Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online - Môn Hành Vi Người Tiêu Dùng

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Hành Vi Người Tiêu Dùng tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm chứa đựng nhiều dạng bài tập, bài thi, cũng như các câu hỏi trắc nghiệm và bài kiểm tra, trong bộ Đại Học. Nội dung trắc nghiệm nhấn mạnh phần kiến thức nền tảng và chuyên môn sâu của học phần này. Mọi bộ đề trắc nghiệm đều cung cấp câu hỏi, đáp án cùng hướng dẫn giải cặn kẽ. Mời bạn thử sức làm bài nhằm ôn luyện và làm vững chắc kiến thức cũng như đánh giá năng lực bản thân!

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 01

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 1: Một người tiêu dùng có thu nhập cố định dự định mua hai sản phẩm X và Y. Giá của sản phẩm X giảm. Điều này sẽ ảnh hưởng đến đường ngân sách của người tiêu dùng như thế nào?

Đường ngân sách dịch chuyển song song vào trong.

Đường ngân sách xoay ra ngoài quanh điểm chặn trên trục Y.

Đường ngân sách dịch chuyển song song ra ngoài.

Đường ngân sách xoay vào trong quanh điểm chặn trên trục Y.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về đường ngân sách và tác động của sự thay đổi giá cả lên đường ngân sách. Khi giá sản phẩm X giảm, với thu nhập không đổi, người tiêu dùng có thể mua được nhiều sản phẩm X hơn, làm cho đường ngân sách xoay ra ngoài quanh điểm chặn trên trục Y.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 2: Maria đang quyết định giữa việc mua một chiếc máy tính xách tay mới hoặc một chiếc máy tính bảng. Chiếc máy tính xách tay có giá 12 triệu đồng và chiếc máy tính bảng có giá 8 triệu đồng. Giả sử Maria đánh giá lợi ích cận biên của máy tính xách tay là 60 đơn vị thỏa dụng và máy tính bảng là 48 đơn vị thỏa dụng. Để tối đa hóa thỏa dụng, Maria nên chọn sản phẩm nào?

Máy tính xách tay, vì nó có lợi ích cận biên cao hơn.

Cả hai sản phẩm, vì tổng chi phí vẫn nằm trong ngân sách giả định.

Máy tính bảng, vì nó mang lại lợi ích cận biên trên mỗi đơn vị tiền tệ cao hơn.

Không thể xác định được nếu không biết thu nhập của Maria.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng áp dụng nguyên tắc tối đa hóa thỏa dụng bằng cách so sánh lợi ích cận biên trên mỗi đơn vị tiền tệ. Tính tỷ lệ lợi ích trên giá cho cả hai sản phẩm: Máy tính xách tay: 60/12 = 5, Máy tính bảng: 48/8 = 6. Máy tính bảng có tỷ lệ lợi ích trên giá cao hơn.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 3: Yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố 'Cá nhân' ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng?

Văn hóa và tầng lớp xã hội

Gia đình và nhóm tham khảo

Động cơ và nhận thức

Tuổi tác và giai đoạn sống

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Tuổi tác và giai đoạn sống, nghề nghiệp, tình hình kinh tế, lối sống và nhân cách là các yếu tố cá nhân.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 4: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh nhận thấy rằng khi họ giảm giá 10%, doanh số bán hàng tăng 15%. Điều này cho thấy cầu về điện thoại thông minh của công ty là:

Co giãn

Không co giãn

Co giãn đơn vị

Hoàn toàn không co giãn

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về độ co giãn của cầu theo giá. Độ co giãn của cầu theo giá được tính bằng phần trăm thay đổi về lượng cầu chia cho phần trăm thay đổi về giá. Trong trường hợp này, (15% / -10%) = -1.5. Giá trị tuyệt đối lớn hơn 1 cho thấy cầu co giãn.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 5: Bạn của bạn vừa mua một chiếc xe ô tô mới nhất của một thương hiệu nổi tiếng và liên tục khoe khoang về nó. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua xe của bạn như thế nào, theo lý thuyết về nhóm tham khảo?

Bạn sẽ hoàn toàn bỏ qua ý kiến của bạn bè và tự quyết định dựa trên nhu cầu cá nhân.

Bạn có thể cảm thấy áp lực phải mua một chiếc xe tương tự để không bị tụt hậu so với bạn bè.

Bạn sẽ chỉ mua xe nếu bạn bè bạn cho bạn lời khuyên nên mua.

Quyết định mua xe của bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi hành vi của bạn bè.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về nhóm tham khảo và ảnh hưởng của nó đến hành vi tiêu dùng. Nhóm tham khảo có thể ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của một người, đặc biệt trong các quyết định mua sắm mang tính biểu tượng hoặc thể hiện địa vị.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 6: Khái niệm 'nhận thức chọn lọc' trong hành vi người tiêu dùng đề cập đến điều gì?

Qu?? trình người tiêu dùng luôn nhận thức được tất cả các thông điệp marketing.

Quá trình người tiêu dùng chỉ mua sản phẩm từ các thương hiệu mà họ yêu thích.

Quá trình người tiêu dùng chọn lọc thông tin để phù hợp với niềm tin và thái độ của họ.

Quá trình người tiêu dùng nhận thức được nhu cầu của bản thân và tìm kiếm sản phẩm phù hợp.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về nhận thức chọn lọc. Nhận thức chọn lọc là quá trình người tiêu dùng chỉ chú ý đến một phần nhỏ thông tin và loại bỏ phần lớn còn lại.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 7: Một quảng cáo sử dụng người nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn để giới thiệu sản phẩm. Chiến lược này chủ yếu dựa trên yếu tố tâm lý nào trong hành vi người tiêu dùng?

Động cơ

Nhận thức

Học tập

Thái độ và sự thuyết phục

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về các yếu tố tâm lý và ứng dụng của chúng trong marketing. Sử dụng người nổi tiếng là một chiến lược dựa trên sự ảnh hưởng, một yếu tố của thuyết phục và thái độ trong tâm lý người tiêu dùng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 8: Trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, giai đoạn 'tìm kiếm thông tin' thường diễn ra sau giai đoạn nào?

Đánh giá các lựa chọn

Nhận biết nhu cầu

Quyết định mua hàng

Đánh giá sau mua hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các giai đoạn trong quá trình quyết định mua của người tiêu dùng. Giai đoạn tìm kiếm thông tin thường diễn ra sau khi người tiêu dùng nhận ra nhu cầu hoặc vấn đề.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 9: Phân khúc thị trường theo 'lối sống' thuộc loại phân khúc thị trường nào?

Địa lý

Nhân khẩu học

Tâm lý

Hành vi

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại phân khúc thị trường. Phân khúc theo lối sống (ví dụ: năng động, thích phiêu lưu, quan tâm đến sức khỏe) là một dạng của phân khúc theo yếu tố tâm lý.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 10: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cụ thể thường trải qua giai đoạn nào trong quá trình ra quyết định mua hàng một cách rút gọn nhất?

Rút ngắn giai đoạn tìm kiếm và đánh giá thông tin.

Kéo dài giai đoạn đánh giá sau mua hàng.

Bỏ qua hoàn toàn giai đoạn nhận biết nhu cầu.

Thực hiện đầy đủ tất cả các giai đoạn nhưng nhanh chóng hơn.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về hành vi của người tiêu dùng trung thành. Người tiêu dùng trung thành thường bỏ qua hoặc rút ngắn giai đoạn tìm kiếm và đánh giá thông tin, đi thẳng đến quyết định mua hàng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 11: Sự khác biệt chính giữa 'văn hóa' và 'tiểu văn hóa' trong hành vi người tiêu dùng là gì?

Văn hóa chỉ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng ở cấp độ quốc gia, còn tiểu văn hóa thì ở cấp độ địa phương.

Tiểu văn hóa là một nhóm nhỏ hơn trong một nền văn hóa lớn hơn, với các giá trị đặc trưng.

Văn hóa là yếu tố bẩm sinh, còn tiểu văn hóa là yếu tố học được.

Không có sự khác biệt đáng kể giữa văn hóa và tiểu văn hóa trong hành vi người tiêu dùng.

Câu hỏi này kiểm tra sự phân biệt giữa văn hóa và tiểu văn hóa. Tiểu văn hóa là một nhóm nhỏ hơn trong một nền văn hóa lớn hơn, chia sẻ các giá trị, niềm tin và phong tục đặc trưng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 12: Trong marketing, 'định vị thương hiệu' (brand positioning) nhằm mục đích gì trong tâm trí người tiêu dùng?

Tăng cường nhận diện thương hiệu bằng cách xuất hiện ở nhiều kênh truyền thông.

Giảm giá sản phẩm để thu hút người tiêu dùng nhạy cảm về giá.

Tạo ra một nhận thức rõ ràng và khác biệt về thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh.

Tối đa hóa lợi nhuận bằng cách tăng giá sản phẩm.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về định vị thương hiệu. Định vị thương hiệu là nỗ lực tạo ra một hình ảnh hoặc nhận diện rõ ràng và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 13: 'Động cơ' (motivation) trong hành vi người tiêu dùng được hiểu là gì?

Lực thúc đẩy bên trong khiến người tiêu dùng hành động để thỏa mãn nhu cầu.

Sự ảnh hưởng từ bên ngoài khiến người tiêu dùng mua sản phẩm.

Khả năng nhận thức và xử lý thông tin của người tiêu dùng.

Tập hợp các giá trị và niềm tin của người tiêu dùng.

Câu hỏi này kiểm tra định nghĩa về động cơ trong hành vi người tiêu dùng. Động cơ là lực thúc đẩy bên trong con người, khiến họ hành động để thỏa mãn nhu cầu.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 14: Một cửa hàng bán lẻ áp dụng chiến lược 'neo giá' (price anchoring) khi trưng bày một sản phẩm cao cấp, đắt tiền bên cạnh một sản phẩm tương tự nhưng giá thấp hơn. Mục đích của chiến lược này là gì?

Tăng doanh số bán hàng của sản phẩm cao cấp, đắt tiền.

Làm cho sản phẩm giá thấp hơn trông có vẻ hợp lý và hấp dẫn hơn về giá.

Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ.

Cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về 'neo giá' trong hành vi người tiêu dùng và marketing. Neo giá là một kỹ thuật sử dụng một mức giá cao hơn (neo) để làm cho các mức giá thấp hơn có vẻ hấp dẫn hơn.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 15: 'Thuyết bất hòa nhận thức' (cognitive dissonance) trong hành vi người tiêu dùng thường xảy ra sau giai đoạn nào của quá trình mua hàng?

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Đánh giá sau mua hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về thuyết bất hòa nhận thức. Bất hòa nhận thức thường xảy ra sau khi mua hàng, khi người tiêu dùng có thể cảm thấy hối hận hoặc nghi ngờ về quyết định của mình.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 16: Trong bối cảnh marketing quốc tế, yếu tố 'văn hóa' ảnh hưởng đến quyết định điều chỉnh sản phẩm và chiến lược marketing như thế nào?

Văn hóa không có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định marketing quốc tế vì người tiêu dùng toàn cầu ngày càng giống nhau.

Chiến lược marketing toàn cầu hóa là hiệu quả nhất, không cần điều chỉnh theo văn hóa địa phương.

Văn hóa đòi hỏi các công ty phải điều chỉnh sản phẩm, thông điệp và kênh phân phối cho phù hợp với từng thị trường.

Văn hóa chỉ ảnh hưởng đến lựa chọn ngôn ngữ quảng cáo, không cần thay đổi sản phẩm.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng phân tích ảnh hưởng của văn hóa trong marketing quốc tế. Văn hóa có thể ảnh hưởng sâu sắc đến sở thích, giá trị và hành vi tiêu dùng, đòi hỏi các công ty phải điều chỉnh sản phẩm và chiến lược marketing cho phù hợp với từng thị trường văn hóa.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 17: Một công ty muốn xây dựng 'lòng trung thành thương hiệu' (brand loyalty) cho sản phẩm mới ra mắt. Chiến lược nào sau đây là hiệu quả nhất?

Tập trung vào quảng cáo mạnh mẽ trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội và nhất quán.

Giảm giá sản phẩm liên tục để thu hút khách hàng.

Sao chép sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thành công.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội, nhất quán và cá nhân hóa là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để xây dựng lòng trung thành.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 18: 'Học tập' (learning) trong hành vi người tiêu dùng diễn ra như thế nào?

Chỉ thông qua quan sát hành vi của người khác.

Chỉ thông qua các chương trình khuyến mãi và giảm giá.

Thông qua kinh nghiệm và thông tin, dẫn đến sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng.

Chỉ thông qua quảng cáo và truyền thông marketing.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về quá trình học tập trong hành vi người tiêu dùng. Học tập diễn ra thông qua kinh nghiệm và thông tin, dẫn đến thay đổi hành vi.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 19: 'Giá trị cảm nhận' (perceived value) của sản phẩm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng như thế nào?

Giá trị cảm nhận cao làm tăng khả năng mua hàng vì người tiêu dùng tin rằng họ nhận được nhiều lợi ích hơn chi phí.

Giá trị cảm nhận thấp thường dẫn đến quyết định mua hàng nhanh chóng vì sản phẩm rẻ.

Giá trị cảm nhận không ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng, yếu tố quan trọng nhất là giá cả.

Giá trị cảm nhận chỉ quan trọng đối với sản phẩm cao cấp, không quan trọng với sản phẩm thông thường.

Câu hỏi này kiểm tra vai trò của giá trị cảm nhận. Giá trị cảm nhận là sự đánh giá chủ quan của người tiêu dùng về lợi ích mà sản phẩm mang lại so với chi phí bỏ ra. Giá trị cảm nhận cao thúc đẩy quyết định mua hàng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 20: Trong mô hình '4P's' của marketing mix, yếu tố nào liên quan trực tiếp đến kênh phân phối và địa điểm bán sản phẩm?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá cả)

Promotion (Xúc tiến)

Place (Địa điểm)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing mix 4Ps. Chữ 'P' thứ tư, 'Place' (Địa điểm), bao gồm các quyết định về kênh phân phối, địa điểm bán hàng, và logistics.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 21: 'Marketing du kích' (guerrilla marketing) là hình thức marketing tập trung vào điều gì?

Sử dụng các kênh truyền thông truyền thống với ngân sách lớn.

Sự sáng tạo, bất ngờ và chi phí thấp để tạo ra tác động lớn.

Tập trung vào phân tích dữ liệu và thống kê để tối ưu hóa chiến dịch.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng mọi giá.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing du kích. Marketing du kích thường tập trung vào sự sáng tạo, bất ngờ và chi phí thấp để tạo ra tác động lớn.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 22: 'Thương mại điện tử' (e-commerce) đã ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng như thế nào?

Giảm sự phụ thuộc vào đánh giá và nhận xét từ người khác.

Làm cho người tiêu dùng trở nên ít trung thành với thương hiệu hơn.

Tăng cường sự tiện lợi, đa dạng lựa chọn và khả năng so sánh giá cả cho người tiêu dùng.

Hạn chế khả năng tiếp cận thông tin sản phẩm của người tiêu dùng.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về tác động của thương mại điện tử. Thương mại điện tử đã mang lại sự tiện lợi, đa dạng lựa chọn và khả năng so sánh giá cả dễ dàng hơn cho người tiêu dùng, thay đổi cách họ mua sắm.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 23: 'Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp' (CSR) có vai trò như thế nào trong hành vi người tiêu dùng hiện đại?

Ngày càng trở thành yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Chỉ là một yếu tố hình thức, không thực sự ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.

Chỉ quan trọng đối với một số ngành hàng đặc biệt, không phổ biến.

Làm tăng chi phí sản phẩm và giảm tính cạnh tranh.

Câu hỏi này kiểm tra vai trò của CSR. Ngày càng nhiều người tiêu dùng quan tâm đến CSR và ưu tiên mua hàng từ các công ty có trách nhiệm xã hội.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 24: 'Cá nhân hóa' (personalization) trong marketing được thực hiện như thế nào để tác động đến hành vi người tiêu dùng?

Giảm giá cho tất cả các khách hàng để tăng doanh số bán hàng.

Sử dụng quảng cáo đại trà để tiếp cận số lượng lớn người tiêu dùng.

Tập trung vào sản phẩm chất lượng cao mà không cần quan tâm đến nhu cầu cá nhân.

Tạo ra trải nghiệm mua sắm và thông điệp marketing phù hợp với từng cá nhân người tiêu dùng.

Câu hỏi này kiểm tra cách cá nhân hóa tác động đến hành vi người tiêu dùng. Cá nhân hóa tạo ra trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân, tăng tính liên quan và hấp dẫn của thông điệp marketing.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 25: 'Marketing nội dung' (content marketing) hoạt động hiệu quả dựa trên nguyên tắc nào trong hành vi người tiêu dùng?

Sử dụng quảng cáo trực tiếp và mạnh mẽ để thúc đẩy mua hàng ngay lập tức.

Cung cấp giá trị và thông tin hữu ích cho người tiêu dùng để xây dựng niềm tin và mối quan hệ.

Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm một cách liên tục và lặp đi lặp lại.

Gián đoạn trải nghiệm trực tuyến của người tiêu dùng để thu hút sự chú ý.

Câu hỏi này kiểm tra nguyên tắc hoạt động của marketing nội dung. Marketing nội dung hiệu quả khi cung cấp giá trị, thông tin hữu ích, và giải quyết vấn đề cho người tiêu dùng, từ đó xây dựng niềm tin và mối quan hệ.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 26: 'Ảnh hưởng xã hội' (social influence) tác động đến hành vi người tiêu dùng chủ yếu thông qua hình thức nào?

Thông qua các quy định và luật pháp của nhà nước.

Thông qua các chương trình khuyến mãi và giảm giá từ doanh nghiệp.

Thông qua lời khuyên, đánh giá, và hành vi của người khác, đặc biệt là từ các nhóm tham khảo và mạng xã hội.

Thông qua trải nghiệm cá nhân trực tiếp với sản phẩm.

Câu hỏi này kiểm tra hình thức ảnh hưởng xã hội. Ảnh hưởng xã hội diễn ra thông qua lời khuyên, đánh giá, và hành vi của người khác, đặc biệt là từ các nhóm tham khảo và mạng xã hội.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 27: 'Kinh tế học hành vi' (behavioral economics) đóng góp gì vào việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng?

Đơn giản hóa mô hình hành vi người tiêu dùng bằng cách loại bỏ các yếu tố tâm lý phức tạp.

Tập trung vào các yếu tố kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

Chứng minh rằng người tiêu dùng luôn đưa ra quyết định рациональный dựa trên thông tin đầy đủ.

Cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tâm lý và nhận thức ảnh hưởng đến quyết định kinh tế của người tiêu dùng, vượt ra ngoài mô hình рациональность truyền thống.

Câu hỏi này kiểm tra đóng góp của kinh tế học hành vi. Kinh tế học hành vi đưa ra cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tâm lý và nhận thức ảnh hưởng đến quyết định kinh tế của con người, bao gồm cả hành vi tiêu dùng, thường đi ngược lại các giả định truyền thống về sự рациональность.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 28: 'Phản hồi' (feedback) từ người tiêu dùng có vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp?

Giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, dịch vụ và chiến lược marketing, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Chỉ có giá trị trong việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, không ảnh hưởng đến cải tiến sản phẩm.

Thường gây phiền toái và tốn kém cho doanh nghiệp khi phải xử lý.

Không quan trọng bằng dữ liệu bán hàng và các chỉ số kinh doanh khác.

Câu hỏi này kiểm tra vai trò của phản hồi. Phản hồi là vô cùng quan trọng để doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, dịch vụ, và chiến lược marketing, cũng như xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 29: 'Đo lường sự hài lòng của khách hàng' (customer satisfaction measurement) có mục đích chính là gì?

Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn.

Giảm chi phí marketing và quảng cáo.

Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

So sánh hiệu quả hoạt động với đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi này kiểm tra mục đích của đo lường sự hài lòng. Mục đích chính là để đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, từ đó có cơ sở để cải thiện và duy trì khách hàng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 01

Câu 30: Trong bối cảnh 'hành vi tiêu dùng đạo đức' (ethical consumerism), người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến điều gì khi mua sắm?

Giá cả thấp nhất và khuyến mãi hấp dẫn nhất.

Các vấn đề đạo đức như tác động môi trường, điều kiện lao động và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Thương hiệu nổi tiếng và được nhiều người biết đến.

Sản phẩm có thiết kế đẹp mắt và công nghệ mới nhất.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này kiểm tra xu hướng tiêu dùng đạo đức. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề đạo đức như tác động môi trường, điều kiện lao động, và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp khi mua sắm.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 02

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 1: Anh Nam có thu nhập hàng tháng là 10 triệu đồng và chi tiêu hết cho hai loại hàng hóa là X và Y. Giá của hàng hóa X là 50.000 đồng/đơn vị và giá của hàng hóa Y là 100.000 đồng/đơn vị. Phương trình đường ngân sách của anh Nam là:

10.000.000 = 50.000X + 100.000Y + Z

50.000X + 100.000Y = 10.000.000 + L

10.000.000 = 50.000X + 100.000Y

50.000X = 10.000.000 + 100.000Y

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về đường ngân sách. Phương trình đường ngân sách thể hiện mối quan hệ giữa thu nhập, giá cả và số lượng hàng hóa tiêu dùng. Để xác định phương trình đúng, cần hiểu rằng tổng chi tiêu cho hàng hóa X (Giá X * Số lượng X) cộng với tổng chi tiêu cho hàng hóa Y (Giá Y * Số lượng Y) phải bằng thu nhập.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 2: Hàm lợi ích của bà Lan đối với hai sản phẩm X và Y được cho là TU(X,Y) = 2XY. Nếu bà Lan tiêu dùng 5 đơn vị sản phẩm X và 10 đơn vị sản phẩm Y, tổng lợi ích mà bà Lan nhận được là:

100

1000

Câu hỏi này kiểm tra khả năng áp dụng hàm lợi ích để tính tổng lợi ích. Để tìm tổng lợi ích, chỉ cần thay số lượng X và Y vào hàm lợi ích đã cho.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 3: Quy luật lợi ích cận biên giảm dần nói rằng:

Tổng lợi ích giảm khi tiêu dùng thêm một đơn vị sản phẩm.

Lợi ích tăng thêm từ việc tiêu dùng thêm một đơn vị sản phẩm sẽ giảm dần.

Lợi ích cận biên luôn luôn dương.

Người tiêu dùng luôn muốn tiêu dùng càng nhiều càng tốt.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về quy luật lợi ích cận biên giảm dần, một nguyên tắc cơ bản trong kinh tế học hành vi. Quy luật này mô tả xu hướng lợi ích tăng thêm từ việc tiêu dùng thêm một đơn vị hàng hóa sẽ giảm dần khi số lượng hàng hóa tiêu dùng tăng lên.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 4: Điều gì KHÔNG phải là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng?

Yếu tố văn hóa

Yếu tố tâm lý

Chi phí sản xuất sản phẩm

Yếu tố xã hội

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng. Cần phân biệt giữa các yếu tố bên trong (cá nhân, tâm lý) và bên ngoài (văn hóa, xã hội) tác động đến quyết định mua hàng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 5: Phân khúc thị trường là quá trình:

Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

Lựa chọn một nhóm khách hàng mục tiêu duy nhất để phục vụ.

Định vị sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về khái niệm phân khúc thị trường trong marketing. Phân khúc thị trường là việc chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 6: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại mới vì điện thoại cũ bị hỏng. Động cơ mua hàng này chủ yếu xuất phát từ:

Nhu cầu thể hiện bản thân

Nhu cầu chức năng/thiết yếu

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu được yêu thích

Câu hỏi này liên quan đến động cơ mua hàng. Trong trường hợp này, nhu cầu mua hàng phát sinh từ vấn đề hoặc sự cố với sản phẩm hiện tại, tức là nhu cầu chức năng hoặc giải quyết vấn đề.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 7: Chiến lược marketing tập trung vào việc tạo dựng mối quan hệ lâu dài và tốt đẹp với khách hàng được gọi là:

Marketing đại chúng

Marketing sản phẩm

Marketing giá

Marketing mối quan hệ

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chiến lược marketing. Chiến lược tập trung vào mối quan hệ khách hàng là trọng tâm của marketing mối quan hệ (Relationship Marketing).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 8: Yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố 'Cá nhân' ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Tuổi tác và giai đoạn vòng đời

Văn hóa và tầng lớp xã hội

Nhóm tham khảo và gia đình

Động cơ và nhận thức

Câu hỏi này tập trung vào các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Các yếu tố cá nhân bao gồm tuổi tác, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống và nhân cách.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 9: Nhóm tham khảo (Reference group) ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng chủ yếu thông qua:

Áp lực về giá cả

Chất lượng sản phẩm

Chuẩn mực và giá trị xã hội

Kênh phân phối

Câu hỏi này về ảnh hưởng của nhóm tham khảo. Nhóm tham khảo tác động đến người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin, chuẩn mực và mong muốn được chấp nhận.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 10: Tiến trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường bắt đầu bằng giai đoạn:

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Nhận biết vấn đề/nhu cầu

Câu hỏi này về quy trình quyết định mua hàng. Giai đoạn đầu tiên trong quy trình này luôn là nhận biết vấn đề hoặc nhu cầu.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 11: Độ co giãn của cầu theo giá (Price elasticity of demand) đo lường:

Mức độ phản ứng của lượng cầu khi giá thay đổi.

Mức độ phản ứng của giá khi thu nhập thay đổi.

Mức độ phản ứng của lượng cung khi giá thay đổi.

Mức độ phản ứng của lượng cầu khi thu nhập thay đổi.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về độ co giãn của cầu theo giá. Đây là một khái niệm kinh tế quan trọng, đo lường mức độ phản ứng của lượng cầu đối với sự thay đổi của giá.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 12: Sản phẩm nào sau đây có khả năng có cầu ít co giãn theo giá nhất?

Vé xem phim

Xăng dầu

Điện thoại thông minh

Nước ngọt có ga

Câu hỏi này yêu cầu áp dụng khái niệm độ co giãn của cầu. Các mặt hàng thiết yếu, ít có hàng thay thế thường có cầu ít co giãn.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 13: Hành vi 'tìm kiếm sự đa dạng' (Variety-seeking buying behavior) thường xảy ra khi mua:

Ô tô

Nhà ở

Dịch vụ y tế

Bánh kẹo

Câu hỏi này về các loại hành vi mua hàng. Hành vi tìm kiếm sự đa dạng thường liên quan đến các sản phẩm có rủi ro thấp, ít quan trọng và người tiêu dùng muốn thử nghiệm.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 14: Trong mô hình thái độ đa thuộc tính (Multi-attribute attitude model), thái độ của người tiêu dùng đối với một sản phẩm được hình thành dựa trên:

Giá cả và thương hiệu sản phẩm

Quảng cáo và khuyến mãi

Niềm tin về thuộc tính và tầm quan trọng của thuộc tính

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Câu hỏi này về mô hình thái độ đa thuộc tính. Mô hình này cho rằng thái độ được hình thành dựa trên niềm tin của người tiêu dùng về các thuộc tính của sản phẩm và tầm quan trọng của các thuộc tính đó.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 15: Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) hiệu quả vì:

Chi phí thấp hơn so với quảng cáo truyền thống.

Độ tin cậy cao hơn từ nguồn thông tin cá nhân.

Dễ dàng kiểm soát thông điệp truyền tải.

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng nhanh chóng.

Câu hỏi này về hiệu quả của marketing truyền miệng. Marketing truyền miệng thường được coi là đáng tin cậy hơn vì thông tin đến từ nguồn cá nhân, không phải từ công ty.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 16: Quan điểm marketing 'hướng về sản xuất' (Production concept) tập trung chủ yếu vào:

Sản xuất hàng loạt và hạ giá thành sản phẩm.

Nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Tạo ra sản phẩm chất lượng cao và độc đáo.

Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn.

Câu hỏi này về các quan điểm marketing. Quan điểm hướng về sản xuất tập trung vào việc sản xuất hàng loạt và giảm chi phí để sản phẩm có giá rẻ và dễ tiếp cận.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 17: Thặng dư tiêu dùng (Consumer surplus) là:

Khoản tiền mà doanh nghiệp thu được sau khi bán sản phẩm.

Chi phí sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp.

Giá trị lợi ích ròng mà người tiêu dùng nhận được từ việc mua hàng.

Tổng doanh thu của doanh nghiệp từ việc bán hàng.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về thặng dư tiêu dùng. Đây là phần lợi ích mà người tiêu dùng nhận được khi trả giá thấp hơn mức giá tối đa mà họ sẵn lòng trả.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 18: Đường bàng quan (Indifference curve) thể hiện:

Các kết hợp hàng hóa mà người tiêu dùng có khả năng mua được.

Các kết hợp hàng hóa mang lại cùng mức độ thỏa mãn cho người tiêu dùng.

Mối quan hệ giữa giá cả và lượng cầu của một hàng hóa.

Thu nhập và chi tiêu của người tiêu dùng.

Câu hỏi này về đường bàng quan. Đường bàng quan biểu diễn các kết hợp hàng hóa khác nhau mang lại cùng một mức độ thỏa mãn cho người tiêu dùng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 19: Tỷ lệ thay thế biên (Marginal rate of substitution - MRS) tại một điểm trên đường bàng quan thể hiện:

Độ dốc của đường ngân sách.

Độ co giãn của cầu theo giá.

Mức độ thỏa mãn tối đa mà người tiêu dùng có thể đạt được.

Tỷ lệ mà người tiêu dùng sẵn lòng đánh đổi giữa hai hàng hóa để duy trì mức thỏa mãn.

Câu hỏi này về tỷ lệ thay thế biên. MRS đo lường số lượng hàng hóa Y mà người tiêu dùng sẵn lòng từ bỏ để có thêm một đơn vị hàng hóa X mà vẫn giữ nguyên mức độ thỏa mãn.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 20: Điểm tiêu dùng tối ưu của người tiêu dùng là điểm:

Đường bàng quan tiếp xúc với đường ngân sách.

Đường bàng quan cắt đường ngân sách.

Đường bàng quan nằm trên đường ngân sách.

Đường bàng quan nằm dưới đường ngân sách.

Câu hỏi này về điểm tiêu dùng tối ưu. Điểm tối ưu là điểm mà đường bàng quan cao nhất có thể tiếp xúc với đường ngân sách, thể hiện sự cân bằng giữa khả năng chi trả và mức độ thỏa mãn.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 21: Chiến lược giá 'hớt váng' (Price skimming) thường được áp dụng cho sản phẩm:

Hàng tiêu dùng thiết yếu

Sản phẩm có tính cạnh tranh cao

Sản phẩm mới và độc đáo

Sản phẩm có vòng đời ngắn

Câu hỏi này về chiến lược giá. Chiến lược hớt váng thường dùng cho sản phẩm mới, độc đáo, có ít đối thủ cạnh tranh, và nhắm đến phân khúc khách hàng sẵn sàng trả giá cao.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 22: Quảng cáo 'đánh vào cảm xúc' (Emotional appeal) thường tập trung vào:

Thông tin chi tiết về tính năng sản phẩm

Gợi lên cảm xúc và tình cảm của người tiêu dùng

So sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh

Khuyến mãi và giảm giá

Câu hỏi này về các loại hình quảng cáo. Quảng cáo đánh vào cảm xúc cố gắng tạo kết nối với người tiêu dùng thông qua các cảm xúc như vui vẻ, buồn bã, sợ hãi, yêu thương, v.v.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 23: Trong ma trận BCG (Boston Consulting Group), 'dấu chấm hỏi' (Question marks) là những sản phẩm:

Có thị phần cao và tăng trưởng thị trường cao

Có thị phần cao và tăng trưởng thị trường thấp

Có thị phần thấp và tăng trưởng thị trường thấp

Có thị phần thấp và tăng trưởng thị trường cao

Câu hỏi này về ma trận BCG, một công cụ phân tích danh mục sản phẩm. 'Dấu chấm hỏi' là những sản phẩm có thị phần thấp nhưng tăng trưởng thị trường cao, cần quyết định đầu tư hay loại bỏ.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 24: Mức độ gắn kết thương hiệu (Brand loyalty) cao thường dẫn đến:

Tăng khả năng mua lại và giảm sự nhạy cảm về giá.

Tăng chi phí marketing và quảng cáo.

Giảm lợi nhuận do chiết khấu cho khách hàng trung thành.

Khó khăn trong việc mở rộng sang thị trường mới.

Câu hỏi này về lợi ích của lòng trung thành thương hiệu. Khách hàng trung thành có xu hướng mua lại sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu, ít nhạy cảm về giá và giới thiệu thương hiệu cho người khác.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 25: Nghiên cứu định tính (Qualitative research) trong hành vi người tiêu dùng thường được sử dụng để:

Đo lường quy mô thị trường và xu hướng tiêu dùng.

Khám phá động cơ, thái độ và cảm xúc của người tiêu dùng.

Xác định mối quan hệ nhân quả giữa các biến số.

Thống kê và phân tích dữ liệu số lượng lớn.

Câu hỏi này về phương pháp nghiên cứu. Nghiên cứu định tính tập trung vào việc khám phá và hiểu sâu các động cơ, thái độ, và hành vi của người tiêu dùng, thường thông qua các phương pháp như phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 26: Một công ty quyết định giảm giá sản phẩm để tăng doanh số bán hàng. Chiến lược giá này được gọi là:

Giá cạnh tranh

Giá tâm lý

Giá thâm nhập thị trường

Giá cao cấp

Câu hỏi này về chiến lược giá. Giảm giá để tăng doanh số là chiến lược giá thâm nhập thị trường (Penetration pricing), đặc biệt khi muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 27: Phong cách sống (Lifestyle) của người tiêu dùng ảnh hưởng đến:

Thu nhập và nghề nghiệp

Văn hóa và tầng lớp xã hội

Nhóm tham khảo và gia đình

Sản phẩm và thương hiệu được lựa chọn

Câu hỏi này về ảnh hưởng của phong cách sống. Phong cách sống, bao gồm hoạt động, sở thích, quan điểm, ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh tiêu dùng, từ sản phẩm lựa chọn đến thương hiệu ưa thích.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 28: Trong kênh phân phối trực tiếp (Direct distribution channel), sản phẩm đi từ:

Nhà sản xuất -> Nhà bán buôn -> Nhà bán lẻ -> Người tiêu dùng

Nhà sản xuất -> Người tiêu dùng

Nhà sản xuất -> Đại lý -> Nhà bán lẻ -> Người tiêu dùng

Nhà sản xuất -> Nhà môi giới -> Nhà bán lẻ -> Người tiêu dùng

Câu hỏi này về kênh phân phối. Kênh phân phối trực tiếp là kênh ngắn nhất, sản phẩm đi trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng mà không qua trung gian.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 29: Mục tiêu chính của truyền thông marketing tích hợp (Integrated marketing communications - IMC) là:

Tối đa hóa ngân sách marketing.

Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông.

Đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông.

Tăng cường sự hiện diện thương hiệu trên thị trường.

Câu hỏi này về IMC. Mục tiêu của IMC là tạo ra một thông điệp rõ ràng, nhất quán và có tác động mạnh mẽ đến khách hàng thông qua việc phối hợp các công cụ truyền thông khác nhau.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 02

Câu 30: Điều gì KHÔNG phải là một chức năng chính của bao bì sản phẩm?

Bảo vệ sản phẩm

Cung cấp thông tin về sản phẩm

Quảng bá sản phẩm

Quyết định giá bán sản phẩm

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này về chức năng của bao bì. Bao bì có nhiều chức năng, bao gồm bảo vệ, chứa đựng, thông tin và quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, chức năng chính không phải là quyết định giá cả sản phẩm.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 03

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 1: Anh A đang xem xét mua một chiếc điện thoại thông minh mới. Anh ấy đã đọc các bài đánh giá trực tuyến, so sánh các tính năng và giá cả của các mẫu khác nhau, và hỏi ý kiến bạn bè. Hành vi tìm kiếm thông tin này của anh A chịu ảnh hưởng chủ yếu bởi yếu tố tâm lý nào?

Yếu tố văn hóa

Yếu tố xã hội

Yếu tố cá nhân

Yếu tố tâm lý

Câu hỏi tập trung vào quá trình tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng trước khi mua hàng, một giai đoạn quan trọng trong quyết định mua sắm. Các yếu tố tâm lý như nhận thức, động cơ, và học tập đều ảnh hưởng đến quá trình này.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 2: Một công ty mỹ phẩm tung ra dòng sản phẩm mới dành cho giới trẻ, sử dụng hình ảnh người nổi tiếng có phong cách năng động, hiện đại trong quảng cáo. Công ty này đang tập trung vào yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Động cơ

Nhóm tham khảo

Nhận thức

Niềm tin và thái độ

Câu hỏi này về việc sử dụng người nổi tiếng trong quảng cáo, hướng tới việc khai thác yếu tố xã hội, cụ thể là nhóm tham khảo và ảnh hưởng của người nổi tiếng đến quyết định mua hàng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 3: Chị B luôn trung thành với một thương hiệu cà phê nhất định vì hương vị quen thuộc và cảm giác thoải mái mà nó mang lại mỗi sáng. Hành vi mua hàng này của chị B chủ yếu được thúc đẩy bởi yếu tố nào?

Động cơ và cảm xúc

Văn hóa và giai tầng xã hội

Nhân cách và phong cách sống

Tình huống kinh tế

Câu hỏi tập trung vào sự trung thành thương hiệu dựa trên trải nghiệm và cảm xúc tích cực. Điều này liên quan đến yếu tố tâm lý về động cơ và cảm xúc trong hành vi tiêu dùng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 4: Khi một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc xe ô tô, quy trình ra quyết định của họ thường trải qua giai đoạn đánh giá các lựa chọn. Trong giai đoạn này, người tiêu dùng có khả năng cao nhất sẽ làm gì?

Tìm kiếm thông tin về các thương hiệu xe khác nhau

Nhận biết nhu cầu về phương tiện di chuyển cá nhân

So sánh các mẫu xe khác nhau dựa trên các tiêu chí như giá, tính năng, và độ tin cậy

Đưa ra quyết định mua xe cuối cùng

Câu hỏi về giai đoạn đánh giá lựa chọn trong quy trình quyết định mua hàng. Giai đoạn này tập trung vào việc so sánh các lựa chọn dựa trên tiêu chí và thuộc tính quan trọng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 5: Một cửa hàng thời trang thiết kế trải nghiệm mua sắm sang trọng với không gian trưng bày đẹp mắt, nhân viên tư vấn nhiệt tình, và dịch vụ cá nhân hóa. Biện pháp này nhằm tác động đến yếu tố nào trong hành vi mua sắm của khách hàng?

Yếu tố văn hóa

Yếu tố xã hội

Yếu tố cá nhân

Yếu tố tâm lý (Nhận thức và thái độ)

Câu hỏi về trải nghiệm mua sắm và tác động của nó. Trải nghiệm mua sắm tốt ảnh hưởng đến nhận thức về giá trị và sự hài lòng của khách hàng, thuộc yếu tố tâm lý.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 6: Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định marketing hiệu quả hơn. Trong các quyết định sau, quyết định nào ít liên quan nhất đến việc ứng dụng nghiên cứu hành vi người tiêu dùng?

Lựa chọn kênh phân phối sản phẩm

Thiết kế chương trình khuyến mãi

Thay đổi luật pháp về quảng cáo

Định vị thương hiệu trên thị trường

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về ứng dụng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong marketing. Các quyết định marketing thường dựa trên hiểu biết về người tiêu dùng, trừ quyết định liên quan đến yếu tố bên ngoài như luật pháp.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 7: Một người tiêu dùng có thể bỏ qua một số lượng lớn thông điệp quảng cáo mỗi ngày và chỉ chú ý đến những thông tin liên quan đến nhu cầu hoặc sở thích của họ. Hiện tượng tâm lý này được gọi là gì?

Nhận thức chọn lọc

Chú ý có chọn lọc

Bóp méo thông tin chọn lọc

Ghi nhớ chọn lọc

Câu hỏi mô tả hiện tượng chọn lọc thông tin trong nhận thức, khi người tiêu dùng chỉ chú ý đến thông tin nhất định. Đây là khái niệm về 'chú ý có chọn lọc' trong nhận thức.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 8: Thang bậc nhu cầu của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao. Nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất trong thang bậc này?

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu tự thể hiện

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về thang bậc nhu cầu Maslow. Nhu cầu tự thể hiện là bậc cao nhất, liên quan đến việc phát triển tiềm năng cá nhân.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 9: Một người tiêu dùng mua một sản phẩm mới và cảm thấy không hài lòng sau khi sử dụng. Trong giai đoạn hành vi sau mua hàng, phản ứng nào sau đây là ít có khả năng xảy ra nhất?

Tìm kiếm thông tin để củng cố quyết định mua hàng

Phàn nàn với nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ

Mua lại sản phẩm đó ngay lập tức

Chia sẻ trải nghiệm tiêu cực với người khác

Câu hỏi về hành vi sau mua hàng khi không hài lòng. Phản ứng ít khả năng nhất là mua lại ngay sản phẩm đó khi không hài lòng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 10: Phong cách sống (lifestyle) là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Phong cách sống được định nghĩa là gì?

Thu nhập và nghề nghiệp của một người

Mô hình sống của một người được thể hiện qua hoạt động, sở thích và quan điểm

Nhóm xã hội mà một người thuộc về

Tính cách và đặc điểm tâm lý của một người

Câu hỏi định nghĩa về phong cách sống. Phong cách sống phản ánh cách một người sống và thể hiện bản thân qua các hoạt động, sở thích và quan điểm.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 11: Một nhóm người có chung giá trị, sở thích và hành vi tiêu dùng, khác biệt với các nhóm khác trong xã hội được gọi là gì?

Giai tầng xã hội

Văn hóa

Phân khúc thị trường

Nhóm tham khảo

Câu hỏi định nghĩa về khái niệm 'phân khúc thị trường' dựa trên đặc điểm chung của nhóm người tiêu dùng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 12: Trong marketing, định vị thương hiệu (brand positioning) là quá trình...

Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh

Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

Mở rộng kênh phân phối sản phẩm

Tạo ra một hình ảnh độc đáo và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Câu hỏi định nghĩa về định vị thương hiệu. Định vị thương hiệu là tạo ra một hình ảnh độc đáo và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 13: Yếu tố văn hóa ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi người tiêu dùng. Văn hóa được định nghĩa là gì?

Tập hợp các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán được chia sẻ bởi một xã hội

Mức thu nhập bình quân của một quốc gia

Hệ thống chính trị của một quốc gia

Mức độ phát triển công nghệ của một xã hội

Câu hỏi định nghĩa về văn hóa. Văn hóa là tập hợp các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán được chia sẻ bởi một nhóm người.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 14: Nhóm tham khảo (reference group) có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Loại nhóm tham khảo nào mà một người *không* nhất thiết phải là thành viên nhưng vẫn chịu ảnh hưởng?

Nhóm sơ cấp (Primary group)

Nhóm thứ cấp (Secondary group)

Nhóm ngưỡng mộ (Aspirational group)

Nhóm thành viên (Membership group)

Câu hỏi về nhóm tham khảo và các loại nhóm. Nhóm tham khảo có thể là nhóm mà người tiêu dùng không thuộc về nhưng vẫn muốn hướng tới hoặc ngưỡng mộ.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 15: Quyết định mua hàng của người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tình huống (situational factors). Yếu tố tình huống nào sau đây liên quan đến thời gian?

Môi trường vật lý của cửa hàng

Thời gian có sẵn để mua sắm

Mục đích mua sắm

Tâm trạng của người tiêu dùng

Câu hỏi về yếu tố tình huống ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Thời gian là một yếu tố tình huống quan trọng, ví dụ như thời điểm mua sắm trong ngày, tuần, mùa.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 16: Học tập (learning) là một quá trình thay đổi hành vi do kinh nghiệm. Trong hành vi người tiêu dùng, học tập có thể diễn ra theo những hình thức nào?

Chỉ qua kinh nghiệm trực tiếp

Chỉ qua quan sát và bắt chước

Chỉ qua suy nghĩ và lý luận

Qua kinh nghiệm, quan sát, suy nghĩ và lý luận

Câu hỏi về quá trình học tập trong hành vi người tiêu dùng. Học tập có thể diễn ra qua kinh nghiệm trực tiếp hoặc gián tiếp, qua suy nghĩ và lý luận.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 17: Thái độ (attitude) của người tiêu dùng đối với một sản phẩm hoặc thương hiệu bao gồm ba thành phần chính. Thành phần nào liên quan đến cảm xúc và tình cảm?

Thành phần nhận thức (Cognitive component)

Thành phần cảm xúc (Affective component)

Thành phần hành vi (Behavioral component)

Thành phần xã hội (Social component)

Câu hỏi về thành phần của thái độ. Thành phần cảm xúc (affective component) liên quan đến cảm xúc và tình cảm của người tiêu dùng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 18: Nghiên cứu định tính (qualitative research) và nghiên cứu định lượng (quantitative research) là hai phương pháp chính trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Phương pháp nghiên cứu định tính thường tập trung vào điều gì?

Khám phá động cơ, thái độ và cảm xúc của người tiêu dùng

Đo lường tần suất và mức độ của hành vi tiêu dùng

Phân tích dữ liệu thống kê về hành vi mua sắm

Xác định mối quan hệ nhân quả giữa các biến số

Câu hỏi so sánh nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính tập trung vào việc khám phá chiều sâu, động cơ và ý nghĩa đằng sau hành vi.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 19: Trong bối cảnh marketing kỹ thuật số, hành vi người tiêu dùng trực tuyến (online consumer behavior) có những đặc điểm riêng biệt. Đặc điểm nào sau đây *không* phải là đặc điểm của hành vi người tiêu dùng trực tuyến?

Tính tiện lợi và nhanh chóng

Khả năng so sánh giá cả và thông tin dễ dàng

Mức độ tương tác và cá nhân hóa cao

Tiếp xúc vật lý trực tiếp với sản phẩm trước khi mua

Câu hỏi về đặc điểm của hành vi tiêu dùng trực tuyến. Mua sắm trực tuyến có tính tiện lợi, cá nhân hóa và tương tác cao, nhưng ít tiếp xúc vật lý trực tiếp.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 20: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ngày càng trở nên quan trọng trong hành vi người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày nay có xu hướng...

Chỉ quan tâm đến giá cả thấp nhất

Ưa chuộng các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội và đạo đức

Không quan tâm đến hoạt động của doanh nghiệp

Chỉ trung thành với các thương hiệu nổi tiếng

Câu hỏi về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và xu hướng tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày nay quan tâm hơn đến các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội và đạo đức.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 21: Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học (demographic segmentation) là một phương pháp phổ biến. Tiêu chí phân khúc thị trường nào sau đây thuộc về nhân khẩu học?

Phong cách sống

Tính cách

Tuổi tác và giới tính

Giá trị và niềm tin

Câu hỏi về phân khúc thị trường theo nhân khẩu học. Nhân khẩu học bao gồm các yếu tố như tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, giáo dục.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 22: Trong mô hình hành vi người tiêu dùng, yếu tố 'hộp đen' (black box) đại diện cho điều gì?

Các yếu tố marketing tác động đến người tiêu dùng

Quá trình tâm lý bên trong người tiêu dùng (nhận thức, học tập, thái độ)

Phản ứng của người tiêu dùng sau khi mua hàng

Môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

Câu hỏi về mô hình 'hộp đen' trong hành vi người tiêu dùng. 'Hộp đen' đại diện cho các quá trình tâm lý bên trong người tiêu dùng mà nhà marketing khó quan sát trực tiếp.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 23: Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đa văn hóa (cross-cultural consumer behavior) trở nên quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa. Nghiên cứu này tập trung vào điều gì?

Hành vi tiêu dùng của một quốc gia cụ thể

Xu hướng tiêu dùng toàn cầu

Sự khác biệt văn hóa trong hành vi tiêu dùng giữa các quốc gia

Ảnh hưởng của công nghệ đến hành vi tiêu dùng trên toàn thế giới

Câu hỏi về nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đa văn hóa. Nghiên cứu này tập trung vào sự khác biệt văn hóa và tác động của chúng đến hành vi tiêu dùng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 24: Marketing cá nhân hóa (personalized marketing) dựa trên việc hiểu rõ hành vi người tiêu dùng. Mục tiêu chính của marketing cá nhân hóa là gì?

Giảm chi phí marketing

Tăng độ phủ sóng thương hiệu

Tiêu chuẩn hóa thông điệp marketing

Cung cấp trải nghiệm marketing phù hợp với từng cá nhân người tiêu dùng

Câu hỏi về marketing cá nhân hóa. Mục tiêu chính là cung cấp trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân, tăng sự liên quan và hiệu quả.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 25: Một doanh nghiệp sử dụng dữ liệu lớn (big data) để phân tích hành vi người tiêu dùng trực tuyến. Ứng dụng nào sau đây *không* phải là ứng dụng phổ biến của phân tích dữ liệu lớn trong hành vi người tiêu dùng?

Cá nhân hóa quảng cáo và khuyến nghị sản phẩm

Dự đoán xu hướng tiêu dùng và nhu cầu thị trường

Giới hạn sự lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website và ứng dụng

Câu hỏi về ứng dụng của dữ liệu lớn trong hành vi người tiêu dùng. Dữ liệu lớn được dùng để cá nhân hóa, dự đoán xu hướng, tối ưu hóa trải nghiệm, nhưng không dùng để giới hạn sự lựa chọn của người tiêu dùng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 26: Ảnh hưởng của truyền miệng (word-of-mouth) vẫn rất mạnh mẽ trong hành vi người tiêu dùng, đặc biệt trong thời đại số. Hình thức truyền miệng trực tuyến nào sau đây có sức lan tỏa rộng rãi nhất?

Đánh giá sản phẩm trên website bán hàng

Chia sẻ ý kiến và đánh giá trên mạng xã hội

Bình luận trên blog cá nhân

Gửi email giới thiệu sản phẩm cho bạn bè

Câu hỏi về truyền miệng trực tuyến. Mạng xã hội là kênh truyền miệng có sức lan tỏa rộng rãi nhất trong thời đại số.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 27: Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phương pháp quan sát (observation) được sử dụng để thu thập dữ liệu. Phương pháp quan sát thường được sử dụng tốt nhất để nghiên cứu loại hành vi nào?

Hành vi mua sắm thực tế tại cửa hàng hoặc siêu thị

Thái độ và niềm tin của người tiêu dùng về thương hiệu

Động cơ sâu kín thúc đẩy quyết định mua hàng

Mức độ hài lòng của người tiêu dùng sau khi sử dụng sản phẩm

Câu hỏi về phương pháp quan sát trong nghiên cứu hành vi. Quan sát phù hợp nhất để nghiên cứu hành vi mua sắm thực tế tại điểm bán.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 28: Phân tích hành vi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Chiến lược marketing tập trung vào phân khúc thị trường cụ thể được gọi là gì?

Marketing đại trà (Mass marketing)

Marketing phân biệt (Differentiated marketing)

Marketing mục tiêu (Target marketing)

Marketing sản phẩm (Product marketing)

Câu hỏi về chiến lược marketing tập trung vào phân khúc. Marketing mục tiêu (target marketing) là chiến lược tập trung vào một hoặc nhiều phân khúc thị trường cụ thể.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 29: Trong quá trình ra quyết định mua hàng phức tạp (complex buying behavior), người tiêu dùng thường trải qua giai đoạn tìm kiếm thông tin kỹ lưỡng. Loại sản phẩm nào sau đây thường dẫn đến quyết định mua hàng phức tạp?

Nước giải khát

Bánh kẹo

Văn phòng phẩm

Bất động sản

Câu hỏi về quyết định mua hàng phức tạp. Sản phẩm có giá trị cao, rủi ro cao và ít mua thường xuyên thường dẫn đến quyết định phức tạp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 03

Câu 30: Đạo đức trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là một vấn đề quan trọng. Nguyên tắc đạo đức nào sau đây cần được tuân thủ khi nghiên cứu hành vi người tiêu dùng?

Tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp

Tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người tham gia nghiên cứu

Sử dụng mọi phương pháp để thu thập dữ liệu cần thiết

Chỉ công bố kết quả nghiên cứu có lợi cho doanh nghiệp

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về đạo đức trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Nguyên tắc quan trọng là tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người tham gia nghiên cứu.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 04

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 1: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại thông minh mới thay vì đi du lịch cuối tuần mặc dù cả hai đều nằm trong khả năng tài chính của họ. Theo quan điểm hành vi người tiêu dùng, quyết định này thể hiện rõ nhất yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua sắm?

Ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài

Động cơ và nhu cầu cá nhân

Khả năng nhận thức và xử lý thông tin

Ảnh hưởng của yếu tố văn hóa và xã hội

Câu hỏi tập trung vào sự đánh đổi và ưu tiên của người tiêu dùng khi đưa ra quyết định mua sắm giữa các lựa chọn khác nhau. Điều này liên quan trực tiếp đến động cơ và nhu cầu cá nhân.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 2: Trong mô hình принятия quyết định của người tiêu dùng, giai đoạn 'tìm kiếm thông tin' thường bao gồm những hoạt động nào sau đây?

Đánh giá các lựa chọn và thiết lập tiêu chí mua sắm

Nhận biết nhu cầu và mong muốn về sản phẩm/dịch vụ

Tìm kiếm thông tin từ bạn bè, đánh giá trực tuyến và quảng cáo

Đưa ra quyết định mua hàng và trải nghiệm sản phẩm

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các giai đoạn trong quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt là giai đoạn tìm kiếm thông tin. Giai đoạn này bao gồm cả tìm kiếm thông tin bên trong (từ trí nhớ) và bên ngoài (từ nguồn bên ngoài).

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 3: Một công ty mỹ phẩm tung ra dòng sản phẩm mới và sử dụng người nổi tiếng có lượng fan hùng hậu trên mạng xã hội để quảng bá. Chiến lược này chủ yếu dựa trên yếu tố tâm lý nào của người tiêu dùng?

Nhận thức về giá trị sản phẩm

Sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm

Nhu cầu thể hiện cá tính riêng biệt

Ảnh hưởng của người nổi tiếng và người có ảnh hưởng

Câu hỏi này tập trung vào ảnh hưởng của người nổi tiếng và người có ảnh hưởng (influencer) đến quyết định mua hàng. Điều này liên quan đến yếu tố 'ảnh hưởng xã hội' và 'tham chiếu nhóm' trong hành vi người tiêu dùng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 4: Phản ứng nào sau đây của người tiêu dùng thể hiện rõ nhất sự 'bất hòa nhận thức' (cognitive dissonance) sau khi mua hàng?

Cảm thấy lo lắng và nghi ngờ về quyết định mua hàng vừa thực hiện

Hoàn toàn hài lòng và giới thiệu sản phẩm cho người khác

Nhanh chóng quên đi trải nghiệm mua hàng và không nghĩ đến sản phẩm nữa

So sánh sản phẩm đã mua với các sản phẩm tương tự khác để tìm ra ưu điểm

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về 'bất hòa nhận thức' - trạng thái căng thẳng khi người tiêu dùng cảm thấy hối hận hoặc không chắc chắn về quyết định mua hàng của mình, đặc biệt là đối với các sản phẩm đắt tiền hoặc quan trọng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 5: Một cửa hàng thời trang thiết kế lại không gian mua sắm, sử dụng ánh sáng dịu nhẹ, âm nhạc du dương và mùi hương dễ chịu để tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng. Biện pháp này nhằm tác động đến yếu tố nào trong hành vi người tiêu dùng?

Khả năng nhận thức và xử lý thông tin về sản phẩm

Động cơ mua sắm lý tính dựa trên lợi ích sản phẩm

Cảm xúc và trải nghiệm giác quan trong quá trình mua sắm

Ảnh hưởng của yếu tố kinh tế đến quyết định chi tiêu

Câu hỏi tập trung vào việc sử dụng các yếu tố môi trường cửa hàng (ánh sáng, âm nhạc, mùi hương) để tác động đến trải nghiệm mua sắm. Điều này liên quan đến 'kích thích giác quan' và 'môi trường mua sắm' ảnh hưởng đến cảm xúc và hành vi.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 6: Nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định marketing hiệu quả hơn bằng cách nào?

Giảm chi phí sản xuất và tăng lợi nhuận

Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu

Tạo ra các sản phẩm hoàn toàn mới và độc đáo trên thị trường

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp và đối tác

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với hoạt động marketing. Nghiên cứu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả hơn.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 7: Khái niệm 'nhóm tham khảo' (reference group) trong hành vi người tiêu dùng được hiểu là gì?

Nhóm khách hàng trung thành thường xuyên mua sản phẩm của doanh nghiệp

Nhóm người có cùng sở thích và nhu cầu tiêu dùng

Nhóm bạn bè và gia đình thân thiết của người tiêu dùng

Nhóm người mà cá nhân lấy làm chuẩn mực để so sánh và đánh giá bản thân

Câu hỏi yêu cầu định nghĩa khái niệm 'nhóm tham khảo'. Nhóm tham khảo là nhóm ngư???i có ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của một cá nhân, thường được sử dụng để so sánh và làm chuẩn mực.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 8: Một người tiêu dùng có xu hướng chọn mua các sản phẩm 'xanh', thân thiện với môi trường, ngay cả khi giá cao hơn một chút so với sản phẩm thông thường. Hành vi này thể hiện giá trị văn hóa nào đang ảnh hưởng đến quyết định của họ?

Giá trị cá nhân và sự tiện lợi

Giá trị cộng đồng và ý thức bảo vệ môi trường

Giá trị truyền thống và lòng tự hào dân tộc

Giá trị kinh tế và sự tiết kiệm chi phí

Câu hỏi này liên quan đến ảnh hưởng của giá trị văn hóa đến hành vi tiêu dùng. Việc ưu tiên sản phẩm 'xanh' thể hiện giá trị 'ý thức bảo vệ môi trường' và 'trách nhiệm x?? hội'.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 9: Trong marketing, việc phân khúc thị trường dựa trên 'phong cách sống' (lifestyle segmentation) là một ví dụ của việc sử dụng biến số nào để phân khúc người tiêu dùng?

Địa lý (Geographic)

Nhân khẩu học (Demographic)

Tâm lý (Psychographic)

Hành vi (Behavioral)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các biến số phân khúc thị trường, đặc biệt là phân khúc theo 'phong cách sống'. Phong cách sống là một biến số thuộc nhóm 'tâm lý' (psychographic) trong phân khúc thị trường.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 10: Một quảng cáo nhấn mạnh vào 'số lượng giới hạn' của sản phẩm và 'chỉ còn vài ngày khuyến mãi'. Biện pháp này chủ yếu dựa trên nguyên tắc tâm lý nào để thúc đẩy hành vi mua hàng?

Nguyên tắc khan hiếm và khẩn cấp

Nguyên tắc nhất quán và cam kết

Nguyên tắc đáp trả và có đi có lại

Nguyên tắc uy quyền và chuyên gia

Câu hỏi này liên quan đến các nguyên tắc tâm lý trong marketing, đặc biệt là nguyên tắc 'khan hiếm' và 'khẩn cấp'. Việc tạo ra cảm giác khan hiếm và thời gian giới hạn thúc đẩy người tiêu dùng hành động nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 11: Mô hình 'Tháp nhu cầu Maslow' thường được sử dụng trong hành vi người tiêu dùng để giải thích điều gì?

Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng

Các loại nhu cầu khác nhau của con người và thứ bậc ưu tiên của chúng

Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa và xã hội đến hành vi tiêu dùng

Cách người tiêu dùng xử lý thông tin và đưa ra lựa chọn

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về 'Tháp nhu cầu Maslow' và ứng dụng của nó trong hành vi người tiêu dùng. Mô hình này được sử dụng để giải thích các tầng bậc nhu cầu của con người, từ nhu cầu cơ bản đến nhu cầu cao hơn, và cách chúng ảnh hưởng đến động cơ và hành vi.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 12: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cà phê cụ thể và luôn chọn mua sản phẩm này mỗi khi có nhu cầu, bất kể có các lựa chọn khác tương tự. Hành vi này thể hiện điều gì?

Sự tìm kiếm sự đa dạng trong tiêu dùng

Quá trình ra quyết định mua hàng phức tạp

Sự trung thành với thương hiệu và thói quen mua sắm

Ảnh hưởng mạnh mẽ của yếu tố giá cả

Câu hỏi mô tả hành vi 'trung thành với thương hiệu'. Hành vi này thể hiện sự gắn bó và ưa thích mạnh mẽ của người tiêu dùng đối với một thương hiệu cụ thể, dẫn đến việc mua lặp lại và ít bị ảnh hưởng bởi các lựa chọn khác.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 13: Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phương pháp 'quan sát' (observation) thường được sử dụng để thu thập dữ liệu về khía cạnh nào?

Thái độ và nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu

Động cơ và nhu cầu sâu kín của người tiêu dùng

Ý kiến và đánh giá chủ quan của người tiêu dùng

Hành vi mua sắm và sử dụng sản phẩm thực tế của người tiêu dùng

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu 'quan sát'. Phương pháp này phù hợp để thu thập dữ liệu về hành vi thực tế của người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên hoặc được thiết kế, đặc biệt là hành vi mua sắm và sử dụng sản phẩm.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 14: Một công ty thực phẩm sử dụng bao bì sản phẩm màu xanh lá cây và hình ảnh thiên nhiên để tạo ấn tượng về sản phẩm 'tươi mát' và 'tự nhiên'. Chiến lược này tác động đến yếu tố nào trong quá trình nhận thức của người tiêu dùng?

Kích thích và tín hiệu giác quan

Khả năng ghi nhớ và lưu trữ thông tin

Quá trình diễn giải và phân loại thông tin

Sự chú ý có chọn lọc của người tiêu dùng

Câu hỏi tập trung vào vai trò của 'tín hiệu thị giác' (màu sắc, hình ảnh) trong quá trình nhận thức của người tiêu dùng. Bao bì sản phẩm là một tín hiệu quan trọng ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng cảm nhận và đánh giá sản phẩm.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 15: Khái niệm 'vòng đời sản phẩm' (product life cycle) trong marketing có liên quan đến hành vi người tiêu dùng như thế nào?

Vòng đời sản phẩm phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng thay đổi theo từng giai đoạn của vòng đời sản phẩm

Người tiêu dùng quyết định vòng đời của một sản phẩm

Vòng đời sản phẩm không ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

Câu hỏi liên kết khái niệm 'vòng đời sản phẩm' với hành vi người tiêu dùng. Các giai đoạn khác nhau của vòng đời sản phẩm (giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành, suy thoái) sẽ có đặc điểm hành vi tiêu dùng khác nhau, đòi hỏi các chiến lược marketing khác nhau.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 16: Một cửa hàng bán lẻ áp dụng chương trình 'khách hàng thân thiết' với nhiều ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mục tiêu chính của chương trình này là gì trong hành vi người tiêu dùng?

Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn

Thu hút khách hàng mới từ đối thủ cạnh tranh

Xây dựng và duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại

Nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường

Câu hỏi về mục tiêu của chương trình 'khách hàng thân thiết'. Mục tiêu chính là tăng cường 'sự trung thành của khách hàng' và khuyến khích họ mua hàng lặp lại, xây dựng mối quan hệ lâu dài với thương hiệu.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 17: Yếu tố 'tình huống' (situational factors) ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng bao gồm những khía cạnh nào?

Động cơ, nhận thức và thái độ của người tiêu dùng

Văn hóa, xã hội và nhóm tham khảo

Nhân khẩu học, tâm lý và phong cách sống

Môi trường vật lý, thời gian, mục đích mua sắm và bối cảnh xã hội

Câu hỏi về 'yếu tố tình huống' ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Yếu tố tình huống bao gồm các yếu tố môi trường, thời gian, mục đích mua sắm và bối cảnh xã hội tại thời điểm mua hàng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 18: Một người tiêu dùng mua một chiếc xe hơi đắt tiền không chỉ vì nhu cầu đi lại mà còn để thể hiện địa vị xã hội và thành công cá nhân. Động cơ mua hàng này chủ yếu thuộc loại nào?

Động cơ chức năng và tiện ích

Động cơ biểu tượng và thể hiện bản thân

Động cơ cảm xúc và trải nghiệm

Động cơ kinh tế và tiết kiệm chi phí

Câu hỏi về 'động cơ mua hàng' liên quan đến việc thể hiện địa vị xã hội. Đây là động cơ 'biểu tượng' hoặc 'xã hội', vượt ra ngoài nhu cầu chức năng cơ bản của sản phẩm.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 19: Trong quá trình học tập của người tiêu dùng (consumer learning), 'củng cố' (reinforcement) đóng vai trò gì?

Tạo ra sự chú ý ban đầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm

Giúp người tiêu dùng ghi nhớ thông tin về sản phẩm

Tăng cường khả năng lặp lại một hành vi hoặc phản ứng trong tương lai

Thay đổi thái độ của người tiêu dùng đối với thương hiệu

Câu hỏi về vai trò của 'củng cố' trong quá trình học tập của người tiêu dùng. Củng cố là yếu tố quan trọng để tăng cường khả năng lặp lại một hành vi, ví dụ như sự hài lòng sau khi mua hàng sẽ củng cố hành vi mua hàng trong tương lai.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 20: Một người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào các đánh giá sản phẩm từ những người tiêu dùng khác hơn là quảng cáo chính thức của doanh nghiệp. Điều này thể hiện sự ảnh hưởng của nguồn thông tin nào?

Nguồn thông tin từ quảng cáo và truyền thông đại chúng

Nguồn thông tin từ chuyên gia và người nổi tiếng

Nguồn thông tin từ trải nghiệm cá nhân và thử nghiệm sản phẩm

Nguồn thông tin truyền miệng (word-of-mouth) và đánh giá từ người tiêu dùng khác

Câu hỏi về nguồn thông tin 'truyền miệng' (word-of-mouth) và sự tin tưởng của người tiêu dùng vào nguồn thông tin này. Thông tin từ người tiêu dùng khác thường được xem là đáng tin cậy hơn so với thông tin từ doanh nghiệp.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 21: Trong mô hình thái độ 'đa thuộc tính' (multi-attribute attitude model), thái độ của người tiêu dùng đối với một sản phẩm được hình thành dựa trên yếu tố nào?

Đánh giá về nhiều thuộc tính khác nhau của sản phẩm và tầm quan trọng của từng thuộc tính

Cảm xúc tổng thể của người tiêu dùng đối với sản phẩm

Kinh nghiệm sử dụng sản phẩm trước đây của người tiêu dùng

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo và xã hội

Câu hỏi về 'mô hình thái độ đa thuộc tính'. Mô hình này cho rằng thái độ của người tiêu dùng được hình thành dựa trên đánh giá về nhiều thuộc tính khác nhau của sản phẩm và tầm quan trọng của từng thuộc tính đó.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 22: Một người tiêu dùng quyết định chuyển từ sử dụng một thương hiệu bột giặt quen thuộc sang một thương hiệu mới vì quảng cáo của thương hiệu mới hứa hẹn hiệu quả giặt tẩy vượt trội với giá cả tương đương. Quyết định này thể hiện quá trình học tập theo hình thức nào?

Học tập hành vi (behavioral learning) do thói quen và lặp lại

Học tập lý luận (cognitive learning) dựa trên thông tin và so sánh

Học tập thụ động (passive learning) do tiếp xúc ngẫu nhiên

Học tập cảm xúc (emotional learning) dựa trên trải nghiệm

Câu hỏi về hình thức học tập 'lý luận' (cognitive learning). Quyết định chuyển đổi thương hiệu dựa trên thông tin và so sánh lợi ích/giá trị, thể hiện quá trình học tập lý luận, suy nghĩ và đánh giá thông tin.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 23: Trong bối cảnh marketing quốc tế, sự khác biệt về 'ngôn ngữ' và 'biểu tượng văn hóa' giữa các quốc gia có thể gây ra thách thức nào cho doanh nghiệp?

Khó khăn trong việc phân phối sản phẩm và dịch vụ

Chi phí marketing tăng cao do phải điều chỉnh chiến lược

Hiểu lầm thông điệp marketing và gây phản cảm văn hóa

Khó khăn trong việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng địa phương

Câu hỏi về thách thức trong marketing quốc tế liên quan đến 'văn hóa'. Sự khác biệt về ngôn ngữ và biểu tượng văn hóa có thể dẫn đến hiểu lầm, truyền thông không hiệu quả và thậm chí gây phản cảm cho người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 24: Một công ty thời trang nhanh liên tục tung ra các bộ sưu tập mới theo xu hướng thị trường. Chiến lược này chủ yếu nhắm đến nhóm người tiêu dùng nào?

Nhóm người tiêu dùng trung thành với thương hiệu và sản phẩm chất lượng

Nhóm người tiêu dùng quan tâm đến giá cả và tiết kiệm chi phí

Nhóm người tiêu dùng truyền thống và ít thay đổi thói quen

Nhóm người tiêu dùng ưa thích sự mới lạ và theo đuổi xu hướng

Câu hỏi về nhóm người tiêu dùng mục tiêu của 'thời trang nhanh'. Thời trang nhanh nhắm đến nhóm người tiêu dùng 'ưa thích sự mới lạ', 'nhạy cảm với xu hướng' và 'thích thay đổi phong cách thường xuyên'.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 25: Trong phân tích hành vi người tiêu dùng, 'động cơ tiềm ẩn' (latent motives) khác với 'động cơ hiển hiện' (manifest motives) ở điểm nào?

Động cơ tiềm ẩn mạnh mẽ hơn động cơ hiển hiện trong việc thúc đẩy hành vi

Động cơ tiềm ẩn thường không được người tiêu dùng nhận thức rõ ràng hoặc không muốn thừa nhận

Động cơ tiềm ẩn dễ dàng đo lường và nghiên cứu hơn động cơ hiển hiện

Động cơ tiềm ẩn chỉ xuất hiện trong quá trình mua sắm trực tuyến, còn động cơ hiển hiện xuất hiện trong mua sắm truyền thống

Câu hỏi về sự khác biệt giữa 'động cơ tiềm ẩn' và 'động cơ hiển hiện'. Động cơ tiềm ẩn là động cơ thực sự thúc đẩy hành vi nhưng người tiêu dùng có thể không nhận thức được hoặc không muốn thừa nhận, trong khi động cơ hiển hiện là động cơ được người tiêu dùng nhận thức và sẵn sàng chia sẻ.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 26: Một quảng cáo sử dụng hình ảnh gia đình hạnh phúc sum vầy bên bữa ăn để quảng bá sản phẩm thực phẩm. Quảng cáo này đang cố gắng tác động đến khía cạnh nào trong hệ giá trị của người tiêu dùng?

Giá trị cá nhân và thành công vật chất

Giá trị văn hóa truyền thống và bản sắc dân tộc

Giá trị gia đình và các mối quan hệ xã hội

Giá trị kinh tế và sự tiện lợi trong cuộc sống

Câu hỏi về quảng cáo tác động đến 'giá trị gia đình'. Hình ảnh gia đình hạnh phúc sum vầy là biểu tượng của giá trị gia đình, quảng cáo sử dụng hình ảnh này để liên kết sản phẩm với giá trị gia đình và tạo cảm xúc tích cực.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 27: Trong nghiên cứu định tính về hành vi người tiêu dùng, phương pháp 'thảo luận nhóm' (focus group) thường được sử dụng để đạt được mục tiêu gì?

Khám phá sâu các ý kiến, thái độ và cảm xúc của người tiêu dùng về một chủ đề

Đo lường mức độ hài lòng của người tiêu dùng với sản phẩm/dịch vụ

Xác định tỷ lệ người tiêu dùng mục tiêu trong tổng thể thị trường

So sánh hành vi tiêu dùng giữa các nhóm khách hàng khác nhau

Câu hỏi về mục tiêu của phương pháp 'thảo luận nhóm'. Thảo luận nhóm là phương pháp định tính hiệu quả để khám phá sâu các ý kiến, thái độ, cảm xúc và động cơ của người tiêu dùng về một chủ đề cụ thể, thông qua tương tác nhóm.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 28: Một người tiêu dùng mua một sản phẩm mới theo 'xu hướng' chỉ vì thấy nhiều người khác cũng mua và sử dụng. Hành vi này thể hiện sự ảnh hưởng của yếu tố nào?

Ảnh hưởng của yếu tố kinh tế và giá cả

Ảnh hưởng của xu hướng và áp lực xã hội

Ảnh hưởng của trải nghiệm cá nhân và thói quen tiêu dùng

Ảnh hưởng của thông tin quảng cáo và truyền thông

Câu hỏi về ảnh hưởng của 'xu hướng' và 'đám đông' đến hành vi tiêu dùng. Hành vi mua hàng theo xu hướng, chạy theo đám đông thể hiện sự ảnh hưởng của 'áp lực xã hội' và mong muốn 'hòa nhập' với nhóm.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 29: Trong lý thuyết 'hành động hợp lý' (Theory of Reasoned Action), yếu tố nào đóng vai trò trung tâm trong việc dự đoán ý định hành vi của người tiêu dùng?

Thái độ đối với hành vi (attitude toward behavior)

Chuẩn mực chủ quan (subjective norms)

Ý định hành vi (behavioral intention)

Nhận thức kiểm soát hành vi (perceived behavioral control)

Câu hỏi về 'Lý thuyết hành động hợp lý'. Trong lý thuyết này, 'ý định hành vi' (behavioral intention) được xem là yếu tố trung tâm, chịu ảnh hưởng của thái độ và chuẩn mực chủ quan, và là yếu tố dự đoán hành vi thực tế.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 04

Câu 30: Một doanh nghiệp sử dụng chiến lược 'marketing cá nhân hóa' (personalized marketing) để tiếp cận người tiêu dùng. Chiến lược này dựa trên nguyên tắc nào trong hành vi người tiêu dùng?

Nguyên tắc đại chúng hóa và tiếp cận số đông

Nguyên tắc tiêu chuẩn hóa và đồng nhất sản phẩm

Nguyên tắc tập trung vào giá cả và khuyến mãi

Nguyên tắc cá nhân hóa và tùy biến trải nghiệm khách hàng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về 'marketing cá nhân hóa'. Chiến lược này dựa trên nguyên tắc 'cá nhân hóa' và 'tùy biến' trải nghiệm khách hàng, nhận biết rằng mỗi người tiêu dùng là một cá nhân riêng biệt với nhu cầu và sở thích khác nhau.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 05

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 1: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại thông minh mới. Quá trình này bắt đầu khi họ nhận ra rằng chiếc điện thoại hiện tại của mình đã quá chậm và không đáp ứng được nhu cầu công việc và giải trí. Giai đoạn đầu tiên trong quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng này là gì?

Nhận biết vấn đề (Problem Recognition)

Tìm kiếm thông tin (Information Search)

Đánh giá các lựa chọn (Evaluation of Alternatives)

Quyết định mua hàng (Purchase Decision)

Câu hỏi này tập trung vào giai đoạn đầu tiên của quá trình quyết định mua hàng. Giai đoạn nhận biết vấn đề là bước khởi đầu khi người tiêu dùng nhận ra nhu cầu hoặc mong muốn của mình.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 2: Hương đang xem xét mua một chiếc máy tính xách tay mới cho việc học tập và giải trí. Cô ấy đã đọc các bài đánh giá trực tuyến, hỏi ý kiến bạn bè và so sánh thông số kỹ thuật của các mẫu khác nhau. Hành vi tìm kiếm thông tin của Hương chủ yếu thuộc loại nào?

Tìm kiếm thụ động (Passive Information Search)

Tìm kiếm chủ động (Active Information Search)

Tìm kiếm bên trong (Internal Information Search)

Tìm kiếm hạn chế (Limited Information Search)

Câu hỏi này kiểm tra sự phân biệt giữa các loại tìm kiếm thông tin. Hương chủ động tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, đây là tìm kiếm chủ động.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 3: Một quảng cáo của nhãn hiệu xe hơi tập trung vào sự an toàn, độ bền và tiết kiệm nhiên liệu. Nhãn hiệu này đang cố gắng tác động đến yếu tố nào trong thái độ của người tiêu dùng?

Thành phần cảm xúc (Affective component)

Thành phần hành vi (Behavioral component)

Thành phần nhận thức (Cognitive component)

Thành phần xã hội (Social component)

Câu hỏi này liên quan đến mô hình thái độ ABC. Quảng cáo tập trung vào các đặc tính lý tính và lợi ích, do đó tác động đến thành phần nhận thức (Cognitive).

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 4: Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây là bậc cao nhất và liên quan đến việc phát triển tiềm năng cá nhân?

Nhu cầu sinh lý (Physiological needs)

Nhu cầu an toàn (Safety needs)

Nhu cầu xã hội (Social needs)

Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization needs)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về tháp nhu cầu Maslow. Nhu cầu tự thể hiện là bậc cao nhất, liên quan đến việc đạt được tiềm năng và sự phát triển cá nhân.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 5: Một công ty mỹ phẩm sử dụng người nổi tiếng có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của mình. Công ty này đang tận dụng hình thức ảnh hưởng xã hội nào?

Ảnh hưởng thông tin (Informational Influence)

Ảnh hưởng chuẩn mực (Normative Influence) / Ảnh hưởng từ người tham chiếu

Ảnh hưởng đồng nhất giá trị (Value-expressive Influence)

Ảnh hưởng tình huống (Situational Influence)

Câu hỏi này về các loại ảnh hưởng xã hội. Sử dụng người nổi tiếng là hình thức của ảnh hưởng từ người tham chiếu (Reference Group Influence), cụ thể là nhóm ngưỡng mộ.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 6: Phong cách sống (lifestyle) của người tiêu dùng thường được đo lường thông qua các yếu tố AIO. AIO là viết tắt của:

Attitudes, Income, Occupation

Awareness, Involvement, Observation

Activities, Interests, Opinions

Age, Income, Origin

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về khái niệm AIO trong nghiên cứu phong cách sống. AIO là viết tắt của Activities, Interests, and Opinions.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 7: Phân khúc thị trường theo tâm lý đồ họa (psychographic segmentation) chủ yếu dựa trên yếu tố nào?

Địa lý (Geography)

Tâm lý (Psychology) / Lối sống và giá trị

Nhân khẩu học (Demographics)

Hành vi (Behavior)

Câu hỏi này về các biến phân khúc thị trường. Phân khúc tâm lý đồ họa tập trung vào các yếu tố bên trong như giá trị, thái độ, và lối sống.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 8: Định vị thương hiệu (brand positioning) hiệu quả nhất khi nó tạo ra được điều gì trong tâm trí khách hàng mục tiêu?

Sự quen thuộc (Familiarity)

Sự yêu thích (Liking)

Sự tin tưởng (Trust)

Sự khác biệt và độc đáo (Differentiation and Uniqueness)

Câu hỏi này về mục tiêu của định vị thương hiệu. Định vị hiệu quả tạo ra một nhận thức rõ ràng và khác biệt về thương hiệu so với đối thủ trong tâm trí khách hàng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 9: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cụ thể và luôn mua lại sản phẩm của thương hiệu đó mà không cần xem xét các lựa chọn khác. Loại hình lòng trung thành thương hiệu này là gì?

Lòng trung thành hành vi (Behavioral Loyalty)

Lòng trung thành thái độ (Attitudinal Loyalty)

Lòng trung thành nhận thức (Cognitive Loyalty)

Lòng trung thành tình huống (Situational Loyalty)

Câu hỏi này về các loại lòng trung thành thương hiệu. Hành vi mua lại liên tục mà không cần cân nhắc lựa chọn khác thể hiện lòng trung thành hành vi (Behavioral Loyalty) hoặc lòng trung thành thực sự.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 10: Văn hóa có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng. Yếu tố văn hóa nào sau đây đề cập đến các quy tắc, giá trị và niềm tin được xã hội chấp nhận và truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác?

Tiểu văn hóa (Subculture)

Chuẩn mực văn hóa (Cultural Norms)

Giá trị văn hóa (Cultural Values)

Tín ngưỡng văn hóa (Cultural Beliefs)

Câu hỏi này về các yếu tố văn hóa. Văn hóa bao gồm các quy tắc, giá trị và niềm tin được xã hội chia sẻ và truyền lại.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 11: Trong mô hình truyền thông, yếu tố nào sau đây đề cập đến quá trình người nhận diễn giải thông điệp từ nguồn?

Mã hóa (Encoding)

Kênh truyền thông (Channel)

Giải mã (Decoding)

Phản hồi (Feedback)

Câu hỏi này về mô hình truyền thông. Giải mã (Decoding) là quá trình người nhận diễn giải thông điệp.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 12: Một cửa hàng bán lẻ sử dụng âm nhạc du dương, ánh sáng dịu nhẹ và mùi hương dễ chịu để tạo ra một không gian mua sắm thư giãn và khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn. Cửa hàng này đang tác động đến yếu tố nào của hành vi người tiêu dùng?

Ảnh hưởng xã hội (Social Influence)

Động cơ cá nhân (Personal Motivation)

Quá trình nhận thức (Cognitive Process)

Môi trường vật lý (Physical Environment) / Tình huống mua sắm

Câu hỏi này về các yếu tố tình huống ảnh hưởng đến hành vi mua sắm. Cửa hàng đang tạo ra một môi trường vật lý cụ thể để tác động đến cảm xúc và hành vi khách hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 13: Khái niệm nào sau đây mô tả sự khác biệt giữa những gì người tiêu dùng kỳ vọng nhận được từ sản phẩm/dịch vụ và những gì họ thực sự nhận được?

Giá trị khách hàng (Customer Value)

Sự không hài lòng của khách hàng (Customer Dissatisfaction)

Sự hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction)

Chất lượng dịch vụ (Service Quality)

Câu hỏi này về sự hài lòng của khách hàng. Sự không hài lòng xảy ra khi có sự khác biệt tiêu cực giữa kỳ vọng và trải nghiệm thực tế.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 14: Một công ty muốn nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của giới trẻ. Phương pháp nghiên cứu nào sau đây phù hợp nhất để thu thập dữ liệu về trải nghiệm và quan điểm cá nhân của họ?

Khảo sát định lượng (Quantitative Survey)

Thực nghiệm (Experiment)

Phỏng vấn sâu (In-depth Interview)

Quan sát (Observation)

Câu hỏi này về phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Phỏng vấn sâu (In-depth Interview) là phương pháp định tính phù hợp để khám phá trải nghiệm và quan điểm cá nhân.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 15: Trong bối cảnh marketing, 'định giá hớt váng' (price skimming) thường được áp dụng cho loại sản phẩm nào?

Sản phẩm thiết yếu (Essential products)

Sản phẩm thông thường (Common products)

Sản phẩm giá rẻ (Low-cost products)

Sản phẩm mới và độc đáo (New and innovative products)

Câu hỏi này về chiến lược định giá. Định giá hớt váng thường dùng cho sản phẩm mới, độc đáo, có ít đối thủ cạnh tranh, và hướng đến nhóm khách hàng chấp nhận giá cao ban đầu.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 16: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong '4Ps' của marketing mix?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá cả)

People (Con người)

Promotion (Xúc tiến)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing mix. 4Ps bao gồm Product, Price, Place, và Promotion. 'People' không nằm trong 4Ps truyền thống.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 17: Một người tiêu dùng mua một chiếc áo khoác hàng hiệu vì muốn thể hiện địa vị xã hội và phong cách cá nhân. Động cơ mua hàng này chủ yếu thuộc loại nào?

Động cơ chức năng (Functional Motives)

Động cơ biểu tượng (Symbolic Motives)

Động cơ kinh nghiệm (Experiential Motives)

Động cơ vô thức (Unconscious Motives)

Câu hỏi này về động cơ mua hàng. Mua hàng để thể hiện địa vị và phong cách liên quan đến động cơ biểu tượng (Symbolic Motives) hoặc động cơ thể hiện giá trị.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 18: Trong quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, 'tập hợp cân nhắc' (consideration set) đề cập đến:

Tất cả các thương hiệu có sẵn trên thị trường

Các thương hiệu mà người tiêu dùng đã từng mua trước đây

Các thương hiệu mà người tiêu dùng thực sự xem xét để mua

Các thương hiệu được quảng cáo nhiều nhất

Câu hỏi này về tập hợp cân nhắc trong quyết định mua hàng. Tập hợp cân nhắc là danh sách các thương hiệu hoặc sản phẩm mà người tiêu dùng thực sự xem xét trước khi mua.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 19: Học tập theo hình thức 'điều kiện hóa cổ điển' (classical conditioning) trong hành vi người tiêu dùng hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Kết hợp các kích thích (Pairing stimuli)

Học hỏi qua quan sát (Learning through observation)

Củng cố hành vi (Reinforcing behavior)

Giải quyết vấn đề (Problem-solving)

Câu hỏi này về học tập hành vi. Điều kiện hóa cổ điển dựa trên việc kết hợp một kích thích vô điều kiện với một kích thích có điều kiện để tạo ra phản ứng tương tự.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 20: Nhóm tham khảo (reference group) có thể ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng theo những cách nào?

Cung cấp thông tin và kiến thức

Thiết lập các chuẩn mực và kỳ vọng

Ảnh hưởng đến giá trị và thái độ

Tất cả các cách trên

Câu hỏi này về ảnh hưởng của nhóm tham khảo. Nhóm tham khảo có thể ảnh hưởng thông tin, ảnh hưởng chuẩn mực và ảnh hưởng thể hiện giá trị.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 21: Một người tiêu dùng cảm thấy hối hận sau khi mua một sản phẩm đắt tiền vì lo lắng rằng mình đã đưa ra quyết định sai lầm. Trạng thái tâm lý này được gọi là gì?

Sự hài lòng sau mua hàng (Post-purchase Satisfaction)

Sự bất hòa nhận thức sau mua hàng (Post-purchase Cognitive Dissonance)

Sự trung thành sau mua hàng (Post-purchase Loyalty)

Sự gắn kết sau mua hàng (Post-purchase Engagement)

Câu hỏi này về hành vi sau mua hàng. Sự hối hận và lo lắng sau mua hàng được gọi là sự bất hòa nhận thức sau mua hàng (Post-purchase Cognitive Dissonance).

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 22: Trong nghiên cứu định lượng, loại thang đo nào cho phép xếp hạng các đối tượng theo thứ tự và xác định khoảng cách giữa chúng có ý nghĩa?

Thang đo danh nghĩa (Nominal Scale)

Thang đo thứ bậc (Ordinal Scale)

Thang đo khoảng (Interval Scale)

Thang đo tỷ lệ (Ratio Scale)

Câu hỏi này về thang đo trong nghiên cứu. Thang đo khoảng (Interval Scale) có thứ tự và khoảng cách giữa các điểm có ý nghĩa, nhưng không có điểm gốc 0 tuyệt đối.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 23: Marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing) được xem là hiệu quả vì lý do chính nào?

Chi phí thấp (Low cost)

Độ tin cậy cao (High credibility)

Khả năng lan truyền nhanh (Fast spread)

Dễ dàng đo lường (Easy to measure)

Câu hỏi này về hiệu quả của marketing truyền miệng. Marketing truyền miệng hiệu quả vì thông tin từ người quen, bạn bè thường được tin tưởng hơn quảng cáo.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 24: Trong quá trình nhận thức, 'chú ý có chọn lọc' (selective attention) đề cập đến:

Xu hướng người tiêu dùng chỉ chú ý đến một phần thông tin

Khả năng người tiêu dùng ghi nhớ thông tin quan trọng

Quá trình người tiêu dùng sắp xếp thông tin

Mức độ tập trung cao độ vào một thông điệp

Câu hỏi này về quá trình nhận thức. Chú ý có chọn lọc là xu hướng người tiêu dùng chỉ chú ý đến một phần nhỏ thông tin và bỏ qua phần lớn còn lại.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 25: Một thương hiệu sử dụng màu xanh lá cây trong logo và quảng cáo để tạo cảm giác thân thiện với môi trường và tự nhiên. Thương hiệu này đang sử dụng yếu tố nào của 'tín hiệu thương hiệu' (brand cues)?

Âm thanh (Sound)

Mùi hương (Scent)

Màu sắc (Color)

Hình dạng (Shape)

Câu hỏi này về tín hiệu thương hiệu. Màu sắc là một tín hiệu thị giác quan trọng để truyền tải thông điệp và tạo liên tưởng về thương hiệu.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 26: Chiến lược marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng được gọi là gì?

Marketing đại chúng (Mass Marketing)

Marketing mục tiêu (Target Marketing)

Marketing phân khúc (Segment Marketing)

Marketing mối quan hệ (Relationship Marketing)

Câu hỏi này về các chiến lược marketing. Marketing mối quan hệ (Relationship Marketing) tập trung vào xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 27: Trong mô hình quyết định mua hàng phức tạp (complex buying behavior), người tiêu dùng thường có mức độ tham gia và khác biệt thương hiệu như thế nào?

Tham gia cao, khác biệt thương hiệu lớn

Tham gia cao, khác biệt thương hiệu nhỏ

Tham gia thấp, khác biệt thương hiệu lớn

Tham gia thấp, khác biệt thương hiệu nhỏ

Câu hỏi này về các loại hành vi mua hàng. Mua hàng phức tạp liên quan đến sản phẩm đắt tiền, rủi ro cao, người tiêu dùng có mức độ tham gia cao và nhận thức rõ sự khác biệt giữa các thương hiệu.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 28: Nghiên cứu về 'văn hóa tiêu dùng' (consumer culture theory - CCT) tập trung vào việc khám phá điều gì?

Các quyết định mua hàng lý trí của người tiêu dùng

Ý nghĩa văn hóa và kinh nghiệm tiêu dùng

Ảnh hưởng của quảng cáo đến doanh số bán hàng

Phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học

Câu hỏi này về CCT. CCT tập trung vào mối quan hệ phức tạp giữa người tiêu dùng, thương hiệu và văn hóa, đi sâu vào ý nghĩa văn hóa của tiêu dùng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 29: Một người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ chủ yếu dựa trên thói quen và sự tiện lợi, ít khi cân nhắc kỹ lưỡng các lựa chọn. Loại hình ra quyết định này được gọi là gì?

Quyết định mở rộng (Extensive Decision Making)

Quyết định giới hạn (Limited Decision Making)

Quyết định theo thói quen (Habitual Decision Making)

Quyết định ngẫu nhiên (Random Decision Making)

Câu hỏi này về các loại quyết định mua hàng. Quyết định theo thói quen (Habitual Decision Making) là loại quyết định nhanh chóng, ít nỗ lực, dựa trên thói quen.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 05

Câu 30: Trong mô hình 'hộp đen' (black box) về hành vi người tiêu dùng, yếu tố 'hộp đen' đại diện cho điều gì?

Các yếu tố marketing mix (4Ps)

Các yếu tố môi trường bên ngoài

Hành vi mua hàng quan sát được

Quá trình tâm lý bên trong người tiêu dùng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này về mô hình hộp đen. 'Hộp đen' đại diện cho các quá trình tâm lý bên trong người tiêu dùng, bao gồm nhận thức, thái độ, động cơ, và quyết định.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 06

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 1: Anh Nam đang xem xét mua một chiếc điện thoại mới. Anh ấy đã đọc các bài đánh giá trực tuyến, so sánh các tính năng và giá cả của nhiều mẫu khác nhau. Hành vi tìm kiếm thông tin này của anh Nam chịu ảnh hưởng chủ yếu bởi yếu tố tâm lý nào?

Nhận thức

Động cơ

Thái độ

Niềm tin

Câu hỏi tập trung vào quá trình tìm kiếm thông tin chủ động và có mục đích của người tiêu dùng trước khi mua hàng, đây là biểu hiện của động cơ thúc đẩy.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 2: Một quảng cáo dầu gội đầu tập trung vào việc 'giảm gãy rụng tóc đến 99%'. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng vẫn hoài nghi và tìm kiếm thêm thông tin từ bạn bè hoặc các nguồn khác. Yếu tố nào trong quá trình truyền thông marketing đang bị ảnh hưởng bởi sự hoài nghi này?

Mã hóa thông điệp (Encoding)

Kênh truyền thông (Channel)

Giải mã thông điệp (Decoding)

Phản hồi (Feedback)

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về quá trình truyền thông và yếu tố 'nhiễu' (noise) làm giảm hiệu quả thông điệp, trong trường hợp này là sự hoài nghi của người tiêu dùng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 3: Chị Lan thường mua cà phê ở một quán quen gần nhà mỗi sáng vì sự tiện lợi và hương vị quen thuộc, mặc dù có nhiều quán cà phê khác gần văn phòng hơn. Hành vi mua hàng này của chị Lan thể hiện rõ nhất loại hành vi mua nào?

Hành vi mua theo thói quen (Habitual buying behavior)

Hành vi mua phức tạp (Complex buying behavior)

Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng (Variety-seeking buying behavior)

Hành vi mua giảm thiểu sự bất hòa (Dissonance-reducing buying behavior)

Câu hỏi mô tả hành vi mua lặp lại, thường xuyên, dựa trên thói quen và sự tiện lợi, đây là hành vi mua theo thói quen.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 4: Một công ty sản xuất xe hơi điện mới gia nhập thị trường Việt Nam. Để thu hút nhóm 'người tiên phong' (innovators), chiến lược marketing nào sau đây sẽ hiệu quả nhất?

Giảm giá sâu để tăng nhanh doanh số

Tập trung quảng cáo trên truyền hình và báo giấy

Tổ chức các buổi lái thử xe công nghệ cao và sự kiện trải nghiệm độc đáo

Phân phối rộng rãi sản phẩm ở tất cả các đại lý xe trên toàn quốc

Câu hỏi này liên quan đến việc áp dụng kiến thức về các nhóm chấp nhận sản phẩm mới (Diffusion of Innovation) và lựa chọn chiến lược phù hợp cho nhóm 'người tiên phong', những người thích sự mới lạ và công nghệ.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 5: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc máy hút bụi đắt tiền sau khi xem xét kỹ lưỡng các đánh giá, so sánh các thương hiệu và tham khảo ý kiến từ bạn bè. Loại hành vi ra quyết định mua hàng này được gọi là gì?

Ra quyết định theo quán tính

Ra quyết định phức tạp

Ra quyết định hạn chế

Ra quyết định theo cảm xúc

Câu hỏi mô tả quá trình ra quyết định mua hàng phức tạp, có sự cân nhắc kỹ lưỡng và tìm kiếm thông tin chuyên sâu, đây là hành vi ra quyết định phức tạp.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 6: Trong mô hình 'Chiếc hộp đen' về hành vi người tiêu dùng, yếu tố nào thuộc về 'đầu vào' (inputs) từ môi trường marketing?

Đặc điểm cá nhân của người tiêu dùng

Quá trình nhận thức của người tiêu dùng

Quyết định mua hàng

Chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình 'Chiếc hộp đen' và các yếu tố thuộc về marketing mix (4Ps) là 'đầu vào' tác động đến người tiêu dùng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 7: Một nhóm bạn trẻ thường xuyên mua sắm quần áo theo phong cách 'streetwear' và chịu ảnh hưởng lớn từ các rapper nổi tiếng. Nhóm này chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố văn hóa nào?

Văn hóa dân tộc

Văn hóa quốc gia

Tiểu văn hóa (Subculture)

Văn hóa doanh nghiệp

Câu hỏi tập trung vào ảnh hưởng của văn hóa nhóm nhỏ (tiểu văn hóa) đến hành vi tiêu dùng, trong trường hợp này là văn hóa của giới trẻ yêu thích 'streetwear'.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 8: Khi một người tiêu dùng mua một sản phẩm mới và cảm thấy không hài lòng sau khi sử dụng, họ có thể trải qua trạng thái 'bất hòa nhận thức' (cognitive dissonance). Để giảm thiểu trạng thái này, người tiêu dùng có xu hướng làm gì?

Trả lại sản phẩm ngay lập tức

Tìm kiếm thông tin tích cực về sản phẩm đã mua để củng cố quyết định

Chia sẻ trải nghiệm tiêu cực với bạn bè và gia đình

Chấp nhận sự không hài lòng và không làm gì cả

Câu hỏi về 'bất hòa nhận thức' và các hành động người tiêu dùng thực hiện để giảm bớt sự khó chịu này, thường là tìm kiếm thông tin củng cố quyết định mua hàng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 9: Một cửa hàng bán lẻ áp dụng chiến lược 'neo giá' (price anchoring) bằng cách trưng bày một sản phẩm cao cấp, giá cao ngay cạnh sản phẩm mục tiêu có giá thấp hơn. Nguyên tắc tâm lý nào được sử dụng ở đây để ảnh hưởng đến nhận thức về giá của người tiêu dùng?

Nguyên tắc khan hiếm (Scarcity)

Nguyên tắc đáp trả (Reciprocity)

Nguyên tắc nhất quán (Consistency)

Nguyên tắc tương phản (Contrast)

Câu hỏi về chiến lược 'neo giá' và nguyên tắc tâm lý cơ bản đằng sau nó, đó là 'hiệu ứng tương phản' hoặc so sánh.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 10: Trong marketing, phân khúc thị trường theo 'lối sống' (lifestyle segmentation) thuộc nhóm tiêu chí phân khúc nào?

Địa lý (Geographic)

Nhân khẩu học (Demographic)

Tâm lý học (Psychographic)

Hành vi (Behavioral)

Câu hỏi này yêu cầu phân loại tiêu chí phân khúc thị trường 'lối sống' vào một trong các nhóm tiêu chí chính.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 11: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu nước hoa nhất định vì mùi hương đó gợi nhớ về những kỷ niệm đẹp trong quá khứ. Loại học tập nào ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu này?

Học tập theo điều kiện hóa cổ điển (Classical conditioning)

Học tập theo điều kiện hóa công cụ (Operant conditioning)

Học tập quan sát (Observational learning)

Học tập lý tính (Cognitive learning)

Câu hỏi này liên quan đến các loại học tập trong hành vi người tiêu dùng và sự liên kết giữa thương hiệu và cảm xúc, kỷ niệm, đây là học tập theo điều kiện hóa cổ điển.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 12: Khi tung ra một sản phẩm mới, doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo ra 'nhận biết thương hiệu' (brand awareness) trước, sau đó mới đến 'ưa thích thương hiệu' (brand preference) và 'trung thành thương hiệu' (brand loyalty). Đây là cách tiếp cận theo mô hình nào?

Mô hình AIDA

Mô hình DAGMAR

Mô hình FCB

Mô hình Lavidge và Steiner

Câu hỏi về mô hình thứ bậc tác động (hierarchy of effects) trong marketing, mô tả quá trình người tiêu dùng chuyển từ nhận biết đến hành động mua hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 13: Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến, yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng lớn nhất đến 'niềm tin' (trust) của người tiêu dùng đối với một trang web bán hàng?

Thiết kế giao diện đẹp mắt

Giá cả cạnh tranh

Đánh giá tích cực từ khách hàng trước

Chính sách giao hàng nhanh chóng

Câu hỏi về các yếu tố xây dựng niềm tin trong mua sắm trực tuyến, tập trung vào yếu tố quan trọng nhất.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 14: Một người tiêu dùng quyết định chuyển từ sử dụng bột giặt thông thường sang bột giặt sinh học vì lo ngại về tác động môi trường. Động cơ mua hàng này chủ yếu xuất phát từ yếu tố nào?

Động cơ kinh tế

Động cơ tiện lợi

Động cơ xã hội

Động cơ giá trị

Câu hỏi về động cơ mua hàng dựa trên yếu tố giá trị và ý thức về môi trường, đây là động cơ dựa trên giá trị đạo đức hoặc trách nhiệm xã hội.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 15: Khi nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng, phương pháp 'quan sát' (observation) thường được sử dụng để thu thập dữ liệu về khía cạnh nào?

Thái độ và niềm tin của người tiêu dùng

Hành vi mua sắm thực tế tại cửa hàng

Động cơ và nhu cầu tiềm ẩn

Nhận thức về thương hiệu

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu 'quan sát' và loại dữ liệu phù hợp nhất để thu thập bằng phương pháp này, đó là hành vi thực tế.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 16: Trong mô hình 5 giai đoạn của quá trình ra quyết định mua hàng, giai đoạn nào xảy ra ngay sau khi người tiêu dùng nhận ra nhu cầu?

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá sau mua hàng

Câu hỏi về trình tự các giai đoạn trong quá trình ra quyết định mua hàng, cụ thể là giai đoạn tiếp theo sau khi nhận ra nhu cầu.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 17: Một thương hiệu thời trang cao cấp sử dụng người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu để tạo ảnh hưởng đến nhóm người tiêu dùng 'tham vọng' (aspirational group). Đây là một ví dụ về ảnh hưởng của nhóm tham khảo nào?

Nhóm sơ cấp (Primary group)

Nhóm thứ cấp (Secondary group)

Nhóm thành viên (Membership group)

Nhóm tham vọng (Aspirational group)

Câu hỏi về các loại nhóm tham khảo và ảnh hưởng của nhóm 'tham vọng' (aspirational group) đến hành vi tiêu dùng, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang cao cấp.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 18: Chiến lược marketing 'nội dung' (content marketing) tập trung vào việc cung cấp thông tin giá trị, hữu ích cho khách hàng tiềm năng. Mục tiêu chính của chiến lược này là gì trong việc tác động đến hành vi người tiêu dùng?

Xây dựng nhận thức và uy tín thương hiệu

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp ngay lập tức

Giảm chi phí quảng cáo truyền thống

Thu hút khách hàng chuyển đổi từ đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về mục tiêu của content marketing và cách nó tác động đến hành vi người tiêu dùng, chủ yếu là xây dựng nhận thức và uy tín thương hiệu.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 19: Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây là nhu cầu bậc cao nhất, thể hiện mong muốn được phát triển bản thân và đạt được tiềm năng tối đa?

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu tự thể hiện

Nhu cầu xã hội

Câu hỏi về tháp nhu cầu Maslow và nhu cầu bậc cao nhất trong hệ thống nhu cầu của con người.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 20: Một người tiêu dùng có 'thái độ' (attitude) tích cực đối với một thương hiệu xe hơi vì tin rằng xe của thương hiệu đó 'an toàn' và 'tiết kiệm nhiên liệu'. Thành phần nào của thái độ đang được thể hiện ở đây?

Thành phần cảm xúc (Affective component)

Thành phần nhận thức (Cognitive component)

Thành phần hành vi (Behavioral component)

Thành phần tiềm thức (Subconscious component)

Câu hỏi về ba thành phần của thái độ (nhận thức, cảm xúc, hành vi) và xác định thành phần 'nhận thức' (cognitive component) dựa trên niềm tin và đánh giá.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 21: Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, 'nhóm tập trung' (focus group) là một phương pháp nghiên cứu định tính hay định lượng?

Định tính (Qualitative)

Định lượng (Quantitative)

Hỗn hợp (Mixed-methods)

Thực nghiệm (Experimental)

Câu hỏi về phân loại phương pháp nghiên cứu 'nhóm tập trung' trong nghiên cứu thị trường và hành vi người tiêu dùng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 22: Một siêu thị sắp xếp các sản phẩm 'mua tùy hứng' (impulse purchase) như kẹo, snack gần khu vực thanh toán. Chiến lược này dựa trên việc tận dụng yếu tố nào trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng?

Mua sắm có kế hoạch (Planned purchase)

Mua sắm khẩn cấp (Emergency purchase)

Mua sắm không có kế hoạch (Unplanned purchase)

Mua sắm theo thói quen (Habitual purchase)

Câu hỏi về chiến lược trưng bày sản phẩm 'mua tùy hứng' và yếu tố hành vi mua sắm mà nó khai thác, đó là mua sắm không có kế hoạch.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 23: Yếu tố 'gia đình' (family) thuộc nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Yếu tố cá nhân (Personal factors)

Yếu tố xã hội (Social factors)

Yếu tố văn hóa (Cultural factors)

Yếu tố tâm lý (Psychological factors)

Câu hỏi về phân loại yếu tố 'gia đình' vào một trong các nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 24: Khái niệm 'bộ nhận diện thương hiệu' (brand identity) bao gồm những yếu tố hữu hình và vô hình mà doanh nghiệp muốn tạo ra trong tâm trí khách hàng. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về bộ nhận diện thương hiệu?

Tên thương hiệu (Brand name)

Logo và biểu tượng (Logo and symbol)

Giá trị thương hiệu (Brand values)

Doanh số bán hàng hàng năm (Annual sales revenue)

Câu hỏi về các thành phần của 'bộ nhận diện thương hiệu' và loại trừ yếu tố không phù hợp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 25: Trong quá trình nhận thức, giai đoạn 'lựa chọn có chọn lọc' (selective attention) đề cập đến hiện tượng gì?

Người tiêu dùng chỉ chú ý đến một phần nhỏ thông tin tiếp xúc

Người tiêu dùng bóp méo thông tin để phù hợp với niềm tin của mình

Người tiêu dùng ghi nhớ tất cả thông tin đã tiếp xúc

Người tiêu dùng bỏ qua hoàn toàn thông tin không mong muốn

Câu hỏi về giai đoạn 'lựa chọn có chọn lọc' trong quá trình nhận thức và mô tả hiện tượng người tiêu dùng chỉ chú ý đến một phần nhỏ thông tin.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 26: Một công ty mỹ phẩm sử dụng hình ảnh những người phụ nữ thành công, tự tin trong quảng cáo sản phẩm của mình. Chiến lược này nhắm đến việc tác động đến yếu tố 'tựConcept bản thân' (self-concept) nào của người tiêu dùng?

TựConcept thực tế (Actual self)

TựConcept lý tưởng (Ideal self)

TựConcept xã hội (Social self)

TựConcept phản ánh (Looking-glass self)

Câu hỏi về chiến lược quảng cáo sử dụng hình ảnh lý tưởng và cách nó tác động đến 'tựConcept bản thân' của người tiêu dùng, cụ thể là 'tựConcept lý tưởng' (ideal self).

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 27: Phương pháp nghiên cứu 'thử nghiệm' (experiment) trong hành vi người tiêu dùng thường được sử dụng để xác định mối quan hệ nào giữa các biến số?

Mối quan hệ tương quan

Mối quan hệ mô tả

Mối quan hệ nhân quả

Mối quan hệ dự báo

Câu hỏi về mục đích chính của phương pháp nghiên cứu 'thử nghiệm' trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, đó là xác định mối quan hệ nhân quả.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 28: Một nhãn hiệu thời trang nhanh liên tục tung ra các bộ sưu tập mới theo mùa và theo xu hướng. Chiến lược này nhằm đáp ứng loại hành vi mua sắm nào của người tiêu dùng?

Hành vi mua phức tạp

Hành vi mua theo thói quen

Hành vi mua giảm thiểu sự bất hòa

Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng

Câu hỏi về chiến lược kinh doanh của thời trang nhanh và loại hành vi mua sắm mà nó phục vụ, đó là 'hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng'.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 29: Trong mô hình 'thái độ đa thuộc tính' (multi-attribute attitude model), thái độ của người tiêu dùng đối với một thương hiệu được hình thành dựa trên yếu tố nào?

Cảm xúc tổng thể đối với thương hiệu

Đánh giá về các thuộc tính quan trọng của thương hiệu và mức độ quan trọng của từng thuộc tính

Ảnh hưởng từ nhóm tham khảo

Kinh nghiệm sử dụng sản phẩm trước đây

Câu hỏi về mô hình 'thái độ đa thuộc tính' và cách thái độ được hình thành trong mô hình này, dựa trên đánh giá về các thuộc tính quan trọng của sản phẩm.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 06

Câu 30: Một công ty khởi nghiệp muốn nghiên cứu phản ứng của người tiêu dùng đối với mẫu quảng cáo mới. Phương pháp nghiên cứu nào sau đây phù hợp nhất để thu thập phản hồi nhanh chóng và trực tiếp từ một nhóm nhỏ người tiêu dùng mục tiêu?

Khảo sát trực tuyến quy mô lớn

Phân tích dữ liệu bán hàng

Thực hiện nhóm tập trung (Focus group)

Quan sát hành vi mua sắm tại cửa hàng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp cho mục tiêu cụ thể (thu thập phản hồi nhanh, trực tiếp từ nhóm nhỏ), trong đó 'nhóm tập trung' là lựa chọn hiệu quả.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 07

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 1: Một người tiêu dùng có thu nhập cố định và đang phân vân giữa việc mua thêm áo sơ mi hay quần jeans. Giá của áo sơ mi là 200.000 VNĐ và quần jeans là 400.000 VNĐ. Giả sử người này quyết định mua thêm 2 chiếc quần jeans. Để đưa ra quyết định tối ưu, người tiêu dùng nên cân nhắc yếu tố nào sau đây *quan trọng nhất* theo lý thuyết hành vi người tiêu dùng?

So sánh tổng chi phí của việc mua thêm áo sơ mi và quần jeans.

Đánh giá độ bền và thương hiệu của áo sơ mi và quần jeans.

So sánh lợi ích cận biên trên mỗi đồng chi tiêu cho áo sơ mi và quần jeans.

Ưu tiên mua quần jeans vì giá trị cao hơn áo sơ mi.

Câu hỏi tập trung vào quyết định phân bổ ngân sách của người tiêu dùng giữa hai sản phẩm. Phương án đúng cần nhấn mạnh việc so sánh lợi ích cận biên trên chi phí cận biên của mỗi sản phẩm để tối đa hóa tổng lợi ích.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 2: Lan đang xem xét mua một chiếc máy tính xách tay mới. Cô ấy đã đọc các đánh giá trực tuyến, so sánh thông số kỹ thuật và tham khảo ý kiến bạn bè. Giai đoạn nào trong quy trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng mà Lan đang trải qua?

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Câu hỏi xác định giai đoạn trong quy trình quyết định mua hàng. Các hành động của Lan (đọc đánh giá, so sánh, tham khảo) cho thấy cô ấy đang tích cực tìm kiếm thông tin để đưa ra lựa chọn.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 3: Một cửa hàng giảm giá 50% cho tất cả các mặt hàng vào cuối tuần. Phản ứng của người tiêu dùng đối với chương trình giảm giá này thể hiện rõ nhất khái niệm nào trong hành vi người tiêu dùng?

Kích thích và phản ứng

Nhận thức và thái độ

Động cơ và nhu cầu

Văn hóa và xã hội

Câu hỏi liên quan đến phản ứng của người tiêu dùng với kích thích marketing (giảm giá). Giảm giá là một yếu tố bên ngoài tác động đến hành vi mua sắm.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 4: Nghiên cứu cho thấy rằng quảng cáo có người nổi tiếng thường hiệu quả hơn trong việc thu hút sự chú ý của giới trẻ. Điều này minh họa cho ảnh hưởng của yếu tố nào đến hành vi người tiêu dùng?

Yếu tố cá nhân

Yếu tố tâm lý

Yếu tố văn hóa

Yếu tố xã hội

Câu hỏi về yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, cụ thể là sức ảnh hưởng của người nổi tiếng, liên quan đến nhóm tham khảo và ảnh hưởng xã hội.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 5: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh tung ra hai phiên bản sản phẩm mới: một phiên bản 'Tiêu chuẩn' và một phiên bản 'Cao cấp' với nhiều tính năng hơn và giá cao hơn. Chiến lược này của công ty nhằm mục đích chính gì liên quan đến phân khúc thị trường?

Tối đa hóa lợi nhuận trên mỗi sản phẩm bán ra.

Đáp ứng nhu cầu đa dạng của các phân khúc khách hàng khác nhau.

Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh về công nghệ.

Giảm chi phí sản xuất bằng cách đa dạng hóa dòng sản phẩm.

Câu hỏi về chiến lược sản phẩm và phân khúc thị trường. Việc tạo ra nhiều phiên bản sản phẩm hướng đến việc đáp ứng nhu cầu và khả năng chi trả khác nhau của các phân khúc khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 6: Người tiêu dùng thường có xu hướng trung thành với một thương hiệu cà phê nhất định vì hương vị quen thuộc và trải nghiệm tích cực trước đó. Hành vi này thể hiện khái niệm nào trong hành vi người tiêu dùng?

Sự phức tạp trong quyết định mua hàng

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Học tập và củng cố hành vi

Nhận thức rủi ro và giảm thiểu rủi ro

Câu hỏi về sự trung thành thương hiệu, hình thành dựa trên kinh nghiệm và sự hài lòng trong quá khứ, liên quan đến quá trình học tập và củng cố hành vi.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 7: Một người mua hàng trực tuyến thường xuyên kiểm tra chính sách đổi trả và bảo hành của cửa hàng trước khi quyết định mua sản phẩm điện tử có giá trị cao. Hành động này phản ánh điều gì trong hành vi người tiêu dùng?

Tìm kiếm sự đa dạng

Mua hàng theo cảm xúc

Ảnh hưởng của yếu tố tình huống

Nhận thức rủi ro và tìm kiếm sự đảm bảo

Câu hỏi về hành vi giảm thiểu rủi ro khi mua hàng, đặc biệt với sản phẩm giá trị cao. Kiểm tra chính sách đổi trả và bảo hành là cách người tiêu dùng giảm thiểu rủi ro tài chính và hiệu suất.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 8: Một quảng cáo nhấn mạnh rằng sản phẩm nước giặt mới có 'hương thơm tự nhiên' và 'thân thiện với môi trường'. Quảng cáo này đang tập trung vào yếu tố nào trong thái độ của người tiêu dùng để thuyết phục họ mua sản phẩm?

Thành phần nhận thức (Cognitive)

Thành phần cảm xúc (Affective)

Thành phần hành vi (Behavioral)

Thành phần xã hội (Social)

Câu hỏi về các thành phần của thái độ và cách quảng cáo tác động. Nhấn mạnh 'hương thơm' và 'thân thiện môi trường' liên quan đến thành phần cảm xúc và hành vi trong thái độ.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 9: Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến, yếu tố nào sau đây *ít* ảnh hưởng nhất đến quyết định mua hàng so với mua sắm truyền thống tại cửa hàng?

Đánh giá và nhận xét từ người dùng khác

Giá cả và chương trình khuyến mãi

Tương tác trực tiếp với nhân viên bán hàng

Sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm

Câu hỏi so sánh yếu tố ảnh hưởng trong mua sắm trực tuyến và truyền thống. Các yếu tố như tương tác xã hội, trải nghiệm giác quan, và sự hỗ trợ trực tiếp có vai trò khác nhau giữa hai hình thức mua sắm.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 10: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc xe máy điện thay vì xe máy xăng vì lo ngại về ô nhiễm môi trường và chi phí nhiên liệu tăng cao. Động cơ mua hàng này chủ yếu xuất phát từ yếu tố nào?

Ảnh hưởng của văn hóa tiêu dùng

Giá trị và lợi ích cá nhân

Áp lực từ nhóm bạn bè và gia đình

Xu hướng thời trang và phong cách sống

Câu hỏi về động cơ mua hàng, tập trung vào yếu tố thúc đẩy quyết định chuyển đổi sang sản phẩm thân thiện môi trường hơn. Lo ngại ô nhiễm và chi phí liên quan đến giá trị và lợi ích dài hạn.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 11: Khái niệm 'tập hợp gợi nhớ' (evoked set) trong hành vi người tiêu dùng đề cập đến điều gì?

Tất cả các thương hiệu sản phẩm có mặt trên thị trường.

Các thương hiệu sản phẩm mà người tiêu dùng đã từng mua trước đây.

Các thương hiệu sản phẩm được quảng cáo mạnh mẽ nhất.

Tập hợp các thương hiệu sản phẩm mà người tiêu dùng cân nhắc lựa chọn.

Câu hỏi định nghĩa khái niệm 'tập hợp gợi nhớ'. Đây là tập hợp các thương hiệu hoặc sản phẩm mà người tiêu dùng xem xét khi đưa ra quyết định mua hàng trong một ngành hàng cụ thể.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 12: Theo thang bậc nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sau đây là bậc cao nhất và thể hiện mong muốn đạt được tiềm năng cá nhân?

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu tự thể hiện

Nhu cầu sinh lý

Câu hỏi về thang bậc nhu cầu Maslow, xác định nhu cầu cao nhất liên quan đến sự phát triển và hoàn thiện bản thân.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 13: Phân khúc thị trường theo 'lối sống' (lifestyle segmentation) thường dựa trên các yếu tố nào?

Tuổi tác, giới tính, thu nhập

Hoạt động, sở thích, quan điểm (AIO)

Vị trí địa lý, mật độ dân số

Tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp

Câu hỏi về phân khúc thị trường theo lối sống, xác định các yếu tố chính tạo nên lối sống của người tiêu dùng (hoạt động, sở thích, quan điểm).

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 14: Một công ty mỹ phẩm sử dụng hình ảnh những người phụ nữ thành đạt, tự tin trong quảng cáo sản phẩm của mình. Chiến lược này nhằm mục tiêu tác động đến khía cạnh nào trong 'bản ngã' (self-concept) của người tiêu dùng?

Bản ngã thực tế (Real self)

Bản ngã xã hội (Social self)

Bản ngã lý tưởng (Ideal self)

Bản ngã phản ánh (Looking-glass self)

Câu hỏi về tác động của quảng cáo đến bản ngã của người tiêu dùng. Sử dụng hình ảnh lý tưởng về bản thân (thành đạt, tự tin) để thu hút khách hàng mục tiêu.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 15: Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phương pháp 'quan sát' (observation) thường được sử dụng để thu thập thông tin gì?

Hành vi mua sắm thực tế của người tiêu dùng

Thái độ và nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm

Động cơ và nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng

Ý kiến và đánh giá chủ quan của người tiêu dùng

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu quan sát. Phương pháp này phù hợp để ghi nhận hành vi thực tế của người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên hoặc được kiểm soát.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 16: Một thương hiệu thời trang nhanh liên tục thay đổi mẫu mã sản phẩm theo mùa và xu hướng mới nhất. Chiến lược này chủ yếu dựa trên yếu tố nào của hành vi người tiêu dùng?

Nhu cầu về chất lượng và độ bền

Mong muốn thể hiện cá tính độc đáo

Sự trung thành với thương hiệu

Nhu cầu về sự mới lạ và thay đổi

Câu hỏi về chiến lược sản phẩm của ngành thời trang nhanh, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu thay đổi và cập nhật liên tục của người tiêu dùng theo xu hướng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 17: Khi một người tiêu dùng mua một sản phẩm mới và cảm thấy không hài lòng sau khi sử dụng, trạng thái tâm lý này được gọi là gì trong hành vi người tiêu dùng?

Sự thỏa mãn sau mua hàng

Hối hận sau mua hàng (Cognitive dissonance)

Sự gắn kết với thương hiệu

Quá trình ra quyết định phức tạp

Câu hỏi về trạng thái tâm lý sau mua hàng khi không hài lòng. Sự không hài lòng này dẫn đến sự nghi ngờ về quyết định mua hàng, gọi là 'hối hận sau mua hàng'.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 18: Trong mô hình hành vi người tiêu dùng, yếu tố 'văn hóa' (culture) tác động đến khía cạnh nào của quá trình mua hàng?

Khả năng nhận thức thông tin

Động cơ cá nhân

Quá trình xử lý thông tin

Hệ thống giá trị và chuẩn mực xã hội

Câu hỏi về vai trò của văn hóa trong hành vi người tiêu dùng. Văn hóa ảnh hưởng sâu rộng đến giá trị, niềm tin, và chuẩn mực xã hội, chi phối nhiều khía cạnh của hành vi mua sắm.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 19: Một công ty muốn xây dựng 'nhận diện thương hiệu' (brand identity) mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng. Họ nên tập trung vào việc truyền tải điều gì trong các hoạt động marketing?

Thông tin chi tiết về sản phẩm và tính năng.

So sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh.

Giá trị, tính cách và lời hứa của thương hiệu.

Chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn.

Câu hỏi về xây dựng nhận diện thương hiệu. Nhận diện thương hiệu cần truyền tải những giá trị cốt lõi, tính cách và lời hứa mà thương hiệu muốn mang đến cho khách hàng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 20: Trong marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing), nguồn thông tin nào được người tiêu dùng tin tưởng nhất?

Ý kiến từ bạn bè và gia đình

Đánh giá sản phẩm trực tuyến từ người lạ

Quảng cáo trên truyền hình và báo chí

Thông tin từ nhân viên bán hàng

Câu hỏi về marketing truyền miệng và nguồn thông tin đáng tin cậy nhất. Thông tin từ bạn bè và gia đình thường được xem là khách quan và đáng tin cậy hơn so với quảng cáo hoặc nguồn thông tin từ doanh nghiệp.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 21: Một người tiêu dùng thường xuyên mua các sản phẩm hữu cơ và thân thiện với môi trường. Hành vi này thể hiện xu hướng tiêu dùng nào?

Tiêu dùng theo trào lưu

Tiêu dùng có ý thức xã hội

Tiêu dùng theo cảm xúc

Tiêu dùng tiết kiệm

Câu hỏi về xu hướng tiêu dùng liên quan đến ý thức về môi trường và sức khỏe. Mua sản phẩm hữu cơ và thân thiện môi trường thể hiện xu hướng 'tiêu dùng có đạo đức' hoặc 'tiêu dùng xanh'.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 22: Trong nghiên cứu định tính về hành vi người tiêu dùng, phương pháp nào thường được sử dụng để khám phá sâu sắc động cơ và cảm xúc của người tiêu dùng?

Khảo sát trực tuyến quy mô lớn

Thống kê dữ liệu bán hàng

Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm

Thực nghiệm trong phòng thí nghiệm

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu định tính phù hợp để khám phá động cơ và cảm xúc. Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm là các phương pháp định tính thường dùng để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 23: Một chuỗi siêu thị thiết kế không gian mua sắm với ánh sáng dịu nhẹ, âm nhạc du dương và mùi hương dễ chịu. Họ đang tác động đến yếu tố nào trong trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng?

Yếu tố nhận thức

Yếu tố động cơ

Yếu tố thái độ

Yếu tố giác quan và cảm xúc

Câu hỏi về thiết kế trải nghiệm mua sắm đa giác quan. Ánh sáng, âm nhạc, và mùi hương là các yếu tố môi trường tác động đến cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng tại điểm bán.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 24: Trong lý thuyết về 'sự phù hợp giữa bản thân và thương hiệu' (self-brand connection), người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng thương hiệu như thế nào?

Thương hiệu có giá cả thấp nhất

Thương hiệu phản ánh bản sắc và giá trị cá nhân

Thương hiệu được quảng cáo rộng rãi nhất

Thương hiệu có nhiều chương trình khuyến mãi

Câu hỏi về sự phù hợp giữa bản thân và thương hiệu. Người tiêu dùng có xu hướng chọn thương hiệu có hình ảnh, giá trị và tính cách tương đồng với bản thân họ.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 25: Một công ty du lịch cá nhân hóa các gói dịch vụ dựa trên lịch sử tìm kiếm và sở thích du lịch trực tuyến của khách hàng. Đây là ứng dụng của khái niệm nào trong hành vi người tiêu dùng vào marketing?

Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học

Marketing đại trà

Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing)

Marketing truyền miệng

Câu hỏi về ứng dụng cá nhân hóa trong marketing dựa trên dữ liệu hành vi người tiêu dùng. Sử dụng dữ liệu để tạo ra trải nghiệm và dịch vụ phù hợp với từng cá nhân.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 26: Khi người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng 'theo thói quen' (habitual decision making), quá trình ra quyết định này thường diễn ra như thế nào?

Kéo dài và cân nhắc kỹ lưỡng các lựa chọn

Dựa trên đánh giá chi tiết về thuộc tính sản phẩm

Chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ quảng cáo

Nhanh chóng và ít nỗ lực nhận thức

Câu hỏi về quyết định mua hàng theo thói quen. Loại quyết định này thường nhanh chóng, ít suy nghĩ và dựa trên kinh nghiệm lặp đi lặp lại.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 27: Yếu tố nào sau đây thuộc về 'môi trường vi mô' (microenvironment) ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng của một doanh nghiệp?

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Tình hình kinh tế vĩ mô

Chính sách pháp luật của nhà nước

Xu hướng văn hóa xã hội

Câu hỏi về môi trường vi mô trong marketing. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi và trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp, trong đó có khách hàng, đối thủ, nhà cung cấp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 28: Trong mô hình 'kích thích - phản ứng' (stimulus-response) của hành vi người tiêu dùng, 'kích thích' (stimulus) có thể bao gồm những yếu tố nào?

Chỉ các yếu tố tâm lý bên trong người tiêu dùng

Chỉ các yếu tố xã hội và văn hóa

Các yếu tố marketing và môi trường bên ngoài

Chỉ các yếu tố kinh tế vĩ mô

Câu hỏi về mô hình kích thích - phản ứng. Kích thích trong mô hình này bao gồm các yếu tố marketing (4Ps) và các yếu tố môi trường khác tác động đến người tiêu dùng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 29: Một người tiêu dùng quyết định chọn mua sản phẩm có 'chứng nhận xanh' vì tin rằng sản phẩm này thân thiện với môi trường hơn. Động cơ này thể hiện vai trò của yếu tố nào trong hành vi người tiêu dùng?

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Áp lực xã hội

Thói quen mua sắm

Niềm tin và giá trị cá nhân

Câu hỏi về vai trò của niềm tin và giá trị trong quyết định mua hàng. Niềm tin vào 'chứng nhận xanh' và giá trị về bảo vệ môi trường là yếu tố quan trọng trong quyết định này.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 07

Câu 30: Trong bối cảnh thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây được xem là quan trọng nhất để xây dựng 'lòng tin' của người tiêu dùng đối với một cửa hàng trực tuyến mới?

Thiết kế giao diện website hấp dẫn

Đánh giá và nhận xét tích cực từ khách hàng khác

Chương trình khuyến mãi và giảm giá lớn

Quảng cáo trên mạng xã hội rộng rãi

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong thương mại điện tử. Đánh giá và nhận xét từ khách hàng trước đó là yếu tố quan trọng để người tiêu dùng mới đánh giá độ tin cậy của cửa hàng trực tuyến.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 08

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 1: Anh A đang xem xét mua một chiếc điện thoại mới. Anh ấy đã đọc các bài đánh giá trực tuyến, so sánh các tính năng và giá cả của nhiều mẫu điện thoại khác nhau. Hành vi này của anh A thể hiện giai đoạn nào trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng?

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Câu hỏi này tập trung vào quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, cụ thể là giai đoạn tìm kiếm thông tin và đánh giá các lựa chọn trước khi mua hàng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 2: Một quảng cáo dầu gội đầu tập trung vào việc làm nổi bật sự thay đổi tích cực về ngoại hình sau khi sử dụng sản phẩm, như tóc trở nên bóng mượt và khỏe mạnh hơn. Quảng cáo này đang nhắm vào yếu tố tâm lý nào ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng?

Nhận thức

Thái độ

Động cơ

Tính cách

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về các yếu tố tâm lý, đặc biệt là động cơ và nhu cầu, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Quảng cáo tập trung vào lợi ích về mặt hình ảnh, liên quan đến nhu cầu được yêu thương và quý trọng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 3: Chị B thường mua sắm tại cửa hàng tiện lợi gần nhà vì sự tiện lợi về vị trí và thời gian mở cửa. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định lựa chọn cửa hàng của chị B?

Yếu tố tình huống

Yếu tố văn hóa

Yếu tố xã hội

Yếu tố cá nhân

Câu hỏi này tập trung vào các yếu tố tình huống ảnh hưởng đến hành vi mua sắm. Sự tiện lợi về vị trí và thời gian mở cửa là những yếu tố thuộc về tình huống mua hàng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 4: Một công ty thực phẩm tung ra sản phẩm mì ăn liền mới với hương vị độc đáo và bao bì bắt mắt, đồng thời triển khai chương trình khuyến mãi dùng thử tại các siêu thị. Công ty đang sử dụng chiến lược marketing nào để tác động đến hành vi người tiêu dùng?

Marketing truyền miệng

Marketing kích thích

Marketing nội dung

Marketing lan truyền

Câu hỏi này liên quan đến các chiến lược marketing tác động đến hành vi người tiêu dùng. Việc tạo ra sản phẩm mới, bao bì hấp dẫn và khuyến mãi dùng thử là các hoạt động marketing kích thích mua hàng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 5: Gia đình ông C có truyền thống sử dụng các sản phẩm gia dụng làm từ vật liệu tự nhiên và thân thiện với môi trường. Giá trị văn hóa này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của gia đình ông C như thế nào?

Giảm sự quan tâm đến giá cả

Tăng tính bốc đồng khi mua hàng

Định hướng lựa chọn sản phẩm theo giá trị văn hóa

Không ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua sắm

Câu hỏi này tập trung vào ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi tiêu dùng. Truyền thống và giá trị văn hóa định hình sở thích và lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 6: Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nào sau đây?

Quyết định tuyển dụng nhân sự

Quyết định đầu tư tài chính

Quyết định mở rộng sản xuất

Quyết định về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về vai trò của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong việc đưa ra các quyết định marketing và chiến lược.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 7: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cà phê cụ thể, luôn mua lại sản phẩm đó mặc dù có nhiều lựa chọn khác trên thị trường. Hành vi này thể hiện khái niệm nào trong hành vi người tiêu dùng?

Sự hài lòng của khách hàng

Lòng trung thành thương hiệu

Giá trị khách hàng

Sự gắn kết với thương hiệu

Câu hỏi này tập trung vào khái niệm lòng trung thành thương hiệu. Hành vi mua lại sản phẩm của một thương hiệu nhất quán thể hiện sự trung thành.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 8: Nhóm tham khảo có ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng?

Cung cấp thông tin, định hướng và chuẩn mực xã hội

Quy định về giá cả và chất lượng sản phẩm

Đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng

Tạo ra các xu hướng tiêu dùng mới

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về ảnh hưởng của nhóm tham khảo. Nhóm tham khảo có thể ảnh hưởng đến thái độ, chuẩn mực và hành vi mua sắm của cá nhân.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 9: Phân khúc thị trường theo hành vi giúp doanh nghiệp làm gì?

Xác định đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng

Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu

Nhắm mục tiêu marketing hiệu quả hơn dựa trên hành vi tiêu dùng

Dự báo xu hướng thị trường

Câu hỏi này tập trung vào ứng dụng của phân khúc thị trường theo hành vi. Phân khúc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách người tiêu dùng hành xử và tùy chỉnh chiến lược marketing phù hợp.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 10: Một người tiêu dùng mua một chiếc xe hơi mới và sau đó cảm thấy lo lắng và nghi ngờ về quyết định của mình, tự hỏi liệu mình đã chọn đúng hay chưa. Trạng thái tâm lý này được gọi là gì?

Sự hài lòng sau mua hàng

Sự trung thành sau mua hàng

Sự gắn kết sau mua hàng

Sự bất hòa nhận thức sau mua hàng

Câu hỏi này mô tả trạng thái hối hận sau mua hàng, hay còn gọi là sự bất hòa nhận thức sau mua hàng. Đây là một khái niệm quan trọng trong hành vi người tiêu dùng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 11: Yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố 'con người' trong mô hình 5W1H khi nghiên cứu hành vi người tiêu dùng?

Địa điểm mua sắm

Độ tuổi và giới tính của người tiêu dùng

Mục đích mua hàng

Cách thức mua hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình 5W1H trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, đặc biệt là yếu tố 'Who' (Ai) liên quan đến đối tượng người tiêu dùng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 12: Một cửa hàng thời trang sử dụng âm nhạc sôi động và ánh sáng mạnh trong cửa hàng để tạo không khí mua sắm hứng khởi. Biện pháp này tác động đến yếu tố nào của người tiêu dùng?

Cảm giác và tri giác

Thái độ và niềm tin

Động cơ và nhu cầu

Tính cách và lối sống

Câu hỏi này tập trung vào trải nghiệm giác quan trong mua sắm. Âm nhạc và ánh sáng là các yếu tố kích thích giác quan, ảnh hưởng đến nhận thức và cảm xúc của người tiêu dùng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 13: Người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm được quảng cáo bởi người nổi tiếng mà họ yêu thích. Điều này thể hiện ảnh hưởng của yếu tố nào đến hành vi tiêu dùng?

Yếu tố kinh tế

Yếu tố cá nhân

Yếu tố xã hội

Yếu tố văn hóa

Câu hỏi này đề cập đến vai trò của người nổi tiếng và người có ảnh hưởng trong marketing. Việc người tiêu dùng tin tưởng và làm theo người nổi tiếng thể hiện ảnh hưởng của yếu tố tham khảo và uy tín.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 14: Mô hình 'Tháp nhu cầu Maslow' phân loại nhu cầu của con người theo thứ bậc, từ nhu cầu cơ bản đến nhu cầu cao cấp hơn. Trong marketing, mô hình này được ứng dụng để làm gì?

Định giá sản phẩm

Xác định nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu

Lựa chọn kênh phân phối

Thiết kế chương trình quảng cáo

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về ứng dụng của 'Tháp nhu cầu Maslow' trong marketing. Mô hình này giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu mục tiêu của khách hàng và định vị sản phẩm phù hợp.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 15: Một công ty mỹ phẩm sử dụng hình ảnh những người phụ nữ thành công và tự tin trong quảng cáo sản phẩm của mình. Chiến lược này nhằm tác động đến khía cạnh nào trong phong cách sống của người tiêu dùng?

Hoạt động (Activities)

Sở thích (Interests)

Quan điểm (Opinions)

Giá trị và khát vọng (Values and aspirations)

Câu hỏi này liên quan đến việc sử dụng phong cách sống trong marketing. Quảng cáo hướng đến hình ảnh thành công và tự tin nhằm thu hút những người tiêu dùng có phong cách sống tương tự hoặc mong muốn đạt được phong cách sống đó.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 16: Trong nghiên cứu định tính về hành vi người tiêu dùng, phương pháp nào thường được sử dụng để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc về động cơ và thái độ của người tiêu dùng?

Khảo sát bằng bảng hỏi

Thống kê dữ liệu bán hàng

Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm

Quan sát hành vi mua sắm tại cửa hàng

Câu hỏi này tập trung vào các phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, đặc biệt là phương pháp định tính. Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm là các phương pháp thường dùng để thu thập thông tin sâu sắc.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 17: Khi tung ra sản phẩm mới, doanh nghiệp thường chú trọng đến việc tạo ra 'nhận thức' về sản phẩm cho người tiêu dùng. 'Nhận thức' trong bối cảnh này đề cập đến điều gì?

Sự biết đến và hiểu về sản phẩm của người tiêu dùng

Đánh giá chất lượng sản phẩm của người tiêu dùng

Sự yêu thích và trung thành với sản phẩm

Quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về khái niệm 'nhận thức' trong marketing. Nhận thức sản phẩm là giai đoạn đầu tiên trong quá trình mua hàng, khi người tiêu dùng biết đến sự tồn tại của sản phẩm.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 18: Một người tiêu dùng mua hàng hóa chủ yếu dựa trên thói quen và quán tính, ít khi cân nhắc các lựa chọn khác. Hành vi mua hàng này được gọi là gì?

Mua hàng phức tạp

Mua hàng theo thói quen

Mua hàng tìm kiếm sự đa dạng

Mua hàng giảm thiểu sự bất hòa

Câu hỏi này mô tả hành vi mua hàng theo thói quen. Đây là một dạng hành vi mua hàng phổ biến, đặc biệt đối với các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 19: Trong mô hình AIDA, giai đoạn 'Desire' (Khao khát) thể hiện điều gì trong quá trình phản ứng của người tiêu dùng với quảng cáo?

Thu hút sự chú ý của người tiêu dùng

Tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm

Khơi gợi mong muốn sở hữu sản phẩm

Thúc đẩy hành động mua hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình AIDA. Giai đoạn 'Desire' trong AIDA thể hiện sự mong muốn sở hữu sản phẩm sau khi đã nhận biết và quan tâm đến nó.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 20: Ảnh hưởng của 'văn hóa' đến hành vi người tiêu dùng thể hiện rõ nhất qua yếu tố nào?

Thu nhập và trình độ học vấn

Tính cách và động cơ cá nhân

Nhóm tham khảo và gia đình

Giá trị, chuẩn mực và niềm tin xã hội

Câu hỏi này tập trung vào ảnh hưởng của văn hóa. Văn hóa định hình các giá trị, chuẩn mực và niềm tin, ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng của một cộng đồng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 21: Một người tiêu dùng quyết định mua một sản phẩm 'xanh' vì ý thức bảo vệ môi trường. Động cơ mua hàng này thuộc loại động cơ nào?

Động cơ kinh tế

Động cơ cá nhân

Động cơ đạo đức/xã hội

Động cơ tâm lý

Câu hỏi này phân loại động cơ mua hàng. Ý thức bảo vệ môi trường là một động cơ thuộc về giá trị và trách nhiệm xã hội, hướng đến lợi ích chung.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 22: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược 'định vị' thương hiệu nhằm mục đích gì trong tâm trí người tiêu dùng?

Tăng doanh số bán hàng

Tạo ra một vị trí khác biệt và có giá trị cho thương hiệu

Giảm chi phí marketing

Mở rộng thị trường mục tiêu

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về chiến lược định vị thương hiệu. Định vị thương hiệu nhằm tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 23: Trong quá trình truyền thông marketing, 'kênh truyền thông' đóng vai trò gì?

Xây dựng thông điệp quảng cáo

Đo lường hiệu quả quảng cáo

Phân khúc thị trường mục tiêu

Phương tiện truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng

Câu hỏi này về vai trò của kênh truyền thông. Kênh truyền thông là phương tiện để truyền tải thông điệp marketing từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 24: Một người tiêu dùng mua sản phẩm dựa trên đánh giá chủ quan về chất lượng và giá trị cảm nhận, hơn là chỉ dựa vào giá cả. Hành vi này thể hiện sự ảnh hưởng của yếu tố nào?

Giá trị cảm nhận

Giá trị kinh tế

Giá trị sử dụng

Giá trị trao đổi

Câu hỏi này tập trung vào giá trị cảm nhận. Quyết định mua hàng dựa trên đánh giá chủ quan về chất lượng và giá trị so với chi phí thể hiện sự coi trọng giá trị cảm nhận.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 25: 'Marketing truyền miệng' hiệu quả nhất khi nào?

Khi sản phẩm có giá thành thấp

Khi quảng cáo trên truyền hình mạnh mẽ

Khi sản phẩm mang lại trải nghiệm tích cực và đáng chia sẻ

Khi có chương trình khuyến mãi lớn

Câu hỏi này về hiệu quả của marketing truyền miệng. Marketing truyền miệng phát huy hiệu quả cao nhất khi sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại trải nghiệm tích cực và đáng chia sẻ cho người tiêu dùng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 26: Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, 'thái độ' được định nghĩa là gì?

Hành động mua hàng cụ thể

Xu hướng phản ứng nhất quán với một đối tượng

Thông tin và kiến thức về sản phẩm

Cảm xúc nhất thời đối với sản phẩm

Câu hỏi này kiểm tra định nghĩa về 'thái độ' trong hành vi người tiêu dùng. Thái độ là xu hướng phản ứng nhất quán, tích cực hoặc tiêu cực đối với một đối tượng, sự vật hoặc ý tưởng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 27: Một công ty muốn nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm. Phương pháp nghiên cứu phù hợp nhất là gì?

Khảo sát khách hàng

Phỏng vấn sâu chuyên gia

Thử nghiệm sản phẩm

Quan sát hành vi mua sắm

Câu hỏi này về lựa chọn phương pháp nghiên cứu. Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng thường sử dụng khảo sát để thu thập ý kiến và đánh giá từ một lượng lớn khách hàng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 28: 'Nhóm sơ cấp' và 'nhóm thứ cấp' khác nhau cơ bản ở điểm nào trong ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Số lượng thành viên trong nhóm

Mục tiêu chung của nhóm

Mức độ tương tác trực tiếp và thường xuyên

Tính chất chính thức hay không chính thức của nhóm

Câu hỏi này so sánh nhóm sơ cấp và thứ cấp. Nhóm sơ cấp có đặc điểm là tương tác trực tiếp và thường xuyên, ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến hành vi cá nhân so với nhóm thứ cấp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 29: 'Học tập' trong hành vi người tiêu dùng được hiểu là quá trình như thế nào?

Quá trình ra quyết định mua hàng

Quá trình tìm kiếm thông tin về sản phẩm

Quá trình đánh giá các lựa chọn sản phẩm

Quá trình thay đổi hành vi do kinh nghiệm và thông tin

Câu hỏi này định nghĩa 'học tập' trong hành vi người tiêu dùng. Học tập là quá trình thay đổi hành vi do kinh nghiệm và thông tin, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trong tương lai.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 08

Câu 30: 'Phân tích SWOT' được sử dụng trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng để làm gì?

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

Đánh giá môi trường marketing và vị thế doanh nghiệp

Phân khúc thị trường mục tiêu

Dự báo doanh số bán hàng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này về ứng dụng của phân tích SWOT trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. SWOT giúp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó hiểu rõ hơn về bối cảnh thị trường và vị thế của doanh nghiệp.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 09

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 1: Một người tiêu dùng có thu nhập cố định phải đưa ra quyết định phân bổ ngân sách hạn chế của mình cho nhiều loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau. Tình huống này minh họa rõ nhất khái niệm kinh tế nào?

Lợi ích cận biên giảm dần

Đánh đổi (Trade-off)

Chi phí cơ hội

Lợi thế so sánh

Câu hỏi tập trung vào sự khan hiếm nguồn lực (thu nhập) và sự cần thiết phải đưa ra lựa chọn phân bổ, đây là cốt lõi của khái niệm đánh đổi trong kinh tế học.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 2: Bà Lan thường xuyên mua cà phê tại một quán quen gần nhà mặc dù có nhiều lựa chọn khác. Hành vi này thể hiện rõ nhất yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng?

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Yếu tố văn hóa

Thói quen và quán tính

Ảnh hưởng của marketing trực tuyến

Hành vi mua hàng quán quen cho thấy sự ảnh hưởng của thói quen và quán tính trong quyết định tiêu dùng, một khía cạnh quan trọng của yếu tố tâm lý.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 3: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh tung ra hai mẫu sản phẩm mới: một mẫu cao cấp với nhiều tính năng và giá cao, và một mẫu phổ thông với ít tính năng hơn và giá thấp. Chiến lược này nhằm mục đích chính gì trong việc tiếp cận thị trường?

Phân khúc thị trường

Định vị thương hiệu

Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Việc cung cấp hai dòng sản phẩm khác nhau về tính năng và giá nhắm đến việc đáp ứng nhu cầu và khả năng chi trả của các phân khúc khách hàng khác nhau, tức là phân khúc thị trường.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 4: Khi giá xăng tăng cao, người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang sử dụng phương tiện giao thông công cộng hoặc xe máy tiết kiệm nhiên liệu hơn. Đây là một ví dụ minh họa cho khái niệm nào trong kinh tế học?

Quy luật cung

Đường cầu

Thặng dư tiêu dùng

Độ co giãn của cầu theo giá

Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng (chuyển đổi phương tiện) khi giá cả thay đổi thể hiện tính co giãn của cầu theo giá.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 5: Một quảng cáo bột giặt nhấn mạnh vào việc sản phẩm giúp quần áo trắng sáng hơn và loại bỏ vết bẩn cứng đầu, tập trung vào lợi ích 'giải quyết vấn đề' cho người tiêu dùng. Quảng cáo này đang nhắm đến động cơ mua hàng nào của người tiêu dùng?

Động cơ cảm xúc

Động cơ lý tính

Động cơ xã hội

Động cơ bản năng

Quảng cáo tập trung vào việc giải quyết vấn đề (vết bẩn, độ trắng sáng), hướng đến động cơ mua hàng lý tính, dựa trên công dụng và hiệu quả sản phẩm.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 6: Một cửa hàng thời trang cao cấp thiết kế không gian mua sắm sang trọng, nhân viên phục vụ chuyên nghiệp và tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo. Chiến lược này tập trung vào việc gia tăng giá trị nào cho khách hàng?

Giá trị chức năng

Giá trị kinh tế

Giá trị trải nghiệm

Giá trị xã hội

Cửa hàng tập trung vào trải nghiệm mua sắm, dịch vụ và không gian, nhằm gia tăng giá trị cảm xúc và trải nghiệm cho khách hàng, bên cạnh giá trị sử dụng sản phẩm.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 7: Người tiêu dùng thường có xu hướng tìm kiếm thông tin, so sánh và đánh giá các lựa chọn trước khi mua một sản phẩm công nghệ có giá trị cao như máy tính xách tay. Hành vi này thể hiện giai đoạn nào trong quá trình quyết định mua hàng?

Nhận biết vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Quyết định mua hàng

Đánh giá các lựa chọn

Việc tìm kiếm thông tin, so sánh và đánh giá là các hoạt động chính trong giai đoạn đánh giá các lựa chọn của quy trình quyết định mua hàng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 8: Một thương hiệu thời trang sử dụng hình ảnh người nổi tiếng và các hoạt động tài trợ cho sự kiện văn hóa, thể thao để xây dựng hình ảnh thương hiệu. Đây là hoạt động marketing tập trung vào việc tác động đến yếu tố nào trong tâm lý người tiêu dùng?

Động cơ mua hàng

Nhận thức và thái độ

Học tập và trí nhớ

Cá tính và phong cách sống

Sử dụng người nổi tiếng và tài trợ sự kiện nhằm tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, tác động đến nhận thức và thái độ của người tiêu dùng về thương hiệu.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 9: Trong một buổi phỏng vấn nhóm tập trung (focus group) về sản phẩm mới, một số người tham gia có xu hướng đồng ý với ý kiến của số đông, ngay cả khi trong thâm tâm họ có ý kiến khác. Hiện tượng này phản ánh ảnh hưởng nào của nhóm đến hành vi tiêu dùng?

Ảnh hưởng thông tin

Ảnh hưởng giá trị

Áp lực tuân thủ

Ảnh hưởng của người nổi tiếng

Xu hướng đồng ý với số đông trong nhóm phản ánh áp lực tuân thủ theo nhóm, một dạng ảnh hưởng xã hội quan trọng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 10: Một siêu thị thường đặt các sản phẩm khuyến mãi, hàng giảm giá ở vị trí dễ thấy, gần lối đi hoặc khu vực thanh toán. Chiến lược này dựa trên nguyên tắc nào trong hành vi nhận thức của người tiêu dùng?

Tính nổi bật (Salience)

Tính chọn lọc (Selective attention)

Tính tổ chức (Perceptual organization)

Tính diễn giải (Perceptual interpretation)

Việc đặt hàng khuyến mãi ở vị trí dễ thấy tận dụng nguyên tắc 'tính nổi bật' trong nhận thức, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 11: Một công ty nghiên cứu thị trường sử dụng phương pháp quan sát hành vi mua sắm của khách hàng trong siêu thị (ví dụ: thời gian dừng lại trước kệ hàng, sản phẩm được xem xét). Đây là phương pháp nghiên cứu nào trong hành vi người tiêu dùng?

Phỏng vấn sâu

Quan sát

Khảo sát bằng bảng hỏi

Thử nghiệm

Quan sát trực tiếp hành vi mua sắm tại điểm bán là phương pháp nghiên cứu quan sát, thu thập dữ liệu khách quan về hành vi thực tế.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 12: Một thương hiệu xe hơi quảng cáo về độ an toàn, tiết kiệm nhiên liệu và độ bền của sản phẩm. Chiến lược truyền thông này tập trung vào việc xây dựng yếu tố nào của định vị thương hiệu?

Tính cách thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu

Cảm xúc thương hiệu

Lợi ích thương hiệu

Quảng cáo nhấn mạnh các đặc tính chức năng quan trọng của xe (an toàn, tiết kiệm, bền), tập trung vào định vị thương hiệu dựa trên lợi ích lý tính và giá trị sử dụng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 13: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu nước giải khát cụ thể, luôn mua lại sản phẩm này mà ít khi cân nhắc các nhãn hiệu khác. Hành vi này thể hiện khái niệm nào trong hành vi người tiêu dùng?

Sự hài lòng của khách hàng

Giá trị khách hàng

Lòng trung thành thương hiệu

Mối quan hệ khách hàng

Việc mua lặp lại một thương hiệu cụ thể một cách nhất quán thể hiện lòng trung thành với thương hiệu.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 14: Khi một sản phẩm mới được tung ra thị trường, nhóm người tiêu dùng nào thường là những người đầu tiên chấp nhận và sử dụng sản phẩm?

Nhóm tiên phong (Innovators)

Nhóm chấp nhận sớm (Early Adopters)

Nhóm đa số sớm (Early Majority)

Nhóm đa số muộn (Late Majority)

Theo mô hình khuếch tán sản phẩm mới, nhóm 'Innovators' (những người tiên phong) là nhóm đầu tiên chấp nhận và sử dụng sản phẩm mới, do tính cách thích khám phá và chấp nhận rủi ro.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 15: Một công ty bán lẻ trực tuyến sử dụng thuật toán gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web của khách hàng. Đây là ứng dụng của khái niệm nào trong hành vi người tiêu dùng?

Marketing đại chúng

Marketing mục tiêu

Marketing phân biệt

Marketing cá nhân hóa

Việc gợi ý sản phẩm dựa trên dữ liệu hành vi cá nhân hóa thể hiện ứng dụng của 'marketing cá nhân hóa' để tăng cường trải nghiệm và hiệu quả tiếp thị.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 16: Trong một gia đình, người vợ thường đóng vai trò chính trong việc quyết định mua sắm thực phẩm và đồ dùng gia đình. Đây là ví dụ về vai trò nào trong quá trình quyết định mua hàng của gia đình?

Người khởi xướng (Initiator)

Người quyết định (Decider)

Người ảnh hưởng (Influencer)

Người mua (Buyer)

Người vợ đóng vai trò 'người quyết định' (Decider) trong việc mua sắm, thể hiện vai trò ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 17: Một quảng cáo xe máy sử dụng hình ảnh những người trẻ năng động, thích phiêu lưu và khám phá. Quảng cáo này đang nhắm đến yếu tố nào trong phong cách sống của người tiêu dùng?

Giá trị cá nhân

Động cơ cá nhân

Phong cách sống

Cá tính

Quảng cáo sử dụng hình ảnh và thông điệp phù hợp với phong cách sống 'phiêu lưu, năng động' để thu hút nhóm khách hàng mục tiêu.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 18: Một công ty thực phẩm hữu cơ nhấn mạnh vào các giá trị 'sức khỏe', 'bền vững' và 'trách nhiệm xã hội' trong truyền thông thương hiệu. Đây là chiến lược xây dựng thương hiệu dựa trên yếu tố nào?

Giá trị thương hiệu

Tính cách thương hiệu

Nhận diện thương hiệu

Lòng trung thành thương hiệu

Nhấn mạnh các giá trị như sức khỏe, bền vững, trách nhiệm xã hội là xây dựng thương hiệu dựa trên các giá trị mà người tiêu dùng coi trọng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 19: Khi một người tiêu dùng mua một sản phẩm mới và cảm thấy không hài lòng sau khi sử dụng, trải nghiệm này ảnh hưởng đến giai đoạn nào trong quá trình quyết định mua hàng trong tương lai?

Nhận biết vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Quyết định mua hàng

Đánh giá sau mua hàng

Trải nghiệm không hài lòng sau mua hàng (post-purchase dissonance) ảnh hưởng đến giai đoạn 'đánh giá sau mua hàng' và sẽ tác động đến quyết định mua hàng trong tương lai.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 20: Một cửa hàng bán lẻ áp dụng chiến lược giảm giá vào cuối tuần để kích cầu mua sắm. Đây là một ví dụ về chiến thuật marketing dựa trên yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua hàng?

Yếu tố văn hóa

Yếu tố kinh tế

Yếu tố xã hội

Yếu tố tâm lý

Giảm giá là một yếu tố kích thích về giá, tác động trực tiếp đến yếu tố kinh tế và động cơ mua hàng của người tiêu dùng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 21: Trong bối cảnh văn hóa Á Đông, việc tặng quà Tết cho đối tác kinh doanh thể hiện sự tôn trọng và xây dựng mối quan hệ. Đây là ví dụ về ảnh hưởng của yếu tố nào đến hành vi tiêu dùng?

Văn hóa

Xã hội

Cá nhân

Tâm lý

Phong tục tặng quà Tết là một yếu tố văn hóa truyền thống, ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng trong dịp lễ hội.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 22: Một người tiêu dùng có xu hướng chọn mua các sản phẩm có nhãn hiệu quen thuộc vì cảm thấy an tâm và tin tưởng vào chất lượng. Hành vi này phản ánh vai trò của yếu tố nào trong quyết định mua hàng?

Nhận thức thương hiệu

Thái độ thương hiệu

Niềm tin thương hiệu

Sự hài lòng thương hiệu

Việc chọn nhãn hiệu quen thuộc vì tin tưởng chất lượng phản ánh vai trò của 'niềm tin vào thương hiệu' trong quyết định mua hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 23: Một quảng cáo sử dụng âm nhạc vui tươi, hình ảnh đẹp mắt và câu chuyện cảm động để thu hút sự chú ý của người xem. Quảng cáo này tập trung vào việc tác động đến khía cạnh nào trong xử lý thông tin của người tiêu dùng?

Xử lý thông tin lý tính

Xử lý thông tin cảm xúc

Xử lý thông tin trung tâm

Xử lý thông tin ngoại vi

Sử dụng âm nhạc, hình ảnh và câu chuyện cảm động là cách tác động đến 'xử lý thông tin cảm xúc' của người tiêu dùng, tạo ấn tượng và kết nối.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 24: Trong một nghiên cứu về hành vi mua sắm trực tuyến, người ta nhận thấy rằng giao diện website thân thiện, dễ sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng. Yếu tố này thuộc về khía cạnh nào của trải nghiệm khách hàng?

Tính cá nhân hóa

Tính tương tác

Tính giải trí

Tính tiện lợi

Giao diện website thân thiện, dễ dùng là một yếu tố thuộc về 'tính tiện lợi' của trải nghiệm khách hàng trực tuyến.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 25: Một thương hiệu thời trang nhanh liên tục cập nhật mẫu mã mới theo xu hướng thị trường. Chiến lược này nhằm đáp ứng nhu cầu nào của phân khúc khách hàng mục tiêu?

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu cơ bản

Nhu cầu thể hiện bản thân

Nhu cầu được tôn trọng

Việc cập nhật mẫu mã theo xu hướng đáp ứng nhu cầu 'thể hiện bản thân' và 'theo kịp thời đại' của những người tiêu dùng thời trang nhanh.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 26: Một công ty du lịch sử dụng hình ảnh thiên nhiên tươi đẹp, dịch vụ nghỉ dưỡng sang trọng và các hoạt động trải nghiệm độc đáo trong quảng cáo. Chiến lược này tập trung vào việc gợi lên mong muốn nào ở người tiêu dùng?

Mong muốn tiết kiệm chi phí

Mong muốn giải tỏa căng thẳng

Mong muốn khẳng định địa vị xã hội

Mong muốn được công nhận

Hình ảnh thiên nhiên, dịch vụ sang trọng và trải nghiệm độc đáo gợi lên mong muốn 'thoát khỏi cuộc sống thường nhật' và tìm kiếm sự 'giải tỏa căng thẳng' ở người tiêu dùng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 27: Một nhãn hiệu mỹ phẩm sử dụng bao bì sản phẩm tái chế và quảng bá các hoạt động bảo vệ môi trường. Đây là chiến lược marketing hướng đến nhóm người tiêu dùng nào?

Người tiêu dùng truyền thống

Người tiêu dùng giá rẻ

Người tiêu dùng thích đổi mới

Người tiêu dùng có ý thức xã hội

Sử dụng bao bì tái chế và hoạt động bảo vệ môi trường hướng đến nhóm người tiêu dùng 'quan tâm đến môi trường' và các vấn đề xã hội.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 28: Trong một chiến dịch marketing lan truyền (viral marketing), công ty tạo ra nội dung hấp dẫn, gây tò mò và khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ nội dung đó với bạn bè. Mục tiêu chính của chiến dịch này là gì?

Tăng cường nhận biết thương hiệu

Thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp

Xây dựng lòng trung thành thương hiệu

Cải thiện hình ảnh thương hiệu

Mục tiêu của viral marketing là tận dụng mạng lưới xã hội để tăng cường 'nhận biết thương hiệu' và lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên và nhanh chóng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 29: Một cửa hàng đồ gia dụng cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, lắp đặt miễn phí và chính sách đổi trả linh hoạt. Các dịch vụ này nhằm mục đích chính gì trong việc quản lý quan hệ khách hàng?

Tối ưu hóa chi phí marketing

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Tăng cường hiệu quả quảng cáo

Thu hút khách hàng mới

Các dịch vụ tư vấn, lắp đặt, đổi trả nhằm nâng cao 'sự hài lòng của khách hàng' sau mua hàng, tạo trải nghiệm tích cực và xây dựng quan hệ lâu dài.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 09

Câu 30: Khi người tiêu dùng mua một sản phẩm vì thấy bạn bè, đồng nghiệp sử dụng và đánh giá tốt về sản phẩm đó. Hành vi này chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố nào?

Yếu tố cá nhân

Yếu tố văn hóa

Yếu tố xã hội (nhóm tham khảo)

Yếu tố tâm lý (động cơ bắt chước)

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Việc mua hàng theo đánh giá và sử dụng của bạn bè, đồng nghiệp thể hiện ảnh hưởng mạnh mẽ của 'nhóm tham khảo' đến quyết định tiêu dùng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 10

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 1: Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường bắt đầu bằng giai đoạn nào?

Nhận thức vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Câu hỏi kiểm tra kiến thức cơ bản về mô hình 5 bước ra quyết định mua hàng. Giai đoạn đầu tiên luôn là nhận thức vấn đề.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 2: Một người tiêu dùng cảm thấy xe máy cũ của mình đã lỗi thời, tốn xăng và thường xuyên hỏng vặt. Đây là biểu hiện của giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định mua hàng?

Nhận thức vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Hành vi sau mua

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm 'nhận thức vấn đề' vào một tình huống cụ thể. Sự không hài lòng với tình trạng hiện tại tạo ra nhu cầu cho một sản phẩm mới.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 3: Sau khi nhận thấy cần mua một chiếc laptop mới, An bắt đầu tìm kiếm thông tin trên mạng, hỏi ý kiến bạn bè và ghé thăm các cửa hàng điện máy. Đây là giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định mua hàng?

Nhận thức vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm 'tìm kiếm thông tin' vào một tình huống cụ thể. Các hành động tra cứu, tham khảo ý kiến là đặc trưng của giai đoạn này.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 4: Khi đánh giá các lựa chọn sản phẩm, người tiêu dùng thường sử dụng các tiêu chí nào để so sánh các nhãn hiệu khác nhau?

Chỉ dựa vào giá thấp nhất

Chỉ dựa vào quảng cáo

Chỉ dựa vào lời khuyên từ người bán hàng

Kết hợp nhiều tiêu chí như giá, chất lượng, tính năng, thương hiệu, v.v.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến giai đoạn đánh giá lựa chọn. Các tiêu chí như giá cả, chất lượng, tính năng, thương hiệu đều là cơ sở để người tiêu dùng so sánh.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 5: Sau khi mua một chiếc điện thoại mới, chị Mai cảm thấy lo lắng không biết mình đã đưa ra quyết định đúng đắn hay chưa, liệu có chiếc điện thoại nào tốt hơn với giá tương đương không. Trạng thái tâm lý này được gọi là gì?

Sự hài lòng của khách hàng

Lòng trung thành với thương hiệu

Bất hòa nhận thức sau mua (Post-purchase cognitive dissonance)

Tìm kiếm thông tin bổ sung

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm 'bất hòa nhận thức sau mua' vào một tình huống thực tế. Sự lo lắng, nghi ngờ sau khi mua là dấu hiệu của trạng thái này.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 6: Yếu tố nào sau đây thuộc về các yếu tố ảnh hưởng bên trong (Internal Influences) đến hành vi người tiêu dùng?

Động cơ và thái độ

Văn hóa và tầng lớp xã hội

Nhóm tham khảo và gia đình

Tình huống mua sắm

Câu hỏi kiểm tra khả năng phân loại các yếu tố ảnh hưởng. Động cơ, nhận thức, học hỏi, thái độ, tính cách, lối sống thuộc về các yếu tố nội tại của cá nhân.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 7: Theo Tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào là nhu cầu cơ bản nhất mà con người cần được thỏa mãn trước khi chuyển sang các nhu cầu bậc cao hơn?

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu sinh lý (physiological needs)

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu tự thể hiện

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về lý thuyết Tháp nhu cầu Maslow, một mô hình phổ biến về động cơ tiêu dùng. Nhu cầu sinh lý là nền tảng của tháp.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 8: Một chiến dịch quảng cáo sử dụng hình ảnh những người thành công, giàu có sử dụng sản phẩm để khơi gợi mong muốn được công nhận và ngưỡng mộ của người tiêu dùng đang nhắm vào tầng bậc nhu cầu nào theo Tháp nhu cầu Maslow?

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu được kính trọng/tôn trọng (esteem needs)

Câu hỏi yêu cầu áp dụng Tháp nhu cầu Maslow vào việc phân tích chiến lược marketing. Mong muốn được công nhận, có địa vị, được người khác tôn trọng thuộc về nhu cầu được kính trọng/tôn trọng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 9: Khả năng chọn lọc, tổ chức và diễn giải thông tin từ môi trường xung quanh để tạo ra ý nghĩa cho bản thân được gọi là gì trong hành vi người tiêu dùng?

Nhận thức (Perception)

Động cơ (Motivation)

Học hỏi (Learning)

Thái độ (Attitude)

Câu hỏi kiểm tra định nghĩa của khái niệm 'nhận thức' (perception) trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng. Đây là quá trình xử lý thông tin từ giác quan.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 10: Một công ty nước giải khát tung ra sản phẩm mới với bao bì màu xanh lá cây và quảng cáo nhấn mạnh thành phần tự nhiên, tốt cho sức khỏe. Công ty đang cố gắng tác động vào khía cạnh nào trong nhận thức của người tiêu dùng?

Chọn lọc và diễn giải thông tin (Selective attention & interpretation)

Giai đoạn tìm kiếm thông tin

Hành vi sau mua

Nhóm tham khảo

Câu hỏi yêu cầu phân tích cách marketing tác động đến nhận thức. Màu sắc bao bì (xanh lá cây) và thông điệp (tự nhiên, sức khỏe) được thiết kế để người tiêu dùng 'nhận thức' sản phẩm là lành mạnh.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 11: Khi một người tiêu dùng hình thành niềm tin (beliefs) và cảm xúc (feelings) nhất định về một sản phẩm hoặc thương hiệu, điều này cấu thành nên yếu tố nào trong hành vi tiêu dùng?

Động cơ

Nhận thức

Học hỏi

Thái độ (Attitude)

Câu hỏi kiểm tra định nghĩa của 'thái độ' (attitude). Thái độ bao gồm thành phần nhận thức (niềm tin), thành phần cảm xúc (cảm giác) và thành phần hành vi (xu hướng hành động).

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 12: Một khách hàng luôn chọn mua sản phẩm của cùng một nhãn hiệu sữa bột cho con vì tin tưởng vào chất lượng và đã có trải nghiệm tốt trước đó. Hành vi này thể hiện yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng?

Ảnh hưởng của giá cả

Lòng trung thành với thương hiệu (Brand loyalty)

Ảnh hưởng của quảng cáo mới

Tìm kiếm sự đa dạng

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm 'lòng trung thành với thương hiệu' (brand loyalty) vào tình huống. Việc lặp lại hành vi mua và tin tưởng vào nhãn hiệu là đặc điểm của lòng trung thành.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 13: Nhóm nào sau đây có ảnh hưởng trực tiếp nhất đến hành vi mua sắm hàng ngày của một cá nhân?

Gia đình

Đồng nghiệp

Người nổi tiếng

Tổ chức xã hội

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các loại nhóm tham khảo. Gia đình là nhóm tham khảo sơ cấp và có ảnh hưởng mạnh mẽ, thường xuyên nhất đến hành vi tiêu dùng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 14: Phong tục, tập quán, giá trị và chuẩn mực hành vi được chia sẻ bởi một nhóm người trong xã hội tạo nên yếu tố ảnh hưởng nào đến hành vi người tiêu dùng?

Tầng lớp xã hội

Nhóm tham khảo

Văn hóa (Culture)

Lối sống cá nhân

Câu hỏi kiểm tra định nghĩa của 'văn hóa' (culture) trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng. Văn hóa là yếu tố nền tảng định hình các giá trị và hành vi chung.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 15: Một công ty mỹ phẩm quyết định tung ra dòng sản phẩm chăm sóc da đặc biệt dành cho phụ nữ trên 50 tuổi, có thu nhập cao và quan tâm đến các sản phẩm chống lão hóa tự nhiên. Công ty đang sử dụng phương pháp nào trong marketing?

Marketing đại trà (Mass marketing)

Phân khúc thị trường (Market segmentation)

Định vị sản phẩm (Product positioning)

Quảng cáo truyền miệng (Word-of-mouth marketing)

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm 'phân khúc thị trường' (market segmentation) vào tình huống. Việc chia thị trường thành các nhóm nhỏ dựa trên đặc điểm nhân khẩu học (tuổi, thu nhập) và tâm lý (quan tâm chống lão hóa) là bản chất của phân khúc.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 16: Khi mua các sản phẩm có giá trị cao, rủi ro lớn hoặc lần đầu tiên mua, người tiêu dùng thường có xu hướng thực hiện quá trình tìm kiếm thông tin như thế nào?

Không cần tìm kiếm thông tin

Chỉ tìm kiếm thông tin nội bộ (từ trí nhớ)

Tìm kiếm thông tin hạn chế (Limited information search)

Tìm kiếm thông tin mở rộng (Extended information search)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mức độ tìm kiếm thông tin tùy thuộc vào loại sản phẩm. Sản phẩm phức tạp, đắt tiền đòi hỏi tìm kiếm mở rộng hơn.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 17: Yếu tố nào sau đây thuộc về các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài (External Influences) đến hành vi người tiêu dùng?

Nhận thức và học hỏi

Tính cách và lối sống

Nhóm tham khảo và tầng lớp xã hội

Động cơ và thái độ

Câu hỏi kiểm tra khả năng phân loại các yếu tố ảnh hưởng. Văn hóa, tầng lớp xã hội, nhóm tham khảo, gia đình là các yếu tố từ môi trường bên ngoài cá nhân.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 18: Anh Nam là một người sống tối giản, chỉ mua những thứ thực sự cần thiết và có độ bền cao. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến hành vi mua sắm của anh Nam?

Ảnh hưởng của quảng cáo

Lối sống cá nhân (Lifestyle)

Ảnh hưởng của gia đình

Ảnh hưởng của giá cả

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm 'lối sống' (lifestyle) vào tình huống. Lối sống bao gồm các giá trị, hoạt động, sở thích định hình cách con người sống và tiêu dùng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 19: Hiện tượng người tiêu dùng có xu hướng chỉ chú ý đến những thông tin quảng cáo mà họ quan tâm hoặc phù hợp với niềm tin của họ, và bỏ qua những thông tin khác được gọi là gì trong nhận thức?

Chọn lọc chú ý (Selective attention)

Chọn lọc bóp méo (Selective distortion)

Chọn lọc ghi nhớ (Selective retention)

Ngưỡng tuyệt đối (Absolute threshold)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các khía cạnh của nhận thức. Chọn lọc chú ý (selective attention) là việc người tiêu dùng chỉ tiếp nhận một phần thông tin từ môi trường.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 20: Khi một thương hiệu sử dụng hiệu ứng 'chim mồi' (Decoy effect) bằng cách giới thiệu một lựa chọn kém hấp dẫn hơn (nhưng có giá tương tự hoặc cao hơn) để làm nổi bật lựa chọn mục tiêu, họ đang cố gắng tác động vào giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định?

Nhận thức vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn (Evaluation of alternatives)

Hành vi sau mua

Câu hỏi yêu cầu phân tích chiến thuật giá và tác động của nó đến hành vi. Hiệu ứng chim mồi tác động trực tiếp đến cách người tiêu dùng so sánh và lựa chọn giữa các phương án, tức là giai đoạn đánh giá các lựa chọn.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 21: Một công ty muốn hiểu rõ hơn về lý do khách hàng tiềm năng chưa mua sản phẩm của mình dù đã biết về nó. Công ty nên tập trung nghiên cứu sâu vào yếu tố nào trong hành vi người tiêu dùng?

Khả năng tài chính của khách hàng

Kênh phân phối sản phẩm

Các yếu tố nhân khẩu học

Thái độ và động cơ tiêu dùng của khách hàng

Câu hỏi yêu cầu phân tích vấn đề kinh doanh và liên kết với khái niệm hành vi tiêu dùng. Việc khách hàng biết nhưng không mua liên quan đến thái độ (niềm tin, cảm xúc) và động cơ (lý do không mua).

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 22: Anh Bình mua một chiếc điện thoại mới và rất hài lòng với hiệu năng, pin và camera. Anh thường xuyên giới thiệu sản phẩm này cho bạn bè và người thân. Hành vi này là ví dụ về:

Quảng cáo truyền miệng tích cực (Positive word-of-mouth)

Bất hòa nhận thức sau mua

Tìm kiếm thông tin mở rộng

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo tiêu cực

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm 'quảng cáo truyền miệng' (word-of-mouth) và 'hành vi sau mua tích cực' vào tình huống. Sự hài lòng dẫn đến việc giới thiệu sản phẩm cho người khác.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 23: Khi nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, các nhà nghiên cứu sử dụng khái niệm 'Hộp đen' (Black Box) để chỉ điều gì?

Các yếu tố marketing (sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị)

Tâm trí và quá trình ra quyết định của người tiêu dùng

Các yếu tố môi trường (kinh tế, văn hóa, chính trị)

Hành vi mua hàng thực tế

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình hành vi người tiêu dùng (Stimulus-Organism-Response). 'Hộp đen' là tâm trí người tiêu dùng, nơi diễn ra các quá trình nhận thức và đưa ra quyết định, khó quan sát trực tiếp.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 24: Một công ty sản xuất đồ ăn vặt nhận thấy doanh số bán hàng ở khu vực nông thôn tăng đột biến vào dịp lễ hội truyền thống. Yếu tố ảnh hưởng nào đến hành vi tiêu dùng đang được thể hiện rõ nhất trong trường hợp này?

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Ảnh hưởng của tầng lớp xã hội

Ảnh hưởng của văn hóa và tình huống (Culture & Situational Factors)

Ảnh hưởng của tính cách cá nhân

Câu hỏi yêu cầu phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường. Lễ hội truyền thống là một phần của văn hóa và tình huống tiêu dùng theo mùa vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 25: Chị Lan đang cân nhắc mua một chiếc ô tô mới. Chị liệt kê các yếu tố quan trọng như giá, mức tiêu thụ nhiên liệu, độ an toàn, thương hiệu và thiết kế. Sau đó, chị cho điểm từng mẫu xe mà chị tìm hiểu dựa trên các tiêu chí này để đưa ra quyết định. Phương pháp đánh giá lựa chọn này được gọi là gì?

Quy tắc loại trừ (Elimination by aspects)

Quy tắc liên kết (Conjunctive rule)

Quy tắc đơn giản (Simple heuristic)

Mô hình đa thuộc tính (Multi-attribute model)

Câu hỏi yêu cầu áp dụng mô hình đánh giá lựa chọn. Việc sử dụng nhiều tiêu chí và cho điểm/trọng số cho từng tiêu chí là đặc trưng của mô hình đa thuộc tính (multi-attribute model).

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 26: Các yếu tố như thời gian trong ngày, tâm trạng của người mua, môi trường vật lý tại điểm bán (ánh sáng, âm thanh, mùi hương) được gọi chung là yếu tố ảnh hưởng nào đến hành vi người tiêu dùng?

Yếu tố tình huống (Situational factors)

Yếu tố văn hóa

Yếu tố tâm lý

Yếu tố nhân khẩu học

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố tình huống. Các yếu tố này không thuộc về cá nhân hay xã hội lâu dài mà liên quan đến bối cảnh cụ thể của hành vi mua sắm.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 27: Một doanh nghiệp muốn khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn một sản phẩm cùng lúc (ví dụ: mua 2 tặng 1). Chiến lược này đang cố gắng tác động trực tiếp vào giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định của khách hàng?

Nhận thức vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Quyết định mua hàng (Purchase decision)

Hành vi sau mua

Câu hỏi yêu cầu phân tích chiến lược khuyến mãi và tác động của nó. Ưu đãi mua 2 tặng 1 là một hình thức khuyến mãi tại điểm bán, tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 28: Theo lý thuyết học hỏi hành vi (Behavioral Learning Theory), việc một người tiêu dùng lặp lại hành vi mua một sản phẩm sau khi có trải nghiệm tích cực với nó là kết quả của quá trình nào?

Điều kiện hóa cổ điển (Classical conditioning)

Điều kiện hóa công cụ (Operant conditioning) - Củng cố tích cực

Học hỏi quan sát (Observational learning)

Nhận thức vấn đề

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về lý thuyết học hỏi. Việc lặp lại hành vi sau khi nhận được phần thưởng (trải nghiệm tốt) là ví dụ về củng cố tích cực (positive reinforcement) trong học hỏi bằng điều kiện hóa công cụ.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 29: Một thương hiệu cà phê cao cấp muốn nhắm mục tiêu đến những người trẻ, thành đạt, có lối sống hiện đại, thích trải nghiệm và thể hiện bản thân. Họ nên tập trung nghiên cứu sâu về yếu tố nào của nhóm khách hàng này?

Chỉ số giá cả (Price sensitivity)

Cấu trúc gia đình (Family structure)

Tâm lý học hành vi (Psychographics) và lối sống

Chỉ số tần suất mua hàng

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố nghiên cứu phù hợp với mô tả nhóm khách hàng. 'Lối sống hiện đại, thích trải nghiệm, thể hiện bản thân' không chỉ là nhân khẩu học mà liên quan đến tâm lý, giá trị, hoạt động, sở thích - tức là tâm lý học hành vi (psychographics).

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 10

Câu 30: Tại sao việc hiểu rõ hành vi người tiêu dùng lại quan trọng đối với các nhà quản lý marketing?

Giúp dự đoán chính xác 100% hành vi mua của từng cá nhân.

Chỉ cần thiết cho việc định giá sản phẩm.

Chỉ giúp giảm chi phí quảng cáo.

Giúp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi cuối cùng kiểm tra sự hiểu biết về tầm quan trọng tổng thể của việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng. Hiểu hành vi giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tốt hơn về sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị để đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 11

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 1: Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng?

Động cơ

Nhận thức

Niềm tin và thái độ

Nhánh văn hóa

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội là các yếu tố thuộc nhóm văn hóa.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 2: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại mới nhất của một thương hiệu nổi tiếng vì muốn thể hiện sự thành đạt và đẳng cấp của mình. Động cơ mua hàng này chủ yếu xuất phát từ nhu cầu nào theo thang Maslow?

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu được kính trọng

Nhu cầu tự thể hiện

Câu hỏi này yêu cầu vận dụng thang nhu cầu Maslow để phân tích động cơ mua hàng. Việc mua điện thoại để thể hiện sự thành đạt liên quan đến nhu cầu được kính trọng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 3: Trong quá trình ra quyết định mua hàng, giai đoạn nào người tiêu dùng có thể tìm kiếm thông tin từ bạn bè, gia đình, đánh giá trực tuyến và quảng cáo?

Nhận biết vấn đề

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Câu hỏi này tập trung vào giai đoạn tìm kiếm thông tin trong quy trình quyết định mua hàng. Đây là giai đoạn người tiêu dùng chủ động thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 4: Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) được xem là hiệu quả vì nó tận dụng yếu tố tâm lý nào của người tiêu dùng?

Sự tin tưởng vào nguồn thông tin cá nhân

Sự chú ý đến quảng cáo lặp đi lặp lại

Mong muốn thể hiện sự khác biệt

Áp lực phải mua hàng theo xu hướng

Câu hỏi này liên quan đến hiệu quả của marketing truyền miệng. Marketing truyền miệng hiệu quả vì người tiêu dùng tin tưởng vào ý kiến từ người thân, bạn bè hơn là quảng cáo.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 5: Một công ty mỹ phẩm sử dụng người nổi tiếng có ảnh hưởng (KOL) để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội. Chiến lược này tập trung vào việc tác động đến yếu tố nào trong hành vi tiêu dùng?

Động cơ cá nhân

Nhận thức về sản phẩm

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Khả năng tài chính của người tiêu dùng

Câu hỏi này về việc sử dụng KOLs trong marketing. Việc này chủ yếu tác động đến yếu tố nhóm tham khảo và ảnh hưởng xã hội lên quyết định mua hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 6: Phân khúc thị trường theo 'lối sống' (lifestyle segmentation) chủ yếu dựa trên tiêu chí nào?

Địa lý

Tâm lý

Nhân khẩu học

Hành vi mua hàng

Câu hỏi này về phân khúc thị trường. Phân khúc theo lối sống tập trung vào các hoạt động, sở thích, quan điểm (AIOs) của người tiêu dùng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 7: Chiến lược định vị sản phẩm (product positioning) hiệu quả cần tập trung vào điều gì?

Giá thành sản phẩm thấp nhất

Phân phối sản phẩm rộng rãi nhất

Quảng cáo sản phẩm liên tục trên nhiều kênh

Sự khác biệt và giá trị độc đáo của sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Câu hỏi về định vị sản phẩm. Định vị hiệu quả cần tạo ra một hình ảnh khác biệt, độc đáo và có giá trị trong tâm trí khách hàng so với đối thủ.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 8: Khái niệm 'giá trị cảm nhận' (perceived value) trong hành vi tiêu dùng đề cập đến điều gì?

Đánh giá chủ quan của khách hàng về lợi ích và chi phí của sản phẩm

Giá niêm yết của sản phẩm trên thị trường

Chi phí sản xuất thực tế của sản phẩm

Tổng số tiền khách hàng chi trả khi mua sản phẩm

Câu hỏi này định nghĩa giá trị cảm nhận. Giá trị cảm nhận là đánh giá chủ quan của khách hàng về lợi ích nhận được so v??i chi phí bỏ ra.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 9: Hiện tượng 'lòng trung thành thương hiệu' (brand loyalty) thường được xây dựng dựa trên yếu tố nào?

Giá cả cạnh tranh

Sự hài lòng và trải nghiệm tích cực của khách hàng

Quảng cáo mạnh mẽ và liên tục

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Câu hỏi về lòng trung thành thương hiệu. Lòng trung thành thường được xây dựng dựa trên trải nghiệm tích cực và sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 10: Một người tiêu dùng thường xuyên mua sắm tại một cửa hàng quần áo vì nhân viên ở đó rất thân thiện và nhiệt tình tư vấn. Yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua sắm này?

Yếu tố văn hóa

Yếu tố cá nhân

Yếu tố tâm lý

Yếu tố tình huống mua hàng

Câu hỏi về yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm. Sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên là yếu tố dịch vụ khách hàng, thuộc yếu tố tình huống mua hàng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 11: Trong mô hình hành vi người tiêu dùng kích thích - phản ứng (stimulus-response model), yếu tố 'kích thích' từ marketing bao gồm những thành phần nào?

Yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ

Nhu cầu, động cơ, nhận thức, thái độ

Sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến

Nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị xã hội

Câu hỏi về mô hình kích thích - phản ứng. Kích thích marketing (Marketing stimuli) bao gồm 4P: Sản phẩm, Giá, Phân phối, và Xúc tiến.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 12: 'Nhận thức có chọn lọc' (selective perception) là hiện tượng người tiêu dùng:

Luôn luôn chú ý đến tất cả thông tin về sản phẩm

Chỉ chú ý đến một số thông tin nhất định và bỏ qua thông tin khác

Tiếp nhận thông tin một cách khách quan và không thiên vị

Ghi nhớ tất cả thông tin đã tiếp nhận về sản phẩm

Câu hỏi về nhận thức có chọn lọc. Đây là hiện tượng người tiêu dùng chỉ chú ý đến một phần nhỏ thông tin và bỏ qua phần còn lại.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 13: Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phương pháp 'quan sát' (observation) thường được sử dụng để thu thập dữ liệu về:

Hành vi mua sắm thực tế của người tiêu dùng

Thái độ và niềm tin của người tiêu dùng

Động cơ và nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng

Thông tin nhân khẩu học của người tiêu dùng

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu quan sát. Quan sát phù hợp để nghiên cứu hành vi thực tế của người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 14: 'Học tập kinh nghiệm' (experiential learning) trong hành vi tiêu dùng xảy ra khi:

Người tiêu dùng đọc thông tin về sản phẩm trên báo chí

Người tiêu dùng xem quảng cáo sản phẩm trên truyền hình

Người tiêu dùng trực tiếp sử dụng và đánh giá sản phẩm

Người tiêu dùng nghe lời khuyên từ bạn bè về sản phẩm

Câu hỏi về học tập kinh nghiệm. Học tập kinh nghiệm xảy ra khi người tiêu dùng thay đổi hành vi dựa trên trải nghiệm trực tiếp với sản phẩm.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 15: Một người tiêu dùng có xu hướng mua các sản phẩm 'xanh', thân thiện với môi trường. Xu hướng này thể hiện giá trị nào trong hành vi tiêu dùng?

Giá trị chức năng

Giá trị đạo đức/xã hội

Giá trị cảm xúc

Giá trị kinh tế

Câu hỏi về giá trị tiêu dùng. Việc ưu tiên sản phẩm xanh thể hiện giá trị về trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 16: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng 'lợi thế cạnh tranh' dựa trên yếu tố nào liên quan đến hành vi người tiêu dùng?

Chi phí sản xuất thấp nhất

Kênh phân phối rộng nhất

Chiến dịch quảng cáo sáng tạo nhất

Sự khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu đặc biệt của người tiêu dùng

Câu hỏi về lợi thế cạnh tranh. Trong thị trường cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh bền vững thường dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 17: 'Văn hóa' ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thông qua việc định hình:

Giá trị, chuẩn mực và phong tục tập quán

Thu nhập và trình độ học vấn

Tính cách và lối sống cá nhân

Động cơ và nhận thức của cá nhân

Câu hỏi về ảnh hưởng của văn hóa. Văn hóa định hình các giá trị, chuẩn mực, và phong tục tập quán, từ đó ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 18: 'Tầng lớp xã hội' (social class) được xác định chủ yếu dựa trên các yếu tố nào?

Độ tuổi và giới tính

Vị trí địa lý và tôn giáo

Nghề nghiệp, thu nhập, học vấn và của cải

Sở thích và lối sống cá nhân

Câu hỏi về tầng lớp xã hội. Tầng lớp xã hội thường được xác định dựa trên nghề nghiệp, thu nhập, học vấn và của cải.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 19: Trong giai đoạn 'đánh giá các lựa chọn' (evaluation of alternatives) của quy trình quyết định mua hàng, người tiêu dùng thường sử dụng:

Thông tin từ quảng cáo

Tiêu chí đánh giá và thuộc tính sản phẩm

Ảnh hưởng từ nhóm tham khảo

Cảm xúc và trực giác cá nhân

Câu hỏi về giai đoạn đánh giá lựa chọn. Trong giai đoạn này, người tiêu dùng thường sử dụng các tiêu chí đánh giá để so sánh và chọn lựa giữa các sản phẩm/thương hiệu.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 20: 'Rủi ro cảm nhận' (perceived risk) trong hành vi tiêu dùng có thể được giảm thiểu bằng cách nào?

Tăng cường quảng cáo gây ấn tượng mạnh

Giảm giá sản phẩm

Hạn chế thông tin về sản phẩm

Cung cấp thông tin chi tiết và chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng

Câu hỏi về rủi ro cảm nhận. Doanh nghiệp có thể giảm rủi ro cảm nhận bằng cách cung cấp thông tin chi tiết, bảo hành, chính sách đổi trả, và đánh giá từ người dùng khác.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 21: 'Thái độ' (attitude) của người tiêu dùng đối với một thương hiệu bao gồm thành phần nào?

Động cơ và nhu cầu

Nhận thức và học tập

Nhận thức, cảm xúc và hành vi

Giá trị và lối sống

Câu hỏi về thành phần của thái độ. Thái độ bao gồm thành phần nhận thức (niềm tin), cảm xúc (yêu thích/ghét bỏ), và hành vi (xu hướng hành động).

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 22: 'Định vị lại thương hiệu' (brand repositioning) thường được thực hiện khi:

Doanh số bán hàng tăng mạnh

Hình ảnh thương hiệu bị lỗi thời hoặc không còn phù hợp

Chi phí quảng cáo tăng cao

Đối thủ cạnh tranh tung ra sản phẩm mới

Câu hỏi về định vị lại thương hiệu. Định vị lại thường cần thiết khi hình ảnh thương hiệu hiện tại không còn phù hợp hoặc bị lỗi thời trong tâm trí người tiêu dùng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 23: 'Phản ứng sau mua' (post-purchase behavior) của người tiêu dùng có ảnh hưởng đến:

Quyết định mua lại và truyền miệng về thương hiệu

Chi phí sản xuất sản phẩm

Chiến lược phân phối sản phẩm

Nội dung quảng cáo sản phẩm

Câu hỏi về phản ứng sau mua. Phản ứng sau mua (hài lòng/không hài lòng) ảnh hưởng đến quyết định mua lại và truyền miệng về thương hiệu.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 24: 'Ảnh hưởng nhóm' (group influence) mạnh mẽ nhất đối với quyết định mua sản phẩm nào?

Thực phẩm thiết yếu hàng ngày

Đồ gia dụng thông thường

Thời trang và phụ kiện

Văn phòng phẩm

Câu hỏi về ảnh hưởng nhóm. Ảnh hưởng nhóm mạnh nhất đối với các sản phẩm mang tính biểu tượng, thể hiện địa vị hoặc phong cách cá nhân, như thời trang, xe cộ.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 25: 'Marketing cá nhân hóa' (personalized marketing) tập trung vào việc:

Sản xuất hàng loạt để giảm chi phí

Điều chỉnh sản phẩm và thông điệp theo nhu cầu cá nhân

Sử dụng quảng cáo đại chúng trên truyền hình

Tập trung vào phân khúc thị trường rộng lớn

Câu hỏi về marketing cá nhân hóa. Marketing cá nhân hóa tập trung vào việc điều chỉnh thông điệp và sản phẩm/dịch vụ cho từng cá nhân khách hàng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 26: 'Động cơ' (motivation) trong hành vi tiêu dùng được thúc đẩy bởi:

Nhu cầu chưa được thỏa mãn

Sự hài lòng hiện tại

Áp lực từ xã hội

Thông tin quảng cáo

Câu hỏi về động cơ. Động cơ được thúc đẩy bởi nhu cầu chưa được thỏa mãn, tạo ra sự thôi thúc hành động để đáp ứng nhu cầu đó.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 27: 'Hành vi mua phức tạp' (complex buying behavior) thường xảy ra khi người tiêu dùng mua sản phẩm:

Thường xuyên sử dụng hàng ngày

Giá rẻ và ít rủi ro

Ít khác biệt giữa các thương hiệu

Đắt tiền, ít khi mua và có độ rủi ro cao

Câu hỏi về hành vi mua phức tạp. Hành vi mua phức tạp xảy ra khi mua sản phẩm đắt tiền, ít khi mua, và có độ rủi ro cao, đòi hỏi nhiều tìm hiểu và so sánh.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 28: 'Vòng đời sản phẩm' (product life cycle) có ảnh hưởng đến chiến lược marketing như thế nào?

Không ảnh hưởng đến chiến lược marketing

Chỉ ảnh hưởng đến giá sản phẩm

Đòi hỏi các chiến lược marketing khác nhau cho từng giai đoạn

Chỉ ảnh hưởng đến kênh phân phối

Câu hỏi về vòng đời sản phẩm. Các giai đoạn khác nhau của vòng đời sản phẩm đòi hỏi các chiến lược marketing khác nhau để phù hợp với mục tiêu và điều kiện thị trường.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 29: 'Nghiên cứu định tính' (qualitative research) trong hành vi người tiêu dùng thường sử dụng phương pháp nào?

Khảo sát bằng bảng hỏi với số lượng lớn

Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm

Thống kê mô tả và phân tích hồi quy

Thực nghiệm trong phòng thí nghiệm

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định tính thường dùng phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm để khám phá sâu sắc động cơ, thái độ.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 11

Câu 30: 'Sự hài lòng của khách hàng' (customer satisfaction) là yếu tố quan trọng vì nó dẫn đến:

Chi phí marketing thấp hơn

Giá sản phẩm cao hơn

Số lượng sản phẩm bán ra lớn hơn

Lòng trung thành, mua lại và truyền miệng tích cực

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về sự hài lòng khách hàng. Sự hài lòng dẫn đến lòng trung thành, mua lại, và truyền miệng tích cực, rất quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 12

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 1: Yếu tố nào sau đây thuộc về nhóm yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

Văn hóa

Động cơ

Giai tầng xã hội

Thu nhập

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm yếu tố tâm lý. Các yếu tố tâm lý bao gồm động cơ, nhận thức, học hỏi, niềm tin và thái độ.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 2: Tháp nhu cầu Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao. Nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất trong tháp?

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu được tôn trọng

Nhu cầu tự thể hiện

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về Tháp nhu cầu Maslow và các cấp bậc nhu cầu. Bậc cao nhất là nhu cầu tự thể hiện.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 3: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại mới sau khi xem quảng cáo trên TV, đọc bài đánh giá trên mạng và hỏi ý kiến bạn bè. Giai đoạn này trong quá trình quyết định mua hàng được gọi là gì?

Nhận biết nhu cầu

Đánh giá các lựa chọn

Tìm kiếm thông tin

Quyết định mua hàng

Câu hỏi mô tả giai đoạn tìm kiếm thông tin trong quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Người tiêu dùng chủ động thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trước khi đưa ra quyết định.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 4: Điều gì xảy ra khi người tiêu dùng trải nghiệm sự không thoải mái hoặc hối hận sau khi mua hàng, đặc biệt là đối với các sản phẩm đắt tiền?

Bất hòa nhận thức sau mua hàng

Sự trung thành với thương hiệu

Quá trình ra quyết định theo thói quen

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Câu hỏi đề cập đến trạng thái bất hòa nhận thức (cognitive dissonance) sau mua hàng, thường xảy ra khi người tiêu dùng có sự nghi ngờ về quyết định mua hàng của mình.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 5: Chiến lược marketing nào tập trung vào việc chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp?

Định vị thương hiệu

Phân khúc thị trường

Marketing đại chúng

Marketing cá nhân hóa

Câu hỏi định nghĩa về phân khúc thị trường (market segmentation), một chiến lược quan trọng trong marketing để tiếp cận các nhóm khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 6: Một công ty sản xuất xe hơi quảng cáo sản phẩm của mình là 'chiếc xe tiết kiệm nhiên liệu nhất trong phân khúc'. Họ đang cố gắng tác động đến yếu tố nào trong quá trình nhận thức của người tiêu dùng?

Sự chú ý có chọn lọc

Sự bóp méo thông tin có chọn lọc

Sự giải thích thông tin có chọn lọc

Sự ghi nhớ có chọn lọc

Câu hỏi liên quan đến quá trình nhận thức và cách marketers tác động đến nhận thức có chọn lọc của người tiêu dùng bằng cách nhấn mạnh các thuộc tính sản phẩm quan trọng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 7: Hình thức học tập nào xảy ra khi người tiêu dùng liên kết một thương hiệu với một cảm xúc tích cực, ví dụ như sử dụng âm nhạc vui vẻ trong quảng cáo?

Điều kiện hóa cổ điển

Điều kiện hóa công cụ

Học tập nhận thức

Học tập quan sát

Câu hỏi mô tả học tập theo kiểu điều kiện hóa cổ điển (classical conditioning), trong đó một kích thích trung tính (thương hiệu) được kết hợp với một kích thích có điều kiện (âm nhạc vui vẻ) để tạo ra phản ứng tương tự.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 8: Nhóm tham khảo nào mà một cá nhân thực sự mong muốn trở thành thành viên, ví dụ như một người trẻ muốn gia nhập câu lạc bộ golf của giới thượng lưu?

Nhóm tham khảo thành viên

Nhóm tham khảo khát vọng

Nhóm tham khảo phân ly

Nhóm tham khảo thứ cấp

Câu hỏi định nghĩa về nhóm tham khảo khát vọng (aspirational reference group), nhóm mà cá nhân không thuộc về nhưng mong muốn được gia nhập.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 9: Phong cách sống (lifestyle) của người tiêu dùng được đo lường thông qua các yếu tố AIO. AIO là viết tắt của những yếu tố nào?

Age, Income, Occupation

Attitude, Involvement, Observation

Activities, Interests, Opinions

Awareness, Information, Options

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình AIO được sử dụng để đo lường phong cách sống, bao gồm Activities (Hoạt động), Interests (Sở thích), và Opinions (Quan điểm).

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 10: Trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, yếu tố 'kích thích marketing' bao gồm những thành phần nào?

Sản phẩm, Giá cả, Văn hóa, Xúc tiến

Giá cả, Phân phối, Tâm lý, Sản phẩm

Con người, Quy trình, Chứng cứ hữu hình, Giá cả

Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố kích thích marketing trong mô hình hành vi mua, bao gồm 4P: Product, Price, Place, Promotion.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 11: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cà phê cụ thể và luôn mua lại sản phẩm này mà không cần xem xét các lựa chọn khác. Đây là loại hành vi mua hàng nào?

Hành vi mua hàng phức tạp

Hành vi mua hàng theo thói quen

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng

Hành vi mua hàng giảm thiểu rủi ro

Câu hỏi mô tả hành vi mua hàng theo thói quen (habitual buying behavior), đặc trưng bởi sự trung thành thương hiệu và ít nỗ lực ra quyết định.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 12: Văn hóa có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng. Văn hóa được định nghĩa là gì?

Tính cách của một quốc gia

Giai tầng xã hội trong một cộng đồng

Hệ thống các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán được chia sẻ bởi một xã hội

Mức độ phát triển kinh tế của một quốc gia

Câu hỏi kiểm tra định nghĩa về văn hóa trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng, bao gồm các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán được chia sẻ bởi một nhóm người.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 13: Một người tiêu dùng mua một chiếc xe hơi mới và rất chú ý đến các quảng cáo về xe hơi tương tự sau đó. Đây là ví dụ của hiện tượng nhận thức nào?

Chú ý có chọn lọc

Bóp méo thông tin có chọn lọc

Ghi nhớ có chọn lọc

Giải thích thông tin có chọn lọc

Câu hỏi minh họa sự chú ý có chọn lọc (selective attention), trong đó người tiêu dùng có xu hướng chú ý đến thông tin liên quan đến nhu cầu hoặc quyết định gần đây của họ.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 14: Khi một người tiêu dùng thay đổi thái độ hoặc hành vi của mình để phù hợp với áp lực từ nhóm, đây là ảnh hưởng của yếu tố xã hội nào?

Lãnh đạo ý kiến

Ảnh hưởng của gia đình

Giai tầng xã hội

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Câu hỏi đề cập đến sự tuân thủ theo nhóm (conformity), một dạng ảnh hưởng xã hội mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 15: Thương hiệu 'Nike' được định vị là thương hiệu thể thao hàng đầu, gắn liền với sự năng động, thành tích và tinh thần thể thao. Đây là ví dụ về chiến lược định vị thương hiệu dựa trên yếu tố nào?

Thuộc tính sản phẩm

Giá cả và chất lượng

Lợi ích và giá trị

Đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về định vị thương hiệu (brand positioning) dựa trên lợi ích và giá trị mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 16: Một cửa hàng bán lẻ sử dụng chương trình khách hàng thân thiết, tặng điểm thưởng cho mỗi lần mua hàng để khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm. Đây là ứng dụng của hình thức học tập nào?

Điều kiện hóa cổ điển

Điều kiện hóa công cụ

Học tập nhận thức

Học tập quan sát

Câu hỏi mô tả ứng dụng của điều kiện hóa công cụ (operant conditioning) trong marketing, sử dụng phần thưởng (điểm thưởng) để củng cố hành vi mua hàng lặp lại.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 17: Người tiêu dùng thường sử dụng 'nguyên tắc ngón tay cái' hoặc các quy tắc đơn giản để đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng, đặc biệt khi có nhiều lựa chọn. Các quy tắc này được gọi là gì?

Thuật toán

Quyết định lý tính

Phản xạ có điều kiện

Heuristics

Câu hỏi đề cập đến heuristics (phương pháp heuristic), các quy tắc đơn giản hoặc 'ngón tay cái' được sử dụng để đơn giản hóa quá trình ra quyết định.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 18: Một công ty thực hiện nghiên cứu thị trường để tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm mới trước khi tung ra thị trường. Loại nghiên cứu này thuộc loại nghiên cứu nào?

Nghiên cứu thăm dò

Nghiên cứu mô tả

Nghiên cứu nhân quả

Nghiên cứu định lượng

Câu hỏi về nghiên cứu thăm dò (exploratory research), được sử dụng để khám phá và hiểu rõ hơn về vấn đề hoặc cơ hội marketing, thường ở giai đoạn đầu của quá trình nghiên cứu.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 19: Mô hình nào mô tả quá trình người tiêu dùng tiếp nhận và xử lý thông tin marketing qua các giai đoạn: Nhận biết - Quan tâm - Ước muốn - Hành động?

Mô hình DAGMAR

Mô hình AIDA

Mô hình Hierarchy of Effects

Mô hình Innovation Adoption

Câu hỏi về mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), một mô hình cổ điển mô tả các giai đoạn trong phản ứng của người tiêu dùng đối với truyền thông marketing.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 20: Một người tiêu dùng mua sản phẩm 'xanh' và 'bền vững' vì họ quan tâm đến môi trường và trách nhiệm xã hội. Động cơ mua hàng này thuộc loại động cơ nào?

Động cơ chức năng

Động cơ cảm xúc

Động cơ giá trị

Động cơ xã hội

Câu hỏi về động cơ đạo đức (ethical motives) hoặc động cơ giá trị (value-expressive motives) trong hành vi tiêu dùng, liên quan đến việc thể hiện giá trị cá nhân thông qua lựa chọn sản phẩm.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 21: Khi một người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi mua và sử dụng, điều này dẫn đến kết quả marketing quan trọng nào?

Tăng chi phí marketing

Giảm doanh số bán hàng

Tăng độ nhạy cảm về giá

Tăng lòng trung thành của khách hàng

Câu hỏi về sự hài lòng của khách hàng (customer satisfaction) và tác động của nó đến lòng trung thành của khách hàng và hành vi mua lặp lại.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 22: Các yếu tố nhân khẩu học như tuổi, giới tính, thu nhập ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng như thế nào?

Không có ảnh hưởng đáng kể

Ảnh hưởng đến nhu cầu, sở thích và khả năng mua sắm

Chỉ ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu

Chỉ ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về vai trò của yếu tố nhân khẩu học (demographics) trong việc phân khúc thị trường và dự đoán hành vi tiêu dùng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 23: Một người tiêu dùng mua một sản phẩm mới vì thấy bạn bè xung quanh đều sử dụng. Đây là ví dụ của loại ảnh hưởng nào?

Ảnh hưởng chuẩn mực

Ảnh hưởng giá trị

Ảnh hưởng thông tin

Ảnh hưởng xã hội

Câu hỏi minh họa ảnh hưởng mang tính thông tin (informational influence) từ nhóm tham khảo, khi người tiêu dùng chấp nhận thông tin và hành vi của người khác làm bằng chứng về thực tế.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 24: Khi một thương hiệu sử dụng người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu, họ đang cố gắng tận dụng yếu tố nào để tác động đến người tiêu dùng?

Nguồn thông điệp

Kênh truyền thông

Nội dung thông điệp

Phản hồi từ thị trường

Câu hỏi về việc sử dụng người nổi tiếng trong quảng cáo, thường dựa trên ảnh hưởng của người nổi tiếng (celebrity endorsement) và khả năng tạo ra sự hấp dẫn và tin tưởng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 25: Trong quá trình ra quyết định mua hàng phức tạp, người tiêu dùng thường trải qua giai đoạn đánh giá các lựa chọn dựa trên những tiêu chí nào?

Giá cả duy nhất

Thuộc tính sản phẩm và tiêu chí đánh giá

Ảnh hưởng của quảng cáo

Ý kiến của người bán hàng

Câu hỏi về giai đoạn đánh giá các lựa chọn (evaluation of alternatives) trong quá trình ra quyết định phức tạp, trong đó người tiêu dùng so sánh các lựa chọn dựa trên thuộc tính sản phẩm và tiêu chí đánh giá.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 26: Phân khúc thị trường theo tâm lý (psychographic segmentation) dựa trên những biến số nào?

Tuổi, giới tính, thu nhập

Địa lý, mật độ dân số

Tần suất mua hàng, lòng trung thành

Phong cách sống, giá trị, tính cách

Câu hỏi về phân khúc thị trường theo tâm lý (psychographics), sử dụng các biến số như phong cách sống, giá trị, tính cách để chia thị trường.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 27: Một người tiêu dùng có thái độ tiêu cực đối với một thương hiệu do trải nghiệm không tốt trong quá khứ. Thành phần nào của thái độ bị ảnh hưởng?

Thành phần nhận thức

Thành phần hành vi

Thành phần cảm xúc

Cả ba thành phần

Câu hỏi về thành phần cảm xúc (affective component) của thái độ, liên quan đến cảm xúc và tình cảm của người tiêu dùng đối với đối tượng thái độ.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 28: Marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing) được coi là hình thức truyền thông hiệu quả vì lý do chính nào?

Chi phí thấp

Độ tin cậy cao

Khả năng tiếp cận rộng

Dễ dàng kiểm soát

Câu hỏi về hiệu quả của marketing truyền miệng, chủ yếu dựa trên tính xác thực và độ tin cậy cao của thông tin từ nguồn cá nhân.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 29: Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) cho rằng yếu tố nào là yếu tố dự báo tốt nhất cho hành vi của người tiêu dùng?

Thái độ đối với hành vi

Chuẩn mực chủ quan

Kiểm soát hành vi nhận thức

Ý định hành vi

Câu hỏi về Thuyết hành động hợp lý (TRA), trong đó ý định hành vi (behavioral intention) được xem là yếu tố dự báo trực tiếp và tốt nhất cho hành vi thực tế.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 12

Câu 30: Trong bối cảnh marketing toàn cầu, các công ty cần chú ý đến sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia để tránh những sai lầm nào?

Sai lầm về giá cả

Sai lầm về phân phối

Sai lầm về truyền thông và định vị

Sai lầm về sản phẩm

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về tầm quan trọng của nhận thức văn hóa (cultural awareness) trong marketing quốc tế để tránh các lỗi giao tiếp, hiểu lầm và phản ứng tiêu cực từ người tiêu dùng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 13

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 1: Yếu tố nào sau đây thuộc yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Động cơ

Nhận thức

Thái độ

Nhánh văn hóa

Câu hỏi tập trung vào các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội là các yếu tố văn hóa chính.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 2: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại mới sau khi xem xét kỹ lưỡng các đánh giá trực tuyến, so sánh các tính năng và giá cả của nhiều nhãn hiệu khác nhau. Hành vi mua hàng này chủ yếu chịu ảnh hưởng bởi yếu tố tâm lý nào?

Động cơ (Motivation)

Nhận thức (Perception)

Niềm tin và thái độ (Beliefs and Attitudes)

Nhân cách (Personality)

Tình huống mô tả quá trình ra quyết định lý trí, cân nhắc thông tin và so sánh. Điều này liên quan đến quá trình nhận thức và xử lý thông tin của người tiêu dùng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 3: Trong mô hình hành vi người mua, yếu tố 'kích thích marketing' bao gồm những thành phần nào?

Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến

Văn hóa, Xã hội, Cá nhân, Tâm lý

Người mua, Hộp đen ý thức người mua, Phản ứng đáp lại của người mua

Kinh tế, Công nghệ, Chính trị, Văn hóa

Kích thích marketing (Marketing stimuli) trong mô hình hành vi người mua bao gồm các yếu tố thuộc về marketing mix – 4Ps: Sản phẩm, Giá, Phân phối, và Xúc tiến.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 4: Một quảng cáo sử dụng người nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn để giới thiệu sản phẩm. Doanh nghiệp đang cố gắng tác động đến yếu tố xã hội nào ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

Gia đình (Family)

Vai trò và địa vị (Roles and Status)

Nhóm tham khảo (Reference groups)

Tầng lớp xã hội (Social class)

Việc sử dụng người nổi tiếng là một hình thức tác động đến nhóm tham khảo (Reference groups), một yếu tố xã hội quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 5: Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm kỹ lưỡng hơn khi mua các sản phẩm có giá trị cao và rủi ro lớn. Loại quyết định mua hàng này được gọi là gì?

Hành vi mua hàng theo thói quen (Habitual buying behavior)

Hành vi mua hàng phức tạp (Complex buying behavior)

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng (Variety-seeking buying behavior)

Hành vi mua hàng giảm thiểu sự bất hòa (Dissonance-reducing buying behavior)

Quyết định mua hàng phức tạp (Complex buying behavior) xảy ra khi người tiêu dùng có mức độ quan tâm cao và nhận thấy sự khác biệt đáng kể giữa các nhãn hiệu, thường liên quan đến sản phẩm giá trị cao, rủi ro.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 6: Theo Tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây là nhu cầu bậc cao nhất?

Nhu cầu sinh lý (Physiological needs)

Nhu cầu an toàn (Safety needs)

Nhu cầu xã hội (Social needs)

Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization needs)

Tháp nhu cầu Maslow sắp xếp nhu cầu con người theo thứ bậc, từ thấp đến cao. Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization needs) là đỉnh cao nhất, thể hiện mong muốn phát triển tiềm năng cá nhân.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 7: Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cà phê nhất định và luôn mua lại sản phẩm đó mà không cần suy nghĩ nhiều. Điều này thể hiện hành vi mua hàng nào?

Hành vi mua hàng theo thói quen (Habitual buying behavior)

Hành vi mua hàng phức tạp (Complex buying behavior)

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng (Variety-seeking buying behavior)

Hành vi mua hàng giảm thiểu sự bất hòa (Dissonance-reducing buying behavior)

Hành vi mua hàng theo thói quen (Habitual buying behavior) được đặc trưng bởi sự tham gia thấp của người tiêu dùng và ít hoặc không có sự khác biệt cảm nhận giữa các nhãn hiệu. Mua lại sản phẩm quen thuộc là ví dụ điển hình.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 8: Khi một người tiêu dùng cảm thấy không chắc chắn hoặc hối hận sau khi mua một sản phẩm đắt tiền, trạng thái tâm lý này được gọi là gì?

Sự hài lòng (Satisfaction)

Sự bất hòa sau mua hàng (Post-purchase dissonance)

Sự trung thành (Loyalty)

Sự gắn kết (Engagement)

Sự bất hòa sau mua hàng (Post-purchase dissonance) là cảm giác khó chịu hoặc nghi ngờ mà người tiêu dùng trải qua sau khi đưa ra quyết định mua hàng, đặc biệt là với các sản phẩm đắt tiền hoặc quan trọng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 9: Quá trình người tiêu dùng lựa chọn, tổ chức và giải thích thông tin để tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới xung quanh được gọi là gì?

Học tập (Learning)

Động cơ (Motivation)

Nhận thức (Perception)

Thái độ (Attitude)

Nhận thức (Perception) là quá trình mà con người chọn lọc, tổ chức và diễn giải thông tin để hình thành một cái nhìn có ý nghĩa về thế giới.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 10: Một người tiêu dùng quyết định chuyển từ thương hiệu bột giặt quen thuộc sang một thương hiệu mới vì muốn thử điều gì đó khác biệt, mặc dù không có sự bất mãn với thương hiệu cũ. Hành vi mua hàng này thuộc loại nào?

Hành vi mua hàng theo thói quen (Habitual buying behavior)

Hành vi mua hàng phức tạp (Complex buying behavior)

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng (Variety-seeking buying behavior)

Hành vi mua hàng giảm thiểu sự bất hòa (Dissonance-reducing buying behavior)

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng (Variety-seeking buying behavior) xảy ra khi người tiêu dùng có mức độ tham gia thấp nhưng nhận thấy sự khác biệt giữa các nhãn hiệu và muốn thử nghiệm sự mới mẻ.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 11: Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) là một hình thức ảnh hưởng xã hội mạnh mẽ. Nó hoạt động hiệu quả nhất trong giai đoạn nào của quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng?

Nhận biết vấn đề (Problem recognition)

Đánh giá các lựa chọn (Evaluation of alternatives)

Tìm kiếm thông tin (Information search)

Quyết định mua hàng (Purchase decision)

Marketing truyền miệng đặc biệt hiệu quả trong giai đoạn đánh giá các lựa chọn (Evaluation of alternatives) khi người tiêu dùng tìm kiếm ý kiến và kinh nghiệm từ người khác để giảm rủi ro và tăng sự tin tưởng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 12: Các yếu tố như tuổi tác, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống và nhân cách thuộc nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Yếu tố văn hóa (Cultural factors)

Yếu tố xã hội (Social factors)

Yếu tố tâm lý (Psychological factors)

Yếu tố cá nhân (Personal factors)

Các yếu tố như tuổi tác, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống và nhân cách được xếp vào nhóm yếu tố cá nhân (Personal factors) ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 13: Một công ty mỹ phẩm tập trung vào việc quảng cáo các sản phẩm 'chống lão hóa' hướng đến nhóm khách hàng trung niên. Đây là ví dụ về phân khúc thị trường dựa trên yếu tố nào?

Tuổi tác (Age)

Địa lý (Geographic)

Tâm lý (Psychographic)

Hành vi (Behavioral)

Phân khúc thị trường dựa trên yếu tố tuổi tác (Age segmentation) là việc chia thị trường thành các nhóm tuổi khác nhau để đáp ứng nhu cầu và mong muốn riêng biệt của từng nhóm.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 14: Theo lý thuyết học tập hành vi, việc sử dụng âm nhạc quen thuộc trong quảng cáo để tạo liên tưởng tích cực đến thương hiệu là dựa trên nguyên tắc nào?

Học tập công cụ (Operant conditioning)

Học tập kết hợp cổ điển (Classical conditioning)

Học tập quan sát (Observational learning)

Học tập nhận thức (Cognitive learning)

Học tập kết hợp cổ điển (Classical conditioning) là một nguyên tắc học tập hành vi, trong đó một kích thích trung tính (âm nhạc) được kết hợp lặp đi lặp lại với một kích thích có điều kiện (thương hiệu) để tạo ra phản ứng tương tự.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 15: Một cửa hàng giảm giá mạnh sản phẩm để thu hút khách hàng và kích thích mua sắm ngay lập tức. Biện pháp này chủ yếu tác động đến yếu tố tâm lý nào của người tiêu dùng?

Động cơ (Motivation)

Nhận thức (Perception)

Thái độ (Attitude)

Niềm tin (Belief)

Động cơ (Motivation) là yếu tố tâm lý thúc đẩy hành vi. Giảm giá là một yếu tố kích thích bên ngoài, tạo động lực cho người tiêu dùng mua hàng để đạt được lợi ích (giá rẻ hơn).

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 16: Người tiêu dùng có xu hướng chú ý nhiều hơn đến thông tin hỗ trợ niềm tin và thái độ hiện có của họ và bỏ qua thông tin trái ngược. Hiện tượng này được gọi là gì?

Bóp méo chọn lọc (Selective distortion)

Chú ý chọn lọc (Selective attention)

Ghi nhớ chọn lọc (Selective retention)

Hoàn thiện nhận thức (Perceptual closure)

Nhận thức chọn lọc (Selective perception) bao gồm các quá trình: chú ý chọn lọc (selective attention), bóp méo chọn lọc (selective distortion), và ghi nhớ chọn lọc (selective retention). Chú ý chọn lọc là xu hướng chỉ chú ý đến thông tin phù hợp với niềm tin hiện tại.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 17: Một người tiêu dùng mua một chiếc xe hơi mới và sau đó cố gắng tìm kiếm thông tin để củng cố quyết định mua hàng của mình và giảm bớt sự bất an. Hành vi này phản ánh giai đoạn nào trong quá trình quyết định của người mua?

Tìm kiếm thông tin (Information search)

Đánh giá các lựa chọn (Evaluation of alternatives)

Quyết định mua hàng (Purchase decision)

Hành vi sau mua hàng (Post-purchase behavior)

Hành vi tìm kiếm thông tin để củng cố quyết định và giảm bất an sau mua hàng diễn ra ở giai đoạn hành vi sau mua hàng (Post-purchase behavior) trong quá trình quyết định mua hàng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 18: Ảnh hưởng của gia đình đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng thường mạnh mẽ nhất đối với loại sản phẩm nào?

Xe hơi thể thao

Quần áo hàng hiệu

Thực phẩm và đồ gia dụng

Dịch vụ tài chính cá nhân

Ảnh hưởng của gia đình thường mạnh mẽ nhất đối với các sản phẩm và dịch vụ sử dụng trong gia đình hoặc liên quan đến các giá trị và chuẩn mực gia đình, như thực phẩm, đồ gia dụng, giáo dục, giải trí gia đình.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 19: Lối sống (Lifestyle) là một yếu tố cá nhân quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Lối sống thường được đo lường thông qua các khía cạnh AIO nào?

Hoạt động, Sở thích, Quan điểm (Activities, Interests, Opinions)

Tuổi tác, Thu nhập, Nghề nghiệp (Age, Income, Occupation)

Văn hóa, Xã hội, Tâm lý (Culture, Social, Psychological)

Nhận thức, Học tập, Động cơ (Perception, Learning, Motivation)

Mô hình AIO (Activities, Interests, Opinions) được sử dụng để đo lường lối sống của người tiêu dùng, bao gồm các hoạt động, sở thích và quan điểm của họ.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 20: Một người tiêu dùng có 'thái độ tiêu cực' đối với một nhãn hiệu cụ thể. Thành phần nào của thái độ liên quan đến cảm xúc và tình cảm của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu đó?

Thành phần nhận thức (Cognitive component)

Thành phần cảm xúc (Affective component)

Thành phần hành vi (Behavioral component)

Thành phần xã hội (Social component)

Thành phần cảm xúc (Affective component) của thái độ liên quan đến cảm xúc, tình cảm và phản ứng cảm xúc của người tiêu dùng đối với đối tượng thái độ (trong trường hợp này là nhãn hiệu).

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 21: Trong mô hình 'hộp đen' hành vi người mua, 'hộp đen' đại diện cho yếu tố nào?

Các yếu tố kích thích marketing

Phản ứng đáp lại của người mua

Quá trình tâm lý và đặc điểm người mua

Môi trường kinh tế và công nghệ

Trong mô hình hộp đen (Black box model) hành vi người mua, 'hộp đen' tượng trưng cho quá trình tâm lý và đặc điểm người mua, bao gồm các yếu tố tâm lý, cá nhân, xã hội và văn hóa ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 22: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược 'định vị sản phẩm' để tạo ra một hình ảnh rõ ràng và khác biệt về sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh. Chiến lược này tập trung vào yếu tố tâm lý nào của người tiêu dùng?

Động cơ (Motivation)

Nhận thức (Perception)

Thái độ (Attitude)

Học tập (Learning)

Định vị sản phẩm (Product positioning) tập trung vào việc tác động đến nhận thức (Perception) của người tiêu dùng về sản phẩm, tạo ra một vị trí độc đáo và giá trị trong tâm trí họ.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 23: Một người tiêu dùng mua một sản phẩm mới vì bạn bè cùng nhóm sử dụng và khuyến khích. Ảnh hưởng này thuộc về nhóm tham khảo nào?

Nhóm thành viên (Membership groups)

Nhóm khao khát (Aspirational groups)

Nhóm tẩy chay (Dissociative groups)

Nhóm trực tuyến (Online communities)

Nhóm tham khảo thành viên (Membership groups) là nhóm mà cá nhân thuộc về và tương tác trực tiếp, như bạn bè, gia đình, đồng nghiệp. Ảnh hưởng từ nhóm này thường rất mạnh mẽ.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 24: 'Văn hóa' có ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi người tiêu dùng. Văn hóa được định nghĩa là gì?

Nhóm người có cùng sở thích và lối sống

Tầng lớp xã hội dựa trên thu nhập và địa vị

Phong cách sống đặc trưng của một nhóm người

Tập hợp các giá trị, nhận thức, mong muốn và hành vi cơ bản được học hỏi bởi một xã hội

Văn hóa (Culture) được định nghĩa là tập hợp các giá trị, nhận thức, mong muốn và hành vi cơ bản mà một thành viên xã hội học hỏi được từ gia đình và các định chế xã hội quan trọng khác.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 25: Trong quá trình quyết định mua hàng, giai đoạn 'tìm kiếm thông tin' thường bắt đầu khi nào?

Sau khi mua sản phẩm

Sau khi nhận biết vấn đề hoặc nhu cầu

Trước khi đánh giá các lựa chọn

Khi đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng

Giai đoạn tìm kiếm thông tin (Information search) bắt đầu khi người tiêu dùng nhận biết vấn đề hoặc nhu cầu (Problem recognition) và bắt đầu tìm kiếm thông tin để giải quyết nhu cầu đó.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 26: Mục tiêu chính của marketing là tác động đến 'phản ứng đáp lại của người mua' (buyer's responses). Phản ứng đáp lại của người mua bao gồm những yếu tố nào?

Nhận thức, Thái độ, Niềm tin

Văn hóa, Xã hội, Cá nhân

Lựa chọn sản phẩm, nhãn hiệu, đại lý, thời gian và số lượng mua

Kích thích marketing và các yếu tố môi trường

Phản ứng đáp lại của người mua (Buyer's responses) bao gồm các yếu tố như lựa chọn sản phẩm, lựa chọn nhãn hiệu, lựa chọn đại lý bán lẻ, thời gian mua và số lượng mua.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 27: Một người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm của các công ty có trách nhiệm xã hội và thân thiện với môi trường. Đây là ví dụ về ảnh hưởng của yếu tố nào đến hành vi tiêu dùng?

Nhân cách (Personality)

Lối sống (Lifestyle)

Tình huống kinh tế (Economic situation)

Giá trị cá nhân (Personal values)

Giá trị cá nhân (Personal values) là những niềm tin và nguyên tắc hướng dẫn hành vi của một người. Quan tâm đến trách nhiệm xã hội và môi trường là một giá trị cá nhân ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 28: Trong mô hình thái độ ba thành phần (ABC model), thành phần 'hành vi' (Behavioral component) đề cập đến điều gì?

Cảm xúc và tình cảm đối với đối tượng

Niềm tin và kiến thức về đối tượng

Xu hướng hành động đối với đối tượng

Đánh giá tích cực hoặc tiêu cực về đối tượng

Thành phần hành vi (Behavioral component) của thái độ đề cập đến xu hướng hành động của một người đối với đối tượng thái độ, bao gồm ý định mua, hành vi mua thực tế hoặc các hành động liên quan khác.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 29: Một thương hiệu thời trang cao cấp tập trung vào việc tạo ra 'nhóm khao khát' (aspirational group) xung quanh thương hiệu của mình. Nhóm khao khát là gì?

Nhóm mà cá nhân hiện đang là thành viên

Nhóm mà cá nhân mong muốn được gia nhập

Nhóm mà cá nhân không muốn liên kết

Nhóm bạn bè và gia đình thân thiết

Nhóm khao khát (Aspirational groups) là nhóm mà một cá nhân không thuộc về nhưng mong muốn được gia nhập hoặc ngưỡng mộ và muốn bắt chước hành vi, lối sống của nhóm đó.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 13

Câu 30: 'Học tập' (Learning) ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng như thế nào?

Chỉ ảnh hưởng đến nhận thức về sản phẩm

Chỉ ảnh hưởng đến thái độ đối với thương hiệu

Không ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng

Ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ và hành vi mua hàng thông qua kinh nghiệm

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Học tập (Learning) là quá trình thay đổi hành vi của cá nhân do kinh nghiệm. Trong bối cảnh tiêu dùng, học tập giúp người tiêu dùng tích lũy kinh nghiệm, hình thành thói quen mua sắm, thái độ và sở thích đối với các sản phẩm và thương hiệu.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 14

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 1: Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Động cơ

Nhận thức

Tầng lớp xã hội

Niềm tin và thái độ

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội là các yếu tố chính thuộc nhóm văn hóa.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 2: Tiến trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường bắt đầu từ giai đoạn nào?

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về các giai đoạn trong tiến trình ra quyết định mua hàng. Giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất là nhận biết nhu cầu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 3: Kiểu ra quyết định mua hàng nào thường xảy ra khi người tiêu dùng mua các sản phẩm giá trị thấp, mua thường xuyên và ít có sự khác biệt giữa các nhãn hiệu?

Ra quyết định phức tạp

Ra quyết định giảm thiểu rủi ro

Ra quyết định theo sự thay đổi

Ra quyết định theo thói quen

Câu hỏi này liên quan đến các kiểu ra quyết định mua hàng khác nhau. Mua hàng theo thói quen là kiểu quyết định phù hợp với mô tả về sản phẩm giá trị thấp, mua thường xuyên và ít khác biệt.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 4: Điều gì KHÔNG phải là một vai trò mua hàng trong gia đình?

Người khởi xướng

Người quyết định

Người kiểm toán

Người sử dụng

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các vai trò mua hàng trong gia đình. 'Người kiểm toán' không phải là một vai trò mua hàng được công nhận trong gia đình, trong khi các vai trò khác như 'Người khởi xướng', 'Người ảnh hưởng', 'Người quyết định', 'Người mua' và 'Người sử dụng' là những vai trò phổ biến.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 5: Thuyết nhu cầu Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự nào?

Từ nhu cầu xã hội đến nhu cầu sinh lý

Từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự thể hiện

Từ nhu cầu được tôn trọng đến nhu cầu an toàn

Từ nhu cầu tự thể hiện đến nhu cầu được yêu thương

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về Thuyết nhu cầu Maslow. Thuyết này sắp xếp nhu cầu theo hình bậc thang, từ nhu cầu sinh lý cơ bản nhất đến nhu cầu tự thể hiện cao nhất.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 6: Nhóm tham khảo nào có ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên đến thái độ và hành vi của một người?

Nhóm sơ cấp

Nhóm thứ cấp

Nhóm ngưỡng mộ

Nhóm tẩy chay

Câu hỏi về các loại nhóm tham khảo. Nhóm tham khảo sơ cấp, như gia đình và bạn bè thân thiết, có ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên nhất đến cá nhân.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 7: Định nghĩa nào sau đây mô tả đúng nhất về 'nhận thức' trong hành vi người tiêu dùng?

Quá trình ghi nhớ thông tin

Quá trình lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin

Quá trình hình thành thái độ

Quá trình ra quyết định mua hàng

Câu hỏi kiểm tra định nghĩa về nhận thức. Nhận thức là quá trình cá nhân lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin để tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 8: Phương pháp nghiên cứu nào thường được sử dụng để khám phá động cơ và cảm xúc sâu kín của người tiêu dùng, ví dụ như phỏng vấn nhóm tập trung hoặc phỏng vấn chuyên sâu?

Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu thực nghiệm

Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu quan sát

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu định tính, đặc biệt là phỏng vấn nhóm và phỏng vấn chuyên sâu, phù hợp để khám phá động cơ và cảm xúc sâu kín.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 9: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại mới sau khi đọc các bài đánh giá trực tuyến và so sánh các tính năng của nhiều nhãn hiệu khác nhau. Giai đoạn nào trong tiến trình ra quyết định mua hàng đang được thể hiện ở đây?

Nhận biết nhu cầu

Quyết định mua hàng

Tìm kiếm thông tin và đánh giá các lựa chọn

Đánh giá sau mua hàng

Câu hỏi tình huống về tiến trình ra quyết định mua hàng. Việc đọc đánh giá và so sánh các nhãn hiệu thể hiện giai đoạn tìm kiếm thông tin và đánh giá các lựa chọn.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 10: Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?

Khi người tiêu dùng hài lòng và chia sẻ trải nghiệm tích cực

Khi doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ thông điệp truyền thông

Khi sử dụng các kênh truyền thông đại chúng

Khi tập trung vào quảng cáo trên mạng xã hội

Câu hỏi về hiệu quả của marketing truyền miệng. Marketing truyền miệng thường hiệu quả nhất khi người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 11: Phong cách sống (Lifestyle) của người tiêu dùng được định nghĩa là gì?

Thu nhập và nghề nghiệp của một người

Giá trị và niềm tin của một người

Nhóm tham khảo và tầng lớp xã hội của một người

Mô hình sống của một người thể hiện qua hoạt động, sở thích và quan điểm

Câu hỏi về định nghĩa phong cách sống. Phong cách sống mô tả mô hình sống của một người được thể hiện qua hoạt động, sở thích và quan điểm của họ.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 12: Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Động cơ

Nhận thức

Học tập

Văn hóa

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố tâm lý. 'Văn hóa' thuộc nhóm yếu tố văn hóa, không phải yếu tố tâm lý. Các yếu tố tâm lý bao gồm động cơ, nhận thức, học tập, niềm tin và thái độ.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 13: Phân khúc thị trường theo hành vi (Behavioral segmentation) thường dựa trên các tiêu chí nào?

Địa lý và nhân khẩu học

Kiến thức, thái độ, cách sử dụng và phản ứng với sản phẩm

Tâm lý và phong cách sống

Giá trị và niềm tin cá nhân

Câu hỏi về phân khúc thị trường theo hành vi. Phân khúc hành vi dựa trên kiến thức, thái độ, cách sử dụng sản phẩm và phản ứng đối với sản phẩm.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 14: 'Định vị thương hiệu' (Brand positioning) nhằm mục đích gì?

Tăng doanh số bán hàng

Giảm chi phí marketing

Tạo hình ảnh khác biệt và mong muốn về thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Mở rộng thị trường mục tiêu

Câu hỏi về mục tiêu của định vị thương hiệu. Định vị thương hiệu nhằm tạo ra một hình ảnh rõ ràng, khác biệt và mong muốn về thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 15: Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của thị trường doanh nghiệp (Business market) so với thị trường người tiêu dùng (Consumer market)?

Ít người mua hơn

Quy mô mua lớn hơn

Quan hệ chặt chẽ với khách hàng

Người mua phân tán rộng

Câu hỏi so sánh thị trường doanh nghiệp và thị trường người tiêu dùng. Thị trường doanh nghiệp thường có ít người mua hơn nhưng quy mô mua lớn hơn, quan hệ chặt chẽ hơn, và nhu cầu ít co giãn hơn. 'Người mua phân tán rộng' không phải là đặc điểm của thị trường doanh nghiệp.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 16: Khái niệm 'giá trị cảm nhận' (Perceived value) trong marketing đề cập đến điều gì?

Giá bán thực tế của sản phẩm

Đánh giá của khách hàng về sự khác biệt giữa tổng giá trị và tổng chi phí

Chi phí sản xuất sản phẩm

Lợi ích chức năng của sản phẩm

Câu hỏi về giá trị cảm nhận. Giá trị cảm nhận là đánh giá của khách hàng về sự khác biệt giữa tổng giá trị và tổng chi phí của một sản phẩm hoặc dịch vụ.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 17: Chiến lược marketing tập trung (Concentrated marketing) phù hợp nhất với loại doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế

Doanh nghiệp lớn muốn bao phủ toàn bộ thị trường

Doanh nghiệp mới gia nhập thị trường

Doanh nghiệp có sản phẩm đa dạng

Câu hỏi về chiến lược marketing tập trung. Chiến lược này phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực hạn chế, muốn tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 18: Hành vi mua hàng nào được gọi là 'tìm kiếm sự đa dạng' (Variety-seeking buying behavior)?

Hành vi mua hàng phức tạp

Hành vi mua hàng giảm thiểu rủi ro

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng

Hành vi mua hàng theo thói quen

Câu hỏi về hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng. Hành vi này xảy ra khi người tiêu dùng chuyển đổi nhãn hiệu không phải vì không hài lòng mà chỉ vì muốn thử nghiệm điều mới.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 19: 'Động cơ' (Motivation) trong hành vi người tiêu dùng được hiểu là gì?

Khả năng nhận thức thông tin

Động lực bên trong thúc đẩy hành động để thỏa mãn nhu cầu

Thái độ đối với sản phẩm

Phong cách sống của người tiêu dùng

Câu hỏi về định nghĩa động cơ. Động cơ là động lực bên trong thúc đẩy con người hành động để thỏa mãn nhu cầu.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 20: Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường marketing vi mô (Microenvironment)?

Kinh tế

Chính trị

Khách hàng

Văn hóa

Câu hỏi về môi trường marketing vi mô. Khách hàng là một yếu tố chính trong môi trường marketing vi mô, bên cạnh công ty, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và công chúng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 21: Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tốt hơn về điều gì?

Chỉ về sản phẩm và giá

Chỉ về phân phối và chiêu thị

Chỉ về quảng cáo

Về tất cả các yếu tố marketing mix

Câu hỏi về lợi ích của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tốt hơn về tất cả các khía cạnh của marketing mix (4Ps): Sản phẩm, Giá, Phân phối, và Chiêu thị.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 22: Trong mô hình kích thích - phản ứng (Stimulus-response model) về hành vi người tiêu dùng, 'hộp đen' (Black box) của người tiêu dùng bao gồm những yếu tố nào?

Chỉ các yếu tố marketing

Đặc điểm người mua và quá trình quyết định mua hàng

Chỉ các yếu tố môi trường

Chỉ phản ứng của người mua

Câu hỏi về mô hình kích thích - phản ứng. 'Hộp đen' của người tiêu dùng bao gồm các đặc điểm của người mua và quá trình quyết định mua hàng của họ.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 23: 'Thái độ' (Attitude) của người tiêu dùng có những thành phần nào?

Chỉ nhận thức và cảm xúc

Chỉ cảm xúc và hành vi

Nhận thức, cảm xúc và hành vi

Chỉ nhận thức và hành vi

Câu hỏi về thành phần của thái độ. Thái độ bao gồm ba thành phần chính: nhận thức (cognitive), cảm xúc (affective), và hành vi (behavioral).

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 24: Điều gì KHÔNG phải là một vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng?

Đơn giản hóa quyết định mua hàng

Giảm rủi ro nhận thức

Thể hiện bản sắc cá nhân

Tăng chi phí sản xuất

Câu hỏi về vai trò của thương hiệu. Thương hiệu có vai trò giúp đơn giản hóa quyết định mua hàng, giảm rủi ro, và thể hiện bản sắc cá nhân. 'Tăng chi phí sản xuất' không phải là vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 25: Phương pháp 'quan sát' (Observation) trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng thường được sử dụng để thu thập dữ liệu về điều gì?

Thái độ và niềm tin của người tiêu dùng

Hành vi mua sắm thực tế tại điểm bán

Động cơ mua hàng sâu kín

Mức độ hài lòng sau mua hàng

Câu hỏi về phương pháp quan sát. Quan sát thường được sử dụng để thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm thực tế của người tiêu dùng tại điểm bán hoặc trong môi trường tự nhiên.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 26: 'Học tập' (Learning) trong hành vi người tiêu dùng diễn ra thông qua quá trình nào?

Kinh nghiệm và thông tin

Di truyền và bản năng

Áp lực xã hội

Quảng cáo và khuyến mãi

Câu hỏi về quá trình học tập trong hành vi người tiêu dùng. Học tập thường diễn ra thông qua kinh nghiệm và thông tin, dẫn đến sự thay đổi trong hành vi.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 27: Một công ty quyết định sử dụng người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm của mình. Họ đang cố gắng tận dụng yếu tố ảnh hưởng nào đến hành vi người tiêu dùng?

Văn hóa

Tầng lớp xã hội

Nhóm tham khảo ngưỡng mộ

Phong cách sống

Câu hỏi về sử dụng người nổi tiếng trong quảng cáo. Việc này tận dụng ảnh hưởng của nhóm tham khảo ngưỡng mộ (những người mà người tiêu dùng muốn giống như họ).

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 28: 'Phân khúc thị trường' (Market segmentation) là quá trình?

Mở rộng thị trường mục tiêu

Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn

Tập trung vào một nhóm khách hàng duy nhất

Đa dạng hóa sản phẩm

Câu hỏi về định nghĩa phân khúc thị trường. Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn về nhu cầu và mong muốn.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 29: Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với doanh nghiệp?

Hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Cải thiện hiệu quả chiến lược marketing

Tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng

Giảm chi phí nghiên cứu thị trường

Câu hỏi về lợi ích của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu này giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn, cải thiện chiến lược marketing và tăng sự hài lòng của khách hàng. 'Giảm chi phí nghiên cứu thị trường' không phải là lợi ích trực tiếp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 14

Câu 30: Trong bối cảnh marketing kỹ thuật số, hành vi người tiêu dùng trực tuyến (Online consumer behavior) chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố nào sau đây?

Quảng cáo truyền hình

Giá cả sản phẩm

Đánh giá và bình luận trực tuyến từ người tiêu dùng khác

Khuyến mãi tại cửa hàng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về hành vi người tiêu dùng trực tuyến. Trong môi trường kỹ thuật số, đánh giá và bình luận trực tuyến từ những người tiêu dùng khác có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng - Đề 15

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ gia dụng mới ra mắt sản phẩm máy xay sinh tố đa năng. Để hiểu rõ hơn về lý do khách hàng tiềm năng quyết định mua hay không mua, công ty cần nghiên cứu khía cạnh nào của hành vi người tiêu dùng?

Quy trình sản xuất của đối thủ cạnh tranh.

Hiệu quả hoạt động của kênh phân phối hiện tại.

Xu hướng biến động giá nguyên liệu trên thị trường thế giới.

Quá trình ra quyết định, yếu tố ảnh hưởng và hành động sau mua của khách hàng mục tiêu.

Câu hỏi kiểm tra khái niệm cơ bản về hành vi người tiêu dùng và tầm quan trọng của việc nghiên cứu nó trong kinh doanh. Hành vi người tiêu dùng bao gồm toàn bộ quá trình ra quyết định mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 2: Lan cảm thấy đói khi ngửi thấy mùi bánh mì nướng từ tiệm bánh gần nhà. Cô ấy đột nhiên muốn mua một ổ bánh mì. Trạng thái 'cảm thấy đói' trong trường hợp này được coi là giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng?

Nhận thức nhu cầu (Need recognition)

Tìm kiếm thông tin (Information search)

Đánh giá các lựa chọn (Evaluation of alternatives)

Quyết định mua (Purchase decision)

Câu hỏi kiểm tra khả năng nhận biết và áp dụng giai đoạn đầu tiên của quy trình ra quyết định mua: Nhận thức nhu cầu (hoặc nhận thức vấn đề), khi người tiêu dùng cảm nhận được sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại và trạng thái mong muốn.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 3: Sau khi chiếc điện thoại cũ bị hỏng, Minh bắt đầu tìm kiếm thông tin về các mẫu điện thoại mới. Anh ấy vào website của các hãng, đọc các bài đánh giá trên các diễn đàn công nghệ, và hỏi ý kiến bạn bè. Hành động này thể hiện giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định mua?

Nhận thức nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Mua sắm thử nghiệm

Câu hỏi kiểm tra giai đoạn thứ hai của quy trình ra quyết định mua: Tìm kiếm thông tin. Minh đang chủ động thu thập dữ liệu để đưa ra quyết định.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 4: Hoa đang cân nhắc mua một chiếc laptop mới. Cô ấy lập danh sách các tiêu chí quan trọng như giá cả, dung lượng RAM, loại chip, thời lượng pin và trọng lượng. Sau đó, cô ấy so sánh các mẫu laptop khác nhau dựa trên những tiêu chí này để xem mẫu nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu của mình. Đây là giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định mua?

Tìm kiếm thông tin

Quyết định mua

Đánh giá các lựa chọn

Hành vi sau mua

Câu hỏi kiểm tra giai đoạn thứ ba của quy trình ra quyết định mua: Đánh giá các lựa chọn. Người tiêu dùng sử dụng các tiêu chí nhất định để so sánh và xếp hạng các sản phẩm/dịch vụ tiềm năng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 5: Sau khi mua một chiếc máy hút bụi mới, An cảm thấy hơi lo lắng không biết mình có đưa ra quyết định đúng đắn hay không, đặc biệt là khi cô nhìn thấy quảng cáo về một mẫu máy hút bụi khác có vẻ tốt hơn. Trạng thái tâm lý này được gọi là gì?

Sự bất hòa nhận thức (Cognitive Dissonance)

Sự hài lòng (Satisfaction)

Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty)

Nhận thức nhu cầu (Need recognition)

Câu hỏi kiểm tra một khái niệm quan trọng trong hành vi sau mua: Sự bất hòa nhận thức (Cognitive Dissonance). Đây là trạng thái không thoải mái khi người tiêu dùng cảm thấy nghi ngờ về quyết định mua hàng của mình, đặc biệt là với các mặt hàng giá trị lớn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 6: Theo Tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây thuộc cấp độ cao nhất?

Nhu cầu sinh lý (Physiological needs)

Nhu cầu an toàn (Safety needs)

Nhu cầu xã hội (Social needs)

Nhu cầu tự khẳng định/tự thực hiện (Self-actualization needs)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về Tháp nhu cầu Maslow, một mô hình phổ biến trong việc giải thích động cơ của con người. Nhu cầu tự khẳng định/tự thực hiện là cấp độ cao nhất.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 7: Một người tiêu dùng mua một chiếc đồng hồ đắt tiền không chỉ để xem giờ mà còn để thể hiện địa vị và sự thành đạt. Nhu cầu nào theo Tháp nhu cầu Maslow đang được đáp ứng chủ yếu trong trường hợp này?

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu được kính trọng/tôn trọng (Esteem needs)

Nhu cầu tự thực hiện

Câu hỏi yêu cầu áp dụng Tháp nhu cầu Maslow vào một tình huống cụ thể. Việc thể hiện địa vị và sự thành đạt liên quan đến nhu cầu được kính trọng/tôn trọng (Esteem needs).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 8: Một nhãn hàng sữa chua ra mắt chiến dịch quảng cáo mới, trong đó có hình ảnh một gia đình khỏe mạnh, hạnh phúc cùng nhau thưởng thức sữa chua. Chiến dịch này đang cố gắng liên kết sản phẩm của họ với nhu cầu nào của người tiêu dùng theo Tháp nhu cầu Maslow?

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu xã hội (Social needs)

Nhu cầu được kính trọng

Nhu cầu tự thực hiện

Câu hỏi yêu cầu phân tích chiến lược marketing dựa trên Tháp nhu cầu Maslow. Hình ảnh gia đình hạnh phúc, sự gắn kết liên quan đến nhu cầu xã hội (tình yêu, sự thuộc về).

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 9: Khi xem một quảng cáo trên truyền hình, người tiêu dùng không chú ý đến tất cả các chi tiết mà chỉ tập trung vào những thông tin liên quan đến nhu cầu hoặc sở thích của họ. Hiện tượng này trong quá trình nhận thức được gọi là gì?

Lựa chọn chú ý (Selective Attention)

Lựa chọn bóp méo (Selective Distortion)

Lựa chọn ghi nhớ (Selective Retention)

Ngưỡng khác biệt tối thiểu (Just Noticeable Difference - JND)

Câu hỏi kiểm tra một khái niệm trong quá trình nhận thức: Lựa chọn chú ý (Selective Attention). Người tiêu dùng chỉ xử lý một phần nhỏ thông tin mà họ tiếp xúc.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 10: Một công ty muốn thay đổi logo sản phẩm của mình. Họ cần đảm bảo rằng sự thay đổi này đủ lớn để người tiêu dùng nhận thấy, nhưng không quá lớn để gây nhầm lẫn hoặc phản cảm. Khái niệm nào trong nhận thức giúp công ty xác định mức độ thay đổi phù hợp?

Lựa chọn chú ý

Lựa chọn bóp méo

Ngưỡng khác biệt tối thiểu (Just Noticeable Difference - JND)

Nhận thức dưới ngưỡng (Subliminal Perception)

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm Ngưỡng khác biệt tối thiểu (JND) vào tình huống thực tế. JND là sự khác biệt nhỏ nhất giữa hai kích thích mà người tiêu dùng có thể nhận biết.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 11: Một em bé học cách sợ hãi tiếng chuông khi tiếng chuông đó luôn đi kèm với một mũi tiêm đau. Đây là ví dụ về loại hình học tập nào?

Điều kiện hóa cổ điển (Classical Conditioning)

Điều kiện hóa công cụ/thao tác (Operant Conditioning)

Học tập nhận thức (Cognitive Learning)

Học tập quan sát (Observational Learning)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các loại hình học tập trong hành vi người tiêu dùng. Đây là ví dụ kinh điển về Điều kiện hóa cổ điển (Classical Conditioning), nơi một kích thích trung tính (tiếng chuông) được liên kết với một kích thích tự nhiên (mũi tiêm) để tạo ra phản ứng có điều kiện (sợ hãi).

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 12: Một cửa hàng cà phê triển khai chương trình khách hàng thân thiết: cứ mua 10 ly cà phê sẽ được tặng 1 ly miễn phí. Chương trình này đang áp dụng nguyên lý học tập nào để khuyến khích hành vi mua lặp lại?

Điều kiện hóa cổ điển

Điều kiện hóa công cụ/thao tác (Operant Conditioning)

Học tập nhận thức

Nhận thức dưới ngưỡng

Câu hỏi yêu cầu áp dụng nguyên lý học tập vào chiến lược marketing. Việc tặng quà sau một số lần mua hàng là một hình thức củng cố tích cực (Positive Reinforcement), thuộc loại Điều kiện hóa công cụ/thao tác (Operant Conditioning), nhằm tăng khả năng lặp lại hành vi mong muốn.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 13: Thái độ của người tiêu dùng đối với một thương hiệu thường bao gồm ba thành phần chính. Thành phần nào liên quan đến niềm tin, kiến thức và suy nghĩ của người tiêu dùng về thương hiệu đó?

Thành phần nhận thức (Cognitive component)

Thành phần cảm xúc (Affective component)

Thành phần hành vi (Conative component)

Thành phần ý định (Intention component)

Câu hỏi kiểm tra các thành phần cấu thành thái độ. Thành phần nhận thức (Cognitive component) liên quan đến những gì người tiêu dùng biết và tin về đối tượng thái độ.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 14: Một người tiêu dùng rất yêu thích một nhãn hiệu thời trang vì thiết kế sáng tạo và chất lượng tốt. Cô ấy cảm thấy vui vẻ và tự tin khi mặc trang phục của nhãn hiệu này. Yếu tố 'yêu thích', 'vui vẻ', 'tự tin' thuộc thành phần nào của thái độ?

Thành phần nhận thức

Thành phần cảm xúc (Affective component)

Thành phần hành vi

Thành phần ý định

Câu hỏi yêu cầu xác định thành phần thái độ dựa trên mô tả cảm xúc. Thành phần cảm xúc (Affective component) liên quan đến cảm xúc, tình cảm của người tiêu dùng đối với đối tượng thái độ.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 15: Văn hóa được coi là yếu tố ảnh hưởng sâu sắc nhất đến hành vi người tiêu dùng vì nó quy định:

Khả năng chi tiêu của cá nhân.

Quy trình sản xuất của các doanh nghiệp trong nước.

Các giá trị, chuẩn mực, tín ngưỡng và hành vi cơ bản nhất.

Tốc độ lan truyền thông tin trên mạng xã hội.

Câu hỏi kiểm tra vai trò của văn hóa trong hành vi người tiêu dùng. Văn hóa cung cấp các giá trị, chuẩn mực, tín ngưỡng cơ bản nhất mà người tiêu dùng học hỏi từ gia đình và xã hội.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 16: Tại Việt Nam, tập tục cúng bái vào dịp lễ, Tết ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm các mặt hàng như trái cây, hoa, vàng mã, bánh chưng/bánh tét. Đây là ví dụ về ảnh hưởng của yếu tố văn hóa nào đến hành vi người tiêu dùng?

Giai tầng xã hội

Nhóm tham khảo

Phong cách sống

Tập tục, nghi lễ truyền thống

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm văn hóa vào một ví dụ cụ thể. Các tập tục, nghi lễ truyền thống là một phần quan trọng của văn hóa và ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm liên quan.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 17: Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc xe máy tay ga đắt tiền vì nhóm bạn thân của anh ấy ai cũng đi loại xe đó và anh ấy muốn được 'giống mọi người'. Yếu tố nào đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua của anh ấy?

Văn hóa

Nhóm tham khảo (Reference Group)

Giai tầng xã hội

Hoàn cảnh kinh tế cá nhân

Câu hỏi kiểm tra ảnh hưởng của nhóm tham khảo. Nhóm bạn thân là một nhóm tham khảo (Reference Group) có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của cá nhân, đặc biệt là trong việc tuân theo các chuẩn mực hoặc hành vi của nhóm.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 18: Một thương hiệu mỹ phẩm muốn tiếp cận đối tượng học sinh, sinh viên. Họ nên tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm trên các kênh nào để tận dụng ảnh hưởng của nhóm tham khảo?

Báo in và truyền hình truyền thống.

Tạp chí chuyên ngành và hội thảo khoa học.

Các nền tảng mạng xã hội (TikTok, Instagram, Facebook) và các sự kiện tại trường học.

Quảng cáo trên đài phát thanh và biển quảng cáo ngoài trời.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về nhóm tham khảo vào chiến lược marketing. Đối với học sinh, sinh viên, nhóm tham khảo có ảnh hưởng lớn thường là bạn bè, người nổi tiếng/influencer trên mạng xã hội. Do đó, các kênh truyền thông xã hội và sự kiện trường học là phù hợp.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 19: Gia đình có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi mua sắm của các thành viên. Trong nhiều gia đình truyền thống, ai thường đóng vai trò chính trong việc quyết định mua sắm các mặt hàng thiết yếu hàng ngày như thực phẩm, đồ dùng gia đình?

Người vợ/mẹ

Người chồng/cha

Con cái

Ông bà

Câu hỏi kiểm tra vai trò của các thành viên trong gia đình trong quyết định mua sắm. Trong nhiều gia đình, người vợ/mẹ thường là người đưa ra quyết định chính đối với các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 20: Một cặp vợ chồng trẻ đang chuẩn bị mua căn nhà đầu tiên. Quyết định này thường đòi hỏi sự tham gia và thống nhất của cả hai vợ chồng, cùng với việc tìm kiếm thông tin và đánh giá rất kỹ lưỡng. Loại quyết định mua sắm này thuộc loại nào?

Hành vi mua theo thói quen (Habitual Buying Behavior)

Hành vi mua giảm thiểu bất hòa (Dissonance-Reducing Buying Behavior)

Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng (Variety-Seeking Buying Behavior)

Hành vi mua phức tạp (Complex Buying Behavior)

Câu hỏi kiểm tra các loại quyết định mua sắm dựa trên mức độ phức tạp và sự tham gia của người tiêu dùng. Mua nhà là một quyết định phức tạp, đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng, thuộc loại Hành vi mua phức tạp (Complex Buying Behavior).

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 21: Khi mua muối ăn hoặc giấy vệ sinh, người tiêu dùng thường không dành nhiều thời gian suy nghĩ hay tìm kiếm thông tin mà chỉ mua loại quen thuộc hoặc loại có sẵn. Loại hành vi mua sắm này là gì?

Hành vi mua theo thói quen (Habitual Buying Behavior)

Hành vi mua giảm thiểu bất hòa

Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng

Hành vi mua phức tạp

Câu hỏi kiểm tra loại hành vi mua sắm đơn giản, lặp đi lặp lại. Mua các mặt hàng thiết yếu, giá rẻ thường là Hành vi mua theo thói quen (Habitual Buying Behavior) vì người tiêu dùng ít có sự tham gia vào quá trình quyết định.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 22: Một người tiêu dùng thường mua cùng một nhãn hiệu dầu gội đầu vì anh ta tin rằng nó tốt cho tóc của mình và anh ta hài lòng với kết quả. Đây là biểu hiện của điều gì?

Hành vi mua theo thói quen (Habitual Buying Behavior)

Sự bất hòa nhận thức

Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty)

Tìm kiếm sự đa dạng

Câu hỏi kiểm tra khái niệm Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty). Khi người tiêu dùng tin tưởng, hài lòng và lặp lại hành vi mua một nhãn hiệu cụ thể, đó là biểu hiện của lòng trung thành.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 23: Một nhà hàng muốn tăng doanh thu vào các ngày trong tuần. Họ quyết định đưa ra chương trình khuyến mãi 'Giảm giá 20% cho tất cả các món ăn từ thứ Hai đến thứ Sáu'. Yếu tố nào trong các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đang được nhà hàng tác động trực tiếp?

Nhân cách cá nhân

Nhóm tham khảo

Văn hóa

Hoàn cảnh (Situational Factors)

Câu hỏi yêu cầu phân tích chiến lược marketing và liên kết với các yếu tố ảnh hưởng. Chương trình khuyến mãi này liên quan đến giá cả và thời gian (các ngày trong tuần), đây là các yếu tố thuộc về Hoàn cảnh (Situational Factors) tại thời điểm mua sắm hoặc tiêu dùng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 24: Một người tiêu dùng có xu hướng thử các nhãn hiệu bánh quy khác nhau mỗi lần đi siêu thị, không phải vì không hài lòng với nhãn hiệu cũ mà chỉ đơn giản là muốn trải nghiệm những hương vị mới. Hành vi này được mô tả là gì?

Hành vi mua theo thói quen

Hành vi mua phức tạp

Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng (Variety-Seeking Buying Behavior)

Hành vi mua giảm thiểu bất hòa

Câu hỏi kiểm tra loại hành vi mua sắm khi người tiêu dùng muốn trải nghiệm nhiều lựa chọn. Hành vi này là Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng (Variety-Seeking Buying Behavior).

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 25: Một công ty sản xuất xe đạp muốn hiểu rõ hơn về 'người đi xe đạp' điển hình của họ. Họ nghiên cứu về sở thích, hoạt động, ý kiến của những người này về môi trường, sức khỏe, và cách họ dành thời gian rảnh rỗi. Công ty đang cố gắng phân tích yếu tố nào của người tiêu dùng?

Thu nhập và nghề nghiệp (Giai tầng xã hội)

Phong cách sống và Tâm lý học (Lifestyle and Psychographics)

Cấu trúc gia đình

Quá trình học tập và ghi nhớ

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố nghiên cứu hành vi người tiêu dùng dựa trên mô tả về sở thích, hoạt động, ý kiến và cách sống. Đây là đặc điểm của việc nghiên cứu Phong cách sống và Tâm lý học (Lifestyle and Psychographics).

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 26: Khi thiết kế bao bì sản phẩm, các nhà tiếp thị thường sử dụng màu sắc tươi sáng, hình ảnh hấp dẫn và font chữ dễ đọc để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng tại điểm bán. Họ đang ứng dụng nguyên tắc nào trong nhận thức?

Ngưỡng tuyệt đối (Absolute Threshold)

Ngưỡng khác biệt tối thiểu (JND)

Lựa chọn bóp méo

Nhận thức dưới ngưỡng

Câu hỏi yêu cầu áp dụng nguyên tắc nhận thức vào thiết kế bao bì. Việc sử dụng các yếu tố hình ảnh nổi bật nhằm đảm bảo sản phẩm vượt qua Ngưỡng tuyệt đối (Absolute Threshold) của người tiêu dùng và được chú ý.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 27: Một quảng cáo kem đánh răng cho thấy hình ảnh một nha sĩ khuyên dùng sản phẩm. Việc sử dụng hình ảnh chuyên gia để tăng độ tin cậy cho sản phẩm là một ứng dụng của khái niệm nào trong ảnh hưởng xã hội?

Điều kiện hóa cổ điển

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo (Người có ảnh hưởng/Chuyên gia)

Học tập nhận thức

Sự bất hòa nhận thức

Câu hỏi yêu cầu xác định khái niệm ảnh hưởng xã hội trong quảng cáo. Việc sử dụng chuyên gia là một dạng ảnh hưởng của Người có ảnh hưởng (Opinion Leader) hoặc nguồn đáng tin cậy (Source Credibility), thường liên quan đến Nhóm tham khảo (Reference Group), cụ thể là nhóm chuyên gia.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 28: Một người tiêu dùng đang phân vân giữa hai chiếc smartphone có cấu hình và giá tiền tương đương. Anh ấy đọc các bài đánh giá của người dùng trên các trang thương mại điện tử để xem trải nghiệm thực tế của họ. Loại thông tin này thuộc nguồn nào trong quá trình tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng?

Nguồn cá nhân (Personal Source - ví dụ: bạn bè, gia đình)

Nguồn thương mại (Commercial Source - ví dụ: quảng cáo, nhân viên bán hàng)

Nguồn công chúng (Public Source - ví dụ: đánh giá trực tuyến, báo chí độc lập)

Nguồn trải nghiệm (Experiential Source - ví dụ: dùng thử sản phẩm)

Câu hỏi kiểm tra các nguồn thông tin trong quá trình tìm kiếm. Đánh giá của người dùng khác trên các trang web là nguồn thông tin từ công chúng (Public Source), thường được coi là đáng tin cậy.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 29: Một công ty du lịch nhận thấy rằng doanh số bán các tour du lịch nghỉ dưỡng cao cấp tăng đáng kể vào mùa hè và dịp lễ. Đây là ví dụ về yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua sắm?

Nhận thức

Thái độ

Nhóm tham khảo

Hoàn cảnh (Thời gian)

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố ảnh hưởng dựa trên sự biến động theo thời gian. Mùa hè và dịp lễ là các yếu tố thời gian cụ thể, thuộc về Hoàn cảnh (Situational Factors) chi phối hành vi mua sắm.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng

Tags: Bộ đề 15

Câu 30: Sau khi mua một chiếc ô tô mới, chị Mai thường xuyên đọc các bài viết và xem video đánh giá về chiếc xe của mình, đặc biệt là những nội dung nói về ưu điểm của nó. Hành vi này nhằm mục đích gì?

Giảm thiểu sự bất hòa nhận thức (Cognitive Dissonance)

Tìm kiếm thông tin cho lần mua tiếp theo

Đánh giá các lựa chọn khác

Chuẩn bị cho việc đổi trả sản phẩm

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi kiểm tra mục đích của hành vi sau mua, đặc biệt là sau khi mua sản phẩm giá trị lớn. Việc tìm kiếm thông tin củng cố quyết định của mình là cách người tiêu dùng giảm thiểu Sự bất hòa nhận thức (Cognitive Dissonance) và cảm thấy tự tin hơn về lựa chọn của mình.

Đề trắc nghiệm liên quan:

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Kế Toán Tài Chính 2
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Tài Chính Doanh Nghiệp
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Phân Tích Chính Sách Đối Ngoại
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Luật Doanh Nghiệp
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Giao Nhận Và Vận Chuyển Hàng Hóa Quốc Tế

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Đề trắc nghiệm liên quan:

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha