Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online - Môn Quản Trị Marketing

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Marketing tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm chứa đựng nhiều dạng bài tập, bài thi, cũng như các câu hỏi trắc nghiệm và bài kiểm tra, trong bộ Đại Học. Nội dung trắc nghiệm nhấn mạnh phần kiến thức nền tảng và chuyên môn sâu của học phần này. Mọi bộ đề trắc nghiệm đều cung cấp câu hỏi, đáp án cùng hướng dẫn giải cặn kẽ. Mời bạn thử sức làm bài nhằm ôn luyện và làm vững chắc kiến thức cũng như đánh giá năng lực bản thân!

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 01

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 1: Doanh nghiệp A sản xuất điện thoại thông minh. Thay vì chỉ tập trung vào tính năng sản phẩm, họ quyết định xây dựng chiến lược marketing xoay quanh việc giúp khách hàng thể hiện cá tính và kết nối cộng đồng thông qua điện thoại của mình. Quan điểm marketing nào mà doanh nghiệp A đang áp dụng?

Quan điểm sản xuất

Quan điểm sản phẩm

Quan điểm bán hàng

Quan điểm marketing

Câu hỏi tập trung vào việc xác định quan điểm marketing dựa trên mô tả chiến lược doanh nghiệp. Doanh nghiệp A chú trọng vào giá trị cho khách hàng và mối quan hệ lâu dài, đây là trọng tâm của quan điểm marketing.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 2: Một công ty mới thành lập nhận thấy nhu cầu về sản phẩm của họ vượt xa khả năng sản xuất hiện tại. Theo quan điểm kinh doanh hướng vào sản xuất, công ty nên tập trung ưu tiên vào điều gì?

Nâng cao hiệu quả sản xuất và mở rộng quy mô

Nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu khách hàng

Xây dựng đội ngũ bán hàng hùng mạnh

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về quan điểm sản xuất. Trong bối cảnh cầu vượt cung, trọng tâm của quan điểm sản xuất là tối ưu hóa năng lực sản xuất và phân phối.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 3: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị marketing. Yếu tố 'Điểm yếu' (Weaknesses) trong mô hình SWOT thường đề cập đến khía cạnh nào của doanh nghiệp?

Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp gây bất lợi

Các lợi thế cạnh tranh so với đối thủ

Các hạn chế hoặc nhược điểm bên trong doanh nghiệp

Các cơ hội thị trường tiềm năng

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về phân tích SWOT. Điểm yếu tập trung vào những hạn chế nội tại của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 4: Trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, yếu tố nào sau đây thể hiện áp lực từ các doanh nghiệp có khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế?

Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp

Đe dọa từ sản phẩm và dịch vụ thay thế

Quyền lực thương lượng của người mua

Cường độ cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại

Câu hỏi liên quan đến mô hình 5 lực lượng cạnh tranh. Lực lượng từ sản phẩm thay thế đề cập đến khả năng khách hàng chuyển sang sản phẩm/dịch vụ khác đáp ứng cùng nhu cầu.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 5: Một công ty sản xuất xe máy điện muốn thâm nhập thị trường nông thôn Việt Nam. Yếu tố môi trường vĩ mô nào sau đây có thể ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định marketing của công ty?

Môi trường chính trị và pháp luật

Môi trường công nghệ

Môi trường tự nhiên

Môi trường kinh tế và văn hóa - xã hội

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố môi trường vĩ mô quan trọng nhất trong một tình huống cụ thể. Tại thị trường nông thôn Việt Nam, yếu tố kinh tế (thu nhập, cơ sở hạ tầng) và văn hóa xã hội (thói quen sử dụng phương tiện) có ảnh hưởng lớn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 6: Phân khúc thị trường là quá trình quan trọng trong marketing. Mục đích chính của phân khúc thị trường là gì?

Tăng số lượng khách hàng tiềm năng

Tối ưu hóa hoạt động marketing cho từng nhóm khách hàng mục tiêu

Giảm chi phí sản xuất

Đánh bại đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về mục đích của phân khúc thị trường. Phân khúc giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng hiệu quả hơn.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 7: Tiêu chí phân khúc thị trường nào sau đây dựa trên đặc điểm về lối sống, giá trị, và tính cách của người tiêu dùng?

Địa lý

Nhân khẩu học

Tâm lý học

Hành vi

Câu hỏi về các tiêu chí phân khúc thị trường. Tiêu chí tâm lý học tập trung vào các yếu tố nội tại, chủ quan của người tiêu dùng như lối sống, giá trị, và tính cách.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 8: Định vị thương hiệu hiệu quả giúp doanh nghiệp đạt được điều gì trong tâm trí khách hàng?

Sự khác biệt và nổi bật so với đối thủ cạnh tranh

Giá bán sản phẩm cao hơn

Thị phần lớn nhất trên thị trường

Chi phí marketing thấp hơn

Câu hỏi về mục tiêu của định vị thương hiệu. Định vị tốt giúp tạo ra một hình ảnh rõ ràng, khác biệt và đáng nhớ về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 9: Sản phẩm 'Core benefit' (Lợi ích cốt lõi) trong mô hình 3 lớp sản phẩm đề cập đến điều gì?

Các tính năng và đặc điểm vật lý của sản phẩm

Giá trị gia tăng và dịch vụ đi kèm sản phẩm

Tên thương hiệu và bao bì sản phẩm

Nhu cầu hoặc mong muốn cơ bản mà sản phẩm đáp ứng

Câu hỏi về mô hình 3 lớp sản phẩm. Lợi ích cốt lõi là nhu cầu hoặc mong muốn cơ bản mà sản phẩm/dịch vụ đáp ứng cho khách hàng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 10: Chiến lược giá 'Hớt váng' (Price skimming) thường được áp dụng khi nào?

Khi thị trường cạnh tranh gay gắt về giá

Khi sản phẩm mới, độc đáo và có ít đối thủ cạnh tranh

Khi muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn

Khi chi phí sản xuất sản phẩm rất thấp

Câu hỏi về chiến lược giá hớt váng. Chiến lược này thường dùng cho sản phẩm mới, độc đáo, khi ít cạnh tranh và có nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 11: Kênh phân phối 'trực tiếp' (Direct channel) có đặc điểm chính là gì?

Nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng

Sử dụng nhiều trung gian phân phối

Chỉ bán hàng qua đại lý và nhà bán lẻ

Phân phối sản phẩm thông qua sàn thương mại điện tử

Câu hỏi về kênh phân phối trực tiếp. Kênh trực tiếp loại bỏ trung gian, nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 12: Mục tiêu của truyền thông marketing tích hợp (IMC) là gì?

Giảm chi phí truyền thông

Tăng tần suất quảng cáo

Đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả của thông điệp truyền thông

Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông

Câu hỏi về mục tiêu của IMC. IMC hướng tới sự nhất quán và hiệu quả của các hoạt động truyền thông, tạo thông điệp rõ ràng và mạnh mẽ đến khách hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 13: Công cụ xúc tiến hỗn hợp (Promotion mix) nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp, cá nhân với khách hàng tiềm năng?

Quảng cáo

Bán hàng cá nhân

Quan hệ công chúng

Khuyến mại

Câu hỏi về công cụ xúc tiến hỗn hợp. Bán hàng cá nhân tập trung vào tương tác trực tiếp, xây dựng mối quan hệ với từng khách hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 14: Nghiên cứu marketing 'định tính' (Qualitative research) thường được sử dụng để làm gì?

Đo lường quy mô thị trường

Xác định mối quan hệ nhân quả giữa các biến số

Thống kê và phân tích dữ liệu số lượng lớn

Khám phá động cơ, thái độ và ý kiến của khách hàng

Câu hỏi về nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định tính tập trung vào việc khám phá, hiểu sâu về thái độ, động cơ, và hành vi của khách hàng, thường sử dụng phương pháp như phỏng vấn nhóm, thảo luận.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 15: Phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thông tin từ một mẫu lớn khách hàng?

Phỏng vấn sâu

Thảo luận nhóm

Khảo sát bằng bảng câu hỏi

Quan sát hành vi

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu marketing. Phương pháp khảo sát (survey) sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn người tham gia.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 16: Chỉ số 'Giá trị trọn đời của khách hàng' (Customer Lifetime Value - CLTV) giúp doanh nghiệp đánh giá điều gì?

Chi phí thu hút một khách hàng mới

Tổng lợi nhuận dự kiến từ một khách hàng trong suốt vòng đời quan hệ

Mức độ hài lòng của khách hàng

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ doanh nghiệp

Câu hỏi về CLTV. CLTV đo lường tổng giá trị kinh tế mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 17: Marketing nội dung (Content marketing) tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị nhằm mục đích chính là gì?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp

Quảng bá sản phẩm một cách trực tiếp

Thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu bằng nội dung giá trị

Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

Câu hỏi về mục tiêu của marketing nội dung. Marketing nội dung hướng tới việc thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp nội dung hữu ích, liên quan đến nhu cầu của họ.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 18: Mạng xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng như thế nào?

Giảm sự tương tác giữa người tiêu dùng và thương hiệu

Hạn chế khả năng tiếp cận thông tin về sản phẩm

Làm giảm vai trò của truyền miệng trong quyết định mua hàng

Tăng cường khả năng tiếp cận thông tin, so sánh sản phẩm và ảnh hưởng từ cộng đồng

Câu hỏi về tác động của mạng xã hội đến hành vi người tiêu dùng. Mạng xã hội là kênh thông tin, giao tiếp, và tạo ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 19: Phân tích PESTEL là công cụ dùng để đánh giá yếu tố nào?

Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp

Môi trường nội bộ doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Năng lực sản xuất của doanh nghiệp

Câu hỏi về mục đích của phân tích PESTEL. PESTEL là công cụ phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 20: Trong giai đoạn 'Trưởng thành' (Maturity) của chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược marketing phù hợp nhất là gì?

Tạo sự nhận biết về sản phẩm mới

Tối đa hóa thị phần

Duy trì lòng trung thành và tìm kiếm thị trường ngách

Loại bỏ sản phẩm khỏi thị trường

Câu hỏi về chiến lược marketing trong giai đoạn trưởng thành của chu kỳ sống sản phẩm. Giai đoạn này cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần tập trung duy trì thị phần, khác biệt hóa và tìm kiếm thị trường mới.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 21: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong 4P của marketing mix?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá)

Place (Phân phối)

People (Con người)

Câu hỏi về 4P trong marketing mix. 4P bao gồm Product, Price, Place, Promotion. 'People' không nằm trong mô hình 4P truyền thống.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 22: Mục tiêu SMART trong marketing cần đảm bảo yếu tố 'Measurable' (Đo lường được). Điều này có nghĩa là gì?

Mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực

Mục tiêu phải có thể định lượng và theo dõi được

Mục tiêu phải có tính thách thức

Mục tiêu phải có thời hạn hoàn thành cụ thể

Câu hỏi về tiêu chí SMART. 'Measurable' yêu cầu mục tiêu phải định lượng được, có thể theo dõi và đánh giá tiến độ.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 23: Hành vi 'tìm kiếm sự đa dạng' (Variety-seeking buying behavior) thường xảy ra khi nào?

Khi mua sản phẩm có giá trị cao, ít khi mua

Khi mua sản phẩm quen thuộc, mua thường xuyên

Khi muốn thử nghiệm và trải nghiệm sản phẩm mới, khác biệt

Khi mua sản phẩm có rủi ro cao

Câu hỏi về hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng. Hành vi này xảy ra khi người tiêu dùng muốn thử nghiệm sản phẩm mới, khác biệt, ngay cả với sản phẩm quen thuộc.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 24: Trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng, giai đoạn 'Đánh giá các lựa chọn' (Evaluation of alternatives) diễn ra sau giai đoạn nào?

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Quyết định mua hàng

Đánh giá sau mua hàng

Câu hỏi về các giai đoạn trong quá trình ra quyết định mua hàng. Giai đoạn đánh giá lựa chọn diễn ra sau khi người tiêu dùng nhận biết nhu cầu và tìm kiếm thông tin.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 25: Marketing du kích (Guerrilla marketing) nổi bật với đặc điểm nào?

Chi phí marketing rất cao

Sử dụng các kênh truyền thông truyền thống

Tập trung vào quảng cáo trên truyền hình

Sáng tạo, bất ngờ, chi phí thấp và lan truyền nhanh

Câu hỏi về đặc điểm của marketing du kích. Marketing du kích thường sáng tạo, bất ngờ, chi phí thấp và tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 26: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) đo lường điều gì?

Mức độ hài lòng và sẵn lòng giới thiệu của khách hàng

Thị phần của doanh nghiệp

Chi phí marketing trên mỗi khách hàng

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

Câu hỏi về chỉ số NPS. NPS đo lường mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng, thể hiện lòng trung thành và mức độ hài lòng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 27: Trong quản trị quan hệ khách hàng (CRM), mục tiêu chính của việc 'Phân tích dữ liệu khách hàng' là gì?

Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng

Giảm chi phí lưu trữ dữ liệu

Hiểu rõ hơn về khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Câu hỏi về mục tiêu của phân tích dữ liệu khách hàng trong CRM. Phân tích dữ liệu giúp hiểu rõ hơn về khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện mối quan hệ.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 28: 'Marketing xanh' (Green marketing) tập trung vào yếu tố nào?

Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn

Các hoạt động marketing thân thiện với môi trường và bền vững

Sử dụng bao bì sản phẩm màu xanh lá cây

Tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập cao

Câu hỏi về trọng tâm của marketing xanh. Marketing xanh nhấn mạnh các hoạt động marketing thân thiện với môi trường và bền vững.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 29: Thương hiệu 'McDonald's' định vị mình dựa trên lợi thế cạnh tranh chủ yếu nào?

Chất lượng sản phẩm cao cấp

Sự sang trọng và độc đáo

Sự tiện lợi, nhanh chóng và giá cả phải chăng

Dịch vụ khách hàng cá nhân hóa

Câu hỏi về định vị thương hiệu của McDonald's. McDonald's nổi tiếng với sự tiện lợi, nhanh chóng và giá cả phải chăng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 01

Câu 30: Trong bối cảnh chuyển đổi số, marketing kỹ thuật số (Digital marketing) ngày càng trở nên quan trọng. Đâu là lợi ích chính của Digital marketing?

Chi phí marketing thấp hơn so với truyền thống

Khả năng kiểm soát thông điệp truyền thông tuyệt đối

Loại bỏ hoàn toàn sự phụ thuộc vào kênh truyền thống

Khả năng tiếp cận khách hàng rộng lớn, đo lường hiệu quả và tương tác trực tiếp

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về lợi ích của digital marketing. Digital marketing cung cấp khả năng tiếp cận rộng lớn, đo lường hiệu quả chi tiết, và tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 02

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 1: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh nhận thấy doanh số bán hàng của mẫu điện thoại X đang giảm sút. Nghiên cứu thị trường cho thấy khách hàng ngày càng quan tâm đến các mẫu điện thoại có camera chất lượng cao hơn và thời lượng pin dài hơn. Để đối phó với tình huống này, công ty nên ưu tiên thực hiện hoạt động marketing nào sau đây?

Tăng cường quảng cáo trên truyền hình để tạo sự chú ý đến mẫu điện thoại X hiện tại.

Giảm giá bán mẫu điện thoại X để kích cầu và cạnh tranh với các đối thủ.

Nghiên cứu và phát triển mẫu điện thoại mới có camera tốt hơn và pin khỏe hơn để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Tập trung vào phân phối mẫu điện thoại X đến các thị trường mới ở nước ngoài.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng ứng dụng kiến thức marketing để giải quyết vấn đề kinh doanh cụ thể. Tình huống đặt ra sự cần thiết phải điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 2: Phân khúc thị trường hiệu quả cần đáp ứng những tiêu chí nào sau đây?

Đồng nhất, đo lường được, dễ tiếp cận, có khả năng hành động.

Đo lường được, dễ tiếp cận, có lợi nhuận, có khả năng cạnh tranh.

Đồng nhất, dễ tiếp cận, có lợi nhuận, có khả năng duy trì.

Đo lường được, dễ tiếp cận, có quy mô đủ lớn, có thể phân biệt và có tính khả thi.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các tiêu chí đánh giá tính hiệu quả của phân khúc thị trường, một khái niệm cốt lõi trong marketing.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 3: Một công ty mỹ phẩm cao cấp quyết định mở rộng thị trường sang phân khúc khách hàng trẻ tuổi (18-25 tuổi) với dòng sản phẩm giá cả phải chăng hơn. Chiến lược định vị nào sau đây là phù hợp nhất để công ty tiếp cận phân khúc mới này?

Định vị dựa trên chất lượng vượt trội so với các sản phẩm cao cấp khác.

Định vị dựa trên giá trị tốt nhất so với giá tiền, nhấn mạnh sự trẻ trung, năng động.

Định vị dựa trên sự độc đáo và khác biệt hoàn toàn so với các đối thủ.

Định vị dựa trên lịch sử lâu đời và uy tín thương hiệu đã được khẳng định.

Câu hỏi này yêu cầu vận dụng kiến thức về chiến lược định vị trong bối cảnh mở rộng thị trường sang phân khúc mới. Cần chọn định vị phù hợp với đặc điểm của phân khúc trẻ tuổi và sản phẩm giá cả phải chăng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 4: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, yếu tố nào sau đây thể hiện áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế?

Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp.

Quyền lực thương lượng của khách hàng.

Nguy cơ từ các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế.

Rào cản gia nhập ngành.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh, một công cụ phân tích môi trường ngành quan trọng trong marketing chiến lược.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 5: Một chuỗi cà phê muốn tăng cường sự gắn kết với khách hàng. Chương trình marketing quan hệ (CRM) nào sau đây là hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này?

Gửi email hàng loạt quảng cáo các chương trình khuyến mãi mới nhất đến tất cả khách hàng.

Thu thập dữ liệu nhân khẩu học của khách hàng để phân tích và đưa ra quyết định kinh doanh.

Sử dụng mạng xã hội để đăng tải các bài viết về sản phẩm và tương tác với khách hàng.

Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, cá nhân hóa ưu đãi và giao tiếp dựa trên lịch sử mua hàng của từng khách hàng.

Câu hỏi này tập trung vào ứng dụng CRM để tăng cường quan hệ khách hàng, một mục tiêu quan trọng trong marketing hiện đại.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 6: Trong các yếu tố của marketing mix (4P), yếu tố 'Place' (Phân phối) chủ yếu tập trung vào việc:

Thiết kế sản phẩm và phát triển các tính năng mới.

Đưa sản phẩm đến đúng địa điểm, đúng thời điểm và với số lượng phù hợp để khách hàng dễ dàng tiếp cận.

Xây dựng thông điệp truyền thông và lựa chọn kênh quảng cáo hiệu quả.

Xác định mức giá bán sản phẩm và các chính sách chiết khấu, khuyến mãi.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức cơ bản về marketing mix và thành phần 'Place', tập trung vào việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 7: Một công ty du lịch trực tuyến sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Loại email marketing nào sau đây có tỷ lệ mở và tương tác cao nhất?

Email quảng cáo hàng loạt về các gói du lịch giảm giá chung chung.

Email thông báo về các chương trình khuyến mãi đặc biệt trong tuần.

Email cá nhân hóa gửi theo hành trình khách hàng, gợi ý các điểm đến và ưu đãi dựa trên sở thích và lịch sử tìm kiếm.

Email khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ sau mỗi chuyến đi.

Câu hỏi này liên quan đến ứng dụng email marketing và hiệu quả của các loại email khác nhau, tập trung vào việc cá nhân hóa và giá trị cho người nhận.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 8: Nghiên cứu định tính trong marketing thường được sử dụng để:

Khám phá động cơ, thái độ, và hành vi của người tiêu dùng một cách sâu sắc.

Đo lường quy mô thị trường và dự báo doanh số bán hàng.

Xác định mối quan hệ nhân quả giữa các biến số marketing.

Thu thập dữ liệu thống kê để phân tích và đưa ra kết luận tổng quát.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phương pháp nghiên cứu định tính trong marketing, tập trung vào mục tiêu khám phá và hiểu sâu sắc.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 9: Trong quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu, 'tuyên bố định vị thương hiệu' (brand positioning statement) có vai trò quan trọng nhất là:

Mô tả chi tiết các hoạt động marketing mix sẽ được triển khai.

Xác định rõ ràng giá trị độc đáo mà thương hiệu mang lại cho khách hàng mục tiêu và sự khác biệt so với đối thủ.

Liệt kê các đặc điểm nổi bật và ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ.

Đưa ra tầm nhìn và sứ mệnh dài hạn của doanh nghiệp.

Câu hỏi này tập trung vào vai trò cốt lõi của tuyên bố định vị thương hiệu trong chiến lược thương hiệu tổng thể.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 10: Mạng xã hội Facebook chủ yếu thuộc loại hình kênh truyền thông marketing nào?

Kênh truyền thông trả phí (Paid media).

Kênh truyền thông sở hữu (Owned media).

Kênh truyền thông lan truyền (Earned media).

Kênh truyền thông hỗn hợp (Hybrid media).

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phân loại kênh truyền thông marketing và xác định loại hình của một kênh phổ biến như Facebook.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 11: Một doanh nghiệp nhỏ mới thành lập, nguồn lực hạn chế, nên ưu tiên lựa chọn chiến lược marketing nào để đạt hiệu quả cao nhất với chi phí tối ưu?

Chiến lược marketing đại trà (Mass marketing).

Chiến lược marketing tập trung (Niche marketing).

Chiến lược marketing phân biệt (Differentiated marketing).

Chiến lược marketing cá nhân hóa (Personalized marketing).

Câu hỏi này đặt ra tình huống thực tế về lựa chọn chiến lược marketing phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và nguồn lực hạn chế.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 12: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) được sử dụng để đo lường điều gì trong marketing?

Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng.

Mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.

Mức độ sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người khác của khách hàng.

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng trong thời gian nhất định.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về một chỉ số quan trọng trong marketing hiện đại, NPS, và mục đích sử dụng của nó.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 13: Trong quá trình phát triển sản phẩm mới, giai đoạn 'thử nghiệm thị trường' (test marketing) có mục đích chính là:

Hoàn thiện thiết kế sản phẩm và bao bì.

Xác định chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm.

Lựa chọn kênh phân phối và xây dựng kế hoạch truyền thông.

Đánh giá phản ứng của thị trường và khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm trước khi tung ra thị trường rộng rãi.

Câu hỏi này tập trung vào mục đích của giai đoạn thử nghiệm thị trường trong quy trình phát triển sản phẩm mới, một bước quan trọng để giảm thiểu rủi ro.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 14: Hành vi mua hàng của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhất bởi yếu tố văn hóa nào sau đây?

Các giá trị văn hóa cốt lõi và niềm tin xã hội.

Nhóm tham khảo và gia đình.

Động cơ và nhận thức cá nhân.

Tình hình kinh tế và chính trị.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng, tập trung vào vai trò của văn hóa.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 15: Một công ty thời trang nhanh (fast fashion) thường áp dụng chiến lược giá nào để thu hút khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh?

Chiến lược giá hớt váng (Price skimming).

Chiến lược giá thâm nhập thị trường (Penetration pricing).

Chiến lược giá cạnh tranh (Competitive pricing).

Chiến lược giá cao cấp (Premium pricing).

Câu hỏi này liên quan đến chiến lược giá và ứng dụng của nó trong ngành thời trang nhanh, một ví dụ về ngành có đặc thù về giá.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 16: Trong mô hình AISAS về hành vi mua hàng trực tuyến, chữ 'S' thứ hai đại diện cho hành động nào của người tiêu dùng?

Attention (Chú ý).

Interest (Quan tâm).

Search (Tìm kiếm).

Share (Chia sẻ).

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình AISAS, một mô hình đặc thù về hành vi mua hàng trực tuyến, và ý nghĩa của chữ 'S' thứ hai.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 17: Mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing tích hợp (IMC) là:

Tối đa hóa ngân sách truyền thông.

Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông nhất có thể.

Đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả của thông điệp truyền thông trên tất cả các kênh, tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch.

Tăng cường tần suất xuất hiện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về IMC và mục tiêu chính của việc tích hợp các hoạt động truyền thông.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 18: Chỉ số ROI (Return on Investment) trong marketing được sử dụng để đánh giá:

Hiệu quả sinh lời của các hoạt động marketing so với chi phí đầu tư.

Mức độ nhận biết thương hiệu tăng lên sau chiến dịch marketing.

Số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra từ hoạt động marketing.

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với chiến dịch marketing.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chỉ số ROI và ứng dụng của nó trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động marketing.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 19: Phân tích SWOT là công cụ quan trọng trong giai đoạn nào của quy trình hoạch định chiến lược marketing?

Giai đoạn triển khai chiến lược.

Giai đoạn phân tích tình hình (Situation Analysis).

Giai đoạn kiểm soát và đánh giá chiến lược.

Giai đoạn xác định mục tiêu marketing.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phân tích SWOT và vị trí của nó trong quy trình hoạch định chiến lược marketing.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 20: Trong marketing B2B (Business-to-Business), yếu tố nào sau đây thường có vai trò quyết định hơn trong quá trình mua hàng so với marketing B2C (Business-to-Consumer)?

Yếu tố cảm xúc và thương hiệu.

Yếu tố giá cả và khuyến mãi.

Yếu tố tiện lợi và trải nghiệm mua sắm.

Yếu tố lý trí, hiệu quả kinh tế và giải pháp kỹ thuật.

Câu hỏi này so sánh đặc điểm của marketing B2B và B2C, tập trung vào yếu tố quyết định mua hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 21: Mục tiêu SMART trong marketing cần đảm bảo tính chất 'Measurable' (Đo lường được) có nghĩa là:

Mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp.

Mục tiêu phải được định lượng cụ thể và có thể theo dõi, đánh giá được bằng các chỉ số.

Mục tiêu phải có thời hạn hoàn thành rõ ràng.

Mục tiêu phải liên quan và đóng góp vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về nguyên tắc SMART và ý nghĩa của tính 'Measurable' trong việc thiết lập mục tiêu marketing.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 22: Nội dung nào sau đây không thuộc về hoạt động marketing trực tiếp (Direct Marketing)?

Gửi thư trực tiếp (Direct mail) đến khách hàng.

Gọi điện thoại tư vấn và bán hàng (Telemarketing).

Quảng cáo trên truyền hình quốc gia.

Email marketing cá nhân hóa.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing trực tiếp và phân biệt với các hình thức marketing khác.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 23: Trong quản trị kênh phân phối, xung đột kênh (channel conflict) thường xảy ra khi:

Các thành viên kênh phân phối có mục tiêu và lợi ích khác nhau, hoặc cạnh tranh trực tiếp với nhau.

Kênh phân phối hoạt động quá hiệu quả và vượt quá kỳ vọng của nhà sản xuất.

Chi phí vận hành kênh phân phối giảm xuống đáng kể.

Sản phẩm được phân phối đến nhiều địa điểm bán hàng hơn.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về xung đột kênh phân phối và nguyên nhân phổ biến gây ra xung đột.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 24: Phương pháp định giá 'cộng chi phí' (cost-plus pricing) có ưu điểm chính là:

Đảm bảo giá bán luôn cạnh tranh nhất trên thị trường.

Dễ dàng điều chỉnh giá theo biến động của thị trường.

Đơn giản, dễ tính toán và đảm bảo có lợi nhuận trên mỗi sản phẩm bán ra.

Tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận trong ngắn hạn.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phương pháp định giá và ưu điểm của phương pháp cộng chi phí.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 25: Hoạt động nào sau đây thuộc về chức năng 'kiểm soát marketing' (marketing control)?

Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng chiến lược marketing và kế hoạch hành động.

Triển khai các chương trình quảng cáo và khuyến mãi.

Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing và điều chỉnh khi cần thiết.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chức năng quản trị marketing và xác định hoạt động thuộc chức năng kiểm soát.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 26: Một công ty khởi nghiệp công nghệ muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần trong thị trường ứng dụng di động. Mục tiêu marketing nào sau đây là phù hợp nhất?

Tối đa hóa lợi nhuận trong năm đầu tiên.

Tăng trưởng nhanh chóng số lượng người dùng ứng dụng.

Xây dựng thương hiệu uy tín và hình ảnh chuyên nghiệp.

Đạt được mức độ hài lòng cao nhất của khách hàng.

Câu hỏi này đặt ra tình huống về mục tiêu marketing phù hợp với doanh nghiệp khởi nghiệp và mục tiêu chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 27: Trong các hình thức xúc tiến bán hàng (sales promotion), hình thức nào sau đây thường được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm số lượng lớn?

Tặng quà kèm theo sản phẩm.

Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm.

Chiết khấu theo số lượng mua.

Tổ chức cuộc thi hoặc chương trình bốc thăm trúng thưởng.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hình thức xúc tiến bán hàng và mục tiêu sử dụng của từng hình thức.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 28: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vi mô (microenvironment) của doanh nghiệp?

Nhà cung cấp nguyên vật liệu.

Tình hình kinh tế vĩ mô.

Xu hướng công nghệ.

Hệ thống pháp luật.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về môi trường marketing và phân biệt môi trường vi mô với vĩ mô.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 29: Phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây thường sử dụng bảng hỏi (questionnaire) làm công cụ thu thập dữ liệu chính?

Phỏng vấn sâu (In-depth interview).

Khảo sát bằng bảng hỏi (Survey).

Quan sát (Observation).

Thảo luận nhóm (Focus group).

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp nghiên cứu marketing và công cụ thu thập dữ liệu đặc trưng của từng phương pháp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 02

Câu 30: Trong ma trận BCG (Boston Consulting Group), 'dấu hỏi' (question marks) là những sản phẩm hoặc đơn vị kinh doanh có đặc điểm gì?

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường cao.

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp.

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường cao.

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về ma trận BCG, một công cụ phân tích danh mục đầu tư sản phẩm, và đặc điểm của nhóm 'dấu hỏi'.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 03

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 1: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh nhận thấy doanh số bán hàng của mẫu điện thoại X giảm sút đáng kể. Nghiên cứu thị trường cho thấy khách hàng ngày càng ưa chuộng điện thoại có camera chất lượng cao hơn và thời lượng pin dài hơn, trong khi mẫu X không đáp ứng được những yêu cầu này. Theo quan điểm Marketing hiện đại, công ty nên tập trung vào yếu tố nào để cải thiện tình hình?

Tăng cường hoạt động bán hàng và quảng cáo rầm rộ để đẩy mạnh tiêu thụ mẫu điện thoại X hiện tại.

Nghiên cứu và phát triển mẫu điện thoại mới có camera tốt hơn, pin khỏe hơn, đáp ứng đúng nhu cầu thị trường.

Giảm giá mạnh mẫu điện thoại X để cạnh tranh về giá và thu hút khách hàng.

Chuyển hướng tập trung sang thị trường khác hoặc sản phẩm khác hoàn toàn.

Câu hỏi tình huống về việc doanh số giảm do sản phẩm không đáp ứng nhu cầu khách hàng. Marketing hiện đại nhấn mạnh vào việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 2: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị marketing. Yếu tố 'Điểm mạnh' (Strengths) trong mô hình SWOT liên quan đến khía cạnh nào sau đây của doanh nghiệp?

Các nguồn lực và năng lực nội tại vượt trội của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.

Những yếu tố bên ngoài có thể tạo cơ hội phát triển cho doanh nghiệp trong tương lai.

Những yếu tố bên ngoài gây khó khăn, thách thức cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Những điểm yếu, hạn chế bên trong doanh nghiệp cần khắc phục.

Câu hỏi về phân tích SWOT, tập trung vào yếu tố 'Điểm mạnh'. Điểm mạnh là những lợi thế bên trong doanh nghiệp.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 3: Một công ty mới gia nhập thị trường nước giải khát có gas, quyết định định vị sản phẩm của mình là 'nước giải khát tự nhiên, tốt cho sức khỏe' khác biệt với các đối thủ cạnh tranh vốn tập trung vào 'sảng khoái' và 'giải khát tức thì'. Chiến lược định vị này thuộc loại nào?

Định vị dựa trên giá trị tốt nhất (Best value)

Định vị dựa trên dịch vụ (Service differentiation)

Định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm (Product attribute differentiation)

Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh (Competitor-based positioning)

Câu hỏi về chiến lược định vị sản phẩm. Định vị dựa trên sự khác biệt về thuộc tính/lợi ích sản phẩm.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 4: Trong mô hình 4P của Marketing Mix, yếu tố 'Place' (Phân phối) chủ yếu tập trung vào việc:

Thiết kế sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu.

Đảm bảo sản phẩm có mặt đúng nơi, đúng thời điểm để khách hàng dễ dàng tiếp cận và mua.

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và duy trì lòng trung thành của họ.

Truyền thông và quảng bá sản phẩm đến thị trường mục tiêu.

Câu hỏi về Marketing Mix - 4P, cụ thể là yếu tố 'Place'. Phân phối liên quan đến việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 5: Một doanh nghiệp quyết định sử dụng chiến lược 'marketing tập trung' để tiếp cận thị trường. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ:

Phân chia thị trường thành nhiều phân khúc nhỏ và phát triển sản phẩm riêng cho từng phân khúc.

Cố gắng tiếp cận toàn bộ thị trường với cùng một sản phẩm và chương trình marketing.

Lựa chọn một hoặc một vài phân khúc thị trường hấp dẫn nhất để tập trung nguồn lực và đáp ứng nhu cầu của phân khúc đó.

Thường xuyên thay đổi chiến lược marketing để thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

Câu hỏi về chiến lược marketing mục tiêu, cụ thể là 'marketing tập trung'. Chiến lược này chọn một phân khúc thị trường duy nhất.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 6: Trong quá trình nghiên cứu marketing, phương pháp 'quan sát' thường được sử dụng để thu thập loại dữ liệu nào?

Dữ liệu về thái độ và nhận thức của khách hàng về sản phẩm.

Dữ liệu về ý kiến và đánh giá của chuyên gia về xu hướng thị trường.

Dữ liệu về thông tin nhân khẩu học và hành vi mua sắm đã qua của khách hàng.

Dữ liệu về hành vi thực tế của khách hàng trong môi trường tự nhiên hoặc được thiết kế.

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu marketing - 'quan sát'. Quan sát thu thập dữ liệu hành vi thực tế.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 7: Một công ty mỹ phẩm tung ra dòng sản phẩm mới 'dành cho da nhạy cảm', sử dụng các thành phần tự nhiên và không gây kích ứng. Đây là ví dụ về quyết định marketing liên quan đến yếu tố nào trong Marketing Mix?

Sản ph???m (Product)

Giá cả (Price)

Phân phối (Place)

Xúc tiến (Promotion)

Câu hỏi về Marketing Mix, liên quan đến quyết định về sản phẩm (Product) - dòng sản phẩm mới, đặc tính sản phẩm.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 8: Mục tiêu của việc 'phân khúc thị trường' trong marketing là gì?

Tăng số lượng khách hàng tiềm năng trên thị trường.

Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn về nhu cầu và đặc điểm, để doanh nghiệp có thể phục vụ hiệu quả hơn.

Giảm chi phí marketing bằng cách tập trung vào một nhóm khách hàng duy nhất.

Đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng cách chiếm lĩnh thị phần lớn hơn.

Câu hỏi về mục tiêu của phân khúc thị trường. Phân khúc giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và đáp ứng nhu cầu tốt hơn.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 9: Trong các yếu tố thuộc môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, yếu tố nào sau đây thể hiện sức mạnh 'mặc cả' của nhà cung cấp?

Sự thay đổi trong công nghệ sản xuất của ngành.

Mức độ trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

Quy mô và tốc độ tăng trưởng của thị trường mục tiêu.

Số lượng nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho doanh nghiệp trên thị trường.

Câu hỏi về môi trường vi mô, yếu tố 'nhà cung cấp' và 'sức mạnh mặc cả'. Sức mạnh mặc cả của nhà cung cấp tăng khi họ có ít đối thủ cạnh tranh.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 10: Một doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, thu thập phản hồi và xây dựng cộng đồng trực tuyến. Hoạt động này thuộc về yếu tố nào trong Marketing Mix mở rộng (7P)?

Sản phẩm (Product)

Xúc tiến (Promotion)

Con người (People)

Quy trình (Process)

Câu hỏi về Marketing Mix mở rộng (7P), yếu tố 'People' (Con người) và 'Process' (Quy trình). Tương tác khách hàng, dịch vụ khách hàng liên quan đến yếu tố 'Con người' và 'Quy trình'. Trong các lựa chọn, 'Con người' phù hợp nhất.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 11: Khái niệm 'giá trị khách hàng' (customer value) trong marketing được định nghĩa là:

Tổng số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.

Sự khác biệt giữa tổng lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ và tổng chi phí mà họ phải bỏ ra.

Mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Giá trị thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.

Câu hỏi về khái niệm 'giá trị khách hàng'. Giá trị khách hàng là sự so sánh giữa lợi ích nhận được và chi phí bỏ ra.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 12: Trong mô hình 'tháp nhu cầu' của Maslow, nhu cầu nào sau đây thuộc nhóm 'nhu cầu bậc cao'?

Nhu cầu sinh lý (Physiological needs)

Nhu cầu an toàn (Safety needs)

Nhu cầu xã hội (Social needs)

Nhu cầu được tự trọng (Esteem needs)

Câu hỏi về tháp nhu cầu Maslow. Nhu cầu bậc cao bao gồm nhu cầu được tôn trọng và tự thể hiện.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 13: Một công ty thời trang nhanh thường xuyên thay đổi mẫu mã sản phẩm theo xu hướng mới nhất và quảng cáo mạnh mẽ trên mạng xã hội để kích thích nhu cầu mua sắm 'bốc đồng' của giới trẻ. Chiến lược marketing này tập trung vào việc khai thác yếu tố tâm lý nào của người tiêu dùng?

Động cơ (Motivation)

Nhận thức (Perception)

Học hỏi (Learning)

Thái độ (Attitude)

Câu hỏi về yếu tố tâm lý người tiêu dùng. Thời trang nhanh và quảng cáo kích thích mua sắm bốc đồng liên quan đến 'động cơ' và 'lối sống'. Trong các lựa chọn, 'động cơ' bao hàm ý này.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 14: 'Thị trường mục tiêu' trong marketing được hiểu là:

Toàn bộ khách hàng tiềm năng trên thị trường.

Nhóm khách hàng hiện tại đang mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Một hoặc một vài phân khúc thị trường mà doanh nghiệp quyết định tập trung nguồn lực marketing để phục vụ.

Thị trường lớn nhất và có tiềm năng tăng trưởng cao nhất.

Câu hỏi về khái niệm 'thị trường mục tiêu'. Thị trường mục tiêu là phân khúc thị trường mà doanh nghiệp chọn để phục vụ.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 15: Trong giai đoạn 'trưởng thành' của chu kỳ sống sản phẩm, doanh nghiệp thường tập trung vào mục tiêu marketing nào?

Giới thiệu sản phẩm ra thị trường và tạo dựng nhận biết.

Duy trì thị phần, củng cố lòng trung thành của khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận.

Tăng trưởng thị phần nhanh chóng và mở rộng thị trường.

Thu hồi vốn đầu tư và rút lui khỏi thị trường.

Câu hỏi về chu kỳ sống sản phẩm, giai đoạn 'trưởng thành'. Giai đoạn này tập trung vào duy trì thị phần và tối đa hóa lợi nhuận.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 16: 'Truyền thông marketing tích hợp' (Integrated Marketing Communications - IMC) nhấn mạnh vào điều gì?

Sử dụng càng nhiều kênh truyền thông càng tốt để tiếp cận khách hàng.

Tập trung vào một kênh truyền thông hiệu quả nhất để tiết kiệm chi phí.

Truyền tải thông điệp khác nhau trên từng kênh truyền thông để thu hút đa dạng đối tượng.

Phối hợp và nhất quán các kênh truyền thông khác nhau để truyền tải một thông điệp rõ ràng và mạnh mẽ đến khách hàng.

Câu hỏi về 'Truyền thông marketing tích hợp' (IMC). IMC nhấn mạnh sự phối hợp và nhất quán của các kênh truyền thông.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 17: Một doanh nghiệp sản xuất xe ô tô điện đang nghiên cứu về thái độ của người tiêu dùng đối với xe điện, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe điện của họ (giá cả, quãng đường di chuyển, trạm sạc...). Loại nghiên cứu marketing này thuộc loại nào?

Nghiên cứu thăm dò (Exploratory research)

Nghiên cứu mô tả (Descriptive research)

Nghiên cứu nhân quả (Causal research)

Nghiên cứu dự báo (Forecasting research)

Câu hỏi về loại nghiên cứu marketing. Nghiên cứu về thái độ, yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua là nghiên cứu mô tả.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 18: Trong các công cụ xúc tiến hỗn hợp (Promotion Mix), 'quan hệ công chúng' (Public Relations - PR) tập trung vào mục tiêu chính nào?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp trong ngắn hạn.

Thông báo và thuyết phục khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Xây dựng hình ảnh tích cực về doanh nghiệp và sản phẩm, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng.

Khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức thông qua các ưu đãi.

Câu hỏi về công cụ xúc tiến hỗn hợp - 'quan hệ công chúng' (PR). PR tập trung xây dựng hình ảnh và mối quan hệ tốt đẹp với công chúng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 19: Một doanh nghiệp quyết định giảm giá sản phẩm để tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn. Quyết định này liên quan đến yếu tố nào trong Marketing Mix?

Sản phẩm (Product)

Giá cả (Price)

Phân phối (Place)

Xúc tiến (Promotion)

Câu hỏi về Marketing Mix. Giảm giá sản phẩm liên quan đến yếu tố 'Giá cả' (Price).

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 20: 'Định vị sản phẩm' trong marketing có vai trò quan trọng như thế nào?

Giúp sản phẩm tạo được vị thế khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và có chỗ đứng trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất và tăng lợi nhuận.

Giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận được nhiều kênh phân phối hơn.

Giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp.

Câu hỏi về vai trò của 'định vị sản phẩm'. Định vị giúp sản phẩm khác biệt và có chỗ đứng trong tâm trí khách hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 21: Trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng, giai đoạn 'đánh giá các lựa chọn' diễn ra sau giai đoạn nào?

Nhận biết nhu cầu

Quyết định mua hàng

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá sau mua hàng

Câu hỏi về quá trình ra quyết định mua hàng. Giai đoạn 'đánh giá các lựa chọn' diễn ra sau giai đoạn 'tìm kiếm thông tin'.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 22: Một doanh nghiệp nhỏ mới khởi nghiệp, nguồn lực hạn chế, nên lựa chọn chiến lược marketing mục tiêu nào để đạt hiệu quả cao nhất?

Marketing đại trà (Mass marketing)

Marketing tập trung (Niche marketing/Concentrated marketing)

Marketing phân biệt (Differentiated marketing)

Marketing cá nhân hóa (Micromarketing)

Câu hỏi về chiến lược marketing mục tiêu phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực hạn chế. 'Marketing tập trung' phù hợp nhất.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 23: 'Thương hiệu' (Brand) đóng vai trò gì đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng?

Chỉ đơn thuần là tên gọi và logo của sản phẩm.

Chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp, không có nhiều ý nghĩa với người tiêu dùng.

Chỉ giúp doanh nghiệp tăng giá bán sản phẩm.

Tạo dựng sự khác biệt, giá trị, lòng tin và mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Câu hỏi về vai trò của 'thương hiệu'. Thương hiệu tạo dựng giá trị, lòng tin và sự khác biệt cho sản phẩm/doanh nghiệp.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 24: 'Marketing kỹ thuật số' (Digital Marketing) khác biệt với marketing truyền thống ở điểm nào cơ bản nhất?

Chi phí thực hiện marketing kỹ thuật số thường cao hơn.

Marketing kỹ thuật số chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn.

Marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh trực tuyến và công nghệ số để tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Marketing kỹ thuật số không cần đến các hoạt động quảng cáo.

Câu hỏi về sự khác biệt giữa 'Marketing kỹ thuật số' và 'marketing truyền thống'. Kỹ thuật số sử dụng các kênh trực tuyến và tương tác.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 25: 'Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp' (Corporate Social Responsibility - CSR) trong marketing thể hiện qua hành động nào sau đây?

Doanh nghiệp cam kết sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường và giảm thiểu khí thải trong quá trình sản xuất.

Doanh nghiệp tăng cường quảng cáo để thu hút nhiều khách hàng hơn.

Doanh nghiệp giảm giá sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ.

Doanh nghiệp tập trung vào tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông.

Câu hỏi về 'Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp' (CSR). CSR liên quan đến các hoạt động mang lại lợi ích cho xã hội, cộng đồng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 26: 'Phân tích đối thủ cạnh tranh' là một bước quan trọng trong quá trình lập kế hoạch marketing. Mục đích chính của việc phân tích đối thủ là gì?

Sao chép chiến lược marketing thành công của đối thủ.

Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, dự đoán hành động của họ và tìm ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Tìm cách hạ thấp uy tín của đối thủ trên thị trường.

Liên kết với đối thủ để tạo ra sức mạnh thị trường lớn hơn.

Câu hỏi về mục đích của 'phân tích đối thủ cạnh tranh'. Phân tích đối thủ để hiểu rõ điểm mạnh, yếu của họ và tìm ra lợi thế cạnh tranh.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 27: 'Marketing nội bộ' (Internal Marketing) tập trung vào đối tượng nào?

Khách hàng hiện tại của doanh nghiệp.

Khách hàng tiềm năng trên thị trường.

Các nhà cung cấp và đối tác của doanh nghiệp.

Nhân viên và đội ngũ nội bộ của doanh nghiệp.

Câu hỏi về 'Marketing nội bộ'. Marketing nội bộ tập trung vào nhân viên của doanh nghiệp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 28: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp cần chú trọng yếu tố nào để xây dựng 'lợi thế cạnh tranh bền vững'?

Giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường.

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ và sáng tạo.

Xây dựng năng lực cốt lõi, nguồn lực độc đáo, khó bắt chước và tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng.

Mạng lưới phân phối rộng khắp và mạnh mẽ.

Câu hỏi về 'lợi thế cạnh tranh bền vững'. Lợi thế bền vững dựa trên các nguồn lực và năng lực độc đáo, khó bắt chước.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 29: 'Marketing truyền miệng' (Word-of-mouth marketing) được đánh giá là một hình thức marketing hiệu quả vì lý do chính nào?

Chi phí thực hiện thấp hơn so với các hình thức marketing khác.

Thông tin được truyền tải từ người quen, bạn bè nên có độ tin cậy và tính xác thực cao hơn.

Dễ dàng kiểm soát thông điệp và phạm vi lan truyền.

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.

Câu hỏi về 'marketing truyền miệng'. Truyền miệng hiệu quả vì tính xác thực và tin cậy cao.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 03

Câu 30: 'Chỉ số hài lòng khách hàng' (Customer Satisfaction - CSAT) được sử dụng để đánh giá điều gì?

Số lượng khách hàng mới mà doanh nghiệp thu hút được.

Thị phần của doanh nghiệp trên thị trường.

Lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được.

Mức độ hài lòng và trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về 'Chỉ số hài lòng khách hàng' (CSAT). CSAT đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 04

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 1: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh nhận thấy doanh số bán hàng của họ giảm sút mặc dù các tính năng sản phẩm vẫn được đánh giá cao. Nghiên cứu thị trường cho thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các dịch vụ đi kèm như lưu trữ đám mây, bảo hành mở rộng và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 hơn là chỉ tập trung vào cấu hình máy. Công ty này đang bỏ lỡ khía cạnh nào trong việc tạo dựng giá trị cho khách hàng?

Giá trị về chức năng (Functional value)

Giá trị về kinh tế (Economic value)

Giá trị trải nghiệm (Experiential value)

Giá trị xã hội (Social value)

Câu hỏi tập trung vào việc đánh giá sự thay đổi trong kỳ vọng của khách hàng, từ sản phẩm hữu hình sang các dịch vụ vô hình đi kèm. Các phương án nhiễu tập trung vào các khía cạnh khác của marketing mix nhưng không trực tiếp giải quyết vấn đề cốt lõi là giá trị dịch vụ.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 2: Phân tích PESTEL là một công cụ quan trọng trong quản trị marketing. Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm 'Công nghệ' (Technological) trong mô hình PESTEL?

Chính sách thuế mới của chính phủ

Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI)

Tỷ lệ thất nghiệp gia tăng

Thay đổi trong lối sống và giá trị văn hóa của giới trẻ

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình PESTEL và khả năng phân loại các yếu tố môi trường vĩ mô. Các phương án nhiễu đại diện cho các yếu tố thuộc các khía cạnh khác của PESTEL (Chính trị, Kinh tế, Xã hội).

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 3: Một chuỗi cà phê nổi tiếng muốn mở rộng thị trường sang một quốc gia mới với nền văn hóa uống trà đạo truyền thống. Để thành công, chiến lược marketing nào sau đây là phù hợp nhất?

Chiến lược marketing đại trà (Mass marketing)

Chiến lược marketing tập trung (Concentrated marketing)

Chiến lược tiêu chuẩn hóa sản phẩm toàn cầu (Global standardization)

Chiến lược thích ứng sản phẩm và truyền thông (Adaptation of product and communication)

Câu hỏi đặt ra tình huống về sự khác biệt văn hóa và yêu cầu lựa chọn chiến lược marketing phù hợp. Phương án đúng nhấn mạnh sự thích nghi sản phẩm và thông điệp truyền thông với văn hóa địa phương. Các phương án nhiễu đại diện cho các chiến lược marketing khác nhưng không phù hợp với bối cảnh văn hóa đặc thù.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 4: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, 'quyền lực thương lượng của nhà cung cấp' sẽ cao khi nào?

Số lượng nhà cung cấp trên thị trường hạn chế và sản phẩm của họ mang tính khác biệt cao.

Người mua có nhiều lựa chọn nhà cung cấp thay thế.

Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của người mua thấp.

Ngành có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình 5 lực lượng Porter và yếu tố 'quyền lực nhà cung cấp'. Phương án đúng mô tả tình huống nhà cung cấp có lợi thế lớn do sự khan hiếm và độc đáo của nguồn lực. Các phương án nhiễu mô tả các tình huống ngược lại hoặc yếu tố cạnh tranh khác.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 5: Một công ty mỹ phẩm muốn xác định phân khúc thị trường tiềm năng cho dòng sản phẩm chống lão hóa mới. Tiêu chí phân khúc nào sau đây là phù hợp nhất?

Địa lý (Geographic)

Nhân khẩu học (Demographic)

Tâm lý học (Psychographic)

Hành vi (Behavioral)

Câu hỏi yêu cầu lựa chọn tiêu chí phân khúc thị trường phù hợp cho sản phẩm cụ thể. Phương án đúng (nhân khẩu học - tuổi tác) liên quan trực tiếp đến nhu cầu chống lão hóa. Các phương án nhiễu đại diện cho các tiêu chí phân khúc khác nhưng ít liên quan hơn trong trường hợp này.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 6: Định vị thương hiệu (Brand positioning) hiệu quả cần đáp ứng những tiêu chí nào sau đây?

Dễ nhớ và dễ phát âm

Được nhiều người nổi tiếng sử dụng

Giá thành sản phẩm thấp nhất thị trường

Khác biệt, phù hợp với đối tượng mục tiêu và có tính bền vững

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các tiêu chí của định vị thương hiệu hiệu quả. Phương án đúng bao gồm các yếu tố quan trọng như khác biệt, phù hợp và bền vững. Các phương án nhiễu đưa ra các tiêu chí không đầy đủ hoặc không chính xác.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 7: Trong chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing Mix - 4Ps), yếu tố 'Place' (Phân phối) bao gồm những hoạt động nào?

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Xây dựng chương trình quảng cáo và khuyến mãi

Lựa chọn kênh phân phối, quản lý kho hàng và vận chuyển

Định giá sản phẩm và các chính sách chiết khấu

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các thành phần của Marketing Mix, đặc biệt là yếu tố 'Place'. Phương án đúng liệt kê các hoạt động liên quan đến kênh phân phối và logistics. Các phương án nhiễu bao gồm các hoạt động thuộc các yếu tố khác trong 4Ps (Product, Price, Promotion).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 8: Một công ty du lịch trực tuyến sử dụng email marketing để gửi các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên lịch sử tìm kiếm và đặt tour trước đó của họ. Đây là ví dụ về ứng dụng của:

Marketing đại chúng (Mass marketing)

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Marketing nội dung (Content marketing)

Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing)

Câu hỏi mô tả một tình huống ứng dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm marketing. Phương án đúng (CRM) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, tập trung vào việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng. Các phương án nhiễu liên quan đến các khía cạnh khác của marketing nhưng không trực tiếp giải thích tình huống.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 9: 'Marketing xanh' (Green marketing) tập trung vào yếu tố nào là chính?

Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn

Tăng cường nhận diện thương hiệu bằng mọi giá

Phát triển sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường và xã hội

Giảm thiểu chi phí marketing để tăng lợi thế cạnh tranh

Câu hỏi định nghĩa khái niệm 'Marketing xanh'. Phương án đúng nhấn mạnh yếu tố bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Các phương án nhiễu đề cập đến các mục tiêu marketing khác nhưng không phải trọng tâm của marketing xanh.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 10: Phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây phù hợp nhất để khám phá động cơ và cảm xúc sâu kín của người tiêu dùng về một sản phẩm mới?

Khảo sát bằng bảng hỏi (Survey)

Thực nghiệm (Experiment)

Quan sát (Observation)

Phỏng vấn sâu (In-depth interview)

Câu hỏi yêu cầu lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp để khám phá insight sâu sắc về người tiêu dùng. Phương án đúng (phỏng vấn sâu) là phương pháp định tính, cho phép thu thập thông tin chi tiết và cảm xúc. Các phương án nhiễu đại diện cho các phương pháp nghiên cứu khác nhưng ít phù hợp hơn cho mục tiêu này.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 11: Mục tiêu SMART trong marketing là gì?

Mục tiêu cần cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn.

Mục tiêu cần sáng tạo, mạnh mẽ, ấn tượng, rõ ràng và trực tiếp.

Mục tiêu cần đơn giản, dễ hiểu, áp dụng rộng rãi, thực tế và tin cậy.

Mục tiêu cần sâu sắc, ý nghĩa, tạo động lực, bền vững và khác biệt.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về khung mục tiêu SMART. Phương án đúng giải thích ý nghĩa của từng chữ cái trong SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Các phương án nhiễu đưa ra các diễn giải sai lệch hoặc không đầy đủ.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 12: Trong quá trình truyền thông marketing, yếu tố nào sau đây đóng vai trò 'mã hóa' thông điệp?

Người nhận

Người gửi (Sender)

Kênh truyền thông (Channel)

Phản hồi (Feedback)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình truyền thông và vai trò của 'mã hóa'. Phương án đúng (người gửi) là chủ thể tạo ra và chuyển thông điệp thành dạng phù hợp để truyền tải. Các phương án nhiễu đề cập đến các yếu tố khác trong mô hình truyền thông.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 13: Loại hình marketing trực tuyến nào cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu dựa trên hành vi duyệt web và sở thích trực tuyến của họ?

Email marketing

Social media marketing

Marketing dựa trên hành vi (Behavioral marketing)

Marketing tìm kiếm (Search engine marketing)

Câu hỏi về các hình thức digital marketing và khả năng nhắm mục tiêu dựa trên hành vi trực tuyến. Phương án đúng (marketing dựa trên hành vi) tập trung vào việc sử dụng dữ liệu hành vi để cá nhân hóa quảng cáo. Các phương án nhiễu đại diện cho các hình thức digital marketing khác nhưng không đặc trưng bởi khả năng nhắm mục tiêu hành vi.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 14: 'Giá trị trọn đời của khách hàng' (Customer Lifetime Value - CLTV) là gì?

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới

Tổng giá trị doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt thời gian họ gắn bó với doanh nghiệp

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ

Số lượng khách hàng trung thành của doanh nghiệp

Câu hỏi định nghĩa khái niệm CLTV. Phương án đúng mô tả CLTV là tổng giá trị doanh thu mà một khách hàng có thể mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ. Các phương án nhiễu đưa ra các định nghĩa sai lệch hoặc không đầy đủ.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 15: Trong giai đoạn 'trưởng thành' của chu kỳ sống sản phẩm (Product Life Cycle), chiến lược marketing nào thường được ưu tiên?

Giới thiệu sản phẩm mới và tạo dựng nhận biết

Tập trung vào mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh số nhanh chóng

Duy trì và củng cố thị phần, tối ưu hóa lợi nhuận

Thu hồi vốn đầu tư và rút lui khỏi thị trường

Câu hỏi về chiến lược marketing phù hợp với giai đoạn 'trưởng thành' của PLC. Phương án đúng (duy trì và củng cố thị phần) phù hợp với đặc điểm cạnh tranh gia tăng và tăng trưởng chậm lại ở giai đoạn này. Các phương án nhiễu phù hợp với các giai đoạn khác của PLC.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 16: Loại kênh phân phối nào mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng mà không qua trung gian?

Kênh trực tiếp (Direct channel)

Kênh gián tiếp (Indirect channel)

Kênh đa kênh (Multichannel)

Kênh hỗn hợp (Hybrid channel)

Câu hỏi về các loại kênh phân phối và yêu cầu xác định kênh trực tiếp. Phương án đúng (kênh trực tiếp) mô tả kênh không có trung gian. Các phương án nhiễu đại diện cho các loại kênh phân phối khác có trung gian.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 17: 'Marketing du kích' (Guerrilla marketing) là hình thức marketing chú trọng vào điều gì?

Sử dụng các kênh truyền thông truyền thống với ngân sách lớn

Tập trung vào quảng cáo trên truyền hình và báo chí

Xây dựng chiến lược marketing dài hạn và phức tạp

Sử dụng sự sáng tạo, bất ngờ và chi phí thấp để tạo ấn tượng mạnh

Câu hỏi định nghĩa 'Marketing du kích'. Phương án đúng nhấn mạnh sự sáng tạo, bất ngờ và chi phí thấp. Các phương án nhiễu mô tả các đặc điểm không phù hợp với marketing du kích.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 18: Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là công cụ của 'xúc tiến bán hàng' (Sales promotion)?

Phiếu giảm giá (Coupons)

Quảng cáo (Advertising)

Quà tặng kèm (Premiums)

Cuộc thi và rút thăm trúng thưởng (Contests and sweepstakes)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các công cụ xúc tiến bán hàng. Phương án đúng (quảng cáo) là một công cụ truyền thông marketing khác, không thuộc xúc tiến bán hàng. Các phương án nhiễu là các công cụ phổ biến của xúc tiến bán hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 19: Trong ma trận BCG (Boston Consulting Group Matrix), 'dấu hỏi' (Question marks) là những sản phẩm hoặc đơn vị kinh doanh có đặc điểm gì?

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường cao

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường cao

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về ma trận BCG và đặc điểm của nhóm 'dấu hỏi'. Phương án đúng mô tả 'dấu hỏi' là sản phẩm mới, tiềm năng nhưng cần đầu tư lớn để phát triển. Các phương án nhiễu mô tả các nhóm khác trong ma trận BCG.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 20: 'Marketing truyền miệng' (Word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?

Doanh nghiệp chi nhiều tiền cho quảng cáo

Khách hàng có trải nghiệm tích cực và chia sẻ với người khác

Sản phẩm có giá thành thấp

Doanh nghiệp có mạng lưới phân phối rộng khắp

Câu hỏi về điều kiện để marketing truyền miệng hiệu quả. Phương án đúng nhấn mạnh trải nghiệm khách hàng tích cực là yếu tố then chốt. Các phương án nhiễu đề cập đến các yếu tố khác nhưng không phải điều kiện tiên quyết cho WOM hiệu quả.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 21: Mục tiêu chính của 'marketing nội dung' (Content marketing) là gì?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp trong ngắn hạn

Quảng bá sản phẩm một cách trực tiếp và mạnh mẽ

Cung cấp nội dung giá trị, liên quan để thu hút và giữ chân khách hàng

Giảm chi phí quảng cáo truyền thống

Câu hỏi định nghĩa mục tiêu của marketing nội dung. Phương án đúng nhấn mạnh việc cung cấp nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Các phương án nhiễu đề cập đến các mục tiêu marketing khác nhưng không phải trọng tâm của content marketing.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 22: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) đo lường điều gì?

Thị phần của doanh nghiệp

Mức độ nhận biết thương hiệu

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

Mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng

Câu hỏi về chỉ số NPS và mục đích đo lường. Phương án đúng (mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng) là ý nghĩa cốt lõi của NPS. Các phương án nhiễu đề cập đến các chỉ số marketing khác.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 23: 'Marketing xã hội' (Societal marketing) bổ sung thêm yếu tố nào vào quan điểm marketing truyền thống?

Tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp

Cân bằng giữa lợi nhuận doanh nghiệp, mong muốn khách hàng và lợi ích xã hội

Tập trung vào sản phẩm chất lượng cao

Thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng mọi cách

Câu hỏi về 'Marketing xã hội' và sự khác biệt so với marketing truyền thống. Phương án đúng nhấn mạnh trách nhiệm xã hội và lợi ích cộng đồng. Các phương án nhiễu mô tả các quan điểm marketing khác.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 24: Trong các quyết định về giá, chiến lược 'giá hớt váng' (Price skimming) phù hợp khi nào?

Sản phẩm mới, độc đáo, có ít đối thủ cạnh tranh và khách hàng ít nhạy cảm về giá.

Sản phẩm phổ thông, cạnh tranh gay gắt và mục tiêu xâm nhập thị trường nhanh chóng.

Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh và sản phẩm dễ bị thay thế.

Mục tiêu là tăng doanh số bán hàng nhanh chóng để đạt điểm hòa vốn.

Câu hỏi về chiến lược giá 'hớt váng' và điều kiện áp dụng. Phương án đúng mô tả tình huống sản phẩm mới, độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh. Các phương án nhiễu mô tả các tình huống không phù hợp hoặc các chiến lược giá khác.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 25: 'Kênh marketing đa kênh' (Multichannel marketing) có ưu điểm gì?

Giảm chi phí phân phối tối đa

Đơn giản hóa quy trình quản lý kênh

Tăng cường sự tiện lợi và trải nghiệm khách hàng bằng cách tiếp cận họ ở nhiều kênh khác nhau

Tập trung vào một kênh phân phối duy nhất để tối ưu hiệu quả

Câu hỏi về ưu điểm của kênh marketing đa kênh. Phương án đúng nhấn mạnh khả năng tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm tiếp xúc và tăng trải nghiệm khách hàng. Các phương án nhiễu mô tả các ưu điểm không chính xác hoặc không đầy đủ.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 26: Hoạt động 'quan hệ công chúng' (Public relations - PR) tập trung vào việc xây dựng và duy trì điều gì?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp

Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực và mối quan hệ tốt đẹp với công chúng

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cho khách hàng

Tấn công trực diện đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về mục tiêu của PR. Phương án đúng nhấn mạnh xây dựng hình ảnh và mối quan hệ tốt đẹp với công chúng. Các phương án nhiễu mô tả các mục tiêu truyền thông khác.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 27: Trong bối cảnh digital marketing, 'SEO' (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa điều gì?

Chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Nội dung email marketing

Website để tăng thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm

Video marketing trên YouTube

Câu hỏi định nghĩa SEO. Phương án đúng nhấn mạnh tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Các phương án nhiễu mô tả các hoạt động digital marketing khác.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 28: 'Marketing du kích' thường phù hợp với doanh nghiệp có đặc điểm nào?

Doanh nghiệp lớn với ngân sách marketing khổng lồ

Doanh nghiệp tập trung vào thị trường ngách ổn định

Doanh nghiệp có sản phẩm phổ thông và cạnh tranh cao

Doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập và có nguồn lực marketing hạn chế

Câu hỏi về đối tượng phù hợp với marketing du kích. Phương án đúng nhấn mạnh doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực hạn chế. Các phương án nhiễu mô tả các đặc điểm không phù hợp hoặc ít ưu tiên marketing du kích.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 29: 'Marketing cá nhân hóa' (Personalized marketing) mang lại lợi ích chính nào cho khách hàng?

Nhận được thông tin và ưu đãi phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân

Giá sản phẩm và dịch vụ luôn rẻ hơn

Được tham gia vào quá trình sản xuất sản phẩm

Có nhiều lựa chọn sản phẩm hơn trên thị trường

Câu hỏi về lợi ích của marketing cá nhân hóa cho khách hàng. Phương án đúng nhấn mạnh trải nghiệm phù hợp và đáp ứng nhu cầu cá nhân. Các phương án nhiễu mô tả các lợi ích không chính xác hoặc không trực tiếp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 04

Câu 30: Trong 'mô hình AISAS' về hành vi người tiêu dùng trực tuyến, chữ 'S' thứ hai đại diện cho hành động nào?

Chú ý (Attention)

Tìm kiếm (Search)

Chia sẻ (Share)

Hành động (Action)

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình AISAS và giai đoạn 'Share'. Phương án đúng (chia sẻ thông tin) là hành động đặc trưng của giai đoạn này trên môi trường trực tuyến. Các phương án nhiễu mô tả các giai đoạn khác trong mô hình hoặc hành vi không liên quan.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 05

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 1: Trong bối cảnh marketing hiện đại, giá trị dành cho khách hàng được định nghĩa chính xác nhất là:

Tổng số tiền khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.

Sự đánh giá của khách hàng về lợi ích nhận được so với chi phí bỏ ra để có được sản phẩm hoặc dịch vụ.

Giá trị nội tại của sản phẩm dựa trên chi phí sản xuất và các yếu tố đầu vào khác.

Giá trị mà doanh nghiệp mong muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của mình mang lại cho thị trường.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về khái niệm cốt lõi 'giá trị khách hàng' trong marketing, tập trung vào sự cân bằng giữa lợi ích nhận được và chi phí bỏ ra từ góc độ khách hàng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 2: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh tập trung vào việc liên tục cải tiến hiệu năng và thiết kế sản phẩm, tin rằng khách hàng sẽ ưu tiên những sản phẩm tốt nhất. Quan điểm kinh doanh này thể hiện rõ nhất định hướng marketing nào?

Định hướng bán hàng (Selling Orientation)

Định hướng marketing (Marketing Orientation)

Định hướng sản phẩm (Product Orientation)

Định hướng sản xuất (Production Orientation)

Câu hỏi này đặt ra một tình huống kinh doanh cụ thể và yêu cầu xác định quan điểm marketing tương ứng. Việc tập trung vào cải tiến sản phẩm là dấu hiệu của định hướng sản phẩm.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 3: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị marketing. Yếu tố 'Cơ hội' (Opportunities) trong mô hình SWOT đại diện cho điều gì?

Những điểm yếu bên trong doanh nghiệp cần khắc phục để cạnh tranh tốt hơn.

Những yếu tố bên ngoài thị trường hoặc môi trường kinh doanh có thể mang lại lợi thế hoặc sự phát triển cho doanh nghiệp.

Những điểm mạnh độc đáo của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh.

Những thách thức hoặc rào cản từ môi trường bên ngoài có thể gây hại cho doanh nghiệp.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình SWOT, cụ thể là thành phần 'Cơ hội'. Cơ hội là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp có thể tận dụng để phát triển.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 4: Nghiên cứu marketing đóng vai trò then chốt trong việc ra quyết định. Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình nghiên cứu marketing thường là:

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu (Define the Problem and Research Objectives)

Thu thập dữ liệu (Collect Data)

Phân tích dữ liệu (Analyze Data)

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu (Develop a Research Plan)

Câu hỏi tập trung vào quy trình nghiên cứu marketing, yêu cầu xác định bước đầu tiên. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu là bước khởi đầu, định hướng toàn bộ quá trình.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 5: Phân khúc thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn. Tiêu chí phân khúc thị trường nào sau đây thuộc nhóm 'Hành vi'?

Tuổi tác

Thu nhập

Địa lý

Mức độ trung thành với thương hiệu

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về phân khúc thị trường và các tiêu chí phân khúc, đặc biệt là tiêu chí 'Hành vi'. Mức độ trung thành với thương hiệu là một biến hành vi.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 6: Định vị thương hiệu (Brand Positioning) hiệu quả giúp doanh nghiệp đạt được điều gì quan trọng nhất trong tâm trí khách hàng mục tiêu?

Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.

Tạo ra một hình ảnh khác biệt, độc đáo và có giá trị trong nhận thức của khách hàng so với đối thủ.

Giảm chi phí marketing và quảng cáo.

Mở rộng thị phần nhanh chóng.

Câu hỏi tập trung vào mục tiêu của định vị thương hiệu. Định vị hiệu quả tạo ra một hình ảnh khác biệt và mong muốn trong tâm trí khách hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 7: Mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) là nền tảng của Marketing Mix. Chữ 'Place' trong 4P đại diện cho yếu tố nào?

Các hoạt động quảng cáo và truyền thông.

Chiến lược định giá sản phẩm.

Kênh phân phối và địa điểm bán hàng để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Thiết kế và tính năng của sản phẩm.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức cơ bản về Marketing Mix 4P, cụ thể là thành phần 'Place'. Place liên quan đến các hoạt động phân phối và đưa sản phẩm đến tay khách hàng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 8: Trong các công cụ xúc tiến hỗn hợp (Promotion Mix), 'Quan hệ công chúng' (Public Relations - PR) tập trung chủ yếu vào:

Kích thích nhu cầu mua hàng trực tiếp thông qua các chương trình khuyến mãi ngắn hạn.

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng và tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và thương hiệu.

Truyền tải thông điệp trực tiếp đến khách hàng tiềm năng thông qua nhân viên bán hàng.

Sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu hỏi về Promotion Mix, đặc biệt là PR. PR tập trung vào xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng và tạo dựng hình ảnh tích cực.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 9: Chiến lược giá 'Hớt váng' (Price Skimming) thường được áp dụng khi nào?

Khi sản phẩm mới, độc đáo, có ít đối thủ cạnh tranh và doanh nghiệp muốn thu lợi nhuận tối đa từ nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao.

Khi thị trường cạnh tranh gay gắt và doanh nghiệp muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần.

Khi sản phẩm đã trưởng thành và doanh nghiệp muốn duy trì doanh số ổn định.

Khi chi phí sản xuất thấp và doanh nghiệp muốn tối đa hóa số lượng bán ra.

Câu hỏi về chiến lược giá, cụ thể là 'Hớt váng'. Chiến lược này phù hợp khi sản phẩm mới, độc đáo và ít cạnh tranh.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 10: Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mang lại lợi ích nào sau đây cho doanh nghiệp?

Giảm chi phí sản xuất sản phẩm.

Tăng giá bán sản phẩm.

Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua việc hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.

Giảm chi phí cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.

Câu hỏi về lợi ích của CRM. CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng hơn, từ đó cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 11: Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing) sử dụng nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc Digital Marketing?

Marketing trên mạng xã hội (Social Media Marketing)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO)

Email marketing

Quảng cáo trên truyền hình (Television Advertising)

Câu hỏi về Digital Marketing, yêu cầu xác định hoạt động không thuộc lĩnh vực này. Quảng cáo trên TV là hình thức marketing truyền thống, không phải digital.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 12: Nội dung marketing (Content Marketing) hiệu quả tập trung vào điều gì?

Quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách trực tiếp và mạnh mẽ.

Cung cấp thông tin giá trị, hữu ích và giải trí cho khách hàng để thu hút và giữ chân họ.

Tối ưu hóa từ khóa để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Sử dụng hình ảnh và video bắt mắt để gây ấn tượng với khách hàng.

Câu hỏi về Content Marketing. Content marketing tập trung vào cung cấp nội dung giá trị, hữu ích cho khách hàng, không chỉ quảng bá sản phẩm trực tiếp.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 13: Đo lường hiệu quả marketing là rất quan trọng. KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing?

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) trên website.

Chi phí trên mỗi lần nhấp chuột (Cost Per Click - CPC).

Tỷ lệ mở email (Open Rate).

Số lượt thích (Likes) trên mạng xã hội.

Câu hỏi về KPI trong marketing, cụ thể là email marketing. Tỷ lệ mở email (Open Rate) là một KPI quan trọng để đánh giá hiệu quả email marketing.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 14: Marketing truyền miệng (Word-of-Mouth Marketing) được xem là một trong những hình thức marketing hiệu quả nhất vì:

Thông tin được truyền tải từ những người quen biết, bạn bè hoặc người tiêu dùng khác thường có độ tin cậy và tính xác thực cao hơn.

Chi phí thực hiện thấp hơn so với các hình thức marketing khác.

Dễ dàng kiểm soát và đo lường hiệu quả.

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.

Câu hỏi về marketing truyền miệng. Marketing truyền miệng hiệu quả vì tính xác thực và độ tin cậy cao.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 15: Trong bối cảnh cạnh tranh, 'Lợi thế cạnh tranh' (Competitive Advantage) bền vững của doanh nghiệp được tạo ra khi:

Doanh nghiệp có quy mô lớn và nguồn vốn mạnh.

Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên giỏi và nhiệt huyết.

Doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng cao.

Doanh nghiệp có khả năng cung cấp giá trị độc đáo và vượt trội cho khách hàng mà đối thủ khó có thể sao chép được trong dài hạn.

Câu hỏi về lợi thế cạnh tranh bền vững. Lợi thế bền vững khi doanh nghiệp có khả năng cung cấp giá trị độc đáo và khó bị đối thủ sao chép.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 16: Chọn phát biểu SAI về đạo đức marketing:

Đạo đức marketing liên quan đến các nguyên tắc và chuẩn mực hướng dẫn hành vi marketing.

Đạo đức marketing giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Đạo đức marketing chỉ đơn thuần là việc tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến quảng cáo và bán hàng.

Vi phạm đạo đức marketing có thể gây tổn hại đến uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.

Câu hỏi về đạo đức marketing, yêu cầu tìm phát biểu sai. Đạo đức marketing không chỉ là tuân thủ pháp luật mà còn bao gồm các chuẩn mực ứng xử.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 17: 'Marketing xanh' (Green Marketing) ngày càng trở nên quan trọng. Mục tiêu chính của Marketing xanh là gì?

Tăng cường lợi nhuận cho doanh nghiệp thông qua việc giảm chi phí sản xuất.

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.

Tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh.

Nâng cao nhận thức về thương hiệu và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Câu hỏi về Marketing xanh. Marketing xanh tập trung vào việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và quảng bá các sản phẩm thân thiện môi trường.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 18: Trong quá trình mua hàng của người tiêu dùng, giai đoạn 'Tìm kiếm thông tin' (Information Search) thường diễn ra khi:

Người tiêu dùng đã quyết định mua sản phẩm và đang thực hiện giao dịch.

Người tiêu dùng đã sử dụng sản phẩm và đánh giá mức độ hài lòng.

Người tiêu dùng nhận ra nhu cầu hoặc mong muốn và bắt đầu tìm kiếm thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng.

Người tiêu dùng vừa mới tiếp xúc với quảng cáo về sản phẩm.

Câu hỏi về quá trình mua hàng của người tiêu dùng, giai đoạn 'Tìm kiếm thông tin'. Giai đoạn này xảy ra khi người tiêu dùng nhận ra nhu cầu và muốn tìm hiểu thêm về các lựa chọn.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 19: 'Thị trường ngách' (Niche Market) là gì?

Thị trường đại chúng với số lượng khách hàng lớn.

Thị trường mới nổi và chưa được khai thác.

Thị trường mà doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh tuyệt đối.

Một phân đoạn thị trường nhỏ, tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể với nhu cầu hoặc đặc điểm riêng biệt.

Câu hỏi về thị trường ngách. Thị trường ngách là một phân đoạn thị trường nhỏ, chuyên biệt với nhu cầu cụ thể.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 20: Phân tích môi trường vi mô (Microenvironment) trong marketing bao gồm những yếu tố nào?

Nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các bên trung gian marketing và công chúng.

Kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, công nghệ và môi trường tự nhiên.

Luật pháp, quy định của chính phủ và các tổ chức phi chính phủ.

Xu hướng nhân khẩu học, lối sống và giá trị của người tiêu dùng.

Câu hỏi về môi trường vi mô. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp như nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 21: Mục tiêu S.M.A.R.T trong marketing là gì?

Một chiến lược marketing sáng tạo và độc đáo.

Một mục tiêu marketing cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.

Một phương pháp phân tích thị trường hiệu quả.

Một công cụ quản lý quan hệ khách hàng.

Câu hỏi về mục tiêu SMART. SMART là viết tắt của Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound, mô tả các tiêu chí của một mục tiêu hiệu quả.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 22: 'Marketing du kích' (Guerrilla Marketing) thường phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp lớn với ngân sách marketing khổng lồ.

Doanh nghiệp có thương hiệu đã nổi tiếng và thị phần lớn.

Doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập hoặc có ngân sách marketing hạn chế, muốn tạo sự chú ý lớn với chi phí thấp.

Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh.

Câu hỏi về marketing du kích. Marketing du kích phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, có ngân sách hạn chế, muốn tạo sự chú ý lớn.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 23: 'Marketing cá nhân hóa' (Personalized Marketing) tập trung vào điều gì?

Tạo ra trải nghiệm marketing riêng biệt và phù hợp với từng khách hàng dựa trên dữ liệu và thông tin cá nhân của họ.

Sử dụng các thông điệp marketing chung cho toàn bộ thị trường mục tiêu.

Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Xây dựng mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng thông qua gặp gỡ trực tiếp.

Câu hỏi về marketing cá nhân hóa. Marketing cá nhân hóa tập trung vào việc tạo trải nghiệm riêng biệt, phù hợp với từng khách hàng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 24: 'Vòng đời sản phẩm' (Product Life Cycle - PLC) gồm mấy giai đoạn chính?

Câu hỏi về vòng đời sản phẩm. Vòng đời sản phẩm thường được chia thành 4 giai đoạn chính: Giới thiệu, Tăng trưởng, Trưởng thành, Suy thoái.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 25: Trong giai đoạn 'Trưởng thành' (Maturity) của vòng đời sản phẩm, chiến lược marketing phù hợp thường là:

Tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mới và tạo nhận biết.

Tăng cường quảng bá và khuyến mãi để thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng.

Duy trì thị phần, tìm kiếm phân khúc thị trường mới, khác biệt hóa sản phẩm và mở rộng ứng dụng.

Giảm giá và rút lui khỏi thị trường.

Câu hỏi về chiến lược marketing trong giai đoạn trưởng thành của PLC. Giai đoạn trưởng thành cần tập trung vào duy trì thị phần, khác biệt hóa và mở rộng thị trường.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 26: 'Kênh phân phối trực tiếp' (Direct Distribution Channel) là gì?

Kênh phân phối thông qua nhiều trung gian như nhà bán buôn, bán lẻ.

Kênh phân phối sử dụng các đại lý và nhà môi giới.

Kênh phân phối trực tuyến qua website thương mại điện tử.

Kênh phân phối mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, không qua bất kỳ trung gian nào.

Câu hỏi về kênh phân phối trực tiếp. Kênh trực tiếp là kênh mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, không qua trung gian.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 27: 'Giá trị trọn đời của khách hàng' (Customer Lifetime Value - CLTV) là gì?

Giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng mua.

Tổng giá trị doanh thu mà một khách hàng dự kiến sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để thu hút và giữ chân một khách hàng.

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu hỏi về CLTV. CLTV là tổng giá trị doanh thu mà một khách hàng có thể mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 28: 'Định giá cạnh tranh' (Competitive Pricing) là chiến lược giá dựa trên yếu tố nào?

Chi phí sản xuất và lợi nhuận mong muốn của doanh nghiệp.

Giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm.

Giá của các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường.

Cung và cầu thị trường.

Câu hỏi về định giá cạnh tranh. Định giá cạnh tranh dựa trên giá của đối thủ trên thị trường.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 29: 'Sứ mệnh marketing' (Marketing Mission) của doanh nghiệp nên tập trung vào điều gì?

Nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, giá trị mà doanh nghiệp muốn mang lại cho khách hàng.

Doanh số và lợi nhuận mà doanh nghiệp muốn đạt được.

Sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Thị phần mà doanh nghiệp muốn chiếm lĩnh.

Câu hỏi về sứ mệnh marketing. Sứ mệnh marketing nên tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng và tạo ra giá trị cho họ.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 05

Câu 30: Trong mô hình 7P mở rộng của Marketing Mix (dành cho dịch vụ), yếu tố 'Con người' (People) đề cập đến:

Khách hàng mục tiêu của dịch vụ.

Nhân viên của doanh nghiệp, đặc biệt là những người trực tiếp tham gia vào quá trình cung cấp và tương tác với khách hàng.

Cộng đồng và xã hội nơi doanh nghiệp hoạt động.

Các đối tác và nhà cung cấp của doanh nghiệp.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về 7P Marketing Mix, yếu tố 'People'. People trong 7P liên quan đến nhân viên tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 06

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 1: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp A quyết định tập trung nguồn lực vào một nhóm khách hàng cụ thể có nhu cầu đặc biệt mà các đối thủ chưa đáp ứng tốt. Doanh nghiệp A đang áp dụng chiến lược marketing nào?

Marketing đại trà (Mass Marketing)

Marketing tập trung (Niche Marketing)

Marketing phân biệt (Differentiated Marketing)

Marketing cá nhân hóa (Personalized Marketing)

Câu hỏi mô tả việc doanh nghiệp tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể với nhu cầu đặc biệt, đây là định nghĩa của chiến lược tập trung.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 2: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh tung ra sản phẩm mới với nhiều cải tiến về camera và thiết kế, nhắm đến phân khúc khách hàng trẻ tuổi, yêu thích công nghệ và thời trang. Hoạt động này thuộc giai đoạn nào trong quy trình marketing?

Nghiên cứu thị trường

Phân tích SWOT

Triển khai chương trình marketing-mix

Đánh giá và kiểm soát marketing

Câu hỏi mô tả việc công ty phát triển và tung sản phẩm mới, đây là hoạt động triển khai chiến lược marketing sau khi đã xác định thị trường mục tiêu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 3: Phân tích môi trường marketing vi mô của một công ty sản xuất nước giải khát KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

Nhà cung cấp nguyên liệu

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Khách hàng mục tiêu

Xu hướng nhân khẩu học của dân số

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Môi trường nhân khẩu học thuộc môi trường vĩ mô.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 4: Mục tiêu S.M.A.R.T trong marketing nhấn mạnh đến tính đo lường được (Measurable). Yếu tố nào sau đây thể hiện rõ nhất tính đo lường được của một mục tiêu marketing?

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Tăng 15% doanh số bán hàng trong quý tới

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

Tính đo lường được của mục tiêu SMART đòi hỏi mục tiêu phải định lượng được bằng các chỉ số cụ thể.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 5: Một doanh nghiệp mới tham gia thị trường bột giặt, nhận thấy các thương hiệu lớn đã chiếm lĩnh phần lớn thị phần. Để tạo sự khác biệt, doanh nghiệp nên tập trung vào yếu tố nào trong marketing-mix?

Sản phẩm (Product)

Giá cả (Price)

Phân phối (Place)

Xúc tiến (Promotion)

Trong thị trường cạnh tranh, sự khác biệt hóa sản phẩm là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng và cạnh tranh với đối thủ.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 6: Nghiên cứu định tính thường được sử dụng trong giai đoạn đầu của quá trình nghiên cứu marketing để làm gì?

Đo lường quy mô và tần suất của các hiện tượng marketing

Khám phá và làm rõ vấn đề nghiên cứu

Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

Phân tích dữ liệu thống kê để đưa ra kết luận

Nghiên cứu định tính giúp khám phá, hiểu sâu vấn đề và hình thành giả thuyết ban đầu, thường được dùng ở giai đoạn đầu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 7: Hành vi mua của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố văn hóa. Yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố văn hóa?

Động cơ cá nhân

Nhóm tham khảo

Tầng lớp xã hội

Tuổi tác và giai đoạn sống

Văn hóa bao gồm các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán được chia sẻ bởi một cộng đồng hoặc xã hội.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 8: Phương pháp định giá nào sau đây dựa trên việc xác định chi phí sản xuất sản phẩm và cộng thêm một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn?

Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing)

Định giá cạnh tranh (Competitive pricing)

Định giá hớt váng (Price skimming)

Định giá thâm nhập (Penetration pricing)

Phương pháp định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing) chính xác là việc tính chi phí và cộng thêm phần lợi nhuận.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 9: Kênh phân phối trực tiếp (Direct distribution channel) có đặc điểm chính là gì?

Sử dụng nhiều trung gian phân phối

Nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng

Tập trung vào các nhà bán lẻ lớn

Phân phối thông qua các đại lý độc quyền

Kênh phân phối trực tiếp là kênh mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, không qua trung gian.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 10: Hoạt động xúc tiến hỗn hợp (Marketing Communications Mix) KHÔNG bao gồm công cụ nào sau đây?

Quảng cáo (Advertising)

Quan hệ công chúng (Public Relations)

Khuyến mại (Sales Promotion)

Nghiên cứu thị trường (Marketing Research)

Xúc tiến hỗn hợp bao gồm các công cụ truyền thông marketing. Nghiên cứu thị trường không phải là công cụ truyền thông mà là công cụ thu thập thông tin.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 11: Mục tiêu chính của việc xây dựng thương hiệu (Branding) là gì?

Tối đa hóa doanh số bán hàng trong ngắn hạn

Giảm chi phí marketing

Tạo dựng sự khác biệt và giá trị lâu dài cho doanh nghiệp

Sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh

Xây dựng thương hiệu nhằm tạo dựng nhận thức, lòng tin và sự yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 12: Trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, yếu tố nào sau đây KHÔNG được xem là một áp lực?

Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Nguy cơ từ sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế

Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp

Tình hình kinh tế vĩ mô

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh bao gồm: Đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, quyền lực nhà cung cấp, quyền lực khách hàng. Môi trường kinh tế không phải là một áp lực trong mô hình này.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 13: Phân khúc thị trường hiệu quả cần đáp ứng tiêu chí nào sau đây?

Đồng nhất về nhu cầu và sở thích

Dễ dàng tiếp cận thông qua quảng cáo đại trà

Đo lường được, có quy mô đủ lớn, có thể tiếp cận được, có tính khác biệt và có thể hành động

Phù hợp với tất cả các sản phẩm và dịch vụ

Phân khúc thị trường hiệu quả cần đo lường được, có quy mô đủ lớn, có thể tiếp cận được, có tính khác biệt và có thể hành động được.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 14: Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là quá trình:

Sao chép định vị của đối thủ cạnh tranh

Tạo ra một hình ảnh độc đáo và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Tập trung vào quảng bá sản phẩm trên diện rộng

Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh

Định vị thương hiệu là việc tạo ra một hình ảnh khác biệt và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 15: Trong marketing kỹ thuật số, SEO (Search Engine Optimization) là hoạt động nhằm mục đích gì?

Tăng thứ hạng website trên các trang kết quả tìm kiếm

Chạy quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Gửi email marketing hàng loạt

Thiết kế website đẹp mắt

SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, nhằm tăng thứ hạng website trên các trang kết quả tìm kiếm, thu hút traffic tự nhiên.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 16: Nội dung nào sau đây KHÔNG thuộc về chiến lược sản phẩm (Product Strategy)?

Quyết định về danh mục sản phẩm

Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm

Quyết định về kênh phân phối sản phẩm

Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm

Chiến lược sản phẩm tập trung vào quyết định về danh mục, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ hỗ trợ. Quyết định về kênh phân phối thuộc chiến lược phân phối.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 17: Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?

Khi doanh nghiệp chi nhiều tiền cho quảng cáo

Khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và hài lòng về sản phẩm/dịch vụ

Khi sản phẩm có giá thành thấp

Khi doanh nghiệp sử dụng người nổi tiếng để quảng bá

Marketing truyền miệng mạnh mẽ khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và tự nguyện chia sẻ với người khác.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 18: CRM (Customer Relationship Management) là viết tắt của cụm từ nào?

Corporate Resource Management

Creative Retail Marketing

Comprehensive Revenue Model

Customer Relationship Management

CRM là viết tắt của Customer Relationship Management, quản trị quan hệ khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 19: Mục tiêu của marketing xã hội (Societal marketing) là gì?

Tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp

Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

Cân bằng lợi nhuận doanh nghiệp, sự thỏa mãn khách hàng và lợi ích xã hội

Tăng cường hoạt động quảng cáo và khuyến mại

Marketing xã hội cân bằng lợi ích doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng và lợi ích xã hội.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 20: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) đo lường điều gì?

Mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng

Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng

Chi phí thu hút khách hàng mới

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

NPS đo lường mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng, thể hiện lòng trung thành và sự hài lòng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 21: Trong ma trận BCG, sản phẩm 'Ngôi sao' (Star) có đặc điểm gì?

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường cao

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường cao

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp

Sản phẩm 'Ngôi sao' có thị phần cao và tốc độ tăng trưởng thị trường cao trong ma trận BCG.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 22: Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường công nghệ trong marketing vĩ mô?

Tự động hóa quy trình sản xuất

Phát triển internet và thương mại điện tử

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

Chính sách lãi suất ngân hàng

Môi trường công nghệ liên quan đến tiến bộ khoa học, công nghệ mới. Chính sách lãi suất thuộc môi trường kinh tế.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 23: Mục đích chính của phân tích SWOT trong marketing là gì?

Đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo

Nghiên cứu hành vi mua của khách hàng

Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp

Đo lường sự hài lòng của nhân viên

Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để xây dựng chiến lược phù hợp.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 24: Trong quá trình ra quyết định mua hàng, giai đoạn 'tìm kiếm thông tin' thường diễn ra khi nào?

Sau khi mua hàng và sử dụng sản phẩm

Sau khi nhận ra nhu cầu và trước khi đánh giá các lựa chọn

Trước khi nhận ra nhu cầu

Đồng thời với giai đoạn đánh giá các lựa chọn

Giai đoạn tìm kiếm thông tin thường xảy ra sau khi người tiêu dùng nhận ra nhu cầu và trước khi đánh giá các lựa chọn.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 25: Chiến lược marketing 'kéo' (Pull strategy) tập trung vào hoạt động nào?

Khuyến khích các trung gian phân phối bán sản phẩm

Giảm giá cho nhà bán lẻ

Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng thông qua quảng cáo và khuyến mại

Xây dựng quan hệ tốt với nhà cung cấp

Chiến lược kéo tập trung vào hoạt động truyền thông trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng để tạo nhu cầu và 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 26: Loại hình marketing nào tập trung vào xây dựng mối quan hệ lâu dài, cá nhân hóa với từng khách hàng?

Marketing giao dịch (Transactional marketing)

Marketing đại chúng (Mass marketing)

Marketing sản phẩm (Product marketing)

Marketing quan hệ (Relationship marketing)

Marketing quan hệ (Relationship marketing) tập trung vào xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 27: Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp trong nghiên cứu marketing KHÔNG bao gồm:

Báo cáo nghiên cứu thị trường đã công bố

Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus group interview)

Dữ liệu thống kê của chính phủ

Bài viết trên tạp chí chuyên ngành

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn. Phỏng vấn nhóm tập trung là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 28: Trong marketing dịch vụ, yếu tố 'con người' (People) trong mô hình 7Ps đề cập đến điều gì?

Địa điểm cung cấp dịch vụ

Quy trình cung cấp dịch vụ

Nhân viên và khách hàng tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ

Bằng chứng hữu hình của dịch vụ

Yếu tố 'Con người' trong 7Ps marketing dịch vụ bao gồm nhân viên và khách hàng tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 29: Mô hình AIDA trong truyền thông marketing mô tả các giai đoạn nào mà người tiêu dùng trải qua?

Chú ý (Attention), Quan tâm (Interest), Khao khát (Desire), Hành động (Action)

Nhận biết (Awareness), Tìm hiểu (Information), Quyết định (Decision), Hành động (Action)

Phân tích (Analysis), Lập kế hoạch (Planning), Thực hiện (Implementation), Kiểm soát (Control)

Định vị (Positioning), Phân khúc (Segmentation), Mục tiêu (Targeting), Khác biệt hóa (Differentiation)

Mô hình AIDA bao gồm Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Khao khát), Action (Hành động), mô tả quá trình phản ứng của người tiêu dùng với truyền thông.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 06

Câu 30: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược giá 'hớt váng' (Price skimming) khi nào?

Khi muốn thâm nhập thị trường mới

Khi sản phẩm mới, độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh

Khi thị trường nhạy cảm về giá

Khi muốn cạnh tranh với các đối thủ giá rẻ

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Chiến lược giá hớt váng thường được dùng khi sản phẩm mới, độc đáo, ít cạnh tranh và doanh nghiệp muốn thu lợi nhuận cao từ nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 07

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 1: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh quyết định tập trung vào phân khúc thị trường 'người dùng trẻ tuổi, thành thị, có thu nhập trung bình và quan tâm đến công nghệ mới'. Đây là ví dụ về chiến lược marketing mục tiêu nào?

Marketing đại trà (Mass marketing)

Marketing tập trung (Concentrated marketing)

Marketing phân biệt (Differentiated marketing)

Marketing cá nhân hóa (Micromarketing)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chiến lược marketing mục tiêu. Phân khúc thị trường được mô tả rõ ràng và công ty chọn tập trung vào đó, đây là định nghĩa của marketing tập trung.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 2: Doanh nghiệp X tung ra sản phẩm mới là một loại nước giải khát có lợi cho sức khỏe. Để định giá sản phẩm, họ quyết định dựa vào giá của các sản phẩm nước giải khát khác trên thị trường và định giá sản phẩm của mình tương đương. Phương pháp định giá này được gọi là gì?

Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing)

Định giá hớt váng (Price skimming)

Định giá cạnh tranh (Competition-based pricing)

Định giá thâm nhập thị trường (Penetration pricing)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp định giá. Việc định giá dựa trên giá của đối thủ cạnh tranh là đặc điểm của định giá cạnh tranh.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 3: Một chuỗi siêu thị muốn tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Họ quyết định cải thiện bố trí cửa hàng, tăng cường dịch vụ khách hàng, và tổ chức các sự kiện khuyến mãi đặc biệt tại điểm bán. Những hoạt động này thuộc về yếu tố nào trong marketing mix?

Sản phẩm (Product)

Giá cả (Price)

Xúc tiến (Promotion)

Địa điểm (Place)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing mix (4Ps). Các hoạt động cải thiện trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng liên quan đến yếu tố 'Place' (Phân phối/Địa điểm), bao gồm cả trải nghiệm tại điểm bán.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 4: Mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing tích hợp (IMC) là gì?

Tối đa hóa ngân sách truyền thông trên mọi kênh

Đảm bảo thông điệp nhất quán và có sức thuyết phục trên tất cả các kênh truyền thông

Tăng cường sự hiện diện thương hiệu trên mạng xã hội

Giảm chi phí cho các hoạt động truyền thông truyền thống

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về IMC. Mục tiêu chính của IMC là tạo ra thông điệp rõ ràng, nhất quán và có sức thuyết phục về tổ chức và thương hiệu, tích hợp các kênh truyền thông khác nhau.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 5: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị marketing. Chữ 'W' trong SWOT đại diện cho yếu tố nào?

Cơ hội (Opportunities)

Điểm mạnh (Strengths)

Điểm yếu (Weaknesses)

Thách thức (Threats)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức cơ bản về phân tích SWOT. 'W' trong SWOT là viết tắt của 'Weaknesses' (Điểm yếu), là những hạn chế bên trong doanh nghiệp.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 6: Một công ty mỹ phẩm thực hiện nghiên cứu thị trường để tìm hiểu về thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm chăm sóc da hữu cơ. Loại dữ liệu nào sau đây là dữ liệu thứ cấp mà công ty có thể sử dụng?

Kết quả phỏng vấn sâu với khách hàng mục tiêu

Dữ liệu thu thập từ các cuộc khảo sát trực tuyến do công ty tự thực hiện

Ghi chép từ các buổi thảo luận nhóm với người tiêu dùng

Báo cáo nghiên cứu thị trường ngành mỹ phẩm đã được công bố trước đó

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về dữ liệu thứ cấp trong nghiên cứu thị trường. Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập cho mục đích khác. Báo cáo ngành mỹ phẩm là một nguồn dữ liệu thứ cấp phù hợp.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 7: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, lực lượng nào sau đây đề cập đến khả năng khách hàng gây áp lực giảm giá hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn?

Quyền lực thương lượng của người mua (Bargaining power of buyers)

Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp (Bargaining power of suppliers)

Nguy cơ từ đối thủ tiềm ẩn (Threat of new entrants)

Nguy cơ từ sản phẩm/dịch vụ thay thế (Threat of substitute products or services)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình 5 lực lượng Porter. 'Quyền lực thương lượng của người mua' thể hiện khả năng khách hàng gây áp lực lên doanh nghiệp.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 8: Một thương hiệu thời trang cao cấp tập trung vào việc xây dựng hình ảnh độc đáo, sang trọng và khác biệt so với các đối thủ. Họ chú trọng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm đẳng cấp. Chiến lược định vị này được gọi là gì?

Định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm (Product attribute positioning)

Định vị khác biệt hóa (Differentiation positioning)

Định vị dựa trên giá trị (Value positioning)

Định vị cạnh tranh (Competitive positioning)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược định vị. Việc tạo ra sự khác biệt và tập trung vào giá trị độc đáo là cốt lõi của định vị khác biệt hóa.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 9: Trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm, doanh nghiệp thường tập trung vào việc xây dựng nhận biết thương hiệu và khuyến khích dùng thử sản phẩm?

Giai đoạn giới thiệu (Introduction)

Giai đoạn tăng trưởng (Growth)

Giai đoạn trưởng thành (Maturity)

Giai đoạn suy thoái (Decline)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chu kỳ sống sản phẩm. Giai đoạn 'Giới thiệu' là giai đoạn tập trung vào xây dựng nhận biết và khuyến khích dùng thử sản phẩm mới.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 10: Mục tiêu của marketing trực tiếp (Direct marketing) là gì?

Tăng cường độ phủ sóng thương hiệu trên diện rộng

Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong cộng đồng

Tạo ra phản hồi trực tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng cá nhân

Giảm chi phí cho các kênh phân phối trung gian

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing trực tiếp. Mục tiêu chính của marketing trực tiếp là tạo ra phản hồi trực tiếp và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng cá nhân.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 11: Khi một doanh nghiệp mở rộng dòng sản phẩm hiện có bằng cách thêm các phiên bản sản phẩm mới (ví dụ: thêm vị mới cho một loại bánh), đây được gọi là?

Phát triển sản phẩm mới (New product development)

Mở rộng dòng sản phẩm (Line extension)

Mở rộng nhãn hiệu (Brand extension)

Định vị lại thương hiệu (Brand repositioning)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quyết định sản phẩm. 'Mở rộng dòng sản phẩm' (Line extension) là việc thêm các mặt hàng mới vào cùng một dòng sản phẩm.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 12: Chức năng chính của bao bì sản phẩm trong marketing là gì?

Chỉ bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển

Chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm cho người tiêu dùng

Chỉ để tuân thủ các quy định về nhãn mác

Bảo vệ sản phẩm, cung cấp thông tin và công cụ marketing

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về bao bì sản phẩm. Bao bì không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn là công cụ marketing quan trọng để thu hút sự chú ý, cung cấp thông tin và tạo dựng hình ảnh thương hiệu.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 13: Khái niệm 'giá trị trọn đời của khách hàng' (Customer Lifetime Value - CLTV) dùng để đo lường điều gì?

Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng khách hàng mua

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới

Tổng giá trị kinh tế mà một khách hàng mang lại trong suốt mối quan hệ với doanh nghiệp

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về CLTV. CLTV đo lường tổng giá trị kinh tế mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 14: Trong môi trường marketing vĩ mô, yếu tố nào sau đây thể hiện sự thay đổi về quy mô, cấu trúc tuổi tác và phân bố dân cư?

Môi trường kinh tế (Economic environment)

Môi trường nhân khẩu (Demographic environment)

Môi trường công nghệ (Technological environment)

Môi trường văn hóa - xã hội (Cultural-social environment)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về môi trường marketing vĩ mô. 'Môi trường nhân khẩu' liên quan đến các yếu tố về dân số, quy mô, cấu trúc và phân bố dân cư.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 15: Hoạt động 'quan hệ công chúng' (Public Relations - PR) chủ yếu tập trung vào điều gì?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp

Quảng bá sản phẩm/dịch vụ trên các phương tiện truyền thông trả phí

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng và các bên liên quan

Nghiên cứu và phân tích thị trường

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về PR. PR tập trung vào xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng, tạo dựng hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 16: Phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây thường được sử dụng để khám phá động cơ, thái độ và cảm xúc sâu kín của người tiêu dùng?

Phỏng vấn sâu (In-depth interview)

Khảo sát bằng bảng hỏi (Survey questionnaire)

Thử nghiệm (Experiment)

Quan sát (Observation)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phương pháp nghiên cứu định tính. 'Phỏng vấn sâu' là phương pháp định tính hiệu quả để khám phá sâu sắc động cơ và cảm xúc của cá nhân.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 17: Một công ty sử dụng mạng xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và xây dựng cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu. Đây là hoạt động thuộc về marketing nào?

Marketing nội dung (Content marketing)

Email marketing

Marketing liên kết (Affiliate marketing)

Social Media Marketing

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về digital marketing. Sử dụng mạng xã hội để tương tác, giải đáp thắc mắc và xây dựng cộng đồng là đặc trưng của 'Social Media Marketing'.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 18: Trong quá trình phát triển sản phẩm mới, giai đoạn nào sau đây tập trung vào việc đánh giá ý tưởng sản phẩm và quyết định xem ý tưởng đó có đáng để tiếp tục phát triển hay không?

Phát triển ý tưởng (Idea generation)

Sàng lọc ý tưởng (Idea screening)

Phát triển và thử nghiệm khái niệm (Concept development and testing)

Phân tích kinh doanh (Business analysis)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quy trình phát triển sản phẩm mới. 'Sàng lọc ý tưởng' là giai đoạn đánh giá và loại bỏ các ý tưởng không khả thi.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 19: Khi một thương hiệu mở rộng sang một danh mục sản phẩm hoàn toàn mới, ví dụ như một hãng xe hơi bắt đầu sản xuất quần áo thời trang, đây được gọi là?

Mở rộng dòng sản phẩm (Line extension)

Đa dạng hóa sản phẩm (Product diversification)

Mở rộng thương hiệu (Brand extension)

Định vị lại thương hiệu (Brand repositioning)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược thương hiệu. 'Mở rộng thương hiệu' (Brand extension) là việc sử dụng thương hiệu hiện có để tung ra sản phẩm mới trong danh mục khác.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 20: Kênh phân phối nào sau đây cho phép nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng mà không qua trung gian?

Kênh trực tiếp (Direct channel)

Kênh gián tiếp (Indirect channel)

Kênh hỗn hợp (Hybrid channel)

Kênh đa kênh (Multichannel)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về kênh phân phối. 'Kênh trực tiếp' là kênh mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 21: Mục đích chính của việc phân khúc thị trường là gì?

Tăng số lượng khách hàng tiềm năng

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn

Giảm chi phí marketing

Tạo ra sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về phân khúc thị trường. Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu khác nhau của khách hàng và đáp ứng chúng hiệu quả hơn.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 22: Trong marketing dịch vụ, yếu tố 'con người' (People) trong 7Ps marketing mix đề cập đến điều gì?

Đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu

Số lượng nhân viên marketing của công ty

Tất cả những người tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ

Ảnh hưởng của văn hóa và xã hội đến hành vi tiêu dùng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về 7Ps marketing dịch vụ. 'People' đề cập đến tất cả những người tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm nhân viên, khách hàng và những người khác.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 23: Phương pháp xúc tiến hỗn hợp (Promotion mix) bao gồm những công cụ truyền thông chính nào?

Quảng cáo và khuyến mại

Bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng

Marketing trực tiếp và marketing nội dung

Quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về promotion mix. Promotion mix bao gồm quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 24: Một doanh nghiệp thu thập thông tin về khách hàng thông qua việc theo dõi hành vi mua sắm trực tuyến, lịch sử giao dịch và phản hồi trên mạng xã hội. Loại hình marketing nào sau đây tận dụng dữ liệu này để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng?

Marketing đại trà (Mass marketing)

Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing)

Marketing du kích (Guerrilla marketing)

Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing cá nhân hóa. 'Marketing cá nhân hóa' sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 25: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) được sử dụng để đo lường điều gì?

Mức độ nhận biết thương hiệu

Mức độ hài lòng chung của khách hàng

Mức độ trung thành và sẵn lòng giới thiệu của khách hàng

Tỷ lệ giữ chân khách hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về NPS. NPS đo lường mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng, phản ánh mức độ trung thành và hài lòng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 26: Trong mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), giai đoạn 'Desire' (Khao khát) trong quá trình mua hàng của khách hàng thể hiện điều gì?

Sự chú ý ban đầu của khách hàng đến sản phẩm

Sự mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ và tin rằng nó đáp ứng nhu cầu

Sự quan tâm và tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm

Hành động mua hàng cuối cùng của khách hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình AIDA. Giai đoạn 'Desire' thể hiện sự mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ và tin rằng nó sẽ đáp ứng nhu cầu của họ.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 27: Một doanh nghiệp quyết định giảm giá sản phẩm để nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn trên thị trường mới. Chiến lược giá này được gọi là gì?

Định giá hớt váng (Price skimming)

Định giá theo tâm lý (Psychological pricing)

Định giá theo gói (Bundle pricing)

Định giá thâm nhập thị trường (Penetration pricing)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược giá. 'Định giá thâm nhập' (Penetration pricing) là chiến lược giá thấp ban đầu để nhanh chóng chiếm thị phần.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 28: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của môi trường marketing vi mô?

Nhà cung cấp (Suppliers)

Đối thủ cạnh tranh (Competitors)

Môi trường chính trị - pháp luật (Political-legal environment)

Khách hàng (Customers)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về môi trường marketing vi mô. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi với doanh nghiệp. 'Môi trường chính trị - pháp luật' thuộc môi trường vĩ mô.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 29: Trong marketing B2B (Business-to-Business), quyết định mua hàng thường chịu ảnh hưởng bởi yếu tố nào sau đây?

Yếu tố lý trí và hiệu quả kinh tế

Yếu tố cảm xúc và hình ảnh thương hiệu

Ảnh hưởng từ người nổi tiếng và xu hướng xã hội

Quyết định mua hàng bốc đồng và ngẫu hứng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về marketing B2B. Quyết định mua hàng B2B thường dựa trên lý trí, tập trung vào hiệu quả kinh tế và giá trị gia tăng cho doanh nghiệp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 07

Câu 30: Một công ty sử dụng email marketing để gửi thông điệp quảng cáo đến danh sách khách hàng đã đăng ký nhận thông tin. Đây là ví dụ về hình thức marketing nào?

Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing)

Email marketing

Marketing du kích (Guerrilla marketing)

Marketing nội dung (Content marketing)

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về email marketing. Sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo đến danh sách đăng ký là hình thức 'Email marketing'.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 08

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 1: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh nhận thấy doanh số bán hàng của một mẫu điện thoại cụ thể đang giảm mạnh. Để xác định nguyên nhân, họ quyết định tiến hành nghiên cứu thị trường. Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu này là gì?

Thu thập dữ liệu sơ cấp từ người tiêu dùng.

Xác định rõ vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.

Phân tích dữ liệu thứ cấp hiện có về thị trường điện thoại.

Xây dựng bảng câu hỏi chi tiết cho khảo sát.

Câu hỏi tập trung vào bước đầu tiên của quy trình nghiên cứu thị trường. Bước quan trọng nhất, trước khi thu thập dữ liệu hay lập kế hoạch, là phải xác định rõ vấn đề cần giải quyết và mục tiêu nghiên cứu.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 2: Phân khúc thị trường theo 'hành vi' chủ yếu dựa trên yếu tố nào sau đây của khách hàng?

Độ tuổi và thu nhập.

Tính cách và lối sống.

Tần suất sử dụng sản phẩm và mức độ trung thành với thương hiệu.

Vị trí địa lý và văn hóa.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các biến phân khúc thị trường, đặc biệt là phân khúc theo hành vi. Hành vi liên quan đến cách khách hàng tương tác với sản phẩm/dịch vụ, chứ không chỉ là đặc điểm nhân khẩu học hay tâm lý.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 3: Một doanh nghiệp mới tham gia thị trường nước giải khát muốn tạo sự khác biệt so với các đối thủ lớn. Chiến lược định vị nào sau đây sẽ KHÔNG hiệu quả trong trường hợp này?

Định vị là sản phẩm nước giải khát 'tốt nhất' trên thị trường.

Định vị dựa trên 'lợi ích' đặc biệt, ví dụ: nước giải khát ít đường, tốt cho sức khỏe.

Định vị dựa trên 'dịp sử dụng', ví dụ: nước giải khát cho người chơi thể thao.

Định vị dựa trên 'giá trị', ví dụ: nước giải khát giá cả phải chăng.

Câu hỏi về chiến lược định vị, yêu cầu phân tích tính khả thi của từng lựa chọn cho doanh nghiệp mới. Định vị 'tốt nhất' thường khó khăn cho người mới cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ đã có vị thế.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 4: Trong mô hình 4P của marketing, yếu tố 'Xúc tiến' (Promotion) bao gồm hoạt động nào sau đây là CHÍNH?

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.

Định giá sản phẩm cạnh tranh.

Xây dựng kênh phân phối hiệu quả.

Truyền thông về sản phẩm đến thị trường mục tiêu.

Câu hỏi về Marketing Mix 4P, tập trung vào yếu tố 'Promotion'. Xúc tiến bao gồm các hoạt động truyền thông marketing để thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 5: Doanh nghiệp quyết định giảm giá sản phẩm hiện tại để tăng doanh số trong ngắn hạn. Biện pháp này thuộc chiến lược marketing nào?

Chiến lược phát triển sản phẩm.

Chiến lược kích thích tiêu thụ.

Chiến lược xây dựng thương hiệu.

Chiến lược thâm nhập thị trường.

Câu hỏi về chiến lược giá ngắn hạn. Giảm giá là một biện pháp kích cầu, thường được sử dụng trong chiến lược marketing tập trung vào doanh số ngắn hạn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 6: Môi trường 'vi mô' của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

Nhà cung cấp.

Đối thủ cạnh tranh.

Tình hình kinh tế vĩ mô.

Khách hàng.

Câu hỏi về môi trường marketing, phân biệt vi mô và vĩ mô. Môi trường vi mô liên quan trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp, còn vĩ mô là các yếu tố bên ngoài, rộng lớn hơn.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 7: Mục tiêu S.M.A.R.T trong marketing cần đảm bảo yếu tố 'Đo lường được' (Measurable). Yếu tố này có nghĩa là gì?

Mục tiêu phải phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp.

Mục tiêu cần được định lượng bằng các chỉ số cụ thể.

Mục tiêu phải có thời hạn hoàn thành rõ ràng.

Mục tiêu phải thách thức nhưng có thể đạt được.

Câu hỏi về mục tiêu SMART, tập trung vào yếu tố 'Measurable'. Mục tiêu đo lường được cần có các chỉ số cụ thể để đánh giá tiến độ và mức độ thành công.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 8: Phương pháp nghiên cứu marketing nào thường được sử dụng để khám phá ý kiến, thái độ, và động cơ ẩn sâu của người tiêu dùng về một sản phẩm hoặc thương hiệu?

Khảo sát bằng bảng câu hỏi trực tuyến (Online survey).

Thử nghiệm thị trường (Market experiment).

Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus group interview).

Quan sát hành vi mua sắm tại cửa hàng (In-store observation).

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu định tính. Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus Group) là phương pháp hiệu quả để khám phá sâu các khía cạnh tâm lý, cảm xúc của người tiêu dùng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 9: 'Giá trị trọn đời của khách hàng' (Customer Lifetime Value - CLTV) là chỉ số quan trọng trong marketing quan hệ. CLTV thể hiện điều gì?

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới.

Tổng doanh thu của doanh nghiệp trong một kỳ kế toán.

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ.

Tổng lợi nhuận dự kiến từ một khách hàng trong suốt thời gian họ là khách hàng của doanh nghiệp.

Câu hỏi về chỉ số CLTV. CLTV đo lường tổng giá trị doanh thu mà một khách hàng có thể mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 10: Trong quá trình truyền thông marketing, 'kênh truyền thông' (communication channel) đóng vai trò gì?

Xác định đối tượng mục tiêu của thông điệp.

Phương tiện để truyền tải thông điệp marketing đến khách hàng.

Thiết kế nội dung của thông điệp marketing.

Đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông.

Câu hỏi về vai trò của kênh truyền thông trong marketing. Kênh truyền thông là phương tiện để truyền tải thông điệp từ doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 11: Một doanh nghiệp B2B (Business-to-Business) bán phần mềm quản lý cho các công ty khác. Kênh phân phối nào sau đây có khả năng phù hợp NHẤT?

Bán lẻ trực tuyến thông qua website thương mại điện tử.

Phân phối qua hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi.

Bán hàng trực tiếp và thông qua đối tác chiến lược (nhà tích hợp hệ thống).

Kênh phân phối đại lý độc quyền.

Câu hỏi về kênh phân phối trong B2B marketing. Bán hàng trực tiếp và đối tác chiến lược thường hiệu quả hơn cho sản phẩm phần mềm phức tạp trong thị trường doanh nghiệp.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 12: 'Marketing xanh' (Green Marketing) tập trung vào yếu tố nào là CHÍNH trong hoạt động marketing?

Tính bền vững và thân thiện với môi trường của sản phẩm và hoạt động marketing.

Sử dụng màu xanh lá cây trong thiết kế logo và bao bì sản phẩm.

Tổ chức các sự kiện marketing ngoài trời.

Tập trung vào phân khúc thị trường khách hàng có thu nhập cao.

Câu hỏi về marketing xanh. Marketing xanh nhấn mạnh đến yếu tố môi trường và phát triển bền vững trong tất cả các khía cạnh của marketing.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 13: Trong marketing nội dung (Content Marketing), mục tiêu quan trọng nhất là gì?

Tăng cường quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách trực tiếp.

Cung cấp nội dung giá trị, hữu ích và phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng thứ hạng website.

Tạo ra viral marketing để lan truyền thông điệp nhanh chóng.

Câu hỏi về mục tiêu của content marketing. Mục tiêu chính là cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua nội dung, từ đó xây dựng mối quan hệ và thu hút khách hàng tiềm năng, không chỉ quảng cáo trực tiếp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 14: Một công ty thời trang sử dụng người nổi tiếng (influencer) trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm mới. Hình thức marketing này thuộc loại nào?

Marketing trực tiếp (Direct Marketing).

Marketing truyền miệng (Word-of-mouth Marketing).

Influencer Marketing.

Public Relations (PR).

Câu hỏi về hình thức marketing sử dụng người nổi tiếng. Đây là một dạng của influencer marketing, tận dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng để tiếp cận và tác động đến đối tượng mục tiêu.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 15: Phân tích SWOT là công cụ quan trọng trong hoạch định chiến lược marketing. Chữ 'W' trong SWOT đại diện cho yếu tố nào?

Cơ hội (Opportunities).

Điểm yếu (Weaknesses).

Điểm mạnh (Strengths).

Thách thức (Threats).

Câu hỏi về phân tích SWOT. 'W' trong SWOT là viết tắt của Weaknesses (Điểm yếu), là những hạn chế nội tại của doanh nghiệp.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 16: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) đo lường điều gì về khách hàng?

Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng.

Mức độ hài lòng về chất lượng sản phẩm.

Mức độ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác.

Tần suất mua hàng của khách hàng.

Câu hỏi về chỉ số NPS. NPS đo lường mức độ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng cho người khác, thể hiện lòng trung thành và sự hài lòng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 17: Trong quản trị thương hiệu, 'tính cách thương hiệu' (brand personality) giúp doanh nghiệp làm gì?

Giảm chi phí marketing.

Tăng cường hiệu quả hoạt động logistics.

Đơn giản hóa quy trình sản xuất.

Tạo sự khác biệt và kết nối cảm xúc với khách hàng.

Câu hỏi về tính cách thương hiệu. Tính cách thương hiệu giúp nhân cách hóa thương hiệu, tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng và khác biệt hóa thương hiệu.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 18: Một công ty muốn mở rộng thị trường sang một quốc gia mới. Nghiên cứu marketing quốc tế cần tập trung đặc biệt vào yếu tố môi trường nào?

Môi trường công nghệ.

Môi trường văn hóa và pháp lý.

Môi trường kinh tế.

Môi trường nhân khẩu học.

Câu hỏi về marketing quốc tế. Khi mở rộng thị trường quốc tế, yếu tố văn hóa và pháp lý có sự khác biệt lớn giữa các quốc gia và cần được nghiên cứu kỹ lưỡng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 19: 'Marketing du kích' (Guerrilla Marketing) nổi bật với đặc điểm nào sau đây?

Sử dụng các phương pháp sáng tạo, bất ngờ và chi phí thấp.

Tập trung vào quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Xây dựng mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng.

Áp dụng các chiến lược marketing truyền thống một cách hiệu quả.

Câu hỏi về marketing du kích. Marketing du kích thường sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp và gây bất ngờ, tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 20: Trong marketing dịch vụ, yếu tố 'con người' (people) đóng vai trò quan trọng vì điều gì?

Giảm thiểu chi phí nhân công.

Tăng cường tự động hóa quy trình dịch vụ.

Nhân viên là một phần của sản phẩm dịch vụ và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng.

Đảm bảo tính đồng nhất của dịch vụ.

Câu hỏi về marketing dịch vụ và yếu tố 'con người'. Trong dịch vụ, tương tác giữa nhân viên và khách hàng là một phần không thể tách rời của sản phẩm dịch vụ, ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 21: Một công ty thực phẩm tung ra sản phẩm mới và muốn thử nghiệm phản ứng thị trường trước khi ra mắt chính thức. Phương pháp nào sau đây phù hợp nhất?

Phỏng vấn chuyên gia trong ngành thực phẩm.

Khảo sát ý kiến khách hàng tiềm năng trực tuyến.

Phân tích dữ liệu bán hàng của các sản phẩm tương tự.

Thử nghiệm thị trường (Test marketing) tại một khu vực địa lý nhỏ.

Câu hỏi về thử nghiệm thị trường. Thử nghiệm thị trường (test marketing) là phương pháp lý tưởng để đánh giá phản ứng thực tế của thị trường trước khi triển khai rộng rãi.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 22: 'Định vị thương hiệu' (brand positioning) KHÔNG phải là việc...

Tạo ra một hình ảnh khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Xác định lợi thế cạnh tranh độc đáo của thương hiệu.

Thay đổi tên thương hiệu để thu hút khách hàng mới.

Lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp với thương hiệu.

Câu hỏi về định vị thương hiệu, xác định điều KHÔNG thuộc về định vị. Định vị là tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, không phải chỉ là thay đổi tên thương hiệu.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 23: Trong bối cảnh chuyển đổi số, 'marketing đa kênh' (omni-channel marketing) mang lại lợi ích gì CHÍNH cho khách hàng?

Giảm chi phí marketing cho doanh nghiệp.

Trải nghiệm mua sắm liền mạch, nhất quán và tiện lợi trên nhiều kênh khác nhau.

Tăng cường khả năng thu thập dữ liệu khách hàng.

Nâng cao hiệu quả quản lý kho hàng.

Câu hỏi về omni-channel marketing và lợi ích cho khách hàng. Omni-channel tập trung vào trải nghiệm liền mạch, nhất quán trên mọi kênh, giúp khách hàng tiện lợi và linh hoạt hơn.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 24: 'Marketing truyền miệng' (word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?

Khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và hài lòng cao về sản phẩm/dịch vụ.

Khi doanh nghiệp chi mạnh tay cho quảng cáo.

Khi thị trường có ít đối thủ cạnh tranh.

Khi sản phẩm có giá thành thấp.

Câu hỏi về hiệu quả của marketing truyền miệng. Marketing truyền miệng phát huy tối đa khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và sẵn sàng chia sẻ với người khác.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 25: Trong chiến lược 'kéo' (pull strategy), doanh nghiệp tập trung vào hoạt động marketing nào là CHÍNH?

Xây dựng quan hệ tốt với nhà phân phối.

Cung cấp chiết khấu hấp dẫn cho đại lý.

Truyền thông mạnh mẽ đến người tiêu dùng cuối cùng.

Tối ưu hóa quy trình logistics và vận chuyển.

Câu hỏi về chiến lược 'kéo'. Chiến lược kéo tập trung vào hoạt động truyền thông hướng đến người tiêu dùng cuối cùng để tạo nhu cầu và 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 26: 'Phân tích cạnh tranh' trong marketing giúp doanh nghiệp làm gì?

Giảm chi phí sản xuất.

Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ và đưa ra chiến lược cạnh tranh.

Tăng cường kiểm soát kênh phân phối.

Cải thiện chất lượng sản phẩm.

Câu hỏi về phân tích cạnh tranh. Phân tích cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối thủ, từ đó đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp và hiệu quả hơn.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 27: Một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách marketing hạn chế nên ưu tiên sử dụng công cụ marketing trực tuyến nào để tiếp cận khách hàng mục tiêu?

Quảng cáo hiển thị (banner ads) trên các website lớn.

Quảng cáo trên truyền hình.

Quảng cáo trên báo in.

Marketing nội dung và mạng xã hội (social media marketing).

Câu hỏi về lựa chọn công cụ marketing trực tuyến cho doanh nghiệp nhỏ. Marketing nội dung và mạng xã hội thường hiệu quả và chi phí hợp lý cho doanh nghiệp nhỏ.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 28: 'Chiến lược đại dương xanh' (Blue Ocean Strategy) hướng tới việc tạo ra...

Chiến lược giá thấp để cạnh tranh với đối thủ.

Chiến lược tập trung vào thị trường ngách.

Thị trường mới, không cạnh tranh, ít hoặc không có đối thủ.

Chiến lược mở rộng thị phần trong thị trường hiện tại.

Câu hỏi về chiến lược đại dương xanh. Chiến lược đại dương xanh tập trung vào tạo ra thị trường mới, không cạnh tranh, thay vì cạnh tranh trong thị trường hiện có ('đại dương đỏ').

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 29: 'Marketing cá nhân hóa' (personalized marketing) mang lại lợi ích gì cho khách hàng?

Nhận được thông tin và ưu đãi phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.

Giảm giá thành sản phẩm.

Tăng cường tính bảo mật thông tin cá nhân.

Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ.

Câu hỏi về marketing cá nhân hóa và lợi ích cho khách hàng. Marketing cá nhân hóa tạo ra trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân, làm tăng sự liên quan và giá trị cho khách hàng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 08

Câu 30: Trong mô hình AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share) về hành vi mua hàng trực tuyến, giai đoạn 'Search' thể hiện điều gì?

Thu hút sự chú ý của khách hàng.

Khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên internet.

Khách hàng thực hiện hành động mua hàng.

Khách hàng chia sẻ trải nghiệm của mình trên mạng xã hội.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về mô hình AISAS, tập trung vào giai đoạn 'Search'. Giai đoạn 'Search' trong AISAS là khi khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên internet sau khi có sự quan tâm.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 09

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 1: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh nhận thấy doanh số bán hàng của họ đang giảm sút mặc dù họ vẫn duy trì chất lượng sản phẩm cao và giá cả cạnh tranh. Để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, phòng marketing nên bắt đầu bằng hoạt động nào?

Triển khai chương trình khuyến mãi lớn để kích cầu

Tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nguyên nhân

Thay đổi kênh phân phối sản phẩm

Tái cấu trúc bộ phận bán hàng

Câu hỏi tập trung vào bước đầu tiên trong quy trình giải quyết vấn đề marketing. Để xác định nguyên nhân giảm doanh số, việc nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về thay đổi trong nhu cầu, hành vi khách hàng, hoặc hoạt động của đối thủ cạnh tranh là bước khởi đầu hợp lý nhất.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 2: Phân khúc thị trường theo 'lối sống' (lifestyle segmentation) chủ yếu dựa trên yếu tố nào sau đây?

Địa lý (vùng miền, mật độ dân số)

Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập)

Tâm lý học (hoạt động, sở thích, quan điểm)

Hành vi (mức độ sử dụng, lòng trung thành nhãn hiệu)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các biến số phân khúc thị trường, đặc biệt là phân khúc theo lối sống. Lối sống liên quan đến các hoạt động, sở thích, quan điểm và giá trị của người tiêu dùng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 3: Một thương hiệu thời trang cao cấp định vị sản phẩm của mình dựa trên sự 'độc đáo, tinh tế và dành riêng cho giới thượng lưu'. Chiến lược định vị này tập trung vào yếu tố khác biệt hóa nào?

Giá cả (Price)

Thuộc tính sản phẩm (Product Attributes)

Đối thủ cạnh tranh (Competitor)

Giá trị/Lợi ích (Value/Benefit)

Câu hỏi về chiến lược định vị thương hiệu. 'Độc đáo, tinh tế và dành riêng cho giới thượng lưu' nhấn mạnh vào sự khác biệt về chất lượng, đẳng cấp và tính độc quyền, tức là khác biệt hóa dựa trên 'giá trị' hoặc 'lợi ích' sản phẩm mang lại.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 4: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, 'quyền lực thương lượng của nhà cung cấp' sẽ cao khi nào?

Số lượng nhà cung cấp trên thị trường hạn chế

Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp

Sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp mang tính tiêu chuẩn hóa cao

Doanh nghiệp mua có khả năng tự sản xuất nguyên liệu đầu vào

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình 5 lực lượng Porter. Quyền lực nhà cung cấp mạnh khi số lượng nhà cung cấp ít, sản phẩm cung cấp độc đáo hoặc chi phí chuyển đổi nhà cung cấp cao.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 5: Mục tiêu 'SMART' trong marketing cần đảm bảo yếu tố 'Measurable' (Đo lường được). Yếu tố nào sau đây thể hiện tính 'Measurable' tốt nhất cho mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu?

Tăng cường độ nhận diện thương hiệu

Làm cho nhiều người biết đến thương hiệu hơn

Tăng số lượt nhắc đến thương hiệu trên mạng xã hội lên 20% trong quý tới

Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực hơn

Câu hỏi về tiêu chí SMART. 'Measurable' đòi hỏi mục tiêu phải định lượng được. Tăng 'số lượt nhắc đến thương hiệu trên mạng xã hội' là một chỉ số định lượng cụ thể để đo lường nhận diện thương hiệu.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 6: Một công ty mới gia nhập thị trường nên ưu tiên lựa chọn chiến lược marketing mục tiêu nào nếu nguồn lực hạn chế và muốn tập trung vào một nhóm khách hàng nhỏ nhưng có nhu cầu đặc biệt?

Marketing đại trà (Mass Marketing)

Marketing tập trung (Niche Marketing)

Marketing phân biệt (Differentiated Marketing)

Marketing cá nhân hóa (Micromarketing)

Câu hỏi về chiến lược marketing mục tiêu. Khi nguồn lực hạn chế và muốn tập trung vào nhóm nhỏ có nhu cầu đặc biệt, chiến lược 'tập trung' (niche marketing) là phù hợp nhất.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 7: Trong giai đoạn 'trưởng thành' của chu kỳ sống sản phẩm, mục tiêu marketing chủ yếu của doanh nghiệp thường là gì?

Giới thiệu sản phẩm ra thị trường

Tăng trưởng thị phần nhanh chóng

Duy trì thị phần và tối đa hóa lợi nhuận

Rút lui khỏi thị trường

Câu hỏi về chu kỳ sống sản phẩm. Giai đoạn 'trưởng thành' đặc trưng bởi tăng trưởng chậm lại, cạnh tranh gay gắt. Mục tiêu chính là duy trì thị phần và tối đa hóa lợi nhuận.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 8: Kênh phân phối 'đa kênh' (multichannel distribution) mang lại lợi ích chính nào cho khách hàng?

Giá thành sản phẩm thấp hơn

Sự tiện lợi và linh hoạt trong mua sắm

Chất lượng sản phẩm được đảm bảo hơn

Dịch vụ hậu mãi tốt hơn

Câu hỏi về kênh phân phối. Đa kênh cung cấp sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng khi họ có thể mua sắm qua nhiều kênh khác nhau (online, offline, di động...).

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 9: Hoạt động 'quan hệ công chúng' (PR) tập trung chủ yếu vào việc xây dựng và duy trì điều gì?

Doanh số bán hàng trực tiếp

Nhận diện thương hiệu nhanh chóng

Thông tin sản phẩm chi tiết

Hình ảnh thương hiệu và mối quan hệ công chúng tích cực

Câu hỏi về PR. PR tập trung vào xây dựng hình ảnh và mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, bao gồm khách hàng, cộng đồng, nhà đầu tư, nhân viên...

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 10: Phương pháp định giá 'hớt váng' (price skimming) thường được áp dụng khi nào?

Sản phẩm mới, độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh

Thị trường cạnh tranh gay gắt về giá

Mục tiêu thâm nhập thị trường nhanh chóng

Sản phẩm có chi phí sản xuất thấp

Câu hỏi về chiến lược giá. 'Hớt váng' là định giá cao ban đầu để thu lợi nhuận tối đa từ nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao, thường áp dụng cho sản phẩm mới, độc đáo.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 11: Nội dung nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của 'Marketing Mix mở rộng' (7Ps Marketing Mix) so với 'Marketing Mix truyền thống' (4Ps)?

People (Con người)

Process (Quy trình)

Physical Evidence (Cơ sở vật chất hữu hình)

Partners (Đối tác)

Câu hỏi về Marketing Mix. 7Ps mở rộng thêm 'People', 'Process', 'Physical Evidence' vào 4Ps truyền thống (Product, Price, Place, Promotion). 'Partners' không nằm trong 7Ps.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 12: Trong bối cảnh digital marketing, chỉ số 'CTR' (Click-Through Rate) đo lường điều gì?

Tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng

Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo so với số lần hiển thị

Chi phí trên mỗi nhấp chuột

Số lần hiển thị quảng cáo

Câu hỏi về digital marketing metrics. CTR đo lường tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết so với số lần hiển thị.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 13: 'Marketing nội dung' (Content Marketing) tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị để đạt được mục tiêu chính nào?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp ngay lập tức

Lan truyền thông điệp quảng cáo rộng rãi

Thu hút, giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài

Giảm chi phí quảng cáo truyền thống

Câu hỏi về content marketing. Mục tiêu chính của content marketing là thu hút và giữ chân khách hàng bằng nội dung giá trị, từ đó xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy hành vi mua hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 14: Yếu tố nào sau đây thuộc về 'môi trường vi mô' (microenvironment) của doanh nghiệp?

Yếu tố kinh tế vĩ mô (GDP, lạm phát)

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Chính sách pháp luật của nhà nước

Xu hướng văn hóa xã hội

Câu hỏi về môi trường marketing. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp như nhà cung cấp, đối thủ, khách hàng, trung gian marketing và công chúng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 15: Nghiên cứu marketing 'định tính' thường được sử dụng để làm gì?

Đo lường quy mô thị trường

Xác định tỷ lệ hài lòng của khách hàng

Thống kê dữ liệu về hành vi mua sắm

Khám phá động cơ và thái độ của khách hàng

Câu hỏi về nghiên cứu marketing. Nghiên cứu định tính tập trung vào việc khám phá, tìm hiểu sâu sắc về thái độ, động cơ, cảm xúc của khách hàng, thường sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm...

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 16: Trong quá trình nghiên cứu marketing, 'dữ liệu thứ cấp' (secondary data) là gì?

Dữ liệu được thu thập trực tiếp từ khách hàng mục tiêu

Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát và phỏng vấn

Dữ liệu đã được thu thập và công bố trước đó cho mục đích khác

Dữ liệu được bảo mật và chỉ doanh nghiệp mới có quyền truy cập

Câu hỏi về dữ liệu marketing. Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn, được thu thập cho mục đích khác trước đó, doanh nghiệp có thể sử dụng lại.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 17: 'Định vị sản phẩm' (product positioning) nhằm mục đích tạo ra điều gì trong tâm trí khách hàng?

Một hình ảnh rõ ràng, khác biệt và có giá trị về sản phẩm so với đối thủ

Một mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường

Một kênh phân phối rộng khắp

Một chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất

Câu hỏi về định vị sản phẩm. Định vị tạo ra một hình ảnh, ấn tượng rõ ràng, khác biệt và có giá trị về sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 18: 'Marketing truyền miệng' (word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?

Sản phẩm có giá thấp

Khách hàng có trải nghiệm tích cực và hài lòng

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ

Thị trường ít cạnh tranh

Câu hỏi về marketing truyền miệng. Marketing truyền miệng mạnh mẽ nhất khi khách hàng có trải nghiệm tích cực, hài lòng và sẵn sàng chia sẻ với người khác.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 19: 'Giá trị vòng đời khách hàng' (Customer Lifetime Value - CLTV) giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nào?

Định giá sản phẩm

Chọn kênh phân phối

Đầu tư vào quan hệ và giữ chân khách hàng

Phát triển sản phẩm mới

Câu hỏi về CLTV. CLTV giúp doanh nghiệp ước tính giá trị kinh tế mà một khách hàng mang lại trong suốt mối quan hệ, từ đó đưa ra quyết định về đầu tư vào quan hệ khách hàng, giữ chân khách hàng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 20: 'Marketing xã hội' (Societal Marketing) nhấn mạnh điều gì?

Tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp

Tập trung vào nhu cầu ngắn hạn của khách hàng

Bán hàng bằng mọi giá

Cân bằng lợi nhuận doanh nghiệp, sự thỏa mãn khách hàng và lợi ích xã hội

Câu hỏi về marketing xã hội. Marketing xã hội cân bằng giữa lợi nhuận doanh nghiệp, sự thỏa mãn của khách hàng và lợi ích của xã hội.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 21: 'Chiến lược kéo' (pull strategy) trong truyền thông marketing tập trung vào hoạt động nào?

Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng

Khuyến khích trung gian phân phối bán sản phẩm

Giảm giá cho nhà bán lẻ

Tăng cường bán hàng cá nhân

Câu hỏi về chiến lược truyền thông. 'Chiến lược kéo' tập trung vào việc tạo nhu cầu từ phía người tiêu dùng cuối cùng để 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 22: 'Sứ mệnh marketing' (marketing mission) của doanh nghiệp nên được xây dựng dựa trên yếu tố nào?

Công nghệ sản xuất hiện đại nhất

Nguồn lực tài chính dồi dào

Định hướng thị trường và nhu cầu khách hàng

Lịch sử phát triển lâu đời của doanh nghiệp

Câu hỏi về sứ mệnh marketing. Sứ mệnh marketing nên dựa trên định hướng thị trường, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 23: 'Phân tích SWOT' được sử dụng để đánh giá yếu tố nào?

Tình hình tài chính doanh nghiệp

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp

Mức độ hài lòng của khách hàng

Hiệu quả hoạt động của kênh phân phối

Câu hỏi về phân tích SWOT. SWOT đánh giá Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses) - nội bộ, Cơ hội (Opportunities), Thách thức (Threats) - bên ngoài doanh nghiệp.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 24: 'Chiến lược đại dương xanh' (blue ocean strategy) tập trung vào việc tạo ra điều gì?

Cạnh tranh trực diện với đối thủ mạnh nhất

Giảm chi phí tối đa để cạnh tranh về giá

Tập trung vào thị trường ngách hiện có

Thị trường mới, không cạnh tranh và tạo ra giá trị vượt trội

Câu hỏi về chiến lược đại dương xanh. Đại dương xanh tạo ra thị trường mới, không cạnh tranh bằng cách khác biệt hóa và tạo giá trị vượt trội, không chỉ cạnh tranh trong 'đại dương đỏ' hiện tại.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 25: 'Marketing du kích' (guerrilla marketing) thường được áp dụng cho doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp lớn, có ngân sách marketing khổng lồ

Doanh nghiệp nhà nước

Doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực marketing hạn chế

Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao

Câu hỏi về marketing du kích. Marketing du kích thường phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực hạn chế, cần các hoạt động sáng tạo, chi phí thấp nhưng gây ấn tượng mạnh.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 26: 'Marketing cá nhân hóa' (personalized marketing) dựa trên việc thu thập và phân tích dữ liệu nào?

Dữ liệu vĩ mô về thị trường

Dữ liệu cá nhân của khách hàng

Dữ liệu về đối thủ cạnh tranh

Dữ liệu về xu hướng ngành

Câu hỏi về marketing cá nhân hóa. Cá nhân hóa marketing dựa trên dữ liệu cá nhân của khách hàng như hành vi, sở thích, lịch sử mua hàng... để tạo trải nghiệm riêng biệt.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 27: 'Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp' (CSR) trong marketing bao gồm hoạt động nào?

Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông

Tuân thủ pháp luật

Tạo ra sản phẩm chất lượng

Hoạt động từ thiện và bảo vệ môi trường

Câu hỏi về CSR trong marketing. CSR bao gồm các hoạt động hướng đến lợi ích cộng đồng, môi trường, đạo đức kinh doanh, không chỉ lợi nhuận.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 28: 'Marketing trải nghiệm' (experiential marketing) tập trung vào việc tạo ra điều gì cho khách hàng?

Thông điệp quảng cáo sáng tạo

Giá trị sản phẩm vượt trội

Trải nghiệm tương tác và cảm xúc tích cực

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Câu hỏi về marketing trải nghiệm. Marketing trải nghiệm tạo ra các sự kiện, hoạt động tương tác để khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm/thương hiệu, tạo cảm xúc và ấn tượng sâu sắc.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 29: 'Thương hiệu cá nhân' (personal branding) quan trọng với marketers vì lý do nào?

Tăng lương nhanh chóng

Xây dựng uy tín và tạo lợi thế cạnh tranh

Được nhiều người biết đến

Dễ dàng tìm việc làm

Câu hỏi về thương hiệu cá nhân. Thương hiệu cá nhân giúp marketers xây dựng uy tín, tạo dựng mối quan hệ, và tạo lợi thế cạnh tranh trong ngành.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 09

Câu 30: 'Marketing dựa trên tài khoản' (Account-Based Marketing - ABM) phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp B2B có số lượng khách hàng mục tiêu lớn

Doanh nghiệp B2C bán lẻ

Doanh nghiệp khởi nghiệp

Doanh nghiệp phi lợi nhuận

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về ABM. ABM tập trung vào các tài khoản khách hàng lớn, quan trọng, thường phù hợp với doanh nghiệp B2B có số lượng khách hàng mục tiêu hạn chế nhưng giá trị hợp đồng lớn.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 10

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ nội thất đang đối mặt với tình trạng tồn kho lớn do sản xuất hàng loạt mà không tìm hiểu kỹ nhu cầu thị trường. Khách hàng phàn nàn về sự thiếu đa dạng mẫu mã. Công ty này đang hoạt động theo quan điểm quản trị marketing nào?

Quan điểm hướng vào sản xuất (Production Concept)

Quan điểm hướng vào sản phẩm (Product Concept)

Quan điểm hướng vào bán hàng (Selling Concept)

Quan điểm marketing (Marketing Concept)

Tình huống mô tả công ty tập trung vào sản xuất số lượng lớn và bỏ qua nhu cầu đa dạng của khách hàng, dẫn đến tồn kho. Đây là đặc trưng của quan điểm hướng vào sản xuất (Production Concept), coi trọng hiệu quả sản xuất và phân phối.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 2: Một nhà sản xuất điện thoại thông minh mới ra mắt một mẫu điện thoại có cấu hình cực mạnh, camera siêu nét và thiết kế độc đáo, nhưng giá bán rất cao và chỉ tập trung quảng cáo vào các tính năng kỹ thuật vượt trội. Doanh số ban đầu thấp hơn kỳ vọng dù sản phẩm được đánh giá cao về công nghệ. Công ty này có xu hướng áp dụng quan điểm quản trị marketing nào?

Quan điểm hướng vào sản xuất (Production Concept)

Quan điểm hướng vào sản phẩm (Product Concept)

Quan điểm hướng vào bán hàng (Selling Concept)

Quan điểm marketing xã hội (Societal Marketing Concept)

Tình huống cho thấy công ty tập trung chủ yếu vào chất lượng và tính năng vượt trội của bản thân sản phẩm, tin rằng sản phẩm tốt sẽ tự bán được, bỏ qua các yếu tố khác như giá cả, kênh phân phối và nhu cầu thực sự của đa số thị trường. Đây là đặc trưng của quan điểm hướng vào sản phẩm (Product Concept).

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 3: Một công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tư mạnh vào đội ngũ bán hàng trực tiếp, tổ chức các buổi hội thảo liên tục và áp dụng các kỹ thuật bán hàng thuyết phục, thậm chí gây áp lực để khách hàng ký hợp đồng. Mục tiêu chính là đẩy mạnh doanh số bán hàng bằng mọi cách. Công ty này đang theo đuổi quan điểm nào?

Quan điểm hướng vào sản xuất (Production Concept)

Quan điểm hướng vào sản phẩm (Product Concept)

Quan điểm hướng vào bán hàng (Selling Concept)

Quan điểm marketing (Marketing Concept)

Việc tập trung vào nỗ lực bán hàng và khuyến mãi để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, đặc biệt với các sản phẩm mà khách hàng thường không chủ động tìm mua (như bảo hiểm), là đặc trưng của quan điểm hướng vào bán hàng (Selling Concept).

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 4: Một chuỗi cửa hàng cà phê tiến hành nghiên cứu sâu về sở thích, thói quen và mong muốn của các nhóm khách hàng khác nhau (sinh viên, dân văn phòng, người lớn tuổi). Dựa trên kết quả này, họ thiết kế menu, không gian cửa hàng, và các chương trình khuyến mãi phù hợp cho từng nhóm. Chuỗi cửa hàng này đang áp dụng quan điểm nào?

Quan điểm hướng vào sản phẩm (Product Concept)

Quan điểm hướng vào bán hàng (Selling Concept)

Quan điểm marketing (Marketing Concept)

Việc xuất phát điểm từ nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, sau đó xây dựng toàn bộ hoạt động (sản phẩm, dịch vụ, kênh phân phối, truyền thông) để đáp ứng những nhu cầu đó một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh, là cốt lõi của quan điểm marketing (Marketing Concept).

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 5: Một công ty sản xuất nước giải khát đang xem xét sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, giảm thiểu lượng đường trong sản phẩm và tài trợ cho các dự án cộng đồng về sức khỏe. Quyết định này được đưa ra sau khi nhận thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và các vấn đề môi trường. Đây là minh chứng rõ nhất cho việc áp dụng quan điểm quản trị marketing nào?

Quan điểm marketing xã hội (Societal Marketing Concept)

Quan điểm marketing (Marketing Concept)

Quan điểm hướng vào sản phẩm (Product Concept)

Quan điểm bán hàng (Selling Concept)

Quan điểm marketing xã hội (Societal Marketing Concept) không chỉ tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp mà còn cân nhắc đến lợi ích lâu dài của xã hội và môi trường. Các hành động thân thiện môi trường, tốt cho sức khỏe cộng đồng là biểu hiện của quan điểm này.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 6: Trong quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng, giai đoạn nào diễn ra ngay sau khi người tiêu dùng nhận thức được nhu cầu của mình?

Đánh giá các phương án

Tìm kiếm thông tin

Quyết định mua

Hành vi sau mua

Quá trình ra quyết định mua điển hình bao gồm: Nhận thức nhu cầu -> Tìm kiếm thông tin -> Đánh giá các phương án -> Quyết định mua -> Hành vi sau mua. Giai đoạn tìm kiếm thông tin diễn ra ngay sau khi nhận thức nhu cầu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 7: Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

Nhóm tham khảo

Động cơ

Lối sống

Nhận thức

Các yếu tố xã hội bao gồm: Nhóm tham khảo (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp), Gia đình (vai trò, ảnh hưởng), Vai trò và địa vị xã hội. Động cơ, Nhận thức, Niềm tin và Thái độ thuộc nhóm yếu tố tâm lý. Lối sống thuộc yếu tố cá nhân.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 8: Một nhà nghiên cứu thị trường đang muốn tìm hiểu sâu về lý do tại sao khách hàng lại ngừng sử dụng một sản phẩm sữa tắm cụ thể, bao gồm cả những cảm xúc và trải nghiệm tiêu cực của họ. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nào phù hợp nhất để khám phá những thông tin định tính này?

Quan sát (Observation)

Điều tra bảng hỏi (Survey)

Phỏng vấn sâu/Phỏng vấn nhóm (In-depth interview/Focus group)

Thực nghiệm (Experiment)

Để tìm hiểu sâu về lý do, cảm xúc và trải nghiệm (thông tin định tính), các phương pháp như phỏng vấn sâu hoặc phỏng vấn nhóm (focus group) là phù hợp nhất. Quan sát chỉ ghi lại hành vi bề mặt. Điều tra bảng hỏi thường thu thập thông tin định lượng hoặc ý kiến chung. Thực nghiệm dùng để kiểm tra mối quan hệ nhân quả.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 9: Công ty A muốn đánh giá tiềm năng thị trường cho một sản phẩm mới là xe đạp điện gấp gọn tại các thành phố lớn. Họ cần thu thập dữ liệu về xu hướng di chuyển, mức độ quan tâm đến phương tiện xanh, thu nhập trung bình của cư dân đô thị, và các quy định về giao thông liên quan. Loại dữ liệu nào công ty nên ưu tiên thu thập đầu tiên?

Dữ liệu sơ cấp (Primary data) từ phỏng vấn khách hàng tiềm năng

Dữ liệu thứ cấp (Secondary data) từ báo cáo ngành và thống kê đô thị

Dữ liệu từ thực nghiệm sản phẩm (Product experiment data)

Dữ liệu từ mạng xã hội (Social media data)

Khi bắt đầu một nghiên cứu thị trường, việc đầu tiên và hiệu quả chi phí nhất là tìm kiếm dữ liệu thứ cấp đã có sẵn từ các nguồn bên trong hoặc bên ngoài (báo cáo ngành, thống kê chính phủ, nghiên cứu đã công bố) để hiểu bối cảnh và xác định khoảng trống thông tin trước khi tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp tốn kém hơn.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 10: Phân đoạn thị trường (Market Segmentation) là quá trình gì trong quản trị marketing?

Đánh giá mức độ hấp dẫn của từng phân đoạn thị trường để chọn một hoặc nhiều phân đoạn mục tiêu.

Thiết kế sản phẩm và chương trình marketing phù hợp với nhu cầu của toàn bộ thị trường.

Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn có nhu cầu, đặc điểm hoặc hành vi tương đồng.

Định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh.

Phân đoạn thị trường là việc chia thị trường tổng thể lớn và không đồng nhất thành các nhóm nhỏ hơn (phân đoạn) có những đặc điểm, nhu cầu hoặc hành vi mua tương đối đồng nhất, giúp doanh nghiệp phục vụ hiệu quả hơn.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 11: Một công ty sản xuất mỹ phẩm chọn tập trung vào phân khúc khách hàng nữ, độ tuổi 30-45, có thu nhập khá, quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc da hữu cơ và bền vững, sống ở khu vực thành thị. Đây là bước nào trong tiến trình S-T-P (Segmentation - Targeting - Positioning)?

Phân đoạn thị trường (Segmentation)

Xác định thị trường mục tiêu (Targeting)

Định vị thị trường (Positioning)

Phân tích môi trường marketing

Sau khi phân đoạn thị trường (chia thành các nhóm), doanh nghiệp sẽ đánh giá các phân đoạn đó và lựa chọn một hoặc nhiều phân đoạn để tập trung phục vụ. Quá trình lựa chọn phân khúc khách hàng cụ thể để nhắm tới gọi là xác định thị trường mục tiêu (Targeting).

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 12: Một hãng hàng không giá rẻ định vị mình là 'Hãng hàng không cho mọi người, giúp bạn bay đến bất cứ đâu với chi phí thấp nhất'. Điều này thể hiện chiến lược định vị dựa trên yếu tố nào?

Giá cả / Lợi ích chi phí

Chất lượng / Tính năng sản phẩm

Dịch vụ khách hàng

Đối tượng sử dụng

Chiến lược định vị tập trung vào việc cung cấp dịch vụ với chi phí thấp nhất cho một phạm vi khách hàng rộng lớn là định vị dựa trên giá cả hoặc lợi ích về chi phí (price/cost benefit).

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 13: Trong mô hình 4Ps của marketing mix, 'Place' (Phân phối) đề cập đến hoạt động nào?

Thiết kế và phát triển sản phẩm mới.

Xác định giá bán và các chính sách chiết khấu.

Đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

Các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng.

Place (Phân phối) trong 4Ps bao gồm các hoạt động giúp sản phẩm hoặc dịch vụ có mặt tại đúng nơi, đúng thời điểm và đúng số lượng mà khách hàng mục tiêu mong muốn, thông qua các kênh phân phối và logistics.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 14: Một công ty phần mềm B2B đang muốn tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tạo dựng niềm tin với các khách hàng doanh nghiệp tiềm năng. Họ quyết định tham gia các triển lãm thương mại chuyên ngành, tổ chức webinar chia sẻ kiến thức, và xuất bản các bài viết chuyên sâu trên các ấn phẩm uy tín. Những hoạt động này thuộc yếu tố nào trong marketing mix (4Ps)?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá)

Place (Phân phối)

Promotion (Chiêu thị)

Các hoạt động như tham gia triển lãm, webinar, xuất bản bài viết chuyên sâu nhằm mục đích truyền thông về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu đến khách hàng mục tiêu, tạo dựng hình ảnh và thúc đẩy hành vi mua. Đây là các hoạt động thuộc yếu tố Promotion (Chiêu thị/Truyền thông marketing).

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 15: Giai đoạn nào trong Chu kỳ sống sản phẩm (Product Life Cycle - PLC) thường chứng kiến sự tăng trưởng doanh số nhanh chóng, lợi nhuận bắt đầu xuất hiện và đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường?

Giai đoạn Giới thiệu (Introduction)

Giai đoạn Tăng trưởng (Growth)

Giai đoạn Trưởng thành (Maturity)

Giai đoạn Suy thoái (Decline)

Chu kỳ sống sản phẩm gồm: Giới thiệu, Tăng trưởng, Trưởng thành, Suy thoái. Giai đoạn Tăng trưởng đặc trưng bởi doanh số tăng nhanh, lợi nhuận bắt đầu cải thiện và hấp dẫn các đối thủ mới tham gia.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 16: Một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở địa phương quyết định nhập thêm các mặt hàng đặc sản vùng miền theo yêu cầu của một số khách hàng quen thuộc. Đồng thời, họ bắt đầu sử dụng Zalo để gửi thông báo về hàng mới và chương trình khuyến mãi cho những khách hàng đã đăng ký. Đây là ví dụ về việc áp dụng chiến lược marketing nào?

Marketing quan hệ (Relationship Marketing)

Marketing giao dịch (Transactional Marketing)

Marketing đại chúng (Mass Marketing)

Marketing du kích (Guerrilla Marketing)

Việc điều chỉnh sản phẩm (nhập thêm đặc sản) và sử dụng kênh truyền thông cá nhân (Zalo) dựa trên mối quan hệ và phản hồi từ khách hàng hiện tại nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài là đặc trưng của Marketing quan hệ (Relationship Marketing).

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 17: Yếu tố nào sau đây trong môi trường vĩ mô (Macroenvironment) có ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ nhất đến sức mua và mô hình chi tiêu của người tiêu dùng?

Môi trường tự nhiên (Natural environment)

Môi trường kinh tế (Economic environment)

Môi trường văn hóa - xã hội (Cultural-social environment)

Môi trường chính trị - pháp luật (Political-legal environment)

Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố như thu nhập, lạm phát, lãi suất, tỷ lệ thất nghiệp... Chúng trực tiếp quyết định khả năng chi tiêu của người tiêu dùng và cách họ phân bổ ngân sách, do đó ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến sức mua và mô hình chi tiêu.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 18: Khi phân tích môi trường cạnh tranh, mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp đánh giá điều gì?

Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến ngành (PESTLE).

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp (SWOT).

Văn hóa và cấu trúc nội bộ của doanh nghiệp.

Mức độ cạnh tranh và tiềm năng sinh lời trong một ngành cụ thể.

Mô hình 5 áp lực của Porter phân tích các yếu tố cấu trúc ngành ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh và khả năng sinh lời trong ngành. Các áp lực này bao gồm: Đối thủ cạnh tranh trong ngành, Nguy cơ từ đối thủ tiềm ẩn, Áp lực từ sản phẩm thay thế, Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp, Quyền lực thương lượng của khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 19: Một công ty sản xuất ô tô đang phát triển một mẫu xe điện mới với công nghệ pin đột phá, cho phép xe đi được quãng đường xa hơn đáng kể so với các mẫu xe điện hiện tại trên thị trường. Đây là ví dụ về việc doanh nghiệp đang tập trung vào yếu tố nào để tạo lợi thế cạnh tranh?

Giá thành sản xuất thấp

Sự khác biệt hóa sản phẩm / công nghệ

Kênh phân phối rộng khắp

Hoạt động khuyến mãi mạnh mẽ

Việc tập trung vào công nghệ pin đột phá để cải thiện hiệu suất sản phẩm (quãng đường di chuyển) là một chiến lược tạo sự khác biệt dựa trên yếu tố sản phẩm hoặc công nghệ, nhằm mang lại lợi ích vượt trội cho khách hàng so với đối thủ.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 20: Khi một công ty thời trang cao cấp mở rộng sang sản xuất dòng túi xách bình dân hơn, bán tại các cửa hàng bán lẻ đại chúng và sử dụng các chiến dịch quảng cáo hướng tới phân khúc thị trường rộng hơn, đây là ví dụ về chiến lược tăng trưởng nào theo ma trận Ansoff?

Thâm nhập thị trường (Market Penetration)

Phát triển thị trường (Market Development)

Phát triển sản phẩm (Product Development)

Đa dạng hóa (Diversification)

Ma trận Ansoff phân loại chiến lược tăng trưởng dựa trên Sản phẩm (Hiện có/Mới) và Thị trường (Hiện có/Mới). Trong trường hợp này, công ty đang đưa sản phẩm mới (túi xách bình dân) vào thị trường mới (phân khúc bình dân, kênh bán lẻ đại chúng). Đây là chiến lược Đa dạng hóa (Diversification).

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 21: Một công ty sản xuất kem đánh răng sử dụng hình ảnh các nha sĩ mặc áo trắng và đưa ra các số liệu thống kê về hiệu quả ngăn ngừa sâu răng trong quảng cáo của mình. Chiến lược truyền thông này đang sử dụng yếu tố nào để thuyết phục khách hàng?

Uy tín của nguồn phát (Source Credibility)

Tính hài hước của thông điệp

Sự hấp dẫn của người mẫu

Kêu gọi cảm xúc

Việc sử dụng hình ảnh nha sĩ (người có chuyên môn, đáng tin cậy) và các số liệu khoa học nhằm xây dựng niềm tin vào sản phẩm và chứng minh tính hiệu quả. Đây là việc sử dụng bằng chứng từ chuyên gia hoặc khoa học để tạo độ tin cậy cho thông điệp truyền thông.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 22: Khi một doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá 'hớt váng sữa' (Skimming Pricing), mục tiêu chính của họ trong giai đoạn đầu ra mắt sản phẩm mới thường là gì?

Tối đa hóa thị phần bằng cách thu hút số lượng lớn khách hàng.

Ngăn chặn đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường.

Tối đa hóa lợi nhuận trên mỗi đơn vị sản phẩm và thu hồi vốn nhanh.

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng ngay từ đầu.

Chiến lược giá hớt váng sữa là đặt giá cao cho sản phẩm mới để 'hớt' lợi nhuận từ những phân khúc khách hàng sẵn sàng trả giá cao. Mục tiêu chính là tối đa hóa lợi nhuận trên mỗi đơn vị bán ra và thu hồi vốn đầu tư nhanh chóng trước khi đối thủ cạnh tranh xuất hiện hoặc giá giảm xuống.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 23: Yếu tố nào sau đây *không* phải là đặc điểm cơ bản của dịch vụ, gây ra những thách thức riêng trong quản trị marketing dịch vụ so với sản phẩm hữu hình?

Tính vô hình (Intangibility)

Tính không thể tách rời (Inseparability)

Tính dễ hỏng (Perishability)

Tính đồng nhất (Homogeneity)

Dịch vụ có 4 đặc điểm chính (4 I's hoặc IHIP): Tính vô hình (Intangibility), Tính không thể tách rời (Inseparability), Tính không đồng nhất/biến đổi (Variability/Heterogeneity), Tính dễ hỏng/không lưu trữ được (Perishability). Tính đồng nhất (Homogeneity) không phải là đặc điểm của dịch vụ; ngược lại, dịch vụ thường có tính không đồng nhất do phụ thuộc vào người cung cấp, thời gian, địa điểm...

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 24: Một doanh nghiệp đang sử dụng Google Analytics để theo dõi hành vi của người dùng trên website của mình: họ truy cập trang nào, ở lại bao lâu, nguồn truy cập từ đâu, và tỷ lệ thoát trang là bao nhiêu. Loại dữ liệu này thuộc về loại dữ liệu nào trong nghiên cứu marketing?

Dữ liệu sơ cấp định tính

Dữ liệu thứ cấp nội bộ

Dữ liệu sơ cấp định lượng

Dữ liệu thứ cấp bên ngoài

Dữ liệu thu thập được từ Google Analytics về hành vi người dùng trên website là dữ liệu đã có sẵn, được thu thập cho mục đích khác (phân tích website), và được doanh nghiệp sử dụng lại cho mục đích nghiên cứu marketing hiện tại. Đây là ví dụ về dữ liệu thứ cấp nội bộ.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 25: Khi một doanh nghiệp quyết định bỏ một dòng sản phẩm cũ không còn mang lại lợi nhuận và chiếm dụng nguồn lực, họ đang thực hiện quyết định liên quan đến yếu tố nào trong marketing mix?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá)

Place (Phân phối)

Promotion (Chiêu thị)

Quyết định thêm mới, điều chỉnh hoặc loại bỏ sản phẩm/dòng sản phẩm thuộc phạm vi quản lý yếu tố Product (Sản phẩm) trong marketing mix, đặc biệt là các quyết định liên quan đến danh mục sản phẩm và chu kỳ sống của sản phẩm.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 26: Một công ty phát triển ứng dụng di động miễn phí và tạo doanh thu chủ yếu từ quảng cáo hiển thị trong ứng dụng. Mô hình kinh doanh này tác động trực tiếp đến yếu tố nào trong marketing mix khi xem xét chiến lược giá?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá)

Place (Phân phối)

Promotion (Chiêu thị)

Trong mô hình này, 'giá' mà người dùng cuối trả để sử dụng ứng dụng là bằng không (miễn phí). Doanh thu đến từ bên thứ ba (nhà quảng cáo). Điều này là một chiến lược định giá (Pricing Strategy) khác biệt, nơi giá không được đặt trực tiếp cho người dùng sản phẩm/dịch vụ mà cho một bên khác trong hệ sinh thái. Do đó, nó tác động trực tiếp đến yếu tố Price (Giá).

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 27: Đâu là lợi ích chính của việc áp dụng Marketing nội bộ (Internal Marketing) trong một tổ chức dịch vụ?

Giảm chi phí quảng cáo bên ngoài.

Nâng cao nhận diện thương hiệu với khách hàng mới.

Đảm bảo nhân viên cung cấp dịch vụ chất lượng cao và nhất quán.

Tăng cường quan hệ với nhà cung cấp.

Marketing nội bộ tập trung vào việc đào tạo, động viên và truyền thông cho nhân viên để họ hiểu và thực hiện tốt chiến lược marketing của công ty. Điều này đặc biệt quan trọng trong dịch vụ vì nhân viên là một phần của trải nghiệm khách hàng. Mục tiêu là đảm bảo nhân viên hài lòng, có động lực và đủ năng lực để mang lại trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng bên ngoài.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 28: Một doanh nghiệp dự định tung ra một loại thực phẩm chức năng mới nhắm vào người cao tuổi. Họ cần nghiên cứu về thói quen mua sắm, các vấn đề sức khỏe thường gặp, mức độ tin tưởng vào quảng cáo và ảnh hưởng của con cái trong quyết định mua của nhóm đối tượng này. Đây là ví dụ về việc nghiên cứu khía cạnh nào của thị trường?

Quy mô và tiềm năng của thị trường

Cấu trúc kênh phân phối hiện có

Chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh

Hành vi và đặc điểm của người tiêu dùng

Việc nghiên cứu về thói quen mua sắm, các vấn đề sức khỏe, mức độ tin tưởng, và ảnh hưởng của người khác lên quyết định mua sắm của một nhóm đối tượng cụ thể (người cao tuổi) là nghiên cứu về hành vi mua và đặc điểm tâm lý, xã hội của người tiêu dùng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 29: Yếu tố nào sau đây thường được coi là cốt lõi nhất khi xác định lợi thế cạnh tranh bền vững của một doanh nghiệp dựa trên quan điểm marketing hiện đại?

Khả năng tạo dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Sở hữu công nghệ sản xuất tiên tiến nhất.

Có mạng lưới phân phối rộng khắp.

Đưa ra mức giá thấp nhất trên thị trường.

Quan điểm marketing hiện đại nhấn mạnh việc tạo ra và cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng. Lợi thế cạnh tranh bền vững thường đến từ khả năng hiểu sâu sắc nhu cầu khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt, mang lại trải nghiệm tích cực và giá trị được khách hàng ghi nhận, khó bị đối thủ sao chép chỉ bằng cách hạ giá hay bắt chước tính năng đơn thuần.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 10

Câu 30: Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em đang xem xét các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình. Sự gia tăng tỷ lệ sinh, xu hướng phụ huynh đầu tư nhiều hơn vào giáo dục sớm cho con, và quy định mới về an toàn đồ chơi trẻ em thuộc về những nhóm môi trường nào trong phân tích môi trường marketing?

Môi trường nội bộ và Môi trường vi mô.

Môi trường vi mô và Môi trường vĩ mô.

Chỉ Môi trường vĩ mô.

Môi trường vĩ mô (Nhân khẩu học, Văn hóa - Xã hội, Chính trị - Pháp luật).

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Sự gia tăng tỷ lệ sinh thuộc môi trường nhân khẩu học (một phần của môi trường vĩ mô). Xu hướng phụ huynh đầu tư vào giáo dục sớm thuộc môi trường văn hóa - xã hội (cũng là môi trường vĩ mô). Quy định mới về an toàn đồ chơi thuộc môi trường chính trị - pháp luật (môi trường vĩ mô). Do đó, cả ba yếu tố đều thuộc môi trường vĩ mô.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 11

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ gia dụng đang xem xét thâm nhập vào thị trường mới. Họ nhận thấy dân số ở thị trường này đang già hóa nhanh chóng và tầng lớp trung lưu có thu nhập khả dụng ngày càng tăng. Yếu tố nào trong môi trường vĩ mô đang được công ty phân tích ở đây?

Môi trường tự nhiên và công nghệ

Môi trường chính trị - pháp luật và văn hóa - xã hội

Môi trường nhân khẩu học và kinh tế

Môi trường cạnh tranh và nội bộ doanh nghiệp

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố môi trường vĩ mô dựa trên mô tả về dân số (tuổi, thu nhập). Dân số, cấu trúc tuổi, thu nhập khả dụng là các yếu tố thuộc môi trường nhân khẩu học và kinh tế.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 2: Một chuỗi cửa hàng cà phê muốn mở rộng kinh doanh. Họ tiến hành nghiên cứu thị trường và phát hiện ra rằng khách hàng trẻ tuổi (18-25) ở các khu vực đô thị thường ưa chuộng không gian làm việc/học tập thoải mái, có Wi-Fi mạnh và các loại đồ uống sáng tạo, trong khi khách hàng lớn tuổi (40+) ở khu vực ngoại ô lại thích không gian yên tĩnh, cổ điển và các loại cà phê truyền thống. Việc phân chia khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên đặc điểm và nhu cầu khác biệt này được gọi là gì trong marketing?

Phân khúc thị trường (Market Segmentation)

Định vị sản phẩm (Product Positioning)

Chọn thị trường mục tiêu (Targeting)

Nghiên cứu hành vi khách hàng (Consumer Behavior Research)

Câu hỏi mô tả quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí khác nhau (tuổi, vị trí địa lý, nhu cầu, sở thích). Đây chính là định nghĩa của phân khúc thị trường.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 3: Sau khi phân khúc thị trường như mô tả ở Câu 2, chuỗi cửa hàng cà phê quyết định tập trung nguồn lực và hoạt động marketing vào nhóm khách hàng trẻ tuổi (18-25) ở khu vực đô thị, vì họ nhận thấy nhóm này có tiềm năng tăng trưởng cao và phù hợp với mô hình kinh doanh hiện tại của họ. Hành động này của chuỗi cửa hàng được gọi là gì?

Định vị sản phẩm (Product Positioning)

Phân khúc thị trường (Market Segmentation)

Chọn thị trường mục tiêu (Targeting)

Phát triển sản phẩm mới (New Product Development)

Câu hỏi mô tả việc doanh nghiệp lựa chọn một hoặc nhiều phân khúc thị trường đã được xác định để tập trung các nỗ lực marketing. Đây là bước chọn thị trường mục tiêu.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 4: Một thương hiệu điện thoại di động mới ra mắt muốn tạo dựng hình ảnh "sản phẩm cao cấp, tiên phong công nghệ" trong tâm trí khách hàng, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Để làm được điều này, họ tập trung vào thiết kế sang trọng, tính năng đột phá và chiến dịch quảng cáo nhấn mạnh sự đổi mới. Hoạt động này thuộc giai đoạn nào của quá trình quản trị marketing?

Phân tích môi trường marketing (Marketing Environment Analysis)

Định vị thị trường (Market Positioning)

Nghiên cứu thị trường (Marketing Research)

Xây dựng kế hoạch marketing (Marketing Planning)

Câu hỏi mô tả việc tạo dựng hình ảnh, vị thế đặc biệt của sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ. Đây là bản chất của định vị sản phẩm/thương hiệu.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 5: Công ty A đang xem xét tung ra một dòng sản phẩm chăm sóc da mới. Họ cần thu thập thông tin chi tiết về thói quen sử dụng mỹ phẩm của phụ nữ 25-40 tuổi, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ (giá, thương hiệu, thành phần, lời giới thiệu), và mức độ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm cao cấp. Phương pháp nghiên cứu thị trường nào sau đây có khả năng cung cấp thông tin định lượng và định tính sâu sắc nhất cho mục đích này?

Chỉ khảo sát bảng hỏi trực tuyến

Chỉ phỏng vấn sâu nhóm nhỏ

Chỉ quan sát hành vi tại cửa hàng

Kết hợp khảo sát bảng hỏi quy mô lớn và phỏng vấn sâu nhóm mục tiêu

Để hiểu sâu về thói quen, yếu tố ảnh hưởng và mức sẵn sàng chi trả (cả định lượng và định tính), cần kết hợp các phương pháp. Phỏng vấn sâu cung cấp thông tin định tính chi tiết, trong khi khảo sát bảng hỏi trên diện rộng cung cấp dữ liệu định lượng. Quan sát có thể bổ sung thông tin về hành vi thực tế. Thử nghiệm A/B thường dùng để kiểm tra hiệu quả các biến thể quảng cáo/sản phẩm.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 6: Một doanh nghiệp nhỏ sản xuất nến thơm thủ công đang gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các thương hiệu lớn. Thay vì cố gắng bán cho tất cả mọi người, họ quyết định tập trung vào nhóm khách hàng yêu thích sản phẩm thân thiện môi trường, làm từ nguyên liệu tự nhiên và có thiết kế độc đáo. Họ điều chỉnh sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và thông điệp truyền thông để phù hợp với nhóm này. Chiến lược marketing này được gọi là gì?

Marketing đại trà (Mass Marketing)

Marketing ngách (Niche Marketing)

Marketing phân biệt (Differentiated Marketing)

Marketing không phân biệt (Undifferentiated Marketing)

Doanh nghiệp đang tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ, đặc thù (thích sản phẩm thân thiện môi trường, thủ công, độc đáo) và xây dựng toàn bộ chiến lược marketing xoay quanh nhóm đó. Đây là chiến lược marketing ngách (Niche Marketing).

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 7: Công ty B sản xuất phần mềm kế toán cho doanh nghiệp. Họ nhận thấy nhu cầu của các doanh nghiệp siêu nhỏ (dưới 10 nhân viên) khác biệt đáng kể so với doanh nghiệp vừa và lớn. Doanh nghiệp siêu nhỏ cần phần mềm đơn giản, giá rẻ, dễ sử dụng, trong khi doanh nghiệp lớn cần các tính năng phức tạp, tích hợp nhiều hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu. Công ty B quyết định phát triển hai phiên bản phần mềm khác nhau với mức giá và chiến lược truyền thông riêng biệt cho từng nhóm. Đây là ví dụ về chiến lược thị trường mục tiêu nào?

Marketing phân biệt (Differentiated Marketing)

Marketing không phân biệt (Undifferentiated Marketing)

Marketing tập trung (Concentrated Marketing)

Marketing đại trà (Mass Marketing)

Công ty B xác định nhiều phân khúc thị trường (doanh nghiệp siêu nhỏ, vừa, lớn) và phát triển các sản phẩm và chiến lược marketing riêng biệt cho từng phân khúc. Đây là đặc điểm của marketing phân biệt.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 8: Khi phân tích hành vi mua của người tiêu dùng đối với một sản phẩm công nghệ mới, nhà quản trị marketing cần xem xét các yếu tố nào sau đây thuộc về "yếu tố cá nhân"?

Nhóm tham khảo, gia đình, vai trò xã hội

Động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin, thái độ

Văn hóa, tầng lớp xã hội

Tuổi tác, nghề nghiệp, lối sống, nhân cách

Yếu tố cá nhân trong hành vi người tiêu dùng bao gồm tuổi tác, giai đoạn trong chu kỳ sống gia đình, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, nhân cách và quan niệm về bản thân. Nhóm tham khảo, gia đình, vai trò xã hội là yếu tố xã hội. Văn hóa, tầng lớp xã hội là yếu tố văn hóa. Động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin, thái độ là yếu tố tâm lý.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 9: Theo mô hình hành vi người mua (Stimulus-Response Model), "Hộp đen ý thức của người mua" (Buyer's Black Box) bao gồm những yếu tố nào?

Đặc điểm người mua và Quá trình ra quyết định của người mua

Các yếu tố kích thích marketing và môi trường

Thái độ, sở thích, hành vi mua hàng

Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp

Mô hình Stimulus-Response cho rằng các yếu tố kích thích (Marketing Mix, môi trường) đi vào "hộp đen" của người mua, nơi chúng được xử lý dựa trên các đặc điểm của người mua và quá trình ra quyết định của họ, cuối cùng dẫn đến phản ứng mua. "Hộp đen" bao gồm Đặc điểm người mua (văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý) và Quá trình ra quyết định của người mua.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 10: Một công ty sản xuất đồ uống giải khát đang nghiên cứu tung ra một sản phẩm mới nhắm vào giới trẻ. Họ tiến hành phỏng vấn sâu và khảo sát để tìm hiểu xem giới trẻ mong muốn điều gì ở một loại đồ uống (hương vị, thành phần, lợi ích sức khỏe, bao bì, thông điệp). Thông tin thu thập được này chủ yếu giúp công ty định hình yếu tố nào trong Marketing Mix (4Ps)?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá cả)

Place (Phân phối)

Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)

Thông tin về mong muốn của khách hàng mục tiêu (hương vị, thành phần, lợi ích, bao bì) liên quan trực tiếp đến việc thiết kế và phát triển sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đó. Đây là yếu tố Product (Sản phẩm) trong Marketing Mix.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 11: Khi quyết định chiến lược giá cho một sản phẩm mới, doanh nghiệp cần cân nhắc nhiều yếu tố. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố chính cần xem xét?

Chi phí sản xuất sản phẩm

Giá của các sản phẩm cạnh tranh

Giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm

Số lượng nhân viên trong bộ phận marketing

Chi phí sản xuất, giá của đối thủ cạnh tranh, và giá trị cảm nhận của khách hàng là ba yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến quyết định giá. Số lượng nhân viên trong bộ phận marketing không trực tiếp ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 12: Một công ty sản xuất hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) sử dụng một mạng lưới các nhà bán buôn và nhà bán lẻ để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Kênh phân phối này được gọi là gì?

Kênh phân phối trực tiếp

Kênh phân phối gián tiếp

Kênh phân phối dọc

Kênh phân phối đa cấp

Khi sản phẩm đi từ nhà sản xuất qua trung gian (nhà bán buôn, nhà bán lẻ) rồi mới đến người tiêu dùng, đó là kênh phân phối gián tiếp.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 13: Một doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, khuyến khích họ mua hàng lặp lại và trở thành người ủng hộ thương hiệu. Hoạt động marketing nào sau đây tập trung mạnh mẽ vào mục tiêu này?

Marketing giao dịch (Transactional Marketing)

Marketing đại trà (Mass Marketing)

Marketing quan hệ (Relationship Marketing)

Marketing nội bộ (Internal Marketing)

Marketing quan hệ (Relationship Marketing) tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt, lâu dài và có lợi với khách hàng và các bên liên quan khác, nhằm tạo ra lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 14: Khi một doanh nghiệp phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) liên quan đến hoạt động marketing của mình, họ đang thực hiện công cụ phân tích nào?

Phân tích SWOT

Phân tích PESTLE

Ma trận BCG

Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh của Porter

Phân tích SWOT là công cụ chiến lược để đánh giá các yếu tố bên trong (Strengths, Weaknesses) và bên ngoài (Opportunities, Threats) ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Đây là bước quan trọng trong phân tích tình hình marketing.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 15: Công ty C tung ra một sản phẩm mới nhưng gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu. Sau khi phân tích, họ nhận ra thông điệp quảng cáo chưa rõ ràng, kênh phân phối không phù hợp và đội ngũ bán hàng thiếu kỹ năng. Đây là những vấn đề thuộc yếu tố nào trong Marketing Mix?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá cả)

People (Con người - trong 7Ps)

Place (Phân phối) và Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)

Thông điệp quảng cáo, kênh phân phối và đội ngũ bán hàng là các yếu tố liên quan đến việc truyền thông và đưa sản phẩm đến khách hàng. Thông điệp quảng cáo thuộc Promotion, kênh phân phối thuộc Place, đội ngũ bán hàng thuộc Promotion hoặc Place tùy ngữ cảnh nhưng đều là cách doanh nghiệp tương tác và phân phối sản phẩm/thông tin. Nhìn chung, đây là các vấn đề liên quan đến việc truyền tải giá trị và cung cấp sản phẩm.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 16: Một công ty du lịch đang xây dựng chiến lược marketing. Họ cần xác định khách hàng tiềm năng của mình là ai, họ đi du lịch vì mục đích gì (nghỉ dưỡng, khám phá, công tác), họ tìm kiếm thông tin du lịch ở đâu, và họ sẵn sàng chi bao nhiêu cho chuyến đi. Thông tin này giúp công ty hiểu rõ nhất về khía cạnh nào của thị trường?

Cấu trúc ngành du lịch

Nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu

Quy định pháp luật về du lịch

Chi phí vận hành của công ty

Việc tìm hiểu về khách hàng mục tiêu (ai, mục đích, nguồn thông tin, chi tiêu) là nhằm hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của họ để xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Đây là trọng tâm của việc nghiên cứu và hiểu biết về khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 17: Trong quản trị marketing, khái niệm "Giá trị trọn đời của khách hàng" (Customer Lifetime Value - CLV) đề cập đến điều gì?

Tổng số tiền khách hàng chi tiêu cho một lần mua hàng

Chi phí để thu hút một khách hàng mới

Tổng giá trị (doanh thu hoặc lợi nhuận) mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ với họ

Mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm

CLV là ước tính tổng doanh thu hoặc lợi nhuận mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ còn là khách hàng. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giữ chân và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 18: Một công ty kinh doanh sách trực tuyến nhận thấy rằng 80% doanh thu của họ đến từ 20% số lượng khách hàng thường xuyên. Hiện tượng này trong marketing và kinh doanh được gọi là gì?

Quy tắc 80/20 (Định luật Pareto)

Hiệu ứng lan tỏa (Spillover Effect)

Hiệu ứng bandwagon

Lý thuyết trò chơi (Game Theory)

Quy tắc 80/20 (Định luật Pareto) trong marketing thường phát biểu rằng khoảng 80% doanh thu/lợi nhuận đến từ 20% khách hàng trung thành nhất. Đây là một nguyên tắc quan trọng trong quản lý quan hệ khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 19: Một công ty sản xuất xe điện đang nghiên cứu phản ứng của thị trường đối với một mẫu xe concept mới. Họ trưng bày mẫu xe tại các triển lãm ô tô lớn, thu thập ý kiến phản hồi từ khách tham quan về thiết kế, tính năng và mức giá dự kiến. Hoạt động này thuộc giai đoạn nào trong quá trình phát triển sản phẩm mới?

Sàng lọc ý tưởng (Idea Screening)

Thử nghiệm và phát triển concept (Concept Testing and Development)

Phân tích kinh doanh (Business Analysis)

Thương mại hóa (Commercialization)

Sau khi có ý tưởng và thiết kế sản phẩm, việc trưng bày mẫu thử nghiệm (concept) và thu thập phản hồi từ khách hàng tiềm năng để đánh giá tính khả thi và sự chấp nhận của thị trường là giai đoạn thử nghiệm và phát triển concept/sản phẩm.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 20: Công ty D quyết định giảm giá sản phẩm A xuống 10% và nhận thấy doanh số bán hàng tăng 25%. Đồng thời, doanh số bán hàng của sản phẩm B (sản phẩm bổ sung) cũng tăng 15%. Điều này cho thấy mối quan hệ gì giữa sản phẩm A và sản phẩm B?

Sản phẩm bổ sung (Complementary goods)

Sản phẩm thay thế (Substitute goods)

Sản phẩm độc lập (Independent goods)

Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp

Khi giá của một sản phẩm giảm làm tăng doanh số của sản phẩm đó VÀ làm tăng doanh số của một sản phẩm khác, hai sản phẩm đó có mối quan hệ bổ sung (complementary goods). Ví dụ: giảm giá máy in làm tăng doanh số mực in.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 21: Một thương hiệu thời trang cao cấp sử dụng các tạp chí danh tiếng, sự kiện thời trang độc quyền và hợp tác với những người nổi tiếng có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm. Kênh truyền thông này chủ yếu nhắm đến việc xây dựng khía cạnh nào của thương hiệu?

Nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)

Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty)

Phân phối sản phẩm (Product Distribution)

Giá trị và hình ảnh thương hiệu (Brand Equity and Image)

Việc sử dụng các kênh cao cấp, độc quyền và hợp tác với người nổi tiếng có ảnh hưởng nhằm tạo dựng hình ảnh sang trọng, uy tín, đẳng cấp và sự khao khát cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Đây là cách xây dựng giá trị và hình ảnh của thương hiệu.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 22: Giai đoạn nào trong Chu kỳ sống sản phẩm (Product Life Cycle) thường có đặc điểm là doanh số tăng trưởng nhanh, lợi nhuận bắt đầu xuất hiện và đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường?

Giai đoạn Giới thiệu (Introduction)

Giai đoạn Tăng trưởng (Growth)

Giai đoạn Bão hòa (Maturity)

Giai đoạn Suy thoái (Decline)

Trong giai đoạn Tăng trưởng (Growth), sản phẩm đã được thị trường chấp nhận, doanh số tăng mạnh, quy mô sản xuất tăng giúp giảm chi phí, lợi nhuận bắt đầu tăng. Sự thành công thu hút thêm đối thủ cạnh tranh.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 23: Một công ty phần mềm miễn phí (freeware) cung cấp sản phẩm cơ bản miễn phí cho người dùng và tính phí cho các tính năng nâng cao hoặc dịch vụ hỗ trợ. Mô hình kinh doanh này liên quan đến chiến lược định giá nào?

Định giá hớt váng (Skimming Pricing)

Định giá thâm nhập (Penetration Pricing)

Định giá Freemium

Định giá theo gói (Bundle Pricing)

Mô hình Freemium (Free + Premium) cung cấp sản phẩm/dịch vụ cơ bản miễn phí để thu hút số lượng lớn người dùng, sau đó tính phí cho các phiên bản nâng cao, tính năng bổ sung hoặc dịch vụ cao cấp (premium).

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 24: Khi một nhà quản trị marketing sử dụng dữ liệu về hành vi lướt web, lịch sử mua hàng và tương tác trên mạng xã hội của khách hàng để cá nhân hóa thông điệp quảng cáo và đề xuất sản phẩm, họ đang ứng dụng khái niệm nào?

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và Marketing dựa trên dữ liệu

Marketing du kích (Guerrilla Marketing)

Marketing truyền miệng (Word-of-mouth Marketing)

Marketing xanh (Green Marketing)

Việc thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu về khách hàng để hiểu rõ họ hơn và tương tác một cách cá nhân hóa, xây dựng mối quan hệ là bản chất của Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và Marketing dựa trên dữ liệu (Data-driven Marketing).

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 25: Một cửa hàng bán lẻ đang cố gắng tăng doanh số bằng cách khuyến khích khách hàng mua thêm các sản phẩm liên quan khi họ đã chọn một mặt hàng chính (ví dụ: gợi ý mua tất khi khách chọn giày, hoặc mua pin khi khách chọn đồ chơi). Chiến thuật bán hàng này được gọi là gì?

Up-selling (Bán gia tăng)

Cross-selling (Bán chéo)

Down-selling

Loss leader pricing

Cross-selling (Bán chéo) là chiến thuật khuyến khích khách hàng mua các sản phẩm bổ sung hoặc liên quan đến mặt hàng họ đã chọn hoặc đang quan tâm.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 26: Yếu tố nào sau đây trong Marketing Mix (4Ps) liên quan trực tiếp đến việc truyền đạt giá trị của sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu và thuyết phục họ mua hàng?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá cả)

Place (Phân phối)

Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)

Yếu tố Promotion (Xúc tiến hỗn hợp) bao gồm các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, marketing số... nhằm truyền thông về sản phẩm và thuyết phục khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 27: Công ty E đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ mới nổi có mô hình kinh doanh sáng tạo và chi phí thấp. Theo phân tích 5 lực lượng cạnh tranh của Porter, đây là thách thức đến từ lực lượng nào?

Đe dọa từ những người gia nhập mới (Threat of New Entrants)

Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp (Bargaining Power of Suppliers)

Quyền lực thương lượng của người mua (Bargaining Power of Buyers)

Mối đe dọa từ sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế (Threat of Substitute Products or Services)

Sự gia nhập của các đối thủ mới vào ngành là một trong 5 lực lượng cạnh tranh của Porter, được gọi là Đe dọa từ những người gia nhập mới.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 28: Khi một thương hiệu sử dụng mạng xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng cộng đồng, chạy quảng cáo nhắm mục tiêu và thu thập phản hồi, họ đang thực hiện hình thức marketing nào?

Telemarketing

Print Marketing

Digital Marketing (Social Media Marketing)

Event Marketing

Việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá, tương tác và xây dựng cộng đồng là một phần quan trọng của Digital Marketing, cụ thể là Social Media Marketing.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 29: Một công ty sản xuất ô tô đang nghiên cứu để phát triển một mẫu xe hoàn toàn mới. Họ tiến hành khảo sát sâu rộng để hiểu các xu hướng thiết kế tương lai, công nghệ mới nổi, và mong đợi của khách hàng về hiệu suất, an toàn và tính năng kết nối. Hoạt động này chủ yếu thuộc giai đoạn nào của quy trình quản trị marketing?

Phân tích cơ hội marketing và nghiên cứu thị trường

Thực hiện chiến lược marketing

Kiểm soát hoạt động marketing

Định giá sản phẩm

Việc nghiên cứu xu hướng, công nghệ và mong đợi của khách hàng để xác định các cơ hội và ý tưởng sản phẩm mới là bước đầu tiên và quan trọng trong quy trình quản trị marketing, cụ thể là trong phân tích cơ hội thị trường và phát triển ý tưởng sản phẩm mới.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 11

Câu 30: Khái niệm "Marketing Myopia" (Thiển cận Marketing) đề cập đến sai lầm phổ biến nào của các doanh nghiệp?

Chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo

Chỉ tập trung vào sản phẩm/dịch vụ hiện tại mà bỏ qua nhu cầu thực sự của khách hàng

Không phân tích đối thủ cạnh tranh

Định giá sản phẩm quá cao

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Marketing Myopia là khái niệm do Theodore Levitt đưa ra, mô tả tình trạng doanh nghiệp chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của mình mà bỏ qua hoặc không nhìn thấy nhu cầu thực sự và rộng lớn hơn của khách hàng, dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội hoặc bị thay thế bởi các giải pháp khác.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 12

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 1: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh nhận thấy doanh số bán hàng của mẫu điện thoại X đang giảm sút. Nghiên cứu thị trường cho thấy khách hàng ngày càng quan tâm đến các tính năng camera và thời lượng pin tốt hơn. Để đối phó với tình hình này, công ty nên ưu tiên áp dụng quan điểm marketing nào?

Quan điểm sản xuất (Production concept)

Quan điểm sản phẩm (Product concept)

Quan điểm bán hàng (Selling concept)

Quan điểm marketing (Marketing concept)

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về các quan điểm marketing và khả năng áp dụng chúng vào tình huống thực tế. Quan điểm marketing tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Trong tình huống này, việc điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng là phù hợp nhất.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 2: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị marketing. Trong phân tích SWOT, yếu tố nào sau đây thể hiện một 'Điểm yếu' (Weakness) bên trong của doanh nghiệp?

Sự gia tăng cạnh tranh từ đối thủ nước ngoài

Chi phí sản xuất sản phẩm cao hơn so với đối thủ

Nhu cầu thị trường về sản phẩm đang tăng trưởng

Chính sách thuế mới của chính phủ có lợi cho ngành

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phân tích SWOT. Điểm yếu là những hạn chế bên trong doanh nghiệp, cản trở khả năng cạnh tranh. Chi phí sản xuất cao là một yếu tố nội tại và gây bất lợi cho doanh nghiệp so với đối thủ.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 3: Công ty A quyết định tập trung vào phân khúc thị trường là những người trẻ tuổi, sống ở thành phố lớn, có thu nhập trung bình khá và quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường. Công ty A đang thực hiện hoạt động nào trong quy trình marketing?

Nghiên cứu thị trường

Định vị sản phẩm

Phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu

Xây dựng chiến lược giá

Câu hỏi này liên quan đến các bước trong quy trình marketing. Việc xác định và lựa chọn một nhóm khách hàng cụ thể để phục vụ là hoạt động phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 4: Một chuỗi cửa hàng cà phê muốn mở rộng hoạt động kinh doanh. Họ đang cân nhắc giữa việc mở thêm cửa hàng tại các thành phố lớn (thị trường hiện tại) hoặc mở rộng sang các thị trấn nhỏ, vùng nông thôn (thị trường mới). Quyết định này liên quan đến chiến lược tăng trưởng nào?

Thâm nhập thị trường (Market penetration)

Phát triển thị trường (Market development)

Phát triển sản phẩm (Product development)

Đa dạng hóa (Diversification)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chiến lược tăng trưởng. Mở rộng sang thị trường mới, địa lý mới là một hình thức của chiến lược phát triển thị trường.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 5: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vi mô (Microenvironment) của doanh nghiệp?

Tỷ lệ lạm phát

Xu hướng dân số

Nhà cung cấp nguyên vật liệu

Thay đổi trong luật pháp

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về môi trường marketing. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Nhà cung cấp là một phần của môi trường vi mô.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 6: Một công ty du lịch tung ra gói khuyến mãi giảm giá 30% cho khách hàng đặt tour sớm trước 2 tháng. Biện pháp này chủ yếu nhằm mục đích điều chỉnh yếu tố nào trong marketing mix (4P)?

Sản phẩm (Product)

Giá cả (Price)

Phân phối (Place)

Xúc tiến (Promotion)

Câu hỏi này liên quan đến marketing mix (4P). Giảm giá là một chiến thuật về giá (Price) để kích cầu và tăng doanh số.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 7: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, 'quyền lực thương lượng của người mua' sẽ mạnh hơn khi nào?

Người mua có nhiều lựa chọn sản phẩm thay thế

Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của người mua cao

Số lượng người mua trên thị trường ít

Sản phẩm của doanh nghiệp rất khác biệt

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh. Quyền lực thương lượng của người mua tăng lên khi họ có nhiều lựa chọn thay thế sản phẩm.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 8: Một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ giáo dục (EdTech) muốn xác định quy mô thị trường tiềm năng cho ứng dụng học trực tuyến mới của họ. Đâu là bước đầu tiên quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu thị trường này?

Thu thập dữ liệu thứ cấp

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Thiết kế bảng hỏi khảo sát

Phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả

Câu hỏi này về quy trình nghiên cứu thị trường. Bước đầu tiên luôn là xác định rõ vấn đề và mục tiêu nghiên cứu để định hướng toàn bộ quá trình.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 9: Phân khúc thị trường theo 'tâm lý' (psychographic segmentation) chủ yếu dựa trên yếu tố nào?

Địa lý và vị trí

Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập)

Lối sống và giá trị

Hành vi mua hàng

Câu hỏi này về phân khúc thị trường. Phân khúc tâm lý dựa trên lối sống, giá trị, thái độ và tính cách của người tiêu dùng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 10: Một nhãn hiệu thời trang cao cấp tập trung vào việc xây dựng hình ảnh độc đáo, sang trọng và khác biệt so với các đối thủ. Họ đang chú trọng đến yếu tố nào trong chiến lược định vị?

Giá cả cạnh tranh

Kênh phân phối rộng khắp

Chất lượng sản phẩm vượt trội

Sự khác biệt hóa và giá trị độc đáo

Câu hỏi này về định vị thương hiệu. Định vị tập trung vào việc tạo ra một hình ảnh độc đáo và có giá trị trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 11: Trong giai đoạn 'trưởng thành' của chu kỳ sống sản phẩm (Product Life Cycle), mục tiêu marketing chính của doanh nghiệp thường là gì?

Giới thiệu sản phẩm ra thị trường

Duy trì thị phần và tối đa hóa lợi nhuận

Tăng trưởng thị phần nhanh chóng

Rút lui khỏi thị trường

Câu hỏi này về chu kỳ sống sản phẩm. Giai đoạn trưởng thành là giai đoạn cạnh tranh gay gắt, mục tiêu chính là duy trì thị phần và tối đa hóa lợi nhuận.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 12: Chiến lược giá 'hớt váng' (price skimming) thường phù hợp với loại sản phẩm nào?

Sản phẩm mới, độc đáo và có ít đối thủ cạnh tranh

Sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, giá rẻ

Sản phẩm có tính cạnh tranh cao về giá

Sản phẩm dịch vụ công ích

Câu hỏi này về chiến lược giá. Chiến lược hớt váng giá phù hợp với sản phẩm mới, độc đáo, có ít đối thủ cạnh tranh, và có nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao để sở hữu sớm.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 13: Kênh phân phối 'trực tiếp' (direct channel) có đặc điểm nổi bật nào?

Sản phẩm đi qua nhiều trung gian phân phối

Chi phí phân phối thường cao hơn

Khả năng kiểm soát kênh phân phối thấp

Nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng

Câu hỏi này về kênh phân phối. Kênh trực tiếp là kênh mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, không qua trung gian.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 14: Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân là các công cụ chính của yếu tố nào trong marketing mix?

Sản phẩm (Product)

Giá cả (Price)

Phân phối (Place)

Xúc tiến (Promotion)

Câu hỏi này về marketing mix. Các công cụ quảng cáo, khuyến mãi, PR và bán hàng cá nhân thuộc về yếu tố Xúc tiến (Promotion).

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 15: Mục tiêu của 'marketing xã hội' (societal marketing concept) là gì?

Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn

Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

Cân bằng lợi nhuận, sự thỏa mãn khách hàng và lợi ích xã hội

Tập trung vào bán hàng và quảng bá sản phẩm

Câu hỏi này về các quan điểm marketing. Marketing xã hội cân bằng giữa lợi nhuận doanh nghiệp, sự thỏa mãn khách hàng và lợi ích xã hội.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 16: Phương pháp nghiên cứu marketing nào thường được sử dụng để khám phá động cơ, thái độ và cảm xúc sâu kín của người tiêu dùng?

Khảo sát bằng bảng hỏi

Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm

Thực nghiệm

Quan sát

Câu hỏi này về phương pháp nghiên cứu marketing. Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm là các phương pháp định tính, phù hợp để khám phá động cơ và cảm xúc sâu kín.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 17: 'Giá trị khách hàng' (customer value) được định nghĩa là gì?

Giá bán sản phẩm trên thị trường

Tổng chi phí sản xuất sản phẩm

Sự khác biệt giữa lợi ích khách hàng nhận được và chi phí bỏ ra

Mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm

Câu hỏi này về khái niệm giá trị khách hàng. Giá trị khách hàng là sự so sánh giữa lợi ích mà khách hàng nhận được và chi phí mà họ phải bỏ ra.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 18: Trong quá trình ra quyết định mua hàng, giai đoạn nào người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ?

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua hàng

Câu hỏi này về quy trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Sau khi nhận biết nhu cầu, người tiêu dùng sẽ bắt đầu tìm kiếm thông tin để giải quyết nhu cầu đó.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 19: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược marketing 'đại trà' (undifferentiated marketing) khi nào?

Khi thị trường có ít sự khác biệt về nhu cầu và mong muốn

Khi doanh nghiệp muốn tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể

Khi sản phẩm có nhiều phiên bản khác nhau cho từng phân khúc

Khi doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế

Câu hỏi này về chiến lược marketing mục tiêu. Marketing đại trà phù hợp khi doanh nghiệp bỏ qua sự khác biệt giữa các phân khúc và tiếp cận toàn bộ thị trường với một chiến lược chung.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 20: 'Định vị lại' (repositioning) thương hiệu được thực hiện khi nào?

Khi sản phẩm mới được tung ra thị trường

Khi doanh số bán hàng tăng trưởng mạnh

Khi hình ảnh thương hiệu hiện tại không còn phù hợp

Khi doanh nghiệp mở rộng sang thị trường quốc tế

Câu hỏi này về định vị thương hiệu. Định vị lại thường cần thiết khi hình ảnh thương hiệu hiện tại không còn phù hợp hoặc không hiệu quả, cần thay đổi nhận thức của khách hàng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 21: Mục tiêu chính của hoạt động 'quan hệ công chúng' (PR) trong marketing là gì?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp

Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm

Tạo ra sự khan hiếm giả tạo để kích cầu

Câu hỏi này về công cụ xúc tiến. PR tập trung vào xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp và sản phẩm trong mắt công chúng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 22: 'Marketing nội bộ' (internal marketing) tập trung vào đối tượng nào?

Khách hàng tiềm năng

Nhà đầu tư

Nhân viên của doanh nghiệp

Cộng đồng địa phương

Câu hỏi này về các loại hình marketing. Marketing nội bộ hướng đến nhân viên của doanh nghiệp, coi họ là khách hàng nội bộ.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 23: Trong ma trận BCG, 'dấu chấm hỏi' (question marks) là những sản phẩm hoặc đơn vị kinh doanh có đặc điểm gì?

Thị phần cao, tăng trưởng thị trường cao

Thị phần cao, tăng trưởng thị trường thấp

Thị phần thấp, tăng trưởng thị trường thấp

Thị phần thấp, tăng trưởng thị trường cao

Câu hỏi này về ma trận BCG. Dấu chấm hỏi là những sản phẩm có thị phần thấp nhưng hoạt động trong thị trường tăng trưởng cao, cần đầu tư để phát triển.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 24: 'Marketing trực tiếp' (direct marketing) có ưu điểm nổi bật nào so với marketing truyền thống?

Chi phí thấp hơn

Khả năng đo lường hiệu quả cao và cá nhân hóa thông điệp

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng nhanh chóng

Dễ dàng xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ

Câu hỏi này về loại hình marketing. Marketing trực tiếp cho phép đo lường hiệu quả chiến dịch một cách cụ thể và cá nhân hóa thông điệp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 25: 'Marketing du kích' (guerrilla marketing) thường được áp dụng bởi những doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp nhỏ với ngân sách marketing hạn chế

Doanh nghiệp lớn với thương hiệu đã có tiếng

Doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng nhanh

Doanh nghiệp trong ngành công nghiệp nặng

Câu hỏi này về loại hình marketing. Marketing du kích phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực hạn chế, cần các chiến thuật sáng tạo, chi phí thấp.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 26: Khi một doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội (CSR) trong hoạt động marketing, điều này mang lại lợi ích gì?

Giảm chi phí marketing

Tăng giá bán sản phẩm

Thu hút nhiều nhà đầu tư hơn

Cải thiện hình ảnh thương hiệu và tăng lòng trung thành của khách hàng

Câu hỏi này về CSR trong marketing. CSR giúp cải thiện hình ảnh thương hiệu, tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 27: Trong mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), giai đoạn 'Desire' (Khao khát) thể hiện điều gì trong hành trình khách hàng?

Thu hút sự chú ý của khách hàng

Gây sự thích thú và tò mò

Khơi gợi mong muốn sở hữu sản phẩm

Thúc đẩy hành động mua hàng

Câu hỏi này về mô hình AIDA. Giai đoạn Desire là khi khách hàng phát triển mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ và tin rằng nó sẽ đáp ứng nhu cầu của họ.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 28: 'Marketing truyền miệng' (word-of-mouth marketing) hoạt động hiệu quả nhất khi nào?

Khi sản phẩm có giá thành thấp

Khi khách hàng có trải nghiệm tích cực về sản phẩm/dịch vụ

Khi doanh nghiệp quảng cáo rầm rộ

Khi thị trường ít cạnh tranh

Câu hỏi này về loại hình marketing. Marketing truyền miệng hiệu quả nhất khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và sẵn sàng chia sẻ với người khác.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 29: 'Nghiên cứu định lượng' (quantitative research) trong marketing thường sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu nào?

Khảo sát (Surveys) với bảng hỏi

Phỏng vấn sâu (In-depth interviews)

Thảo luận nhóm (Focus groups)

Nghiên cứu dân tộc học (Ethnography)

Câu hỏi này về phương pháp nghiên cứu marketing. Nghiên cứu định lượng tập trung vào dữ liệu số, thường sử dụng khảo sát để thu thập dữ liệu từ mẫu lớn.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 12

Câu 30: 'Marketing dựa trên dữ liệu' (data-driven marketing) giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động marketing như thế nào?

Giảm sự phụ thuộc vào nghiên cứu thị trường truyền thống

Tăng chi phí marketing

Giảm sự sáng tạo trong marketing

Đưa ra quyết định chính xác hơn và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này về xu hướng marketing hiện đại. Marketing dựa trên dữ liệu giúp đưa ra quyết định chính xác hơn, cá nhân hóa trải nghi??m khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 13

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 1: Một công ty sản xuất điện thoại thông minh nhận thấy doanh số bán hàng của mẫu điện thoại X đang giảm sút. Nghiên cứu thị trường cho thấy khách hàng ngày càng quan tâm đến các điện thoại có camera chất lượng cao và thời lượng pin dài hơn, trong khi mẫu X không đáp ứng được những yêu cầu này. Theo quan điểm marketing hiện đại, công ty nên tập trung vào điều gì để cải thiện tình hình?

Tăng cường quảng cáo rầm rộ để thuyết phục khách hàng mua mẫu điện thoại X hiện tại.

Nghiên cứu và phát triển mẫu điện thoại mới có camera tốt hơn và pin khỏe hơn để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Giảm giá mạnh mẫu điện thoại X để kích cầu và giải phóng hàng tồn kho.

Tìm kiếm thị trường ngách mới, ít cạnh tranh hơn cho mẫu điện thoại X.

Câu hỏi tình huống về phản ứng của doanh nghiệp trước sự thay đổi nhu cầu thị trường. Quan điểm marketing hiện đại nhấn mạnh việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 2: Phân khúc thị trường là quá trình quan trọng trong marketing. Mục đích chính của việc phân khúc thị trường là gì?

Tạo ra nhiều sản phẩm khác biệt để phục vụ tất cả khách hàng.

Giảm chi phí marketing bằng cách tiếp cận ít khách hàng hơn.

Tối ưu hóa hiệu quả marketing bằng cách đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng mục tiêu.

Đơn giản hóa quy trình sản xuất và phân phối sản phẩm.

Câu hỏi về mục đích của phân khúc thị trường. Phân khúc giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và cá nhân hóa marketing.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 3: Một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường nước giải khát, muốn định vị thương hiệu của mình khác biệt so với các đối thủ lớn như Coca-Cola và Pepsi. Chiến lược định vị nào sau đây là phù hợp nhất để doanh nghiệp này tạo dựng lợi thế cạnh tranh?

Định vị là sản phẩm có giá rẻ nhất trên thị trường.

Định vị là sản phẩm có chất lượng tương đương các đối thủ lớn.

Định vị là sản phẩm có kênh phân phối rộng khắp nhất.

Định vị là sản phẩm nước giải khát tự nhiên, tốt cho sức khỏe, khác biệt với các sản phẩm có gas truyền thống.

Câu hỏi về chiến lược định vị thương hiệu trong thị trường cạnh tranh. Cần chọn chiến lược tạo sự khác biệt rõ ràng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 4: Ma trận BCG (Boston Consulting Group) được sử dụng để phân tích danh mục sản phẩm của doanh nghiệp. Một sản phẩm được xếp vào nhóm 'Ngôi sao' (Star) trong ma trận BCG khi nào?

Thị phần tương đối cao và tốc độ tăng trưởng thị trường cao.

Thị phần tương đối thấp và tốc độ tăng trưởng thị trường cao.

Thị phần tương đối cao và tốc độ tăng trưởng thị trường thấp.

Thị phần tương đối thấp và tốc độ tăng trưởng thị trường thấp.

Câu hỏi về ma trận BCG và nhóm 'Ngôi sao'. 'Ngôi sao' có đặc điểm tăng trưởng thị phần cao và thị trường tăng trưởng nhanh.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 5: Nghiên cứu marketing đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định quản trị. Loại nghiên cứu marketing nào thường được sử dụng để khám phá các vấn đề tiềm ẩn hoặc ý tưởng mới, thường mang tính chất định tính và thăm dò?

Nghiên cứu mô tả (Descriptive research)

Nghiên cứu khám phá (Exploratory research)

Nghiên cứu nhân quả (Causal research)

Nghiên cứu định lượng (Quantitative research)

Câu hỏi về loại nghiên cứu marketing khám phá vấn đề hoặc ý tưởng mới, định tính và thăm dò. Nghiên cứu khám phá (Exploratory research) phù hợp.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 6: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong năm lực lượng?

Sức mạnh nhà cung cấp

Sức mạnh khách hàng

Môi trường chính trị - pháp luật

Nguy cơ từ đối thủ tiềm ẩn

Câu hỏi về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh. Cần nhận biết lực lượng nào không thuộc mô hình.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 7: Một công ty quyết định sử dụng chiến lược marketing tập trung (niche marketing). Điều này có nghĩa là công ty sẽ:

Cố gắng phục vụ toàn bộ thị trường với một sản phẩm duy nhất.

Tập trung nguồn lực vào việc phục vụ một hoặc một vài phân khúc thị trường nhỏ nhưng có nhu cầu đặc biệt.

Phân chia thị trường thành nhiều phân khúc và phục vụ mỗi phân khúc với một sản phẩm khác nhau.

Chỉ tập trung vào thị trường địa phương thay vì thị trường toàn quốc.

Câu hỏi về chiến lược marketing tập trung. Chiến lược này nhắm vào một phân khúc thị trường nhỏ, chuyên biệt.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 8: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vi mô của doanh nghiệp (Microenvironment)?

Lãi suất ngân hàng

Tỷ lệ lạm phát

Luật pháp về bảo vệ môi trường

Nhà cung cấp nguyên vật liệu

Câu hỏi về môi trường vi mô. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 9: Trong quá trình truyền thông marketing tích hợp (IMC), công cụ nào sau đây thường được sử dụng để xây dựng nhận thức thương hiệu và tạo dựng hình ảnh tích cực trong dài hạn?

Khuyến mại bán hàng (Sales Promotion)

Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

Quan hệ công chúng (Public Relations)

Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Câu hỏi về công cụ IMC xây dựng nhận thức và hình ảnh thương hiệu dài hạn. Quan hệ công chúng (PR) phù hợp.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 10: Mức độ trung thành thương hiệu cao nhất, khi khách hàng luôn ưu tiên lựa chọn một thương hiệu cụ thể và sẵn sàng bỏ qua các lựa chọn khác, được gọi là gì?

Trung thành theo thói quen (Habitual brand loyalty)

Trung thành do hài lòng (Satisfied brand loyalty)

Trung thành ưa thích (Liking brand loyalty)

Trung thành tuyệt đối (Advocacy brand loyalty)

Câu hỏi về mức độ trung thành thương hiệu cao nhất. Trung thành tuyệt đối (Brand advocacy/loyalty) là mức độ cao nhất.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 11: Một công ty sản xuất đồ nội thất muốn mở rộng thị trường sang phân khúc khách hàng trẻ tuổi, những người ưa thích phong cách hiện đại, tối giản và có ý thức về môi trường. Chiến lược sản phẩm nào sau đây phù hợp nhất?

Tiếp tục sản xuất các mẫu nội thất truyền thống, cổ điển.

Phát triển dòng sản phẩm nội thất mới với thiết kế hiện đại, sử dụng vật liệu tái chế và thân thiện với môi trường.

Giảm giá các sản phẩm hiện có để thu hút khách hàng trẻ tuổi.

Tập trung vào quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí, truyền hình.

Câu hỏi về chiến lược sản phẩm cho phân khúc khách hàng trẻ tuổi, hiện đại, tối giản và có ý thức môi trường.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 12: Trong các quyết định về giá, chiến lược giá 'hớt váng' (price skimming) thường được áp dụng khi nào?

Khi tung ra sản phẩm mới, độc đáo, ít đối thủ cạnh tranh.

Khi muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn.

Khi thị trường có tính cạnh tranh cao về giá.

Khi chi phí sản xuất sản phẩm thấp.

Câu hỏi về chiến lược giá hớt váng. Chiến lược này phù hợp khi sản phẩm mới, độc đáo, ít cạnh tranh.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 13: Kênh phân phối đa kênh (Multichannel distribution) là gì?

Chỉ sử dụng một kênh phân phối duy nhất để tiếp cận khách hàng.

Sử dụng kênh phân phối trực tuyến là chủ yếu.

Sử dụng đồng thời nhiều kênh phân phối khác nhau (ví dụ: cửa hàng, trực tuyến, đại lý) để tiếp cận khách hàng.

Chỉ phân phối sản phẩm qua các nhà bán lẻ lớn.

Câu hỏi về kênh phân phối đa kênh. Đa kênh sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận khách hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 14: Mục tiêu của hoạt động khuyến mại bán hàng (Sales Promotion) thường là gì?

Xây dựng nhận thức thương hiệu trong dài hạn.

Kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng trong ngắn hạn.

Cải thiện hình ảnh thương hiệu.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Câu hỏi về mục tiêu của khuyến mại bán hàng. Mục tiêu chính là kích thích mua hàng trong ngắn hạn.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 15: Trong mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), giai đoạn 'Desire' (Khao khát) trong hành trình mua hàng của khách hàng thể hiện điều gì?

Khách hàng nhận biết được sự tồn tại của sản phẩm.

Khách hàng bắt đầu quan tâm đến sản phẩm và tìm hiểu thông tin.

Khách hàng nảy sinh mong muốn sở hữu và sử dụng sản phẩm.

Khách hàng quyết định mua sản phẩm.

Câu hỏi về giai đoạn 'Desire' trong mô hình AIDA. 'Desire' là giai đoạn khách hàng muốn sở hữu sản phẩm.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 16: Marketing nội dung (Content Marketing) tập trung vào việc:

Quảng cáo sản phẩm một cách trực tiếp và mạnh mẽ.

Chỉ sử dụng hình ảnh và video để quảng bá sản phẩm.

Tập trung vào các thông điệp bán hàng ngắn gọn, xúc tích.

Tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu.

Câu hỏi về marketing nội dung. Marketing nội dung tạo ra nội dung giá trị để thu hút khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 17: Mạng xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng như thế nào?

Chỉ giới hạn ở việc cung cấp thông tin sản phẩm.

Không có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng.

Chỉ ảnh hưởng đến người tiêu dùng trẻ tuổi.

Ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu, tìm kiếm thông tin, đánh giá sản phẩm và quyết định mua hàng.

Câu hỏi về ảnh hưởng của mạng xã hội đến hành vi mua hàng. Mạng xã hội tác động đa chiều đến hành vi người tiêu dùng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 18: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) được sử dụng để đo lường điều gì?

Mức độ nhận biết thương hiệu.

Mức độ hài lòng và sẵn lòng giới thiệu thương hiệu của khách hàng.

Thị phần của doanh nghiệp.

Lợi nhuận của doanh nghiệp.

Câu hỏi về chỉ số NPS. NPS đo lường mức độ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu của khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 19: CRM (Customer Relationship Management) là gì?

Phần mềm kế toán quản lý tài chính doanh nghiệp.

Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng.

Chiến lược và công nghệ quản lý mối quan hệ với khách hàng để tối ưu hóa giá trị khách hàng và lợi nhuận doanh nghiệp.

Công cụ nghiên cứu thị trường.

Câu hỏi về CRM. CRM là quản lý mối quan hệ khách hàng, tập trung vào xây dựng và duy trì quan hệ.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 20: Phân tích SWOT là công cụ quan trọng trong quản trị marketing. Chữ 'W' trong SWOT đại diện cho yếu tố nào?

Strengths (Điểm mạnh)

Weaknesses (Điểm yếu)

Opportunities (Cơ hội)

Threats (Thách thức)

Câu hỏi về phân tích SWOT. 'W' trong SWOT là Weaknesses (Điểm yếu).

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 21: Một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch muốn cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Ứng dụng nào của công nghệ sau đây sẽ hỗ trợ tốt nhất cho mục tiêu này?

Công nghệ thực tế ảo (Virtual Reality)

Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence) ứng dụng trong chatbot

Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics)

Internet of Things (IoT)

Câu hỏi về công nghệ hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics) giúp hiểu khách hàng hơn.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 22: Đoạn thị trường (Market segment) được hình thành dựa trên tiêu chí nào?

Sự khác biệt về sản phẩm.

Sự khác biệt về đối thủ cạnh tranh.

Sự khác biệt về kênh phân phối.

Sự tương đồng về nhu cầu, mong muốn và đặc điểm của nhóm khách hàng.

Câu hỏi về tiêu chí phân đoạn thị trường. Đoạn thị trường hình thành dựa trên sự tương đồng về nhu cầu, đặc điểm.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 23: Vòng đời sản phẩm (Product Life Cycle - PLC) bao gồm giai đoạn nào sau đây?

Nghiên cứu, Phát triển, Sản xuất, Phân phối.

Ý tưởng, Thử nghiệm, Thương mại hóa, Rút lui.

Giới thiệu, Tăng trưởng, Chín muồi, Suy thoái.

Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Điều chỉnh.

Câu hỏi về giai đoạn của vòng đời sản phẩm. PLC có các giai đoạn chính: giới thiệu, tăng trưởng, chín muồi, suy thoái.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 24: Marketing xanh (Green Marketing) là gì?

Hoạt động marketing tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, bền vững.

Chiến lược marketing chỉ sử dụng màu xanh lá cây trong thiết kế thương hiệu.

Hoạt động marketing hướng đến thị trường nông thôn.

Chiến lược giảm giá để thu hút khách hàng quan tâm đến môi trường.

Câu hỏi về marketing xanh. Marketing xanh nhấn mạnh yếu tố môi trường và bền vững.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 25: Trong marketing dịch vụ, yếu tố 'Con người' (People) trong mô hình 7Ps đề cập đến điều gì?

Giá cả dịch vụ.

Nhân viên cung cấp dịch vụ và tương tác giữa nhân viên với khách hàng.

Quy trình cung cấp dịch vụ.

Cơ sở vật chất hữu hình của dịch vụ.

Câu hỏi về yếu tố 'Con người' trong 7Ps marketing dịch vụ. 'Con người' liên quan đến nhân viên và tương tác khách hàng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 26: Một công ty thời trang sử dụng người nổi tiếng (KOLs) để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội. Hình thức marketing này thuộc loại nào?

Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing)

Marketing lan truyền (Viral marketing)

Marketing trực tiếp (Direct marketing)

Influencer Marketing

Câu hỏi về hình thức marketing sử dụng người nổi tiếng trên mạng xã hội. Influencer Marketing là hình thức này.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 27: Phân tích điểm hòa vốn (Break-even analysis) giúp doanh nghiệp xác định điều gì?

Mức giá tối ưu để tối đa hóa lợi nhuận.

Thị phần mục tiêu cần đạt được.

Sản lượng hoặc doanh thu tối thiểu cần đạt được để bù đắp chi phí.

Chi phí marketing hiệu quả nhất.

Câu hỏi về phân tích điểm hòa vốn. Điểm hòa vốn xác định sản lượng/doanh thu cần thiết để bù đắp chi phí.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 28: Hành vi mua của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhất bởi yếu tố văn hóa nào?

Văn hóa (Culture)

Giai tầng xã hội (Social class)

Nhóm tham khảo (Reference groups)

Cá tính (Personality)

Câu hỏi về yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi mua. Văn hóa là yếu tố nền tảng, ảnh hưởng sâu rộng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 29: Trong quá trình hoạch định chiến lược marketing, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?

Phân tích môi trường marketing.

Xác định mục tiêu marketing.

Lựa chọn thị trường mục tiêu.

Xây dựng chiến lược định vị.

Câu hỏi về bước đầu tiên trong hoạch định chiến lược marketing. Xác định mục tiêu là bước đầu tiên.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 13

Câu 30: Marketing du kích (Guerrilla Marketing) là hình thức marketing:

Sử dụng quân đội để quảng bá sản phẩm.

Tập trung vào thị trường nông thôn.

Sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp và thường gây bất ngờ cho khách hàng.

Chỉ sử dụng các kênh marketing trực tuyến.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về marketing du kích. Marketing du kích là hình thức sáng tạo, chi phí thấp, gây bất ngờ.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 14

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 1: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp X nhận thấy thị phần đang bị thu hẹp. Để xác định nguyên nhân gốc rễ và tìm kiếm giải pháp, loại hình nghiên cứu marketing nào sẽ phù hợp nhất để doanh nghiệp X tiến hành?

Nghiên cứu mô tả (Descriptive research)

Nghiên cứu thăm dò (Exploratory research)

Nghiên cứu nhân quả (Causal research)

Nghiên cứu định lượng (Quantitative research)

Câu hỏi này tập trung vào việc lựa chọn loại hình nghiên cứu marketing phù hợp để giải quyết một vấn đề kinh doanh cụ thể (thị phần giảm sút). Nghiên cứu mô tả giúp xác định vấn đề, nghiên cứu thăm dò mở r???ng phạm vi tìm kiếm, nghiên cứu nhân quả xác định mối quan hệ nguyên nhân - kết quả, và nghiên cứu định lượng thu thập dữ liệu số lượng lớn. Trong tình huống này, nghiên cứu nhân quả là phù hợp nhất để xác định nguyên nhân gây giảm thị phần.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ uống muốn giới thiệu sản phẩm mới hướng đến phân khúc khách hàng trẻ tuổi, năng động. Để xác định rõ hơn đặc điểm, hành vi và nhu cầu của phân khúc này, công ty nên tập trung vào biến số phân khúc thị trường nào là chủ yếu?

Địa lý (Geographic)

Nhân khẩu học (Demographic)

Hành vi (Behavioral)

Địa lý - Nhân khẩu học kết hợp

Câu hỏi tập trung vào việc lựa chọn biến số phân khúc thị trường phù hợp cho một mục tiêu cụ thể (khách hàng trẻ, năng động cho đồ uống mới). Các biến số địa lý, nhân khẩu học, hành vi, và tâm lý đều là các tiêu chí phân khúc. Tuy nhiên, để nhắm đến 'trẻ tuổi, năng động', biến số nhân khẩu học (tuổi) và tâm lý (lối sống, giá trị) sẽ quan trọng nhất.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 3: Thương hiệu thời trang Z nổi tiếng với việc sử dụng người nổi tiếng có sức ảnh hưởng (KOLs) để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội. Chiến lược này tập trung chủ yếu vào yếu tố nào trong mô hình truyền thông marketing tích hợp (IMC)?

Quảng cáo (Advertising)

Khuyến mãi (Sales Promotion)

Quan hệ công chúng (Public Relations)

Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình IMC và các công cụ truyền thông. Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp là các yếu tố của IMC. Việc sử dụng KOLs trên mạng xã hội thuộc về hoạt động quảng bá và quan hệ công chúng, nhưng trong bối cảnh này, quảng bá (Promotion) là yếu tố được nhấn mạnh hơn thông qua việc sử dụng người ảnh hưởng để tiếp cận và thuyết phục khách hàng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 4: Một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường điện thoại thông minh quyết định định vị sản phẩm của mình là 'điện thoại pin khỏe, giá cả phải chăng' để cạnh tranh với các đối thủ lớn. Lựa chọn định vị này thể hiện chiến lược định vị nào?

Định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm (Product attribute positioning)

Định vị dựa trên lợi ích (Benefit positioning)

Định vị đối đầu (Competitive positioning)

Định vị dựa trên giá trị (Value positioning)

Câu hỏi này liên quan đến các chiến lược định vị sản phẩm. Định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm, lợi ích, đối thủ cạnh tranh, giá trị, và ứng dụng/sử dụng là các loại chiến lược định vị phổ biến. 'Pin khỏe' là một thuộc tính sản phẩm, 'giá cả phải chăng' thể hiện giá trị. Tuy nhiên, việc nhấn mạnh vào 'pin khỏe' như một điểm khác biệt chính cho thấy đây là định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 5: Chuỗi cửa hàng cà phê A nổi tiếng với không gian làm việc yên tĩnh, wifi miễn phí tốc độ cao và dịch vụ chu đáo. Những yếu tố này thuộc về cấp độ sản phẩm nào trong mô hình ba cấp độ sản phẩm?

Sản phẩm cốt lõi (Core product)

Sản phẩm hữu hình (Actual product)

Sản phẩm gia tăng (Augmented product)

Sản phẩm tiềm năng (Potential product)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình ba cấp độ sản phẩm (lõi, hữu hình, gia tăng). Sản phẩm cốt lõi là lợi ích cốt lõi, sản phẩm hữu hình là các đặc tính vật lý/dịch vụ cụ thể, và sản phẩm gia tăng là các dịch vụ và lợi ích bổ sung. Không gian yên tĩnh, wifi, dịch vụ chu đáo là những yếu tố bổ sung, tăng thêm giá trị trải nghiệm, thuộc về cấp độ sản phẩm gia tăng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 6: Một công ty du lịch trực tuyến (OTA) sử dụng dữ liệu hành vi duyệt web và lịch sử mua hàng của khách hàng để gửi email quảng cáo cá nhân hóa các gói tour phù hợp. Đây là ví dụ minh họa cho hoạt động marketing nào?

Marketing đại chúng (Mass marketing)

Marketing mục tiêu (Target marketing)

Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing)

Marketing xã hội (Societal marketing)

Câu hỏi này mô tả một tình huống ứng dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa hoạt động marketing. Marketing đại chúng là tiếp cận số đông, marketing mục tiêu là nhắm đến phân khúc cụ thể, marketing cá nhân hóa là tùy chỉnh thông điệp cho từng cá nhân, và marketing xã hội tập trung vào lợi ích xã hội. Việc cá nhân hóa email dựa trên dữ liệu hành vi là đặc trưng của marketing cá nhân hóa.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 7: Trong giai đoạn 'suy thoái' của chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược marketing nào sau đây thường được doanh nghiệp ưu tiên áp dụng để duy trì lợi nhuận?

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi

Mở rộng sang thị trường mới

Cải tiến và phát triển sản phẩm mới

Cắt giảm chi phí và tập trung vào phân khúc khách hàng trung thành

Câu hỏi này liên quan đến các chiến lược marketing trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ sống sản phẩm. Giai đoạn suy thoái đặc trưng bởi doanh số và lợi nhuận giảm. Tăng cường quảng cáo, mở rộng thị trường, cải tiến sản phẩm là các chiến lược cho giai đoạn tăng trưởng hoặc trưởng thành. Cắt giảm chi phí và tập trung vào phân khúc trung thành (thu hoạch) là chiến lược phù hợp để tối ưu lợi nhuận trong giai đoạn suy thoái.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 8: Mô hình SWOT phân tích môi trường marketing dựa trên các yếu tố nào?

Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến

Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức

Ngắn hạn, Trung hạn, Dài hạn, Tổng quát

Vi mô, Vĩ mô, Nội bộ, Bên ngoài

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức cơ bản về mô hình SWOT. SWOT là viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), và Threats (Thách thức). Điểm mạnh và điểm yếu là nội bộ doanh nghiệp, cơ hội và thách thức là từ môi trường bên ngoài.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 9: Một doanh nghiệp sản xuất xe máy điện đang xem xét việc thâm nhập thị trường nông thôn. Yếu tố 'mật độ dân cư thấp' thuộc về khía cạnh nào của môi trường marketing vĩ mô cần được doanh nghiệp phân tích?

Nhân khẩu học (Demographic)

Kinh tế (Economic)

Tự nhiên (Natural)

Văn hóa - xã hội (Cultural-social)

Câu hỏi này yêu cầu xác định yếu tố môi trường vĩ mô phù hợp với một tình huống cụ thể. Môi trường nhân khẩu học liên quan đến dân số, quy mô, mật độ, độ tuổi,... Kinh tế liên quan đến thu nhập, tăng trưởng kinh tế,... Tự nhiên liên quan đến tài nguyên, môi trường vật lý,... Văn hóa - xã hội liên quan đến giá trị, lối sống,... Mật độ dân cư thấp là yếu tố thuộc môi trường nhân khẩu học.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 10: Trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng, giai đoạn 'tìm kiếm thông tin' thường diễn ra sau giai đoạn nào?

Đánh giá lựa chọn

Nhận biết nhu cầu

Quyết định mua hàng

Đánh giá sau mua hàng

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về các giai đoạn trong quá trình ra quyết định mua hàng. Các giai đoạn thường là: Nhận biết nhu cầu -> Tìm kiếm thông tin -> Đánh giá lựa chọn -> Quyết định mua -> Đánh giá sau mua. Tìm kiếm thông tin diễn ra sau khi người tiêu dùng nhận biết được nhu cầu.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 11: Mục tiêu 'tăng độ nhận diện thương hiệu lên 20% trong vòng 6 tháng tới' là một ví dụ về mục tiêu marketing theo tiêu chí SMART nào?

Specific (Cụ thể)

Measurable (Đo lường được)

Achievable (Khả thi)

Relevant (Liên quan)

Câu hỏi này liên quan đến tiêu chí SMART trong thiết lập mục tiêu marketing. SMART là viết tắt của Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), Time-bound (Thời hạn). Mục tiêu 'tăng 20%' là đo lường được (Measurable).

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 12: Phương pháp định giá nào sau đây tập trung vào việc xác định mức giá mà khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm/dịch vụ?

Định giá theo chi phí (Cost-based pricing)

Định giá theo cạnh tranh (Competition-based pricing)

Định giá theo giá trị cảm nhận (Value-based pricing)

Định giá theo tâm lý (Psychological pricing)

Câu hỏi này về các phương pháp định giá. Định giá dựa trên chi phí, cạnh tranh, giá trị, và tâm lý là các phương pháp phổ biến. Định giá dựa trên giá trị (Value-based pricing) trực tiếp liên quan đến việc xác định giá trị cảm nhận của khách hàng và mức giá họ sẵn lòng chi trả.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 13: Kênh phân phối 'trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng' thường được áp dụng hiệu quả cho loại sản phẩm nào?

Sản phẩm tiêu dùng hàng ngày (Convenience goods)

Sản phẩm công nghiệp (Industrial goods)

Dịch vụ (Services)

Sản phẩm thiết kế riêng (Customized products)

Câu hỏi này về lựa chọn kênh phân phối. Sản phẩm tiêu dùng hàng ngày thường qua nhiều trung gian. Sản phẩm công nghiệp thường bán trực tiếp hoặc qua ít trung gian. Dịch vụ thường phân phối trực tiếp. Sản phẩm chuyên biệt (đặt may, thiết kế riêng) rất phù hợp với kênh phân phối trực tiếp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 14: Hoạt động 'tặng kèm phiếu giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo' là một ví dụ về công cụ xúc tiến hỗn hợp nào?

Quảng cáo (Advertising)

Khuyến mãi (Sales Promotion)

Quan hệ công chúng (Public Relations)

Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Câu hỏi này về các công cụ xúc tiến hỗn hợp. Quảng cáo là truyền thông trả phí, khuyến mãi là kích thích mua hàng ngắn hạn, quan hệ công chúng là xây dựng hình ảnh, bán hàng cá nhân là tương tác trực tiếp. Tặng phiếu giảm giá là hình thức khuyến mãi để khuyến khích mua hàng tiếp theo.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 15: Chỉ số 'Tỷ lệ khách hàng rời bỏ (Customer Churn Rate)' được sử dụng để đo lường hiệu quả của hoạt động marketing nào?

Xây dựng nhận diện thương hiệu

Nâng cao mức độ hài lòng khách hàng

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Câu hỏi này về các chỉ số đo lường hiệu quả marketing. Nhận diện thương hiệu đo độ biết đến, mức độ hài lòng đo sự thỏa mãn, tỷ lệ chuyển đổi đo hiệu quả chuyển đổi khách hàng tiềm năng, và tỷ lệ khách hàng rời bỏ đo khả năng duy trì mối quan hệ khách hàng. Tỷ lệ rời bỏ trực tiếp liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng (CRM).

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 16: Doanh nghiệp cần thực hiện bước nào đầu tiên trong quy trình hoạch định chiến lược marketing?

Xác định sứ mệnh và mục tiêu tổng quát của doanh nghiệp

Phân tích môi trường SWOT

Xác định mục tiêu marketing cụ thể

Lựa chọn chiến lược marketing phù hợp

Câu hỏi này về quy trình hoạch định chiến lược marketing. Các bước thường là: Xác định sứ mệnh/mục tiêu tổng quát -> Phân tích SWOT -> Xác định mục tiêu marketing -> Xây dựng chiến lược marketing -> Thực thi và kiểm soát. Xác định sứ mệnh và mục tiêu tổng quát là bước đầu tiên, định hướng toàn bộ chiến lược.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 17: Trong ma trận BCG, 'dấu chấm hỏi' (question marks) đại diện cho những đơn vị kinh doanh có đặc điểm gì?

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường cao

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường cao

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp

Câu hỏi này về ma trận BCG và các nhóm danh mục đầu tư. Ngôi sao là thị phần cao, tăng trưởng cao. Bò sữa là thị phần cao, tăng trưởng thấp. Chó mực là thị phần thấp, tăng trưởng thấp. Dấu chấm hỏi là thị phần thấp, tăng trưởng cao. Dấu chấm hỏi cần nhiều đầu tư để trở thành ngôi sao hoặc có thể bị loại bỏ.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 18: Loại hình cấu trúc tổ chức marketing nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phục vụ nhiều thị trường mục tiêu đa dạng?

Cấu trúc chức năng (Functional structure)

Cấu trúc theo khu vực địa lý (Geographic structure)

Cấu trúc theo sản phẩm (Product-based structure)

Cấu trúc theo khách hàng (Customer-based structure)

Câu hỏi này về các loại cấu trúc tổ chức marketing. Cấu trúc chức năng tập trung theo chức năng marketing. Cấu trúc theo khu vực địa lý theo vùng miền. Cấu trúc theo sản phẩm theo dòng sản phẩm. Cấu trúc theo khách hàng theo phân khúc khách hàng. Doanh nghiệp đa dạng sản phẩm và thị trường cần cấu trúc theo sản phẩm hoặc khách hàng để chuyên môn hóa.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 19: Nội dung nào sau đây không thuộc phạm vi của 'nghiên cứu marketing'?

Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu hành vi khách hàng

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới (R&D)

Câu hỏi này về phạm vi nghiên cứu marketing. Nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và hiệu quả quảng cáo đều là các lĩnh vực của nghiên cứu marketing. Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới là một phần của quản trị sản phẩm và R&D, không trực thuộc phạm vi nghiên cứu marketing mặc dù có liên quan.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 20: Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp nào sau đây thường cung cấp thông tin tổng quan về thị trường và ngành công nghiệp?

Báo cáo nghiên cứu thị trường từ các công ty nghiên cứu chuyên nghiệp

Dữ liệu bán hàng và tài chính nội bộ của doanh nghiệp

Kết quả khảo sát khách hàng đã thực hiện trước đó

Phỏng vấn chuyên gia trong ngành

Câu hỏi này về các nguồn dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn. Báo cáo nghiên cứu thị trường, dữ liệu bán hàng nội bộ, khảo sát khách hàng, và phỏng vấn chuyên gia đều là nguồn dữ liệu. Báo cáo nghiên cứu thị trường (từ các công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp) thường cung cấp thông tin tổng quan về thị trường và ngành.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 21: Trong quá trình phân tích dữ liệu nghiên cứu định lượng, kỹ thuật thống kê mô tả nào thường được sử dụng để tóm tắt và trình bày dữ liệu về độ tuổi trung bình của khách hàng?

Thống kê mô tả (Descriptive statistics)

Phân tích hồi quy (Regression analysis)

Phân tích tương quan (Correlation analysis)

Kiểm định giả thuyết (Hypothesis testing)

Câu hỏi này về kỹ thuật phân tích dữ liệu định lượng. Thống kê mô tả dùng để tóm tắt dữ liệu. Phân tích hồi quy và tương quan tìm mối quan hệ. Kiểm định giả thuyết kiểm tra giả thuyết. Thống kê mô tả (ví dụ: trung bình, trung vị, độ lệch chuẩn) phù hợp để tóm tắt độ tuổi trung bình.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 22: Yếu tố 'cấu trúc gia đình' thuộc về nhóm yếu tố văn hóa - xã hội nào ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng?

Văn hóa (Culture)

Tầng lớp xã hội (Social class)

Nhóm tham khảo (Reference groups)

Gia đình (Family)

Câu hỏi này về các yếu tố văn hóa - xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Văn hóa, tầng lớp xã hội, nhóm tham khảo, và gia đình là các yếu tố chính. Cấu trúc gia đình (vai trò, trách nhiệm, ảnh hưởng của các thành viên) là một phần quan trọng của yếu tố gia đình.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 23: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, 'đe dọa từ sản phẩm/dịch vụ thay thế' đề cập đến yếu tố nào?

Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp

Sức mạnh thương lượng của khách hàng

Sự tồn tại của các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế

Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện có trong ngành

Câu hỏi này về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh. 5 lực lượng là: Đối thủ cạnh tranh hiện tại, Nguy cơ gia nhập mới, Sức mạnh nhà cung cấp, Sức mạnh khách hàng, và Đe dọa từ sản phẩm thay thế. Đe dọa từ sản phẩm thay thế là sự cạnh tranh từ các sản phẩm/dịch vụ khác có thể đáp ứng nhu cầu tương tự.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 24: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược 'marketing xanh' (green marketing) thể hiện trách nhiệm xã hội nào?

Trách nhiệm pháp lý

Trách nhiệm đạo đức và xã hội

Trách nhiệm kinh tế

Trách nhiệm từ thiện

Câu hỏi này về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong marketing. Trách nhiệm pháp lý, đạo đức, kinh tế, và từ thiện là các loại trách nhiệm. Marketing xanh tập trung vào các hoạt động thân thiện với môi trường, thể hiện trách nhiệm đạo đức và xã hội đối với môi trường và cộng đồng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 25: Trong quản trị kênh phân phối, xung đột kênh phân phối 'ngang hàng' thường xảy ra giữa các thành viên nào?

Nhà sản xuất và nhà bán buôn

Các nhà bán lẻ khác nhau cùng bán sản phẩm của một nhà sản xuất

Nhà bán buôn và nhà bán lẻ

Các kênh phân phối trực tuyến và truyền thống của cùng một doanh nghiệp

Câu hỏi này về xung đột kênh phân phối. Xung đột dọc xảy ra giữa các cấp độ khác nhau (nhà sản xuất - nhà bán lẻ). Xung đột ngang hàng xảy ra giữa các thành viên cùng cấp độ (nhà bán lẻ - nhà bán lẻ, đại lý - đại lý). Xung đột đa kênh liên quan đến nhiều kênh khác nhau. Xung đột ngang hàng xảy ra giữa các thành viên cùng cấp độ kênh.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 26: Chỉ số 'Giá trị trọn đời của khách hàng (Customer Lifetime Value - CLTV)' giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định marketing nào?

Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

Định giá sản phẩm tối ưu

Phân bổ ngân sách marketing và quyết định đầu tư vào quan hệ khách hàng

Thiết kế chương trình khuyến mãi hiệu quả

Câu hỏi này về ứng dụng của chỉ số CLTV. CLTV dự đoán giá trị doanh thu mà một khách hàng mang lại trong suốt mối quan hệ. CLTV giúp quyết định ngân sách marketing để thu hút và duy trì khách hàng, phân khúc khách hàng giá trị cao, và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng để tăng lòng trung thành.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 27: Trong bối cảnh digital marketing, 'SEO (Search Engine Optimization)' tập trung vào mục tiêu nào?

Tăng thứ hạng website trên trang kết quả tìm kiếm

Tăng tương tác và chia sẻ trên mạng xã hội

Tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trả phí trực tuyến

Thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết về khách hàng trực tuyến

Câu hỏi này về SEO trong digital marketing. SEO tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs). Tăng tương tác trên mạng xã hội, tối ưu hóa quảng cáo trả phí, và thu thập dữ liệu khách hàng là mục tiêu của các hoạt động digital marketing khác, không phải mục tiêu chính của SEO.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 28: Hình thức truyền thông marketing nào sau đây thường được đánh giá là có độ tin cậy cao nhất đối với người tiêu dùng?

Quảng cáo trên truyền hình

Khuyến mãi giảm giá

Bài đánh giá sản phẩm trên báo chí uy tín

Tư vấn bán hàng trực tiếp

Câu hỏi này về độ tin cậy của các hình thức truyền thông. Quảng cáo thường bị xem là thiên vị. Khuyến mãi tập trung vào kích thích mua hàng ngắn hạn. Quan hệ công chúng (đặc biệt là đánh giá từ bên thứ ba, ví dụ bài đánh giá trên báo chí) thường có độ tin cậy cao hơn. Bán hàng cá nhân phụ thuộc vào kỹ năng người bán.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 29: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược 'marketing du kích' (guerrilla marketing) thường hướng đến mục tiêu chính nào?

Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn

Tạo sự chú ý và nhận diện thương hiệu độc đáo, khác biệt

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Giảm chi phí marketing tổng thể

Câu hỏi này về chiến lược marketing du kích. Marketing du kích đặc trưng bởi sự sáng tạo, chi phí thấp, và tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Xây dựng nhận diện thương hiệu nhanh chóng, thu hút sự chú ý lớn, và tạo trải nghiệm đáng nhớ là mục tiêu chính. Tăng doanh số ngay lập tức có thể không phải mục tiêu ưu tiên hàng đầu.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 14

Câu 30: Trong quản lý sản phẩm, quyết định 'loại bỏ một dòng sản phẩm không còn hiệu quả' thuộc về chiến lược sản phẩm nào?

Chiến lược mở rộng dòng sản phẩm

Chiến lược thu hẹp dòng sản phẩm

Chiến lược điều chỉnh dòng sản phẩm

Chiến lược định vị lại sản phẩm

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này về chiến lược sản phẩm. Mở rộng dòng sản phẩm là thêm sản phẩm mới. Thu hẹp dòng sản phẩm là loại bỏ sản phẩm không hiệu quả. Điều chỉnh dòng sản phẩm là cải tiến sản phẩm hiện có. Định vị lại sản phẩm là thay đổi nhận thức về sản phẩm. Loại bỏ dòng sản phẩm là thu hẹp dòng sản phẩm.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị marketing

Trắc nghiệm Quản trị marketing - Đề 15

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 1: Một công ty phát hiện ra rằng khách hàng mục tiêu của họ ngày càng quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường và có đạo đức. Công ty quyết định điều chỉnh quy trình sản xuất, chuỗi cung ứng và thông điệp truyền thông để nhấn mạnh các khía cạnh bền vững của sản phẩm. Hành động này phản ánh quan điểm marketing nào?

Quan điểm hướng về sản xuất (Production concept)

Quan điểm hướng về sản phẩm (Product concept)

Quan điểm hướng về bán hàng (Selling concept)

Quan điểm marketing xã hội (Societal marketing concept)

Câu hỏi mô tả việc doanh nghiệp tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng (thân thiện môi trường) đồng thời xem xét các yếu tố xã hội (đạo đức, bền vững). Đây là cốt lõi của quan điểm marketing xã hội.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 2: Một startup công nghệ vừa ra mắt ứng dụng di động mới. Họ nhận thấy người dùng tải về rất nhiều nhưng lại ít sử dụng thường xuyên. Để giải quyết vấn đề này, bộ phận marketing cần tập trung vào khía cạnh nào của 'Marketing Mix' theo mô hình 4Ps?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá)

Place (Phân phối)

Promotion (Chiêu thị)

Vấn đề là người dùng không sử dụng ứng dụng sau khi tải về, cho thấy họ chưa nhận thấy hoặc chưa được hướng dẫn về giá trị và cách sử dụng sản phẩm hiệu quả. Điều này liên quan trực tiếp đến đặc tính, tính năng và trải nghiệm của 'Sản phẩm' (Product).

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 3: Một nhà hàng cao cấp muốn hiểu rõ hơn về trải nghiệm ăn uống của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Họ quyết định mời một nhóm khách hàng thân thiết đến dùng bữa và sau đó tổ chức một buổi thảo luận sâu về cảm nhận của họ về không gian, món ăn, thái độ phục vụ, và tổng thể trải nghiệm. Phương pháp nghiên cứu thị trường nào đang được áp dụng ở đây?

Nghiên cứu định lượng (Quantitative research)

Nghiên cứu định tính (Qualitative research)

Nghiên cứu thử nghiệm (Experimental research)

Nghiên cứu thứ cấp (Secondary research)

Việc thu thập dữ liệu thông qua thảo luận nhóm sâu với khách hàng để hiểu cảm nhận, thái độ và hành vi của họ là đặc trưng của nghiên cứu định tính, cụ thể là phương pháp nhóm tập trung (focus group).

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 4: Công ty A sản xuất xe đạp điện. Họ nhận thấy có ba nhóm khách hàng chính: sinh viên cần phương tiện đi lại giá rẻ trong thành phố; nhân viên văn phòng muốn tránh tắc đường và tập thể dục nhẹ; và người cao tuổi cần phương tiện di chuyển dễ dàng, an toàn trong khu dân cư. Việc phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn với đặc điểm và nhu cầu riêng biệt như vậy được gọi là gì trong quản trị marketing?

Phân khúc thị trường (Market Segmentation)

Chọn thị trường mục tiêu (Market Targeting)

Định vị thị trường (Market Positioning)

Nghiên cứu thị trường (Market Research)

Quá trình chia thị trường tổng thể thành các phân khúc nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí nhất định (như địa lý, nhân khẩu học, tâm lý, hành vi) nhằm mục đích tiếp cận hiệu quả hơn được gọi là phân khúc thị trường.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 5: Một thương hiệu thời trang xa xỉ luôn định vị mình là biểu tượng của sự sang trọng, đẳng cấp và độc quyền. Họ sử dụng các kênh phân phối chọn lọc, quảng cáo trên các tạp chí danh tiếng và hợp tác với những người nổi tiếng có ảnh hưởng. Yếu tố nào trong chiến lược định vị của thương hiệu này đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tạo dựng hình ảnh độc quyền?

Giá cả cạnh tranh

Phân phối rộng rãi

Khuyến mãi giảm giá thường xuyên

Hình ảnh và nhận thức trong tâm trí khách hàng

Định vị là tạo ra một hình ảnh hoặc nhận thức đặc biệt về sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh. Đối với thương hiệu xa xỉ, việc tạo dựng hình ảnh 'độc quyền' trong tâm trí khách hàng là yếu tố cốt lõi của chiến lược định vị.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 6: Khi phân tích môi trường vĩ mô, một nhà quản trị marketing cần đặc biệt chú ý đến các yếu tố nào dưới đây, ngoại trừ:

Xu hướng dân số và thu nhập bình quân đầu người

Chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh chính

Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử

Các quy định mới về bảo vệ người tiêu dùng

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố lớn, không kiểm soát được, ảnh hưởng đến toàn bộ ngành/thị trường như nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị-pháp luật, văn hóa-xã hội (thường gọi là PESTLE). Đối thủ cạnh tranh trực tiếp thuộc về môi trường vi mô (môi trường ngành).

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 7: Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng thường trải qua các giai đoạn. Giai đoạn nào diễn ra ngay sau khi người tiêu dùng nhận thức được nhu cầu hoặc vấn đề của mình?

Tìm kiếm thông tin (Information Search)

Đánh giá các lựa chọn (Evaluation of Alternatives)

Quyết định mua (Purchase Decision)

Hành vi sau mua (Post-purchase Behavior)

Mô hình 5 giai đoạn ra quyết định mua của người tiêu dùng bắt đầu bằng Nhận thức nhu cầu (Need Recognition), sau đó là Tìm kiếm thông tin (Information Search).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 8: Một công ty sản xuất kem đánh răng tung ra thị trường một dòng sản phẩm mới với công thức đặc biệt giúp làm trắng răng nhanh chóng. Để truyền thông về lợi ích độc đáo này, họ sử dụng quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội và hợp tác với các nha sĩ có ảnh hưởng. Hoạt động này thuộc yếu tố nào trong mô hình 4Ps?

Product (Sản phẩm)

Price (Giá)

Place (Phân phối)

Promotion (Chiêu thị)

Các hoạt động nhằm thông báo, thuyết phục hoặc nhắc nhở thị trường mục tiêu về sản phẩm/thương hiệu và lợi ích của nó, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, v.v., đều thuộc yếu tố 'Chiêu thị' (Promotion).

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 9: Doanh nghiệp B đang xem xét mở rộng kênh phân phối cho sản phẩm đồ gia dụng của mình. Hiện tại, họ chủ yếu bán qua các cửa hàng bán lẻ lớn. Họ đang cân nhắc thêm kênh bán hàng trực tuyến (website riêng, sàn thương mại điện tử) và mở các cửa hàng trải nghiệm nhỏ tại trung tâm thương mại. Quyết định này liên quan trực tiếp đến yếu tố nào trong mô hình Marketing Mix mở rộng (7Ps)?

People (Con người)

Process (Quy trình)

Place (Phân phối)

Physical Evidence (Bằng chứng vật lý)

Quyết định về cách thức và nơi sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng, bao gồm lựa chọn kênh, quản lý kênh, logistics, v.v., thuộc về yếu tố 'Phân phối' (Place hoặc Physical evidence trong 7Ps, nhưng ngữ cảnh này rõ ràng là Place/Distribution).

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 10: Một công ty sản xuất điện thoại di động đang ở giai đoạn 'Tăng trưởng' (Growth) trong chu kỳ sống sản phẩm (Product Life Cycle - PLC). Đặc điểm nào sau đây KHÔNG điển hình cho giai đoạn này?

Doanh số tăng nhanh

Lợi nhuận bắt đầu xuất hiện và tăng

Đối thủ cạnh tranh mới tham gia thị trường

Doanh số đạt đỉnh và bắt đầu chững lại

Giai đoạn Tăng trưởng chứng kiến doanh số và lợi nhuận tăng nhanh, sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh, giá cả có thể giảm nhẹ do hiệu quả sản xuất tăng, và chi phí quảng cáo vẫn cao nhưng tỷ lệ trên doanh số giảm. Doanh số đạt đỉnh và bắt đầu chững lại là đặc điểm của giai đoạn Bão hòa (Maturity).

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 11: Khi một doanh nghiệp áp dụng chiến lược 'hớt váng sữa' (Skimming Pricing) cho một sản phẩm mới, họ thường đặt giá ban đầu:

Cao hơn nhiều so với chi phí sản xuất để thu lợi nhuận nhanh chóng từ phân khúc sẵn sàng chi trả cao.

Thấp hơn nhiều so với chi phí sản xuất để chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng.

Tương đương với giá của đối thủ cạnh tranh để duy trì sự ổn định.

Dựa trên chi phí cộng thêm một tỷ lệ lợi nhuận cố định.

Chiến lược hớt váng sữa là đặt giá cao ban đầu để thu lợi nhuận tối đa từ những người sẵn sàng chi trả cao (phân khúc 'váng sữa' của thị trường), sau đó giảm giá dần theo thời gian.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 12: Một công ty đồ uống đang nghiên cứu thị trường mục tiêu cho sản phẩm nước giải khát mới. Họ thu thập dữ liệu về độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp của người tiêu dùng tiềm năng. Đây là việc phân tích thị trường dựa trên tiêu chí nào?

Địa lý (Geographic)

Nhân khẩu học (Demographic)

Tâm lý học (Psychographic)

Hành vi (Behavioral)

Các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn, quy mô gia đình, v.v., thuộc về nhóm tiêu chí nhân khẩu học (Demographic).

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 13: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vi mô (Microenvironment) của doanh nghiệp?

Tỷ lệ lạm phát

Luật thuế mới

Nhà cung cấp nguyên liệu chính

Các giá trị văn hóa truyền thống

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi và ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp: bản thân doanh nghiệp, nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng. Lãi suất ngân hàng thuộc môi trường kinh tế (vĩ mô).

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 14: Khi một công ty quyết định bán sản phẩm của mình thông qua càng nhiều cửa hàng bán lẻ càng tốt, bao gồm cả siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa nhỏ, họ đang áp dụng chiến lược phân phối nào?

Phân phối rộng rãi (Intensive Distribution)

Phân phối chọn lọc (Selective Distribution)

Phân phối độc quyền (Exclusive Distribution)

Phân phối trực tiếp (Direct Distribution)

Chiến lược phân phối cố gắng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua số lượng lớn nhất các điểm bán hàng có thể được gọi là phân phối rộng rãi (Intensive Distribution).

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 15: Một doanh nghiệp B2B (Business-to-Business) sản xuất máy móc công nghiệp. Quá trình ra quyết định mua của khách hàng doanh nghiệp thường phức tạp hơn nhiều so với khách hàng cá nhân. Yếu tố nào sau đây là đặc trưng chính của quyết định mua trong thị trường B2B so với B2C?

Quyết định thường được đưa ra bởi một cá nhân duy nhất.

Quy trình mua phức tạp, có sự tham gia của nhiều bộ phận và tiêu chí kỹ thuật/kinh tế là quan trọng.

Mua hàng thường với số lượng nhỏ và tần suất cao.

Động cơ mua chủ yếu là thỏa mãn nhu cầu cá nhân và cảm xúc.

Quyết định mua trong B2B thường liên quan đến nhiều người tham gia (trung tâm mua), quy trình phức tạp với nhiều bước đánh giá, đàm phán, và thường dựa trên các tiêu chí kỹ thuật, kinh tế, và mối quan hệ lâu dài, ít bị ảnh hưởng bởi cảm xúc tức thời như trong B2C.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 16: Mục tiêu chính của hoạt động quan hệ công chúng (Public Relations - PR) trong Marketing Mix là gì?

Thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức thông qua giảm giá.

Thiết kế bao bì sản phẩm hấp dẫn.

Xây dựng hình ảnh tích cực và mối quan hệ tốt đẹp với công chúng.

Quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền thông trả tiền.

PR tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa doanh nghiệp và công chúng (bao gồm khách hàng, truyền thông, cộng đồng, nhân viên) nhằm tạo dựng hình ảnh tốt đẹp, uy tín và xử lý các thông tin tiêu cực.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 17: Một công ty mỹ phẩm muốn tung ra dòng sản phẩm chăm sóc da mới dành cho lứa tuổi teen. Họ tiến hành nghiên cứu để xác định loại bao bì nào hấp dẫn nhất, màu sắc nào được yêu thích, và thiết kế nào thuận tiện khi sử dụng. Hoạt động này thuộc giai đoạn nào trong quá trình phát triển sản phẩm mới?

Sàng lọc ý tưởng (Idea Screening)

Phát triển sản phẩm và chiến lược marketing (Product Development and Marketing Strategy)

Thử nghiệm thị trường (Test Marketing)

Thương mại hóa (Commercialization)

Sau khi có ý tưởng và phát triển khái niệm, doanh nghiệp cần thiết kế sản phẩm vật lý (bao bì, tính năng, kiểu dáng) và chiến lược marketing đi kèm trước khi thử nghiệm. Giai đoạn này là Phát triển sản phẩm và chiến lược marketing.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 18: Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là một công cụ quan trọng trong hoạch định chiến lược marketing. Yếu tố nào trong phân tích SWOT thuộc về môi trường BÊN TRONG của doanh nghiệp?

Điểm mạnh (Strengths)

Cơ hội (Opportunities)

Thách thức (Threats)

Xu hướng thị trường (Market Trends)

SWOT phân tích các yếu tố nội bộ (kiểm soát được) và bên ngoài (không kiểm soát được). Strengths (Điểm mạnh) và Weaknesses (Điểm yếu) là các yếu tố nội bộ. Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) là các yếu tố bên ngoài.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 19: Một cửa hàng tạp hóa nhỏ đang gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các siêu thị lớn. Chủ cửa hàng quyết định tập trung vào việc cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cao, nhớ tên khách quen, tư vấn nhiệt tình và sẵn sàng đặt hàng các mặt hàng đặc biệt theo yêu cầu. Chiến lược cạnh tranh này tập trung vào khía cạnh nào?

Dẫn đầu về chi phí (Cost Leadership)

Tập trung vào giá thấp (Focus on low price)

Mở rộng quy mô (Economies of scale)

Tạo sự khác biệt về dịch vụ và mối quan hệ (Service and Relationship Differentiation)

Chiến lược này tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt dựa trên chất lượng dịch vụ và mối quan hệ với khách hàng, điều này giúp cửa hàng nổi bật so với đối thủ cạnh tranh lớn dựa trên giá cả hoặc quy mô. Đây là một dạng của tạo sự khác biệt (Differentiation).

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 20: Yếu tố nào sau đây là ví dụ về 'bằng chứng vật lý' (Physical Evidence) trong mô hình Marketing Mix 7Ps, đặc biệt quan trọng đối với các ngành dịch vụ?

Thiết kế nội thất và không gian của cửa hàng/văn phòng giao dịch.

Thái độ và kỹ năng của nhân viên.

Quy trình đặt hàng và thanh toán trực tuyến.

Các chương trình khuyến mãi giảm giá.

Bằng chứng vật lý là môi trường nơi dịch vụ được cung cấp, nơi tương tác giữa công ty và khách hàng diễn ra, và bất kỳ vật phẩm hữu hình nào giúp truyền đạt thông điệp về dịch vụ. Không gian, cách bài trí, sạch sẽ của một cửa hàng, văn phòng, nhà hàng là ví dụ điển hình.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 21: Một công ty phần mềm B2B đang gặp khó khăn trong việc thuyết phục các doanh nghiệp lớn chuyển đổi từ hệ thống cũ sang phần mềm mới của họ, mặc dù phần mềm mới có nhiều ưu điểm vượt trội. Nguyên nhân chính có thể là do khách hàng doanh nghiệp có xu hướng:

Ra quyết định mua dựa trên cảm xúc.

Quan tâm chủ yếu đến giá cả thấp nhất.

Có quán tính cao và ngại chi phí/rủi ro khi chuyển đổi nhà cung cấp/hệ thống.

Quyết định mua chỉ dựa vào ý kiến của một cá nhân.

Khách hàng doanh nghiệp thường thận trọng và có xu hướng duy trì các mối quan hệ, hệ thống hiện có (quán tính) do chi phí chuyển đổi cao (không chỉ tiền bạc mà còn đào tạo, rủi ro gián đoạn hoạt động). Việc thay đổi một hệ thống cốt lõi đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng và thường có sự phản kháng nội bộ.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 22: Khi một doanh nghiệp sử dụng một nhân vật hư cấu, một biểu tượng (như con hổ cho năng lượng, con chim cho tốc độ), hoặc một màu sắc đặc trưng (như màu đỏ của Coca-Cola) để đại diện cho thương hiệu của mình, họ đang xây dựng yếu tố nào của thương hiệu?

Giá trị thương hiệu (Brand Equity)

Yếu tố nhận diện thương hiệu (Brand Elements)

Định vị thương hiệu (Brand Positioning)

Mở rộng thương hiệu (Brand Extension)

Logo, biểu tượng, màu sắc, linh vật, âm thanh đặc trưng là các yếu tố nhận diện thương hiệu (Brand Elements) giúp khách hàng dễ dàng nhận biết, phân biệt và ghi nhớ thương hiệu.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 23: Một công ty sản xuất thực phẩm đang thu thập dữ liệu từ các báo cáo ngành, số liệu thống kê từ cơ quan chính phủ và thông tin từ các công ty nghiên cứu thị trường đã công bố. Loại dữ liệu mà công ty này đang thu thập được gọi là gì?

Dữ liệu thứ cấp (Secondary Data)

Dữ liệu sơ cấp (Primary Data)

Dữ liệu định tính (Qualitative Data)

Dữ liệu thử nghiệm (Experimental Data)

Dữ liệu đã tồn tại từ trước, được thu thập cho mục đích khác và có sẵn để sử dụng (như báo cáo, thống kê, ấn phẩm) được gọi là dữ liệu thứ cấp (Secondary Data). Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu mới được thu thập cho mục đích nghiên cứu cụ thể hiện tại.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 24: Một trong những thách thức lớn nhất khi áp dụng mô hình Marketing Mix 4Ps vào lĩnh vực dịch vụ là gì?

Khó khăn trong việc xác định giá bán.

Sản phẩm dịch vụ dễ dàng sao chép.

Tính vô hình của dịch vụ làm phức tạp việc định lượng và truyền thông giá trị.

Kênh phân phối dịch vụ luôn dài và phức tạp.

Dịch vụ có các đặc điểm riêng như tính vô hình, không thể tách rời (sản xuất và tiêu dùng đồng thời), tính không đồng nhất (chất lượng thay đổi tùy người cung cấp/thời gian), và tính dễ hỏng (không lưu trữ được). Tính vô hình (Intangibility) khiến việc định giá, quảng cáo và đánh giá chất lượng dịch vụ trở nên khó khăn hơn so với sản phẩm hữu hình.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 25: Một công ty sản xuất ô tô hạng sang đang nghiên cứu hành vi mua của khách hàng. Họ nhận thấy khách hàng mua xe không chỉ vì tính năng kỹ thuật hay giá trị sử dụng mà còn vì mong muốn thể hiện địa vị xã hội, sự thành đạt và phong cách sống. Yếu tố nào trong các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đang được nhấn mạnh ở đây?

Xã hội (Social)

Cá nhân (Personal)

Văn hóa (Cultural)

Tâm lý (Psychological)

Mong muốn thể hiện địa vị, thành đạt, phong cách sống liên quan đến các yếu tố xã hội (nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị) và tâm lý (động cơ, nhận thức, học hỏi, niềm tin và thái độ) của người tiêu dùng. Trong các lựa chọn, 'Xã hội' là nhóm bao hàm các yếu tố liên quan đến địa vị và vai trò trong xã hội.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 26: Khi phân tích 'Điểm hòa vốn' (Break-even point) trong quản trị marketing, doanh nghiệp đang cố gắng xác định điều gì?

Mức giá cao nhất mà khách hàng sẵn sàng trả.

Tổng chi phí cố định cho hoạt động marketing.

Mức doanh số cần đạt để tổng doanh thu bù đắp được tổng chi phí.

Số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Điểm hòa vốn là mức doanh số (theo đơn vị hoặc doanh thu) mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí (cố định + biến đổi), tức là lợi nhuận bằng 0. Vượt qua điểm này thì bắt đầu có lãi.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 27: Một công ty sản xuất thiết bị nhà bếp đang thực hiện chiến lược marketing kỹ thuật số. Họ sử dụng các bài viết trên blog, video hướng dẫn nấu ăn, infographic về lợi ích của sản phẩm và chia sẻ trên mạng xã hội. Hoạt động này thuộc hình thức marketing kỹ thuật số nào?

Quảng cáo hiển thị (Display Advertising)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Marketing qua email (Email Marketing)

Marketing nội dung (Content Marketing)

Việc tạo ra và chia sẻ nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán (bài viết, video, infographic) để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu, nhằm thúc đẩy hành động của khách hàng, là đặc trưng của Content Marketing.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 28: Một công ty du lịch muốn tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội. Họ tổ chức một cuộc thi ảnh về các chuyến đi, khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm và tag bạn bè. Mục tiêu chính của hoạt động này là gì?

Giảm giá trực tiếp cho khách hàng.

Tăng cường sự gắn kết (engagement) và tạo hiệu ứng lan tỏa trên mạng xã hội.

Thu thập dữ liệu cá nhân chi tiết của từng người tham gia.

Chỉ đơn thuần là một hoạt động giải trí không có mục tiêu marketing rõ ràng.

Các hoạt động tương tác, tạo nội dung do người dùng đóng góp (User-Generated Content), và khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội nhằm mục đích chính là tăng cường sự gắn kết (engagement) của cộng đồng với thương hiệu và tạo hiệu ứng lan tỏa (viral).

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 29: Khi một doanh nghiệp phân tích 'Chuỗi giá trị' (Value Chain) của mình, họ đang xem xét điều gì?

Các hoạt động nội bộ từ nguyên liệu đến sản phẩm cuối cùng và dịch vụ sau bán hàng để tạo ra giá trị cho khách hàng.

Tổng chi phí sản xuất của tất cả các sản phẩm.

Mạng lưới các nhà phân phối và đại lý bán lẻ.

Sự biến động của giá nguyên liệu trên thị trường toàn cầu.

Chuỗi giá trị là một mô hình phân tích các hoạt động chính (như logistics đầu vào, sản xuất, logistics đầu ra, marketing & bán hàng, dịch vụ) và hoạt động hỗ trợ (như mua sắm, phát triển công nghệ, quản trị nhân lực, cơ sở hạ tầng) của doanh nghiệp để xác định nơi tạo ra giá trị cho khách hàng và nơi có thể cải thiện hiệu quả hoặc tạo lợi thế cạnh tranh.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị marketing

Tags: Bộ đề 15

Câu 30: Yếu tố nào sau đây là ví dụ rõ ràng nhất về 'Nhu cầu' (Needs) theo định nghĩa trong marketing?

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Nhu cầu là trạng thái thiếu hụt cảm nhận về một sự thỏa mãn cơ bản. Nó mang tính bẩm sinh và không do marketing tạo ra. Cảm giác đói, khát, cần an toàn, thuộc về, được tôn trọng là các nhu cầu cơ bản. Mong muốn một chiếc iPhone, một bữa ăn sushi sang trọng là 'Ước muốn' (Wants) - nhu cầu được định hình bởi văn hóa và cá tính.

Đề trắc nghiệm liên quan:

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Giải Phẫu Hệ Tuần Hoàn
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Xuất Nhập Khẩu
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Cơ Sở Sinh Thái Học
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Tin Học Ứng Dụng
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Lập Trình Hợp Ngữ Asemble

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Đề trắc nghiệm liên quan:

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha