Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online - Môn Thương Mại Điện Tử Căn Bản

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Thương Mại Điện Tử Căn Bản tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm chứa đựng nhiều dạng bài tập, bài thi, cũng như các câu hỏi trắc nghiệm và bài kiểm tra, trong bộ Đại Học. Nội dung trắc nghiệm nhấn mạnh phần kiến thức nền tảng và chuyên môn sâu của học phần này. Mọi bộ đề trắc nghiệm đều cung cấp câu hỏi, đáp án cùng hướng dẫn giải cặn kẽ. Mời bạn thử sức làm bài nhằm ôn luyện và làm vững chắc kiến thức cũng như đánh giá năng lực bản thân!

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 01

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 1: Doanh nghiệp A, một nhà sản xuất đồ nội thất, đang tìm cách mở rộng kênh phân phối. Thay vì chỉ bán hàng qua các cửa hàng truyền thống, họ quyết định tạo một website riêng để bán trực tiếp sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Hình thức thương mại điện tử mà doanh nghiệp A đang triển khai thuộc loại nào?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

G2C (Government-to-Consumer)

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xác định loại hình thương mại điện tử dựa trên một tình huống cụ thể. Doanh nghiệp bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua website của mình, đây là mô hình B2C.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 2: Một cửa hàng tạp hóa truyền thống quyết định tích hợp thương mại điện tử vào mô hình kinh doanh hiện tại. Họ cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến qua website và ứng dụng di động, sau đó khách hàng có thể chọn nhận hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng tận nhà. Mô hình kinh doanh này được gọi là gì?

Thương mại điện tử thuần túy (Pure-play e-commerce)

Thương mại điện tử ảo (Virtual e-commerce)

Mô hình 'Click-and-mortar' (kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến)

Mô hình 'Brick-and-mortar' (kinh doanh truyền thống)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình 'click-and-mortar' hoặc 'brick-and-click', kết hợp giữa kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 3: Trong mô hình B2B thương mại điện tử, đâu là yếu tố KHÔNG phải là động lực chính thúc đẩy doanh nghiệp tham gia?

Tối ưu hóa quy trình mua hàng và cung ứng

Giảm chi phí giao dịch và tăng hiệu quả hoạt động

Xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược với các doanh nghiệp khác

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng cá nhân

Câu hỏi tập trung vào động lực của B2B, loại trừ yếu tố không phù hợp. B2B tập trung vào hiệu quả, chi phí, quan hệ đối tác, không trực tiếp hướng đến trải nghiệm cá nhân hóa cho người tiêu dùng cuối.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 4: Một website thương mại điện tử cho phép người dùng đăng tải và bán các sản phẩm thủ công tự làm của mình trực tiếp cho những người mua khác. Nền tảng này thu phí hoa hồng trên mỗi giao dịch thành công. Mô hình kinh doanh này thuộc loại nào?

C2C (Consumer-to-Consumer)

B2C (Business-to-Consumer)

B2B (Business-to-Business)

B2G (Business-to-Government)

Câu hỏi mô tả một sàn giao dịch C2C, nơi người tiêu dùng bán hàng cho người tiêu dùng khác, nền tảng đóng vai trò trung gian và thu phí.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 5: Đâu là lợi ích CHÍNH mà thương mại điện tử mang lại cho người tiêu dùng so với thương mại truyền thống?

Chất lượng sản phẩm được đảm bảo hơn

Tiện lợi mua sắm mọi lúc, mọi nơi

Giá cả luôn rẻ hơn so với cửa hàng truyền thống

Dịch vụ hậu mãi tốt hơn

Câu hỏi tập trung vào lợi ích cốt lõi của TMĐT cho người tiêu dùng. Sự tiện lợi mua sắm mọi lúc mọi nơi là ưu điểm nổi bật so với giới hạn về thời gian và địa điểm của cửa hàng truyền thống.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 6: Một doanh nghiệp xây dựng website, cho phép các doanh nghiệp khác đặt banner quảng cáo sản phẩm của họ trên website của mình. Doanh nghiệp này thu phí dựa trên số lần hiển thị banner hoặc số lượt nhấp chuột vào banner. Mô hình doanh thu này được gọi là gì?

Phí giao dịch (Transaction fee)

Phí thuê bao (Subscription fee)

Phí quảng cáo (Advertising fee)

Phí hoa hồng (Commission fee)

Câu hỏi mô tả mô hình doanh thu quảng cáo trực tuyến, nơi doanh nghiệp kiếm tiền bằng cách cung cấp không gian quảng cáo trên nền tảng của mình.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 7: Mô hình doanh thu nào sau đây KHÔNG dựa trên việc trực tiếp bán sản phẩm hoặc dịch vụ?

Mô hình bán hàng trực tuyến (Online retail)

Mô hình dịch vụ theo yêu cầu (On-demand services)

Mô hình bán hàng kỹ thuật số (Digital products sales)

Mô hình phí liên kết (Affiliate marketing)

Câu hỏi yêu cầu xác định mô hình doanh thu gián tiếp, không phải trực tiếp từ bán hàng. Phí liên kết (affiliate) là mô hình trung gian, kiếm tiền từ việc giới thiệu khách hàng đến nơi khác.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 8: Một công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây cho các doanh nghiệp và cá nhân, thu phí định kỳ hàng tháng hoặc hàng năm tùy theo dung lượng và tính năng sử dụng. Mô hình doanh thu này là gì?

Phí quảng cáo (Advertising fee)

Phí thuê bao (Subscription fee)

Phí giao dịch (Transaction fee)

Phí hoa hồng (Commission fee)

Câu hỏi mô tả mô hình doanh thu thuê bao, nơi khách hàng trả tiền định kỳ để duy trì quyền sử dụng dịch vụ.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 9: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào là THÁCH THỨC LỚN NHẤT đối với sự phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển?

Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp truyền thống

Thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng về công nghệ

Hạ tầng thanh toán điện tử và logistics chưa phát triển

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa

Câu hỏi xác định thách thức chính của TMĐT ở nước đang phát triển. Cơ sở hạ tầng thanh toán và logistics yếu kém là rào cản lớn nhất.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 10: Để xây dựng lòng tin của khách hàng trong thương mại điện tử, doanh nghiệp nên tập trung vào yếu tố nào NHẤT?

Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân, giao dịch

Đầu tư vào quảng cáo và marketing mạnh mẽ

Cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Thiết kế website đẹp mắt và hiện đại

Câu hỏi nhấn mạnh yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin. Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch là yếu tố then chốt để khách hàng tin tưởng TMĐT.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 11: Một doanh nghiệp muốn triển khai chiến lược 'cá biệt hóa hàng loạt' (mass customization) trong thương mại điện tử. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ:

Sản xuất hàng loạt các sản phẩm giống nhau để giảm chi phí

Tập trung vào một nhóm nhỏ khách hàng mục tiêu

Bán các sản phẩm độc đáo, khác biệt hoàn toàn so với đối thủ

Cung cấp sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của từng khách hàng trên quy mô lớn

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về 'cá biệt hóa hàng loạt'. Đây là chiến lược sản xuất sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của từng khách hàng, nhưng vẫn đảm bảo quy mô lớn.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 12: Trong quy trình mua hàng trực tuyến, 'giỏ hàng điện tử' (shopping cart) đóng vai trò gì?

Công cụ để so sánh giá giữa các sản phẩm

Nơi khách hàng tập hợp các sản phẩm đã chọn mua trước khi thanh toán

Hệ thống quản lý thông tin khách hàng

Công cụ hỗ trợ thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về vai trò của giỏ hàng điện tử. Đây là công cụ để khách hàng tập hợp các sản phẩm muốn mua trước khi thanh toán.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 13: Đâu là một ví dụ về 'sàn giao dịch điện tử theo chiều dọc' (vertical marketplace) trong B2B?

Amazon Business

Alibaba.com

ChemConnect (sàn giao dịch hóa chất)

eBay Business Supply

Câu hỏi về sàn giao dịch dọc. Sàn dọc tập trung vào một ngành cụ thể. ChemConnect là ví dụ về sàn giao dịch hóa chất.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 14: 'Marketing liên kết' (affiliate marketing) trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Trả tiền cho mỗi lần hiển thị quảng cáo

Trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột vào quảng cáo

Trả tiền cố định hàng tháng để đặt banner quảng cáo

Trả hoa hồng cho đối tác khi giới thiệu khách hàng mua hàng thành công

Câu hỏi về nguyên tắc của affiliate marketing. Mô hình này dựa trên việc trả hoa hồng cho đối tác giới thiệu khách hàng mua hàng thành công.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 15: Chỉ số 'tỷ lệ chuyển đổi' (conversion rate) trong thương mại điện tử đo lường điều gì?

Tỷ lệ khách hàng hoàn thành mục tiêu mua hàng trên tổng số lượt truy cập website

Số lượng đơn hàng trung bình mỗi ngày

Giá trị đơn hàng trung bình

Chi phí để thu hút một khách hàng mới

Câu hỏi về ý nghĩa của conversion rate. Đây là tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng) trên tổng số lượt truy cập.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 16: Trong thương mại điện tử B2C, 'remarketing' (tiếp thị lại) được sử dụng với mục đích chính là gì?

Thu hút khách hàng mới hoàn toàn

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng đã truy cập website nhưng chưa mua hàng

Nâng cao nhận diện thương hiệu

Giảm chi phí quảng cáo

Câu hỏi về mục đích của remarketing. Remarketing nhằm mục tiêu tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác nhưng chưa mua hàng, để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 17: 'EDI' (Electronic Data Interchange - Trao đổi dữ liệu điện tử) chủ yếu được sử dụng trong loại hình thương mại điện tử nào?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

G2B (Government-to-Business)

Câu hỏi về ứng dụng của EDI. EDI phổ biến trong B2B để tự động hóa trao đổi dữ liệu giữa các doanh nghiệp.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 18: Luật pháp về thương mại điện tử tập trung vào việc bảo vệ quyền lợi của đối tượng nào NHẤT?

Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử

Người tiêu dùng mua sắm trực tuyến

Nhà cung cấp hạ tầng mạng

Câu hỏi về trọng tâm bảo vệ của luật TMĐT. Luật TMĐT ưu tiên bảo vệ người tiêu dùng trong các giao dịch trực tuyến.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 19: 'Social commerce' (thương mại xã hội) tận dụng nền tảng nào để thúc đẩy hoạt động mua bán?

Công cụ tìm kiếm trực tuyến

Mạng xã hội (Social media platforms)

Email marketing

Website doanh nghiệp

Câu hỏi về nền tảng của social commerce. Mạng xã hội là nền tảng chính của thương mại xã hội, tích hợp mua sắm vào trải nghiệm mạng xã hội.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 20: 'Mobile commerce' (thương mại di động) tạo ra lợi thế đặc biệt nào so với thương mại điện tử truyền thống?

Giá sản phẩm rẻ hơn

Giao diện website thân thiện hơn

Phương thức thanh toán đa dạng hơn

Khả năng tiếp cận và mua sắm mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị di động

Câu hỏi về lợi thế của m-commerce. Tính di động và khả năng tiếp cận mọi lúc mọi nơi là lợi thế nổi bật của m-commerce.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 21: Một doanh nghiệp muốn đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing trong thương mại điện tử. Chỉ số nào sau đây là QUAN TRỌNG NHẤT để theo dõi?

Số lượng email đã gửi

Tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột (CTR)

Chi phí cho mỗi email gửi đi

Số lượng email bị trả lại (bounce rate)

Câu hỏi về chỉ số đo lường hiệu quả email marketing. Tỷ lệ mở email (open rate) và tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate) là quan trọng để đánh giá sự quan tâm và tương tác của người nhận.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 22: 'SEO' (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) đóng vai trò gì trong thành công của một website thương mại điện tử?

Tăng khả năng website xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên

Giảm chi phí quảng cáo trả phí

Cải thiện tốc độ tải trang của website

Tăng cường bảo mật cho website

Câu hỏi về vai trò của SEO. SEO giúp website xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm, tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và cơ hội bán hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 23: 'Phương thức thanh toán khi nhận hàng' (Cash on Delivery - COD) vẫn phổ biến ở nhiều nước đang phát triển vì lý do chính nào?

Phí giao dịch COD thấp hơn

Quy trình thanh toán COD đơn giản hơn

Tâm lý e ngại rủi ro và thói quen sử dụng tiền mặt của người tiêu dùng

COD giúp giao hàng nhanh hơn

Câu hỏi về lý do phổ biến của COD. Thiếu lòng tin vào thanh toán trực tuyến và thói quen tiêu dùng tiền mặt là lý do chính.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 24: 'Chính sách hoàn trả và đổi hàng' linh hoạt và rõ ràng có tác động như thế nào đến hoạt động thương mại điện tử?

Làm tăng chi phí vận hành và giảm lợi nhuận

Tăng cường lòng tin của khách hàng, giảm rủi ro mua sắm trực tuyến và thúc đẩy doanh số

Không có tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh

Chỉ quan trọng đối với các sản phẩm giá trị cao

Câu hỏi về tác động của chính sách hoàn trả. Chính sách tốt giúp tăng lòng tin, giảm rủi ro mua hàng, và thúc đẩy doanh số.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 25: 'Phân tích dữ liệu lớn' (Big Data Analytics) được ứng dụng trong thương mại điện tử để làm gì?

Quản lý kho hàng hiệu quả hơn

Tăng tốc độ xử lý giao dịch thanh toán

Cải thiện hệ thống bảo mật website

Phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tối ưu hóa chiến dịch marketing và dự đoán xu hướng

Câu hỏi về ứng dụng Big Data. Big Data giúp phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hóa chiến dịch marketing và dự đoán xu hướng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 26: 'Chatbot' được tích hợp vào website thương mại điện tử để phục vụ mục đích chính nào?

Thay thế hoàn toàn nhân viên chăm sóc khách hàng

Tự động hóa quy trình thanh toán

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn mua hàng

Thu thập dữ liệu khách hàng để nghiên cứu thị trường

Câu hỏi về mục đích của chatbot. Chatbot hỗ trợ khách hàng tự động, trả lời câu hỏi thường gặp, và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 27: 'Điện toán đám mây' (Cloud computing) mang lại lợi ích gì cho các doanh nghiệp thương mại điện tử?

Giảm chi phí đầu tư hạ tầng công nghệ, tăng tính linh hoạt và khả năng mở rộng, đảm bảo tính ổn định và bảo mật

Tăng tốc độ kết nối internet cho website

Cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động

Tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng

Câu hỏi về lợi ích của điện toán đám mây. Đám mây giúp TMĐT linh hoạt, mở rộng dễ dàng, giảm chi phí hạ tầng, và tăng tính ổn định.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 28: 'Chứng thực số' (Digital Certificate) được sử dụng trong thương mại điện tử để đảm bảo điều gì?

Tăng tốc độ tải trang website

Xác thực danh tính của website và mã hóa thông tin trao đổi giữa website và người dùng, đảm bảo an toàn và tin cậy

Ngăn chặn tấn công DDoS

Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

Câu hỏi về mục đích của chứng thực số. Chứng thực số xác thực danh tính website và mã hóa dữ liệu, đảm bảo an toàn và tin cậy.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 29: 'Personalization' (cá nhân hóa) trải nghiệm mua sắm trong thương mại điện tử có thể được thực hiện bằng cách nào?

Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi của khách hàng

Tối ưu hóa website cho thiết bị di động

Cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau

Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web của từng khách hàng

Câu hỏi về cách thức cá nhân hóa. Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web là một phương pháp cá nhân hóa.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 01

Câu 30: 'Mô hình freemium' trong thương mại điện tử hoạt động như thế nào?

Bán sản phẩm với giá thấp hơn giá thị trường

Tặng sản phẩm miễn phí cho khách hàng thân thiết

Cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí, thu phí cho các tính năng nâng cao hoặc phiên bản cao cấp hơn

Chia sẻ lợi nhuận với đối tác liên kết

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về mô hình freemium. Freemium cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí và tính phí cho các tính năng nâng cao.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 02

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính trong chuỗi giá trị trực tuyến?

Marketing và bán hàng trực tuyến

Vận chuyển và giao nhận

Dịch vụ khách hàng trực tuyến

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Câu hỏi tập trung vào việc phân tích chuỗi giá trị trực tuyến trong mô hình B2C và xác định yếu tố không phù hợp. Các yếu tố như sản xuất, vận chuyển, và marketing đều quan trọng, nhưng 'nghiên cứu và phát triển sản phẩm' thường diễn ra trước khi chuỗi giá trị trực tuyến bắt đầu.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 2: Doanh nghiệp A, một nhà sản xuất đồ gỗ, sử dụng EDI (Trao đổi dữ liệu điện tử) để đặt hàng nguyên liệu từ nhà cung cấp và quản lý kho hàng tự động. Ứng dụng EDI này thể hiện lợi ích nào của thương mại điện tử B2B?

Mở rộng thị trường quốc tế

Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và giảm chi phí

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng

Câu hỏi tập trung vào ứng dụng EDI trong B2B và yêu cầu xác định lợi ích chính. EDI giúp tự động hóa quy trình, giảm lỗi và tăng tốc độ giao dịch, do đó cải thiện hiệu quả hoạt động.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 3: Một cửa hàng bán lẻ thời trang trực tuyến sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị (banner ads) trên các trang web tin tức và mạng xã hội. Mô hình doanh thu chính mà cửa hàng này đang áp dụng là gì?

Doanh thu từ quảng cáo

Doanh thu từ phí giao dịch

Doanh thu từ phí thuê bao

Doanh thu từ bán hàng trực tiếp

Câu hỏi về mô hình doanh thu trong thương mại điện tử. Quảng cáo hiển thị trực tuyến là hình thức doanh thu phổ biến dựa trên việc hiển thị quảng cáo để thu hút khách hàng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 4: Phân tích tình huống sau: Một khách hàng mua một chiếc điện thoại thông minh trên một trang web thương mại điện tử. Quy trình thanh toán trực tuyến thất bại do lỗi hệ thống. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố nào của chất lượng dịch vụ thương mại điện tử?

Tính đáp ứng (Responsiveness)

Tính đồng cảm (Empathy)

Tính tin cậy (Reliability)

Tính hữu hình (Tangibility)

Câu hỏi về chất lượng dịch vụ trong TMĐT, tập trung vào tình huống lỗi thanh toán. Lỗi thanh toán trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng thực hiện giao dịch một cách trơn tru và tin cậy, tức là 'Tính tin cậy'.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 5: Trong các biện pháp bảo mật giao dịch trực tuyến, giao thức SSL (Secure Sockets Layer) và TLS (Transport Layer Security) đóng vai trò chính trong việc:

Xác thực danh tính người dùng

Mã hóa dữ liệu và bảo mật thông tin liên lạc

Ngăn chặn tấn công từ chối dịch vụ (DDoS)

Quản lý quyền truy cập và phân quyền người dùng

Câu hỏi về bảo mật trong TMĐT, cụ thể là vai trò của SSL/TLS. Các giao thức này mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ, đảm bảo tính bảo mật và riêng tư của thông tin.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 6: Một doanh nghiệp nhỏ muốn xây dựng sự hiện diện trực tuyến với chi phí thấp. Giải pháp thương mại điện tử nào sau đây là phù hợp nhất?

Xây dựng sàn giao dịch thương mại điện tử riêng

Phát triển ứng dụng thương mại điện tử di động

Sử dụng mạng xã hội để bán hàng và tiếp thị

Triển khai hệ thống ERP tích hợp thương mại điện tử

Câu hỏi về lựa chọn nền tảng TMĐT cho doanh nghiệp nhỏ, ưu tiên chi phí thấp. Mạng xã hội (Facebook, Instagram) cung cấp nền tảng dễ sử dụng, chi phí khởi đầu thấp và tiếp cận lượng lớn người dùng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 7: So sánh mô hình 'chợ điện tử' (e-marketplace) và 'cửa hàng trực tuyến' (e-store). Điểm khác biệt chính giữa hai mô hình này là gì?

Chợ điện tử tập trung vào B2B, cửa hàng trực tuyến tập trung vào B2C

Chợ điện tử là nền tảng cho nhiều người bán, cửa hàng trực tuyến thuộc về một người bán

Chợ điện tử chỉ bán sản phẩm số, cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm vật lý

Chợ điện tử có chi phí hoạt động cao hơn cửa hàng trực tuyến

Câu hỏi so sánh hai mô hình TMĐT phổ biến. Chợ điện tử là nền tảng cho nhiều người bán, còn cửa hàng trực tuyến thường thuộc về một doanh nghiệp duy nhất.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 8: Trong chiến lược marketing trực tuyến, SEO (Search Engine Optimization) tập trung vào việc:

Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm

Sử dụng quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua email marketing

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng trên website

Câu hỏi về SEO trong marketing trực tuyến. SEO nhằm tối ưu hóa website để có thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm, tăng khả năng hiển thị và thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 9: Một doanh nghiệp B2C quyết định áp dụng chiến lược 'cá nhân hóa' trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng. Biện pháp nào sau đây thể hiện rõ nhất chiến lược này?

Gửi email quảng cáo hàng loạt cho tất cả khách hàng

Thiết kế website với giao diện chung cho mọi đối tượng

Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web của khách hàng

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chatbot

Câu hỏi về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong B2C. Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web là biện pháp cá nhân hóa trực tiếp và hiệu quả.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 10: Phân tích tác động của thương mại điện tử đến thị trường lao động. Một trong những thay đổi đáng kể là:

Giảm nhu cầu về lao động có kỹ năng

Tăng cường sự phụ thuộc vào lao động phổ thông

Ổn định cơ cấu ngành nghề truyền thống

Gia tăng nhu cầu về lao động có kỹ năng số và kỹ năng mềm

Câu hỏi về tác động của TMĐT đến thị trường lao động. TMĐT tạo ra nhu cầu lớn về các kỹ năng mới liên quan đ???n công nghệ, marketing số, logistics điện tử, v.v.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 11: Trong quản lý chuỗi cung ứng điện tử, hệ thống WMS (Warehouse Management System) được sử dụng chủ yếu cho mục đích gì?

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Quản lý hoạt động kho bãi và tồn kho

Quản lý vận tải và giao nhận hàng hóa

Quản lý đơn hàng và thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về WMS trong chuỗi cung ứng điện tử. WMS tập trung vào quản lý kho hàng, tối ưu hóa quy trình nhập, xuất, lưu trữ và vận chuyển hàng hóa trong kho.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 12: Một doanh nghiệp thương mại điện tử muốn đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing. Chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất để đo lường mức độ tương tác của khách hàng với email?

Tỷ lệ mở email (Open Rate)

Tỷ lệ hoàn trả email (Bounce Rate)

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR)

Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate)

Câu hỏi về đo lường hiệu quả email marketing. Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR) đo lường số lượng người nhận email đã nhấp vào liên kết trong email, thể hiện mức độ tương tác.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 13: Phân biệt giữa 'thương mại điện tử thuần túy' (pure-play e-commerce) và 'thương mại điện tử kết hợp' (click-and-mortar e-commerce). Điểm khác biệt cốt lõi nằm ở:

Sự tồn tại của kênh bán hàng truyền thống (cửa hàng vật lý)

Quy mô hoạt động và doanh thu của doanh nghiệp

Loại sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp

Mô hình doanh thu mà doanh nghiệp áp dụng

Câu hỏi so sánh hai loại hình doanh nghiệp TMĐT. Thuần túy chỉ hoạt động trực tuyến, còn kết hợp có cả kênh trực tuyến và truyền thống.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 14: Trong bối cảnh thương mại điện tử xuyên biên giới, rào cản lớn nhất đối với người tiêu dùng khi mua hàng từ nước ngoài thường là:

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa

Chi phí vận chuyển và thuế nhập khẩu

Sự khác biệt về tiêu chuẩn sản phẩm

Khó khăn trong việc đổi trả hàng hóa

Câu hỏi về rào cản trong TMĐT xuyên biên giới. Chi phí vận chuyển quốc tế và các loại thuế nhập khẩu thường làm tăng tổng chi phí và là rào cản lớn.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 15: Mô hình doanh thu 'hoa hồng liên kết' (affiliate marketing) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Thu phí dựa trên số lần hiển thị quảng cáo

Thu phí định kỳ cho việc sử dụng dịch vụ

Thu phí cho mỗi giao dịch thành công

Trả hoa hồng cho bên thứ ba khi giới thiệu khách hàng mua hàng

Câu hỏi về mô hình doanh thu affiliate marketing. Mô hình này trả hoa hồng cho bên liên kết khi họ giới thiệu khách hàng mua hàng thành công.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 16: Phân tích xu hướng phát triển của thương mại điện tử di động (m-commerce). Yếu tố nào sau đây thúc đẩy mạnh mẽ sự tăng trưởng của m-commerce?

Sự phổ biến của điện thoại thông minh và kết nối internet di động

Giá thành thiết bị di động ngày càng tăng

Xu hướng sử dụng máy tính để bàn tăng lên

Các quy định pháp lý hạn chế thương mại điện tử di động

Câu hỏi về xu hướng m-commerce và yếu tố thúc đẩy. Sự phổ biến của điện thoại thông minh và kết nối internet di động là động lực chính.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 17: Trong thương mại điện tử B2B, 'sàn giao dịch điện tử theo chiều dọc' (vertical e-marketplace) tập trung vào:

Giao dịch hàng hóa và dịch vụ đa dạng ngành nghề

Một ngành công nghiệp hoặc lĩnh vực kinh doanh cụ thể

Các giao dịch giữa doanh nghiệp và chính phủ

Thị trường người tiêu dùng cuối cùng

Câu hỏi về sàn giao dịch B2B dọc. Sàn dọc tập trung vào một ngành công nghiệp cụ thể, phục vụ nhu cầu mua bán chuyên biệt của ngành đó.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 18: Một doanh nghiệp sử dụng chatbot trên website để hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7. Điều này thể hiện nỗ lực cải thiện yếu tố nào trong trải nghiệm khách hàng thương mại điện tử?

Tính đáp ứng (Responsiveness) và tiện lợi

Tính bảo mật và tin cậy

Tính thẩm mỹ và hấp dẫn của giao diện

Tính cá nhân hóa và thân thiện

Câu hỏi về ứng dụng chatbot và tác động đến trải nghiệm khách hàng. Chatbot hỗ trợ nhanh chóng, mọi lúc, cải thiện 'Tính đáp ứng' của dịch vụ.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 19: So sánh phương thức thanh toán 'ví điện tử' và 'thẻ tín dụng' trong thương mại điện tử. Ưu điểm chính của ví điện tử so với thẻ tín dụng là gì?

Mức độ bảo mật thông tin cao hơn

Khả năng chi tiêu vượt quá số dư hiện có

Tính tiện lợi và tốc độ thanh toán nhanh hơn

Phí giao dịch thấp hơn

Câu hỏi so sánh ví điện tử và thẻ tín dụng. Ví điện tử thường tiện lợi và nhanh chóng hơn trong thanh toán trực tuyến, đặc biệt trên di động.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 20: Trong quản trị rủi ro thương mại điện tử, biện pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro gian lận thanh toán trực tuyến?

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi

Giảm giá thành sản phẩm

Mở rộng kênh phân phối

Sử dụng hệ thống xác thực hai lớp (2FA) cho thanh toán

Câu hỏi về quản trị rủi ro thanh toán trực tuyến. Sử dụng hệ thống xác thực 2 lớp (2FA) tăng cường bảo mật và giảm gian lận.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 21: Phân tích vai trò của 'dữ liệu lớn' (Big Data) trong thương mại điện tử. Ứng dụng quan trọng nhất của Big Data là gì?

Tự động hóa quy trình bán hàng

Phân tích hành vi khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm

Tối ưu hóa quản lý kho hàng

Cải thiện hệ thống thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về Big Data trong TMĐT. Big Data cho phép phân tích hành vi khách hàng sâu sắc, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 22: Một doanh nghiệp thương mại điện tử mới thành lập tập trung vào phân khúc thị trường 'ngách' (niche market). Lợi thế cạnh tranh chính của chiến lược này là gì?

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng

Dễ dàng mở rộng sang các thị trường khác

Chuyên môn hóa và đáp ứng nhu cầu đặc thù của khách hàng mục tiêu

Tiết kiệm chi phí marketing và quảng cáo

Câu hỏi về chiến lược thị trường ngách. Tập trung vào thị trường ngách giúp doanh nghiệp chuyên môn hóa, đáp ứng nhu cầu cụ thể và giảm cạnh tranh trực tiếp.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 23: Trong mô hình kinh doanh C2C (Consumer-to-Consumer), nền tảng thương mại điện tử đóng vai trò chính là:

Trung gian kết nối người mua và người bán cá nhân

Nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ trực tiếp

Đơn vị vận chuyển và giao nhận hàng hóa

Cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử

Câu hỏi về vai trò của nền tảng C2C. Nền tảng C2C tạo ra môi trường giao dịch, kết nối người mua và người bán cá nhân, và cung cấp các công cụ hỗ trợ giao dịch.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 24: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thách thức lớn đối với sự phát triển thương mại điện tử ở khu vực nông thôn?

Hạ tầng công nghệ thông tin và internet còn hạn chế

Thói quen mua sắm truyền thống của người dân

Hệ thống logistics và giao nhận chưa phát triển

Mức độ cạnh tranh cao từ các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn

Câu hỏi về thách thức TMĐT ở nông thôn. Mức độ cạnh tranh cao từ các doanh nghiệp lớn không phải là thách thức đặc trưng ở nông thôn, nơi cạnh tranh có thể ít gay gắt hơn.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 25: Trong thương mại điện tử B2G (Business-to-Government), hình thức giao dịch phổ biến nhất là:

Bán lẻ trực tuyến cho nhân viên chính phủ

Mua sắm công trực tuyến

Cung cấp dịch vụ tài chính cho chính phủ

Thu thuế trực tuyến từ doanh nghiệp

Câu hỏi về B2G và hình thức giao dịch chính. Mua sắm công trực tuyến là hình thức B2G phổ biến, nơi chính phủ mua hàng hóa, dịch vụ từ doanh nghiệp qua nền tảng điện tử.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 26: Phân tích ảnh hưởng của 'mạng xã hội' đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Mạng xã hội tác động chủ yếu đến giai đoạn nào trong quá trình mua hàng?

Nhận biết nhu cầu và tìm kiếm thông tin

Đánh giá lựa chọn và quyết định mua hàng

Thanh toán và giao nhận

Sử dụng và đánh giá sau mua hàng

Câu hỏi về vai trò mạng xã hội trong hành vi mua sắm. Mạng xã hội ảnh hưởng lớn đến giai đoạn 'Nhận biết nhu cầu và tìm kiếm thông tin', nơi người tiêu dùng khám phá sản phẩm và tìm kiếm đánh giá.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 27: Mô hình 'kinh doanh dựa trên nội dung' (content-driven commerce) trong thương mại điện tử tập trung vào:

Bán hàng trực tiếp thông qua livestream

Sử dụng quảng cáo trả phí để thu hút khách hàng

Tạo ra nội dung giá trị để thu hút và chuyển đổi khách hàng

Xây dựng cộng đồng trực tuyến để bán hàng

Câu hỏi về mô hình content-driven commerce. Mô hình này sử dụng nội dung giá trị để thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng thành người mua.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 28: Trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong thương mại điện tử, chức năng 'phân khúc khách hàng' (customer segmentation) giúp doanh nghiệp:

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Phân chia khách hàng thành nhóm để cá nhân hóa marketing và dịch vụ

Theo dõi lịch sử mua hàng của từng khách hàng

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Câu hỏi về phân khúc khách hàng trong CRM. Phân khúc giúp chia khách hàng thành nhóm để có chiến lược marketing và dịch vụ phù hợp cho từng nhóm.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 29: Để xây dựng lòng tin của khách hàng trong thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây là quan trọng hàng đầu?

Giá cả cạnh tranh

Giao diện website đẹp mắt

Tính minh bạch, bảo mật và chính sách rõ ràng

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong TMĐT. Tính minh bạch thông tin, chính sách rõ ràng và bảo mật dữ liệu là yếu tố cốt lõi để tạo lòng tin.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 02

Câu 30: Xu hướng 'thương mại xã hội' (social commerce) kết hợp giữa thương mại điện tử và mạng xã hội. Lợi ích chính của social commerce đối với doanh nghiệp là:

Tăng cường tương tác với khách hàng và tiếp cận kênh bán hàng mới

Giảm chi phí xây dựng website thương mại điện tử

Tối ưu hóa quy trình thanh toán trực tuyến

Nâng cao hiệu quả quản lý kho hàng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về lợi ích social commerce. Social commerce tận dụng mạng xã hội để tăng tương tác, tiếp cận khách hàng và thúc đẩy bán hàng trực tiếp trên nền tảng xã hội.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 03

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh điện tử (KDĐT) nằm ở phạm vi ứng dụng. TMĐT tập trung chủ yếu vào khía cạnh nào trong các hoạt động kinh doanh?

Tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý nội bộ doanh nghiệp.

Giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến với khách hàng và đối tác.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng trực tuyến.

Ứng dụng công nghệ thông tin để đổi mới mô hình kinh doanh.

Câu hỏi tập trung vào việc phân biệt TMĐT và KDĐT, nhấn mạnh phạm vi hẹp hơn của TMĐT. TMĐT tập trung vào giao dịch mua bán, trong khi KDĐT bao gồm toàn bộ các hoạt động kinh doanh số hóa.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 2: Mô hình doanh thu 'freemium' đang trở nên phổ biến trong TMĐT. Điểm mấu chốt của mô hình này là gì?

Thu phí dựa trên số lượng giao dịch thành công trên nền tảng.

Chỉ tạo doanh thu từ quảng cáo hiển thị trên website hoặc ứng dụng.

Cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí và thu phí cho các tính năng hoặc nội dung nâng cao.

Bán sản phẩm vật lý với giá thấp để thu hút khách hàng trực tuyến.

Câu hỏi về mô hình freemium, tập trung vào đặc điểm chính: cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí và tính phí cho các tính năng nâng cao. Hiểu rõ cách mô hình này tạo ra doanh thu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 3: Một doanh nghiệp B2C nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) trên website của họ quá cao. Giải pháp nào sau đây có thể giúp giảm thiểu tình trạng này một cách hiệu quả nhất?

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội để thu hút thêm nhiều khách hàng.

Đa dạng hóa các kênh thanh toán trực tuyến để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Cải thiện tốc độ tải trang web và thiết kế giao diện thân thiện hơn.

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và cung cấp tùy chọn 'khách hàng' không cần đăng ký tài khoản.

Câu hỏi về vấn đề thực tế trong TMĐT (bỏ giỏ hàng) và yêu cầu kỹ năng giải quyết vấn đề. Các phương án đều là giải pháp tiềm năng, nhưng cần chọn phương án tác động trực tiếp và hiệu quả nhất đến quyết định hoàn tất mua hàng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 4: Trong mô hình TMĐT B2B, EDI (Electronic Data Interchange - Trao đổi dữ liệu điện tử) đóng vai trò quan trọng trong việc nào?

Tự động hóa việc trao đổi thông tin đơn hàng, hóa đơn, và các tài liệu kinh doanh khác giữa các đối tác.

Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng cuối cùng.

Quản lý quan hệ khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để đưa ra quyết định marketing.

Câu hỏi về EDI trong B2B, tập trung vào chức năng chính của EDI: tự động hóa trao đổi thông tin giữa các hệ thống máy tính của doanh nghiệp, tăng hiệu quả giao dịch.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 5: Phân tích SWOT là công cụ quan trọng trong xây dựng chiến lược TMĐT. Yếu tố 'Threats' (Thách thức) trong SWOT thường bao gồm những khía cạnh nào?

Nguồn lực tài chính mạnh mẽ và đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm.

Sản phẩm độc đáo và quy trình vận hành hiệu quả.

Sự cạnh tranh gia tăng từ đối thủ và thay đổi chính sách pháp luật bất lợi.

Xu hướng tiêu dùng trực tuyến tăng cao và sự phát triển của công nghệ mới.

Câu hỏi về phân tích SWOT, tập trung vào yếu tố 'Threats'. Yêu cầu hiểu rõ 'Threats' là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, mang tính tiêu cực và có thể gây hại đến hoạt động TMĐT.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 6: Một doanh nghiệp nhỏ muốn bắt đầu kinh doanh TMĐT với ngân sách hạn chế. Kênh bán hàng trực tuyến nào sau đây có thể là lựa chọn phù hợp nhất ban đầu?

Xây dựng website TMĐT riêng với đầy đủ tính năng.

Sử dụng các sàn TMĐT (marketplace) như Shopee, Lazada để bán hàng.

Phát triển ứng dụng di động (mobile app) riêng cho doanh nghiệp.

Triển khai hệ thống CRM (Customer Relationship Management) phức tạp.

Câu hỏi tình huống về lựa chọn kênh bán hàng TMĐT phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế. Cần xét đến yếu tố chi phí thiết lập, vận hành và khả năng tiếp cận khách hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 7: Trong TMĐT quốc tế, rào cản văn hóa có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như thế nào?

Không đáng kể, vì internet là môi trường toàn cầu và vượt qua mọi rào cản văn hóa.

Chỉ ảnh hưởng đến ngôn ngữ giao tiếp trên website.

Chỉ gây khó khăn trong việc thanh toán quốc tế.

Có thể ảnh hưởng đến cách thức marketing, lựa chọn sản phẩm, và dịch vụ khách hàng do sự khác biệt về giá trị, tập quán tiêu dùng.

Câu hỏi về rào cản văn hóa trong TMĐT quốc tế, yêu cầu phân tích tác động của yếu tố văn hóa đến các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh (marketing, sản phẩm, dịch vụ khách hàng).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 8: Mục tiêu chính của việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng (personalization) trong TMĐT là gì?

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành, dẫn đến tăng doanh số và giá trị lâu dài.

Giảm chi phí marketing bằng cách tập trung vào từng cá nhân.

Thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng để bán cho bên thứ ba.

Làm cho website trở nên phức tạp và độc đáo hơn.

Câu hỏi về cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tập trung vào mục tiêu cốt lõi: tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 9: Ví điện tử (e-wallet) mang lại lợi ích gì cho người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến?

Giúp người tiêu dùng tiếp cận các sản phẩm có giá thấp hơn so với mua sắm truyền thống.

Cho phép người tiêu dùng mua hàng trả góp dễ dàng hơn.

Cung cấp sự tiện lợi, tốc độ thanh toán nhanh, bảo mật thông tin tài chính, và dễ dàng quản lý lịch sử giao dịch.

Tăng cường trải nghiệm mua sắm ảo (virtual shopping experience).

Câu hỏi về lợi ích của ví điện tử cho người tiêu dùng TMĐT, tập trung vào các ưu điểm chính: tiện lợi, nhanh chóng, bảo mật và quản lý giao dịch.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 10: Mô hình kinh doanh 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua website của doanh nghiệp.

Trả hoa hồng cho các đối tác khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua liên kết đặc biệt.

Thu phí quảng cáo từ các doanh nghiệp khác để hiển thị banner trên website.

Cung cấp dịch vụ tư vấn TMĐT cho các doanh nghiệp.

Câu hỏi về mô hình Affiliate Marketing, tập trung vào nguyên tắc cơ bản: trả hoa hồng cho đối tác liên kết khi họ giới thiệu khách hàng thành công (mua hàng, đăng ký dịch vụ...).

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 11: Trong bối cảnh cạnh tranh TMĐT ngày càng gay gắt, chiến lược 'đại dương xanh' (blue ocean strategy) có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp?

Tập trung vào việc giảm giá thành sản phẩm để cạnh tranh trực tiếp với đối thủ.

Sao chép mô hình kinh doanh thành công của đối thủ cạnh tranh.

Chiếm lĩnh thị phần lớn nhất trong thị trường hiện có.

Tìm kiếm và khai phá những thị trường mới, ít cạnh tranh, tạo ra giá trị khác biệt và độc đáo.

Câu hỏi về chiến lược 'đại dương xanh', yêu cầu hiểu ý nghĩa của chiến lược này trong TMĐT: tạo ra thị trường mới, ít cạnh tranh, thay vì cạnh tranh trực tiếp trong thị trường hiện có.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 12: Đánh giá nào sau đây là chính xác nhất về vai trò của logistics trong TMĐT?

Logistics chỉ đóng vai trò thứ yếu, không ảnh hưởng nhiều đến sự thành công của doanh nghiệp TMĐT.

Logistics chủ yếu tập trung vào việc lưu kho và vận chuyển hàng hóa.

Logistics là yếu tố then chốt, quyết định trải nghiệm khách hàng, chi phí vận hành, và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT.

Logistics chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp TMĐT bán sản phẩm vật lý.

Câu hỏi về vai trò của logistics trong TMĐT, nhấn mạnh tầm quan trọng của logistics đối với sự thành công của TMĐT: đảm bảo giao hàng đúng hẹn, nguyên vẹn, chi phí hợp lý, ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 13: Một doanh nghiệp TMĐT muốn đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua sắm trực tuyến. Phương pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

Phân tích dữ liệu bán hàng để tìm hiểu hành vi mua sắm của khách hàng.

Gửi khảo sát trực tuyến cho khách hàng sau khi giao dịch hoàn tất.

Theo dõi số lượng khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai.

Đánh giá phản hồi của khách hàng trên mạng xã hội.

Câu hỏi về đo lường sự hài lòng khách hàng trong TMĐT. Các phương án đều là phương pháp thu thập phản hồi, nhưng cần chọn phương pháp trực tiếp, hiệu quả và phổ biến nhất trong TMĐT.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 14: Trong TMĐT, thuật ngữ 'remarketing' (tiếp thị lại) được sử dụng để chỉ hoạt động nào?

Tiếp thị sản phẩm mới ra mắt trên thị trường.

Tiếp thị sản phẩm cho khách hàng mới để mở rộng thị trường.

Tiếp thị sản phẩm thông qua các kênh truyền thông truyền thống.

Tiếp cận lại những khách hàng đã từng truy cập website hoặc ứng dụng nhưng chưa mua hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn.

Câu hỏi về thuật ngữ 'remarketing', tập trung vào định nghĩa: tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp nhưng chưa hoàn tất giao dịch (ví dụ bỏ giỏ hàng).

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 15: Ưu điểm nổi bật của mô hình 'dropshipping' so với mô hình TMĐT truyền thống là gì?

Không cần vốn đầu tư vào kho hàng và quản lý hàng tồn kho, giảm thiểu rủi ro và vốn đầu tư ban đầu.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt hơn do doanh nghiệp tự sản xuất.

Tăng khả năng kiểm soát quy trình vận chuyển và giao hàng.

Dễ dàng xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt.

Câu hỏi về mô hình dropshipping, tập trung vào ưu điểm chính: không cần vốn đầu tư vào kho hàng và quản lý tồn kho, giảm rủi ro và vốn đầu tư ban đầu.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 16: 'SEO' (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) đóng vai trò như thế nào trong TMĐT?

Giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả hơn.

Tăng khả năng hiển thị website trên các trang kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và tăng cơ hội bán hàng.

Tối ưu hóa quy trình thanh toán trực tuyến.

Cải thiện tốc độ tải trang web.

Câu hỏi về vai trò của SEO trong TMĐT, nhấn mạnh tầm quan trọng của SEO trong việc tăng khả năng hiển thị website trên kết quả tìm kiếm, thu hút traffic tự nhiên và tăng doanh số.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 17: Trong TMĐT, 'content marketing' (tiếp thị nội dung) được sử dụng để đạt được mục tiêu nào?

Tạo ra quảng cáo trực tuyến thu hút và ấn tượng.

Tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cung cấp giá trị, thu hút và giữ chân khách hàng thông qua nội dung hữu ích và hấp dẫn.

Thực hiện các chương trình khuyến mãi và giảm giá để kích cầu.

Câu hỏi về mục tiêu của content marketing trong TMĐT, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cung cấp giá trị, thu hút và giữ chân khách hàng, gián tiếp thúc đẩy bán hàng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 18: Mạng xã hội (social media) có thể được doanh nghiệp TMĐT sử dụng hiệu quả nhất cho mục đích nào?

Thay thế hoàn toàn website TMĐT để bán hàng trực tuyến.

Chủ yếu dùng để chạy quảng cáo trả phí.

Chỉ dùng để theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm, tạo cộng đồng và thu hút lưu lượng truy cập đến website.

Câu hỏi về ứng dụng hiệu quả nhất của mạng xã hội trong TMĐT, tập trung vào xây dựng thương hiệu, tương tác khách hàng, quảng bá sản phẩm và tạo cộng đồng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 19: Trong TMĐT, 'mobile-first design' (thiết kế ưu tiên cho thiết bị di động) có ý nghĩa gì?

Thiết kế website TMĐT chỉ dành riêng cho người dùng di động.

Thiết kế website và trải nghiệm người dùng ưu tiên cho thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng) trước, sau đó mới tối ưu cho máy tính để bàn.

Sử dụng công nghệ di động để thanh toán trực tuyến.

Phát triển ứng dụng di động trước khi xây dựng website TMĐT.

Câu hỏi về 'mobile-first design', nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế website/ứng dụng TMĐT tối ưu cho trải nghiệm di động trước, sau đó mới đến desktop, do xu hướng sử dụng di động ngày càng tăng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 20: 'Chatbot' được ứng dụng trong TMĐT để phục vụ mục đích chính nào?

Thu thập dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm.

Tự động hóa quy trình marketing và quảng cáo.

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

Thay thế nhân viên bán hàng trực tuyến.

Câu hỏi về ứng dụng chatbot trong TMĐT, tập trung vào mục đích chính: hỗ trợ khách hàng tự động, nhanh chóng 24/7, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 21: Phân biệt mô hình 'Marketplace' (Sàn giao dịch TMĐT) và 'Online Retailer' (Nhà bán lẻ trực tuyến) trong TMĐT?

Marketplace là nền tảng trung gian cho phép nhiều người bán khác nhau bán sản phẩm, còn Online Retailer tự bán sản phẩm của mình trực tiếp đến khách hàng.

Marketplace chỉ bán sản phẩm số, còn Online Retailer bán sản phẩm vật lý.

Marketplace có chi phí vận hành thấp hơn Online Retailer.

Marketplace phục vụ thị trường B2B, còn Online Retailer phục vụ thị trường B2C.

Câu hỏi yêu cầu phân biệt hai mô hình Marketplace và Online Retailer, tập trung vào sự khác biệt về vai trò (trung gian vs trực tiếp bán), nguồn gốc sản phẩm (nhiều người bán vs tự bán), và trách nhiệm (nền tảng vs sản phẩm).

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 22: 'Conversion Rate' (Tỷ lệ chuyển đổi) là một chỉ số quan trọng trong TMĐT. Nó đo lường điều gì?

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai.

Tỷ lệ khách truy cập website hoặc ứng dụng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải tài liệu...).

Tỷ lệ khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.

Tỷ lệ đơn hàng bị hủy hoặc trả lại.

Câu hỏi về chỉ số 'Conversion Rate', tập trung vào định nghĩa: tỷ lệ khách truy cập website thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải tài liệu...), thể hiện hiệu quả marketing và website.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 23: 'A/B testing' được sử dụng trong TMĐT để làm gì?

Kiểm tra tốc độ tải trang web.

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.

So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau (A và B) của một yếu tố TMĐT (ví dụ trang đích, email marketing) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Phân tích hành vi khách hàng trên website.

Câu hỏi về 'A/B testing', tập trung vào mục đích: so sánh hai phiên bản (A và B) của trang web, email, quảng cáo... để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn, tối ưu hóa hiệu quả.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 24: Rủi ro bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán trực tuyến là một trong những thách thức lớn của TMĐT. Giải pháp nào sau đây giúp giảm thiểu rủi ro này cho người tiêu dùng?

Sử dụng quảng cáo trực tuyến hiệu quả hơn.

Tăng cường các chương trình khuyến mãi và giảm giá.

Cải thiện tốc độ giao hàng.

Sử dụng các cổng thanh toán uy tín, bảo mật, và áp dụng các biện pháp xác thực giao dịch (ví dụ OTP, 3D Secure).

Câu hỏi về rủi ro bảo mật trong TMĐT và giải pháp. Cần chọn giải pháp trực tiếp bảo vệ thông tin người dùng trong giao dịch trực tuyến, tăng cường an ninh thanh toán.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 25: 'Personal Data Protection' (Bảo vệ dữ liệu cá nhân) là một vấn đề ngày càng được quan tâm trong TMĐT. Doanh nghiệp TMĐT cần tuân thủ những nguyên tắc cơ bản nào để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng?

Thu thập dữ liệu hợp pháp, minh bạch về mục đích sử dụng, bảo mật dữ liệu, và cho phép khách hàng kiểm soát dữ liệu cá nhân của họ.

Thu thập càng nhiều dữ liệu khách hàng càng tốt để tối ưu hóa marketing.

Chia sẻ dữ liệu khách hàng với các đối tác để tăng doanh thu.

Sử dụng dữ liệu khách hàng cho mọi mục đích mà doanh nghiệp cho là phù hợp.

Câu hỏi về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong TMĐT, yêu cầu nhận diện các nguyên tắc cơ bản: thu thập hợp pháp, minh bạch, sử dụng đúng mục đích, bảo mật, và cho phép khách hàng kiểm soát dữ liệu.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 26: 'Voice Commerce' (Thương mại bằng giọng nói) đang trở thành xu hướng mới trong TMĐT. Ứng dụng phổ biến nhất của Voice Commerce hiện nay là gì?

Sử dụng giọng nói để xác thực thanh toán trực tuyến.

Mua sắm hàng hóa và dịch vụ thông qua các trợ lý ảo trên loa thông minh và điện thoại di động.

Điều khiển robot giao hàng bằng giọng nói.

Tạo ra các video quảng cáo có giọng nói thu hút.

Câu hỏi về 'Voice Commerce' và ứng dụng phổ biến nhất hiện tại, tập trung vào mua sắm thông qua trợ lý ảo trên loa thông minh và điện thoại, đơn giản hóa quá trình mua sắm.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 27: Trong TMĐT, 'Omnichannel' (Đa kênh) và 'Multichannel' (Đa kênh) khác nhau như thế nào?

Omnichannel chỉ sử dụng kênh trực tuyến, còn Multichannel sử dụng cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

Omnichannel tập trung vào kênh di động, còn Multichannel tập trung vào kênh máy tính để bàn.

Omnichannel tích hợp và đồng bộ hóa trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh, còn Multichannel chỉ đơn giản là có nhiều kênh bán hàng nhưng hoạt động độc lập.

Omnichannel có chi phí đầu tư thấp hơn Multichannel.

Câu hỏi phân biệt Omnichannel và Multichannel, tập trung vào sự khác biệt cốt lõi: Omnichannel tích hợp các kênh thành một trải nghiệm liền mạch, còn Multichannel chỉ đơn thuần có nhiều kênh nhưng hoạt động độc lập.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 28: 'Augmented Reality (AR)' (Thực tế tăng cường) có thể mang lại lợi ích gì cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến?

Giảm chi phí vận chuyển hàng hóa.

Tăng tốc độ thanh toán trực tuyến.

Tự động hóa quy trình quản lý kho hàng.

Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến bằng cách cho phép khách hàng tương tác với sản phẩm ảo trong môi trường thực tế trước khi mua.

Câu hỏi về lợi ích của AR trong TMĐT, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến: cho phép khách hàng 'thử' sản phẩm ảo trước khi mua, tăng tính tương tác và hấp dẫn.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 29: Trong TMĐT, 'Customer Lifetime Value (CLTV)' (Giá trị vòng đời khách hàng) là gì và tại sao nó quan trọng?

Tổng chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để thu hút một khách hàng mới.

Tổng doanh thu dự kiến mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định về marketing và giữ chân khách hàng.

Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng mà khách hàng mua.

Số lượng khách hàng mới mà doanh nghiệp thu hút được trong một khoảng thời gian nhất định.

Câu hỏi về 'Customer Lifetime Value (CLTV)', tập trung vào định nghĩa: tổng giá trị doanh thu mà một khách hàng mang lại trong suốt mối quan hệ với doanh nghiệp, và tầm quan trọng của nó trong việc ra quyết định marketing và giữ chân khách hàng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 03

Câu 30: 'Dark Pattern' (Mẫu thiết kế lừa đảo) là gì trong bối cảnh thiết kế giao diện người dùng TMĐT và tại sao doanh nghiệp nên tránh sử dụng chúng?

Phong cách thiết kế giao diện tối màu, tạo cảm giác sang trọng và hiện đại.

Các mẫu thiết kế giao diện thử nghiệm (beta) chưa được kiểm tra kỹ lưỡng.

Thủ thuật thiết kế giao diện lừa đảo, thao túng người dùng thực hiện hành động không mong muốn, gây mất lòng tin và ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín doanh nghiệp.

Các mẫu thiết kế giao diện phức tạp, khó sử dụng đối với người dùng mới.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về 'Dark Pattern', tập trung vào định nghĩa: thủ thuật thiết kế giao diện lừa đảo, thao túng người dùng thực hiện hành động không mong muốn, và lý do nên tránh: gây mất lòng tin, ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và đạo đức kinh doanh.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 04

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, đâu là yếu tố khác biệt lớn nhất so với mô hình kinh doanh truyền thống về mặt tương tác với khách hàng?

Giá cả sản phẩm thường thấp hơn.

Khách hàng tương tác chủ yếu thông qua các kênh trực tuyến.

Doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường toàn cầu.

Quy trình thanh toán phức tạp hơn.

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt cốt lõi trong tương tác khách hàng giữa B2C TMĐT và kinh doanh truyền thống. TMĐT B2C chủ yếu dựa vào tương tác số, trong khi truyền thống là trực tiếp.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 2: Một công ty có chuỗi cửa hàng bán lẻ vật lý và đồng thời phát triển ứng dụng di động để khách hàng mua sắm trực tuyến. Loại hình tổ chức thương mại điện tử mà công ty này đang áp dụng là gì?

Click-and-mortar (kết hợp)

Pure-play (thuần trực tuyến)

Thương mại điện tử hoàn toàn

Thương mại truyền thống

Tình huống mô tả doanh nghiệp kết hợp cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Đây là đặc điểm của mô hình 'Click-and-mortar' (kết hợp giữa cửa hàng vật lý và trực tuyến).

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 3: Một doanh nghiệp nhỏ chuyên sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ muốn mở rộng thị trường. Phân tích lợi ích và thách thức của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp này, đâu là nhận định chính xác nhất?

Thương mại điện tử chỉ mang lại lợi ích về tiếp cận khách hàng, không có thách thức.

Thương mại điện tử giúp giảm chi phí hoàn toàn và loại bỏ cạnh tranh.

Thương mại điện tử mở rộng thị trường nhưng đòi hỏi đầu tư vào kỹ năng số và cạnh tranh trực tuyến.

Doanh nghiệp nhỏ không phù hợp với thương mại điện tử vì thiếu nguồn lực.

Câu hỏi yêu cầu phân tích lợi ích và thách thức của TMĐT cho doanh nghiệp nhỏ. TMĐT mở rộng thị trường nhưng cũng tạo áp lực cạnh tranh và yêu cầu kỹ năng số.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 4: Trong các loại hình chính phủ điện tử, mô hình nào sau đây thể hiện giao dịch giữa chính phủ và doanh nghiệp?

G2C (Government-to-Citizen)

B2G (Business-to-Government)

G2G (Government-to-Government)

C2G (Citizen-to-Government)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các mô hình chính phủ điện tử. B2G (Business-to-Government) là mô hình giao dịch giữa doanh nghiệp và chính phủ.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 5: Xét về mô hình thương mại điện tử, ngành công nghiệp phần mềm và ứng dụng di động phù hợp nhất với loại hình nào?

Click-and-mortar

Pure-play (thuần trực tuyến)

Thương mại điện tử hỗn hợp

Thương mại truyền thống

Câu hỏi yêu cầu đánh giá sự phù hợp của loại hình TMĐT với ngành cụ thể. Ngành phần mềm và ứng dụng di động chủ yếu giao dịch trực tuyến, phù hợp với mô hình 'Pure-play' (thuần trực tuyến).

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 6: Làm thế nào thương mại điện tử thay đổi chuỗi giá trị của một doanh nghiệp sản xuất truyền thống? Chọn câu trả lời đúng nhất.

Thương mại điện tử không ảnh hưởng đến chuỗi giá trị truyền thống.

Thương mại điện tử chỉ thay đổi khâu sản xuất trong chuỗi giá trị.

Thương mại điện tử có thể rút ngắn kênh phân phối, thay đổi hoạt động marketing và bán hàng.

Thương mại điện tử chỉ tập trung vào khâu thanh toán trong chuỗi giá trị.

Câu hỏi về phân tích thay đổi chuỗi giá trị do TMĐT. TMĐT rút ngắn kênh phân phối, tăng tương tác trực tiếp với khách hàng, làm thay đổi các hoạt động marketing và bán hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 7: Một website tin tức cung cấp nội dung miễn phí nhưng hiển thị quảng cáo và thu phí từ các banner quảng cáo. Mô hình doanh thu chính của website này là gì?

Phí giao dịch

Phí quảng cáo

Phí thuê bao

Phí liên kết

Câu hỏi về mô hình doanh thu. Website tin tức thu tiền từ quảng cáo banner, đây là mô hình doanh thu dựa trên quảng cáo.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 8: So sánh sàn thương mại điện tử theo chiều dọc (vertical marketplace) và sàn theo chiều ngang (horizontal marketplace), đâu là điểm khác biệt chính?

Sàn dọc tập trung vào một ngành hàng cụ thể, sàn ngang đa dạng ngành hàng.

Sàn dọc chỉ dành cho doanh nghiệp lớn, sàn ngang cho doanh nghiệp nhỏ.

Sàn dọc có phí giao dịch cao hơn sàn ngang.

Sàn dọc chỉ hoạt động trong nước, sàn ngang quốc tế.

Câu hỏi so sánh hai loại sàn TMĐT. Sàn dọc tập trung vào ngành cụ thể, sàn ngang đa dạng ngành hàng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 9: Xu hướng nào sau đây dự kiến sẽ có tác động lớn nhất đến sự phát triển của thương mại điện tử trong 5 năm tới?

Thương mại điện tử B2B truyền thống

Sự suy giảm của mạng xã hội

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại di động

Giảm sự tin tưởng vào thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về dự đoán xu hướng. Thương mại di động (mobile commerce) đang và sẽ tiếp tục là xu hướng quan trọng nhất do sự phổ biến của smartphone.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 10: Doanh nghiệp muốn xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường trực tuyến cho sản phẩm mới. Yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên xem xét đầu tiên?

Lựa chọn nền tảng công nghệ

Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu

Xây dựng hệ thống thanh toán trực tuyến

Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu

Câu hỏi về chiến lược thị trường. Xác định thị trường mục tiêu và nhu cầu khách hàng là bước đầu tiên và quan trọng nhất.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 11: Một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến có lợi thế cạnh tranh khác biệt so với đối thủ nhờ vào dịch vụ giao hàng siêu tốc và chính sách đổi trả linh hoạt. Đây là loại lợi thế cạnh tranh nào?

Lợi thế chi phí thấp

Lợi thế về công nghệ

Lợi thế về quy mô

Lợi thế khác biệt hóa

Câu hỏi về lợi thế cạnh tranh. Dịch vụ giao hàng và đổi trả liên quan đến sự khác biệt hóa dịch vụ, tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 12: Vấn đề đạo đức nào sau đây thường gặp trong thương mại điện tử liên quan đến dữ liệu cá nhân của khách hàng?

Giá cả sản phẩm không minh bạch

Quảng cáo sai sự thật

Thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân không được phép

Chất lượng sản phẩm không đảm bảo

Câu hỏi về đạo đức trong TMĐT. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư là vấn đề đạo đức quan trọng nhất.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 13: Khó khăn lớn nhất đối với thương mại điện tử xuyên biên giới (cross-border e-commerce) thường là gì?

Vấn đề logistics và vận chuyển quốc tế

Rào cản ngôn ngữ

Sự khác biệt về văn hóa

Thiếu hụt nguồn nhân lực

Câu hỏi về thách thức của TMĐT xuyên biên giới. Vấn đề logistics và vận chuyển quốc tế phức tạp và tốn kém là khó khăn lớn nhất.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 14: So sánh các phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, ví điện tử, và chuyển khoản ngân hàng, yếu tố nào cần được ưu tiên xem xét khi lựa chọn phương thức thanh toán cho website thương mại điện tử?

Chi phí giao dịch thấp nhất

Tính bảo mật và tiện lợi cho khách hàng

Tốc độ xử lý giao dịch nhanh nhất

Mức độ phổ biến của phương thức thanh toán

Câu hỏi so sánh phương thức thanh toán. Tính bảo mật và tiện lợi là hai yếu tố quan trọng nhất khi chọn phương thức thanh toán trực tuyến.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 15: Chiến lược CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) nào sau đây phù hợp nhất cho một cửa hàng thời trang trực tuyến mới?

Tự động hóa hoàn toàn quy trình chăm sóc khách hàng

Giảm thiểu tối đa chi phí cho CRM

Tập trung vào xây dựng lòng trung thành và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Chỉ sử dụng CRM cho khách hàng VIP

Câu hỏi về chiến lược CRM. Tập trung xây dựng lòng trung thành ban đầu và cá nhân hóa trải nghiệm là quan trọng cho cửa hàng mới.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 16: Mạng xã hội đóng vai trò như thế nào trong chiến lược marketing thương mại điện tử?

Kênh quảng bá sản phẩm, tương tác khách hàng và xây dựng cộng đồng

Chỉ là kênh bán hàng trực tiếp

Không quan trọng trong marketing thương mại điện tử

Chỉ dùng để xử lý khiếu nại khách hàng

Câu hỏi về vai trò mạng xã hội trong marketing TMĐT. Mạng xã hội là kênh quan trọng để quảng bá, tương tác và xây dựng cộng đồng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 17: Thách thức lớn nhất trong logistics và chuỗi cung ứng của thương mại điện tử là gì?

Chi phí vận chuyển quốc tế quá cao

Quản lý đơn hàng nhỏ lẻ và giao hàng chặng cuối

Thiếu kho bãi lưu trữ hàng hóa

Quy trình nhập khẩu phức tạp

Câu hỏi về thách thức logistics. Quản lý đơn hàng nhỏ lẻ, đa dạng địa điểm giao hàng là thách thức lớn nhất.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 18: So sánh quảng cáo PPC (Pay-Per-Click) và quảng cáo banner, điểm khác biệt chính về cách tính phí là gì?

PPC chỉ tính phí khi có đơn hàng, banner tính phí theo lượt xem.

PPC tính phí theo thời gian hiển thị, banner tính phí theo click.

PPC tính phí theo số lượt click, banner có thể tính theo lượt hiển thị hoặc thời gian.

Cả hai đều tính phí theo số lượt hiển thị.

Câu hỏi so sánh mô hình quảng cáo. PPC tính phí theo click, banner thường theo hiển thị hoặc thời gian.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 19: Làm thế nào để xây dựng lòng tin cho khách hàng mới khi mua sắm trực tuyến trên một website chưa có tiếng tăm?

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội

Giảm giá sản phẩm sâu

Tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi

Hiển thị đánh giá của khách hàng, chứng nhận an toàn, chính sách rõ ràng

Câu hỏi về xây dựng lòng tin. Đánh giá từ khách hàng cũ, chứng nhận an toàn, chính sách rõ ràng là cách tăng độ tin cậy.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 20: Phân tích tác động của thương mại điện tử đến hành vi tiêu dùng của người dân, đâu là thay đổi đáng chú ý nhất?

Người tiêu dùng chỉ mua hàng hóa giá rẻ hơn.

Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, mua sắm tiện lợi hơn và hình thành thói quen mua sắm trực tuyến.

Người tiêu dùng ít quan tâm đến thương hiệu hơn.

Người tiêu dùng chỉ mua hàng từ các doanh nghiệp nước ngoài.

Câu hỏi về tác động đến hành vi tiêu dùng. TMĐT tăng tính tiện lợi, đa dạng lựa chọn, và thói quen mua sắm trực tuyến.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 21: Yếu tố nào quan trọng nhất để thiết kế giao diện người dùng (UI) cho một website thương mại điện tử nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng?

Tính dễ sử dụng, trực quan và khả năng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng

Giao diện đồ họa phức tạp và ấn tượng

Sử dụng nhiều hiệu ứng động và âm thanh

Tích hợp nhiều ngôn ngữ khác nhau

Câu hỏi về thiết kế UI. Tính dễ sử dụng, trực quan, và tìm kiếm dễ dàng là yếu tố quan trọng nhất.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 22: Vấn đề pháp lý nào sau đây thường gặp trong thương mại điện tử liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?

Vấn đề bản quyền nội dung website

Vấn đề cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp

Vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch trực tuyến của người tiêu dùng

Vấn đề thuế trong thương mại điện tử

Câu hỏi về pháp lý TMĐT. Vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch trực tuyến là trọng tâm của luật bảo vệ người tiêu dùng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 23: So sánh nền tảng thương mại điện tử Shopify và WooCommerce, điểm khác biệt chính về mặt kỹ thuật là gì?

Shopify miễn phí, WooCommerce có phí

Shopify là nền tảng SaaS, WooCommerce là plugin mã nguồn mở

Shopify chỉ dành cho doanh nghiệp lớn, WooCommerce cho doanh nghiệp nhỏ

Shopify hỗ trợ nhiều ngôn ngữ hơn WooCommerce

Câu hỏi so sánh nền tảng TMĐT. Shopify là nền tảng SaaS (dịch vụ), WooCommerce là plugin mã nguồn mở trên WordPress.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 24: Chiến lược nào hiệu quả nhất để xử lý đánh giá tiêu cực (negative reviews) từ khách hàng trên website thương mại điện tử?

Xóa bỏ hoặc ẩn các đánh giá tiêu cực

Bỏ qua và không phản hồi đánh giá tiêu cực

Phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và tìm cách giải quyết vấn đề

Tranh cãi hoặc đổ lỗi cho khách hàng

Câu hỏi về xử lý đánh giá tiêu cực. Phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp, và giải quyết vấn đề là chiến lược tốt nhất.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 25: Phân tích vai trò của dữ liệu lớn (big data) trong việc ra quyết định kinh doanh của một doanh nghiệp thương mại điện tử, đâu là ứng dụng quan trọng nhất?

Giảm chi phí vận hành website

Tăng tốc độ tải trang web

Cải thiện hệ thống thanh toán trực tuyến

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và đề xuất sản phẩm cho khách hàng

Câu hỏi về ứng dụng big data. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và đề xuất sản phẩm là ứng dụng quan trọng nhất.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 26: Thương mại điện tử có thể góp phần vào phát triển bền vững như thế nào? Chọn câu trả lời đúng nhất.

Thương mại điện tử không liên quan đến phát triển bền vững.

Thương mại điện tử có thể giảm di chuyển, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và thúc đẩy tiêu dùng có trách nhiệm.

Thương mại điện tử chỉ gây ra các vấn đề môi trường.

Phát triển bền vững không phải là mục tiêu của thương mại điện tử.

Câu hỏi về bền vững và TMĐT. TMĐT giảm di chuyển, tối ưu hóa chuỗi cung ứng, và thúc đẩy tiêu dùng có trách nhiệm.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 27: Toàn cầu hóa ảnh hưởng đến thương mại điện tử như thế nào?

Mở rộng thị trường, tăng cạnh tranh quốc tế và tạo ra cơ hội kinh doanh mới.

Thu hẹp thị trường và giảm cạnh tranh.

Không có ảnh hưởng đáng kể.

Chỉ tạo ra thách thức cho doanh nghiệp trong nước.

Câu hỏi về ảnh hưởng của toàn cầu hóa. Toàn cầu hóa mở rộng thị trường, tăng cạnh tranh quốc tế, và tạo ra cơ hội mới.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 28: Doanh nghiệp thương mại điện tử cần xây dựng kế hoạch ứng phó khủng hoảng (crisis management plan) để đối phó với tình huống nào?

Tăng trưởng doanh số chậm

Thay đổi xu hướng thị trường

Sự cố an ninh mạng, lỗi hệ thống, khủng hoảng truyền thông

Thay đổi nhân sự cấp cao

Câu hỏi về kế hoạch ứng phó khủng hoảng. Các sự cố an ninh mạng, lỗi hệ thống, hoặc khủng hoảng truyền thông là tình huống cần ứng phó.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 29: So sánh thương mại điện tử B2B và B2C, điểm khác biệt lớn nhất về đối tượng khách hàng là gì?

B2B chỉ giao dịch trong nước, B2C quốc tế.

B2B khách hàng là doanh nghiệp, B2C khách hàng là người tiêu dùng cá nhân.

B2B sản phẩm phức tạp hơn B2C.

B2B giá cao hơn B2C.

Câu hỏi so sánh B2B và B2C. B2B khách hàng là doanh nghiệp, B2C khách hàng là người tiêu dùng cá nhân.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 04

Câu 30: Thiết kế một chiến dịch marketing trực tuyến để quảng bá sản phẩm mới là đồ chơi giáo dục cho trẻ em. Kênh marketing nào sau đây nên được ưu tiên sử dụng?

Mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu phụ huynh, hợp tác với influencer

Quảng cáo trên truyền hình vào khung giờ vàng

Phát tờ rơi tại các trường học

Quảng cáo trên báo giấy và tạp chí

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về chiến dịch marketing. Với đồ chơi trẻ em, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu phụ huynh, và hợp tác với influencer là kênh hiệu quả.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 05

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh B2C, yếu tố nào sau đây thể hiện sự khác biệt cốt lõi so với mô hình B2B?

Mục tiêu chính là tối ưu hóa quy trình sản xuất.

Đối tượng khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng cuối cùng.

Giao dịch thường được thực hiện thông qua hợp đồng dài hạn.

Giá cả sản phẩm/dịch vụ thường được thương lượng riêng biệt.

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt bản chất giữa B2C và B2B. B2C hướng đến khách hàng cá nhân với số lượng lớn giao dịch nhỏ lẻ, trong khi B2B liên quan đến doanh nghiệp với số lượng giao dịch ít hơn nhưng giá trị lớn hơn.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 2: Một doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử tích hợp chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7. Hoạt động này thể hiện ứng dụng nào của thương mại điện tử?

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Quản lý quan hệ đối tác

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Giảm chi phí vận hành kho

Câu hỏi về ứng dụng cụ thể của TMĐT, tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng. Chatbot 24/7 là ví dụ về nâng cao trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng mọi lúc.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 3: Phương thức thanh toán nào sau đây tiềm ẩn rủi ro bảo mật cao nhất cho người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến?

Nhập trực tiếp thông tin thẻ tín dụng/debit trên website không rõ nguồn gốc.

Thanh toán qua ví điện tử liên kết với ngân hàng.

Sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán uy tín.

Chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Câu hỏi về rủi ro bảo mật trong thanh toán trực tuyến. Thẻ tín dụng/debit trực tiếp là phương thức rủi ro cao hơn so với ví điện tử hay trung gian thanh toán vì thông tin thẻ nhạy cảm dễ bị lộ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 4: Để xây dựng lòng tin cho khách hàng mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp nên ưu tiên yếu tố nào sau đây?

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội.

Cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi.

Giao diện website đẹp mắt và chuyên nghiệp.

Hiển thị công khai đánh giá, nhận xét tích cực từ khách hàng đã mua.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong TMĐT. Đánh giá từ khách hàng thực tế (reviews) là yếu tố mạnh mẽ tạo dựng uy tín và lòng tin hơn so với quảng cáo hay cam kết suông.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 5: Trong các mô hình doanh thu thương mại điện tử, mô hình nào phụ thuộc chủ yếu vào số lượng khách hàng truy cập và tương tác với nội dung?

Doanh thu phí giao dịch (Transaction fee revenue).

Doanh thu quảng cáo trực tuyến (Online advertising revenue).

Doanh thu phí thành viên (Subscription revenue).

Doanh thu hoa hồng (Affiliate revenue).

Câu hỏi về mô hình doanh thu dựa trên lượng truy cập. Doanh thu quảng cáo trực tuyến trực tiếp phụ thuộc vào lượng người xem quảng cáo, gắn liền với traffic và tương tác.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 6: Phân tích tình huống: Một cửa hàng thời trang truyền thống mở rộng kênh bán hàng trực tuyến thông qua website và các sàn thương mại điện tử. Chiến lược này được gọi là gì?

Chuyển đổi số hoàn toàn (Digital transformation).

Tập trung hóa kênh phân phối (Distribution channel centralization).

Chiến lược đa kênh (Multichannel strategy).

Tái cấu trúc doanh nghiệp (Business restructuring).

Câu hỏi về chiến lược đa kênh. Việc kết hợp kênh truyền thống và trực tuyến là đặc trưng của mô hình 'đa kênh' hay 'omnichannel'.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 7: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích chính của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs)?

Tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, vượt ra ngoài giới hạn địa lý.

Đảm bảo kiểm soát hoàn toàn chuỗi cung ứng toàn cầu.

Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng cửa hàng truyền thống.

Thu thập dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm.

Câu hỏi về lợi ích của TMĐT cho SMEs, nhưng tìm yếu tố KHÔNG phải lợi ích. Giảm chi phí mặt bằng là lợi ích cho SMEs, trong khi 'đảm bảo kiểm soát hoàn toàn chuỗi cung ứng toàn cầu' thường khó khăn và tốn kém, không phù hợp SMEs.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 8: Trong quy trình mua hàng trực tuyến, giai đoạn nào người mua bắt đầu thể hiện ý định mua hàng một cách rõ ràng?

Tìm kiếm thông tin sản phẩm trên website.

So sánh giá cả giữa các nhà cung cấp.

Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Đọc đánh giá sản phẩm từ người mua khác.

Câu hỏi về giai đoạn trong quy trình mua hàng. 'Thêm sản phẩm vào giỏ hàng' là hành động thể hiện rõ ràng nhất ý định mua, chuyển từ giai đoạn tìm hiểu sang hành động mua cụ thể.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 9: Mô hình thương mại điện tử C2C (Consumer-to-Consumer) hoạt động chủ yếu dựa trên nền tảng nào?

Website bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp.

Sàn giao dịch trực tuyến (marketplace).

Mạng xã hội (social media).

Email marketing.

Câu hỏi về nền tảng cho mô hình C2C. Sàn giao dịch trực tuyến (marketplace) là nền tảng chính cho C2C, nơi người tiêu dùng mua bán trực tiếp với nhau.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 10: Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing trực tuyến, chỉ số CTR (Click-Through Rate) đo lường điều gì?

Tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo so với số lần hiển thị.

Tổng số tiền chi phí cho chiến dịch quảng cáo.

Số lượng đơn hàng được tạo ra từ chiến dịch.

Mức độ nhận diện thương hiệu sau chiến dịch.

Câu hỏi về chỉ số CTR trong marketing trực tuyến. CTR đo lường tỷ lệ nhấp chuột, phản ánh mức độ hấp dẫn của quảng cáo hoặc nội dung đối với người xem.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 11: Trong thương mại điện tử quốc tế, rào cản ngôn ngữ và văn hóa ảnh hưởng đến yếu tố nào nhiều nhất?

Hệ thống thanh toán trực tuyến.

Quy trình vận chuyển và logistics.

Chiến lược marketing và truyền thông.

Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm.

Câu hỏi về rào cản trong TMĐT quốc tế. Ngôn ngữ và văn hóa ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing và truyền thông, vì thông điệp cần phù hợp với từng thị trường.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 12: Để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân cho khách hàng trên website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần thực hiện biện pháp nào?

Tăng cường quảng cáo về chính sách bảo mật.

Sử dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL.

Yêu cầu khách hàng xác thực danh tính qua điện thoại.

Giới hạn số lượng sản phẩm khách hàng được mua.

Câu hỏi về bảo mật thông tin khách hàng. Sử dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL là biện pháp kỹ thuật quan trọng để mã hóa dữ liệu và bảo vệ thông tin truyền tải.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 13: Phân biệt mô hình 'chợ điện tử' (e-marketplace) với 'cửa hàng trực tuyến' (e-store). Điểm khác biệt chính là gì?

Số lượng người bán hàng trên nền tảng.

Loại sản phẩm/dịch vụ được cung cấp.

Phương thức thanh toán được chấp nhận.

Giao diện thiết kế website.

Câu hỏi phân biệt 'chợ điện tử' và 'cửa hàng trực tuyến'. Chợ điện tử là nền tảng cho nhiều người bán, cửa hàng trực tuyến là của một người bán duy nhất.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 14: Trong logistics thương mại điện tử, 'fulfillment' đề cập đến quy trình nào?

Quy trình nhập kho và quản lý hàng tồn kho.

Quy trình vận chuyển hàng hóa từ kho đến trung tâm phân phối.

Quy trình xử lý khiếu nại và đổi trả hàng.

Quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi giao hàng thành công.

Câu hỏi về thuật ngữ 'fulfillment' trong logistics. Fulfillment bao gồm toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi giao hàng thành công cho khách.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 15: Mạng xã hội (social media) đóng vai trò gì trong chiến lược thương mại điện tử của doanh nghiệp?

Chỉ là kênh quảng cáo sản phẩm/dịch vụ.

Chỉ dùng để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.

Kênh marketing, chăm sóc khách hàng, và xây dựng cộng đồng.

Thay thế hoàn toàn website thương mại điện tử.

Câu hỏi về vai trò của mạng xã hội trong TMĐT. Mạng xã hội không chỉ quảng bá mà còn tương tác, xây dựng cộng đồng, và thu thập phản hồi từ khách hàng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 16: Để cải thiện thứ hạng website thương mại điện tử trên công cụ tìm kiếm (SEO), doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố nào?

Tăng chi phí quảng cáo trên Google Ads.

Tối ưu hóa nội dung và từ khóa liên quan sản phẩm.

Tăng cường hoạt động trên mạng xã hội.

Thiết kế website với giao diện bắt mắt.

Câu hỏi về SEO cho TMĐT. Tối ưu hóa nội dung và từ khóa liên quan sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất để SEO, giúp website dễ được tìm thấy.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 17: Trong phân tích dữ liệu thương mại điện tử, chỉ số 'tỷ lệ thoát trang' (Bounce Rate) cho biết điều gì?

Tỷ lệ khách hàng hoàn thành mua hàng trên website.

Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên website.

Số lượng trang trung bình khách hàng xem trong một phiên truy cập.

Tỷ lệ khách hàng rời khỏi website sau khi xem một trang duy nhất.

Câu hỏi về chỉ số Bounce Rate. Bounce Rate đo lường tỷ lệ khách truy cập rời khỏi website ngay sau khi xem một trang duy nhất, phản ánh chất lượng trang đích.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 18: Hình thức khuyến mãi 'bán chéo' (cross-selling) trong thương mại điện tử là gì?

Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm.

Tặng kèm sản phẩm miễn phí khi mua hàng.

Gợi ý khách hàng mua thêm sản phẩm liên quan hoặc bổ sung.

Giảm giá cho khách hàng mua lần đầu.

Câu hỏi về 'bán chéo'. Bán chéo là gợi ý khách hàng mua thêm sản phẩm liên quan hoặc bổ sung cho sản phẩm họ đã chọn, tăng giá trị đơn hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 19: Trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng, yếu tố nào mang tính 'vô hình' và khó kiểm soát nhất?

Giá cả sản phẩm.

Nhận thức về rủi ro bảo mật.

Chính sách vận chuyển và giao hàng.

Thông tin chi tiết về sản phẩm.

Câu hỏi về yếu tố 'vô hình' ảnh hưởng mua hàng trực tuyến. 'Nhận thức về rủi ro bảo mật' là yếu tố tâm lý, vô hình và khó kiểm soát hơn so với các yếu tố hữu hình khác.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 20: Để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp nào?

Khảo sát trực tuyến (online survey).

Phỏng vấn sâu qua điện thoại.

Quan sát hành vi mua sắm trực tiếp.

Phân tích dữ liệu bán hàng nội bộ.

Câu hỏi về đo lường sự hài lòng khách hàng. Khảo sát trực tuyến (online survey) là phương pháp phổ biến và hiệu quả để thu thập phản hồi từ khách hàng sau mua sắm online.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 21: Trong thương mại điện tử B2B, EDI (Electronic Data Interchange) được sử dụng để làm gì?

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Thực hiện thanh toán trực tuyến.

Trao đổi dữ liệu điện tử giữa các doanh nghiệp.

Quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội.

Câu hỏi về EDI trong B2B. EDI dùng để trao đổi dữ liệu điện tử giữa các doanh nghiệp, tự động hóa các giao dịch như đơn hàng, hóa đơn,...

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 22: Phân tích xu hướng: Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trên thiết bị di động. Doanh nghiệp cần ưu tiên điều chỉnh website thương mại điện tử theo hướng nào?

Tăng cường bảo mật cho phiên bản desktop.

Thiết kế giao diện 'responsive' tương thích với thiết bị di động.

Phát triển ứng dụng di động riêng biệt.

Giảm giá sản phẩm khi mua trên desktop.

Câu hỏi về xu hướng mobile commerce. Website cần được tối ưu cho thiết bị di động (responsive design) để đáp ứng xu hướng mua sắm trên di động.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 23: Mô hình 'kinh doanh trên mạng xã hội' (Social Commerce) khác biệt với thương mại điện tử truyền thống ở điểm nào?

Chỉ tập trung vào quảng cáo sản phẩm.

Không yêu cầu website riêng.

Thanh toán chỉ được thực hiện qua ví điện tử.

Tích hợp hoạt động mua sắm trực tiếp vào nền tảng mạng xã hội.

Câu hỏi về Social Commerce. Social Commerce tích hợp hoạt động mua sắm trực tiếp vào nền tảng mạng xã hội, tận dụng tính tương tác và cộng đồng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 24: Trong email marketing, 'segmentation' (phân khúc) danh sách khách hàng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu gì?

Giảm chi phí gửi email hàng loạt.

Tăng số lượng email gửi đi mỗi ngày.

Cá nhân hóa thông điệp và tăng tỷ lệ mở/nhấp email.

Đảm bảo email không bị đưa vào hộp thư spam.

Câu hỏi về phân khúc khách hàng trong email marketing. Phân khúc giúp gửi thông điệp phù hợp hơn đến từng nhóm khách hàng, tăng hiệu quả và cá nhân hóa.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 25: Để quản lý hiệu quả hàng tồn kho trong thương mại điện tử, doanh nghiệp nên áp dụng hệ thống nào?

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Hệ thống quản lý kho (Inventory Management System - IMS).

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP).

Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM).

Câu hỏi về quản lý kho trong TMĐT. Hệ thống quản lý kho (Inventory Management System - IMS) là công cụ chuyên dụng để theo dõi và tối ưu hàng tồn kho.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 26: Phân tích tình huống: Một khách hàng hủy đơn hàng trực tuyến sau khi đã thanh toán vì thời gian giao hàng quá lâu. Vấn đề này thuộc về khía cạnh nào của thương mại điện tử?

Bảo mật thanh toán trực tuyến.

Chất lượng sản phẩm.

Chính sách giá cả.

Logistics và vận hành giao hàng.

Câu hỏi về vấn đề giao hàng trong TMĐT. Thời gian giao hàng chậm là vấn đề thuộc về logistics và vận hành, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 27: Trong thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross-border E-commerce), thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp là gì?

Vận chuyển quốc tế và thủ tục hải quan.

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa.

Sự khác biệt về luật pháp giữa các quốc gia.

Cạnh tranh từ các đối thủ trong nước.

Câu hỏi về thách thức trong TMĐT xuyên biên giới. Vận chuyển quốc tế và thủ tục hải quan là thách thức lớn nhất về chi phí, thời gian và độ phức tạp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 28: Để xây dựng 'trải nghiệm đa kênh' (omnichannel experience), doanh nghiệp cần đảm bảo yếu tố nào?

Mỗi kênh bán hàng có chiến lược giá riêng biệt.

Khách hàng tự do lựa chọn kênh liên hệ hỗ trợ.

Sự đồng nhất và liền mạch giữa các kênh bán hàng.

Tập trung phát triển mạnh một kênh bán hàng chủ lực.

Câu hỏi về omnichannel. Trải nghiệm omnichannel đòi hỏi sự đồng nhất và liền mạch giữa các kênh, thông tin và dịch vụ phải được tích hợp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 29: Trong thanh toán trực tuyến, cổng thanh toán (payment gateway) có vai trò gì?

Lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.

Xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến và đảm bảo an toàn.

Quản lý đơn hàng và vận chuyển.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

Câu hỏi về cổng thanh toán. Cổng thanh toán là trung gian xử lý giao dịch, kết nối website bán hàng với ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 05

Câu 30: Đâu là mục tiêu chính của việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (personalization) trong thương mại điện tử?

Giảm chi phí marketing.

Tăng số lượng truy cập website.

Thu thập nhiều dữ liệu khách hàng hơn.

Tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về mục tiêu của cá nhân hóa. Cá nhân hóa nhằm tăng sự gắn kết, hài lòng và trung thành của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và giá trị lâu dài.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 06

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh B2C, yếu tố nào sau đây tạo ra giá trị cốt lõi cho khách hàng?

Khả năng tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm chi phí.

Mạng lưới đối tác kinh doanh rộng khắp và hiệu quả.

Sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.

Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng phức tạp và tinh gọn.

Câu hỏi tập trung vào giá trị cốt lõi của mô hình B2C từ góc độ khách hàng, đòi hỏi sự hiểu biết về động lực mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 2: Một doanh nghiệp truyền thống muốn chuyển đổi số và tham gia vào thương mại điện tử. Bước đầu tiên quan trọng nhất họ nên thực hiện là gì?

Đầu tư ngay lập tức vào nền tảng công nghệ TMĐT hiện đại nhất.

Xác định rõ mục tiêu kinh doanh trực tuyến và phân khúc khách hàng mục tiêu.

Tuyển dụng đội ngũ chuyên gia TMĐT giàu kinh nghiệm.

Sao chép mô hình TMĐT của đối thủ cạnh tranh thành công nhất.

Câu hỏi về chuyển đổi số trong bối cảnh TMĐT, tập trung vào bước khởi đầu quan trọng nhất, đòi hỏi xác định ưu tiên chiến lược.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 3: Mô hình doanh thu 'quảng cáo' trong thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nhất khi nào?

Khi doanh nghiệp có sản phẩm độc đáo và khác biệt.

Khi doanh nghiệp tập trung vào thị trường ngách.

Khi doanh nghiệp có ngân sách marketing lớn.

Khi nền tảng TMĐT có lượng truy cập lớn và đối tượng người dùng phù hợp với quảng cáo.

Câu hỏi về mô hình doanh thu quảng cáo, đòi hỏi sự hiểu biết về điều kiện tiên quyết để mô hình này thành công.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 4: Phân tích tình huống: Một cửa hàng bán lẻ thời trang trực tuyến nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) tăng cao đột biến. Giải pháp nào sau đây có thể giúp giảm thiểu tình trạng này hiệu quả nhất?

Tăng cường các chương trình khuyến mãi và giảm giá sâu hơn.

Đầu tư vào quảng cáo trên mạng xã hội để thu hút thêm khách hàng.

Rà soát và tối ưu hóa quy trình thanh toán, đảm bảo đơn giản, nhanh chóng và minh bạch.

Giảm số lượng sản phẩm trưng bày trên trang web để khách hàng dễ lựa chọn hơn.

Câu hỏi tình huống về vấn đề thường gặp trong TMĐT (bỏ giỏ hàng), yêu cầu phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp phù hợp.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 5: Đâu là sự khác biệt chính giữa 'thị trường điện tử' (e-marketplace) và 'cửa hàng trực tuyến' (e-store) trong thương mại điện tử?

Cửa hàng trực tuyến có quy mô lớn hơn thị trường điện tử.

Thị trường điện tử là nền tảng cho phép nhiều người bán, còn cửa hàng trực tuyến thường chỉ có một người bán.

Cửa hàng trực tuyến tập trung vào sản phẩm vật lý, thị trường điện tử chỉ bán sản phẩm số.

Thị trường điện tử sử dụng công nghệ tiên tiến hơn cửa hàng trực tuyến.

Câu hỏi về sự khác biệt giữa hai khái niệm quan trọng trong TMĐT, đòi hỏi phân biệt và so sánh đặc điểm của từng loại hình.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 6: Trong bối cảnh thương mại điện tử xuyên biên giới, rào cản lớn nhất đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) thường là gì?

Chi phí vận chuyển và thủ tục hải quan phức tạp.

Sự cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn đa quốc gia.

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa khác biệt.

Thiếu kiến thức về marketing trực tuyến.

Câu hỏi về thách thức trong TMĐT xuyên biên giới, tập trung vào rào cản đặc thù đối với doanh nghiệp nhỏ.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 7: Phương thức thanh toán nào sau đây được xem là an toàn và phổ biến nhất trong thương mại điện tử hiện nay, đặc biệt đối với người tiêu dùng?

Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD).

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.

Thanh toán qua cổng thanh toán trung gian (ví dụ: PayPal, VNPay).

Séc điện tử.

Câu hỏi về phương thức thanh toán, yêu cầu nhận diện phương thức an toàn và phổ biến nhất từ góc độ người tiêu dùng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 8: Để xây dựng lòng tin cho khách hàng trong thương mại điện tử, doanh nghiệp nên ưu tiên yếu tố nào nhất?

Thiết kế website đẹp mắt và chuyên nghiệp.

Đầu tư mạnh vào quảng cáo và khuyến mãi.

Cung cấp nhiều kênh liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả rõ ràng và bảo mật thông tin khách hàng.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin, yếu tố then chốt trong TMĐT, đòi hỏi xác định ưu tiên hàng đầu.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 9: Trong marketing thương mại điện tử, SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng như thế nào?

SEO chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp mới tham gia TMĐT.

SEO giúp tăng khả năng hiển thị của website trên các công cụ tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.

SEO không còn quan trọng vì quảng cáo trả phí hiệu quả hơn.

SEO chỉ cần thiết cho các sản phẩm dịch vụ đặc biệt, ít cạnh tranh.

Câu hỏi về vai trò của SEO trong marketing TMĐT, yêu cầu đánh giá mức độ quan trọng và tác động của SEO.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 10: Mô hình 'kinh doanh trên mạng xã hội' (Social Commerce) khác biệt so với 'thương mại điện tử truyền thống' (Traditional E-commerce) ở điểm nào cơ bản nhất?

Social Commerce chỉ dành cho doanh nghiệp nhỏ, Traditional E-commerce cho doanh nghiệp lớn.

Social Commerce sử dụng nền tảng mạng xã hội, Traditional E-commerce sử dụng website riêng.

Social Commerce tích hợp yếu tố xã hội, tương tác cộng đồng vào quy trình mua sắm, Traditional E-commerce tập trung vào giao dịch.

Social Commerce không cần đầu tư vào marketing, Traditional E-commerce cần marketing mạnh.

Câu hỏi so sánh Social Commerce và Traditional E-commerce, tập trung vào sự khác biệt cốt lõi về bản chất.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 11: Phân tích ưu điểm của mô hình 'dropshipping' đối với người mới bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử?

Không cần vốn lớn để nhập hàng và quản lý kho bãi.

Lợi nhuận cao hơn so với các mô hình TMĐT khác.

Dễ dàng xây dựng thương hiệu riêng mạnh mẽ.

Hoàn toàn không có rủi ro trong kinh doanh.

Câu hỏi phân tích ưu điểm của dropshipping, đặc biệt dành cho người mới, yêu cầu nhận diện lợi ích cốt lõi của mô hình này.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 12: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của 'hạ tầng thương mại điện tử'?

Nền tảng phần mềm (ví dụ: Magento, Shopify).

Hệ thống thanh toán trực tuyến.

Hệ thống logistics và vận chuyển.

Chiến lược marketing và quảng cáo.

Câu hỏi về hạ tầng TMĐT, yêu cầu loại trừ thành phần không phù hợp trong số các lựa chọn.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 13: Trong quy trình xử lý đơn hàng thương mại điện tử, bước nào sau đây thường diễn ra ĐẦU TIÊN sau khi khách hàng đặt hàng thành công?

Giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Xác nhận đơn hàng và kiểm tra thông tin thanh toán.

Đóng gói sản phẩm.

Thống kê doanh thu.

Câu hỏi về quy trình xử lý đơn hàng, yêu cầu xác định bước đầu tiên sau khi đặt hàng thành công, kiểm tra kiến thức về quy trình vận hành.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 14: 'Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng' (Customer Experience Personalization) trong TMĐT mang lại lợi ích gì quan trọng nhất cho doanh nghiệp?

Giảm chi phí marketing.

Tăng tốc độ xử lý đơn hàng.

Nâng cao sự hài lòng, lòng trung thành và tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

Đơn giản hóa quy trình quản lý kho.

Câu hỏi về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, yêu cầu xác định lợi ích quan trọng nhất đối với doanh nghiệp.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 15: Phân biệt giữa 'thương mại điện tử B2B' và 'thương mại điện tử B2C' dựa trên ĐỐI TƯỢNG khách hàng chính?

B2B phục vụ khách hàng là doanh nghiệp, B2C phục vụ khách hàng là người tiêu dùng cá nhân.

B2B chỉ bán sản phẩm số, B2C bán cả sản phẩm vật lý và số.

B2B có quy mô giao dịch lớn hơn B2C.

B2B sử dụng kênh phân phối trực tiếp, B2C sử dụng kênh phân phối gián tiếp.

Câu hỏi phân biệt B2B và B2C, tập trung vào tiêu chí đối tượng khách hàng, kiểm tra sự hiểu biết về bản chất mô hình.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 16: Trong quản lý rủi ro thương mại điện tử, loại rủi ro nào liên quan đến việc website bị tấn công và dữ liệu khách hàng bị đánh cắp?

Rủi ro hoạt động (Operational Risk).

Rủi ro an ninh mạng (Cybersecurity Risk).

Rủi ro tài chính (Financial Risk).

Rủi ro pháp lý (Legal Risk).

Câu hỏi về rủi ro trong TMĐT, yêu cầu xác định loại rủi ro liên quan đến an ninh mạng và bảo mật dữ liệu.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 17: Để đo lường hiệu quả của một chiến dịch email marketing trong TMĐT, chỉ số nào sau đây quan trọng nhất cần theo dõi?

Tỷ lệ mở email (Open Rate).

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR).

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ email thành đơn hàng.

Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate).

Câu hỏi về đo lường hiệu quả email marketing, yêu cầu xác định chỉ số quan trọng nhất trong các lựa chọn.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 18: 'Content marketing' đóng vai trò như thế nào trong chiến lược thương mại điện tử, đặc biệt là trong việc thu hút và giữ chân khách hàng?

Content marketing chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu, không ảnh hưởng đến doanh số.

Content marketing chủ yếu dùng để quảng bá sản phẩm mới.

Content marketing không quan trọng bằng quảng cáo trả phí.

Content marketing cung cấp giá trị cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ, tăng độ tin cậy và thúc đẩy mua hàng.

Câu hỏi về vai trò của Content Marketing trong TMĐT, tập trung vào tác động đến thu hút và giữ chân khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 19: Mô hình 'Affiliate marketing' trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua website của doanh nghiệp.

Trả hoa hồng cho đối tác liên kết khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công.

Thu phí đăng ký thành viên để khách hàng được mua hàng giá ưu đãi.

Cho thuê không gian quảng cáo trên website của doanh nghiệp.

Câu hỏi về Affiliate marketing, yêu cầu hiểu nguyên tắc hoạt động cốt lõi của mô hình này.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 20: Phân tích hạn chế lớn nhất của phương thức thanh toán 'tiền mặt khi nhận hàng' (COD) đối với người bán trong thương mại điện tử?

Khách hàng không tin tưởng vào phương thức thanh toán này.

Chi phí giao dịch quá cao.

Rủi ro khách hàng từ chối nhận hàng và hoàn trả hàng cao, gây chi phí vận chuyển và lưu kho.

Thời gian thanh toán chậm, ảnh hưởng đến dòng tiền.

Câu hỏi phân tích hạn chế của COD, tập trung vào nhược điểm chính từ phía người bán.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 21: Để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm (product page) của một website TMĐT, yếu tố thiết kế nào sau đây quan trọng nhất?

Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, đa dạng góc độ và video mô tả sản phẩm trực quan.

Màu sắc trang web hài hòa và bắt mắt.

Font chữ độc đáo và dễ đọc.

Hiệu ứng hoạt hình sinh động trên trang.

Câu hỏi về tối ưu hóa trang sản phẩm, yêu cầu xác định yếu tố thiết kế có ảnh hưởng lớn nhất đến tỷ lệ chuyển đổi.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 22: Trong phân tích dữ liệu thương mại điện tử, 'tỷ lệ thoát trang' (Bounce Rate) cho biết điều gì về trải nghiệm người dùng trên website?

Tỷ lệ khách hàng rời khỏi trang web sau khi xem nhiều trang.

Tỷ lệ khách hàng rời khỏi trang web ngay sau khi truy cập chỉ một trang duy nhất.

Tỷ lệ khách hàng hoàn thành mua hàng trên trang web.

Tỷ lệ khách hàng quay lại trang web nhiều lần.

Câu hỏi về chỉ số Bounce Rate, yêu cầu giải thích ý nghĩa và liên hệ với trải nghiệm người dùng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 23: 'Remarketing' (tiếp thị lại) trong thương mại điện tử được sử dụng để làm gì?

Thu hút khách hàng mới hoàn toàn đến với website.

Tăng cường nhận diện thương hiệu trên diện rộng.

Tiếp cận lại những khách hàng đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa mua hàng.

Giảm chi phí quảng cáo trên các kênh truyền thông.

Câu hỏi về Remarketing, yêu cầu xác định mục đích sử dụng chính của chiến lược này.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 24: Yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng 'thương hiệu' (brand) mạnh mẽ cho doanh nghiệp thương mại điện tử?

Chiến dịch quảng cáo sáng tạo và ấn tượng.

Giá cả cạnh tranh và khuyến mãi hấp dẫn.

Thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu độc đáo.

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ vượt trội, trải nghiệm khách hàng tích cực và nhất quán.

Câu hỏi về xây dựng thương hiệu, yếu tố then chốt trong TMĐT, yêu cầu xác định yếu tố quan trọng nhất trong các lựa chọn.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 25: Trong quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, 'fulfillment' (hoàn tất đơn hàng) bao gồm những hoạt động chính nào?

Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Nhận đơn hàng, lưu kho, đóng gói, vận chuyển và xử lý trả hàng.

Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và định giá.

Tuyển dụng nhân sự, quản lý tài chính và pháp lý.

Câu hỏi về fulfillment, một khái niệm quan trọng trong chuỗi cung ứng TMĐT, yêu cầu liệt kê các hoạt động chính.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 26: Phân tích tác động của 'ứng dụng di động' (mobile app) đối với sự phát triển của thương mại điện tử?

Ứng dụng di động không còn quan trọng vì website trên di động đã đủ tốt.

Ứng dụng di động chỉ cần thiết cho các doanh nghiệp lớn.

Ứng dụng di động tạo kênh mua sắm tiện lợi, cá nhân hóa, tăng tương tác và thúc đẩy mua hàng trên thiết bị di động.

Ứng dụng di động chỉ dùng để chăm sóc khách hàng, không liên quan đến bán hàng.

Câu hỏi phân tích tác động của ứng dụng di động, yêu cầu đánh giá vai trò và ảnh hưởng của mobile app đến TMĐT.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 27: 'Chatbot' được ứng dụng trong thương mại điện tử để giải quyết vấn đề nào chính?

Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc nhanh chóng và tự động.

Tối ưu hóa chiến dịch marketing và quảng cáo.

Quản lý kho hàng và vận chuyển.

Phân tích dữ liệu bán hàng và dự báo xu hướng thị trường.

Câu hỏi về ứng dụng Chatbot, yêu cầu xác định vấn đề chính mà chatbot giúp giải quyết trong bối cảnh TMĐT.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 28: 'Livestream bán hàng' (livestream commerce) đang trở thành xu hướng trong thương mại điện tử, đặc biệt ở khu vực Châu Á. Đâu là yếu tố then chốt tạo nên sức hấp dẫn của hình thức này?

Giá sản phẩm rẻ hơn so với các kênh khác.

Khuyến mãi và giảm giá liên tục trong livestream.

Sự tham gia của người nổi tiếng và KOLs.

Tính tương tác trực tiếp, chân thực, tạo cảm giác mua sắm giải trí và quyết định mua hàng tức thì.

Câu hỏi về Livestream commerce, yêu cầu xác định yếu tố tạo nên sức hút của hình thức bán hàng này.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 29: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thương mại điện tử, chiến lược 'tập trung vào trải nghiệm khách hàng' (customer-centric approach) trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tại sao?

Vì chi phí marketing truyền thống ngày càng tăng cao.

Vì trải nghiệm khách hàng tốt tạo sự khác biệt, lòng trung thành và lợi thế cạnh tranh bền vững.

Vì công nghệ TMĐT ngày càng phức tạp, cần đơn giản hóa cho khách hàng.

Vì pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng ngày càng nghiêm ngặt.

Câu hỏi về chiến lược customer-centric, yêu cầu giải thích tầm quan trọng của chiến lược này trong môi trường cạnh tranh TMĐT.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 06

Câu 30: Giả sử bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ muốn khởi đầu kinh doanh thương mại điện tử với ngân sách hạn chế. Mô hình kinh doanh nào sau đây sẽ là lựa chọn phù hợp nhất để giảm thiểu rủi ro và chi phí ban đầu?

Xây dựng sàn thương mại điện tử riêng (e-marketplace).

Mở chuỗi cửa hàng trực tuyến (e-store) với nhiều sản phẩm.

Dropshipping hoặc Affiliate marketing.

Nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm từ nước ngoài.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi tình huống về lựa chọn mô hình kinh doanh TMĐT cho doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế, yêu cầu đưa ra quyết định dựa trên phân tích ưu nhược điểm.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 07

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh điện tử (KDĐT) là gì?

Không có sự khác biệt, TMĐT và KDĐT là hai thuật ngữ đồng nghĩa.

KDĐT bao gồm một phạm vi rộng hơn, bao gồm TMĐT và các hoạt động kinh doanh số hóa khác.

TMĐT tập trung vào giao dịch trực tuyến, trong khi KDĐT chỉ liên quan đến hoạt động nội bộ doanh nghiệp.

KDĐT chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, còn TMĐT phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về phạm vi của TMĐT so với KDĐT. KDĐT bao gồm TMĐT và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh khác.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 2: Mô hình 'Brick-and-Mortar' và 'Click-and-Mortar' khác nhau như thế nào trong bối cảnh bán lẻ hiện đại?

'Brick-and-Mortar' chỉ bán hàng trực tuyến, còn 'Click-and-Mortar' chỉ bán hàng tại cửa hàng vật lý.

'Brick-and-Mortar' có chi phí hoạt động thấp hơn 'Click-and-Mortar'.

'Brick-and-Mortar' là mô hình kinh doanh truyền thống với cửa hàng vật lý, còn 'Click-and-Mortar' kết hợp cả cửa hàng vật lý và kênh trực tuyến.

'Click-and-Mortar' chỉ áp dụng cho doanh nghiệp mới khởi nghiệp, 'Brick-and-Mortar' cho doanh nghiệp lâu đời.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng phân biệt và so sánh hai mô hình kinh doanh phổ biến, tập trung vào sự kết hợp giữa kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 3: Trong mô hình B2C, doanh nghiệp sử dụng chiến lược nào để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng?

Giảm giá đồng loạt cho tất cả sản phẩm.

Sử dụng quảng cáo đại trà trên truyền hình.

Áp dụng chính sách bán hàng theo nhóm.

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để đưa ra đề xuất sản phẩm và nội dung phù hợp.

Câu hỏi này tập trung vào kỹ năng ứng dụng kiến thức về cá nhân hóa trong TMĐT B2C.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 4: Một doanh nghiệp B2B muốn xây dựng lòng tin với khách hàng mới trực tuyến. Giải pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

Tổ chức các sự kiện offline hoành tráng.

Hiển thị rõ ràng chứng nhận chất lượng, đánh giá từ khách hàng hiện tại và chính sách bảo mật.

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội.

Gửi email marketing hàng ngày với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng ứng dụng kiến thức về xây dựng lòng tin trong môi trường B2B trực tuyến.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 5: Phân tích tác động của việc sử dụng thanh toán điện tử đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.

Tăng sự tiện lợi, tốc độ giao dịch và giảm rủi ro mất tiền mặt.

Giảm sự tin tưởng vào giao dịch trực tuyến vì lo ngại bảo mật.

Làm phức tạp hóa quy trình thanh toán so với tiền mặt.

Không ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Câu hỏi này yêu cầu phân tích tác động của một yếu tố cụ thể (thanh toán điện tử) đến trải nghiệm khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 6: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào là thách thức lớn nhất đối với sự phát triển thương mại điện tử ở khu vực nông thôn?

Sự cạnh tranh từ các sàn thương mại điện tử lớn.

Chi phí marketing trực tuyến cao.

Hạ tầng công nghệ thông tin và logistics còn hạn chế.

Thiếu vốn đầu tư vào công nghệ.

Câu hỏi này xác định thách thức đặc thù trong bối cảnh phát triển TMĐT ở nông thôn, đòi hỏi kiến thức về bối cảnh địa lý và kinh tế xã hội.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 7: Doanh nghiệp nên ưu tiên biện pháp bảo mật nào để bảo vệ dữ liệu khách hàng trên website thương mại điện tử?

Sử dụng mật khẩu đơn giản và dễ nhớ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân khách hàng (SSL/TLS).

Công khai thông tin khách hàng cho đối tác quảng cáo.

Chỉ sử dụng hệ thống bảo mật mặc định của nhà cung cấp hosting.

Câu hỏi này tập trung vào kiến thức về bảo mật dữ liệu trong TMĐT và yêu cầu lựa chọn biện pháp ưu tiên.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 8: Mô hình doanh thu 'Affiliate Marketing' hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Thu phí đăng ký thành viên hàng tháng.

Bán trực tiếp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.

Hoa hồng được trả khi khách hàng thực hiện hành động mục tiêu (mua hàng, đăng ký...) thông qua liên kết giới thiệu.

Thu phí quảng cáo hiển thị trên website.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về nguyên tắc hoạt động của một mô hình doanh thu phổ biến trong TMĐT.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 9: So sánh ưu và nhược điểm của việc xây dựng website thương mại điện tử tự phát triển (in-house) so với sử dụng nền tảng có sẵn (như Shopify, WooCommerce).

Website tự phát triển luôn có chi phí thấp hơn nền tảng có sẵn.

Nền tảng có sẵn cho phép tùy biến giao diện và tính năng không giới hạn.

Website tự phát triển dễ dàng bảo trì và nâng cấp hơn nền tảng có sẵn.

Website tự phát triển linh hoạt, tùy biến cao nhưng tốn thời gian và chi phí ban đầu; nền tảng có sẵn nhanh chóng, chi phí thấp ban đầu nhưng hạn chế tùy biến.

Câu hỏi này yêu cầu so sánh và đối chiếu hai phương án xây dựng website TMĐT, đánh giá ưu nhược điểm.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 10: Để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing trực tuyến, doanh nghiệp nên tập trung vào chỉ số KPI nào quan trọng nhất?

Số lượng người theo dõi trang mạng xã hội.

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ khách truy cập thành khách hàng mua hàng.

Số lượt xem trang (Page Views) trên website.

Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên website.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chỉ số đo lường hiệu quả marketing TMĐT và khả năng lựa chọn KPI phù hợp.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 11: Trong chuỗi cung ứng thương mại điện tử, 'Last-mile delivery' đề cập đến công đoạn nào?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến kho trung tâm.

Xử lý đơn hàng và đóng gói sản phẩm tại kho.

Giao hàng hóa từ trung tâm phân phối đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng.

Quản lý hàng tồn kho và dự báo nhu cầu.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về thuật ngữ chuyên ngành trong logistics TMĐT.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 12: Phân tích ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng.

Mạng xã hội cung cấp thông tin sản phẩm, đánh giá, và tạo ra hiệu ứng lan truyền, ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.

Mạng xã hội ít ảnh hưởng vì người tiêu dùng chủ yếu tin vào quảng cáo truyền thống.

Mạng xã hội chỉ được sử dụng để giải trí, không liên quan đến mua sắm.

Mạng xã hội chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của giới trẻ.

Câu hỏi này yêu cầu phân tích ảnh hưởng của mạng xã hội đến hành vi mua sắm trực tuyến, đòi hỏi tư duy phân tích và tổng hợp.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 13: Trong bối cảnh cạnh tranh thương mại điện tử ngày càng gay gắt, chiến lược nào giúp doanh nghiệp nhỏ tạo sự khác biệt?

Giảm giá sâu để cạnh tranh về giá.

Đa dạng hóa sản phẩm tối đa.

Tập trung vào quảng cáo trên các kênh đại trà.

Xây dựng thương hiệu độc đáo, tập trung vào thị trường ngách và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Câu hỏi này tập trung vào chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp nhỏ trong môi trường TMĐT.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 14: Loại hình tấn công mạng nào thường nhắm vào các website thương mại điện tử để đánh cắp thông tin thẻ tín dụng của khách hàng?

Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).

Tấn công SQL Injection và Cross-site Scripting (XSS).

Tấn công giả mạo DNS.

Tấn công Man-in-the-Middle.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về an ninh mạng trong TMĐT, đặc biệt là các mối đe dọa liên quan đến dữ liệu thanh toán.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 15: Để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần chú trọng yếu tố nào nhất trong mô tả sản phẩm?

Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, văn chương.

Mô tả chung chung, không đi vào chi tiết.

Sử dụng từ khóa liên quan đến sản phẩm, mô tả chi tiết tính năng, lợi ích và giải quyết vấn đề của khách hàng.

Sao chép mô tả sản phẩm từ website của nhà cung cấp.

Câu hỏi này tập trung vào kỹ năng SEO cho TMĐT, đặc biệt là tối ưu hóa nội dung mô tả sản phẩm.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 16: Trong quản lý kho hàng thương mại điện tử, phương pháp FIFO (First-In, First-Out) có ưu điểm gì?

Đảm bảo hàng hóa nhập kho trước được xuất kho trước, giảm thiểu nguy cơ hàng tồn kho bị lỗi thời, hư hỏng.

Giảm chi phí lưu trữ kho hàng.

Tối ưu hóa quy trình đóng gói và vận chuyển.

Đơn giản hóa việc kiểm kê hàng hóa.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản lý kho và ưu điểm của phương pháp FIFO trong bối cảnh TMĐT.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 17: Luật pháp Việt Nam hiện hành quy định về vấn đề gì liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử?

Quy định về giá bán tối thiểu cho hàng hóa trực tuyến.

Quy định về trách nhiệm của người bán, quyền được trả hàng/hoàn tiền, và giải quyết tranh chấp trực tuyến.

Quy định về thuế thu nhập doanh nghiệp cho doanh nghiệp TMĐT.

Quy định về giới hạn số lượng sản phẩm được bán trực tuyến.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về khung pháp lý TMĐT tại Việt Nam, tập trung vào bảo vệ người tiêu dùng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 18: Mô hình 'Dropshipping' giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro nào trong thương mại điện tử?

Rủi ro về cạnh tranh giá.

Rủi ro về bảo mật thông tin khách hàng.

Rủi ro về tồn kho và chi phí quản lý kho.

Rủi ro về vận chuyển và giao hàng.

Câu hỏi này tập trung vào lợi ích của mô hình Dropshipping trong việc giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp TMĐT.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 19: Phân biệt giữa 'Marketplace' (sàn giao dịch) và 'Online Retailer' (nhà bán lẻ trực tuyến) trong thương mại điện tử.

Không có sự khác biệt, 'Marketplace' và 'Online Retailer' là đồng nghĩa.

'Marketplace' là nền tảng trung gian kết nối người mua và người bán, không trực tiếp sở hữu hàng hóa; 'Online Retailer' tự bán hàng hóa của mình trực tuyến.

'Marketplace' chỉ bán hàng hóa của doanh nghiệp lớn, 'Online Retailer' cho doanh nghiệp nhỏ.

'Online Retailer' có chi phí vận hành cao hơn 'Marketplace'.

Câu hỏi này yêu cầu phân biệt hai mô hình kinh doanh TMĐT phổ biến, tập trung vào vai trò và trách nhiệm của từng mô hình.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 20: Trong email marketing, 'Segmentation' (phân khúc) danh sách khách hàng mang lại lợi ích gì?

Giảm số lượng email gửi đi.

Tăng chi phí email marketing.

Làm phức tạp quy trình gửi email.

Tăng tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và hiệu quả chiến dịch nhờ gửi thông điệp phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về email marketing và lợi ích của phân khúc khách hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 21: Đánh giá vai trò của 'Mobile Commerce' (m-commerce) trong sự phát triển của thương mại điện tử hiện nay.

M-commerce trở thành xu hướng chủ đạo, thúc đẩy tăng trưởng TMĐT nhờ sự phổ biến của điện thoại thông minh và ứng dụng di động.

M-commerce không quan trọng bằng thương mại điện tử trên máy tính.

M-commerce chỉ phù hợp với một số ngành hàng nhất định.

M-commerce đang dần bị thay thế bởi các hình thức thương mại điện tử mới.

Câu hỏi này yêu cầu đánh giá vai trò của m-commerce trong bối cảnh TMĐT hiện tại, đòi hỏi tư duy đánh giá và tổng hợp.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 22: Để xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt trên website thương mại điện tử, yếu tố 'Điều hướng (Navigation)' đóng vai trò như thế nào?

Không quan trọng, khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm bằng công cụ tìm kiếm.

Quan trọng, điều hướng rõ ràng, dễ sử dụng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, thông tin và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Chỉ quan trọng đối với website có nhiều sản phẩm.

Chỉ cần thiết kế giao diện đẹp mắt, điều hướng không quan trọng bằng.

Câu hỏi này tập trung vào vai trò của điều hướng website trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng TMĐT.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 23: Trong quản trị rủi ro thương mại điện tử, rủi ro 'Hoạt động (Operational Risk)' bao gồm những yếu tố nào?

Rủi ro liên quan đến biến động tỷ giá.

Rủi ro liên quan đến thay đổi chính sách pháp luật.

Rủi ro liên quan đến lỗi hệ thống, gián đoạn dịch vụ, sai sót trong xử lý đơn hàng và giao hàng.

Rủi ro liên quan đến gian lận thanh toán.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị rủi ro trong TMĐT, đặc biệt là các yếu tố thuộc rủi ro hoạt động.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 24: Để tăng doanh số bán hàng trực tuyến, chiến lược 'Upselling' và 'Cross-selling' khác nhau như thế nào?

Upselling và Cross-selling là hai thuật ngữ đồng nghĩa.

Upselling khuyến khích khách hàng mua phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm đã chọn; Cross-selling gợi ý mua thêm sản phẩm liên quan hoặc bổ trợ.

Upselling tập trung vào khách hàng mới; Cross-selling cho khách hàng cũ.

Upselling giảm giá sản phẩm; Cross-selling tăng giá sản phẩm.

Câu hỏi này yêu cầu phân biệt hai chiến lược bán hàng phổ biến trong TMĐT, Upselling và Cross-selling.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 25: Phân tích mối quan hệ giữa 'Trải nghiệm người dùng (UX)' và tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) trên website thương mại điện tử.

UX tốt (dễ sử dụng, thân thiện, tối ưu) giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi vì khách hàng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn và mua sản phẩm.

UX không ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi, yếu tố quan trọng nhất là giá cả.

UX chỉ quan trọng đối với website có nhiều sản phẩm phức tạp.

UX tốt có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi vì khách hàng tập trung vào trải nghiệm mà quên mua hàng.

Câu hỏi này yêu cầu phân tích mối quan hệ nhân quả giữa UX và Conversion Rate trong TMĐT.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 26: Trong chiến lược giá thương mại điện tử, 'Dynamic Pricing' (định giá động) được áp dụng khi nào?

Khi doanh nghiệp muốn giảm giá để thu hút khách hàng.

Khi doanh nghiệp muốn giữ giá ổn định trong thời gian dài.

Khi giá cả thay đổi linh hoạt theo thời gian thực dựa trên yếu tố cung cầu, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng.

Khi doanh nghiệp muốn bán hàng tồn kho.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược giá và ứng dụng của Dynamic Pricing trong TMĐT.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 27: So sánh mô hình 'B2B Marketplace' (sàn giao dịch B2B) và 'B2B E-procurement' (mua sắm điện tử B2B).

Hai mô hình này hoàn toàn giống nhau.

B2B Marketplace chỉ dành cho doanh nghiệp lớn; B2B E-procurement cho doanh nghiệp nhỏ.

B2B Marketplace tập trung vào bán hàng; B2B E-procurement tập trung vào marketing.

B2B Marketplace là nền tảng giao dịch cho nhiều người mua và bán; B2B E-procurement là hệ thống doanh nghiệp tự xây dựng để quản lý quy trình mua sắm từ nhà cung cấp.

Câu hỏi này yêu cầu so sánh và đối chiếu hai mô hình B2B TMĐT, tập trung vào mục đích và đối tượng sử dụng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 28: Để xây dựng thương hiệu trực tuyến mạnh mẽ, doanh nghiệp thương mại điện tử cần nhất quán điều gì trên các kênh truyền thông?

Giá cả sản phẩm.

Thông điệp thương hiệu, giá trị cốt lõi và hình ảnh nhận diện.

Chương trình khuyến mãi.

Số lượng sản phẩm.

Câu hỏi này tập trung vào yếu tố quan trọng nhất để xây dựng thương hiệu trực tuyến trong TMĐT.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 29: Trong thương mại điện tử xuyên biên giới, thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp Việt Nam là gì?

Thiếu nhân lực am hiểu về thương mại điện tử.

Chi phí marketing trực tuyến cao.

Rào cản ngôn ngữ, văn hóa, pháp lý và logistics quốc tế.

Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp trong nước.

Câu hỏi này xác định thách thức đặc thù cho doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia TMĐT xuyên biên giới, đòi hỏi kiến thức về bối cảnh quốc tế.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 07

Câu 30: Dự đoán xu hướng phát triển nào sẽ có tác động lớn nhất đến thương mại điện tử trong 5 năm tới?

Sự suy giảm của mua sắm trực tuyến.

Sự thống trị hoàn toàn của các sàn thương mại điện tử lớn.

Sự quay trở lại của mô hình bán lẻ truyền thống.

Sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo tăng cường (AR/VR) và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này yêu cầu đưa ra dự đoán về tương lai của TMĐT, đòi hỏi tư duy dự báo và kiến thức về xu hướng công nghệ.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 08

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 1: Một doanh nghiệp sản xuất đồ nội thất truyền thống quyết định mở một cửa hàng trực tuyến để bán sản phẩm của mình trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Mô hình thương mại điện tử chính mà doanh nghiệp này đang áp dụng là gì?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

G2C (Government-to-Consumer)

Câu hỏi mô tả tình huống một doanh nghiệp (Business) bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng (Consumer) thông qua kênh trực tuyến. Đây là định nghĩa cơ bản của mô hình B2C (Business-to-Consumer).

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 2: Công ty Xây dựng Alpha cần mua số lượng lớn thép và xi măng cho dự án mới. Thay vì gửi yêu cầu báo giá qua fax hoặc email cho từng nhà cung cấp, họ sử dụng một nền tảng trực tuyến chuyên kết nối các doanh nghiệp trong ngành xây dựng để tìm kiếm, so sánh giá và đặt hàng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Nền tảng này minh họa rõ nhất cho loại hình thương mại điện tử nào?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

B2E (Business-to-Employee)

Tình huống mô tả giao dịch mua bán giữa hai doanh nghiệp (Công ty Alpha và các nhà cung cấp thép/xi măng) thông qua một nền tảng trực tuyến chuyên biệt. Đây là đặc trưng của thương mại điện tử B2B (Business-to-Business).

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 3: Một cá nhân muốn bán chiếc điện thoại cũ của mình và đăng bán trên một sàn thương mại điện tử, nơi các cá nhân khác có thể xem và mua. Giao dịch này thuộc loại hình thương mại điện tử nào?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

B2E (Business-to-Employee)

Câu hỏi mô tả giao dịch mua bán trực tiếp giữa hai cá nhân (Consumer-to-Consumer) thông qua một nền tảng trung gian. Đây là mô hình C2C.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 4: Website của một cơ quan thuế cho phép người dân nộp tờ khai và thanh toán thuế trực tuyến. Giao dịch này minh họa cho loại hình thương mại điện tử nào?

B2G (Business-to-Government)

G2B (Government-to-Business)

C2C (Consumer-to-Consumer)

G2C (Government-to-Consumer)

Câu hỏi mô tả giao dịch giữa một cơ quan chính phủ (Government) và người dân (Consumer). Đây là mô hình G2C (Government-to-Consumer).

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 5: Một doanh nghiệp kinh doanh sách chỉ hoạt động duy nhất thông qua website và không có bất kỳ cửa hàng vật lý nào. Mô hình tổ chức thương mại điện tử này được gọi là gì?

Pure-play (Doanh nghiệp ảo)

Click-and-mortar (Doanh nghiệp kết hợp)

Brick-and-mortar (Doanh nghiệp truyền thống)

Marketplace (Sàn giao dịch)

Đây là mô tả của một doanh nghiệp chỉ tồn tại trong môi trường trực tuyến mà không có sự hiện diện vật lý truyền thống. Mô hình này được gọi là 'Pure-play' hoặc 'Doanh nghiệp ảo'.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 6: Một chuỗi siêu thị lớn có cả các cửa hàng vật lý truyền thống và một website bán hàng trực tuyến cho phép khách hàng đặt hàng và giao tận nhà. Mô hình tổ chức thương mại điện tử này được gọi là gì?

Pure-play (Doanh nghiệp ảo)

Click-and-mortar (Doanh nghiệp kết hợp)

C2C Platform

B2B Marketplace

Đây là mô tả của một doanh nghiệp kết hợp cả kênh bán hàng vật lý truyền thống ('brick-and-mortar') và kênh bán hàng trực tuyến ('click'). Mô hình này được gọi là 'Click-and-mortar'.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 7: Một website cung cấp các bài viết chuyên sâu, báo cáo phân tích và video hướng dẫn về đầu tư tài chính. Người dùng phải trả phí hàng tháng để truy cập toàn bộ nội dung cao cấp. Mô hình doanh thu chính của website này là gì?

Mô hình doanh thu quảng cáo

Mô hình doanh thu giao dịch

Mô hình doanh thu thuê bao (Subscription)

Mô hình doanh thu liên kết (Affiliate)

Website này thu tiền từ người dùng dựa trên việc họ đăng ký và trả phí định kỳ để truy cập nội dung. Đây là mô hình doanh thu dựa trên thuê bao (Subscription).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 8: Một trang web so sánh giá cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm và hiển thị giá từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau. Khi người dùng nhấp vào liên kết để chuyển đến trang web của nhà bán lẻ và thực hiện giao dịch mua hàng, trang web so sánh giá nhận được một khoản hoa hồng từ nhà bán lẻ đó. Mô hình doanh thu này là gì?

Mô hình doanh thu quảng cáo

Mô hình doanh thu giao dịch

Mô hình doanh thu thuê bao (Subscription)

Mô hình doanh thu liên kết (Affiliate)

Trang web nhận hoa hồng khi điều hướng khách hàng đến trang web của đối tác và phát sinh giao dịch. Đây là mô hình doanh thu liên kết (Affiliate), nơi trang web đóng vai trò người giới thiệu.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 9: Lợi ích nào của thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận khách hàng trên phạm vi địa lý rộng lớn mà không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng vật lý ở nhiều địa điểm?

Tiếp cận thị trường toàn cầu/rộng lớn

Giảm chi phí vận hành

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn

Thương mại điện tử phá bỏ rào cản địa lý, cho phép doanh nghiệp tiếp cận thị trường toàn cầu hoặc quốc gia chỉ với một website, giảm đáng kể nhu cầu về cửa hàng vật lý ở nhiều nơi. Đây là lợi ích về khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu/rộng lớn.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 10: Thách thức lớn nhất mà người tiêu dùng thường gặp phải khi tham gia thương mại điện tử, đặc biệt là với các nhà bán lẻ mới hoặc ít tên tuổi, là gì?

Khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm mong muốn.

Tốc độ truy cập internet chậm.

Thiếu niềm tin vào tính bảo mật và độ tin cậy của người bán/nền tảng.

Giá sản phẩm trực tuyến luôn cao hơn cửa hàng truyền thống.

Câu hỏi đề cập đến thách thức từ phía người tiêu dùng, đặc biệt khi giao dịch với các bên chưa quen thuộc. Thiếu niềm tin vào tính bảo mật của thông tin cá nhân và tài chính, cũng như lo ngại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng là những rào cản tâm lý lớn nhất.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 11: Một trong những lợi ích chính của thương mại điện tử đối với xã hội là gì?

Tăng cường sự tập trung dân cư ở các trung tâm đô thị.

Giảm thiểu hoàn toàn các vấn đề về bảo mật dữ liệu.

Loại bỏ nhu cầu về hệ thống giao thông vận tải.

Tăng cường khả năng tiếp cận thông tin và hàng hóa cho mọi người, bất kể vị trí địa lý.

Thương mại điện tử giúp mọi người, kể cả những người ở vùng sâu vùng xa hoặc có khó khăn về di chuyển, dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm, dịch vụ và thực hiện mua sắm. Điều này góp phần giảm khoảng cách số và nâng cao chất lượng cuộc sống.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 12: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một lợi ích trực tiếp của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp?

Giảm chi phí hoạt động (ví dụ: thuê mặt bằng).

Mở rộng phạm vi thị trường tiềm năng.

Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng và tồn kho.

Loại bỏ hoàn toàn cạnh tranh trên thị trường.

Thương mại điện tử giúp giảm chi phí (ví dụ: thuê mặt bằng), tiếp cận thị trường rộng hơn, và cải thiện quản lý hàng tồn kho. Tuy nhiên, nó không tự động đảm bảo loại bỏ hoàn toàn cạnh tranh; thực tế là TMĐT thường làm tăng cường độ cạnh tranh do sự minh bạch thông tin và dễ dàng so sánh.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 13: Khi phân tích một mô hình kinh doanh thương mại điện tử, yếu tố cốt lõi nào mô tả cách doanh nghiệp dự định tạo ra lợi nhuận?

Phạm vi thị trường (Market Opportunity)

Mô hình doanh thu (Revenue Model)

Đội ngũ quản lý (Management Team)

Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage)

Trong cấu trúc của mô hình kinh doanh, 'Mô hình doanh thu' (Revenue Model) chính là phần giải thích cách doanh nghiệp sẽ kiếm tiền, tức là tạo ra lợi nhuận từ hoạt động của mình.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 14: Một công ty phát triển phần mềm quản lý khách hàng (CRM) dựa trên nền tảng đám mây và cung cấp cho các doanh nghiệp dưới dạng dịch vụ trả phí hàng tháng hoặc hàng năm. Mô hình kinh doanh này được gọi là gì trong lĩnh vực thương mại điện tử dịch vụ?

Nhà bán lẻ trực tuyến (Online Retailer)

Nhà tạo thị trường (Market Maker)

Nhà cung cấp dịch vụ (Service Provider)

Cổng thông tin (Portal)

Công ty cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ (Software as a Service) qua internet và thu phí định kỳ. Đây là một ví dụ điển hình của mô hình Nhà cung cấp dịch vụ (Service Provider) trong thương mại điện tử.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 15: Website Amazon.com, nơi hàng triệu sản phẩm từ vô số người bán khác nhau được niêm yết và bán cho người tiêu dùng trên toàn thế giới, là ví dụ điển hình nhất của mô hình kinh doanh nào?

Nhà cung cấp nội dung (Content Provider)

Nhà tạo thị trường (Market Maker)

Nhà môi giới giao dịch (Transaction Broker)

Nhà cung cấp cộng đồng (Community Provider)

Amazon hoạt động như một nền tảng trung gian kết nối người bán và người mua, tạo ra một thị trường nơi các giao dịch diễn ra. Đây là vai trò của Nhà tạo thị trường (Market Maker), đặc biệt là dạng sàn giao dịch.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 16: Khái niệm 'cá nhân hóa' (personalization) trong thương mại điện tử đề cập đến khả năng nào của website?

Tùy chỉnh nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ hiển thị cho từng người dùng dựa trên sở thích/hành vi của họ.

Cho phép người dùng tự thiết kế sản phẩm theo ý muốn của mình.

Hiển thị cùng một nội dung cho tất cả người dùng truy cập.

Tăng tốc độ tải trang web.

Cá nhân hóa là khả năng website hoặc ứng dụng thương mại điện tử tùy chỉnh trải nghiệm (hiển thị sản phẩm, nội dung, ưu đãi) dựa trên hành vi, sở thích hoặc thông tin nhân khẩu học của từng người dùng cụ thể.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 17: Công nghệ nào cho phép các doanh nghiệp trao đổi các tài liệu kinh doanh theo định dạng chuẩn giữa các hệ thống máy tính của họ một cách tự động, giảm thiểu sự can thiệp của con người và sai sót?

HTML (HyperText Markup Language)

HTTP (Hypertext Transfer Protocol)

EDI (Electronic Data Interchange)

VPN (Virtual Private Network)

EDI (Electronic Data Interchange) là công nghệ cho phép trao đổi dữ liệu có cấu trúc theo định dạng chuẩn giữa các hệ thống máy tính của các đối tác kinh doanh (ví dụ: đơn đặt hàng, hóa đơn).

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 18: Một doanh nghiệp muốn triển khai thương mại điện tử nhưng lo ngại về chi phí đầu tư ban đầu cho hạ tầng công nghệ, phần mềm và nhân lực chuyên môn. Đây là thách thức thuộc nhóm nào?

Thách thức kỹ thuật

Thách thức phi kỹ thuật (quản lý, pháp lý, văn hóa)

Thách thức về marketing

Thách thức về logistics

Chi phí đầu tư cho hạ tầng công nghệ, phần mềm, và đào tạo nhân lực là những yếu tố liên quan đến kỹ thuật và tài chính cần thiết để xây dựng và vận hành hệ thống thương mại điện tử. Đây là thách thức thuộc nhóm kỹ thuật.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 19: Thách thức nào sau đây liên quan đến khía cạnh 'phi kỹ thuật' của thương mại điện tử?

Tích hợp hệ thống thương mại điện tử với hệ thống kế toán hiện có.

Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh trên mọi thiết bị.

Nâng cấp cơ sở dữ liệu để xử lý lượng truy cập lớn.

Xây dựng niềm tin và thay đổi thói quen mua sắm trực tuyến của khách hàng.

Việc thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng, xây dựng niềm tin trực tuyến, và giải quyết các vấn đề pháp lý/an ninh mạng (ngoài khía cạnh kỹ thuật của bảo mật) thuộc về các thách thức phi kỹ thuật, liên quan đến quản lý, tâm lý, pháp luật và văn hóa.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 20: Trong bối cảnh thương mại điện tử hiện đại, xu hướng nào đề cập đến việc tích hợp các hoạt động mua sắm vào các nền tảng mạng xã hội?

Thương mại di động (M-commerce)

Thương mại xã hội (Social Commerce)

Thương mại đa kênh (Omnichannel Commerce)

Thương mại xuyên biên giới (Cross-border Commerce)

Xu hướng mua sắm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội (ví dụ: mua hàng qua Facebook Shop, Instagram Shopping, TikTok Shop) được gọi là Thương mại xã hội (Social Commerce).

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 21: Một ứng dụng di động cho phép người dùng đặt đồ ăn từ các nhà hàng lân cận và thanh toán trực tuyến. Mô hình thương mại này được gọi là gì, nhấn mạnh vào việc sử dụng thiết bị di động?

Thương mại di động (M-commerce)

Thương mại xã hội (Social Commerce)

Thương mại truyền thống

Thương mại điện tử B2B

Câu hỏi nhấn mạnh việc sử dụng thiết bị di động (ứng dụng di động) để thực hiện giao dịch thương mại. Đây là định nghĩa của Thương mại di động (M-commerce).

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 22: Khi một công ty sử dụng dữ liệu về lịch sử mua sắm và hành vi duyệt web của khách hàng để gợi ý các sản phẩm có liên quan, họ đang áp dụng kỹ thuật nào để nâng cao trải nghiệm mua sắm?

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Quảng cáo hiển thị (Display Advertising)

Cá nhân hóa (Personalization) và hệ thống gợi ý

Tiếp thị qua email hàng loạt

Việc sử dụng dữ liệu khách hàng để đưa ra gợi ý phù hợp với từng cá nhân là một hình thức của cá nhân hóa (Personalization) hoặc hệ thống gợi ý (Recommendation System), nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm phù hợp và hấp dẫn hơn.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 23: Yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với một website thương mại điện tử mới?

Chỉ niêm yết các sản phẩm có giá thấp nhất.

Sử dụng màu sắc sặc sỡ trên website.

Có số lượng sản phẩm rất lớn.

Đảm bảo tính minh bạch về thông tin doanh nghiệp, chính sách, bảo mật và có các chứng nhận an toàn.

Đối với một website mới, việc hiển thị rõ ràng thông tin liên hệ, chính sách đổi trả, bảo mật thông tin, và có các chứng nhận bảo mật (SSL, v.v.) là cực kỳ quan trọng để khách hàng cảm thấy an toàn và tin tưởng khi cung cấp thông tin cá nhân và thực hiện giao dịch.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 24: Website nào sau đây có khả năng cao nhất thuộc mô hình Nhà cung cấp nội dung (Content Provider)?

Một sàn đấu giá trực tuyến cho đồ cổ.

Một trang tin tức chuyên sâu về công nghệ.

Một website cho phép người dùng đăng ký tên miền.

Một cửa hàng bán quần áo trực tuyến.

Một trang tin tức hoặc tạp chí trực tuyến chuyên về một lĩnh vực cụ thể (ví dụ: công nghệ) với các bài viết, phân tích, video là ví dụ điển hình của Nhà cung cấp nội dung. Họ tạo ra và phân phối nội dung số.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 25: Mô hình 'Long Tail' (Đuôi dài) trong thương mại điện tử B2C đề cập đến hiện tượng nào?

Khả năng bán được số lượng nhỏ của rất nhiều mặt hàng ít phổ biến, tạo ra doanh thu đáng kể.

Thời gian giao hàng sản phẩm cho khách hàng bị kéo dài.

Số lượng khách hàng truy cập website giảm dần theo thời gian.

Chi phí marketing trực tuyến ngày càng tăng cao.

Mô hình Long Tail cho thấy trong TMĐT, doanh thu đáng kể có thể đến từ việc bán số lượng nhỏ của rất nhiều mặt hàng ít phổ biến (nằm ở phần 'đuôi dài' của biểu đồ phân phối doanh số), điều khó thực hiện ở cửa hàng truyền thống do hạn chế về không gian trưng bày.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 26: Yếu tố nào sau đây là đặc điểm chính của mô hình đấu giá trực tuyến (Online Auction)?

Giá sản phẩm được niêm yết cố định và không thay đổi.

Chỉ có một người bán duy nhất và một người mua duy nhất.

Giá sản phẩm được xác định thông qua quá trình trả giá cạnh tranh giữa nhiều người mua tiềm năng.

Sản phẩm chỉ được bán theo lô lớn cho doanh nghiệp.

Trong đấu giá trực tuyến, giá của sản phẩm được xác định bởi quá trình trả giá cạnh tranh giữa nhiều người mua tiềm năng trong một khoảng thời gian nhất định, thay vì được niêm yết cố định.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 27: Khi phân tích chiến lược thương mại điện tử của một doanh nghiệp, việc đánh giá 'lợi thế cạnh tranh' (competitive advantage) có ý nghĩa gì?

Xác định tổng doanh thu dự kiến của doanh nghiệp.

Xác định những yếu tố khiến doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ cạnh tranh và thu hút khách hàng.

Phân tích cấu trúc chi phí vận hành của doanh nghiệp.

Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên nội bộ.

Lợi thế cạnh tranh là điều khiến doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ, giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Nó có thể đến từ sản phẩm độc đáo, dịch vụ khách hàng vượt trội, chi phí thấp, thương hiệu mạnh, v.v.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 28: Một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) từ khách truy cập website thành người mua hàng. Biện pháp nào sau đây có khả năng mang lại hiệu quả cao nhất?

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và giảm số bước cần thực hiện.

Tăng số lượng quảng cáo hiển thị trên website.

Chỉ chấp nhận duy nhất một hình thức thanh toán.

Giảm bớt thông tin chi tiết về sản phẩm.

Giảm số bước trong quy trình thanh toán và làm cho quy trình này đơn giản, nhanh chóng, và minh bạch sẽ loại bỏ nhiều rào cản khiến khách hàng bỏ giỏ hàng, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 29: Rủi ro an ninh mạng nào trong thương mại điện tử liên quan đến việc kẻ tấn công giả mạo là một thực thể đáng tin cậy (ví dụ: ngân hàng, website bán hàng) để lừa người dùng tiết lộ thông tin nhạy cảm như tên đăng nhập, mật khẩu hoặc số thẻ tín dụng?

Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS)

Mã độc tống tiền (Ransomware)

Phần mềm gián điệp (Spyware)

Tấn công lừa đảo (Phishing)

Đây là định nghĩa của tấn công lừa đảo (Phishing), một kỹ thuật phổ biến trong an ninh mạng nhằm đánh cắp thông tin người dùng thông qua giả mạo.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 08

Câu 30: Để tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng, một website bán hàng trực tuyến cần thực hiện điều gì?

Chỉ hiển thị giá sản phẩm khi khách hàng đăng nhập.

Không cung cấp thông tin liên hệ để tránh bị làm phiền.

Công bố rõ ràng các chính sách bán hàng, đổi trả, bảo hành, vận chuyển và thông tin liên hệ.

Yêu cầu khách hàng cung cấp bản sao chứng minh nhân dân khi đăng ký tài khoản.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Việc công bố rõ ràng các chính sách (đổi trả, bảo hành, vận chuyển), điều khoản sử dụng, và thông tin liên hệ của doanh nghiệp là yêu cầu pháp lý cơ bản và cũng giúp xây dựng lòng tin với khách hàng, đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch trực tuyến.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 09

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh điện tử (KDĐT) là gì?

Không có sự khác biệt, TMĐT và KDĐT là các thuật ngữ đồng nghĩa.

KDĐT chỉ bao gồm các hoạt động marketing trực tuyến, còn TMĐT bao gồm cả sản xuất và vận hành.

TMĐT tập trung vào các giao dịch mua bán trực tuyến, trong khi KDĐT bao gồm toàn bộ các hoạt động kinh doanh được số hóa.

TMĐT chỉ áp dụng cho mô hình B2C, còn KDĐT áp dụng cho tất cả các mô hình kinh doanh.

Câu hỏi này tập trung vào việc phân biệt hai khái niệm thường bị nhầm lẫn. TMĐT tập trung vào giao dịch mua bán, KDĐT bao gồm phạm vi rộng hơn các hoạt động kinh doanh sử dụng công nghệ.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 2: Trong mô hình kinh doanh B2C, đâu là thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp TMĐT thường gặp phải so với mô hình B2B?

Khó khăn trong việc thiết lập quan hệ đối tác lâu dài.

Quản lý số lượng lớn giao dịch nhỏ và đa dạng với khách hàng cá nhân.

Yêu cầu kỹ thuật phức tạp hơn để tích hợp hệ thống với đối tác kinh doanh.

Áp lực cạnh tranh từ các nhà cung cấp nước ngoài lớn hơn.

Câu hỏi này yêu cầu phân tích sự khác biệt giữa B2C và B2B, tập trung vào thách thức đặc trưng của B2C liên quan đến số lượng lớn khách hàng cá nhân.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 3: Một công ty sản xuất đồ gỗ muốn mở rộng kênh phân phối trực tuyến. Giải pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp với mục tiêu xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng trực tiếp?

Xây dựng website TMĐT riêng của công ty.

Bán hàng trên các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada.

Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và bán hàng.

Chỉ tập trung vào bán hàng qua kênh đại lý và nhà phân phối hiện có.

Câu hỏi này đặt ra một tình huống ứng dụng, yêu cầu đánh giá tính phù hợp của các giải pháp TMĐT khác nhau với mục tiêu kinh doanh cụ thể.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 4: Mô hình doanh thu 'freemium' thường được các doanh nghiệp TMĐT nào áp dụng thành công nhất?

Các công ty cung cấp phần mềm hoặc dịch vụ trực tuyến.

Các nhà bán lẻ hàng tiêu dùng nhanh.

Các doanh nghiệp sản xuất hàng công nghiệp nặng.

Các công ty dịch vụ tài chính truyền thống.

Câu hỏi này tập trung vào mô hình doanh thu đặc biệt 'freemium', yêu cầu liên hệ nó với loại hình sản phẩm/dịch vụ và doanh nghiệp phù hợp.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 5: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin của khách hàng trong môi trường TMĐT trực tuyến?

Giá cả cạnh tranh nhất thị trường.

Giao diện website đẹp mắt và hiện đại.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán rõ ràng, an toàn.

Chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về yếu tố then chốt trong TMĐT – lòng tin, và các biện pháp xây dựng lòng tin.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 6: Phân tích tình huống: Một cửa hàng thời trang truyền thống muốn chuyển đổi số. Bước đầu tiên nên thực hiện trong chiến lược TMĐT là gì?

Đầu tư ngay vào quảng cáo trực tuyến trên diện rộng.

Nghiên cứu thị trường trực tuyến và hành vi khách hàng mục tiêu.

Xây dựng ngay một ứng dụng di động bán hàng.

Đóng cửa các cửa hàng truyền thống để tập trung nguồn lực cho TMĐT.

Câu hỏi tình huống, yêu cầu xác định bước khởi đầu hợp lý cho doanh nghiệp truyền thống khi tham gia TMĐT, nhấn mạnh sự chuẩn bị và nghiên cứu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 7: Trong quản lý chuỗi cung ứng TMĐT, 'dropshipping' mang lại lợi ích chính nào cho người bán?

Tăng khả năng kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Giảm thời gian giao hàng cho khách hàng.

Tăng lợi nhuận gộp trên mỗi đơn hàng.

Giảm chi phí tồn kho và quản lý kho bãi.

Câu hỏi này tập trung vào một mô hình chuỗi cung ứng đặc biệt trong TMĐT – dropshipping, và lợi ích cốt lõi của nó.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 8: Phương thức thanh toán nào sau đây được xem là ít rủi ro nhất cho người mua hàng trực tuyến nhưng có thể gây bất tiện cho người bán?

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ trực tuyến.

Thanh toán qua ví điện tử.

Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.

Câu hỏi này so sánh các phương thức thanh toán TMĐT, đánh giá rủi ro và tiện lợi cho cả người mua và người bán.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 9: Phân tích ưu và nhược điểm của việc sử dụng mạng xã hội như một kênh bán hàng TMĐT chính. Ưu điểm nổi bật nhất là gì?

Khả năng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và tương tác trực tiếp.

Chi phí thiết lập và vận hành thấp hơn website TMĐT.

Dễ dàng tích hợp với các hệ thống thanh toán trực tuyến.

Khả năng tùy biến và kiểm soát thương hiệu cao.

Câu hỏi yêu cầu phân tích kênh bán hàng trên mạng xã hội, tập trung vào ưu điểm quan trọng nhất so với các kênh khác.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 10: Trong bối cảnh cạnh tranh TMĐT ngày càng gay gắt, chiến lược 'đại dương xanh' có ý nghĩa như thế nào đối với doanh nghiệp?

Tập trung cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn trên thị trường.

Tìm kiếm và khai thác các phân khúc thị trường mới, ít cạnh tranh.

Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.

Mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh nhanh chóng.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về chiến lược 'đại dương xanh' và ứng dụng của nó trong môi trường TMĐT cạnh tranh.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 11: Luật pháp về TMĐT ở Việt Nam hiện nay tập trung chủ yếu vào việc điều chỉnh khía cạnh nào?

Giá cả và cạnh tranh trên thị trường trực tuyến.

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ bán trực tuyến.

Giao dịch điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và an ninh mạng.

Thuế và các nghĩa vụ tài chính của doanh nghiệp TMĐT.

Câu hỏi này liên quan đến khía cạnh pháp lý của TMĐT, tập trung vào phạm vi điều chỉnh chính của luật pháp hiện hành.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 12: 'Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng' là xu hướng quan trọng trong TMĐT. Công nghệ nào sau đây đóng vai trò then chốt trong việc thực hiện xu hướng này?

Công nghệ Blockchain.

Công nghệ Phân tích Dữ liệu lớn (Big Data Analytics) và Trí tuệ Nhân tạo (AI).

Công nghệ Điện toán đám mây (Cloud Computing).

Công nghệ Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR).

Câu hỏi này tập trung vào xu hướng cá nhân hóa và công nghệ cốt lõi hỗ trợ xu hướng này trong TMĐT.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 13: Mô hình 'thương mại xã hội' (Social Commerce) khác biệt với TMĐT truyền thống chủ yếu ở điểm nào?

Chỉ bán sản phẩm và dịch vụ trên mạng xã hội.

Sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến khác biệt.

Tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ tuổi.

Tích hợp yếu tố xã hội, tương tác cộng đồng vào trải nghiệm mua sắm.

Câu hỏi này so sánh 'thương mại xã hội' với TMĐT truyền thống, tập trung vào yếu tố khác biệt chính.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 14: Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing trực tuyến, chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất để đo lường mức độ quan tâm và tương tác của khách hàng?

Tổng doanh thu bán hàng.

Chi phí quảng cáo.

Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate) trên mạng xã hội hoặc website.

Số lượng khách hàng truy cập website.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chỉ số đo lường hiệu quả marketing trực tuyến, tập trung vào mức độ tương tác của khách hàng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 15: Trong TMĐT xuyên biên giới, rào cản lớn nhất đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) khi muốn xuất khẩu sản phẩm là gì?

Thiếu kiến thức về công nghệ TMĐT.

Khó khăn về logistics, thủ tục hải quan và khác biệt văn hóa, ngôn ngữ.

Áp lực cạnh tranh giá từ các doanh nghiệp lớn trong nước.

Chính sách hỗ trợ của nhà nước còn hạn chế.

Câu hỏi này tập trung vào TMĐT xuyên biên giới và thách thức đặc biệt đối với DNVVN khi tham gia vào thị trường quốc tế.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 16: 'Mobile-first' là một khái niệm quan trọng trong thiết kế website TMĐT hiện đại. Nó có nghĩa là gì?

Thiết kế website ưu tiên trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động trước, sau đó mới tối ưu cho máy tính.

Chỉ phát triển ứng dụng di động, không cần website trên máy tính.

Sử dụng công nghệ di động để quản lý website TMĐT.

Tối ưu hóa website TMĐT cho tốc độ tải nhanh trên mạng di động.

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về khái niệm 'mobile-first' trong thiết kế website TMĐT, nhấn mạnh ưu tiên thiết kế cho thiết bị di động.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 17: Phân biệt giữa 'SEO' (Search Engine Optimization) và 'SEM' (Search Engine Marketing) trong marketing TMĐT. Điểm khác biệt chính là gì?

SEO chỉ tập trung vào Google, SEM tập trung vào các công cụ tìm kiếm khác.

SEO là marketing trên mạng xã hội, SEM là marketing trên công cụ tìm kiếm.

SEO là tối ưu hóa website để đạt thứ hạng tự nhiên, SEM bao gồm cả SEO và quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm.

SEO chỉ dành cho website mới, SEM dành cho website đã hoạt động lâu năm.

Câu hỏi này yêu cầu phân biệt hai thuật ngữ quan trọng trong marketing tìm kiếm, tập trung vào phương pháp và chi phí.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 18: Trong quản trị rủi ro TMĐT, loại rủi ro nào sau đây liên quan đến việc hệ thống website bị tấn công và dữ liệu khách hàng bị đánh cắp?

Rủi ro hoạt động.

Rủi ro an ninh thông tin.

Rủi ro tài chính.

Rủi ro pháp lý.

Câu hỏi này tập trung vào một loại rủi ro cụ thể trong TMĐT – rủi ro an ninh mạng và bảo mật dữ liệu.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 19: Để xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả trong TMĐT, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên?

Chiết khấu giá sản phẩm càng cao càng tốt.

Tổ chức nhiều sự kiện tri ân khách hàng hoành tráng.

Quảng bá chương trình rộng rãi trên các kênh truyền thông.

Cung cấp giá trị thực sự, phần thưởng hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng.

Câu hỏi này tập trung vào chương trình khách hàng thân thiết và yếu tố then chốt để chương trình thành công trong môi trường TMĐT.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 20: 'Omnichannel' là chiến lược quan trọng trong TMĐT hiện đại. Nó được hiểu như thế nào?

Chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất để tối ưu chi phí.

Sử dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau nhưng hoạt động độc lập.

Tích hợp và đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến.

Tập trung vào kênh bán hàng trực tuyến, bỏ qua kênh truyền thống.

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về chiến lược 'omnichannel' và bản chất tích hợp đa kênh của nó trong TMĐT.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 21: 'Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi' (Conversion Rate Optimization - CRO) là hoạt động quan trọng trong TMĐT. Mục tiêu chính của CRO là gì?

Tăng số lượng truy cập website.

Tăng tỷ lệ khách hàng truy cập website thực hiện hành động mua hàng hoặc mục tiêu mong muốn khác.

Giảm chi phí marketing trực tuyến.

Nâng cao thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.

Câu hỏi này tập trung vào CRO và mục tiêu cốt lõi của hoạt động này trong TMĐT.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 22: Trong TMĐT B2B, 'EDI' (Electronic Data Interchange) đóng vai trò quan trọng trong việc nào?

Tự động hóa trao đổi dữ liệu và giao dịch giữa các doanh nghiệp.

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Xây dựng website TMĐT B2B.

Thanh toán trực tuyến giữa các doanh nghiệp.

Câu hỏi này tập trung vào EDI và vai trò của nó trong giao dịch TMĐT B2B, nhấn mạnh tự động hóa và hiệu quả.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 23: 'Marketing nội dung' (Content Marketing) là một chiến lược hiệu quả trong TMĐT. Lợi ích chính của marketing nội dung là gì?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp ngay lập tức.

Giảm chi phí quảng cáo trả phí.

Thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng thông qua nội dung giá trị và hữu ích.

Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm một cách nhanh chóng.

Câu hỏi này tập trung vào marketing nội dung và lợi ích cốt lõi của nó trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 24: 'Retargeting' (Tiếp thị lại) là một kỹ thuật marketing trực tuyến hiệu quả trong TMĐT. Nó hoạt động như thế nào?

Gửi email hàng loạt cho tất cả khách hàng tiềm năng.

Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa mua hàng.

Tặng quà cho khách hàng mua hàng lần đầu.

Giảm giá sản phẩm cho khách hàng thân thiết.

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về kỹ thuật retargeting và cơ chế hoạt động của nó trong việc tiếp cận lại khách hàng tiềm năng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 25: Trong TMĐT, 'giỏ hàng bị bỏ rơi' (Abandoned Cart) là một vấn đề phổ biến. Giải pháp nào sau đây KHÔNG hiệu quả để giảm tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ rơi?

Đơn giản hóa quy trình thanh toán.

Hiển thị rõ ràng chi phí vận chuyển và các khoản phí khác.

Gửi email nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng chưa thanh toán.

Tăng giá sản phẩm để bù đắp chi phí giỏ hàng bị bỏ rơi.

Câu hỏi này tập trung vào vấn đề 'giỏ hàng bị bỏ rơi' và yêu cầu xác định giải pháp KHÔNG hiệu quả trong số các lựa chọn.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 26: 'Chuyển đổi kỹ thuật số' (Digital Transformation) trong lĩnh vực bán lẻ truyền thống có tác động lớn đến TMĐT như thế nào?

Thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT, tạo ra nhiều mô hình kinh doanh mới và cạnh tranh hơn.

Làm giảm vai trò của TMĐT, khiến người tiêu dùng quay trở lại mua sắm truyền thống.

Không có tác động đáng kể, TMĐT và bán lẻ truyền thống phát triển độc lập.

Chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp lớn, không tác động đến DNVVN.

Câu hỏi này liên hệ chuyển đổi kỹ thuật số trong bán lẻ truyền thống với tác động của nó đến sự phát triển của TMĐT.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 27: Trong TMĐT, 'dịch vụ khách hàng' (Customer Service) trực tuyến đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Ít quan trọng hơn so với dịch vụ khách hàng truyền thống vì khách hàng trực tuyến tự phục vụ là chính.

Chỉ quan trọng trong giai đoạn trước khi mua hàng, sau khi mua hàng không cần thiết.

Rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng, lòng trung thành và uy tín thương hiệu.

Chỉ cần dịch vụ khách hàng tự động (chatbot) là đủ, không cần nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Câu hỏi này nhấn mạnh tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trực tuyến trong môi trường TMĐT, đặc biệt là về trải nghiệm và lòng trung thành.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 28: Để đo lường 'sự hài lòng của khách hàng' (Customer Satisfaction) trong TMĐT, phương pháp nào sau đây thường được sử dụng nhất?

Phỏng vấn sâu khách hàng.

Khảo sát trực tuyến (online survey) và thu thập phản hồi từ đánh giá sản phẩm/dịch vụ.

Quan sát hành vi mua sắm của khách hàng trên website.

Phân tích doanh số bán hàng.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phương pháp đo lường sự hài lòng của khách hàng, tập trung vào phương pháp phổ biến trong TMĐT.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 29: Trong TMĐT, 'nền tảng' (Platform) đóng vai trò trung gian kết nối người mua và người bán. Ví dụ điển hình về nền tảng TMĐT là gì?

Website bán hàng trực tuyến của một thương hiệu.

Hệ thống thanh toán trực tuyến.

Công ty vận chuyển và giao nhận.

Sàn giao dịch TMĐT (ví dụ: Shopee, Lazada, Amazon).

Câu hỏi này tập trung vào khái niệm 'nền tảng TMĐT' và yêu cầu nhận diện ví dụ điển hình.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 09

Câu 30: 'Kinh tế số' (Digital Economy) có mối quan hệ như thế nào với TMĐT?

TMĐT là một thành phần quan trọng và động lực phát triển của kinh tế số.

Kinh tế số bao gồm TMĐT và các hoạt động kinh tế truyền thống.

TMĐT và kinh tế số là hai lĩnh vực hoàn toàn độc lập.

Kinh tế số chỉ tập trung vào lĩnh vực công nghệ thông tin, không liên quan đến TMĐT.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này liên hệ TMĐT với khái niệm rộng hơn 'kinh tế số', xác định vai trò của TMĐT trong kinh tế số.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 10

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 1: Thương mại điện tử (TMĐT) khác biệt cơ bản so với thương mại truyền thống ở điểm nào sau đây?

Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận

Sự tham gia của các bên trung gian

Môi trường giao dịch chủ yếu là kỹ thuật số

Quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt cốt lõi giữa TMĐT và thương mại truyền thống. TMĐT chủ yếu dựa trên nền tảng số và internet, trong khi thương mại truyền thống dựa trên tương tác vật lý.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 2: Mô hình kinh doanh TMĐT B2C (Business-to-Consumer) chủ yếu tập trung vào giao dịch giữa đối tượng nào?

Giữa các doanh nghiệp với nhau

Giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân

Giữa người tiêu dùng với nhau

Giữa doanh nghiệp và chính phủ

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các mô hình TMĐT cơ bản, đặc biệt là B2C. B2C là mô hình doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 3: Một cửa hàng bán lẻ quần áo có cửa hàng vật lý và đồng thời bán hàng trực tuyến qua website riêng. Mô hình kinh doanh TMĐT mà cửa hàng này đang áp dụng được gọi là gì?

Doanh nghiệp thuần trực tuyến (Pure-play)

Thương mại điện tử hoàn toàn (Full e-commerce)

Thương mại di động (Mobile commerce)

Click-and-mortar (Kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến)

Câu hỏi tình huống về mô hình kinh doanh kết hợp kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Đây là mô hình 'Click-and-mortar' hoặc 'Brick-and-click'.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 4: Lợi ích nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích chính của TMĐT đối với người tiêu dùng?

Tiện lợi mua sắm mọi lúc, mọi nơi

Đa dạng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ

Đảm bảo tuyệt đối an toàn và bảo mật thông tin cá nhân

Dễ dàng so sánh giá cả và tìm kiếm thông tin sản phẩm

Câu hỏi tập trung vào phân tích lợi ích của TMĐT cho người tiêu dùng, yêu cầu nhận diện phương án không phù hợp. Bảo mật thông tin cá nhân vẫn là một thách thức trong TMĐT.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 5: Yếu tố nào sau đây đóng vai trò nền tảng trong việc phát triển TMĐT?

Hạ tầng Internet và công nghệ thông tin

Chính sách ưu đãi thuế của nhà nước

Nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài

Lực lượng lao động trẻ và năng động

Câu hỏi về yếu tố then chốt thúc đẩy TMĐT. Hạ tầng Internet và công nghệ thông tin là nền tảng cơ bản cho mọi hoạt động TMĐT.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 6: Doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) nên ưu tiên lựa chọn nền tảng TMĐT nào để bắt đầu kinh doanh trực tuyến với chi phí thấp và dễ quản lý?

Xây dựng website TMĐT riêng với hệ thống phức tạp

Sử dụng các sàn giao dịch TMĐT (marketplace) như Shopee, Lazada

Phát triển ứng dụng di động (mobile app) riêng

Triển khai hệ thống EDI (Electronic Data Interchange) phức tạp

Câu hỏi ứng dụng kiến thức về nền tảng TMĐT vào tình huống DNNVV. Các sàn TMĐT như Shopee, Lazada thường phù hợp cho DNNVV mới bắt đầu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 7: Một trong những thách thức lớn nhất đối với DNNVV khi tham gia TMĐT là gì?

Thiếu sự hỗ trợ từ chính phủ

Khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn

Hạn chế về cơ sở hạ tầng công nghệ

Cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn và thương hiệu đã có tên tuổi

Câu hỏi về thách thức đặc thù của DNNVV trong TMĐT. Khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn về nguồn lực và kinh nghiệm là một thách thức lớn.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 8: Phương thức thanh toán trực tuyến nào sau đây phổ biến nhất trong TMĐT tại Việt Nam?

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế

Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay)

Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến

Câu hỏi về kiến thức thực tế về thanh toán trực tuyến ở Việt Nam. Thanh toán khi nhận hàng (COD) vẫn rất phổ biến dù các phương thức khác đang phát triển.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 9: Để thu hút khách hàng tiềm năng trên môi trường trực tuyến, doanh nghiệp TMĐT nên ưu tiên sử dụng hình thức marketing nào?

Quảng cáo trên truyền hình

Phát tờ rơi tại các ngã tư đường phố

Marketing nội dung (Content Marketing) trên mạng xã hội và blog

Quảng cáo trên báo giấy và tạp chí

Câu hỏi về lựa chọn hình thức marketing hiệu quả cho TMĐT. Marketing nội dung (Content Marketing) giúp thu hút và giữ chân khách hàng một cách tự nhiên và bền vững.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 10: TMĐT có tác động như thế nào đến các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống?

Hoàn toàn thay thế và loại bỏ các doanh nghiệp truyền thống

Tạo ra áp lực cạnh tranh và yêu cầu chuyển đổi số để thích nghi

Không có tác động đáng kể vì hai hình thức này hoạt động độc lập

Giúp doanh nghiệp truyền thống giảm chi phí mặt bằng và nhân công

Câu hỏi phân tích tác động của TMĐT lên bán lẻ truyền thống. TMĐT tạo ra cả cơ hội và thách thức, buộc doanh nghiệp truyền thống phải thích nghi.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 11: Vấn đề pháp lý nào sau đây KHÔNG phải là mối quan tâm chính trong TMĐT?

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trực tuyến

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Sở hữu trí tuệ và bản quyền trên môi trường số

Luật lao động và hợp đồng lao động

Câu hỏi về các khía cạnh pháp lý trong TMĐT, yêu cầu nhận diện vấn đề không liên quan. Luật lao động là vấn đề chung của doanh nghiệp, không đặc thù cho TMĐT.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 12: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến (live chat, chatbot) đóng vai trò quan trọng như thế nào trong TMĐT?

Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng

Giảm chi phí thuê nhân viên bán hàng trực tiếp

Thay thế hoàn toàn các hình thức hỗ trợ khách hàng truyền thống

Chỉ cần thiết đối với các doanh nghiệp TMĐT lớn

Câu hỏi về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trực tuyến. Hỗ trợ kịp thời giúp tăng trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 13: Chuỗi cung ứng trong TMĐT có xu hướng thay đổi như thế nào so với chuỗi cung ứng truyền thống?

Dài hơn và phức tạp hơn do nhiều khâu trung gian

Ngắn hơn, trực tiếp hơn và linh hoạt hơn

Không có sự khác biệt đáng kể về cấu trúc

Chỉ tập trung vào vận chuyển và giao hàng nhanh hơn

Câu hỏi so sánh chuỗi cung ứng TMĐT và truyền thống. TMĐT thường rút ngắn chuỗi cung ứng, tăng tính linh hoạt và tốc độ.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 14: Rủi ro bảo mật nào sau đây thường gặp nhất trong TMĐT?

Lỗi hệ thống do quá tải truy cập

Thiên tai và sự cố mất điện

Tấn công lừa đảo (phishing) và đánh cắp thông tin cá nhân

Cạnh tranh không lành mạnh từ đối thủ

Câu hỏi về rủi ro bảo mật phổ biến trong TMĐT. Tấn công lừa đảo (phishing) và đánh cắp thông tin cá nhân là rủi ro hàng đầu.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 15: Dữ liệu khách hàng thu thập được từ hoạt động TMĐT có thể được sử dụng để làm gì?

Bán lại cho các công ty quảng cáo khác

Chỉ để báo cáo doanh thu và lợi nhuận

Giữ bí mật và không sử dụng vào mục đích gì

Phân tích hành vi mua sắm, cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện dịch vụ

Câu hỏi về ứng dụng dữ liệu khách hàng trong TMĐT. Dữ liệu giúp cá nhân hóa trải nghiệm, cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 16: Để tạo lợi thế cạnh tranh trong TMĐT, doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố nào?

Giá cả thấp nhất thị trường

Trải nghiệm khách hàng vượt trội và khác biệt

Đa dạng hóa sản phẩm đến mức tối đa

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên mọi kênh

Câu hỏi về chiến lược cạnh tranh trong TMĐT. Trải nghiệm khách hàng xuất sắc là yếu tố then chốt để giữ chân và thu hút khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 17: Thương mại di động (M-commerce) là gì?

Mô hình TMĐT dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Hình thức thanh toán điện tử qua điện thoại di động

TMĐT được thực hiện thông qua các thiết bị di động như smartphone, tablet

Ứng dụng di động của các sàn giao dịch TMĐT

Câu hỏi định nghĩa về M-commerce. M-commerce là TMĐT được thực hiện thông qua thiết bị di động.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 18: Khi mở rộng kinh doanh TMĐT ra thị trường quốc tế, doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý đến yếu tố nào?

Chi phí vận chuyển và logistics

Rào cản về thuế quan và pháp lý

Sự khác biệt về múi giờ và ngôn ngữ

Văn hóa và ngôn ngữ của thị trường mục tiêu

Câu hỏi về yếu tố quan trọng khi kinh doanh TMĐT quốc tế. Văn hóa và ngôn ngữ địa phương ảnh hưởng lớn đến sự thành công.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 19: Vấn đề đạo đức nào thường phát sinh trong TMĐT liên quan đến dữ liệu khách hàng?

Cạnh tranh không lành mạnh với đối thủ

Sử dụng dữ liệu khách hàng không minh bạch và xâm phạm quyền riêng tư

Quảng cáo sai sự thật về sản phẩm

Bán hàng giả, hàng nhái trên mạng

Câu hỏi về đạo đức trong TMĐT, đặc biệt là vấn đề dữ liệu khách hàng. Sử dụng dữ liệu không minh bạch và xâm phạm quyền riêng tư là vấn đề đạo đức.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 20: Chỉ số KPI nào sau đây quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing trực tuyến trong TMĐT?

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Số lượt xem trang (Page Views)

Thời gian trung bình trên trang (Average Session Duration)

Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)

Câu hỏi về KPI trong marketing TMĐT. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) đo lường hiệu quả chuyển đổi khách truy cập thành khách mua hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 21: Để xây dựng lòng tin của khách hàng trong TMĐT, doanh nghiệp nên thực hiện biện pháp nào?

Giảm giá sản phẩm thường xuyên

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội

Hiển thị rõ ràng đánh giá và phản hồi của khách hàng đã mua

Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong TMĐT. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng giúp tạo dựng uy tín và lòng tin.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 22: Xu hướng nào sau đây dự kiến sẽ định hình tương lai của TMĐT?

Sự suy giảm của mua sắm trực tuyến

Loại bỏ hoàn toàn các kênh bán hàng truyền thống

Giảm bớt vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI)

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và ứng dụng AI mạnh mẽ hơn

Câu hỏi về xu hướng tương lai của TMĐT. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm ngày càng quan trọng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 23: Shopify, WooCommerce, Magento là những nền tảng TMĐT phổ biến thuộc loại nào?

Sàn giao dịch TMĐT (Marketplace)

Nền tảng xây dựng website TMĐT (E-commerce platform)

Công cụ phân tích dữ liệu TMĐT

Hệ thống thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về phân loại nền tảng TMĐT. Đây là các nền tảng cho phép doanh nghiệp tự xây dựng cửa hàng trực tuyến.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 24: Chiến lược giá nào phù hợp khi doanh nghiệp TMĐT muốn nhanh chóng thâm nhập thị trường mới?

Định giá hớt váng (Price Skimming)

Định giá cạnh tranh (Competitive Pricing)

Định giá thâm nhập (Penetration Pricing)

Định giá theo chi phí cộng lãi (Cost-plus Pricing)

Câu hỏi về chiến lược giá trong TMĐT. Định giá thâm nhập (Penetration Pricing) giúp thu hút khách hàng ban đầu bằng giá thấp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 25: Tại sao phân khúc khách hàng (customer segmentation) lại quan trọng trong TMĐT?

Giảm chi phí quản lý kho hàng

Tối ưu hóa chiến dịch marketing và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Đơn giản hóa quy trình thanh toán trực tuyến

Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng

Câu hỏi về tầm quan trọng của phân khúc khách hàng. Phân khúc giúp tối ưu hóa marketing và sản phẩm cho từng nhóm khách hàng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 26: Chính sách hoàn trả và đổi trả hàng hóa rõ ràng và minh bạch có vai trò gì trong TMĐT?

Tăng cường lòng tin của khách hàng và giảm rủi ro mua sắm trực tuyến

Giảm chi phí vận chuyển và logistics

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp

Đơn giản hóa quy trình xử lý đơn hàng

Câu hỏi về vai trò của chính sách hoàn trả. Chính sách tốt giúp tăng lòng tin và giảm rủi ro cho khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 27: Marketing nội dung (Content Marketing) được sử dụng như thế nào trong TMĐT?

Chỉ để quảng bá trực tiếp sản phẩm và dịch vụ

Thay thế cho quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Chỉ tập trung vào việc tạo ra viral video

Cung cấp thông tin giá trị, thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng

Câu hỏi về ứng dụng Content Marketing trong TMĐT. Nội dung giá trị thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng mối quan hệ.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 28: Trải nghiệm người dùng (User Experience - UX) tốt trên website TMĐT ảnh hưởng như thế nào đến doanh số?

Không ảnh hưởng đáng kể đến doanh số

Tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm tỷ lệ thoát trang và tăng doanh số

Chỉ quan trọng đối với các website TMĐT lớn

Chỉ giúp cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

Câu hỏi về tác động của UX đến doanh số TMĐT. UX tốt giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 29: Điện toán đám mây (Cloud Computing) mang lại lợi ích gì cho hạ tầng TMĐT?

Giảm tốc độ truy cập website TMĐT

Tăng rủi ro về bảo mật dữ liệu

Linh hoạt mở rộng, giảm chi phí đầu tư và quản lý hạ tầng

Hạn chế khả năng tích hợp với các hệ thống khác

Câu hỏi về lợi ích của Cloud Computing trong TMĐT. Cloud giúp linh hoạt, mở rộng dễ dàng và tiết kiệm chi phí hạ tầng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 10

Câu 30: Chiến lược Omnichannel trong TMĐT hướng đến mục tiêu gì?

Tối ưu hóa chi phí marketing trên từng kênh

Tăng doanh số bán hàng trên kênh trực tuyến

Phân chia rõ ràng các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến

Tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên mọi kênh

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về mục tiêu của chiến lược Omnichannel. Omnichannel tập trung vào trải nghiệm khách hàng liền mạch trên mọi kênh.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 11

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh điện tử (KDĐT) nằm ở phạm vi hoạt động. KDĐT bao gồm một loạt các hoạt động kinh doanh số hóa, trong khi TMĐT tập trung chủ yếu vào khía cạnh nào sau đây của doanh nghiệp?

Toàn bộ chuỗi giá trị của doanh nghiệp, từ sản xuất đến quản lý nhân sự.

Giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ, bao gồm marketing, bán hàng và thanh toán trực tuyến.

Ứng dụng công nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình nội bộ và quản lý thông tin.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác thông qua các kênh kỹ thuật số.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về sự khác biệt giữa TMĐT và KDĐT, tập trung vào phạm vi cốt lõi của TMĐT.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 2: Một doanh nghiệp truyền thống quyết định mở rộng kênh bán hàng bằng cách xây dựng website bán hàng trực tuyến bên cạnh cửa hàng vật lý hiện có. Mô hình kinh doanh này được gọi là gì và ưu điểm chính của nó là gì?

Doanh nghiệp thuần ảo (Pure-play), tối ưu chi phí vận hành.

Doanh nghiệp B2C, tập trung vào khách hàng cá nhân.

Doanh nghiệp kết hợp (Click-and-mortar), tận dụng lợi thế của cả kênh trực tuyến và truyền thống.

Doanh nghiệp B2B, tăng cường quan hệ với đối tác kinh doanh.

Câu hỏi về mô hình 'Click and Mortar', yêu cầu xác định mô hình và lợi ích chính.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 3: Trong mô hình B2C, doanh nghiệp nên tập trung vào yếu tố nào để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong môi trường TMĐT?

Giá cả thấp nhất thị trường.

Đa dạng hóa sản phẩm tối đa.

Chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ và rộng khắp.

Trải nghiệm khách hàng vượt trội và cá nhân hóa trên nền tảng trực tuyến.

Câu hỏi về chiến lược cạnh tranh trong B2C, đòi hỏi tư duy về yếu tố then chốt.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 4: Mô hình doanh thu 'freemium' thường được các nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến áp dụng. Điểm mấu chốt để mô hình này thành công là gì?

Thu hút được lượng lớn người dùng trả phí ngay từ đầu.

Chuyển đổi một tỷ lệ đáng kể người dùng miễn phí sang sử dụng phiên bản trả phí.

Giảm thiểu chi phí cung cấp dịch vụ cho người dùng miễn phí.

Cung cấp phiên bản miễn phí với đầy đủ tính năng như phiên bản trả phí.

Câu hỏi về mô hình doanh thu Freemium, yêu cầu hiểu rõ yếu tố thành công cốt lõi.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 5: Phân tích tình huống sau: Một sàn TMĐT cho phép người bán tự do đăng tải sản phẩm và thu phí hoa hồng trên mỗi giao dịch thành công. Mô hình kinh doanh chính của sàn TMĐT này là gì?

Nhà bán lẻ trực tuyến (Online retailer).

Nhà cung cấp nội dung (Content provider).

Nhà kiến tạo thị trường (Market maker).

Nhà cung cấp dịch vụ (Service provider).

Câu hỏi tình huống về mô hình sàn giao dịch TMĐT và cách tạo doanh thu.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 6: Trong bối cảnh TMĐT xuyên biên giới ngày càng phát triển, rào cản lớn nhất đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) khi tham gia vào thị trường quốc tế là gì?

Chi phí logistics và vận chuyển quốc tế phức tạp và tốn kém.

Sự cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn đa quốc gia.

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa khác biệt.

Thiếu kiến thức về luật pháp và quy định thương mại quốc tế.

Câu hỏi về thách thức trong TMĐT xuyên biên giới cho DNVVN, đòi hỏi phân tích rào cản.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 7: 'Cá nhân hóa' trải nghiệm mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng. Ví dụ nào sau đây thể hiện rõ nhất việc cá nhân hóa trong TMĐT?

Hiển thị quảng cáo sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt web chung của người dùng.

Gửi email marketing hàng loạt cho tất cả khách hàng trong danh sách.

Sử dụng chatbot để trả lời các câu hỏi chung của khách hàng.

Đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web cụ thể của từng khách hàng.

Câu hỏi về cá nhân hóa trong TMĐT, yêu cầu nhận diện ví dụ điển hình.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 8: Mạng xã hội ngày càng đóng vai trò quan trọng trong TMĐT. Hình thức nào sau đây thể hiện rõ nhất sự kết hợp giữa mạng xã hội và TMĐT?

Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.

Bán hàng trực tiếp thông qua các nền tảng mạng xã hội, tích hợp tính năng mua sắm.

Xây dựng cộng đồng trực tuyến trên mạng xã hội để tăng tương tác với khách hàng.

Sử dụng mạng xã hội để thu thập phản hồi và đánh giá sản phẩm từ khách hàng.

Câu hỏi về Social Commerce, yêu cầu nhận diện hình thức kết hợp mạng xã hội và TMĐT.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 9: Trong TMĐT B2B, giải pháp EDI (Electronic Data Interchange) mang lại lợi ích chính nào cho các doanh nghiệp?

Tăng cường khả năng tiếp cận thị trường và khách hàng mới.

Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người dùng cuối.

Tự động hóa và tối ưu hóa quy trình trao đổi dữ liệu và giao dịch giữa các doanh nghiệp.

Cải thiện bảo mật thông tin và giảm thiểu rủi ro gian lận trực tuyến.

Câu hỏi về lợi ích của EDI trong B2B, tập trung vào hiệu quả hoạt động.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 10: 'Long tail' là một khái niệm quan trọng trong TMĐT. Nó đề cập đến điều gì?

Doanh thu đáng kể có thể đến từ việc bán số lượng nhỏ nhiều sản phẩm niche, thay vì chỉ tập trung vào một vài sản phẩm bán chạy.

Chiến lược tập trung vào việc phục vụ một nhóm nhỏ khách hàng trung thành.

Xu hướng tăng trưởng chậm nhưng ổn định của thị trường TMĐT.

Thời gian giao hàng kéo dài đối với các sản phẩm đặc biệt hoặc tùy chỉnh.

Câu hỏi về khái niệm 'Long tail' trong TMĐT, yêu cầu hiểu bản chất.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 11: Hình thức thanh toán nào sau đây được xem là an toàn và phổ biến nhất trong TMĐT hiện nay, đặc biệt là cho các giao dịch B2C?

Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (ví dụ: PayPal, VNPay).

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.

Séc điện tử.

Câu hỏi về phương thức thanh toán an toàn và phổ biến trong B2C TMĐT.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 12: Trong TMĐT, 'trust' (sự tin tưởng) là yếu tố then chốt. Biện pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp TMĐT xây dựng và củng cố niềm tin với khách hàng?

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi để thu hút khách hàng.

Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ.

Cung cấp thông tin minh bạch về sản phẩm, chính sách rõ ràng và dịch vụ khách hàng tốt.

Sử dụng hình ảnh và video sản phẩm chất lượng cao.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong TMĐT, yêu cầu lựa chọn biện pháp hiệu quả.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 13: 'Disintermediation' là một khái niệm liên quan đến việc loại bỏ trung gian trong chuỗi cung ứng. Trong TMĐT, disintermediation mang lại lợi ích gì cho nhà sản xuất?

Tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, tăng lợi nhuận và kiểm soát giá.

Giảm chi phí marketing và quảng cáo.

Tăng cường quan hệ với các nhà phân phối truyền thống.

Đơn giản hóa quy trình sản xuất và quản lý kho.

Câu hỏi về disintermediation trong TMĐT và lợi ích cho nhà sản xuất.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 14: 'Reintermediation' là quá trình tái tạo vai trò của trung gian trong chuỗi cung ứng. Trong TMĐT, ví dụ nào sau đây thể hiện rõ nhất reintermediation?

Nhà sản xuất tự xây dựng website bán hàng trực tuyến.

Khách hàng mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất thông qua website.

Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba.

Sự xuất hiện của các sàn TMĐT như Shopee, Lazada đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán.

Câu hỏi về reintermediation trong TMĐT, yêu cầu nhận diện ví dụ cụ thể.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 15: 'M-commerce' (thương mại di động) đang ngày càng chiếm ưu thế. Động lực chính thúc đẩy sự phát triển của m-commerce là gì?

Giá thành thiết bị di động ngày càng rẻ.

Sự phổ biến của điện thoại thông minh và kết nối internet di động tốc độ cao.

Xu hướng làm việc từ xa ngày càng tăng.

Các ứng dụng TMĐT trên máy tính ngày càng phức tạp.

Câu hỏi về động lực phát triển của m-commerce, tập trung vào yếu tố chính.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 16: SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng trong marketing TMĐT. Mục tiêu chính của SEO là gì?

Tăng cường nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội.

Giảm chi phí quảng cáo trực tuyến.

Tăng thứ hạng website trên trang kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.

Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.

Câu hỏi về mục tiêu chính của SEO trong TMĐT marketing.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 17: SEM (Search Engine Marketing) khác biệt với SEO ở điểm nào?

SEM tập trung vào tối ưu hóa nội dung website, SEO tập trung vào quảng cáo trả phí.

SEM là một phần của SEO.

SEM chỉ áp dụng cho website bán hàng, SEO áp dụng cho mọi loại website.

SEM sử dụng quảng cáo trả phí để hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm, SEO tập trung vào tối ưu hóa tự nhiên.

Câu hỏi so sánh SEM và SEO, tập trung vào điểm khác biệt chính.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 18: Trong TMĐT, 'conversion rate' (tỷ lệ chuyển đổi) là gì và tại sao nó quan trọng?

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai.

Tỷ lệ khách truy cập website thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký). Quan trọng vì đo lường hiệu quả marketing và bán hàng.

Tỷ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm cho người khác.

Tỷ lệ sản phẩm bị trả lại hoặc hoàn tiền.

Câu hỏi về tỷ lệ chuyển đổi trong TMĐT, yêu cầu hiểu định nghĩa và tầm quan trọng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 19: 'Affiliate marketing' là một hình thức marketing TMĐT. Mô hình này hoạt động như thế nào?

Doanh nghiệp tự quảng cáo sản phẩm trên website của mình.

Doanh nghiệp trả tiền cho người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm.

Doanh nghiệp hợp tác với các đối tác (affiliate) để quảng bá sản phẩm, trả hoa hồng dựa trên hiệu quả (ví dụ: số click, đơn hàng).

Doanh nghiệp tạo ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.

Câu hỏi về Affiliate marketing, yêu cầu mô tả cơ chế hoạt động.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 20: 'Omnichannel' là chiến lược bán lẻ đa kênh hợp nhất. Lợi ích chính của omnichannel đối với khách hàng là gì?

Giá cả sản phẩm rẻ hơn.

Nhiều chương trình khuyến mãi hơn.

Tốc độ giao hàng nhanh hơn.

Trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán trên mọi kênh (online, offline, mobile).

Câu hỏi về lợi ích của omnichannel, tập trung vào trải nghiệm khách hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 21: Trong TMĐT, 'customer lifetime value' (CLTV) là gì và tại sao doanh nghiệp cần quan tâm đến CLTV?

Tổng giá trị doanh thu mà một khách hàng có thể mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ. Quan trọng vì giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định về chi phí marketing và giữ chân khách hàng.

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới.

Số lượng khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

Thời gian trung bình khách hàng duy trì mối quan hệ với doanh nghiệp.

Câu hỏi về CLTV trong TMĐT, yêu cầu hiểu định nghĩa và tầm quan trọng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 22: 'Dropshipping' là một mô hình kinh doanh TMĐT đặc biệt. Đặc điểm nổi bật của dropshipping là gì?

Người bán tự sản xuất và lưu trữ hàng hóa.

Người bán không cần lưu kho hàng hóa, mà nhà cung cấp sẽ vận chuyển trực tiếp đến khách hàng.

Người bán chỉ bán hàng hóa đã qua sử dụng.

Người bán chỉ bán hàng hóa số (digital products).

Câu hỏi về dropshipping, yêu cầu nhận diện đặc điểm chính.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 23: Trong TMĐT, 'retargeting' (tiếp thị lại) là gì và khi nào nó được sử dụng?

Marketing hướng đến thị trường mục tiêu rộng lớn.

Marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng mới.

Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện chuyển đổi (ví dụ: chưa mua hàng).

Gửi email marketing nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm mới.

Câu hỏi về retargeting trong TMĐT, yêu cầu hiểu định nghĩa và mục đích sử dụng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 24: 'A/B testing' là một phương pháp quan trọng để tối ưu hóa website TMĐT. Mục đích của A/B testing là gì?

Kiểm tra tốc độ tải trang của website.

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về website.

Phân tích lưu lượng truy cập website.

So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một yếu tố trên website (ví dụ: nút kêu gọi hành động, bố cục trang) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Câu hỏi về A/B testing trong TMĐT, yêu cầu hiểu mục đích sử dụng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 25: 'API' (Application Programming Interface) đóng vai trò gì trong TMĐT, đặc biệt là trong việc tích hợp các hệ thống khác nhau?

Bảo vệ website TMĐT khỏi tấn công mạng.

Cho phép các ứng dụng và hệ thống khác nhau (ví dụ: hệ thống thanh toán, hệ thống vận chuyển) giao tiếp và trao đổi dữ liệu với nhau một cách dễ dàng.

Tối ưu hóa tốc độ tải trang website.

Phân tích hành vi người dùng trên website.

Câu hỏi về vai trò của API trong TMĐT integration, tập trung vào chức năng chính.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 26: 'Blockchain' có tiềm năng ứng dụng như thế nào trong TMĐT để giải quyết vấn đề về sự tin tưởng và minh bạch?

Tăng tốc độ giao dịch thanh toán trực tuyến.

Giảm chi phí vận chuyển hàng hóa.

Cung cấp một sổ cái phân tán, minh bạch và không thể giả mạo để theo dõi nguồn gốc sản phẩm, lịch sử giao dịch và đảm bảo tính xác thực.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Câu hỏi về ứng dụng tiềm năng của Blockchain trong TMĐT, tập trung vào trust và transparency.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 27: 'AI' (Trí tuệ nhân tạo) đang được ứng dụng rộng rãi trong TMĐT. Ví dụ nào sau đây thể hiện ứng dụng của AI trong dịch vụ khách hàng?

Sử dụng chatbot AI để trả lời tự động các câu hỏi thường gặp của khách hàng 24/7.

Sử dụng AI để phân tích dữ liệu bán hàng và dự đoán xu hướng thị trường.

Sử dụng AI để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

Sử dụng AI để tự động hóa quy trình quản lý kho.

Câu hỏi về ứng dụng AI trong TMĐT, yêu cầu nhận diện ví dụ trong customer service.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 28: 'Voice commerce' (thương mại bằng giọng nói) đang trở thành xu hướng mới. Thiết bị nào sau đây là phổ biến nhất để thực hiện mua sắm bằng giọng nói?

Máy tính để bàn.

Loa thông minh (Smart speakers) và trợ lý ảo (Virtual assistants) trên điện thoại.

Máy tính bảng.

TV thông minh.

Câu hỏi về Voice commerce, yêu cầu nhận diện thiết bị phổ biến.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 29: Trong bối cảnh TMĐT phát triển nhanh chóng, vấn đề 'bảo mật dữ liệu cá nhân' của khách hàng ngày càng được quan tâm. Giải pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp TMĐT bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng?

Tăng cường quảng cáo và truyền thông về sản phẩm.

Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.

Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật (ví dụ: mã hóa dữ liệu, tường lửa) và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (ví dụ: GDPR, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân).

Thu thập càng nhiều dữ liệu cá nhân của khách hàng càng tốt để cá nhân hóa trải nghiệm.

Câu hỏi về bảo mật dữ liệu cá nhân trong TMĐT, yêu cầu chọn giải pháp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 11

Câu 30: Để xây dựng chiến lược TMĐT hiệu quả, doanh nghiệp cần phân tích môi trường bên ngoài và bên trong. Yếu tố nào sau đây thuộc về 'môi trường bên ngoài' mà doanh nghiệp cần xem xét?

Năng lực tài chính của doanh nghiệp.

Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực.

Quy trình hoạt động và công nghệ thông tin nội bộ.

Xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và chính sách pháp luật của nhà nước.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về phân tích môi trường trong chiến lược TMĐT, yêu cầu phân loại yếu tố bên ngoài.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 12

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh B2C, đâu là yếu tố cốt lõi tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp thương mại điện tử?

Giá sản phẩm thấp nhất thị trường

Đa dạng hóa sản phẩm liên tục

Trải nghiệm và dịch vụ khách hàng vượt trội

Chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội viral

Câu hỏi tập trung vào yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh trong B2C, đòi hỏi phân tích các khía cạnh kinh doanh. Dịch vụ khách hàng xuất sắc tạo sự khác biệt và lòng trung thành.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ nội thất muốn mở rộng kênh phân phối trực tuyến để tiếp cận khách hàng cuối cùng. Mô hình thương mại điện tử nào phù hợp nhất để công ty này triển khai?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

P2P (Peer-to-Peer)

Câu hỏi tình huống về lựa chọn mô hình TMĐT phù hợp. Sản xuất -> Khách hàng cuối cùng là B2C. B2B là cho doanh nghiệp khác, C2C và P2P không phù hợp mục tiêu mở rộng kênh phân phối trực tuyến của công ty sản xuất.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 3: Doanh nghiệp A chuyên cung cấp dịch vụ hosting và tên miền cho các doanh nghiệp khác. Mô hình doanh thu chủ yếu của doanh nghiệp A có khả năng cao nhất là gì?

Phí giao dịch trên mỗi đơn hàng

Phí quảng cáo hiển thị trên website

Hoa hồng từ các đối tác liên kết

Phí thuê bao dịch vụ định kỳ

Câu hỏi về mô hình doanh thu, yêu cầu suy luận. Dịch vụ hosting, tên miền thường thu phí định kỳ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 4: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG phải là rào cản đối với sự phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển?

Hạ tầng thanh toán điện tử kém phát triển

Thói quen mua sắm trực tuyến chưa phổ biến

Vấn đề về logistics và giao hàng chặng cuối

Tỷ lệ người sử dụng smartphone ngày càng tăng

Câu hỏi về rào cản TMĐT ở nước đang phát triển, yêu cầu loại trừ yếu tố không phù hợp. Tỷ lệ smartphone tăng là động lực, không phải rào cản.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 5: Một sàn thương mại điện tử áp dụng mô hình 'marketplace' (chợ trực tuyến). Điều này có nghĩa là sàn sẽ tập trung vào vai trò chính nào?

Tự nhập hàng hóa và bán trực tiếp cho khách hàng

Cung cấp nền tảng để người bán đăng sản phẩm và giao dịch với người mua

Xây dựng thương hiệu riêng cho các sản phẩm độc quyền

Tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá sâu

Câu hỏi về vai trò của marketplace. Marketplace là nền tảng kết nối người mua và người bán, không trực tiếp bán hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 6: Khi so sánh giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống, ưu điểm nổi bật của thương mại điện tử trong việc tiếp cận thị trường mục tiêu là gì?

Khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng

Chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn

Phạm vi tiếp cận thị trường rộng lớn, không giới hạn địa lý

Thời gian giao hàng nhanh chóng hơn

Câu hỏi so sánh ưu điểm TMĐT vs TT. TMĐT vượt trội về khả năng tiếp cận thị trường không giới hạn địa lý.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 7: Hình thức marketing trực tuyến nào sau đây tập trung vào việc tối ưu hóa thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm như Google?

SEO (Search Engine Optimization)

SEM (Search Engine Marketing)

Email Marketing

Social Media Marketing

Câu hỏi về marketing trực tuyến, kiến thức chuyên biệt. SEO (Search Engine Optimization) là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 8: Một doanh nghiệp B2B muốn xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và lâu dài với khách hàng. Chiến lược CRM (Customer Relationship Management) nào sẽ mang lại hiệu quả cao nhất?

Gửi email marketing hàng loạt với thông tin sản phẩm mới

Tổ chức các chương trình giảm giá cho khách hàng mới

Tập trung thu thập dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm

Cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt cho từng khách hàng

Câu hỏi về CRM trong B2B, tập trung quan hệ lâu dài. Cá nhân hóa trải nghiệm và dịch vụ là chìa khóa.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 9: Trong quy trình thanh toán trực tuyến, cổng thanh toán (payment gateway) đóng vai trò gì?

Lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng

Xác thực danh tính người mua hàng trực tuyến

Kết nối giữa website bán hàng và ngân hàng để xử lý giao dịch thanh toán

Cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng cho khách hàng lựa chọn

Câu hỏi về vai trò cổng thanh toán. Cổng thanh toán là trung gian xử lý giao dịch giữa người mua, người bán và ngân hàng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 10: Vấn đề bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch là một trong những thách thức lớn của thương mại điện tử. Giải pháp công nghệ nào sau đây giúp mã hóa dữ liệu và bảo vệ thông tin truyền tải trên internet?

Tường lửa (Firewall)

SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security)

Mật khẩu mạnh (Strong Password)

Xác thực hai yếu tố (Two-Factor Authentication)

Câu hỏi về bảo mật TMĐT, yêu cầu kiến thức công nghệ. SSL/TLS là giao thức mã hóa dữ liệu.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 11: Một doanh nghiệp nhỏ muốn bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử với ngân sách hạn chế. Nền tảng thương mại điện tử nào sau đây thường được xem là lựa chọn phù hợp vì tính dễ sử dụng và chi phí khởi đầu thấp?

Magento

Salesforce Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud

Shopify

Câu hỏi về lựa chọn nền tảng TMĐT cho doanh nghiệp nhỏ, yếu tố chi phí và dễ dùng. Shopify nổi tiếng dễ dùng và có gói khởi đầu.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 12: Trong logistics thương mại điện tử, 'fulfillment' đề cập đến giai đoạn nào của quy trình?

Quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng

Tiếp nhận đơn hàng và xử lý thanh toán

Kho vận, đóng gói và giao hàng đến tay người mua

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Câu hỏi về logistics TMĐT, thuật ngữ fulfillment. Fulfillment là giai đoạn xử lý đơn hàng sau khi mua, bao gồm kho, đóng gói, giao hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 13: 'Omni-channel' trong bán lẻ thương mại điện tử có nghĩa là gì?

Chỉ tập trung bán hàng trên nhiều kênh trực tuyến khác nhau

Tích hợp và đồng bộ trải nghiệm mua sắm trên nhiều kênh online và offline

Sử dụng một kênh bán hàng duy nhất nhưng tiếp cận đa dạng phân khúc khách hàng

Áp dụng công nghệ thực tế ảo để tăng trải nghiệm mua sắm trực tuyến

Câu hỏi về omni-channel. Omni-channel là tích hợp các kênh bán hàng (online, offline) để trải nghiệm liền mạch.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 14: 'Dropshipping' là mô hình kinh doanh thương mại điện tử mà người bán KHÔNG cần thực hiện công đoạn nào sau đây?

Xây dựng website bán hàng trực tuyến

Tiếp thị và quảng bá sản phẩm

Lưu trữ hàng tồn kho và tự vận chuyển sản phẩm

Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng

Câu hỏi về dropshipping. Dropshipping bỏ qua công đoạn lưu kho và tự vận chuyển, người bán chỉ làm marketing và bán hàng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 15: Trong thương mại điện tử quốc tế, yếu tố nào sau đây có thể tạo ra rào cản lớn nhất cho doanh nghiệp khi mở rộng thị trường ra nước ngoài?

Sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ và pháp lý

Hệ thống logistics và vận chuyển quốc tế phức tạp

Khác biệt về hệ thống thanh toán và tiền tệ

Rào cản về công nghệ và hạ tầng internet

Câu hỏi về TMĐT quốc tế, rào cản lớn nhất. Khác biệt văn hóa, ngôn ngữ, pháp lý là rào cản lớn nhất so với logistics, thanh toán, công nghệ.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 16: 'Social commerce' tận dụng nền tảng nào để thúc đẩy hoạt động mua bán trực tuyến?

Website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Mạng xã hội và các kênh truyền thông xã hội

Ứng dụng nhắn tin trực tuyến

Diễn đàn và cộng đồng trực tuyến

Câu hỏi về social commerce. Social commerce tích hợp TMĐT vào mạng xã hội.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 17: Chính phủ điện tử (E-government) ứng dụng thương mại điện tử chủ yếu trong mô hình giao dịch nào?

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

B2G (Business-to-Government) và G2C (Government-to-Citizen)

B2B (Business-to-Business)

Câu hỏi về chính phủ điện tử. Chính phủ điện tử liên quan đến giao dịch giữa chính phủ với doanh nghiệp (B2G) và công dân (C2G/G2C).

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 18: 'Personalization' (cá nhân hóa) trong thương mại điện tử nhằm mục đích gì?

Giảm chi phí marketing và quảng cáo

Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng

Đơn giản hóa quy trình thanh toán trực tuyến

Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng

Câu hỏi về personalization. Cá nhân hóa nhằm tăng trải nghiệm khách hàng, tăng tương tác và doanh số.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 19: Phân tích dữ liệu khách hàng (customer data analytics) đóng vai trò quan trọng trong thương mại điện tử. Ứng dụng nào sau đây KHÔNG phải là ứng dụng của phân tích dữ liệu khách hàng?

Đề xuất sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng

Tối ưu hóa chiến dịch marketing và quảng cáo

Quản lý và điều phối hoạt động kho hàng

Dự đoán xu hướng mua sắm và nhu cầu thị trường

Câu hỏi về phân tích dữ liệu khách hàng, ứng dụng. Quản lý kho hàng trực tiếp không phải ứng dụng chính của phân tích dữ liệu khách hàng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 20: Trong bối cảnh cạnh tranh thương mại điện tử ngày càng gay gắt, yếu tố nào sau đây giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng?

Giá cả cạnh tranh nhất thị trường

Trải nghiệm khách hàng độc đáo và khác biệt

Chiến dịch quảng cáo phủ sóng rộng khắp

Sản phẩm đa dạng và phong phú

Câu hỏi về tạo sự khác biệt trong TMĐT cạnh tranh. Trải nghiệm khách hàng độc đáo tạo khác biệt so với giá, quảng cáo, sản phẩm.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 21: 'Mobile commerce' (M-commerce) mang lại lợi ích đặc biệt nào cho người tiêu dùng so với thương mại điện tử truyền thống (desktop-based)?

Giao diện website hiển thị đẹp mắt hơn

Tốc độ truy cập internet nhanh hơn

Tính tiện lợi và khả năng mua sắm mọi lúc mọi nơi

Đa dạng phương thức thanh toán hơn

Câu hỏi về lợi ích M-commerce vs TMĐT truyền thống. Tính di động, tiện lợi mọi lúc mọi nơi là lợi thế chính.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 22: Một doanh nghiệp muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing. Chỉ số nào sau đây KHÔNG phù hợp để đánh giá?

Tỷ lệ mở email (open rate)

Tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate - CTR)

Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)

Tỷ lệ thoát trang (bounce rate) của website

Câu hỏi về đo lường hiệu quả email marketing, chỉ số không liên quan. Tỷ lệ thoát trang (bounce rate) không liên quan trực tiếp đến email marketing.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 23: 'Affiliate marketing' là mô hình mà doanh nghiệp trả hoa hồng cho đối tác khi đối tác thực hiện hành động nào?

Hiển thị quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp trên website của đối tác

Giới thiệu khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thành công

Chia sẻ nội dung về sản phẩm của doanh nghiệp trên mạng xã hội

Cung cấp đánh giá tích cực về sản phẩm của doanh nghiệp

Câu hỏi về affiliate marketing. Hoa hồng trả khi đối tác giới thiệu khách hàng mua hàng hoặc tạo lead.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 24: Trong thương mại điện tử B2B, EDI (Electronic Data Interchange) được sử dụng để làm gì?

Trao đổi dữ liệu điện tử tự động giữa các hệ thống máy tính của doanh nghiệp

Quản lý quan hệ khách hàng trong môi trường B2B

Thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn

Tối ưu hóa quy trình logistics và vận chuyển hàng hóa

Câu hỏi về EDI trong B2B. EDI là trao đổi dữ liệu điện tử giữa các doanh nghiệp, tự động hóa giao dịch.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 25: 'Content marketing' đóng vai trò như thế nào trong chiến lược thương mại điện tử?

Thay thế hoàn toàn cho quảng cáo trả phí

Tập trung vào việc giới thiệu trực tiếp sản phẩm và dịch vụ

Thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng bằng nội dung giá trị và hữu ích

Chỉ sử dụng cho giai đoạn sau bán hàng để chăm sóc khách hàng

Câu hỏi về vai trò content marketing trong TMĐT. Content marketing thu hút, giữ chân khách hàng bằng nội dung giá trị, không phải quảng cáo trực tiếp.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 26: 'Retargeting' (tiếp thị lại) là hình thức quảng cáo trực tuyến nhắm đến đối tượng khách hàng nào?

Khách hàng hoàn toàn mới, chưa từng biết đến thương hiệu

Khách hàng đã truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa mua hàng

Khách hàng đã mua hàng và trở thành khách hàng trung thành

Khách hàng tiềm năng có đặc điểm nhân khẩu học phù hợp

Câu hỏi về retargeting. Retargeting nhắm đến khách hàng đã tương tác với website/thương hiệu nhưng chưa mua.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 27: Trong các phương thức thanh toán trực tuyến, 'ví điện tử' (e-wallet) mang lại lợi ích chính nào cho người tiêu dùng?

Tiện lợi, thanh toán nhanh chóng và không cần nhập thông tin thẻ ngân hàng mỗi lần giao dịch

Bảo mật thông tin thẻ ngân hàng tuyệt đối

Tích điểm thưởng và nhận ưu đãi từ ngân hàng

Thanh toán được cho tất cả các website thương mại điện tử

Câu hỏi về lợi ích ví điện tử. Ví điện tử tiện lợi, nhanh chóng, không cần nhập thông tin thẻ mỗi lần thanh toán.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 28: 'Chatbot' được ứng dụng trong thương mại điện tử để phục vụ mục đích chính nào?

Thay thế nhân viên marketing và quảng cáo

Tự động hóa hoàn toàn quy trình bán hàng

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động và giải đáp thắc mắc nhanh chóng

Thu thập dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm

Câu hỏi về ứng dụng chatbot trong TMĐT. Chatbot hỗ trợ khách hàng tự động, trả lời câu hỏi, tư vấn.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 29: 'Blockchain' có tiềm năng ứng dụng trong thương mại điện tử để giải quyết vấn đề nào?

Tăng tốc độ truy cập website thương mại điện tử

Giảm chi phí marketing và quảng cáo trực tuyến

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng

Tăng cường tính minh bạch và tin cậy trong giao dịch và chuỗi cung ứng

Câu hỏi về tiềm năng blockchain trong TMĐT. Blockchain tăng cường tính minh bạch và tin cậy trong giao dịch.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 12

Câu 30: Xu hướng 'thương mại hội thoại' (conversational commerce) tập trung vào việc tương tác với khách hàng thông qua kênh nào?

Email marketing và website

Ứng dụng nhắn tin, chatbot và trợ lý ảo

Mạng xã hội và diễn đàn trực tuyến

Quảng cáo hiển thị và banner trên website

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về thương mại hội thoại. Thương mại hội thoại tập trung tương tác qua tin nhắn, chatbot, voice assistant.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 13

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh B2C, đối tượng khách hàng mục tiêu chính của doanh nghiệp là:

Các cơ quan chính phủ

Các doanh nghiệp và tổ chức khác

Người tiêu dùng cá nhân

Nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình B2C. B2C (Business-to-Consumer) tập trung vào việc doanh nghiệp bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 2: Một cửa hàng bán lẻ truyền thống quyết định mở rộng kênh bán hàng bằng cách tạo một website thương mại điện tử để bán sản phẩm trực tuyến. Hình thức kinh doanh này được gọi là:

Doanh nghiệp 'ảo' (Pure-play)

Doanh nghiệp 'kết hợp' (Click-and-mortar)

Thương mại điện tử hoàn toàn (Pure e-commerce)

Kinh doanh truyền thống thuần túy

Câu hỏi về loại hình tổ chức thương mại điện tử. Doanh nghiệp kết hợp cả kênh truyền thống và trực tuyến, đây là mô hình 'Click-and-mortar'.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 3: Để một doanh nghiệp có thể chấp nhận thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng và ví điện tử trên website của mình, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần tích hợp?

Hệ thống quản lý kho hàng

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Chứng chỉ bảo mật SSL cho website

Cổng thanh toán trực tuyến (Payment Gateway)

Câu hỏi về hạ tầng thanh toán trong TMĐT. Để chấp nhận thanh toán trực tuyến, cổng thanh toán là yếu tố then chốt để xử lý giao dịch.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 4: Mạng xã hội Facebook cho phép các doanh nghiệp tạo trang bán hàng (Fanpage) và quảng cáo sản phẩm đến người dùng. Đây là một ví dụ về ứng dụng thương mại điện tử trong lĩnh vực:

EDI (Trao đổi dữ liệu điện tử)

ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp)

Social Commerce (Thương mại xã hội)

Mobile Commerce (Thương mại di động)

Câu hỏi về ứng dụng TMĐT trên mạng xã hội. Việc sử dụng Facebook Fanpage để bán hàng thể hiện sự kết hợp giữa TMĐT và mạng xã hội.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 5: Trong các mô hình doanh thu thương mại điện tử, mô hình nào doanh nghiệp thu tiền từ việc hiển thị quảng cáo của bên thứ ba trên website của mình?

Mô hình doanh thu quảng cáo

Mô hình doanh thu hoa hồng (Affiliate)

Mô hình doanh thu phí giao dịch

Mô hình doanh thu thuê bao

Câu hỏi về mô hình doanh thu. Thu phí quảng cáo là mô hình doanh thu dựa trên việc hiển thị quảng cáo cho các nhà quảng cáo.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 6: So sánh giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống, ưu điểm nổi bật của thương mại điện tử đối với người tiêu dùng là:

Sản phẩm có chất lượng đảm bảo hơn

Khả năng mua sắm 24/7 và tại mọi địa điểm

Giá cả sản phẩm luôn rẻ hơn

Được trực tiếp kiểm tra sản phẩm trước khi mua

Câu hỏi so sánh TMĐT và TM truyền thống. TMĐT mang lại sự tiện lợi và khả năng mua sắm mọi lúc mọi nơi cho người tiêu dùng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 7: Một công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nhỏ. Mô hình kinh doanh chính của công ty này thuộc loại:

Nhà bán lẻ trực tuyến (Online Retailer)

Nhà kiến tạo thị trường (Market Creator)

Nhà cung cấp dịch vụ (Service Provider)

Nhà cung cấp nội dung (Content Provider)

Câu hỏi về mô hình kinh doanh. Cung cấp dịch vụ thiết kế website là mô hình Nhà cung cấp dịch vụ (Service Provider).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 8: Trong quy trình mua hàng trực tuyến, giai đoạn nào sau đây thường diễn ra *sau* khi khách hàng đã chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng?

Tìm kiếm và xem thông tin sản phẩm

Đánh giá và so sánh sản phẩm

Đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập

Thanh toán và xác nhận đơn hàng

Câu hỏi về quy trình mua hàng online. Sau khi thêm vào giỏ hàng, bước tiếp theo là thanh toán và xác nhận đơn hàng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 9: Một doanh nghiệp muốn xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu thương mại điện tử của mình. Giải pháp nào sau đây *không* phù hợp?

Hiển thị rõ ràng thông tin liên hệ và chính sách đổi trả

Thu thập và hiển thị đánh giá, nhận xét tích cực từ khách hàng

Cung cấp thông tin liên hệ chung chung và giả mạo

Đảm bảo giao dịch thanh toán an toàn và bảo mật thông tin

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong TMĐT. Việc cung cấp thông tin liên hệ giả mạo sẽ làm giảm uy tín, không phù hợp.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 10: Hình thức quảng cáo trực tuyến nào cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi duyệt web và sở thích của họ?

Quảng cáo banner hiển thị ngẫu nhiên

Quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi (Behavioral Targeting)

Quảng cáo trên báo in và tạp chí

Quảng cáo truyền hình

Câu hỏi về quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi (Behavioral Targeting) là hình thức phù hợp với mô tả.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 11: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào *không* phải là động lực thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử?

Sự phổ biến của Internet và thiết bị di động

Nhu cầu mua sắm tiện lợi và đa dạng của người tiêu dùng

Khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu

Sự suy giảm niềm tin vào tính bảo mật của Internet

Câu hỏi về động lực phát triển TMĐT. Sự suy giảm niềm tin vào Internet là yếu tố cản trở, không phải động lực.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 12: Doanh nghiệp A bán hàng trực tuyến thông qua website và tự vận chuyển hàng hóa đến khách hàng. Hoạt động nào sau đây thuộc về khâu 'hậu cần' (logistics) trong thương mại điện tử của doanh nghiệp A?

Thiết kế giao diện website bán hàng

Đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ khách hàng

Xây dựng chương trình khuyến mãi trực tuyến

Quản lý thông tin sản phẩm trên website

Câu hỏi về logistics trong TMĐT. Vận chuyển hàng hóa từ kho đến khách hàng là hoạt động logistics.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 13: Mô hình thương mại điện tử nào mà người tiêu dùng trực tiếp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng khác thông qua các nền tảng trực tuyến?

C2C (Consumer-to-Consumer)

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

B2G (Business-to-Government)

Câu hỏi về mô hình C2C. C2C (Consumer-to-Consumer) là mô hình giao dịch trực tiếp giữa người tiêu dùng với nhau.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 14: Trong thương mại điện tử B2B, hình thức trao đổi thông tin và dữ liệu giữa các doanh nghiệp thường được chuẩn hóa thông qua:

Email marketing

Mạng xã hội doanh nghiệp

EDI (Trao đổi dữ liệu điện tử)

Hội nghị trực tuyến

Câu hỏi về B2B và EDI. EDI (Electronic Data Interchange) là chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử trong B2B.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 15: Một sàn thương mại điện tử hoạt động theo mô hình 'marketplace' (chợ trực tuyến) có vai trò chính là:

Trực tiếp bán lẻ sản phẩm đến người tiêu dùng

Cung cấp nền tảng giao dịch cho nhiều người bán và người mua

Sản xuất và phân phối sản phẩm độc quyền

Cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về vai trò của marketplace. Marketplace tạo nền tảng để nhiều người bán và người mua gặp nhau và giao dịch.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 16: Để đo lường hiệu quả của một chiến dịch marketing trực tuyến, doanh nghiệp thường sử dụng chỉ số nào sau đây để đánh giá tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng) sau khi xem quảng cáo?

CPM (Cost Per Mille - Chi phí trên 1000 lượt hiển thị)

CPC (Cost Per Click - Chi phí trên mỗi lượt nhấp)

CTR (Click-Through Rate - Tỷ lệ nhấp chuột)

Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)

Câu hỏi về đo lường hiệu quả marketing. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) đo lường tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 17: Trong các phương thức thanh toán trực tuyến, phương thức nào yêu cầu khách hàng phải có tài khoản ngân hàng và thực hiện chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản của mình?

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Thanh toán qua ví điện tử

Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến (Internet Banking)

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Câu hỏi về phương thức thanh toán. Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) yêu cầu tài khoản ngân hàng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 18: Một doanh nghiệp muốn phân tích hành vi khách hàng trên website thương mại điện tử của mình (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại trang, đường đi của khách hàng). Công cụ nào sau đây hữu ích nhất?

Google Analytics

Phần mềm quản lý kho

Hệ thống CRM

Công cụ thiết kế website

Câu hỏi về phân tích hành vi khách hàng. Google Analytics là công cụ phổ biến để phân tích lưu lượng và hành vi người dùng website.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 19: Trong bối cảnh thương mại điện tử xuyên biên giới, rào cản lớn nhất đối với doanh nghiệp Việt Nam khi muốn bán hàng trực tuyến ra thị trường quốc tế thường là:

Chi phí thuê mặt bằng kho bãi ở nước ngoài

Rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa

Thiếu hụt nguồn nhân lực am hiểu về công nghệ

Quy trình sản xuất hàng hóa phức tạp

Câu hỏi về TMĐT xuyên biên giới. Rào cản ngôn ngữ và văn hóa là một thách thức lớn khi mở rộng ra thị trường quốc tế.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 20: Để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và giao dịch trực tuyến cho khách hàng, website thương mại điện tử cần ưu tiên áp dụng biện pháp bảo mật nào sau đây?

Sử dụng mật khẩu mạnh cho tài khoản quản trị

Sao lưu dữ liệu website thường xuyên

Sử dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL

Đào tạo nhân viên về an ninh mạng

Câu hỏi về bảo mật TMĐT. Chứng chỉ SSL giúp mã hóa dữ liệu truyền tải, tăng cường bảo mật cho website.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 21: Một doanh nghiệp xây dựng website thương mại điện tử tập trung vào việc bán các sản phẩm thủ công mỹ nghệ mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam. Chiến lược này thuộc loại:

Chiến lược dẫn đầu về chi phí

Chiến lược khác biệt hóa

Chiến lược tập trung hóa

Chiến lược đa dạng hóa

Câu hỏi về chiến lược kinh doanh. Tập trung vào sản phẩm độc đáo, khác biệt là chiến lược khác biệt hóa.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 22: Trong thương mại điện tử, 'giỏ hàng điện tử' (shopping cart) có chức năng chính là:

Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm

So sánh giá cả giữa các sản phẩm

Lưu trữ tạm thời các sản phẩm khách hàng muốn mua

Xử lý thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về chức năng giỏ hàng. Giỏ hàng giúp khách hàng tập hợp các sản phẩm muốn mua trước khi thanh toán.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 23: Mô hình doanh thu 'hoa hồng liên kết' (affiliate marketing) hoạt động dựa trên nguyên tắc:

Thu phí thành viên hàng tháng

Thu phí quảng cáo hiển thị

Thu phí giao dịch trên mỗi đơn hàng

Trả hoa hồng cho đối tác giới thiệu khách hàng mua hàng thành công

Câu hỏi về affiliate marketing. Mô hình này trả hoa hồng khi giới thiệu khách hàng mua hàng thành công.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 24: Trong các xu hướng phát triển của thương mại điện tử hiện nay, xu hướng nào tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng?

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (Personalization)

Thương mại điện tử trên thiết bị di động (Mobile Commerce)

Thương mại điện tử đa kênh (Omnichannel Commerce)

Thương mại điện tử xã hội (Social Commerce)

Câu hỏi về xu hướng TMĐT. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (Personalization) là xu hướng quan trọng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 25: Một doanh nghiệp nhỏ muốn bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử với chi phí thấp và rủi ro hạn chế. Hình thức nào sau đây phù hợp nhất?

Xây dựng website thương mại điện tử riêng

Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử (marketplace)

Phát triển ứng dụng thương mại điện tử riêng

Mở chuỗi cửa hàng bán lẻ trực tuyến

Câu hỏi về lựa chọn hình thức TMĐT cho doanh nghiệp nhỏ. Bán hàng trên sàn TMĐT (marketplace) giúp giảm chi phí đầu tư ban đầu.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 26: Trong thương mại điện tử, khái niệm 'tỷ lệ thoát trang' (bounce rate) dùng để chỉ:

Tỷ lệ khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán

Tỷ lệ khách hàng nhấp vào quảng cáo nhưng không truy cập website

Tỷ lệ khách hàng rời khỏi website sau khi chỉ xem một trang duy nhất

Tỷ lệ khách hàng quay lại website sau khi đã mua hàng

Câu hỏi về chỉ số bounce rate. Bounce rate đo lường tỷ lệ khách hàng rời khỏi website sau khi chỉ xem một trang duy nhất.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 27: Để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần tập trung vào những yếu tố nào?

Chỉ tập trung vào xây dựng liên kết (link building)

Chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí

Chỉ tập trung vào thiết kế giao diện đẹp mắt

Tối ưu hóa từ khóa, nội dung chất lượng, và trải nghiệm người dùng

Câu hỏi về SEO cho TMĐT. Tối ưu hóa từ khóa, nội dung chất lượng, và trải nghiệm người dùng là các yếu tố SEO quan trọng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 28: Trong các hình thức marketing trực tuyến, 'email marketing' hiệu quả nhất khi được sử dụng để:

Tiếp cận khách hàng hoàn toàn mới

Duy trì quan hệ và thông báo khuyến mãi cho khách hàng hiện tại

Tăng độ nhận diện thương hiệu một cách rộng rãi

Cạnh tranh trực tiếp với quảng cáo trên mạng xã hội

Câu hỏi về email marketing. Email marketing hiệu quả trong việc duy trì quan hệ và thông báo khuyến mãi cho khách hàng hiện tại.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 29: Một doanh nghiệp thương mại điện tử muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng trên website di động. Giải pháp nào sau đây nên được ưu tiên?

Tăng cường sử dụng hình ảnh chất lượng cao, độ phân giải lớn

Tích hợp nhiều hiệu ứng động và video phức tạp

Tối ưu hóa tốc độ tải trang và thiết kế giao diện responsive

Sử dụng phông chữ và màu sắc sặc sỡ, bắt mắt

Câu hỏi về trải nghiệm di động. Tối ưu hóa tốc độ tải trang và thiết kế responsive là quan trọng cho trải nghiệm di động.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 13

Câu 30: Trong quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, 'dropshipping' là mô hình mà doanh nghiệp:

Không cần lưu trữ hàng tồn kho, nhà cung cấp giao hàng trực tiếp cho khách

Tự sản xuất và quản lý toàn bộ quy trình vận chuyển

Chỉ tập trung vào khâu marketing và bán hàng, thuê ngoài toàn bộ logistics

Mua hàng số lượng lớn từ nhà sản xuất để được giá tốt nhất

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về dropshipping. Dropshipping là mô hình doanh nghiệp không cần lưu kho, nhà cung cấp sẽ giao hàng trực tiếp.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 14

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 1: Trong bối cảnh thương mại điện tử, việc một doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua website hoặc ứng dụng di động được gọi là mô hình:

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

G2C (Government-to-Consumer)

Câu hỏi tập trung vào việc xác định mô hình kinh doanh thương mại điện tử phổ biến khi doanh nghiệp bán trực tiếp đến người tiêu dùng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 2: Hãy xem xét tình huống một công ty sản xuất phụ tùng ô tô thiết lập một hệ thống trực tuyến để các đại lý ô tô có thể đặt hàng và quản lý đơn hàng của họ. Đây là ví dụ điển hình của mô hình thương mại điện tử nào?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2B (Consumer-to-Business)

C2C (Consumer-to-Consumer)

Câu hỏi tập trung vào việc xác định mô hình kinh doanh thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 3: Nền tảng thương mại điện tử nào cho phép các cá nhân bán sản phẩm trực tiếp cho nhau, ví dụ như chợ trực tuyến hoặc các trang rao vặt?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

B2G (Business-to-Government)

Câu hỏi tập trung vào việc xác định mô hình kinh doanh thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 4: Phương thức thanh toán trực tuyến nào cho phép người mua thực hiện giao dịch bằng cách sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng mà không cần chia sẻ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng với người bán?

Thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp

Ví điện tử liên kết ngân hàng (ví dụ: PayPal, MoMo)

Chuyển khoản ngân hàng truyền thống

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến và an toàn, tập trung vào phương thức sử dụng tài khoản ngân hàng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 5: Để xây dựng lòng tin cho khách hàng trong thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất trong thiết kế website bán hàng trực tuyến?

Giao diện website bắt mắt, nhiều hiệu ứng động

Giá sản phẩm cạnh tranh nhất thị trường

Thông tin liên hệ và địa chỉ doanh nghiệp đặt ở cuối trang

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và đổi trả hàng rõ ràng, dễ thấy

Câu hỏi tập trung vào yếu tố then chốt tạo dựng lòng tin cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến thông qua website.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 6: Trong quy trình xử lý đơn hàng thương mại điện tử, giai đoạn nào sau khi khách hàng đã đặt hàng thành công và thanh toán?

Khách hàng đánh giá sản phẩm và dịch vụ

Giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Xác nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa

Marketing lại cho khách hàng cũ

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về quy trình xử lý đơn hàng trong thương mại điện tử, đặc biệt là các bước sau khi thanh toán.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 7: Hình thức marketing trực tuyến nào cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi duyệt web, sở thích và nhân khẩu học của họ?

Quảng cáo hiển thị (Display Advertising) và Remarketing

Email marketing hàng loạt

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Tiếp thị truyền miệng trên mạng xã hội

Câu hỏi tập trung vào hình thức marketing trực tuyến nhắm mục tiêu theo hành vi và đặc điểm của người dùng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 8: Mục tiêu chính của việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website thương mại điện tử là gì?

Tăng cường nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội

Nâng cao thứ hạng website trên trang kết quả tìm kiếm, tăng lưu lượng truy cập tự nhiên

Giảm chi phí quảng cáo trả phí

Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng

Câu hỏi kiểm tra mục tiêu cốt lõi của SEO trong bối cảnh thương mại điện tử.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 9: Trong quản lý tồn kho cho thương mại điện tử, phương pháp 'Just-in-Time' (JIT) có ưu điểm chính là gì?

Đảm bảo luôn có đủ hàng tồn kho để đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng

Giảm chi phí vận chuyển hàng hóa

Giảm thiểu chi phí lưu trữ hàng tồn kho và nguy cơ hàng tồn kho lỗi mốt

Tăng tốc độ giao hàng cho khách hàng

Câu hỏi tập trung vào lợi ích chính của phương pháp quản lý tồn kho Just-in-Time trong e-commerce.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 10: Đâu là thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ khi cạnh tranh với các 'ông lớn' trên thị trường?

Thiếu nhân lực am hiểu về công nghệ

Khó khăn trong việc tiếp cận các kênh bán hàng đa dạng

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa khi mở rộng thị trường quốc tế

Chi phí marketing và xây dựng thương hiệu để thu hút khách hàng

Câu hỏi xác định thách thức lớn nhất cho doanh nghiệp nhỏ khi tham gia thị trường e-commerce cạnh tranh.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 11: KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing trong thương mại điện tử?

Tỷ lệ mở email (Open Rate) và Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR)

Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội

Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (Cost Per Lead - CPL)

Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên website

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các chỉ số đo lường hiệu quả marketing, cụ thể trong email marketing e-commerce.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 12: Trong thương mại điện tử, thuật ngữ 'conversion rate' (tỷ lệ chuyển đổi) dùng để chỉ điều gì?

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai trở lên

Tỷ lệ khách hàng hoàn thành mục tiêu mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký) trên tổng số lượt truy cập website

Tỷ lệ khách hàng để lại đánh giá tích cực về sản phẩm

Tỷ lệ sản phẩm bị trả lại do lỗi từ nhà bán

Câu hỏi định nghĩa thuật ngữ quan trọng 'conversion rate' trong e-commerce.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 13: Để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử có thể áp dụng công nghệ nào?

Công nghệ Blockchain

Điện toán đám mây (Cloud Computing)

Hệ thống đề xuất sản phẩm dựa trên AI và Machine Learning

Công nghệ thực tế ảo (Virtual Reality - VR)

Câu hỏi tập trung vào công nghệ hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong e-commerce.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 14: Phân tích tình huống: Một khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến nhưng không hoàn tất thanh toán. Hành động marketing nào sau đây là phù hợp nhất để doanh nghiệp có thể thực hiện?

Gửi tin nhắn SMS quảng cáo sản phẩm mới

Gửi email nhắc nhở về giỏ hàng chưa thanh toán và ưu đãi vận chuyển miễn phí

Gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng để mời mua sản phẩm

Hiển thị quảng cáo banner trên website khác về sản phẩm tương tự

Câu hỏi đưa ra tình huống cụ thể về 'giỏ hàng bị bỏ rơi' và yêu cầu chọn giải pháp marketing phù hợp.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 15: Trong thương mại điện tử xuyên biên giới, rào cản lớn nhất mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải là gì?

Sự khác biệt về múi giờ

Chi phí thuê nhân viên biết ngoại ngữ

Khó khăn trong việc tìm kiếm đối tác vận chuyển quốc tế

Vấn đề về ngôn ngữ, văn hóa, pháp luật và thanh toán quốc tế

Câu hỏi xác định rào cản chính cho doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia e-commerce quốc tế.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 16: Mô hình doanh thu 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Thu phí đăng ký thành viên hàng tháng từ người dùng

Thu phí quảng cáo hiển thị trên website

Hoa hồng được trả cho đối tác liên kết khi giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công

Thu phí giao dịch trên mỗi đơn hàng

Câu hỏi giải thích nguyên tắc hoạt động của mô hình doanh thu Affiliate Marketing.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 17: Để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp nào?

Phỏng vấn sâu khách hàng qua điện thoại

Gửi khảo sát trực tuyến sau khi giao hàng thành công

Theo dõi số lượng khiếu nại của khách hàng

Phân tích dữ liệu hành vi mua sắm trên website

Câu hỏi kiểm tra phương pháp phổ biến để đo lường sự hài lòng của khách hàng e-commerce.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 18: Trong bối cảnh cạnh tranh thương mại điện tử ngày càng gay gắt, chiến lược 'đại dương xanh' có thể giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh như thế nào?

Tập trung cạnh tranh trực tiếp với đối thủ lớn về giá

Mở rộng thị trường sang các lĩnh vực kinh doanh hoàn toàn mới

Tối ưu hóa chi phí hoạt động để giảm giá thành sản phẩm

Tạo ra thị trường mới, ít cạnh tranh bằng cách đổi mới sản phẩm/dịch vụ hoặc mô hình kinh doanh

Câu hỏi yêu cầu hiểu và vận dụng khái niệm 'đại dương xanh' vào bối cảnh cạnh tranh e-commerce.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 19: Để đảm bảo an ninh thông tin cho giao dịch thương mại điện tử, giao thức nào sau đây thường được sử dụng để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt web của khách hàng và máy chủ website?

HTTP (Hypertext Transfer Protocol)

FTP (File Transfer Protocol)

HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure)

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về giao thức bảo mật quan trọng trong e-commerce.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 20: Trong thương mại điện tử B2B, hình thức thanh toán nào thường được sử dụng cho các giao dịch giá trị lớn và có chu kỳ thanh toán dài?

Thư tín dụng (Letter of Credit - L/C)

Thẻ tín dụng doanh nghiệp

Ví điện tử

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Câu hỏi tập trung vào phương thức thanh toán phổ biến trong giao dịch B2B với đặc điểm giá trị lớn và thanh toán chậm.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 21: 'Mobile-commerce' (M-commerce) là một nhánh của thương mại điện tử, tập trung chủ yếu vào hoạt động mua bán trên nền tảng nào?

Máy tính để bàn

Thiết bị di động (điện thoại thông minh, máy tính bảng)

TV thông minh

Máy bán hàng tự động

Câu hỏi định nghĩa và xác định nền tảng chính của Mobile-commerce.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 22: Phân tích tình huống: Một doanh nghiệp muốn xây dựng website thương mại điện tử nhưng có ngân sách hạn chế và không có đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu. Giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

Thuê một công ty thiết kế website chuyên nghiệp với chi phí cao

Tự học lập trình web và xây dựng website từ đầu

Sử dụng các nền tảng thương mại điện tử có sẵn (ví dụ: Shopify, Haravan) hoặc dịch vụ tạo website kéo thả

Từ bỏ ý định xây dựng website thương mại điện tử

Câu hỏi đưa ra tình huống về hạn chế ngân sách và kỹ thuật, yêu cầu chọn giải pháp xây dựng website e-commerce phù hợp.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 23: Trong quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, 'dropshipping' là mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp không cần phải làm gì?

Tự vận chuyển hàng hóa đến khách hàng

Tự sản xuất hàng hóa

Tự xử lý thanh toán trực tuyến

Lưu trữ hàng tồn kho và trực tiếp giao hàng

Câu hỏi giải thích đặc điểm chính của mô hình kinh doanh Dropshipping trong e-commerce.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 24: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lợi ích chính của thương mại điện tử đối với người tiêu dùng?

Được trải nghiệm sản phẩm trực tiếp trước khi mua

Tiện lợi mua sắm mọi lúc mọi nơi

Dễ dàng so sánh giá cả và lựa chọn sản phẩm đa dạng

Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi

Câu hỏi xác định yếu tố không thuộc về lợi ích của e-commerce đối với người tiêu dùng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 25: Để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thương mại điện tử, chương trình 'loyalty program' (chương trình khách hàng thân thiết) thường tập trung vào việc gì?

Thu hút khách hàng mới thông qua quảng cáo giảm giá

Tăng cường sự gắn kết và giữ chân khách hàng hiện tại bằng các ưu đãi đặc biệt

Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn

Giảm chi phí marketing

Câu hỏi tập trung vào mục tiêu chính của chương trình khách hàng thân thiết trong e-commerce.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 26: Trong thương mại điện tử, 'chatbot' thường được sử dụng để làm gì?

Thực hiện thanh toán trực tuyến

Tự động hóa quy trình vận chuyển

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7 và giải đáp thắc mắc cơ bản

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng

Câu hỏi kiểm tra vai trò và ứng dụng của chatbot trong e-commerce.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 27: 'Social commerce' (Thương mại xã hội) là hình thức thương mại điện tử được tích hợp trực tiếp trên nền tảng nào?

Website doanh nghiệp

Ứng dụng thương mại điện tử

Email marketing

Mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Instagram, TikTok)

Câu hỏi định nghĩa và xác định nền tảng chính của Social commerce.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 28: Phân tích tình huống: Một doanh nghiệp bán lẻ thời trang muốn mở rộng kênh bán hàng trực tuyến. Kênh nào sau đây có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi và tạo sự tương tác cao?

Website thương mại điện tử truyền thống

Email marketing

Livestream bán hàng trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử

Quảng cáo trên báo giấy và tạp chí

Câu hỏi đưa ra tình huống về doanh nghiệp thời trang muốn tiếp cận khách hàng trẻ, yêu cầu chọn kênh bán hàng phù hợp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 29: Trong hoạt động logistics thương mại điện tử, 'last-mile delivery' (giao hàng chặng cuối) đề cập đến công đoạn nào?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến kho của doanh nghiệp

Vận chuyển hàng hóa từ kho đến tay người tiêu dùng cuối cùng

Xử lý thủ tục hải quan cho hàng hóa nhập khẩu

Quản lý kho hàng và đóng gói sản phẩm

Câu hỏi định nghĩa thuật ngữ 'last-mile delivery' trong logistics e-commerce.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 14

Câu 30: Để đo lường hiệu quả tổng thể của hoạt động thương mại điện tử, doanh nghiệp nên theo dõi chỉ số tài chính quan trọng nào?

Tỷ lệ khách hàng mới

Số lượt truy cập website

Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)

Tổng doanh thu và Lợi nhuận ròng từ kênh thương mại điện tử

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về chỉ số tài chính then chốt đánh giá hiệu quả e-commerce.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản - Đề 15

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 1: Thương mại điện tử (E-commerce) và Kinh doanh điện tử (E-business) có mối quan hệ như thế nào?

E-commerce và E-business là hai thuật ngữ hoàn toàn đồng nghĩa.

E-commerce là một phần nhỏ của E-business, tập trung vào các giao dịch mua bán.

E-business là một phần nhỏ của E-commerce, tập trung vào quản lý nội bộ.

E-commerce chỉ bao gồm giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng, còn E-business bao gồm tất cả các loại hình giao dịch trực tuyến.

Câu hỏi kiểm tra sự phân biệt giữa hai khái niệm cơ bản. E-commerce là tập trung vào các giao dịch mua bán trực tuyến, trong khi E-business bao gồm phạm vi rộng hơn, bao gồm cả các hoạt động nội bộ, quản lý chuỗi cung ứng, quan hệ khách hàng... được thực hiện qua mạng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 2: Một doanh nghiệp sản xuất lốp xe ô tô sử dụng một nền tảng trực tuyến để mua cao su nguyên liệu từ các nhà cung cấp trên toàn cầu. Loại hình thương mại điện tử chủ yếu trong giao dịch này là gì?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

B2G (Business-to-Government)

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về các loại hình thương mại điện tử vào một tình huống cụ thể. Giao dịch mua nguyên liệu giữa hai doanh nghiệp (nhà sản xuất lốp và nhà cung cấp cao su) là điển hình của mô hình Business-to-Business (B2B).

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 3: Website A hoạt động như một sàn giao dịch trực tuyến, nơi các cá nhân có thể đăng bán đồ cũ của mình cho những cá nhân khác có nhu cầu mua. Website này thu phí hoa hồng trên mỗi giao dịch thành công. Mô hình kinh doanh (business model) của Website A là gì?

Nhà bán lẻ trực tuyến (Online Retailer)

Nhà tạo thị trường/Sàn giao dịch (Market Maker/Marketplace)

Nhà cung cấp nội dung (Content Provider)

Nhà cung cấp dịch vụ (Service Provider)

Câu hỏi yêu cầu phân tích mô hình kinh doanh dựa trên mô tả hoạt động. Website đóng vai trò trung gian kết nối người bán cá nhân và người mua cá nhân, thu phí trên giao dịch. Đây là mô hình Sàn giao dịch (Marketplace), đặc biệt là trong môi trường C2C.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 4: Một công ty cung cấp phần mềm quản lý dự án trực tuyến cho các doanh nghiệp nhỏ. Họ cho phép người dùng sử dụng miễn phí phiên bản cơ bản, nhưng yêu cầu trả phí hàng tháng để truy cập các tính năng nâng cao và dung lượng lưu trữ lớn hơn. Mô hình doanh thu (revenue model) mà công ty này đang áp dụng là gì?

Thu phí quảng cáo (Advertising Fee Model)

Thu phí liên kết (Affiliate Fee Model)

Thu phí đăng ký/Thuê bao (Subscription Fee Model - dạng Freemium)

Thu phí giao dịch (Transaction Fee Model)

Câu hỏi yêu cầu xác định mô hình doanh thu dựa trên cách thức tạo ra tiền. Việc cung cấp dịch vụ miễn phí cơ bản và tính phí cho các tính năng cao cấp hơn là đặc trưng của mô hình Freemium, một dạng của mô hình Thu phí đăng ký/Thuê bao.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 5: Lợi ích nào sau đây của thương mại điện tử đối với người tiêu dùng thể hiện rõ nhất khả năng 'cá biệt hóa' trải nghiệm mua sắm?

Có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi.

Dễ dàng so sánh giá giữa các nhà cung cấp khác nhau.

Tiếp cận được lượng lớn sản phẩm và dịch vụ.

Nhận được các đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích và lịch sử mua sắm.

Câu hỏi yêu cầu phân tích lợi ích của TMĐT dưới góc độ cá nhân hóa. Hệ thống đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử xem/mua hàng là ví dụ điển hình về cách TMĐT sử dụng dữ liệu để cá biệt hóa trải nghiệm cho từng khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 6: Đối với doanh nghiệp, việc triển khai thương mại điện tử có thể giúp giảm chi phí đáng kể trong hoạt động nào sau đây so với mô hình kinh doanh truyền thống?

Chi phí mặt bằng và bán hàng trực tiếp.

Chi phí vận chuyển và giao nhận hàng hóa.

Chi phí phát triển và duy trì website.

Chi phí quảng cáo trên các kênh trực tuyến.

Câu hỏi yêu cầu so sánh hiệu quả chi phí giữa TMĐT và TM truyền thống. TMĐT có thể giúp giảm đáng kể chi phí thuê mặt bằng, trang trí cửa hàng so với việc duy trì mạng lưới cửa hàng vật lý truyền thống.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 7: Một trong những thách thức phi kỹ thuật lớn nhất mà các doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải khi triển khai thương mại điện tử là gì?

Thiếu hạ tầng mạng Internet tốc độ cao.

Thiếu niềm tin từ phía người tiêu dùng vào giao dịch trực tuyến.

Chi phí đầu tư ban đầu cho công nghệ quá cao.

Khó khăn trong việc tích hợp hệ thống TMĐT với hệ thống quản lý nội bộ (ERP).

Câu hỏi tập trung vào các thách thức phi kỹ thuật trong bối cảnh Việt Nam. Sự thiếu tin tưởng của người tiêu dùng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình thanh toán/giao nhận trực tuyến là một rào cản tâm lý và văn hóa lớn.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 8: Khi so sánh kênh bán hàng trực tuyến (website/ứng dụng) và kênh bán hàng truyền thống (cửa hàng vật lý), điểm khác biệt cơ bản nhất về tương tác với khách hàng là gì?

Khả năng hiển thị toàn bộ danh mục sản phẩm.

Tốc độ xử lý giao dịch.

Mức độ tương tác trực tiếp, cá nhân và trải nghiệm cảm giác thực tế về sản phẩm.

Khả năng thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng.

Câu hỏi yêu cầu phân tích sự khác biệt về tương tác khách hàng giữa hai kênh. Kênh trực tuyến thường thiếu đi sự tương tác trực tiếp, cá nhân và khả năng chạm/cảm nhận sản phẩm như tại cửa hàng vật lý.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 9: Một website thương mại điện tử bán quần áo muốn cải thiện trải nghiệm người dùng. Họ nên ưu tiên tối ưu hóa yếu tố nào sau đây trên trang sản phẩm để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh hơn?

Số lượng banner quảng cáo trên trang.

Màu sắc nền của website.

Số lượng liên kết dẫn ra các website khác.

Chất lượng hình ảnh sản phẩm và độ chi tiết của mô tả sản phẩm.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về thiết kế website TMĐT và hành vi khách hàng. Hình ảnh chất lượng cao và thông tin chi tiết, rõ ràng về sản phẩm (kích thước, chất liệu,...) là cực kỳ quan trọng trên trang sản phẩm trực tuyến khi khách hàng không thể chạm vào sản phẩm.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 10: Tại sao việc tích hợp đa dạng các phương thức thanh toán (thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, COD) lại quan trọng đối với một website thương mại điện tử B2C ở Việt Nam?

Để đáp ứng sự đa dạng về thói quen và khả năng tiếp cận công nghệ thanh toán của khách hàng.

Để giảm chi phí xử lý giao dịch cho doanh nghiệp.

Để bắt buộc khách hàng phải sử dụng các phương thức thanh toán hiện đại.

Để hệ thống báo cáo doanh thu được chính xác hơn.

Câu hỏi yêu cầu phân tích lý do cho việc đa dạng hóa phương thức thanh toán. Điều này nhằm đáp ứng sự đa dạng trong thói quen và khả năng tiếp cận công nghệ thanh toán của các nhóm khách hàng khác nhau, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 11: Một cửa hàng bán hoa trực tuyến nhận được một đơn đặt hàng gấp giao trong vòng 2 giờ tại nội thành. Thách thức lớn nhất về mặt logistics mà cửa hàng này phải đối mặt là gì?

Tìm kiếm đối tác vận chuyển.

Theo dõi tình trạng đơn hàng.

Đảm bảo tốc độ xử lý đơn hàng và vận chuyển trong thời gian ngắn.

Chi phí vận chuyển cao.

Câu hỏi đặt ra một tình huống logistics cụ thể trong TMĐT. Giao hàng trong thời gian rất ngắn (2 giờ) đòi hỏi quy trình đóng gói, xử lý đơn hàng và vận chuyển cực kỳ nhanh chóng và hiệu quả, khác biệt với việc giao hàng thông thường.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 12: Một doanh nghiệp bán lẻ thời trang trực tuyến muốn tăng lượng truy cập chất lượng cao đến website của mình mà không tốn quá nhiều chi phí ban đầu. Chiến lược marketing kỹ thuật số nào sau đây có khả năng phù hợp nhất?

Đẩy mạnh hoạt động SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).

Chạy chiến dịch quảng cáo trả tiền quy mô lớn trên Google Ads và Facebook Ads.

Mua danh sách email và gửi email marketing hàng loạt.

Tổ chức các cuộc thi, minigame tốn kém trên mạng xã hội.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về digital marketing. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là chiến lược dài hạn giúp tăng lượng truy cập tự nhiên, chất lượng cao và thường có chi phí ban đầu thấp hơn so với quảng cáo trả tiền (SEM) hoặc các chiến dịch quy mô lớn khác.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 13: Khi một khách hàng để lại đánh giá tiêu cực về sản phẩm trên website của bạn, phản hồi phù hợp nhất theo nguyên tắc quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong TMĐT là gì?

Xóa ngay đánh giá đó để không ảnh hưởng đến uy tín.

Liên hệ trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp, đồng thời có thể phản hồi công khai (nếu cần).

Phớt lờ đánh giá vì đó là ý kiến cá nhân của khách hàng.

Đổ lỗi cho bên vận chuyển hoặc nhà sản xuất.

Câu hỏi kiểm tra khả năng áp dụng nguyên tắc CRM trong xử lý khiếu nại trực tuyến. Phản hồi nhanh chóng, công khai (nếu phù hợp), thể hiện sự lắng nghe, xin lỗi (nếu lỗi do DN) và đề xuất giải pháp là cách xây dựng lòng tin.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 14: Một trong những lo ngại pháp lý lớn nhất đối với người tiêu dùng khi tham gia giao dịch thương mại điện tử là gì?

Giá sản phẩm trên mạng thường cao hơn giá cửa hàng truyền thống.

Khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm mong muốn.

Nguy cơ lộ lọt thông tin cá nhân và thanh toán.

Không có đủ lựa chọn về phương thức thanh toán.

Câu hỏi tập trung vào khía cạnh pháp lý và bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT. Vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư là một trong những lo ngại hàng đầu khi người dùng cung cấp dữ liệu nhạy cảm trực tuyến.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 15: Sự phát triển của điện thoại thông minh và mạng 4G/5G đã thúc đẩy mạnh mẽ loại hình thương mại điện tử nào?

M-commerce (Thương mại di động)

B2B E-commerce

G2G E-commerce

EDI (Electronic Data Interchange)

Câu hỏi liên hệ sự phát triển công nghệ với các loại hình TMĐT. Điện thoại thông minh và mạng di động tốc độ cao là nền tảng chính cho sự bùng nổ của M-commerce (Thương mại di động).

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 16: Một người dùng đăng một bài viết trên Facebook giới thiệu về sản phẩm quần áo mình đang bán, kèm theo đường link mua hàng trên sàn Shopee và khuyến khích bạn bè chia sẻ. Hoạt động này thuộc về loại hình thương mại điện tử nào?

E-procurement

E-government

Teleworking

Social Commerce

Câu hỏi yêu cầu xác định loại hình TMĐT dựa trên ngữ cảnh mạng xã hội. Việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá, tương tác và dẫn dắt đến hành vi mua sắm là đặc trưng của Social Commerce (Thương mại xã hội).

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 17: Một doanh nghiệp bán lẻ cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến qua website hoặc ứng dụng, sau đó đến lấy hàng tại cửa hàng vật lý gần nhất. Mô hình bán lẻ này được gọi là gì?

Omnichannel Retailing

Pure-play E-commerce

Multi-level Marketing (MLM)

Drop-shipping

Câu hỏi mô tả một mô hình bán lẻ kết hợp các kênh trực tuyến và ngoại tuyến một cách liền mạch. Đây là đặc điểm của Omnichannel Retailing.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 18: Một nhà bán lẻ trực tuyến phân tích dữ liệu lịch sử mua hàng của khách hàng để dự đoán nhu cầu trong tương lai và tối ưu hóa lượng hàng tồn kho. Việc sử dụng dữ liệu này thuộc về ứng dụng nào của TMĐT?

Quảng cáo hiển thị (Display Advertising)

Phân tích dữ liệu và kinh doanh thông minh (Data Analytics & Business Intelligence)

Quản lý cộng đồng trực tuyến (Online Community Management)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Câu hỏi liên quan đến vai trò của dữ liệu trong TMĐT. Phân tích dữ liệu hành vi mua hàng để dự báo và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh là một ứng dụng quan trọng của Data Analytics trong TMĐT.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 19: Trong chuỗi cung ứng của thương mại điện tử, hoạt động nào sau đây thường tạo ra thách thức lớn nhất về chi phí và hiệu quả so với thương mại truyền thống?

Quản lý kho hàng tập trung.

Mua sắm nguyên vật liệu từ nhà cung cấp.

Giao hàng chặng cuối đến tay người tiêu dùng cá nhân.

Xử lý đơn hàng trực tuyến.

Câu hỏi yêu cầu phân tích thách thức trong chuỗi cung ứng TMĐT. Giao hàng chặng cuối (Last-mile delivery) đến từng khách hàng cá nhân thường phức tạp, tốn kém và khó tối ưu hóa hơn so với việc vận chuyển hàng loạt đến các cửa hàng/đại lý.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 20: Khi người dân nộp tờ khai thuế trực tuyến qua cổng thông tin của Tổng cục Thuế, đây là ví dụ về loại hình thương mại điện tử nào?

C2G (Citizen-to-Government)

G2B (Government-to-Business)

G2G (Government-to-Government)

B2C (Business-to-Consumer)

Câu hỏi áp dụng kiến thức về E-government. Giao dịch giữa công dân (Consumer/Citizen) và Chính phủ (Government) được gọi là C2G (Citizen-to-Government) hoặc G2C (Government-to-Citizen) tùy góc nhìn, nhưng trong bối cảnh này, công dân đang tương tác với chính phủ.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 21: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công dài hạn của một website thương mại điện tử?

Trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện thân thiện (UI).

Chất lượng dịch vụ khách hàng sau bán hàng.

Chiến lược marketing và thu hút khách hàng hiệu quả.

Số lượng banner quảng cáo dày đặc trên trang chủ.

Câu hỏi yêu cầu đánh giá các yếu tố thành công. Việc có nhiều banner quảng cáo không liên quan có thể làm giảm trải nghiệm người dùng và không đóng góp vào thành công dài hạn, thậm chí còn gây phản cảm. Các yếu tố khác như trải nghiệm người dùng, dịch vụ khách hàng, và chiến lược marketing là cốt lõi.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 22: Một website bán hàng trực tuyến có tốc độ tải trang rất chậm. Điều này có tác động tiêu cực như thế nào đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả kinh doanh?

Làm tăng tỷ lệ khách hàng rời bỏ trang (bounce rate) và giảm tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).

Giúp website hiển thị tốt hơn trên các thiết bị di động.

Tăng thời gian khách hàng ở lại trên trang.

Không ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua sắm của khách hàng.

Câu hỏi phân tích tác động của yếu tố kỹ thuật (tốc độ tải trang) đến UX và hiệu quả kinh doanh. Tốc độ chậm khiến khách hàng mất kiên nhẫn, tỷ lệ thoát trang cao, ảnh hưởng đến thứ hạng SEO và cuối cùng là giảm doanh số.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 23: Một hình thức tấn công mạng phổ biến trong thương mại điện tử, trong đó kẻ gian tạo ra các website hoặc email giả mạo trông giống hệt các thương hiệu uy tín để lừa đảo người dùng cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài khoản, được gọi là gì?

DDoS (Distributed Denial of Service)

Phishing (Tấn công giả mạo)

Malware (Phần mềm độc hại)

SQL Injection

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các mối đe dọa an ninh mạng trong TMĐT. Mô tả phù hợp với hình thức tấn công Phishing (Tấn công giả mạo).

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 24: Yếu tố nào sau đây đóng vai trò QUAN TRỌNG NHẤT trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với một website thương mại điện tử mới?

Thiết kế website thật bắt mắt và nhiều hiệu ứng.

Chạy nhiều quảng cáo trên các kênh truyền hình.

Công khai và minh bạch các chính sách bảo mật, thanh toán, giao nhận, đổi trả.

Có giá sản phẩm rẻ hơn đáng kể so với đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi yêu cầu đánh giá các yếu tố xây dựng lòng tin. Đối với một website mới, việc công khai chính sách bảo mật thông tin, đổi trả, và cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng là những bước cơ bản và quan trọng nhất để khách hàng cảm thấy an tâm khi cung cấp dữ liệu và giao dịch.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 25: Một doanh nghiệp Việt Nam muốn mở rộng bán hàng trực tuyến sang thị trường Châu Âu. Thách thức lớn nhất về mặt pháp lý và quy định mà họ có thể gặp phải là gì?

Chi phí vận chuyển quốc tế quá cao.

Khác biệt múi giờ làm ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng.

Khó khăn trong việc hiểu rõ sở thích mua sắm của người tiêu dùng Châu Âu.

Tuân thủ các quy định chặt chẽ về bảo vệ dữ liệu cá nhân (như GDPR).

Câu hỏi đặt ra tình huống TMĐT quốc tế và thách thức pháp lý. Châu Âu có các quy định rất chặt chẽ về bảo vệ dữ liệu cá nhân (GDPR), điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm ngặt để tránh vi phạm.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 26: Một nhà bán lẻ phân tích dữ liệu "clickstream" (luồng nhấp chuột) của khách hàng trên website. Thông tin nào sau đây có thể thu được từ phân tích này để cải thiện trải nghiệm mua sắm?

Các trang sản phẩm hoặc danh mục mà khách hàng quan tâm nhất và thứ tự họ xem các trang.

Thông tin cá nhân chi tiết của khách hàng như địa chỉ nhà, số điện thoại.

Lịch sử mua hàng của khách hàng từ các website khác.

Số dư tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.

Câu hỏi yêu cầu phân tích loại dữ liệu và ứng dụng của nó. Clickstream cho biết hành trình khách hàng trên website, bao gồm các trang đã xem, thứ tự xem, thời gian dừng lại, giúp xác định các điểm nghẽn hoặc vấn đề trong luồng duyệt web.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 27: Một doanh nghiệp TMĐT áp dụng mô hình kinh doanh 'Just-in-Time' (JIT) trong quản lý tồn kho. Thách thức lớn nhất của mô hình này trong TMĐT là gì?

Tăng chi phí lưu kho.

Nguy cơ hết hàng (stock-out) cao nếu chuỗi cung ứng gặp sự cố hoặc nhu cầu tăng đột biến.

Giảm khả năng tùy chỉnh sản phẩm.

Yêu cầu không gian kho bãi lớn hơn.

Câu hỏi yêu cầu phân tích thách thức của một mô hình quản lý tồn kho cụ thể trong TMĐT. JIT đòi hỏi sự phối hợp cực kỳ chặt chẽ và đáng tin cậy với nhà cung cấp. Trong TMĐT, sự biến động nhu cầu và yêu cầu giao hàng nhanh có thể khiến việc duy trì lượng tồn kho thấp (đặc trưng của JIT) trở nên rủi ro, dễ dẫn đến hết hàng (stock-out) nếu có sự cố trong chuỗi cung ứng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 28: Một sàn thương mại điện tử sử dụng thuật toán để tự động điều chỉnh giá sản phẩm dựa trên các yếu tố như giờ trong ngày, lượng truy cập, giá của đối thủ cạnh tranh, và lịch sử xem của người dùng. Chiến lược định giá này được gọi là gì?

Định giá động (Dynamic Pricing)

Định giá theo chi phí (Cost-plus Pricing)

Định giá thâm nhập (Penetration Pricing)

Định giá hớt váng (Skimming Pricing)

Câu hỏi mô tả một chiến lược định giá linh hoạt dựa trên dữ liệu thời gian thực và các yếu tố biến đổi. Đây chính là định nghĩa của Dynamic Pricing (Định giá động).

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 29: Công nghệ nào sau đây có tiềm năng cách mạng hóa quy trình xác minh nguồn gốc sản phẩm và đảm bảo tính minh bạch trong chuỗi cung ứng của thương mại điện tử?

Trí tuệ nhân tạo (AI)

Thực tế ảo (VR)

Công nghệ Blockchain

Internet of Things (IoT)

Câu hỏi về xu hướng công nghệ trong TMĐT. Blockchain với đặc tính phân tán, bất biến và minh bạch là công nghệ lý tưởng để theo dõi nguồn gốc và xác minh tính xác thực của sản phẩm trong chuỗi cung ứng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản

Tags: Bộ đề 15

Câu 30: Khi lập kế hoạch kinh doanh cho một website thương mại điện tử mới bán đồ thủ công mỹ nghệ, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên xem xét đầu tiên sau khi xác định được thị trường mục tiêu?

Lựa chọn nền tảng công nghệ để xây dựng website.

Tuyển dụng nhân sự cho các bộ phận.

Thiết lập hệ thống kho bãi và vận chuyển.

Xây dựng chiến lược marketing và thu hút khách hàng.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi yêu cầu suy luận về các bước lập kế hoạch kinh doanh TMĐT. Sau khi xác định thị trường mục tiêu, việc quan trọng tiếp theo là xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường đó, bao gồm cách thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh. Các yếu tố khác như công nghệ, logistics hay cấu trúc tổ chức sẽ được xây dựng dựa trên chiến lược này.

Đề trắc nghiệm liên quan:

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Giao Nhận Và Vận Chuyển Hàng Hóa Quốc Tế
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Kế Toán Tài Chính 2
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Tài Chính Doanh Nghiệp
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Phân Tích Chính Sách Đối Ngoại
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Luật Doanh Nghiệp

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Đề trắc nghiệm liên quan:

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha