Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Đàm Phán tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm chứa đựng nhiều dạng bài tập, bài thi, cũng như các câu hỏi trắc nghiệm và bài kiểm tra, trong bộ Đại Học. Nội dung trắc nghiệm nhấn mạnh phần kiến thức nền tảng và chuyên môn sâu của học phần này. Mọi bộ đề trắc nghiệm đều cung cấp câu hỏi, đáp án cùng hướng dẫn giải cặn kẽ. Mời bạn thử sức làm bài nhằm ôn luyện và làm vững chắc kiến thức cũng như đánh giá năng lực bản thân!

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 01

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 1: Bạn đang chuẩn bị đàm phán mua một lô hàng nguyên liệu. Bạn đã nghiên cứu kỹ thị trường và xác định được mức giá cao nhất mà bạn sẵn sàng trả là 100 triệu VNĐ. Đây là khái niệm nào trong đàm phán?

Mục tiêu lý tưởng (Target Price)

Điểm giới hạn (Reservation Point)

BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)

ZOPA (Zone of Possible Agreement)

Câu hỏi kiểm tra khả năng áp dụng khái niệm điểm giới hạn (Reservation Point) vào tình huống thực tế. Điểm giới hạn là mức giá hoặc điều khoản tồi tệ nhất mà một bên sẵn sàng chấp nhận trước khi từ bỏ đàm phán.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 2: Trong cuộc đàm phán bán phần mềm cho một công ty, bạn đặt mục tiêu giá bán là 500 triệu VNĐ. Tuy nhiên, bạn cũng biết rằng có một đối thủ cạnh tranh khác đang chào giá tương tự, và điểm giới hạn của bạn là 400 triệu VNĐ. Đối tác mua hàng cho biết ngân sách tối đa của họ là 450 triệu VNĐ. Dựa trên thông tin này, ZOPA (Zone of Possible Agreement) trong cuộc đàm phán này là bao nhiêu?

Từ 450 triệu đến 500 triệu VNĐ

Từ 400 triệu đến 500 triệu VNĐ

Từ 400 triệu đến 450 triệu VNĐ

Không có ZOPA (Không có khoảng chồng lấp)

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm ZOPA. ZOPA là khoảng chồng lấp giữa điểm giới hạn của hai bên. Điểm giới hạn của người bán là 400 triệu, của người mua là 450 triệu. Khoảng chồng lấp (ZOPA) là từ 400 triệu đến 450 triệu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 3: Bạn đang đàm phán với một nhà cung cấp duy nhất cho một linh kiện quan trọng. Họ biết bạn không có lựa chọn thay thế nào khác dễ dàng. Nhà cung cấp này có xu hướng sử dụng các chiến thuật gây áp lực và ít quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài. Phong cách đàm phán nào có khả năng cao nhất được nhà cung cấp này áp dụng?

Phong cách cạnh tranh (Competitive / Distributive)

Phong cách hợp tác (Collaborative / Integrative)

Phong cách né tránh (Avoiding)

Phong cách nhượng bộ (Accommodating)

Câu hỏi yêu cầu phân tích tình huống và xác định phong cách đàm phán dựa trên đặc điểm (nhà cung cấp duy nhất, gây áp lực, ít quan tâm quan hệ). Phong cách cạnh tranh (Distributive/Competitive) thường được sử dụng khi một bên có lợi thế và mục tiêu chính là tối đa hóa lợi ích của mình.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 4: Trong một cuộc đàm phán, đối tác của bạn liên tục đưa ra các yêu cầu bổ sung nằm ngoài phạm vi ban đầu và sử dụng chiến thuật 'người tốt - kẻ xấu' (Good Cop / Bad Cop). Bạn nên làm gì để đối phó với tình huống này một cách hiệu quả nhất?

Chấp nhận một số yêu cầu bổ sung để làm hài lòng họ.

Ngay lập tức sử dụng chiến thuật tương tự để trả đũa.

Chấm dứt cuộc đàm phán ngay lập tức vì đối tác không thiện chí.

Nhận diện chiến thuật, giữ bình tĩnh và tập trung thảo luận vào các lợi ích cốt lõi của cả hai bên thay vì chỉ các yêu cầu bề mặt.

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng đối phó với các chiến thuật đàm phán khó. Việc nhận diện chiến thuật và giữ vững lập trường dựa trên lợi ích cốt lõi (chứ không phải chỉ vị thế) là quan trọng. Từ chối thẳng thừng hoặc bỏ đi không phải lúc nào cũng tốt. Trả đũa bằng chiến thuật tương tự có thể làm leo thang xung đột. Tập trung vào lợi ích chung là cách tiếp cận của đàm phán kiểu nguyên tắc, giúp chuyển hướng khỏi các chiến thuật thao túng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 5: Khi nào thì việc phát triển và củng cố BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) trở nên quan trọng nhất trong quá trình đàm phán?

Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán.

Khi cuộc đàm phán đang bế tắc.

Sau khi đã đạt được thỏa thuận sơ bộ.

Trong giai đoạn thực hiện thỏa thuận.

Câu hỏi yêu cầu phân tích tầm quan trọng của BATNA. BATNA là yếu tố quyết định sức mạnh của bạn trong đàm phán. Nó cung cấp cho bạn lựa chọn nếu đàm phán hiện tại thất bại và giúp bạn xác định điểm giới hạn. Việc phát triển BATNA mạnh mẽ nhất là trong giai đoạn chuẩn bị.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 6: Một trong những khác biệt cốt lõi giữa đàm phán phân phối (Distributive Negotiation) và đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation) nằm ở đâu?

Đàm phán phân phối tập trung vào mối quan hệ, còn đàm phán tích hợp tập trung vào kết quả.

Đàm phán phân phối coi lợi ích là một tổng bằng không (zero-sum), còn đàm phán tích hợp tìm cách tạo ra giá trị chung.

Đàm phán phân phối chỉ sử dụng một lần, còn đàm phán tích hợp được sử dụng nhiều lần.

Đàm phán phân phối cần sự tin tưởng cao, còn đàm phán tích hợp không cần.

Câu hỏi kiểm tra sự phân biệt giữa hai loại đàm phán chính. Đàm phán phân phối coi lợi ích là cố định ('bánh' có kích thước nhất định), trong khi đàm phán tích hợp tìm cách mở rộng lợi ích chung ('làm cho bánh to hơn').

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 7: Bạn đang đàm phán hợp đồng với một đối tác từ một nền văn hóa có tính 'ngữ cảnh cao' (High-Context Culture). Đặc điểm giao tiếp nào sau đây bạn nên đặc biệt chú ý?

Ngôn ngữ cơ thể, tông giọng, và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác.

Sự rõ ràng, trực tiếp và chi tiết trong các văn bản hợp đồng.

Tốc độ ra quyết định nhanh chóng và dựa trên dữ liệu cứng.

Việc sử dụng logic và lý lẽ chặt chẽ để thuyết phục.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về ảnh hưởng văn hóa trong đàm phán, cụ thể là văn hóa ngữ cảnh cao. Trong các nền văn hóa này, ý nghĩa thường được truyền đạt thông qua ngữ cảnh, mối quan hệ, ngôn ngữ cơ thể và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác, chứ không chỉ qua lời nói trực tiếp.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 8: Trong quá trình đàm phán, việc chủ động lắng nghe (Active Listening) có vai trò quan trọng như thế nào?

Chỉ đơn giản là nghe những gì đối tác nói.

Giúp bạn có thêm thời gian để suy nghĩ về câu trả lời của mình.

Chứng tỏ bạn lịch sự, nhưng không ảnh hưởng nhiều đến kết quả.

Giúp bạn hiểu sâu sắc hơn về nhu cầu và lợi ích của đối tác, xây dựng mối quan hệ và phát hiện cơ hội tạo giá trị chung.

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp trong đàm phán. Lắng nghe chủ động giúp hiểu rõ quan điểm, nhu cầu và mối quan tâm của đối tác, từ đó xây dựng lòng tin, giảm hiểu lầm và tìm kiếm giải pháp sáng tạo.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 9: Bạn đang đàm phán về giá và đối tác đưa ra một mức giá khởi điểm rất thấp, thấp hơn nhiều so với giá thị trường và kỳ vọng của bạn. Chiến thuật này được gọi là gì?

Neo đậu (Anchoring)

Nhượng bộ (Concession)

Tạo áp lực thời gian (Deadline Pressure)

Thông tin giả (Misinformation)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các chiến thuật đàm phán. Việc đưa ra một mức chào giá ban đầu cực đoan (rất cao hoặc rất thấp) nhằm thiết lập điểm neo (anchor point) trong tâm trí đối tác, ảnh hưởng đến phạm vi thương lượng sau này.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 10: Khi nào thì chiến lược đàm phán dựa trên lợi ích (Interest-Based Negotiation / Principled Negotiation) của Fisher và Ury là phù hợp nhất?

Khi bạn chỉ quan tâm đến việc giành lợi ích tối đa cho mình trong một giao dịch một lần.

Khi đối tác của bạn sử dụng các chiến thuật cứng rắn và không hợp tác.

Khi bạn muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và tìm kiếm giải pháp sáng tạo, cùng có lợi cho cả hai bên.

Khi bạn có rất ít thông tin về đối tác và thị trường.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về đàm phán kiểu nguyên tắc. Chiến lược này tập trung vào việc tìm hiểu lợi ích sâu xa của các bên, tách con người khỏi vấn đề, tìm kiếm các lựa chọn cùng có lợi và sử dụng tiêu chí khách quan. Nó đặc biệt hiệu quả khi cần duy trì hoặc xây dựng mối quan hệ lâu dài.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 11: Bạn đang trong cuộc đàm phán căng thẳng và nhận thấy đối tác bắt đầu có dấu hiệu mệt mỏi, thiếu tập trung. Việc tiếp tục thúc đẩy đàm phán mạnh mẽ trong tình huống này có thể dẫn đến kết quả nào?

Luôn đạt được những nhượng bộ lớn từ phía đối tác.

Đối tác có thể đưa ra quyết định kém tối ưu hoặc cảm thấy bị ép buộc, ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ và việc thực hiện thỏa thuận sau này.

Giúp đàm phán kết thúc nhanh hơn mà không có rủi ro nào.

Tăng cường sự tôn trọng của đối tác dành cho bạn vì sự kiên trì.

Câu hỏi yêu cầu phân tích tác động của yếu tố tâm lý và thể chất trong đàm phán. Khi đối tác mệt mỏi, họ có thể đưa ra những quyết định vội vã, kém lý trí hoặc cảm thấy bị ép buộc, làm tổn hại đến mối quan hệ và sự bền vững của thỏa thuận.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 12: Một nhà đàm phán hiệu quả cần có kỹ năng nào sau đây để hiểu rõ hơn về động cơ và mối quan tâm sâu xa của đối tác, vượt ra ngoài những gì họ thể hiện trực tiếp?

Kỹ năng tranh luận và phản bác mạnh mẽ.

Kỹ năng đưa ra lời đe dọa và cảnh báo.

Kỹ năng đặt câu hỏi mở, thăm dò và lắng nghe chủ động.

Kỹ năng giữ im lặng trong thời gian dài.

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng cần thiết để đi sâu vào lợi ích (interests) thay vì chỉ tập trung vào vị thế (positions). Kỹ năng đặt câu hỏi thăm dò (probing questions) và lắng nghe sâu là then chốt để khám phá thông tin ẩn và hiểu rõ động cơ của đối tác.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 13: Bạn đang đàm phán với một nhóm và nhận thấy có sự bất đồng nội bộ giữa các thành viên của họ. Bạn nên sử dụng thông tin này như thế nào để đạt được kết quả tốt nhất?

Khai thác sự bất đồng để gây áp lực và chia rẽ họ.

Phớt lờ sự bất đồng và chỉ tập trung vào người lãnh đạo của họ.

Dừng đàm phán và yêu cầu họ giải quyết vấn đề nội bộ trước.

Cố gắng hiểu nguyên nhân gốc rễ của sự bất đồng đó để tìm kiếm các giải pháp sáng tạo có thể đáp ứng các lợi ích khác nhau trong nội bộ nhóm của họ.

Câu hỏi yêu cầu phân tích cách xử lý thông tin về mâu thuẫn nội bộ của đối tác. Việc khai thác sự bất đồng để chia rẽ họ có thể mang lại lợi ích ngắn hạn nhưng có hại cho mối quan hệ và sự ổn định của thỏa thuận. Cách tiếp cận xây dựng hơn là tìm hiểu nguyên nhân của bất đồng (có thể liên quan đến lợi ích khác nhau) và tìm cách xây dựng giải pháp chung có thể làm hài lòng các bên trong nội bộ họ.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 14: Đối tác của bạn đưa ra một lời đề nghị cuối cùng (final offer) và tuyên bố sẽ không nhượng bộ thêm. Tuy nhiên, bạn nghi ngờ đây chỉ là một chiến thuật. Dấu hiệu nào sau đây có thể gợi ý rằng lời đề nghị đó chưa thực sự là cuối cùng?

Họ đứng dậy và chuẩn bị rời đi.

Họ nhắc lại BATNA của mình một cách rõ ràng.

Họ vẫn tiếp tục đặt câu hỏi về các lựa chọn khác hoặc thăm dò mức độ sẵn sàng nhượng bộ của bạn.

Họ trông rất bình tĩnh và tự tin.

Câu hỏi kiểm tra khả năng nhận diện chiến thuật 'lời đề nghị cuối cùng'. Lời đề nghị cuối cùng thật sự thường đi kèm với sự quyết đoán, thiếu dấu hiệu mở và có thể kèm theo một BATNA rõ ràng. Nếu họ vẫn thăm dò, đặt câu hỏi hoặc lời nói/ngôn ngữ cơ thể mâu thuẫn, đó có thể chỉ là chiến thuật.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 15: Bạn đang đàm phán để giải quyết một tranh chấp hợp đồng với một đối tác lâu năm. Mục tiêu chính của bạn là duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong khi vẫn bảo vệ lợi ích cốt lõi của mình. Chiến lược đàm phán nào là phù hợp nhất trong trường hợp này?

Cạnh tranh (Competitive) để giành phần thắng tuyệt đối.

Hợp tác (Collaborative/Integrative) để tìm giải pháp cùng có lợi và duy trì mối quan hệ.

Né tránh (Avoiding) để trì hoãn việc đối mặt với vấn đề.

Nhượng bộ (Accommodating) để làm hài lòng đối tác bất kể chi phí.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng chiến lược đàm phán vào tình huống cụ thể. Khi mối quan hệ lâu dài là quan trọng và có khả năng tìm kiếm giải pháp sáng tạo, chiến lược hợp tác (tích hợp/nguyên tắc) là lựa chọn tối ưu vì nó hướng tới kết quả cùng có lợi.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 16: Việc chuẩn bị cho đàm phán bao gồm nhiều bước. Bước nào sau đây được coi là nền tảng quan trọng nhất, ảnh hưởng lớn đến toàn bộ quá trình và kết quả đàm phán?

Xác định rõ mục tiêu, điểm giới hạn (Reservation Point) và BATNA của chính mình.

Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tác.

Lập danh sách các yêu cầu chi tiết.

Dự đoán các chiến thuật mà đối tác có thể sử dụng.

Câu hỏi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuẩn bị. Hiểu rõ mục tiêu, điểm giới hạn và BATNA của bản thân là bước đi chiến lược cốt lõi, cung cấp la bàn cho toàn bộ quá trình đàm phán.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 17: Trong đàm phán, việc đưa ra lời nhượng bộ (concession) đầu tiên có thể mang lại lợi ích hoặc rủi ro. Rủi ro chính khi đưa ra lời nhượng bộ đầu tiên là gì?

Đối tác sẽ cảm thấy biết ơn và nhượng bộ lại nhiều hơn.

Đối tác có thể coi đó là dấu hiệu của sự yếu thế và kỳ vọng bạn sẽ tiếp tục nhượng bộ thêm nhiều nữa.

Cuộc đàm phán sẽ kết thúc quá nhanh.

Bạn sẽ mất quyền kiểm soát cuộc đàm phán.

Câu hỏi phân tích tác động của nhượng bộ. Nhượng bộ đầu tiên có thể được coi là dấu hiệu của sự yếu thế hoặc thiếu chuẩn bị, khuyến khích đối tác yêu cầu nhiều hơn.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 18: Bạn đang cố gắng xây dựng mối quan hệ tin cậy với đối tác trong một cuộc đàm phán dài hạn. Hành vi nào sau đây có khả năng làm xói mòn lòng tin nhanh nhất?

Thảo luận cởi mở về các lợi ích của bạn.

Đưa ra các nhượng bộ nhỏ một cách có chiến lược.

Thể hiện sự hiểu biết và đồng cảm với quan điểm của đối tác.

Cung cấp thông tin không chính xác hoặc cố tình che giấu sự thật.

Câu hỏi về yếu tố xây dựng và duy trì lòng tin. Thiếu minh bạch và cung cấp thông tin sai lệch là cách nhanh nhất phá hủy lòng tin, vốn là nền tảng của các mối quan hệ hợp tác lâu dài.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 19: Khi đối mặt với một bế tắc (impasse) trong đàm phán, bạn nên xem xét những hành động nào để phá vỡ tình trạng này?

Ngay lập tức đưa ra một lời đe dọa nghiêm trọng.

Chỉ tập trung vào việc thuyết phục đối tác rằng họ sai.

Chấm dứt đàm phán vĩnh viễn.

Tạm dừng đàm phán để suy nghĩ lại, thay đổi cách tiếp cận, hoặc tập trung lại vào các lợi ích cốt lõi thay vì vị thế.

Câu hỏi về kỹ năng xử lý bế tắc. Các cách hiệu quả để phá vỡ bế tắc bao gồm tạm dừng để suy nghĩ, thay đổi bối cảnh, tập trung lại vào lợi ích gốc rễ, hoặc tìm kiếm bên thứ ba hỗ trợ.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 20: Bạn đang đàm phán cho một dự án hợp tác phức tạp liên quan đến nhiều bên với các lợi ích khác nhau. Để đạt được thỏa thuận thành công, bạn cần ưu tiên kỹ năng nào sau đây?

Kỹ năng phân tích lợi ích của các bên và tìm kiếm giải pháp sáng tạo (Value Creation).

Kỹ năng ép buộc và gây áp lực để đối tác nhượng bộ.

Kỹ năng che giấu thông tin để tạo lợi thế.

Kỹ năng chỉ tập trung vào lợi ích tài chính trực tiếp.

Câu hỏi về kỹ năng cần thiết trong đàm phán phức tạp, đa bên. Việc hiểu và dung hòa các lợi ích đa dạng, tìm kiếm giải pháp sáng tạo cùng có lợi (tạo giá trị) là cốt lõi của đàm phán tích hợp, rất cần thiết trong các tình huống phức tạp.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 21: Trong đàm phán, 'hiệu ứng mỏ neo' (anchoring effect) hoạt động như thế nào?

Người đàm phán neo đậu tại một địa điểm cố định.

Mức giá hoặc đề xuất ban đầu được đưa ra có xu hướng ảnh hưởng mạnh mẽ đến phạm vi thương lượng sau này.

Việc neo đậu các điều khoản vào một hợp đồng đã ký trước đó.

Sự gắn bó cảm xúc của người đàm phán với một kết quả cụ thể.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về một thiên kiến tâm lý phổ biến trong đàm phán. Hiệu ứng mỏ neo là xu hướng dựa quá nhiều vào thông tin đầu tiên nhận được (mỏ neo) khi đưa ra quyết định hoặc đánh giá.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 22: Bạn phát hiện đối tác của mình đã đưa ra một thông tin sai lệch nghiêm trọng trong quá trình đàm phán. Phản ứng nào sau đây là phù hợp nhất theo nguyên tắc đàm phán đạo đức?

Ngay lập tức chấm dứt đàm phán và không bao giờ liên lạc lại.

Giả vờ không biết và sử dụng thông tin sai lệch đó để tạo lợi thế cho mình.

Đối mặt với đối tác một cách chuyên nghiệp, chỉ ra thông tin sai lệch và thảo luận về tầm quan trọng của sự trung thực trong đàm phán.

Trả đũa bằng cách đưa ra thông tin sai lệch về phía mình.

Câu hỏi về đạo đức trong đàm phán và cách xử lý khi phát hiện sự thiếu trung thực. Đối mặt một cách chuyên nghiệp, chỉ ra thông tin sai lệch và thảo luận về sự cần thiết của sự trung thực là cách tốt nhất để duy trì tính toàn vẹn của quá trình.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 23: Khi đàm phán trong môi trường kinh doanh quốc tế, yếu tố văn hóa nào sau đây có ảnh hưởng đáng kể đến phong cách giao tiếp và quá trình ra quyết định?

Khoảng cách quyền lực (Power Distance).

Khí hậu của quốc gia đó.

Loại hình tiền tệ sử dụng.

Ngôn ngữ lập trình phổ biến.

Câu hỏi về ảnh hưởng của văn hóa. Khoảng cách quyền lực (Power Distance) là một chiều văn hóa quan trọng, ảnh hưởng đến cách mọi người nhìn nhận sự phân cấp, quyền lực và cách thức ra quyết định (tập trung hay phân tán).

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 24: Bạn đang đàm phán với một đối tác lần đầu tiên. Để xây dựng mối quan hệ và tạo không khí hợp tác, bạn nên tập trung vào điều gì trong giai đoạn mở đầu?

Ngay lập tức đưa ra mức giá hoặc đề xuất ban đầu có lợi nhất cho mình.

Thách thức các giả định của đối tác để thể hiện sự quyết đoán.

Giữ im lặng và chờ đối tác nói trước.

Dành thời gian xây dựng mối quan hệ, tìm hiểu về đối tác và thiết lập không khí tin cậy.

Câu hỏi về giai đoạn mở đầu đàm phán. Giai đoạn này rất quan trọng để thiết lập không khí và xây dựng mối quan hệ. Việc tìm hiểu về đối tác, thể hiện thiện chí và tạo dựng sự tin tưởng ban đầu là ưu tiên hàng đầu.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 25: Lợi ích (Interests) trong đàm phán khác với vị thế (Positions) ở điểm nào?

Vị thế là điều bạn tuyên bố muốn (ví dụ: 'Tôi muốn giá X'), trong khi lợi ích là lý do sâu xa đằng sau mong muốn đó (ví dụ: 'Tôi cần giá X để đảm bảo lợi nhuận Y').

Vị thế là có thể thương lượng, còn lợi ích là cố định.

Lợi ích là công khai, còn vị thế là bí mật.

Vị thế quan trọng hơn lợi ích trong đàm phán phân phối.

Câu hỏi kiểm tra sự phân biệt giữa lợi ích và vị thế, một khái niệm cốt lõi trong đàm phán kiểu nguyên tắc. Vị thế là điều bạn 'nói' bạn muốn, còn lợi ích là lý do 'tại sao' bạn muốn điều đó (nhu cầu, mong muốn, lo ngại).

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 26: Một trong những kỹ thuật hiệu quả để khám phá lợi ích ẩn của đối tác là gì?

Chỉ tập trung lắng nghe những gì họ nói trực tiếp.

Đặt các câu hỏi mở như 'Tại sao điều đó lại quan trọng với bạn?' hoặc 'Bạn hy vọng đạt được điều gì từ thỏa thuận này?'.

Ngắt lời họ khi họ nói điều bạn không đồng ý.

Giả định rằng lợi ích của họ giống với lợi ích của bạn.

Câu hỏi về kỹ thuật khám phá lợi ích. Đặt câu hỏi 'Tại sao?' và 'Tại sao không?' giúp đi sâu vào lý do đằng sau các yêu cầu hoặc từ chối của đối tác, từ đó khám phá lợi ích thực sự của họ.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 27: Bạn đang đàm phán với một đối tác có vẻ rất khó đoán và thường xuyên thay đổi quan điểm. Để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo sự rõ ràng, bạn nên làm gì?

Bỏ qua sự thay đổi và hy vọng họ sẽ ổn định.

Đối đầu trực tiếp và yêu cầu họ giải thích mọi sự thay đổi.

Tự mình đưa ra các giả định về lý do họ thay đổi.

Thường xuyên tóm tắt và xác nhận lại các điểm đã thảo luận, ghi chép cẩn thận và cố gắng đạt được sự đồng thuận bằng văn bản cho các điểm quan trọng.

Câu hỏi về cách xử lý sự không chắc chắn và thiếu nhất quán từ đối tác. Việc tóm tắt và xác nhận lại các điểm đã thảo luận, ghi chép cẩn thận và cố gắng đưa ra các thỏa thuận bằng văn bản (dù chỉ là biên bản ghi nhớ) giúp đảm bảo cả hai bên cùng hiểu và cam kết với những gì đã thống nhất.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 28: Trong đàm phán nhóm, vai trò của người điều phối (facilitator) hoặc trưởng đoàn đàm phán là gì?

Quản lý quá trình thảo luận, đảm bảo các thành viên trong nhóm có tiếng nói, và là người phát ngôn chính thức của nhóm.

Chỉ ngồi nghe và không tham gia vào cuộc thảo luận.

Đưa ra tất cả các quyết định quan trọng mà không cần tham khảo ý kiến nhóm.

Chỉ chịu trách nhiệm ghi chép biên bản cuộc họp.

Câu hỏi về vai trò trong đàm phán nhóm. Người điều phối/trưởng đoàn không chỉ trình bày quan điểm mà còn quản lý động lực nhóm, đảm bảo mọi người được lắng nghe, giữ cho cuộc thảo luận đi đúng hướng và là người phát ngôn chính thức.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 29: Bạn đang đàm phán về một hợp đồng dịch vụ dài hạn và muốn đảm bảo mối quan hệ hợp tác bền vững. Ngoài giá cả, bạn nên chú trọng thảo luận và đạt được sự rõ ràng về những yếu tố nào khác?

Chỉ tập trung vào việc khóa chặt giá trong suốt thời gian hợp đồng.

Bỏ qua các điều khoản về chất lượng và thời gian giao hàng.

Không cần thảo luận về quy trình giải quyết tranh chấp.

Các điều khoản về chất lượng dịch vụ, thời gian thực hiện, cơ chế giải quyết vấn đề phát sinh, và các điều khoản linh hoạt cho tương lai.

Câu hỏi về các yếu tố quan trọng ngoài giá cả trong đàm phán hợp tác. Để đảm bảo mối quan hệ lâu dài, cần làm rõ các khía cạnh về chất lượng, thời gian, quy trình giải quyết vấn đề, và các điều khoản linh hoạt để thích ứng với thay đổi.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 01

Câu 30: Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà người đàm phán thường mắc phải là gì?

Không chuẩn bị kỹ lưỡng, đặc biệt là không xác định rõ BATNA và điểm giới hạn của bản thân.

Đặt quá nhiều câu hỏi cho đối tác.

Thể hiện sự linh hoạt và sẵn sàng nhượng bộ.

Ghi chép cẩn thận trong suốt cuộc đàm phán.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi tổng kết về sai lầm phổ biến. Việc không chuẩn bị kỹ lưỡng, đặc biệt là không xác định rõ BATNA và điểm giới hạn, khiến người đàm phán dễ bị áp đảo, đưa ra quyết định kém cỏi hoặc bỏ lỡ cơ hội tốt.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 02

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 1: Trong một cuộc đàm phán thương mại quốc tế về việc mua bán lô hàng nông sản lớn, bên mua đến từ Nhật Bản đặc biệt chú trọng đến chất lượng và độ tin cậy của nguồn cung, trong khi bên bán Việt Nam ưu tiên về giá cả và thời gian thanh toán. Để đạt được thỏa thuận thành công, chiến lược đàm phán hiệu quả nhất mà bên bán Việt Nam nên áp dụng là gì?

Chiến lược cạnh tranh, tập trung tối đa vào việc bảo vệ giá bán mong muốn và ít nhượng bộ về các điều khoản khác.

Chiến lược hợp tác, tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi bằng cách đảm bảo chất lượng nông sản theo yêu cầu của Nhật Bản và đề xuất phương thức thanh toán linh hoạt.

Chiến lược né tránh xung đột, chấp nhận mọi điều khoản phía Nhật Bản đưa ra để nhanh chóng đạt được thỏa thuận.

Chiến lược nhượng bộ từng phần, sẵn sàng giảm giá để đổi lấy sự đồng ý từ phía Nhật Bản về thời gian thanh toán.

Câu hỏi tình huống về đàm phán quốc tế, yêu cầu vận dụng kiến thức về sự khác biệt ưu tiên giữa các bên và lựa chọn chiến lược phù hợp để dung hòa.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 2: Bạn là trưởng phòng mua hàng của một công ty sản xuất đồ gỗ. Bạn đang đàm phán với một nhà cung cấp gỗ về hợp đồng dài hạn. Trong quá trình đàm phán, bạn phát hiện nhà cung cấp đang gặp khó khăn tài chính và rất cần hợp đồng này để duy trì hoạt động. Hành động nào sau đây thể hiện cách tiếp cận đàm phán có đạo đức và bền vững?

Tận dụng tình hình khó khăn của nhà cung cấp để ép giá xuống mức thấp nhất có thể, tối đa hóa lợi ích cho công ty bạn.

Giả vờ không biết về tình hình tài chính của nhà cung cấp và tiếp tục đàm phán như bình thường để đạt được các điều khoản tốt nhất.

Đàm phán một mức giá hợp lý, đảm bảo lợi ích cho cả hai bên và giúp nhà cung cấp vượt qua giai đoạn khó khăn, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Hủy bỏ đàm phán và tìm kiếm nhà cung cấp khác có tình hình tài chính ổn định hơn để giảm thiểu rủi ro.

Câu hỏi tập trung vào khía cạnh đạo đức trong đàm phán, yêu cầu đánh giá hành vi phù hợp trong tình huống có sự bất cân bằng về quyền lực.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 3: Trong một buổi đàm phán trực tuyến qua video call với đối tác nước ngoài, bạn nhận thấy đối tác liên tục nhìn xuống, tránh giao tiếp bằng mắt và trả lời ngắn gọn. Theo bạn, ngôn ngữ cơ thể này có thể đang truyền tải thông điệp gì từ phía đối tác?

Đối tác đang rất tập trung suy nghĩ về các điều khoản hợp đồng và chuẩn bị đưa ra đề xuất.

Đối tác không quan tâm đến cuộc đàm phán và muốn kết thúc buổi họp sớm.

Đối tác đang cố gắng che giấu thông tin quan trọng và không muốn chia sẻ với bạn.

Đối tác có thể cảm thấy không thoải mái, thiếu tự tin hoặc không đồng tình với một số nội dung đang được thảo luận.

Câu hỏi kiểm tra khả năng phân tích ngôn ngữ cơ thể trong đàm phán, đặc biệt trong môi trường trực tuyến, để nhận diện các dấu hiệu phi ngôn ngữ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 4: Để chuẩn bị cho cuộc đàm phán về việc sáp nhập hai công ty, bạn cần phân tích BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) của cả công ty bạn và đối tác. BATNA có vai trò quan trọng như thế nào trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán?

Xác định BATNA giúp bạn biết điểm dừng (walk-away point) trong đàm phán, tránh chấp nhận một thỏa thuận tồi tệ hơn các lựa chọn thay thế.

BATNA giúp bạn gây áp lực lên đối tác, buộc họ phải nhượng bộ để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

BATNA giúp bạn dự đoán chính xác kết quả cuối cùng của cuộc đàm phán và đưa ra chiến lược phù hợp.

BATNA giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác và tạo không khí hợp tác trong đàm phán.

Câu hỏi tập trung vào khái niệm BATNA, một yếu tố then chốt trong chuẩn bị đàm phán, và yêu cầu giải thích vai trò của nó.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 5: Trong một cuộc đàm phán về lương, bạn mong muốn mức lương 15 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu, bạn biết rằng mức lương trung bình cho vị trí tương đương trên thị trường là 12 triệu đồng/tháng. Mức lương 15 triệu đồng/tháng trong trường hợp này được gọi là gì trong lý thuyết đàm phán?

Điểm kháng cự (Resistance Point)

Mục tiêu (Target Point)

Điểm khởi đầu (Starting Point)

Vùng thỏa thuận tiềm năng (ZOPA)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các khái niệm cơ bản trong đàm phán lương, cụ thể là phân biệt giữa mục tiêu, kỳ vọng và điểm kháng cự.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 6: Khi đàm phán với đối tác đến từ một nền văn hóa coi trọng sự tôn trọng thứ bậc và vai vế, bạn nên đặc biệt lưu ý điều gì trong giao tiếp?

Thể hiện sự tự tin, quyết đoán và luôn giữ vững lập trường của mình.

Giao tiếp thẳng thắn, trực tiếp và đi thẳng vào vấn đề chính để tiết kiệm thời gian.

Thể hiện sự tôn trọng đối với người có vai vế cao hơn, sử dụng ngôn ngữ trang trọng và lắng nghe ý kiến của họ.

Tạo không khí thân mật, thoải mái và coi đối tác như bạn bè để xây dựng mối quan hệ.

Câu hỏi về yếu tố văn hóa trong đàm phán, tập trung vào sự khác biệt văn hóa về thứ bậc và cách ứng xử phù hợp.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 7: Trong giai đoạn 'thảo luận' của quy trình đàm phán, bước nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo cuộc đàm phán đi đúng hướng và hiệu quả?

Nhanh chóng đưa ra đề xuất ban đầu để tạo lợi thế.

Tập trung vào việc bảo vệ lập trường của mình và bác bỏ ý kiến đối phương.

Chỉ lắng nghe ý kiến của đối tác mà không chia sẻ quan điểm của mình.

Đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, lợi ích và ưu tiên của đối tác, đồng thời chia sẻ thông tin về nhu cầu của mình.

Câu hỏi về quy trình đàm phán, tập trung vào giai đoạn thảo luận và xác định bước quan trọng nhất trong giai đoạn này.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 8: Bạn đang sử dụng chiến thuật 'neo giá' (anchoring) trong đàm phán bán một chiếc ô tô cũ. Cách thức hiệu quả nhất để áp dụng chiến thuật này là gì?

Đưa ra mức giá khởi điểm cao hơn đáng kể so với giá bạn mong muốn, nhưng vẫn trong phạm vi hợp lý.

Bắt đầu bằng mức giá thấp để thu hút sự chú ý của người mua, sau đó dần dần tăng giá trong quá trình đàm phán.

Không đề cập đến giá cả ở giai đoạn đầu mà tập trung vào việc giới thiệu các ưu điểm của chiếc xe.

Tham khảo ý kiến của nhiều người mua khác nhau để xác định mức giá phù hợp nhất.

Câu hỏi về chiến thuật đàm phán 'neo giá', yêu cầu xác định cách áp dụng hiệu quả chiến thuật này.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 9: Trong tình huống đàm phán mà cả hai bên đều có những mục tiêu quan trọng và không muốn nhượng bộ, phong cách đàm phán nào sau đây được khuyến khích để tìm ra giải pháp thỏa mãn cả hai bên?

Phong cách cạnh tranh (Competitive)

Phong cách né tránh (Avoiding)

Phong cách hợp tác (Collaborative)

Phong cách nhượng bộ (Accommodating)

Câu hỏi về phong cách đàm phán, tập trung vào tình huống xung đột lợi ích và lựa chọn phong cách phù hợp để giải quyết.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 10: Rào cản 'nhận thức' trong đàm phán có thể phát sinh từ yếu tố nào sau đây?

Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa giữa các bên.

Sự khác biệt về quan điểm, giá trị và giả định của các bên về vấn đề đàm phán.

Áp lực thời gian và giới hạn về nguồn lực.

Thiếu thông tin đầy đủ và chính xác về đối tác và vấn đề đàm phán.

Câu hỏi về rào cản trong đàm phán, cụ thể là rào cản nhận thức và nguồn gốc của nó.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 11: Trong một cuộc đàm phán kéo dài và căng thẳng, bạn cảm thấy mất kiên nhẫn và muốn nhượng bộ để kết thúc nhanh chóng. Tuy nhiên, bạn nhận ra rằng việc nhượng bộ này có thể không có lợi cho công ty bạn về lâu dài. Kỹ năng tự chủ cảm xúc (self-regulation) có vai trò như thế nào trong tình huống này?

Kỹ năng tự chủ cảm xúc giúp bạn thể hiện sự quyết đoán và mạnh mẽ hơn trong đàm phán.

Kỹ năng tự chủ cảm xúc giúp bạn dễ dàng nhượng bộ và làm hài lòng đối tác.

Kỹ năng tự chủ cảm xúc không có vai trò quan trọng trong đàm phán, vì yếu tố lý trí mới là quyết định.

Kỹ năng tự chủ cảm xúc giúp bạn kiểm soát sự nóng vội, duy trì sự bình tĩnh và đưa ra quyết định sáng suốt, không bị chi phối bởi cảm xúc nhất thời.

Câu hỏi về vai trò của kỹ năng kiểm soát cảm xúc trong đàm phán, đặc biệt khi đối mặt với áp lực và căng thẳng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 12: Phương pháp 'đàm phán dựa trên nguyên tắc' (principled negotiation) tập trung vào yếu tố nào sau đây để đạt được thỏa thuận công bằng và hiệu quả?

Tối đa hóa lợi ích cá nhân và cạnh tranh để giành phần thắng.

Tách con người ra khỏi vấn đề, tập trung vào lợi ích thay vì lập trường, và tìm kiếm giải pháp sáng tạo.

Nhượng bộ một phần để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.

Tránh xung đột và chấp nhận mọi yêu cầu của đối tác để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Câu hỏi về phương pháp đàm phán dựa trên nguyên tắc, yêu cầu xác định yếu tố cốt lõi của phương pháp này.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 13: Trong quá trình đàm phán, bạn sử dụng kỹ thuật 'lắng nghe chủ động' (active listening). Hành động nào sau đây thể hiện kỹ thuật lắng nghe chủ động?

Ngồi im lặng và ghi chép lại tất cả những gì đối tác nói.

Ngắt lời đối tác khi cần thiết để đưa ra ý kiến của mình.

Tập trung hoàn toàn vào lời nói và ngôn ngữ cơ thể của đối tác, đặt câu hỏi để làm rõ, và tóm tắt lại những gì đã nghe để xác nhận sự hiểu đúng.

Chỉ lắng nghe những phần thông tin quan trọng và bỏ qua những chi tiết không cần thiết.

Câu hỏi về kỹ năng lắng nghe chủ động trong đàm phán, yêu cầu nhận diện hành vi cụ thể thể hiện kỹ năng này.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 14: Trong đàm phán kinh doanh quốc tế, yếu tố 'thời gian' có thể được nhận thức và sử dụng khác nhau giữa các nền văn hóa. Văn hóa 'đa thời gian' (polychronic culture) có đặc điểm gì?

Đề cao tính đúng giờ, lịch trình chặt chẽ và hoàn thành công việc theo thứ tự ưu tiên rõ ràng.

Coi trọng mối quan hệ cá nhân, linh hoạt trong thời gian, có thể làm nhiều việc cùng lúc và không quá cứng nhắc về lịch trình.

Tập trung vào kết quả cuối cùng hơn là quá trình, và sẵn sàng bỏ qua các quy tắc về thời gian để đạt được mục tiêu.

Sử dụng thời gian như một công cụ để gây áp lực và kiểm soát đối tác trong đàm phán.

Câu hỏi về sự khác biệt văn hóa trong nhận thức về thời gian trong đàm phán quốc tế, cụ thể là đặc điểm của văn hóa đa thời gian.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 15: Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' (problem-solving) đóng vai trò quan trọng trong đàm phán, đặc biệt khi các bên có mục tiêu khác biệt. Kỹ năng này giúp ích như thế nào trong đàm phán?

Giúp bạn áp đảo đối tác và buộc họ phải chấp nhận giải pháp của bạn.

Giúp bạn nhanh chóng nhượng bộ để tránh xung đột và kết thúc đàm phán.

Giúp bạn tìm ra các giải pháp sáng tạo, đáp ứng được nhu cầu của cả hai bên và tạo ra giá trị gia tăng.

Giúp bạn trì hoãn việc đưa ra quyết định để đối tác phải chờ đợi và nhượng bộ trước.

Câu hỏi về vai trò của kỹ năng giải quyết vấn đề trong đàm phán, đặc biệt trong tình huống có xung đột mục tiêu.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 16: Trong đàm phán, việc xác định 'vùng thỏa thuận tiềm năng' (Zone of Possible Agreement - ZOPA) có ý nghĩa gì?

ZOPA là mức giá cao nhất mà bạn có thể yêu cầu từ đối tác.

ZOPA là mức giá thấp nhất mà bạn sẵn sàng chấp nhận.

ZOPA là khoảng cách giữa mục tiêu và điểm kháng cự của bạn.

ZOPA là khoảng giá trị mà tại đó có thể đạt được một thỏa thuận, nằm giữa điểm kháng cự của bên mua và bên bán.

Câu hỏi về khái niệm ZOPA, một yếu tố quan trọng để đánh giá khả năng đạt được thỏa thuận trong đàm phán.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 17: Chiến thuật 'con bài mặc cả' (bargaining chip) được sử dụng trong đàm phán như thế nào?

Đưa ra yêu cầu ban đầu cao hơn nhiều so với mong muốn thực tế.

Đề xuất một điều khoản có vẻ giá trị với đối tác nhưng chi phí thực tế với bạn không cao, để có thể nhượng bộ sau này.

Tập trung vào những điểm chung và bỏ qua những điểm khác biệt để nhanh chóng đạt được thỏa thuận.

Thay đổi liên tục yêu cầu của mình để gây khó khăn cho đối tác.

Câu hỏi về chiến thuật 'con bài mặc cả', yêu cầu giải thích cách thức sử dụng chiến thuật này trong đàm phán.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 18: Trong đàm phán, 'quyền lực' có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau. Nguồn quyền lực nào sau đây xuất phát từ kiến thức chuyên môn và thông tin mà bạn nắm giữ?

Quyền lực vị trí (Positional Power)

Quyền lực khen thưởng (Reward Power)

Quyền lực chuyên gia (Expert Power)

Quyền lực cưỡng chế (Coercive Power)

Câu hỏi về nguồn gốc của quyền lực trong đàm phán, tập trung vào quyền lực thông tin/chuyên môn.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 19: Đâu là một ví dụ về 'lợi ích' (interests) trong đàm phán, khác với 'lập trường' (positions)?

Một công ty muốn mua phần mềm quản lý để cải thiện hiệu quả hoạt động (lợi ích), thay vì chỉ đơn thuần yêu cầu giảm giá phần mềm (lập trường).

Một người bán nhà đưa ra giá 3 tỷ đồng (lập trường), thay vì giải thích lý do cần tiền để đầu tư kinh doanh (lợi ích).

Một nhân viên yêu cầu tăng lương 10% (lập trường), thay vì trình bày về những đóng góp và thành tích của mình (lợi ích).

Cả ba đáp án trên đều là ví dụ về lợi ích.

Câu hỏi về sự khác biệt giữa lợi ích và lập trường trong đàm phán, yêu cầu phân biệt và xác định ví dụ về lợi ích.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 20: Trong giai đoạn 'kết thúc' đàm phán, điều quan trọng nhất cần làm là gì?

Tiếp tục mặc cả để đạt được những nhượng bộ cuối cùng từ đối tác.

Tổng kết lại các điều khoản đã thống nhất, ghi chép lại thỏa thuận một cách rõ ràng và đảm bảo cả hai bên cùng hiểu và đồng ý.

Nhanh chóng kết thúc cuộc đàm phán để tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

Ăn mừng thành công và xây dựng mối quan hệ cá nhân với đối tác.

Câu hỏi về giai đoạn kết thúc đàm phán, yêu cầu xác định hành động quan trọng nhất trong giai đoạn này.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 21: Trong tình huống xung đột đàm phán, khi cả hai bên đều bảo vệ lập trường của mình một cách cứng rắn, kỹ thuật 'đặt câu hỏi mở' có thể giúp ích như thế nào?

Câu hỏi mở giúp bạn kiểm soát cuộc trò chuyện và dẫn dắt đối tác theo ý mình.

Câu hỏi mở giúp bạn nhanh chóng xác định điểm yếu của đối tác và tấn công vào đó.

Câu hỏi mở khuyến khích đối tác chia sẻ thông tin chi tiết hơn về quan điểm và lý do của họ, giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề và tìm kiếm giải pháp.

Câu hỏi mở giúp bạn thể hiện sự thông minh và chuyên nghiệp của mình trước đối tác.

Câu hỏi về kỹ năng đặt câu hỏi mở trong giải quyết xung đột đàm phán, yêu cầu giải thích tác dụng của kỹ thuật này.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 22: Khi đàm phán với một đối tác có phong cách 'cứng rắn' (hard bargaining), bạn nên áp dụng chiến lược nào để duy trì sự kiểm soát và đạt được kết quả tốt nhất?

Nhượng bộ nhanh chóng để xoa dịu đối tác và tránh xung đột.

Áp dụng phong cách mềm mỏng để tạo không khí hòa nhã và hợp tác.

Né tránh đối đầu trực tiếp và tìm cách kết thúc đàm phán sớm.

Giữ vững sự bình tĩnh, kiên định với mục tiêu của mình, và sử dụng các lập luận logic, dữ liệu để thuyết phục đối tác, đồng thời sẵn sàng rời bàn đàm phán nếu cần.

Câu hỏi về chiến lược đối phó với phong cách đàm phán cứng rắn, yêu cầu lựa chọn chiến lược phù hợp để duy trì lợi thế.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 23: Trong đàm phán trực tuyến, điều gì có thể là một thách thức lớn hơn so với đàm phán trực tiếp?

Khó khăn trong việc chuẩn bị tài liệu và thông tin.

Khó khăn trong việc xây dựng sự tin tưởng và đọc hiểu ngôn ngữ cơ thể của đối tác.

Giới hạn về thời gian đàm phán.

Chi phí đi lại và tổ chức đàm phán cao hơn.

Câu hỏi về sự khác biệt giữa đàm phán trực tuyến và trực tiếp, tập trung vào thách thức đặc trưng của môi trường trực tuyến.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 24: Để chuẩn bị cho một cuộc đàm phán quan trọng, bạn nên thực hiện phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) cho chính mình và đối tác. Phân tích SWOT giúp ích gì trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán?

Giúp bạn hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của cả hai bên, từ đó xây dựng chiến lược đàm phán hiệu quả và dự đoán phản ứng của đối tác.

Giúp bạn gây áp lực lên đối tác bằng cách chỉ ra những điểm yếu của họ.

Giúp bạn nhanh chóng xác định mục tiêu và điểm kháng cự của mình.

Giúp bạn tạo ấn tượng chuyên nghiệp và tự tin trước đối tác.

Câu hỏi về công cụ phân tích SWOT trong chuẩn bị đàm phán, yêu cầu giải thích lợi ích của việc sử dụng SWOT.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 25: Trong đàm phán nhóm (team negotiation), điều gì quan trọng để đảm bảo hiệu quả làm việc của nhóm?

Mỗi thành viên trong nhóm tự do hành động theo ý kiến cá nhân.

Chọn một trưởng nhóm duy nhất để đưa ra mọi quyết định.

Phân công vai trò rõ ràng cho từng thành viên, thống nhất mục tiêu và chiến lược chung, và duy trì giao tiếp hiệu quả trong nhóm.

Tập trung vào việc cạnh tranh nội bộ để chọn ra người đàm phán giỏi nhất.

Câu hỏi về đàm phán nhóm, tập trung vào yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả làm việc nhóm trong đàm phán.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 26: Khi bạn đưa ra một 'nhượng bộ có điều kiện' (conditional concession) trong đàm phán, bạn đang thực hiện điều gì?

Chấp nhận hoàn toàn yêu cầu của đối tác mà không đòi hỏi gì lại.

Nhượng bộ một phần nhưng không yêu cầu đối tác nhượng bộ lại.

Từ chối nhượng bộ hoàn toàn và giữ vững lập trường của mình.

Đưa ra sự nhượng bộ của bạn chỉ khi đối tác đồng ý nhượng bộ một điều gì đó tương đương hoặc có giá trị với bạn.

Câu hỏi về chiến thuật 'nhượng bộ có điều kiện', yêu cầu giải thích cách thức thực hiện chiến thuật này.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 27: Trong đàm phán, 'khung tham chiếu' (framing) có thể ảnh hưởng đến quyết định của các bên như thế nào?

Khung tham chiếu giúp các bên hiểu rõ hơn về quy trình và giai đoạn đàm phán.

Cách vấn đề được trình bày (khung) có thể ảnh hưởng đến cách các bên nhận thức và đánh giá các lựa chọn, dẫn đến những quyết định khác nhau.

Khung tham chiếu giúp các bên xác định ZOPA và điểm kháng cự của nhau.

Khung tham chiếu giúp các bên xây dựng mối quan hệ tin tưởng và hợp tác.

Câu hỏi về hiệu ứng 'khung tham chiếu' trong đàm phán, yêu cầu giải thích tác động của khung tham chiếu lên quyết định.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 28: Khi đánh giá kết quả của một cuộc đàm phán, tiêu chí 'hiệu quả' (effectiveness) thường được đo lường bằng yếu tố nào?

Mức độ hài lòng của các bên sau đàm phán.

Thời gian và chi phí đã bỏ ra để đạt được thỏa thuận.

Mức độ thỏa thuận đáp ứng được mục tiêu và nhu cầu của các bên, và tạo ra giá trị như mong đợi.

Mối quan hệ giữa các bên sau đàm phán.

Câu hỏi về tiêu chí đánh giá kết quả đàm phán, tập trung vào tiêu chí 'hiệu quả' và cách đo lường.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 29: Trong đàm phán, việc 'tạo ra giá trị' (creating value) khác với 'chiếm đoạt giá trị' (claiming value) như thế nào?

Tạo ra giá trị là tìm kiếm và phát triển các giải pháp sáng tạo để tăng tổng giá trị chung cho cả hai bên, trong khi chiếm đoạt giá trị là phân chia giá trị hiện có, thường mang tính cạnh tranh.

Tạo ra giá trị là tập trung vào lợi ích cá nhân, trong khi chiếm đoạt giá trị là tập trung vào lợi ích chung.

Tạo ra giá trị là nhượng bộ để đạt được thỏa thuận, trong khi chiếm đoạt giá trị là giữ vững lập trường.

Tạo ra giá trị và chiếm đoạt giá trị là hai giai đoạn khác nhau trong quy trình đàm phán, không có sự khác biệt về bản chất.

Câu hỏi về sự khác biệt giữa tạo ra giá trị và chiếm đoạt giá trị trong đàm phán, hai khía cạnh quan trọng của đàm phán tích hợp và phân phối.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 02

Câu 30: Khi bạn nhận thấy đối tác đang sử dụng chiến thuật 'cáo buộc sai' (false accusation) để gây áp lực, bạn nên phản ứng như thế nào?

Phản ứng lại bằng cách cáo buộc đối tác về những hành vi tương tự.

Bình tĩnh bác bỏ cáo buộc một cách rõ ràng và dựa trên bằng chứng, đồng thời chuyển hướng tập trung vào vấn đề chính của đàm phán.

Im lặng và bỏ qua cáo buộc để tránh làm căng thẳng thêm tình hình.

Nhượng bộ một phần để xoa dịu đối tác và kết thúc đàm phán.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về cách đối phó với chiến thuật 'cáo buộc sai' trong đàm phán, một chiến thuật gây hấn và thiếu trung thực.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 03

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 1: Trong một cuộc đàm phán thương mại quốc tế, một công ty Việt Nam và một công ty Nhật Bản bất đồng về điều khoản thanh toán. Công ty Việt Nam muốn thanh toán sau 90 ngày kể từ ngày giao hàng, trong khi công ty Nhật Bản yêu cầu thanh toán trước 30% khi ký hợp đồng và 70% còn lại khi giao hàng. Để đạt được thỏa thuận, chiến lược đàm phán hợp lý nhất mà đại diện công ty Việt Nam nên áp dụng là gì?

Áp dụng chiến lược cạnh tranh, kiên quyết giữ vững lập trường thanh toán sau 90 ngày để tối đa hóa lợi ích tài chính.

Tìm kiếm giải pháp tích hợp, đề xuất các phương án thanh toán linh hoạt như thanh toán theo tiến độ hoặc sử dụng thư tín dụng (L/C) để giảm thiểu rủi ro cho cả hai bên.

Sử dụng chiến lược nhượng bộ từng phần, chấp nhận thanh toán trước 10% để thể hiện thiện chí và hy vọng đối tác sẽ chấp nhận điều khoản còn lại.

Trì hoãn đàm phán và tìm kiếm nhà cung cấp khác có điều khoản thanh toán phù hợp hơn để tránh xung đột.

Câu hỏi này tập trung vào kỹ năng ứng dụng chiến lược đàm phán trong tình huống cụ thể về điều khoản thanh toán. Chiến lược 'Tìm kiếm giải pháp tích hợp' là phù hợp nhất vì nó hướng đến việc tìm ra một giải pháp đáp ứng được nhu cầu của cả hai bên, thay vì chỉ tập trung vào lợi ích của một bên.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 2: Một nhà quản lý đang đàm phán với nhân viên về mức lương cho năm tới. Nhà quản lý biết rằng ngân sách tăng lương của công ty năm nay bị hạn chế. Nhân viên mong muốn mức tăng lương cao hơn đáng kể so với mức công ty có thể chi trả. Để đạt được kết quả đàm phán tích cực, nhà quản lý nên ưu tiên điều gì?

Nhấn mạnh vào tình hình tài chính khó khăn của công ty và sự cần thiết phải cắt giảm chi phí.

Đưa ra lời đề nghị tăng lương thấp nhất có thể để bảo toàn ngân sách của công ty.

Tìm hiểu kỹ về hiệu suất làm việc, trách nhiệm, và những đóng góp của nhân viên để có cơ sở đàm phán công bằng và tìm kiếm các phúc lợi phi tài chính khác.

Tránh thảo luận trực tiếp về mức lương và tập trung vào các khía cạnh khác của công việc.

Câu hỏi này kiểm tra kỹ năng phân tích và ưu tiên các yếu tố quan trọng trong đàm phán lương. Việc 'Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của nhân viên' là quan trọng nhất vì nó giúp tìm ra các yếu tố khác ngoài lương có thể làm hài lòng nhân viên.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 3: Trong một buổi đàm phán mua bán sáp nhập doanh nghiệp, bên mua phát hiện ra một số thông tin không chính xác về tình hình tài chính của doanh nghiệp mục tiêu do bên bán cung cấp trước đó. Hành động nào sau đây thể hiện sự đàm phán có đạo đức của bên mua?

Thông báo cho bên bán về phát hiện và yêu cầu làm rõ thông tin, đồng thời đề xuất điều chỉnh giá mua nếu cần thiết.

Giữ im lặng và sử dụng thông tin này để gây áp lực lên bên bán và đạt được mức giá mua thấp hơn đáng kể.

Rút khỏi đàm phán ngay lập tức để tránh rủi ro pháp lý và uy tín.

Chia sẻ thông tin này với các đối thủ cạnh tranh của bên bán để gây bất lợi cho họ.

Câu hỏi này tập trung vào khía cạnh đạo đức trong đàm phán. 'Thông báo cho bên bán về phát hiện và yêu cầu làm rõ thông tin' là hành động đạo đức nhất vì nó thể hiện sự minh bạch và tôn trọng đối tác.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 4: Phương pháp 'neo giá' (anchoring) trong đàm phán được hiểu là gì?

Chấp nhận ngay mức giá đối phương đưa ra để thể hiện thiện chí hợp tác.

Liên tục thay đổi mức giá đề nghị để gây khó khăn cho đối phương.

Giữ bí mật thông tin về mức giá mong muốn của mình cho đến phút cuối.

Đưa ra đề nghị đầu tiên ở mức có lợi cho mình để định hướng cuộc đàm phán và tạo ra điểm tham chiếu ban đầu.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về một kỹ thuật đàm phán cụ thể - 'neo giá'. Định nghĩa chính xác nhất là 'Đưa ra đề nghị đầu tiên ở mức có lợi cho mình để định hướng cuộc đàm phán'.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 5: Trong tình huống đàm phán mà cả hai bên đều có sức mạnh ngang nhau và mục tiêu là đạt được một thỏa thuận công bằng và bền vững, phong cách đàm phán nào sau đây được xem là hiệu quả nhất?

Cạnh tranh (Competitive)

Hợp tác (Collaborative)

Nhượng bộ (Accommodating)

Tránh né (Avoiding)

Câu hỏi này tập trung vào việc lựa chọn phong cách đàm phán phù hợp với bối cảnh. 'Hợp tác (Collaborative)' là phong cách hiệu quả nhất khi hai bên có sức mạnh tương đương và muốn thỏa thuận bền vững.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 6: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement - Giải pháp thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận được đàm phán)?

Các lựa chọn thay thế mà bạn có nếu không đạt được thỏa thuận trong đàm phán hiện tại.

Đánh giá và so sánh các lựa chọn thay thế để xác định giải pháp tốt nhất.

Mục tiêu lý tưởng mà bạn muốn đạt được trong cuộc đàm phán.

Cơ sở để xác định điểm dừng đàm phán (walk-away point) của bạn.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về BATNA. 'Mục tiêu lý tưởng trong đàm phán' không phải là thành phần của BATNA. BATNA là giải pháp thay thế, không phải mục tiêu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 7: Khi đàm phán với đối tác đến từ nền văn hóa coi trọng 'thể diện' và mối quan hệ cá nhân, điều quan trọng nhất cần lưu ý là gì?

Tập trung trực tiếp vào vấn đề và đưa ra các đề xuất cụ thể, rõ ràng.

Dành thời gian xây dựng mối quan hệ cá nhân, thể hiện sự tôn trọng và tránh làm mất 'thể diện' của đối tác.

Sử dụng ngôn ngữ đàm phán mạnh mẽ và quyết đoán để thể hiện sự tự tin.

Giữ khoảng cách chuyên nghiệp và hạn chế các tương tác cá nhân ngoài công việc.

Câu hỏi này nhấn mạnh yếu tố văn hóa trong đàm phán. 'Xây dựng mối quan hệ cá nhân và thể hiện sự tôn trọng' là quan trọng nhất trong văn hóa coi trọng thể diện và quan hệ.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 8: Trong giai đoạn 'thảo luận' của quy trình đàm phán, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất để đạt được thành công?

Trình bày chi tiết các đề xuất và giải pháp của mình ngay từ đầu.

Áp dụng các chiến thuật gây áp lực để đối phương nhanh chóng chấp nhận đề nghị.

Lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu, lợi ích và mối quan tâm của đối tác.

Giữ im lặng và quan sát phản ứng của đối phương để đánh giá tình hình.

Câu hỏi này về giai đoạn 'thảo luận' trong đàm phán. 'Lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu của đối tác' là quan trọng nhất ở giai đoạn này.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 9: Khi nào thì việc sử dụng 'người trung gian' (mediator) là phù hợp trong đàm phán?

Khi các bên đàm phán rơi vào bế tắc, xung đột leo thang và không thể tự giải quyết.

Khi một trong hai bên có ưu thế vượt trội về quyền lực và muốn áp đặt ý chí.

Khi thời gian đàm phán bị hạn chế và cần đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Khi các vấn đề đàm phán đơn giản và dễ dàng đạt được sự đồng thuận.

Câu hỏi về vai trò của 'người trung gian'. 'Khi các bên đàm phán rơi vào bế tắc và không thể tự giải quyết xung đột' là tình huống phù hợp nhất để dùng người trung gian.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 10: 'Vùng thỏa thuận tiềm năng' (ZOPA - Zone of Possible Agreement) trong đàm phán được xác định bởi yếu tố nào?

Mục tiêu lý tưởng của cả hai bên trong đàm phán.

Mức giá trung bình mà thị trường chấp nhận cho sản phẩm/dịch vụ.

Sức mạnh tương đối của mỗi bên tham gia đàm phán.

Điểm kháng cự (reservation point) của cả hai bên, tức là điểm mà mỗi bên sẽ từ chối thỏa thuận.

Câu hỏi về khái niệm ZOPA. ZOPA được xác định bởi 'Điểm kháng cự (reservation point) của cả hai bên'.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 11: Trong đàm phán, kỹ năng 'tái cấu trúc vấn đề' (reframing) giúp ích gì?

Làm cho vấn đề trở nên phức tạp hơn để gây khó khăn cho đối phương.

Thay đổi góc nhìn về vấn đề, tìm ra các khía cạnh mới và mở rộng khả năng đạt được thỏa thuận.

Giảm thiểu tầm quan trọng của vấn đề để dễ dàng nhượng bộ.

Tránh né trực tiếp vấn đề đang gây tranh cãi và chuyển sang vấn đề khác.

Câu hỏi về kỹ năng 'tái cấu trúc vấn đề'. Kỹ năng này giúp 'Tìm ra các khía cạnh mới của vấn đề và mở rộng khả năng đạt thỏa thuận'.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 12: Điều gì thể hiện sự khác biệt chính giữa đàm phán 'phân phối' (distributive negotiation) và đàm phán 'tích hợp' (integrative negotiation)?

Thời gian đàm phán: phân phối thường kéo dài, tích hợp diễn ra nhanh chóng.

Số lượng bên tham gia: phân phối thường có hai bên, tích hợp có nhiều bên.

Mục tiêu chính: phân phối tập trung vào chia sẻ giá trị cố định, tích hợp tìm kiếm giá trị mới và lợi ích chung.

Mức độ xung đột: phân phối ít xung đột hơn tích hợp.

Câu hỏi so sánh 'đàm phán phân phối' và 'tích hợp'. Khác biệt chính là 'Mục tiêu của đàm phán: phân phối tập trung vào chia sẻ giá trị cố định, tích hợp tìm kiếm giá trị mới'.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 13: Trong tình huống đàm phán mà bạn biết mình có 'BATNA mạnh', bạn nên hành động như thế nào?

Tự tin hơn, kiên quyết theo đuổi mục tiêu và ít nhượng bộ hơn.

Giữ bí mật về BATNA mạnh của mình để tạo bất ngờ cho đối phương.

Nhượng bộ nhiều hơn để nhanh chóng đạt được thỏa thuận và duy trì mối quan hệ.

Không có sự khác biệt so với khi BATNA yếu, vẫn đàm phán như bình thường.

Câu hỏi về ứng xử khi có 'BATNA mạnh'. Khi có BATNA mạnh, nên 'Tự tin hơn và đặt mục tiêu cao hơn trong đàm phán'.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 14: Khi đối diện với một đối tác đàm phán có phong cách 'cứng rắn' và 'hiếu chiến', chiến lược ứng phó hiệu quả là gì?

Đáp trả bằng phong cách tương tự để thể hiện sự mạnh mẽ và không bị lép vế.

Nhượng bộ nhanh chóng để tránh xung đột và kết thúc đàm phán.

Tránh tranh luận trực tiếp và chuyển sang các vấn đề khác dễ đạt đồng thuận hơn.

Giữ bình tĩnh, không bị cuốn vào cảm xúc, tập trung vào vấn đề, sử dụng dữ liệu và lý lẽ để bảo vệ quan điểm.

Câu hỏi về ứng phó với phong cách 'cứng rắn'. 'Giữ bình tĩnh, tập trung vào vấn đề, và sử dụng dữ liệu và lý lẽ' là chiến lược hiệu quả.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 15: 'Điểm kháng cự' (reservation point) trong đàm phán có vai trò gì?

Thể hiện mục tiêu lý tưởng mà bạn muốn đạt được trong đàm phán.

Xác định giới hạn chấp nhận tối thiểu của bạn, dưới mức đó bạn sẽ từ chối thỏa thuận.

Đo lường mức độ thành công của cuộc đàm phán.

Tạo ra áp lực tâm lý lên đối phương để họ nhượng bộ.

Câu hỏi về vai trò của 'điểm kháng cự'. Điểm kháng cự 'Giúp xác định giới hạn chấp nhận tối thiểu của bạn trong đàm phán'.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 16: Trong đàm phán trực tuyến (online negotiation), yếu tố nào sau đây trở nên quan trọng hơn so với đàm phán trực tiếp?

Ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt.

Khả năng xây dựng mối quan hệ cá nhân nhanh chóng.

Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, sử dụng hiệu quả các công cụ và nền tảng trực tuyến.

Địa điểm và không gian đàm phán.

Câu hỏi về đàm phán trực tuyến. Trong đàm phán trực tuyến, 'Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và công nghệ' trở nên quan trọng hơn do thiếu tương tác trực tiếp.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 17: Khi sử dụng chiến thuật 'gây áp lực thời gian' (time pressure) trong đàm phán, cần lưu ý điều gì để tránh phản tác dụng?

Tạo ra áp lực thời gian càng lớn càng tốt để đối phương nhanh chóng nhượng bộ.

Sử dụng một cách khéo léo và hợp lý, đảm bảo vẫn còn đủ thời gian để đạt được thỏa thuận chất lượng và tránh tạo cảm giác bị ép buộc.

Thông báo thời hạn cuối cùng ngay từ đầu cuộc đàm phán để đối phương chuẩn bị tâm lý.

Chỉ sử dụng áp lực thời gian khi bạn đã có lợi thế rõ ràng trong đàm phán.

Câu hỏi về chiến thuật 'gây áp lực thời gian'. Cần lưu ý 'Sử dụng một cách khéo léo và hợp lý, tránh tạo cảm giác bị ép buộc cho đối phương'.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 18: Trong đàm phán, 'lợi ích' (interests) khác với 'lập trường' (positions) như thế nào?

Lợi ích là những điều khoản cụ thể trong thỏa thuận, lập trường là mục tiêu tổng quát.

Lợi ích là những điều bạn sẵn sàng nhượng bộ, lập trường là những điều bạn kiên quyết giữ.

Lợi ích thể hiện sự quan tâm đến mối quan hệ, lập trường thể hiện sự quan tâm đến kết quả.

Lợi ích là nhu cầu, mong muốn, và động cơ sâu xa, lập trường là những giải pháp hoặc yêu cầu cụ thể được đưa ra.

Câu hỏi về sự khác biệt giữa 'lợi ích' và 'lập trường'. 'Lợi ích là nhu cầu và mong muốn sâu xa, lập trường là giải pháp bề mặt' là sự khác biệt chính.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 19: Kỹ năng 'lắng nghe phản xạ' (reflective listening) trong đàm phán có mục đích gì?

Xác nhận sự hiểu biết của bạn về thông điệp của đối phương và thể hiện sự đồng cảm.

Ngắt lời đối phương để kiểm soát cuộc trò chuyện.

Đánh giá và phê phán quan điểm của đối phương.

Ghi nhớ chi tiết thông tin để sử dụng sau này.

Câu hỏi về 'lắng nghe phản xạ'. Mục đích là 'Xác nhận sự hiểu biết và thể hiện sự đồng cảm với đối phương'.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 20: Khi nào thì việc 'nhượng bộ có điều kiện' (conditional concession) là một chiến thuật đàm phán hiệu quả?

Khi bạn muốn nhanh chóng kết thúc đàm phán bằng mọi giá.

Khi bạn có ít thông tin về lợi ích và mục tiêu của đối phương.

Khi bạn muốn khuyến khích đối phương nhượng bộ tương ứng và tạo ra sự trao đổi công bằng.

Khi bạn không sẵn sàng nhượng bộ bất cứ điều gì.

Câu hỏi về 'nhượng bộ có điều kiện'. Chiến thuật này hiệu quả khi 'Muốn khuyến khích đối phương đáp lại bằng nhượng bộ tương ứng'.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 21: Trong đàm phán theo nhóm, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả làm việc của nhóm?

Chọn trưởng nhóm có kinh nghiệm đàm phán dày dặn nhất.

Phân công vai trò, trách nhiệm rõ ràng cho từng thành viên và đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng.

Thống nhất quan điểm của cả nhóm trước khi bước vào bàn đàm phán.

Khuyến khích cạnh tranh giữa các thành viên để đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo.

Câu hỏi về đàm phán nhóm. 'Phân công vai trò rõ ràng và phối hợp hiệu quả giữa các thành viên' là quan trọng nhất.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 22: Khi đối tác đàm phán sử dụng chiến thuật 'con bài tẩy' (red herring) để đánh lạc hướng, bạn nên làm gì?

Chấp nhận thảo luận vấn đề 'con bài tẩy' để thể hiện sự hợp tác.

Phản bác mạnh mẽ và vạch trần chiến thuật của đối phương.

Chuyển hướng sang một vấn đề khác để tránh xung đột.

Nhận diện 'con bài tẩy', lịch sự thừa nhận tầm quan trọng của nó nhưng khéo léo lái cuộc đàm phán trở lại vấn đề chính.

Câu hỏi về ứng phó với 'con bài tẩy'. Nên 'Tập trung vào vấn đề chính và không bị phân tán bởi các vấn đề phụ'.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 23: Trong đàm phán, 'quy tắc có đi có lại' (rule of reciprocity) có nghĩa là gì?

Các thỏa thuận đàm phán cần được ghi lại bằng văn bản và có chữ ký của cả hai bên.

Mọi thông tin trao đổi trong đàm phán cần được bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba.

Khi một bên đưa ra nhượng bộ, bên kia có xu hướng cảm thấy có nghĩa vụ phải đáp lại bằng một nhượng bộ tương ứng.

Cả hai bên cần tuân thủ các nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức trong suốt quá trình đàm phán.

Câu hỏi về 'quy tắc có đi có lại'. Quy tắc này nghĩa là 'Khi một bên nhượng bộ, bên kia có xu hướng đáp lại bằng nhượng bộ tương ứng'.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 24: Khi đàm phán về một hợp đồng dài hạn, điều quan trọng nhất cần đạt được trong thỏa thuận là gì?

Mức giá tốt nhất có thể đạt được ở thời điểm hiện tại.

Các điều khoản và điều kiện chi tiết nhất có thể.

Sự tin tưởng tuyệt đối vào đối tác.

Cơ chế linh hoạt để giải quyết tranh chấp và điều chỉnh các điều khoản khi có thay đổi trong tương lai.

Câu hỏi về đàm phán hợp đồng dài hạn. Quan trọng nhất là 'Cơ chế giải quyết tranh chấp và điều chỉnh khi có thay đổi'.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 25: 'Chi phí cơ hội' (opportunity cost) ảnh hưởng đến quyết định đàm phán như thế nào?

Chi phí cơ hội không ảnh hưởng đến quyết định đàm phán vì nó là chi phí ẩn.

Giúp bạn đánh giá giá trị của các lựa chọn thay thế (BATNA) và xác định điểm dừng đàm phán hợp lý.

Làm tăng áp lực phải đạt được thỏa thuận bằng mọi giá để tránh mất chi phí cơ hội.

Chỉ quan trọng trong đàm phán mua, không quan trọng trong đàm phán bán.

Câu hỏi về 'chi phí cơ hội'. Chi phí cơ hội 'Giúp đánh giá giá trị của các lựa chọn thay thế và quyết định điểm dừng đàm phán'.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 26: Trong đàm phán, 'sự đồng thuận giả tạo' (false consensus bias) có thể dẫn đến hậu quả gì?

Đàm phán kéo dài hơn do các bên hiểu lầm ý nhau.

Xung đột gia tăng do các bên nhận ra sự khác biệt quan điểm.

Thỏa thuận đạt được có thể không bền vững và không phản ánh đúng lợi ích thực sự của các bên.

Quan hệ giữa các bên trở nên tốt đẹp hơn do tin rằng đã đạt được sự đồng thuận.

Câu hỏi về 'sự đồng thuận giả tạo'. Hậu quả là 'Thỏa thuận không phản ánh đúng lợi ích thực sự của các bên'.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 27: Khi đàm phán với đối tác lần đầu, điều gì quan trọng nhất để xây dựng lòng tin ban đầu?

Thể hiện sự chuyên nghiệp, đúng giờ, trung thực và minh bạch trong giao tiếp.

Tìm hiểu kỹ thông tin về đối tác và sử dụng thông tin đó để tạo lợi thế.

Nhượng bộ ngay từ đầu để thể hiện thiện chí hợp tác.

Giữ khoảng cách và sự trang trọng để duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin ban đầu. 'Thể hiện sự chuyên nghiệp, trung thực và minh bạch' là quan trọng nhất.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 28: Trong đàm phán, 'phân tích SWOT' (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) giúp ích gì?

Đánh giá mức độ hài lòng của đối phương sau đàm phán.

Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của cả bản thân và đối tác để xây dựng chiến lược đàm phán hiệu quả.

Dự đoán các tình huống bất ngờ có thể xảy ra trong đàm phán.

Xác định các điều khoản quan trọng nhất trong thỏa thuận đàm phán.

Câu hỏi về 'phân tích SWOT'. SWOT giúp 'Hiểu rõ vị thế của bản thân và đối tác để xây dựng chiến lược phù hợp'.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 29: 'Nguyên tắc lợi ích chung' (principled negotiation) tập trung vào điều gì?

Tối đa hóa lợi ích của bản thân bằng mọi giá.

Tìm kiếm sự thỏa hiệp để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Giải quyết vấn đề dựa trên lợi ích cốt lõi của các bên, thay vì chỉ tập trung vào lập trường ban đầu.

Tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và thủ tục đàm phán đã được thống nhất.

Câu hỏi về 'nguyên tắc lợi ích chung'. Nguyên tắc này tập trung vào 'Giải quyết vấn đề dựa trên lợi ích, không phải lập trường'.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 03

Câu 30: Khi kết thúc đàm phán thành công, bước quan trọng cuối cùng là gì?

Tổ chức ăn mừng thành công của cuộc đàm phán.

Bắt đầu triển khai ngay các điều khoản đã thỏa thuận.

Giữ bí mật thông tin về thỏa thuận với bên ngoài.

Chính thức hóa thỏa thuận bằng văn bản, có chữ ký của cả hai bên và xác nhận lại các điều khoản quan trọng để tránh hiểu lầm về sau.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về bước cuối cùng sau đàm phán thành công. 'Ghi lại thỏa thuận bằng văn bản và xác nhận lại với đối tác' là bước cuối cùng quan trọng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 04

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 1: Trong một cuộc đàm phán thương mại quốc tế về việc cung cấp thiết bị y tế, đại diện công ty Việt Nam liên tục nhấn mạnh vào mối quan hệ lâu dài và tin tưởng lẫn nhau, trong khi đối tác từ Đức tập trung vào các điều khoản hợp đồng chi tiết và hiệu suất kỹ thuật của sản phẩm. Sự khác biệt này phản ánh yếu tố văn hóa nào ảnh hưởng đến đàm phán?

Sự khác biệt về ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ.

Sự khác biệt trong định hướng giá trị văn hóa (ví dụ: tập trung vào quan hệ so với tập trung vào nhiệm vụ).

Sự khác biệt về hệ thống pháp luật và quy định thương mại.

Sự khác biệt về mức độ phát triển kinh tế và công nghệ.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về ảnh hưởng của văn hóa đến phong cách đàm phán. Văn hóa Việt Nam coi trọng quan hệ, trong khi văn hóa Đức chú trọng tính cụ thể và hiệu quả.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 2: Một nhóm đàm phán đang chuẩn bị cho cuộc gặp với đối tác nước ngoài. Để chuẩn bị hiệu quả cho giai đoạn 'thảo luận', bước đầu tiên và quan trọng nhất mà nhóm nên thực hiện là gì?

Xác định rõ mục tiêu và lợi ích mà công ty muốn đạt được từ cuộc đàm phán.

Nghiên cứu kỹ lưỡng về văn hóa và phong cách đàm phán của đối tác.

Phân công vai trò và trách nhiệm cụ thể cho từng thành viên trong nhóm đàm phán.

Chuẩn bị sẵn sàng các tài liệu và thông tin cần thiết để trình bày và bảo vệ quan điểm.

Câu hỏi tập trung vào giai đoạn chuẩn bị 'thảo luận' trong đàm phán. Bước đầu tiên cần xác định rõ mục tiêu để định hướng các bước tiếp theo.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 3: Trong quá trình đàm phán, khi nhận thấy đối tác liên tục đưa ra những yêu cầu không hợp lý và có dấu hiệu 'leo thang' (escalation of commitment), chiến lược ứng phó nào sau đây là phù hợp nhất để duy trì sự kiểm soát và hướng cuộc đàm phán trở lại quỹ đạo tích cực?

Nhượng bộ một phần để thể hiện thiện chí và mong muốn đạt được thỏa thuận.

Tấn công trực diện vào các điểm yếu trong lập luận của đối tác để gây áp lực.

Tái khẳng định các mục tiêu và giới hạn của mình, đồng thời nhắc lại phương án thay thế tốt nhất (BATNA) nếu không đạt được thỏa thuận hợp lý.

Chấp nhận các yêu cầu của đối tác để nhanh chóng kết thúc đàm phán và tránh xung đột kéo dài.

Câu hỏi về chiến lược ứng phó với tình huống leo thang trong đàm phán. Đề xuất phương án thay thế (BATNA) là cách hiệu quả để giảm áp lực và tái định hướng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 4: Hành vi 'tránh né' (avoiding) xung đột có thể là một lựa chọn trong đàm phán. Trong tình huống nào sau đây, việc lựa chọn phong cách 'tránh né' là phù hợp và mang lại lợi ích lớn nhất?

Khi vấn đề xung đột là cốt lõi và ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu chính của đàm phán.

Khi vấn đề xung đột chỉ là thứ yếu, mối quan hệ với đối tác quan trọng hơn việc giải quyết ngay lập tức vấn đề đó, hoặc cần thêm thời gian để thu thập thông tin.

Khi bạn có ưu thế về quyền lực và muốn áp đặt quan điểm của mình lên đối phương.

Khi thời gian đàm phán gấp rút và cần đạt được thỏa thuận nhanh chóng bằng mọi giá.

Câu hỏi về phong cách 'tránh né' xung đột. Phong cách này phù hợp khi vấn đề không quan trọng hoặc cần thời gian để chuẩn bị tốt hơn.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 5: Trong một cuộc đàm phán về giá cả, bên mua đưa ra mức giá thấp hơn nhiều so với kỳ vọng của bên bán. Bên bán sử dụng chiến thuật 'neo giá' (anchoring) bằng cách đưa ra một mức giá ban đầu rất cao, vượt xa giá trị thực tế của sản phẩm. Mục đích chính của chiến thuật này là gì?

Thể hiện sự tự tin và vị thế mạnh của bên bán trong cuộc đàm phán.

Đánh lạc hướng sự chú ý của bên mua khỏi các yếu tố khác của giao dịch.

Thu thập thông tin về mức độ sẵn sàng chi trả tối đa của bên mua.

Tạo ra một 'mỏ neo' tâm lý, khiến cho các đề xuất giá sau này của bên bán (dù đã giảm đi) vẫn có vẻ hợp lý hơn so với mức neo ban đầu rất cao.

Câu hỏi về chiến thuật 'neo giá'. Mục đích của neo giá cao là để làm điểm tham chiếu, khiến các đề xuất sau có vẻ hợp lý hơn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 6: Để xây dựng mối quan hệ tin cậy với đối tác trong đàm phán, kỹ năng lắng nghe chủ động đóng vai trò then chốt. Biểu hiện nào sau đây thể hiện rõ nhất kỹ năng lắng nghe chủ động?

Gật đầu và duy trì giao tiếp bằng mắt trong khi đối tác trình bày.

Ghi chép đầy đủ các thông tin và số liệu mà đối tác cung cấp.

Đặt câu hỏi làm rõ, tóm tắt ý chính và phản hồi lại những gì đã nghe để đảm bảo hiểu đúng thông điệp của đối tác.

Im lặng lắng nghe và hạn chế ngắt lời đối tác trong suốt quá trình họ trình bày.

Câu hỏi về kỹ năng lắng nghe chủ động. Lắng nghe chủ động bao gồm việc phản hồi và xác nhận sự hiểu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 7: Trong đàm phán, khái niệm 'vùng mặc cả' (bargaining zone) hay 'khoảng ZOPA' (Zone of Possible Agreement) đề cập đến điều gì?

Phạm vi các vấn đề mà hai bên sẵn sàng thảo luận và thương lượng.

Khoảng giá trị hoặc lợi ích nằm giữa điểm kháng cự (resistance point) của bên mua và bên bán, nơi có khả năng đạt được thỏa thuận mà cả hai bên chấp nhận được.

Tổng cộng tất cả các nhượng bộ mà cả hai bên đã thực hiện trong quá trình đàm phán.

Mức độ ưu tiên của các mục tiêu đàm phán đối với mỗi bên tham gia.

Câu hỏi về khái niệm 'vùng mặc cả'. Vùng mặc cả là khoảng giữa điểm kháng cự của hai bên, nơi có thể đạt được thỏa thuận.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 8: Một doanh nghiệp đang đàm phán hợp đồng phân phối độc quyền sản phẩm với một đối tác nước ngoài. Yếu tố 'rào cản pháp lý' nào sau đây có thể gây trở ngại lớn nhất cho quá trình đàm phán?

Sự khác biệt về ngôn ngữ pháp lý và thuật ngữ chuyên ngành.

Quy định về kiểm soát xuất nhập khẩu và thuế quan.

Các điều khoản về giải quyết tranh chấp và luật áp dụng trong hợp đồng.

Sự khác biệt cơ bản trong hệ thống pháp luật và thông lệ kinh doanh giữa các quốc gia liên quan.

Câu hỏi về rào cản pháp lý trong đàm phán quốc tế. Sự khác biệt về hệ thống pháp luật là rào cản lớn nhất.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 9: Trong tình huống đàm phán mà bạn biết mình ở thế yếu hơn đối tác, chiến lược nào sau đây giúp bạn cải thiện vị thế và tăng khả năng đạt được kết quả tốt hơn?

Thể hiện sự nhượng bộ ngay từ đầu để tạo thiện cảm với đối tác.

Tập trung vào các vấn đề thứ yếu và tránh đề cập đến các vấn đề quan trọng.

Tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên thứ ba có uy tín hoặc liên minh với các đối tác khác để tăng cường sức mạnh đàm phán.

Kéo dài thời gian đàm phán để đối tác cảm thấy mệt mỏi và dễ dàng nhượng bộ hơn.

Câu hỏi về chiến lược khi ở thế yếu. Tìm kiếm liên minh hoặc bên thứ ba là cách tăng cường sức mạnh.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 10: Khi đánh giá một cuộc đàm phán là 'thành công', tiêu chí quan trọng nhất cần xem xét là gì?

Bên mình đạt được tất cả các mục tiêu đã đề ra ban đầu.

Thỏa thuận đạt được đáp ứng được lợi ích cốt lõi của cả hai bên và tạo nền tảng cho mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Cuộc đàm phán diễn ra nhanh chóng và không có xung đột gay gắt.

Đối tác nhượng bộ nhiều hơn so với bên mình.

Câu hỏi về tiêu chí đánh giá đàm phán thành công. Thành công thực sự là khi cả hai bên cùng có lợi.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 11: Trong một buổi đàm phán trực tuyến qua video call, yếu tố nào sau đây có thể bị hạn chế so với đàm phán trực tiếp và cần được các bên đặc biệt chú ý để đảm bảo hiệu quả giao tiếp?

Khả năng quan sát và diễn giải đầy đủ các tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ (ví dụ: ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt).

Sự trôi chảy và mạch lạc trong trình bày ý tưởng và quan điểm.

Khả năng sử dụng các công cụ và phương tiện hỗ trợ đàm phán (ví dụ: tài liệu, bảng biểu, slide trình chiếu).

Mức độ tập trung và chú ý của các thành viên tham gia đàm phán.

Câu hỏi về hạn chế của đàm phán trực tuyến. Giao tiếp phi ngôn ngữ bị hạn chế trong môi trường trực tuyến.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 12: Phong cách đàm phán 'cứng' (hard bargaining) thường được áp dụng khi nào?

Khi các bên có mục tiêu hợp tác lâu dài và muốn xây dựng mối quan hệ bền vững.

Khi vấn đề đàm phán phức tạp và đòi hỏi sự linh hoạt, sáng tạo để tìm ra giải pháp.

Khi các bên có nguồn lực tương đương và muốn đạt được thỏa thuận công bằng, cùng có lợi.

Khi mục tiêu chính là giành chiến thắng trong ngắn hạn, ít quan tâm đến mối quan hệ lâu dài với đối tác.

Câu hỏi về phong cách đàm phán cứng. Phong cách này thường dùng khi mục tiêu ngắn hạn và không quan trọng quan hệ lâu dài.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 13: Để chuẩn bị cho giai đoạn 'kết thúc' đàm phán, hoạt động quan trọng nào cần được thực hiện để đảm bảo thỏa thuận đạt được được thực thi hiệu quả?

Tổ chức tiệc ăn mừng thành công của cuộc đàm phán.

Tiếp tục thảo luận thêm các chi tiết nhỏ để hoàn thiện thỏa thuận.

Văn bản hóa tất cả các điều khoản và điều kiện đã thống nhất, đảm bảo rõ ràng, chi tiết và có tính ràng buộc pháp lý.

Nhanh chóng công bố kết quả đàm phán ra bên ngoài để tạo tiếng vang.

Câu hỏi về giai đoạn kết thúc. Văn bản hóa thỏa thuận là quan trọng để đảm bảo thực thi.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 14: Trong quá trình đàm phán, nếu đối tác liên tục trì hoãn việc đưa ra quyết định cuối cùng, chiến thuật nào sau đây có thể giúp bạn thúc đẩy tiến trình và đạt được thỏa thuận?

Thể hiện sự kiên nhẫn và sẵn sàng chờ đợi quyết định của đối tác.

Đặt ra thời hạn chót (deadline) hợp lý để đối tác biết rằng bạn cần có câu trả lời trong một khoảng thời gian nhất định.

Đe dọa rút khỏi bàn đàm phán nếu đối tác không đưa ra quyết định nhanh chóng.

Giảm bớt các yêu cầu của mình để đối tác cảm thấy dễ dàng chấp nhận hơn.

Câu hỏi về chiến thuật ứng phó với sự trì hoãn. Đặt thời hạn chót là một cách tạo áp lực tích cực.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 15: Yếu tố 'tính cách cá nhân' của người đàm phán có thể ảnh hưởng đến quá trình và kết quả đàm phán như thế nào?

Tính cách cá nhân không có ảnh hưởng đáng kể đến đàm phán, yếu tố quyết định là nội dung và chiến lược đàm phán.

Tính cách cá nhân chỉ ảnh hưởng đến giai đoạn đầu của đàm phán, khi xây dựng mối quan hệ với đối tác.

Tính cách cá nhân có thể ảnh hưởng đến phong cách giao tiếp, khả năng kiểm soát cảm xúc, mức độ quyết đoán và xu hướng ra quyết định của người đàm phán, từ đó tác động đến toàn bộ quá trình đàm phán.

Tính cách cá nhân chỉ quan trọng trong đàm phán quốc tế, còn trong đàm phán trong nước thì không đáng kể.

Câu hỏi về ảnh hưởng của tính cách cá nhân. Tính cách ảnh hưởng đến phong cách giao tiếp và ra quyết định.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 16: Trong đàm phán theo 'nguyên tắc' (principled negotiation), trọng tâm chính là gì?

Tối đa hóa lợi ích riêng của mỗi bên tham gia.

Đạt được thỏa thuận nhanh chóng và hiệu quả, ngay cả khi phải nhượng bộ một số lợi ích.

Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác bằng mọi giá.

Tìm kiếm giải pháp dựa trên lợi ích cốt lõi của cả hai bên và các tiêu chí khách quan, công bằng.

Câu hỏi về đàm phán theo nguyên tắc. Trọng tâm là lợi ích chung và giải pháp khách quan.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 17: Sai lầm phổ biến mà người đàm phán thường mắc phải trong giai đoạn chuẩn bị là gì?

Dành quá nhiều thời gian cho việc nghiên cứu về đối tác.

Không xác định rõ phương án thay thế tốt nhất (BATNA) của mình trong trường hợp đàm phán thất bại.

Đặt mục tiêu quá cao và thiếu linh hoạt trong đàm phán.

Chia sẻ quá nhiều thông tin về mục tiêu và chiến lược của mình với đối tác.

Câu hỏi về sai lầm trong giai đoạn chuẩn bị. Thiếu chuẩn bị về BATNA là một sai lầm lớn.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 18: Trong tình huống nào thì việc sử dụng 'người hòa giải' (mediator) là cần thiết và hiệu quả trong đàm phán?

Khi các bên có quan điểm tương đồng và dễ dàng đạt được thỏa thuận.

Khi một trong hai bên có ưu thế vượt trội về quyền lực và có thể áp đặt ý chí của mình.

Khi xung đột giữa các bên leo thang, mất kiểm soát và các bên không thể tự giải quyết được bế tắc.

Khi thời gian đàm phán eo hẹp và cần nhanh chóng đạt được thỏa thuận cuối cùng.

Câu hỏi về vai trò của người hòa giải. Hòa giải hữu ích khi xung đột leo thang và các bên khó tự giải quyết.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 19: Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' (problem-solving) trong đàm phán đòi hỏi người đàm phán cần có khả năng gì?

Khả năng gây áp lực và thuyết phục đối tác nhượng bộ.

Khả năng che giấu thông tin và tạo lợi thế bất cân xứng.

Khả năng tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và quy trình đàm phán.

Khả năng phân tích vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ và cùng đối tác tìm kiếm các giải pháp sáng tạo, đáp ứng lợi ích của cả hai bên.

Câu hỏi về kỹ năng giải quyết vấn đề. Kỹ năng này đòi hỏi khả năng phân tích và tìm kiếm giải pháp sáng tạo.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 20: Để tạo ra giá trị gia tăng trong đàm phán (value creation), người đàm phán nên tập trung vào điều gì?

Tìm kiếm các điểm chung về lợi ích và nhu cầu của cả hai bên, khai thác các vấn đề có thể 'thương lượng bù trừ' (trade-offs) để tạo ra các giải pháp 'win-win' và gia tăng tổng giá trị của thỏa thuận.

Giữ kín thông tin về lợi ích và nhu cầu thực sự của mình để tránh bị đối tác khai thác.

Tập trung vào các vấn đề phân phối giá trị (value claiming) và cạnh tranh để giành phần lớn nhất có thể.

Chấp nhận nhượng bộ ở những vấn đề ít quan trọng để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Câu hỏi về tạo giá trị trong đàm phán. Tạo giá trị liên quan đến việc tìm kiếm lợi ích chung và thỏa mãn nhu cầu đa dạng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 21: Nguyên tắc 'tôn trọng' đối tác trong đàm phán thể hiện qua hành vi nào sau đây?

Luôn cố gắng chiếm ưu thế và áp đặt quan điểm của mình lên đối tác.

Lắng nghe ý kiến của đối tác, thể hiện sự đồng cảm và đối xử lịch sự, chuyên nghiệp ngay cả khi có bất đồng.

Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và quyết đoán để thể hiện sự tự tin.

Hạn chế giao tiếp phi ngôn ngữ để tránh bị đối tác đọc vị.

Câu hỏi về nguyên tắc tôn trọng. Tôn trọng thể hiện qua việc lắng nghe và đối xử lịch sự.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 22: Chiến lược đàm phán 'hợp tác' (collaborative negotiation) phù hợp với tình huống nào?

Khi các bên có mục tiêu chung, mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và đạt được lợi ích song phương.

Khi nguồn lực có hạn và các bên phải cạnh tranh để giành được phần lớn hơn.

Khi thời gian đàm phán bị hạn chế và cần đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Khi một trong hai bên có ưu thế rõ ràng về quyền lực và muốn áp đặt ý chí của mình.

Câu hỏi về chiến lược hợp tác. Hợp tác phù hợp khi quan hệ lâu dài và lợi ích chung quan trọng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 23: Rào cản 'nhận thức' trong đàm phán quốc tế có thể xuất phát từ đâu?

Sự khác biệt về múi giờ và khoảng cách địa lý.

Các quy định pháp luật và chính sách thương mại khác nhau.

Sự khác biệt về văn hóa, giá trị, niềm tin và cách tư duy giữa các bên.

Hạn chế về công nghệ và phương tiện giao tiếp.

Câu hỏi về rào cản nhận thức. Rào cản này thường do khác biệt về văn hóa và tư duy.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 24: Giai đoạn 'thảo luận nội bộ' trong quy trình đàm phán kinh doanh quốc tế có mục đích chính là gì?

Nghiên cứu thông tin về đối tác và thị trường mục tiêu.

Thống nhất mục tiêu, chiến lược, vai trò và phân công trách nhiệm trong nhóm đàm phán trước khi bước vào đàm phán chính thức.

Xây dựng mối quan hệ ban đầu với đối tác và thăm dò thái độ của họ.

Chuẩn bị các tài liệu và phương tiện cần thiết cho buổi đàm phán.

Câu hỏi về mục đích của thảo luận nội bộ. Thảo luận nội bộ giúp chuẩn bị và thống nhất phương án.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 25: Để giảm thiểu xung đột trong đàm phán, biện pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

Cố gắng tránh né mọi bất đồng và nhượng bộ đối tác.

Áp đặt quan điểm của mình một cách mạnh mẽ và quyết liệt.

Tập trung vào lợi ích cốt lõi của cả hai bên thay vì tranh cãi về lập trường cứng nhắc.

Sử dụng các chiến thuật gây áp lực và đe dọa để đối tác phải nhượng bộ.

Câu hỏi về giảm thiểu xung đột. Tập trung vào lợi ích thay vì lập trường là cách giảm xung đột hiệu quả.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 26: Mục tiêu của đàm phán kiểu 'nhượng bộ' (accommodating) là gì?

Đạt được lợi ích tối đa cho bản thân, bất chấp hậu quả đến mối quan hệ.

Duy trì hoặc củng cố mối quan hệ với đối tác, sẵn sàng nhượng bộ lợi ích ngắn hạn để đạt được mục tiêu dài hạn.

Tìm kiếm giải pháp trung dung, thỏa hiệp để cả hai bên đều chấp nhận được, dù không hoàn toàn hài lòng.

Tránh né xung đột và trì hoãn việc đưa ra quyết định để có thêm thời gian suy nghĩ.

Câu hỏi về mục tiêu của phong cách nhượng bộ. Mục tiêu chính là duy trì quan hệ, đôi khi hy sinh lợi ích ngắn hạn.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 27: Đặc điểm nào sau đây KHÔNG thuộc về phong cách đàm phán 'nguyên tắc' (principled negotiation)?

Tập trung vào lợi ích, không phải lập trường.

Nhấn mạnh vào việc sử dụng các tiêu chí khách quan.

Tách con người ra khỏi vấn đề.

Luôn bảo vệ lập trường của mình đến cùng và không nhượng bộ.

Câu hỏi về đặc điểm KHÔNG thuộc phong cách nguyên tắc. Phong cách nguyên tắc không tập trung vào lập trường cứng nhắc.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 28: Ưu điểm của phong cách đàm phán 'tránh né' (avoiding) là gì?

Giúp giảm căng thẳng, trì hoãn xung đột và tạo thời gian để suy nghĩ, thu thập thông tin hoặc chờ đợi tình huống thay đổi.

Đạt được thỏa thuận nhanh chóng và tiết kiệm thời gian, công sức.

Thể hiện sự mạnh mẽ, quyết đoán và tự tin của người đàm phán.

Duy trì mối quan hệ hòa hảo với đối tác và tránh làm mất lòng họ.

Câu hỏi về ưu điểm của phong cách tránh né. Ưu điểm là giúp giảm căng thẳng và trì hoãn xung đột.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 29: Phong cách đàm phán 'cạnh tranh' (competitive) thường được áp dụng tốt nhất trong trường hợp nào?

Khi cần xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững.

Khi các bên có mục tiêu chung và muốn tìm kiếm giải pháp 'win-win'.

Khi giao dịch mang tính chất một lần, không quan trọng mối quan hệ tương lai và mục tiêu là tối đa hóa lợi ích cá nhân.

Khi các bên có nguồn lực hạn chế và cần hợp tác để đạt được mục tiêu chung.

Câu hỏi về ứng dụng phong cách cạnh tranh. Cạnh tranh phù hợp khi giao dịch một lần và lợi ích cá nhân quan trọng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 04

Câu 30: Quy trình giải quyết vấn đề trong đàm phán thường bắt đầu bằng bước nào?

Đánh giá các giải pháp tiềm năng.

Lựa chọn giải pháp tốt nhất.

Thực hiện giải pháp đã chọn.

Xác định và định nghĩa vấn đề một cách rõ ràng.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về bước đầu tiên của quy trình giải quyết vấn đề. Bước đầu tiên luôn là xác định vấn đề.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 05

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 1: Trong một cuộc đàm phán thương mại quốc tế, bên A đến từ một nền văn hóa coi trọng sự trực tiếp và rõ ràng trong giao tiếp, trong khi bên B đến từ nền văn hóa ưa chuộng sự kín đáo và hàm ý. Rào cản giao tiếp nào có khả năng xuất hiện cao nhất giữa hai bên?

Rào cản về ngôn ngữ (Language barrier)

Rào cản về địa lý (Geographical barrier)

Rào cản về văn hóa giao tiếp (Cultural communication barrier)

Rào cản về kinh tế (Economic barrier)

Câu hỏi tập trung vào rào cản văn hóa trong giao tiếp đàm phán, cụ thể là sự khác biệt trong phong cách giao tiếp trực tiếp và gián tiếp, có thể dẫn đến hiểu lầm và xung đột.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 2: Doanh nghiệp X muốn mua một dây chuyền sản xuất hiện đại từ doanh nghiệp Y. Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, doanh nghiệp X cần thực hiện công việc nào sau đây *trước tiên* để đảm bảo thành công?

Xác định rõ nhu cầu và mục tiêu đàm phán của doanh nghiệp X (Define Negotiation Objectives)

Nghiên cứu kỹ lưỡng về thông tin và hồ sơ của doanh nghiệp Y (Research Counterpart)

Lựa chọn địa điểm và thời gian đàm phán phù hợp (Choose Venue and Time)

Xây dựng đội ngũ đàm phán chuyên nghiệp (Build Negotiation Team)

Câu hỏi tập trung vào giai đoạn chuẩn bị đàm phán và thứ tự ưu tiên các bước. Xác định nhu cầu và mục tiêu rõ ràng là bước đầu tiên và quan trọng nhất.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 3: Trong tình huống đàm phán mà cả hai bên đều có sức mạnh tương đương và mong muốn duy trì mối quan hệ lâu dài, phong cách đàm phán nào sau đây được xem là phù hợp và hiệu quả nhất?

Phong cách cạnh tranh (Competitive style)

Phong cách hợp tác (Collaborative style)

Phong cách né tránh (Avoiding style)

Phong cách nhượng bộ (Accommodating style)

Câu hỏi về lựa chọn phong cách đàm phán phù hợp với tình huống cụ thể. Phong cách hợp tác (collaborative) hướng đến lợi ích chung và mối quan hệ lâu dài, phù hợp nhất trong trường hợp này.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 4: Một nhà quản lý đang đàm phán với nhân viên về mức lương mới. Nhà quản lý sử dụng kỹ thuật 'neo' (anchoring) bằng cách đưa ra mức lương khởi điểm thấp hơn nhiều so với dự kiến. Mục đích chính của kỹ thuật này là gì?

Thể hiện sự cứng rắn và quyết đoán trong đàm phán (Show firmness)

Đánh giá mức độ chấp nhận của đối phương (Assess opponent's acceptance)

Rút ngắn thời gian đàm phán (Shorten negotiation time)

Ảnh hưởng đến nhận thức của đối phương về giá trị thực của đề xuất (Influence perception of value)

Câu hỏi về kỹ thuật 'neo' trong đàm phán. Mục đích của neo là tạo điểm tham chiếu ban đầu có lợi cho bên đưa ra, ảnh hưởng đến kỳ vọng của đối phương.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 5: Trong quá trình đàm phán mua bán một lô hàng nông sản lớn, bên mua liên tục nhấn mạnh vào những khó khăn về tài chính hiện tại và yêu cầu giá thấp hơn. Đây là một ví dụ về chiến thuật đàm phán nào?

Chiến thuật 'gây sốc' (Highball/Lowball tactic)

Chiến thuật 'nhử mồi' (Decoy tactic)

Chiến thuật 'khóc lóc' (Playing poor tactic)

Chiến thuật 'im lặng' (Silence tactic)

Câu hỏi về nhận diện chiến thuật đàm phán cụ thể. Việc liên tục nhấn mạnh vào khó khăn để gây áp lực giảm giá là chiến thuật 'khóc lóc' (playing poor).

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 6: Bạn là trưởng nhóm đàm phán và nhận thấy các thành viên trong nhóm đang có những quan điểm trái ngược nhau về chiến lược tiếp cận đối tác. Bạn nên sử dụng kỹ năng nào sau đây để giải quyết xung đột nội bộ và đạt được sự thống nhất?

Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng (Decisive decision-making)

Kỹ năng hòa giải và xây dựng sự đồng thuận (Mediation and consensus-building)

Kỹ năng thuyết phục cá nhân (Individual persuasion)

Kỹ năng áp đặt ý kiến (Imposing opinion)

Câu hỏi về kỹ năng giải quyết xung đột trong nhóm đàm phán. Kỹ năng hòa giải và xây dựng sự đồng thuận là quan trọng để giải quyết bất đồng nội bộ.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 7: Khi đàm phán với đối tác đến từ một nền văn hóa coi trọng 'thể diện', điều quan trọng nhất cần lưu ý trong cách ứng xử và giao tiếp là gì?

Luôn thể hiện sự vượt trội và chuyên nghiệp (Show superiority)

Tranh luận trực tiếp và thẳng thắn (Direct and frank debate)

Tập trung vào lợi ích cá nhân lên trên hết (Prioritize personal interests)

Tránh làm đối tác mất mặt hoặc cảm thấy bị hạ thấp (Avoid causing loss of face)

Câu hỏi về yếu tố văn hóa 'thể diện' trong đàm phán. Duy trì thể diện cho đối tác là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin và mối quan hệ tốt.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 8: Trong một cuộc đàm phán kéo dài, bạn nhận thấy đối tác có dấu hiệu mệt mỏi và mất tập trung. Bạn nên áp dụng chiến thuật nào sau đây để duy trì sự hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất?

Tăng cường gây áp lực để kết thúc nhanh (Increase pressure)

Tiếp tục đàm phán với tốc độ nhanh hơn (Speed up negotiation)

Đề xuất tạm dừng và nghỉ ngơi (Suggest break)

Thay đổi hoàn toàn chủ đề đàm phán (Change topic completely)

Câu hỏi về chiến thuật ứng phó với tình huống đối tác mệt mỏi trong đàm phán. Đề xuất tạm dừng và nghỉ ngơi là chiến thuật phù hợp để đảm bảo chất lượng cuộc đàm phán.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 9: Phương án thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận đã đàm phán (Best Alternative To a Negotiated Agreement - BATNA) có vai trò quan trọng như thế nào trong quá trình đàm phán?

Xác định giới hạn chấp nhận và tăng cường vị thế đàm phán (Define acceptance limit and strengthen position)

Giảm sự phụ thuộc vào kết quả đàm phán (Reduce dependence on negotiation outcome)

Tạo áp lực tâm lý lên đối tác (Create psychological pressure)

Đảm bảo đạt được thỏa thuận bằng mọi giá (Ensure agreement at all costs)

Câu hỏi về vai trò của BATNA. BATNA là cơ sở để đánh giá và quyết định chấp nhận hay từ chối một thỏa thuận, tăng cường vị thế đàm phán.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 10: Trong tình huống đàm phán mua lại một công ty đang gặp khó khăn tài chính, bên mua có thể sử dụng thông tin về tình hình tài chính yếu kém của công ty mục tiêu như một lợi thế. Tuy nhiên, việc này cần được thực hiện trên nguyên tắc nào?

Nguyên tắc tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi cách (Maximize profit at all costs)

Nguyên tắc đạo đức và sự công bằng (Ethical and fairness principles)

Nguyên tắc giữ bí mật thông tin (Confidentiality principle)

Nguyên tắc cạnh tranh tuyệt đối (Absolute competition principle)

Câu hỏi về đạo đức trong đàm phán. Sử dụng thông tin bất lợi của đối tác cần tuân thủ nguyên tắc công bằng và minh bạch, tránh lợi dụng quá mức.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 11: Để xây dựng lòng tin với đối tác trong đàm phán, kỹ năng lắng nghe chủ động (active listening) đóng vai trò như thế nào?

Giúp kiểm soát hoàn toàn cuộc trò chuyện (Control conversation)

Cho phép thu thập thông tin bí mật từ đối tác (Gather secret information)

Thể hiện sự tôn trọng và tạo sự thấu hiểu lẫn nhau (Show respect and build understanding)

Làm chậm tiến trình đàm phán (Slow down negotiation process)

Câu hỏi về vai trò của lắng nghe chủ động. Lắng nghe chủ động thể hiện sự tôn trọng, hiểu đối phương, từ đó xây dựng lòng tin.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 12: Trong đàm phán, việc đặt câu hỏi 'đóng' (closed-ended questions) thường được sử dụng với mục đích chính nào?

Xác nhận thông tin cụ thể và thu hẹp phạm vi thảo luận (Confirm specific information and narrow down discussion)

Khuyến khích đối tác chia sẻ thông tin rộng mở (Encourage open information sharing)

Xây dựng mối quan hệ thân thiện với đối tác (Build rapport)

Thể hiện sự quan tâm đến quan điểm của đối tác (Show interest in opponent's views)

Câu hỏi về mục đích sử dụng câu hỏi đóng. Câu hỏi đóng dùng để xác nhận thông tin và thu hẹp phạm vi thảo luận.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 13: Khi đối mặt với một đối tác đàm phán sử dụng chiến thuật 'cứng rắn' (hardball tactics), phản ứng hiệu quả nhất là gì?

Đáp trả bằng chiến thuật 'cứng rắn' tương tự (Respond with similar hardball tactics)

Nhượng bộ để tránh xung đột (Yield to avoid conflict)

Rút lui khỏi đàm phán ngay lập tức (Withdraw from negotiation)

Nhận diện chiến thuật và chuyển hướng sang phong cách đàm phán dựa trên nguyên tắc (Recognize tactic and shift to principled negotiation)

Câu hỏi về ứng phó với chiến thuật cứng rắn. Phản ứng tốt nhất là nhận diện chiến thuật và chuyển hướng sang phong cách đàm phán nguyên tắc hoặc hợp tác.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 14: Trong đàm phán, 'vùng mặc cả' (bargaining range) được xác định bởi yếu tố nào?

Mục tiêu lý tưởng của cả hai bên (Ideal goals of both parties)

Khoảng giữa điểm kháng cự của bên bán và điểm mục tiêu của bên mua (Range between seller's resistance point and buyer's target point)

Giới hạn nhượng bộ tối đa của cả hai bên (Maximum concession limits)

Các điều khoản chung mà cả hai bên đều mong muốn (Common terms desired by both)

Câu hỏi về định nghĩa 'vùng mặc cả'. Vùng mặc cả nằm giữa điểm kỳ vọng cao nhất của bên mua và điểm chấp nhận thấp nhất của bên bán.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 15: Một công ty muốn mở rộng thị trường sang một quốc gia mới và cần đàm phán với chính phủ nước sở tại về các ưu đãi đầu tư. Đây là loại hình đàm phán nào?

Đàm phán thương mại (Commercial negotiation)

Đàm phán nội bộ (Internal negotiation)

Đàm phán chính sách (Policy negotiation)

Đàm phán phân phối (Distribution negotiation)

Câu hỏi về loại hình đàm phán. Đàm phán với chính phủ về chính sách và ưu đãi liên quan đến 'chính sách' (policy negotiation).

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 16: Trong giai đoạn 'thảo luận' của quy trình đàm phán, hoạt động trọng tâm chính là gì?

Xác định mục tiêu và chuẩn bị (Setting goals and preparation)

Trao đổi thông tin và làm rõ quan điểm (Information exchange and clarification)

Đưa ra đề xuất cuối cùng (Final offer)

Ký kết thỏa thuận (Agreement signing)

Câu hỏi về giai đoạn 'thảo luận'. Giai đoạn này tập trung vào trao đổi thông tin, làm rõ quan điểm và tìm kiếm điểm chung.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 17: Yếu tố nào sau đây *không* phải là một rào cản tâm lý thường gặp trong đàm phán?

Thiên kiến xác nhận (Confirmation bias)

Hiệu ứng đóng khung (Framing effect)

Sự leo thang cam kết (Escalation of commitment)

Rào cản địa lý (Geographical barrier)

Câu hỏi về rào cản tâm lý. Rào cản địa lý là rào cản vật lý, không phải tâm lý.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 18: Trong một cuộc đàm phán về dự án hợp tác, cả hai bên đều nhận thấy có những điểm khác biệt về mục tiêu ngắn hạn, nhưng lại có sự tương đồng về lợi ích dài hạn. Chiến lược đàm phán nào nên được ưu tiên áp dụng?

Chiến lược tích hợp, tập trung vào lợi ích dài hạn (Integrative strategy, focus on long-term benefits)

Chiến lược cạnh tranh, tối đa hóa lợi ích ngắn hạn (Competitive strategy, maximize short-term benefits)

Chiến lược nhượng bộ, chấp nhận hy sinh lợi ích ngắn hạn (Accommodating strategy, sacrifice short-term benefits)

Chiến lược né tránh, trì hoãn đàm phán (Avoiding strategy, delay negotiation)

Câu hỏi về lựa chọn chiến lược đàm phán dựa trên tình huống. Tập trung vào lợi ích dài hạn và tìm kiếm giải pháp tích hợp (integrative) là phù hợp khi có sự khác biệt ngắn hạn nhưng tương đồng dài hạn.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 19: Để chuẩn bị cho một cuộc đàm phán quan trọng, việc nghiên cứu về 'lịch sử đàm phán' của đối tác có ý nghĩa gì?

Xác định điểm yếu về tài chính của đối tác (Identify financial weaknesses)

Tìm hiểu về thông tin cá nhân của người đàm phán (Learn about negotiator's personal information)

Dự đoán phong cách đàm phán và chiến thuật có thể sử dụng của đối tác (Predict negotiation style and tactics)

Đánh giá mức độ quyền lực của đối tác trong tổ chức (Assess opponent's power within organization)

Câu hỏi về tầm quan trọng của nghiên cứu lịch sử đàm phán đối tác. Giúp dự đoán phong cách, chiến thuật và điểm mạnh yếu của đối phương.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 20: Trong một cuộc đàm phán đa văn hóa, việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể (body language) cần được chú ý như thế nào?

Không cần quá chú trọng vì ngôn ngữ nói quan trọng hơn (Less important than verbal language)

Cần đặc biệt chú ý vì ý nghĩa có thể khác biệt giữa các nền văn hóa (Pay special attention due to cultural differences in meaning)

Nên sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách tự nhiên, không cần điều chỉnh (Use naturally without adjustment)

Chỉ cần tập trung vào ngôn ngữ cơ thể của đối tác, không cần quan tâm đến của mình (Focus only on opponent's body language)

Câu hỏi về sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong đàm phán đa văn hóa. Ngôn ngữ cơ thể có thể khác biệt về ý nghĩa giữa các văn hóa, cần thận trọng và quan sát.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 21: Khi một bên tham gia đàm phán liên tục đưa ra các yêu cầu leo thang (escalating demands) sau khi đã đạt được thỏa thuận sơ bộ, đây là dấu hiệu của chiến thuật đàm phán không trung thực nào?

Chiến thuật 'con ngỗng vàng' (Golden goose tactic)

Chiến thuật 'ván bài lật ngửa' (Nibbling tactic)

Chiến thuật 'bước chân vào cửa' (Foot-in-the-door tactic)

Chiến thuật 'đe dọa' (Threat tactic)

Câu hỏi về chiến thuật không trung thực 'bước chân vào cửa' (foot-in-the-door) hoặc 'tăng dần yêu cầu' sau thỏa thuận ban đầu.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 22: Trong đàm phán, khái niệm 'điểm kháng cự' (resistance point) đại diện cho điều gì?

Mục tiêu lý tưởng mà bên đàm phán mong muốn đạt được (Ideal goal)

Giới hạn nhượng bộ cuối cùng mà bên đàm phán chấp nhận (Bottom line/Reservation price)

Điểm khởi đầu của quá trình đàm phán (Starting point)

Mức giá trung bình trên thị trường (Market average price)

Câu hỏi về định nghĩa 'điểm kháng cự'. Điểm kháng cự là giới hạn cuối cùng mà một bên sẵn sàng chấp nhận, không nhượng bộ thêm.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 23: Để đạt được một thỏa thuận 'cùng thắng' (win-win) trong đàm phán, yếu tố then chốt nào cần được ưu tiên?

Tối đa hóa lợi ích đơn phương (Maximize unilateral gain)

Áp đảo đối phương để giành lợi thế (Dominate opponent)

Nhượng bộ tối đa để đạt thỏa thuận nhanh chóng (Maximize concessions for quick agreement)

Tìm kiếm và đáp ứng lợi ích của cả hai bên (Seek and meet interests of both parties)

Câu hỏi về yếu tố then chốt cho đàm phán 'cùng thắng'. Tìm kiếm và đáp ứng lợi ích chung của cả hai bên là cốt lõi.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 24: Trong tình huống đàm phán mà thời gian là yếu tố áp lực lớn, chiến lược đàm phán nào có thể trở nên hiệu quả?

Tập trung vào các vấn đề cốt lõi và đưa ra đề xuất nhanh chóng (Focus on core issues and make quick offers)

Kéo dài thời gian đàm phán để tạo lợi thế (Prolong negotiation time for advantage)

Tránh đưa ra bất kỳ đề xuất nào (Avoid making any offers)

Nhượng bộ tất cả các yêu cầu để kết thúc nhanh (Concede to all demands for quick closure)

Câu hỏi về chiến lược hiệu quả khi áp lực thời gian lớn. Tập trung vào các vấn đề cốt lõi và đưa ra đề xuất nhanh chóng là phù hợp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 25: Kỹ năng 'tóm tắt và xác nhận' (summarizing and confirming) trong đàm phán giúp đạt được mục tiêu gì?

Gây áp lực lên đối tác (Pressure opponent)

Thể hiện sự kiểm soát cuộc đàm phán (Show control)

Đảm bảo sự hiểu đúng và tránh hiểu lầm (Ensure mutual understanding and avoid misunderstanding)

Làm gián đoạn dòng suy nghĩ của đối tác (Interrupt opponent's thinking)

Câu hỏi về mục tiêu của kỹ năng 'tóm tắt và xác nhận'. Đảm bảo sự hiểu đúng và tránh hiểu lầm giữa các bên.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 26: Trong đàm phán trực tuyến (online negotiation), yếu tố nào sau đây trở nên quan trọng hơn so với đàm phán trực tiếp?

Ngôn ngữ cơ thể (Body language)

Kỹ năng sử dụng công nghệ và nền tảng trực tuyến (Technology and online platform proficiency)

Không gian đàm phán (Negotiation venue)

Bữa ăn trưa ngoại giao (Power lunch)

Câu hỏi về yếu tố quan trọng hơn trong đàm phán trực tuyến. Khả năng sử dụng công nghệ và nền tảng trực tuyến trở nên quan trọng hơn.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 27: Khi một cuộc đàm phán rơi vào bế tắc (deadlock), biện pháp hiệu quả nhất để phá vỡ tình huống này là gì?

Cứng rắn hơn và không nhượng bộ (Become more rigid and unyielding)

Chấp nhận nhượng bộ hoàn toàn (Accept complete concession)

Rút khỏi đàm phán (Walk away from negotiation)

Tìm kiếm giải pháp sáng tạo hoặc thay đổi cách tiếp cận vấn đề (Seek creative solutions or reframe the issue)

Câu hỏi về giải pháp cho bế tắc đàm phán. Tìm kiếm giải pháp sáng tạo và thay đổi cách tiếp cận là cách hiệu quả.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 28: Trong đàm phán, 'sự nhượng bộ có điều kiện' (conditional concession) khác biệt với 'nhượng bộ vô điều kiện' (unconditional concession) như thế nào?

Nhượng bộ có điều kiện mang lại lợi ích ngay lập tức (Conditional concession provides immediate benefit)

Nhượng bộ vô điều kiện có giá trị cao hơn (Unconditional concession has higher value)

Nhượng bộ có điều kiện đòi hỏi sự đáp lại từ đối phương (Conditional concession requires reciprocity)

Nhượng bộ vô điều kiện chỉ được sử dụng trong giai đoạn cuối (Unconditional concession is only used in final stage)

Câu hỏi về sự khác biệt giữa nhượng bộ có điều kiện và vô điều kiện. Nhượng bộ có điều kiện đòi hỏi đối phương đáp lại bằng một nhượng bộ tương ứng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 29: Để đánh giá sự thành công của một cuộc đàm phán, tiêu chí quan trọng nhất là gì?

Bên mình đạt được mọi mục tiêu đề ra (Own side achieves all set goals)

Cả hai bên đều cảm thấy thỏa mãn và xây dựng được mối quan hệ lâu dài (Both sides feel satisfied and build long-term relationship)

Thỏa thuận đạt được nhanh chóng (Agreement is reached quickly)

Giá trị hợp đồng lớn (Contract value is large)

Câu hỏi về tiêu chí đánh giá thành công đàm phán. Thỏa mãn lợi ích của cả hai bên và xây dựng mối quan hệ lâu dài là tiêu chí quan trọng nhất.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 05

Câu 30: Trong một buổi đàm phán trực tuyến qua video call, tín hiệu phi ngôn ngữ nào sau đây có thể bị hạn chế và gây khó khăn trong việc giao tiếp?

Giọng điệu (Tone of voice)

Biểu cảm khuôn mặt (Facial expressions)

Ánh mắt (Eye contact)

Ngôn ngữ cơ thể toàn diện (Full body language)

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về hạn chế của đàm phán trực tuyến qua video call. Tín hiệu ngôn ngữ cơ thể toàn diện (toàn thân) khó quan sát hơn so với trực tiếp.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 06

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 1: Trong một cuộc đàm phán về hợp đồng cung cấp dịch vụ, bên A nhấn mạnh vào mối quan hệ lâu dài và sự tin tưởng giữa hai bên, đồng thời sẵn sàng linh hoạt về giá cả để đạt được thỏa thuận. Bên B lại tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn và ít quan tâm đến việc xây dựng quan hệ. Phong cách đàm phán nào đang được bên A ưu tiên sử dụng?

Cạnh tranh (Competitive)

Hợp tác (Collaborative)

Tránh né (Avoiding)

Nhượng bộ (Accommodating)

Câu hỏi mô tả bên A ưu tiên mối quan hệ và sự linh hoạt, đây là đặc trưng của phong cách đàm phán mềm dẻo, hợp tác, trái ngược với phong cách cứng rắn, cạnh tranh tập trung vào lợi nhuận tối đa của bên B.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 2: Để chuẩn bị cho một cuộc đàm phán quan trọng, bạn cần xác định BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) của mình. BATNA có vai trò quan trọng nhất trong việc nào sau đây?

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác

Đưa ra yêu cầu ban đầu cao hơn

Xác định giới hạn chấp nhận được của thỏa thuận và tăng cường vị thế đàm phán

Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tác đàm phán

BATNA là phương án thay thế tốt nhất nếu đàm phán thất bại. Nó giúp xác định điểm dừng đàm phán (walk-away point) và tăng cường vị thế đàm phán bằng cách cho bạn sự tự tin để từ chối các thỏa thuận kém hấp dẫn.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 3: Trong quá trình đàm phán, một bên liên tục đưa ra những yêu cầu không hợp lý và gây áp lực thời gian lên đối phương để đạt được lợi thế. Chiến thuật này được gọi là gì?

Chiến thuật 'Neo giá' (Anchoring) và 'Ép thời gian' (Time pressure)

Chiến thuật 'Nhượng bộ có điều kiện' (Conditional Concessions)

Chiến thuật 'Tìm kiếm điểm chung' (Common Ground)

Chiến thuật 'Lắng nghe chủ động' (Active Listening)

Chiến thuật 'ép giá' hoặc 'gây áp lực' (highball/lowball) là một chiến thuật cạnh tranh, trong đó một bên đưa ra yêu cầu ban đầu cực đoan để tạo ra điểm neo có lợi cho mình và gây áp lực tâm lý, thời gian lên đối phương.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 4: Khi đối diện với xung đột trong đàm phán, kỹ năng nào sau đây giúp bạn chuyển từ thế đối đầu sang hợp tác hiệu quả nhất?

Kiên quyết bảo vệ lập trường của mình

Đưa ra những lời đe dọa mạnh mẽ

Ngắt lời và phản bác ý kiến đối phương

Lắng nghe chủ động và thể hiện sự thấu cảm với quan điểm của đối phương

Lắng nghe chủ động và thấu cảm giúp hiểu quan điểm, nhu cầu của đối phương, từ đó xây dựng lòng tin và tìm kiếm giải pháp hợp tác thay vì đối đầu. Các kỹ năng khác cũng quan trọng nhưng không trực tiếp giải quyết xung đột bằng cách chuyển hướng sang hợp tác như lắng nghe và thấu cảm.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 5: Một nhóm đàm phán từ Nhật Bản thường chú trọng thiết lập mối quan hệ cá nhân và tin tưởng trước khi đi vào chi tiết hợp đồng. Yếu tố văn hóa nào ảnh hưởng đến phong cách đàm phán này?

Tính cá nhân (Individualism)

Tính trực tiếp (Directness)

Tính tập thể và coi trọng mối quan hệ (Collectivism and Relationship-oriented)

Tính ngắn hạn (Short-term orientation)

Văn hóa Nhật Bản, cũng như nhiều nền văn hóa Á Đông, coi trọng 'mối quan hệ' (relationship-oriented culture) hơn 'giao dịch' (transaction-oriented culture). Việc xây dựng lòng tin và mối quan hệ cá nhân là bước quan trọng trước khi tiến hành công việc kinh doanh.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 6: Trong giai đoạn 'thảo luận' của quy trình đàm phán, bước nào sau đây đóng vai trò quan trọng trong việc xác định phạm vi và hướng đi của cuộc đàm phán?

Trình bày yêu cầu ban đầu

Xác định chương trình nghị sự và quy tắc chung

Đánh giá sức mạnh và điểm yếu của đối phương

Xây dựng phương án dự phòng (BATNA)

Xác định chương trình nghị sự (agenda) và quy tắc chung giúp tạo ra cấu trúc và trật tự cho cuộc thảo luận, đảm bảo các bên tập trung vào các vấn đề chính và thống nhất về cách thức tiến hành đàm phán.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 7: Khi đàm phán về giá cả, một bên đưa ra mức giá khởi điểm thấp hơn đáng kể so với kỳ vọng của đối phương, sau đó dần dần nhượng bộ từng chút một. Chiến thuật này nhằm mục đích gì?

Thể hiện sự thiện chí và sẵn sàng hợp tác

Đánh lạc hướng sự chú ý khỏi các vấn đề quan trọng khác

Khám phá giới hạn nhượng bộ của đối phương

Tạo cảm giác đối phương đã đạt được nhiều và khuyến khích họ nhượng bộ thêm

Chiến thuật 'nhượng bộ nhỏ giọt' (nibbling) là một chiến thuật thường được sử dụng để đạt được những nhượng bộ bổ sung nhỏ vào cuối cuộc đàm phán, sau khi thỏa thuận chính đã đạt được. Việc nhượng bộ từ từ tạo cảm giác cho đối phương rằng họ đang đạt được tiến bộ và khuyến khích họ tiếp tục nhượng bộ.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 8: Trong một cuộc đàm phán phức tạp, việc sử dụng 'người trung gian' (mediator) có thể mang lại lợi ích gì?

Đảm bảo một bên chiếm ưu thế trong đàm phán

Thay thế hoàn toàn vai trò của các bên đàm phán

Hỗ trợ các bên vượt qua bế tắc và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi

Đưa ra quyết định cuối cùng thay cho các bên đàm phán

Người trung gian đóng vai trò bên thứ ba trung lập, giúp các bên vượt qua bế tắc, cải thiện giao tiếp, tìm kiếm giải pháp sáng tạo và duy trì mối quan hệ. Họ không áp đặt giải pháp mà hỗ trợ các bên tự tìm ra thỏa thuận.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 9: Yếu tố nào sau đây thuộc về 'rào cản giao tiếp' trong đàm phán quốc tế?

Sự khác biệt về ngôn ngữ và cách diễn đạt

Sự khác biệt về hệ thống pháp luật

Sự khác biệt về cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Sự khác biệt về điều kiện kinh tế

Sự khác biệt về ngôn ngữ là rào cản giao tiếp rõ ràng nhất trong đàm phán quốc tế, dẫn đến hiểu lầm, truyền đạt thông tin sai lệch. Các yếu tố khác như văn hóa, nhận thức, cảm xúc cũng là rào cản nhưng 'khác biệt ngôn ngữ' trực tiếp ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 10: Khi một bên đàm phán liên tục trì hoãn việc đưa ra quyết định và kéo dài thời gian đàm phán, chiến thuật này có thể nhằm mục đích gì?

Xây dựng lòng tin và mối quan hệ với đối tác

Gây áp lực thời gian và khiến đối phương nhượng bộ

Thu thập thêm thông tin về thị trường

Đánh giá lại mục tiêu và chiến lược đàm phán

Chiến thuật 'trì hoãn' (delaying) có thể được sử dụng để gây áp lực thời gian lên đối phương, khiến họ lo lắng và dễ dàng chấp nhận các điều khoản kém thuận lợi hơn để kết thúc đàm phán. Nó cũng có thể được dùng để thăm dò thông tin hoặc chờ đợi tình hình thay đổi.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 11: Để đạt được kết quả 'win-win' trong đàm phán, các bên cần tập trung vào điều gì?

Tối đa hóa lợi ích của bản thân bằng mọi giá

Nhấn mạnh vào sự khác biệt và mâu thuẫn giữa các bên

Tìm kiếm lợi ích chung và giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu của cả hai bên

Giữ bí mật thông tin và không chia sẻ với đối phương

Đàm phán 'win-win' (hợp tác, tích hợp) tập trung vào việc khám phá và đáp ứng 'lợi ích' (interests) sâu xa của cả hai bên, thay vì chỉ tranh giành 'vị thế' (positions) bề mặt. Tìm kiếm lợi ích chung và giải pháp sáng tạo là chìa khóa để thỏa mãn nhu cầu của cả hai bên.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 12: Trong tình huống đàm phán mà bạn có vị thế yếu hơn đối phương, chiến lược nào sau đây có thể giúp bạn cải thiện tình hình?

Tấn công mạnh mẽ và gây áp lực lên đối phương

Nhượng bộ nhanh chóng để đạt được thỏa thuận

Tránh né xung đột và chấp nhận mọi điều khoản

Tập trung vào việc phát triển BATNA mạnh mẽ để có thêm lựa chọn

Tập trung vào BATNA (phương án thay thế tốt nhất) giúp bạn có sự tự tin và sức mạnh để từ chối các thỏa thuận không có lợi. BATNA mạnh mẽ làm tăng vị thế đàm phán ngay cả khi ban đầu có vẻ yếu thế hơn.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 13: Hành vi 'ra quyết định dựa trên cảm xúc' có thể gây ra sai lầm nào trong đàm phán?

Tăng cường sự sáng tạo và linh hoạt trong đàm phán

Dẫn đến những quyết định thiếu lý trí và bỏ lỡ cơ hội tốt

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tin tưởng với đối tác

Giúp đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả

Quyết định dựa trên cảm xúc, đặc biệt là tiêu cực như sợ hãi, giận dữ, có thể dẫn đến những quyết định thiếu lý trí, bỏ lỡ cơ hội tốt hoặc chấp nhận thỏa thuận không có lợi. Đàm phán hiệu quả đòi hỏi sự tỉnh táo và lý trí.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 14: Kỹ năng 'tóm tắt và xác nhận' thông tin trong đàm phán có vai trò gì?

Áp đảo đối phương bằng lập luận sắc bén

Che giấu thông tin quan trọng để tạo lợi thế

Đảm bảo sự hiểu đúng thông tin và xây dựng sự đồng thuận

Kéo dài thời gian đàm phán để gây áp lực

Tóm tắt và xác nhận thông tin (paraphrasing and summarizing) là kỹ năng giao tiếp quan trọng giúp đảm bảo sự hiểu đúng, tránh hiểu lầm, thể hiện sự lắng nghe và quan tâm đến đối phương, từ đó xây dựng lòng tin và sự đồng thuận.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 15: Trong đàm phán, 'điểm kháng cự' (resistance point) đại diện cho điều gì?

Mức giá hoặc điều khoản tối thiểu/tối đa mà bạn sẵn sàng chấp nhận

Mục tiêu lý tưởng mà bạn muốn đạt được trong đàm phán

Điểm khởi đầu mà bạn đưa ra trong đàm phán

Mức nhượng bộ tối đa mà bạn có thể thực hiện

Điểm kháng cự (resistance point) hay điểm dừng (walk-away point) là giới hạn cuối cùng mà bạn sẵn sàng chấp nhận trong đàm phán. Vượt quá điểm này, bạn sẽ từ chối thỏa thuận vì nó không còn có lợi hoặc chấp nhận được.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 16: Tình huống nào sau đây thể hiện rõ nhất việc sử dụng 'quyền lực chuyên gia' (expert power) trong đàm phán?

Một CEO sử dụng vị trí của mình để ra lệnh cho đối tác

Một luật sư sử dụng kiến thức luật pháp để thuyết phục đối phương về tính hợp lý của điều khoản hợp đồng

Một người quản lý sử dụng khả năng gây ảnh hưởng cá nhân để thuyết phục đồng nghiệp

Một nhân viên bán hàng sử dụng chiết khấu lớn để thu hút khách hàng

Quyền lực chuyên gia (expert power) dựa trên kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm chuyên môn. Trong tình huống này, luật sư có chuyên môn về luật hợp đồng sử dụng kiến thức của mình để thuyết phục và đạt được lợi thế trong đàm phán.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 17: Đâu là một ví dụ về 'lợi ích có thể đo lường' (tangible interest) trong đàm phán mua bán nhà?

Mong muốn có mối quan hệ tốt với người bán

Cảm thấy mình đã được đối xử công bằng

Giá bán mong muốn của căn nhà

Sự hài lòng về việc tìm được căn nhà ưng ý

Lợi ích hữu hình (tangible interest) là những nhu cầu cụ thể, đo lường được, thường liên quan đến tiền bạc, vật chất, điều khoản hợp đồng. 'Giá bán mong muốn' là một lợi ích hữu hình rõ ràng trong đàm phán mua bán nhà.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 18: Trong đàm phán theo nguyên tắc (principled negotiation), yếu tố nào được coi là nền tảng để đạt được thỏa thuận công bằng và hiệu quả?

Tối đa hóa lợi ích cá nhân

Áp đặt quan điểm và vị thế của mình

Nhượng bộ để duy trì mối quan hệ

Tập trung vào lợi ích cơ bản của các bên và tìm kiếm giải pháp dựa trên tiêu chí khách quan

Đàm phán theo nguyên tắc (principled negotiation) dựa trên 4 nguyên tắc chính: tách con người khỏi vấn đề, tập trung vào lợi ích, đưa ra các lựa chọn cùng có lợi, và sử dụng tiêu chuẩn khách quan. 'Tập trung vào lợi ích, không phải vị thế' là một trong những nguyên tắc cốt lõi.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 19: Khi đối tác đ??m phán sử dụng ngôn ngữ cơ thể khép kín (ví dụ: khoanh tay, tránh giao tiếp mắt), điều này có thể là dấu hiệu của điều gì?

Sự tự tin và quyết đoán

Sự không thoải mái, phòng thủ hoặc không đồng ý

Sự tập trung cao độ và lắng nghe chăm chú

Sự cởi mở và sẵn sàng hợp tác

Ngôn ngữ cơ thể khép kín thường biểu thị sự không thoải mái, phòng thủ, không đồng ý hoặc thiếu cởi mở. Trong đàm phán, nó có thể là dấu hiệu cho thấy đối phương đang không hài lòng hoặc không đồng tình với điều gì đó.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 20: Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình chuẩn bị cho một cuộc đàm phán là gì?

Xác định rõ mục tiêu đàm phán của bạn

Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tác đàm phán

Xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác

Lập kế hoạch chiến thuật đàm phán chi tiết

Xác định mục tiêu đàm phán là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Mục tiêu rõ ràng giúp định hướng toàn bộ quá trình chuẩn bị và đàm phán, xác định những gì cần đạt được và làm cơ sở để đánh giá các đề xuất và đưa ra quyết định.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 21: Trong tình huống đàm phán kéo dài và có nguy cơ bế tắc, kỹ thuật 'chia nhỏ vấn đề' (fractionating) có thể giúp ích như thế nào?

Làm phức tạp thêm vấn đề để gây khó khăn cho đối phương

Tránh né những vấn đề khó khăn và tập trung vào vấn đề dễ

Giúp giải quyết từng phần và tạo tiến triển cho cuộc đàm phán

Làm mất tập trung vào vấn đề chính của cuộc đàm phán

Chia nhỏ vấn đề lớn, phức tạp thành các vấn đề nhỏ, dễ quản lý hơn giúp các bên dễ dàng đạt được thỏa thuận từng phần, tạo động lực và tiến triển cho toàn bộ cuộc đàm phán, giảm nguy cơ bế tắc.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 22: Phong cách đàm phán 'nhượng bộ' (accommodating) thường được sử dụng khi nào?

Khi bạn có vị thế mạnh và muốn áp đảo đối phương

Khi vấn đề đàm phán có tầm quan trọng sống còn đối với bạn

Khi bạn muốn đạt được kết quả 'win-win' bằng mọi giá

Khi bạn muốn duy trì mối quan hệ tốt đẹp và vấn đề không quá quan trọng với bạn

Phong cách nhượng bộ (accommodating) được sử dụng khi một bên ưu tiên duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối phương hơn là đạt được lợi ích tối đa cho bản thân. Thường áp dụng khi vấn đề không quá quan trọng với mình nhưng lại quan trọng với đối phương.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 23: Đâu là một ví dụ về 'rào cản nhận thức' (perceptual barrier) trong đàm phán?

Giả định rằng đối phương có cùng giá trị và quan điểm với mình

Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

Thiếu thông tin về đối phương và vấn đề đàm phán

Áp lực thời gian và hạn chế về nguồn lực

Rào cản nhận thức (perceptual barrier) phát sinh từ cách mỗi bên nhìn nhận, giải thích tình huống, thông tin. 'Giả định rằng đối phương có cùng giá trị và quan điểm' là một rào cản nhận thức phổ biến, dẫn đến hiểu lầm và xung đột.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 24: Kỹ thuật 'đặt câu hỏi mở' (open-ended questions) có lợi ích gì trong giai đoạn 'thăm dò thông tin' của đàm phán?

Kiểm soát hướng đi của cuộc trò chuyện

Thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu và mong muốn của đối phương

Thể hiện sự thông minh và chuyên nghiệp của bạn

Rút ngắn thời gian đàm phán

Câu hỏi mở (open-ended questions) khuyến khích đối phương chia sẻ thông tin chi tiết, sâu rộng hơn, giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, ưu tiên và động cơ của họ trong đàm phán, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 25: Trong đàm phán, 'vùng thỏa thuận tiềm năng' (ZOPA - Zone of Possible Agreement) được xác định bởi yếu tố nào?

Mục tiêu lý tưởng của cả hai bên

Điểm khởi đầu đàm phán của cả hai bên

Điểm kháng cự (giới hạn chấp nhận) của cả hai bên

Mức nhượng bộ tối đa của cả hai bên

ZOPA (Zone of Possible Agreement) là vùng giữa điểm kháng cự của bên mua (giá cao nhất mà họ sẵn sàng trả) và điểm kháng cự của bên bán (giá thấp nhất mà họ sẵn sàng nhận). Nếu có ZOPA, thỏa thuận có khả năng đạt được.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 26: Khi đối phương đưa ra một yêu cầu không hợp lý, cách phản ứng hiệu quả nhất là gì?

Ngay lập tức bác bỏ yêu cầu đó một cách dứt khoát

Nhượng bộ một phần để duy trì hòa khí

Đưa ra một yêu cầu phản đối tương tự

Đặt câu hỏi để làm rõ lý do và lợi ích đằng sau yêu cầu đó

Khi đối diện với yêu cầu không hợp lý, việc 'làm rõ lý do' phía sau yêu cầu đó giúp bạn hiểu động cơ, nhu cầu thực sự của đối phương, từ đó tìm kiếm giải pháp thỏa mãn lợi ích thay vì chỉ phản bác yêu cầu bề mặt.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 27: Trong đàm phán trực tuyến, yếu tố nào sau đây có thể bị hạn chế so với đàm phán trực tiếp?

Khả năng tiếp cận thông tin

Khả năng quan sát và diễn giải ngôn ngữ cơ thể

Tính linh hoạt về thời gian và địa điểm

Sử dụng các công cụ hỗ trợ đàm phán

Đàm phán trực tuyến hạn chế khả năng quan sát và diễn giải ngôn ngữ cơ thể, vốn là một phần quan trọng của giao tiếp và xây dựng mối quan hệ trong đàm phán trực tiếp. Các yếu tố khác như thông tin, thời gian, công cụ có thể không bị hạn chế hoặc thậm chí được cải thiện trong môi trường trực tuyến.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 28: Để xây dựng lòng tin trong đàm phán, hành động nào sau đây là quan trọng nhất?

Luôn đồng ý với quan điểm của đối phương

Chia sẻ thông tin cá nhân một cách cởi mở

Thể hiện sự nhất quán và đáng tin cậy trong lời nói và hành động

Tặng quà và ưu đãi đặc biệt cho đối phương

Tính nhất quán và đáng tin cậy (consistency and reliability) trong lời nói và hành động là nền tảng của lòng tin. Giữ lời hứa, thực hiện cam kết, cư xử trung thực giúp xây dựng lòng tin vững chắc hơn các yếu tố khác.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 29: Trong một cuộc đàm phán tập thể (team negotiation), vai trò của 'người điều phối' (coordinator) là gì?

Đảm bảo sự phối hợp và giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm

Đưa ra quyết định cuối cùng thay cho cả nhóm

Áp đặt quan điểm cá nhân lên các thành viên khác

Chỉ tập trung vào việc bảo vệ lợi ích của bản thân trong nhóm

Người điều phối (coordinator) trong đàm phán nhóm có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên, duy trì giao tiếp hiệu quả, phân công nhiệm vụ và đảm bảo nhóm đi đúng hướng mục tiêu chung.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 06

Câu 30: Sai lầm phổ biến nhất mà người đàm phán thường mắc phải là gì?

Quá tập trung vào mối quan hệ và bỏ qua lợi ích

Không chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bước vào đàm phán

Quá cứng nhắc và không linh hoạt trong đàm phán

Chia sẻ quá nhiều thông tin cho đối phương

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Một trong những sai lầm phổ biến nhất là 'đàm phán mà không chuẩn bị' (negotiating without preparation). Thiếu chuẩn bị dẫn đến việc không xác định rõ mục tiêu, không hiểu đối phương, không có chiến lược, dễ bị động và đưa ra quyết định kém hiệu quả.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 07

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 1: Trong một cuộc đàm phán thương mại quốc tế, một công ty Việt Nam muốn mua linh kiện điện tử từ một nhà cung cấp Nhật Bản. Đại diện Việt Nam liên tục nhấn mạnh vào mối quan hệ lâu dài và sự tin tưởng giữa hai bên, trong khi đại diện Nhật Bản tập trung vào các điều khoản hợp đồng chi tiết và hiệu quả kinh tế. Sự khác biệt này phản ánh yếu tố văn hóa nào trong đàm phán?

Nhận thức về thời gian (Time perception)

Phong cách giao tiếp (Communication style)

Giá trị văn hóa (Cultural values)

Ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ (Language and non-verbal communication)

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt văn hóa trong đàm phán, cụ thể là giữa văn hóa coi trọng quan hệ (Việt Nam) và văn hóa coi trọng tính cụ thể, hiệu quả (Nhật Bản).

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 2: Để chuẩn bị cho một cuộc đàm phán quan trọng về việc sáp nhập doanh nghiệp, trưởng phòng kinh doanh cần thực hiện những bước nào sau đây theo thứ tự logic để đảm bảo hiệu quả?

Xác định mục tiêu → Phân tích đối tác → Lựa chọn chiến lược → Chuẩn bị tài liệu

Xác định mục tiêu → Phân tích đối tác → Chuẩn bị tài liệu → Lựa chọn chiến lược

Phân tích đối tác → Xác định mục tiêu → Lựa chọn chiến lược → Chuẩn bị tài liệu

Chuẩn bị tài liệu → Xác định mục tiêu → Phân tích đối tác → Lựa chọn chiến lược

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các giai đoạn chuẩn bị đàm phán, yêu cầu sắp xếp các bước theo thứ tự hợp lý.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 3: Trong tình huống đàm phán về giá cả, bên mua đưa ra mức giá khởi điểm thấp hơn nhiều so với mong đợi của bên bán. Đây là một ví dụ về chiến thuật đàm phán nào?

Neo giá (Anchoring)

Nhượng bộ từng bước (Incremental concessions)

Tạo áp lực thời gian (Time pressure)

Sử dụng thông tin có chọn lọc (Selective information sharing)

Câu hỏi nhận diện chiến thuật 'neo giá' (anchoring) trong đàm phán giá cả.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 4: Một nhóm đàm phán đang gặp bế tắc trong việc phân chia lợi nhuận từ một dự án hợp tác. Để phá vỡ thế bế tắc và tìm kiếm giải pháp 'win-win', họ nên áp dụng phong cách đàm phán nào?

Cạnh tranh (Competitive)

Tránh né (Avoiding)

Hợp tác (Collaborative)

Nhượng bộ (Accommodating)

Câu hỏi tình huống về lựa chọn phong cách đàm phán phù hợp để đạt kết quả 'win-win' trong tình huống bế tắc.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 5: Trong quá trình đàm phán, một thành viên liên tục ngắt lời đối phương, sử dụng ngôn ngữ cơ thể khép kín và giọng điệu gay gắt. Hành vi này có thể gây ra rào cản giao tiếp nào?

Rào cản ngôn ngữ (Language barrier)

Rào cản văn hóa (Cultural barrier)

Rào cản nhận thức (Perceptual barrier)

Rào cản tâm lý và cảm xúc (Psychological and emotional barrier)

Câu hỏi về nhận diện rào cản giao tiếp do hành vi tiêu cực trong đàm phán.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 6: Khi đàm phán với đối tác có phong cách giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn, người đàm phán nên lưu ý điều gì để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đạt hiệu quả cao?

Sử dụng lối nói vòng vo, ẩn ý để tạo sự bí ẩn.

Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, đi thẳng vào vấn đề.

Tránh giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự tôn trọng.

Sử dụng nhiều phép tu từ và ẩn dụ để tăng tính thuyết phục.

Câu hỏi về kỹ năng thích ứng phong cách giao tiếp trong đàm phán để đạt hiệu quả.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 7: Trong tình huống đàm phán mua bán bất động sản, bên mua đã xác định được giá trị căn nhà, chi phí sửa chữa dự kiến và mức lợi nhuận mong muốn. Để xác định BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), bên mua cần làm gì tiếp theo?

Chấp nhận mọi đề nghị của bên bán để đảm bảo mua được nhà.

Từ bỏ ý định mua căn nhà và tìm kiếm cơ hội đầu tư khác.

Tìm kiếm các căn nhà tương tự khác trên thị trường để so sánh và có phương án dự phòng.

Nâng giá mua lên cao hơn để nhanh chóng đạt được thỏa thuận.

Câu hỏi về ứng dụng khái niệm BATNA trong tình huống đàm phán cụ thể.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 8: Một cuộc đàm phán thành công theo nguyên tắc 'đôi bên cùng có lợi' cần đáp ứng tiêu chí nào quan trọng nhất?

Thỏa mãn nhu cầu và lợi ích chính đáng của cả hai bên.

Bên mạnh hơn đạt được nhiều lợi ích hơn bên yếu hơn.

Cuộc đàm phán diễn ra nhanh chóng và không có xung đột.

Một bên nhượng bộ hoàn toàn để đạt được thỏa thuận.

Câu hỏi về tiêu chí đánh giá sự thành công của đàm phán theo nguyên tắc 'win-win'.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 9: Kỹ năng lắng nghe tích cực đóng vai trò quan trọng như thế nào trong đàm phán?

Giúp người đàm phán kiểm soát hoàn toàn cuộc trò chuyện.

Cho phép người đàm phán ngắt lời đối phương một cách lịch sự.

Giúp người đàm phán thể hiện sự đồng ý với mọi quan điểm của đối phương.

Giúp hiểu rõ nhu cầu, mối quan tâm và thông điệp ẩn ý của đối tác.

Câu hỏi về vai trò của kỹ năng lắng nghe tích cực trong đàm phán.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 10: Trong đàm phán, việc sử dụng 'quyền lực' một cách khéo léo và hiệu quả đòi hỏi người đàm phán phải có phẩm chất nào?

Tính quyết đoán và cứng rắn.

Khả năng gây áp lực và đe dọa.

Sự tự tin, hiểu biết và khả năng thuyết phục.

Tính bảo thủ và không khoan nhượng.

Câu hỏi về phẩm chất cần có để sử dụng quyền lực hiệu quả trong đàm phán.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 11: Một công ty đang đàm phán hợp đồng gia công với một đối tác nước ngoài. Trong quá trình đàm phán, xuất hiện bất đồng về điều khoản thanh toán. Để giải quyết xung đột này một cách xây dựng, bên công ty nên ưu tiên sử dụng phương pháp nào?

Tránh né xung đột để duy trì quan hệ.

Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp hoặc tích hợp lợi ích.

Áp đặt quan điểm của mình lên đối tác.

Nhượng bộ hoàn toàn để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Câu hỏi về phương pháp giải quyết xung đột xây dựng trong đàm phán.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 12: Chiến lược đàm phán 'cứng' thường phù hợp với tình huống nào?

Khi muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác.

Khi các bên có mục tiêu và lợi ích tương đồng.

Khi cần đạt được thỏa thuận nhanh chóng, ít tốn kém.

Khi lợi ích của bản thân và doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu, ít quan tâm đến quan hệ.

Câu hỏi về tình huống áp dụng phù hợp cho chiến lược đàm phán 'cứng'.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 13: Yếu tố nào sau đây không thuộc về 'yếu tố phi văn hóa' ảnh hưởng đến đàm phán kinh doanh quốc tế?

Địa điểm và không gian đàm phán.

Thời gian đàm phán.

Hệ thống giá trị và niềm tin.

Cơ sở vật chất và trang thiết bị.

Câu hỏi về phân loại yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán, xác định yếu tố văn hóa.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 14: Trong giai đoạn 'thảo luận' của quy trình đàm phán, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất?

Xác định mục tiêu và chiến lược đàm phán.

Trao đổi thông tin, tìm hiểu quan điểm và lợi ích của các bên.

Đưa ra đề xuất cuối cùng và ký kết thỏa thuận.

Chuẩn bị tài liệu và nguồn lực cho đàm phán.

Câu hỏi về hoạt động trọng tâm trong giai đoạn 'thảo luận' của đàm phán.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 15: Để tăng cường khả năng thuyết phục trong đàm phán, người đàm phán nên tập trung vào việc gì?

Áp đặt ý kiến cá nhân một cách mạnh mẽ.

Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp.

Chỉ trình bày thông tin có lợi cho mình.

Xây dựng lập luận logic, dựa trên bằng chứng và lợi ích của đối tác.

Câu hỏi về yếu tố quan trọng để tăng khả năng thuyết phục trong đàm phán.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 16: Trong một cuộc đàm phán kéo dài và căng thẳng, người trưởng nhóm đàm phán nhận thấy các thành viên trong nhóm có dấu hiệu mệt mỏi và mất tập trung. Biện pháp nào sau đây là phù hợp nhất để duy trì hiệu quả đàm phán?

Đề nghị tạm dừng đàm phán để các thành viên nghỉ ngơi và tái tạo năng lượng.

Yêu cầu các thành viên tập trung cao độ và tiếp tục đàm phán đến khi đạt thỏa thuận.

Thay thế các thành viên mệt mỏi bằng người khác.

Giảm bớt các mục tiêu đàm phán để nhanh chóng kết thúc.

Câu hỏi về biện pháp quản lý nhóm đàm phán trong tình huống căng thẳng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 17: Sai lầm thường gặp nhất trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán là gì?

Chuẩn bị quá kỹ lưỡng, mất nhiều thời gian.

Không xác định rõ mục tiêu và BATNA của mình.

Tìm hiểu quá sâu về đối tác đàm phán.

Lập kế hoạch đàm phán quá chi tiết và cứng nhắc.

Câu hỏi về sai lầm phổ biến trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 18: Trong tình huống nào thì chiến thuật 'im lặng' trở nên hiệu quả trong đàm phán?

Khi muốn thể hiện sự đồng ý và ủng hộ đối tác.

Khi cần làm rõ thông tin và đặt câu hỏi.

Sau khi đưa ra một đề nghị quan trọng để tạo áp lực cho đối tác.

Khi muốn kết thúc nhanh chóng cuộc đàm phán.

Câu hỏi về ứng dụng hiệu quả của chiến thuật 'im lặng' trong đàm phán.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 19: Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong đàm phán?

Sự nhượng bộ và linh hoạt.

Khả năng kiểm soát thông tin.

Sức mạnh và vị thế của người đàm phán.

Tính trung thực, minh bạch và nhất quán trong lời nói và hành động.

Câu hỏi về yếu tố cốt lõi để xây dựng lòng tin trong đàm phán.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 20: Trong đàm phán trực tuyến so với đàm phán trực tiếp, yếu tố nào thường bị hạn chế và cần được chú trọng hơn?

Khả năng truyền đạt thông tin bằng lời nói.

Khả năng quan sát và diễn giải ngôn ngữ cơ thể.

Sự linh hoạt trong việc thay đổi chiến thuật.

Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Câu hỏi về sự khác biệt và yếu tố cần chú trọng trong đàm phán trực tuyến.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 21: Để giải quyết xung đột giá trị trong đàm phán (ví dụ: xung đột về nguyên tắc đạo đức, niềm tin tôn giáo), phương pháp tiếp cận nào là phù hợp nhất?

Thỏa hiệp và nhượng bộ để đạt được thỏa thuận.

Áp đặt giá trị của mình lên đối phương.

Tìm kiếm điểm chung, tôn trọng sự khác biệt và tập trung vào lợi ích chung.

Tránh né xung đột và kết thúc đàm phán.

Câu hỏi về phương pháp giải quyết xung đột giá trị trong đàm phán.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 22: Trong đàm phán, 'vùng thương lượng' (bargaining range) được xác định bởi yếu tố nào?

Điểm kháng cự (reservation point) của cả hai bên.

Mục tiêu lý tưởng (aspiration level) của cả hai bên.

Mức giá khởi điểm (opening offer) của cả hai bên.

BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) của cả hai bên.

Câu hỏi về yếu tố xác định 'vùng thương lượng' trong đàm phán.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 23: Kỹ năng 'đặt câu hỏi' hiệu quả trong đàm phán giúp đạt được mục tiêu gì?

Kiểm soát hoàn toàn hướng đi của cuộc đàm phán.

Thu thập thông tin, làm rõ vấn đề và khám phá lợi ích của đối tác.

Thể hiện sự thông minh và hiểu biết của người đặt câu hỏi.

Gây áp lực và làm khó đối tác.

Câu hỏi về mục tiêu của việc sử dụng kỹ năng 'đặt câu hỏi' hiệu quả trong đàm phán.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 24: Trong đàm phán nhóm, vai trò của người 'quan sát' (observer) là gì?

Đưa ra quyết định cuối cùng thay cho nhóm.

Chủ động đề xuất các phương án và giải pháp.

Dẫn dắt và điều phối cuộc đàm phán.

Theo dõi quá trình đàm phán, phân tích hành vi và đưa ra phản hồi để cải thiện.

Câu hỏi về vai trò của người 'quan sát' trong đàm phán nhóm.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 25: Tình huống nào sau đây thể hiện việc sử dụng chiến thuật 'con bài mặc cả' (bargaining chip) trong đàm phán?

Đề nghị nhượng bộ một điều khoản ít quan trọng để đổi lấy sự nhượng bộ ở một điều khoản quan trọng hơn.

Từ chối mọi nhượng bộ và giữ vững lập trường ban đầu.

Thay đổi liên tục các yêu cầu để gây rối loạn cho đối tác.

Công khai thông tin bất lợi về đối tác để gây áp lực.

Câu hỏi về nhận diện chiến thuật 'con bài mặc cả' trong tình huống đàm phán.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 26: Đâu là nguyên tắc đạo đức quan trọng nhất cần tuân thủ trong đàm phán?

Tối đa hóa lợi ích cá nhân.

Bảo vệ thông tin bí mật của doanh nghiệp bằng mọi giá.

Trung thực, công bằng và tôn trọng đối tác.

Sử dụng mọi thủ đoạn để đạt được mục tiêu.

Câu hỏi về nguyên tắc đạo đức cốt lõi trong đàm phán.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 27: Trong đàm phán, 'điểm kháng cự' (reservation point) có vai trò gì?

Mục tiêu lý tưởng mà người đàm phán muốn đạt được.

Giới hạn cuối cùng mà người đàm phán sẵn sàng chấp nhận.

Mức giá khởi điểm mà người đàm phán đưa ra.

Phương án thay thế tốt nhất nếu đàm phán thất bại.

Câu hỏi về vai trò của 'điểm kháng cự' trong đàm phán.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 28: Để quản lý cảm xúc tiêu cực trong đàm phán, người đàm phán nên thực hành kỹ năng nào?

Phớt lờ và che giấu cảm xúc.

Bộc lộ cảm xúc một cách mạnh mẽ để gây áp lực.

Kiềm chế cảm xúc một cách cứng nhắc.

Nhận diện, kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc một cách tích cực.

Câu hỏi về kỹ năng quản lý cảm xúc tiêu cực trong đàm phán.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 29: Trong đàm phán đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm và xung đột?

Sử dụng ngôn ngữ chung phổ biến (ví dụ: tiếng Anh).

Áp dụng phong cách đàm phán của văn hóa mình.

Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa của đối tác.

Giả định rằng mọi người đều có suy nghĩ giống nhau.

Câu hỏi về yếu tố quan trọng nhất trong đàm phán đa văn hóa.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 07

Câu 30: Mục tiêu chính của giai đoạn 'kết thúc' trong quy trình đàm phán là gì?

Tiếp tục thảo luận và tìm kiếm thêm lợi ích.

Chốt lại thỏa thuận, văn bản hóa và thống nhất các bước thực hiện.

Đánh giá lại quá trình đàm phán và rút kinh nghiệm.

Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác sau đàm phán.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về mục tiêu của giai đoạn 'kết thúc' trong quy trình đàm phán.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 08

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 1: Trong một cuộc đàm phán thương mại quốc tế, một công ty Việt Nam muốn mua một dây chuyền sản xuất từ một công ty Đức. Đại diện công ty Đức liên tục nhấn mạnh vào chất lượng vượt trội và công nghệ tiên tiến của sản phẩm, ít đề cập đến giá cả và điều khoản thanh toán. Phong cách đàm phán mà công ty Đức đang thể hiện nghiêng về kiểu nào?

Đàm phán mềm (Soft Negotiation)

Đàm phán cứng (Hard Negotiation)

Đàm phán theo nguyên tắc (Principled Negotiation)

Đàm phán vị thế (Positional Bargaining)

Câu hỏi mô tả tình huống công ty Đức tập trung vào giá trị và chất lượng (vấn đề) hơn là các yếu tố quan hệ hay nhượng bộ, thể hiện đặc trưng của đàm phán theo nguyên tắc.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 2: Bạn là trưởng phòng mua hàng của một công ty sản xuất đồ gỗ. Bạn cần đàm phán với nhà cung cấp gỗ về giá cho lô hàng lớn sắp tới. Mục tiêu của bạn là đạt được mức giá tốt nhất có thể, nhưng đồng thời duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp này vì bạn đã hợp tác lâu dài. Chiến lược đàm phán nào sau đây sẽ phù hợp nhất?

Chiến lược cạnh tranh (Competitive Strategy)

Chiến lược hợp tác (Collaborative Strategy)

Chiến lược né tránh (Avoiding Strategy)

Chiến lược nhượng bộ (Accommodating Strategy)

Tình huống này đòi hỏi cân bằng giữa mục tiêu giá cả và duy trì quan hệ. Chiến lược hợp tác (win-win) sẽ phù hợp nhất để đạt cả hai mục tiêu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 3: Trong quá trình đàm phán về một hợp đồng dịch vụ, bạn nhận thấy đối tác liên tục đưa ra những yêu cầu mới vào phút cuối, sau khi cả hai bên đã gần đạt được thỏa thuận. Chiến thuật này có thể được nhận diện là gì?

Chiến thuật 'cá trích đỏ' (Red Herring Tactic)

Chiến thuật 'nhử mồi' (Nibbling Tactic)

Chiến thuật 'làm tốt - đòi thêm' (Highball/Lowball Tactic)

Chiến thuật 'leo thang yêu cầu' (Escalating Demands Tactic)

Việc liên tục thay đổi yêu cầu vào phút cuối là một chiến thuật gây áp lực, thường được gọi là 'tăng chi phí' hoặc 'leo thang yêu cầu'.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 4: Để chuẩn bị cho cuộc đàm phán quan trọng, bạn nên thực hiện phân tích BATNA. BATNA là viết tắt của cụm từ nào và có ý nghĩa gì trong đàm phán?

Best Alternative To a Negotiated Agreement - Phương án thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận được đàm phán

Bottom-line Agreement To Negotiation Approach - Thỏa thuận tối thiểu cho cách tiếp cận đàm phán

Basic Terms and Negotiation Agreement - Các điều khoản cơ bản và thỏa thuận đàm phán

Balanced Approach To Negotiation Advantage - Cách tiếp cận cân bằng để đạt lợi thế đàm phán

BATNA là viết tắt của Best Alternative To a Negotiated Agreement, chỉ phương án thay thế tốt nhất nếu không đạt được thỏa thuận, giúp tăng cường vị thế đàm phán.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 5: Trong một buổi đàm phán, bạn nhận thấy ngôn ngữ cơ thể của đối tác (ánh mắt né tránh, khoanh tay, giọng nói nhỏ) có vẻ không chắc chắn hoặc không thoải mái. Theo bạn, điều này có thể là dấu hiệu của điều gì?

Đối tác đang rất tập trung và lắng nghe bạn.

Đối tác hoàn toàn đồng ý với đề xuất của bạn.

Đối tác có thể không hoàn toàn tin tưởng hoặc không thoải mái với điều gì đó.

Đối tác đang cố gắng tạo ấn tượng mạnh mẽ.

Ngôn ngữ cơ thể tiêu cực thường phản ánh sự không thoải mái, thiếu tự tin, hoặc có thể là dấu hiệu của sự không trung thực.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 6: Một công ty khởi nghiệp công nghệ đang đàm phán với một nhà đầu tư tiềm năng. Công ty muốn có được vốn đầu tư lớn nhưng không muốn mất quyền kiểm soát công ty. Mục tiêu này thể hiện khía cạnh nào trong đàm phán?

Xác định điểm kháng cự (Resistance Point)

Xác định vùng lợi ích chung (Zone of Possible Agreement - ZOPA)

Xác định mục tiêu lý tưởng (Aspiration Target)

Xác định điểm mở đầu (Opening Offer)

Mục tiêu vừa muốn vốn vừa muốn kiểm soát thể hiện sự ưu tiên về lợi ích cốt lõi và giới hạn chấp nhận trong đàm phán.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 7: Trong đàm phán đa văn hóa, sự khác biệt về 'khoảng cách quyền lực' (power distance) giữa các nền văn hóa có thể ảnh hưởng đến quá trình đàm phán như thế nào?

Giúp đàm phán diễn ra nhanh chóng hơn do các bên dễ dàng thống nhất quan điểm.

Không ảnh hưởng đáng kể đến quá trình đàm phán vì các bên đều chuyên nghiệp.

Tạo ra môi trường đàm phán bình đẳng và cởi mở hơn.

Có thể dẫn đến việc một bên áp đặt quan điểm do sự khác biệt về địa vị và quyền lực.

Khoảng cách quyền lực cao có thể dẫn đến việc người có địa vị thấp hơn ít dám đưa ra ý kiến hoặc phản biện, ảnh hưởng đến sự cởi mở và hiệu quả đàm phán.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 8: Khi đàm phán về lương với nhà tuyển dụng, bạn nên tập trung vào việc chứng minh giá trị của mình dựa trên những yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

Nhu cầu tài chính cá nhân và mức sống mong muốn.

Kỹ năng, kinh nghiệm, và thành tích làm việc liên quan đến vị trí ứng tuyển.

Mức lương trung bình của thị trường lao động hiện tại.

Thời gian bạn đã tìm kiếm việc làm và sự cạnh tranh trên thị trường.

Trong đàm phán lương, cần tập trung vào giá trị bản thân mang lại cho công ty, thể hiện qua kỹ năng, kinh nghiệm, và thành tích đã đạt được.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 9: Trong tình huống đàm phán mà bạn biết rằng đối tác đang gặp áp lực thời gian lớn để đạt được thỏa thuận, bạn có thể sử dụng lợi thế này như thế nào một cách hiệu quả và этично?

Kéo dài thời gian đàm phán để gây thêm áp lực cho đối tác.

Đưa ra yêu cầu cao hơn mức ban đầu để tận dụng tình thế.

Đề xuất một thỏa thuận nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo lợi ích hợp lý cho cả hai bên.

Từ chối đàm phán tiếp và chờ đối tác chấp nhận mọi điều kiện của bạn.

Biết đối tác có áp lực thời gian có thể tạo lợi thế, nhưng cần sử dụng một cách этично, tập trung vào đạt thỏa thuận công bằng chứ không phải ép đối tác.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 10: Để xây dựng lòng tin trong đàm phán, đặc biệt là trong giai đoạn đầu, hành động nào sau đây là quan trọng nhất?

Nhanh chóng đưa ra đề xuất hấp dẫn để thu hút đối tác.

Chia sẻ thông tin cá nhân để tạo sự gần gũi.

Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin đối tác cung cấp để tránh rủi ro.

Lắng nghe chủ động và thể hiện sự tôn trọng quan điểm của đối tác.

Lắng nghe chủ động và thể hiện sự tôn trọng là nền tảng để xây dựng lòng tin ban đầu trong mọi mối quan hệ, bao gồm cả đàm phán.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 11: Trong một cuộc đàm phán về sáp nhập doanh nghiệp, việc xác định 'vùng ZOPA' (Zone of Possible Agreement) có vai trò gì?

Xác định điểm mấu chốt mà mỗi bên không thể nhượng bộ.

Tìm ra khoảng giá trị mà cả hai bên đều có thể chấp nhận và đạt được thỏa thuận.

Đánh giá sức mạnh tương đối của mỗi bên trong đàm phán.

Lập kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn của cuộc đàm phán.

ZOPA là vùng thỏa thuận khả thi, giúp các bên nhận diện khoảng giá trị mà cả hai có thể chấp nhận, từ đó tìm kiếm thỏa thuận hiệu quả.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 12: Khi đối mặt với một đối tác đàm phán sử dụng chiến thuật 'cứng' (ví dụ: liên tục gây áp lực, đe dọa), phản ứng nào sau đây là hiệu quả nhất?

Đáp trả bằng chiến thuật cứng tương tự để thể hiện sự kiên quyết.

Nhượng bộ ngay lập tức để tránh xung đột kéo dài.

Giữ bình tĩnh, tập trung vào vấn đề, và tìm kiếm giải pháp dựa trên nguyên tắc.

Kết thúc đàm phán ngay lập tức vì cho rằng không thể đạt được thỏa thuận.

Khi đối diện với chiến thuật cứng, cần giữ bình tĩnh, không đáp trả bằng sự cứng rắn tương tự, mà nên tập trung vào vấn đề và tìm giải pháp hợp lý.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 13: Trong đàm phán, kỹ năng 'đặt câu hỏi' đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Giúp thu thập thông tin, hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của đối tác.

Thể hiện sự thông minh và kiểm soát cuộc đàm phán.

Gây áp lực và khiến đối tác phải nhượng bộ.

Rút ngắn thời gian đàm phán và nhanh chóng đạt được thỏa thuận.

Đặt câu hỏi hiệu quả giúp thu thập thông tin, hiểu rõ nhu cầu và mối quan tâm của đối tác, từ đó đưa ra đề xuất phù hợp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 14: Yếu tố nào sau đây thuộc về 'rào cản văn hóa' trong đàm phán kinh doanh quốc tế?

Biến động tỷ giá hối đoái giữa các quốc gia.

Sự khác biệt về giá trị, ngôn ngữ và phong tục tập quán.

Hạn chế về luật pháp và quy định thương mại quốc tế.

Khoảng cách địa lý và chi phí vận chuyển hàng hóa.

Sự khác biệt về giá trị văn hóa, cách giao tiếp, và tập quán là những rào cản văn hóa điển hình trong đàm phán quốc tế.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 15: Bạn đang đàm phán với một đối tác đến từ nền văn hóa coi trọng 'giao tiếp gián tiếp' (indirect communication). Để giao tiếp hiệu quả, bạn nên chú ý điều gì?

Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp, rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề.

Tránh sử dụng ngôn ngữ cơ thể để không gây hiểu lầm.

Chỉ tập trung vào nội dung chính của cuộc đàm phán, bỏ qua các yếu tố khác.

Lắng nghe cẩn thận, chú ý đến ngữ cảnh và hàm ý ngoài lời nói.

Trong văn hóa giao tiếp gián tiếp, cần chú ý đến ngữ cảnh, ngôn ngữ cơ thể, và hàm ý, không chỉ tập trung vào lời nói trực tiếp.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 16: Trong quy trình đàm phán, giai đoạn 'chuẩn bị' bao gồm những hoạt động chính nào?

Xác định mục tiêu, thu thập thông tin về đối tác và vấn đề, lập kế hoạch chiến lược.

Trình bày đề xuất ban đầu, lắng nghe phản hồi của đối tác, điều chỉnh lập trường.

Thảo luận chi tiết các điều khoản, tìm kiếm điểm chung, đưa ra nhượng bộ.

Ký kết thỏa thuận, thực hiện các cam kết, duy trì quan hệ sau đàm phán.

Giai đoạn chuẩn bị là nền tảng, bao gồm xác định mục tiêu, thu thập thông tin, và lên kế hoạch chiến lược.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 17: Nguyên tắc 'tách con người ra khỏi vấn đề' (separate the people from the problem) trong đàm phán theo nguyên tắc có ý nghĩa gì?

Không nên xây dựng mối quan hệ cá nhân với đối tác đàm phán.

Chỉ tập trung vào vấn đề kinh tế, bỏ qua yếu tố con người.

Giải quyết vấn đề một cách khách quan, đồng thời duy trì mối quan hệ tôn trọng với đối tác.

Sử dụng yếu tố con người để gây áp lực và đạt được lợi thế trong đàm phán.

Nguyên tắc này nhấn mạnh việc giải quyết vấn đề một cách khách quan, không để yếu tố cảm xúc hay mối quan hệ cá nhân ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 18: Trong tình huống đàm phán mua bán một chiếc xe ô tô cũ, người mua đưa ra mức giá thấp hơn nhiều so với giá thị trường và không chịu nhượng bộ. Chiến thuật này có thể được gọi là gì?

Chiến thuật 'con bài mặc cả' (Bargaining Chip Tactic)

Chiến thuật 'neo giá' (Anchoring Tactic) không hợp lý

Chiến thuật 'im lặng là vàng' (Silence Tactic)

Chiến thuật 'gây sốc' (Shock Tactic)

Đưa ra mức giá quá thấp và không nhượng bộ là chiến thuật 'neo giá' thấp, nhằm ép đối phương phải giảm giá.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 19: Để kết thúc một cuộc đàm phán thành công, điều quan trọng nhất cần đảm bảo là gì?

Đạt được mọi mục tiêu đã đề ra ban đầu.

Đối tác hoàn toàn hài lòng và không có bất kỳ sự phản đối nào.

Cuộc đàm phán diễn ra nhanh chóng và không gặp nhiều khó khăn.

Thỏa thuận đạt được phải rõ ràng, công bằng và được các bên cam kết thực hiện.

Thỏa thuận cần rõ ràng, chi tiết, và được các bên cam kết thực hiện để đảm bảo thành công cuối cùng của đàm phán.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 20: Trong đàm phán, 'điểm kháng cự' (resistance point) được hiểu là gì?

Mục tiêu lý tưởng mà một bên mong muốn đạt được trong đàm phán.

Mức đề xuất ban đầu mà một bên đưa ra trong đàm phán.

Giới hạn cuối cùng mà một bên sẵn sàng chấp nhận trước khi từ bỏ đàm phán.

Vùng thỏa thuận có thể đạt được giữa hai bên.

Điểm kháng cự là giới hạn cuối cùng mà một bên sẵn sàng chấp nhận, vượt quá điểm này họ sẽ từ chối thỏa thuận.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 21: Trong tình huống nào thì phong cách đàm phán 'tránh né' (avoiding style) có thể là lựa chọn phù hợp?

Khi vấn đề đàm phán có tính sống còn đối với doanh nghiệp.

Khi vấn đề không quá quan trọng và việc đàm phán có thể gây tổn hại đến mối quan hệ.

Khi bạn có ưu thế mạnh và muốn áp đặt đối tác.

Khi cần đạt được thỏa thuận nhanh chóng bằng mọi giá.

Phong cách tránh né phù hợp khi vấn đề không quan trọng, hoặc chi phí đàm phán lớn hơn lợi ích đạt được.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 22: 'Tính chính trực' (integrity) đóng vai trò như thế nào trong đàm phán hiệu quả?

Xây dựng lòng tin, tạo dựng quan hệ lâu dài và đảm bảo đàm phán bền vững.

Giúp đạt được lợi thế tối đa và nhanh chóng trong đàm phán.

Không quan trọng bằng kỹ năng và chiến thuật đàm phán.

Chỉ cần thiết trong đàm phán nội bộ, không quan trọng trong đàm phán với đối tác bên ngoài.

Tính chính trực là nền tảng của lòng tin và quan hệ lâu dài, rất quan trọng cho đàm phán bền vững và hiệu quả.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 23: Một doanh nghiệp Việt Nam muốn xuất khẩu nông sản sang thị trường Nhật Bản. Rào cản 'phi thuế quan' nào sau đây có thể gây khó khăn lớn nhất trong đàm phán thương mại?

Thuế nhập khẩu cao đánh vào hàng nông sản.

Hạn ngạch nhập khẩu giới hạn số lượng nông sản.

Tiêu chuẩn chất lượng và kiểm dịch thực vật nghiêm ngặt.

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa trong giao tiếp thương mại.

Tiêu chuẩn chất lượng và kiểm dịch khắt khe của Nhật Bản là một rào cản phi thuế quan lớn đối với hàng nông sản nhập khẩu.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 24: Trong đàm phán, 'sự nhượng bộ có qua có lại' (reciprocity in concessions) là nguyên tắc quan trọng như thế nào?

Không quan trọng, nhượng bộ chỉ nên thực hiện khi thực sự cần thiết.

Quan trọng để tạo sự công bằng, khuyến khích đối tác nhượng bộ và xây dựng thiện chí.

Chỉ cần thiết trong giai đoạn cuối của đàm phán để đạt được thỏa thuận.

Có thể gây bất lợi nếu đối tác không đáp lại nhượng bộ.

Nguyên tắc có qua có lại tạo sự công bằng, khuyến khích đối tác nhượng bộ và tiến tới thỏa thuận chung.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 25: Để xử lý tình huống bế tắc (impasse) trong đàm phán, biện pháp nào sau đây thường được sử dụng?

Chấm dứt đàm phán và tìm kiếm phương án thay thế.

Cứng rắn hơn và yêu cầu đối tác phải nhượng bộ.

Lặp lại các lập luận cũ một cách kiên trì hơn.

Tạm dừng đàm phán, xem xét lại vấn đề và tìm kiếm giải pháp sáng tạo.

Khi bế tắc, cần xem xét lại vấn đề, tìm kiếm giải pháp sáng tạo, hoặc thay đổi cách tiếp cận để phá vỡ tình thế.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 26: Kỹ năng 'tóm tắt và xác nhận' (summarizing and confirming) thông tin trong đàm phán có tác dụng gì?

Gây áp lực và kiểm soát đối tác đàm phán.

Rút ngắn thời gian đàm phán và nhanh chóng đạt thỏa thuận.

Đảm bảo hiểu đúng thông tin, tránh hiểu lầm và thể hiện sự lắng nghe đối tác.

Thể hiện sự thông minh và khả năng ghi nhớ tốt.

Tóm tắt và xác nhận giúp đảm bảo hiểu đúng thông tin, tránh hiểu lầm và thể hiện sự lắng nghe.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 27: Trong đàm phán, 'mục tiêu kép' (dual concerns model) đề cập đến sự cân bằng giữa mối quan tâm nào?

Mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn.

Mối quan tâm đến kết quả đàm phán và mối quan tâm đến mối quan hệ với đối tác.

Mục tiêu tài chính và mục tiêu phi tài chính.

Mục tiêu cá nhân và mục tiêu tổ chức.

Mô hình mục tiêu kép đề cập đến sự cân bằng giữa mối quan tâm về kết quả (lợi ích cá nhân) và mối quan tâm về mối quan hệ với đối tác.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 28: Khi sử dụng chiến thuật 'im lặng' trong đàm phán, mục đích chính là gì?

Thể hiện sự thiếu quan tâm và không muốn tiếp tục đàm phán.

Thu thập thông tin bằng cách quan sát ngôn ngữ cơ thể của đối tác.

Tạo không khí căng thẳng và gây khó chịu cho đối tác.

Tạo áp lực, khiến đối tác cảm thấy cần phải lấp đầy khoảng trống im lặng bằng thông tin hoặc nhượng bộ.

Chiến thuật im lặng tạo áp lực cho đối tác phải tiếp tục nói, tiết lộ thêm thông tin hoặc nhượng bộ.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 29: Trong đàm phán trực tuyến (online negotiation), yếu tố nào sau đây trở nên quan trọng hơn so với đàm phán trực tiếp?

Ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt.

Không gian và môi trường đàm phán.

Sự rõ ràng, mạch lạc trong giao tiếp bằng văn bản và cấu trúc thông tin.

Khả năng tạo dựng mối quan hệ cá nhân nhanh chóng.

Trong đàm phán trực tuyến, thiếu vắng giao tiếp phi ngôn ngữ khiến việc diễn đạt bằng văn bản và cấu trúc thông tin trở nên quan trọng hơn để đảm bảo sự rõ ràng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 08

Câu 30: Để đánh giá thành công của một cuộc đàm phán, tiêu chí quan trọng nhất là gì?

Thỏa thuận đạt được mang lại giá trị và lợi ích lâu dài cho cả hai bên.

Đạt được mọi mục tiêu đã đề ra ban đầu, bất kể chi phí và tác động đến mối quan hệ.

Đối tác hoàn toàn chấp nhận mọi điều khoản mà không có bất kỳ phản đối nào.

Cuộc đàm phán diễn ra nhanh chóng và tiết kiệm chi phí nhất.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Thành công của đàm phán không chỉ là đạt được lợi ích cá nhân mà còn là thỏa thuận bền vững, mang lại giá trị và lợi ích lâu dài cho cả hai bên.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 09

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 1: Trong một cuộc đàm phán về hợp đồng mua bán thiết bị công nghệ, bên mua liên tục nhấn mạnh vào việc giảm giá và kéo dài thời hạn thanh toán, trong khi bỏ qua các yếu tố khác như dịch vụ hậu mãi và đào tạo sử dụng. Phong cách đàm phán này thể hiện rõ đặc điểm của kiểu đàm phán nào?

Cứng (Hard Bargaining)

Mềm (Soft Bargaining)

Nguyên tắc (Principled Negotiation)

Hợp tác (Collaborative Negotiation)

Câu hỏi mô tả một tình huống đàm phán mà một bên chỉ tập trung vào lợi ích giá cả và điều khoản thanh toán, mà không quan tâm đến các yếu tố khác có lợi cho mối quan hệ lâu dài hoặc giá trị gia tăng. Đây là đặc trưng của phong cách đàm phán cứng rắn, tập trung vào lợi ích ngắn hạn và tối đa hóa lợi ích đơn phương.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 2: Để chuẩn bị cho một cuộc đàm phán quan trọng với đối tác n??ớc ngoài, việc nghiên cứu kỹ lưỡng về 'BATNA' của cả hai bên mang lại lợi ích chính nào?

Xác định chính xác mục tiêu đàm phán.

Dự đoán phản ứng của đối tác trong mọi tình huống.

Nâng cao vị thế và sự tự tin khi đưa ra đề xuất.

Đảm bảo chắc chắn đạt được thỏa thuận cuối cùng.

BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) là phương án thay thế tốt nhất mà mỗi bên có nếu đàm phán thất bại. Hiểu rõ BATNA giúp mỗi bên xác định được giới hạn và sức mạnh của mình trong đàm phán, từ đó đưa ra quyết định có lợi nhất. Lợi ích chính là tăng cường vị thế và sự tự tin khi đàm phán.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 3: Trong quá trình đàm phán, một thành viên trong nhóm của bạn liên tục ngắt lời đối tác, bác bỏ ý kiến của họ một cách gay gắt, và thể hiện thái độ thiếu tôn trọng. Hành vi này có thể gây ra hậu quả tiêu cực nào đến tiến trình đàm phán?

Giúp bên bạn chiếm ưu thế và kiểm soát cuộc đàm phán.

Phá vỡ bầu không khí hợp tác và làm gia tăng căng thẳng.

Buộc đối tác phải nhượng bộ để kết thúc đàm phán nhanh chóng.

Thể hiện sự tự tin và quyết đoán của bên bạn.

Hành vi thiếu tôn trọng và ngắt lời đối tác tạo ra một môi trường đàm phán tiêu cực, phá vỡ sự tin tưởng và thiện chí hợp tác. Điều này sẽ làm gia tăng căng thẳng, khó đạt được sự đồng thuận, và có thể dẫn đến bế tắc hoặc đổ vỡ đàm phán. Hậu quả chính là phá vỡ bầu không khí hợp tác.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 4: Một công ty Việt Nam đàm phán với một công ty Nhật Bản. Đại diện phía Nhật Bản thường xuyên giữ im lặng sau khi nghe đề xuất, ít biểu lộ cảm xúc và có xu hướng ra quyết định chậm rãi. Điều này phản ánh yếu tố văn hóa nào trong đàm phán?

Tính trực tiếp và quyết đoán trong giao tiếp.

Ưu tiên tốc độ và hiệu quả trong đàm phán.

Sự linh hoạt và dễ dàng thay đổi lập trường.

Phong cách giao tiếp gián tiếp và sự coi trọng quá trình ra quyết định.

Văn hóa Nhật Bản thường coi trọng sự kín đáo, suy nghĩ kỹ lưỡng trước khi phát ngôn, và ra quyết định dựa trên sự đồng thuận của tập thể. Việc giữ im lặng, ít biểu lộ cảm xúc và ra quyết định chậm rãi phản ánh phong cách giao tiếp gián tiếp và văn hóa tập trung vào quá trình, sự cẩn trọng của người Nhật.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 5: Trong tình huống đàm phán mà cả hai bên đều có những mục tiêu quan trọng nhưng có vẻ mâu thuẫn, chiến lược đàm phán nào sau đây được xem là hiệu quả nhất để đạt được kết quả cùng có lợi (win-win)?

Chiến lược cạnh tranh (Competitive strategy)

Chiến lược né tránh (Avoiding strategy)

Chiến lược hợp tác (Collaborative strategy)

Chiến lược nhượng bộ (Accommodating strategy)

Để đạt được kết quả win-win trong tình huống mục tiêu mâu thuẫn, chiến lược hợp tác là hiệu quả nhất. Chiến lược này tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp sáng tạo, đáp ứng nhu cầu và lợi ích cốt lõi của cả hai bên, thay vì chỉ nhượng bộ hoặc cạnh tranh.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 6: Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' đóng vai trò quan trọng như thế nào trong đàm phán?

Giúp bạn kiểm soát thông tin và dẫn dắt cuộc trò chuyện.

Giúp thấu hiểu đối tác, xây dựng lòng tin và tìm kiếm lợi ích chung.

Thể hiện sự tôn trọng đối với đối tác, ngay cả khi không đồng ý với họ.

Cho phép bạn có thời gian suy nghĩ về phản hồi tiếp theo.

Lắng nghe chủ động không chỉ là nghe những gì đối tác nói mà còn hiểu được ý nghĩa sâu xa, cảm xúc và nhu cầu của họ. Kỹ năng này giúp xây dựng lòng tin, phát hiện ra lợi ích chung, và tạo ra các giải pháp sáng tạo hơn. Vai trò chính là thấu hiểu đối tác và xây dựng lòng tin.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 7: Trong giai đoạn 'thảo luận' của quy trình đàm phán, bước nào sau đây cần được thực hiện trước khi đi vào chi tiết các điều khoản cụ thể?

Xác định các vấn đề và thứ tự ưu tiên đàm phán.

Đưa ra đề xuất ban đầu về các điều khoản chính.

Nghiên cứu kỹ lưỡng hồ sơ và thông tin về đối tác.

Xây dựng mối quan hệ cá nhân với các thành viên chủ chốt của đối tác.

Trong giai đoạn thảo luận, trước khi đi vào chi tiết các điều khoản, việc quan trọng là phải xác định rõ các vấn đề cần đàm phán. Điều này giúp định hướng cuộc thảo luận, tránh lạc đề và đảm bảo tập trung vào những nội dung cốt lõi.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 8: Yếu tố 'thời gian' có thể ảnh hưởng đến chiến lược đàm phán như thế nào?

Thời gian không phải là yếu tố quan trọng, chủ yếu là nội dung đàm phán.

Thời gian chỉ quan trọng khi đàm phán quốc tế, do khác biệt múi giờ.

Thời gian có thể tạo ra áp lực hoặc cơ hội, ảnh hưởng đến sự nhượng bộ và kết quả đàm phán.

Thời gian luôn có lợi cho bên có nhiều nguồn lực hơn.

Thời gian là một yếu tố quan trọng trong đàm phán. Áp lực về thời gian có thể khiến một bên phải chấp nhận những điều khoản kém lợi hơn để đạt được thỏa thuận nhanh chóng. Ngược lại, có đủ thời gian giúp các bên có thể tìm hiểu sâu hơn về vấn đề và đưa ra quyết định tốt hơn. Thời gian tạo ra áp lực và cơ hội.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 9: Trong một cuộc đàm phán về giá cả, chiến thuật 'neo giá' (anchoring) được sử dụng như thế nào?

Giữ bí mật về mức giá mong muốn cho đến phút cuối.

Liên tục thay đổi mức giá để gây áp lực lên đối tác.

Đồng ý ngay với mức giá đầu tiên đối tác đưa ra để tạo thiện chí.

Đưa ra mức giá đầu tiên, thường là mức giá có lợi nhất, để thiết lập điểm tham chiếu ban đầu.

Chiến thuật neo giá là việc đưa ra mức giá đầu tiên, thường là mức giá có lợi nhất cho bên đưa ra. Mức giá này sẽ trở thành 'mỏ neo' tham chiếu, ảnh hưởng đến nhận thức của đối phương về phạm vi giá cả hợp lý và các đề xuất tiếp theo. Mục đích là thiết lập điểm tham chiếu ban đầu có lợi.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 10: Điều gì KHÔNG phải là một nguyên tắc của đàm phán theo 'lợi ích' (principled negotiation) được đề xuất trong cuốn sách 'Getting to Yes'?

Tách con người ra khỏi vấn đề.

Luôn giữ bí mật thông tin và lợi thế của mình.

Tập trung vào lợi ích chứ không phải lập trường.

Sử dụng các tiêu chuẩn khách quan.

Đàm phán theo lợi ích tập trung vào 4 nguyên tắc chính: Tách con người ra khỏi vấn đề, Tập trung vào lợi ích chứ không phải lập trường, Đưa ra các lựa chọn cùng có lợi, và Sử dụng tiêu chuẩn khách quan. 'Luôn giữ bí mật thông tin' không phải là một nguyên tắc, mà ngược lại, sự minh bạch và chia sẻ thông tin có chọn lọc có thể hỗ trợ đàm phán theo lợi ích.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 11: Tình huống nào sau đây thể hiện rõ nhất sự cần thiết của kỹ năng 'giải quyết vấn đề' trong đàm phán?

Khi cả hai bên dễ dàng đồng ý với các điều khoản ban đầu.

Trong các cuộc đàm phán mang tính thủ tục, ít phức tạp.

Khi các bên bất đồng về một điều khoản quan trọng và có nguy cơ bế tắc.

Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, trước khi gặp đối tác.

Kỹ năng giải quyết vấn đề đặc biệt quan trọng khi đàm phán gặp phải bế tắc hoặc xung đột lợi ích. Tình huống các bên bất đồng về một điều khoản quan trọng và có nguy cơ đổ vỡ thỏa thuận thể hiện rõ nhất sự cần thiết của kỹ năng này để tìm ra giải pháp vượt qua bế tắc.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 12: 'Vùng thỏa thuận tiềm năng' (ZOPA - Zone of Possible Agreement) được xác định bởi yếu tố nào?

Điểm kháng cự (resistance point) của cả hai bên.

Mục tiêu lý tưởng (aspiration target) của mỗi bên.

BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) của bên mạnh hơn.

Phong cách đàm phán chủ đạo của người trưởng đoàn.

ZOPA là vùng giá trị mà cả hai bên đều có thể chấp nhận được. Nó được xác định bởi điểm kháng cự (resistance point) của cả hai bên. Điểm kháng cự là giới hạn mà mỗi bên không sẵn lòng vượt qua. ZOPA tồn tại nếu có sự chồng lấn giữa khoảng chấp nhận của hai bên.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 13: Trong đàm phán quốc tế, rào cản 'ngôn ngữ' có thể gây ra những thách thức nào, NGOẠI TRỪ?

Hiểu sai lệch thông điệp và ý định của đối tác.

Khó khăn trong việc diễn đạt chính xác ý kiến và quan điểm.

Gây trở ngại cho việc xây dựng mối quan hệ tin cậy.

Dẫn đến sự khác biệt về hệ thống pháp luật áp dụng.

Rào cản ngôn ngữ có thể gây ra nhiều thách thức như hiểu lầm về thông điệp, khó khăn trong diễn đạt ý kiến, và ảnh hưởng đến mối quan hệ. Tuy nhiên, nó KHÔNG trực tiếp gây ra sự khác biệt về hệ thống pháp luật giữa các quốc gia. Sự khác biệt pháp luật là một rào cản văn hóa và thể chế, độc lập với ngôn ngữ.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 14: Khi đối tác đưa ra một yêu cầu phi lý hoặc thái quá, phản ứng nào sau đây là phù hợp nhất theo nguyên tắc đàm phán hiệu quả?

Tức giận và bác bỏ yêu cầu một cách gay gắt.

Yêu cầu đối tác giải thích rõ cơ sở và lý do của yêu cầu đó.

Nhượng bộ một phần để duy trì mối quan hệ.

Lập tức đưa ra một yêu cầu phản đối tương tự.

Khi đối mặt với yêu cầu phi lý, việc phản ứng bằng cách làm rõ cơ sở và lý do của yêu cầu đó là phù hợp nhất. Điều này giúp đối tác nhận thức được tính không hợp lý của yêu cầu, đồng thời mở ra cơ hội để thảo luận dựa trên lý lẽ và tiêu chuẩn khách quan, thay vì chỉ từ chối ngay lập tức.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 15: Mục tiêu chính của giai đoạn 'kết thúc đàm phán' là gì?

Tiếp tục gây áp lực để đạt được thêm nhượng bộ từ đối tác.

Đánh giá lại toàn bộ quá trình đàm phán và rút kinh nghiệm.

Đạt được sự thống nhất cuối cùng và chính thức hóa thỏa thuận.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác.

Giai đoạn kết thúc đàm phán nhằm chính thức hóa thỏa thuận đã đạt được và đảm bảo rằng cả hai bên đều hiểu rõ và cam kết thực hiện các điều khoản. Mục tiêu chính là đạt được sự thống nhất cuối cùng và chính thức hóa thỏa thuận.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 16: Trong tình huống đàm phán mua bán một doanh nghiệp, bên mua thường thực hiện 'thẩm định doanh nghiệp' (due diligence) nhằm mục đích gì?

Đánh giá chính xác giá trị doanh nghiệp và rủi ro tiềm ẩn.

Tạo áp lực lên bên bán để giảm giá bán.

Tìm kiếm các điểm yếu của doanh nghiệp để khai thác.

Kéo dài thời gian đàm phán để có lợi thế hơn.

Thẩm định doanh nghiệp (due diligence) là quá trình bên mua điều tra, xác minh thông tin về tình hình tài chính, pháp lý, hoạt động... của doanh nghiệp mục tiêu. Mục đích chính là đánh giá chính xác giá trị thực của doanh nghiệp và rủi ro tiềm ẩn, để đưa ra quyết định mua và mức giá hợp lý.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 17: Đâu là vai trò của 'người trung gian' (mediator) trong quá trình đàm phán khi các bên gặp xung đột?

Đưa ra phán quyết cuối cùng để giải quyết tranh chấp.

Hỗ trợ các bên giao tiếp, tìm kiếm giải pháp và hòa giải xung đột.

Đại diện cho một trong hai bên để bảo vệ quyền lợi.

Ghi lại biên bản đàm phán và đảm bảo tính pháp lý.

Người trung gian đóng vai trò hỗ trợ các bên đang xung đột tìm kiếm giải pháp chung. Họ giúp cải thiện giao tiếp, xác định lợi ích chung, và đề xuất các phương án hòa giải. Vai trò chính là hỗ trợ giải quyết xung đột và hòa giải các bên.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 18: Trong đàm phán, 'nhượng bộ có điều kiện' (conditional concession) khác với 'nhượng bộ vô điều kiện' như thế nào?

Nhượng bộ có điều kiện có giá trị lớn hơn nhượng bộ vô điều kiện.

Nhượng bộ có điều kiện chỉ áp dụng trong giai đoạn đầu đàm phán.

Nhượng bộ vô điều kiện thể hiện sự yếu thế trong đàm phán.

Nhượng bộ có điều kiện yêu cầu đối phương đáp lại bằng một nhượng bộ khác.

Nhượng bộ có điều kiện là việc đưa ra nhượng bộ nhưng kèm theo yêu cầu đối phương phải đáp ứng một điều kiện cụ thể. Ngược lại, nhượng bộ vô điều kiện là nhượng bộ mà không đòi hỏi bất kỳ sự đáp lại nào. Sự khác biệt chính là có yêu cầu đáp lại từ đối phương hay không.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 19: Khi phân tích 'lợi ích' (interests) trong đàm phán, chúng ta nên tập trung vào điều gì?

Nhu cầu, mong muốn và động cơ sâu xa của các bên.

Lập trường và yêu sách công khai của mỗi bên.

Chiến lược và chiến thuật đàm phán dự kiến sử dụng.

Điểm mạnh và điểm yếu của từng bên tham gia.

Khi phân tích lợi ích, cần tập trung vào nhu cầu, mong muốn và động cơ thực sự của các bên, chứ không chỉ dừng lại ở lập trường bề mặt của họ. Hiểu rõ lợi ích giúp tìm ra các giải pháp sáng tạo, đáp ứng nhu cầu sâu xa của cả hai bên. Trọng tâm là nhu cầu và mong muốn sâu xa.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 20: Trong tình huống đàm phán kéo dài và căng thẳng, kỹ năng 'kiểm soát cảm xúc' (emotional regulation) giúp ích như thế nào?

Thể hiện sự cứng rắn và không nao núng trước áp lực.

Gây áp lực tâm lý lên đối tác để họ nhượng bộ.

Duy trì sự bình tĩnh, lý trí và tránh đưa ra quyết định bốc đồng.

Che giấu cảm xúc thật để đối tác không đoán được ý định.

Kiểm soát cảm xúc giúp duy trì sự bình tĩnh, lý trí và chuyên nghiệp trong đàm phán, đặc biệt khi gặp căng thẳng. Điều này giúp tránh đưa ra quyết định bốc đồng, duy trì mối quan hệ tốt và tiếp tục tìm kiếm giải pháp hiệu quả. Vai trò chính là duy trì sự bình tĩnh và lý trí.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 21: Biện pháp nào sau đây giúp hạn chế rủi ro 'lộ thông tin' trong quá trình đàm phán, đặc biệt là khi sử dụng email hoặc các kênh giao tiếp trực tuyến?

Giao tiếp trực tiếp thay vì sử dụng email hoặc tin nhắn.

Chia sẻ thông tin một cách cởi mở và minh bạch với đối tác.

Chỉ thảo luận các vấn đề quan trọng trong giai đoạn cuối đàm phán.

Mã hóa thông tin và sử dụng kênh truyền thông an toàn, bảo mật.

Để hạn chế rủi ro lộ thông tin, việc mã hóa thông tin và sử dụng kênh truyền thông an toàn là biện pháp hiệu quả nhất. Điều này giúp bảo vệ thông tin nhạy cảm khỏi bị truy cập trái phép trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 22: Trong đàm phán về dự án hợp tác, điều khoản 'cơ chế giải quyết tranh chấp' (dispute resolution mechanism) có vai trò gì?

Đảm bảo rằng không có tranh chấp nào xảy ra trong quá trình hợp tác.

Xác định trước phương thức giải quyết tranh chấp khi phát sinh bất đồng.

Tăng cường quyền lực của một bên trong trường hợp có tranh chấp.

Quy định chi tiết về trách nhiệm của mỗi bên trong dự án.

Điều khoản cơ chế giải quyết tranh chấp quy định quy trình và phương pháp giải quyết các bất đồng hoặc tranh chấp có thể phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng. Vai trò chính là xác định trước phương thức giải quyết tranh chấp để giảm thiểu rủi ro và chi phí khi có vấn đề xảy ra.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 23: Khi đánh giá sự thành công của một cuộc đàm phán, tiêu chí 'hiệu quả' (efficiency) thường được đo lường bằng yếu tố nào?

Mức độ hài lòng của các bên sau khi kết thúc đàm phán.

Giá trị kinh tế mà thỏa thuận mang lại cho mỗi bên.

Thời gian và chi phí cần thiết để đạt được thỏa thuận.

Mức độ tuân thủ các điều khoản đã thỏa thuận sau này.

Tiêu chí hiệu quả trong đàm phán thường được đo lường bằng thời gian và chi phí bỏ ra để đạt được thỏa thuận. Một cuộc đàm phán hiệu quả là cuộc đàm phán đạt được kết quả mong muốn trong thời gian ngắn nhất và với chi phí thấp nhất.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 24: Chiến thuật 'con bài mặc cả' (bargaining chip) được sử dụng để làm gì trong đàm phán?

Tạo ra lợi thế bằng cách nhượng bộ một vấn đề ít quan trọng để đổi lấy nhượng bộ lớn hơn.

Đánh lạc hướng sự chú ý của đối phương khỏi vấn đề chính.

Thể hiện sự thiện chí và sẵn sàng hợp tác với đối tác.

Kiểm tra mức độ quan tâm của đối phương đến một vấn đề cụ thể.

Chiến thuật 'con bài mặc cả' là việc đưa ra một yêu cầu hoặc nhượng bộ có vẻ quan trọng nhưng thực tế ít giá trị đối với bên mình, để đổi lấy nhượng bộ thực sự quan trọng từ đối phương. Mục đích là tạo ra lợi thế và đạt được nhượng bộ quan trọng hơn.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 25: Trong đàm phán nhóm, việc phân công vai trò rõ ràng cho từng thành viên trong đoàn đàm phán mang lại lợi ích gì?

Tạo sự cạnh tranh giữa các thành viên để đạt kết quả tốt nhất.

Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng.

Giảm thiểu thời gian chuẩn bị và đàm phán.

Tăng cường quyền lực của trưởng đoàn đàm phán.

Phân công vai trò giúp tối ưu hóa năng lực của từng thành viên, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả trong quá trình đàm phán. Mỗi người tập trung vào vai trò chuyên môn của mình, tránh sự chồng chéo hoặc bỏ sót nhiệm vụ. Lợi ích chính là nâng cao hiệu quả làm việc nhóm.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 26: Phong cách đàm phán 'né tránh' (avoiding) thường được sử dụng khi nào?

Khi muốn áp đảo và giành chiến thắng tuyệt đối.

Khi ưu tiên duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.

Khi có ít thông tin và cần thời gian thu thập thêm dữ liệu.

Khi vấn đề đàm phán không quan trọng hoặc chi phí đàm phán quá cao.

Phong cách né tránh thường được sử dụng khi vấn đề đàm phán không quan trọng, hoặc chi phí và rủi ro của việc đàm phán lớn hơn lợi ích tiềm năng. Trong tình huống vấn đề nhỏ, không đáng để tranh cãi, né tránh là lựa chọn hợp lý.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 27: 'Điểm tới hạn' (walkaway point) trong đàm phán đại diện cho điều gì?

Mục tiêu lý tưởng mà một bên mong muốn đạt được.

Điểm khởi đầu cho các đề xuất và nhượng bộ.

Giới hạn cuối cùng mà một bên sẵn sàng chấp nhận trong đàm phán.

Mức độ nhượng bộ tối đa mà đối phương có thể chấp nhận.

Điểm tới hạn (walkaway point) là giới hạn cuối cùng mà một bên sẵn sàng chấp nhận trong đàm phán. Nếu đối phương vượt quá điểm này, bên đó sẽ quyết định dừng đàm phán và lựa chọn phương án thay thế (BATNA). Nó đại diện cho giới hạn cuối cùng chấp nhận được.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 28: Trong đàm phán đa văn hóa, việc tìm hiểu về 'phong tục tập quán' của đối tác có ý nghĩa gì?

Giúp dự đoán chính xác chiến lược đàm phán của đối tác.

Giúp tạo dựng sự tôn trọng và thiện cảm, tránh gây hiểu lầm hoặc xúc phạm.

Tạo lợi thế cạnh tranh trong quá trình đàm phán.

Đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định của nước sở tại.

Hiểu biết về phong tục tập quán giúp tránh các hành vi hoặc phát ngôn không phù hợp, thể hiện sự tôn trọng văn hóa đối tác, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Nó giúp tạo dựng sự tôn trọng và thiện cảm.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 29: Khi sử dụng chiến thuật 'tạo áp lực thời gian' (time pressure tactic), người đàm phán thường làm gì?

Kéo dài thời gian đàm phán để đối phương mất kiên nhẫn.

Luôn đúng giờ và tuân thủ chặt chẽ lịch trình đàm phán.

Từ chối gia hạn thời gian đàm phán dù đối phương yêu cầu.

Tạo ra cảm giác về thời hạn chót hoặc cơ hội có giới hạn để thúc đẩy quyết định nhanh chóng.

Chiến thuật tạo áp lực thời gian nhằm gây sức ép lên đối phương, khiến họ vội vàng đưa ra quyết định và dễ nhượng bộ hơn. Hành động phổ biến là tạo ra cảm giác rằng thời hạn chót đang đến gần hoặc cơ hội sẽ mất đi nếu không quyết định nhanh chóng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 09

Câu 30: Để kết thúc một cuộc đàm phán thành công và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, điều quan trọng cần thực hiện sau khi thỏa thuận đạt được là gì?

Chính thức hóa thỏa thuận bằng văn bản và thể hiện sự ghi nhận, tôn trọng đối tác.

Ngay lập tức chuyển sang triển khai các điều khoản đã thỏa thuận.

Tổ chức ăn mừng thành công của cuộc đàm phán.

Giữ liên lạc thường xuyên nhưng tránh đề cập lại các vấn đề đã đàm phán.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Sau khi đạt thỏa thuận, việc quan trọng là chính thức hóa thỏa thuận bằng văn bản, đồng thời thể hiện sự ghi nhận và tôn trọng đối với đối tác. Điều này giúp củng cố cam kết và xây dựng nền tảng cho mối quan hệ hợp tác lâu dài. Quan trọng nhất là chính thức hóa thỏa thuận và thể hiện sự tôn trọng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 10

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 1: Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, việc nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tác tiềm năng là vô cùng quan trọng. Đâu là lý do chính giải thích cho tầm quan trọng của hoạt động này?

Để gây ấn tượng với đối tác bằng sự chuyên nghiệp và chuẩn bị kỹ lưỡng.

Để có thể nhanh chóng đưa ra quyết định và kết thúc đàm phán.

Để hiểu rõ lợi ích, mục tiêu, văn hóa và phong cách đàm phán của đối tác, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp.

Để đảm bảo rằng chúng ta có nhiều thông tin hơn đối tác, tạo lợi thế trong đàm phán.

Câu hỏi tập trung vào giai đoạn chuẩn bị đàm phán và yêu cầu xác định lý do chính của việc nghiên cứu đối tác. Đáp án đúng nhấn mạnh sự hiểu biết sâu sắc về đối tác để xây dựng chiến lược hiệu quả.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 2: Bạn là trưởng nhóm đàm phán cho một dự án hợp tác quốc tế. Trong cuộc họp nội bộ trước đàm phán chính thức, một thành viên đề xuất nên sử dụng chiến lược 'cứng' ngay từ đầu để gây áp lực lên đối tác. Quan điểm của bạn về đề xuất này như thế nào?

Hoàn toàn đồng ý, vì chiến lược cứng sẽ giúp chúng ta đạt được mục tiêu nhanh chóng.

Cần cân nhắc kỹ, chiến lược cứng có thể hiệu quả trong ngắn hạn nhưng dễ gây mất thiện cảm và ảnh hưởng đến quan hệ lâu dài.

Không nên sử dụng chiến lược cứng, vì nó không phù hợp với đàm phán hợp tác.

Chỉ nên sử dụng chiến lược cứng khi đối tác cũng sử dụng chiến lược tương tự.

Câu hỏi đưa ra tình huống thực tế và yêu cầu đánh giá tính phù hợp của một chiến lược đàm phán cụ thể (chiến lược cứng). Đáp án đúng cần thể hiện sự cân nhắc về ưu và nhược điểm của chiến lược này và đề xuất hướng tiếp cận linh hoạt hơn.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 3: Trong một buổi đàm phán về giá cả, bạn nhận thấy đối tác liên tục đưa ra những yêu cầu không hợp lý và thiếu thiện chí thỏa hiệp. Để ứng phó với tình huống này, kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất bạn cần sử dụng?

Kỹ năng thuyết trình mạnh mẽ để thuyết phục đối tác.

Kỹ năng lắng nghe tích cực để hiểu rõ nhu cầu của đối tác.

Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng để tránh mất thời gian.

Kỹ năng kiểm soát cảm xúc và giữ bình tĩnh để duy trì sự chuyên nghiệp và tỉnh táo.

Câu hỏi tập trung vào kỹ năng ứng phó trong tình huống đàm phán khó khăn (đối tác thiếu thiện chí). Đáp án đúng là kỹ năng giúp duy trì sự kiểm soát và hướng cuộc đàm phán theo hướng tích cực.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 4: Khi đàm phán với đối tác đến từ một nền văn hóa coi trọng 'thể diện', điều gì sau đây là ĐÚNG?

Nên tập trung vào chỉ trích những điểm yếu trong đề xuất của đối tác để đạt được lợi thế.

Không cần quá quan tâm đến cảm xúc của đối tác, chủ yếu tập trung vào mục tiêu đàm phán.

Cần thể hiện sự tôn trọng đối tác, tránh những hành động hoặc lời nói có thể khiến họ cảm thấy mất mặt trước đám đông.

Nên sử dụng các chiến thuật gây áp lực mạnh mẽ để đối tác nhanh chóng nhượng bộ.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về yếu tố văn hóa trong đàm phán, đặc biệt là khái niệm 'thể diện'. Đáp án đúng nhấn mạnh sự tôn trọng và tránh gây mất thể diện cho đối tác.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 5: Trong một cuộc đàm phán kéo dài, cả hai bên đều có vẻ 'mắc kẹt' và khó tìm được tiếng nói chung. Để phá vỡ thế bế tắc này, một biện pháp hiệu quả là gì?

Tạm dừng đàm phán và chờ đợi đối tác chủ động hơn.

Chuyển trọng tâm từ 'giá trị đối kháng' sang 'giá trị gia tăng', tìm kiếm các yếu tố lợi ích chung và khả năng hợp tác.

Cứng rắn hơn trong việc bảo vệ lập trường của mình.

Nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận nhanh chóng, ngay cả khi không tối ưu.

Câu hỏi đề cập đến tình huống bế tắc trong đàm phán và yêu cầu đề xuất biện pháp giải quyết. Đáp án đúng hướng đến việc thay đổi góc độ và tìm kiếm giải pháp sáng tạo.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 6: Khái niệm 'BATNA' (Best Alternative To a Negotiated Agreement) có vai trò quan trọng như thế nào trong đàm phán?

BATNA giúp bạn xác định điểm dừng trong đàm phán, biết khi nào nên chấp nhận thỏa thuận và khi nào nên từ bỏ để theo đuổi lựa chọn thay thế tốt hơn.

BATNA là mục tiêu chính cần đạt được trong đàm phán.

BATNA là chiến lược đàm phán hiệu quả nhất.

BATNA chỉ quan trọng khi bạn ở thế yếu trong đàm phán.

Câu hỏi tập trung vào khái niệm BATNA và tầm quan trọng của nó. Đáp án đúng giải thích BATNA là chuẩn mực để đánh giá và đưa ra quyết định trong đàm phán.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 7: Trong tình huống nào thì phong cách đàm phán 'cạnh tranh' (competitive) có thể phù hợp?

Khi bạn muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với đối tác.

Khi vấn đề đàm phán phức tạp và đòi hỏi sự hợp tác để tìm ra giải pháp sáng tạo.

Khi cả hai bên đều sẵn sàng nhượng bộ để đạt được thỏa thuận.

Khi bạn chỉ quan tâm đến kết quả trong ngắn hạn và ít chú trọng đến mối quan hệ với đối tác sau này.

Câu hỏi về phong cách đàm phán cạnh tranh và điều kiện áp dụng. Đáp án đúng nêu ra tình huống mà phong cách này có thể mang lại lợi ích, thường là trong các giao dịch ngắn hạn, ít quan trọng mối quan hệ.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 8: Để đạt được một thỏa thuận 'win-win' trong đàm phán, điều quan trọng nhất là gì?

Áp dụng các chiến thuật gây áp lực để đối tác nhượng bộ.

Hiểu rõ nhu cầu và lợi ích của cả hai bên, và tìm kiếm giải pháp đáp ứng được những lợi ích đó.

Giữ bí mật thông tin về lợi ích và mục tiêu của mình.

Chấp nhận nhượng bộ nhiều hơn đối tác để đạt được thỏa thuận.

Câu hỏi về đàm phán 'win-win' và yếu tố then chốt. Đáp án đúng nhấn mạnh việc tìm kiếm và đáp ứng lợi ích của cả hai bên.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 9: Trong quá trình đàm phán, việc đặt câu hỏi hiệu quả có vai trò như thế nào?

Câu hỏi chỉ có vai trò làm cho cuộc trò chuyện thêm phần lịch sự.

Đặt câu hỏi nhiều sẽ khiến đối tác cảm thấy bị thẩm vấn.

Câu hỏi giúp bạn thu thập thông tin, hiểu rõ quan điểm của đối tác, và định hướng cuộc đàm phán.

Chỉ nên đặt câu hỏi khi bạn không hiểu rõ vấn đề.

Câu hỏi về vai trò của việc đặt câu hỏi trong đàm phán. Đáp án đúng nêu bật công dụng của câu hỏi trong việc thu thập thông tin và kiểm soát quá trình đàm phán.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 10: Bạn đang đàm phán với một đối tác nước ngoài qua video call. Điều gì sau đây là quan trọng cần lưu ý về giao tiếp phi ngôn ngữ trong tình huống này?

Giao tiếp phi ngôn ngữ không quan trọng bằng giao tiếp trực tiếp.

Chỉ cần tập trung vào lời nói, không cần chú ý đến biểu cảm khuôn mặt.

Nên sử dụng nhiều cử chỉ tay để tăng tính thuyết phục.

Cần chú ý đến biểu cảm khuôn mặt và giọng điệu, vì các yếu tố phi ngôn ngữ khác như ngôn ngữ cơ thể có thể bị hạn chế qua video.

Câu hỏi về giao tiếp phi ngôn ngữ trong đàm phán trực tuyến. Đáp án đúng nhấn mạnh sự hạn chế của giao tiếp phi ngôn ngữ qua video và cách khắc phục.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 11: Trong một cuộc đàm phán phức tạp, bạn nên chuẩn bị bao nhiêu phương án dự phòng (BATNA) là tối ưu?

Chỉ cần một BATNA tốt nhất là đủ.

Nên có ít nhất 2-3 BATNA để có sự linh hoạt và lựa chọn trong đàm phán.

Càng nhiều BATNA càng tốt, không giới hạn số lượng.

Không cần chuẩn bị BATNA, chỉ cần tập trung vào thỏa thuận hiện tại.

Câu hỏi về số lượng BATNA cần chuẩn bị. Đáp án đúng khuyến nghị chuẩn bị một số phương án dự phòng để tăng cường vị thế đàm phán.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 12: 'Vùng thỏa thuận tiềm năng' (Zone of Possible Agreement - ZOPA) được xác định bởi yếu tố nào?

Mục tiêu lý tưởng của cả hai bên.

Điểm mà cả hai bên đều mong muốn đạt được.

Khoảng giữa điểm kháng cự (reservation point) của bên mua và bên bán.

Mức giá trung bình trên thị trường.

Câu hỏi về ZOPA và yếu tố xác định. Đáp án đúng định nghĩa ZOPA là khoảng giữa điểm kháng cự của hai bên.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 13: Chiến thuật 'neo giá' (anchoring) trong đàm phán hoạt động dựa trên nguyên lý tâm lý nào?

Xu hướng của con người dựa vào thông tin đầu tiên nhận được (mỏ neo) khi đưa ra quyết định.

Sự sợ hãi mất mát khiến người ta chấp nhận rủi ro hơn để tránh mất mát.

Mong muốn của con người tuân theo số đông.

Khả năng con người ghi nhớ tốt hơn những thông tin ở đầu và cuối danh sách.

Câu hỏi về chiến thuật 'neo giá' và nguyên lý tâm lý. Đáp án đúng giải thích neo giá ảnh hưởng đến nhận thức ban đầu về giá trị.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 14: Để xây dựng lòng tin với đối tác trong đàm phán, hành động nào sau đây là quan trọng nhất?

Chia sẻ mọi thông tin về doanh nghiệp của bạn.

Giữ lời hứa và thể hiện sự nhất quán giữa lời nói và hành động.

Luôn đồng ý với các đề xuất của đối tác.

Tặng quà đắt tiền cho đối tác.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong đàm phán. Đáp án đúng nhấn mạnh tính minh bạch và nhất quán trong hành động và lời nói.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 15: Khi đàm phán về vấn đề phân chia trách nhiệm trong dự án hợp tác, nên tiếp cận theo hướng nào?

Chia đều trách nhiệm cho cả hai bên để đảm bảo công bằng.

Bên nào có vị thế mạnh hơn sẽ chịu trách nhiệm nhiều hơn.

Phân chia trách nhiệm dựa trên năng lực, nguồn lực và lợi thế của mỗi bên để tối ưu hiệu quả.

Tránh phân chia trách nhiệm quá chi tiết để giữ sự linh hoạt.

Câu hỏi về đàm phán phân chia trách nhiệm. Đáp án đúng khuyến khích tiếp cận dựa trên năng lực và nguồn lực của mỗi bên.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 16: Trong tình huống đàm phán mà thời gian gấp rút, bạn nên ưu tiên điều gì?

Cố gắng đạt được mọi mục tiêu đã đề ra ban đầu.

Kéo dài thời gian đàm phán bằng mọi cách.

Nhượng bộ hết mức để kết thúc đàm phán nhanh chóng.

Tập trung vào các vấn đề cốt lõi và sẵn sàng linh hoạt về các vấn đề thứ yếu.

Câu hỏi về đàm phán trong điều kiện thời gian hạn chế. Đáp án đúng ưu tiên các yếu tố cốt lõi để đạt thỏa thuận nhanh chóng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 17: Đâu là một ví dụ về 'rào cản nhận thức' trong đàm phán?

Sự khác biệt về ngôn ngữ giữa các bên.

Hai bên có cách hiểu khác nhau về cùng một điều khoản hợp đồng.

Thiếu thông tin về đối tác.

Xung đột về lợi ích kinh tế.

Câu hỏi về 'rào cản nhận thức'. Đáp án đúng minh họa rào cản do cách diễn giải thông tin khác nhau.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 18: Trong đàm phán, 'nhượng bộ có điều kiện' (conditional concession) có nghĩa là gì?

Nhượng bộ một phần để thể hiện thiện chí.

Nhượng bộ hoàn toàn để kết thúc đàm phán.

Đưa ra nhượng bộ nhưng kèm theo yêu cầu đối tác phải đáp ứng một điều kiện cụ thể.

Nhượng bộ mà không mong đợi sự đáp lại.

Câu hỏi về 'nhượng bộ có điều kiện'. Đáp án đúng định nghĩa nhượng bộ phụ thuộc vào hành động đáp lại của đối phương.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 19: Khi nào thì việc sử dụng bên thứ ba trung gian (mediator) trong đàm phán là phù hợp?

Khi các bên đàm phán rơi vào bế tắc và không thể tự giải quyết xung đột.

Khi một bên có ưu thế vượt trội so với bên còn lại.

Khi muốn tiết kiệm thời gian và chi phí đàm phán.

Trong mọi cuộc đàm phán quốc tế.

Câu hỏi về vai trò của trung gian hòa giải. Đáp án đúng chỉ ra tình huống cần trung gian khi các bên tự đàm phán không hiệu quả.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 20: Để chuẩn bị cho giai đoạn 'kết thúc đàm phán', bạn cần làm gì?

Tiếp tục tìm kiếm thêm lợi ích cho mình.

Tổng kết lại các điểm đã thống nhất, làm rõ các điều khoản cuối cùng và chuẩn bị văn bản thỏa thuận.

Thư giãn và ăn mừng thành công.

Ngay lập tức chuyển sang giai đoạn thực hiện thỏa thuận.

Câu hỏi về giai đoạn kết thúc đàm phán. Đáp án đúng tập trung vào việc xác nhận và chính thức hóa thỏa thuận.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 21: Trong tình huống đàm phán mà đối tác liên tục thay đổi người đại diện, điều này có thể gây ra khó khăn gì?

Không có khó khăn gì, vì người đại diện nào cũng có quyền quyết định.

Có thể tạo lợi thế cho chúng ta vì đối tác không ổn định.

Gây khó khăn trong việc xây dựng quan hệ, làm chậm tiến độ và có thể phải bắt đầu lại quá trình đàm phán.

Giúp cuộc đàm phán trở nên linh hoạt hơn.

Câu hỏi về khó khăn khi đối tác thay đổi người đại diện. Đáp án đúng chỉ ra sự gián đoạn trong quá trình và mất thời gian.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 22: Nguyên tắc 'tập trung vào lợi ích, không phải lập trường' trong đàm phán kiểu nguyên tắc (principled negotiation) có nghĩa là gì?

Chỉ tập trung vào lợi ích của mình, bỏ qua lập trường của đối tác.

Cứng rắn bảo vệ lập trường của mình.

Nhượng bộ lập trường để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Tìm hiểu và đáp ứng lợi ích cơ bản của cả hai bên, thay vì chỉ tranh cãi về các lập trường bề mặt.

Câu hỏi về nguyên tắc 'tập trung vào lợi ích' trong đàm phán nguyên tắc. Đáp án đúng giải thích sự khác biệt giữa lợi ích và lập trường.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 23: Để chuẩn bị cho cuộc đàm phán về một hợp đồng lớn, bạn nên phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) cho yếu tố nào?

Chỉ cần phân tích SWOT cho doanh nghiệp của bạn.

Phân tích SWOT cho cả doanh nghiệp của bạn và đối tác tiềm năng.

Chỉ cần phân tích SWOT cho thị trường.

Không cần phân tích SWOT, tập trung vào mục tiêu đàm phán.

Câu hỏi về phân tích SWOT trong chuẩn bị đàm phán. Đáp án đúng chỉ ra cần SWOT cả về bản thân và đối tác.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 24: Trong đàm phán, khi nào thì nên sử dụng chiến thuật 'im lặng'?

Khi bạn không có gì để nói.

Khi bạn muốn thể hiện sự thiếu tôn trọng đối tác.

Sau khi đưa ra đề xuất hoặc câu hỏi quan trọng, để tạo áp lực và khuyến khích đối tác lên tiếng trước.

Khi bạn cảm thấy mệt mỏi và muốn nghỉ ngơi.

Câu hỏi về chiến thuật 'im lặng'. Đáp án đúng nêu công dụng tạo áp lực và khuyến khích đối tác tiết lộ thông tin.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 25: Trong trường hợp nào thì 'xung đột' trong đàm phán có thể mang lại kết quả tích cực?

Xung đột luôn tiêu cực và cần tránh bằng mọi giá.

Xung đột chỉ có lợi cho bên mạnh hơn.

Xung đột giúp thể hiện cá tính mạnh mẽ của người đàm phán.

Xung đột ở mức độ vừa phải có thể giúp làm rõ vấn đề, khám phá các góc nhìn khác nhau và tìm ra giải pháp sáng tạo hơn.

Câu hỏi về mặt tích cực của xung đột trong đàm phán. Đáp án đúng chỉ ra xung đột giúp làm rõ vấn đề và tìm giải pháp sáng tạo.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 26: Khi đối tác đưa ra một yêu cầu phi lý, phản ứng đầu tiên của bạn nên là gì?

Ngay lập tức bác bỏ yêu cầu đó.

Bình tĩnh lắng nghe và đặt câu hỏi để hiểu rõ lý do đằng sau yêu cầu đó.

Tức giận và phản ứng gay gắt.

Chấp nhận yêu cầu để duy trì hòa khí.

Câu hỏi về phản ứng khi đối tác đưa yêu cầu phi lý. Đáp án đúng khuyến khích tìm hiểu lý do thay vì bác bỏ ngay lập tức.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 27: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của 'tam giác gian lận' (fraud triangle) trong đạo đức kinh doanh?

Áp lực (Pressure)

Cơ hội (Opportunity)

Cạnh tranh (Competition)

Hợp lý hóa (Rationalization)

Câu hỏi về 'tam giác gian lận' liên quan đến đạo đức. Đáp án đúng loại bỏ yếu tố không thuộc tam giác gian lận.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 28: Trong đàm phán trực tuyến, công cụ nào sau đây có thể giúp tăng cường hiệu quả giao tiếp và sự tương tác?

Sử dụng bảng trắng điện tử hoặc công cụ chia sẻ màn hình để trình bày ý tưởng và dữ liệu trực quan.

Chỉ sử dụng email để trao đổi thông tin.

Hạn chế sử dụng video để tiết kiệm băng thông.

Chỉ tập trung vào lời nói, không cần sử dụng công cụ hỗ trợ.

Câu hỏi về công cụ hỗ trợ đàm phán trực tuyến. Đáp án đúng chỉ ra công cụ giúp trực quan hóa thông tin và tăng tương tác.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 29: Khi đàm phán với một đối tác có phong cách giao tiếp 'trực tiếp' và 'thẳng thắn', bạn nên điều chỉnh phong cách của mình như thế nào?

Trở nên vòng vo và ẩn ý hơn để tạo sự bí ẩn.

Giao tiếp rõ ràng, trực tiếp và đi thẳng vào vấn đề chính.

Trở nên thụ động và nhượng bộ hơn.

Sử dụng nhiều phép ẩn dụ và so sánh để làm mềm giọng điệu.

Câu hỏi về điều chỉnh phong cách giao tiếp trong đàm phán. Đáp án đúng khuyến khích giao tiếp rõ ràng và trực tiếp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 10

Câu 30: Trong giai đoạn 'thực hiện thỏa thuận' sau đàm phán, điều quan trọng nhất cần đảm bảo là gì?

Quên đi thỏa thuận và chuyển sang dự án mới.

Chỉ cần tin tưởng đối tác sẽ tự giác thực hiện thỏa thuận.

Thiết lập cơ chế theo dõi, đánh giá việc thực hiện thỏa thuận và giải quyết các vấn đề phát sinh kịp thời.

Không cần quá quan tâm đến việc thực hiện, vì thỏa thuận đã được ký kết.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về giai đoạn thực hiện thỏa thuận. Đáp án đúng nhấn mạnh việc theo dõi và đảm bảo tuân thủ thỏa thuận.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 11

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 1: Trong bối cảnh đàm phán, BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) được hiểu là gì?

Thỏa thuận cuối cùng mà các bên mong muốn đạt được.

Phương án hành động tốt nhất mà bạn có nếu đàm phán thất bại.

Chiến lược gây áp lực buộc đối phương phải nhượng bộ.

Kế hoạch chi tiết các bước cần thực hiện trong quá trình đàm phán.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về khái niệm BATNA, một yếu tố quan trọng trong chuẩn bị đàm phán, giúp người đàm phán xác định điểm dừng và phương án dự phòng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 2: Một doanh nghiệp Việt Nam muốn nhập khẩu lô hàng nông sản từ một đối tác châu Phi. Rào cản văn hóa nào sau đây có thể ảnh hưởng đến quá trình đàm phán thương mại?

Sự khác biệt về múi giờ và ngôn ngữ giao tiếp.

Quy định pháp luật khác nhau về nhập khẩu nông sản.

Quan niệm về thời gian và cách thức xây dựng mối quan hệ kinh doanh.

Biến động tỷ giá hối đoái giữa đồng Việt Nam và đồng tiền châu Phi.

Câu hỏi tập trung vào rào cản văn hóa trong đàm phán quốc tế, yêu cầu xác định yếu tố văn hóa cụ thể có thể gây trở ngại.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 3: Trong tình huống đàm phán mua bán một chiếc xe ô tô đã qua sử dụng, người mua đưa ra mức giá thấp hơn nhiều so với giá người bán mong muốn. Người bán sử dụng chiến thuật 'neo giá' bằng cách nhấn mạnh giá trị của các phụ kiện đi kèm xe (camera hành trình, cảm biến lùi...). Chiến thuật này nhằm mục đích gì?

Tác động đến nhận thức của người mua về giá trị chiếc xe, làm cho mức giá ban đầu có vẻ hợp lý hơn.

Đánh lạc hướng người mua khỏi việc tập trung vào giá cả, chuyển sang các yếu tố khác.

Thể hiện sự linh hoạt và sẵn sàng thương lượng của người bán.

Thu hút sự chú ý của người mua và tạo không khí đàm phán tích cực.

Câu hỏi mô tả tình huống và chiến thuật 'neo giá', yêu cầu phân tích mục đích của chiến thuật này trong đàm phán.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 4: Trong một cuộc đàm phán dự án hợp tác, hai bên đều có những mục tiêu quan trọng và không muốn nhượng bộ hoàn toàn. Phong cách đàm phán nào sau đây được xem là phù hợp nhất để đạt được kết quả 'cùng thắng' (win-win)?

Cạnh tranh (Competitive)

Tránh né (Avoiding)

Hợp tác (Collaborative)

Nhượng bộ (Accommodating)

Câu hỏi tập trung vào phong cách đàm phán phù hợp cho kết quả 'cùng thắng', yêu cầu lựa chọn phong cách hợp tác.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 5: Bạn là trưởng phòng kinh doanh, cần đàm phán với nhà cung cấp về điều khoản thanh toán cho lô hàng mới. Để chuẩn bị tốt cho cuộc đàm phán, bước đầu tiên bạn nên làm là gì?

Lên danh sách các câu hỏi cần hỏi nhà cung cấp.

Xác định rõ mục tiêu của công ty và giới hạn nhượng bộ có thể chấp nhận.

Tìm hiểu thông tin về nhà cung cấp và lịch sử hợp tác trước đây.

Chuẩn bị sẵn các tài liệu và hợp đồng mẫu để sử dụng trong đàm phán.

Câu hỏi về giai đoạn chuẩn bị đàm phán, yêu cầu xác định bước quan trọng nhất ở giai đoạn đầu.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 6: Trong quá trình đàm phán, khi đối tác liên tục đưa ra những yêu cầu mới vào phút cuối, bạn nên sử dụng kỹ năng nào để kiểm soát tình huống và duy trì mục tiêu ban đầu?

Tấn công trực diện vào những yêu cầu mới của đối tác.

Ngay lập tức chấp nhận để kết thúc đàm phán nhanh chóng.

Bỏ qua những yêu cầu mới và tiếp tục đàm phán theo kế hoạch cũ.

Tạm dừng đàm phán để xem xét kỹ lưỡng các yêu cầu mới và đánh giá tác động.

Câu hỏi về kỹ năng ứng phó với tình huống phát sinh trong đàm phán, đặc biệt là khi đối tác thay đổi yêu cầu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 7: Một nhóm đàm phán đang thảo luận về một hợp đồng phức tạp. Để đảm bảo mọi thành viên đều hiểu rõ vấn đề và thống nhất quan điểm, trưởng nhóm nên áp dụng biện pháp nào?

Phân chia công việc rõ ràng và để mỗi thành viên tự quyết định phần việc của mình.

Trưởng nhóm đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên ý kiến của đa số thành viên.

Tổ chức các buổi thảo luận mở, khuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến và đặt câu hỏi.

Giữ bí mật thông tin quan trọng và chỉ chia sẻ với một số thành viên chủ chốt.

Câu hỏi về quản lý nhóm đàm phán, yêu cầu lựa chọn biện pháp để tăng cường sự thống nhất và hiểu biết chung.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 8: Trong một cuộc đàm phán trực tuyến qua video call, yếu tố nào sau đây trở nên quan trọng hơn so với đàm phán trực tiếp?

Ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt.

Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc và sử dụng công nghệ hiệu quả.

Khả năng tạo dựng mối quan hệ cá nhân và sự tin tưởng.

Sự chuẩn bị kỹ lưỡng về tài liệu và thông tin.

Câu hỏi so sánh đàm phán trực tuyến và trực tiếp, yêu cầu xác định yếu tố đặc biệt quan trọng trong môi trường trực tuyến.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 9: Khi đàm phán về giá cả, một bên liên tục hạ thấp đề nghị của đối phương và đưa ra những lời lẽ gây hấn. Đây là biểu hiện của phong cách đàm phán nào?

Cứng rắn (Hard bargaining)

Mềm mỏng (Soft bargaining)

Dựa trên nguyên tắc (Principled negotiation)

Hợp tác (Collaborative negotiation)

Câu hỏi mô tả hành vi trong đàm phán và yêu cầu xác định phong cách đàm phán tương ứng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 10: Trong tình huống đàm phán kéo dài và có nguy cơ đi vào bế tắc, một biện pháp hiệu quả để phá vỡ sự bế tắc là gì?

Tăng cường áp lực và đe dọa đối phương.

Cố gắng thuyết phục đối phương bằng mọi giá.

Nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Thay đổi cách tiếp cận, tìm kiếm giải pháp sáng tạo hoặc trung gian.

Câu hỏi về giải quyết bế tắc trong đàm phán, yêu cầu lựa chọn biện pháp phù hợp.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 11: Để xây dựng lòng tin với đối tác trong đàm phán, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

Thể hiện sự tự tin và quyết đoán.

Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn và thuật ngữ phức tạp.

Duy trì sự trung thực, minh bạch và tôn trọng đối tác.

Chia sẻ thông tin cá nhân và tạo mối quan hệ thân tình.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong đàm phán, yêu cầu xác định yếu tố cốt lõi.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 12: Trong đàm phán quốc tế, sự khác biệt về 'văn hóa giao tiếp' có thể dẫn đến hiểu lầm như thế nào?

Gây khó khăn trong việc dịch thuật và truyền đạt thông tin.

Dẫn đến việc hiểu sai ý định, thái độ và thông điệp của đối tác.

Làm chậm quá trình đàm phán do cần thời gian thích nghi văn hóa.

Tăng chi phí đàm phán do phải thuê phiên dịch viên chuyên nghiệp.

Câu hỏi về ảnh hưởng của văn hóa giao tiếp đến đàm phán quốc tế, yêu cầu phân tích hậu quả của sự khác biệt.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 13: Khi đánh giá một đề xuất từ đối tác trong đàm phán, bạn nên tập trung vào điều gì?

Hình thức trình bày và ngôn ngữ sử dụng trong đề xuất.

Mức độ nhượng bộ mà đối tác đã thể hiện trong đề xuất.

So sánh đề xuất với mong muốn ban đầu của bạn.

Giá trị thực tế và lợi ích mà đề xuất mang lại cho cả hai bên.

Câu hỏi về kỹ năng đánh giá đề xuất trong đàm phán, yêu cầu xác định trọng tâm đánh giá.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 14: Trong một cuộc đàm phán về hợp đồng lao động, người lao động muốn tăng lương, còn người sử dụng lao động muốn giữ nguyên mức lương cũ. Giải pháp 'tích hợp lợi ích' (integrative solution) có thể là gì?

Người lao động chấp nhận mức lương cũ để duy trì việc làm.

Người sử dụng lao động tăng lương để giữ chân người lao động.

Tăng lương ở mức độ vừa phải kết hợp với các phúc lợi khác như bảo hiểm, ngày nghỉ phép.

Tìm một người trung gian hòa giải để đưa ra quyết định cuối cùng.

Câu hỏi về giải pháp 'tích hợp lợi ích' trong đàm phán, yêu cầu tìm ra phương án thỏa mãn nhu cầu của cả hai bên.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 15: 'Vùng thương lượng' (Zone of Possible Agreement - ZOPA) trong đàm phán là gì?

Khoảng giá trị mà cả người mua và người bán đều có thể chấp nhận được.

Mức giá khởi điểm mà mỗi bên đưa ra trong đàm phán.

Giới hạn nhượng bộ tối đa của mỗi bên tham gia đàm phán.

Phạm vi các điều khoản và điều kiện có thể thương lượng trong hợp đồng.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về khái niệm ZOPA, một yếu tố quan trọng để xác định khả năng đạt được thỏa thuận.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 16: Khi đối tác sử dụng chiến thuật 'gây áp lực thời gian' (time pressure) trong đàm phán, bạn nên phản ứng như thế nào?

Chịu nhượng bộ nhanh chóng để kết thúc đàm phán trước thời hạn.

Giữ bình tĩnh, đánh giá lại tình hình và không đưa ra quyết định vội vàng.

Đáp trả bằng cách tạo ra áp lực thời gian ngược lại cho đối tác.

Tuyên bố dừng đàm phán nếu đối tác tiếp tục gây áp lực.

Câu hỏi về ứng phó với chiến thuật 'gây áp lực thời gian', yêu cầu lựa chọn phản ứng phù hợp.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 17: Trong đàm phán, kỹ năng 'lắng nghe chủ động' (active listening) mang lại lợi ích gì?

Giúp bạn nhanh chóng nắm bắt thông tin và đưa ra phản hồi.

Thể hiện sự đồng tình và ủng hộ quan điểm của đối tác.

Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm thực sự của đối tác.

Kiểm soát cuộc trò chuyện và hướng đàm phán theo ý muốn của bạn.

Câu hỏi về lợi ích của kỹ năng 'lắng nghe chủ động', một kỹ năng giao tiếp quan trọng trong đàm phán.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 18: Một công ty đang đàm phán sáp nhập với một công ty khác. Yếu tố 'mối quan hệ' (relationship) có vai trò như thế nào trong đàm phán này?

Không quan trọng, vì đàm phán sáp nhập chủ yếu dựa trên các yếu tố tài chính và pháp lý.

Chỉ quan trọng ở giai đoạn đầu để tạo thiện cảm ban đầu.

Quan trọng để duy trì hòa khí và tránh xung đột trong quá trình đàm phán.

Rất quan trọng, ảnh hưởng đến sự hợp tác lâu dài và thành công sau sáp nhập.

Câu hỏi về vai trò của 'mối quan hệ' trong đàm phán, đặc biệt trong các giao dịch lớn và dài hạn như sáp nhập.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 19: Khi đàm phán về một vấn đề phức tạp, việc 'chia nhỏ vấn đề' (fractionating) có tác dụng gì?

Giúp đơn giản hóa vấn đề và tìm ra giải pháp nhanh chóng.

Làm cho vấn đề trở nên dễ quản lý hơn và từng bước đạt được thỏa thuận.

Tạo ra nhiều vấn đề nhỏ hơn để đàm phán, kéo dài thời gian đàm phán.

Giúp tập trung vào các chi tiết nhỏ và tránh bỏ sót thông tin quan trọng.

Câu hỏi về kỹ thuật 'chia nhỏ vấn đề', yêu cầu giải thích tác dụng của kỹ thuật này trong đàm phán.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 20: Trong tình huống đàm phán mà bạn biết mình ở thế yếu hơn đối tác, chiến lược nào sau đây có thể giúp bạn cải thiện vị thế?

Tránh đối đầu trực tiếp và nhượng bộ tối đa để đạt thỏa thuận.

Sử dụng các chiến thuật gây áp lực và đe dọa để đối phó với đối tác.

Tìm kiếm đồng minh, tăng cường thông tin và chuẩn bị BATNA mạnh.

Kéo dài thời gian đàm phán để đối tác mất kiên nhẫn và nhượng bộ.

Câu hỏi về chiến lược đàm phán khi ở thế yếu, yêu cầu lựa chọn chiến lược phù hợp để cải thiện tình hình.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 21: Đâu là một ví dụ về 'quyền lực dựa trên thông tin' (informational power) trong đàm phán?

Bạn có dữ liệu thị trường độc quyền chứng minh giá trị sản phẩm của bạn cao hơn đối thủ.

Bạn là người duy nhất có quyền quyết định cuối cùng trong công ty.

Bạn có mối quan hệ thân thiết với lãnh đạo cấp cao của đối tác.

Bạn có khả năng gây ảnh hưởng đến dư luận và truyền thông.

Câu hỏi về các loại quyền lực trong đàm phán, yêu cầu xác định ví dụ về quyền lực dựa trên thông tin.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 22: Trong đàm phán, 'nhượng bộ có điều kiện' (conditional concession) khác với 'nhượng bộ vô điều kiện' (unconditional concession) như thế nào?

Nhượng bộ có điều kiện mang lại lợi ích lớn hơn nhượng bộ vô điều kiện.

Nhượng bộ có điều kiện đi kèm với yêu cầu đáp lại từ đối phương, còn nhượng bộ vô điều kiện thì không.

Nhượng bộ có điều kiện thường được sử dụng ở giai đoạn đầu, còn nhượng bộ vô điều kiện ở giai đoạn cuối.

Nhượng bộ có điều kiện thể hiện sự cứng rắn, còn nhượng bộ vô điều kiện thể hiện sự mềm mỏng.

Câu hỏi so sánh hai loại nhượng bộ, yêu cầu phân biệt sự khác nhau về bản chất.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 23: Khi đàm phán với đối tác đến từ một nền văn hóa coi trọng 'thứ bậc' (hierarchy), bạn nên chú ý điều gì?

Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cá nhân thân thiết.

Giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn về vấn đề.

Thể hiện sự tôn trọng cấp bậc và vai vế của đối tác.

Đưa ra quyết định nhanh chóng để tiết kiệm thời gian.

Câu hỏi về yếu tố văn hóa trong đàm phán, yêu cầu xác định điều cần chú ý khi đàm phán với nền văn hóa coi trọng thứ bậc.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 24: Trong một buổi đàm phán, bạn nhận thấy đối tác có vẻ không trung thực và che giấu thông tin quan trọng. Bạn nên làm gì?

Cũng sử dụng chiến thuật tương tự để đáp trả đối phương.

Bỏ qua và tiếp tục đàm phán để đạt được thỏa thuận.

Tố cáo hành vi của đối tác với bên thứ ba.

Thận trọng xác minh thông tin, đặt câu hỏi kiểm chứng và có thể tạm dừng đàm phán.

Câu hỏi về ứng phó với hành vi thiếu trung thực trong đàm phán, yêu cầu lựa chọn hành động phù hợp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 25: 'Mỏ neo' (anchor) trong đàm phán thường được sử dụng để làm gì?

Thiết lập điểm tham chiếu ban đầu và định hướng nhận thức của đối phương về giá trị.

Tạo ra sự bất ngờ và gây áp lực tâm lý lên đối phương.

Thể hiện sự tự tin và quyết đoán của người đưa ra mỏ neo.

Đánh lạc hướng đối phương khỏi mục tiêu đàm phán chính.

Câu hỏi về chiến thuật 'mỏ neo', yêu cầu giải thích mục đích sử dụng chiến thuật này.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 26: Đâu là một dấu hiệu cho thấy cuộc đàm phán đang tiến triển theo hướng 'cùng thắng' (win-win)?

Một bên liên tục nhượng bộ để đạt được thỏa thuận.

Cả hai bên cùng nhau tìm kiếm giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu của cả hai.

Đàm phán diễn ra nhanh chóng và ít xung đột.

Một bên đạt được hầu hết các mục tiêu ban đầu.

Câu hỏi về dấu hiệu của đàm phán 'cùng thắng', yêu cầu nhận biết biểu hiện của kết quả tích cực.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 27: Trong đàm phán, 'điểm kháng cự' (resistance point) hay 'giá dừng' (walk-away point) có ý nghĩa gì?

Mức giá hoặc điều khoản mà bạn mong muốn đạt được nhất trong đàm phán.

Mức giá hoặc điều khoản mà bạn dự kiến sẽ phải nhượng bộ.

Giới hạn cuối cùng mà bạn sẽ chấp nhận trước khi từ bỏ đàm phán.

Mức giá hoặc điều khoản mà đối phương có thể chấp nhận được.

Câu hỏi về khái niệm 'điểm kháng cự', yêu cầu giải thích ý nghĩa và vai trò của điểm này.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 28: Kỹ năng 'tóm tắt và xác nhận' (summarizing and confirming) trong đàm phán giúp ích như thế nào?

Thể hiện sự thông minh và khả năng ghi nhớ tốt của bạn.

Kiểm soát nhịp độ của cuộc đàm phán và hướng nó theo ý muốn của bạn.

Gây ấn tượng với đối tác bằng khả năng diễn đạt lưu loát.

Đảm bảo sự hiểu đúng giữa các bên và tránh hiểu lầm hoặc bỏ sót thông tin.

Câu hỏi về lợi ích của kỹ năng 'tóm tắt và xác nhận', một kỹ năng giao tiếp giúp đảm bảo sự hiểu đúng và thống nhất.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 29: Trong đàm phán, 'quy tắc có đi có lại' (rule of reciprocity) có thể được vận dụng như thế nào?

Chỉ nhượng bộ khi đối phương đã nhượng bộ trước.

Khi bạn nhượng bộ một điều gì đó, đối phương sẽ có xu hướng đáp lại bằng cách nhượng bộ tương tự.

Luôn đòi hỏi đối phương phải nhượng bộ nhiều hơn bạn.

Không bao giờ nhượng bộ trước để giữ lợi thế trong đàm phán.

Câu hỏi về 'quy tắc có đi có lại', yêu cầu giải thích cách áp dụng nguyên tắc này trong đàm phán.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 11

Câu 30: Để kết thúc một cuộc đàm phán thành công, điều quan trọng nhất cần làm là gì?

Nhanh chóng kết thúc đàm phán ngay khi đạt được thỏa thuận sơ bộ.

Tiếp tục đàm phán để đạt được nhiều lợi ích hơn nữa.

Ghi lại thỏa thuận một cách rõ ràng, chi tiết và có sự đồng thuận của cả hai bên.

Giữ bí mật thông tin về thỏa thuận và không chia sẻ với bên ngoài.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về giai đoạn kết thúc đàm phán, yêu cầu xác định yếu tố then chốt để đảm bảo thành công.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 12

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 1: Đâu là yếu tố cốt lõi phân biệt đàm phán với các hình thức giao tiếp thông thường khác?

Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp và lịch sự.

Có sự tham gia của ít nhất hai người.

Các bên có mục tiêu hoặc lợi ích khác biệt và tìm cách đạt thỏa thuận chung.

Diễn ra trong một môi trường chính thức, có hợp đồng ràng buộc.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về bản chất của đàm phán. Đàm phán đặc trưng bởi việc các bên có mục tiêu khác biệt hoặc xung đột lợi ích, và họ cố gắng tìm kiếm một thỏa thuận thông qua trao đổi và thương lượng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 2: Tại sao việc xác định BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement - Phương án thay thế tốt nhất nếu không đạt được thỏa thuận) lại là bước chuẩn bị quan trọng nhất trong đàm phán?

Nó xác định điểm giới hạn mà bạn sẵn sàng chấp nhận và cung cấp sức mạnh đàm phán cho bạn.

Nó giúp bạn hiểu rõ mục tiêu và lợi ích của đối phương.

Nó đảm bảo cuộc đàm phán sẽ đạt được kết quả Win-Win.

Nó là cơ sở để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.

Câu hỏi yêu cầu phân tích tầm quan trọng của BATNA trong giai đoạn chuẩn bị. BATNA xác định giới hạn dưới của bạn (điểm rút lui) và là nguồn lực chính tạo nên sức mạnh đàm phán của bạn.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 3: Công ty A đang đàm phán mua nguyên liệu từ Công ty B. Công ty A sẵn sàng trả tối đa 100 USD/đơn vị. Công ty B muốn bán với giá tối thiểu 90 USD/đơn vị. BATNA của Công ty A là mua từ Công ty C với giá 105 USD/đơn vị. BATNA của Công ty B là bán cho Công ty D với giá 85 USD/đơn vị. Dựa trên thông tin này, đâu là ZOPA (Zone of Possible Agreement - Vùng thỏa thuận khả thi) của cuộc đàm phán này?

Từ 85 USD đến 105 USD.

Từ 90 USD đến 100 USD.

Từ 85 USD đến 100 USD.

Từ 90 USD đến 105 USD.

Câu hỏi kiểm tra khả năng áp dụng khái niệm ZOPA. ZOPA tồn tại khi điểm giới hạn của người mua (Reservation Point - RP) cao hơn điểm giới hạn của người bán (RP). RP của A là giá BATNA của B (vì A sẽ không trả cao hơn mức đối thủ sẵn sàng bán thấp nhất), nhưng câu hỏi cho giá tối đa A trả (100) và giá tối thiểu B bán (90). Trong ngữ cảnh này, ZOPA là khoảng giá từ điểm thấp nhất người bán chấp nhận đến điểm cao nhất người mua chấp nhận, miễn là điểm thấp nhất của người bán <= điểm cao nhất của người mua. BATNA chỉ đóng vai trò xác định điểm giới hạn của mỗi bên. RP của A là 100 USD (giá tối đa sẵn sàng trả). RP của B là 90 USD (giá tối thiểu sẵn sàng nhận). ZOPA là khoảng từ RP thấp hơn đến RP cao hơn, tức là từ 90 USD đến 100 USD.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 4: Trong đàm phán phân phối (Distributive Negotiation), chiến lược nào sau đây thường được sử dụng để cố gắng giành được phần lớn nhất trong 'chiếc bánh' cố định?

Đưa ra mức giá mở đầu cao (hoặc thấp) để 'neo' cuộc thảo luận.

Tìm kiếm các vấn đề khác ngoài giá để tạo thêm giá trị.

Chia sẻ thông tin cởi mở về lợi ích và ưu tiên của mình.

Tập trung vào việc duy trì mối quan hệ lâu dài.

Câu hỏi yêu cầu phân tích chiến lược trong đàm phán phân phối. Đàm phán phân phối là zero-sum, tập trung vào chia sẻ giá trị. Các chiến lược phổ biến bao gồm đưa ra mức mở đầu cao (anchoring), nhượng bộ nhỏ giọt, và cố gắng tìm ra điểm giới hạn của đối phương.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 5: Bạn đang đàm phán hợp đồng dịch vụ với một khách hàng tiềm năng. Khách hàng đưa ra mức giá thấp hơn đáng kể so với đề xuất của bạn. Bạn nghi ngờ khách hàng có thể chưa hiểu hết giá trị toàn diện của dịch vụ bạn cung cấp. Trong tình huống này, kỹ năng giao tiếp nào là quan trọng nhất để áp dụng?

Nhượng bộ ngay lập tức để thể hiện thiện chí.

Kiên quyết giữ vững mức giá ban đầu và từ chối thảo luận thêm.

Đặt câu hỏi mở để hiểu rõ hơn về lý do đưa ra mức giá đó và lắng nghe tích cực.

Chuyển hướng cuộc nói chuyện sang các điều khoản khác của hợp đồng.

Câu hỏi đặt ra một tình huống cụ thể và yêu cầu áp dụng kỹ năng giao tiếp. Khi đối phương đưa ra đề xuất dựa trên sự hiểu biết chưa đầy đủ, việc đặt câu hỏi mở và lắng nghe tích cực là cách hiệu quả nhất để khám phá lý do đằng sau đề xuất của họ và làm rõ giá trị dịch vụ của bạn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 6: Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation) khác biệt với đàm phán phân phối ở điểm cốt yếu nào?

Chỉ tập trung vào một vấn đề duy nhất (thường là giá).

Xem kết quả là một bên thắng, một bên thua.

Giả định nguồn lực là cố định và phải phân chia.

Tìm cách tạo ra giá trị mới và đạt được kết quả cùng có lợi (Win-Win).

Câu hỏi yêu cầu so sánh hai loại đàm phán chính. Đàm phán tích hợp tìm cách mở rộng 'chiếc bánh', tạo ra giá trị chung bằng cách tìm hiểu lợi ích và ưu tiên của các bên, trong khi đàm phán phân phối chỉ tập trung vào chia sẻ 'chiếc bánh' cố định.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 7: Bạn đang đàm phán với một đối tác từ một nền văn hóa có tính tập thể cao (collectivistic culture). Điều nào sau đây có khả năng ảnh hưởng lớn nhất đến quá trình đàm phán so với đàm phán với đối tác từ nền văn hóa cá nhân chủ nghĩa (individualistic culture)?

Mức độ quan trọng của việc đạt được lợi ích tài chính cá nhân.

Tốc độ ra quyết định và sự tham gia của các thành viên khác trong đoàn đ??m phán.

Việc sử dụng các chiến thuật cứng rắn và đối đầu.

Sự minh bạch và trực tiếp trong giao tiếp bằng lời nói.

Câu hỏi yêu cầu phân tích ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán. Trong văn hóa tập thể, quyết định thường được đưa ra bởi nhóm hoặc dựa trên sự đồng thuận của nhóm, và việc duy trì mối quan hệ, sự hòa hợp của nhóm thường được ưu tiên hơn lợi ích cá nhân.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 8: Trong bối cảnh đàm phán, 'neo' (anchoring) là một chiến thuật đề cập đến việc gì?

Đưa ra đề xuất mở đầu để thiết lập điểm tham chiếu cho cuộc thảo luận.

Gắn chặt với một quan điểm duy nhất và từ chối nhượng bộ.

Tìm kiếm một bên thứ ba để hòa giải xung đột.

Chỉ thảo luận về các vấn đề đã được thỏa thuận trước đó.

Câu hỏi định nghĩa và kiểm tra sự hiểu biết về chiến thuật 'neo'. Neo là việc đưa ra con số đầu tiên trong cuộc đàm phán nhằm thiết lập một điểm tham chiếu, ảnh hưởng đến nhận thức về 'giá trị' hoặc 'khoảng khả thi' của đối phương.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 9: Bạn đang đàm phán về giá của một sản phẩm. Đối tác của bạn liên tục nhấn mạnh rằng họ không thể trả cao hơn mức giá X vì 'đó là chính sách công ty'. Bạn nghi ngờ đây chỉ là một chiến thuật. Để đối phó với tình huống này một cách hiệu quả, bạn nên làm gì?

Chấp nhận ngay lập tức mức giá X vì đó là chính sách công ty.

Buộc tội đối tác đang nói dối về chính sách công ty.

Đe dọa kết thúc cuộc đàm phán nếu họ không thay đổi mức giá.

Hỏi rõ hơn về lý do đằng sau 'chính sách' đó hoặc đề nghị nói chuyện với người có thẩm quyền cao hơn.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kỹ năng đối phó với chiến thuật đàm phán. Khi đối phương viện cớ 'không có quyền' hoặc 'chính sách', một cách hiệu quả là đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu hơn hoặc đề xuất nói chuyện với người có thẩm quyền, thay vì chấp nhận ngay lời từ chối.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 10: Trong đàm phán, việc tập trung vào 'lợi ích' (interests) thay vì 'lập trường' (positions) là đặc điểm chính của phong cách nào?

Đàm phán kiểu mềm (Soft Bargaining).

Đàm phán kiểu cứng (Hard Bargaining).

Đàm phán theo nguyên tắc (Principled Negotiation).

Đàm phán phân phối (Distributive Negotiation).

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về đàm phán theo nguyên tắc (Principled Negotiation). Phong cách này, được phổ biến bởi phương pháp Harvard, nhấn mạnh vào việc tìm hiểu lý do sâu xa (lợi ích) đằng sau yêu cầu bề mặt (lập trường) của các bên để tìm ra giải pháp sáng tạo.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 11: Một trong những thách thức lớn nhất khi đàm phán qua email hoặc các phương tiện văn bản là gì?

Tốc độ phản hồi quá nhanh.

Thiếu các tín hiệu phi ngôn ngữ, dễ gây hiểu lầm và khó xây dựng mối quan hệ.

Khó lưu trữ và theo dõi các cam kết.

Thông tin quá rõ ràng, không có chỗ cho sự linh hoạt.

Câu hỏi yêu cầu phân tích hạn chế của đàm phán phi trực tiếp. Giao tiếp bằng văn bản thiếu các tín hiệu phi ngôn ngữ (giọng điệu, biểu cảm, cử chỉ), làm tăng nguy cơ hiểu lầm và khó xây dựng mối quan hệ.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 12: Bạn đang đàm phán với một đối tác có vẻ không hợp tác và thể hiện thái độ thù địch. Kỹ năng nào sau đây có thể giúp xoa dịu tình hình và mở đường cho cuộc thảo luận hiệu quả hơn?

Lắng nghe thấu cảm (Empathetic Listening) và thừa nhận cảm xúc của họ.

Đáp lại bằng thái độ thù địch tương tự.

Phớt lờ thái độ của họ và chỉ tập trung vào vấn đề.

Kết thúc ngay cuộc đàm phán.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kỹ năng đối phó với cảm xúc tiêu cực trong đàm phán. Thừa nhận cảm xúc của đối phương một cách chân thành (Empathetic Listening) có thể giúp họ cảm thấy được lắng nghe và giảm bớt sự đối kháng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 13: Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, việc phân tích đối tác tiềm năng bao gồm những nội dung chính nào?

Chỉ cần biết tên và chức vụ của người đàm phán.

Chỉ cần biết mức giá họ có thể chấp nhận.

Tìm hiểu về lịch sử công ty của họ và các giao dịch trước đây.

Xác định mục tiêu, lợi ích, điểm yếu, điểm mạnh, và BATNA có thể có của họ.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về giai đoạn chuẩn bị. Phân tích đối tác bao gồm tìm hiểu mục tiêu, lợi ích, điểm yếu, điểm mạnh, phong cách đàm phán, và BATNA của họ.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 14: Bạn đang ở giữa cuộc đàm phán và nhận thấy rằng cuộc thảo luận đang đi vào bế tắc, không bên nào sẵn sàng nhượng bộ thêm. Bước tiếp theo hợp lý nhất để phá vỡ bế tắc này là gì?

Đưa ra lời đe dọa hoặc tối hậu thư.

Đề nghị tạm dừng để suy nghĩ hoặc xem xét lại các vấn đề khác.

Nhượng bộ đáng kể để cố gắng kết thúc nhanh chóng.

Lặp lại lập trường của mình một cách kiên quyết hơn.

Câu hỏi yêu cầu kỹ năng xử lý bế tắc. Khi cuộc đàm phán bị kẹt, việc tạm dừng, thay đổi bối cảnh, hoặc xem xét lại các giả định ban đầu có thể giúp tìm ra hướng đi mới.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 15: Một nhà đàm phán có xu hướng tránh xung đột bằng mọi giá, thường xuyên nhượng bộ để làm hài lòng đối phương, ngay cả khi điều đó đi ngược lại lợi ích của mình. Phong cách đàm phán này được gọi là gì?

Phong cách cạnh tranh (Competing).

Phong cách hợp tác (Collaborating).

Phong cách chấp nhận/nhượng bộ (Accommodating).

Phong cách né tránh (Avoiding).

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về các phong cách đàm phán. Phong cách 'chấp nhận' (Accommodating) đặc trưng bởi sự sẵn sàng từ bỏ mục tiêu của bản thân để duy trì mối quan hệ hoặc tránh đối đầu.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 16: Khi nào thì việc áp dụng phong cách đàm phán cạnh tranh (Competing Style) có thể mang lại hiệu quả?

Khi vấn đề rất quan trọng đối với bạn và mối quan hệ với đối tác không phải là ưu tiên hàng đầu.

Khi bạn muốn tìm kiếm giải pháp sáng tạo cùng có lợi cho cả hai bên.

Khi bạn muốn duy trì mối quan hệ tốt đẹp hơn là đạt được mục tiêu của mình.

Khi vấn đề không quan trọng và bạn không muốn tốn thời gian thảo luận.

Câu hỏi yêu cầu phân tích bối cảnh phù hợp cho từng phong cách. Phong cách cạnh tranh phù hợp khi vấn đề rất quan trọng với bạn, mối quan hệ không quá quan trọng, hoặc khi bạn cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 17: Bạn đang đàm phán mua một chiếc xe cũ. Người bán đưa ra giá ban đầu 200 triệu VNĐ. Bạn biết giá thị trường của mẫu xe tương tự là khoảng 170-180 triệu VNĐ. Bạn đưa ra đề xuất mở đầu là 150 triệu VNĐ. Chiến thuật bạn đang sử dụng là gì?

Nhượng bộ có điều kiện.

Sử dụng chiến thuật neo (Anchoring).

Tạo ra giá trị chung.

Tìm hiểu lợi ích của đối phương.

Câu hỏi yêu cầu xác định chiến thuật dựa trên tình huống. Đưa ra một con số mở đầu thấp hơn đáng kể so với giá đề xuất của đối phương nhằm kéo cuộc thảo luận về phía mình là chiến thuật 'neo' (anchoring).

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 18: Một trong những nguyên tắc quan trọng của đàm phán theo nguyên tắc (Principled Negotiation) là 'Phát triển các lựa chọn cùng có lợi'. Điều này đòi hỏi nhà đàm phán phải làm gì?

Chỉ tập trung vào việc đạt được mục tiêu của riêng mình.

Chia 'chiếc bánh' cố định một cách công bằng.

Tư duy sáng tạo để tìm ra nhiều giải pháp khả thi có thể làm hài lòng cả hai bên.

Chỉ xem xét các giải pháp đã được chứng minh là hiệu quả trong quá khứ.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về nguyên tắc tạo giá trị trong đàm phán tích hợp/nguyên tắc. Việc này đòi hỏi tư duy sáng tạo để tìm ra nhiều giải pháp khả thi, không chỉ giới hạn ở một kết quả duy nhất, nhằm đáp ứng lợi ích của cả hai bên.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 19: Trong bối cảnh đàm phán quốc tế, sự khác biệt về 'khoảng cách quyền lực' (Power Distance) giữa hai nền văn hóa có thể ảnh hưởng như thế nào đến quá trình đàm phán?

Làm cho quá trình đàm phán luôn diễn ra nhanh chóng hơn.

Khiến các bên ít quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ.

Chỉ ảnh hưởng đến ngôn ngữ sử dụng, không ảnh hưởng đến chiến lược.

Có thể ảnh hưởng đến cách các thành viên trong đoàn tương tác, mức độ chính thức và sự sẵn sàng đặt câu hỏi cho người có vị thế cao hơn.

Câu hỏi yêu cầu phân tích ảnh hưởng của chiều văn hóa (Hofstede) đến đàm phán. Khoảng cách quyền lực cao thể hiện sự chấp nhận rộng rãi sự phân bổ quyền lực không đồng đều. Điều này có thể ảnh hưởng đến cách các thành viên trong đoàn đàm phán tương tác với nhau và với đối tác, cũng như mức độ sẵn sàng thách thức người có quyền lực.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 20: Bạn đã đạt được một thỏa thuận sơ bộ với đối tác. Bước tiếp theo quan trọng nhất trong giai đoạn kết thúc đàm phán là gì?

Ăn mừng thành công ngay lập tức.

Ghi lại chi tiết thỏa thuận bằng văn bản và xác nhận sự hiểu biết chung.

Bắt đầu chuẩn bị cho cuộc đàm phán tiếp theo.

Thông báo kết quả cho tất cả các bên liên quan khác.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về giai đoạn kết thúc đàm phán. Sau khi đạt thỏa thuận, việc ghi lại chi tiết và xác nhận sự hiểu biết chung là cực kỳ quan trọng để tránh hiểu lầm sau này.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 21: Trong đàm phán, 'điểm giới hạn' (Reservation Point - RP) của bạn là gì?

Mức kết quả tệ nhất bạn sẵn sàng chấp nhận trước khi từ bỏ cuộc đàm phán.

Mục tiêu lý tưởng mà bạn muốn đạt được.

Mức giá mở đầu mà bạn đề xuất.

Phương án thay thế tốt nhất nếu đàm phán thất bại (BATNA).

Câu hỏi kiểm tra định nghĩa và ý nghĩa của RP. RP là mức tệ nhất bạn sẵn sàng chấp nhận trước khi từ bỏ cuộc đàm phán và chuyển sang BATNA.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 22: Bạn đang đàm phán một hợp đồng phức tạp với nhiều vấn đề (giá, thời gian giao hàng, điều khoản thanh toán, dịch vụ hậu mãi...). Để đạt được kết quả tốt nhất theo kiểu Win-Win, bạn nên áp dụng chiến lược nào?

Đàm phán phân phối, tập trung vào việc giành lợi ích tối đa cho từng vấn đề riêng lẻ.

Chỉ tập trung vào vấn đề giá, bỏ qua các vấn đề khác.

Đàm phán tích hợp, tìm hiểu ưu tiên của đối tác trên các vấn đề khác nhau để đánh đổi và tạo giá trị.

Áp dụng chiến thuật cứng rắn, không nhượng bộ trên bất kỳ vấn đề nào.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng chiến lược phù hợp với đàm phán đa vấn đề. Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation) là phong cách phù hợp nhất để xử lý nhiều vấn đề, tìm cách đánh đổi giữa các vấn đề khác nhau dựa trên ưu tiên của mỗi bên để tạo ra giá trị chung.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 23: Khi đối mặt với một lời đề nghị mở đầu quá xa vời (cực đoan) từ phía đối tác, phản ứng hiệu quả nhất là gì?

Ngay lập tức chấp nhận lời đề nghị để thể hiện sự linh hoạt.

Từ bỏ cuộc đàm phán vì đối tác không nghiêm túc.

Đưa ra phản đề nghị chỉ nhỉnh hơn một chút so với lời đề nghị cực đoan của họ.

Giải thích lý do đề nghị của họ không khả thi và/hoặc đưa ra phản đề nghị dựa trên phân tích của bạn.

Câu hỏi yêu cầu kỹ năng phản ứng với lời đề nghị mở đầu cực đoan. Phản ứng hợp lý là không chấp nhận hoặc đưa ra phản đề nghị tương tự (để 'neo' lại theo hướng của mình) và giải thích lý do đề nghị của họ không khả thi, hoặc đơn giản là phớt lờ con số cực đoan và yêu cầu một đề nghị hợp lý hơn.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 24: Vai trò của bên thứ ba trong đàm phán, khi họ có quyền đưa ra quyết định cuối cùng mà các bên buộc phải tuân theo, được gọi là gì?

Hòa giải (Mediation).

Trọng tài (Arbitration).

Tư vấn (Consultation).

Facilitation.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về vai trò của bên thứ ba. Trọng tài (Arbitration) là hình thức giải quyết xung đột trong đó bên thứ ba có quyền quyết định ràng buộc, khác với hòa giải (Mediation) chỉ hỗ trợ các bên tìm giải pháp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 25: Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà nhà đàm phán mắc phải trong giai đoạn chuẩn bị là gì?

Không dành đủ thời gian để xác định BATNA và điểm giới hạn của bản thân.

Tìm hiểu quá nhiều thông tin về đối tác.

Chuẩn bị quá nhiều phương án thay thế.

Xác định mục tiêu quá rõ ràng.

Câu hỏi yêu cầu xác định sai lầm phổ biến. Việc không chuẩn bị kỹ lưỡng, đặc biệt là không xác định rõ BATNA và điểm giới hạn, là sai lầm nghiêm trọng làm giảm sức mạnh đàm phán và có thể dẫn đến việc chấp nhận một thỏa thuận tồi hoặc bỏ lỡ cơ hội tốt.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 26: Trong đàm phán nhóm, thách thức chính thường nằm ở đâu?

Đối tác thường dễ nhượng bộ hơn khi đàm phán với nhóm.

Việc ra quyết định trong nhóm luôn nhanh chóng và hiệu quả.

Quản lý động lực nội bộ, đảm bảo sự thống nhất và vai trò rõ ràng của các thành viên.

Ít áp lực hơn vì có nhiều người chia sẻ trách nhiệm.

Câu hỏi yêu cầu phân tích thách thức của đàm phán nhóm. Điều phối nội bộ, đảm bảo sự thống nhất trong nhóm, và giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên là những thách thức phổ biến, bên cạnh việc đàm phán với đối tác.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 27: Đâu là một ví dụ về chiến thuật 'nhượng bộ có điều kiện'?

'Tôi sẽ giảm giá nếu ông/bà đồng ý tăng số lượng đơn hàng.'

'Tôi sẽ giảm giá vì tôi muốn duy trì mối quan hệ tốt đẹp.'

'Đây là mức giá cuối cùng của tôi, không thay đổi nữa.'

'Tôi sẽ xem xét yêu cầu của ông/bà sau khi cuộc đàm phán kết thúc.'

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về chiến thuật nhượng bộ có điều kiện. Đây là việc bạn đưa ra một nhượng bộ, nhưng chỉ khi đối phương cũng đáp ứng một yêu cầu hoặc đưa ra một nhượng bộ tương ứng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 28: Khi đàm phán với đối tác từ nền văn hóa 'ngữ cảnh cao' (High-Context Culture), điều gì sau đây có thể được coi là quan trọng hơn so với đàm phán với đối tác từ nền văn hóa 'ngữ cảnh thấp' (Low-Context Culture)?

Sự rõ ràng và trực tiếp của thông điệp bằng lời nói.

Hiệu quả và tốc độ của quá trình đàm phán.

Việc tập trung hoàn toàn vào các điều khoản hợp đồng.

Việc xây dựng mối quan hệ cá nhân và hiểu bối cảnh rộng hơn.

Câu hỏi yêu cầu phân tích ảnh hưởng của chiều văn hóa (Hall) đến đàm phán. Trong văn hóa ngữ cảnh cao, giao tiếp thường dựa nhiều vào mối quan hệ, bối cảnh, và các tín hiệu phi ngôn ngữ, thay vì chỉ lời nói trực tiếp. Việc xây dựng mối quan hệ và lòng tin là cực kỳ quan trọng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 29: Giả sử BATNA của bạn rất mạnh. Điều này ảnh hưởng như thế nào đến vị thế đàm phán của bạn?

Tăng sức mạnh đàm phán của bạn, cho phép bạn yêu cầu nhiều hơn và ít phải nhượng bộ.

Làm giảm sức mạnh đàm phán của bạn vì bạn có nhiều lựa chọn khác.

Không ảnh hưởng gì đến quá trình đàm phán.

Buộc bạn phải chấp nhận một thỏa thuận nhanh chóng.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về mối liên hệ giữa BATNA và sức mạnh đàm phán. BATNA mạnh cung cấp cho bạn sự tự tin và khả năng từ bỏ cuộc đàm phán hiện tại nếu không đạt được thỏa thuận tốt hơn BATNA, do đó tăng sức mạnh của bạn.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 12

Câu 30: Sau khi kết thúc đàm phán, việc đánh giá lại quá trình và kết quả là cần thiết để làm gì?

Chỉ để xác định ai là người chiến thắng trong cuộc đàm phán.

Để tìm lỗi của đối tác và tránh làm việc với họ trong tương lai.

Rút kinh nghiệm, học hỏi từ quá trình và kết quả để cải thiện kỹ năng đàm phán trong tương lai.

Đơn giản là một thủ tục hành chính không bắt buộc.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi yêu cầu phân tích tầm quan trọng của giai đoạn hậu đàm phán. Đánh giá giúp rút kinh nghiệm, học hỏi từ cả thành công và thất bại, từ đó cải thiện kỹ năng đàm phán cho các lần sau.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 13

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 1: Trong quá trình chuẩn bị đàm phán, việc xác định BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement - Phương án thay thế tốt nhất cho thỏa thuận được đàm phán) của chính mình có vai trò quan trọng nhất là gì?

Giúp dự đoán chính xác BATNA của đối tác.

Đảm bảo cuộc đàm phán chắc chắn đạt được thỏa thuận.

Xác định điểm dừng (giới hạn) mà tại đó bạn nên từ bỏ cuộc đàm phán hiện tại và theo đuổi phương án thay thế tốt nhất của mình.

Tạo ra áp lực vô hình khiến đối tác phải nhượng bộ nhiều hơn.

Xác định BATNA giúp người đàm phán biết được giới hạn chấp nhận được của mình. Nếu đề nghị từ phía đối tác tồi hơn BATNA, người đàm phán nên từ bỏ và theo đuổi BATNA của mình. Nó là điểm neo (anchor) và ngưỡng sàn (walk-away point) cho quyết định.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 2: Bạn đang bán một chiếc xe cũ. Giá bạn muốn bán là 300 triệu đồng, nhưng bạn sẵn sàng chấp nhận mức thấp nhất là 270 triệu đồng (điểm hòa vốn). Người mua tiềm năng đưa ra mức giá khởi điểm là 240 triệu đồng và nói rằng mức cao nhất họ có thể trả là 260 triệu đồng. Vùng thỏa thuận tiềm năng (ZOPA - Zone of Possible Agreement) trong tình huống này là gì?

Từ 270 triệu đến 300 triệu đồng.

Từ 240 triệu đến 260 triệu đồng.

Từ 260 triệu đến 270 triệu đồng.

Không có Vùng thỏa thuận tiềm năng (ZOPA) tồn tại trong khoảng giá này.

ZOPA tồn tại khi có sự chồng lấn giữa giới hạn chấp nhận của người bán và người mua. Giới hạn chấp nhận của người bán là 270 triệu, của người mua là 260 triệu. Không có sự chồng lấn (giới hạn của người mua thấp hơn giới hạn của người bán). Do đó, không có ZOPA dương.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 3: Trong giai đoạn chuẩn bị cho một cuộc đàm phán quan trọng, hoạt động nào sau đây đòi hỏi sự phân tích sâu sắc nhất về lợi ích, nhu cầu và động cơ thực sự của cả hai bên, thay vì chỉ tập trung vào các vị thế (positions) bề nổi?

Lập danh sách các điều khoản cần đàm phán.

Nghiên cứu và phân tích lợi ích (interests) cốt lõi của cả hai bên.

Xác định người có quyền quyết định cuối cùng của đối tác.

Dự kiến các chiến thuật mở đầu và nhượng bộ.

Việc xác định lợi ích (interests) là trọng tâm của đàm phán theo nguyên tắc, khác với việc chỉ bám vào các vị thế (positions). Lợi ích là lý do sâu xa đằng sau vị thế. Phân tích lợi ích giúp tìm ra các giải pháp sáng tạo, cùng có lợi.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 4: Khi bắt đầu giai đoạn thương lượng (Bargaining) trong đàm phán, việc đưa ra lời đề nghị đầu tiên (first offer) có thể tạo ra hiệu ứng 'neo' (anchoring effect). Điều này có nghĩa là gì?

Lời đề nghị đầu tiên có xu hướng định hình phạm vi thảo luận và các lời đề nghị tiếp theo.

Người đưa ra lời đề nghị đầu tiên luôn giành được lợi thế lớn nhất.

Đối tác sẽ cảm thấy có nghĩa vụ phải chấp nhận lời đề nghị đầu tiên để thể hiện thiện chí.

Việc đưa ra lời đề nghị đầu tiên giúp kết thúc đàm phán nhanh chóng hơn.

Hiệu ứng neo là một thiên kiến nhận thức (cognitive bias) khiến con người có xu hướng dựa quá nhiều vào thông tin đầu tiên nhận được (cái neo) khi đưa ra quyết định. Lời đề nghị đầu tiên có thể 'neo' suy nghĩ của đối tác vào một phạm vi nhất định.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 5: Trong một cuộc đàm phán, bạn nhận thấy đối tác liên tục ngắt lời, thể hiện sự thiếu kiên nhẫn và nhìn đồng hồ thường xuyên. Những dấu hiệu ngôn ngữ cơ thể này có thể báo hiệu điều gì về đối tác?

Họ đang cố gắng lừa dối bạn về một điều gì đó.

Họ có thể đang cảm thấy vội vã, thiếu kiên nhẫn hoặc không hoàn toàn tập trung.

Họ đang thể hiện sự tức giận hoặc bất đồng với bạn.

Họ đang cố gắng áp đảo bạn bằng sự kiên định.

Ngôn ngữ cơ thể như ngắt lời, thiếu kiên nhẫn, nhìn đồng hồ thường cho thấy sự không thoải mái, vội vã hoặc không quan tâm đầy đủ đến những gì đang diễn ra. Chúng không nhất thiết chỉ ra sự lừa dối hay tức giận, mà thường là sự mất tập trung hoặc muốn đẩy nhanh tiến độ.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 6: Bạn đang đàm phán mua một phần mềm mới cho công ty. Nhà cung cấp A có phần mềm tốt nhất nhưng giá cao. Nhà cung cấp B có phần mềm kém hơn một chút nhưng giá thấp hơn đáng kể và bạn đã nhận được đề nghị chính thức từ B. Đề nghị từ Nhà cung cấp B đóng vai trò gì trong cuộc đàm phán của bạn với Nhà cung cấp A?

Là ZOPA của cuộc đàm phán với Nhà cung cấp A.

Là điểm mục tiêu (Target Point) của bạn.

Là BATNA (Phương án thay thế tốt nhất cho thỏa thuận được đàm phán) của bạn.

Là lời đề nghị đầu tiên (First Offer) của bạn.

Đề nghị từ Nhà cung cấp B chính là BATNA của bạn trong cuộc đàm phán với Nhà cung cấp A. Nó là phương án thay thế tốt nhất nếu cuộc đàm phán với A không đạt được thỏa thuận chấp nhận được. BATNA giúp tăng cường vị thế đàm phán của bạn.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 7: Một cuộc đàm phán được mô tả là 'có tổng bằng không' (zero-sum game), nơi lợi ích của một bên đạt được đúng bằng phần thiệt hại của bên kia. Đây là đặc điểm điển hình của loại hình đàm phán nào?

Đàm phán phân phối (Distributive Negotiation).

Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation).

Đàm phán theo nguyên tắc (Principled Negotiation).

Đàm phán dựa trên lợi ích (Interest-based Negotiation).

Đàm phán phân phối (Distributive Negotiation) coi nguồn lực là cố định và mục tiêu là phân chia 'chiếc bánh' đó. Lợi ích của bên này là thiệt hại của bên kia, tạo ra một trò chơi có tổng bằng không.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 8: Theo mô hình Đàm phán theo nguyên tắc (Principled Negotiation) của Fisher và Ury, việc 'Tách con người khỏi vấn đề' (Separate the people from the problem) nghĩa là gì?

Không quan tâm đến cảm xúc hoặc mối quan hệ với đối tác.

Chỉ đàm phán với robot hoặc hệ thống tự động.

Luôn giữ thái độ lạnh lùng và khách quan trong mọi tình huống.

Tập trung giải quyết vấn đề một cách khách quan trong khi vẫn duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tôn trọng với đối tác.

Nguyên tắc này nhấn mạnh việc đối xử tôn trọng với con người ở phía đối tác, đồng thời tập trung giải quyết vấn đề cốt lõi một cách khách quan, tránh để cảm xúc cá nhân hoặc mối quan hệ ảnh hưởng tiêu cực đến việc tìm kiếm giải pháp.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 9: Bạn đang đàm phán với một nhà cung cấp mới. Để hiểu rõ hơn về nhu cầu sản xuất của họ và khả năng đáp ứng đơn hàng lớn của bạn, bạn nên sử dụng loại câu hỏi nào chủ yếu?

Câu hỏi mở (Open-ended questions).

Câu hỏi đóng (Closed-ended questions).

Câu hỏi tu từ (Rhetorical questions).

Câu hỏi dẫn dắt (Leading questions).

Câu hỏi mở (Open-ended questions) bắt đầu bằng 'Tại sao', 'Làm thế nào', 'Mô tả', 'Hãy nói cho tôi biết...' khuyến khích đối tác cung cấp thông tin chi tiết, giải thích suy nghĩ và làm rõ lợi ích của họ, rất hữu ích trong giai đoạn thăm dò và khám phá.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 10: Trong đàm phán quốc tế, sự khác biệt về nhận thức về thời gian (Time Perception) giữa các nền văn hóa có thể gây ra rào cản. Ví dụ, một số nền văn hóa coi trọng sự đúng giờ nghiêm ngặt và tiến độ nhanh (ví dụ: Đức), trong khi các nền văn hóa khác lại linh hoạt hơn và ưu tiên việc xây dựng mối quan hệ (ví dụ: Brazil). Đây là yếu tố thuộc nhóm rào cản nào?

Rào cản kinh tế.

Rào cản văn hóa.

Rào cản pháp lý.

Rào cản cá nhân.

Nhận thức về thời gian là một khía cạnh quan trọng của văn hóa. Sự khác biệt trong cách các nền văn hóa nhìn nhận và quản lý thời gian trong đàm phán là một rào cản văn hóa phổ biến.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 11: Bạn đang ở thế bất lợi trong một cuộc đàm phán (ví dụ: thời gian gấp rút, ít phương án thay thế). Chiến lược đàm phán nào sau đây thường ít hiệu quả hoặc rủi ro cao khi bạn đang ở vị thế yếu?

Chiến lược cạnh tranh (Competing).

Chiến lược hợp tác (Collaborating).

Chiến lược nhượng bộ (Accommodating).

Chiến lược thỏa hiệp (Compromising).

Chiến lược cạnh tranh (Competing/Win-Lose) đòi hỏi người đàm phán phải có sức mạnh hoặc vị thế tốt để 'áp đảo' đối phương. Khi ở thế yếu, việc áp dụng chiến lược này thường dẫn đến kết quả tồi tệ hơn hoặc phá vỡ đàm phán mà không đạt được gì.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 12: Khi đối mặt với một đối tác dường như không sẵn lòng nhượng bộ hoặc tìm kiếm giải pháp sáng tạo, và cuộc đàm phán đang đi vào bế tắc (impasse). Bước hành động nào là mang tính xây dựng nhất để cố gắng phá vỡ bế tắc?

Đưa ra tối hậu thư và đe dọa rút lui.

Lặp đi lặp lại yêu cầu của bạn với giọng điệu kiên quyết hơn.

Đề nghị tạm dừng cuộc đàm phán hoặc chuyển sang thảo luận về một vấn đề khác để thay đổi không khí và góc nhìn.

Chấp nhận nhượng bộ lớn để kết thúc đàm phán càng nhanh càng tốt.

Thay đổi góc nhìn, tập trung lại vào lợi ích thay vì vị thế hoặc tạm dừng để suy nghĩ có thể giúp tìm ra hướng đi mới. Đe dọa hoặc rút lui ngay lập tức thường không mang tính xây dựng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 13: Tại sao việc chuẩn bị kỹ lưỡng và có nhiều phương án thay thế (BATNA) lại quan trọng hơn việc chỉ tập trung vào việc 'thắng' đối tác trong một cuộc đàm phán?

Giúp bạn tự tin hơn, có sức mạnh đàm phán và bảo vệ bạn khỏi việc chấp nhận một thỏa thuận không có lợi.

Đảm bảo bạn luôn đạt được tất cả mục tiêu ban đầu.

Khiến đối tác cảm thấy lo sợ và nhượng bộ dễ dàng hơn.

Loại bỏ hoàn toàn khả năng xảy ra xung đột trong đàm phán.

Việc chuẩn bị BATNA và các phương án thay thế giúp bạn tự tin hơn, có sức mạnh hơn trong đàm phán và quan trọng nhất là bảo vệ bạn khỏi việc chấp nhận một thỏa thuận tồi. Nó định hình điểm dừng của bạn, không phải là việc đánh bại đối phương.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 14: Khi đàm phán với một đối tác đến từ nền văn hóa tập thể (collectivist culture), bạn nên chú ý đặc biệt đến yếu tố nào sau đây?

Chỉ tập trung vào người ra quyết định cuối cùng.

Thúc đẩy quá trình ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả.

Hiểu rõ vai trò của nhóm hoặc tổ chức trong việc đưa ra quyết định và coi trọng việc xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Sử dụng các chiến thuật đàm phán trực diện và cạnh tranh.

Trong văn hóa tập thể, quyết định thường được đưa ra bởi nhóm hoặc dựa trên sự đồng thuận của nhóm, và mối quan hệ lâu dài với đối tác được coi trọng. Việc tập trung quá mức vào lợi ích cá nhân hoặc thúc đẩy quyết định nhanh chóng có thể không hiệu quả.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 15: Một nhà đàm phán có xu hướng tránh xung đột bằng mọi giá và sẵn sàng từ bỏ lợi ích của mình để làm hài lòng đối tác, đặc biệt là khi mối quan hệ rất quan trọng. Phong cách giải quyết xung đột nào được mô tả ở đây?

Cạnh tranh (Competing).

Hợp tác (Collaborating).

Thỏa hiệp (Compromising).

Nhượng bộ/Hòa giải (Accommodating).

Phong cách nhượng bộ/hòa giải (Accommodating) là khi một bên đặt lợi ích của bên kia lên trên lợi ích của mình nhằm duy trì mối quan hệ hoặc tránh đối đầu. Phong cách tránh né (Avoiding) là lảng tránh vấn đề hoàn toàn.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 16: Bạn đang đàm phán một hợp đồng phức tạp và nhận thấy mình đang quá tập trung vào một chi tiết nhỏ (ví dụ: một điều khoản bảo hành cụ thể) mà bỏ qua các vấn đề lớn hơn (ví dụ: tổng giá trị hợp đồng, thời gian giao hàng). Bạn có thể đang mắc phải cạm bẫy tâm lý nào trong đàm phán?

Cạm bẫy tập trung vào vấn đề nhỏ (Focusing on narrow issues).

Cạm bẫy leo thang cam kết (Escalation of Commitment).

Cạm bẫy tự tin thái quá (Overconfidence).

Cạm bẫy neo (Anchoring trap).

Cạm bẫy 'tập trung vào vấn đề nhỏ' (focusing on narrow issues) xảy ra khi người đàm phán bị cuốn vào các chi tiết vụn vặt mà quên đi bức tranh tổng thể và các mục tiêu quan trọng hơn. Điều này có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội trao đổi giá trị (trading value).

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 17: Khi sử dụng tiêu chí khách quan (Objective Criteria) trong đàm phán theo nguyên tắc, mục đích chính là gì?

Buộc đối tác phải chấp nhận đề nghị của bạn.

Tìm kiếm một giải pháp công bằng và hợp lý dựa trên các chuẩn mực độc lập và khách quan.

Chứng minh rằng quan điểm của bạn là duy nhất đúng.

Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của việc nhượng bộ.

Tiêu chí khách quan (như giá thị trường, ý kiến chuyên gia, luật lệ, tiền lệ) giúp cả hai bên dựa vào các chuẩn mực bên ngoài để đánh giá các lựa chọn, thay vì chỉ dựa vào ý chí hoặc cảm xúc chủ quan. Điều này làm cho quá trình đàm phán công bằng và hợp lý hơn.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 18: Trong một cuộc đàm phán mua bán, người bán đưa ra mức giá ban đầu rất cao. Người mua, thay vì chấp nhận hoặc đưa ra mức giá thấp, lại hỏi: 'Dựa trên những yếu tố nào mà anh đưa ra mức giá này? Anh có thể giải thích cách tính toán của mình không?'. Người mua đang sử dụng kỹ thuật nào?

Đưa ra lời đề nghị đối nghịch (Counter-offer).

Sử dụng quyền lực vị thế (Positional power).

Bỏ qua lời đề nghị đầu tiên.

Thách thức hoặc thăm dò cái 'neo' (Challenging the anchor).

Bằng cách hỏi về cơ sở của lời đề nghị (cụ thể là mức giá), người mua đang thách thức hoặc thăm dò cái 'neo' mà người bán đưa ra. Điều này giúp người mua hiểu rõ hơn suy nghĩ của người bán và tránh bị neo quá chặt vào mức giá cao ban đầu.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 19: Bạn đang đàm phán hợp đồng dịch vụ với một khách hàng tiềm năng. Khách hàng quan tâm đến giá cả nhưng cũng rất coi trọng chất lượng dịch vụ và thời gian phản hồi. Bạn có thể cung cấp dịch vụ chất lượng cao và phản hồi nhanh, nhưng điều đó làm tăng chi phí. Để đạt được kết quả Win-Win, bạn nên làm gì?

Cố gắng giảm giá dịch vụ xuống mức thấp nhất có thể để cạnh tranh.

Thảo luận cởi mở về tầm quan trọng của chất lượng, thời gian phản hồi đối với khách hàng và chi phí liên quan đối với bạn, tìm cách tạo ra giá trị tổng thể lớn hơn cho cả hai bên (ví dụ: gói dịch vụ cao cấp với giá cao hơn).

Chỉ tập trung vào việc bảo vệ mức giá mục tiêu của bạn.

Đe dọa sẽ từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không chấp nhận mức giá của bạn.

Đàm phán tích hợp (Win-Win) tập trung vào việc mở rộng 'chiếc bánh' bằng cách tìm kiếm các vấn đề mà mỗi bên coi trọng khác nhau (trade-offs). Bạn coi trọng giá, khách hàng coi trọng chất lượng/thời gian. Bạn có thể 'trao đổi' giá cao hơn để đổi lấy cam kết về chất lượng/thời gian, hoặc tìm kiếm các giải pháp khác cùng có lợi.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 20: Trong một cuộc đàm phán, bạn nhận thấy đối tác sử dụng chiến thuật 'Người tốt - Người xấu' (Good Cop / Bad Cop). Để đối phó hiệu quả với chiến thuật này, bạn nên làm gì?

Nhận diện và gọi tên chiến thuật một cách lịch sự, hoặc từ chối bị cuốn vào vai diễn của họ và tập trung vào nội dung đàm phán.

Cũng áp dụng chiến thuật tương tự với đội của bạn.

Chỉ đàm phán với 'Người tốt' và phớt lờ 'Người xấu'.

Ngay lập tức kết thúc cuộc đàm phán vì đây là hành vi không chuyên nghiệp.

Chiến thuật này hoạt động dựa trên sự thao túng tâm lý. Cách tốt nhất để vô hiệu hóa nó là nhận diện và gọi tên chiến thuật một cách lịch sự, hoặc đơn giản là từ chối tương tác theo cách đó và tập trung vào nội dung.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 21: Việc xây dựng mối quan hệ (Rapport) tốt đẹp với đối tác trước và trong quá trình đàm phán đặc biệt quan trọng đối với loại hình đàm phán nào?

Đàm phán phân phối (Distributive Negotiation).

Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation) và các cuộc đàm phán dài hạn.

Chỉ quan trọng trong đàm phán quốc tế.

Chỉ quan trọng khi đàm phán về giá.

Mối quan hệ tốt tạo nền tảng cho sự tin cậy và cởi mở, điều này rất quan trọng cho việc chia sẻ thông tin, khám phá lợi ích và tìm kiếm các giải pháp sáng tạo trong đàm phán tích hợp (Win-Win). Trong đàm phán phân phối, mối quan hệ ít được nhấn mạnh hơn.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 22: Bạn đang đàm phán một hợp đồng mua hàng lớn. Ngoài giá cả, các điều khoản thanh toán, lịch giao hàng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, và điều khoản bảo hành đều là những vấn đề cần thảo luận. Các vấn đề này được gọi chung là gì trong đàm phán?

Các vị thế (Positions).

Các lợi ích (Interests).

Các vấn đề (Issues).

Các tiêu chí khách quan (Objective Criteria).

Các yếu tố khác nhau được đưa ra đàm phán, ngoài giá cả, được gọi là các vấn đề (Issues). Việc có nhiều vấn đề cho phép các bên trao đổi giá trị (trade-offs) và tìm kiếm các giải pháp tích hợp (Win-Win).

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 23: Trong một cuộc đàm phán qua email hoặc tin nhắn, rủi ro giao tiếp nào thường xảy ra cao hơn so với đàm phán trực tiếp?

Dễ bị ngắt lời hơn.

Không có đủ thời gian suy nghĩ trước khi trả lời.

Khó ghi lại các thỏa thuận đã đạt được.

Tăng nguy cơ hiểu lầm do thiếu tín hiệu phi ngôn ngữ và ngữ cảnh.

Trong giao tiếp văn bản, chúng ta thiếu các tín hiệu phi ngôn ngữ (giọng điệu, biểu cảm khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể) giúp truyền tải ngữ cảnh và cảm xúc. Điều này làm tăng nguy cơ hiểu lầm ý định hoặc thái độ của đối tác.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 24: Khi đàm phán trong một môi trường đa văn hóa, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để thể hiện sự tôn trọng và xây dựng lòng tin?

Luôn giữ vững phong cách đàm phán của nền văn hóa của bạn.

Nghiên cứu và thể hiện sự hiểu biết, tôn trọng các chuẩn mực văn hóa, phong tục, và cách giao tiếp của đối tác.

Giả vờ hiểu biết về văn hóa của họ ngay cả khi bạn không chắc chắn.

Chỉ tập trung vào các điều khoản kinh tế và bỏ qua các khía cạnh văn hóa.

Việc thể hiện sự hiểu biết, tôn trọng và thích ứng với các chuẩn mực văn hóa của đối tác là nền tảng để xây dựng lòng tin và mối quan hệ trong đàm phán đa văn hóa. Việc này quan trọng hơn việc chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân hay tốc độ đàm phán.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 25: Bạn đang đàm phán với một đối tác có vẻ miễn cưỡng chia sẻ thông tin về nhu cầu và giới hạn của họ. Để khuyến khích họ cởi mở hơn, bạn có thể áp dụng kỹ thuật nào sau đây?

Đặt câu hỏi dồn dập để họ phải trả lời.

Thể hiện sự nghi ngờ về tính trung thực của họ.

Chia sẻ một số thông tin nhất định của bạn (không phải tất cả) để tạo sự tin tưởng và khuyến khích họ đáp lại.

Đe dọa kết thúc đàm phán nếu họ không cởi mở hơn.

Chia sẻ thông tin của chính bạn (một cách có chiến lược) có thể tạo ra sự tương hỗ và khuyến khích đối tác cũng chia sẻ. Sử dụng câu hỏi mở cũng giúp, nhưng việc 'tặng' thông tin trước thường hiệu quả hơn trong việc xây dựng lòng tin và sự cởi mở ban đầu.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 26: Sau khi đạt được thỏa thuận miệng về các điều khoản chính của hợp đồng, bước tiếp theo quan trọng và cần thiết là gì?

Ngay lập tức thực hiện các cam kết đã hứa.

Bắt đầu tìm kiếm đối tác khác để so sánh lại.

Thông báo rộng rãi về sự thành công của cuộc đàm phán.

Ghi lại chi tiết thỏa thuận thành văn bản (hợp đồng) và tiến hành ký kết chính thức.

Việc lập thành văn bản và ký kết hợp đồng chính thức là bước cuối cùng để đảm bảo thỏa thuận được ghi nhận rõ ràng, ràng buộc pháp lý và giảm thiểu rủi ro hiểu lầm hoặc tranh chấp sau này.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 27: Bạn đang đàm phán mua một tài sản. Người bán đưa ra mức giá cao hơn bạn mong đợi rất nhiều. Bạn cảm thấy mình nên 'nhượng bộ một chút' vì đã dành nhiều thời gian và công sức cho việc nghiên cứu và đàm phán này. Suy nghĩ này có thể là dấu hiệu của cạm bẫy tâm lý nào?

Cạm bẫy tự tin thái quá (Overconfidence).

Cạm bẫy leo thang cam kết (Escalation of Commitment).

Cạm bẫy neo (Anchoring trap).

Cạm bẫy tập trung vào vấn đề nhỏ (Focusing on narrow issues).

Cạm bẫy leo thang cam kết (Escalation of Commitment) là xu hướng tiếp tục đầu tư vào một nỗ lực (ở đây là cuộc đàm phán) chỉ vì đã đầu tư nhiều thời gian, công sức hoặc tiền bạc vào đó, ngay cả khi bằng chứng cho thấy việc tiếp tục là không hợp lý hoặc không mang lại kết quả tốt.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 28: Mục tiêu chính của việc 'tạo ra các lựa chọn cùng có lợi' (Invent options for mutual gain) trong đàm phán tích hợp là gì?

Mở rộng phạm vi các giải pháp khả thi để đáp ứng tốt hơn lợi ích của cả hai bên và tạo ra giá trị tổng thể lớn hơn.

Làm cho đối tác bối rối và dễ dàng chấp nhận đề nghị của bạn.

Tìm ra điểm thỏa hiệp duy nhất mà cả hai bên có thể chấp nhận.

Chứng minh sự sáng tạo của bạn với đối tác.

Việc tạo ra nhiều lựa chọn khác nhau cho phép các bên tìm ra các giải pháp sáng tạo, có thể kết hợp các yếu tố khác nhau để đáp ứng tốt hơn lợi ích của cả hai bên, từ đó mở rộng 'chiếc bánh' và đạt được kết quả tốt hơn so với chỉ tập trung vào một vấn đề duy nhất (như giá).

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 29: Phong cách đàm phán nào thường được sử dụng khi vấn đề đàm phán không quá quan trọng đối với bạn, nhưng việc duy trì mối quan hệ tốt với đối tác lại rất cần thiết?

Cạnh tranh (Competing).

Hợp tác (Collaborating).

Nhượng bộ/Hòa giải (Accommodating).

Tránh né (Avoiding).

Phong cách nhượng bộ/hòa giải (Accommodating) là phù hợp khi bạn sẵn sàng hy sinh một phần lợi ích của mình để làm hài lòng đối tác và bảo vệ mối quan hệ.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 13

Câu 30: Tại sao việc phân tích kỹ lưỡng BATNA của đối tác lại hữu ích trong quá trình chuẩn bị đàm phán?

Để tìm cách phá hoại BATNA của họ trước khi đàm phán.

Để đảm bảo rằng BATNA của họ kém hơn BATNA của bạn.

Để biết chắc chắn họ sẽ chấp nhận đề nghị của bạn.

Để ước tính ngưỡng chấp nhận của họ và điều chỉnh chiến lược đàm phán của bạn cho phù hợp.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Hiểu được BATNA của đối tác giúp bạn ước tính ngưỡng chấp nhận của họ (điểm dừng của họ) và sức mạnh tương đối của họ. Điều này cho phép bạn điều chỉnh chiến lược và lời đề nghị của mình một cách thực tế và hiệu quả hơn.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 14

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 1: Trước khi bước vào một cuộc đàm phán quan trọng với đối tác nước ngoài, đội đàm phán của bạn dành nhiều thời gian để nghiên cứu kỹ lưỡng về lịch sử giao dịch trước đây, cấu trúc chi phí của đối tác, các lựa chọn thay thế mà đối tác có thể có, và các yếu tố văn hóa có thể ảnh hưởng đến giao tiếp. Hoạt động này thuộc giai đoạn nào trong quy trình đàm phán?

Chuẩn bị

Mở đầu

Thương lượng

Kết thúc

Câu hỏi mô tả các hoạt động nghiên cứu, thu thập thông tin kỹ lưỡng về đối tác và bối cảnh đàm phán, đây là những bước cốt lõi của giai đoạn Chuẩn bị.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 2: Khi chuẩn bị cho một cuộc đàm phán về giá cả, bạn xác định mức giá thấp nhất mà bạn có thể chấp nhận trước khi buộc phải rời bàn đàm phán và theo đuổi phương án tốt nhất khác của mình. Mức giá giới hạn này được gọi là gì trong lý thuyết đàm phán?

Mục tiêu lý tưởng (Target Point)

BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement)

Điểm kháng cự (Resistance Point)

ZOPA (Zone of Possible Agreement)

Mức giá thấp nhất có thể chấp nhận được (hoặc cao nhất có thể trả) trước khi từ bỏ đàm phán được gọi là điểm kháng cự (Resistance Point) hay điểm phá vỡ (Breakaway Point). Đây là giới hạn cuối cùng của một bên.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 3: Bạn đang đàm phán mua một lô hàng nguyên liệu. Mục tiêu của bạn là mua với giá 100 USD/đơn vị, nhưng bạn có thể chấp nhận tối đa 110 USD/đơn vị. Đối tác bán hàng có mục tiêu bán với giá 120 USD/đơn vị và có thể chấp nhận tối thiểu 105 USD/đơn vị. Dựa trên thông tin này, ZOPA (Zone of Possible Agreement) trong cuộc đàm phán này là bao nhiêu?

Từ 100 USD đến 120 USD

Từ 105 USD đến 110 USD

Từ 110 USD đến 120 USD

Không có ZOPA

ZOPA là khoảng chồng lấn giữa điểm kháng cự của hai bên. Điểm kháng cự của bạn là 110 USD (mua tối đa). Điểm kháng cự của đối tác là 105 USD (bán tối thiểu). Khoảng chồng lấn là từ 105 USD đến 110 USD. Nếu điểm kháng cự của người mua thấp hơn của người bán, sẽ không có ZOPA.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 4: Trong một cuộc đàm phán phân phối (Distributive Negotiation), bạn nhận thấy đối tác liên tục sử dụng chiến thuật 'Người tốt/Kẻ xấu' (Good Guy/Bad Guy). Làm thế nào để đối phó hiệu quả nhất với chiến thuật này?

Chỉ đàm phán với 'người tốt' và từ chối nói chuyện với 'kẻ xấu'.

Đáp trả bằng cách sử dụng chiến thuật tương tự với đội của mình.

Nhanh chóng nhượng bộ cho 'người tốt' để kết thúc đàm phán.

Nhận diện chiến thuật và gọi tên nó, hoặc phớt lờ kịch bản và tập trung vào vấn đề.

Chiến thuật 'Người tốt/Kẻ xấu' dựa vào việc tạo áp lực từ 'kẻ xấu' và sau đó 'người tốt' xuất hiện để đưa ra một giải pháp 'dễ chịu hơn', khiến bạn cảm thấy nhẹ nhõm và dễ nhượng bộ. Cách hiệu quả nhất là nhận diện chiến thuật này và gọi tên nó một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, không để bị cuốn theo kịch bản của họ.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 5: Bạn đang đàm phán hợp đồng cung cấp phần mềm với một công ty tiềm năng. Ngoài giá cả, các vấn đề khác như thời gian triển khai, hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo người dùng, và khả năng tùy chỉnh cũng rất quan trọng. Bạn tin rằng cả hai bên có thể đạt được một thỏa thuận tối đa hóa lợi ích tổng thể bằng cách trao đổi các vấn đề có giá trị khác nhau cho mỗi bên. Đây là đặc điểm của loại hình đàm phán nào?

Đàm phán phân phối (Distributive Negotiation)

Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation)

Đàm phán kiểu cứng (Hard Bargaining)

Đàm phán kiểu mềm (Soft Bargaining)

Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation) tập trung vào việc tạo ra giá trị bằng cách tìm kiếm các giải pháp sáng tạo, trao đổi các vấn đề có ưu tiên khác nhau giữa các bên để cả hai cùng có lợi (win-win), thay vì chỉ phân chia một 'chiếc bánh' cố định như đàm phán phân phối.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 6: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài trong đàm phán, đặc biệt là trong đàm phán tích hợp?

Sự minh bạch và trung thực

Khả năng đe dọa đối phương

Việc giấu kín thông tin về BATNA của mình

Liên tục yêu cầu nhượng bộ từ phía đối tác

Trong đàm phán, đặc biệt là đàm phán tích hợp nhằm mục tiêu win-win và mối quan hệ lâu dài, sự minh bạch, trung thực và đáng tin cậy trong việc chia sẻ thông tin và tuân thủ cam kết là nền tảng để xây dựng lòng tin giữa các bên.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 7: Bạn đang đàm phán với một đối tác đến từ một nền văn hóa có xu hướng giao tiếp gián tiếp và rất coi trọng việc xây dựng mối quan hệ cá nhân trước khi đi vào chi tiết kinh doanh. Nếu bạn chỉ tập trung thẳng vào các điều khoản hợp đồng mà bỏ qua các nghi thức xã giao ban đầu, điều gì có khả năng xảy ra nhất?

Cuộc đàm phán sẽ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Đối tác sẽ đánh giá cao sự thẳng thắn và chuyên nghiệp của bạn.

Đối tác có thể cảm thấy không thoải mái, thiếu tin tưởng, ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả đàm phán.

Văn hóa kh??ng đóng vai trò quan trọng trong đàm phán kinh doanh quốc tế.

Trong các nền văn hóa coi trọng mối quan hệ (high-context cultures), việc bỏ qua giai đoạn xây dựng lòng tin và mối quan hệ cá nhân ban đầu có thể bị xem là thiếu tôn trọng hoặc quá vội vàng, làm ảnh hưởng tiêu cực đến sự tin tưởng và khả năng đạt được thỏa thuận.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 8: Trong giai đoạn thương lượng của một cuộc đàm phán, bạn đưa ra một đề xuất ban đầu. Đối tác lắng nghe cẩn thận, đặt một vài câu hỏi làm rõ, và sau đó đưa ra một đề xuất phản hồi. Kỹ năng giao tiếp nào đang được đối tác thể hiện rõ nhất trong tình huống này?

Thuyết phục

Lắng nghe chủ động

Đe dọa

Đưa ra tối hậu thư

Việc lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn đề xuất của bạn trước khi đưa ra phản hồi cho thấy đối tác đang thực hành kỹ năng lắng nghe chủ động (Active Listening).

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 9: Bạn đang đàm phán mua sắm thiết bị công nghệ. Bên bán đưa ra mức giá cố định và tuyên bố đây là 'giá tốt nhất thị trường' mà không đưa ra bất kỳ bằng chứng hay cơ sở nào. Chiến thuật đàm phán nào có thể đang được áp dụng ở đây?

Chiến thuật 'Giá cố định' (Fixed Price)

Chiến thuật 'Bỏ neo' (Anchoring)

Chiến thuật 'Tăng tốc' (Accelerating)

Chiến thuật 'Người tốt/Kẻ xấu' (Good Guy/Bad Guy)

Chiến thuật 'Giá cố định' hoặc 'Không thể thay đổi' là khi một bên tuyên bố rằng một điều khoản nào đó (thường là giá) là không thể thương lượng, nhằm gây áp lực buộc bên kia phải chấp nhận hoặc rời đi.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 10: Đâu là lợi ích chính của việc xác định rõ BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) của chính mình trước khi đàm phán?

Giúp bạn áp đặt ý chí của mình lên đối tác.

Đảm bảo bạn luôn đạt được mục tiêu lý tưởng của mình.

Xác định điểm kháng cự của bạn và tăng sức mạnh đàm phán.

Buộc đối tác phải tiết lộ BATNA của họ.

BATNA là phương án tốt nhất bạn có nếu đàm phán thất bại. Biết rõ BATNA của mình giúp bạn có điểm tựa sức mạnh, xác định được điểm kháng cự (mức tối thiểu chấp nhận được) và tự tin hơn trong quá trình đàm phán, biết khi nào nên tiếp tục và khi nào nên từ bỏ.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 11: Trong một cuộc đàm phán về hợp đồng dịch vụ, bạn và đối tác đang bế tắc ở điều khoản về thời gian hoàn thành. Bạn cần dịch vụ hoàn thành trong 3 tháng, trong khi đối tác chỉ cam kết được trong 4 tháng. Thay vì chỉ tranh luận về thời gian, bạn đề xuất tăng thêm 10% chi phí để họ có thể thuê thêm nhân sự hoặc làm ngoài giờ, đổi lại họ cam kết hoàn thành trong 3 tháng. Đây là một ví dụ về kỹ thuật đàm phán nào?

Chiến thuật 'Tăng áp lực' (Escalation)

Chiến thuật 'Chia nhỏ vấn đề' (Splitting the Difference)

Chiến thuật 'Cắt giảm yêu cầu' (Concession)

Kỹ thuật 'Trao đổi giá trị' (Logrolling/Expanding the Pie)

Đây là kỹ thuật 'Mở rộng chiếc bánh' (Expanding the Pie) hoặc 'Trao đổi giá trị' (Logrolling) trong đàm phán tích hợp. Thay vì chỉ cố gắng phân chia một vấn đề (thời gian), bạn đưa thêm một yếu tố khác (chi phí) vào cuộc đàm phán để tạo ra giá trị mới và tìm giải pháp có lợi cho cả hai bên trên các vấn đề khác nhau.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 12: Một dấu hiệu quan trọng cho thấy cuộc đàm phán đang đi vào bế tắc (impasse) là gì?

Các bên không thể đưa ra thêm bất kỳ đề xuất hoặc nhượng bộ nào.

Một bên đưa ra đề xuất đầu tiên.

Các bên bắt đầu thảo luận về các vấn đề thứ yếu.

Một bên tiết lộ BATNA của mình.

Bế tắc xảy ra khi cả hai bên không thể tìm ra điểm chung hoặc không muốn nhượng bộ thêm, dẫn đến việc cuộc đàm phán bị đình trệ và không thể tiến triển tới thỏa thuận.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 13: Khi gặp bế tắc trong đàm phán, một cách tiếp cận mang tính xây dựng là gì?

Đưa ra tối hậu thư cho đối tác.

Ngay lập tức kết thúc đàm phán và theo đuổi BATNA.

Tạm dừng, xem xét lại các lợi ích cốt lõi và tìm kiếm các lựa chọn thay thế.

Nhượng bộ toàn bộ yêu cầu của đối tác.

Khi bế tắc, thay vì chỉ tập trung vào lập trường (position), việc quay trở lại thảo luận về lợi ích (interests) cốt lõi của mỗi bên có thể giúp khám phá các giải pháp sáng tạo hoặc các vấn đề khác có thể trao đổi giá trị, từ đó phá vỡ bế tắc.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 14: Trong một cuộc đàm phán đa phương với nhiều bên liên quan, việc quản lý quy trình và đảm bảo tất cả các bên đều có cơ hội trình bày quan điểm là rất quan trọng. Vai trò nào thường chịu trách nhiệm điều phối và tạo điều kiện cho cuộc thảo luận diễn ra công bằng và hiệu quả?

Người ra quyết định cuối cùng (Decision Maker)

Người điều phối (Facilitator)

Người đưa ra đề xuất đầu tiên (Initial Offeror)

Người phản đối chính (Main Objector)

Trong đàm phán phức tạp hoặc đa phương, người điều phối (Facilitator) hoặc trung gian (Mediator) đóng vai trò quản lý quy trình, khuyến khích giao tiếp cởi mở, giúp các bên hiểu nhau hơn và tìm kiếm điểm chung, mà không đưa ra quyết định thay cho các bên.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 15: Đâu là một ví dụ về việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực trong đàm phán?

Khoanh tay trước ngực.

Tránh giao tiếp bằng mắt.

Liên tục xem đồng hồ.

Duy trì giao tiếp bằng mắt và gật đầu khi lắng nghe.

Ngôn ngữ cơ thể tích cực giúp xây dựng mối quan hệ, thể hiện sự tôn trọng và cởi mở. Duy trì giao tiếp bằng mắt, gật đầu đồng ý (khi phù hợp), và tư thế cởi mở đều là những dấu hiệu tích cực.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 16: Khi đối tác đưa ra một lời đề nghị ban đầu rất xa vời (ví dụ: giá mua quá thấp hoặc giá bán quá cao), họ có thể đang sử dụng chiến thuật neo (Anchoring). Phản ứng hiệu quả nhất của bạn là gì?

Ngay lập tức chấp nhận lời đề nghị đó.

Đưa ra một lời đề nghị cũng cực đoan không kém ở phía ngược lại.

Bác bỏ neo một cách lịch sự và đưa ra đề xuất của bạn dựa trên giá trị thực tế.

Kết thúc đàm phán vì đối tác không nghiêm túc.

Chiến thuật neo nhằm thiết lập một điểm tham chiếu ban đầu có lợi cho người đưa ra. Phản ứng hiệu quả không phải là chấp nhận neo hoặc đưa ra một neo cực đoan khác, mà là bác bỏ neo đó một cách hợp lý, giải thích tại sao nó không phù hợp và sau đó đưa ra đề xuất của riêng mình dựa trên cơ sở thực tế.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 17: Một trong những sai lầm phổ biến nhất trong đàm phán là gì?

Chuẩn bị quá kỹ lưỡng cho cuộc đàm phán.

Chỉ tập trung vào lập trường mà bỏ qua lợi ích của các bên.

Sẵn sàng đưa ra nhượng bộ khi cần thiết.

Tìm hiểu kỹ về đối tác trước khi đàm phán.

Tập trung quá mức vào lập trường (position - cái bạn muốn) mà bỏ qua lợi ích (interest - lý do tại sao bạn muốn điều đó) của cả hai bên là một sai lầm lớn, đặc biệt trong đàm phán tích hợp, vì nó hạn chế khả năng tìm kiếm các giải pháp sáng tạo và cùng có lợi.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 18: Trong đàm phán, khái niệm 'Điểm Neo' (Anchoring) đề cập đến điều gì?

Đề xuất đầu tiên được đưa ra, có xu hướng ảnh hưởng đến phạm vi thương lượng.

Mức giá cuối cùng mà hai bên đồng ý.

Phương án thay thế tốt nhất nếu đàm phán thất bại.

Khoảng giá mà cả hai bên đều có thể chấp nhận.

Điểm neo là đề xuất đầu tiên được đưa ra trong đàm phán. Nó có xu hướng ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận thức về phạm vi thương lượng và kết quả cuối cùng, ngay cả khi đề xuất đó là cực đoan.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 19: Bạn đang đàm phán với một đối tác và nhận thấy họ liên tục trì hoãn việc đưa ra quyết định cuối cùng, yêu cầu thêm thời gian để 'xem xét'. Bạn nghi ngờ họ đang cố gắng sử dụng chiến thuật 'Trì hoãn'. Mục đích phổ biến của chiến thuật này là gì?

Thể hiện sự tôn trọng đối với quy trình ra quyết định nội bộ.

Cho phép cả hai bên có thêm thời gian để xây dựng mối quan hệ.

Giúp làm rõ các vấn đề phức tạp.

Gây áp lực lên bên kia hoặc chờ đợi sự thay đổi có lợi cho mình.

Chiến thuật trì hoãn có thể được sử dụng để gây áp lực lên bên kia (nếu họ có hạn chót), chờ đợi thông tin mới, hoặc đơn giản là làm kiệt sức đối phương để họ nhượng bộ. Nó thường nhằm mục đích cải thiện vị thế của bên sử dụng chiến thuật.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 20: Khi đàm phán kết thúc với một thỏa thuận, bước quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công lâu dài của mối quan hệ là gì?

Chính thức hóa thỏa thuận bằng văn bản (hợp đồng).

Tổ chức tiệc ăn mừng với đối tác.

Ngay lập tức bắt đầu đàm phán một hợp đồng mới.

Thông báo rộng rãi về thành công của cuộc đàm phán.

Giai đoạn kết thúc không chỉ là bắt tay mà còn là việc chính thức hóa thỏa thuận bằng văn bản (hợp đồng), đảm bảo sự rõ ràng, minh bạch và ràng buộc pháp lý. Điều này giúp tránh hiểu lầm sau này và là cơ sở để thực hiện các cam kết.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 21: Bạn đang đàm phán với một nhà cung cấp về giá của một linh kiện. Họ nói rằng giá 5 USD/chiếc là cố định vì đó là chi phí sản xuất cộng với lợi nhuận hợp lý. Bạn đã nghiên cứu và biết rằng chi phí sản xuất thực tế chỉ khoảng 3.5 USD/chiếc. Kỹ năng phân tích nào giúp bạn nhận ra sự không hợp lý trong lập luận của họ?

Ghi nhớ

Phân tích

Tổng hợp

Nhượng bộ

Kỹ năng phân tích cho phép bạn chia nhỏ thông tin (lập luận về giá của đối tác), so sánh nó với dữ liệu thực tế bạn có (chi phí sản xuất thực tế), và đánh giá tính hợp lý hoặc sai lệch của lập luận đó.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 22: Một cuộc đàm phán được coi là 'win-win' (cùng thắng) khi nào?

Chỉ có một bên đạt được tất cả mục tiêu của mình.

Cả hai bên đều nhượng bộ một nửa yêu cầu ban đầu.

Cả hai bên đều cảm thấy hài lòng và đạt được các mục tiêu quan trọng của mình.

Đàm phán kết thúc nhanh chóng mà không có xung đột.

Đàm phán 'win-win' là mục tiêu của đàm phán tích hợp, nơi các bên đạt được thỏa thuận mà cả hai đều cảm thấy hài lòng và lợi ích của họ được đáp ứng ở mức cao nhất có thể, thường thông qua việc tạo ra giá trị mới.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 23: Trong đàm phán, việc đặt câu hỏi mở (Open-ended questions) có tác dụng gì?

Khuyến khích đối tác chia sẻ thông tin chi tiết và sâu sắc hơn.

Giới hạn câu trả lời của đối tác vào 'Có' hoặc 'Không'.

Gây áp lực buộc đối tác phải đưa ra quyết định nhanh chóng.

Kết thúc chủ đề thảo luận một cách hiệu quả.

Câu hỏi mở (bắt đầu bằng 'Tại sao', 'Làm thế nào', 'Hãy mô tả',...) khuyến khích đối tác chia sẻ thông tin chi tiết hơn về nhu cầu, lợi ích, và quan điểm của họ, giúp bạn hiểu sâu sắc hơn về đối tác và tìm kiếm các giải pháp sáng tạo.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 24: Bạn đang đàm phán mua một tài sản và biết rằng người bán đang rất cần tiền mặt trong vòng 30 ngày tới. Thông tin này ảnh hưởng đến vị thế đàm phán của bạn như thế nào?

Không ảnh hưởng gì, vì nhu cầu của họ là việc riêng.

Tăng cường vị thế đàm phán của bạn, cho phép bạn yêu cầu các điều khoản tốt hơn.

Buộc bạn phải nhượng bộ nhiều hơn để giúp đỡ họ.

Làm giảm khả năng đạt được thỏa thuận.

Biết được áp lực thời gian hoặc nhu cầu cấp bách về một nguồn lực (ở đây là tiền mặt) của đối tác sẽ cải thiện vị thế đàm phán của bạn. Bạn có thể sử dụng thông tin này để đề xuất các điều khoản có lợi hơn cho mình (ví dụ: giá thấp hơn) đổi lại việc đáp ứng nhu cầu cấp bách của họ (ví dụ: thanh toán nhanh chóng).

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 25: Khi một bên trong đàm phán sử dụng chiến thuật 'Cáo buộc' (Attribution), tức là gán những động cơ tiêu cực cho hành động của bên kia ('Anh làm vậy là vì muốn lừa dối chúng tôi!'). Cách đối phó hiệu quả là gì?

Đáp trả bằng cách cáo buộc lại đối tác.

Ngay lập tức xin lỗi và nhượng bộ.

Kết thúc đàm phán vì sự thiếu tôn trọng.

Bỏ qua cáo buộc và tập trung vào vấn đề hoặc yêu cầu làm rõ một cách bình tĩnh.

Phản ứng lại bằng cách đáp trả cáo buộc hoặc phòng thủ sẽ chỉ làm leo thang xung đột. Cách hiệu quả là bỏ qua cáo buộc mang tính cá nhân/động cơ, và tập trung lại vào vấn đề đang thảo luận hoặc yêu cầu làm rõ về cơ sở của cáo buộc đó một cách bình tĩnh.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 26: Đâu là điểm khác biệt cốt lõi giữa đàm phán phân phối (Distributive) và đàm phán tích hợp (Integrative)?

Số lượng người tham gia đàm phán.

Mục tiêu: phân chia giá trị cố định (Distributive) vs. tạo ra giá trị mới (Integrative).

Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể.

Giai đoạn chuẩn bị có cần thiết hay không.

Điểm khác biệt cơ bản nằm ở mục tiêu. Đàm phán phân phối xem lợi ích là cố định ('chiếc bánh' có kích thước nhất định) và mục tiêu là giành phần lớn nhất cho mình (win-lose). Đàm phán tích hợp tìm cách mở rộng 'chiếc bánh', tạo ra giá trị mới để cả hai bên cùng có lợi (win-win).

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 27: Bạn đang đàm phán một thỏa thuận hợp tác kinh doanh dài hạn với một công ty. Ngoài lợi nhuận trực tiếp, bạn còn quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu chung, chia sẻ rủi ro và học hỏi công nghệ mới từ đối tác. Loại hình đàm phán nào phù hợp nhất với các mục tiêu này?

Đàm phán tích hợp (Integrative Negotiation)

Đàm phán phân phối (Distributive Negotiation)

Đàm phán cạnh tranh (Competitive Negotiation)

Đàm phán nhượng bộ (Accommodating Negotiation)

Các mục tiêu như xây dựng thương hiệu chung, chia sẻ rủi ro, học hỏi công nghệ đều là những yếu tố tạo ra giá trị vượt ra ngoài lợi ích tiền tệ trực tiếp. Đây là những đặc điểm của đàm phán tích hợp, nơi các bên tìm cách tối đa hóa lợi ích tổng thể và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 28: Trong một cuộc đàm phán, việc hiểu rõ các ràng buộc (constraints) của đối tác (ví dụ: ngân sách tối đa, thời hạn chót, quy định nội bộ) mang lại lợi ích gì cho bạn?

Giúp bạn dễ dàng áp đặt các điều khoản của mình.

Cho phép bạn khai thác điểm yếu của họ để đạt lợi ích tối đa cho mình.

Giúp bạn đưa ra các đề xuất thực tế và tìm kiếm giải pháp trong phạm vi khả thi của cả hai bên.

Không có lợi ích gì đáng kể, vì bạn chỉ cần tập trung vào mục tiêu của mình.

Hiểu rõ ràng buộc của đối tác giúp bạn xác định được giới hạn thực tế của họ, tránh đưa ra các đề xuất không khả thi, và tìm kiếm các giải pháp sáng tạo nằm trong khả năng của cả hai bên. Nó giúp bạn đàm phán hiệu quả hơn trong phạm vi ZOPA.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 29: Bạn đang đàm phán mua một chiếc xe cũ. Người bán yêu cầu 150 triệu đồng. Bạn đưa ra giá 120 triệu đồng. Sau một hồi thương lượng, cả hai bên đồng ý mức giá 135 triệu đồng. Quá trình đi đến mức giá cuối cùng này là ví dụ rõ nhất về kỹ thuật nào trong đàm phán phân phối?

Trao đổi nhượng bộ (Concession Exchange)

Mở rộng chiếc bánh (Expanding the Pie)

Tạo ra giá trị (Value Creation)

Thiết lập ZOPA (ZOPA Setting)

Trong đàm phán phân phối, các bên thường bắt đầu với các điểm neo (đề xuất ban đ??u) và sau đó đưa ra các nhượng bộ (concessions) dần dần tiến về phía ZOPA cho đến khi đạt được thỏa thuận. Quá trình này là sự trao đổi các nhượng bộ.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 14

Câu 30: Đâu là một yếu tố phi ngôn ngữ có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc đàm phán nếu không được chú ý?

Nội dung của hợp đồng dự thảo.

BATNA của đối tác.

Việc liên tục kiểm tra điện thoại trong khi đối tác đang nói.

Mục tiêu lợi nhuận của công ty bạn.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Ngôn ngữ cơ thể (ánh mắt, cử chỉ, tư thế), giọng điệu, và thậm chí cả khoảng cách vật lý giữa những người đàm phán đều là các yếu tố phi ngôn ngữ quan trọng. Việc sử dụng điện thoại trong khi đối tác đang nói có thể bị coi là thiếu tôn trọng hoặc không chú ý, ảnh hưởng xấu đến không khí đàm phán.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Đàm phán

Trắc nghiệm Đàm phán - Đề 15

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 1: Đàm phán là một quá trình tương tác giữa hai hoặc nhiều bên nhằm đạt được thỏa thuận về một vấn đề chung. Theo nghĩa rộng, mục tiêu chính của đàm phán là gì?

Chiến thắng đối phương và đạt được lợi ích tối đa cho bản thân.

Duy trì mối quan hệ hòa hảo với đối tác bằng mọi giá.

Tìm kiếm giải pháp mà các bên đều chấp nhận được và có lợi.

Kéo dài thời gian đàm phán để thăm dò đối phương.

Câu hỏi tập trung vào mục tiêu cốt lõi của đàm phán. Các phương án nhiễu tập trung vào các khía cạnh thứ yếu hoặc mục tiêu ngắn hạn.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 2: Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, việc xác định BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement - Giải pháp thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận được đàm phán) đóng vai trò quan trọng. BATNA giúp người đàm phán điều gì?

Tạo áp lực lên đối phương để họ phải nhượng bộ.

Đánh giá được giới hạn nhượng bộ và thời điểm nên rời khỏi bàn đàm phán.

Xác định chính xác mục tiêu tối đa cần đạt được trong đàm phán.

Dự đoán các bước đi tiếp theo của đối phương.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về vai trò của BATNA. Các phương án nhiễu đưa ra những lợi ích không chính xác hoặc không đầy đủ của BATNA.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 3: Phong cách đàm phán 'hợp tác' thường được ưu tiên khi nào?

Khi thời gian đàm phán rất hạn chế.

Khi mối quan hệ với đối tác không quan trọng bằng kết quả.

Khi nguồn lực của bản thân vượt trội so với đối phương.

Khi muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và đôi bên cùng có lợi.

Câu hỏi về lựa chọn phong cách đàm phán phù hợp. Phương án nhiễu tập trung vào các tình huống có thể phù hợp với phong cách khác.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 4: Chiến thuật 'neo giá' (anchoring) là một kỹ thuật phổ biến trong đàm phán giá cả. Mục đích chính của việc sử dụng chiến thuật này là gì?

Thiết lập điểm tham chiếu ban đầu có lợi cho mình, từ đó định hướng nhận thức của đối phương về giá trị.

Nhanh chóng đạt được thỏa thuận để tiết kiệm thời gian.

Gây bất ngờ cho đối phương và khiến họ mất cảnh giác.

Thể hiện sự tự tin và quyết đoán của bản thân.

Câu hỏi tập trung vào mục đích của chiến thuật neo giá. Các phương án nhiễu mô tả các hiệu ứng hoặc mục tiêu khác trong đàm phán.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 5: Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' đóng vai trò như thế nào trong quá trình đàm phán?

Giúp người đàm phán kiểm soát hoàn toàn cuộc trò chuyện.

Thể hiện sự đồng tình và dễ dàng nhượng bộ đối phương.

Thu thập thông tin, hiểu rõ nhu cầu và mối quan tâm của đối phương, từ đó tìm ra điểm chung.

Ngăn chặn đối phương đưa ra những yêu cầu bất hợp lý.

Câu hỏi về tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe chủ động. Các phương án nhiễu mô tả các kỹ năng khác hoặc lợi ích không chính xác của lắng nghe chủ động.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 6: Trong giai đoạn 'trao đổi thông tin' của quy trình đàm phán, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất?

Đưa ra đề xuất cuối cùng và kiên quyết bảo vệ nó.

Đặt câu hỏi và lắng nghe câu trả lời để tìm hiểu về lập trường, lợi ích và ưu tiên của đối phương.

Trình bày chi tiết về các điều khoản và điều kiện mong muốn.

Tìm kiếm sự đồng thuận nhanh chóng để kết thúc đàm phán.

Câu hỏi về giai đoạn trao đổi thông tin trong đàm phán. Các phương án nhiễu mô tả các hoạt động có thể diễn ra ở giai đoạn khác hoặc không phải trọng tâm của giai đoạn này.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 7: Một doanh nghiệp Việt Nam đàm phán hợp đồng xuất khẩu với đối tác Nhật Bản. Trong quá trình đàm phán, đại diện phía Nhật Bản thường xuyên giữ im lặng sau khi nghe đề xuất. Hành vi này có thể được giải thích như thế nào?

Họ không quan tâm đến đề xuất và muốn từ chối.

Họ đang cố gắng gây áp lực tâm lý để phía Việt Nam phải nhượng bộ.

Họ không hiểu rõ đề xuất do rào cản ngôn ngữ.

Trong văn hóa Nhật Bản, im lặng có thể là dấu hiệu của sự suy nghĩ, cân nhắc cẩn thận trước khi đưa ra ý kiến.

Câu hỏi về tình huống đàm phán quốc tế, liên quan đến yếu tố văn hóa. Các phương án nhiễu đưa ra các giải thích khác nhưng không phù hợp với bối cảnh văn hóa.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 8: Khi nào thì việc sử dụng 'nhượng bộ có điều kiện' (conditional concession) là một chiến thuật đàm phán hiệu quả?

Khi muốn thể hiện sự yếu thế và sẵn sàng chấp nhận mọi điều kiện.

Khi không có nhiều điều để nhượng bộ.

Khi muốn khuyến khích đối phương nhượng bộ lại bằng cách đưa ra một sự nhượng bộ tương ứng.

Khi muốn kết thúc đàm phán một cách nhanh chóng.

Câu hỏi về chiến thuật nhượng bộ có điều kiện. Các phương án nhiễu mô tả các tình huống khác hoặc không phản ánh đúng hiệu quả của chiến thuật này.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 9: Rào cản 'văn hóa' có thể ảnh hưởng đến đàm phán quốc tế như thế nào?

Chỉ gây ra sự chậm trễ về mặt thời gian.

Dẫn đến hiểu lầm về ngôn ngữ, giá trị, phong tục tập quán, ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp và ra quyết định.

Không đáng kể nếu các bên có thiện chí hợp tác.

Chỉ xuất hiện khi đàm phán về các vấn đề nhạy cảm như chính trị, tôn giáo.

Câu hỏi về rào cản văn hóa trong đàm phán quốc tế. Các phương án nhiễu mô tả các loại rào cản khác hoặc không đầy đủ về ảnh hưởng của rào cản văn hóa.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 10: Trong giai đoạn 'kết thúc đàm phán', điều gì cần được ưu tiên thực hiện để đảm bảo thỏa thuận có hiệu lực và tránh tranh chấp sau này?

Tổ chức ăn mừng thành công của cuộc đàm phán.

Giữ bí mật các điều khoản đã thỏa thuận với bên thứ ba.

Chính thức hóa thỏa thuận bằng văn bản, ghi rõ các điều khoản, điều kiện và trách nhiệm của mỗi bên.

Nhanh chóng triển khai thực hiện thỏa thuận mà không cần văn bản.

Câu hỏi về giai đoạn kết thúc đàm phán và tầm quan trọng của việc chính thức hóa thỏa thuận. Các phương án nhiễu mô tả các hoạt động ít quan trọng hơn hoặc không liên quan đến mục tiêu này.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 11: Hành vi nào sau đây được xem là 'thiếu đạo đức' trong đàm phán?

Sử dụng chiến thuật 'neo giá' để tạo lợi thế ban đầu.

Cố tình đưa ra thông tin sai lệch hoặc che giấu thông tin quan trọng để đạt được lợi ích.

Nhấn mạnh vào điểm mạnh của mình và hạn chế đề cập đến điểm yếu.

Tìm kiếm phương án mà cả hai bên đều có lợi.

Câu hỏi về đạo đức trong đàm phán. Các phương án nhiễu mô tả các hành vi chấp nhận được hoặc không liên quan đến vấn đề đạo đức.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 12: Kỹ năng 'thấu hiểu' (empathy) giúp ích gì cho người đàm phán?

Giúp người đàm phán dễ dàng thao túng đối phương.

Làm giảm sự quyết đoán và dễ dẫn đến nhượng bộ quá mức.

Không có vai trò quan trọng trong đàm phán.

Giúp người đàm phán hiểu được cảm xúc, động cơ và quan điểm của đối phương, từ đó xây dựng lòng tin và tìm ra giải pháp phù hợp.

Câu hỏi về vai trò của sự thấu hiểu trong đàm phán. Các phương án nhiễu mô tả các lợi ích khác hoặc không chính xác của sự thấu hiểu.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 13: 'Nghệ thuật đặt câu hỏi' là một yếu tố quan trọng trong đàm phán. Loại câu hỏi nào thường được sử dụng để khám phá sâu hơn về nhu cầu và mong muốn của đối phương?

Câu hỏi mở (open-ended questions) như 'Bạn có thể chia sẻ thêm về...?', 'Điều gì là quan trọng nhất đối với bạn trong...?'

Câu hỏi đóng (closed-ended questions) như 'Bạn có đồng ý với điều này không?', 'Giá này có phù hợp với bạn không?'

Câu hỏi tu từ (rhetorical questions) để khẳng định quan điểm cá nhân.

Câu hỏi gợi ý (leading questions) để dẫn dắt đối phương theo ý mình.

Câu hỏi về kỹ năng đặt câu hỏi trong đàm phán. Các phương án nhiễu mô tả các loại câu hỏi khác hoặc mục đích sử dụng câu hỏi không phù hợp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 14: Đàm phán 'dựa trên nguyên tắc' (principled negotiation) tập trung vào yếu tố nào?

Vị thế và quyền lực của mỗi bên.

Cảm xúc và mối quan hệ cá nhân giữa các bên.

Lợi ích cốt lõi và các tiêu chí khách quan để đánh giá giải pháp.

Chiến thuật và kỹ xảo để giành lợi thế.

Câu hỏi về đàm phán dựa trên nguyên tắc. Các phương án nhiễu mô tả các cách tiếp cận đàm phán khác hoặc không phải trọng tâm của đàm phán dựa trên nguyên tắc.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 15: Trong giai đoạn 'đề xuất và mặc cả' của đàm phán, điều quan trọng cần lưu ý là gì?

Đưa ra đề xuất đầu tiên càng cao (nếu là người bán) hoặc càng thấp (nếu là người mua) càng tốt.

Linh hoạt, sẵn sàng điều chỉnh đề xuất và tìm kiếm sự nhượng bộ qua lại để tiến gần đến thỏa thuận.

Giữ vững lập trường ban đầu và không nhượng bộ để thể hiện sự kiên quyết.

Tập trung vào việc chỉ trích và tìm lỗi sai trong đề xuất của đối phương.

Câu hỏi về giai đoạn đề xuất và mặc cả. Các phương án nhiễu mô tả các khía cạnh ít quan trọng hơn hoặc không đúng trọng tâm của giai đoạn này.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 16: Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' (problem-solving) được thể hiện như thế nào trong đàm phán?

Áp đặt quan điểm cá nhân lên đối phương.

Tránh né các xung đột và bất đồng.

Chấp nhận mọi yêu cầu của đối phương để duy trì hòa khí.

Tìm kiếm các giải pháp sáng tạo, đáp ứng nhu cầu của cả hai bên thay vì chỉ tập trung vào phân chia lợi ích cố định.

Câu hỏi về kỹ năng giải quyết vấn đề trong đàm phán. Các phương án nhiễu mô tả các kỹ năng khác hoặc không phản ánh đúng vai trò của giải quyết vấn đề.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 17: Sử dụng 'thời hạn chót' (deadline) trong đàm phán có thể mang lại lợi ích gì, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro gì?

Lợi ích: Tạo áp lực để nhanh chóng đạt thỏa thuận. Rủi ro: Có thể dẫn đến quyết định vội vàng, không tối ưu hoặc làm mất cơ hội đạt thỏa thuận tốt hơn.

Lợi ích: Thể hiện sự chuyên nghiệp và đúng giờ. Rủi ro: Không có rủi ro nếu quản lý thời gian tốt.

Lợi ích: Giúp kiểm soát tiến trình đàm phán. Rủi ro: Dễ bị đối phương lợi dụng để gây sức ép.

Lợi ích: Tiết kiệm thời gian cho cả hai bên. Rủi ro: Làm giảm tính linh hoạt trong đàm phán.

Câu hỏi về việc sử dụng thời hạn chót trong đàm phán, yêu cầu phân tích cả lợi ích và rủi ro. Các phương án nhiễu chỉ đề cập đến một mặt hoặc không chính xác.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 18: Rào cản 'giao tiếp' trong đàm phán có thể biểu hiện qua những hình thức nào?

Khác biệt về văn hóa, giá trị, niềm tin.

Sử dụng ngôn ngữ không rõ ràng, khác biệt ngôn ngữ, diễn giải thông điệp sai lệch, thiếu phản hồi.

Thiếu thông tin, thông tin không chính xác, tin đồn.

Căng thẳng, sợ hãi, định kiến cá nhân.

Câu hỏi về rào cản giao tiếp trong đàm phán. Các phương án nhiễu liệt kê các loại rào cản khác hoặc không đầy đủ về hình thức biểu hiện của rào cản giao tiếp.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 19: Phong cách đàm phán 'né tránh' (avoiding style) thường được sử dụng khi nào?

Khi muốn nhanh chóng đạt được thỏa thuận bằng mọi giá.

Khi tự tin vào vị thế và sức mạnh của mình.

Khi vấn đề đàm phán không quan trọng bằng việc duy trì mối quan hệ, hoặc khi nhận thấy không có cơ hội đạt được kết quả tốt.

Khi muốn tìm kiếm giải pháp tối ưu cho cả hai bên.

Câu hỏi về phong cách đàm phán né tránh và tình huống phù hợp. Các phương án nhiễu mô tả các tình huống phù hợp với phong cách khác hoặc không chính xác về phong cách né tránh.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 20: Trong giai đoạn 'thực hiện thỏa thuận' sau đàm phán, điều gì quan trọng nhất để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác?

Ít liên lạc với đối tác để tránh làm phiền.

Chỉ tập trung vào lợi ích của mình và không quan tâm đến đối tác.

Luôn nghi ngờ và kiểm tra đối tác để đảm bảo họ không vi phạm thỏa thuận.

Tuân thủ đúng các điều khoản đã thỏa thuận, giữ liên lạc thường xuyên và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách thiện chí, hợp tác.

Câu hỏi về giai đoạn thực hiện thỏa thuận và duy trì quan hệ đối tác. Các phương án nhiễu mô tả các hành động ít quan trọng hơn hoặc không liên quan đến mục tiêu này.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 21: Kỹ năng 'thuyết phục' (persuasion) hiệu quả trong đàm phán nên dựa trên cơ sở nào?

Dựa trên việc tạo ra cảm xúc mạnh mẽ và gây áp lực tâm lý lên đối phương.

Dựa trên lý lẽ logic, bằng chứng thuyết phục và lợi ích chung, thay vì chỉ dựa vào cảm xúc hoặc áp lực.

Dựa trên việc hứa hẹn những điều không chắc chắn để đạt được thỏa thuận.

Dựa trên việc sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và gây ấn tượng mạnh mẽ.

Câu hỏi về kỹ năng thuyết phục trong đàm phán và cơ sở của sự thuyết phục hiệu quả. Các phương án nhiễu mô tả các cơ sở không phù hợp hoặc không đầy đủ.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 22: BATNA (Giải pháp thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận được đàm phán) có vai trò như thế nào trong việc xác định 'sức mạnh' của người đàm phán?

BATNA không liên quan đến sức mạnh đàm phán.

BATNA mạnh chỉ quan trọng khi đàm phán với đối tác yếu hơn.

BATNA càng mạnh (càng hấp dẫn), người đàm phán càng có 'sức mạnh' lớn hơn, tự tin hơn và ít phụ thuộc vào thỏa thuận hiện tại.

BATNA yếu sẽ giúp người đàm phán trở nên linh hoạt và dễ thích nghi hơn.

Câu hỏi về vai trò c???a BATNA trong việc tạo ra sức mạnh đàm phán. Các phương án nhiễu mô tả các vai trò không chính xác hoặc không đầy đủ của BATNA.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 23: Rào cản 'tâm lý' trong đàm phán có thể bao gồm yếu tố nào sau đây?

Định kiến, căng thẳng, sợ rủi ro, tự ái, thiếu kiên nhẫn.

Khác biệt ngôn ngữ, văn hóa, phong tục tập quán.

Hạn chế về nguồn lực tài chính, thời gian, thông tin.

Yếu tố chính trị, pháp luật, kinh tế vĩ mô.

Câu hỏi về rào cản tâm lý trong đàm phán. Các phương án nhiễu liệt kê các loại rào cản khác hoặc không chính xác về rào cản tâm lý.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 24: Phong cách đàm phán 'thỏa hiệp' (compromising style) thường dẫn đến kết quả như thế nào?

Một bên hoàn toàn đạt được mục tiêu, bên còn lại phải nhượng bộ hoàn toàn.

Các bên đều đạt được một phần lợi ích, không bên nào hoàn toàn thắng hoặc thua, thường dẫn đến giải pháp 'vừa đủ tốt'.

Cả hai bên đều đạt được mục tiêu tối đa và xây dựng mối quan hệ bền vững.

Không bên nào đạt được mục tiêu và đàm phán thường kết thúc thất bại.

Câu hỏi về kết quả của phong cách đàm phán thỏa hiệp. Các phương án nhiễu mô tả kết quả của các phong cách khác hoặc không chính xác về phong cách thỏa hiệp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 25: Sau khi đạt được thỏa thuận, tại sao việc 'duy trì mối quan hệ' với đối tác vẫn rất quan trọng?

Để đảm bảo đối tác không thay đổi ý định sau khi đã ký kết thỏa thuận.

Để thể hiện sự lịch sự và chuyên nghiệp trong kinh doanh.

Để tạo nền tảng cho hợp tác lâu dài, các giao dịch trong tương lai và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện thỏa thuận.

Để có thể kiểm soát và giám sát đối tác chặt chẽ hơn.

Câu hỏi về tầm quan trọng của việc duy trì quan hệ sau đàm phán. Các phương án nhiễu mô tả các lý do ít quan trọng hơn hoặc không liên quan đến mục tiêu này.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 26: Kỹ năng 'linh hoạt và thích ứng' (flexibility and adaptability) quan trọng như thế nào trong đàm phán, đặc biệt là khi tình huống thay đổi bất ngờ?

Giúp người đàm phán ứng phó với tình huống mới, điều chỉnh chiến lược và tìm kiếm giải pháp sáng tạo khi kế hoạch ban đầu không còn phù hợp.

Không quan trọng bằng việc kiên định với mục tiêu ban đầu.

Chỉ cần thiết khi đàm phán với đối tác khó tính.

Làm giảm sự tự tin và quyết đoán của người đàm phán.

Câu hỏi về tầm quan trọng của sự linh hoạt và thích ứng trong đàm phán. Các phương án nhiễu mô tả các vai trò không chính xác hoặc không đầy đủ của kỹ năng này.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 27: Chiến thuật 'im lặng' (silence) có thể được sử dụng như thế nào trong đàm phán và hiệu quả của nó là gì?

Thể hiện sự thiếu quan tâm và không tôn trọng đối phương.

Giúp người đàm phán có thời gian suy nghĩ và đưa ra quyết định tốt hơn.

Không có tác dụng và thường gây ra sự khó chịu cho cả hai bên.

Tạo áp lực lên đối phương phải tiếp tục nói, tiết lộ thêm thông tin hoặc nhượng bộ để phá vỡ sự im lặng khó chịu.

Câu hỏi về chiến thuật im lặng và hiệu quả của nó. Các phương án nhiễu mô tả các hiệu ứng không chính xác hoặc không đầy đủ của chiến thuật này.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 28: Rào cản 'bên ngoài' (external factors) nào có thể ảnh hưởng đến quá trình và kết quả đàm phán?

Khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa, phong tục tập quán.

Định kiến, căng thẳng, sợ rủi ro, tự ái.

Thay đổi chính sách, biến động kinh tế, yếu tố chính trị, thiên tai, dịch bệnh.

Thiếu kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục.

Câu hỏi về rào cản bên ngoài trong đàm phán. Các phương án nhiễu liệt kê các loại rào cản khác hoặc không chính xác về rào cản bên ngoài.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 29: Phong cách đàm phán 'nhượng bộ' (accommodating style) có thể phù hợp trong tình huống nào?

Khi muốn đạt được lợi ích tối đa cho bản thân và không quan tâm đến mối quan hệ.

Khi duy trì mối quan hệ với đối tác quan trọng hơn kết quả cụ thể của cuộc đàm phán, hoặc khi nhận thấy mình có thể sai.

Khi vấn đề đàm phán rất quan trọng và cần phải chiến thắng bằng mọi giá.

Khi muốn tìm kiếm giải pháp tối ưu cho cả hai bên.

Câu hỏi về phong cách đàm phán nhượng bộ và tình huống phù hợp. Các phương án nhiễu mô tả các tình huống phù hợp với phong cách khác hoặc không chính xác về phong cách nhượng bộ.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Đàm phán

Tags: Bộ đề 15

Câu 30: Mục tiêu cuối cùng của mọi cuộc đàm phán thành công là gì?

Chiến thắng đối phương và khẳng định vị thế của mình.

Nhanh chóng kết thúc đàm phán để tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Đạt được một thỏa thuận công bằng, hợp lý và bền vững, mang lại giá trị cho tất cả các bên liên quan và tạo tiền đề cho hợp tác trong tương lai.

Đạt được thỏa thuận có lợi nhất cho bản thân, bất kể hậu quả đối với đối phương.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về mục tiêu cuối cùng của đàm phán thành công. Các phương án nhiễu mô tả các mục tiêu thứ yếu hoặc không đầy đủ.

Đề trắc nghiệm liên quan:

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Kinh Tế Quốc Tế
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Mạng Không Dây
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Văn Hóa Anh
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Kinh Tế Đại Cương
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Java

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Đề trắc nghiệm liên quan:

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha