15+ Đề Thi Thử Trắc Nghiệm – Môn Quản Trị Kinh Doanh Bảo Hiểm

Câu 1: Một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách nhận thấy số vụ tai nạn giao thông liên quan đến xe của công ty có xu hướng gia tăng trong quý vừa qua. Để kiểm soát rủi ro này, biện pháp nào sau đây thuộc nhóm "kiểm soát rủi ro" mà doanh nghiệp nên ưu tiên áp dụng?

• A. Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe cơ giới.
• B. Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng lái xe an toàn cho đội ngũ lái xe.
• C. Thành lập quỹ dự phòng tài chính để bồi thường thiệt hại do tai nạn.
• D. Chấp nhận rủi ro và tự chi trả mọi chi phí phát sinh từ tai nạn.

Câu 2: Nguyên tắc "quyền lợi có thể được bảo hiểm" (insurable interest) trong bảo hiểm thương mại đòi hỏi điều kiện tiên quyết nào từ phía người tham gia bảo hiểm?

• A. Có khả năng tài chính để thanh toán phí bảo hiểm đầy đủ và đúng hạn.
• B. Có mối quan hệ huyết thống hoặc hôn nhân với người thụ hưởng bảo hiểm.
• C. Phải chịu tổn thất tài chính trực tiếp nếu sự kiện bảo hiểm xảy ra đối với đối tượng được bảo hiểm.
• D. Phải cung cấp đầy đủ và trung thực mọi thông tin cá nhân cho doanh nghiệp bảo hiểm.

Câu 3: Một công ty xuất khẩu lô hàng nông sản giá trị lớn bằng đường biển. Để bảo vệ khỏi các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển, công ty nên lựa chọn điều kiện bảo hiểm hàng hóa quốc tế nào để có phạm vi bảo hiểm rộng nhất, bao gồm cả rủi ro thông thường và rủi ro đặc biệt?

• A. ICC (C)
• B. ICC (B)
• C. ICC (C) và điều khoản loại trừ chiến tranh (War Exclusion Clause).
• D. ICC (A)

Câu 4: Trong bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp y tế, tình huống nào sau đây có thể cấu thành sự kiện bảo hiểm, dẫn đến việc doanh nghiệp bảo hiểm phải bồi thường cho cơ sở y tế?

• A. Bác sĩ phẫu thuật vô ý gây tổn thương thần kinh cho bệnh nhân trong quá trình phẫu thuật, dẫn đến di chứng liệt.
• B. Bệnh nhân không hài lòng với kết quả điều trị và khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên y tế.
• C. Cơ sở y tế bị thanh tra và phát hiện một số sai phạm về quy trình hành chính.
• D. Giá thuốc và vật tư y tế tăng cao, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của cơ sở y tế.

Câu 5: Một người tham gia bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 20 năm, đóng phí định kỳ hàng năm. Sau 15 năm tham gia, người này muốn chấm dứt hợp đồng và nhận lại giá trị hoàn lại. Giá trị hoàn lại trong bảo hiểm nhân thọ được hình thành từ yếu tố nào là chủ yếu?

• A. Toàn bộ phí bảo hiểm đã đóng sau 15 năm.
• B. Phần phí bảo hiểm đã đóng được tích lũy và đầu tư, sau khi trừ đi chi phí quản lý hợp đồng và chi phí rủi ro.
• C. Lợi nhuận mà doanh nghiệp bảo hiểm tạo ra trong 15 năm qua.
• D. Giá trị tài sản thế chấp của người tham gia bảo hiểm.

Câu 6: Trong quản lý rủi ro doanh nghiệp, việc chuyển giao rủi ro thông qua hợp đồng bảo hiểm mang lại lợi ích chính nào sau đây?

• A. Loại bỏ hoàn toàn khả năng xảy ra rủi ro.
• B. Tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
• C. Giảm thiểu hoặc loại bỏ các tổn thất tài chính lớn khi rủi ro được bảo hiểm xảy ra.
• D. Đảm bảo doanh nghiệp luôn đạt được lợi nhuận tối đa.

Câu 7: Một doanh nghiệp có đội xe vận tải hàng hóa lớn quyết định áp dụng chế độ "miễn thường có khấu trừ" trong hợp đồng bảo hiểm vật chất xe. Điều này có nghĩa là gì khi xảy ra tổn thất?

• A. Doanh nghiệp bảo hiểm sẽ bồi thường toàn bộ giá trị thiệt hại, không có bất kỳ khoản khấu trừ nào.
• B. Doanh nghiệp bảo hiểm sẽ chỉ bồi thường cho những thiệt hại vượt quá mức miễn thường đã thỏa thuận.
• C. Doanh nghiệp bảo hiểm sẽ bồi thường một phần thiệt hại, phần còn lại do người được bảo hiểm tự chi trả.
• D. Nếu thiệt hại vượt quá mức miễn thường, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ bồi thường phần thiệt hại sau khi đã trừ đi mức miễn thường.

Câu 8: Trong bảo hiểm xã hội (BHXH), quỹ BHXH được hình thành chủ yếu từ nguồn nào?

• A. Ngân sách nhà nước cấp toàn bộ.
• B. Đóng góp của người lao động và người sử dụng lao động.
• C. Lợi nhuận từ hoạt động đầu tư của quỹ BHXH.
• D. Viện trợ từ các tổ chức quốc tế.

Câu 9: Mục tiêu chính của bảo hiểm y tế (BHYT) là gì?

• A. Giảm gánh nặng chi phí y tế cho người dân khi ốm đau, bệnh tật.
• B. Tạo lợi nhuận cho các cơ sở y tế và doanh nghiệp bảo hiểm.
• C. Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế công cộng.
• D. Đảm bảo mọi người dân đều được khám chữa bệnh miễn phí.

Câu 10: Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) có vai trò quan trọng trong việc ổn định kinh tế - xã hội, đặc biệt trong bối cảnh nào?

• A. Khi nền kinh tế tăng trưởng mạnh mẽ và tỷ lệ việc làm cao.
• B. Khi giá cả hàng hóa ổn định và lạm phát được kiểm soát.
• C. Khi tình hình kinh tế suy thoái, doanh nghiệp thu hẹp sản xuất và sa thải lao động, dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp gia tăng.
• D. Khi chính phủ thực hiện chính sách tăng lương tối thiểu.

Câu 11: Trong bảo hiểm tài sản, nguyên tắc "bồi thường" (indemnity) nhằm mục đích gì?

• A. Đảm bảo người được bảo hiểm nhận được khoản bồi thường vượt quá giá trị thiệt hại thực tế.
• B. Khôi phục người được bảo hiểm về tình trạng tài chính trước khi xảy ra tổn thất, nhưng không được tốt hơn.
• C. Trừng phạt người gây ra tổn thất cho tài sản được bảo hiểm.
• D. Khuyến khích người dân mua bảo hiểm với số tiền bảo hiểm cao nhất có thể.

Câu 12: Một doanh nghiệp bảo hiểm muốn đa dạng hóa danh mục đầu tư vốn nhàn rỗi từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Hình thức đầu tư nào sau đây mang lại lợi nhuận tiềm năng cao nhất nhưng cũng đi kèm rủi ro lớn nhất?

• A. Gửi tiết kiệm ngân hàng.
• B. Đầu tư vào trái phiếu chính phủ.
• C. Đầu tư vào cổ phiếu trên thị trường chứng khoán.
• D. Mua bất động sản cho thuê.

Câu 13: Trong quy trình giải quyết bồi thường bảo hiểm, bước nào sau đây thường được thực hiện đầu tiên khi người được bảo hiểm thông báo về sự kiện tổn thất?

• A. Tiếp nhận và xác minh thông tin thông báo tổn thất từ người được bảo hiểm.
• B. Giám định hiện trường và xác định mức độ thiệt hại.
• C. Thẩm định hồ sơ bồi thường và xác định trách nhiệm bảo hiểm.
• D. Chi trả tiền bồi thường cho người được bảo hiểm.

Câu 14: Một đại lý bảo hiểm tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của họ. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với đại lý bảo hiểm trong tình huống này?

• A. Kỹ năng thuyết trình sản phẩm bảo hiểm một cách hấp dẫn.
• B. Kỹ năng lắng nghe và phân tích nhu cầu của khách hàng.
• C. Kỹ năng xử lý từ chối và phản đối của khách hàng.
• D. Kỹ năng quảng bá sản phẩm bảo hiểm trên mạng xã hội.

Câu 15: Hành vi nào sau đây của người tham gia bảo hiểm được xem là vi phạm nguyên tắc "trung thực tuyệt đối" (utmost good faith)?

• A. Thắc mắc về các điều khoản và điều kiện trong hợp đồng bảo hiểm.
• B. Yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm giải thích rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ của các bên.
• C. So sánh sản phẩm bảo hiểm của nhiều doanh nghiệp khác nhau trước khi quyết định mua.
• D. Cố tình khai báo không đúng về tình trạng sức khỏe khi tham gia bảo hiểm nhân thọ.

Câu 16: Trong bảo hiểm hàng hải, tổn thất bộ phận (partial loss) khác với tổn thất toàn bộ (total loss) như thế nào?

• A. Tổn thất bộ phận là thiệt hại xảy ra do lỗi của người vận chuyển, còn tổn thất toàn bộ là do thiên tai.
• B. Tổn thất bộ phận là thiệt hại làm giảm một phần giá trị hàng hóa, còn tổn thất toàn bộ là thiệt hại làm mất hoàn toàn hoặc gần như hoàn toàn giá trị hàng hóa.
• C. Tổn thất bộ phận được bồi thường theo nguyên tắc bồi thường, còn tổn thất toàn bộ được bồi thường theo nguyên tắc khoán.
• D. Tổn thất bộ phận do người mua bảo hiểm chịu, còn tổn thất toàn bộ do doanh nghiệp bảo hiểm chịu.

Câu 17: Loại hình bảo hiểm nào sau đây thường được các doanh nghiệp sử dụng để bảo vệ mình khỏi rủi ro bị gián đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh do các sự cố bất ngờ như cháy nổ, thiên tai?

• A. Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm.
• B. Bảo hiểm tín dụng và rủi ro chính trị.
• C. Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh.
• D. Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển.

Câu 18: Trong bảo hiểm xe cơ giới, "thủy kích" là thuật ngữ dùng để chỉ loại rủi ro nào?

• A. Xe bị hư hỏng động cơ do nước tràn vào khi đi vào vùng ngập nước.
• B. Xe bị va chạm với phương tiện giao thông đường thủy.
• C. Xe bị thiệt hại do sóng thần hoặc lũ lụt.
• D. Xe bị ăn mòn do nước biển.

Câu 19: Biện pháp "phân tán rủi ro" (risk diversification) trong kinh doanh bảo hiểm được thực hiện như thế nào?

• A. Tập trung vào một nhóm khách hàng có rủi ro thấp để giảm thiểu tổn thất.
• B. Nhận bảo hiểm cho nhiều đối tượng khác nhau, thuộc nhiều ngành nghề, khu vực địa lý khác nhau.
• C. Tái bảo hiểm một phần rủi ro cho các doanh nghiệp bảo hiểm khác.
• D. Áp dụng các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro cho từng đối tượng được bảo hiểm.

Câu 20: Trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS) chủ xe cơ giới, đối tượng bảo hiểm là gì?

• A. Bản thân chiếc xe cơ giới và các bộ phận của xe.
• B. Sức khỏe và tính mạng của chủ xe và những người ngồi trên xe.
• C. Trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với thiệt hại về người và tài sản của bên thứ ba do xe cơ giới gây ra.
• D. Rủi ro mất cắp hoặc hư hỏng xe cơ giới.

Câu 21: Một người mua bảo hiểm nhân thọ tử kỳ với số tiền bảo hiểm lớn. Mục đích chính của việc mua loại bảo hiểm này là gì?

• A. Tích lũy tiền để nghỉ hưu.
• B. Đầu tư sinh lời.
• C. Tiết kiệm thuế thu nhập cá nhân.
• D. Bảo đảm nguồn tài chính cho gia đình và người thân nếu người được bảo hiểm qua đời trong thời hạn hợp đồng.

Câu 22: Doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng công cụ "tái bảo hiểm" (reinsurance) để làm gì?

• A. Tăng doanh thu phí bảo hiểm.
• B. Phân tán rủi ro và tăng cường năng lực tài chính để nhận bảo hiểm các rủi ro lớn.
• C. Giảm chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
• D. Tránh sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp bảo hiểm khác.

Câu 23: Trong bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, đối tượng nào sau đây thuộc diện phải tham gia bảo hiểm?

• A. Nhà máy sản xuất hóa chất.
• B. Văn phòng công ty.
• C. Nhà ở riêng lẻ.
• D. Xe ô tô cá nhân.

Câu 24: Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng trực tiếp và lớn nhất đến phí bảo hiểm của sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới?

• A. Tuổi của người lái xe.
• B. Giá trị thị trường của xe.
• C. Mục đích sử dụng xe (kinh doanh hay cá nhân).
• D. Lịch sử tai nạn của người lái xe.

Câu 25: Trong bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, phạm vi bảo hiểm thường bao gồm những chi phí nào khi có khiếu nại hoặc tố tụng phát sinh từ sai sót nghề nghiệp?

• A. Chi phí sửa chữa sai sót nghề nghiệp.
• B. Chi phí khắc phục hậu quả về uy tín và thương hiệu.
• C. Chi phí pháp lý (luật sư, tòa án) và chi phí bồi thường thiệt hại cho bên thứ ba.
• D. Chi phí đào tạo lại nhân viên để nâng cao năng lực chuyên môn.

Câu 26: Hình thức phân phối sản phẩm bảo hiểm nào đang ngày càng trở nên phổ biến và có tiềm năng phát triển lớn trong kỷ nguyên số?

• A. Kênh đại lý bảo hiểm truyền thống.
• B. Kênh môi giới bảo hiểm.
• C. Kênh ngân hàng (bancassurance).
• D. Kênh trực tuyến (bán bảo hiểm online).

Câu 27: Trong quản lý rủi ro, biện pháp "ngăn ngừa tổn thất" (loss prevention) tập trung vào hoạt động nào?

• A. Giảm thiểu mức độ nghiêm trọng của tổn thất khi rủi ro xảy ra.
• B. Giảm khả năng xảy ra rủi ro hoặc sự kiện gây tổn thất.
• C. Chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba thông qua bảo hiểm.
• D. Chấp nhận rủi ro và tự chịu tổn thất.

Câu 28: Một doanh nghiệp bảo hiểm nhận thấy tỷ lệ bồi thường của một sản phẩm bảo hiểm cụ thể đang vượt quá mức dự kiến. Giải pháp nào sau đây có thể giúp doanh nghiệp cải thiện tình hình này?

• A. Giảm số tiền bảo hiểm để giảm trách nhiệm bồi thường.
• B. Hạn chế việc bán sản phẩm bảo hiểm đó cho khách hàng mới.
• C. Điều chỉnh tăng phí bảo hiểm để đảm bảo tính bền vững tài chính.
• D. Tạm ngừng kinh doanh sản phẩm bảo hiểm đó.

Câu 29: Trong bảo hiểm con người, nguyên tắc "khoán" (agreed value) được áp dụng như thế nào?

• A. Số tiền bảo hiểm được xác định trước và chi trả toàn bộ khi sự kiện bảo hiểm xảy ra, không cần xác định thiệt hại thực tế.
• B. Số tiền bồi thường được xác định dựa trên mức độ thiệt hại thực tế về sức khỏe hoặc tính mạng.
• C. Doanh nghiệp bảo hiểm có quyền quyết định mức bồi thường cuối cùng.
• D. Người được bảo hiểm tự do lựa chọn mức bồi thường mong muốn.

Câu 30: Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm của một doanh nghiệp, chỉ số tài chính nào sau đây thường được sử dụng để đo lường khả năng sinh lời từ vốn chủ sở hữu?

• A. Tỷ lệ chi phí hoạt động trên doanh thu phí bảo hiểm (Expense Ratio).
• B. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (Return on Equity - ROE).
• C. Tỷ lệ bồi thường (Loss Ratio).
• D. Tỷ lệ khả năng thanh toán (Solvency Ratio).

Câu 1: Một doanh nghiệp bảo hiểm đang xem xét triển khai một sản phẩm bảo hiểm mới cho xe điện. Để đánh giá rủi ro và định phí bảo hiểm, yếu tố nào sau đây doanh nghiệp CẦN phân tích kỹ lưỡng NHẤT?

• A. Số lượng đại lý bán xe điện trên thị trường
• B. Tần suất và chi phí sửa chữa/thay thế pin xe điện
• C. Mức độ phổ biến của xe điện so với xe xăng
• D. Quy định pháp luật hiện hành về đăng kiểm xe điện

Câu 2: Nguyên tắc "quyền lợi có thể được bảo hiểm" (insurable interest) trong bảo hiểm thương mại nhằm mục đích chính là gì?

• A. Đảm bảo doanh nghiệp bảo hiểm luôn có lợi nhuận
• B. Giảm thiểu rủi ro đạo đức từ phía doanh nghiệp bảo hiểm
• C. Ngăn chặn hành vi trục lợi bảo hiểm từ phía người mua bảo hiểm
• D. Tối đa hóa số lượng hợp đồng bảo hiểm được ký kết

Câu 3: Trong quản lý rủi ro, biện pháp "chuyển giao rủi ro" (risk transfer) được thực hiện chủ yếu thông qua công cụ nào sau đây?

• A. Đa dạng hóa danh mục đầu tư
• B. Xây dựng quỹ dự phòng rủi ro nội bộ
• C. Tăng cường kiểm soát an ninh và phòng cháy
• D. Mua bảo hiểm

Câu 4: Một doanh nghiệp vận tải muốn bảo hiểm cho đội xe tải của mình. Loại hình bảo hiểm nào sau đây sẽ PHÙ HỢP NHẤT để bảo vệ doanh nghiệp khỏi trách nhiệm pháp lý khi xe gây tai nạn cho người và tài sản của bên thứ ba?

• A. Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển trên xe
• B. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới
• C. Bảo hiểm vật chất xe cơ giới
• D. Bảo hiểm tai nạn lái xe và phụ xe

Câu 5: Trong bảo hiểm nhân thọ, khái niệm "giá trị hoàn lại" (cash surrender value) thể hiện điều gì?

• A. Số tiền người mua bảo hiểm nhận được khi hủy hợp đồng trước thời hạn
• B. Tổng số phí bảo hiểm đã đóng trong suốt thời hạn hợp đồng
• C. Số tiền bồi thường tối đa mà doanh nghiệp bảo hiểm phải trả khi có sự kiện bảo hiểm
• D. Giá trị tài sản thế chấp để đảm bảo thực hiện nghĩa vụ hợp đồng

Câu 6: Để giảm thiểu rủi ro "lựa chọn đối nghịch" (adverse selection) trong bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm thường áp dụng biện pháp nào sau đây?

• A. Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi để thu hút khách hàng
• B. Đơn giản hóa quy trình bồi thường để tăng sự hài lòng
• C. Thực hiện thẩm định rủi ro (underwriting) chặt chẽ
• D. Tái bảo hiểm một phần danh mục rủi ro

Câu 7: Trong tái bảo hiểm, hình thức "tái bảo hiểm theo tỷ lệ" (proportional reinsurance) có đặc điểm chính là gì?

• A. Doanh nghiệp nhận tái bảo hiểm chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ khi vượt quá mức giữ lại
• B. Doanh nghiệp nhượng và doanh nghiệp nhận tái bảo hiểm chia sẻ phí và bồi thường theo tỷ lệ
• C. Phí tái bảo hiểm được tính dựa trên tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc
• D. Chỉ áp dụng cho các hợp đồng bảo hiểm có giá trị lớn

Câu 8: Mục tiêu chính của việc "đa dạng hóa danh mục đầu tư" (investment portfolio diversification) của một doanh nghiệp bảo hiểm là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận đầu tư trong ngắn hạn
• B. Tăng cường khả năng cạnh tranh với các ngân hàng
• C. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về đầu tư
• D. Giảm thiểu rủi ro và ổn định lợi nhuận đầu tư trong dài hạn

Câu 9: Trong quy trình giải quyết bồi thường bảo hiểm, bước nào sau đây thường được thực hiện ĐẦU TIÊN khi nhận được yêu cầu bồi thường từ khách hàng?

• A. Tiếp nhận và xác minh thông tin ban đầu về yêu cầu bồi thường
• B. Tiến hành giám định tổn thất và xác định nguyên nhân
• C. Thương lượng và thỏa thuận mức bồi thường với khách hàng
• D. Ra quyết định bồi thường và thực hiện thanh toán

Câu 10: "Kênh phân phối trực tiếp" (direct distribution channel) trong bảo hiểm có ưu điểm chính là gì?

• A. Tiếp cận được nhiều phân khúc khách hàng khác nhau
• B. Tăng cường mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng
• C. Giảm chi phí hoa hồng và chi phí trung gian phân phối
• D. Nâng cao chất lượng tư vấn và dịch vụ khách hàng

Câu 11: Để đo lường "hiệu quả hoạt động khai thác" (underwriting performance) của một dòng sản phẩm bảo hiểm, chỉ số nào sau đây thường được sử dụng NHẤT?

• A. Tỷ lệ chi phí quản lý doanh nghiệp
• B. Tỷ lệ bồi thường gộp (combined ratio)
• C. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE)
• D. Tỷ lệ phí bảo hiểm giữ lại

Câu 12: Luật Kinh doanh bảo hiểm quy định về "thời hiệu khởi kiện" đối với tranh chấp hợp đồng bảo hiểm là bao lâu?

• A. 1 năm
• B. 2 năm
• C. 5 năm
• D. 3 năm

Câu 13: Trong bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (professional indemnity insurance), đối tượng được bảo hiểm chính là gì?

• A. Tài sản của người hành nghề chuyên môn
• B. Sức khỏe và tính mạng của người hành nghề chuyên môn
• C. Trách nhiệm pháp lý của người hành nghề chuyên môn do sai sót nghề nghiệp
• D. Thu nhập của người hành nghề chuyên môn khi bị mất việc làm

Câu 14: "Nguyên tắc khoán" (agreed value) thường được áp dụng trong loại hình bảo hiểm nào sau đây?

• A. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
• B. Bảo hiểm nhân thọ
• C. Bảo hiểm tài sản
• D. Bảo hiểm hàng hải

Câu 15: "Rủi ro hệ thống" (systematic risk) trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm thường phát sinh từ yếu tố nào sau đây?

• A. Sai sót trong quản lý nội bộ doanh nghiệp
• B. Sự cố kỹ thuật của hệ thống công nghệ thông tin
• C. Thay đổi nhân sự cấp cao trong doanh nghiệp
• D. Biến động kinh tế vĩ mô (lạm phát, suy thoái kinh tế)

Câu 16: Trong marketing bảo hiểm, chiến lược "marketing nội dung" (content marketing) tập trung vào việc gì?

• A. Cung cấp thông tin giá trị và hữu ích cho khách hàng tiềm năng
• B. Tổ chức các sự kiện quảng bá sản phẩm bảo hiểm rộng rãi
• C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng thứ hạng website
• D. Sử dụng quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng

Câu 17: "Dự phòng nghiệp vụ" (technical provisions) trong doanh nghiệp bảo hiểm được lập ra để làm gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận giữ lại của doanh nghiệp
• B. Chi trả cổ tức cho các cổ đông
• C. Đảm bảo khả năng thanh toán cho các nghĩa vụ bảo hiểm trong tương lai
• D. Đầu tư vào các tài sản có tính thanh khoản cao

Câu 18: Trong mô hình "bán bảo hiểm qua ngân hàng" (bancassurance), ngân hàng đóng vai trò chính là gì?

• A. Nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm
• B. Kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm
• C. Đơn vị giám sát hoạt động bảo hiểm
• D. Đối tác tái bảo hiểm

Câu 19: "Đạo đức kinh doanh bảo hiểm" (insurance business ethics) đòi hỏi doanh nghiệp bảo hiểm phải tuân thủ nguyên tắc nào sau đây đối với khách hàng?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi cách
• B. Chỉ tập trung vào bán các sản phẩm có phí cao
• C. Ưu tiên lợi ích của cổ đông hơn khách hàng
• D. Trung thực và minh bạch trong mọi giao dịch và thông tin cung cấp

Câu 20: Trong bảo hiểm y tế, "mức đồng chi trả" (co-payment) có tác dụng chính là gì?

• A. Hạn chế lạm dụng dịch vụ y tế và chia sẻ chi phí giữa người bệnh và bảo hiểm
• B. Tăng doanh thu phí bảo hiểm cho doanh nghiệp
• C. Đơn giản hóa quy trình bồi thường bảo hiểm y tế
• D. Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho người được bảo hiểm

Câu 21: "Rủi ro hoạt động" (operational risk) trong doanh nghiệp bảo hiểm có thể phát sinh từ nguồn nào sau đây?

• A. Biến động lãi suất thị trường
• B. Thay đổi quy định pháp luật về bảo hiểm
• C. Lỗi hệ thống công nghệ thông tin
• D. Thay đổi tỷ giá hối đoái

Câu 22: "Mô hình đại lý độc quyền" (exclusive agency model) trong phân phối bảo hiểm có đặc điểm chính là gì?

• A. Đại lý được phép bán sản phẩm của nhiều công ty bảo hiểm khác nhau
• B. Đại lý chỉ được phép bán sản phẩm của một công ty bảo hiểm duy nhất
• C. Đại lý hoạt động độc lập và tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh
• D. Đại lý được hưởng hoa hồng cao hơn so với mô hình khác

Câu 23: "Nguyên tắc bồi thường" (principle of indemnity) trong bảo hiểm tài sản nhằm mục đích gì?

• A. Đảm bảo người được bảo hiểm luôn nhận được bồi thường đầy đủ giá trị tài sản
• B. Trừng phạt người gây ra tổn thất cho tài sản được bảo hiểm
• C. Khôi phục người được bảo hiểm về tình trạng tài chính trước tổn thất, không làm giàu thêm
• D. Đơn giản hóa quy trình xác định giá trị bồi thường

Câu 24: "Phân tích kịch bản" (scenario analysis) là một công cụ quan trọng trong quản lý rủi ro, đặc biệt hữu ích trong việc đánh giá loại rủi ro nào sau đây?

• A. Rủi ro đạo đức
• B. Rủi ro lựa chọn đối nghịch
• C. Rủi ro hoạt động
• D. Rủi ro thảm họa (catastrophic risk)

Câu 25: "Chính sách bảo hiểm toàn diện" (comprehensive insurance policy) thường có phạm vi bảo hiểm như thế nào so với "chính sách bảo hiểm cơ bản" (basic insurance policy)?

• A. Rộng hơn, bao gồm nhiều loại rủi ro và quyền lợi hơn
• B. Hẹp hơn, chỉ tập trung vào các rủi ro chính yếu
• C. Tương đương nhau về phạm vi, chỉ khác về mức phí bảo hiểm
• D. Không thể so sánh vì tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể

Câu 26: Trong hoạt động giám định tổn thất, phương pháp "giám định trực tiếp" (on-site inspection) thường được áp dụng khi nào?

• A. Khi tổn thất nhỏ và dễ dàng xác định qua ảnh chụp
• B. Khi tổn thất phức tạp và cần xác minh thực tế tại hiện trường
• C. Khi khách hàng cung cấp đầy đủ hồ sơ và chứng từ
• D. Khi có tranh chấp về nguyên nhân và mức độ tổn thất

Câu 27: "Tỷ lệ phí thuần" (pure premium rate) trong định phí bảo hiểm phản ánh yếu tố nào?

• A. Tổng chi phí hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm
• B. Lợi nhuận dự kiến của doanh nghiệp bảo hiểm
• C. Chi phí dự kiến cho bồi thường và trả tiền bảo hiểm
• D. Chi phí hoa hồng cho đại lý bảo hiểm

Câu 28: "Mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng số" (digital platform business model) đang tạo ra xu hướng thay đổi như thế nào trong ngành bảo hiểm?

• A. Giảm sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp bảo hiểm truyền thống
• B. Tăng sự phụ thuộc vào kênh phân phối truyền thống
• C. Giảm vai trò của công nghệ thông tin trong hoạt động bảo hiểm
• D. Tăng cường trải nghiệm khách hàng và cá nhân hóa dịch vụ bảo hiểm

Câu 29: "Cơ quan quản lý nhà nước về bảo hiểm" có vai trò chính là gì?

• A. Trực tiếp kinh doanh bảo hiểm và cạnh tranh với doanh nghiệp
• B. Thiết lập pháp lý, giám sát hoạt động và bảo vệ người tham gia bảo hiểm
• C. Hỗ trợ doanh nghiệp bảo hiểm tăng trưởng lợi nhuận
• D. Quyết định giá phí bảo hiểm cho tất cả các sản phẩm

Câu 30: Trong bối cảnh biến đổi khí hậu, doanh nghiệp bảo hiểm cần chú trọng quản lý loại rủi ro nào ngày càng gia tăng?

• A. Rủi ro lãi suất
• B. Rủi ro tín dụng
• C. Rủi ro thiên tai (natural catastrophe risk)
• D. Rủi ro thị trường

Câu 1: Một doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đang xem xét triển khai sản phẩm bảo hiểm mới cho xe điện. Để định phí bảo hiểm phù hợp, yếu tố nào sau đây doanh nghiệp cần phân tích kỹ lưỡng nhất?

• A. Số lượng xe điện dự kiến bán ra trên thị trường.
• B. Mức độ phổ biến của xe điện so với xe xăng.
• C. Thương hiệu và uy tín của nhà sản xuất xe điện.
• D. Chi phí sửa chữa và thay thế pin xe điện sau tai nạn.

Câu 2: Nguyên tắc "quyền lợi có thể được bảo hiểm" (insurable interest) trong bảo hiểm thương mại nhằm mục đích chính là:

• A. Đảm bảo doanh nghiệp bảo hiểm luôn có lợi nhuận.
• B. Ngăn ngừa hành vi trục lợi bảo hiểm và đảm bảo tính hợp pháp của hợp đồng.
• C. Giảm thiểu rủi ro đạo đức từ phía người được bảo hiểm.
• D. Tối đa hóa số lượng người tham gia bảo hiểm.

Câu 3: Trong quản lý rủi ro, biện pháp "chuyển giao rủi ro" được thực hiện hiệu quả nhất thông qua công cụ nào sau đây trong lĩnh vực bảo hiểm?

• A. Đa dạng hóa danh mục đầu tư.
• B. Xây dựng quỹ dự phòng rủi ro nội bộ.
• C. Mua hợp đồng bảo hiểm.
• D. Tăng cường kiểm soát an ninh.

Câu 4: Một doanh nghiệp vận tải hàng hóa thường xuyên sử dụng biện pháp "giảm thiểu rủi ro" để quản lý nguy cơ mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Biện pháp nào sau đây không thuộc nhóm "giảm thiểu rủi ro"?

• A. Lắp đặt hệ thống định vị GPS và camera giám sát trên xe.
• B. Đào tạo lái xe về kỹ năng lái xe an toàn và phòng chống cháy nổ.
• C. Quy định chặt chẽ về quy trình đóng gói và bốc xếp hàng hóa.
• D. Mua bảo hiểm trách nhiệm hàng hóa người vận chuyển.

Câu 5: Trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS) chủ xe cơ giới, "mức trách nhiệm bảo hiểm" (limit of liability) có ý nghĩa gì?

• A. Số tiền tối đa doanh nghiệp bảo hiểm phải bồi thường cho bên thứ ba khi có sự kiện bảo hiểm.
• B. Tổng giá trị tài sản của chủ xe cơ giới được bảo hiểm.
• C. Mức phí bảo hiểm mà chủ xe cơ giới phải đóng.
• D. Giá trị thiệt hại tối thiểu để được bồi thường bảo hiểm.

Câu 6: Điều khoản loại trừ trong hợp đồng bảo hiểm có vai trò gì đối với doanh nghiệp bảo hiểm?

• A. Tăng phí bảo hiểm thu được từ khách hàng.
• B. Giới hạn phạm vi trách nhiệm bồi thường của doanh nghiệp bảo hiểm.
• C. Đơn giản hóa quy trình giải quyết bồi thường.
• D. Thu hút thêm nhiều khách hàng tham gia bảo hiểm.

Câu 7: Hình thức "tái bảo hiểm" (reinsurance) được doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng nhằm mục đích chính là:

• A. Tăng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
• B. Giảm chi phí quản lý hoạt động bảo hiểm.
• C. Phân tán rủi ro và ổn định kết quả kinh doanh bảo hiểm.
• D. Nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm.

Câu 8: Trong bảo hiểm hàng hải, điều kiện bảo hiểm "ICC (A)" (Institute Cargo Clauses A) bảo hiểm cho loại rủi ro nào?

• A. Mọi rủi ro gây mất mát, hư hỏng hàng hóa, trừ các loại trừ quy định.
• B. Chỉ các rủi ro thiên tai bất ngờ trên biển.
• C. Các rủi ro do hành vi cố ý của người vận chuyển.
• D. Các rủi ro thông thường trong quá trình vận chuyển.

Câu 9: Nguyên tắc "số đông bù số ít" (law of large numbers) là nền tảng cơ bản của hoạt động bảo hiểm, nguyên tắc này thể hiện rõ nhất qua hoạt động nào của doanh nghiệp bảo hiểm?

• A. Giải quyết bồi thường bảo hiểm.
• B. Định phí bảo hiểm và lập quỹ dự phòng.
• C. Marketing và bán sản phẩm bảo hiểm.
• D. Kiểm soát và đánh giá rủi ro.

Câu 10: Trong bảo hiểm y tế, "đồng chi trả" (co-payment) là cơ chế được áp dụng nhằm mục đích gì?

• A. Tăng doanh thu cho các cơ sở y tế.
• B. Giảm phí bảo hiểm cho người tham gia.
• C. Hạn chế lạm dụng dịch vụ y tế và chia sẻ chi phí giữa người bệnh và quỹ bảo hiểm.
• D. Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Câu 11: Loại hình bảo hiểm nào sau đây không thuộc bảo hiểm xã hội (BHXH) theo quy định hiện hành của Việt Nam?

• A. Bảo hiểm hưu trí.
• B. Bảo hiểm tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp.
• C. Bảo hiểm thất nghiệp.
• D. Bảo hiểm nhân thọ.

Câu 12: Quỹ bảo hiểm xã hội (BHXH) ở Việt Nam được hình thành từ nguồn đóng góp chủ yếu nào?

• A. Ngân sách nhà nước cấp.
• B. Đóng góp của người lao động và người sử dụng lao động.
• C. Lợi nhuận từ hoạt động đầu tư của quỹ BHXH.
• D. Viện trợ quốc tế.

Câu 13: Mục tiêu chính của bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) là gì?

• A. Tạo việc làm mới cho người lao động.
• B. Đào tạo lại nghề cho người lao động.
• C. Hỗ trợ tài chính cho người lao động mất việc làm và ổn định thị trường lao động.
• D. Giảm tỷ lệ thất nghiệp chung của quốc gia.

Câu 14: Trong bảo hiểm tài sản, nguyên tắc "bồi thường" (indemnity) có nghĩa là gì?

• A. Doanh nghiệp bảo hiểm phải bồi thường toàn bộ giá trị tài sản bị thiệt hại.
• B. Người được bảo hiểm phải tự chịu một phần thiệt hại.
• C. Số tiền bồi thường được xác định trước trong hợp đồng bảo hiểm.
• D. Người được bảo hiểm được bồi thường để khôi phục tình trạng tài chính ban đầu, không được lợi nhuận.

Câu 15: Một người tham gia bảo hiểm nhân thọ tử kỳ với số tiền bảo hiểm 500 triệu đồng. Nếu người này tử vong trong thời hạn bảo hiểm, số tiền bồi thường sẽ được chi trả cho ai?

• A. Người đứng tên hợp đồng bảo hiểm (người đã mất).
• B. Doanh nghiệp bảo hiểm.
• C. Người thụ hưởng được chỉ định trong hợp đồng bảo hiểm.
• D. Ngân sách nhà nước.

Câu 16: Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng trực tiếp đến phí bảo hiểm vật chất xe cơ giới?

• A. Giá trị của xe được bảo hiểm.
• B. Màu sắc của xe.
• C. Năm sản xuất của xe.
• D. Số chỗ ngồi của xe.

Câu 17: Trong hoạt động marketing bảo hiểm, việc "định vị sản phẩm" (product positioning) có vai trò gì?

• A. Giảm giá thành sản phẩm bảo hiểm.
• B. Tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng mục tiêu cho sản phẩm bảo hiểm.
• C. Tăng cường kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm.
• D. Đơn giản hóa điều khoản và điều kiện bảo hiểm.

Câu 18: Kênh phân phối bảo hiểm "bán trực tiếp" (direct sales) thường được doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng để tiếp cận đối tượng khách hàng nào?

• A. Các doanh nghiệp lớn.
• B. Các tổ chức phi chính phủ.
• C. Khách hàng cá nhân có nhu cầu bảo hiểm đơn giản.
• D. Các cơ quan nhà nước.

Câu 19: Trong quản trị doanh nghiệp bảo hiểm, chỉ số "tỷ lệ bồi thường" (loss ratio) được sử dụng để đánh giá điều gì?

• A. Hiệu quả hoạt động khai thác và quản lý rủi ro của doanh nghiệp bảo hiểm.
• B. Khả năng thanh toán của doanh nghiệp bảo hiểm.
• C. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm.
• D. Quy mô thị phần của doanh nghiệp bảo hiểm.

Câu 20: Hoạt động "giám định tổn thất" (loss adjustment) trong bảo hiểm có vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn nào của quy trình bảo hiểm?

• A. Giai đoạn khai thác và thẩm định rủi ro.
• B. Giai đoạn định phí bảo hiểm.
• C. Giai đoạn tái bảo hiểm.
• D. Giai đoạn giải quyết bồi thường.

Câu 21: Nguyên tắc "trung thực tuyệt đối" (utmost good faith) đòi hỏi điều gì từ phía người tham gia bảo hiểm?

• A. Luôn thanh toán phí bảo hiểm đúng hạn.
• B. Khai báo đầy đủ và trung thực mọi thông tin liên quan đến rủi ro được bảo hiểm.
• C. Chấp hành mọi điều khoản và điều kiện của hợp đồng bảo hiểm.
• D. Thông báo kịp thời cho doanh nghiệp bảo hiểm khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.

Câu 22: Loại hình bảo hiểm nào sau đây thường áp dụng nguyên tắc "khoán" trong bồi thường?

• A. Bảo hiểm tài sản.
• B. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự.
• C. Bảo hiểm nhân thọ.
• D. Bảo hiểm hàng hóa.

Câu 23: Một doanh nghiệp bảo hiểm muốn đánh giá "khẩu vị rủi ro" (risk appetite) của mình để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. "Khẩu vị rủi ro" thể hiện điều gì?

• A. Mức độ am hiểu về rủi ro của đội ngũ quản lý.
• B. Quy trình quản lý rủi ro hiện tại của doanh nghiệp.
• C. Tổng số vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp.
• D. Mức độ rủi ro mà doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Câu 24: Trong quản lý dự trữ nghiệp vụ bảo hiểm, "dự phòng phí" (premium reserve) được lập ra để đảm bảo khả năng chi trả cho:

• A. Các chi phí hoạt động thường xuyên của doanh nghiệp bảo hiểm.
• B. Các rủi ro đã nhận bảo hiểm nhưng chưa hết thời hạn bảo hiểm.
• C. Các khoản đầu tư của doanh nghiệp bảo hiểm.
• D. Các khoản thuế phải nộp cho nhà nước.

Câu 25: Phương pháp "định phí kinh nghiệm" (experience rating) trong bảo hiểm thường được áp dụng cho loại hình bảo hiểm nào?

• A. Bảo hiểm sức khỏe nhóm cho doanh nghiệp.
• B. Bảo hiểm du lịch cá nhân.
• C. Bảo hiểm xe máy.
• D. Bảo hiểm nhà tư nhân.

Câu 26: Trong bảo hiểm nông nghiệp, "chỉ số thời tiết" (weather index) được sử dụng làm căn cứ để xác định tổn thất và bồi thường trong loại hình bảo hiểm nào?

• A. Bảo hiểm vật nuôi.
• B. Bảo hiểm thủy sản.
• C. Bảo hiểm cây trồng.
• D. Bảo hiểm nông nghiệp kết hợp.

Câu 27: Công cụ "hợp đồng tương lai thời tiết" (weather futures contract) được sử dụng trong quản lý rủi ro thời tiết cho ngành bảo hiểm như thế nào?

• A. Tăng doanh thu từ hoạt động đầu tư tài chính.
• B. Phòng ngừa rủi ro tài chính do biến động thời tiết bất lợi.
• C. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm bảo hiểm.
• D. Giảm chi phí hoạt động giám định tổn thất.

Câu 28: Trong bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (professional liability insurance), đối tượng được bảo hiểm chủ yếu là:

• A. Các doanh nghiệp sản xuất.
• B. Các tổ chức tài chính.
• C. Người lao động phổ thông.
• D. Các chuyên gia, người hành nghề tự do (bác sĩ, luật sư, kiến trúc sư...).

Câu 29: "Rủi ro đạo đức" (moral hazard) trong bảo hiểm phát sinh do nguyên nhân chính nào?

• A. Sự biến động bất ngờ của môi trường kinh tế.
• B. Thông tin bất cân xứng giữa người mua và người bán bảo hiểm.
• C. Hành vi cố ý hoặc thiếu cẩn trọng của người được bảo hiểm sau khi mua bảo hiểm.
• D. Sự phức tạp của các sản phẩm bảo hiểm.

Câu 30: Trong bảo hiểm, biện pháp "tái tục hợp đồng" (policy renewal) có vai trò gì đối với doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng?

• A. Duy trì quan hệ với khách hàng hiện có, ổn định doanh thu và cung cấp bảo vệ liên tục cho khách hàng.
• B. Tăng phí bảo hiểm và lợi nhuận cho doanh nghiệp bảo hiểm.
• C. Thu hút khách hàng mới tham gia bảo hiểm.
• D. Giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp bảo hiểm.

Câu 1: Nguyên tắc nào trong bảo hiểm thương mại yêu cầu người được bảo hiểm phải có quyền lợi có thể được bảo hiểm đối với đối tượng bảo hiểm?

• A. Nguyên tắc số đông bù số ít
• B. Nguyên tắc trung thực tuyệt đối
• C. Nguyên tắc bồi thường
• D. Nguyên tắc quyền lợi có thể được bảo hiểm

Câu 2: Một doanh nghiệp bảo hiểm muốn phân tán rủi ro bằng cách tái bảo hiểm. Hình thức tái bảo hiểm nào sau đây mà doanh nghiệp bảo hiểm chuyển một phần rủi ro của tất cả các hợp đồng bảo hiểm gốc cho công ty tái bảo hiểm theo tỷ lệ đã thỏa thuận?

• A. Tái bảo hiểm không tỷ lệ
• B. Tái bảo hiểm tỷ lệ
• C. Tái bảo hiểm tùy chọn
• D. Tái bảo hiểm bắt buộc

Câu 3: Trong quản lý rủi ro, biện pháp kiểm soát rủi ro nào sau đây liên quan đến việc thực hiện các hành động để giảm thiểu khả năng xảy ra rủi ro hoặc giảm mức độ nghiêm trọng của tổn thất nếu rủi ro xảy ra?

• A. Tránh né rủi ro
• B. Chuyển giao rủi ro
• C. Giảm thiểu rủi ro
• D. Chấp nhận rủi ro

Câu 4: Loại hình bảo hiểm nào sau đây thuộc bảo hiểm trách nhiệm dân sự?

• A. Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
• B. Bảo hiểm nhân thọ
• C. Bảo hiểm tài sản
• D. Bảo hiểm y tế

Câu 5: Trong bảo hiểm tài sản, điều khoản miễn thường có khấu trừ (deductible) có nghĩa là gì?

• A. Doanh nghiệp bảo hiểm bồi thường toàn bộ thiệt hại, không có giới hạn.
• B. Người được bảo hiểm tự chịu một phần thiệt hại, phần còn lại do doanh nghiệp bảo hiểm bồi thường.
• C. Doanh nghiệp bảo hiểm chỉ bồi thường khi thiệt hại vượt quá một mức nhất định.
• D. Người được bảo hiểm được miễn phí bảo hiểm trong một khoảng thời gian nhất định.

Câu 6: Chức năng chính của hoạt động giám định tổn thất trong bảo hiểm là gì?

• A. Đánh giá rủi ro và xác định phí bảo hiểm.
• B. Thu thập phí bảo hiểm từ người tham gia bảo hiểm.
• C. Xác định nguyên nhân, mức độ tổn thất và tính toán số tiền bồi thường.
• D. Phát triển sản phẩm bảo hiểm mới.

Câu 7: Trong quy trình bồi thường bảo hiểm, bước nào sau đây diễn ra đầu tiên khi người được bảo hiểm gặp sự kiện bảo hiểm?

• A. Giám định tổn thất
• B. Thu thập hồ sơ bồi thường
• C. Thẩm định hồ sơ và ra quyết định bồi thường
• D. Thông báo sự kiện bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm

Câu 8: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố cấu thành phí bảo hiểm?

• A. Chi phí bồi thường dự kiến
• B. Chi phí hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm
• C. Mức độ hài lòng của khách hàng
• D. Lợi nhuận dự kiến và các khoản dự phòng

Câu 9: Trong bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm nào kết hợp yếu tố bảo vệ và yếu tố tiết kiệm, trong đó giá trị hoàn lại được hình thành từ phí bảo hiểm?

• A. Bảo hiểm tử kỳ
• B. Bảo hiểm hỗn hợp
• C. Bảo hiểm trọn đời
• D. Bảo hiểm liên kết đầu tư

Câu 10: Mục tiêu chính của việc thẩm định rủi ro (underwriting) trong bảo hiểm là gì?

• A. Tối đa hóa doanh thu phí bảo hiểm.
• B. Giảm thiểu chi phí hoạt động.
• C. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
• D. Đánh giá và lựa chọn rủi ro để đảm bảo khả năng sinh lời và bền vững.

Câu 11: Trong kênh phân phối bảo hiểm, hình thức nào cho phép doanh nghiệp bảo hiểm tiếp cận trực tiếp khách hàng mà không qua trung gian?

• A. Kênh phân phối trực tiếp
• B. Kênh đại lý bảo hiểm
• C. Kênh môi giới bảo hiểm
• D. Kênh bancassurance

Câu 12: Vai trò của Nhà nước trong quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm là gì?

• A. Trực tiếp kinh doanh bảo hiểm để cạnh tranh với doanh nghiệp tư nhân.
• B. Ban hành luật pháp, giám sát và đảm bảo sự ổn định của thị trường bảo hiểm.
• C. Quyết định giá phí bảo hiểm cho tất cả các sản phẩm.
• D. Hỗ trợ tài chính trực tiếp cho các doanh nghiệp bảo hiểm gặp khó khăn.

Câu 13: Hình thức cạnh tranh nào phổ biến trên thị trường bảo hiểm, khi các doanh nghiệp bảo hiểm cố gắng tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ của mình so với đối thủ?

• A. Cạnh tranh về giá
• B. Cạnh tranh độc quyền
• C. Cạnh tranh phi giá
• D. Cạnh tranh hoàn hảo

Câu 14: Trong bảo hiểm xã hội, chế độ bảo hiểm nào cung cấp trợ cấp thu nhập cho người lao động khi họ bị mất việc làm?

• A. Bảo hiểm y tế
• B. Bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp
• C. Bảo hiểm hưu trí
• D. Bảo hiểm thất nghiệp

Câu 15: Nguyên tắc hoạt động của bảo hiểm xã hội dựa trên sự đóng góp của các bên nào?

• A. Chỉ người lao động và Nhà nước
• B. Người lao động, người sử dụng lao động và Nhà nước
• C. Chỉ người sử dụng lao động và Nhà nước
• D. Chỉ người lao động

Câu 16: Loại hình rủi ro nào mà bảo hiểm thương mại tập trung bảo hiểm?

• A. Rủi ro thuần túy
• B. Rủi ro đầu cơ
• C. Rủi ro hệ thống
• D. Rủi ro đạo đức

Câu 17: Trong bảo hiểm y tế, hình thức thanh toán chi phí khám chữa bệnh nào mà cơ sở y tế được thanh toán theo số lượng dịch vụ y tế thực tế cung cấp cho người bệnh?

• A. Thanh toán theo định suất
• B. Thanh toán theo trường hợp bệnh
• C. Thanh toán theo phí dịch vụ
• D. Thanh toán theo lương

Câu 18: Hoạt động marketing trong kinh doanh bảo hiểm có vai trò chính là gì?

• A. Quản lý rủi ro và thẩm định bảo hiểm.
• B. Xây dựng thương hiệu, thu hút và duy trì khách hàng.
• C. Giải quyết bồi thường và giám định tổn thất.
• D. Quản lý tài chính và đầu tư.

Câu 19: Trong quản lý tài chính doanh nghiệp bảo hiểm, hoạt động đầu tư phí bảo hiểm nhàn rỗi nhằm mục đích gì?

• A. Giảm phí bảo hiểm cho khách hàng.
• B. Tăng cường dự trữ bắt buộc.
• C. Chi trả lương cho nhân viên.
• D. Gia tăng lợi nhuận và đảm bảo khả năng thanh toán.

Câu 20: Loại hình bảo hiểm nào bảo vệ doanh nghiệp khỏi các tổn thất phát sinh từ hành vi gian lận, tham ô, hoặc không trung thực của nhân viên?

• A. Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh
• B. Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp
• C. Bảo hiểm trung thực
• D. Bảo hiểm tín dụng và bảo lãnh

Câu 21: Điều gì KHÔNG phải là đặc điểm của hợp đồng bảo hiểm?

• A. Tính song vụ
• B. Tính rủi ro ngẫu nhiên
• C. Tính bồi thường
• D. Tính chất ngắn hạn

Câu 22: Phương pháp dự phòng rủi ro nào mà doanh nghiệp bảo hiểm áp dụng để đảm bảo có đủ nguồn tài chính chi trả khi có nhiều sự kiện bảo hiểm xảy ra cùng một thời điểm hoặc vượt quá dự kiến?

• A. Tái bảo hiểm
• B. Dự phòng nghiệp vụ
• C. Đa dạng hóa danh mục đầu tư
• D. Phân tán rủi ro địa lý

Câu 23: Trong bảo hiểm xe cơ giới, loại hình bảo hiểm nào là bắt buộc theo quy định của pháp luật?

• A. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba
• B. Bảo hiểm vật chất xe cơ giới
• C. Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe và người ngồi trên xe
• D. Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển trên xe

Câu 24: Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm nào phản ánh tỷ lệ giữa chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm so với tổng phí bảo hiểm thu được?

• A. Tỷ lệ bồi thường
• B. Tỷ lệ kết hợp
• C. Tỷ lệ chi phí hoạt động
• D. Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế

Câu 25: Trong bảo hiểm hàng hải, điều kiện bảo hiểm nào bảo hiểm cho gần như mọi rủi ro, bao gồm cả rủi ro thông thường và rủi ro đặc biệt?

• A. Điều kiện bảo hiểm loại C
• B. Điều kiện bảo hiểm loại B
• C. Điều kiện bảo hiểm loại D
• D. Điều kiện bảo hiểm loại A

Câu 26: Loại hình bảo hiểm nào giúp doanh nghiệp bù đắp tổn thất lợi nhuận khi hoạt động kinh doanh bị gián đoạn do các sự cố như cháy nổ, thiên tai?

• A. Bảo hiểm tài sản
• B. Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh
• C. Bảo hiểm trách nhiệm chung
• D. Bảo hiểm hàng hóa

Câu 27: Trong quản lý rủi ro, việc chuyển giao rủi ro thông qua hợp đồng bảo hiểm được gọi là gì?

• A. Tránh né rủi ro
• B. Giảm thiểu rủi ro
• C. Tài trợ rủi ro bằng bảo hiểm
• D. Chấp nhận rủi ro

Câu 28: Hình thức Bancassurance là sự hợp tác giữa doanh nghiệp bảo hiểm với tổ chức nào để phân phối sản phẩm bảo hiểm?

• A. Công ty chứng khoán
• B. Công ty luật
• C. Tổ chức phi chính phủ
• D. Ngân hàng

Câu 29: Trong bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (professional liability insurance), đối tượng được bảo hiểm chủ yếu là ai?

• A. Công nhân sản xuất
• B. Các chuyên gia cung cấp dịch vụ (ví dụ: bác sĩ, luật sư, kiến trúc sư)
• C. Chủ doanh nghiệp
• D. Người tiêu dùng sản phẩm

Câu 30: Mục tiêu cuối cùng của quản trị kinh doanh bảo hiểm là gì?

• A. Đảm bảo doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, bền vững và mang lại giá trị cho các bên liên quan
• B. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông trong ngắn hạn
• C. Chiếm lĩnh thị phần lớn nhất trên thị trường bảo hiểm
• D. Giảm thiểu tối đa chi phí hoạt động của doanh nghiệp

Câu 1: Một công ty bảo hiểm phi nhân thọ đang đánh giá rủi ro khi bảo hiểm cho một nhà máy sản xuất hóa chất. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quy trình đánh giá rủi ro toàn diện?

• A. Xem xét lịch sử tổn thất của nhà máy và ngành công nghiệp hóa chất.
• B. Phân tích các biện pháp an toàn và phòng ngừa rủi ro hiện có tại nhà máy.
• C. Đánh giá vị trí địa lý của nhà máy và các nguy cơ thiên tai tiềm ẩn.
• D. Thẩm định giá trị thương hiệu và uy tín của công ty sở hữu nhà máy.

Câu 2: Nguyên tắc "Quyền lợi có thể được bảo hiểm" (Insurable Interest) trong bảo hiểm thương mại nhằm mục đích chính là gì?

• A. Đảm bảo doanh nghiệp bảo hiểm thu đủ phí bảo hiểm để trang trải rủi ro.
• B. Ngăn chặn hành vi trục lợi bảo hiểm và đảm bảo tính hợp pháp của hợp đồng.
• C. Cho phép doanh nghiệp bảo hiểm phân tán rủi ro sang các hợp đồng tái bảo hiểm.
• D. Giúp người được bảo hiểm nhận được bồi thường nhanh chóng và đầy đủ khi xảy ra tổn thất.

Câu 3: Một người tham gia bảo hiểm nhân thọ cung cấp thông tin sai lệch về tình trạng sức khỏe trong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm. Doanh nghiệp bảo hiểm có quyền gì khi phát hiện ra sự gian dối này?

• A. Tăng phí bảo hiểm và giữ nguyên hiệu lực hợp đồng.
• B. Yêu cầu người tham gia bảo hiểm cung cấp thêm thông tin và điều chỉnh điều khoản.
• C. Hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm và từ chối chi trả quyền lợi bảo hiểm.
• D. Giảm số tiền bảo hiểm và giữ nguyên hiệu lực hợp đồng.

Câu 4: Trong bảo hiểm tài sản, nguyên tắc "Bồi thường" (Indemnity) được áp dụng như thế nào?

• A. Số tiền bồi thường tối đa bằng giá trị thiệt hại thực tế, nhằm đưa người được bảo hiểm về tình trạng tài chính trước tổn thất.
• B. Doanh nghiệp bảo hiểm phải bồi thường toàn bộ giá trị tài sản được bảo hiểm, bất kể thiệt hại thực tế.
• C. Người được bảo hiểm có thể nhận bồi thường vượt quá thiệt hại thực tế nếu đã mua bảo hiểm với số tiền bảo hiểm lớn hơn.
• D. Nguyên tắc bồi thường chỉ áp dụng cho bảo hiểm con người, không áp dụng cho bảo hiểm tài sản.

Câu 5: Chế độ "Miễn thường" trong bảo hiểm được thiết kế nhằm mục đích gì?

• A. Tăng số tiền bồi thường mà người được bảo hiểm nhận được.
• B. Giảm phí bảo hiểm và chi phí xử lý bồi thường cho doanh nghiệp bảo hiểm.
• C. Đảm bảo doanh nghiệp bảo hiểm luôn có lợi nhuận trong mọi hợp đồng.
• D. Khuyến khích người tham gia bảo hiểm tự chịu trách nhiệm cho mọi rủi ro.

Câu 6: Một doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng kênh phân phối trực tiếp (Direct Channel) để bán sản phẩm. Hình thức phân phối này có ưu điểm chính nào?

• A. Tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới rộng khắp.
• B. Tận dụng được kinh nghiệm và chuyên môn của các đại lý và môi giới bảo hiểm.
• C. Giảm chi phí hoa hồng và tăng khả năng kiểm soát mối quan hệ với khách hàng.
• D. Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu và cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Câu 7: Tái bảo hiểm (Reinsurance) đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm?

• A. Tăng doanh thu phí bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm.
• B. Đơn giản hóa quy trình bồi thường và giảm thời gian xử lý yêu cầu bồi thường.
• C. Cho phép doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh về giá phí bảo hiểm.
• D. Giúp doanh nghiệp bảo hiểm phân tán rủi ro, tăng cường năng lực tài chính và ổn định hoạt động.

Câu 8: Khái niệm "Chọn lọc rủi ro" (Risk Selection) trong bảo hiểm đề cập đến hoạt động nào?

• A. Quá trình doanh nghiệp bảo hiểm đánh giá và quyết định chấp nhận hoặc từ chối bảo hiểm cho một rủi ro cụ thể.
• B. Chiến lược marketing nhằm thu hút những khách hàng có mức độ rủi ro thấp.
• C. Phương pháp tính phí bảo hiểm dựa trên mức độ rủi ro của từng khách hàng.
• D. Hoạt động kiểm soát và giảm thiểu rủi ro sau khi hợp đồng bảo hiểm đã được ký kết.

Câu 9: Yếu tố nào sau đây có tác động lớn nhất đến việc định phí bảo hiểm nhân thọ?

• A. Giá trị tài sản ròng của người tham gia bảo hiểm.
• B. Nghề nghiệp và thu nhập hàng năm của người tham gia bảo hiểm.
• C. Tuổi tác và tình trạng sức khỏe hiện tại của người được bảo hiểm.
• D. Mục đích tham gia bảo hiểm và số tiền bảo hiểm mong muốn.

Câu 10: Chức năng chính của dự phòng nghiệp vụ (Technical Provisions) trong doanh nghiệp bảo hiểm là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận đầu tư từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
• B. Đảm bảo khả năng thanh toán các nghĩa vụ bồi thường và chi trả quyền lợi bảo hiểm trong tương lai.
• C. Sử dụng để chi trả các chi phí hoạt động thường xuyên của doanh nghiệp bảo hiểm.
• D. Tạo quỹ dự trữ để đối phó với các biến động kinh tế vĩ mô.

Câu 11: Trong quản lý rủi ro hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm, rủi ro pháp lý (Legal Risk) phát sinh từ đâu?

• A. Sự biến động của lãi suất và tỷ giá hối đoái trên thị trường tài chính.
• B. Những sai sót trong quá trình xử lý dữ liệu và hệ thống công nghệ thông tin.
• C. Hành vi gian lận, tham nhũng từ nhân viên hoặc đối tác của doanh nghiệp.
• D. Việc không tuân thủ các quy định pháp luật, hợp đồng và các chuẩn mực đạo đức.

Câu 12: Loại hình bảo hiểm nào sau đây thuộc nhóm bảo hiểm trách nhiệm dân sự?

• A. Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc.
• B. Bảo hiểm sức khỏe.
• C. Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp.
• D. Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển.

Câu 13: Công cụ "Hợp đồng tương lai" (Futures Contract) thường được doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng trong quản lý rủi ro tài chính để làm gì?

• A. Tăng cường lợi nhuận đầu tư từ danh mục chứng khoán.
• B. Phòng ngừa rủi ro biến động lãi suất, tỷ giá và giá cả hàng hóa.
• C. Tài trợ vốn cho các dự án đầu tư dài hạn của doanh nghiệp.
• D. Đa dạng hóa danh mục đầu tư và giảm thiểu rủi ro tập trung.

Câu 14: Hoạt động "Thẩm định bồi thường" (Claims Adjustment) trong bảo hiểm bao gồm công việc nào?

• A. Thiết kế sản phẩm bảo hiểm mới và xây dựng biểu phí.
• B. Thực hiện các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.
• C. Đánh giá rủi ro và phân loại khách hàng tiềm năng.
• D. Xác minh tính hợp lệ của yêu cầu bồi thường và xác định số tiền bồi thường.

Câu 15: Mục tiêu chính của việc xây dựng "Văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng" trong công ty bảo hiểm là gì?

• A. Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh.
• B. Giảm chi phí marketing và quảng bá sản phẩm.
• C. Tăng cường kiểm soát nội bộ và giảm thiểu rủi ro hoạt động.
• D. Thu hút và giữ chân nhân tài trong ngành bảo hiểm.

Câu 16: Trong mô hình "5 lực lượng cạnh tranh" của Michael Porter, lực lượng nào sau đây KHÔNG trực tiếp ảnh hưởng đến ngành bảo hiểm?

• A. Đối thủ cạnh tranh hiện tại.
• B. Sức mạnh của nhà cung cấp.
• C. Nguy cơ từ sản phẩm và dịch vụ thay thế.
• D. Sức mạnh thương lượng của khách hàng.

Câu 17: Chỉ số "Tỷ lệ bồi thường" (Loss Ratio) được sử dụng để đánh giá điều gì trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm?

• A. Khả năng thanh toán và mức độ an toàn tài chính của doanh nghiệp bảo hiểm.
• B. Hiệu quả của hoạt động đầu tư vốn của doanh nghiệp bảo hiểm.
• C. Hiệu quả hoạt động khai thác bảo hiểm và quản lý rủi ro.
• D. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bồi thường.

Câu 18: Ứng dụng công nghệ "Blockchain" trong bảo hiểm có tiềm năng mang lại lợi ích gì?

• A. Giảm thiểu rủi ro đạo đức và trục lợi bảo hiểm.
• B. Cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm theo nhu cầu từng khách hàng.
• C. Tăng tốc độ xử lý giao dịch và giảm chi phí hoạt động.
• D. Tăng cường tính minh bạch, bảo mật và hiệu quả trong hoạt động bảo hiểm.

Câu 19: "Đạo đức kinh doanh" đóng vai trò như thế nào trong ngành bảo hiểm?

• A. Giúp doanh nghiệp bảo hiểm tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn.
• B. Xây dựng lòng tin, uy tín và đảm bảo hoạt động kinh doanh bảo hiểm bền vững.
• C. Tăng cường khả năng cạnh tranh về giá phí bảo hiểm.
• D. Đơn giản hóa quy trình quản lý và giảm thiểu chi phí hoạt động.

Câu 20: Trong chiến lược marketing bảo hiểm, phân khúc thị trường theo "Hành vi" (Behavioral Segmentation) tập trung vào yếu tố nào?

• A. Độ tuổi, giới tính, thu nhập và trình độ học vấn của khách hàng.
• B. Vị trí địa lý, mật độ dân số và khí hậu khu vực.
• C. Thói quen mua hàng, tần suất sử dụng sản phẩm và mức độ trung thành.
• D. Giá trị, lối sống và tính cách của khách hàng.

Câu 21: Một doanh nghiệp bảo hiểm muốn đánh giá "Mức độ hài lòng của khách hàng" (Customer Satisfaction). Phương pháp nghiên cứu nào phù hợp nhất?

• A. Khảo sát khách hàng (Customer Survey).
• B. Phân tích dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính.
• C. Thử nghiệm sản phẩm (Product Testing) trong điều kiện thực tế.
• D. Quan sát hành vi của nhân viên bán hàng.

Câu 22: "Rủi ro đạo đức" (Moral Hazard) trong bảo hiểm phát sinh khi nào?

• A. Doanh nghiệp bảo hiểm không đánh giá đúng mức độ rủi ro của khách hàng.
• B. Khách hàng không trung thực khi cung cấp thông tin trong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm.
• C. Người được bảo hiểm thay đổi hành vi làm tăng khả năng xảy ra rủi ro sau khi mua bảo hiểm.
• D. Sự kiện rủi ro xảy ra do nguyên nhân khách quan, bất khả kháng.

Câu 23: "Luật số lớn" (Law of Large Numbers) có vai trò như thế nào trong hoạt động bảo hiểm?

• A. Đảm bảo doanh nghiệp bảo hiểm luôn có lợi nhuận ổn định.
• B. Giúp doanh nghiệp bảo hiểm phân tán rủi ro sang nhiều loại hình bảo hiểm khác nhau.
• C. Cho phép doanh nghiệp bảo hiểm áp dụng nguyên tắc bồi thường một cách linh hoạt.
• D. Giúp dự đoán tổn thất chính xác hơn khi số lượng đối tượng được bảo hiểm lớn.

Câu 24: "Kênh đại lý bảo hiểm" (Insurance Agent Channel) có ưu điểm nổi bật nào so với các kênh phân phối khác?

• A. Chi phí phân phối thấp hơn so với kênh môi giới bảo hiểm.
• B. Cung cấp tư vấn cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
• C. Tiếp cận được khách hàng ở mọi khu vực địa lý một cách nhanh chóng.
• D. Dễ dàng kiểm soát chất lượng dịch vụ và quy trình bán hàng.

Câu 25: Trong quản lý tài chính doanh nghiệp bảo hiểm, chỉ số "Hệ số khả năng thanh toán" (Solvency Ratio) đo lường điều gì?

• A. Mức độ sinh lời từ hoạt động đầu tư vốn.
• B. Hiệu quả quản lý chi phí hoạt động.
• C. Khả năng đáp ứng các nghĩa vụ tài chính, đặc biệt là nghĩa vụ bồi thường.
• D. Quy mô vốn chủ sở hữu so với tổng tài sản.

Câu 26: "Bảo hiểm vi mô" (Microinsurance) hướng đến đối tượng khách hàng chính nào?

• A. Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• B. Tầng lớp trung lưu ở đô thị.
• C. Người có thu nhập cao và tài sản lớn.
• D. Người có thu nhập thấp và dễ bị tổn thương.

Câu 27: "Đại lý tổ chức" (Corporate Agent) trong bảo hiểm là hình thức hợp tác giữa doanh nghiệp bảo hiểm với đối tượng nào?

• A. Các tổ chức kinh tế như ngân hàng, siêu thị, công ty tài chính.
• B. Các cá nhân có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm.
• C. Các tổ chức phi chính phủ và hiệp hội.
• D. Các cơ quan nhà nước và tổ chức xã hội.

Câu 28: Trong quản lý rủi ro tín dụng của doanh nghiệp bảo hiểm, "Rủi ro đối tác" (Counterparty Risk) đề cập đến khả năng nào?

• A. Khách hàng không thanh toán phí bảo hiểm đúng hạn.
• B. Nhân viên gian lận trong quá trình xử lý bồi thường.
• C. Bên đối tác không thực hiện được nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng.
• D. Sự biến động bất lợi của thị trường tài chính ảnh hưởng đến giá trị tài sản.

Câu 29: "Insurtech" (Insurance Technology) là thuật ngữ dùng để chỉ điều gì?

• A. Các sản phẩm bảo hiểm mới có yếu tố công nghệ cao.
• B. Việc ứng dụng công nghệ để đổi mới và cải tiến ngành bảo hiểm.
• C. Các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ tài chính.
• D. Xu hướng toàn cầu hóa ngành bảo hiểm.

Câu 30: Trong mô hình kinh doanh bảo hiểm, "Giá trị cốt lõi" (Core Value Proposition) mà doanh nghiệp bảo hiểm mang lại cho khách hàng là gì?

• A. Cơ hội đầu tư sinh lời hấp dẫn.
• B. Dịch vụ tư vấn tài chính chuyên nghiệp.
• C. Mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch rộng khắp.
• D. Sự bảo vệ tài chính và an tâm trước rủi ro và bất trắc.