Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online - Môn Marketing Du Lịch

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Marketing Du Lịch tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm chứa đựng nhiều dạng bài tập, bài thi, cũng như các câu hỏi trắc nghiệm và bài kiểm tra, trong bộ Đại Học. Nội dung trắc nghiệm nhấn mạnh phần kiến thức nền tảng và chuyên môn sâu của học phần này. Mọi bộ đề trắc nghiệm đều cung cấp câu hỏi, đáp án cùng hướng dẫn giải cặn kẽ. Mời bạn thử sức làm bài nhằm ôn luyện và làm vững chắc kiến thức cũng như đánh giá năng lực bản thân!

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 01

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 1: Một công ty du lịch muốn giới thiệu một tour du lịch sinh thái mới tại Vườn quốc gia Cúc Phương. Để xác định phân khúc thị trường mục tiêu phù hợp nhất, họ nên bắt đầu bằng việc phân tích yếu tố nào sau đây?

Phân tích đối thủ cạnh tranh đang cung cấp tour sinh thái nào.

Nghiên cứu đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý và hành vi của khách du lịch tiềm năng quan tâm đến du lịch sinh thái.

Đánh giá cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch hiện có tại Vườn quốc gia Cúc Phương.

Xác định ngân sách marketing tối đa có thể chi cho chiến dịch quảng bá tour du lịch.

Câu hỏi tập trung vào bước đầu tiên của phân khúc thị trường trong marketing du lịch. Để chọn phân khúc mục tiêu cho tour du lịch sinh thái, điều quan trọng nhất là hiểu rõ đặc điểm và hành vi của những người quan tâm đến du lịch sinh thái.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 2: Một khách sạn boutique sang trọng ở Hội An muốn tăng cường nhận diện thương hiệu trên thị trường quốc tế. Chiến lược marketing nội dung nào sau đây được xem là hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này?

Đăng tải liên tục các bài viết ngắn về giảm giá phòng trên mạng xã hội.

Tạo các quảng cáo banner trực tuyến hiển thị giá phòng và tiện nghi khách sạn.

Phát triển blog và video chất lượng cao về văn hóa Hội An, trải nghiệm ẩm thực độc đáo, và phong cách sống sang trọng tại khách sạn.

Gửi email hàng loạt đến danh sách khách hàng hiện tại thông báo về các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Câu hỏi về chiến lược marketing nội dung hiệu quả cho khách sạn sang trọng muốn tiếp cận thị trường quốc tế. Nội dung cần phải hấp dẫn, mang tính kể chuyện và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 3: Một hãng hàng không giá rẻ mới gia nhập thị trường Việt Nam. Để nhanh chóng thu hút khách hàng và cạnh tranh với các hãng hiện có, chiến lược giá nào sau đây là phù hợp nhất trong giai đoạn đầu?

Chiến lược giá thâm nhập thị trường (Penetration Pricing) với mức giá thấp hơn đáng kể so với đối thủ.

Chiến lược giá hớt váng (Price Skimming) với mức giá cao để tối đa hóa lợi nhuận ban đầu.

Chiến lược giá cạnh tranh (Competitive Pricing) định giá tương đương với các hãng khác.

Chiến lược giá theo chi phí cộng lợi nhuận (Cost-Plus Pricing) dựa trên chi phí vận hành và tỷ suất lợi nhuận mong muốn.

Câu hỏi về chiến lược giá phù hợp cho hãng hàng không mới gia nhập thị trường cạnh tranh. Trong giai đoạn đầu, mục tiêu chính là thu hút khách hàng và tạo dựng thị phần.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 4: Công ty du lịch X chuyên tổ chức tour mạo hiểm ở vùng núi phía Bắc. Họ nhận thấy số lượng khách hàng đặt tour qua website giảm sút. Để cải thiện tình hình, giải pháp digital marketing nào sau đây nên được ưu tiên?

Tăng cường phát tờ rơi quảng cáo tại các khu vực trung tâm thành phố.

Tổ chức hội thảo giới thiệu tour du lịch tại các trường đại học.

Đầu tư vào quảng cáo trên truyền hình vào khung giờ vàng.

Tối ưu hóa SEO cho website, chạy quảng cáo tìm kiếm (SEM) và quảng cáo mạng xã hội nhắm mục tiêu đến người yêu thích du lịch mạo hiểm.

Câu hỏi về giải pháp digital marketing để cải thiện tình hình giảm sút đặt tour trực tuyến. Tập trung vào các hoạt động tăng cường hiển thị và tương tác trực tuyến với khách hàng mục tiêu.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 5: Một khu nghỉ dưỡng biển cao cấp muốn xây dựng mối quan hệ trung thành với khách hàng. Chương trình CRM (Customer Relationship Management) nào sau đây sẽ hiệu quả nhất?

Gửi email thông báo khuyến mãi chung cho tất cả khách hàng trong danh sách.

Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với các cấp độ thành viên khác nhau, ưu đãi riêng biệt, quà tặng sinh nhật và dịch vụ hỗ trợ cá nhân hóa.

Tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng quy mô lớn mỗi năm một lần.

Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng qua khảo sát trực tuyến sau mỗi lần sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi về chương trình CRM hiệu quả để xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong ngành du lịch nghỉ dưỡng cao cấp. Chương trình cần tập trung vào cá nhân hóa trải nghiệm và tạo giá trị gia tăng cho khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 6: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các điểm đến du lịch, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững cho một quốc gia?

Chi phí marketing và quảng bá điểm đến lớn nhất.

Số lượng khách sạn và khu nghỉ dưỡng 5 sao nhiều nhất.

Tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa độc đáo, được bảo tồn và phát triển bền vững.

Chính sách visa thông thoáng nhất khu vực.

Câu hỏi về yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho điểm đến du lịch quốc gia. Lợi thế bền vững thường dựa trên các yếu tố độc đáo, khó sao chép và mang lại giá trị khác biệt.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 7: Một bảo tàng lịch sử muốn thu hút đối tượng khách du lịch trẻ tuổi. Hoạt động marketing trải nghiệm nào sau đây có thể tạo ra sự hấp dẫn lớn nhất?

Giảm giá vé vào cửa cho học sinh, sinh viên.

Tổ chức các buổi thuyết trình lịch sử truyền thống.

Trưng bày thêm các hiện vật lịch sử mới được khai quật.

Phát triển ứng dụng di động tương tác với các trò chơi hóa thân, khám phá bảo tàng thông qua công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR).

Câu hỏi về marketing trải nghiệm để thu hút giới trẻ đến bảo tàng lịch sử. Hoạt động cần phải tương tác, sử dụng công nghệ và kết nối với sở thích của giới trẻ.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 8: Một homestay ở vùng nông thôn muốn quảng bá hình ảnh 'du lịch xanh' và thân thiện với môi trường. Biện pháp nào sau đây thể hiện cam kết 'xanh' một cách chân thực nhất trong hoạt động marketing?

Sử dụng hình ảnh thiên nhiên tươi đẹp trong quảng cáo.

Thực hiện các hoạt động bảo vệ môi trường tại homestay như sử dụng năng lượng tái tạo, giảm thiểu rác thải nhựa, trồng cây xanh và tổ chức tour trải nghiệm nông nghiệp hữu cơ.

Tuyên bố homestay đạt tiêu chuẩn 'xanh' trên website và mạng xã hội.

Tặng quà lưu niệm thân thiện môi trường cho khách hàng.

Câu hỏi về marketing 'du lịch xanh' chân thực cho homestay. Biện pháp cần thể hiện cam kết thực tế và có tác động tích cực đến môi trường.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 9: Trong giai đoạn 'khủng hoảng truyền thông' do sự cố chất lượng dịch vụ, một khách sạn cần ưu tiên thực hiện hoạt động PR nào sau đây để nhanh chóng khôi phục uy tín?

Tạm dừng mọi hoạt động marketing và quảng cáo.

Phớt lờ các phản hồi tiêu cực và chờ đợi khủng hoảng qua đi.

Công khai xin lỗi khách hàng, thừa nhận sai sót, đưa ra giải pháp khắc phục và cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ.

Đổ lỗi cho bên thứ ba hoặc yếu tố khách quan gây ra sự cố.

Câu hỏi về hoạt động PR ưu tiên trong khủng hoảng truyền thông. Mục tiêu là giải quyết khủng hoảng nhanh chóng, minh bạch và trấn an khách hàng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 10: Một hãng lữ hành chuyên tour du lịch gia đình muốn xây dựng thông điệp truyền thông mạnh mẽ. Thông điệp nào sau đây tập trung vào 'giá trị cảm xúc' và phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu?

“Tour du lịch gia đình giá rẻ nhất thị trường.”

“Đặt tour gia đình ngay hôm nay để nhận ưu đãi 20%.”

“Tour du lịch gia đình trọn gói, tiện nghi 5 sao.”

“Cùng [Tên hãng] tạo nên những kỷ niệm gia đình đáng nhớ trong mỗi chuyến đi.”

Câu hỏi về thông điệp truyền thông tập trung vào giá trị cảm xúc cho tour du lịch gia đình. Thông điệp cần khơi gợi cảm xúc tích cực liên quan đến gia đình và kỷ niệm.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 11: Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing trên mạng xã hội cho một nhà hàng ven biển, chỉ số KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây quan trọng nhất?

Số lượng người theo dõi trang mạng xã hội.

Lượt thích và bình luận trên các bài đăng.

Số lượt đặt bàn trực tuyến hoặc gọi điện thoại đặt bàn từ mạng xã hội.

Tỷ lệ tương tác (engagement rate) trên các bài đăng.

Câu hỏi về KPI quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả marketing mạng xã hội cho nhà hàng. Mục tiêu cuối cùng của marketing nhà hàng là thu hút khách hàng đến và sử dụng dịch vụ.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 12: Một công ty cho thuê xe du lịch muốn mở rộng dịch vụ sang phân khúc khách hàng cao cấp. Sản phẩm dịch vụ 'mở rộng' (augmented product) nào sau đây sẽ tạo thêm giá trị và thu hút khách hàng mục tiêu?

Cung cấp dịch vụ rửa xe miễn phí cho tất cả khách hàng.

Cung cấp dịch vụ tài xế riêng, xe sang đời mới, hỗ trợ tư vấn lịch trình và tiện nghi cao cấp trên xe (wifi, nước uống, khăn lạnh...).

Giảm giá 10% cho khách hàng thuê xe lần đầu.

Tặng bản đồ du lịch địa phương cho khách hàng.

Câu hỏi về sản phẩm 'mở rộng' để thu hút khách hàng cao cấp. Sản phẩm mở rộng bao gồm các dịch vụ và tiện ích bổ sung vượt ra ngoài sản phẩm cốt lõi.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 13: Trong mô hình 7P's Marketing Mix dành cho ngành dịch vụ du lịch, yếu tố 'Process' (Quy trình) đề cập đến khía cạnh nào sau đây?

Địa điểm kinh doanh và kênh phân phối dịch vụ.

Giá cả và các chiến lược định giá dịch vụ.

Các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và truyền thông.

Hệ thống và quy trình cung cấp dịch vụ, từ đặt phòng, đón tiếp, phục vụ đến thanh toán và chăm sóc sau dịch vụ.

Câu hỏi về yếu tố 'Process' trong 7P's marketing dịch vụ. 'Process' tập trung vào quy trình cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 14: Để phân tích môi trường marketing vĩ mô ảnh hưởng đến ngành du lịch Việt Nam, yếu tố 'Công nghệ' (Technological factors) nào sau đây có tác động lớn nhất trong giai đoạn hiện nay?

Sự phát triển mạnh mẽ của internet, mạng xã hội, ứng dụng di động và các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến.

Tiến bộ trong công nghệ vận tải hàng không và đường sắt cao tốc.

Ứng dụng công nghệ năng lượng tái tạo trong ngành du lịch.

Phát triển các hệ thống đặt phòng và quản lý khách sạn tự động hóa.

Câu hỏi về yếu tố công nghệ trong môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến du lịch. Trong giai đoạn hiện nay, công nghệ số và internet có tác động sâu rộng nhất.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 15: Một khách sạn ở Đà Lạt muốn áp dụng chiến lược 'định giá theo giá trị cảm nhận' (Value-based pricing). Để xác định mức giá phù hợp, họ cần tập trung vào yếu tố nào?

Chi phí vận hành và lợi nhuận mong muốn của khách sạn.

Giá trị độc đáo và trải nghiệm đặc biệt mà khách sạn mang lại cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.

Mức giá trung bình của các khách sạn tương tự trong khu vực.

Giá mà khách sạn đã định trong năm trước.

Câu hỏi về định giá theo giá trị cảm nhận. Chiến lược này tập trung vào giá trị mà khách hàng cảm nhận được từ sản phẩm/dịch vụ, chứ không chỉ dựa vào chi phí.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 16: Kênh phân phối trực tuyến (online) nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng và hiệu quả đối với các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ?

Mạng lưới các đại lý du lịch truyền thống.

Trung tâm thông tin và hỗ trợ du khách tại sân bay.

Tạp chí du lịch và báo in.

Các nền tảng OTA (Online Travel Agencies) như Booking.com, Agoda, Expedia và mạng xã hội như Facebook, Instagram.

Câu hỏi về kênh phân phối trực tuyến quan trọng cho doanh nghiệp du lịch nhỏ và vừa. Trong thời đại số, các nền tảng OTA và mạng xã hội đóng vai trò then chốt.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 17: Trong truyền thông marketing tích hợp (IMC) cho du lịch, sự phối hợp nhất quán giữa các kênh truyền thông khác nhau nhằm mục đích chính là gì?

Tối đa hóa ngân sách marketing trên một kênh truyền thông duy nhất.

Đảm bảo mỗi kênh truyền thông hoạt động độc lập và đạt hiệu quả riêng.

Tạo ra thông điệp thương hiệu mạnh mẽ, rõ ràng và nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng, tăng cường nhận diện và tác động tổng thể của chiến dịch.

Sử dụng càng nhiều kênh truyền thông càng tốt để tiếp cận khách hàng.

Câu hỏi về mục đích chính của truyền thông marketing tích hợp (IMC). IMC hướng đến sự nhất quán và hiệu quả tổng thể của các hoạt động truyền thông.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 18: Một điểm đến du lịch nông thôn muốn thu hút khách du lịch quốc tế. Chiến lược 'định vị thương hiệu' (brand positioning) nào sau đây nên được ưu tiên?

Định vị là 'điểm đến du lịch giá rẻ nhất Việt Nam'.

Định vị là 'điểm đến du lịch nông thôn mang đậm bản sắc văn hóa truyền thống, trải nghiệm thiên nhiên hoang sơ và ẩm thực địa phương độc đáo'.

Định vị là 'điểm đến du lịch có cơ sở hạ tầng hiện đại và tiện nghi nhất'.

Định vị là 'điểm đến du lịch gần trung tâm thành phố lớn nhất'.

Câu hỏi về định vị thương hiệu cho điểm đến du lịch nông thôn hướng đến khách quốc tế. Định vị cần dựa trên đặc trưng độc đáo và hấp dẫn với thị trường quốc tế.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 19: Trong phân tích SWOT cho một công ty lữ hành, yếu tố 'Điểm yếu' (Weaknesses) thường bao gồm khía cạnh nào sau đây?

Nguồn lực tài chính hạn chế, đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm, công nghệ lạc hậu.

Xu hướng du lịch trải nghiệm và du lịch bền vững ngày càng tăng.

Chính sách hỗ trợ phát triển du lịch của chính phủ.

Thương hiệu mạnh và mạng lưới đối tác rộng khắp.

Câu hỏi về yếu tố 'Điểm yếu' trong phân tích SWOT. Điểm yếu là các hạn chế nội tại của doanh nghiệp, cản trở khả năng cạnh tranh.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 20: Để đo lường 'mức độ hài lòng của khách hàng' sau khi sử dụng dịch vụ tour du lịch, phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây phù hợp nhất?

Phân tích dữ liệu bán hàng và doanh thu tour.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và dịch vụ của họ.

Khảo sát khách hàng trực tuyến hoặc qua điện thoại sau khi tour kết thúc, sử dụng thang đo Likert hoặc thang đo tỷ lệ.

Phỏng vấn chuyên sâu với các chuyên gia du lịch.

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu đo lường mức độ hài lòng khách hàng. Khảo sát là phương pháp phổ biến và hiệu quả để thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 21: Trong 'chu kỳ sống điểm đến du lịch' (Tourism Area Life Cycle - TALC), giai đoạn 'Phát triển' (Development) thường được đặc trưng bởi điều gì?

Điểm đến mới được khám phá, lượng khách du lịch ít ỏi, cơ sở hạ tầng du lịch sơ khai.

Lượng khách du lịch tăng trưởng nhanh chóng, đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng, hình ảnh điểm đến được quảng bá rộng rãi, xuất hiện các vấn đề về môi trường và xã hội.

Lượng khách du lịch đạt đỉnh điểm, thị trường bão hòa, cạnh tranh gay gắt, cần tái định vị và đổi mới sản phẩm.

Lượng khách du lịch suy giảm, cơ sở hạ tầng xuống cấp, điểm đến mất đi sức hấp dẫn ban đầu.

Câu hỏi về giai đoạn 'Phát triển' trong chu kỳ sống điểm đến. Giai đoạn này thường đánh dấu sự tăng trưởng nhanh chóng và phổ biến của du lịch tại điểm đến.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 22: Để xây dựng 'thương hiệu điểm đến' (destination branding) thành công, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?

Ngân sách marketing và quảng bá lớn nhất.

Số lượng giải thưởng và chứng nhận du lịch quốc tế.

Xác định và truyền tải 'bản sắc' độc đáo, khác biệt của điểm đến so với các đối thủ cạnh tranh.

Sự đồng ý và ủng hộ của tất cả các bên liên quan trong ngành du lịch.

Câu hỏi về yếu tố ưu tiên hàng đầu để xây dựng thương hiệu điểm đến. Tính độc đáo và khác biệt là yếu tố then chốt để tạo dựng thương hiệu mạnh.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 23: Trong bối cảnh 'du lịch thông minh' (smart tourism), ứng dụng công nghệ nào sau đây giúp cải thiện trải nghiệm 'trước chuyến đi' của khách du lịch?

Hệ thống hướng dẫn viên ảo bằng giọng nói tại điểm tham quan.

Ứng dụng thanh toán không tiền mặt tại các cửa hàng và nhà hàng.

Hệ thống quản lý và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng tại điểm đến.

Các ứng dụng di động và website cung cấp thông tin du lịch cá nhân hóa, gợi ý lịch trình, đặt vé máy bay, khách sạn, tour và các dịch vụ khác.

Câu hỏi về ứng dụng công nghệ cải thiện trải nghiệm 'trước chuyến đi'. Công nghệ cần hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch, tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 24: Một khu du lịch sinh thái muốn thực hiện 'marketing xanh' hiệu quả. Hoạt động nào sau đây thể hiện 'trách nhiệm xã hội' (Corporate Social Responsibility - CSR) trong marketing?

Sử dụng giấy tái chế cho các ấn phẩm quảng cáo.

Trích một phần lợi nhuận để hỗ trợ các dự án bảo tồn thiên nhiên và phát triển cộng đồng địa phương, đồng thời truyền thông rộng rãi về các hoạt động này.

Tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá vé vào cửa.

Tăng cường quảng cáo trên các kênh truyền thông xanh.

Câu hỏi về hoạt động CSR trong marketing xanh. CSR tập trung vào đóng góp tích cực cho xã hội và môi trường, vượt ra ngoài mục tiêu lợi nhuận.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 25: Để 'định giá linh hoạt' (dynamic pricing) phòng khách sạn, yếu tố nào sau đây thường được sử dụng làm cơ sở chính?

Mức độ cung và cầu thị trường, tỷ lệ lấp đầy phòng, thời điểm đặt phòng và các yếu tố mùa vụ.

Chi phí xây dựng và vận hành khách sạn.

Giá của các khách sạn đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Ý kiến chủ quan của quản lý khách sạn về mức giá phù hợp.

Câu hỏi về yếu tố cơ sở chính cho định giá linh hoạt phòng khách sạn. Cung và cầu thị trường là yếu tố quyết định giá cả trong ngành du lịch.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 26: Trong 'marketing du lịch bền vững', mục tiêu 'kinh tế' (economic goal) thường tập trung vào khía cạnh nào?

Bảo vệ tài nguyên thiên nhiên và đa dạng sinh học.

Nâng cao nhận thức và trách nhiệm về môi trường cho du khách và cộng đồng.

Bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa truyền thống.

Tạo ra lợi nhuận hợp lý cho doanh nghiệp, đóng góp vào ngân sách địa phương, tạo việc làm và thu nhập ổn định cho cộng đồng, đồng thời đảm bảo phát triển kinh tế du lịch lâu dài.

Câu hỏi về mục tiêu kinh tế trong du lịch bền vững. Mục tiêu kinh tế cần đảm bảo lợi ích kinh tế lâu dài cho cả doanh nghiệp và cộng đồng địa phương.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 27: Để 'cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng' trong du lịch, công nghệ 'trí tuệ nhân tạo' (AI) có thể được ứng dụng hiệu quả nhất trong khâu nào sau đây?

Kiểm soát an ninh và giám sát tại điểm đến.

Phân tích dữ liệu hành vi và sở thích của khách hàng để gợi ý các sản phẩm, dịch vụ, lịch trình và thông tin du lịch phù hợp với từng cá nhân.

Tự động hóa quy trình đặt phòng và thanh toán.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chatbot.

Câu hỏi về ứng dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. AI có khả năng phân tích dữ liệu lớn và đưa ra gợi ý cá nhân hóa trong nhiều khâu, đặc biệt là gợi ý sản phẩm và dịch vụ.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 28: Trong 'marketing du lịch văn hóa', yếu tố 'Authenticity' (Tính xác thực) đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Không quan trọng, du khách văn hóa quan tâm đến giá cả hơn.

Ít quan trọng hơn so với tiện nghi và dịch vụ hiện đại.

Vô cùng quan trọng, du khách du lịch văn hóa tìm kiếm trải nghiệm chân thực về văn hóa, lịch sử, phong tục tập quán và lối sống địa phương.

Chỉ quan trọng đối với một số ít du khách khó tính.

Câu hỏi về vai trò của 'tính xác thực' trong marketing du lịch văn hóa. Tính xác thực là yếu tố then chốt thu hút khách du lịch văn hóa, mong muốn trải nghiệm chân thực.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 29: Để 'quản lý trải nghiệm khách hàng' (Customer Experience Management - CEM) hiệu quả trong khách sạn, quy trình nào sau đây cần được ưu tiên xây dựng và cải thiện?

Quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

Quy trình quản lý kho và cung ứng vật tư.

Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ buồng phòng.

Quy trình 'hành trình khách hàng' (customer journey) từ đặt phòng, nhận phòng, lưu trú, sử dụng dịch vụ, trả phòng đến chăm sóc sau lưu trú, đảm bảo mọi điểm chạm đều tích cực và liền mạch.

Câu hỏi về quy trình ưu tiên trong CEM khách sạn. CEM tập trung vào toàn bộ hành trình và trải nghiệm của khách hàng, từ trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 01

Câu 30: Trong bối cảnh 'cạnh tranh điểm đến' (destination competition) ngày càng gia tăng, chiến lược marketing hợp tác (co-marketing) giữa các doanh nghiệp du lịch và tổ chức liên quan mang lại lợi ích gì?

Giảm chi phí marketing cho từng doanh nghiệp riêng lẻ.

Tăng cường sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng điểm đến.

Tăng cường sức mạnh tổng thể của điểm đến, mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường, chia sẻ chi phí và rủi ro marketing, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ du lịch đa dạng và hấp dẫn hơn.

Đơn giản hóa quy trình marketing và quản lý khách hàng.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về lợi ích của marketing hợp tác trong cạnh tranh điểm đến. Hợp tác giúp tăng cường sức mạnh tổng thể và hiệu quả marketing.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 02

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 1: Một khách sạn boutique sang trọng ở Hội An muốn thu hút phân khúc khách du lịch văn hóa có thu nhập cao. Chiến lược marketing mục tiêu nào sau đây là phù hợp nhất để khách sạn này tiếp cận đối tượng mục tiêu?

Marketing đại trà (Mass marketing) trên các kênh truyền thông rộng rãi.

Marketing tập trung (Concentrated marketing) vào các tạp chí du lịch cao cấp và sự kiện văn hóa.

Marketing phân biệt (Differentiated marketing) với nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá.

Marketing cá nhân hóa (Micromarketing) cho tất cả khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi tập trung vào việc lựa chọn chiến lược marketing mục tiêu phù hợp với phân khúc khách hàng và đặc điểm của sản phẩm du lịch (khách sạn boutique, du lịch văn hóa, thu nhập cao). Yêu cầu vận dụng kiến thức về phân khúc thị trường và định vị.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 2: Một công ty du lịch sinh thái ở Vườn quốc gia Cúc Phương đang xây dựng chiến dịch truyền thông mới. Thông điệp nào sau đây thể hiện rõ nhất giá trị độc đáo (Unique Selling Proposition - USP) của sản phẩm du lịch sinh thái?

“Du lịch Cúc Phương: Giá rẻ, tiện nghi, dịch vụ tốt.”

“Cúc Phương chào đón bạn với nhiều hoạt động vui chơi giải trí hấp dẫn.”

“Khám phá Cúc Phương: Trải nghiệm thiên nhiên hoang dã, góp phần bảo tồn đa dạng sinh học.”

“Du lịch Cúc Phương: Điểm đến lý tưởng cho mọi gia đình.”

Câu hỏi kiểm tra khả năng xác định và truyền đạt USP trong marketing du lịch, đặc biệt là du lịch sinh thái. Yêu cầu phân tích các thông điệp và lựa chọn thông điệp tập trung vào giá trị khác biệt và bền vững.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 3: Một địa phương nổi tiếng về du lịch biển đang đối mặt với tình trạng ô nhiễm môi trường biển gia tăng. Giải pháp marketing nào sau đây mang tính chiến lược và bền vững nhất để giải quyết vấn đề này và duy trì hình ảnh điểm đến?

Tăng cường quảng bá hình ảnh biển xanh, cát trắng trên các phương tiện truyền thông.

Tổ chức các sự kiện du lịch biển lớn để thu hút khách du lịch.

Giảm giá các tour du lịch biển để kích cầu du lịch trong ngắn hạn.

Triển khai chiến dịch truyền thông nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường kết hợp với các hoạt động thực tế nhưClean-up Day, xây dựng hệ thống xử lý rác thải.

Câu hỏi đặt ra một tình huống thực tế về du lịch bền vững và yêu cầu lựa chọn giải pháp marketing chiến lược. Yêu cầu đánh giá các giải pháp và chọn giải pháp toàn diện, tập trung vào cả truyền thông và hành động thực tế.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 4: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA), một khách sạn độc lập quy mô nhỏ nên tập trung vào yếu tố nào trong chiến lược phân phối để duy trì lợi thế cạnh tranh và tối ưu hóa doanh thu?

Xây dựng mối quan hệ trực tiếp và trung thành với khách hàng thông qua chương trình khách hàng thân thiết và trải nghiệm cá nhân hóa.

Giảm giá sâu và liên tục trên các OTA để tăng lượng đặt phòng.

Phụ thuộc hoàn toàn vào một OTA lớn để đảm bảo độ phủ sóng.

Đầu tư mạnh vào quảng cáo trả phí trên các OTA.

Câu hỏi tập trung vào chiến lược phân phối trong du lịch, đặc biệt là cho khách sạn nhỏ trong môi trường cạnh tranh OTA. Yêu cầu phân tích các yếu tố và chọn yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 5: Một bảo tàng lịch sử muốn thu hút đối tượng khách du lịch trẻ tuổi (Gen Z). Kênh truyền thông marketing kỹ thuật số nào sau đây được dự đoán sẽ hiệu quả nhất để tiếp cận và tương tác với nhóm khách hàng này?

Email marketing và website chính thức của bảo tàng.

Quảng cáo trên báo in và tạp chí du lịch truyền thống.

Nền tảng mạng xã hội video ngắn như TikTok và Instagram Reels, kết hợp với nội dung sáng tạo, tương tác cao.

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) để tăng thứ hạng trên Google.

Câu hỏi liên quan đến lựa chọn kênh truyền thông kỹ thuật số phù hợp với đối tượng mục tiêu cụ thể (Gen Z) trong lĩnh vực du lịch văn hóa. Yêu cầu hiểu đặc điểm của Gen Z và thói quen sử dụng mạng xã hội của họ.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 6: Trong mô hình Marketing Mix 7P mở rộng cho ngành dịch vụ du lịch, yếu tố 'People' (Con người) đề cập đến khía cạnh nào quan trọng nhất?

Số lượng nhân viên và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp du lịch.

Chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Mức lương và chế độ đãi ngộ cho nhân viên ngành du lịch.

Kỹ năng quản lý nhân sự và đào tạo nhân viên.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về Marketing Mix 7P trong dịch vụ, đặc biệt nhấn mạnh yếu tố 'People' trong du lịch. Yêu cầu hiểu rõ vai trò của nhân viên và sự tương tác với khách hàng trong trải nghiệm dịch vụ.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 7: Một khu nghỉ dưỡng cao cấp muốn áp dụng chiến lược giá hớt váng (Price Skimming) khi mới ra mắt. Điều kiện thị trường nào sau đây là phù hợp nhất để chiến lược này thành công?

Sản phẩm dịch vụ độc đáo, khác biệt, ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp và có nhóm khách hàng mục tiêu sẵn sàng chi trả cao để trải nghiệm sự mới lạ.

Thị trường nhạy cảm về giá, khách hàng chủ yếu quan tâm đến giá rẻ.

Nhiều đối thủ cạnh tranh với sản phẩm tương tự trên thị trường.

Chi phí đầu tư ban đầu thấp và dễ dàng mở rộng quy mô.

Câu hỏi về chiến lược giá trong marketing du lịch, cụ thể là giá hớt váng. Yêu cầu hiểu bản chất của chiến lược này và điều kiện thị trường để áp dụng hiệu quả (sản phẩm độc đáo, ít cạnh tranh, khách hàng chấp nhận giá cao ban đầu).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 8: Phân tích SWOT cho một công ty lữ hành địa phương cho thấy điểm yếu (Weakness) là 'hệ thống đặt tour trực tuyến lạc hậu'. Giải pháp marketing nào sau đây giúp công ty này khắc phục điểm yếu đó và tận dụng cơ hội (Opportunity) từ xu hướng du lịch trực tuyến?

Tăng cường quảng cáo trên báo giấy và đài phát thanh.

Đầu tư nâng cấp hệ thống đặt tour trực tuyến, phát triển ứng dụng di động và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

Giảm giá các tour truyền thống để thu hút khách hàng.

Thuê thêm nhân viên bán tour trực tiếp tại văn phòng.

Câu hỏi vận dụng phân tích SWOT trong marketing du lịch. Yêu cầu xác định giải pháp marketing phù hợp để khắc phục điểm yếu và tận dụng cơ hội đã cho (điểm yếu: hệ thống đặt tour lạc hậu, cơ hội: du lịch trực tuyến).

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 9: Một homestay ở vùng nông thôn muốn xây dựng thương hiệu du lịch cộng đồng bền vững. Hoạt động marketing nào sau đây thể hiện rõ nhất cam kết trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility - CSR) của homestay?

Tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá cho khách du lịch.

Sử dụng hình ảnh người dân địa phương trong quảng cáo để tạo sự gần gũi.

Hợp tác với các công ty du lịch lớn để tăng lượng khách.

Trích một phần lợi nhuận để đầu tư vào giáo dục, y tế và bảo tồn văn hóa địa phương, đồng thời ưu tiên sử dụng sản phẩm và dịch vụ của cộng đồng.

Câu hỏi về marketing du lịch cộng đồng và CSR. Yêu cầu lựa chọn hoạt động marketing thể hiện cam kết trách nhiệm xã hội, đóng góp cho cộng đồng địa phương và phát triển bền vững.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 10: Trong giai đoạn 'du lịch phục hồi sau đại dịch', chiến lược marketing nào sau đây nên được ưu tiên để kích cầu du lịch và xây dựng lại niềm tin của khách hàng?

Tập trung vào marketing xa xỉ, hướng đến phân khúc khách hàng siêu giàu.

Giữ nguyên các chiến lược marketing trước đại dịch.

Nhấn mạnh thông điệp về an toàn, linh hoạt, ưu đãi hấp dẫn và trải nghiệm du lịch có ý nghĩa, đồng thời tăng cường truyền thông số và cá nhân hóa.

Cắt giảm ngân sách marketing để tiết kiệm chi phí.

Câu hỏi đặt trong bối cảnh 'du lịch phục hồi sau đại dịch' và yêu cầu lựa chọn chiến lược marketing ưu tiên. Yêu cầu phân tích tình hình và chọn chiến lược phù hợp để kích cầu và xây dựng lại niềm tin (an toàn, linh hoạt, ưu đãi).

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 11: Một công ty cho thuê xe du lịch muốn tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Chương trình CRM (Customer Relationship Management) nào sau đây hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này?

Gửi email quảng cáo hàng loạt cho tất cả khách hàng tiềm năng.

Tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng quy mô lớn mỗi năm một lần.

Chỉ tập trung vào giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Xây dựng hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, cá nhân hóa ưu đãi và dịch vụ, thường xuyên tương tác và thu thập phản hồi từ khách hàng.

Câu hỏi về CRM trong du lịch, cụ thể là cho thuê xe du lịch. Yêu cầu lựa chọn chương trình CRM hiệu quả để tăng cường mối quan hệ với khách hàng (thu thập dữ liệu, cá nhân hóa, ưu đãi, phản hồi).

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 12: Trong marketing du lịch điểm đến, 'Destination Branding' (Xây dựng thương hiệu điểm đến) đóng vai trò quan trọng nhất trong việc:

Giảm chi phí quảng bá du lịch.

Tạo dựng hình ảnh độc đáo, hấp dẫn và khác biệt cho điểm đến, thu hút khách du lịch và nhà đầu tư.

Tăng số lượng cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch.

Cải thiện cơ sở hạ tầng giao thông.

Câu hỏi về Destination Branding trong marketing du lịch điểm đến. Yêu cầu hiểu vai trò quan trọng nhất của xây dựng thương hiệu điểm đến (tạo nhận diện, thu hút, khác biệt).

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 13: Một nhà hàng ven biển nổi tiếng muốn tận dụng 'Marketing truyền miệng' (Word-of-mouth marketing). Biện pháp nào sau đây hiệu quả nhất để khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực về nhà hàng?

Giảm giá mạnh các món ăn để thu hút đông khách.

Quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Cung cấp dịch vụ và món ăn chất lượng vượt trội, tạo không gian đẹp, khuyến khích khách hàng chia sẻ ảnh và đánh giá trên mạng xã hội, phản hồi tích cực và tương tác với đánh giá của khách.

Tặng quà cho tất cả khách hàng đến nhà hàng.

Câu hỏi về marketing truyền miệng trong ngành nhà hàng du lịch. Yêu cầu lựa chọn biện pháp hiệu quả để khuyến khích truyền miệng tích cực (trải nghiệm tốt, khuyến khích chia sẻ, tương tác trực tuyến).

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 14: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông cho một công ty du lịch, bước đầu tiên và quan trọng nhất cần thực hiện là gì?

Nhanh chóng nhận diện khủng hoảng, đánh giá mức độ nghiêm trọng và thu thập thông tin chính xác về sự việc.

Đưa ra thông cáo báo chí phủ nhận trách nhiệm ngay lập tức.

Im lặng và chờ đợi khủng hoảng qua đi.

Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi về quản lý khủng hoảng truyền thông trong du lịch. Yêu cầu xác định bước đầu tiên quan trọng nhất (nhận diện, đánh giá, thu thập thông tin chính xác).

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 15: 'Du lịch thông minh' (Smart Tourism) ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm du khách và quản lý điểm đến hiệu quả hơn. Ứng dụng nào sau đây KHÔNG phải là một phần của du lịch thông minh?

Ứng dụng di động cung cấp thông tin điểm đến, hướng dẫn đường đi và đặt dịch vụ.

Hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu du lịch để cải thiện quy hoạch và phát triển du lịch.

Cổng thông tin du lịch trực tuyến tích hợp nhiều dịch vụ.

Tờ rơi quảng cáo du lịch in màu phát tại sân bay.

Câu hỏi về du lịch thông minh. Yêu cầu xác định ứng dụng KHÔNG thuộc du lịch thông minh (ứng dụng công nghệ, dữ liệu để cải thiện trải nghiệm và quản lý).

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 16: Một khu du lịch sinh thái muốn đo lường hiệu quả chiến dịch marketing trực tuyến. Chỉ số KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây phù hợp nhất để đánh giá mức độ tương tác của khách hàng với nội dung trên mạng xã hội?

Số lượt hiển thị quảng cáo (Impressions).

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR).

Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate - bao gồm like, share, comment).

Số lượng khách hàng đặt tour trực tuyến.

Câu hỏi về đo lường hiệu quả marketing trực tuyến trong du lịch sinh thái. Yêu cầu chọn KPI phù hợp để đánh giá mức độ tương tác trên mạng xã hội (tương tác: like, share, comment).

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 17: Trong chiến lược marketing nội dung (Content Marketing) cho du lịch, loại nội dung nào sau đây có khả năng thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng tốt nhất trong giai đoạn 'nghiên cứu và lập kế hoạch du lịch'?

Quảng cáo giảm giá trực tiếp các tour du lịch.

Bài viết blog, video du lịch truyền cảm hứng, hướng dẫn du lịch chi tiết, đánh giá điểm đến, gợi ý lịch trình và kinh nghiệm du lịch.

Thông cáo báo chí về các sự kiện du lịch sắp tới.

Banner quảng cáo nhấp nháy trên website.

Câu hỏi về marketing nội dung trong du lịch, giai đoạn 'nghiên cứu và lập kế hoạch'. Yêu cầu chọn loại nội dung phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng ở giai đoạn này (nội dung hữu ích, truyền cảm hứng, cung cấp thông tin).

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 18: Một khách sạn muốn áp dụng chiến lược 'Marketing xanh' (Green Marketing). Hành động nào sau đây thể hiện cam kết 'xanh' một cách chân thực và hiệu quả nhất?

Sử dụng màu xanh lá cây làm màu chủ đạo trong thiết kế logo và trang trí.

In tờ rơi quảng cáo trên giấy tái chế.

Tuyên bố trên website về việc khách sạn 'thân thiện với môi trường'.

Triển khai các biện pháp tiết kiệm năng lượng, nước, giảm thiểu rác thải nhựa, sử dụng sản phẩm hữu cơ và địa phương, đồng thời truyền thông minh bạch về các hoạt động xanh này.

Câu hỏi về marketing xanh trong khách sạn. Yêu cầu chọn hành động thể hiện cam kết 'xanh' chân thực và hiệu quả (hành động thực tế, giảm thiểu tác động môi trường).

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 19: Trong marketing du lịch văn hóa, yếu tố 'di sản văn hóa' đóng vai trò như một:

Tài sản cốt lõi và yếu tố thu hút chính của sản phẩm du lịch văn hóa.

Yếu tố phụ trợ, bổ sung cho các loại hình du lịch khác.

Rào cản đối với phát triển du lịch hiện đại.

Chi phí tốn kém cần loại bỏ để giảm giá tour.

Câu hỏi về marketing du lịch văn hóa. Yêu cầu xác định vai trò của 'di sản văn hóa' trong marketing (tài sản cốt lõi, thu hút du khách văn hóa).

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 20: Một công ty du lịch muốn phân khúc thị trường khách hàng dựa trên 'động cơ du lịch' (travel motivations). Tiêu chí phân khúc nào sau đây thuộc về động cơ du lịch?

Độ tuổi và thu nhập của khách hàng.

Địa điểm sinh sống và quốc tịch.

Mong muốn khám phá văn hóa mới, nghỉ ngơi thư giãn, trải nghiệm mạo hiểm hay tìm kiếm sự kết nối với thiên nhiên.

Tần suất du lịch hàng năm và chi tiêu trung bình cho mỗi chuyến đi.

Câu hỏi về phân khúc thị trường du lịch dựa trên 'động cơ du lịch'. Yêu cầu xác định tiêu chí phân khúc thuộc về động cơ (lý do du khách đi du lịch).

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 21: Trong 'mô hình AISAS' về hành vi mua hàng trực tuyến của khách du lịch, chữ 'S' thứ hai đại diện cho hành động nào?

Sales (Mua sản phẩm/dịch vụ du lịch trực tuyến).

Share (Chia sẻ trải nghiệm, đánh giá sản phẩm/dịch vụ du lịch trên mạng xã hội).

Search (Tìm kiếm thông tin sản phẩm/dịch vụ du lịch trực tuyến).

Satisfaction (Mức độ hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ du lịch).

Câu hỏi về mô hình AISAS trong hành vi mua hàng trực tuyến của du khách. Yêu cầu nhớ và hiểu ý nghĩa của chữ 'S' thứ hai trong mô hình (Share - chia sẻ).

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 22: Một hãng hàng không giá rẻ thường sử dụng chiến lược giá nào để thu hút khách hàng?

Giá hớt váng (Price skimming).

Giá theo giá trị cảm nhận (Value-based pricing).

Giá thâm nhập thị trường (Penetration pricing) và giá cạnh tranh.

Giá tâm lý (Psychological pricing).

Câu hỏi về chiến lược giá của hãng hàng không giá rẻ. Yêu cầu nhận biết chiến lược giá phổ biến (giá thâm nhập, giá cạnh tranh).

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 23: 'Du lịch MICE' (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) tập trung vào phân khúc khách hàng nào?

Khách du lịch gia đình và nhóm bạn.

Khách doanh nghiệp, tổ chức, hiệp hội có nhu cầu tổ chức hội nghị, sự kiện, du lịch khen thưởng.

Khách du lịch cá nhân thích khám phá và mạo hiểm.

Khách du lịch cao tuổi và người nghỉ hưu.

Câu hỏi về du lịch MICE. Yêu cầu xác định phân khúc khách hàng mục tiêu (khách doanh nghiệp, tổ chức sự kiện).

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 24: Kênh phân phối trực tiếp (Direct distribution channel) trong du lịch có ưu điểm lớn nhất là gì?

Doanh nghiệp du lịch kiểm soát hoàn toàn quy trình phân phối và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, xây dựng quan hệ và thu thập thông tin khách hàng.

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng thông qua trung gian.

Giảm chi phí marketing và bán hàng.

Đơn giản hóa quy trình đặt dịch vụ cho khách hàng.

Câu hỏi về kênh phân phối trực tiếp trong du lịch. Yêu cầu chỉ ra ??u điểm lớn nhất (kiểm soát, quan hệ trực tiếp, lợi nhuận cao hơn).

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 25: Trong xúc tiến hỗn hợp (Marketing Communications Mix) cho du lịch, 'Quan hệ công chúng' (Public Relations - PR) có vai trò quan trọng trong việc:

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.

Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Xây dựng uy tín thương hiệu, tạo dựng hình ảnh tích cực và mối quan hệ tốt đẹp với công chúng và giới truyền thông.

Đưa sản phẩm du lịch đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi về PR trong xúc tiến hỗn hợp du lịch. Yêu cầu xác định vai trò chính của PR (xây dựng uy tín, hình ảnh tích cực).

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 26: Một điểm đến du lịch mới nổi muốn thu hút khách du lịch quốc tế. Chiến lược định vị thương hiệu (Brand Positioning) nào sau đây phù hợp nhất?

Định vị theo hướng bắt chước các điểm đến thành công khác.

Định vị dựa trên sự độc đáo, khác biệt và trải nghiệm mới lạ mà điểm đến mang lại so với các điểm đến đã quen thuộc.

Định vị dựa trên giá rẻ và khuyến mãi hấp dẫn.

Định vị dựa trên sự quen thuộc và gần gũi với các điểm đến nổi tiếng khác.

Câu hỏi về định vị thương hiệu cho điểm đến du lịch mới nổi, khách quốc tế. Yêu cầu chọn chiến lược định vị phù hợp (dựa trên sự khác biệt, độc đáo).

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 27: 'Du lịch bền vững' (Sustainable Tourism) có mục tiêu chính là:

Tối đa hóa lợi nhuận kinh tế từ du lịch.

Tăng trưởng nhanh chóng số lượng khách du lịch.

Bảo tồn nguyên vẹn môi trường tự nhiên, không phát triển du lịch.

Phát triển du lịch hài hòa giữa lợi ích kinh tế, bảo vệ môi trường và văn hóa xã hội, đảm bảo phát triển lâu dài.

Câu hỏi về du lịch bền vững. Yêu cầu xác định mục tiêu chính (cân bằng kinh tế, xã hội, môi trường).

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 28: Trong nghiên cứu thị trường du lịch, phương pháp 'phỏng vấn sâu' (In-depth interview) thường được sử dụng để thu thập loại thông tin nào?

Dữ liệu thống kê về số lượng khách du lịch và doanh thu.

Thông tin chi tiết, sâu sắc về động cơ, thái độ, cảm xúc và trải nghiệm du lịch của khách hàng.

Ý kiến đánh giá nhanh chóng về một sản phẩm du lịch mới.

Xu hướng du lịch phổ biến trên mạng xã hội.

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu thị trường du lịch, phỏng vấn sâu. Yêu cầu xác định loại thông tin thu được (chi tiết, sâu sắc, định tính).

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 29: Một công ty du lịch trực tuyến (OTA) muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ khách truy cập website thành khách hàng đặt dịch vụ. Biện pháp tối ưu hóa website nào sau đây hiệu quả nhất?

Thêm nhiều hình ảnh và video chất lượng cao.

Tăng số lượng quảng cáo banner trên website.

Đơn giản hóa quy trình đặt dịch vụ, tối ưu hóa tốc độ tải trang, thiết kế giao diện thân thiện và dễ sử dụng trên cả máy tính và thiết bị di động, cung cấp thông tin rõ ràng và hỗ trợ trực tuyến.

Thêm nhạc nền tự động phát khi khách truy cập website.

Câu hỏi về tối ưu hóa website OTA để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Yêu cầu chọn biện pháp hiệu quả nhất (trải nghiệm người dùng, dễ dàng đặt dịch vụ).

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 02

Câu 30: Trong marketing du lịch, 'trải nghiệm hóa' sản phẩm dịch vụ (Experiential marketing) tập trung vào:

Tạo ra các trải nghiệm du lịch độc đáo, đáng nhớ và cá nhân hóa, tác động đến nhiều giác quan và cảm xúc của khách hàng.

Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng.

Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống.

Bán sản phẩm du lịch theo gói combo trọn gói.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về marketing trải nghiệm trong du lịch. Yêu cầu xác định trọng tâm của experiential marketing (trải nghiệm giác quan, cảm xúc, cá nhân hóa).

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 03

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 1: Marketing du lịch khác biệt so với marketing hàng hóa thông thường chủ yếu do đặc điểm nào sau đây của sản phẩm du lịch?

Tính hữu hình và khả năng lưu trữ

Tính vô hình, tính không đồng nhất và tính dễ hư hỏng

Tính đồng nhất và khả năng sản xuất hàng loạt

Giá cả biến động và kênh phân phối phức tạp

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt cốt lõi giữa marketing du lịch và marketing hàng hóa, xuất phát từ bản chất vô hình, trải nghiệm của sản phẩm du lịch.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 2: Một công ty du lịch muốn áp dụng chiến lược marketing tập trung. Điều này có nghĩa là họ nên:

Cố gắng thu hút tất cả các phân khúc thị trường du lịch.

Phát triển nhiều sản phẩm du lịch khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng.

Chọn một hoặc một vài phân khúc thị trường mục tiêu và phục vụ chuyên biệt.

Giảm giá để cạnh tranh với các đối thủ trên toàn thị trường.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về chiến lược marketing tập trung (niche marketing), tập trung nguồn lực vào một hoặc một vài phân khúc thị trường cụ thể.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 3: Yếu tố nào sau đây thuộc về 'Physical Evidence' (Yếu tố hữu hình) trong Marketing Mix 7Ps của dịch vụ du lịch?

Thiết kế nội thất và không gian của khách sạn.

Kỹ năng giao tiếp của nhân viên lễ tân.

Quy trình đặt phòng trực tuyến.

Chính sách giá linh hoạt theo mùa.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về Marketing Mix 7Ps trong dịch vụ, đặc biệt là yếu tố 'Physical Evidence' - các yếu tố vật chất hữu hình mà khách hàng tiếp xúc.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 4: Một khách sạn boutique sang trọng muốn định vị thương hiệu của mình là 'nơi nghỉ dưỡng riêng tư và đẳng cấp'. Chiến lược truyền thông nào sau đây phù hợp nhất?

Quảng cáo trên các trang mạng xã hội phổ biến nhắm đến đại chúng.

Phát tờ rơi quảng cáo tại các khu du lịch đông người.

Tổ chức sự kiện giảm giá lớn để thu hút khách hàng mới.

Hợp tác với tạp chí du lịch cao cấp và KOLs trong giới thượng lưu.

Câu hỏi yêu cầu lựa chọn chiến lược truyền thông phù hợp với định vị thương hiệu sang trọng, tập trung vào kênh truyền thông chọn lọc và cao cấp.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 5: Phân tích SWOT trong marketing du lịch giúp doanh nghiệp:

Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.

Đo lường sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ.

Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nội tại và cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài.

Dự báo doanh số và lợi nhuận trong tương lai.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về phân tích SWOT và ứng dụng của nó trong việc đánh giá tình hình và xây dựng chiến lược marketing.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 6: Trong bối cảnh du lịch trực tuyến phát triển, kênh phân phối nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp du lịch?

Các đại lý du lịch truyền thống (offline).

Các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTAs) và website du lịch.

Các trung tâm thông tin du lịch địa phương.

Các hội chợ và triển lãm du lịch quốc tế.

Câu hỏi về xu hướng du lịch trực tuyến và tầm quan trọng của các kênh phân phối online trong việc tiếp cận khách hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 7: Một điểm đến du lịch sinh thái muốn thu hút du khách có ý thức bảo vệ môi trường. Thông điệp marketing nào sau đây phù hợp nhất?

“Giá rẻ bất ngờ, trải nghiệm du lịch tuyệt vời.”

“Nghỉ dưỡng sang trọng, tiện nghi đẳng cấp.”

“Khám phá thiên nhiên hoang sơ, chung tay bảo vệ môi trường.”

“Vui chơi giải trí, ẩm thực đặc sắc, mua sắm thả ga.”

Câu hỏi về marketing du lịch bền vững, tập trung vào thông điệp giá trị liên quan đến bảo vệ môi trường và du lịch có trách nhiệm.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 8: Nghiên cứu hành vi khách du lịch có vai trò quan trọng trong marketing du lịch vì:

Giảm chi phí quảng cáo và khuyến mãi.

Tăng cường mối quan hệ với đối tác.

Dự đoán chính xác xu hướng thị trường.

Hiểu rõ nhu cầu, động cơ và quá trình quyết định của khách hàng để thiết kế sản phẩm và chiến lược phù hợp.

Câu hỏi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi khách hàng để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 9: Trong giai đoạn 'suy thoái' của chu kỳ sống sản phẩm du lịch, chiến lược marketing nào sau đây nên được ưu tiên?

Tăng cường đầu tư quảng cáo để mở rộng thị trường.

Cải tiến sản phẩm, tìm kiếm thị trường ngách hoặc rút lui khỏi thị trường.

Giảm giá mạnh để cạnh tranh với đối thủ mới.

Giữ nguyên chiến lược marketing hiện tại và chờ đợi thị trường phục hồi.

Câu hỏi về chu kỳ sống sản phẩm du lịch và chiến lược marketing phù hợp trong giai đoạn suy thoái, tập trung vào việc kéo dài vòng đời sản phẩm hoặc tìm kiếm thị trường mới.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 10: Mạng xã hội có thể được sử dụng hiệu quả trong marketing du lịch để:

Thay thế hoàn toàn các kênh truyền thông truyền thống.

Chỉ để đăng tải thông tin khuyến mãi và giảm giá.

Giảm thiểu chi phí marketing một cách tối đa.

Xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng, quảng bá điểm đến và sản phẩm du lịch.

Câu hỏi về ứng dụng mạng xã hội trong marketing du lịch, tập trung vào các mục tiêu như xây dựng thương hiệu, tương tác khách hàng và quảng bá sản phẩm.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 11: Giá cả trong marketing du lịch thường chịu ảnh hưởng lớn bởi yếu tố:

Chi phí cố định của doanh nghiệp.

Giá của đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Tính mùa vụ và sự biến động của nhu cầu du lịch.

Chính sách giá của chính phủ.

Câu hỏi về yếu tố ảnh hưởng đến giá trong du lịch, đặc biệt là tính mùa vụ và sự biến động của nhu cầu du lịch.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 12: CRM (Customer Relationship Management) trong du lịch giúp doanh nghiệp:

Quản lý thông tin khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ và tăng cường lòng trung thành.

Tự động hóa quy trình đặt phòng và thanh toán.

Phân tích dữ liệu thị trường để đưa ra quyết định chiến lược.

Tối ưu hóa hoạt động của bộ phận kế toán và tài chính.

Câu hỏi về ứng dụng CRM trong du lịch, tập trung vào mục tiêu quản lý quan hệ khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ và tăng lòng trung thành.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 13: Trong marketing du lịch, 'định vị' (positioning) thương hiệu có nghĩa là:

Xác định phân khúc thị trường mục tiêu.

Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Lựa chọn kênh phân phối phù hợp.

Thiết lập mức giá cạnh tranh.

Câu hỏi về khái niệm định vị thương hiệu trong marketing, tập trung vào việc tạo ra ấn tượng và vị trí khác biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 14: Marketing nội dung (Content Marketing) hiệu quả trong du lịch thường tập trung vào:

Quảng cáo trực tiếp về sản phẩm và dịch vụ.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng thứ hạng website.

Chia sẻ câu chuyện du lịch, kinh nghiệm, hướng dẫn và cảm hứng cho du khách.

Thu thập dữ liệu khách hàng để gửi email marketing hàng loạt.

Câu hỏi về marketing nội dung trong du lịch, nhấn mạnh vào việc cung cấp thông tin giá trị, hấp dẫn và liên quan đến trải nghiệm du lịch.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 15: Một tour du lịch mạo hiểm hướng đến đối tượng khách hàng trẻ, năng động. Kênh truyền thông nào sau đây có khả năng tiếp cận hiệu quả nhất?

Mạng xã hội (Instagram, TikTok, Facebook) và các blog du lịch.

Quảng cáo trên báo giấy và tạp chí du lịch truyền thống.

Phát sóng quảng cáo trên truyền hình vào khung giờ vàng.

Gửi thư trực tiếp đến hộ gia đình.

Câu hỏi về lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu (khách hàng trẻ, năng động), ưu tiên các kênh kỹ thuật số và mạng xã hội.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 16: 'Du lịch trải nghiệm' (Experiential Tourism) nhấn mạnh vào:

Giá cả phải chăng và dịch vụ tiện nghi.

Tham quan nhiều địa điểm nổi tiếng trong thời gian ngắn.

Sự sang trọng và đẳng cấp của dịch vụ.

Sự tham gia, tương tác và tạo ra những kỷ niệm cá nhân đáng nhớ cho du khách.

Câu hỏi về xu hướng du lịch trải nghiệm, tập trung vào việc tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ và sự tham gia tích cực của du khách.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 17: Trong tình huống khủng hoảng truyền thông (ví dụ: sự cố mất an toàn tại điểm du lịch), doanh nghiệp du lịch nên ưu tiên:

Im lặng và chờ đợi dư luận lắng xuống.

Phản hồi nhanh chóng, minh bạch, cung cấp thông tin chính xác và hành động khắc phục.

Đổ lỗi cho bên thứ ba hoặc khách hàng.

Gỡ bỏ tất cả các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội.

Câu hỏi về quản lý khủng hoảng truyền thông trong du lịch, nhấn mạnh vào sự minh bạch, trung thực và hành động khắc phục.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 18: Phân khúc thị trường du lịch dựa trên 'lợi ích tìm kiếm' (benefit segmentation) tập trung vào:

Đặc điểm nhân khẩu học (tuổi, thu nhập, nghề nghiệp).

Hành vi du lịch (tần suất, loại hình du lịch).

Lợi ích và giá trị mà khách hàng mong muốn nhận được từ sản phẩm du lịch.

Vị trí địa lý của khách hàng.

Câu hỏi về phân khúc thị trường du lịch theo lợi ích, tập trung vào việc nhóm khách hàng dựa trên những giá trị và lợi ích mà họ mong muốn từ chuyến đi.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 19: Website du lịch hiệu quả cần đảm bảo yếu tố nào sau đây để tối ưu trải nghiệm người dùng?

Màu sắc bắt mắt và hiệu ứng đồ họa phức tạp.

Nội dung chuyên sâu về lịch sử và văn hóa địa phương.

Tích hợp nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Giao diện thân thiện, dễ điều hướng, thông tin đầy đủ, hình ảnh chất lượng và tốc độ tải trang nhanh.

Câu hỏi về thiết kế website du lịch, tập trung vào các yếu tố trải nghiệm người dùng như giao diện thân thiện, dễ sử dụng, thông tin đầy đủ và tốc độ tải trang.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 20: Trong marketing du lịch điểm đến (Destination Marketing), DMO (Destination Marketing Organization) đóng vai trò chính là:

Điều hành và quản lý trực tiếp các doanh nghiệp du lịch tại điểm đến.

Quảng bá, xây dựng thương hiệu và phát triển du lịch bền vững cho điểm đến.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và hướng dẫn trực tiếp cho du khách.

Xây dựng cơ sở hạ tầng du lịch tại điểm đến.

Câu hỏi về vai trò của DMO trong marketing điểm đến, tập trung vào việc quảng bá, xây dựng thương hiệu và phát triển du lịch bền vững cho điểm đến.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 21: SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng trong marketing du lịch trực tuyến vì:

Tạo ra nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội.

Quản lý mối quan hệ với khách hàng.

Tăng khả năng hiển thị website trên các công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng trên website.

Câu hỏi về vai trò của SEO trong marketing du lịch trực tuyến, tập trung vào việc tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 22: Chương trình 'du lịch có trách nhiệm' (Responsible Tourism) hướng đến mục tiêu nào sau đây?

Tăng trưởng nhanh chóng về số lượng khách du lịch.

Tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp du lịch.

Phát triển các khu nghỉ dưỡng sang trọng và hiện đại.

Đảm bảo sự bền vững về môi trường, văn hóa và kinh tế, giảm thiểu tác động tiêu cực của du lịch.

Câu hỏi về mục tiêu của du lịch có trách nhiệm, tập trung vào sự bền vững về môi trường, văn hóa và kinh tế, giảm thiểu tác động tiêu cực và tối đa hóa lợi ích cho cộng đồng địa phương.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 23: Trong marketing du lịch, việc sử dụng 'câu chuyện thương hiệu' (brand storytelling) giúp:

Tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng, tăng tính xác thực và khác biệt hóa thương hiệu.

Giảm chi phí quảng cáo và truyền thông.

Tăng cường khả năng cạnh tranh về giá.

Đo lường hiệu quả marketing một cách dễ dàng hơn.

Câu hỏi về lợi ích của storytelling trong marketing du lịch, tập trung vào việc tạo sự kết nối cảm xúc, tăng tính xác thực và khác biệt hóa thương hiệu.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 24: 'Personalization' (Cá nhân hóa) trong marketing du lịch có nghĩa là:

Sử dụng tên riêng của khách hàng trong giao tiếp.

Cung cấp dịch vụ theo nhóm nhỏ.

Tạo ra trải nghiệm và thông điệp marketing phù hợp với sở thích, nhu cầu và hành vi của từng khách hàng.

Phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau.

Câu hỏi về khái niệm cá nhân hóa trong marketing du lịch, tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm và thông điệp phù hợp với từng cá nhân khách hàng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 25: Một doanh nghiệp du lịch muốn đo lường hiệu quả chiến dịch email marketing. Chỉ số nào sau đây quan trọng nhất?

Số lượng email đã gửi.

Tỷ lệ mở email (Open Rate) và tỷ lệ click chuột (Click-Through Rate - CTR).

Chi phí cho mỗi email đã gửi.

Số lượng khách hàng đăng ký nhận email.

Câu hỏi về đo lường hiệu quả email marketing, tập trung vào tỷ lệ mở email và tỷ lệ click chuột (CTR) để đánh giá mức độ tương tác của khách hàng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 26: Trong marketing du lịch, 'lòng trung thành của khách hàng' (customer loyalty) được xây dựng dựa trên:

Giá cả cạnh tranh và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Quảng cáo rầm rộ và thương hiệu nổi tiếng.

Sự tiện lợi trong đặt phòng và thanh toán.

Trải nghiệm khách hàng tích cực, chất lượng dịch vụ vượt trội và mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Câu hỏi về yếu tố xây dựng lòng trung thành khách hàng trong du lịch, tập trung vào trải nghiệm khách hàng tích cực, chất lượng dịch vụ và mối quan hệ tốt đẹp.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 27: 'Du lịch thông minh' (Smart Tourism) ứng dụng công nghệ để:

Giảm chi phí hoạt động của doanh nghiệp du lịch.

Tăng cường an ninh tại các điểm du lịch.

Nâng cao trải nghiệm du khách, quản lý điểm đến hiệu quả và phát triển du lịch bền vững.

Tạo ra các sản phẩm du lịch mới lạ và độc đáo.

Câu hỏi về du lịch thông minh và ứng dụng công nghệ, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm du khách, quản lý điểm đến hiệu quả và phát triển du lịch bền vững.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 28: Một doanh nghiệp du lịch muốn mở rộng thị trường quốc tế. Bước đầu tiên cần thực hiện trong chiến lược marketing quốc tế là:

Xây dựng website đa ngôn ngữ.

Nghiên cứu và phân tích thị trường mục tiêu quốc tế.

Thuê nhân viên marketing bản địa.

Tham gia các hội chợ du lịch quốc tế.

Câu hỏi về marketing du lịch quốc tế, bước đầu tiên quan trọng là nghiên cứu và phân tích thị trường mục tiêu để hiểu rõ đặc điểm và nhu cầu của khách hàng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 29: Trong marketing du lịch, việc 'đo lường sự hài lòng của khách hàng' (customer satisfaction measurement) giúp doanh nghiệp:

Cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng lòng trung thành và duy trì mối quan hệ khách hàng.

Giảm chi phí marketing và quảng cáo.

Tăng giá bán sản phẩm và dịch vụ.

Dự đoán chính xác nhu cầu thị trường trong tương lai.

Câu hỏi về đo lường sự hài lòng khách hàng, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng lòng trung thành và duy trì mối quan hệ khách hàng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 03

Câu 30: Xu hướng 'du lịch chậm' (slow tourism) trong marketing du lịch nhấn mạnh vào:

Di chuyển nhanh chóng đến nhiều điểm đến khác nhau.

Sử dụng các phương tiện giao thông hiện đại và nhanh nhất.

Trải nghiệm sâu sắc văn hóa địa phương, kết nối cộng đồng và du lịch bền vững.

Tham gia các hoạt động giải trí sôi động và náo nhiệt.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về xu hướng du lịch chậm, tập trung vào trải nghiệm sâu sắc, kết nối văn hóa địa phương và du lịch bền vững, đi ngược lại với du lịch đại trà và nhanh chóng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 04

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 1: Một công ty du lịch muốn xây dựng chiến lược marketing tập trung vào trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa cho khách hàng, thay vì chỉ quảng bá các điểm đến phổ biến. Quan điểm marketing này thể hiện rõ nhất xu hướng nào trong marketing du lịch hiện đại?

Marketing đại chúng (Mass Marketing)

Marketing trải nghiệm (Experiential Marketing)

Marketing sản phẩm (Product Marketing)

Marketing giá (Price Marketing)

Câu hỏi tập trung vào sự chuyển dịch từ marketing đại trà sang cá nhân hóa trải nghiệm, một xu hướng quan trọng trong marketing hiện đại nói chung và du lịch nói riêng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 2: Để phân khúc thị trường khách du lịch, một khu nghỉ dưỡng cao cấp có thể sử dụng tiêu chí nào sau đây để nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao và quan tâm đến sự riêng tư?

Vị trí địa lý

Độ tuổi và giới tính

Thu nhập và phong cách sống

Mục đích chuyến đi (du lịch công tác/nghỉ dưỡng)

Câu hỏi yêu cầu xác định tiêu chí phân khúc phù hợp để nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể (cao cấp, riêng tư). Thu nhập và phong cách sống là các tiêu chí phù hợp.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 3: Một hãng hàng không giá rẻ mới gia nhập thị trường Việt Nam. Chiến lược giá nào sau đây sẽ phù hợp nhất để hãng thu hút khách hàng trong giai đoạn đầu và tạo lợi thế cạnh tranh?

Chiến lược giá thâm nhập (Penetration Pricing)

Chiến lược giá hớt váng (Price Skimming)

Chiến lược giá cạnh tranh (Competitive Pricing)

Chiến lược giá tâm lý (Psychological Pricing)

Câu hỏi về chiến lược giá phù hợp cho hãng hàng không mới gia nhập, tập trung vào thu hút khách hàng và cạnh tranh. Giá thâm nhập là lựa chọn hợp lý.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 4: Kênh phân phối trực tuyến nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp du lịch trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu?

Đại lý du lịch truyền thống

Trung tâm thông tin du lịch

Ấn phẩm quảng cáo (brochure, tờ rơi)

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok)

Câu hỏi tập trung vào kênh phân phối trực tuyến quan trọng trong du lịch hiện đại. Mạng xã hội là kênh không thể thiếu.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 5: Trong bối cảnh du lịch bền vững ngày càng được chú trọng, loại hình marketing nội dung nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để thu hút khách hàng quan tâm đến du lịch có trách nhiệm?

Quảng cáo banner trực tuyến

Câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling) về du lịch bền vững

Email marketing hàng loạt

Tờ rơi quảng cáo tại sân bay

Câu hỏi về marketing nội dung hướng đến du lịch bền vững và khách hàng có ý thức. Câu chuyện thương hiệu tập trung vào giá trị bền vững sẽ hiệu quả.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 6: Một khách sạn boutique muốn tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh là các khách sạn lớn. Yếu tố 'con người' (People) trong marketing mix dịch vụ sẽ được thể hiện rõ nhất qua điều gì?

Vị trí đắc địa của khách sạn

Thiết kế nội thất độc đáo

Chất lượng đào tạo và thái độ phục vụ của nhân viên

Giá phòng cạnh tranh

Câu hỏi về yếu tố 'con người' trong 7Ps marketing dịch vụ, đặc biệt trong bối cảnh khách sạn boutique cần tạo sự khác biệt. Chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp của nhân viên là then chốt.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 7: 'Bằng chứng hữu hình' (Physical Evidence) là một yếu tố quan trọng trong marketing dịch vụ du lịch. Đối với một công ty cho thuê xe du lịch, đâu là ví dụ điển hình về 'bằng chứng hữu hình'?

Đội xe đời mới, sạch sẽ và được bảo dưỡng tốt

Chính sách giá linh hoạt

Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình

Quy trình đặt xe trực tuyến đơn giản

Câu hỏi về 'bằng chứng hữu hình' trong 7Ps marketing dịch vụ, áp dụng cho công ty cho thuê xe. Chất lượng và hình thức xe cho thuê là bằng chứng hữu hình.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 8: Quy trình dịch vụ (Process) trong marketing du lịch đề cập đến điều gì?

Giá cả của dịch vụ du lịch

Các bước và thủ tục khách hàng trải qua khi sử dụng dịch vụ

Địa điểm cung cấp dịch vụ du lịch

Hoạt động quảng bá dịch vụ du lịch

Câu hỏi định nghĩa về 'quy trình dịch vụ' (Process) trong 7Ps marketing. Nó liên quan đến toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 9: Một điểm đến du lịch đang gặp khủng hoảng truyền thông do vấn đề ô nhiễm môi trường. Giải pháp marketing nào sau đây sẽ ưu tiên hàng đầu để khôi phục hình ảnh điểm đến?

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội

Tổ chức sự kiện giảm giá để thu hút khách

Truyền thông minh bạch về nỗ lực khắc phục ô nhiễm và cải thiện môi trường

Thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu

Câu hỏi về ứng phó khủng hoảng truyền thông trong du lịch. Truyền thông minh bạch và hành động khắc phục ô nhiễm là ưu tiên.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 10: Nghiên cứu marketing du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định. Loại nghiên cứu nào sau đây giúp doanh nghiệp du lịch hiểu rõ hơn về động cơ và kỳ vọng của khách hàng?

Nghiên cứu thống kê mô tả

Nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu, nhóm tập trung)

Nghiên cứu thử nghiệm

Nghiên cứu dự báo

Câu hỏi về loại nghiên cứu marketing phù hợp để hiểu sâu về khách hàng. Nghiên cứu định tính tập trung vào động cơ và kỳ vọng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 11: Trong mô hình SWOT phân tích môi trường marketing du lịch, yếu tố nào sau đây được xem là 'Điểm mạnh' (Strengths) của một công ty du lịch?

Sự gia tăng cạnh tranh từ đối thủ

Thay đổi chính sách visa

Xu hướng du lịch trực tuyến

Thương hiệu mạnh và uy tín

Câu hỏi về phân tích SWOT, xác định 'Điểm mạnh' của công ty du lịch. Thương hiệu mạnh là lợi thế nội tại.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 12: Phân tích PESTEL là công cụ hữu ích để đánh giá môi trường vĩ mô. Yếu tố 'Công nghệ' (Technological) trong PESTEL có thể ảnh hưởng đến ngành du lịch như thế nào?

Sự phát triển của nền tảng đặt phòng trực tuyến và ứng dụng di động

Chính sách thuế và quy định của chính phủ

Biến đổi khí hậu và thiên tai

Thay đổi cơ cấu dân số và lối sống

Câu hỏi về phân tích PESTEL, tác động của yếu tố 'Công nghệ' đến du lịch. Công nghệ thay đổi cách khách hàng tìm kiếm và đặt dịch vụ.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 13: Marketing du lịch điểm đến (Destination Marketing) tập trung vào việc quảng bá và phát triển hình ảnh của...

Một sản phẩm du lịch cụ thể (ví dụ: tour du lịch)

Một khu vực địa lý hoặc quốc gia như một điểm đến du lịch

Một loại hình du lịch đặc biệt (ví dụ: du lịch sinh thái)

Một chuỗi khách sạn hoặc resort

Câu hỏi định nghĩa về marketing du lịch điểm đến. Mục tiêu là quảng bá toàn bộ điểm đến.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 14: Trong chiến lược định vị thương hiệu du lịch, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng mục tiêu?

Giá cả cạnh tranh

Mạng lưới phân phối rộng khắp

Giá trị độc đáo và khác biệt mà thương hiệu mang lại

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ

Câu hỏi về định vị thương hiệu du lịch, yếu tố cốt lõi tạo sự khác biệt. Giá trị độc đáo và khác biệt là quan trọng nhất.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 15: Mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định du lịch của khách hàng chủ yếu thông qua cơ chế nào?

Quảng cáo trực tiếp từ doanh nghiệp du lịch

Thông tin chính thức từ các cơ quan du lịch

Bài viết PR trên báo chí trực tuyến

Đánh giá và chia sẻ trải nghiệm từ người dùng khác (User-Generated Content)

Câu hỏi về tác động của mạng xã hội đến quyết định du lịch. Ảnh hưởng từ đánh giá và chia sẻ của người dùng là rất lớn.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 16: Một công ty du lịch muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing. Chỉ số nào sau đây quan trọng nhất để đánh giá mức độ tương tác của khách hàng với email?

Tỷ lệ gửi thành công (Delivery Rate)

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR)

Tỷ lệ mở email (Open Rate)

Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate)

Câu hỏi về đo lường hiệu quả email marketing. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) phản ánh mức độ tương tác.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 17: SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò gì trong marketing du lịch trực tuyến?

Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội

Quản lý mối quan hệ khách hàng trực tuyến

Tăng khả năng hiển thị website trên các công cụ tìm kiếm (Google, Bing)

Tạo quảng cáo trả phí trên internet

Câu hỏi về vai trò của SEO trong marketing du lịch trực tuyến. SEO giúp tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 18: CRM (Customer Relationship Management) giúp doanh nghiệp du lịch đạt được mục tiêu nào sau đây?

Giảm chi phí marketing

Tăng doanh số bán hàng trực tuyến

Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

Câu hỏi về lợi ích của CRM trong du lịch. CRM giúp quản lý và cải thiện quan hệ khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 19: Trong marketing du lịch, 'du lịch trọn gói' (package tour) được xem là một ví dụ về...

Sản phẩm du lịch hỗn hợp (bundled product)

Sản phẩm du lịch cốt lõi (core product)

Sản phẩm du lịch gia tăng (augmented product)

Sản phẩm du lịch tiềm năng (potential product)

Câu hỏi về loại hình sản phẩm du lịch. Du lịch trọn gói là sản phẩm kết hợp nhiều thành phần.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 20: Một khách sạn áp dụng chiến lược giá linh hoạt (dynamic pricing) dựa trên thời điểm đặt phòng và công suất phòng. Mục tiêu chính của chiến lược này là gì?

Thu hút khách hàng nhạy cảm về giá

Tăng cường cạnh tranh với đối thủ

Tối đa hóa doanh thu và công suất phòng

Đơn giản hóa quy trình định giá

Câu hỏi về chiến lược giá linh hoạt trong khách sạn. Mục tiêu là tối ưu hóa doanh thu dựa trên biến động nhu cầu.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 21: Trong quảng bá du lịch trực tuyến, hình thức quảng cáo 'retargeting' (tiếp thị lại) hoạt động như thế nào?

Hiển thị quảng cáo cho tất cả người dùng internet

Hiển thị quảng cáo cho người dùng đã truy cập website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp

Quảng cáo dựa trên từ khóa tìm kiếm của người dùng

Quảng cáo trên các trang web du lịch lớn

Câu hỏi về quảng cáo retargeting. Nó nhắm mục tiêu đến người dùng đã từng tương tác với thương hiệu.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 22: Yếu tố văn hóa địa phương có vai trò như thế nào trong marketing du lịch?

Không ảnh hưởng đáng kể đến quyết định du lịch

Chỉ quan trọng đối với du lịch văn hóa

Là yếu tố phụ trợ cho các sản phẩm du lịch chính

Là yếu tố hấp dẫn, tạo sự khác biệt và bản sắc cho điểm đến

Câu hỏi về vai trò của văn hóa địa phương. Nó là yếu tố hấp dẫn du khách và tạo sự khác biệt.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 23: Đoạn văn bản sau mô tả về loại hình marketing du lịch nào: 'Tập trung vào việc bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa, đồng thời mang lại lợi ích kinh tế cho cộng đồng địa phương.'

Marketing du lịch đại chúng

Marketing du lịch mạo hiểm

Marketing du lịch bền vững

Marketing du lịch nông thôn

Câu hỏi dựa trên ngữ cảnh mô tả loại hình marketing. Mô tả này chính xác về du lịch bền vững.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 24: Trong marketing du lịch, việc xây dựng 'trải nghiệm khách hàng' (customer journey) có ý nghĩa gì?

Giảm chi phí marketing

Hiểu và tối ưu hóa toàn bộ hành trình của khách hàng từ khi tìm kiếm thông tin đến sau khi kết thúc chuyến đi

Tăng cường quảng cáo trên các kênh truyền thông

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau chuyến đi

Câu hỏi về ý nghĩa của 'trải nghiệm khách hàng'. Nó giúp hiểu và tối ưu hóa hành trình của khách hàng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 25: Một công ty du lịch muốn sử dụng influencer marketing để quảng bá sản phẩm. Tiêu chí quan trọng nhất để lựa chọn influencer phù hợp là gì?

Số lượng người theo dõi lớn

Mức độ nổi tiếng trên mạng xã hội

Giá cả hợp tác

Sự phù hợp với đối tượng mục tiêu và độ tin cậy của influencer

Câu hỏi về influencer marketing, tiêu chí lựa chọn influencer. Sự phù hợp với đối tượng mục tiêu và độ tin cậy là quan trọng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 26: Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) có thể hỗ trợ marketing du lịch như thế nào?

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và dự đoán xu hướng du lịch

Giảm chi phí quản lý dữ liệu khách hàng

Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Câu hỏi về ứng dụng Big Data trong marketing du lịch. Nó giúp cá nhân hóa trải nghiệm và dự đoán xu hướng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 27: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, chiến lược marketing tập trung vào 'giữ chân khách hàng' (customer retention) quan trọng hơn hay 'thu hút khách hàng mới' (customer acquisition)?

Thu hút khách hàng mới quan trọng hơn

Cả hai đều quan trọng, nhưng giữ chân khách hàng thường hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn trong dài hạn

Chiến lược nào quan trọng hơn phụ thuộc vào giai đoạn phát triển của doanh nghiệp

Không có sự khác biệt đáng kể về tầm quan trọng

Câu hỏi so sánh tầm quan trọng của giữ chân và thu hút khách hàng. Giữ chân khách hàng thường hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 28: Một bảo tàng muốn thu hút du khách trẻ tuổi. Hoạt động marketing nào sau đây có thể giúp bảo tàng tiếp cận hiệu quả đối tượng này?

Quảng cáo trên báo in và tạp chí du lịch

Tổ chức hội thảo khoa học về lịch sử

Tạo video ngắn và thử thách trên TikTok về hiện vật bảo tàng

Phát tờ rơi tại các trạm xe buýt

Câu hỏi về marketing hướng đến đối tượng trẻ tuổi cho bảo tàng. Sử dụng TikTok và nội dung sáng tạo trên mạng xã hội là phù hợp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 29: Khi xây dựng chương trình khuyến mãi cho dịch vụ du lịch, yếu tố 'thời gian' có vai trò như thế nào?

Khuyến mãi theo mùa hoặc thời điểm thấp điểm có thể kích cầu và tăng doanh thu

Thời gian không ảnh hưởng đến hiệu quả của chương trình khuyến mãi

Khuyến mãi nên kéo dài quanh năm để duy trì sự quan tâm của khách hàng

Thời gian khuyến mãi nên trùng với các ngày lễ lớn

Câu hỏi về vai trò của yếu tố 'thời gian' trong khuyến mãi du lịch. Khuyến mãi theo mùa hoặc thời điểm thấp điểm là phổ biến.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 04

Câu 30: Để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về trải nghiệm du lịch, phương pháp thu thập thông tin phản hồi nào sau đây thường được sử dụng nhất?

Phỏng vấn sâu trực tiếp

Quan sát hành vi khách hàng

Thử nghiệm A/B

Khảo sát trực tuyến hoặc phiếu đánh giá sau chuyến đi

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về phương pháp thu thập phản hồi khách hàng. Khảo sát trực tuyến hoặc phiếu đánh giá là phổ biến và hiệu quả.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 05

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 1: Một công ty du lịch muốn nhắm mục tiêu đến phân khúc khách hàng là những người trẻ tuổi, độc thân, có thu nhập khá và thích du lịch mạo hiểm. Phân khúc thị trường này chủ yếu dựa trên tiêu chí nào?

Địa lý và nhân khẩu học

Hành vi và địa lý

Nhân khẩu học và tâm lý

Nhân khẩu học, tâm lý và hành vi

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các tiêu chí phân khúc thị trường. Các đặc điểm 'trẻ tuổi', 'độc thân', 'thu nhập khá' và 'thích du lịch mạo hiểm' thuộc về nhân khẩu học, tâm lý và hành vi.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 2: Chiến lược marketing du lịch nào tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt độc đáo cho một điểm đến so với các đối thủ cạnh tranh, nhấn mạnh vào những giá trị và trải nghiệm đặc trưng mà điểm đến đó mang lại?

Marketing đại trà

Marketing phân biệt

Định vị thương hiệu điểm đến

Marketing nội bộ

Câu hỏi về chiến lược tạo sự khác biệt và giá trị độc đáo cho điểm đến, đây là bản chất của định vị thương hiệu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 3: Một khách sạn boutique sang trọng muốn thu hút khách hàng có khả năng chi trả cao và đề cao sự riêng tư, cá nhân hóa dịch vụ. Kênh truyền thông marketing nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để tiếp cận phân khúc khách hàng này?

Quảng cáo trên truyền hình và báo chí đại chúng

Marketing trực tiếp (Direct marketing) và quan hệ công chúng (PR) trên các tạp chí phong cách sống cao cấp

Mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu rộng rãi

Tờ rơi và quảng cáo ngoài trời

Câu hỏi tình huống về lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu (khách hàng cao cấp, ưu tiên riêng tư). Các kênh truyền thông trực tiếp và cao cấp sẽ phù hợp hơn.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 4: Trong bối cảnh du lịch bền vững ngày càng được chú trọng, chiến lược marketing nào sau đây thể hiện cam kết trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường của một công ty du lịch?

Tăng cường quảng cáo về giá rẻ và khuyến mãi hấp dẫn

Tổ chức các tour du lịch đến các khu vực nhạy cảm về môi trường nhưng không có biện pháp bảo vệ

Đầu tư vào các dự án bảo tồn thiên nhiên và truyền thông về các hoạt động du lịch xanh, thân thiện với môi trường

Tập trung vào khai thác tối đa lượng khách hàng, bất kể tác động đến môi trường

Câu hỏi về marketing du lịch bền vững và trách nhiệm xã hội. Các lựa chọn cần phản ánh hành động cụ thể hướng tới bền vững.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 5: Một điểm đến du lịch nổi tiếng với văn hóa địa phương đặc sắc muốn xây dựng chiến dịch marketing nội dung (Content Marketing). Loại nội dung nào sau đây sẽ phù hợp nhất để thu hút khách du lịch?

Bài viết blog, video, infographic về lịch sử, phong tục, ẩm thực, lễ hội truyền thống của điểm đến

Quảng cáo so sánh giá cả với các điểm đến khác

Thông tin về các khách sạn và resort sang trọng

Bản tin cập nhật tình hình thời tiết và giao thông

Câu hỏi về marketing nội dung trong du lịch văn hóa. Nội dung cần tập trung vào yếu tố văn hóa đặc sắc để thu hút khách.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 6: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong marketing du lịch. Yếu tố 'Điểm mạnh' (Strengths) trong phân tích SWOT thường đề cập đến điều gì?

Các yếu tố bên ngoài có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp

Các nguồn lực và năng lực nội tại giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh

Các xu hướng thị trường tích cực mà doanh nghiệp có thể khai thác

Các khía cạnh mà doanh nghiệp cần cải thiện để bắt kịp đối thủ

Câu hỏi về phân tích SWOT. 'Điểm mạnh' là những lợi thế nội tại của doanh nghiệp/điểm đến.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 7: Trong mô hình Marketing Mix 4P, yếu tố 'Phân phối' (Place) trong marketing du lịch chủ yếu liên quan đến:

Thiết kế và phát triển sản phẩm du lịch

Xác định giá cả cạnh tranh cho dịch vụ du lịch

Quảng bá và xúc tiến sản phẩm du lịch

Kênh bán hàng, đại lý du lịch, hệ thống đặt phòng trực tuyến và cách thức tiếp cận khách hàng

Câu hỏi về Marketing Mix 4P, đặc biệt là yếu tố 'Phân phối' trong ngành du lịch. Phân phối ở đây liên quan đến cách sản phẩm du lịch đến tay khách hàng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 8: Một công ty du lịch chuyên tổ chức tour mạo hiểm muốn sử dụng marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing). Cách nào sau đây hiệu quả nhất để khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ?

Tặng quà cho tất cả khách hàng

Giảm giá cho lần đặt tour tiếp theo

Tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo, đáng nhớ và dễ dàng chia sẻ trên mạng xã hội, đồng thời khuyến khích khách hàng đánh giá và nhận xét

Quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông đại chúng

Câu hỏi về marketing truyền miệng trong du lịch mạo hiểm. Cần tìm cách khuyến khích khách hàng tự nguyện chia sẻ trải nghiệm tốt.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 9: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông cho ngành du lịch, bước quan trọng đầu tiên cần thực hiện khi xảy ra sự cố là gì?

Xác nhận sự cố và thu thập thông tin chính xác, đầy đủ về tình hình

Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh

Im lặng và chờ đợi sự việc lắng xuống

Ngay lập tức đưa ra thông cáo báo chí phủ nhận trách nhiệm

Câu hỏi về quản lý khủng hoảng truyền thông. Bước đầu tiên luôn là xác nhận và thu thập thông tin.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 10: Nghiên cứu hành vi khách du lịch là yếu tố then chốt trong marketing du lịch. Động cơ du lịch 'thoát ly' (escape) thường liên quan đến nhu cầu nào của du khách?

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu tâm lý và xã hội

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu thể hiện bản thân

Câu hỏi về động cơ du lịch 'thoát ly'. Động cơ này thường liên quan đến việc giảm căng thẳng, tìm kiếm sự thư giãn, thuộc về nhu cầu tâm lý.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 11: Sử dụng influencer marketing đang trở thành xu hướng trong marketing du lịch. Rủi ro lớn nhất khi lựa chọn influencer cho chiến dịch quảng bá du lịch là gì?

Chi phí quá cao

Khó đo lường hiệu quả

Influencer có thể gây ra scandal ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu

Khán giả không tin vào quảng cáo của influencer

Câu hỏi về rủi ro của influencer marketing. Rủi ro chính liên quan đến uy tín và sự phù hợp của influencer.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 12: Trong marketing du lịch trực tuyến, SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng. Mục tiêu chính của SEO là gì?

Tăng lượng truy cập trực tiếp vào website

Giảm chi phí quảng cáo trực tuyến

Tăng độ nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội

Tăng thứ hạng website trên các trang kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên (organic traffic)

Câu hỏi về mục tiêu chính của SEO trong marketing trực tuyến.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 13: Một bảo tàng lịch sử muốn thu hút du khách trẻ tuổi. Chiến lược marketing trải nghiệm (Experiential Marketing) nào sẽ phù hợp nhất?

Giảm giá vé vào cửa

Tổ chức các hoạt động tương tác, trò chơi hóa (gamification), ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR/AR) để kể chuyện lịch sử một cách sinh động

Tăng cường quảng cáo trên báo in

Xây dựng website với nhiều văn bản thông tin

Câu hỏi về marketing trải nghiệm cho bảo tàng lịch sử, hướng đến đối tượng trẻ tuổi. Cần chọn trải nghiệm tương tác và hấp dẫn.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 14: Trong marketing du lịch, khái niệm 'Sản phẩm du lịch cốt lõi' (Core Tourism Product) thường đề cập đến:

Các dịch vụ bổ sung như khách sạn, nhà hàng, vận chuyển

Cơ sở vật chất và hạ tầng du lịch

Trải nghiệm và lợi ích mà du khách thực sự tìm kiếm (ví dụ: thư giãn, khám phá văn hóa, phiêu lưu)

Giá cả và chương trình khuyến mãi của tour du lịch

Câu hỏi về 'Sản phẩm du lịch cốt lõi'. Đây là giá trị cơ bản, lợi ích chính mà khách hàng tìm kiếm.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 15: Phân tích môi trường vĩ mô PESTEL là công cụ quan trọng trong marketing du lịch. Yếu tố 'Công nghệ' (Technology) trong PESTEL có thể ảnh hưởng đến ngành du lịch như thế nào?

Ảnh hưởng đến chính sách và quy định của chính phủ về du lịch

Tác động đến các yếu tố kinh tế như tăng trưởng GDP và lạm phát

Thay đổi xu hướng và giá trị văn hóa xã hội của khách du lịch

Phát triển các nền tảng đặt phòng trực tuyến, ứng dụng di động du lịch, trải nghiệm thực tế ảo, và tự động hóa dịch vụ khách hàng

Câu hỏi về phân tích PESTEL và yếu tố 'Công nghệ'. Công nghệ có nhiều tác động đến du lịch, cả tích cực và tiêu cực.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 16: Trong chiến lược giá trong du lịch, 'Giá hớt váng' (Price Skimming) thường được áp dụng khi nào?

Khi sản phẩm du lịch mới, độc đáo và có ít đối thủ cạnh tranh, nhằm tối đa hóa lợi nhuận ban đầu

Khi thị trường cạnh tranh gay gắt và cần thu hút khách hàng bằng giá thấp

Khi muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn

Khi sản phẩm du lịch đã bão hòa và cần thanh lý hàng tồn kho

Câu hỏi về chiến lược giá 'hớt váng'. Chiến lược này phù hợp khi sản phẩm mới, độc đáo và có ít đối thủ cạnh tranh.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 17: Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong marketing du lịch. Nền tảng mạng xã hội nào sau đây thường được ưu tiên sử dụng cho mục tiêu xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng?

Facebook và Instagram

Twitter

TikTok

Câu hỏi về lựa chọn nền tảng mạng xã hội cho mục tiêu xây dựng cộng đồng và tương tác. Facebook và Instagram mạnh về cộng đồng và tương tác.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 18: Một khu nghỉ dưỡng sinh thái (ecoresort) muốn truyền thông về sự khác biệt của mình so với các resort thông thường. Thông điệp marketing nào sau đây sẽ hiệu quả nhất?

Giá phòng rẻ nhất khu vực

Buffet sáng miễn phí với nhiều món ăn

Hồ bơi vô cực lớn nhất

Trải nghiệm hòa mình vào thiên nhiên hoang sơ, kiến trúc xanh thân thiện môi trường, và các hoạt động du lịch có trách nhiệm

Câu hỏi về thông điệp marketing cho resort sinh thái. Thông điệp cần nhấn mạnh yếu tố sinh thái, bền vững.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 19: Trong marketing du lịch quốc tế, yếu tố văn hóa có vai trò như thế nào?

Không quan trọng, vì du lịch là hoạt động mang tính toàn cầu

Chỉ quan trọng đối với du lịch văn hóa, không liên quan đến các loại hình du lịch khác

Rất quan trọng, cần điều chỉnh thông điệp và chiến lược marketing để phù hợp với giá trị văn hóa và phong tục tập quán của từng thị trường mục tiêu

Chỉ cần dịch ngôn ngữ quảng cáo sang tiếng bản địa là đủ

Câu hỏi về vai trò của yếu tố văn hóa trong marketing du lịch quốc tế. Văn hóa ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi và quyết định của du khách.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 20: Chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) được sử dụng phổ biến trong ngành du lịch. Mục tiêu chính của chương trình này là gì?

Thu hút khách hàng mới

Tăng cường lòng trung thành của khách hàng hiện tại, khuyến khích họ quay lại sử dụng dịch vụ và chi tiêu nhiều hơn

Giảm chi phí marketing

Tăng giá bán dịch vụ du lịch

Câu hỏi về mục tiêu của chương trình khách hàng thân thiết. Mục tiêu chính là giữ chân khách hàng và tăng lòng trung thành.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 21: Marketing du lịch điểm đến (Destination Marketing) khác biệt với marketing sản phẩm du lịch (như khách sạn, tour) ở điểm nào?

Marketing điểm đến tập trung vào giá cả, còn marketing sản phẩm du lịch tập trung vào chất lượng

Marketing điểm đến dễ đo lường hiệu quả hơn marketing sản phẩm du lịch

Marketing sản phẩm du lịch cần ngân sách lớn hơn marketing điểm đến

Marketing điểm đến quảng bá cả một khu vực, quốc gia hoặc thành phố, trong khi marketing sản phẩm du lịch tập trung vào một dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể

Câu hỏi về sự khác biệt giữa marketing điểm đến và marketing sản phẩm du lịch. Marketing điểm đến có phạm vi rộng hơn, quảng bá cả một khu vực.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 22: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, một công ty lữ hành nhỏ mới thành lập nên tập trung vào chiến lược marketing nào để tồn tại và phát triển?

Marketing đại trà, phục vụ mọi đối tượng khách hàng

Chiến lược giá thấp để cạnh tranh với các đối thủ lớn

Marketing tập trung vào phân khúc thị trường ngách, tạo sự khác biệt và chuyên biệt hóa dịch vụ

Giảm chi phí marketing tối đa để tiết kiệm ngân sách

Câu hỏi về chiến lược marketing cho công ty lữ hành nhỏ, mới thành lập. Cần tập trung vào phân khúc thị trường ngách và tạo sự khác biệt.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 23: Đo lường hiệu quả marketing du lịch là rất quan trọng. KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến?

Tỷ lệ nhấp chuột (CTR), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), Chi phí trên mỗi chuyển đổi (Cost per Conversion)

Số lượng nhân viên marketing

Doanh thu thuần

Mức độ hài lòng của nhân viên

Câu hỏi về KPI đo lường hiệu quả quảng cáo trực tuyến. CTR, Conversion Rate là các chỉ số quan trọng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 24: Trong marketing du lịch, 'Trải nghiệm cá nhân hóa' (Personalized Experience) ngày càng được khách hàng mong đợi. Công nghệ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc cá nhân hóa trải nghiệm du lịch?

Công nghệ Blockchain

Công nghệ thực tế ảo (VR)

Công nghệ in 3D

Dữ liệu lớn (Big Data) và Trí tuệ nhân tạo (AI)

Câu hỏi về công nghệ hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm du lịch. Dữ liệu lớn và AI giúp phân tích và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 25: Một công ty du lịch muốn khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau chuyến đi. Phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây phù hợp nhất?

Quan sát trực tiếp

Khảo sát bằng bảng hỏi (survey)

Phỏng vấn sâu

Thử nghiệm

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng. Khảo sát là phương pháp phổ biến và hiệu quả.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 26: Trong marketing du lịch, 'Kênh phân phối trực tiếp' (Direct Distribution Channel) có nghĩa là gì?

Sản phẩm du lịch được phân phối thông qua đại lý du lịch

Sản phẩm du lịch được bán thông qua các trang web đặt phòng trực tuyến (OTA)

Nhà cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, hãng hàng không, công ty lữ hành) bán trực tiếp sản phẩm của mình cho khách hàng, không qua trung gian

Sản phẩm du lịch được phân phối qua nhiều kênh khác nhau

Câu hỏi về kênh phân phối trực tiếp trong du lịch. Kênh trực tiếp là giao dịch trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 27: Một điểm đến du lịch mới nổi muốn thu hút khách du lịch quốc tế. Chiến lược truyền thông nào sau đây sẽ giúp tạo dựng nhận diện thương hiệu nhanh chóng trên thị trường quốc tế?

Quảng cáo trên truyền hình quốc gia

Quan hệ công chúng (PR) quốc tế, hợp tác với các tổ chức du lịch quốc tế, tham gia các hội chợ du lịch quốc tế

Phát tờ rơi tại sân bay

SEO website bằng tiếng Việt

Câu hỏi về chiến lược truyền thông cho điểm đến mới nổi, muốn tạo dựng nhận diện nhanh chóng. PR và hợp tác quốc tế giúp tăng độ nhận diện nhanh.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 28: Trong marketing du lịch, khái niệm 'Vòng đời điểm đến' (Destination Life Cycle) mô tả điều gì?

Chu kỳ kinh doanh của một công ty du lịch

Thời gian trung bình khách du lịch lưu trú tại điểm đến

Quy trình lập kế hoạch marketing cho điểm đến

Các giai đoạn phát triển của một điểm đến du lịch, từ khi mới được khám phá đến khi suy thoái hoặc tái tạo

Câu hỏi về 'Vòng đời điểm đến'. Khái niệm này mô tả các giai đoạn phát triển của một điểm đến du lịch.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 29: Một công ty du lịch muốn sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng. Loại email marketing nào sau đây phù hợp nhất để duy trì mối quan hệ và tăng tương tác với khách hàng hiện tại?

Email quảng cáo giảm giá hàng loạt

Email chào mừng khách hàng mới

Email bản tin (newsletter) định kỳ, email cá nhân hóa theo hành vi và sở thích của khách hàng

Email thông báo thay đổi chính sách công ty

Câu hỏi về loại email marketing phù hợp để duy trì quan hệ và tương tác với khách hàng hiện tại. Bản tin và email cá nhân hóa phù hợp mục tiêu này.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 05

Câu 30: Trong marketing du lịch, yếu tố 'Con người' (People) trong Marketing Mix 7P nhấn mạnh điều gì?

Vai trò của nhân viên, chất lượng dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên

Phân khúc thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu

Địa điểm kinh doanh và kênh phân phối sản phẩm du lịch

Quy trình cung cấp dịch vụ du lịch

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về Marketing Mix 7P, yếu tố 'Con người'. Yếu tố này nhấn mạnh vai trò của nhân viên trong ngành dịch vụ.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 06

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 1: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là mục tiêu chính của Marketing du lịch hiện đại?

Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong suốt hành trình

Tạo ra giá trị khác biệt và độc đáo cho điểm đến

Tối đa hóa số lượng khách du lịch trong thời gian ngắn

Câu hỏi tập trung vào mục tiêu của marketing du lịch hiện đại, yêu cầu loại trừ một phương án không phù hợp. Các mục tiêu chính thường xoay quanh khách hàng, trải nghiệm và giá trị lâu dài, không chỉ đơn thuần là tăng trưởng số lượng khách.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 2: Một khách sạn boutique muốn định vị thương hiệu của mình là 'điểm đến nghỉ dưỡng lãng mạn hàng đầu cho cặp đôi'. Chiến lược phân khúc thị trường nào được họ ưu tiên sử dụng?

Phân khúc theo địa lý

Phân khúc theo hành vi

Phân khúc theo nhân khẩu học và tâm lý

Phân khúc theo sản phẩm dịch vụ

Câu hỏi về phân khúc thị trường trong du lịch, cụ thể là định vị theo 'lãng mạn' và 'cặp đôi'. Điều này hướng đến phân khúc theo nhân khẩu học (cặp đôi) và tâm lý (lãng mạn, trải nghiệm cảm xúc).

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 3: Công ty du lịch X chuyên tổ chức tour mạo hiểm tại vùng núi phía Bắc. Để thu hút khách hàng mục tiêu là giới trẻ năng động, kênh truyền thông trực tuyến nào sau đây sẽ HIỆU QUẢ NHẤT?

Báo giấy và tạp chí du lịch

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) và YouTube

Website chính thức và email marketing

Quảng cáo trên truyền hình quốc gia

Câu hỏi về lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu (giới trẻ năng động) và loại hình du lịch (mạo hiểm). Mạng xã hội và nền tảng video thường được giới trẻ ưa chuộng và phù hợp để truyền tải hình ảnh, video về du lịch mạo hiểm.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 4: Một điểm đến du lịch biển nổi tiếng đang đối mặt với tình trạng ô nhiễm môi trường. Giải pháp marketing nào sau đây KHÔNG phù hợp để giải quyết vấn đề này và duy trì hình ảnh điểm đến?

Tăng cường quảng bá hình ảnh đẹp trên mạng xã hội, hạn chế đề cập đến vấn đề ô nhiễm

Triển khai chương trình du lịch xanh, kêu gọi du khách chung tay bảo vệ môi trường

Hợp tác với các tổ chức môi trường để thực hiện các dự án làm sạch bãi biển và nâng cao nhận thức

Truyền thông minh bạch về thực trạng ô nhiễm và các biện pháp khắc phục đang được triển khai

Câu hỏi về marketing điểm đến trong tình huống khủng hoảng môi trường. Cần chọn giải pháp marketing không phù hợp, tức là giải pháp mang tính 'che đậy' vấn đề thay vì giải quyết và truyền thông minh bạch.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 5: Trong mô hình Marketing Mix 7Ps của dịch vụ du lịch, yếu tố 'Process' (Quy trình) đề cập đến khía cạnh nào?

Đặc điểm hữu hình của sản phẩm du lịch (ví dụ: cơ sở vật chất khách sạn)

Hệ thống và quy trình cung cấp dịch vụ, từ đặt phòng đến trải nghiệm tại điểm đến

Con người trực tiếp tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhân viên)

Các hoạt động quảng bá và truyền thông về sản phẩm du lịch

Câu hỏi về mô hình 7Ps trong marketing dịch vụ, tập trung vào yếu tố 'Process'. 'Process' liên quan đến cách thức dịch vụ được cung cấp và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình đó.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 6: Một công ty lữ hành trực tuyến (OTA) muốn tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Chương trình khuyến mãi nào sau đây có khả năng tạo ra LÒNG TRUNG THÀNH CAO NHẤT?

Giảm giá 10% cho lần đặt tour đầu tiên

Tặng voucher mua sắm trị giá 500.000 VNĐ cho khách hàng mới

Chương trình tích điểm thưởng cho mỗi lần đặt dịch vụ, đổi điểm lấy ưu đãi hoặc quà tặng

Tổ chức minigame trên mạng xã hội với giải thưởng là chuyến du lịch miễn phí

Câu hỏi về chương trình khuyến mãi tạo lòng trung thành khách hàng cho OTA. Cần chọn chương trình khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ nhiều lần và tạo mối quan hệ lâu dài, không chỉ ưu đãi một lần.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 7: Phân tích SWOT là công cụ quan trọng trong marketing du lịch. Yếu tố 'Threats' (Thách thức) trong SWOT thường KHÔNG bao gồm:

Sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới

Năng lực tài chính vững mạnh của doanh nghiệp

Thay đổi chính sách của chính phủ về du lịch

Thiên tai, dịch bệnh ảnh hưởng đến hoạt động du lịch

Câu hỏi về phân tích SWOT, cụ thể là yếu tố 'Threats'. 'Threats' là các yếu tố bên ngoài có thể gây hại cho doanh nghiệp hoặc điểm đến. Cần chọn phương án không phải là thách thức bên ngoài.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 8: Trong chiến lược giá của dịch vụ du lịch, 'Giá hớt váng' (Price Skimming) thường được áp dụng khi nào?

Khi sản phẩm/dịch vụ du lịch mới ra mắt và độc đáo, ít đối thủ cạnh tranh

Khi thị trường du lịch nhạy cảm về giá và cạnh tranh gay gắt

Khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn

Khi chi phí cung cấp dịch vụ du lịch thấp

Câu hỏi về chiến lược giá 'Price Skimming'. Chiến lược này thường được dùng khi sản phẩm/dịch vụ mới, độc đáo, và có nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao để trải nghiệm đầu tiên.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 9: 'Du lịch cộng đồng' (Community-based tourism) mang lại lợi ích nào sau đây NGOẠI TRỪ:

Góp phần bảo tồn văn hóa và môi trường địa phương

Tạo thu nhập và việc làm cho người dân địa phương

Nâng cao trải nghiệm du lịch độc đáo và chân thực cho du khách

Tối đa hóa lợi nhuận cho các tập đoàn du lịch lớn

Câu hỏi về lợi ích của du lịch cộng đồng. Du lịch cộng đồng nhấn mạnh sự tham gia của cộng đồng địa phương và lợi ích kinh tế, văn hóa, xã hội cho cộng đồng. Cần chọn phương án không phải là lợi ích của du lịch cộng đồng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 10: Digital Marketing đóng vai trò ngày càng quan trọng trong du lịch. Công cụ Digital Marketing nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và tương tác trực tiếp với khách hàng?

Quảng cáo hiển thị trực tuyến (Banner Ads)

Mạng xã hội (Social Media Marketing) và Email Marketing

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM/Google Ads)

Câu hỏi về công cụ Digital Marketing tập trung vào tương tác và quan hệ khách hàng. Mạng xã hội và email marketing là những công cụ mạnh mẽ để giao tiếp trực tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 11: 'Marketing nội dung' (Content Marketing) trong du lịch hiệu quả nhất khi tập trung vào điều gì?

Quảng bá trực tiếp các gói tour và dịch vụ du lịch

Sử dụng từ khóa phổ biến để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm

Cung cấp thông tin hữu ích, hấp dẫn và truyền cảm hứng về du lịch cho khách hàng mục tiêu

Tăng tần suất đăng bài viết trên website và mạng xã hội

Câu hỏi về trọng tâm của Content Marketing trong du lịch. Content Marketing hiệu quả cần cung cấp giá trị cho khách hàng, giải quyết vấn đề, truyền cảm hứng du lịch, chứ không chỉ quảng cáo sản phẩm.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 12: Một bảo tàng lịch sử muốn thu hút khách du lịch trẻ tuổi. Hoạt động marketing trải nghiệm nào sau đây có thể HẤP DẪN NHẤT?

Tổ chức các buổi thuyết trình lịch sử truyền thống

In tờ rơi quảng cáo và phát tại các điểm du lịch

Trưng bày các hiện vật lịch sử một cách trang trọng

Ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR) để tái hiện các sự kiện lịch sử, tạo trải nghiệm tương tác

Câu hỏi về marketing trải nghiệm cho bảo tàng hướng đến giới trẻ. Cần chọn hoạt động trải nghiệm tương tác, công nghệ, và phù hợp với sở thích của giới trẻ, không chỉ trưng bày truyền thống.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 13: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông du lịch, điều quan trọng NHẤT cần thực hiện NGAY LẬP TỨC là gì?

Giữ im lặng và chờ đợi tình hình lắng xuống

Nhanh chóng xác minh thông tin, đưa ra thông cáo báo chí chính thức và minh bạch

Đổ lỗi cho các bên liên quan để giảm trách nhiệm

Xóa bỏ các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội

Câu hỏi về quản lý khủng hoảng truyền thông du lịch. Trong khủng hoảng, phản ứng nhanh chóng, minh bạch, và chính xác là yếu tố then chốt để giảm thiểu thiệt hại.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 14: 'Marketing du kích' (Guerrilla Marketing) trong du lịch thường được sử dụng bởi doanh nghiệp nào?

Các tập đoàn khách sạn quốc tế

Các hãng hàng không lớn

Các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ, startup du lịch

Cơ quan quản lý du lịch nhà nước

Câu hỏi về 'Guerrilla Marketing'. Marketing du kích đặc trưng bởi tính sáng tạo, chi phí thấp, và gây bất ngờ, thường phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, mới khởi nghiệp với ngân sách hạn chế.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 15: Yếu tố 'Con người' (People) trong Marketing Mix 7Ps của dịch vụ du lịch nhấn mạnh vai trò của ai?

Chỉ nhân viên lễ tân và hướng dẫn viên du lịch

Chỉ đội ngũ quản lý và điều hành doanh nghiệp du lịch

Chỉ khách hàng và cộng đồng địa phương

Tất cả những người tham gia vào quá trình cung cấp và trải nghiệm dịch vụ du lịch, bao gồm nhân viên, khách hàng và cộng đồng

Câu hỏi về yếu tố 'People' trong 7Ps. 'People' tập trung vào con người trực tiếp tham gia cung cấp và tương tác với khách hàng trong dịch vụ du lịch, bao gồm cả nhân viên và chính khách hàng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 16: Một homestay ở vùng quê muốn thu hút khách du lịch quốc tế. Hình thức hợp tác phân phối nào sau đây có thể HIỆU QUẢ NHẤT?

Phân phối trực tiếp qua website và mạng xã hội

Hợp tác với các OTA (Online Travel Agencies) quốc tế như Booking.com, Airbnb

Tham gia các hội chợ du lịch quốc tế lớn

Quảng cáo trên các kênh truyền hình quốc tế

Câu hỏi về kênh phân phối cho homestay muốn tiếp cận khách quốc tế. Hợp tác với OTA quốc tế (Booking.com, Airbnb) sẽ giúp homestay tiếp cận thị trường toàn cầu và tận dụng nền tảng đặt phòng trực tuyến phổ biến.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 17: Trong bối cảnh du lịch bền vững ngày càng được quan tâm, chiến lược marketing nào sau đây KHÔNG phù hợp?

Tập trung quảng bá các hoạt động du lịch mạo hiểm, khai thác triệt để tài nguyên thiên nhiên

Truyền thông về các hoạt động du lịch có trách nhiệm, bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng

Phát triển các sản phẩm du lịch sinh thái, thân thiện với môi trường

Hợp tác với các tổ chức bảo tồn để triển khai các dự án du lịch bền vững

Câu hỏi về marketing du lịch bền vững. Cần chọn chiến lược marketing không phù hợp với nguyên tắc bền vững, tức là chiến lược tập trung vào khai thác quá mức tài nguyên, gây tác động tiêu cực đến môi trường và cộng đồng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 18: 'Định vị thương hiệu' (Brand Positioning) cho một điểm đến du lịch nhằm mục đích gì?

Giảm chi phí marketing cho điểm đến

Tăng số lượng khách du lịch đến điểm đến một cách nhanh chóng

Tạo ra một hình ảnh độc đáo, khác biệt và hấp dẫn trong tâm trí khách hàng về điểm đến

Đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ du lịch tại điểm đến

Câu hỏi về mục đích của định vị thương hiệu điểm đến. Định vị thương hiệu giúp tạo ra hình ảnh khác biệt, độc đáo, và thu hút du khách mục tiêu, giúp điểm đến nổi bật so với đối thủ.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 19: Trong nghiên cứu thị trường du lịch, phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để thu thập thông tin định tính sâu sắc về động cơ và thái độ của du khách?

Khảo sát bằng bảng hỏi trực tuyến trên diện rộng

Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với du khách mục tiêu

Thống kê số liệu du lịch từ các nguồn chính thức

Phân tích dữ liệu lớn từ mạng xã hội và OTA

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu thị trường định tính. Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm là các phương pháp thu thập thông tin định tính, giúp hiểu sâu về động cơ, thái độ, và cảm xúc của đối tượng nghiên cứu.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 20: 'Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng' (Personalized Customer Experience) trong du lịch có thể được thực hiện thông qua ứng dụng công nghệ nào?

Công nghệ thực tế ảo (VR)

Công nghệ blockchain

Hệ thống đặt phòng trực tuyến

Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và Trí tuệ nhân tạo (AI)

Câu hỏi về công nghệ hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép doanh nghiệp thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các đề xuất, dịch vụ cá nhân hóa.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 21: 'Marketing truyền miệng' (Word-of-mouth Marketing) có vai trò đặc biệt quan trọng trong du lịch vì lý do nào?

Chi phí thấp và dễ thực hiện

Dễ dàng kiểm soát và đo lường hiệu quả

Tính xác thực và độ tin cậy cao, ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn dịch vụ du lịch

Phù hợp với mọi loại hình sản phẩm và dịch vụ du lịch

Câu hỏi về tầm quan trọng của Marketing truyền miệng trong du lịch. Do tính vô hình, dịch vụ du lịch phụ thuộc nhiều vào đánh giá và chia sẻ kinh nghiệm từ người khác để xây dựng niềm tin và ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 22: Mục tiêu chính của việc xây dựng 'thương hiệu điểm đến du lịch' (Destination Branding) là gì?

Giảm thiểu tác động tiêu cực của du lịch đến môi trường

Thu hút du khách, tăng trưởng lượng khách và doanh thu du lịch, phát triển kinh tế địa phương

Nâng cao nhận thức của cộng đồng địa phương về du lịch

Cải thiện cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ du lịch

Câu hỏi về mục tiêu của xây dựng thương hiệu điểm đến. Mục tiêu chính là thu hút du khách, tăng trưởng du lịch, và phát triển kinh tế địa phương thông qua du lịch.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 23: Chiến lược 'Marketing xanh' (Green Marketing) trong du lịch tập trung vào giá trị nào?

Giá trị kinh tế và lợi nhuận tối đa

Giá trị trải nghiệm du lịch độc đáo và khác biệt

Giá trị văn hóa và lịch sử của điểm đến

Giá trị bền vững, bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội

Câu hỏi về giá trị cốt lõi của Marketing xanh trong du lịch. Marketing xanh nhấn mạnh giá trị bền vững, bảo vệ môi trường, và trách nhiệm xã hội, hướng đến du lịch có tác động tích cực.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 24: Trong kênh phân phối dịch vụ du lịch, 'Nhà cung cấp dịch vụ du lịch' (ví dụ: khách sạn, hãng hàng không) đóng vai trò gì?

Nguồn cung cấp sản phẩm/dịch vụ du lịch gốc, tạo ra và cung cấp dịch vụ

Trung gian kết nối giữa nhà cung cấp và khách hàng

Đại diện bán hàng và tư vấn cho khách hàng

Người tiêu dùng cuối cùng của dịch vụ du lịch

Câu hỏi về vai trò của nhà cung cấp dịch vụ du lịch trong kênh phân phối. Nhà cung cấp là nguồn gốc của sản phẩm/dịch vụ du lịch, tạo ra và cung cấp trực tiếp hoặc qua trung gian đến khách hàng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 25: 'Chương trình khách hàng thân thiết' (Loyalty Program) trong du lịch nhằm mục đích chính là gì?

Thu hút khách hàng mới và tăng thị phần

Tăng doanh thu bán hàng trong ngắn hạn

Duy trì và tăng cường lòng trung thành của khách hàng hiện tại, khuyến khích họ quay lại

Quảng bá thương hiệu và nâng cao nhận diện thương hiệu

Câu hỏi về mục đích của chương trình khách hàng thân thiết. Mục đích chính là giữ chân khách hàng hiện tại, khuyến khích họ quay lại sử dụng dịch vụ nhiều lần, và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 26: Trong marketing du lịch, 'Phân tích đối thủ cạnh tranh' giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?

Sao chép chiến lược marketing thành công của đối thủ

Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, tìm ra cơ hội và thách thức để điều chỉnh chiến lược

Giảm giá dịch vụ để cạnh tranh trực tiếp với đối thủ

Loại bỏ hoàn toàn đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Câu hỏi về lợi ích của phân tích đối thủ cạnh tranh. Phân tích đối thủ giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó điều chỉnh chiến lược, tạo lợi thế cạnh tranh.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 27: 'Trải nghiệm du lịch' (Tourist Experience) được cấu thành bởi yếu tố nào sau đây là quan trọng NHẤT?

Cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi

Giá cả dịch vụ du lịch cạnh tranh

Số lượng hoạt động và dịch vụ đa dạng

Cảm xúc, tương tác và ký ức mà du khách có được trong suốt hành trình

Câu hỏi về yếu tố quan trọng nhất cấu thành trải nghiệm du lịch. Trải nghiệm du lịch là tổng hòa của cảm xúc, tương tác, và ký ức. Yếu tố cảm xúc và ký ức thường có ảnh hưởng sâu sắc và lâu dài nhất.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 28: 'Phân khúc thị trường' (Market Segmentation) trong du lịch giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào đâu?

Nhóm khách hàng mục tiêu có nhu cầu và đặc điểm tương đồng, tiềm năng nhất

Toàn bộ thị trường du lịch rộng lớn

Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Các kênh phân phối dịch vụ du lịch

Câu hỏi về mục đích của phân khúc thị trường. Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng mục tiêu, tập trung nguồn lực marketing vào nhóm khách hàng tiềm năng và phù hợp nhất.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 29: Trong quảng bá du lịch trực tuyến, 'SEO (Search Engine Optimization)' đóng vai trò gì?

Tạo ra các quảng cáo hiển thị bắt mắt trên website

Tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm, tăng khả năng tiếp cận khách hàng

Quản lý và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội

Gửi email quảng cáo hàng loạt đến khách hàng

Câu hỏi về vai trò của SEO trong quảng bá du lịch trực tuyến. SEO giúp website du lịch đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm, tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng khi họ tìm kiếm thông tin du lịch.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 06

Câu 30: 'Du lịch có trách nhiệm' (Responsible Tourism) đề cao nguyên tắc nào sau đây?

Tối đa hóa lợi nhuận kinh tế từ hoạt động du lịch

Khai thác triệt để tài nguyên thiên nhiên để phục vụ du lịch

Cân bằng giữa lợi ích kinh tế, bảo vệ môi trường và văn hóa xã hội, phát triển du lịch bền vững

Ưu tiên trải nghiệm du lịch độc đáo và mạo hiểm cho du khách

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về nguyên tắc của du lịch có trách nhiệm. Du lịch có trách nhiệm nhấn mạnh sự cân bằng giữa lợi ích kinh tế, bảo vệ môi trường, và tôn trọng văn hóa xã hội, hướng đến phát triển du lịch bền vững.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 07

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 1: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các điểm đến du lịch, chiến lược marketing nào sau đây tập trung vào việc tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho điểm đến trong tâm trí du khách mục tiêu?

Marketing đại trà (Mass marketing)

Định vị điểm đến (Destination positioning)

Marketing du kích (Guerrilla marketing)

Marketing nội bộ (Internal marketing)

Câu hỏi tập trung vào khái niệm định vị điểm đến (destination positioning), một chiến lược quan trọng để tạo sự khác biệt và thu hút du khách mục tiêu.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 2: Một công ty du lịch muốn phát triển sản phẩm du lịch sinh thái mới. Bước đầu tiên quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm này là gì?

Nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu của du khách mục tiêu

Xây dựng kế hoạch truyền thông và quảng bá sản phẩm

Thiết kế chương trình tour chi tiết và lịch trình cụ thể

Đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, vận chuyển) để có giá tốt

Câu hỏi kiểm tra quy trình phát triển sản phẩm mới, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng ở giai đoạn đầu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 3: Xét về đặc điểm của dịch vụ du lịch, yếu tố 'tính vô hình' gây ra thách thức lớn nhất nào cho người làm marketing du lịch?

Khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng dịch vụ

Giá cả dịch vụ thường biến động theo mùa

Khách hàng khó đánh giá chất lượng dịch vụ trước khi trải nghiệm

Dịch vụ du lịch dễ bị sao chép bởi đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi tập trung vào đặc tính dịch vụ 'vô hình' và hệ quả của nó trong marketing, cụ thể là việc khách hàng khó đánh giá chất lượng trước khi tiêu dùng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 4: Một khách sạn cao cấp muốn thu hút phân khúc khách hàng doanh nhân. Hoạt động nào sau đây thuộc về xúc tiến hỗn hợp (promotion mix) sẽ hiệu quả nhất để tiếp cận phân khúc này?

Quảng cáo trên mạng xã hội và influencer marketing

Tham gia hội chợ du lịch quốc tế và tổ chức sự kiện networking

Phát tờ rơi và treo banner quảng cáo tại các khu dân cư

Tặng quà khuyến mãi và giảm giá sâu cho khách hàng cá nhân

Câu hỏi yêu cầu lựa chọn công cụ xúc tiến phù hợp với phân khúc khách hàng doanh nhân, nhấn mạnh vào các kênh truyền thông chuyên nghiệp và trực tiếp.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 5: Trong mô hình Marketing 7P mở rộng cho ngành dịch vụ, yếu tố 'Con người' (People) đề cập đến khía cạnh nào quan trọng nhất trong trải nghiệm du lịch của khách hàng?

Số lượng nhân viên phục vụ trên mỗi khách hàng

Trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc của nhân viên

Mức lương và chế độ đãi ngộ của nhân viên

Thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên

Câu hỏi về Marketing 7P, tập trung vào yếu tố 'People' và vai trò của nhân viên trong việc cung cấp dịch vụ và tạo trải nghiệm khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 6: Một điểm đến du lịch đang đối mặt với tình trạng quá tải vào mùa cao điểm. Giải pháp marketing nào sau đây có thể giúp điều chỉnh dòng khách và giảm áp lực lên cơ sở hạ tầng?

Áp dụng chính sách giá linh hoạt theo mùa và khuyến khích du lịch trái mùa

Xây dựng thêm nhiều khách sạn và cơ sở lưu trú mới

Tăng cường quảng bá và thu hút thêm khách du lịch quốc tế

Hạn chế số lượng khách du lịch đến điểm đến mỗi ngày

Câu hỏi về quản lý điểm đến, tập trung vào giải pháp marketing để kiểm soát lượng khách và giải quyết vấn đề quá tải, gợi ý đến chiến lược giá và phân phối.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 7: Kênh phân phối trực tuyến (online) nào sau đây đóng vai trò trung gian quan trọng nhất trong việc kết nối trực tiếp giữa khách du lịch và các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, hãng hàng không, công ty tour)?

Mạng xã hội (Facebook, Instagram)

Công cụ tìm kiếm (Google, Bing)

Đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agencies - OTAs)

Website chính thức của điểm đến du lịch

Câu hỏi về kênh phân phối trực tuyến, tập trung vào vai trò của các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) trong ngành du lịch hiện đại.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 8: Phân khúc thị trường du lịch dựa trên 'lợi ích tìm kiếm' (benefit segmentation) tập trung vào việc phân chia khách hàng dựa trên yếu tố nào?

Đặc điểm nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập)

Nhu cầu và mong muốn mà khách hàng muốn thỏa mãn khi đi du lịch

Hành vi tiêu dùng và tần suất đi du lịch của khách hàng

Vị trí địa lý và quốc tịch của khách hàng

Câu hỏi về phân khúc thị trường, đặc biệt là phân khúc theo lợi ích, nhấn mạnh vào việc hiểu động cơ và mong muốn thực sự của khách hàng khi đi du lịch.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 9: Trong chiến lược giá cho sản phẩm du lịch, 'giá hớt váng' (price skimming) thường được áp dụng khi nào?

Khi thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh và sản phẩm tương đồng

Khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng thâm nhập thị trường và tăng thị phần

Khi chi phí sản xuất và cung ứng dịch vụ du lịch thấp

Khi sản phẩm du lịch mới, độc đáo và có ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Câu hỏi về chiến lược giá, tập trung vào 'giá hớt váng' và điều kiện áp dụng, thường liên quan đến sản phẩm mới, độc đáo và ít cạnh tranh.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 10: Marketing nội dung (content marketing) trong du lịch hiệu quả nhất khi tập trung vào việc cung cấp giá trị gì cho khách hàng tiềm năng?

Thông tin về giá cả và chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Thông tin về lịch sử hình thành và quy mô của doanh nghiệp

Thông tin hữu ích, thú vị và truyền cảm hứng về điểm đến và trải nghiệm du lịch

Thông tin so sánh sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về marketing nội dung, nhấn mạnh vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua nội dung, đặc biệt là thông tin hữu ích và truyền cảm hứng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 11: Mạng xã hội (social media) đóng vai trò quan trọng như thế nào trong quá trình ra quyết định du lịch của khách hàng hiện nay?

Chỉ là kênh giải trí và giao tiếp thông thường

Ít ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến và dịch vụ du lịch

Chủ yếu được sử dụng để đặt dịch vụ và thanh toán trực tuyến

Là nguồn thông tin, đánh giá và chia sẻ trải nghiệm du lịch quan trọng

Câu hỏi về vai trò của mạng xã hội trong hành vi khách hàng du lịch, nhấn mạnh vào việc tìm kiếm thông tin, đánh giá và chia sẻ trải nghiệm.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 12: Để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing du lịch trực tuyến, chỉ số (KPI) nào sau đây thường được ưu tiên theo dõi nhất?

Số lượt xem trang web và tương tác trên mạng xã hội

Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và lợi tức đầu tư (ROI)

Mức độ nhận diện thương hiệu và độ phủ sóng truyền thông

Số lượng khách hàng tiềm năng thu thập được

Câu hỏi về đo lường hiệu quả marketing trực tuyến, tập trung vào chỉ số ROI (Return on Investment) để đánh giá hiệu quả đầu tư.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 13: Trong quản lý trải nghiệm khách hàng (customer experience management) trong du lịch, 'điểm chạm' (touchpoint) được hiểu là gì?

Bất kỳ điểm tương tác nào giữa khách hàng và doanh nghiệp du lịch

Địa điểm du lịch nổi tiếng và thu hút nhiều khách tham quan

Thời điểm khách hàng đưa ra quyết định đặt dịch vụ du lịch

Đánh giá và nhận xét của khách hàng về chất lượng dịch vụ

Câu hỏi về quản lý trải nghiệm khách hàng, định nghĩa 'điểm chạm' là mọi tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 14: Yếu tố 'môi trường văn hóa - xã hội' trong môi trường marketing vĩ mô có ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh du lịch?

Chỉ ảnh hưởng đến nhu cầu và sở thích du lịch của khách hàng

Chỉ ảnh hưởng đến cách thức giao tiếp và quảng bá sản phẩm du lịch

Chỉ ảnh hưởng đến chính sách phát triển du lịch của nhà nước

Ảnh hưởng đến mọi khía cạnh từ nhu cầu, hành vi khách hàng đến sản phẩm, truyền thông và chính sách du lịch

Câu hỏi về môi trường marketing vĩ mô, tập trung vào yếu tố văn hóa - xã hội và ảnh hưởng đa chiều của nó đến du lịch.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 15: Trong marketing du lịch bền vững, mục tiêu 'ba trụ cột' (triple bottom line) bao gồm những yếu tố nào?

Lợi nhuận, thị phần, tăng trưởng

Khách hàng, nhân viên, cổ đông

Kinh tế, xã hội, môi trường

Chất lượng, dịch vụ, giá cả

Câu hỏi về du lịch bền vững, định nghĩa 'ba trụ cột' là kinh tế, xã hội và môi trường, đảm bảo sự cân bằng và phát triển hài hòa.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 16: Chiến lược marketing du lịch trải nghiệm (experiential marketing) tập trung vào việc tạo ra điều gì cho du khách?

Sản phẩm du lịch giá rẻ và tiện lợi

Trải nghiệm du lịch độc đáo, đáng nhớ và có ý nghĩa

Thông tin du lịch chi tiết và chính xác

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp

Câu hỏi về marketing trải nghiệm, nhấn mạnh vào việc tạo ra trải nghiệm đáng nhớ và sâu sắc cho du khách, vượt xa sản phẩm dịch vụ thông thường.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 17: Công cụ 'SEO' (Search Engine Optimization) được sử dụng để tối ưu hóa yếu tố nào trong marketing du lịch trực tuyến?

Thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm (Google, Bing)

Nội dung và hình ảnh trên mạng xã hội

Email marketing và quảng cáo trực tuyến

Quan hệ công chúng và truyền thông báo chí

Câu hỏi về SEO, tập trung vào việc tối ưu hóa thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm để tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 18: Trong quản trị khủng hoảng truyền thông (crisis communication) cho ngành du lịch, bước đầu tiên quan trọng nhất cần thực hiện là gì?

Phủ nhận thông tin và đổ lỗi cho bên thứ ba

Im lặng và chờ đợi khủng hoảng tự qua đi

Phản ứng nhanh chóng, minh bạch và cung cấp thông tin chính xác

Tấn công truyền thông và dư luận để bảo vệ hình ảnh

Câu hỏi về quản trị khủng hoảng truyền thông, nhấn mạnh vào việc phản ứng nhanh chóng và minh bạch để kiểm soát tình hình và bảo vệ uy tín.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 19: 'Du lịch nông thôn' (rural tourism) có tiềm năng phát triển bền vững vì lý do chính nào?

Cơ sở hạ tầng du lịch hiện đại và tiện nghi

Góp phần bảo tồn văn hóa, thiên nhiên và tạo thu nhập cho cộng đồng địa phương

Dễ dàng thu hút vốn đầu tư lớn từ nước ngoài

Phù hợp với mọi phân khúc thị trường và nhu cầu du lịch

Câu hỏi về du lịch nông thôn và tính bền vững, nhấn mạnh vào việc bảo tồn văn hóa địa phương và tạo thu nhập cho cộng đồng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 20: 'Đoạn thị trường' (market segment) trong du lịch được xác định dựa trên tiêu chí nào?

Số lượng khách hàng và doanh thu tiềm năng

Vị trí địa lý và khoảng cách đến điểm đến

Mức độ cạnh tranh và khả năng sinh lời

Nhóm khách hàng có đặc điểm chung và nhu cầu du lịch tương đồng

Câu hỏi về phân đoạn thị trường, nhấn mạnh vào việc nhóm khách hàng có đặc điểm chung và nhu cầu tương đồng để phục vụ hiệu quả hơn.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 21: Trong chiến lược sản phẩm du lịch, 'đa dạng hóa chiều rộng' (width diversification) đề cập đến việc doanh nghiệp nên làm gì?

Tập trung vào một loại hình sản phẩm du lịch chuyên biệt

Nâng cao chất lượng và tính năng của sản phẩm hiện có

Mở rộng danh mục sản phẩm sang các loại hình du lịch mới

Giảm giá và tăng cường khuyến mãi cho sản phẩm hiện tại

Câu hỏi về chiến lược sản phẩm, 'đa dạng hóa chiều rộng' là mở rộng danh mục sản phẩm sang các lĩnh vực mới liên quan đến du lịch.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 22: 'Định giá động' (dynamic pricing) trong ngành du lịch (ví dụ: giá vé máy bay, phòng khách sạn) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Giá cố định và không thay đổi theo thời gian

Giá thay đổi linh hoạt theo cung và cầu thị trường

Giá được ấn định bởi nhà nước và các cơ quan quản lý

Giá dựa trên chi phí sản xuất và lợi nhuận mong muốn

Câu hỏi về 'định giá động', nhấn mạnh vào việc giá thay đổi linh hoạt theo cung và cầu thị trường để tối ưu hóa doanh thu.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 23: 'Marketing dựa trên địa điểm' (location-based marketing) trong du lịch sử dụng công nghệ nào để tiếp cận khách hàng mục tiêu?

GPS và các công nghệ định vị vị trí

Mạng xã hội và influencer marketing

Email marketing và quảng cáo trực tuyến

Công cụ tìm kiếm và SEO

Câu hỏi về marketing dựa trên địa điểm, nhấn mạnh vào việc sử dụng GPS và các công nghệ định vị để tiếp cận khách hàng tại vị trí cụ thể.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 24: 'Du lịch cộng đồng' (community-based tourism) mang lại lợi ích kinh tế trực tiếp cho đối tượng nào?

Các công ty du lịch và lữ hành lớn

Chính phủ và các cơ quan quản lý du lịch

Cộng đồng dân cư địa phương tại điểm đến

Khách du lịch và du khách quốc tế

Câu hỏi về du lịch cộng đồng, nhấn mạnh vào lợi ích kinh tế trực tiếp cho cộng đồng địa phương, đảm bảo sự tham gia và hưởng lợi của người dân.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 25: 'Website du lịch' hiệu quả cần đáp ứng yêu cầu quan trọng nào để thu hút và giữ chân khách hàng trực tuyến?

Có nhiều banner quảng cáo và pop-up hấp dẫn

Tốc độ tải trang chậm và nhiều lỗi kỹ thuật

Thiết kế phức tạp và khó điều hướng

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tốc độ tải trang nhanh và cung cấp thông tin hữu ích

Câu hỏi về website du lịch, nhấn mạnh vào trải nghiệm người dùng (UX/UI), giao diện thân thiện, dễ sử dụng và cung cấp thông tin hữu ích.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 26: 'Chương trình khách hàng thân thiết' (loyalty program) trong du lịch nhằm mục đích chính là gì?

Thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng

Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khuyến khích họ quay lại

Giảm chi phí marketing và quảng cáo

Tăng cường nhận diện thương hiệu và uy tín trên thị trường

Câu hỏi về chương trình khách hàng thân thiết, nhấn mạnh vào mục tiêu giữ chân khách hàng hiện tại và khuyến khích họ quay lại sử dụng dịch vụ.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 27: 'Marketing truyền miệng' (word-of-mouth marketing) có vai trò đặc biệt quan trọng trong du lịch vì lý do nào?

Chi phí thấp và dễ thực hiện

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng

Độ tin cậy cao và ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của khách hàng

Dễ dàng đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch

Câu hỏi về marketing truyền miệng, nhấn mạnh vào độ tin cậy và ảnh hưởng mạnh mẽ của lời giới thiệu từ người thân, bạn bè trong quyết định du lịch.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 28: 'Du lịch MICE' (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) tập trung vào phân khúc khách hàng nào?

Doanh nghiệp và tổ chức

Khách du lịch gia đình

Khách du lịch cá nhân

Khách du lịch mạo hiểm

Câu hỏi về du lịch MICE, xác định phân khúc khách hàng chính là doanh nghiệp và tổ chức có nhu cầu tổ chức sự kiện, hội nghị, khen thưởng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 29: 'Bản đồ hành trình khách hàng' (customer journey map) được sử dụng để làm gì trong marketing du lịch?

Dự báo doanh số và lập kế hoạch ngân sách marketing

Phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định lợi thế cạnh tranh

Đo lường hiệu quả của các kênh truyền thông marketing

Hiểu rõ trải nghiệm khách hàng qua các giai đoạn và tối ưu hóa dịch vụ, marketing

Câu hỏi về bản đồ hành trình khách hàng, nhấn mạnh vào việc hiểu trải nghiệm khách hàng qua các giai đoạn để tối ưu hóa dịch vụ và marketing.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 07

Câu 30: Trong bối cảnh chuyển đổi số, 'ứng dụng di động du lịch' (mobile travel app) mang lại lợi ích lớn nhất nào cho doanh nghiệp du lịch?

Giảm chi phí nhân sự và quản lý

Thay thế hoàn toàn các kênh marketing truyền thống

Tăng cường tương tác, cá nhân hóa trải nghiệm và thu thập dữ liệu khách hàng

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và đặt dịch vụ

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về ứng dụng di động du lịch, nhấn mạnh vào việc tăng cường tương tác, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và thu thập dữ liệu khách hàng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 08

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 1: Một công ty du lịch muốn phân khúc thị trường khách hàng tiềm năng cho gói du lịch sinh thái tại Vườn quốc gia Cát Tiên. Tiêu chí phân khúc nào sau đây sẽ phù hợp nhất để đảm bảo tính bền vững và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường?

Địa lý (Quốc gia, khu vực)

Nhân khẩu học (Tuổi, thu nhập, nghề nghiệp)

Lối sống và giá trị (Quan tâm đến môi trường, du lịch có trách nhiệm)

Hành vi (Tần suất du lịch, loại hình du lịch ưa thích)

Câu hỏi tập trung vào việc lựa chọn tiêu chí phân khúc thị trường phù hợp với mục tiêu du lịch bền vững. 'Lối sống và giá trị' là tiêu chí phù hợp nhất vì nó cho phép nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường và quan tâm đến du lịch có trách nhiệm.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 2: Khách sạn X đang gặp tình trạng công suất phòng thấp vào các ngày trong tuần. Để tăng doanh thu và tối ưu hóa công suất phòng, chiến lược giá nào sau đây là phù hợp nhất để áp dụng?

Giá hớt váng (Price Skimming)

Giá linh hoạt theo thời điểm (Dynamic Pricing)

Giá cạnh tranh (Competitive Pricing)

Giá khuyến mãi trọn gói (Bundle Pricing)

Câu hỏi tình huống về chiến lược giá phù hợp để giải quyết vấn đề công suất phòng thấp. 'Giá linh hoạt theo thời điểm (Dynamic Pricing)' là chiến lược hiệu quả nhất trong trường hợp này, cho phép khách sạn điều chỉnh giá phòng dựa trên nhu cầu và thời điểm đặt phòng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 3: Một hãng hàng không giá rẻ mới gia nhập thị trường Việt Nam. Để nhanh chóng thu hút khách hàng và tạo dựng nhận diện thương hiệu, kênh phân phối trực tuyến nào sau đây sẽ mang lại hiệu quả cao nhất với chi phí hợp lý?

Website và ứng dụng di động của hãng

Đại lý du lịch trực tuyến (OTAs) lớn như Booking.com, Expedia

Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) như Amadeus, Sabre

Mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử

Câu hỏi về lựa chọn kênh phân phối trực tuyến hiệu quả cho hãng hàng không giá rẻ mới. 'Website và ứng dụng di động của hãng' là kênh trực tiếp, tiết kiệm chi phí và kiểm soát được trải nghiệm khách hàng, phù hợp với mô hình giá rẻ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 4: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường du lịch trực tuyến, công cụ truyền thông marketing nào sau đây giúp doanh nghiệp du lịch xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường lòng trung thành của khách hàng hiệu quả nhất?

Quảng cáo hiển thị trực tuyến (Banner Ads)

Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Ads)

Email marketing cá nhân hóa

Marketing lan truyền (Viral Marketing)

Câu hỏi về công cụ truyền thông marketing tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng. 'Email marketing cá nhân hóa' cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp, gửi thông điệp phù hợp với từng khách hàng, từ đó tăng cường lòng trung thành.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 5: Một điểm đến du lịch nông thôn muốn thu hút khách du lịch quốc tế. Yếu tố 'hữu hình' nào sau đây cần được chú trọng đầu tư và phát triển để tạo ấn tượng ban đầu tích cực và nâng cao trải nghiệm cho du khách?

Chất lượng dịch vụ của người dân địa phương

Sự độc đáo của văn hóa và ẩm thực địa phương

Tính đa dạng và phong phú của các hoạt động trải nghiệm

Cơ sở hạ tầng và vật chất (đường xá, nhà vệ sinh công cộng, biển chỉ dẫn)

Câu hỏi về yếu tố hữu hình quan trọng trong marketing điểm đến du lịch nông thôn. 'Cơ sở hạ tầng và vật chất (đường xá, nhà vệ sinh công cộng, biển chỉ dẫn)' là yếu tố cơ bản, đảm bảo sự thuận tiện và thoải mái cho du khách, tạo ấn tượng tốt ban đầu.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 6: Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing du lịch trên mạng xã hội, chỉ số (KPI) nào sau đây phản ánh trực tiếp nhất mức độ tương tác và quan tâm của khách hàng tiềm năng đến nội dung quảng cáo?

Số lượt hiển thị (Impressions)

Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate)

Số lượt truy cập trang web (Website Traffic)

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Câu hỏi về KPI đo lường hiệu quả tương tác trên mạng xã hội. 'Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate)' đo lường mức độ khách hàng phản hồi, thích, bình luận, chia sẻ nội dung, phản ánh sự quan tâm và tương tác thực tế.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 7: Một khu nghỉ dưỡng cao cấp muốn định vị thương hiệu của mình là 'điểm đến lý tưởng cho sự riêng tư và thư giãn tuyệt đ???i'. Chiến lược truyền thông nào sau đây sẽ phù hợp nhất để truyền tải thông điệp này đến nhóm khách hàng mục tiêu?

Quảng cáo trên truyền hình quốc gia và báo chí

Chiến dịch quảng cáo đại trà trên mạng xã hội

Tặng voucher giảm giá và khuyến mãi rộng rãi

Tổ chức sự kiện trải nghiệm độc quyền cho nhóm khách hàng VIP và KOLs

Câu hỏi về chiến lược truyền thông phù hợp với định vị thương hiệu 'riêng tư và thư giãn'. 'Tổ chức sự kiện trải nghiệm độc quyền cho nhóm khách hàng VIP và KOLs' tạo cơ hội trải nghiệm thực tế, tăng cường cảm xúc và lan tỏa thông điệp qua những người có ảnh hưởng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 8: Trong mô hình Marketing Mix 7Ps của dịch vụ du lịch, yếu tố 'Process' (Quy trình) đề cập đến khía cạnh nào sau đây?

Đội ngũ nhân viên phục vụ và kỹ năng của họ

Cơ sở vật chất và môi trường dịch vụ

Quy trình cung cấp và trải nghiệm dịch vụ

Chính sách giá và các chương trình khuyến mãi

Câu hỏi về yếu tố 'Process' trong Marketing Mix 7Ps. 'Quy trình cung cấp và trải nghiệm dịch vụ' bao gồm tất cả các bước khách hàng tương tác với dịch vụ, từ đặt phòng đến sử dụng và sau khi sử dụng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 9: Một công ty lữ hành chuyên tour mạo hiểm đang muốn mở rộng thị trường sang phân khúc khách hàng trẻ tuổi (Gen Z). Nền tảng mạng xã hội nào sau đây được dự đoán sẽ hiệu quả nhất để tiếp cận và tương tác với đối tượng này?

Facebook và Twitter

TikTok và Instagram

LinkedIn và YouTube

Pinterest và Snapchat

Câu hỏi về nền tảng mạng xã hội hiệu quả tiếp cận Gen Z. 'TikTok và Instagram' là các nền tảng phổ biến với Gen Z, tập trung vào nội dung video ngắn, hình ảnh trực quan, phù hợp với sở thích và cách tiếp nhận thông tin của đối tượng này.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 10: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong marketing du lịch. Yếu tố 'Opportunities' (Cơ hội) trong phân tích SWOT thường đề cập đến khía cạnh nào sau đây?

Điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp

Điểm yếu nội tại của doanh nghiệp

Xu hướng thị trường và các yếu tố bên ngoài có lợi cho doanh nghiệp

Các yếu tố bên ngoài gây bất lợi cho doanh nghiệp

Câu hỏi về yếu tố 'Opportunities' trong phân tích SWOT. 'Xu hướng thị trường và các yếu tố bên ngoài có lợi cho doanh nghiệp' là định nghĩa chính xác của cơ hội, bao gồm các yếu tố từ môi trường vĩ mô và vi mô tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 11: Trong chiến lược sản phẩm du lịch, việc 'đa dạng hóa sản phẩm' mang lại lợi ích chính nào sau đây cho doanh nghiệp?

Giảm chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng

Tăng tính chuyên môn hóa và tập trung hóa nguồn lực

Đơn giản hóa quy trình quản lý và vận hành sản phẩm

Câu hỏi về lợi ích của đa dạng hóa sản phẩm du lịch. 'Đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng' là lợi ích cốt lõi, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, tăng doanh thu và giảm rủi ro phụ thuộc vào một loại sản phẩm.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 12: Một khách sạn boutique muốn tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Yếu tố 'Physical Evidence' (Yếu tố vật chất hữu hình) nào sau đây có thể được tận dụng để tạo ấn tượng mạnh mẽ và độc đáo cho khách hàng?

Thiết kế kiến trúc và nội thất độc đáo, mang đậm phong cách riêng

Đồng phục nhân viên chuyên nghiệp và lịch sự

Brochure và website đẹp mắt, cung cấp đầy đủ thông tin

Hệ thống đặt phòng trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng

Câu hỏi về yếu tố 'Physical Evidence' để tạo sự khác biệt cho khách sạn boutique. 'Thiết kế kiến trúc và nội thất độc đáo, mang đậm phong cách riêng' là yếu tố vật chất hữu hình nổi bật, tạo ấn tượng thị giác mạnh mẽ và thể hiện cá tính riêng của khách sạn.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 13: Trong marketing du lịch bền vững, 'du lịch cộng đồng' đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch quốc gia

Giảm thiểu chi phí đầu tư phát triển du lịch

Góp phần bảo tồn văn hóa địa phương và tạo thu nhập cho cộng đồng

Thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào ngành du lịch

Câu hỏi về vai trò của du lịch cộng đồng trong du lịch bền vững. 'Góp phần bảo tồn văn hóa địa phương và tạo thu nhập cho cộng đồng' là vai trò cốt lõi, đảm bảo lợi ích kinh tế cho cộng đồng địa phương và bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 14: Để xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch thành công, yếu tố 'định vị thương hiệu' cần tập trung vào điều gì?

Cung cấp giá cả dịch vụ cạnh tranh nhất

Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt trong tâm trí khách hàng

Đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất

Phân phối sản phẩm du lịch đến nhiều kênh khác nhau

Câu hỏi về trọng tâm của định vị thương hiệu điểm đến. 'Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt trong tâm trí khách hàng' là mục tiêu chính của định vị, giúp điểm đến nổi bật và được ghi nhớ so với các đối thủ cạnh tranh.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 15: Trong quản lý trải nghiệm khách hàng du lịch (Customer Experience Management - CEM), 'điểm chạm' (touchpoint) được hiểu là gì?

Văn phòng giao dịch trực tiếp của doanh nghiệp

Website và ứng dụng di động của doanh nghiệp

Các kênh truyền thông marketing của doanh nghiệp

Bất kỳ tương tác nào giữa khách hàng và doanh nghiệp du lịch

Câu hỏi về khái niệm 'điểm chạm' trong CEM. 'Bất kỳ tương tác nào giữa khách hàng và doanh nghiệp du lịch' là định nghĩa chính xác, bao gồm mọi kênh và hình thức tương tác, từ trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 16: Một bảo tàng lịch sử muốn thu hút du khách trẻ tuổi. Giải pháp marketing nội dung nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để truyền tải thông tin lịch sử một cách hấp dẫn và dễ tiếp cận?

Bài viết blog chuyên sâu về lịch sử

Podcast phỏng vấn các nhà sử học nổi tiếng

Video ngắn trên TikTok và Reels Instagram

Sách hướng dẫn tham quan bảo tàng chi tiết

Câu hỏi về marketing nội dung hiệu quả cho bảo tàng thu hút giới trẻ. 'Video ngắn trên TikTok và Reels Instagram' là định dạng nội dung phù hợp với thói quen xem video ngắn của giới trẻ, giúp truyền tải thông tin lịch sử một cách sinh động và thu hút.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 17: Để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về một tour du lịch, phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây thường được sử dụng nhất?

Phỏng vấn sâu với chuyên gia du lịch

Khảo sát trực tuyến hoặc phiếu hỏi sau tour

Phân tích dữ liệu bán hàng và doanh thu

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về phương pháp đo lường sự hài lòng khách hàng. 'Khảo sát trực tuyến hoặc phiếu hỏi sau tour' là phương pháp phổ biến, trực tiếp thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ, cung cấp thông tin định lượng và định tính về mức độ hài lòng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 18: Trong bối cảnh du lịch hậu COVID-19, xu hướng marketing du lịch nào đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết?

Marketing đại trà, tập trung vào giá rẻ

Marketing dựa trên người nổi tiếng và KOLs

Marketing tập trung vào các điểm đến nổi tiếng, đông khách

Marketing tập trung vào sự an toàn, linh hoạt và trải nghiệm cá nhân hóa

Câu hỏi về xu hướng marketing du lịch quan trọng hậu COVID-19. 'Marketing tập trung vào sự an toàn, linh hoạt và trải nghiệm cá nhân hóa' là xu hướng nổi bật, đáp ứng nhu cầu và lo ngại của du khách về an toàn sức khỏe, sự linh hoạt trong kế hoạch và mong muốn trải nghiệm độc đáo.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 19: Một nhà hàng trong khu du lịch muốn tăng doanh thu vào mùa thấp điểm. Chiến lược khuyến mãi nào sau đây có thể kích thích nhu cầu và thu hút khách hàng hiệu quả nhất?

Chương trình combo bữa ăn đặc biệt với giá ưu đãi

Giảm giá trực tiếp trên tất cả các món ăn

Tặng đồ uống miễn phí cho mỗi khách hàng

Tăng cường quảng cáo trên báo chí địa phương

Câu hỏi về chiến lược khuyến mãi mùa thấp điểm cho nhà hàng. 'Chương trình combo bữa ăn đặc biệt với giá ưu đãi' tạo ra giá trị hấp dẫn, khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn và trải nghiệm đa dạng món ăn.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 20: Trong quản lý kênh phân phối du lịch, 'đại lý du lịch trực tuyến' (OTA) đóng vai trò chính nào?

Nhà cung cấp dịch vụ du lịch trực tiếp

Trung gian kết nối và bán sản phẩm du lịch trực tuyến đến khách hàng

Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch

Tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ phát triển du lịch

Câu hỏi về vai trò của OTA trong kênh phân phối du lịch. 'Trung gian kết nối và bán sản phẩm du lịch trực tuyến đến khách hàng' là vai trò cốt lõi của OTA, cung cấp nền tảng trực tuyến để khách hàng tìm kiếm, so sánh và đặt dịch vụ du lịch.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 21: Để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trong ngành du lịch, doanh nghiệp nên ưu tiên yếu tố 'con người' (People) trong Marketing Mix 7Ps như thế nào?

Tuyển dụng nhân viên có ngoại hình ưa nhìn

Giảm chi phí lương thưởng cho nhân viên

Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm

Tự động hóa tối đa quy trình phục vụ khách hàng

Câu hỏi về ưu tiên yếu tố 'People' trong Marketing Mix 7Ps. 'Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm' là ưu tiên hàng đầu, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tích cực, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 22: Trong nghiên cứu thị trường du lịch, phương pháp 'quan sát' thường được sử dụng để thu thập thông tin gì?

Hành vi và tương tác thực tế của du khách tại điểm đến

Ý kiến và thái độ chủ quan của du khách về dịch vụ

Thông tin nhân khẩu học và đặc điểm cá nhân của du khách

Dữ liệu thống kê về lượng khách và doanh thu du lịch

Câu hỏi về mục đích sử dụng phương pháp 'quan sát' trong nghiên cứu thị trường. 'Hành vi và tương tác thực tế của du khách tại điểm đến' là thông tin chính thu được từ quan sát, giúp hiểu rõ hơn về cách du khách trải nghiệm và tương tác với sản phẩm/dịch vụ.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 23: Để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến, chỉ số 'tỷ lệ chuyển đổi' (Conversion Rate) cho biết điều gì?

Số lượt hiển thị quảng cáo đến khách hàng mục tiêu

Tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: đặt phòng, mua tour) sau khi xem quảng cáo

Chi phí trung bình để tiếp cận một khách hàng tiềm năng

Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng mục tiêu

Câu hỏi về ý nghĩa của 'tỷ lệ chuyển đổi' trong quảng cáo trực tuyến. 'Tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: đặt phòng, mua tour) sau khi xem quảng cáo' là định nghĩa chính xác, phản ánh khả năng quảng cáo thuyết phục khách hàng hành động.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 24: Một công ty du lịch muốn áp dụng chiến lược 'marketing nội dung' (Content Marketing). Loại nội dung nào sau đây có khả năng thu hút và giữ chân khách hàng du lịch hiệu quả nhất?

Thông tin quảng cáo về các gói tour và dịch vụ

Thông cáo báo chí về hoạt động của công ty

Bài viết blog chia sẻ kinh nghiệm du lịch, hướng dẫn và gợi ý hữu ích

Bản tin email hàng tuần về các chương trình khuyến mãi

Câu hỏi về loại nội dung hiệu quả nhất trong marketing nội dung du lịch. 'Bài viết blog chia sẻ kinh nghiệm du lịch, hướng dẫn và gợi ý hữu ích' cung cấp giá trị thực cho khách hàng, xây dựng lòng tin và thu hút họ quay lại đọc thêm nội dung.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 25: Trong marketing du lịch, 'truyền miệng' (word-of-mouth) vẫn được xem là một kênh marketing mạnh mẽ. Yếu tố nào sau đây thúc đẩy 'truyền miệng' tích cực từ khách hàng?

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ và liên tục

Giá cả dịch vụ cạnh tranh nhất thị trường

Chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi

Trải nghiệm du lịch vượt quá mong đợi của khách hàng

Câu hỏi về yếu tố thúc đẩy 'truyền miệng' tích cực. 'Trải nghiệm du lịch vượt quá mong đợi của khách hàng' là yếu tố then chốt, tạo ra sự hài lòng cao và khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực với người khác.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 26: Để quản lý rủi ro trong marketing du lịch, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc nào sau đây?

Tăng cường chi tiêu cho quảng cáo và khuyến mãi

Xây dựng kế hoạch dự phòng và ứng phó với khủng hoảng truyền thông

Tập trung vào khai thác thị trường khách hàng hiện tại

Đa dạng hóa kênh phân phối sản phẩm du lịch

Câu hỏi về quản lý rủi ro trong marketing du lịch. 'Xây dựng kế hoạch dự phòng và ứng phó với kh???ng hoảng truyền thông' là biện pháp quan trọng, giúp doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực khi có sự cố xảy ra và bảo vệ uy tín thương hiệu.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 27: Trong phân tích cạnh tranh trong marketing du lịch, việc xác định 'lợi thế cạnh tranh' của doanh nghiệp là quan trọng. Lợi thế cạnh tranh bền vững thường dựa trên yếu tố nào?

Chiến lược giá thấp hơn đối thủ

Mạng lưới phân phối rộng khắp

Nguồn lực độc đáo và khó bắt chước (ví dụ: vị trí đắc địa, văn hóa địa phương)

Chiến dịch marketing sáng tạo và độc đáo

Câu hỏi về yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. 'Nguồn lực độc đáo và khó bắt chước (ví dụ: vị trí đắc địa, văn hóa địa phương)' là yếu tố tạo lợi thế bền vững, khó bị đối thủ sao chép và duy trì được lâu dài.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 28: Để tối ưu hóa trải nghiệm đặt phòng trực tuyến cho khách hàng, website khách sạn nên chú trọng yếu tố 'điều hướng' (navigation) như thế nào?

Đơn giản, trực quan và dễ dàng tìm kiếm thông tin

Sử dụng nhiều hiệu ứng đồ họa và âm thanh bắt mắt

Cung cấp quá nhiều thông tin chi tiết trên trang chủ

Yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản trước khi xem thông tin

Câu hỏi về yếu tố 'điều hướng' website đặt phòng. 'Đơn giản, trực quan và dễ dàng tìm kiếm thông tin' là yêu cầu quan trọng, giúp khách hàng dễ dàng thao tác, tìm kiếm thông tin cần thiết và hoàn thành quá trình đặt phòng một cách nhanh chóng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 29: Trong bối cảnh cá nhân hóa trải nghiệm du lịch, công nghệ nào sau đây đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các đề xuất phù hợp?

Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)

Công nghệ blockchain và tiền điện tử

Công nghệ Internet of Things (IoT) và cảm biến

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics)

Câu hỏi về công nghệ hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm. 'Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics)' là công nghệ cốt lõi, giúp thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các đề xuất cá nhân hóa.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 08

Câu 30: Để đánh giá tiềm năng thị trường của một sản phẩm du lịch mới, yếu tố 'quy mô thị trường' (market size) được xác định dựa trên căn cứ nào?

Chi phí đầu tư để phát triển sản phẩm

Tổng cầu tiềm năng của thị trường đối với sản phẩm

Số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Mức độ nhận biết thương hiệu của sản phẩm

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về căn cứ xác định 'quy mô thị trường'. 'Tổng cầu tiềm năng của thị trường đối với sản phẩm' là yếu tố quyết định quy mô thị trường, thể hiện số lượng khách hàng tiềm năng và khả năng tiêu thụ sản phẩm.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 09

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 1: Một công ty du lịch muốn phân khúc thị trường khách hàng tiềm năng cho gói du lịch sinh thái mới ra mắt. Tiêu chí phân khúc nào sau đây sẽ *ít* hữu ích nhất để xác định nhóm khách hàng mục tiêu?

Độ tuổi và giai đoạn cuộc đời (ví dụ: người trẻ độc thân, gia đình có con nhỏ, người cao tuổi)

Mức thu nhập và nghề nghiệp (ví dụ: nhân viên văn phòng, doanh nhân, hưu trí có thu nhập ổn định)

Giá trị và lối sống (ví dụ: quan tâm đến môi trường, thích khám phá thiên nhiên, ưa chuộng trải nghiệm chân thực)

Màu tóc và nhóm máu

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về phân khúc thị trường và khả năng phân tích tính phù hợp của các tiêu chí phân khúc khác nhau trong bối cảnh du lịch sinh thái. Tiêu chí 'màu tóc' rõ ràng không liên quan đến sở thích du lịch sinh thái.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 2: Khách sạn X định vị thương hiệu là 'điểm đến nghỉ dưỡng sang trọng, thân thiện với môi trường'. Trong các hoạt động marketing sau, hoạt động nào *mâu thuẫn* nhất với định vị thương hiệu này?

Sử dụng vật liệu tái chế và năng lượng mặt trời trong vận hành khách sạn

Tổ chức các tour du lịch khám phá thiên nhiên địa phương cho khách

Thực hiện chương trình giảm giá 50% cho tất cả các loại phòng trong mùa thấp điểm

Hợp tác với các tổ chức bảo tồn thiên nhiên để gây quỹ và nâng cao nhận thức

Câu hỏi này đánh giá khả năng hiểu và vận dụng khái niệm định vị thương hiệu, đồng thời phân tích tính nhất quán giữa định vị và các hoạt động marketing cụ thể. Chương trình giảm giá sâu có thể tạo ấn tượng về giá rẻ, không phù hợp với 'sang trọng'.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 3: Một hãng hàng không giá rẻ mới gia nhập thị trường du lịch. Chiến lược giá nào sau đây có khả năng *cao nhất* giúp hãng nhanh chóng thu hút khách hàng và giành thị phần?

Chiến lược giá thâm nhập thị trường (penetration pricing) với mức giá thấp hơn đáng kể so với đối thủ

Chiến lược giá hớt váng (skimming pricing) với mức giá cao ban đầu để tối đa hóa lợi nhuận sớm

Chiến lược giá cạnh tranh (competitive pricing) với mức giá tương đương với các đối thủ hiện có

Chiến lược giá tâm lý (psychological pricing) với mức giá lẻ (ví dụ: 999.000 VNĐ thay vì 1.000.000 VNĐ)

Câu hỏi tập trung vào chiến lược giá trong marketing du lịch, đặc biệt là cho hãng hàng không giá rẻ. Giá thâm nhập là chiến lược phổ biến để nhanh chóng thu hút khách hàng mới.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 4: Kênh phân phối trực tuyến nào sau đây ngày càng trở nên *quan trọng nhất* đối với các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ trong việc tiếp cận khách hàng và bán sản phẩm?

Các đại lý du lịch truyền thống (offline travel agencies)

Mạng xã hội (social media platforms) như Facebook, Instagram, TikTok

Các hệ thống phân phối toàn cầu (Global Distribution Systems - GDS) như Amadeus, Sabre

Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại (call centers)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về kênh phân phối trong du lịch, đặc biệt nhấn mạnh vai trò của kênh trực tuyến và tầm quan trọng của mạng xã hội trong bối cảnh hiện nay.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 5: Một điểm đến du lịch nổi tiếng đang đối mặt với tình trạng quá tải khách du lịch vào mùa cao điểm. Giải pháp marketing nào sau đây có thể giúp *giảm thiểu* tình trạng này một cách hiệu quả nhất?

Tăng cường quảng bá trên các kênh truyền thông đại chúng để thu hút thêm khách du lịch

Giảm giá vé vào cửa các điểm tham quan nổi tiếng để kích cầu du lịch

Thực hiện chiến dịch marketing phi tập trung điểm đến, quảng bá các điểm đến ít nổi tiếng hơn trong khu vực

Xây dựng thêm nhiều khách sạn và cơ sở lưu trú mới tại trung tâm điểm đến

Câu hỏi đặt ra một vấn đề thực tế trong du lịch (quá tải) và yêu cầu lựa chọn giải pháp marketing phù hợp. Marketing phi tập trung điểm đến là giải pháp trực tiếp giải quyết vấn đề bằng cách phân tán khách.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 6: Nội dung nào sau đây *không* phải là mục tiêu chính của marketing nội dung (content marketing) trong ngành du lịch?

Thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu bằng nội dung giá trị và hấp dẫn

Xây dựng uy tín và vị thế chuyên gia cho thương hiệu du lịch

Tăng cường tương tác và kết nối với khách hàng trên các kênh truyền thông

Trực tiếp giảm chi phí cho các chương trình khuyến mãi và giảm giá

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về marketing nội dung và mục tiêu của nó trong du lịch. Mục tiêu chính là cung cấp giá trị, xây dựng mối quan hệ, không phải chỉ tập trung vào giảm giá.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 7: Chỉ số đo lường hiệu quả marketing nào sau đây phản ánh *trực tiếp nhất* khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến?

Số lượt hiển thị quảng cáo (impressions)

Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)

Tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate - CTR)

Chi phí trên mỗi nhấp chuột (cost per click - CPC)

Câu hỏi về đo lường hiệu quả marketing, tập trung vào chỉ số chuyển đổi (conversion rate) - đo lường tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng) sau khi tiếp xúc quảng cáo.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 8: Một công ty du lịch muốn đo lường sự hài lòng của khách hàng sau chuyến đi. Phương pháp nghiên cứu nào sau đây là phù hợp nhất để thu thập thông tin *định tính* về trải nghiệm của khách hàng?

Khảo sát trực tuyến với bảng hỏi đóng (online survey with closed-ended questions)

Phân tích dữ liệu thứ cấp từ báo cáo bán hàng (secondary data analysis from sales reports)

Phỏng vấn nhóm tập trung (focus group interviews) với khách hàng

Thống kê số lượng khách hàng lặp lại (counting repeat customers)

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu marketing, yêu cầu chọn phương pháp định tính phù hợp để thu thập thông tin sâu về trải nghiệm khách hàng. Phỏng vấn nhóm tập trung là phương pháp định tính hiệu quả.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 9: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường *vĩ mô* ảnh hưởng đến hoạt động marketing du lịch của một doanh nghiệp?

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp (direct competitors)

Nhà cung cấp dịch vụ (suppliers)

Khách hàng mục tiêu (target customers)

Thay đổi chính sách visa của chính phủ (government visa policy changes)

Câu hỏi về môi trường marketing vĩ mô. Các yếu tố vĩ mô là những yếu tố bên ngoài, rộng lớn, khó kiểm soát. Thay đổi chính sách visa là yếu tố vĩ mô tác động đến du lịch.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 10: Trong mô hình marketing dịch vụ 7P, yếu tố 'Con người' (People) đề cập đến khía cạnh nào sau đây?

Quy trình cung cấp dịch vụ (service processes)

Nhân viên trực tiếp cung cấp dịch vụ và tương tác với khách hàng (frontline employees)

Cơ sở vật chất hữu hình (physical evidence) như khách sạn, phương tiện vận chuyển

Chương trình khuyến mãi (promotional activities)

Câu hỏi về mô hình 7P trong marketing dịch vụ, cụ thể là yếu tố 'People'. Yếu tố này tập trung vào vai trò của nhân viên trong cung cấp dịch vụ và tương tác với khách hàng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 11: Một khách sạn boutique muốn tạo sự khác biệt so với các đối thủ. Chiến lược định vị nào sau đây tập trung vào việc nhấn mạnh các đặc điểm *độc đáo* và *riêng biệt* của khách sạn?

Định vị dựa trên giá trị (value positioning)

Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh (competitive positioning)

Định vị dựa trên sự khác biệt hóa (differentiation positioning)

Định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm (product attribute positioning)

Câu hỏi về chiến lược định vị, tập trung vào sự khác biệt hóa. Định vị khác biệt hóa (differentiation positioning) nhấn mạnh sự độc đáo để nổi bật.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 12: Loại hình du lịch nào sau đây có xu hướng *ít* chịu ảnh hưởng bởi yếu tố mùa vụ nhất?

Du lịch biển (beach tourism)

Du lịch trượt tuyết (ski tourism)

Du lịch sinh thái (ecotourism) tại vùng núi cao

Du lịch công vụ (business travel)

Câu hỏi về tính mùa vụ trong du lịch. Du lịch công vụ (business travel) thường ít phụ thuộc vào mùa vụ hơn so với các loại hình du lịch khác.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 13: Trong bối cảnh marketing du lịch bền vững, thông điệp truyền thông nào sau đây thể hiện cam kết *thực chất* nhất đối với trách nhiệm xã hội và môi trường?

“Khách sạn xanh, dịch vụ thân thiện”

“10% lợi nhuận của chúng tôi được đóng góp cho các dự án phát triển cộng đồng địa phương”

“Du lịch cùng chúng tôi, bảo vệ môi trường”

“Giá tốt nhất, trải nghiệm tuyệt vời nhất”

Câu hỏi về marketing du lịch bền vững và truyền thông có trách nhiệm. Thông điệp về đóng góp lợi nhuận cho cộng đồng địa phương thể hiện cam kết thực chất hơn.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 14: Công cụ truyền thông marketing tích hợp (IMC) nào sau đây có chi phí *thấp nhất* và hiệu quả *cao* trong việc lan truyền thông tin nhanh chóng và rộng rãi về một sự kiện du lịch?

Quảng cáo trên truyền hình quốc gia (national TV advertising)

Tổ chức sự kiện roadshow tại các thành phố lớn (roadshow events in major cities)

Marketing lan truyền trên mạng xã hội (viral marketing on social media)

Quảng cáo trên báo giấy và tạp chí du lịch (print advertising in newspapers and travel magazines)

Câu hỏi về công cụ IMC hiệu quả và chi phí thấp. Marketing lan truyền (viral marketing) qua mạng xã hội có tiềm năng lan truyền rộng rãi với chi phí tương đối thấp.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 15: Một bảo tàng lịch sử địa phương muốn thu hút đối tượng khách du lịch trẻ tuổi (18-25 tuổi). Kênh truyền thông nào sau đây có khả năng tiếp cận đối tượng này *hiệu quả nhất*?

Quảng cáo trên đài phát thanh địa phương (local radio advertising)

Influencer marketing trên Instagram và TikTok

Đặt banner quảng cáo tại sân bay và nhà ga (banner ads at airports and train stations)

Gửi thư trực tiếp đến các hộ gia đình trong khu vực (direct mail to local households)

Câu hỏi về lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu. Giới trẻ (18-25) sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến nhiều nhất.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 16: Trong quản lý trải nghiệm khách hàng (CEM) trong du lịch, 'điểm chạm' (touchpoint) nào sau đây thường có tác động *quyết định* đến sự hài lòng chung của khách hàng về chuyến đi?

Quá trình đặt phòng trực tuyến (online booking process)

Tương tác với nhân viên lễ tân khách sạn (interaction with hotel receptionist)

Thông tin quảng cáo trước chuyến đi (pre-trip advertising information)

Trải nghiệm thực tế tại điểm đến (on-site destination experience)

Câu hỏi về quản lý trải nghiệm khách hàng và điểm chạm quan trọng. Trải nghiệm tại điểm đến (destination experience) là yếu tố cốt lõi quyết định sự hài lòng chung.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 17: Phân tích SWOT trong marketing du lịch giúp doanh nghiệp xác định được yếu tố *bên ngoài* nào có thể gây *hại* cho hoạt động kinh doanh?

Điểm mạnh (Strengths)

Điểm yếu (Weaknesses)

Đe dọa (Threats)

Cơ hội (Opportunities)

Câu hỏi về phân tích SWOT. 'Threats' (đe dọa) trong SWOT là yếu tố bên ngoài có thể gây hại cho doanh nghiệp.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 18: Hình thức hợp tác marketing nào sau đây thường được sử dụng giữa các doanh nghiệp du lịch *bổ trợ* cho nhau (ví dụ: khách sạn và nhà hàng, hãng hàng không và công ty cho thuê xe)?

Marketing cạnh tranh (competitive marketing)

Marketing liên kết (co-marketing)

Marketing độc quyền (exclusive marketing)

Marketing đại trà (mass marketing)

Câu hỏi về hợp tác marketing giữa các doanh nghiệp du lịch bổ trợ. Marketing liên kết (co-marketing) là hình thức hợp tác phổ biến giữa các doanh nghiệp có sản phẩm/dịch vụ bổ trợ.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 19: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông cho điểm đến du lịch, hành động *quan trọng nhất* cần thực hiện *ngay lập tức* khi xảy ra sự cố là gì?

Phản hồi nhanh chóng và công khai thông tin chính xác về sự cố

Giữ im lặng và chờ đợi sự cố lắng xuống

Đổ lỗi cho các yếu tố bên ngoài hoặc đối thủ cạnh tranh

Xóa bỏ tất cả các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội

Câu hỏi về quản lý khủng hoảng truyền thông. Phản hồi nhanh chóng và minh bạch là yếu tố then chốt trong xử lý khủng hoảng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 20: Xu hướng du lịch nào sau đây đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và đòi hỏi các doanh nghiệp du lịch cần chú trọng đến yếu tố *cá nhân hóa* trải nghiệm khách hàng?

Du lịch đại chúng (mass tourism)

Du lịch trọn gói giá rẻ (budget package tourism)

Du lịch trải nghiệm và cá nhân hóa (experiential and personalized travel)

Du lịch theo nhóm lớn (large group tourism)

Câu hỏi về xu hướng du lịch hiện đại. Du lịch trải nghiệm và cá nhân hóa (experiential and personalized travel) là xu hướng quan trọng, đòi hỏi sự cá nhân hóa cao.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 21: Trong chiến lược marketing quốc tế cho du lịch, phương thức thâm nhập thị trường nào sau đây cho phép doanh nghiệp *kiểm soát cao nhất* hoạt động marketing và phân phối sản phẩm?

Xuất khẩu gián tiếp (indirect exporting)

Nhượng quyền thương mại (franchising)

Liên doanh (joint venture)

Đầu tư trực tiếp (direct investment)

Câu hỏi về chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế. Đầu tư trực tiếp (direct investment) cho phép doanh nghiệp kiểm soát cao nhất vì tự mình thiết lập và vận hành hoạt động.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 22: Rào cản văn hóa nào sau đây có thể gây *khó khăn* nhất cho việc marketing du lịch đến các thị trường quốc tế?

Sự khác biệt về ngôn ngữ và phong tục tập quán (differences in language and customs)

Sự khác biệt về múi giờ (time zone differences)

Sự khác biệt về đơn vị tiền tệ (currency differences)

Sự khác biệt về cơ sở hạ tầng (infrastructure differences)

Câu hỏi về rào cản văn hóa trong marketing quốc tế. Ngôn ngữ và phong tục tập quán khác biệt là rào cản lớn, ảnh hưởng đến truyền thông và sản phẩm.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 23: Trong marketing du lịch số, kỹ thuật SEO (Search Engine Optimization) tập trung vào việc tối ưu hóa yếu tố nào sau đây?

Nội dung quảng cáo trên mạng xã hội (social media ad content)

Website và nội dung trực tuyến để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm (website and online content for search engine ranking)

Email marketing campaigns

Video quảng cáo trên YouTube

Câu hỏi về SEO trong marketing số. SEO tập trung tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 24: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) được sử dụng để đo lường yếu tố nào sau đây trong marketing du lịch?

Mức độ nhận biết thương hiệu (brand awareness)

Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế (lead conversion rate)

Mức độ hài lòng và sẵn lòng giới thiệu thương hiệu của khách hàng (customer satisfaction and willingness to recommend)

Chi phí thu hút một khách hàng mới (customer acquisition cost)

Câu hỏi về chỉ số NPS. NPS đo lường mức độ sẵn lòng giới thiệu (customer loyalty and advocacy) của khách hàng, thể hiện sự hài lòng và gắn bó.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 25: Ứng dụng công nghệ AR (Augmented Reality) trong marketing du lịch mang lại lợi ích *chính* nào sau đây cho khách hàng?

Giảm giá vé tham quan và dịch vụ du lịch (discounted tickets and travel services)

Cung cấp thông tin du lịch bằng nhiều ngôn ngữ (multilingual travel information)

Tăng cường tính bảo mật thông tin cá nhân (enhanced personal data security)

Mang đến trải nghiệm du lịch tương tác và sống động hơn (enhanced and interactive travel experiences)

Câu hỏi về ứng dụng AR trong du lịch. AR tăng cường trải nghiệm thực tế (enhanced and interactive experiences) bằng cách kết hợp thế giới thực và ảo.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 26: Trong chiến lược marketing du lịch nông thôn, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu để đảm bảo tính bền vững và tôn trọng văn hóa địa phương?

Xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế (modern infrastructure development)

Sự tham gia và hưởng lợi của cộng đồng địa phương (local community involvement and benefit sharing)

Tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận trong thời gian ngắn (short-term revenue and profit maximization)

Thu hút số lượng lớn khách du lịch quốc tế (attracting a large number of international tourists)

Câu hỏi về marketing du lịch nông thôn bền vững. Sự tham gia của cộng đồng địa phương (community involvement) là yếu tố then chốt để đảm bảo bền vững và tôn trọng văn hóa.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 27: Hình thức marketing du lịch nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ *lâu dài* và *cá nhân hóa* với từng khách hàng?

Marketing đại chúng (mass marketing)

Marketing giao dịch (transactional marketing)

Marketing quan hệ (relationship marketing)

Marketing trực tiếp (direct marketing)

Câu hỏi về marketing quan hệ. Marketing quan hệ (relationship marketing) tập trung xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa và lâu dài với khách hàng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 28: Trong marketing du lịch, thuật ngữ 'Destination Branding' (Xây dựng thương hiệu điểm đến) đề cập đến hoạt động nào sau đây?

Xây dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu độc đáo cho một điểm đến du lịch (creating a unique brand image and value for a tourism destination)

Quảng bá các sản phẩm du lịch cụ thể của một doanh nghiệp (promoting specific tourism products of a company)

Phân phối sản phẩm du lịch thông qua các kênh trực tuyến (distributing tourism products through online channels)

Nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng du lịch (market research and tourism customer segmentation)

Câu hỏi về 'Destination Branding'. Xây dựng thương hiệu điểm đến là tạo dựng hình ảnh và giá trị độc đáo cho một điểm đến du lịch.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 29: Yếu tố nào sau đây *quan trọng nhất* để đảm bảo thành công của chiến dịch marketing du lịch dựa trên nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content - UGC)?

Ngân sách marketing lớn (large marketing budget)

Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao (high-quality images and videos)

Tần suất đăng bài thường xuyên (frequent posting schedule)

Tính xác thực và đáng tin cậy của nội dung (authenticity and trustworthiness of the content)

Câu hỏi về marketing UGC. Tính xác thực và đáng tin cậy (authenticity and trustworthiness) là yếu tố then chốt để UGC hiệu quả, vì người dùng tin vào nội dung từ người dùng khác hơn là quảng cáo.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 09

Câu 30: Đạo đức marketing trong du lịch đòi hỏi doanh nghiệp phải tránh hành vi nào sau đây đối với khách hàng và cộng đồng địa phương?

Cung cấp thông tin chi tiết và trung thực về sản phẩm, dịch vụ (providing detailed and honest information about products and services)

Sử dụng chiêu trò 'tẩy xanh' (greenwashing) để quảng bá hình ảnh thân thiện môi trường một cách sai lệch (using 'greenwashing' tactics to falsely promote environmental friendliness)

Tôn trọng văn hóa và phong tục tập quán địa phương (respecting local culture and customs)

Đóng góp vào sự phát triển kinh tế và xã hội của cộng đồng địa phương (contributing to the socio-economic development of local communities)

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về đạo đức marketing trong du lịch. Hành vi 'greenwashing' (tẩy xanh) là hành vi phi đạo đức, tạo thông tin sai lệch về tính bền vững.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 10

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 1: Một khách sạn boutique sang trọng ở Hội An muốn thu hút phân khúc khách du lịch văn hóa cao cấp, những người quan tâm đến trải nghiệm địa phương đích thực và sẵn sàng chi trả cao hơn cho chất lượng dịch vụ. Chiến lược định vị nào sau đây là phù hợp nhất?

Định vị theo giá trị (Value positioning) - tập trung vào giá cả cạnh tranh.

Định vị dựa trên sự khác biệt (Differentiation positioning) - tập trung vào trải nghiệm văn hóa độc đáo và dịch vụ cá nhân hóa.

Định vị theo thuộc tính sản phẩm (Product attribute positioning) - tập trung vào tiện nghi hiện đại và sang trọng của khách sạn.

Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh (Competitor-based positioning) - so sánh trực tiếp với các khách sạn lớn khác trong khu vực về giá.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng áp dụng kiến thức về định vị thị trường mục tiêu. Khách sạn boutique hướng đến phân khúc cao cấp, trải nghiệm văn hóa, nên định vị tập trung vào sự độc đáo, chất lượng và tính địa phương sẽ phù hợp nhất.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 2: Công ty du lịch X chuyên tổ chức tour mạo hiểm ở vùng núi phía Bắc. Trong bối cảnh mạng xã hội phát triển, kênh truyền thông nào sau đây được dự đoán sẽ mang lại hiệu quả cao nhất trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu?

Quảng cáo trên báo in và tạp chí du lịch truyền thống.

Phát tờ rơi và treo banner quảng cáo tại các khu vực trung tâm thành phố.

Sử dụng Influencer Marketing và quảng cáo video ngắn trên Instagram và TikTok.

Tổ chức hội thảo và sự kiện giới thiệu sản phẩm tại các trung tâm hội nghị lớn.

Câu hỏi này tập trung vào việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu và loại hình sản phẩm du lịch. Tour mạo hiểm hướng đến giới trẻ, thích khám phá, năng động, nên mạng xã hội, đặc biệt là Instagram và TikTok, nơi chia sẻ hình ảnh và video trải nghiệm, sẽ hiệu quả.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 3: Một điểm đến du lịch biển đang phải đối mặt với tình trạng ô nhiễm rác thải nhựa ngày càng nghiêm trọng. Giải pháp marketing nào sau đây thể hiện trách nhiệm xã hội và đồng thời tạo dựng hình ảnh tích cực cho điểm đến?

Tổ chức các sự kiện âm nhạc và giải trí lớn trên bãi biển để thu hút khách.

Giảm giá các tour du lịch biển để kích cầu trong mùa thấp điểm.

Xây dựng thêm nhiều khu nghỉ dưỡng cao cấp để tăng công suất đón khách.

Triển khai chiến dịch truyền thông về bảo vệ môi trường biển và tổ chức các hoạt động làm sạch bãi biển với sự tham gia của du khách và cộng đồng.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing xanh và trách nhiệm xã hội trong du lịch. Giải pháp hiệu quả nhất là kết hợp truyền thông về bảo vệ môi trường với các hành động cụ thể, như chiến dịch làm sạch bãi biển và giáo dục cộng đồng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 4: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong marketing du lịch. Yếu tố 'Điểm yếu' (Weaknesses) trong mô hình SWOT thường KHÔNG bao gồm khía cạnh nào sau đây?

Cơ sở hạ tầng du lịch còn hạn chế.

Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều.

Sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh mới.

Nguồn nhân lực du lịch chưa được đào tạo chuyên nghiệp.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về phân tích SWOT. Điểm yếu là những hạn chế nội tại của doanh nghiệp hoặc điểm đến, không phải yếu tố bên ngoài như đối thủ cạnh tranh.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 5: Trong marketing du lịch, khái niệm 'Sản phẩm du lịch' khác biệt cơ bản so với sản phẩm hữu hình thông thường ở đặc điểm nào?

Tính vô hình (Intangibility) và tính không thể tách rời (Inseparability) giữa sản xuất và tiêu dùng.

Tính hữu hình (Tangibility) và khả năng lưu kho (Storability) để sử dụng sau.

Tính đồng nhất (Homogeneity) và khả năng tiêu chuẩn hóa cao trong sản xuất.

Giá thành sản xuất thấp và khả năng vận chuyển dễ dàng đến người tiêu dùng.

Câu hỏi này tập trung vào đặc tính dịch vụ của sản phẩm du lịch. Tính vô hình, không thể tách rời, dễ hư hỏng và không đồng nhất là những đặc điểm chính phân biệt sản phẩm du lịch với sản phẩm hữu hình.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 6: Một công ty lữ hành trực tuyến (OTA) muốn tăng cường mối quan hệ với khách hàng sau khi khách hàng đã hoàn thành chuyến đi. Hoạt động nào sau đây là phù hợp nhất để đạt được mục tiêu này?

Gửi email quảng cáo hàng loạt về các tour du lịch mới.

Gửi email cảm ơn, khảo sát mức độ hài lòng và tặng mã giảm giá cho lần đặt dịch vụ tiếp theo.

Chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới thông qua các chương trình khuyến mãi.

Không thực hiện bất kỳ hoạt động nào sau chuyến đi vì đã hoàn thành giao dịch.

Câu hỏi này về marketing quan hệ và CRM trong du lịch. Gửi khảo sát và thu thập phản hồi sau chuyến đi, đồng thời cung cấp ưu đãi cho lần đặt dịch vụ tiếp theo là cách hiệu quả để duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 7: Trong mô hình Marketing Mix 7Ps mở rộng cho ngành dịch vụ du lịch, yếu tố 'Con người' (People) đề cập đến khía cạnh nào quan trọng nhất?

Địa điểm kinh doanh và cơ sở vật chất của doanh nghiệp du lịch.

Quy trình cung cấp dịch vụ và các bước thực hiện.

Nhân viên tuyến đầu, kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.

Giá cả dịch vụ và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Câu hỏi này về Marketing Mix 7Ps trong dịch vụ. 'People' nhấn mạnh vai trò của nhân viên trong cung cấp dịch vụ và tương tác với khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 8: Một homestay ở vùng nông thôn muốn thu hút khách du lịch quốc tế yêu thích trải nghiệm sống chậm và gần gũi thiên nhiên. Chiến lược marketing nội dung (Content Marketing) nào sau đây là phù hợp nhất?

Chia sẻ câu chuyện về gia đình chủ homestay, văn hóa địa phương, ẩm thực truyền thống và các hoạt động trải nghiệm nông thôn trên blog và mạng xã hội.

Tập trung quảng cáo về giá rẻ và tiện nghi hiện đại của homestay.

Đăng tải các bài viết chuyên sâu về lịch sử và kiến trúc của ngôi nhà homestay.

Sử dụng hình ảnh và video 360 độ về homestay và các tiện nghi xung quanh.

Câu hỏi này về content marketing trong du lịch. Homestay nông thôn hướng đến trải nghiệm sống chậm, nên nội dung cần tập trung vào kể chuyện về cuộc sống địa phương, văn hóa, ẩm thực và các hoạt động trải nghiệm thiên nhiên.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 9: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông cho ngành du lịch, bước quan trọng đầu tiên mà một doanh nghiệp cần thực hiện khi đối mặt với một sự cố tiêu cực là gì?

Im lặng và chờ đợi sự cố tự lắng xuống.

Đổ lỗi cho bên thứ ba hoặc khách hàng.

Xóa bỏ các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội.

Phản hồi nhanh chóng, thừa nhận sự cố và cam kết thông tin minh bạch.

Câu hỏi này về quản lý khủng hoảng truyền thông. Bước đầu tiên và quan trọng nhất là phản ứng nhanh chóng, chính thức thừa nhận sự cố và cam kết giải quyết, tránh im lặng hoặc phủ nhận.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 10: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) được sử dụng trong marketing du lịch để đo lường điều gì?

Mức độ nhận biết thương hiệu của doanh nghiệp du lịch.

Mức độ hài lòng và khả năng khách hàng giới thiệu dịch vụ cho người khác.

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới.

Câu hỏi này về chỉ số NPS. NPS đo lường mức độ sẵn lòng giới thiệu dịch vụ của khách hàng, phản ánh sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 11: Một khu nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp áp dụng chiến lược giá 'định giá hớt váng' (price skimming) khi mới ra mắt. Mục tiêu chính của chiến lược này là gì?

Nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn ngay từ đầu.

Tạo ra rào cản gia nhập thị trường cho đối thủ cạnh tranh.

Tối đa hóa lợi nhuận trong giai đoạn đầu và thu hồi vốn đầu tư nhanh chóng.

Xây dựng hình ảnh sản phẩm giá rẻ và phổ biến.

Câu hỏi này về chiến lược giá trong marketing du lịch. Định giá hớt váng là đặt giá cao ban đầu để thu lợi nhuận tối đa từ nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả cao, sau đó giảm giá dần.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 12: Trong phân tích hành vi khách du lịch, yếu tố tâm lý nào sau đây có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn điểm đến và loại hình du lịch?

Động cơ du lịch và nhu cầu trải nghiệm.

Thu nhập cá nhân và khả năng chi trả.

Thông tin tìm kiếm được từ bạn bè và gia đình.

Ảnh hưởng của quảng cáo và khuyến mãi.

Câu hỏi này về hành vi khách du lịch. Động cơ và nhu cầu là yếu tố tâm lý cơ bản nhất thúc đẩy hành vi du lịch, chi phối các quyết định khác.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 13: Kênh phân phối trực tuyến nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc bán tour du lịch và dịch vụ khách sạn hiện nay?

Các đại lý du lịch truyền thống (Travel Agencies).

Các công ty lữ hành trực tuyến (Online Travel Agencies - OTAs).

Kênh bán hàng trực tiếp tại quầy lễ tân khách sạn.

Mạng xã hội và các trang web đánh giá du lịch.

Câu hỏi này về kênh phân phối trong du lịch. OTA (Online Travel Agencies) như Booking.com, Agoda, Expedia là kênh phân phối trực tuyến chủ lực và hiệu quả nhất hiện nay.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 14: Một bảo tàng địa phương muốn thu hút khách du lịch trẻ tuổi. Hoạt động quảng bá nào sau đây có khả năng tiếp cận và gây hứng thú với đối tượng này nhất?

Phát tờ rơi quảng cáo tại các điểm du lịch nổi tiếng.

Quảng cáo trên báo địa phương và đài phát thanh.

Tổ chức các buổi thuyết trình về lịch sử và văn hóa.

Tổ chức sự kiện tương tác tại bảo tàng, sử dụng ứng dụng di động và khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội.

Câu hỏi này về quảng bá du lịch hướng đến đối tượng trẻ. Tổ chức sự kiện tương tác, kết hợp công nghệ và mạng xã hội là cách hiệu quả để thu hút giới trẻ đến bảo tàng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 15: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, chiến lược marketing nào giúp một doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng trung thành?

Chiến lược giá thấp để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn.

Chiến lược quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Chiến lược tập trung vào dịch vụ cá nhân hóa, trải nghiệm độc đáo và xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng sang nhiều lĩnh vực du lịch khác nhau.

Câu hỏi này về chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp nhỏ. Tập trung vào dịch vụ cá nhân hóa, trải nghiệm độc đáo và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành là cách hiệu quả để cạnh tranh với các đối thủ lớn.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 16: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường marketing vĩ mô và có thể ảnh hưởng đến ngành du lịch?

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp.

Chính sách và quy định của chính phủ về phát triển du lịch.

Nhà cung cấp dịch vụ và sản phẩm du lịch.

Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Câu hỏi này về môi trường marketing vĩ mô. Chính sách của chính phủ về du lịch là yếu tố vĩ mô, tác động đến toàn ngành.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 17: Mục tiêu chính của việc nghiên cứu thị trường du lịch là gì?

Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.

Tiết kiệm chi phí marketing.

Cung cấp thông tin để đưa ra quyết định marketing đúng đắn và giảm thiểu rủi ro.

Đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi này về mục đích của nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp thu thập thông tin để đưa ra quyết định marketing hiệu quả hơn, giảm thiểu rủi ro.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 18: Trong chu kỳ sống sản phẩm du lịch, giai đoạn nào doanh nghiệp cần tập trung vào việc duy trì thị phần và xây dựng lòng trung thành của khách hàng?

Giai đoạn giới thiệu.

Giai đoạn trưởng thành (hoặc bão hòa).

Giai đoạn phát triển.

Giai đoạn suy thoái.

Câu hỏi này về chu kỳ sống sản phẩm. Giai đoạn trưởng thành hoặc bão hòa là lúc cạnh tranh gay gắt, cần tập trung giữ chân khách hàng hiện tại.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 19: Phương pháp định giá nào sau đây phù hợp nhất cho một tour du lịch độc đáo, mang tính trải nghiệm cao và ít có đối thủ cạnh tranh trực tiếp?

Định giá theo chi phí (Cost-plus pricing).

Định giá cạnh tranh (Competitive pricing).

Định giá hớt váng (Price skimming).

Định giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng (Value-based pricing).

Câu hỏi này về định giá sản phẩm du lịch độc đáo. Định giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng (value-based pricing) phù hợp với sản phẩm độc đáo, tập trung vào giá trị trải nghiệm.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 20: Trong xúc tiến hỗn hợp (Marketing Communications Mix) cho du lịch, công cụ nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng?

Quảng cáo trên truyền hình và báo chí.

Khuyến mại và giảm giá.

Marketing trực tiếp và quan hệ công chúng (PR).

Bán hàng cá nhân.

Câu hỏi này về xúc tiến hỗn hợp. Marketing trực tiếp và quan hệ công chúng tập trung vào xây dựng quan hệ cá nhân và tương tác hai chiều với khách hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 21: Một khách sạn muốn tăng công suất phòng trong mùa thấp điểm. Biện pháp kích cầu nào sau đây có thể mang lại hiệu quả nhanh chóng nhất?

Chương trình giảm giá đặc biệt và khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng đặt phòng sớm.

Đầu tư vào nâng cấp cơ sở vật chất và dịch vụ của khách sạn.

Tăng cường quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông.

Phát triển các sản phẩm và dịch vụ du lịch mới.

Câu hỏi này về kích cầu du lịch mùa thấp điểm. Giảm giá và khuyến mãi trực tiếp là biện pháp nhanh nhất để kích thích nhu cầu và lấp đầy phòng trống.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 22: Thuật ngữ 'du lịch bền vững' (sustainable tourism) nhấn mạnh đến sự cân bằng giữa các yếu tố nào?

Lợi nhuận kinh tế và tăng trưởng doanh thu.

Bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và thu hút khách du lịch.

Phát triển cơ sở hạ tầng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Kinh tế, môi trường và xã hội (văn hóa).

Câu hỏi này về du lịch bền vững. Du lịch bền vững hướng đến sự cân bằng giữa lợi ích kinh tế, bảo vệ môi trường và lợi ích xã hội/văn hóa.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 23: Trong marketing điểm đến (destination marketing), tổ chức quản lý điểm đến (DMO - Destination Management Organization) có vai trò chính là gì?

Trực tiếp bán tour du lịch và dịch vụ cho khách hàng.

Xây dựng thương hiệu, quảng bá và quản lý điểm đến du lịch một cách tổng thể.

Cấp phép kinh doanh cho các doanh nghiệp du lịch tại điểm đến.

Thu thuế du lịch và quản lý ngân sách du lịch.

Câu hỏi này về marketing điểm đến và vai trò của DMO. DMO chịu trách nhiệm quảng bá, phát triển và quản lý điểm đến du lịch một cách tổng thể.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 24: Công nghệ nào sau đây đang tạo ra sự thay đổi lớn nhất trong cách thức marketing du lịch được thực hiện hiện nay?

Điện thoại cố định.

Truyền hình cáp.

Internet và các nền tảng số (mạng xã hội, OTA, công cụ tìm kiếm...).

Báo in và tạp chí.

Câu hỏi này về công nghệ trong marketing du lịch. Internet và các nền tảng số đã cách mạng hóa marketing du lịch, từ quảng bá, phân phối đến tương tác khách hàng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 25: Phân khúc thị trường du lịch dựa trên 'lợi ích tìm kiếm' (benefit segmentation) tập trung vào tiêu chí nào?

Những lợi ích mà khách hàng mong muốn nhận được từ sản phẩm/dịch vụ du lịch.

Đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng (tuổi, giới tính, thu nhập...).

Vị trí địa lý của khách hàng.

Hành vi mua sắm và tần suất du lịch của khách hàng.

Câu hỏi này về phân khúc thị trường. Phân khúc theo lợi ích tìm kiếm dựa trên những lợi ích mà khách hàng mong muốn nhận được từ sản phẩm/dịch vụ du lịch.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 26: Trong bối cảnh du lịch hậu COVID-19, xu hướng marketing nào đang trở nên quan trọng hơn?

Marketing đại chúng (Mass marketing).

Marketing tập trung vào sự an toàn, linh hoạt và trải nghiệm cá nhân hóa.

Marketing giá rẻ và khuyến mãi sâu.

Marketing theo phong cách truyền thống.

Câu hỏi này về xu hướng marketing du lịch sau đại dịch. Tính linh hoạt, an toàn và trải nghiệm cá nhân hóa trở nên quan trọng hơn sau đại dịch.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 27: Một công ty du lịch muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Chỉ số KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây là phù hợp nhất để đánh giá?

Tổng doanh thu.

Lợi nhuận ròng.

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR).

Mức độ nhận biết thương hiệu.

Câu hỏi này về đo lường hiệu quả marketing trực tuyến. CTR (Click-Through Rate) đo lường tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo, phản ánh mức độ hấp dẫn của quảng cáo.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 28: Trong marketing du lịch, 'trải nghiệm khách hàng' (customer experience) bao gồm tất cả các điểm chạm (touchpoints) nào?

Chỉ những tương tác trực tiếp tại điểm đến.

Chỉ những tương tác trực tuyến trước khi đặt dịch vụ.

Chỉ những tương tác sau khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ.

Tất cả các điểm tương tác của khách hàng với doanh nghiệp du lịch trước, trong và sau chuyến đi.

Câu hỏi này về trải nghiệm khách hàng. Trải nghiệm khách hàng bao gồm toàn bộ hành trình, từ trước, trong và sau chuyến đi, tất cả các tương tác với doanh nghiệp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 29: Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) thường được ứng dụng trong giai đoạn nào của quá trình truyền thông marketing du lịch?

Giai đoạn nghiên cứu thị trường.

Giai đoạn thiết kế thông điệp truyền thông và quảng cáo.

Giai đoạn phân phối sản phẩm du lịch.

Giai đoạn đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing.

Câu hỏi này về mô hình AIDA. AIDA mô tả các giai đoạn nhận thức và hành vi của khách hàng, thường được áp dụng trong thiết kế thông điệp quảng cáo và bán hàng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 10

Câu 30: Trong quản lý chất lượng dịch vụ du lịch, phương pháp SERVQUAL được sử dụng để đo lường điều gì?

Mức độ hài lòng chung của khách hàng.

Tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.

Khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ và cảm nhận thực tế về dịch vụ.

Mức độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này về SERVQUAL. SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên sự khác biệt giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về dịch vụ.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 11

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 1: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, một công ty du lịch muốn tạo sự khác biệt cho gói tour khám phá văn hóa địa phương của mình. Chiến lược định vị nào sau đây sẽ giúp công ty này nổi bật nhất?

Định vị dựa trên giá (Price Positioning)

Định vị dựa trên lợi ích độc đáo (Unique Benefit Positioning)

Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh (Competitor-based Positioning)

Định vị dựa trên phân khúc thị trường (Market Segment Positioning)

Câu hỏi tập trung vào việc lựa chọn chiến lược định vị phù hợp để tạo sự khác biệt trong du lịch văn hóa. Định vị dựa trên 'lợi ích độc đáo' tập trung vào những giá trị đặc biệt mà đối thủ không có, phù hợp nhất để nổi bật.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 2: Một khách sạn boutique sang trọng muốn thu hút phân khúc khách hàng cao cấp, những người tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hóa và độc đáo. Phương pháp phân khúc thị trường nào sẽ hiệu quả nhất để khách sạn này xác định và tiếp cận đúng đối tượng?

Phân khúc địa lý (Geographic Segmentation)

Phân khúc nhân khẩu học (Demographic Segmentation)

Phân khúc tâm lý (Psychographic Segmentation)

Phân khúc hành vi (Behavioral Segmentation)

Câu hỏi về phân khúc thị trường cho khách sạn cao cấp. Phân khúc 'tâm lý' (psychographic) dựa trên lối sống, giá trị, và sở thích cá nhân, phù hợp nhất để nhắm đến khách hàng tìm kiếm trải nghiệm độc đáo.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 3: Công cụ truyền thông marketing nào sau đây cho phép doanh nghiệp du lịch tương tác trực tiếp và cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng tiềm năng trong thời gian thực?

Quảng cáo trên truyền hình (Television Advertising)

Email marketing hàng loạt (Mass Email Marketing)

Bản tin in (Print Newsletter)

Chatbot trực tuyến trên website (Website Chatbot)

Câu hỏi về công cụ truyền thông tương tác và cá nhân hóa thời gian thực. 'Chatbot trực tuyến' trên website cung cấp khả năng tương tác tức thì và cá nhân hóa hỗ trợ khách hàng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 4: Một điểm đến du lịch sinh thái muốn thu hút du khách có ý thức bảo vệ môi trường. Thông điệp truyền thông nào sau đây sẽ gây được tiếng vang lớn nhất với nhóm khách hàng này?

“Khám phá vẻ đẹp hoang sơ và góp phần bảo tồn thiên nhiên cùng chúng tôi”

“Giá tour ưu đãi đặc biệt, đặt ngay hôm nay để không bỏ lỡ”

“Điểm đến mới lạ với nhiều hoạt động giải trí hấp dẫn”

“Nghỉ dưỡng sang trọng, tiện nghi đẳng cấp 5 sao giữa thiên nhiên”

Câu hỏi về thông điệp truyền thông cho du lịch sinh thái hướng đến khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường. Nhấn mạnh 'cam kết bảo tồn' và 'trải nghiệm du lịch có trách nhiệm' sẽ thu hút nhóm khách hàng này.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 5: Doanh nghiệp lữ hành X đang gặp khó khăn trong việc duy trì sự trung thành của khách hàng sau đại dịch. Giải pháp marketing quan hệ nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để tăng cường lòng trung thành và khuyến khích khách hàng quay lại?

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội

Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi đặc biệt

Giảm giá sâu cho tất cả các gói dịch vụ

Mở rộng kênh phân phối trực tuyến

Câu hỏi về giải pháp marketing quan hệ để tăng lòng trung thành khách hàng. 'Chương trình khách hàng thân thiết' với ưu đãi và phần thưởng độc quyền là cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng quay lại.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 6: Phân tích SWOT cho một khu nghỉ dưỡng biển cho thấy điểm mạnh là vị trí đẹp, điểm yếu là dịch vụ chưa đa dạng, cơ hội là xu hướng du lịch nghỉ dưỡng tăng, và thách thức là cạnh tranh từ các khu nghỉ dưỡng mới. Chiến lược marketing nào sau đây phù hợp nhất với phân tích này?

Chiến lược ST (Strengths-Threats)

Chiến lược WT (Weaknesses-Threats)

Chiến lược SO (Strengths-Opportunities)

Chiến lược WO (Weaknesses-Opportunities)

Câu hỏi về chiến lược marketing dựa trên phân tích SWOT. Tận dụng điểm mạnh (vị trí) và cơ hội (xu hướng nghỉ dưỡng) để phát triển dịch vụ (khắc phục điểm yếu) là chiến lược 'SO' (Strengths-Opportunities) phù hợp.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 7: Một hãng hàng không giá rẻ muốn tăng doanh thu từ dịch vụ bổ trợ (ancillary services) như hành lý ký gửi, chọn chỗ ngồi, và suất ăn. Chiến thuật định giá nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để khuyến khích khách hàng chi tiêu thêm cho các dịch vụ này?

Định giá hớt váng (Price Skimming)

Định giá thâm nhập (Penetration Pricing)

Định giá cạnh tranh (Competitive Pricing)

Định giá theo gói (Bundle Pricing)

Câu hỏi về chiến thuật định giá dịch vụ bổ trợ trong hàng không. 'Định giá theo gói' (bundling pricing) kết hợp nhiều dịch vụ với giá ưu đãi sẽ khuyến khích khách hàng mua thêm.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 8: Kênh phân phối trực tuyến nào sau đây cho phép khách du lịch đặt dịch vụ trực tiếp từ nhiều nhà cung cấp khác nhau (khách sạn, vé máy bay, tour du lịch) trên cùng một nền tảng?

Đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agency - OTA)

Website chính thức của khách sạn (Hotel Official Website)

Mạng xã hội (Social Media)

Email marketing (Email Marketing)

Câu hỏi về kênh phân phối trực tuyến đa dịch vụ du lịch. 'Đại lý du lịch trực tuyến (OTA)' như Booking.com hoặc Expedia cung cấp nền tảng đặt dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 9: Trong marketing du lịch, yếu tố 'con người' (People) trong mô hình marketing dịch vụ 7P đề cập đến khía cạnh nào sau đây?

Số lượng dân cư địa phương tại điểm đến du lịch

Chất lượng nhân viên phục vụ và tương tác với khách hàng

Đặc điểm nhân khẩu học của khách du lịch mục tiêu

Sự tham gia của cộng đồng địa phương vào phát triển du lịch

Câu hỏi về yếu tố 'Con người' trong 7P marketing dịch vụ. Yếu tố này tập trung vào 'nhân viên tương tác với khách hàng' vì chất lượng dịch vụ phụ thuộc lớn vào trải nghiệm khách hàng với nhân viên.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 10: Một công ty du lịch muốn đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tour. Phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây phù hợp nhất để thu thập thông tin này?

Phân tích dữ liệu bán hàng (Sales Data Analysis)

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (Competitor Analysis)

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau chuyến đi (Post-trip Customer Satisfaction Survey)

Theo dõi xu hướng tìm kiếm trên Google (Google Trends Monitoring)

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu đo lường sự hài lòng khách hàng sau dịch vụ. 'Khảo sát sau chuyến đi' là phương pháp trực tiếp và hiệu quả nhất để thu thập phản hồi về trải nghiệm dịch vụ.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 11: Trong bối cảnh du lịch bền vững ngày càng được quan tâm, chiến lược sản phẩm du lịch nào sau đây thể hiện cam kết bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng địa phương?

Gói nghỉ dưỡng trọn gói tại resort sang trọng

Tour du lịch mạo hiểm khám phá hang động

Chương trình giảm giá vé máy bay và khách sạn

Tour du lịch cộng đồng homestay tại các làng nghề truyền thống

Câu hỏi về chiến lược sản phẩm du lịch bền vững. 'Tour du lịch cộng đồng' tập trung vào trải nghiệm văn hóa địa phương và hỗ trợ kinh tế cộng đồng, thể hiện cam kết bền vững.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 12: Một khách sạn sử dụng mạng xã hội để quảng bá các chương trình khuyến mãi và tương tác với khách hàng. Loại hình nội dung nào sau đây có khả năng tạo ra sự tương tác cao nhất trên mạng xã hội?

Bài viết blog dài về lịch sử khách sạn

Video ngắn giới thiệu về các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn

Infographic thống kê số liệu hoạt động của khách sạn

Thông cáo báo chí về sự kiện đặc biệt của khách sạn

Câu hỏi về loại nội dung tương tác cao trên mạng xã hội cho khách sạn. 'Video ngắn' thường có xu hướng thu hút sự chú ý và tạo tương tác cao hơn so với các loại nội dung khác.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 13: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông cho ngành du lịch, bước quan trọng đầu tiên mà doanh nghiệp cần thực hiện khi xảy ra sự cố là gì?

Đổ lỗi cho bên thứ ba để giảm trách nhiệm

Im lặng và chờ đợi sự cố qua đi

Xác nhận sự cố và nhanh chóng thu thập thông tin chi tiết

Xóa bỏ tất cả các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội

Câu hỏi về bước đầu tiên trong quản lý khủng hoảng truyền thông. 'Xác nhận sự cố và thu thập thông tin' là bước quan trọng đầu tiên để có phản ứng phù hợp và kịp thời.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 14: Chỉ số ROI (Return on Investment) trong marketing du lịch được sử dụng để đánh giá điều gì?

Mức độ nhận diện thương hiệu của điểm đến du lịch

Số lượng khách du lịch đặt tour thông qua website

Mức độ hài lòng trung bình của khách hàng về dịch vụ

Hiệu quả và lợi nhuận thu được từ các chiến dịch marketing

Câu hỏi về ý nghĩa của chỉ số ROI trong marketing. ROI đo lường 'hiệu quả của chiến dịch marketing' bằng cách so sánh lợi nhuận thu được với chi phí đầu tư.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 15: Một công ty du lịch muốn sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Loại email marketing nào sau đây phù hợp nhất để giới thiệu các gói tour mới và khuyến mãi hấp dẫn?

Email giao dịch (Transactional Email)

Email quảng cáo (Promotional Email)

Email bản tin (Newsletter Email)

Email khảo sát (Survey Email)

Câu hỏi về loại email marketing phù hợp để giới thiệu tour mới và khuyến mãi. 'Email quảng cáo' (Promotional Email) được thiết kế để thông báo về ưu đãi và khuyến khích mua hàng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 16: Trong chiến lược marketing điểm đến (Destination Marketing), vai trò của tổ chức quản lý điểm đến (Destination Management Organization - DMO) là gì?

Xây dựng và quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch

Trực tiếp bán các gói tour và dịch vụ du lịch

Quản lý và vận hành các cơ sở lưu trú tại điểm đến

Cấp phép và kiểm soát hoạt động kinh doanh du lịch

Câu hỏi về vai trò của DMO trong marketing điểm đến. DMO có vai trò 'xây dựng và quảng bá hình ảnh điểm đến' để thu hút du khách và phát triển du lịch bền vững.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 17: Một bảo tàng muốn thu hút đối tượng khách du lịch gia đình có trẻ em. Hoạt động marketing trải nghiệm nào sau đây sẽ phù hợp nhất?

Triển lãm chuyên sâu về lịch sử nghệ thuật

Buổi hòa nhạc cổ điển trong không gian bảo tàng

Chương trình tham quan tương tác và trò chơi giáo dục dành cho trẻ em

Hội thảo khoa học về giá trị văn hóa của bảo tàng

Câu hỏi về hoạt động marketing trải nghiệm cho bảo tàng hướng đến gia đình có trẻ em. 'Chương trình tương tác và trò chơi giáo dục' tạo trải nghiệm thú vị và phù hợp với trẻ em.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 18: Trong marketing du lịch kỹ thuật số, SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Tạo ra các video quảng cáo hấp dẫn trên YouTube

Quản lý và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội

Thiết kế website du lịch đẹp mắt và chuyên nghiệp

Tăng khả năng hiển thị website trên các công cụ tìm kiếm như Google

Câu hỏi về vai trò của SEO trong marketing du lịch kỹ thuật số. SEO giúp 'tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm' khi khách hàng tìm kiếm thông tin du lịch trực tuyến.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 19: Yếu tố 'quy trình' (Process) trong mô hình marketing dịch vụ 7P đề cập đến khía cạnh nào trong trải nghiệm khách hàng du lịch?

Giá cả của các dịch vụ du lịch so với đối thủ cạnh tranh

Các bước và thủ tục mà khách hàng trải qua khi sử dụng dịch vụ

Kênh phân phối dịch vụ du lịch đến với khách hàng

Chứng cứ hữu hình về chất lượng dịch vụ du lịch

Câu hỏi về yếu tố 'Quy trình' trong 7P marketing dịch vụ. 'Quy trình cung cấp dịch vụ' bao gồm các bước và thủ tục mà khách hàng trải qua khi sử dụng dịch vụ du lịch.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 20: Một nhà hàng trong khu du lịch muốn tăng doanh số bán hàng vào mùa thấp điểm. Chiến lược xúc tiến bán hàng nào sau đây sẽ hiệu quả nhất?

Tung ra các chương trình ưu đãi combo và giảm giá đặc biệt

Tăng cường quảng cáo trên báo và tạp chí du lịch

Tổ chức sự kiện âm nhạc sống vào cuối tuần

Nâng cấp không gian nhà hàng sang trọng hơn

Câu hỏi về chiến lược xúc tiến bán hàng cho nhà hàng mùa thấp điểm. 'Ưu đãi combo và giảm giá đặc biệt' tạo động lực ngắn hạn để khách hàng chi tiêu nhiều hơn.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 21: Trong bối cảnh cá nhân hóa trải nghiệm du lịch, công nghệ nào sau đây giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp hơn?

Công nghệ thực tế ảo (Virtual Reality - VR)

Công nghệ blockchain (Blockchain Technology)

Internet vạn vật (Internet of Things - IoT)

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM)

Câu hỏi về công nghệ hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm du lịch. 'Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)' giúp quản lý dữ liệu khách hàng và cá nhân hóa tương tác.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 22: Một công ty du lịch muốn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường quốc tế. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo dựng nhận diện thương hiệu khác biệt?

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên toàn cầu

Xây dựng giá trị cốt lõi và câu chuyện thương hiệu độc đáo

Mở rộng mạng lưới văn phòng đại diện trên khắp thế giới

Định giá dịch vụ cạnh tranh nhất trên thị trường

Câu hỏi về yếu tố quan trọng nhất để xây dựng thương hiệu du lịch quốc tế. 'Giá trị cốt lõi và câu chuyện thương hiệu độc đáo' giúp thương hiệu nổi bật và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 23: Trong chiến lược giá cho sản phẩm du lịch, 'giá linh hoạt' (dynamic pricing) thường được áp dụng cho loại hình dịch vụ nào?

Tour du lịch trọn gói cố định ngày khởi hành

Vé vào cửa các điểm tham quan du lịch

Vé máy bay và phòng khách sạn

Dịch vụ thuê xe du lịch theo ngày

Câu hỏi về ứng dụng của 'giá linh hoạt' trong du lịch. 'Vé máy bay và phòng khách sạn' thường áp dụng giá linh hoạt do nhu cầu thay đổi theo thời gian và mùa vụ.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 24: Phương pháp nghiên cứu định tính nào sau đây thường được sử dụng để khám phá sâu sắc động cơ và cảm xúc của khách du lịch khi lựa chọn điểm đến?

Khảo sát bằng bảng hỏi trực tuyến (Online Survey)

Phân tích dữ liệu thứ cấp (Secondary Data Analysis)

Thống kê mô tả (Descriptive Statistics)

Phỏng vấn sâu (In-depth Interview)

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu định tính khám phá động cơ và cảm xúc khách du lịch. 'Phỏng vấn sâu' cho phép nhà nghiên cứu tìm hiểu chi tiết suy nghĩ và cảm xúc của đối tượng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 25: Một công ty lữ hành muốn phân phối gói tour mạo hiểm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, thích khám phá. Kênh truyền thông nào sau đây sẽ tiếp cận hiệu quả nhất phân khúc này?

Mạng xã hội và influencer marketing

Quảng cáo trên báo giấy và tạp chí du lịch

Tổ chức hội chợ du lịch truyền thống

Gửi thư trực tiếp đến từng hộ gia đình

Câu hỏi về kênh truyền thông hiệu quả cho phân khúc khách hàng trẻ tuổi, thích mạo hiểm. 'Mạng xã hội và influencer marketing' là kênh phổ biến và ảnh hưởng lớn đến giới trẻ.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 26: Trong marketing du lịch, 'chứng cứ hữu hình' (Physical Evidence) trong mô hình 7P dịch vụ có vai trò gì?

Tăng cường tính tương tác giữa nhân viên và khách hàng

Đơn giản hóa quy trình đặt dịch vụ và thanh toán

Tạo niềm tin và giảm rủi ro cảm nhận về chất lượng dịch vụ

Cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ cho từng khách hàng

Câu hỏi về vai trò của 'chứng cứ hữu hình' trong 7P marketing dịch vụ. Chứng cứ hữu hình giúp 'tạo niềm tin và giảm rủi ro cảm nhận' cho khách hàng về chất lượng dịch vụ vô hình.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 27: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) được sử dụng để đo lường điều gì trong marketing du lịch?

Mức độ nhận biết thương hiệu của doanh nghiệp du lịch

Mức độ sẵn lòng giới thiệu dịch vụ của khách hàng cho người khác

Tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ lần thứ hai

Số lượng khách hàng mới thu hút được trong một khoảng thời gian

Câu hỏi về mục đích sử dụng chỉ số NPS. NPS đo lường 'mức độ sẵn lòng giới thiệu dịch vụ' của khách hàng, phản ánh lòng trung thành và sự hài lòng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 28: Một khu nghỉ dưỡng muốn áp dụng chiến lược giá 'cao cấp' (premium pricing). Yếu tố nào sau đây cần được đảm bảo để chiến lược này thành công?

Vị trí địa lý thuận lợi và dễ dàng tiếp cận

Chi phí vận hành thấp và tiết kiệm chi phí

Chương trình khuyến mãi giảm giá thường xuyên

Chất lượng dịch vụ vượt trội và trải nghiệm độc đáo

Câu hỏi về điều kiện thành công của chiến lược giá 'cao cấp'. 'Chất lượng dịch vụ vượt trội và trải nghiệm độc đáo' là yếu tố then chốt để biện minh cho mức giá cao.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 29: Trong marketing du lịch, khái niệm 'du lịch trải nghiệm' (experiential tourism) tập trung vào điều gì?

Sự tiện nghi và thoải mái trong chuyến đi

Giá cả phải chăng và tiết kiệm chi phí

Sự tham gia và tương tác của du khách vào các hoạt động

Khám phá những điểm đến nổi tiếng và phổ biến

Câu hỏi về trọng tâm của 'du lịch trải nghiệm'. Du lịch trải nghiệm nhấn mạnh 'sự tham gia và tương tác' của du khách vào các hoạt động và văn hóa địa phương.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 11

Câu 30: Một điểm đến du lịch nông thôn muốn phát triển du lịch bền vững. Giải pháp marketing nào sau đây sẽ hỗ trợ mục tiêu này?

Xây dựng các khu vui chơi giải trí hiện đại

Phát triển marketing dựa vào cộng đồng và văn hóa địa phương

Thu hút đầu tư nước ngoài vào các dự án lớn

Tổ chức các lễ hội quy mô lớn với sự tham gia của nghệ sĩ nổi tiếng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về giải pháp marketing du lịch bền vững cho điểm đến nông thôn. 'Marketing dựa vào cộng đồng và văn hóa địa phương' giúp phát triển du lịch có trách nhiệm và bảo tồn bản sắc.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 12

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 1: Marketing du lịch khác biệt với marketing hàng hóa thông thường chủ yếu do đặc điểm nào của sản phẩm du lịch?

Tính vô hình, tính dễ hư hỏng, tính không đồng nhất và tính đồng thời.

Giá cả biến động, kênh phân phối phức tạp, và sự tham gia của nhiều bên liên quan.

Khách hàng đa dạng, nhu cầu thay đổi liên tục, và yếu tố văn hóa ảnh hưởng lớn.

Vòng đời sản phẩm ngắn, cạnh tranh gay gắt, và áp lực về trách nhiệm xã hội.

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt cốt lõi giữa marketing du lịch và marketing hàng hóa. Sản phẩm du lịch có tính vô hình, dễ hư hỏng, không đồng nhất và tính đồng thời trong sản xuất và tiêu dùng, điều này tạo ra những thách thức và cơ hội marketing riêng biệt.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 2: Trong mô hình 7P của marketing dịch vụ, yếu tố 'Process' (Quy trình) trong du lịch đề cập đến điều gì?

Địa điểm và kênh phân phối sản phẩm du lịch.

Cách thức dịch vụ du lịch được tạo ra, cung cấp và trải nghiệm bởi khách hàng.

Bằng chứng hữu hình và môi trường vật chất nơi dịch vụ du lịch được cung cấp.

Những người trực tiếp tham gia cung cấp và tương tác với khách hàng du lịch.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình 7P và ứng dụng vào du lịch. 'Process' liên quan đến cách dịch vụ được cung cấp và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình đó, bao gồm sự tương tác, thủ tục và dòng chảy dịch vụ.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 3: Một công ty du lịch muốn phân khúc thị trường dựa trên 'lợi ích tìm kiếm' (benefit segmentation). Tiêu chí phân khúc này tập trung vào yếu tố nào?

Đặc điểm nhân khẩu học của khách du lịch như tuổi, thu nhập, nghề nghiệp.

Vị trí địa lý của khách du lịch và điểm đến ưa thích.

Những nhu cầu, mong muốn và giá trị mà khách du lịch kỳ vọng nhận được từ chuyến đi.

Hành vi tiêu dùng và tần suất du lịch của các nhóm khách hàng khác nhau.

Câu hỏi về phân khúc thị trường theo lợi ích. Phân khúc theo lợi ích tập trung vào việc nhóm khách hàng dựa trên những lợi ích cụ thể mà họ mong đợi hoặc tìm kiếm khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ du lịch.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 4: Chiến lược định giá 'hớt váng' (skimming pricing) thường được áp dụng khi nào trong marketing du lịch?

Khi tung ra một sản phẩm du lịch mới, độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh.

Khi thị trường du lịch bão hòa và cần giảm giá để tăng sức cạnh tranh.

Khi muốn thâm nhập một phân khúc thị trường nhạy cảm về giá.

Khi chi phí cung cấp dịch vụ du lịch tăng cao và cần bù đắp chi phí.

Câu hỏi về chiến lược định giá 'hớt váng'. Chiến lược này phù hợp khi sản phẩm du lịch mới, độc đáo hoặc có lợi thế cạnh tranh cao, cho phép doanh nghiệp thu lợi nhuận tối đa từ nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao trước khi đối thủ cạnh tranh xuất hiện.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 5: Kênh phân phối trực tuyến (online) đóng vai trò ngày càng quan trọng trong marketing du lịch hiện đại. Đâu là ưu điểm chính của kênh phân phối này đối với doanh nghiệp du lịch?

Đảm bảo sự tương tác trực tiếp và cá nhân hóa cao với khách hàng.

Giảm thiểu rủi ro về thanh toán và giao dịch cho doanh nghiệp.

Tạo dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với đối tác phân phối.

Tiếp cận thị trường toàn cầu, giảm chi phí trung gian và tăng cường khả năng tương tác với khách hàng.

Câu hỏi về ưu điểm của kênh phân phối trực tuyến. Kênh trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng rộng rãi, giảm chi phí trung gian, tăng tính tương tác và cá nhân hóa, đồng thời thu thập dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 6: Trong truyền thông marketing tích hợp (IMC) cho du lịch, việc sử dụng đồng bộ các công cụ truyền thông khác nhau (quảng cáo, PR, khuyến mãi, marketing trực tiếp...) nhằm mục đích gì?

Giảm chi phí truyền thông và tối đa hóa phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Tạo ra một thông điệp nhất quán và có sức mạnh cộng hưởng, tăng cường nhận diện thương hiệu và hiệu quả truyền thông.

Tăng cường khả năng kiểm soát thông tin và quản lý khủng hoảng truyền thông.

Đo lường hiệu quả của từng công cụ truyền thông riêng lẻ và tối ưu hóa ngân sách.

Câu hỏi về mục tiêu của truyền thông marketing tích hợp (IMC). IMC hướng đến việc tạo ra thông điệp nhất quán và mạnh mẽ, tăng cường nhận diện thương hiệu, và tối ưu hóa hiệu quả truyền thông bằng cách phối hợp các công cụ khác nhau.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 7: 'Marketing nội dung' (content marketing) đóng vai trò quan trọng trong thu hút khách du lịch trực tuyến. Loại nội dung nào sau đây thường hiệu quả nhất trong giai đoạn 'nhận biết' (awareness) của hành trình khách hàng?

Đánh giá và so sánh sản phẩm du lịch, case study thành công của khách hàng.

Thông tin chi tiết về giá cả, lịch trình tour, điều khoản và điều kiện.

Bài viết blog du lịch, infographic về điểm đến, video ngắn giới thiệu trải nghiệm du lịch.

Chứng thực từ người nổi tiếng, quảng cáo trực tiếp, email marketing cá nhân hóa.

Câu hỏi về marketing nội dung và hành trình khách hàng. Ở giai đoạn 'nhận biết', mục tiêu là thu hút sự chú ý và tạo nhận thức về điểm đến hoặc dịch vụ. Nội dung dạng blog, bài viết, infographic, video ngắn mang tính giải trí, giáo dục, hoặc truyền cảm hứng thường hiệu quả nhất.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 8: Mạng xã hội (social media) là công cụ không thể thiếu trong marketing du lịch. Đâu là mục tiêu chính mà doanh nghiệp du lịch hướng đến khi sử dụng mạng xã hội?

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo và giảm sự phụ thuộc vào các kênh truyền thông truyền thống.

Thu thập dữ liệu khách hàng chi tiết và phân tích hành vi trực tuyến của họ.

Cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google và tăng lượng truy cập website.

Xây dựng nhận diện thương hiệu, tương tác và tạo cộng đồng khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, và thúc đẩy hành vi đặt dịch vụ.

Câu hỏi về mục tiêu sử dụng mạng xã hội trong du lịch. Mạng xã hội giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, tương tác và xây dựng cộng đồng khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, và thúc đẩy hành vi mua hàng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 9: 'Du lịch bền vững' (sustainable tourism) ngày càng trở thành xu hướng quan trọng. Trong marketing du lịch bền vững, thông điệp truyền thông cần tập trung vào điều gì?

Trách nhiệm với môi trường và xã hội, lợi ích cho cộng đồng địa phương, trải nghiệm du lịch có ý nghĩa và tôn trọng.

Giá cả cạnh tranh, dịch vụ cao cấp, tiện nghi sang trọng, và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Sự độc đáo, mới lạ, mạo hiểm và khác biệt của sản phẩm du lịch.

Tính tiện lợi, nhanh chóng, dễ dàng tiếp cận và đặt dịch vụ du lịch.

Câu hỏi về marketing du lịch bền vững. Thông điệp cần nhấn mạnh trách nhiệm với môi trường và xã hội, lợi ích của du lịch bền vững cho cộng đồng địa phương, và trải nghiệm du lịch có ý nghĩa, tôn trọng văn hóa và thiên nhiên.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 10: 'Marketing điểm đến' (destination marketing) có mục tiêu chính là gì?

Tăng cường sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch tại điểm đến.

Xây dựng và quảng bá hình ảnh điểm đến hấp dẫn, thu hút khách du lịch và tạo lợi ích kinh tế, xã hội cho điểm đến.

Phát triển sản phẩm du lịch mới và đa dạng hóa trải nghiệm cho khách hàng.

Quản lý và bảo vệ tài nguyên du lịch tại điểm đến.

Câu hỏi về mục tiêu của marketing điểm đến. Marketing điểm đến nhằm xây dựng và quảng bá hình ảnh điểm đến hấp dẫn, thu hút khách du lịch, tăng cường lợi ích kinh tế và xã hội cho điểm đến.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 11: Phân tích SWOT là công cụ quan trọng trong lập kế hoạch marketing du lịch. Yếu tố 'Điểm mạnh' (Strengths) trong SWOT của một khách sạn boutique thường bao gồm điều gì?

Thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, quy mô lớn, mạng lưới phân phối rộng khắp.

Giá cả cạnh tranh, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ.

Dịch vụ cá nhân hóa cao, thiết kế độc đáo, vị trí trung tâm, chất lượng dịch vụ vượt trội.

Công nghệ hiện đại, quy trình tự động hóa, hệ thống đặt phòng trực tuyến tiện lợi.

Câu hỏi về phân tích SWOT và ứng dụng cho khách sạn boutique. Điểm mạnh của khách sạn boutique thường là dịch vụ cá nhân hóa, thiết kế độc đáo, vị trí thuận lợi, hoặc chất lượng dịch vụ vượt trội.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 12: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, chiến lược 'khác biệt hóa' (differentiation) sản phẩm du lịch trở nên quan trọng. Doanh nghiệp du lịch có thể khác biệt hóa bằng cách nào?

Giảm giá bán để thu hút khách hàng nhạy cảm về giá.

Tập trung vào phân khúc thị trường đại chúng với nhu cầu phổ thông.

Mở rộng kênh phân phối và tăng cường quảng cáo trên diện rộng.

Tạo ra trải nghiệm du lịch độc đáo, chuyên biệt hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu mạnh.

Câu hỏi về chiến lược khác biệt hóa trong du lịch. Doanh nghiệp có thể khác biệt hóa qua chất lượng dịch vụ, trải nghiệm độc đáo, chuyên biệt hóa sản phẩm, hoặc tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 13: 'Marketing trải nghiệm' (experiential marketing) trong du lịch tập trung vào việc tạo ra điều gì cho khách hàng?

Thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả và các tính năng vượt trội.

Những trải nghiệm đáng nhớ, cảm xúc tích cực và sự gắn kết sâu sắc với thương hiệu thông qua tương tác và tham gia.

Hình ảnh đẹp mắt, video quảng cáo hấp dẫn và thông điệp truyền thông ấn tượng.

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn, quà tặng độc đáo và ưu đãi đặc biệt.

Câu hỏi về marketing trải nghiệm. Marketing trải nghiệm tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, cảm xúc tích cực và sự gắn kết sâu sắc với thương hiệu thông qua các hoạt động tương tác và tham gia trực tiếp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 14: Khi xây dựng 'chân dung khách hàng mục tiêu' (buyer persona) cho một khu nghỉ dưỡng sinh thái, thông tin nào sau đây là quan trọng nhất?

Độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn.

Địa điểm sống, ngôn ngữ, văn hóa, tôn giáo.

Sở thích du lịch sinh thái, mối quan tâm đến môi trường, lối sống xanh, giá trị cá nhân liên quan đến du lịch bền vững.

Tần suất du lịch, loại hình du lịch ưa thích, ngân sách du lịch.

Câu hỏi về chân dung khách hàng mục tiêu cho khu nghỉ dưỡng sinh thái. Thông tin quan trọng nhất là sở thích du lịch sinh thái, mối quan tâm đến môi trường, lối sống xanh, và giá trị cá nhân liên quan đến du lịch bền vững.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 15: 'Quản lý khủng hoảng' (crisis management) là một phần quan trọng của marketing du lịch. Khi một sự cố bất ngờ xảy ra (ví dụ: thiên tai, dịch bệnh), doanh nghiệp du lịch cần ưu tiên điều gì trong truyền thông?

Truyền thông nhanh chóng, minh bạch, trung thực, thể hiện sự quan tâm và cung cấp thông tin, hướng dẫn cần thiết.

Giữ im lặng để tránh gây hoang mang và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu.

Tập trung vào quảng bá các chương trình khuyến mãi để duy trì doanh số.

Đổ lỗi cho các yếu tố bên ngoài và giảm thiểu trách nhiệm của doanh nghiệp.

Câu hỏi về quản lý khủng hoảng trong du lịch. Trong khủng hoảng, ưu tiên hàng đầu là truyền thông minh bạch, nhanh chóng, trung thực, và thể hiện sự quan tâm đến khách hàng và cộng đồng, đồng thời cung cấp thông tin chính xác và hướng dẫn cần thiết.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 16: 'Marketing du kích' (guerrilla marketing) có thể được áp dụng hiệu quả trong du lịch như thế nào?

Đầu tư mạnh vào quảng cáo trên truyền hình và báo chí để tiếp cận đông đảo khán giả.

Sử dụng các hoạt động sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp, gây bất ngờ và lan truyền nhanh để thu hút sự chú ý.

Tổ chức các sự kiện lớn, hội chợ du lịch quy mô quốc tế để quảng bá thương hiệu.

Tập trung vào các kênh marketing truyền thống như tờ rơi, brochure và biển quảng cáo.

Câu hỏi về marketing du kích trong du lịch. Marketing du kích là các chiến lược sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp, gây bất ngờ và lan truyền nhanh, thường sử dụng các kênh phi truyền thống để thu hút sự chú ý và tạo hiệu ứng viral.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 17: 'SEO' (Search Engine Optimization) là một phần quan trọng của digital marketing du lịch. Mục tiêu chính của SEO trong du lịch là gì?

Xây dựng mối quan hệ với các đối tác du lịch và đại lý trực tuyến.

Quản lý danh tiếng trực tuyến và phản hồi đánh giá của khách hàng.

Tối ưu hóa website và nội dung trực tuyến để đạt thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm, tăng lưu lượng truy cập tự nhiên.

Tạo ra nội dung hấp dẫn và chia sẻ trên mạng xã hội để tăng tương tác.

Câu hỏi về SEO trong du lịch. Mục tiêu chính của SEO là tối ưu hóa website và nội dung trực tuyến để đạt thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm, tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và thu hút khách hàng tiềm năng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 18: 'Marketing dựa trên địa điểm' (location-based marketing) có ứng dụng như thế nào trong du lịch?

Phân tích dữ liệu địa lý để xác định thị trường mục tiêu và phân khúc khách hàng.

Tối ưu hóa website cho tìm kiếm địa phương và tăng cường hiện diện trực tuyến trên bản đồ.

Xây dựng mối quan hệ với cộng đồng địa phương và tham gia các hoạt động xã hội tại điểm đến.

Sử dụng công nghệ định vị để tiếp cận khách hàng tại một vị trí cụ thể, cung cấp thông tin, ưu đãi hoặc dịch vụ phù hợp với ngữ cảnh địa lý.

Câu hỏi về marketing dựa trên địa điểm. Marketing dựa trên địa điểm sử dụng công nghệ định vị để tiếp cận khách hàng tại một vị trí cụ thể, cung cấp thông tin, ưu đãi, hoặc dịch vụ phù hợp với ngữ cảnh địa lý của họ.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 19: 'Marketing lại' (remarketing/retargeting) là gì và tại sao nó quan trọng trong marketing du lịch?

Tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu nhưng chưa hoàn thành hành động mua hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thu thập phản hồi và đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ du lịch để cải thiện chất lượng.

Tạo ra nội dung cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng.

Quản lý mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tăng cường lòng trung thành.

Câu hỏi về remarketing trong du lịch. Remarketing là tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu (ví dụ: truy cập website, xem sản phẩm) nhưng chưa hoàn thành hành động mua hàng. Nó quan trọng vì giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ du lịch.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 20: 'Influencer marketing' (marketing người ảnh hưởng) đang trở nên phổ biến trong du lịch. Đâu là tiêu chí quan trọng nhất để lựa chọn influencer phù hợp cho chiến dịch marketing du lịch?

Số lượng người theo dõi lớn, chi phí hợp tác thấp, kinh nghiệm làm việc với nhiều thương hiệu.

Sự phù hợp với thương hiệu và thị trường mục tiêu, mức độ tương tác thực tế với khán giả, tính xác thực và uy tín.

Hình ảnh đẹp, phong cách thời trang ấn tượng, khả năng tạo nội dung sáng tạo.

Mối quan hệ rộng rãi với giới truyền thông và người nổi tiếng khác.

Câu hỏi về influencer marketing trong du lịch. Tiêu chí quan trọng nhất là sự phù hợp của influencer với thương hiệu và thị trường mục tiêu, mức độ tương tác thực tế với khán giả, và tính xác thực, uy tín của influencer.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 21: Trong marketing du lịch, 'bao bì sản phẩm' (product packaging) không chỉ đơn thuần là hình thức bên ngoài. Nó còn bao gồm yếu tố nào quan trọng?

Chất liệu in ấn brochure, thiết kế logo và màu sắc thương hiệu.

Giá cả, chương trình khuyến mãi và chính sách thanh toán.

Cách thức trình bày thông tin, trải nghiệm đặt dịch vụ, và tất cả các yếu tố hữu hình và vô hình tạo nên ấn tượng về sản phẩm.

Kênh phân phối và đội ngũ nhân viên bán hàng.

Câu hỏi về 'bao bì sản phẩm' trong du lịch. Bao bì sản phẩm du lịch bao gồm cả yếu tố hữu hình (brochure, website) và vô hình (cách trình bày thông tin, trải nghiệm đặt dịch vụ), đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và truyền tải giá trị sản phẩm.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 22: 'Định vị thương hiệu' (brand positioning) cho một khu nghỉ dưỡng cao cấp cần tập trung vào việc tạo ra nhận thức nào trong tâm trí khách hàng?

Giá cả phải chăng, tiện nghi cơ bản, vị trí thuận tiện.

Sự gần gũi với thiên nhiên, hoạt động vui chơi giải trí đa dạng, không gian rộng lớn.

Chất lượng dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện, chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn.

Sự sang trọng, độc đáo, đẳng cấp, trải nghiệm cá nhân hóa, và những giá trị khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi về định vị thương hiệu cho khu nghỉ dưỡng cao cấp. Định vị cần tập trung vào sự sang trọng, độc đáo, đẳng cấp, trải nghiệm cá nhân hóa, và những giá trị khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 23: Trong giai đoạn 'duy trì' (retention) khách hàng du lịch, hoạt động marketing nào sau đây là hiệu quả nhất?

Quảng cáo trên truyền hình và báo chí để thu hút khách hàng mới.

Chương trình khách hàng thân thiết, email marketing cá nhân hóa, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng cũ.

Tổ chức các sự kiện lớn và hội chợ du lịch để quảng bá thương hiệu.

Sử dụng SEO và quảng cáo trả phí để tăng lưu lượng truy cập website.

Câu hỏi về marketing giai đoạn duy trì khách hàng. Ở giai đoạn này, mục tiêu là giữ chân khách hàng hiện tại, tăng cường lòng trung thành và khuyến khích họ quay lại. Các chương trình khách hàng thân thiết, email marketing cá nhân hóa, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng cũ thường rất hiệu quả.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 24: 'Marketing truyền miệng' (word-of-mouth marketing) có vai trò như thế nào trong du lịch?

Rất quan trọng vì tính xác thực cao, chi phí thấp và khách hàng tin tưởng vào lời giới thiệu từ người quen.

Ít quan trọng vì khó kiểm soát và đo lường hiệu quả.

Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp du lịch nhỏ, ngân sách hạn chế.

Quan trọng hơn quảng cáo truyền thống nhưng kém hiệu quả hơn marketing kỹ thuật số.

Câu hỏi về marketing truyền miệng trong du lịch. Marketing truyền miệng rất quan trọng vì khách hàng thường tin tưởng vào lời giới thiệu, chia sẻ kinh nghiệm từ bạn bè, người thân, hoặc những người có ảnh hưởng. Nó có tính xác thực cao và chi phí thấp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 25: 'Đo lường hiệu quả marketing' (marketing ROI) trong du lịch cần xem xét những chỉ số nào?

Số lượt xem trang, số lượng like trên mạng xã hội, số lượng comment.

Thứ hạng website trên Google, số lượng backlink, thời gian trung bình trên trang.

Doanh thu, lợi nhuận, chi phí marketing, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị vòng đời khách hàng, nhận diện thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng.

Chi phí quảng cáo trên mỗi click, tỷ lệ click chuột, số lượng hiển thị quảng cáo.

Câu hỏi về đo lường ROI marketing du lịch. Các chỉ số quan trọng bao gồm doanh thu, lợi nhuận, chi phí marketing, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị vòng đời khách hàng, mức độ nhận diện thương hiệu, và sự hài lòng của khách hàng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 26: Trong marketing du lịch, 'giá trị cảm nhận' (perceived value) của khách hàng quan trọng hơn giá cả thực tế. Điều gì ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về một tour du lịch?

Giá cả của tour du lịch so với đối thủ cạnh tranh.

Chương trình khuyến mãi và ưu đãi giảm giá.

Uy tín thương hiệu và đánh giá từ khách hàng trước đó.

Chất lượng dịch vụ, trải nghiệm, lợi ích nhận được, so sánh với kỳ vọng và giá trị so với chi phí bỏ ra.

Câu hỏi về giá trị cảm nhận trong du lịch. Giá trị cảm nhận bị ảnh hưởng bởi chất lượng dịch vụ, trải nghiệm, lợi ích nhận được, so sánh với kỳ vọng và giá trị so với chi phí bỏ ra.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 27: 'Marketing cá nhân hóa' (personalized marketing) trong du lịch có thể được thực hiện bằng cách nào?

Sử dụng dữ liệu khách hàng để tùy chỉnh thông điệp, ưu đãi, sản phẩm/dịch vụ, và trải nghiệm dựa trên sở thích, hành vi, lịch sử tương tác.

Tạo ra các chương trình khuyến mãi chung áp dụng cho tất cả khách hàng.

Sử dụng quảng cáo đại trà trên các kênh truyền thông truyền thống.

Tập trung vào sản phẩm/dịch vụ tiêu chuẩn hóa để dễ dàng quản lý và cung cấp.

Câu hỏi về marketing cá nhân hóa trong du lịch. Cá nhân hóa có thể thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng để tùy chỉnh thông điệp, ưu đãi, sản phẩm/dịch vụ, và trải nghiệm dựa trên sở thích, hành vi, và lịch sử tương tác của từng khách hàng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 28: 'Mobile marketing' (marketing trên thiết bị di động) đặc biệt quan trọng trong du lịch vì lý do gì?

Chi phí marketing trên thiết bị di động thấp hơn so với các kênh khác.

Thiết bị di động có khả năng tiếp cận khách hàng ở mọi địa điểm và thời điểm.

Khách du lịch sử dụng điện thoại di động thường xuyên để tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, chia sẻ trải nghiệm, và truy cập bản đồ, ứng dụng du lịch trong suốt hành trình.

Ứng dụng di động cung cấp nhiều tính năng tương tác và giải trí cho khách hàng.

Câu hỏi về mobile marketing trong du lịch. Mobile marketing quan trọng vì khách du lịch thường xuyên sử dụng điện thoại di động để tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, chia sẻ trải nghiệm, và truy cập bản đồ, ứng dụng du lịch trong suốt hành trình.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 29: 'Marketing du lịch nông thôn' có đặc thù gì so với marketing du lịch đô thị?

Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, tiện nghi cao cấp, giải trí hiện đại, mua sắm.

Giá cả cạnh tranh, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi.

Quảng bá trên các kênh truyền thông đại chúng, tiếp cận thị trường rộng lớn, khách hàng đa dạng.

Tập trung khai thác tài nguyên tự nhiên, văn hóa bản địa, sản phẩm nông nghiệp, trải nghiệm gần gũi thiên nhiên, nhấn mạnh tính chân thực và bền vững.

Câu hỏi về marketing du lịch nông thôn so với đô thị. Du lịch nông thôn tập trung vào khai thác tài nguyên tự nhiên, văn hóa bản địa, sản phẩm nông nghiệp, và trải nghiệm gần gũi thiên nhiên, trong khi du lịch đô thị tập trung vào tiện nghi, dịch vụ hiện đại, và các điểm tham quan nhân tạo.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 12

Câu 30: 'Liên minh marketing' (marketing alliance) giữa các doanh nghiệp du lịch mang lại lợi ích gì?

Tăng cường kiểm soát thị trường và loại bỏ đối thủ cạnh tranh.

Hợp tác, chia sẻ nguồn lực, mở rộng thị trường, cung cấp sản phẩm/dịch vụ trọn gói, tăng cường sức cạnh tranh và giảm chi phí marketing.

Độc quyền hóa sản phẩm/dịch vụ và tăng giá bán.

Giảm sự phụ thuộc vào các kênh phân phối trung gian.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về lợi ích của liên minh marketing trong du lịch. Liên minh giúp các doanh nghiệp hợp tác, chia sẻ nguồn lực, mở rộng thị trường, cung cấp sản phẩm/dịch vụ trọn gói, tăng cường sức cạnh tranh và giảm chi phí marketing.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 13

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 1: Trong bối cảnh Marketing du lịch hiện đại, yếu tố nào sau đây được xem là trung tâm của mọi chiến lược và hoạt động marketing?

Sản phẩm du lịch độc đáo

Kênh phân phối hiệu quả

Trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng

Chiến dịch quảng cáo sáng tạo

Câu hỏi tập trung vào quan điểm marketing hiện đại, nhấn mạnh sự hướng khách hàng. Phương án đúng cần thể hiện rõ sự ưu tiên này.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 2: Phân khúc thị trường du lịch dựa trên 'lợi ích tìm kiếm' (benefit segmentation) tập trung vào điều gì?

Đặc điểm nhân khẩu học của du khách

Nhu cầu và mong muốn cụ thể của du khách khi đi du lịch

Hành vi và thói quen du lịch của du khách

Vị trí địa lý của du khách

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về phân khúc thị trường, đặc biệt là theo lợi ích. Cần chọn phương án phản ánh đúng bản chất của phân khúc này.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 3: Một công ty du lịch muốn định vị thương hiệu của mình là 'du lịch sinh thái cao cấp'. Chiến lược định vị này chủ yếu nhắm đến việc tạo dựng điều gì trong tâm trí khách hàng?

Giá cả cạnh tranh so với đối thủ

Sự đa dạng của các sản phẩm du lịch

Mạng lưới phân phối rộng khắp

Ấn tượng về sự độc đáo, chất lượng và trách nhiệm với môi trường

Câu hỏi về định vị thương hiệu trong du lịch sinh thái. Cần xác định mục tiêu chính của việc định vị này.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 4: Loại hình kênh phân phối nào sau đây thường được sử dụng để bán các gói du lịch trọn gói, đặc biệt là du lịch nước ngoài?

Đại lý du lịch lữ hành (Travel agencies)

Văn phòng đại diện trực tiếp của khách sạn

Các trang web đặt phòng trực tuyến (OTAs) cho khách sạn

Kênh bán hàng trực tiếp qua điện thoại

Câu hỏi về kênh phân phối trong du lịch, tập trung vào loại hình phù hợp cho gói du lịch trọn gói và quốc tế.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 5: Trong Marketing du lịch, 'sản phẩm cốt lõi' (core product) thường đề cập đến điều gì?

Các tiện nghi vật chất như khách sạn, phương tiện di chuyển

Dịch vụ hỗ trợ đi kèm như hướng dẫn viên, bảo hiểm du lịch

Lợi ích và trải nghiệm mà du khách thực sự tìm kiếm

Giá cả và chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Câu hỏi về khái niệm 'sản phẩm cốt lõi' trong du lịch. Cần chọn phương án định nghĩa chính xác nhất.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 6: Mô hình Marketing Mix 7Ps mở rộng thêm 3 yếu tố so với 4Ps truyền thống, đặc biệt quan trọng trong ngành dịch vụ du lịch. Ba yếu tố đó là gì?

Product, Price, Place

People, Process, Physical Evidence

Promotion, Packaging, Positioning

Partnership, Planet, Profit

Câu hỏi về Marketing Mix 7Ps, yêu cầu xác định 3 yếu tố bổ sung so với 4Ps, phù hợp với dịch vụ du lịch.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 7: Chiến lược giá 'hớt váng' (skimming pricing) trong du lịch thường được áp dụng khi nào?

Khi thị trường cạnh tranh gay gắt về giá

Khi sản phẩm du lịch có chi phí thấp

Khi muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần

Khi sản phẩm du lịch mới, độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Câu hỏi về chiến lược giá 'hớt váng', cần xác định tình huống áp dụng phù hợp trong ngành du lịch.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 8: Hoạt động 'quan hệ công chúng' (PR) trong Marketing du lịch có vai trò chính là gì?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm du lịch

Xây dựng hình ảnh tích cực và uy tín cho điểm đến hoặc doanh nghiệp

Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Câu hỏi về vai trò của PR trong marketing du lịch. Cần chọn phương án thể hiện đúng chức năng chính của PR.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 9: Mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định du lịch của khách hàng như thế nào?

Hầu như không có ảnh hưởng

Chỉ ảnh hưởng đến khách hàng trẻ tuổi

Ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương tiện di chuyển

Ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến và chia sẻ trải nghiệm

Câu hỏi về tác động của mạng xã hội đến quyết định du lịch. Cần chọn phương án phản ánh đúng mức độ ảnh hưởng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 10: 'Du lịch trải nghiệm' (Experiential tourism) tập trung vào việc cung cấp cho du khách điều gì?

Các dịch vụ lưu trú sang trọng

Cơ hội tham gia vào các hoạt động tương tác, sâu sắc và đáng nhớ

Giá cả tour du lịch phải chăng

Sự tiện nghi và thoải mái tối đa

Câu hỏi về 'du lịch trải nghiệm', cần xác định yếu tố cốt lõi mà loại hình du lịch này hướng đến.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 11: Phân tích SWOT trong Marketing du lịch giúp doanh nghiệp đánh giá điều gì?

Tình hình tài chính của doanh nghiệp

Mức độ hài lòng của nhân viên

Xu hướng thị trường du lịch

Điểm mạnh, điểm yếu bên trong và cơ hội, thách thức bên ngoài doanh nghiệp

Câu hỏi về mục đích của phân tích SWOT trong marketing du lịch. Cần chọn phương án bao quát nhất.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 12: Nội dung nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường marketing vĩ mô ảnh hưởng đến ngành du lịch?

Yếu tố kinh tế (Economic factors)

Yếu tố chính trị - pháp luật (Political-legal factors)

Nhà cung cấp dịch vụ (Suppliers)

Yếu tố văn hóa - xã hội (Socio-cultural factors)

Câu hỏi về môi trường marketing vĩ mô, yêu cầu loại trừ yếu tố không thuộc về nó.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 13: Trong bối cảnh du lịch bền vững, 'marketing xanh' (green marketing) tập trung vào việc quảng bá điều gì?

Các sản phẩm và dịch vụ du lịch thân thiện với môi trường

Giá cả du lịch ưu đãi

Sự sang trọng và tiện nghi của dịch vụ

Các điểm đến du lịch nổi tiếng

Câu hỏi về 'marketing xanh' trong du lịch bền vững. Cần xác định trọng tâm quảng bá của nó.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 14: 'Marketing điểm đến' (Destination marketing) có mục tiêu chính là gì?

Tăng cường quảng bá cho một công ty du lịch cụ thể

Thu hút du khách đến một khu vực địa lý nhất định (quốc gia, vùng, thành phố)

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại một địa phương

Giảm giá các sản phẩm du lịch địa phương

Câu hỏi về 'marketing điểm đến', cần xác định mục tiêu cốt lõi của hoạt động này.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 15: Yếu tố 'con người' (People) trong Marketing Mix 7Ps đặc biệt quan trọng trong du lịch vì lý do nào?

Con người quyết định giá cả dịch vụ

Con người thiết kế sản phẩm du lịch

Chất lượng dịch vụ du lịch phụ thuộc lớn vào tương tác giữa nhân viên và khách hàng

Con người tạo ra địa điểm du lịch

Câu hỏi nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố 'con người' trong 7Ps của marketing du lịch. Cần chọn lý do phù hợp nhất.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 16: Tình huống nào sau đây thể hiện việc áp dụng 'marketing du kích' (guerrilla marketing) trong du lịch?

Chiến dịch quảng cáo truyền hình quy mô lớn

Đặt banner quảng cáo trên website du lịch nổi tiếng

Tổ chức hội chợ du lịch quốc tế

Tạo ra một sự kiện flash mob bất ngờ tại địa điểm công cộng để quảng bá điểm đến

Câu hỏi về 'marketing du kích', cần xác định ví dụ minh họa cho loại hình marketing này.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 17: 'Nội dung do người dùng tạo' (User-generated content - UGC) có giá trị như thế nào trong Marketing du lịch?

Không có giá trị, vì thiếu chuyên nghiệp

Rất giá trị, vì tăng độ tin cậy và tính xác thực trong mắt khách hàng tiềm năng

Chỉ có giá trị khi được kiểm duyệt chặt chẽ

Chỉ phù hợp với các doanh nghiệp du lịch nhỏ

Câu hỏi về giá trị của UGC trong marketing du lịch. Cần chọn phương án thể hiện đúng lợi ích của nó.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 18: Một khách sạn sử dụng email marketing để gửi thông tin khuyến mãi cá nhân hóa cho khách hàng thân thiết. Hoạt động này thuộc về giai đoạn nào trong quy trình CRM (Customer Relationship Management)?

Thu hút khách hàng mới (Customer Acquisition)

Phân tích dữ liệu khách hàng (Customer Analysis)

Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng (Customer Retention & Loyalty)

Đánh giá hiệu quả marketing (Marketing Performance Measurement)

Câu hỏi về CRM trong du lịch, cụ thể là giai đoạn tương ứng với email marketing cá nhân hóa.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 19: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông cho ngành du lịch, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?

Nhanh chóng thừa nhận sự cố và công khai thông tin

Tìm cách che giấu thông tin tiêu cực

Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh

Chờ đợi xem phản ứng của công chúng

Câu hỏi về quản lý khủng hoảng truyền thông trong du lịch. Cần xác định bước đầu tiên và quan trọng nhất.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 20: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) được sử dụng trong du lịch để đo lường điều gì?

Mức độ nhận biết thương hiệu

Mức độ hài lòng và khả năng giới thiệu của khách hàng

Thị phần của doanh nghiệp

Hiệu quả của chiến dịch quảng cáo

Câu hỏi về chỉ số NPS, cần xác định mục đích đo lường của nó trong ngành du lịch.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 21: Một công ty du lịch thiết kế tour du lịch 'chậm' (slow tourism) tập trung vào điều gì?

Tốc độ di chuyển nhanh để tham quan nhiều điểm đến

Sử dụng phương tiện di chuyển hiện đại và nhanh chóng

Lịch trình dày đặc với nhiều hoạt động

Trải nghiệm sâu sắc văn hóa địa phương, kết nối cộng đồng và du lịch có trách nhiệm

Câu hỏi về 'du lịch chậm', cần xác định đặc điểm nổi bật của loại hình du lịch này.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 22: Trong Marketing du lịch trực tuyến, SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò gì?

Tạo quảng cáo hiển thị trên website

Quản lý tài khoản mạng xã hội

Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm

Gửi email marketing hàng loạt

Câu hỏi về vai trò của SEO trong marketing du lịch trực tuyến. Cần chọn phương án đúng nhất.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 23: 'Lòng trung thành thương hiệu' (brand loyalty) trong du lịch được thể hiện như thế nào?

Khách hàng chỉ mua sản phẩm giá rẻ nhất

Khách hàng ưu tiên lựa chọn lại thương hiệu quen thuộc ngay cả khi có lựa chọn khác

Khách hàng luôn tìm kiếm sản phẩm mới nhất

Khách hàng không quan tâm đến thương hiệu

Câu hỏi về 'lòng trung thành thương hiệu' trong du lịch. Cần chọn biểu hiện phù hợp nhất.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 24: Một bảo tàng du lịch áp dụng chiến lược 'định giá theo giá trị cảm nhận' (value-based pricing). Điều này có nghĩa là giá vé sẽ được xác định dựa trên yếu tố nào?

Chi phí vận hành của bảo tàng

Giá vé của các bảo tàng tương tự

Giá trị mà khách tham quan cảm nhận được từ trải nghiệm tại bảo tàng

Mức giá mà bảo tàng muốn đạt được lợi nhuận cao nhất

Câu hỏi về 'định giá theo giá trị cảm nhận'. Cần xác định căn cứ định giá trong chiến lược này.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 25: 'Du lịch cộng đồng' (community-based tourism) mang lại lợi ích gì cho cộng đồng địa phương?

Chỉ tăng doanh thu cho doanh nghiệp du lịch

Chỉ bảo tồn văn hóa truyền thống

Chỉ cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch

Tăng thu nhập, bảo tồn văn hóa, bảo vệ môi trường và trao quyền cho cộng đồng

Câu hỏi về lợi ích của 'du lịch cộng đồng' đối với địa phương. Cần chọn phương án bao quát nhất.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 26: Trong chiến lược phân phối đa kênh (multi-channel distribution) cho dịch vụ khách sạn, khách sạn nên làm gì?

Sử dụng đồng thời nhiều kênh phân phối khác nhau (website, OTA, đại lý du lịch)

Tập trung vào một kênh phân phối duy nhất

Chỉ phân phối qua kênh trực tuyến

Loại bỏ các kênh phân phối truyền thống

Câu hỏi về phân phối đa kênh trong khách sạn. Cần xác định hành động phù hợp với chiến lược này.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 27: 'Lập bản đồ hành trình khách hàng' (customer journey mapping) trong du lịch giúp doanh nghiệp làm gì?

Tăng cường quảng bá trên mạng xã hội

Hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng qua từng điểm chạm và cải thiện dịch vụ

Giảm chi phí marketing

Dự đoán xu hướng du lịch

Câu hỏi về mục đích của 'lập bản đồ hành trình khách hàng' trong du lịch. Cần chọn phương án đúng nhất.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 28: Trong quảng cáo du lịch, yếu tố 'kêu gọi hành động' (call-to-action) có vai trò gì?

Tăng tính thẩm mỹ cho quảng cáo

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm

Hướng dẫn khách hàng thực hiện hành động mong muốn (đặt phòng, mua tour)

Tạo sự khác biệt so với đối thủ

Câu hỏi về vai trò của 'kêu gọi hành động' trong quảng cáo du lịch. Cần xác định mục đích chính của nó.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 29: Một khu nghỉ dưỡng tập trung vào phân khúc thị trường 'du lịch gia đình'. Chiến lược truyền thông phù hợp nhất là gì?

Quảng cáo trên tạp chí du lịch sang trọng

Tổ chức sự kiện dành cho doanh nhân

Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng độc thân

Sử dụng hình ảnh gia đình vui vẻ, các hoạt động phù hợp cho trẻ em và cha mẹ trên mạng xã hội và website

Câu hỏi về chiến lược truyền thông phù hợp cho phân khúc 'du lịch gia đình'. Cần chọn phương án hiệu quả nhất.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 13

Câu 30: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng, yếu tố nào sau đây giúp doanh nghiệp du lịch tạo lợi thế cạnh tranh bền vững?

Giá cả thấp nhất thị trường

Chất lượng dịch vụ vượt trội và trải nghiệm khách hàng độc đáo

Chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ nhất

Mạng lưới phân phối rộng khắp nhất

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về lợi thế cạnh tranh bền vững trong du lịch. Cần chọn yếu tố tạo ra sự khác biệt lâu dài.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 14

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 1: Trong bối cảnh du lịch ngày càng cạnh tranh, yếu tố nào sau đây đóng vai trò QUAN TRỌNG NHẤT trong việc thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu cho một khu nghỉ dưỡng?

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Giá cả cạnh tranh nhất so với các đối thủ trực tiếp.

Vị trí đắc địa gần các điểm tham quan nổi tiếng.

Trải nghiệm khách hàng độc đáo và cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.

Câu hỏi tập trung vào yếu tố quan trọng nhất trong marketing du lịch hiện đại, nhấn mạnh trải nghiệm khách hàng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 2: Một công ty du lịch muốn phân khúc thị trường khách hàng tiềm năng dựa trên 'lợi ích tìm kiếm' khi đi du lịch. Tiêu chí phân khúc nào sau đây KHÔNG phù hợp với cách tiếp cận này?

Khách hàng tìm kiếm sự thư giãn và nghỉ ngơi.

Khách hàng tìm kiếm trải nghiệm văn hóa và khám phá lịch sử.

Khách hàng có độ tuổi từ 25-35 tuổi.

Khách hàng tìm kiếm du lịch mạo hiểm và khám phá thiên nhiên hoang sơ.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về phân khúc thị trường dựa trên lợi ích và loại trừ tiêu chí không liên quan.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 3: Để xây dựng định vị thương hiệu du lịch cho một thành phố biển mới nổi, chiến lược marketing nào sau đây sẽ mang lại hiệu quả LÂU DÀI và bền vững nhất?

Tổ chức các sự kiện âm nhạc và giải trí quy mô lớn để thu hút sự chú ý.

Xây dựng câu chuyện thương hiệu độc đáo dựa trên bản sắc văn hóa, lịch sử và tài nguyên thiên nhiên đặc trưng của thành phố.

Đầu tư mạnh vào quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến.

Giảm giá sâu các gói du lịch để cạnh tranh với các thành phố biển đã có thương hiệu.

Câu hỏi tập trung vào chiến lược định vị thương hiệu du lịch bền vững, nhấn mạnh giá trị cốt lõi.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 4: Một khách sạn boutique muốn tăng cường mối quan hệ với khách hàng thân thiết. Hoạt động CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) nào sau đây thể hiện sự cá nhân hóa cao nhất và tạo dựng lòng trung thành mạnh mẽ?

Gửi email marketing hàng tuần với các chương trình khuyến mãi chung.

Tặng điểm thưởng cho mỗi lần đặt phòng và sử dụng dịch vụ.

Ghi nhớ sở thích cá nhân của từng khách hàng (ví dụ: loại phòng, đồ uống ưa thích) và chủ động đáp ứng trong các lần lưu trú tiếp theo.

Tổ chức các buổi tiệc tri ân khách hàng thường niên với quà tặng giá trị.

Câu hỏi về CRM trong du lịch, tập trung vào cá nhân hóa và lòng trung thành khách hàng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 5: Trong mô hình 7P của marketing dịch vụ du lịch, yếu tố 'Process' (Quy trình) đề cập đến điều gì?

Địa điểm phân phối sản phẩm và dịch vụ du lịch.

Các bước và hệ thống mà khách hàng trải qua khi sử dụng dịch vụ du lịch, từ đặt phòng đến trải nghiệm và thanh toán.

Bằng chứng hữu hình về chất lượng dịch vụ du lịch (ví dụ: thiết kế khách sạn, brochure).

Những người trực tiếp tham gia cung cấp và tương tác với khách hàng trong quá trình dịch vụ.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình 7P và yếu tố 'Process' trong dịch vụ du lịch.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 6: Một doanh nghiệp du lịch sinh thái muốn truyền thông về cam kết bảo vệ môi trường của mình. Phương thức truyền thông nào sau đây thể hiện tính xác thực và tạo dựng niềm tin cao nhất với khách hàng?

Sử dụng hình ảnh thiên nhiên tươi đẹp và slogan hấp dẫn trong quảng cáo.

Tổ chức các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội về du lịch xanh.

In thông tin về cam kết bảo vệ môi trường trên brochure và website.

Công bố báo cáo thường niên về các hoạt động bảo vệ môi trường đã thực hiện, có kiểm toán độc lập và minh bạch.

Câu hỏi về marketing du lịch sinh thái, nhấn mạnh tính xác thực và niềm tin trong truyền thông.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 7: Phân tích SWOT trong marketing du lịch giúp doanh nghiệp xác định được điều gì?

Xu hướng thị trường du lịch hiện tại và tương lai.

Hành vi và động cơ du lịch của khách hàng mục tiêu.

Điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp và cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài.

Chiến lược giá và kênh phân phối hiệu quả nhất cho sản phẩm du lịch.

Câu hỏi về phân tích SWOT và ứng dụng trong marketing du lịch.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 8: Kênh phân phối trực tuyến nào sau đây ngày càng trở nên QUAN TRỌNG đối với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng trong việc tiếp cận khách hàng trực tiếp và giảm sự phụ thuộc vào các đại lý du lịch trực tuyến (OTA)?

Website và ứng dụng di động chính thức của khách sạn/khu nghỉ dưỡng.

Các trang mạng xã hội như Facebook và Instagram.

Các trang OTA lớn như Booking.com và Agoda.

Các trang web so sánh giá phòng khách sạn.

Câu hỏi về kênh phân phối trực tuyến và xu hướng giảm phụ thuộc vào OTA trong ngành khách sạn.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 9: Trong chiến lược giá cho sản phẩm du lịch, 'giá hớt váng' (price skimming) thường được áp dụng khi nào?

Khi thị trường có tính cạnh tranh cao và sản phẩm du lịch dễ bị bắt chước.

Khi sản phẩm du lịch mới ra mắt có tính độc đáo, khác biệt và nhắm đến phân khúc khách hàng sẵn sàng chi trả cao.

Khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn.

Khi chi phí cung cấp dịch vụ du lịch thấp và doanh nghiệp muốn tối đa hóa lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm.

Câu hỏi về chiến lược giá hớt váng và điều kiện áp dụng trong du lịch.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 10: Nội dung nào sau đây KHÔNG thuộc về hoạt động 'xúc tiến bán' (sales promotion) trong marketing du lịch?

Giảm giá đặc biệt cho khách hàng đặt phòng sớm.

Tặng kèm bữa ăn miễn phí hoặc dịch vụ spa cho khách hàng lưu trú dài ngày.

Tổ chức cuộc thi trên mạng xã hội với giải thưởng là chuyến du lịch.

Xây dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn và nhất quán trên các kênh truyền thông.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về xúc tiến bán và loại trừ hoạt động không phù hợp.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 11: Yếu tố 'Physical Evidence' (Bằng chứng hữu hình) trong marketing dịch vụ du lịch đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Không quan trọng vì du lịch chủ yếu là trải nghiệm vô hình.

Chỉ quan trọng đối với khách sạn hạng sang, không cần thiết cho các loại hình du lịch khác.

Rất quan trọng vì giúp khách hàng đánh giá và cảm nhận chất lượng dịch vụ trước khi trải nghiệm thực tế, giảm rủi ro cảm nhận.

Chỉ quan trọng trong giai đoạn đầu giới thiệu sản phẩm du lịch mới.

Câu hỏi về yếu tố 'Physical Evidence' và tầm quan trọng của nó trong marketing dịch vụ du lịch.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 12: Một điểm đến du lịch nông thôn muốn thu hút khách du lịch thành thị. Chiến lược marketing nội dung nào sau đây sẽ hiệu quả nhất?

Quảng cáo trên các kênh truyền hình quốc gia.

Chia sẻ câu chuyện về cuộc sống nông thôn yên bình, trải nghiệm văn hóa địa phương độc đáo và ẩm thực đặc sắc qua blog, video và mạng xã hội.

Tổ chức các sự kiện lễ hội lớn với sự tham gia của nhiều nghệ sĩ nổi tiếng.

Phát tờ rơi quảng cáo tại các trung tâm thương mại lớn ở thành phố.

Câu hỏi về marketing nội dung cho du lịch nông thôn, tập trung vào thu hút khách thành thị.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 13: Trong quản lý khủng hoảng truyền thông cho ngành du lịch, bước quan trọng NHẤT cần thực hiện NGAY LẬP TỨC khi có sự cố xảy ra là gì?

Nhanh chóng đưa ra thông tin chính thức, trung thực và minh bạch về sự cố.

Tìm cách đổ lỗi cho bên thứ ba để giảm thiểu trách nhiệm.

Im lặng và chờ đợi cho sự cố tự lắng xuống.

Chặn tất cả các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội.

Câu hỏi về quản lý khủng hoảng truyền thông trong du lịch, nhấn mạnh hành động đầu tiên và quan trọng nhất.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 14: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) được sử dụng để đo lường điều gì trong marketing du lịch?

Mức độ nhận biết thương hiệu du lịch.

Mức độ hài lòng và khả năng giới thiệu của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ du lịch.

Thị phần của doanh nghiệp du lịch trên thị trường.

Hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

Câu hỏi về chỉ số NPS và ứng dụng của nó trong marketing du lịch.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 15: Ứng dụng của công nghệ AR (Augmented Reality - Thực tế tăng cường) trong marketing du lịch mang lại lợi ích gì?

Giảm chi phí quảng cáo truyền thống.

Thay thế hoàn toàn các kênh marketing offline.

Tăng cường khả năng bảo mật thông tin khách hàng.

Cung cấp trải nghiệm tương tác, sống động và hấp dẫn hơn cho khách hàng tiềm năng về điểm đến hoặc sản phẩm du lịch.

Câu hỏi về ứng dụng AR và lợi ích của nó trong marketing du lịch.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 16: Trong marketing du lịch bền vững, yếu tố 'Planet' (Hành tinh) trong mô hình '3Ps of Sustainability' đề cập đến khía cạnh nào?

Bảo vệ môi trường tự nhiên, tài nguyên và đa dạng sinh học.

Đảm bảo lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp và cộng đồng địa phương.

Tạo ra công bằng xã hội và văn hóa cho cộng đồng địa phương.

Nâng cao trải nghiệm du lịch cho khách hàng.

Câu hỏi về marketing du lịch bền vững và yếu tố 'Planet' trong mô hình 3Ps.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 17: Hình thức quảng cáo 'kể chuyện' (storytelling) trong marketing du lịch hiệu quả vì sao?

Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo.

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng mục tiêu.

Tạo sự kết nối cảm xúc, tăng cường sự ghi nhớ và truyền tải thông điệp marketing một cách tự nhiên, hấp dẫn.

Dễ dàng đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch.

Câu hỏi về hiệu quả của quảng cáo 'kể chuyện' trong marketing du lịch.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 18: Một bảo tàng lịch sử muốn thu hút đối tượng khách du lịch trẻ tuổi. Chiến lược marketing nào sau đây có thể giúp bảo tàng tiếp cận và tương tác hiệu quả với nhóm khách hàng này?

Phát tờ rơi quảng cáo tại các trường học và khu dân cư.

Tổ chức các buổi thuyết trình lịch sử truyền thống.

Quảng cáo trên báo và tạp chí chuyên ngành lịch sử.

Sử dụng mạng xã hội để chia sẻ nội dung lịch sử hấp dẫn, tương tác, tổ chức các hoạt động trải nghiệm sáng tạo và ứng dụng công nghệ (ví dụ: AR, VR) để làm mới cách tiếp cận lịch sử.

Câu hỏi về marketing bảo tàng lịch sử, tập trung vào thu hút khách du lịch trẻ tuổi.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 19: Trong marketing du lịch, 'nội dung do người dùng tạo' (user-generated content - UGC) mang lại giá trị gì?

Giảm chi phí thuê nhân viên marketing chuyên nghiệp.

Tăng độ tin cậy, tính xác thực và tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ cho thương hiệu du lịch.

Kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền thông về sản phẩm/dịch vụ du lịch.

Thay thế hoàn toàn nội dung do doanh nghiệp tự sản xuất.

Câu hỏi về giá trị của UGC trong marketing du lịch.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 20: Đoạn văn sau mô tả về loại hình du lịch nào: 'Du khách tham gia các hoạt động tình nguyện tại địa phương, hỗ trợ cộng đồng bảo tồn văn hóa, môi trường, hoặc phát triển kinh tế xã hội, đồng thời trải nghiệm cuộc sống và văn hóa bản địa một cách sâu sắc.'

Du lịch đại chúng (Mass tourism)

Du lịch mạo hiểm (Adventure tourism)

Du lịch tình nguyện (Volunteer tourism)

Du lịch sinh thái (Ecotourism)

Câu hỏi yêu cầu nhận diện loại hình du lịch dựa trên mô tả về hoạt động tình nguyện và trải nghiệm văn hóa.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 21: Mục tiêu chính của marketing điểm đến du lịch (destination marketing) là gì?

Xây dựng và quảng bá hình ảnh điểm đến hấp dẫn, thu hút khách du lịch và thúc đẩy phát triển du lịch bền vững.

Tăng doanh thu trực tiếp cho các doanh nghiệp du lịch tại điểm đến.

Cạnh tranh với các điểm đến du lịch khác trên thị trường quốc tế.

Quản lý và kiểm soát số lượng khách du lịch đến điểm đến.

Câu hỏi về mục tiêu chính của marketing điểm đến du lịch.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 22: Trong marketing du lịch, thuật ngữ 'persona' được dùng để chỉ điều gì?

Đại diện thương hiệu du lịch (brand ambassador).

Hồ sơ khách hàng lý tưởng, được xây dựng dựa trên dữ liệu và nghiên cứu về khách hàng mục tiêu.

Chiến dịch quảng cáo cá nhân hóa.

Phong cách phục vụ khách hàng đặc trưng của doanh nghiệp.

Câu hỏi về thuật ngữ 'persona' và ý nghĩa của nó trong marketing du lịch.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 23: Một công ty lữ hành muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing. Chỉ số nào sau đây KHÔNG phù hợp để đánh giá hiệu quả chiến dịch?

Tỷ lệ mở email (Open rate).

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate - CTR).

Số lượt xem trang web (Page views).

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate - ví dụ: đặt tour).

Câu hỏi về đo lường hiệu quả email marketing và loại trừ chỉ số không liên quan.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 24: Trong bối cảnh du lịch hậu COVID-19, xu hướng marketing nào đang trở nên ngày càng quan trọng?

Marketing tập trung vào số lượng lớn khách hàng.

Marketing dựa trên giá cả cạnh tranh.

Marketing bỏ qua yếu tố an toàn và vệ sinh.

Marketing đề cao sự an toàn, linh hoạt, trải nghiệm cá nhân hóa và du lịch gần gũi với thiên nhiên.

Câu hỏi về xu hướng marketing du lịch trong bối cảnh hậu COVID-19.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 25: Loại hình marketing nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào giao dịch bán hàng ngắn hạn?

Marketing trực tiếp (Direct marketing).

Marketing quan hệ (Relationship marketing).

Marketing đại chúng (Mass marketing).

Marketing du kích (Guerrilla marketing).

Câu hỏi về loại hình marketing tập trung vào quan hệ khách hàng lâu dài.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 26: Một công ty du lịch muốn sử dụng SEO (Search Engine Optimization) để tăng thứ hạng website trên Google. Hoạt động SEO 'on-page' nào sau đây quan trọng nhất?

Xây dựng liên kết (backlink) từ các website khác.

Tối ưu hóa tốc độ tải trang web.

Tối ưu hóa nội dung trang web (tiêu đề, mô tả, từ khóa, chất lượng nội dung) để phù hợp với truy vấn tìm kiếm của người dùng.

Tham gia các diễn đàn và mạng xã hội để quảng bá website.

Câu hỏi về SEO on-page và yếu tố quan trọng nhất trong SEO du lịch.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 27: Trong marketing du lịch, 'du lịch trải nghiệm' (experiential tourism) nhấn mạnh vào điều gì?

Cung cấp cho du khách những trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ, và mang tính cá nhân hóa cao, vượt xa các dịch vụ du lịch thông thường.

Giảm giá tour du lịch để thu hút đông đảo khách hàng.

Tập trung vào các điểm tham quan nổi tiếng và cơ sở vật chất hiện đại.

Tổ chức các tour du lịch theo nhóm lớn để tiết kiệm chi phí.

Câu hỏi về du lịch trải nghiệm và trọng tâm của loại hình du lịch này.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 28: Một khu nghỉ dưỡng cao cấp muốn sử dụng influencer marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Loại influencer nào sau đây phù hợp nhất?

Influencer có lượng theo dõi lớn nhưng nội dung không liên quan đến du lịch.

Influencer chuyên về du lịch sang trọng, phong cách sống cao cấp và có đối tượng theo dõi phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu.

Influencer mới nổi, có chi phí hợp tác thấp.

Influencer chỉ tập trung vào đánh giá sản phẩm/dịch vụ, không tạo ra câu chuyện hấp dẫn.

Câu hỏi về influencer marketing cho khu nghỉ dưỡng cao cấp và lựa chọn influencer phù hợp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 29: Trong marketing du lịch, 'bản đồ hành trình khách hàng' (customer journey map) giúp doanh nghiệp làm gì?

Dự báo xu hướng thị trường du lịch.

Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng ở từng giai đoạn tương tác với doanh nghiệp, từ đó tối ưu hóa các điểm chạm và nâng cao sự hài lòng.

Đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing.

Câu hỏi về bản đồ hành trình khách hàng và lợi ích của nó trong marketing du lịch.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 14

Câu 30: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của 'marketing mix' truyền thống (4Ps) trong du lịch?

Product (Sản phẩm).

Price (Giá cả).

Promotion (Xúc tiến).

People (Con người).

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về marketing mix 4Ps và loại trừ yếu tố không thuộc về 4Ps.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Marketing du lịch

Trắc nghiệm Marketing du lịch - Đề 15

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 1: Đặc điểm nào sau đây của sản phẩm du lịch gây khó khăn nhất trong việc kiểm soát chất lượng đồng đều và đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn nhất quán?

Tính vô hình (Intangibility)

Tính không thể tách rời (Inseparability)

Tính biến động (Variability)

Tính dễ hỏng (Perishability)

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về các đặc điểm của dịch vụ du lịch. Tính 'biến động' (variability) là đặc điểm khiến chất lượng dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào người cung cấp, thời gian, địa điểm và tâm trạng của khách hàng, dẫn đến khó khăn trong việc chuẩn hóa và đảm bảo sự nhất quán.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 2: Một khu nghỉ dưỡng ven biển muốn thu hút khách hàng là các gia đình có trẻ nhỏ trong kỳ nghỉ hè. Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) nào sau đây thể hiện sự kết hợp tốt nhất các yếu tố để đáp ứng mục tiêu này?

Tập trung vào giá rẻ, mở rộng kênh phân phối qua đại lý du lịch truyền thống, quảng cáo trên báo chí.

Cải tạo phòng nghỉ sang trọng, tăng giá, bán trực tiếp trên website, sử dụng KOL du lịch mạo hiểm để quảng bá.

Xây dựng sân golf mini, giảm giá phòng, phân phối qua các công ty lữ hành chuyên tour công tác, tài trợ sự kiện thể thao.

Bổ sung khu vui chơi trẻ em và dịch vụ trông trẻ, tạo gói combo gia đình hấp dẫn, nhấn mạnh vị trí gần bãi biển, quảng cáo trên các kênh truyền thông dành cho gia đình và mạng xã hội.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về Marketing Mix vào một tình huống cụ thể. Đáp án đúng kết hợp các yếu tố sản phẩm (khu vui chơi trẻ em), giá (gói gia đình), địa điểm (gần bãi biển), và xúc tiến (quảng cáo trên kênh gia đình), tất cả đều nhắm đến đối tượng mục tiêu là gia đình có trẻ nhỏ.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 3: Tính 'dễ hỏng' (Perishability) của sản phẩm du lịch có ý nghĩa gì đối với chiến lược giá của các doanh nghiệp như khách sạn hoặc hãng hàng không?

Doanh nghiệp có thể dễ dàng lưu kho sản phẩm chưa bán được để bán sau.

Doanh nghiệp thường áp dụng các chiến lược giá linh hoạt để lấp đầy công suất trống và tránh mất doanh thu.

Khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ du lịch tại nhà thay vì đến trực tiếp điểm đến.

Chất lượng dịch vụ du lịch không thể được kiểm tra trước khi mua.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về đặc điểm 'dễ hỏng' và ảnh hưởng của nó đến giá. Ghế máy bay hoặc phòng khách sạn không bán được trong một ngày là mất đi vĩnh viễn doanh thu từ ngày đó. Do đó, các doanh nghiệp này thường áp dụng chiến lược giá linh hoạt (dynamic pricing/yield management) để tối đa hóa doanh thu, bao gồm việc giảm giá vào phút cuối hoặc trong mùa thấp điểm để lấp đầy chỗ trống.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 4: Một công ty lữ hành đang phát triển tour du lịch sinh thái tại một khu vực hẻo lánh. Để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu (những người quan tâm đến môi trường và trải nghiệm thiên nhiên chân thực), kênh phân phối nào sau đây có khả năng hiệu quả nhất?

Bán tour qua các đại lý du lịch truyền thống tại các thành phố lớn.

Phân phối độc quyền qua các sàn thương mại điện tử tổng hợp (không chuyên về du lịch).

Xây dựng website chuyên nghiệp, hợp tác với các blogger du lịch sinh thái, niêm yết trên các nền tảng du lịch bền vững toàn cầu.

Chỉ tập trung bán tour trực tiếp tại văn phòng công ty ở trung tâm thành phố.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về kênh phân phối đến một phân khúc thị trường cụ thể. Khách hàng quan tâm du lịch sinh thái thường tìm kiếm thông tin trên các website chuyên về du lịch bền vững, diễn đàn cộng đồng du lịch có trách nhiệm, hoặc thông qua các tổ chức phi chính phủ liên quan đến bảo tồn. Kênh trực tuyến và các đối tác chuyên biệt sẽ hiệu quả hơn đại lý truyền thống hoặc OTA đại trà.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 5: Yếu tố 'Con người' (People) trong Marketing Mix mở rộng (7Ps) trong ngành du lịch đề cập đến điều gì?

Tất cả những người tham gia vào quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ, bao gồm nhân viên và khách hàng.

Chỉ những người nổi tiếng được thuê làm đại sứ thương hiệu.

Dân số tại điểm đến du lịch.

Đội ngũ quản lý cấp cao của doanh nghiệp du lịch.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về 7Ps trong marketing dịch vụ. 'Con người' bao gồm tất cả những người tham gia vào quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ, đặc biệt là nhân viên tuyến đầu, vì họ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 6: Một điểm đến du lịch lịch sử đang gặp khó khăn trong việc thu hút du khách trẻ tuổi. Cơ quan quản lý điểm đến (DMO) quyết định tập trung vào phát tri??n nội dung số trên TikTok và Instagram, hợp tác với các influencer du lịch trẻ. Đây là ví dụ về chiến lược Marketing nào?

Chiến lược Sản phẩm (Product)

Chiến lược Giá (Price)

Chiến lược Phân phối (Place)

Chiến lược Xúc tiến (Promotion)

Câu hỏi yêu cầu xác định chiến lược Marketing dựa trên hành động cụ thể. Việc sử dụng các nền tảng số phổ biến với giới trẻ và hợp tác với người có ảnh hưởng (influencer) là một chiến lược xúc tiến (Promotion) nhằm tiếp cận và thu hút một phân khúc thị trường mục tiêu mới (du khách trẻ).

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 7: Phân tích hành vi khách hàng trong du lịch cho thấy ngày càng nhiều du khách tìm kiếm trải nghiệm độc đáo, mang tính cá nhân hóa và có trách nhiệm với môi trường. Xu hướng này ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược sản phẩm của các doanh nghiệp du lịch?

Doanh nghiệp cần đa dạng hóa và cá nhân hóa sản phẩm, chú trọng yếu tố bền vững và trải nghiệm độc đáo.

Doanh nghiệp nên giảm giá tour truyền thống để thu hút số đông khách hàng.

Doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào việc nâng cấp cơ sở vật chất sang trọng.

Doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí dịch vụ để tăng lợi nhuận.

Câu hỏi yêu cầu phân tích xu hướng hành vi khách hàng và ảnh hưởng của nó đến chiến lược sản phẩm. Nhu cầu về trải nghiệm độc đáo, cá nhân hóa và bền vững đòi hỏi doanh nghiệp phải đa dạng hóa sản phẩm, tạo ra các tour/dịch vụ tùy chỉnh, và tích hợp các yếu tố bền vững vào sản phẩm cốt lõi thay vì chỉ cung cấp các gói tour đại trà truyền thống.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 8: 'Bằng chứng vật chất' (Physical Evidence) trong Marketing Mix 7Ps của du lịch bao gồm những yếu tố nào sau đây?

Chỉ bao gồm website và brochure quảng cáo.

Chỉ bao gồm thái độ phục vụ của nhân viên.

Chỉ bao gồm giá cả và các chương trình khuyến mãi.

Môi trường vật lý, trang thiết bị, tài liệu truyền thông, website, đồng phục nhân viên, v.v.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về 'Bằng chứng vật chất'. Đây là những yếu tố hữu hình mà khách hàng nhìn thấy hoặc tương tác, cung cấp manh mối về chất lượng dịch vụ. Chúng bao gồm môi trường vật lý (khuôn viên, phòng ốc, cảnh quan), trang thiết bị, tài liệu quảng cáo, website, đồng phục nhân viên, v.v.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 9: Một khách sạn áp dụng chiến lược 'quản lý doanh thu' (Yield Management). Điều này có nghĩa là họ đang làm gì?

Chỉ bán phòng với một mức giá cố định quanh năm.

Điều chỉnh giá phòng linh hoạt dựa trên thời điểm đặt, thời gian lưu trú, và nhu cầu thị trường để tối đa hóa doanh thu.

Luôn giảm giá sâu để thu hút càng nhiều khách càng tốt.

Tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ mà không quan tâm đến giá.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về Yield Management. Đây là chiến lược định giá linh hoạt dựa trên cung, cầu, thời gian đặt dịch vụ, và phân khúc khách hàng nhằm tối đa hóa doanh thu trên công suất hiện có. Giá sẽ cao hơn khi cầu cao hoặc thời điểm đặt gần ngày sử dụng, và ngược lại.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 10: Vai trò chính của Tổ chức Tiếp thị Điểm đến (Destination Marketing Organization - DMO) là gì?

Trực tiếp điều hành tất cả các khách sạn và nhà hàng tại điểm đến.

Chỉ tập trung vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng giao thông.

Quảng bá và phát triển điểm đến như một sản phẩm du lịch tổng thể, thu hút du khách và hỗ trợ các bên liên quan.

Ban hành các quy định về giá cho tất cả dịch vụ du lịch tại địa phương.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về DMO. Vai trò chính của DMO là quảng bá và phát triển điểm đến một cách tổng thể, thu hút du khách và hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch tại địa phương.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 11: Khi một công ty lữ hành tạo ra các gói tour bao gồm vé máy bay, khách sạn, và các hoạt động tham quan với một mức giá duy nhất, họ đang sử dụng chiến lược sản phẩm nào?

Đóng gói sản phẩm (Product Bundling)

Đa dạng hóa sản phẩm (Product Diversification)

Tiêu chuẩn hóa sản phẩm (Product Standardization)

Loại bỏ sản phẩm (Product Elimination)

Câu hỏi kiểm tra khả năng nhận diện chiến lược sản phẩm. Việc kết hợp nhiều dịch vụ đơn lẻ thành một gói duy nhất được gọi là 'đóng gói sản phẩm' (product bundling) hoặc tạo 'sản phẩm trọn gói' (package tour).

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 12: Yếu tố nào sau đây thể hiện rõ nhất tính 'vô hình' (Intangibility) của dịch vụ du lịch?

Khách hàng phải di chuyển đến điểm đến để tiêu dùng dịch vụ.

Chất lượng dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào người cung cấp.

Ghế trống trên máy bay không thể bán vào ngày hôm sau.

Khách hàng không thể 'thử' kỳ nghỉ trước khi mua hoặc cầm nắm nó như một vật thể vật lý.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về tính vô hình. Dịch vụ không thể nhìn thấy, nếm, sờ, nghe, hoặc ngửi thấy trước khi mua. Trải nghiệm kỳ nghỉ là một cảm nhận, không phải vật thể hữu hình có thể cầm nắm hoặc kiểm tra trước.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 13: Một nhà hàng tại điểm du lịch muốn tăng cường 'bằng chứng vật chất' (Physical Evidence) để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hành động nào sau đây là phù hợp nhất?

Tăng cường quảng cáo trên truyền hình.

Giảm giá món ăn.

Cải tạo không gian nhà hàng, nâng cấp nội thất và trình bày món ăn đẹp mắt hơn.

Tổ chức khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng cho nhân viên phục vụ.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm 'Bằng chứng vật chất'. Việc cải tạo không gian, trang trí nội thất, sử dụng chén đĩa đẹp, trình bày món ăn hấp dẫn đều là những yếu tố hữu hình giúp khách hàng cảm nhận về chất lượng và phong cách của nhà hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 14: Tại sao việc xây dựng thương hiệu (Branding) lại quan trọng đối với một điểm đến du lịch?

Giúp điểm đến dễ dàng tăng giá vé tham quan.

Giảm thiểu sự cần thiết của các hoạt động xúc tiến khác.

Chỉ quan trọng đối với các điểm đến mới nổi.

Tạo ra hình ảnh và định vị độc đáo, thu hút du khách mục tiêu và xây dựng nhận diện trong tâm trí họ.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về tầm quan trọng của branding điểm đến. Thương hiệu giúp tạo ra hình ảnh, định vị điểm đến trong tâm trí du khách, phân biệt với đối thủ cạnh tranh và xây dựng lòng trung thành.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 15: Một khách sạn đang đối mặt với tình trạng hủy phòng vào phút chót khá phổ biến. Để giảm thiểu tác động của tính 'dễ hỏng' (Perishability) trong trường hợp này, chiến lược giá nào sau đây có thể được xem xét?

Cung cấp các ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt cho đặt phòng vào phút chót.

Tăng giá phòng vào phút chót.

Áp dụng giá cố định quanh năm.

Chỉ bán phòng cho khách đặt trước ít nhất 3 tháng.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng chiến lược giá để đối phó với tính dễ hỏng và hủy phòng. Việc đưa ra các ưu đãi giảm giá hoặc gói khuyến mãi cho đặt phòng vào phút chót (last-minute deals) giúp lấp đầy công suất trống mà lẽ ra sẽ bị mất đi.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 16: Trong mô hình 7Ps Marketing Mix, 'Quy trình' (Process) đề cập đến điều gì trong ngành du lịch?

Quy trình sản xuất hàng hóa tại địa phương.

Các quy trình và thủ tục mà khách hàng trải qua khi mua và sử dụng dịch vụ (đặt phòng, check-in, phục vụ, v.v.).

Quy trình đào tạo nhân viên nội bộ.

Quy trình phê duyệt ngân sách marketing.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về 'Quy trình'. Đây là cách thức dịch vụ được cung cấp và chuyển giao cho khách hàng, bao gồm các bước đặt phòng, check-in, phục vụ, check-out, giải quyết khiếu nại, v.v. Quy trình hiệu quả và thuận tiện góp phần quan trọng vào trải nghiệm khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 17: Phân khúc thị trường theo tiêu chí địa lý trong du lịch có ý nghĩa gì?

Giúp xác định độ tuổi và giới tính của khách hàng.

Giúp phân tích sở thích và lối sống của khách hàng.

Giúp xác định nguồn gốc của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên khoảng cách, văn hóa và thói quen đi lại.

Giúp phân loại khách hàng dựa trên mức thu nhập của họ.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về phân khúc thị trường địa lý. Phân khúc này dựa trên vị trí địa lý của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu được nguồn gốc khách, đặc điểm văn hóa, thói quen đi lại và điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp (ví dụ: quảng cáo ở các thị trường nguồn chính).

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 18: Một công ty lữ hành chuyên tổ chức tour mạo hiểm nhận thấy đối tượng khách hàng của mình chủ yếu sử dụng Instagram và các blog du lịch để tìm kiếm thông tin và chia sẻ trải nghiệm. Kênh truyền thông nào sau đây công ty nên ưu tiên đầu tư?

Quảng cáo trên báo in truyền thống.

Phát tờ rơi tại các trung tâm thương mại.

Quảng cáo trên đài phát thanh.

Digital Marketing (đặc biệt là Social Media Marketing và Content Marketing trên blog/website).

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về kênh truyền thông dựa trên hành vi khách hàng mục tiêu. Đối tượng khách hàng sử dụng Instagram và blog du lịch cho thấy kênh digital marketing, đặc biệt là mạng xã hội và nội dung trên website/blog, là nơi họ hoạt động và tìm kiếm thông tin, do đó nên ưu tiên đầu tư.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 19: Khi một khách sạn khuyến khích khách hàng đăng đánh giá và hình ảnh về trải nghiệm của họ lên các trang web du lịch hoặc mạng xã hội, họ đang tận dụng loại hình nội dung nào trong marketing?

Nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content - UGC)

Nội dung quảng cáo truyền thống (Traditional Advertising Content)

Nội dung do thương hiệu tạo ra (Brand-Generated Content)

Nội dung báo chí (Press Content)

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về các loại nội dung trong marketing. Đánh giá, bình luận, hình ảnh, video do chính khách hàng tạo ra và chia sẻ được gọi là 'Nội dung do người dùng tạo' (User-Generated Content - UGC). UGC rất quan trọng trong du lịch vì nó tạo sự tin cậy và ảnh hưởng lớn đến quyết định của người khác.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 20: Tính 'không thể tách rời' (Inseparability) của dịch vụ du lịch có nghĩa là gì?

Sản phẩm du lịch không thể tách rời khỏi giá của nó.

Các thành phần của sản phẩm du lịch (ví dụ: khách sạn, vé máy bay) không thể bán riêng lẻ.

Việc sản xuất và tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời và khách hàng là một phần của quá trình này.

Chất lượng dịch vụ không thể tách rời khỏi thương hiệu của doanh nghiệp.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về tính không thể tách rời. Điều này có nghĩa là việc cung cấp dịch vụ (doanh nghiệp/nhân viên) và việc tiêu dùng dịch vụ (khách hàng) thường xảy ra cùng lúc và tại cùng một địa điểm. Khách hàng là một phần của quá trình cung cấp dịch vụ.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 21: Một doanh nghiệp du lịch muốn xác định 'Chân dung khách hàng mục tiêu' (Buyer Persona) cho các tour du lịch nghỉ dưỡng cao cấp. Thông tin nào sau đây là *ít quan trọng nhất* để xây dựng chân dung này một cách hiệu quả?

Mức thu nhập và khả năng chi tiêu cho du lịch.

Sở thích về loại hình nghỉ dưỡng, tiện nghi mong muốn, và các hoạt động giải trí.

Động lực chính thúc đẩy họ đi du lịch (ví dụ: thư giãn, trải nghiệm sang trọng, trốn thoát khỏi cuộc sống bận rộn).

Màu sắc yêu thích của họ.

Câu hỏi yêu cầu phân tích và đánh giá mức độ quan trọng của các loại thông tin trong việc xây dựng chân dung khách hàng. Thu nhập, sở thích du lịch, động lực đi du lịch, và kênh thông tin sử dụng đều rất quan trọng để hiểu khách hàng cao cấp. Tuy nhiên, màu sắc yêu thích của họ thường ít liên quan trực tiếp đến quyết định mua tour du lịch nghỉ dưỡng cao cấp.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 22: 'Marketing nội bộ' (Internal Marketing) trong ngành du lịch tập trung vào đối tượng nào và nhằm mục đích gì?

Tập trung vào các nhà cung cấp dịch vụ và nhằm mục đích đàm phán giá tốt hơn.

Tập trung vào nhân viên của doanh nghiệp và nhằm mục đích tạo động lực, đảm bảo họ hiểu rõ và cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng bên ngoài.

Tập trung vào đối thủ cạnh tranh và nhằm mục đích thu thập thông tin.

Tập trung vào các cơ quan chính phủ và nhằm mục đích vận động chính sách.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về Marketing nội bộ. Trong ngành dịch vụ như du lịch, nhân viên là tuyến đầu và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Marketing nội bộ nhắm vào nhân viên để đảm bảo họ hiểu, tin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ và được tạo động lực để cung cấp dịch vụ xuất sắc, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng bên ngoài.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 23: Một khách sạn đang sử dụng 'định giá theo giá trị cảm nhận' (Perceived Value Pricing). Điều này có nghĩa là họ đang dựa vào yếu tố nào nhiều nhất để đặt giá?

Tổng chi phí để cung cấp dịch vụ phòng.

Mức giá trung bình của các khách sạn đối thủ cạnh tranh.

Giá trị mà khách hàng cảm nhận được khi trải nghiệm dịch vụ và tiện nghi của khách sạn.

Chi phí quảng cáo và khuyến mãi.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về phương pháp định giá. Định giá theo giá trị cảm nhận dựa trên nhận thức của khách hàng về giá trị mà họ nhận được từ sản phẩm/dịch vụ, chứ không chỉ dựa vào chi phí sản xuất hay giá của đối thủ cạnh tranh.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 24: Tại sao 'địa điểm' (Place) lại có vai trò đặc biệt quan trọng trong Marketing du lịch?

Vì địa điểm quyết định màu sắc của brochure quảng cáo.

Vì địa điểm là yếu tố duy nhất ảnh hưởng đến giá.

Vì khách hàng có thể tiêu dùng sản phẩm du lịch ở bất cứ đâu.

Vì khách hàng phải di chuyển đến điểm đến để tiêu dùng dịch vụ, nên vị trí và khả năng tiếp cận là yếu tố cốt lõi của sản phẩm.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về yếu tố 'Địa điểm' trong du lịch. Khác với sản phẩm hữu hình, sản phẩm du lịch thường không thể mang đến cho khách hàng; khách hàng phải di chuyển đến địa điểm để tiêu dùng dịch vụ. Do đó, vị trí, khả năng tiếp cận, và trải nghiệm tại chính điểm đến là cốt lõi.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 25: Một công ty du lịch muốn tạo dựng hình ảnh là đơn vị tiên phong về du lịch bền vững. Hoạt động nào sau đây *ít* hỗ trợ trực tiếp cho việc xây dựng hình ảnh này trong mắt khách hàng?

Sử dụng vật liệu tái chế và năng lượng sạch trong các hoạt động của công ty.

Hợp tác với các cộng đồng địa phương để phát triển các sản phẩm du lịch dựa vào văn hóa bản địa.

Giảm thiểu tối đa lượng rác thải nhựa trong các tour du lịch.

Mở rộng sang phân khúc thị trường du lịch đại trà với mức giá cạnh tranh nhất.

Câu hỏi yêu cầu phân tích các hoạt động marketing và đánh giá sự phù hợp với mục tiêu xây dựng hình ảnh bền vững. Việc sử dụng vật liệu thân thiện môi trường, hỗ trợ cộng đồng địa phương, và giảm thiểu rác thải là những hành động thể hiện cam kết bền vững. Tuy nhiên, việc mở rộng sang thị trường du lịch đại trà giá rẻ có thể đi ngược lại hình ảnh cao cấp, có trách nhiệm mà công ty đang muốn xây dựng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 26: 'Định vị thị trường' (Market Positioning) trong Marketing du lịch là quá trình gì?

Tạo ra hình ảnh và vị trí độc đáo cho sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh.

Chia thị trường lớn thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn.

Lựa chọn một hoặc nhiều phân khúc thị trường để phục vụ.

Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về định vị thị trường. Định vị là việc tạo ra hình ảnh và vị trí độc đáo cho sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 27: Một công ty du lịch nhận được nhiều phản hồi tiêu cực về thời gian chờ đợi quá lâu khi làm thủ tục check-in tại các điểm tham quan. Yếu tố nào trong 7Ps Marketing Mix cần được xem xét để cải thiện tình hình này?

Sản phẩm (Product)

Quy trình (Process)

Giá (Price)

Bằng chứng vật chất (Physical Evidence)

Câu hỏi yêu cầu phân tích vấn đề và liên kết với yếu tố Marketing Mix phù hợp. Thời gian chờ đợi, thủ tục là các bước trong quá trình cung cấp dịch vụ. Vấn đề này liên quan trực tiếp đến yếu tố 'Quy trình' (Process).

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 28: Việc sử dụng các tour ảo 360 độ hoặc video giới thiệu cơ sở vật chất trên website của khách sạn là một cách để khắc phục khó khăn nào của sản phẩm du lịch?

Tính vô hình (Intangibility)

Tính dễ hỏng (Perishability)

Tính biến động (Variability)

Tính không thể tách rời (Inseparability)

Câu hỏi yêu cầu phân tích giải pháp marketing và liên kết với đặc điểm sản phẩm. Tour ảo, video giúp khách hàng 'nhìn thấy' và 'cảm nhận' về không gian, tiện nghi trước khi mua, từ đó giảm bớt sự không chắc chắn do tính 'vô hình' gây ra.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 29: Khi xây dựng chiến lược giá cho một tour du lịch mới, yếu tố nào sau đây *không* phải là yếu tố cần xem xét chính?

Chi phí để tổ chức tour (vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vé tham quan, v.v.).

Giá của các tour tương tự do đối thủ cạnh tranh cung cấp.

Giá trị cảm nhận của khách hàng về trải nghiệm tour.

Tổng số lượng nhân viên làm việc tại công ty du lịch.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá. Chi phí, giá của đối thủ cạnh tranh, và giá trị cảm nhận của khách hàng là những yếu tố cốt lõi. Tuy nhiên, số lượng nhân viên trong công ty thường không phải là yếu tố trực tiếp quyết định giá tour.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Marketing du lịch

Tags: Bộ đề 15

Câu 30: Một điểm đến du lịch đang phát triển mạnh mẽ nhưng đối mặt với vấn đề quá tải vào mùa cao điểm, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghi???m của du khách và người dân địa phương. Chiến lược Marketing nào sau đây có thể giúp giải quyết vấn đề này?

Tăng giá vé tham quan và dịch vụ lên rất cao vào mùa cao điểm.

Ngừng quảng bá điểm đến hoàn toàn.

Thực hiện các chiến dịch marketing khuyến khích du khách đến vào mùa thấp điểm thông qua giá ưu đãi, sự kiện và giới thiệu các hoạt động phù hợp.

Chỉ tập trung quảng bá điểm đến ra thị trường quốc tế.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi yêu cầu phân tích vấn đề (quá tải) và đề xuất giải pháp marketing. Khuyến khích du khách đến vào mùa thấp điểm thông qua các chương trình giảm giá, sự kiện đặc biệt, hoặc quảng bá các hoạt động phù hợp với mùa đó là một chiến lược hiệu quả để phân tán lượng khách, giảm quá tải và cải thiện tính 'dễ hỏng' (vì công suất mùa thấp điểm được lấp đầy).

Đề trắc nghiệm liên quan:

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Lý Thuyết Điều Khiển Tự Động
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Lịch Sử Các Học Thuyết Kinh Tế
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Luật Tố Tụng Hành Chính
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Truyền Số Liệu
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Luật Thi Hành Án Dân Sự

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Đề trắc nghiệm liên quan:

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha