồm hoạt động nào?

• A. Xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược và lập kế hoạch hành động.
• B. Phân công công việc, thiết lập cơ cấu tổ chức và điều phối nhân sự.
• C. Động viên nhân viên, lãnh đạo nhóm và giải quyết xung đột.
• D. Đo lường hiệu suất, so sánh với mục tiêu và thực hiện điều chỉnh.

Câu 5: Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng (functional structure) phù hợp nhất với loại hình tổ chức nào?

• A. Tổ chức khởi nghiệp, quy mô nhỏ và linh hoạt.
• B. Tổ chức đa quốc gia, hoạt động trên nhiều thị trường khác nhau.
• C. Tổ chức có quy trình sản xuất ổn định, tập trung vào hiệu quả chuyên môn hóa.
• D. Tổ chức dự án, cần sự phối hợp linh hoạt giữa các bộ phận.

Câu 6: Phong cách lãnh đạo dân chủ (democratic leadership) có ưu điểm nổi bật nào?

• A. Đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả trong tình huống khẩn cấp.
• B. Tăng cường sự tham gia, gắn kết và sáng tạo của nhân viên.
• C. Đảm bảo kỷ luật và tuân thủ nghiêm ngặt quy định.
• D. Tập trung quyền lực vào một người lãnh đạo duy nhất để dễ kiểm soát.

Câu 7: Quá trình kiểm soát trong quản trị thường bắt đầu bằng bước nào?

• A. Đo lường hiệu suất thực tế.
• B. So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn.
• C. Thực hiện hành động điều chỉnh.
• D. Thiết lập tiêu chuẩn và mục tiêu kiểm soát.

Câu 8: Văn hóa tổ chức (organizational culture) có vai trò gì đối với hoạt động của doanh nghiệp?

• A. Tạo ra môi trường làm việc thoải mái và vui vẻ.
• B. Thu hút và giữ chân nhân tài.
• C. Định hướng hành vi, giá trị và niềm tin chung của nhân viên, ảnh hưởng đến hiệu suất và sự gắn kết.
• D. Nâng cao hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.

Câu 9: Trong quá trình ra quyết định quản trị, bước nào sau đây liên quan đến việc xác định các phương án hành động khác nhau?

• A. Xác định vấn đề và mục tiêu.
• B. Phát triển các phương án lựa chọn.
• C. Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất.
• D. Thực hiện và đánh giá quyết định.

Câu 10: Thuyết Maslow về nhu cầu (Maslow"s hierarchy of needs) sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự nào?

• A. Từ nhu cầu sinh lý, an toàn, xã hội, được quý trọng đến tự thể hiện.
• B. Từ nhu cầu xã hội, sinh lý, an toàn, tự thể hiện đến được quý trọng.
• C. Từ nhu cầu tự thể hiện, được quý trọng, xã hội, an toàn đến sinh lý.
• D. Không có thứ tự cụ thể, các nhu cầu này tồn tại đồng thời.

Câu 11: Một doanh nghiệp quyết định mở rộng thị trường sang một quốc gia mới. Đây là loại quyết định quản trị nào?

• A. Quyết định chiến lược.
• B. Quyết định chiến thuật.
• C. Quyết định tác nghiệp.
• D. Quyết định chức năng.

Câu 12: Công cụ SWOT được sử dụng trong giai đoạn nào của quy trình quản trị chiến lược?

• A. Xây dựng mục tiêu chiến lược.
• B. Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài.
• C. Lựa chọn chiến lược.
• D. Thực thi và kiểm soát chiến lược.

Câu 13: Kênh giao tiếp nào sau đây thường được sử dụng để truyền đạt thông tin chính thức và có tính bảo mật cao trong tổ chức?

• A. Giao tiếp bằng lời nói trực tiếp.
• B. Giao tiếp phi ngôn ngữ.
• C. Giao tiếp bằng văn bản chính thức (email, văn bản hành chính).
• D. Giao tiếp thông qua mạng xã hội nội bộ.

Câu 14: Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô (macro-environment) ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp?

• A. Đối thủ cạnh tranh.
• B. Nhà cung cấp.
• C. Khách hàng.
• D. Tình hình kinh tế vĩ mô (lạm phát, lãi suất).

Câu 15: Hình thức kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn sai sót xảy ra trước khi hoạt động diễn ra?

• A. Kiểm soát phòng ngừa (feedforward control).
• B. Kiểm soát đồng thời (concurrent control).
• C. Kiểm soát phản hồi (feedback control).
• D. Kiểm soát nội bộ.

Câu 16: Trong quản trị dự án, sơ đồ Gantt (Gantt chart) được sử dụng để làm gì?

• A. Phân tích rủi ro dự án.
• B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc trong dự án.
• C. Quản lý ngân sách dự án.
• D. Phân công trách nhiệm cho các thành viên dự án.

Câu 17: Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong tình huống nhân viên có trình độ chuyên môn cao và tự giác?

• A. Lãnh đạo độc đoán (autocratic leadership).
• B. Lãnh đạo quan liêu (bureaucratic leadership).
• C. Lãnh đạo chỉ thị (directive leadership).
• D. Lãnh đạo ủy quyền (laissez-faire leadership).

Câu 18: Đâu là một trong những thách thức lớn nhất của quản trị nguồn nhân lực trong môi trường làm việc đa dạng?

• A. Tuyển dụng đủ số lượng nhân viên.
• B. Đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.
• C. Giải quyết xung đột và đảm bảo sự hòa hợp giữa các nhóm nhân viên khác nhau về văn hóa, giới tính, tuổi tác,...
• D. Kiểm soát chi phí lương thưởng.

Câu 19: Mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng (supply chain management) là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận cho từng thành viên trong chuỗi cung ứng.
• B. Tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa, dịch vụ và thông tin từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng để tăng hiệu quả và đáp ứng nhu cầu.
• C. Giảm thiểu chi phí sản xuất.
• D. Tăng cường quyền lực của doanh nghiệp đối với nhà cung cấp.

Câu 20: Đạo đức kinh doanh (business ethics) đóng vai trò như thế nào trong quản trị doanh nghiệp?

• A. Chỉ là yếu tố thứ yếu, không ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận.
• B. Chỉ cần tuân thủ pháp luật là đủ, không cần quan tâm đến đạo đức.
• C. Chủ yếu liên quan đến trách nhiệm xã hội, không liên quan đến hoạt động quản trị hàng ngày.
• D. Là nền tảng cho sự phát triển bền vững, xây dựng uy tín và lòng tin từ các bên liên quan.

Câu 21: Một nhóm làm việc hiệu quả cần có đặc điểm nào sau đây?

• A. Các thành viên có kỹ năng chuyên môn giống nhau.
• B. Nhóm hoạt động dưới sự kiểm soát chặt chẽ của trưởng nhóm.
• C. Mục tiêu chung rõ ràng, vai trò và trách nhiệm được phân công minh bạch, giao tiếp hiệu quả và tin tưởng lẫn nhau.
• D. Cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên để thúc đẩy năng suất.

Câu 22: Thay đổi tổ chức (organizational change) thường xuất phát từ động lực nào?

• A. Mong muốn duy trì sự ổn định và tránh rủi ro.
• B. Áp lực từ môi trường bên ngoài (thay đổi công nghệ, cạnh tranh, pháp luật) và nhu cầu cải thiện hiệu quả bên trong.
• C. Sở thích cá nhân của nhà quản trị cấp cao.
• D. Do chu kỳ hoạt động tự nhiên của tổ chức.

Câu 23: Phương pháp định giá nào dựa trên chi phí sản xuất sản phẩm cộng thêm một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn?

• A. Định giá cộng chi phí (cost-plus pricing).
• B. Định giá cạnh tranh (competitive pricing).
• C. Định giá hớt váng (skimming pricing).
• D. Định giá thâm nhập (penetration pricing).

Câu 24: Chức năng marketing nào liên quan đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng?

• A. Nghiên cứu thị trường.
• B. Quảng cáo và khuyến mãi.
• C. Phân phối sản phẩm.
• D. Quản trị quan hệ khách hàng (CRM - Customer Relationship Management).

Câu 25: Rủi ro hoạt động (operational risk) trong quản trị tài chính doanh nghiệp là gì?

• A. Rủi ro do biến động lãi suất.
• B. Rủi ro do sự cố trong quy trình sản xuất, vận hành, hệ thống công nghệ thông tin hoặc yếu tố con người.
• C. Rủi ro do thay đổi tỷ giá hối đoái.
• D. Rủi ro do không trả được nợ.

Câu 26: Chỉ số ROI (Return on Investment) được sử dụng để đánh giá điều gì?

• A. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp.
• B. Cơ cấu vốn của doanh nghiệp.
• C. Hiệu quả sinh lời của một khoản đầu tư so với chi phí đầu tư.
• D. Quy mô tài sản của doanh nghiệp.

Câu 27: Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện (TQM - Total Quality Management) nhấn mạnh vào yếu tố nào?

• A. Kiểm tra chất lượng sản phẩm ở giai đoạn cuối cùng.
• B. Tập trung vào việc sửa chữa sai sót sau khi phát hiện.
• C. Giao trách nhiệm chất lượng cho bộ phận chuyên trách.
• D. Sự tham gia của toàn bộ nhân viên vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và quy trình.

Câu 28: Mục tiêu của quản trị tri thức (knowledge management) trong tổ chức là gì?

• A. Tăng cường bảo mật thông tin.
• B. Thu thập, chia sẻ, lưu trữ và ứng dụng hiệu quả tri thức của tổ chức để nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu suất.
• C. Giảm chi phí đào tạo nhân viên.
• D. Xây dựng cơ sở dữ liệu lớn.

Câu 29: Khi một nhà quản trị thực hiện vai trò "người hòa giải" trong nhóm làm việc, vai trò này thuộc nhóm vai trò quản trị nào theo Mintzberg?

• A. Vai trò thông tin.
• B. Vai trò quyết định.
• C. Vai trò quan hệ con người (interpersonal roles).
• D. Vai trò kiểm soát.

Câu 30: Trong bối cảnh toàn cầu hóa, kỹ năng nào trở nên ngày càng quan trọng đối với nhà quản trị?

• A. Kỹ năng quản trị đa văn hóa và giao tiếp quốc tế.
• B. Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn sâu trong một lĩnh vực cụ thể.
• C. Kỹ năng quản lý tài chính cá nhân.
• D. Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng.

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ chơi đang gặp phải tình trạng năng suất giảm sút và tỷ lệ hàng lỗi tăng cao. Nhà quản lý cần áp dụng chức năng quản trị nào đầu tiên để giải quyết vấn đề này một cách hệ thống?

• A. Hoạch định
• B. Tổ chức
• C. Lãnh đạo
• D. Kiểm tra

Câu 2: Trong quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức cho một công ty khởi nghiệp công nghệ, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu để đảm bảo tính linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh với thị trường?

• A. Tính chuyên môn hóa cao
• B. Chuỗi mệnh lệnh rõ ràng và tập trung
• C. Cơ cấu tổ chức phẳng và linh hoạt
• D. Quy trình làm việc chuẩn hóa và chi tiết

Câu 3: Một nhà quản lý nhận thấy nhân viên trong nhóm của mình có dấu hiệu mất động lực làm việc. Biện pháp nào sau đây thể hiện cách tiếp cận lãnh đạo theo phong cách "trao quyền" (empowerment) để khơi dậy động lực cho nhân viên?

• A. Thường xuyên giám sát và kiểm tra công việc của nhân viên
• B. Giao cho nhân viên quyền tự chủ hơn trong công việc và ra quyết định
• C. Tăng cường sử dụng các biện pháp khen thưởng vật chất
• D. Đưa ra các quy định và hướng dẫn công việc chi tiết hơn

Câu 4: Công cụ kiểm tra nào sau đây phù hợp nhất để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing trực tuyến vừa được triển khai, xét về mặt mức độ nhận biết thương hiệu và tương tác của khách hàng?

• A. Báo cáo tài chính hàng quý
• B. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên marketing
• C. Phân tích SWOT về đối thủ cạnh tranh
• D. Phân tích số liệu thống kê về lượt truy cập website, tỷ lệ nhấp chuột và tương tác trên mạng xã hội

Câu 5: Một doanh nghiệp đang xem xét lựa chọn giữa hai dự án đầu tư: Dự án A có lợi nhuận kỳ vọng cao nhưng rủi ro lớn, Dự án B có lợi nhuận kỳ vọng thấp hơn nhưng rủi ro thấp. Phong cách ra quyết định nào sau đây thể hiện sự thận trọng và ưu tiên sự ổn định?

• A. Phong cách quyết đoán
• B. Phong cách né tránh rủi ro
• C. Phong cách trực giác
• D. Phong cách linh hoạt

Câu 6: Trong quá trình giao tiếp với nhân viên, nhà quản lý nhận thấy thông điệp của mình thường bị hiểu sai hoặc không đầy đủ. Rào cản giao tiếp nào sau đây có khả năng cao nhất gây ra tình trạng này?

• A. Rào cản về thể chất (Physical barriers)
• B. Rào cản về tâm lý (Psychological barriers)
• C. Rào cản về ngữ nghĩa (Semantic barriers)
• D. Rào cản về văn hóa (Cultural barriers)

Câu 7: Văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức?

• A. Giá trị cốt lõi
• B. Chuẩn mực hành vi
• C. Nghi lễ và câu chuyện
• D. Cơ cấu tổ chức

Câu 8: Ma trận SWOT là một công cụ hữu ích trong quản trị chiến lược. Trong ma trận SWOT, yếu tố "Điểm mạnh" (Strengths) và "Điểm yếu" (Weaknesses) thường liên quan đến khía cạnh nào của doanh nghiệp?

• A. Môi trường vĩ mô
• B. Môi trường nội bộ
• C. Môi trường ngành
• D. Môi trường quốc tế

Câu 9: Trong quản lý dự án, phương pháp sơ đồ mạng lưới (network diagram) như CPM (Critical Path Method) và PERT (Program Evaluation and Review Technique) được sử dụng chủ yếu để giải quyết vấn đề nào?

• A. Quản lý chi phí dự án
• B. Quản lý chất lượng dự án
• C. Quản lý thời gian và tiến độ dự án
• D. Quản lý rủi ro dự án

Câu 10: Một công ty quyết định áp dụng chiến lược "đa dạng hóa" (diversification) để tăng trưởng. Hình thức đa dạng hóa nào sau đây liên quan đến việc mở rộng sang các ngành nghề kinh doanh hoàn toàn mới, không liên quan đến lĩnh vực hiện tại?

• A. Đa dạng hóa đồng tâm (Concentric diversification)
• B. Đa dạng hóa chiều ngang (Horizontal diversification)
• C. Đa dạng hóa dọc (Vertical diversification)
• D. Đa dạng hóa không liên quan (Conglomerate diversification)

Câu 11: Trong quản trị nguồn nhân lực, quá trình "tuyển dụng" (recruitment) tập trung vào mục tiêu chính nào?

• A. Đánh giá năng lực ứng viên
• B. Thu hút đủ số lượng và chất lượng ứng viên
• C. Lựa chọn ứng viên phù hợp nhất
• D. Giới thiệu công việc cho ứng viên

Câu 12: Nguyên tắc "phân công lao động" (division of labor) trong tổ chức mang lại lợi ích chủ yếu nào?

• A. Tăng tính linh hoạt trong công việc
• B. Giảm sự phụ thuộc vào cá nhân
• C. Nâng cao năng suất và hiệu quả công việc
• D. Tạo sự đa dạng trong kỹ năng của nhân viên

Câu 13: Phương pháp "quản lý theo mục tiêu" (MBO - Management by Objectives) nhấn mạnh vào điều gì trong quá trình quản trị?

• A. Sự tham gia của nhân viên vào thiết lập mục tiêu và đánh giá kết quả
• B. Kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện công việc
• C. Xây dựng quy trình làm việc chi tiết và chuẩn hóa
• D. Tăng cường quyền lực của nhà quản lý cấp cao

Câu 14: Trong môi trường kinh doanh biến động và cạnh tranh, phong cách lãnh đạo nào sau đây được xem là phù hợp nhất để dẫn dắt tổ chức vượt qua khó khăn và nắm bắt cơ hội?

• B. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)
• C. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership)
• D. Lãnh đạo quan liêu (Bureaucratic leadership)

Câu 15: Chức năng "kiểm tra" (controlling) trong quản trị có vai trò quan trọng nhất là gì?

• A. Xác định mục tiêu và kế hoạch
• B. Phân bổ nguồn lực
• C. Động viên và hướng dẫn nhân viên
• D. Đảm bảo hoạt động đi đúng kế hoạch và mục tiêu

Câu 16: Mô hình "5 lực lượng cạnh tranh" của Michael Porter được sử dụng để phân tích yếu tố nào?

• A. Mức độ cạnh tranh trong ngành
• B. Môi trường vĩ mô
• C. Năng lực nội bộ của doanh nghiệp
• D. Xu hướng thị trường

Câu 17: Trong quản trị tài chính, "điểm hòa vốn" (break-even point) thể hiện điều gì?

• A. Mức lợi nhuận tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được
• B. Mức sản lượng/doanh thu mà tại đó doanh nghiệp không có lãi, không lỗ
• C. Tổng chi phí cố định của doanh nghiệp
• D. Tổng chi phí biến đổi của doanh nghiệp

Câu 18: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (democratic leadership) có ưu điểm nổi bật nào?

• A. Ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả
• B. Duy trì kỷ luật và trật tự
• C. Tăng cường sự tham gia và phát huy sáng kiến của nhân viên
• D. Đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ quy trình

Câu 19: Trong quản trị sản xuất và tác nghiệp, phương pháp "Just-in-Time" (JIT) tập trung vào mục tiêu nào?

• A. Tối đa hóa sản lượng sản xuất
• B. Đảm bảo nguồn cung ứng liên tục
• C. Tăng cường kiểm soát chất lượng
• D. Giảm thiểu hàng tồn kho và chi phí liên quan

Câu 20: Loại hình cơ cấu tổ chức nào sau đây thường phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường ổn định, ít thay đổi và chú trọng hiệu quả theo quy mô?

• A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
• B. Cơ cấu ma trận
• C. Cơ cấu theo nhóm
• D. Cơ cấu mạng lưới

Câu 21: Trong quản trị marketing, chiến lược "định vị" (positioning) nhằm mục đích gì?

• B. Tạo dựng hình ảnh khác biệt và mong muốn về sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng
• C. Tối đa hóa doanh số bán hàng
• D. Giảm chi phí marketing

Câu 22: Quá trình "đánh giá hiệu suất" (performance appraisal) trong quản trị nhân sự thường được thực hiện để đạt được mục tiêu nào?

• C. Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên để phát triển và cải thiện hiệu suất
• D. Xác định mức lương và thưởng cho nhân viên

Câu 23: Trong quản trị rủi ro, "ma trận rủi ro" (risk matrix) được sử dụng để làm gì?

• A. Đánh giá và phân loại rủi ro theo mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra
• B. Lập kế hoạch ứng phó rủi ro
• C. Theo dõi và kiểm soát rủi ro
• D. Nhận diện các rủi ro tiềm ẩn

Câu 24: Phương pháp "phân tích PESTEL" được sử dụng để phân tích yếu tố nào?

• A. Mức độ cạnh tranh
• B. Môi trường vĩ mô
• C. Môi trường ngành
• D. Môi trường nội bộ

Câu 25: Trong quản trị chất lượng, "vòng tròn Deming" (PDCA cycle) bao gồm các giai đoạn nào?

• C. Lập kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check), Hành động (Act)
• D. Xác định (Define), Đo lường (Measure), Phân tích (Analyze), Cải tiến (Improve), Kiểm soát (Control)

Câu 26: Mục tiêu chính của "quản trị sự thay đổi" (change management) là gì?

• A. Loại bỏ hoàn toàn sự phản kháng thay đổi
• B. Duy trì trạng thái ổn định của tổ chức
• C. Tăng tốc độ thay đổi
• D. Đảm bảo quá trình thay đổi diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và đạt được mục tiêu

Câu 27: Trong lý thuyết động viên của Maslow, nhu cầu nào sau đây được xem là nhu cầu bậc cao nhất?

• B. Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization needs)
• C. Nhu cầu xã hội (Social needs)
• D. Nhu cầu an toàn (Safety needs)

Câu 28: Trong quản trị dự án, "WBS" (Work Breakdown Structure) là gì và có vai trò gì?

• A. Cấu trúc phân chia công việc, giúp làm rõ phạm vi và quản lý dự án hiệu quả hơn
• B. Công cụ đánh giá rủi ro dự án
• C. Phương pháp lập kế hoạch ngân sách dự án
• D. Kỹ thuật giao tiếp trong dự án

Câu 29: Loại hình kiểm soát nào sau đây được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa các vấn đề có thể phát sinh?

• C. Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward control)
• D. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)

Câu 30: Trong quản trị xung đột, phong cách "hợp tác" (collaborating) thường mang lại kết quả gì?

• B. Giải pháp "win-win" và mối quan hệ bền vững giữa các bên
• C. Một bên thắng, một bên thua
• D. Tránh né xung đột và duy trì hòa bình tạm thời

Câu 1: Trong môi trường kinh doanh ngày càng biến động và phức tạp, nhà quản trị hiện đại cần đặc biệt chú trọng phát triển năng lực nào để đảm bảo sự linh hoạt và thích ứng của tổ chức?

• A. Năng lực kiểm soát chi phí và tối ưu hóa nguồn lực
• B. Năng lực xây dựng tầm nhìn chiến lược và quản lý sự thay đổi
• C. Năng lực quản lý hiệu suất và đánh giá kết quả công việc
• D. Năng lực giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang xem xét chuyển đổi từ mô hình sản xuất hàng loạt sang mô hình sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing). Đâu là yếu tố then chốt mà nhà quản trị cần tập trung để đảm bảo sự thành công của quá trình chuyển đổi này?

• A. Đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và máy móc hiện đại
• B. Tái cấu trúc bộ máy tổ chức theo hướng phẳng và linh hoạt
• C. Thay đổi tư duy và văn hóa làm việc của nhân viên, hướng tới cải tiến liên tục
• D. Xây dựng hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả sản xuất chi tiết

Câu 3: Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, nhà quản lý nên áp dụng nguyên tắc nào sau đây, đặc biệt khi công việc có tính chất lặp đi lặp lại và dễ gây nhàm chán?

• A. Tăng cường kiểm soát và giám sát chặt chẽ quá trình làm việc
• B. Thưởng tiền mặt và các phúc lợi vật chất hấp dẫn
• C. Giao thêm nhiều công việc và tăng áp lực về thời gian
• D. Trao quyền tự chủ, tạo cơ hội phát triển và công nhận sự đóng góp của nhân viên

Câu 4: Trong quá trình ra quyết định quản trị, khi nhà quản lý phải đối mặt với tình huống có nhiều thông tin không chắc chắn và rủi ro cao, phong cách ra quyết định nào sẽ phù hợp nhất?

• A. Phong cách độc đoán (Autocratic)
• B. Phong cách dân chủ (Democratic) hoặc tham vấn (Consultative)
• C. Phong cách mệnh lệnh (Directive)
• D. Phong cách ủy thác (Laissez-faire)

Câu 5: Một nhóm làm việc trong dự án phát triển phần mềm thường xuyên xảy ra xung đột do các thành viên có quan điểm khác nhau về giải pháp kỹ thuật. Nhà quản lý dự án nên áp dụng biện pháp nào để giải quyết xung đột này một cách hiệu quả?

• A. Tránh né xung đột và hy vọng xung đột tự lắng xuống
• B. Áp đặt quan điểm của nhà quản lý để nhanh chóng kết thúc tranh cãi
• C. Tạo không gian thảo luận mở, khuyến khích các bên lắng nghe và tìm kiếm giải phápWin-Win
• D. Phân xử theo đa số phiếu và bỏ qua ý kiến của thiểu số

Câu 6: Để xây dựng một tổ chức học tập (Learning Organization), yếu tố văn hóa nào cần được nhà quản trị ưu tiên phát triển?

• A. Văn hóa khuyến khích thử nghiệm, chấp nhận rủi ro và học hỏi từ thất bại
• B. Văn hóa tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và kỷ luật
• C. Văn hóa cạnh tranh nội bộ mạnh mẽ để thúc đẩy hiệu suất
• D. Văn hóa bí mật thông tin và hạn chế chia sẻ kiến thức

Câu 7: Trong quá trình kiểm soát hoạt động của tổ chức, nhà quản lý nhận thấy có sự sai lệch đáng kể giữa kết quả thực tế và mục tiêu đã đề ra. Bước tiếp theo nhà quản lý cần thực hiện là gì?

• A. Báo cáo sai lệch lên cấp trên và chờ chỉ đạo
• B. Điều chỉnh mục tiêu cho phù hợp với kết quả thực tế
• C. Tiếp tục thu thập thêm thông tin và trì hoãn hành động
• D. Phân tích nguyên nhân gây ra sai lệch và thực hiện các biện pháp điều chỉnh, khắc phục

Câu 8: Một doanh nghiệp mới thành lập đang xây dựng chiến lược marketing để thâm nhập thị trường. Trong giai đoạn đầu, chiến lược marketing nào sẽ phù hợp nhất để tạo dựng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng?

• A. Chiến lược marketing tập trung vào giá thấp để cạnh tranh
• B. Chiến lược marketing truyền thông mạnh mẽ trên mạng xã hội và các kênh trực tuyến
• C. Chiến lược marketing tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp
• D. Chiến lược marketing dựa trên quảng cáo truyền hình và báo chí truyền thống

Câu 9: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một dự án đầu tư, nhà quản lý tài chính thường sử dụng chỉ số NPV (Giá trị hiện tại ròng). NPV dương có ý nghĩa gì?

• A. Dự án có khả năng sinh lời và tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp
• B. Dự án không có khả năng hoàn vốn đầu tư ban đầu
• C. Dự án có tỷ suất sinh lời bằng với chi phí vốn
• D. Dự án cần được xem xét lại do có rủi ro cao

Câu 10: Trong quản lý chuỗi cung ứng, việc áp dụng hệ thống JIT (Just-in-Time) mang lại lợi ích chính nào cho doanh nghiệp?

• A. Tăng cường khả năng dự trữ hàng tồn kho để đáp ứng biến động thị trường
• B. Giảm chi phí vận chuyển và logistics
• C. Giảm thiểu chi phí lưu kho và rủi ro hàng tồn kho
• D. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Câu 11: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị chiến lược. Chữ "W" trong SWOT đại diện cho yếu tố nào?

• A. Cơ hội (Opportunities)
• B. Điểm yếu (Weaknesses)
• C. Điểm mạnh (Strengths)
• D. Thách thức (Threats)

Câu 12: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích điều gì?

• A. Môi trường vĩ mô (PESTEL)
• B. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
• C. Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp
• D. Mức độ hấp dẫn và cạnh tranh của ngành

Câu 13: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) tập trung vào việc truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên thông qua yếu tố nào?

• A. Sử dụng quyền lực và kiểm soát để đạt mục tiêu
• B. Thiết lập hệ thống khen thưởng và kỷ luật rõ ràng
• C. Xây dựng tầm nhìn chung và khơi dậy khát vọng của nhân viên
• D. Tập trung vào quản lý chi tiết và giám sát công việc hàng ngày

Câu 14: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?

• A. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc trong dự án
• B. Phân tích rủi ro và xác định các biện pháp ứng phó
• C. Quản lý chi phí và ngân sách dự án
• D. Phân công công việc và trách nhiệm cho các thành viên dự án

Câu 15: Để nâng cao hiệu quả giao tiếp trong tổ chức, nhà quản lý cần chú trọng đến yếu tố nào trong quá trình truyền thông?

• A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp
• B. Lắng nghe phản hồi từ người nhận và điều chỉnh thông điệp khi cần thiết
• C. Truyền đạt thông tin một chiều từ trên xuống dưới
• D. Tập trung vào hình thức và phương tiện truyền thông hiện đại

Câu 16: Văn hóa tổ chức được hình thành và phát triển dựa trên yếu tố cốt lõi nào?

• A. Cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc
• B. Chính sách nhân sự và hệ thống lương thưởng
• C. Hệ thống giá trị, niềm tin và chuẩn mực hành vi được chia sẻ
• D. Mục tiêu chiến lược và tầm nhìn của tổ chức

Câu 17: Trong quản lý rủi ro, ma trận rủi ro (Risk Matrix) thường được sử dụng để đánh giá rủi ro dựa trên hai tiêu chí nào?

• A. Chi phí và thời gian
• B. Lợi nhuận và doanh thu
• C. Nguồn lực và năng lực
• D. Khả năng xảy ra (Likelihood) và mức độ ảnh hưởng (Impact)

Câu 18: Phương pháp brainstorming (tấn công não) thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?

• A. Xác định vấn đề
• B. Phát triển các phương án giải quyết
• C. Đánh giá và lựa chọn phương án
• D. Thực thi và kiểm tra quyết định

Câu 19: Để xây dựng đội nhóm hiệu quả, nhà quản lý cần chú trọng đến yếu tố nào liên quan đến cơ cấu và thành phần nhóm?

• A. Tuyển chọn các thành viên có tính cách và quan điểm tương đồng
• B. Xây dựng nhóm có quy mô lớn để tăng cường nguồn lực
• C. Đảm bảo sự đa dạng về kỹ năng, kinh nghiệm và vai trò của các thành viên
• D. Tập trung vào việc kiểm soát và phân công công việc chi tiết cho từng thành viên

Câu 20: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), triết lý "Kaizen" đề cao điều gì?

• A. Cải tiến liên tục và không ngừng trong mọi hoạt động
• B. Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt ở giai đoạn cuối quy trình
• C. Đổi mới đột phá và thay đổi toàn diện hệ thống
• D. Tuân thủ tuyệt đối các tiêu chuẩn và quy định chất lượng

Câu 21: Mục tiêu chính của chức năng tổ chức trong quản trị là gì?

• A. Xác định mục tiêu và phương hướng phát triển của tổ chức
• B. Thiết lập cấu trúc, phân công nhiệm vụ và phối hợp nguồn lực để đạt mục tiêu
• C. Đảm bảo hoạt động của tổ chức diễn ra theo đúng kế hoạch
• D. Truyền cảm hứng và động viên nhân viên làm việc hiệu quả

Câu 22: Nguyên tắc SMART thường được sử dụng để thiết lập mục tiêu hiệu quả. Chữ "R" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

• A. Cụ thể (Specific)
• B. Đo lường được (Measurable)
• C. Khả thi (Relevant) hoặc (Realistic)
• D. Thời hạn (Time-bound)

Câu 23: Trong quản lý nhân sự, hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân viên nhằm mục đích chính nào?

• A. Thu hút và lựa chọn được ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa tổ chức
• B. Giảm thiểu chi phí nhân sự và tối ưu hóa số lượng nhân viên
• C. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về lao động
• D. Nâng cao uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường lao động

Câu 24: Để đánh giá hiệu quả đào tạo và phát triển nhân viên, nhà quản lý thường sử dụng phương pháp đánh giá nào?

• A. Đánh giá 360 độ
• B. Đánh giá hiệu suất công việc (KPIs)
• C. Phỏng vấn thôi việc
• D. Đánh giá kết quả học tập, sự thay đổi hành vi và hiệu quả công việc sau đào tạo

Câu 25: Trong quản lý tài chính doanh nghiệp, tỷ số thanh toán hiện hành (Current Ratio) được sử dụng để đánh giá điều gì?

• A. Khả năng sinh lời của doanh nghiệp
• B. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp
• C. Hiệu quả sử dụng tài sản của doanh nghiệp
• D. Cơ cấu vốn và mức độ tự chủ tài chính của doanh nghiệp

Câu 26: Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives) tập trung vào việc thiết lập và đánh giá hiệu quả công việc dựa trên yếu tố nào?

• A. Quy trình và thủ tục làm việc
• B. Năng lực và kỹ năng của nhân viên
• C. Mục tiêu cụ thể, đo lường được và có sự tham gia của nhân viên
• D. Sự kiểm soát và giám sát chặt chẽ của nhà quản lý

Câu 27: Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra giá trị khác biệt và độc đáo nào cho khách hàng?

• A. Giá trị về giá cả cạnh tranh
• B. Giá trị về chất lượng sản phẩm ổn định
• C. Giá trị về dịch vụ khách hàng tốt
• D. Giá trị về trải nghiệm cảm xúc và sự gắn kết với thương hiệu

Câu 28: Trong quản lý dự án, đường găng (Critical Path) là gì?

• A. Chuỗi các công việc có tổng thời gian thực hiện dài nhất và quyết định thời gian hoàn thành dự án
• B. Danh sách các công việc quan trọng nhất của dự án
• C. Biểu đồ thể hiện tiến độ thực hiện dự án
• D. Phương pháp phân tích rủi ro trong dự án

Câu 29: Để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm (Differentiation Strategy) tập trung vào điều gì?

• A. Cung cấp sản phẩm với giá thấp nhất thị trường
• B. Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, khác biệt và mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng
• C. Tập trung vào một phân khúc thị trường hẹp và chuyên biệt
• D. Mở rộng quy mô sản xuất để giảm chi phí đơn vị

Câu 30: Trong môi trường làm việc đa văn hóa, nhà quản lý cần đặc biệt chú ý đến kỹ năng giao tiếp nào để tránh hiểu lầm và xung đột?

• A. Giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn
• B. Sử dụng ngôn ngữ hình thể mạnh mẽ
• C. Nhạy cảm văn hóa, tôn trọng sự khác biệt và điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp
• D. Tập trung vào giao tiếp bằng văn bản để tránh sai sót

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ chơi đang xem xét mở rộng sang thị trường mới ở Đông Nam Á. Ban quản lý cấp cao đang tiến hành phân tích SWOT để đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể ảnh hưởng đến quyết định này. Trong phân tích SWOT, yếu tố nào sau đây được xem là một "Điểm mạnh" (Strength) tiềm năng của công ty?

• A. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong khu vực Đông Nam Á.
• B. Năng lực sản xuất đồ chơi hiệu quả và chi phí thấp hơn so với đối thủ.
• C. Quy định pháp lý phức tạp và khác biệt giữa các quốc gia Đông Nam Á.
• D. Nhu cầu thị trường đồ chơi ở Đông Nam Á chưa được xác định rõ ràng.

Câu 2: Ông An là giám đốc một dự án phần mềm. Để đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn và ngân sách, ông An sử dụng phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO). Trong giai đoạn thiết lập mục tiêu, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất theo nguyên tắc SMART?

• A. Mục tiêu phải thách thức và đòi hỏi nỗ lực cao từ nhóm dự án.
• B. Mục tiêu phải được sự đồng thuận hoàn toàn của tất cả thành viên dự án.
• C. Mục tiêu phải có thể đo lường được một cách khách quan và cụ thể.
• D. Mục tiêu phải phù hợp với giá trị cốt lõi và tầm nhìn dài hạn của công ty.

Câu 3: Một nhóm làm việc trong công ty X đang gặp xung đột do sự khác biệt về quan điểm và cách tiếp cận công việc. Nhà quản lý nên áp dụng phong cách lãnh đạo nào sau đây để giải quyết xung đột này một cách hiệu quả và xây dựng tinh thần đồng đội?

• A. Phong cách hợp tác (Collaborating)
• B. Phong cách né tránh (Avoiding)
• C. Phong cách cạnh tranh (Competing)
• D. Phong cách nhượng bộ (Accommodating)

Câu 4: Công ty Y đang đối mặt với tình trạng nhân viên thiếu động lực và năng suất làm việc giảm sút. Để cải thiện tình hình, ban lãnh đạo quyết định áp dụng thuyết kỳ vọng của Vroom. Theo thuyết này, nhà quản lý nên tập trung vào yếu tố nào để tăng động lực làm việc của nhân viên?

• A. Tăng cường giám sát và kiểm soát chặt chẽ hơn đối với nhân viên.
• B. Cung cấp các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.
• C. Xây dựng môi trường làm việc cạnh tranh và khuyến khích ganh đua giữa các nhân viên.
• D. Đảm bảo nhân viên nhận thức rõ mối liên hệ giữa nỗ lực, hiệu suất và phần thưởng.

Câu 5: Một doanh nghiệp mới thành lập đang xây dựng cơ cấu tổ chức. Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tư vấn và cần sự linh hoạt, phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận. Loại cơ cấu tổ chức nào sau đây phù hợp nhất với doanh nghiệp này?

• A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
• B. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
• C. Cơ cấu phi tập trung (Decentralized structure)
• D. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)

Câu 6: Trong quá trình kiểm soát hoạt động kinh doanh, nhà quản lý sử dụng các tiêu chuẩn để so sánh với kết quả thực tế. Loại tiêu chuẩn nào sau đây tập trung vào việc đo lường hiệu quả sử dụng nguồn lực của tổ chức, ví dụ như chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm?

• A. Tiêu chuẩn hiệu suất (Performance standards)
• B. Tiêu chuẩn thời gian (Time standards)
• C. Tiêu chuẩn chất lượng (Quality standards)
• D. Tiêu chuẩn nguồn lực (Resource standards)

Câu 7: Một công ty đa quốc gia áp dụng chiến lược toàn cầu hóa, tập trung vào việc tiêu chuẩn hóa sản phẩm và quy trình sản xuất trên toàn thế giới để đạt hiệu quả kinh tế theo quy mô. Ưu điểm chính của chiến lược này là gì?

• A. Thích ứng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn với nhu cầu địa phương.
• B. Giảm chi phí sản xuất và vận hành trên phạm vi toàn cầu.
• C. Tăng cường khả năng đáp ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường địa phương.
• D. Nâng cao sự khác biệt hóa sản phẩm và thương hiệu trên từng thị trường.

Câu 8: Trong mô hình quản lý thay đổi của Kurt Lewin, giai đoạn "Đông kết lại" (Refreezing) có vai trò quan trọng như thế nào đối với sự thành công của quá trình thay đổi?

• A. Tạo ra sự nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi trong tổ chức.
• B. Thực hiện các biện pháp cụ thể để thay đổi hành vi và quy trình làm việc.
• C. Củng cố và ổn định những thay đổi đã được thực hiện, đảm bảo chúng không bị đảo ngược.
• D. Đánh giá hiệu quả của quá trình thay đổi và điều chỉnh khi cần thiết.

Câu 9: Một nhà quản lý nhận thấy rằng nhóm của mình đang làm việc kém hiệu quả do thiếu sự phối hợp và giao tiếp giữa các thành viên. Biện pháp nào sau đây là hiệu quả nhất để cải thiện giao tiếp trong nhóm?

• A. Tổ chức các buổi họp nhóm định kỳ để cập nhật tiến độ và thảo luận vấn đề.
• B. Gửi email thông báo cho từng thành viên về các nhiệm vụ và kỳ vọng.
• C. Sử dụng phần mềm quản lý dự án để theo dõi tiến độ công việc cá nhân.
• D. Tăng cường kiểm soát và giám sát chặt chẽ hoạt động của từng thành viên.

Câu 10: Doanh nghiệp Z đang muốn xây dựng văn hóa tổ chức mạnh mẽ, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc hình thành và duy trì văn hóa tổ chức này?

• A. Các quy định và chính sách của công ty về khen thưởng và kỷ luật.
• B. Hành vi và giá trị được thể hiện và khuyến khích bởi đội ngũ lãnh đạo.
• C. Thiết kế không gian làm việc mở và hiện đại để thúc đẩy tương tác.
• D. Chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên về đổi mới sáng tạo.

Câu 11: Một công ty sản xuất ô tô đang phải đối mặt với áp lực giảm chi phí và tăng cường chất lượng sản phẩm để cạnh tranh trên thị trường. Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện (TQM) có thể giúp công ty đạt được mục tiêu này như thế nào?

• A. Tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm ở giai đoạn cuối cùng.
• B. Tập trung vào việc giảm thiểu sai sót của nhân viên thông qua kỷ luật.
• C. Cải tiến liên tục quy trình sản xuất và các hoạt động liên quan.
• D. Áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt và kiểm soát chặt chẽ.

Câu 12: Trong quá trình ra quyết định quản trị, bước nào sau đây liên quan đến việc xác định và đánh giá các phương án hành động khác nhau để đạt được mục tiêu?

• A. Xác định vấn đề
• B. Phát triển các phương án
• C. Lựa chọn phương án tốt nhất
• D. Đánh giá kết quả quyết định

Câu 13: Nhà quản lý cần sử dụng kỹ năng giao tiếp hiệu quả để truyền đạt thông tin, động viên nhân viên và giải quyết xung đột. Kỹ năng giao tiếp nào sau đây đặc biệt quan trọng trong việc lắng nghe và thấu hiểu quan điểm của người khác?

• A. Giao tiếp phi ngôn ngữ
• B. Thuyết trình hiệu quả
• C. Viết báo cáo chuyên nghiệp
• D. Lắng nghe chủ động

Câu 14: Một doanh nghiệp nhỏ đang muốn tăng cường sự gắn kết của nhân viên và xây dựng tinh thần đồng đội. Hoạt động nào sau đây có thể góp phần hiệu quả nhất vào mục tiêu này?

• A. Tăng lương và thưởng cho nhân viên có thành tích tốt.
• B. Tổ chức các hoạt động team-building và sự kiện tập thể thường xuyên.
• C. Cung cấp nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• D. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc minh bạch và công bằng.

Câu 15: Trong môi trường kinh doanh biến động và cạnh tranh, khả năng thích ứng và thay đổi nhanh chóng của tổ chức trở nên quan trọng. Thuộc tính nào sau đây thể hiện khả năng này của một tổ chức?

• A. Tính hiệu quả
• B. Tính ổn định
• C. Tính linh hoạt
• D. Tính chuyên môn hóa

Câu 16: Để xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả cho sản phẩm mới, doanh nghiệp cần thực hiện phân tích thị trường. Hoạt động nào sau đây là một phần quan trọng của phân tích thị trường?

• A. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và phân tích điểm mạnh, điểm yếu của họ.
• B. Xây dựng thông điệp quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn cho sản phẩm.
• C. Lựa chọn kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
• D. Định giá sản phẩm dựa trên chi phí sản xuất và lợi nhuận mong muốn.

Câu 17: Một doanh nghiệp đang xem xét áp dụng trách nhiệm xã hội (CSR) vào hoạt động kinh doanh. Lợi ích nào sau đây doanh nghiệp có thể nhận được từ việc thực hiện CSR?

• A. Giảm chi phí hoạt động kinh doanh trong ngắn hạn.
• B. Tăng cường quyền lực và kiểm soát của doanh nghiệp đối với xã hội.
• C. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông trong mọi trường hợp.
• D. Nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng.

Câu 18: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?

• A. Phân tích rủi ro và lập kế hoạch ứng phó rủi ro trong dự án.
• B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc trong dự án.
• C. Xác định các bên liên quan và phân tích nhu cầu của họ đối với dự án.
• D. Quản lý ngân sách và chi phí dự án trong suốt vòng đời dự án.

Câu 19: Phong cách lãnh đạo "Ủy quyền" (Delegative leadership) có đặc điểm nổi bật nào sau đây?

• A. Nhà lãnh đạo đưa ra quyết định và chỉ đạo nhân viên thực hiện theo.
• B. Nhà lãnh đạo tham khảo ý kiến nhân viên trước khi đưa ra quyết định.
• C. Nhà lãnh đạo trao quyền tự chủ cao cho nhân viên trong công việc.
• D. Nhà lãnh đạo tập trung vào kiểm soát chặt chẽ và giám sát nhân viên.

Câu 20: Trong quản trị nguồn nhân lực, hoạt động nào sau đây liên quan đến việc xác định nhu cầu nhân lực trong tương lai của tổ chức, bao gồm số lượng và kỹ năng cần thiết?

• A. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên
• B. Hoạch định nguồn nhân lực
• C. Đào tạo và phát triển nhân viên
• D. Đánh giá hiệu suất nhân viên

Câu 21: Một công ty khởi nghiệp công nghệ đang tìm kiếm nguồn vốn để mở rộng hoạt động. Hình thức huy động vốn nào sau đây thường được sử dụng bởi các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu và có thể mang lại nguồn vốn lớn từ nhiều nhà đầu tư cá nhân?

• A. Vay vốn ngân hàng
• B. Phát hành trái phiếu doanh nghiệp
• C. Vốn đầu tư mạo hiểm
• D. Gọi vốn cộng đồng (Crowdfunding)

Câu 22: Trong quản lý tài chính doanh nghiệp, tỷ số thanh toán hiện hành (Current ratio) được sử dụng để đánh giá điều gì?

• A. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp.
• B. Hiệu quả hoạt động sử dụng tài sản dài hạn của doanh nghiệp.
• C. Mức độ sử dụng nợ vay trong cơ cấu vốn của doanh nghiệp.
• D. Khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp.

Câu 23: Một doanh nghiệp sản xuất đang gặp vấn đề về quản lý hàng tồn kho, dẫn đến chi phí lưu kho cao và nguy cơ thiếu hụt hàng hóa. Phương pháp quản lý hàng tồn kho nào sau đây tập trung vào việc đặt hàng khi mức tồn kho giảm xuống một điểm đặt hàng định trước?

• A. Phương pháp JIT (Just-in-Time)
• B. Phương pháp ABC
• C. Hệ thống điểm đặt hàng (Reorder point system)
• D. Phương pháp EOQ (Economic Order Quantity)

Câu 24: Trong các chức năng cơ bản của quản trị, chức năng nào liên quan đến việc xác định mục tiêu của tổ chức và vạch ra các hành động cần thiết để đạt được mục tiêu đó?

• A. Hoạch định (Planning)
• B. Tổ chức (Organizing)
• C. Lãnh đạo (Leading)
• D. Kiểm soát (Controlling)

Câu 25: Một nhà quản lý muốn đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận marketing. Chỉ số đo lường nào sau đây phản ánh tỷ lệ chi phí marketing so với doanh thu mà bộ phận này tạo ra?

• A. Mức độ nhận biết thương hiệu (Brand awareness)
• B. Tỷ lệ chi phí marketing trên doanh thu (Marketing expense ratio)
• C. Mức độ hài lòng của khách hàng (Customer satisfaction)
• D. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế (Conversion rate)

Câu 26: Trong lý thuyết quản lý khoa học của Frederick Taylor, nguyên tắc nào sau đây nhấn mạnh việc lựa chọn, đào tạo và phát triển công nhân một cách khoa học để nâng cao năng suất?