Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online - Môn Quản Trị Thương Mại

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Thương Mại tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm chứa đựng nhiều dạng bài tập, bài thi, cũng như các câu hỏi trắc nghiệm và bài kiểm tra, trong bộ Đại Học. Nội dung trắc nghiệm nhấn mạnh phần kiến thức nền tảng và chuyên môn sâu của học phần này. Mọi bộ đề trắc nghiệm đều cung cấp câu hỏi, đáp án cùng hướng dẫn giải cặn kẽ. Mời bạn thử sức làm bài nhằm ôn luyện và làm vững chắc kiến thức cũng như đánh giá năng lực bản thân!

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 01

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 1: Một doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ đang xem xét mở rộng sang thị trường trực tuyến. Quyết định này thuộc về cấp quản trị nào trong doanh nghiệp?

Cấp chiến lược

Cấp chiến thuật

Cấp tác nghiệp

Cấp cơ sở

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về cấp quản trị trong doanh nghiệp và loại quyết định tương ứng. Mở rộng thị trường là quyết định chiến lược, thuộc cấp quản trị cao nhất.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 2: Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp xác định được điều gì quan trọng trong môi trường kinh doanh?

Đối thủ cạnh tranh chính

Nguồn lực tài chính hiện có

Xu hướng tiêu dùng hiện tại

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về công cụ phân tích SWOT và mục đích sử dụng nó trong quản trị. SWOT giúp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 3: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, lực lượng nào sau đây thể hiện áp lực từ các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế sản phẩm/dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp?

Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp

Đe dọa từ sản phẩm và dịch vụ thay thế

Quyền lực thương lượng của khách hàng

Rào cản gia nhập ngành

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh và cụ thể là lực lượng 'đe dọa từ sản phẩm/dịch vụ thay thế'.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 4: Doanh nghiệp X quyết định giảm giá sản phẩm để tăng thị phần. Chiến lược giá này thuộc loại nào?

Giá hớt váng

Giá cạnh tranh

Giá thâm nhập

Giá tâm lý

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chiến lược giá phổ biến. Giảm giá để tăng thị phần là chiến lược giá thâm nhập.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 5: Kênh phân phối trực tiếp có ưu điểm nổi bật nào sau đây?

Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

Kiểm soát tốt hơn trải nghiệm khách hàng

Giảm chi phí vận chuyển

Tăng tốc độ giao hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về kênh phân phối và ưu điểm của kênh phân phối trực tiếp. Ưu điểm chính là kiểm soát tốt hơn quan hệ với khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 6: Hoạt động nào sau đây thuộc về xúc tiến hỗn hợp (marketing communications mix)?

Nghiên cứu thị trường

Phát triển sản phẩm mới

Quản lý kênh phân phối

Quảng cáo trên truyền hình

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về xúc tiến hỗn hợp và các công cụ của nó. Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân là các công cụ chính.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 7: Mục tiêu chính của quản trị chuỗi cung ứng là gì?

Tăng cường quyền lực của nhà cung cấp

Giảm số lượng sản phẩm tồn kho

Tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa và thông tin

Tập trung vào sản xuất hàng loạt

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng. Mục tiêu cốt lõi là tối ưu hóa hiệu quả và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 8: Chỉ số ROE (Return on Equity) đo lường điều gì về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp?

Khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu

Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn

Hiệu quả sử dụng tài sản cố định

Mức độ rủi ro tài chính

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chỉ số tài chính ROE và ý nghĩa của nó. ROE đo lường khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 9: Hình thức tổ chức doanh nghiệp nào có trách nhiệm vô hạn đối với các khoản nợ của doanh nghiệp?

Công ty cổ phần

Doanh nghiệp tư nhân

Công ty trách nhiệm hữu hạn

Hợp tác xã

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hình thức tổ chức doanh nghiệp và trách nhiệm pháp lý. Doanh nghiệp tư nhân có trách nhiệm vô hạn.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 10: Văn hóa doanh nghiệp có vai trò như thế nào đối với sự phát triển của doanh nghiệp?

Không ảnh hưởng đáng kể

Chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp lớn

Chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mới

Định hướng giá trị và tạo động lực làm việc

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về vai trò của văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có vai trò định hướng giá trị, tạo động lực và gắn kết nhân viên, ảnh hưởng lớn đến sự phát triển.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 11: Trong quản trị nhân sự, hoạt động tuyển dụng nhằm mục đích chính gì?

Đào tạo nhân viên hiện có

Đánh giá hiệu suất nhân viên

Thu hút và lựa chọn nhân viên mới

Xây dựng hệ thống lương thưởng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị nhân sự và mục tiêu của tuyển dụng. Tuyển dụng nhằm thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 12: Loại hình nghiên cứu thị trường nào tập trung vào việc thu thập dữ liệu định tính, sâu sắc về thái độ và hành vi của người tiêu dùng?

Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu thử nghiệm

Nghiên cứu mô tả

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu định tính tập trung vào chiều sâu và cảm xúc, thái độ.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 13: Trong quản trị dự án, sơ đồ Gantt được sử dụng để làm gì?

Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án

Phân tích rủi ro dự án

Quản lý chi phí dự án

Đánh giá chất lượng dự án

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về công cụ quản trị dự án, sơ đồ Gantt. Gantt chart dùng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 14: Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?

Đối thủ cạnh tranh

Nhà cung cấp

Lãi suất ngân hàng

Khách hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về môi trường kinh doanh, yếu tố vĩ mô. Lãi suất ngân hàng là yếu tố vĩ mô kinh tế.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 15: Phân khúc thị trường dựa trên yếu tố tâm lý (psychographic segmentation) tập trung vào khía cạnh nào của người tiêu dùng?

Địa lý và dân số

Lối sống và giá trị

Hành vi mua hàng

Thu nhập và nghề nghiệp

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phân khúc thị trường, yếu tố tâm lý. Tâm lý liên quan đến lối sống, giá trị, cá tính.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 16: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc 'lấy khách hàng làm trung tâm' có ý nghĩa gì?

Chỉ tập trung vào khách hàng hiện tại

Giảm thiểu chi phí để phục vụ khách hàng

Bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt

Đáp ứng và vượt mong đợi của khách hàng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về TQM và nguyên tắc 'lấy khách hàng làm trung tâm'. Nguyên tắc này nhấn mạnh việc đáp ứng và vượt mong đợi của khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 17: Loại hình marketing nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng?

Marketing đại chúng

Marketing trực tiếp

Marketing quan hệ

Marketing nội dung

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình marketing. Marketing quan hệ tập trung vào xây dựng mối quan hệ bền vững.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 18: Phương pháp định giá 'chi phí cộng thêm' (cost-plus pricing) được tính toán như thế nào?

Chi phí sản xuất + Lợi nhuận mong muốn

Giá của đối thủ cạnh tranh + Chi phí sản xuất

Giá trị cảm nhận của khách hàng - Chi phí sản xuất

Chi phí biến đổi + Chi phí cố định

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phương pháp định giá. 'Chi phí cộng thêm' là cộng một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn vào chi phí sản xuất.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 19: Trong quản trị rủi ro, giai đoạn 'đánh giá rủi ro' bao gồm hoạt động nào?

Xác định các biện pháp phòng ngừa rủi ro

Xác định khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng của rủi ro

Thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro

Theo dõi và báo cáo rủi ro

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị rủi ro và giai đoạn 'đánh giá rủi ro'. Đánh giá rủi ro bao gồm xác định khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 20: Mục tiêu của quảng cáo 'thuyết phục' (persuasive advertising) là gì?

Thông báo cho thị trường về sản phẩm mới

Nhắc nhở khách hàng về thương hiệu

Tạo ra sự ưa thích và thuyết phục mua hàng

Xây dựng nhận diện thương hiệu

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mục tiêu của các loại hình quảng cáo. Quảng cáo thuyết phục nhằm tạo ra sự ưa thích và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 21: Chỉ số hàng tồn kho vòng quay (inventory turnover ratio) cho biết điều gì?

Giá trị hàng tồn kho trung bình

Thời gian lưu kho trung bình

Chi phí lưu trữ hàng tồn kho

Hiệu quả quản lý hàng tồn kho

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chỉ số quản lý tồn kho. Vòng quay hàng tồn kho đo lường hiệu quả quản lý hàng tồn kho, số lần hàng tồn kho được bán ra trong kỳ.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 22: Trong đàm phán thương mại, chiến lược 'cùng thắng' (win-win) hướng tới điều gì?

Một bên thắng, một bên thua

Cả hai bên đều đạt được lợi ích

Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân

Chấp nhận nhượng bộ hoàn toàn

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược đàm phán. 'Cùng thắng' là chiến lược tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều có lợi.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 23: Loại hình thương mại điện tử nào diễn ra giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng (B2C)?

B2C

B2B

C2C

G2C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình thương mại điện tử. B2C là Business-to-Consumer, doanh nghiệp bán trực tiếp cho người tiêu dùng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 24: Hoạt động nào sau đây thuộc về quản trị sản xuất và vận hành?

Nghiên cứu thị trường

Tuyển dụng nhân sự

Kiểm soát chất lượng sản phẩm

Xây dựng chiến lược marketing

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị sản xuất và vận hành. Kiểm soát chất lượng sản phẩm là một hoạt động cốt lõi.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 25: Mô hình Marketing Mix 4P bao gồm những yếu tố nào?

Con người, Quy trình, Chứng cứ vật lý, Sản phẩm

Sản phẩm, Giá, Con người, Quy trình

Giá, Phân phối, Xúc tiến, Quy trình

Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức cơ bản về Marketing Mix 4P. 4P bao gồm Sản phẩm, Giá, Phân phối, và Xúc tiến.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 26: Một công ty muốn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Phương pháp thu thập dữ liệu phù hợp nhất là gì?

Quan sát hành vi khách hàng

Khảo sát khách hàng

Phân tích dữ liệu bán hàng

Thử nghiệm sản phẩm

Câu hỏi này yêu cầu lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp. Khảo sát là phương pháp phổ biến và hiệu quả để đo lường sự hài lòng của khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 27: Trong quản lý tài chính doanh nghiệp, dòng tiền (cash flow) quan trọng vì điều gì?

Đo lường lợi nhuận kế toán

Thể hiện giá trị tài sản ròng

Đảm bảo khả năng thanh toán và hoạt động

Xác định cơ cấu vốn tối ưu

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản lý tài chính và tầm quan trọng của dòng tiền. Dòng tiền thể hiện khả năng thanh toán và hoạt động liên tục của doanh nghiệp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 28: Khi doanh nghiệp quyết định thâm nhập một thị trường quốc tế mới, hình thức thâm nhập nào có mức độ kiểm soát cao nhất nhưng cũng rủi ro cao nhất?

Xuất khẩu

Nhượng quyền thương mại

Liên doanh

Đầu tư trực tiếp (FDI)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hình thức thâm nhập thị trường quốc tế. Đầu tư trực tiếp (FDI) mang lại kiểm soát cao nhất nhưng cũng rủi ro lớn nhất.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 29: Một doanh nghiệp nhỏ muốn tăng nhận diện thương hiệu với chi phí thấp. Công cụ marketing trực tuyến nào sau đây phù hợp nhất?

Mạng xã hội (Social Media Marketing)

Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM)

Email marketing

Quảng cáo hiển thị trực tuyến (Banner Ads)

Câu hỏi này yêu cầu lựa chọn công cụ marketing trực tuyến hiệu quả và chi phí thấp. Mạng xã hội là lựa chọn tốt cho doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 01

Câu 30: Trong quản trị vận hành, phương pháp JIT (Just-in-Time) tập trung vào việc gì?

Tăng cường kiểm soát chất lượng

Tối đa hóa công suất sản xuất

Giảm thiểu hàng tồn kho

Tối ưu hóa chi phí nhân công

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phương pháp quản trị vận hành JIT. JIT tập trung vào việc giảm thiểu hàng tồn kho và sản xuất đúng thời điểm cần thiết.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 02

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ uống giải khát đang xem xét mở rộng sang thị trường nước ngoài. Phân tích PESTEL là công cụ hữu ích nhất để đánh giá yếu tố nào trong quyết định này?

Môi trường vĩ mô bên ngoài

Năng lực nội tại của công ty

Ngành công nghiệp đồ uống toàn cầu

Hành vi người tiêu dùng địa phương

Phân tích PESTEL (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal) được sử dụng để đánh giá các yếu tố môi trường vĩ mô bên ngoài có thể ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh quốc tế.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 2: Doanh nghiệp A quyết định giảm giá sản phẩm hiện tại để tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn. Chiến lược giá này được gọi là gì?

Định giá hớt váng (Price skimming)

Định giá thâm nhập (Penetration pricing)

Định giá cạnh tranh (Competitive pricing)

Định giá theo chi phí cộng lãi (Cost-plus pricing)

Giảm giá sản phẩm hiện tại để tăng doanh số là chiến lược giá thâm nhập thị trường hoặc chiến lược giá khuyến mại ngắn hạn.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 3: Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'Just-in-Time' (JIT) là phương pháp tập trung vào điều gì?

Tối đa hóa lượng hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu đột biến

Giảm chi phí vận chuyển bằng cách mua hàng số lượng lớn

Giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách nhận hàng khi cần thiết

Tăng cường kiểm soát chất lượng đầu vào bằng cách dự trữ nhiều nguyên liệu

JIT là hệ thống quản lý hàng tồn kho, trong đó hàng hóa được nhận chỉ khi cần thiết cho sản xuất hoặc bán, giảm thiểu chi phí lưu trữ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 4: Một công ty khởi nghiệp công nghệ muốn gọi vốn từ các nhà đầu tư bên ngoài. Hình thức tài trợ nào sau đây thường phù hợp nhất cho giai đoạn đầu?

Vay ngân hàng truyền thống

Phát hành trái phiếu doanh nghiệp

Tín dụng thương mại từ nhà cung cấp

Vốn đầu tư mạo hiểm (Venture capital)

Trong giai đoạn đầu, các công ty khởi nghiệp thường tìm kiếm vốn từ các nhà đầu tư mạo hiểm hoặc thiên thần, những người chấp nhận rủi ro cao hơn để đổi lấy tiềm năng tăng trưởng lớn.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 5: Ma trận SWOT được sử dụng để phân tích những yếu tố chính nào của doanh nghiệp?

Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức

Mục tiêu, Chiến lược, Hành động, Kết quả

Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến

Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ

SWOT phân tích Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses) - nội bộ, và Cơ hội (Opportunities), Thách thức (Threats) - bên ngoài doanh nghiệp.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 6: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được dùng để làm gì?

Quản lý rủi ro dự án

Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án

Phân tích chi phí dự án

Đánh giá chất lượng dự án

Sơ đồ Gantt là công cụ trực quan hóa lịch trình dự án, hiển thị các công việc, thời gian bắt đầu và kết thúc, và tiến độ thực hiện.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 7: Phân khúc thị trường là quá trình doanh nghiệp làm gì?

Tập trung vào một nhóm khách hàng duy nhất

Mở rộng thị trường sang nhiều quốc gia

Chia thị trường thành các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau

Cung cấp sản phẩm tùy chỉnh cho từng khách hàng

Phân khúc thị trường là chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn (phân khúc) dựa trên các đặc điểm chung để doanh nghiệp có thể phục vụ tốt hơn nhu cầu của từng nhóm.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 8: Chỉ số ROI (Return on Investment) đo lường điều gì?

Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp

Tốc độ tăng trưởng doanh thu

Mức độ hài lòng của khách hàng

Mức độ sinh lời của một khoản đầu tư

ROI đo lường hiệu quả sinh lời của một khoản đầu tư, thể hiện tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 9: Trong quản trị nhân sự, 'Tuyển dụng' (Recruitment) đề cập đến hoạt động nào?

Thu hút ứng viên tiềm năng cho các vị trí tuyển dụng

Đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất

Đào tạo và phát triển nhân viên hiện có

Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

Tuyển dụng là quá trình thu hút ứng viên tiềm năng để lấp đầy các vị trí còn trống trong tổ chức.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 10: Loại hình kênh phân phối nào mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng?

Kênh phân phối gián tiếp

Kênh phân phối trực tiếp

Kênh phân phối đa kênh

Kênh phân phối hỗn hợp

Kênh phân phối trực tiếp là kênh mà nhà sản xuất không sử dụng trung gian, bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 11: 'Marketing nội dung' (Content Marketing) tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung gì?

Quảng cáo trả tiền trên các phương tiện truyền thông

Thông điệp bán hàng trực tiếp

Nội dung có giá trị và liên quan đến khách hàng mục tiêu

Nội dung mang tính giải trí thuần túy

Marketing nội dung tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 12: Trong kế toán, Bảng cân đối kế toán (Balance Sheet) thể hiện tình hình tài chính của doanh nghiệp tại thời điểm nào?

Trong một kỳ kế toán

Trong một năm tài chính

Từ đầu năm đến nay

Một thời điểm cụ thể

Bảng cân đối kế toán là báo cáo tài chính trình bày tài sản, nợ phải trả và vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp tại một thời điểm cụ thể.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 13: Loại hình cấu trúc tổ chức nào phù hợp nhất cho một doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập với ít nhân viên?

Cấu trúc đơn giản (Simple structure)

Cấu trúc chức năng (Functional structure)

Cấu trúc ma trận (Matrix structure)

Cấu trúc phân quyền (Divisional structure)

Cấu trúc đơn giản (hay cấu trúc trực tuyến) phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, ít nhân viên, có sự tập trung quyền lực cao ở người đứng đầu và ít tầng lớp quản lý.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 14: 'Đạo đức kinh doanh' (Business ethics) liên quan đến việc áp dụng nguyên tắc đạo đức vào lĩnh vực nào?

Luật pháp và quy định của nhà nước

Hành vi và quyết định kinh doanh

Chiến lược và mục tiêu kinh doanh

Lợi nhuận và hiệu quả tài chính

Đạo đức kinh doanh là việc áp dụng các nguyên tắc đạo đức vào hành vi và quyết định kinh doanh, bao gồm tất cả các khía cạnh của hoạt động doanh nghiệp.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 15: Phương pháp 'Nghiên cứu thị trường' (Market research) được sử dụng để thu thập thông tin về điều gì?

Nội bộ doanh nghiệp

Môi trường chính trị và pháp luật

Thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Công nghệ và đổi mới

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích và giải thích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh để hỗ trợ quyết định marketing.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 16: Chỉ số 'Tỷ suất lợi nhuận gộp' (Gross Profit Margin) cho biết điều gì về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?

Khả năng thanh toán nợ

Hiệu quả sử dụng tài sản

Tốc độ tăng trưởng doanh thu

Hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi

Tỷ suất lợi nhuận gộp đo lường phần trăm lợi nhuận còn lại sau khi trừ đi giá vốn hàng bán, thể hiện hiệu quả hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 17: Trong quản lý chất lượng, phương pháp '6 Sigma' tập trung vào mục tiêu nào?

Giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình

Tăng cường sự tham gia của nhân viên

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Tối ưu hóa chi phí sản xuất

6 Sigma là phương pháp quản lý chất lượng nhằm giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất và kinh doanh, hướng tới chất lượng gần như hoàn hảo.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 18: 'Thương hiệu' (Brand) đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp?

Đảm bảo doanh số bán hàng cao

Tạo sự khác biệt và giá trị cho sản phẩm/dịch vụ

Giảm chi phí marketing

Tăng cường năng lực sản xuất

Thương hiệu giúp phân biệt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp với đối thủ, tạo dựng lòng tin và giá trị gia tăng cho sản phẩm, và là tài sản vô hình quan trọng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 19: 'Văn hóa doanh nghiệp' (Corporate culture) ảnh hưởng đến yếu tố nào trong tổ chức?

Cơ cấu tổ chức

Hệ thống kiểm soát

Hành vi và hiệu suất làm việc của nhân viên

Nguồn lực tài chính

Văn hóa doanh nghiệp bao gồm các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi chung, ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của hoạt động tổ chức, từ cách nhân viên làm việc đến quyết định chiến lược.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 20: Trong thương mại quốc tế, 'Rào cản thương mại' (Trade barriers) có thể bao gồm những hình thức nào?

Chi phí vận chuyển và bảo hiểm

Sự khác biệt văn hóa và ngôn ngữ

Tỷ giá hối đoái biến động

Thuế quan, hạn ngạch, quy định kỹ thuật

Rào cản thương mại có thể là thuế quan (tariffs), hạn ngạch (quotas), các quy định kỹ thuật (technical regulations) và các biện pháp phi thuế quan khác nhằm hạn chế thương mại quốc tế.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 21: 'Lãnh đạo chuyển đổi' (Transformational leadership) tập trung vào việc truyền cảm hứng và động viên nhân viên như thế nào?

Truyền cảm hứng và tạo động lực để đạt mục tiêu cao hơn

Kiểm soát chặt chẽ và thưởng phạt rõ ràng

Tập trung vào giao dịch và trao đổi lợi ích

Duy trì trạng thái ổn định và tuân thủ quy trình

Lãnh đạo chuyển đổi là phong cách lãnh đạo tập trung vào việc truyền cảm hứng, động viên và tạo động lực cho nhân viên vượt qua mong đợi, hướng tới tầm nhìn chung và phát triển bản thân.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 22: 'Phân tích hòa vốn' (Break-even analysis) giúp doanh nghiệp xác định điều gì?

Mức lợi nhuận tối đa có thể đạt được

Mức sản lượng cần thiết để bù đắp chi phí

Giá bán tối ưu cho sản phẩm

Thị phần mục tiêu cần chiếm lĩnh

Phân tích hòa vốn xác định điểm hòa vốn, tức là mức sản lượng hoặc doanh số mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí, doanh nghiệp không lãi không lỗ.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 23: 'Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp' (CSR) bao gồm những hoạt động nào?

Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông

Tuân thủ luật pháp và quy định

Hoạt động vì cộng đồng và bảo vệ môi trường

Cạnh tranh với đối thủ

CSR bao gồm các hoạt động tự nguyện của doanh nghiệp nhằm đóng góp cho xã hội và môi trường, vượt ra ngoài nghĩa vụ pháp lý, như bảo vệ môi trường, hoạt động từ thiện, và đối xử công bằng với nhân viên.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 24: 'Quản lý rủi ro' (Risk management) trong kinh doanh nhằm mục đích gì?

Loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro

Dự đoán chính xác tương lai

Tăng lợi nhuận bằng mọi giá

Giảm thiểu tác động tiêu cực của các sự kiện không lường trước

Quản lý rủi ro là quá trình nhận diện, đánh giá và kiểm soát các rủi ro có thể ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực và tận dụng cơ hội.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 25: 'Thương mại điện tử' (E-commerce) mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng toàn cầu

Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ

Tăng cường kiểm soát kênh phân phối truyền thống

Giảm nhu cầu về nhân viên bán hàng

Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng toàn cầu, giảm chi phí hoạt động và tăng tính tiện lợi cho khách hàng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 26: 'Động lực làm việc' (Motivation) của nhân viên bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào?

Chỉ yếu tố tài chính

Yếu tố bên trong và bên ngoài

Chỉ yếu tố phi tài chính

Chỉ yếu tố cá tính của nhân viên

Động lực làm việc của nhân viên bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm cả yếu tố bên trong (nhu cầu, giá trị cá nhân) và yếu tố bên ngoài (lương thưởng, môi trường làm việc, cơ hội phát triển).

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 27: 'Chiến lược đại dương xanh' (Blue Ocean Strategy) tập trung vào việc tạo ra điều gì?

Thị phần lớn nhất trong thị trường hiện tại

Chi phí thấp nhất so với đối thủ

Thị trường mới, không cạnh tranh

Sản phẩm chất lượng cao nhất

Chiến lược đại dương xanh tập trung vào việc tạo ra thị trường mới, không cạnh tranh (đại dương xanh) thay vì cạnh tranh trong thị trường hiện có (đại dương đỏ).

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 28: 'Quản lý quan hệ khách hàng' (CRM) giúp doanh nghiệp làm gì?

Giảm chi phí marketing

Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức

Tự động hóa quy trình sản xuất

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng

CRM giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và sử dụng thông tin về khách hàng để xây dựng mối quan hệ tốt hơn, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 29: 'Mô hình kinh doanh' (Business model) mô tả điều gì về doanh nghiệp?

Cách thức doanh nghiệp tạo ra, phân phối và nắm bắt giá trị

Cơ cấu tổ chức và quản lý

Chiến lược marketing và bán hàng

Quy trình sản xuất và cung ứng

Mô hình kinh doanh mô tả cách thức doanh nghiệp tạo ra, phân phối và nắm bắt giá trị, bao gồm các yếu tố như phân khúc khách hàng, kênh phân phối, dòng doanh thu, và cấu trúc chi phí.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 02

Câu 30: 'Phân tích PESTEL' và 'SWOT' có điểm chung nào?

Đều tập trung vào phân tích nội bộ doanh nghiệp

Đều là công cụ phân tích chiến lược

Đều định lượng hóa các yếu tố ảnh hưởng

Đều chỉ sử dụng cho doanh nghiệp lớn

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Cả PESTEL và SWOT đều là công cụ phân tích chiến lược, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của mình để đưa ra quyết định phù hợp.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 03

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 1: Doanh nghiệp A, chuyên sản xuất và phân phối cà phê, đang xem xét mở rộng thị trường sang các nước Đông Nam Á. Để đánh giá tiềm năng thị trường, doanh nghiệp cần phân tích yếu tố nào sau đây **quan trọng nhất** trong môi trường vĩ mô?

Văn hóa và xã hội của các nước

Tình hình kinh tế và tăng trưởng GDP

Hệ thống pháp luật và chính trị

Công nghệ và cơ sở hạ tầng

Câu hỏi tập trung vào việc xác định yếu tố vĩ mô quan trọng nhất khi mở rộng thị trường quốc tế. Yếu tố kinh tế (GDP, thu nhập bình quân, tăng trưởng kinh tế) có ảnh hưởng trực tiếp và lớn nhất đến sức mua và tiềm năng thị trường.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 2: Một chuỗi siêu thị muốn cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Biện pháp nào sau đây thuộc về quản trị **quan hệ khách hàng (CRM)**?

Tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng

Đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng

Triển khai chương trình khách hàng thân thiết và tích điểm

Nâng cấp hệ thống thanh toán tại quầy thu ngân

Câu hỏi về CRM, tập trung vào các hoạt động quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Chương trình khách hàng thân thiết là một công cụ CRM điển hình để tăng cường lòng trung thành và thu thập thông tin khách hàng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 3: Công ty X đang gặp vấn đề về hiệu quả hoạt động do chi phí vận chuyển tăng cao. Giải pháp nào sau đây thuộc về quản trị **chuỗi cung ứng** có thể giúp công ty X giải quyết vấn đề này?

Tối ưu hóa lộ trình và phương tiện vận chuyển hàng hóa

Tăng cường hoạt động marketing và quảng cáo

Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Cắt giảm chi phí nhân sự ở bộ phận bán hàng

Câu hỏi về quản trị chuỗi cung ứng và giải quyết vấn đề chi phí vận chuyển. Tối ưu hóa lộ trình vận chuyển là một giải pháp trực tiếp và hiệu quả để giảm chi phí logistics trong chuỗi cung ứng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 4: Trong mô hình **Marketing Mix 4P**, yếu tố 'Promotion' (Xúc tiến) bao gồm hoạt động nào sau đây?

Thiết kế bao bì sản phẩm

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

Xác định kênh phân phối sản phẩm

Định giá sản phẩm cạnh tranh

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về Marketing Mix 4P, cụ thể là yếu tố 'Promotion'. Quảng cáo là một hoạt động cốt lõi của xúc tiến, nhằm truyền thông và thuyết phục khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 5: Một doanh nghiệp mới thành lập muốn xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Chiến lược **khác biệt hóa sản phẩm** tập trung vào điều gì?

Cung cấp sản phẩm với giá thấp nhất trên thị trường

Tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm chi phí

Mở rộng mạng lưới phân phối rộng khắp

Tạo ra sản phẩm độc đáo, có tính năng hoặc lợi ích vượt trội

Câu hỏi về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Chiến lược này tập trung tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo, có giá trị khác biệt so với đối thủ để thu hút khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 6: Phân tích **SWOT** là công cụ quản trị chiến lược dùng để đánh giá yếu tố nào của doanh nghiệp và môi trường kinh doanh?

Năng lực tài chính và nguồn nhân lực

Thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp

Câu hỏi về phân tích SWOT. SWOT là viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Thách thức), bao gồm cả yếu tố nội bộ (điểm mạnh, điểm yếu) và bên ngoài (cơ hội, thách thức).

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 7: Trong quản trị **rủi ro**, hoạt động nào sau đây thuộc giai đoạn **đánh giá rủi ro**?

Xác định các loại rủi ro có thể xảy ra

Đo lường mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của rủi ro

Xây dựng kế hoạch ứng phó với rủi ro

Giám sát và kiểm soát rủi ro

Câu hỏi về quy trình quản trị rủi ro, cụ thể là giai đoạn đánh giá rủi ro. Đo lường mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của rủi ro là hoạt động chính trong giai đoạn đánh giá.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 8: Hình thức **kinh doanh thương mại điện tử B2C** (Business-to-Consumer) chủ yếu diễn ra giữa đối tượng nào?

Doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân

Doanh nghiệp và doanh nghiệp

Chính phủ và doanh nghiệp

Người tiêu dùng và người tiêu dùng

Câu hỏi về mô hình thương mại điện tử B2C. B2C là viết tắt của Business-to-Consumer, nghĩa là giao dịch thương mại trực tuyến giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 9: **Kênh phân phối trực tiếp** trong thương mại là hình thức doanh nghiệp bán hàng hóa như thế nào?

Thông qua các nhà bán buôn và đại lý

Qua các siêu thị và cửa hàng bán lẻ

Trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng

Sử dụng cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến

Câu hỏi về kênh phân phối trực tiếp. Kênh phân phối trực tiếp là hình thức doanh nghiệp bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, không qua trung gian phân phối.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 10: Mục tiêu chính của hoạt động **nghiên cứu thị trường** trong quản trị thương mại là gì?

Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức

Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ

Giảm chi phí hoạt động

Cung cấp thông tin hỗ trợ quyết định kinh doanh

Câu hỏi về mục tiêu của nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường nhằm thu thập thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh... để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 11: Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, **vòng quay hàng tồn kho** là chỉ số đo lường điều gì?

Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp

Hiệu quả quản lý và bán hàng tồn kho

Mức độ sinh lời trên vốn chủ sở hữu

Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu

Câu hỏi về chỉ số vòng quay hàng tồn kho. Chỉ số này đo lường hiệu quả quản lý hàng tồn kho, cho biết hàng tồn kho được bán ra và thay thế bao nhiêu lần trong một kỳ.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 12: **Marketing nội bộ** (Internal Marketing) tập trung vào đối tượng chính nào?

Khách hàng tiềm năng

Đối tác kinh doanh

Nhân viên trong doanh nghiệp

Cổ đông và nhà đầu tư

Câu hỏi về Marketing nội bộ. Marketing nội bộ tập trung vào nhân viên trong doanh nghiệp, coi nhân viên là 'khách hàng nội bộ' cần được 'tiếp thị' để tạo động lực và gắn kết.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 13: Phương pháp định giá sản phẩm nào sau đây dựa trên chi phí sản xuất cộng thêm một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn?

Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing)

Định giá cạnh tranh (Competitive pricing)

Định giá hớt váng (Price skimming)

Định giá thâm nhập (Penetration pricing)

Câu hỏi về phương pháp định giá sản phẩm. Định giá cộng chi phí là phương pháp phổ biến, trong đó giá bán được xác định bằng chi phí sản xuất cộng thêm một phần lợi nhuận dự kiến.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 14: Hoạt động **quản trị lực lượng bán hàng** bao gồm công việc nào sau đây?

Nghiên cứu và phân tích thị trường

Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng

Xây dựng chiến lược marketing tổng thể

Quản lý quan hệ với nhà cung cấp

Câu hỏi về quản trị lực lượng bán hàng. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng là một trong những chức năng quan trọng của quản trị lực lượng bán hàng, nhằm xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 15: Trong **quy trình mua hàng** của người tiêu dùng, giai đoạn nào diễn ra sau khi người tiêu dùng nhận biết nhu cầu?

Đánh giá sau mua hàng

Quyết định mua hàng

Tìm kiếm thông tin sau mua hàng

Tìm kiếm thông tin

Câu hỏi về quy trình mua hàng của người tiêu dùng. Sau khi nhận biết nhu cầu, người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin để đánh giá các lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 16: Loại hình **cấu trúc tổ chức** nào phù hợp nhất cho một doanh nghiệp thương mại nhỏ, mới thành lập với số lượng nhân viên ít?

Cấu trúc ma trận

Cấu trúc bộ phận hóa

Cấu trúc đơn giản (trực tuyến)

Cấu trúc theo chức năng

Câu hỏi về cấu trúc tổ chức. Cấu trúc đơn giản (cấu trúc trực tuyến) là phù hợp nhất cho doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập vì tính linh hoạt, ít tầng lớp quản lý, dễ dàng phối hợp và ra quyết định nhanh chóng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 17: **Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)** trong thương mại hướng đến mục tiêu nào?

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Tăng cường lợi nhuận ngắn hạn

Mở rộng thị phần nhanh chóng

Câu hỏi về TQM. TQM là triết lý quản lý chất lượng toàn diện, hướng đến cải tiến liên tục và đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 18: Trong đàm phán thương mại quốc tế, yếu tố **văn hóa** có thể ảnh hưởng đến quá trình đàm phán như thế nào?

Không ảnh hưởng đáng kể

Chỉ ảnh hưởng đến ngôn ngữ sử dụng

Giúp đàm phán diễn ra nhanh hơn

Ảnh hưởng đến phong cách giao tiếp và cách ra quyết định

Câu hỏi về ảnh hưởng của văn hóa trong đàm phán quốc tế. Văn hóa ảnh hưởng đến phong cách giao tiếp, giá trị, quan điểm, và cách thức ra quyết định, do đó có thể ảnh hưởng đến thành công của đàm phán.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 19: **Logistics ngược** (Reverse Logistics) trong thương mại điện tử đề cập đến quy trình nào?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến doanh nghiệp

Phân phối hàng hóa từ doanh nghiệp đến khách hàng

Thu hồi hàng hóa từ khách hàng trở lại doanh nghiệp

Quản lý kho bãi và hàng tồn kho

Câu hỏi về logistics ngược. Logistics ngược liên quan đến việc thu hồi hàng hóa từ khách hàng trở lại doanh nghiệp, thường là hàng trả lại, hàng tái chế, hoặc hàng bảo hành.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 20: **Phân khúc thị trường** (Market Segmentation) là quá trình doanh nghiệp làm gì?

Chia thị trường thành các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau

Mở rộng thị trường sang các khu vực địa lý mới

Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng

Tăng cường hoạt động quảng cáo trên diện rộng

Câu hỏi về phân khúc thị trường. Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn (phân khúc) dựa trên các tiêu chí nhất định để phục vụ tốt hơn nhu cầu của từng nhóm.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 21: **Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI)** được sử dụng để đo lường điều gì?

Thị phần của doanh nghiệp trên thị trường

Mức độ hài lòng của khách hàng

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng

Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng

Câu hỏi về chỉ số CSI. CSI đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ, hoặc trải nghiệm mà doanh nghiệp cung cấp.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 22: Trong quản trị **nhân sự** cho doanh nghiệp thương mại, hoạt động nào sau đây nhằm mục đích duy trì và phát triển đội ngũ nhân viên?

Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên

Đánh giá hiệu suất làm việc

Đào tạo và phát triển nghề nghiệp

Xây dựng hệ thống lương thưởng và phúc lợi

Câu hỏi về quản trị nhân sự và hoạt động duy trì, phát triển nhân viên. Đào tạo và phát triển nghề nghiệp là hoạt động quan trọng để nâng cao năng lực, giữ chân và phát triển nhân viên.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 23: **Chiến lược giá thâm nhập** (Penetration Pricing) thường được sử dụng khi nào?

Khi sản phẩm có tính độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh

Khi doanh nghiệp muốn tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn

Khi chi phí sản xuất sản phẩm rất cao

Khi muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn

Câu hỏi về chiến lược giá thâm nhập. Chiến lược này thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn, đặc biệt khi sản phẩm mới gia nhập thị trường cạnh tranh.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 24: **Quảng cáo truyền miệng** (Word-of-mouth marketing) là hình thức marketing dựa trên yếu tố nào?

Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng

Sự chia sẻ và giới thiệu của khách hàng

Tổ chức các sự kiện quảng cáo lớn

Tặng quà và khuyến mãi cho khách hàng

Câu hỏi về quảng cáo truyền miệng. Quảng cáo truyền miệng dựa trên sự chia sẻ, giới thiệu, và đề xuất của khách hàng hiện tại cho người khác.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 25: **Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế** cần tuân thủ theo luật pháp của quốc gia nào?

Luật pháp của quốc gia xuất khẩu

Luật pháp của quốc gia nhập khẩu

Luật pháp quốc tế và luật pháp các quốc gia liên quan

Luật pháp của quốc gia nơi đặt trụ sở chính của doanh nghiệp

Câu hỏi về luật pháp trong thương mại quốc tế. Hợp đồng mua bán quốc tế thường chịu sự điều chỉnh của luật pháp quốc tế và luật pháp của các quốc gia liên quan đến hợp đồng (quốc gia của người mua và người bán).

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 26: **Mục tiêu SMART** trong quản trị doanh nghiệp là viết tắt của những yếu tố nào?

Strategic, Market-oriented, Achievable, Realistic, Timely

Simple, Measurable, Actionable, Result-oriented, Trackable

Significant, Meaningful, Agreed-upon, Realistic, Time-sensitive

Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound

Câu hỏi về mục tiêu SMART. SMART là viết tắt của Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), Time-bound (Thời hạn).

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 27: **Nguyên tắc đạo đức** nào sau đây quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh thương mại?

Trung thực và minh bạch

Tuân thủ pháp luật

Trách nhiệm xã hội

Tối đa hóa lợi nhuận

Câu hỏi về đạo đức kinh doanh. Tính trung thực là nguyên tắc đạo đức cốt lõi và quan trọng nhất trong kinh doanh thương mại, đảm bảo sự tin cậy và bền vững trong các mối quan hệ kinh doanh.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 28: **KPI** (Key Performance Indicator) được sử dụng để làm gì trong quản trị thương mại?

Xây dựng chiến lược kinh doanh

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động

Quản lý rủi ro tài chính

Câu hỏi về KPI. KPI là chỉ số đo lường hiệu suất chính, được sử dụng để theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp hoặc các bộ phận trong doanh nghiệp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 29: Doanh nghiệp nên ưu tiên sử dụng hình thức **truyền thông marketing tích hợp (IMC)** để đạt được hiệu quả gì?

Giảm chi phí marketing

Tạo thông điệp nhất quán và tăng cường nhận diện thương hiệu

Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng nhất

Tăng doanh số bán hàng nhanh nhất

Câu hỏi về IMC. IMC là truyền thông marketing tích hợp, sử dụng phối hợp các kênh truyền thông khác nhau để tạo ra thông điệp nhất quán và tác động mạnh mẽ đến khách hàng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 03

Câu 30: Trong quản trị **dự án** thương mại, giai đoạn nào tập trung vào việc thực hiện các công việc và theo dõi tiến độ dự án?

Giai đoạn khởi động dự án

Giai đoạn lập kế hoạch dự án

Giai đoạn thực hiện dự án

Giai đoạn kết thúc dự án

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về quản trị dự án và giai đoạn thực hiện dự án. Giai đoạn thực hiện dự án là giai đoạn triển khai các kế hoạch, thực hiện công việc và theo dõi tiến độ để đảm bảo dự án đi đúng hướng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 04

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang xem xét mở rộng sang thị trường trực tuyến (e-commerce) bên cạnh kênh bán lẻ truyền thống. Chiến lược này thể hiện rõ nhất loại hình quản trị thương mại nào?

Quản trị kênh đơn (Single-channel management)

Quản trị kênh chéo (Cross-channel management)

Quản trị đa kênh (Multi-channel management)

Quản trị kênh tích hợp (Omni-channel management)

Câu hỏi tập trung vào việc xác định loại hình quản trị thương mại khi doanh nghiệp kết hợp kênh trực tuyến và truyền thống. Đây là quản trị đa kênh, tận dụng ưu điểm của cả hai hình thức.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 2: Doanh nghiệp X nhập khẩu lô hàng cà phê từ Brazil. Để đảm bảo chất lượng và số lượng cà phê đúng như thỏa thuận trong hợp đồng, doanh nghiệp X nên sử dụng dịch vụ nào sau đây?

Dịch vụ logistics

Dịch vụ giám định hàng hóa

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Dịch vụ tư vấn thương mại

Câu hỏi tình huống về đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa nhập khẩu. Dịch vụ giám định hàng hóa là phù hợp nhất để kiểm tra và xác nhận các yếu tố này.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 3: Một siêu thị quyết định giảm giá mạnh một số mặt hàng thiết yếu vào cuối tuần để thu hút khách hàng. Hoạt động này thuộc chức năng nào của quản trị thương mại?

Chức năng mua hàng

Chức năng dự trữ hàng hóa

Chức năng vận chuyển và giao nhận

Chức năng xúc tiến bán hàng và marketing

Câu hỏi về chức năng của hoạt động giảm giá trong siêu thị. Giảm giá để thu hút khách hàng là một phần của chức năng xúc tiến bán hàng và marketing.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 4: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố nào để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong quản trị thương mại?

Giá thành sản phẩm thấp nhất

Mạng lưới phân phối rộng khắp

Thương hiệu mạnh và uy tín

Chính sách khuyến mãi thường xuyên

Câu hỏi về yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Xây dựng thương hiệu mạnh và uy tín tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng, là lợi thế bền vững.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 5: Mô hình SWOT được sử dụng trong quản trị thương mại nhằm mục đích chính nào?

Đánh giá hiệu quả hoạt động tài chính

Phân tích môi trường kinh doanh và xây dựng chiến lược

Quản lý rủi ro trong chuỗi cung ứng

Đo lường sự hài lòng của khách hàng

Câu hỏi về mục đích sử dụng mô hình SWOT. SWOT giúp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra quyết định chiến lược phù hợp.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 6: Một doanh nghiệp thương mại điện tử quyết định sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7. Đây là ứng dụng của yếu tố nào trong quản trị thương mại hiện đại?

Công nghệ thông tin

Quản trị nhân lực

Marketing truyền thống

Phân tích tài chính

Câu hỏi về ứng dụng chatbot trong thương mại điện tử. Chatbot là một công nghệ số, thể hiện việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị thương mại.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 7: Trong quản trị chuỗi cung ứng, hoạt động nào sau đây tập trung vào việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng chảy hiệu quả của hàng hóa, dịch vụ và thông tin liên quan?

Quản trị sản xuất

Quản trị marketing

Quản trị logistics

Quản trị tài chính

Câu hỏi định nghĩa về quản trị chuỗi cung ứng. Định nghĩa này nhấn mạnh việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng chảy hàng hóa, dịch vụ và thông tin.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 8: Khi doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường quốc tế, yếu tố nào sau đây trở thành thách thức lớn trong quản trị thương mại?

Chi phí sản xuất tăng cao

Nguồn nhân lực trong nước hạn chế

Công nghệ lạc hậu

Sự khác biệt về văn hóa và pháp lý

Câu hỏi về thách thức khi mở rộng ra thị trường quốc tế. Sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, luật pháp và tập quán kinh doanh là thách thức lớn.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 9: Trong quản trị rủi ro thương mại, biện pháp phòng ngừa nào sau đây giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro biến động tỷ giá hối đoái khi giao dịch quốc tế?

Tăng cường dự trữ ngoại tệ

Sử dụng hợp đồng kỳ hạn ngoại tệ

Chỉ giao dịch bằng đồng nội tệ

Đa dạng hóa thị trường xuất khẩu

Câu hỏi về biện pháp phòng ngừa rủi ro tỷ giá. Sử dụng hợp đồng kỳ hạn ngoại tệ giúp cố định tỷ giá, giảm rủi ro biến động.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 10: Mục tiêu chính của quản trị kho hàng trong doanh nghiệp thương mại là gì?

Tăng số lượng hàng tồn kho

Giảm thiểu chủng loại hàng hóa

Tối ưu hóa chi phí và đảm bảo mức tồn kho hợp lý

Tập trung vào kho hàng lớn nhất

Câu hỏi về mục tiêu của quản trị kho hàng. Mục tiêu chính là tối ưu hóa chi phí và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng khi cần.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 11: Phân tích PESTEL là công cụ được sử dụng để đánh giá yếu tố nào trong quản trị thương mại?

Môi trường vĩ mô

Môi trường vi mô

Năng lực nội bộ doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về mục đích của phân tích PESTEL. PESTEL dùng để phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 12: Hình thức kinh doanh thương mại nào mà doanh nghiệp bán hàng hóa trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua cửa hàng vật lý?

Thương mại điện tử B2B

Bán lẻ truyền thống

Bán buôn

Nhượng quyền thương mại

Câu hỏi về hình thức bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng qua cửa hàng vật lý. Đây là hình thức bán lẻ truyền thống.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 13: Trong quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng, yếu tố nào sau đây được xem là quan trọng nhất để tạo sự hài lòng cho khách hàng?

Giá cả cạnh tranh

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Sản phẩm đa dạng

Khả năng đáp ứng và vượt mong đợi của khách hàng

Câu hỏi về yếu tố quan trọng nhất trong quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng. Đáp ứng và vượt mong đợi của khách hàng là yếu tố then chốt để tạo sự hài lòng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 14: Doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá hớt váng (price skimming) khi nào?

Khi sản phẩm mới ra mắt và có tính độc đáo

Khi muốn tăng nhanh thị phần

Khi thị trường cạnh tranh gay gắt về giá

Khi muốn thanh lý hàng tồn kho

Câu hỏi về chiến lược giá hớt váng. Chiến lược này thường áp dụng khi sản phẩm mới ra mắt, có tính độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh, cho phép doanh nghiệp thu lợi nhuận cao ban đầu.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 15: Hoạt động nào sau đây thuộc về xúc tiến thương mại?

Mua bán hàng hóa

Vận chuyển hàng hóa

Tổ chức hội chợ triển lãm

Nghiên cứu thị trường

Câu hỏi về hoạt động xúc tiến thương mại. Tổ chức hội chợ triển lãm là một hình thức xúc tiến thương mại, giúp quảng bá sản phẩm và tìm kiếm đối tác.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 16: Trong quản trị kênh phân phối, xung đột kênh phân phối thường xảy ra giữa các thành viên nào?

Nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng

Các thành viên trong cùng kênh phân phối

Doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước

Doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về xung đột kênh phân phối. Xung đột thường xảy ra giữa các thành viên trong cùng một kênh, ví dụ nhà sản xuất và nhà bán lẻ, hoặc giữa các nhà bán lẻ khác nhau.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 17: Phương thức thanh toán quốc tế nào được xem là an toàn nhất cho nhà xuất khẩu?

Chuyển tiền bằng điện (Telegraphic Transfer - TT)

Nhờ thu phiếu trơn (Clean Collection)

Nhờ thu kèm chứng từ (Documentary Collection)

Thư tín dụng (Letter of Credit - L/C)

Câu hỏi về phương thức thanh toán quốc tế an toàn nhất cho nhà xuất khẩu. Thư tín dụng (L/C) được xem là an toàn nhất vì ngân hàng đảm bảo thanh toán.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 18: Trong quản trị thương mại điện tử, CRM (Customer Relationship Management) có vai trò chính là gì?

Quản lý kho hàng trực tuyến

Xây dựng website bán hàng

Quản lý và duy trì quan hệ khách hàng

Thực hiện thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về vai trò của CRM trong thương mại điện tử. CRM giúp quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng sự hài lòng và trung thành.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 19: Loại hình doanh nghiệp thương mại nào mà nhiều cá nhân góp vốn và cùng chia sẻ lợi nhuận, rủi ro?

Doanh nghiệp tư nhân

Công ty cổ phần

Hộ kinh doanh cá thể

Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên

Câu hỏi về loại hình doanh nghiệp có nhiều cá nhân góp vốn và chia sẻ lợi nhuận, rủi ro. Đây là đặc điểm của công ty hợp danh hoặc công ty cổ phần.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 20: Trong quản trị thương hiệu, nhận diện thương hiệu (brand identity) bao gồm những yếu tố nào?

Giá trị cốt lõi và tầm nhìn thương hiệu

Định vị thương hiệu trên thị trường

Mối quan hệ với khách hàng

Tên thương hiệu, logo, màu sắc, slogan

Câu hỏi về các yếu tố của nhận diện thương hiệu. Nhận diện thương hiệu bao gồm tên thương hiệu, logo, màu sắc, slogan và các yếu tố hình ảnh, ngôn ngữ khác.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 21: Mục tiêu của quản trị dự án trong lĩnh vực thương mại thường là gì?

Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn

Giảm thiểu chi phí hoạt động thường xuyên

Hoàn thành dự án đúng thời hạn, ngân sách và chất lượng

Mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng

Câu hỏi về mục tiêu của quản trị dự án. Mục tiêu chính là hoàn thành dự án đúng thời gian, ngân sách và đảm bảo chất lượng, đáp ứng mục tiêu kinh doanh.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 22: Khi doanh nghiệp muốn đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, phương pháp nghiên cứu nào thường được sử dụng?

Nghiên cứu khảo sát

Nghiên cứu thực nghiệm

Nghiên cứu định tính

Phân tích dữ liệu thứ cấp

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu sự hài lòng khách hàng. Nghiên cứu khảo sát là phương pháp phổ biến và hiệu quả để thu thập ý kiến khách hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 23: Trong quản trị nhân sự của doanh nghiệp thương mại, hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng thuộc chức năng nào?

Chức năng hoạch định nhân sự

Chức năng phát triển nguồn nhân lực

Chức năng duy trì nguồn nhân lực

Chức năng kiểm soát nhân sự

Câu hỏi về chức năng quản trị nhân sự liên quan đến tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng. Đây là chức năng phát triển nguồn nhân lực.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 24: Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động quản trị thương mại của doanh nghiệp?

Lãi suất ngân hàng

Chính sách thuế

Đối thủ cạnh tranh

Tỷ lệ lạm phát

Câu hỏi về yếu tố môi trường vi mô. Đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, và các bên liên quan trực tiếp là yếu tố môi trường vi mô.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 25: Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, chỉ số ROE (Return on Equity) đo lường điều gì?

Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn

Hiệu quả sử dụng tổng tài sản

Mức độ sinh lời từ hoạt động kinh doanh chính

Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu

Câu hỏi về ý nghĩa của chỉ số ROE. ROE đo lường hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu, tức là lợi nhuận tạo ra trên mỗi đồng vốn chủ sở hữu.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 26: Phương pháp định giá sản phẩm nào dựa trên việc cộng thêm một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn vào chi phí sản xuất?

Định giá cạnh tranh

Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing)

Định giá theo giá trị cảm nhận

Định giá thâm nhập thị trường

Câu hỏi về phương pháp định giá cộng chi phí. Phương pháp này tính giá bán bằng cách cộng thêm một phần trăm lợi nhuận vào chi phí sản xuất.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 27: Trong quản trị bán hàng, kỹ năng lắng nghe khách hàng chủ động đóng vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn nào của quy trình bán hàng?

Tìm hiểu nhu cầu khách hàng

Giới thiệu sản phẩm

Xử lý phản đối

Chốt đơn hàng

Câu hỏi về vai trò của kỹ năng lắng nghe trong quy trình bán hàng. Lắng nghe chủ động đặc biệt quan trọng trong giai đoạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 28: Mô hình 4P trong marketing mix bao gồm những yếu tố nào?

People, Process, Physical Evidence, Promotion

Planning, Organizing, Leading, Controlling

Product, Price, Place, Promotion

SWOT, PESTEL, 5 Forces, BCG

Câu hỏi về mô hình 4P trong marketing mix. 4P bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), và Promotion (Xúc tiến).

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 29: Trong quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu, thuật ngữ 'Incoterms' dùng để chỉ điều gì?

Các hiệp định thương mại tự do

Tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa quốc tế

Hệ thống thanh toán quốc tế

Các điều khoản thương mại quốc tế

Câu hỏi về Incoterms trong chuỗi cung ứng toàn cầu. Incoterms là bộ quy tắc quốc tế về thương mại, xác định trách nhiệm và chi phí giữa người mua và người bán trong giao dịch quốc tế.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 04

Câu 30: Doanh nghiệp sử dụng chiến lược marketing tập trung (niche marketing) khi nào?

Khi muốn tiếp cận thị trường đại chúng

Khi muốn tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ, chuyên biệt

Khi muốn cạnh tranh về giá trên thị trường

Khi mới gia nhập thị trường

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về chiến lược marketing tập trung. Chiến lược này phù hợp khi doanh nghiệp muốn phục vụ một phân khúc thị trường nhỏ, đặc biệt và chuyên biệt.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 05

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang xem xét mở rộng kênh phân phối trực tuyến bên cạnh các cửa hàng truyền thống. Hoạt động này thể hiện rõ nhất chiến lược nào trong quản trị thương mại?

Quản trị sản xuất tinh gọn

Chiến lược đa kênh (Omnichannel)

Quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu

Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

Câu hỏi tập trung vào việc xác định chiến lược kinh doanh cốt lõi khi một công ty mở rộng kênh phân phối. Các lựa chọn khác không trực tiếp mô tả việc mở rộng kênh mà tập trung vào các khía cạnh khác của quản trị.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 2: Doanh nghiệp X nhập khẩu lô hàng cà phê từ Brazil. Để đảm bảo chất lượng và số lượng cà phê đúng như hợp đồng, doanh nghiệp X nên sử dụng dịch vụ nào sau đây?

Dịch vụ logistics

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Dịch vụ giám định hàng hóa

Dịch vụ tư vấn pháp lý thương mại

Câu hỏi tình huống về việc đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa nhập khẩu. Dịch vụ giám định là phù hợp nhất để kiểm tra và xác nhận các yếu tố này trước khi thanh toán và nhận hàng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 3: Trong mô hình SWOT, yếu tố 'Năng lực tài chính mạnh' của doanh nghiệp được xếp vào nhóm yếu tố nào?

Điểm mạnh (Strengths)

Điểm yếu (Weaknesses)

Cơ hội (Opportunities)

Thách thức (Threats)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về phân tích SWOT. 'Năng lực tài chính mạnh' là một điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp, thuộc nhóm Strengths (Điểm mạnh).

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 4: Một cửa hàng bán lẻ áp dụng chính sách giảm giá 50% cho tất cả các mặt hàng tồn kho cuối mùa. Mục tiêu chính của hoạt động này là gì?

Tăng doanh số bán hàng

Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Giải phóng hàng tồn kho

Thu hút khách hàng mới

Câu hỏi về mục tiêu của việc giảm giá hàng tồn kho. Mục tiêu chính là giải phóng hàng tồn kho để thu hồi vốn và chuẩn bị cho mùa vụ mới, không phải là tăng lợi nhuận trực tiếp từ đợt giảm giá này.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 5: Hình thức thanh toán quốc tế nào sau đây được xem là an toàn nhất cho người bán, nhưng rủi ro cao nhất cho người mua?

Thanh toán trước (Advance Payment)

Thư tín dụng (Letter of Credit)

Nhờ thu kèm chứng từ (Documentary Collection)

Ghi sổ (Open Account)

Câu hỏi về các hình thức thanh toán quốc tế và rủi ro liên quan. Thanh toán trước (ứng trước) là an toàn nhất cho người bán vì họ nhận tiền trước khi giao hàng, nhưng rủi ro cho người mua vì họ phải trả tiền trước khi nhận hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 6: Trong quản trị kênh phân phối, xung đột kênh phân phối theo chiều ngang (horizontal channel conflict) thường xảy ra giữa các đối tượng nào?

Nhà sản xuất và nhà bán buôn

Nhà bán buôn và nhà bán lẻ

Nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng

Các nhà bán lẻ khác nhau cùng khu vực

Câu hỏi về xung đột kênh phân phối. Xung đột chiều ngang xảy ra giữa các thành viên kênh ở cùng cấp độ, ví dụ các nhà bán lẻ cùng kinh doanh một sản phẩm.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 7: Phương pháp định giá sản phẩm nào sau đây dựa trên việc cộng một tỷ lệ phần trăm lợi nhuận mong muốn vào chi phí sản xuất?

Định giá cạnh tranh

Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing)

Định giá hớt váng (Price skimming)

Định giá thâm nhập thị trường (Penetration pricing)

Câu hỏi về phương pháp định giá. Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing) là phương pháp phổ biến, trong đó giá bán được xác định bằng cách cộng một phần trăm lợi nhuận vào tổng chi phí.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 8: Hoạt động nào sau đây thuộc chức năng 'xúc tiến thương mại' theo Luật Thương mại Việt Nam?

Mua bán hàng hóa

Cung ứng dịch vụ logistics

Tổ chức hội chợ, triển lãm thương mại

Ủy thác mua bán hàng hóa

Câu hỏi về xúc tiến thương mại. Hội chợ triển lãm là một hình thức xúc tiến thương mại phổ biến, nhằm quảng bá và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 9: Trong quản trị rủi ro thương mại, biện pháp 'đa dạng hóa nhà cung cấp' giúp doanh nghiệp giảm thiểu loại rủi ro nào?

Rủi ro thị trường

Rủi ro chuỗi cung ứng

Rủi ro tài chính

Rủi ro pháp lý

Câu hỏi về quản trị rủi ro. Đa dạng hóa nhà cung cấp giúp giảm rủi ro phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất, đặc biệt là rủi ro về nguồn cung gián đoạn.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 10: Loại hình nghiên cứu thị trường nào sau đây thường sử dụng bảng hỏi (questionnaire) để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn khách hàng?

Nghiên cứu trường hợp (Case study)

Nghiên cứu dân tộc học (Ethnography)

Nghiên cứu thử nghiệm (Experimental research)

Nghiên cứu định lượng (Quantitative research)

Câu hỏi về nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu định lượng (Quantitative research) thường sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu số lượng lớn, có thể thống kê và phân tích.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 11: Để thâm nhập một thị trường mới ở nước ngoài, doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức đầu tư trực tiếp (FDI) hoặc xuất khẩu. Ưu điểm chính của hình thức FDI so với xuất khẩu là gì?

Chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn

Rủi ro chính trị và pháp lý thấp hơn

Kiểm soát tốt hơn hoạt động kinh doanh tại thị trường mục tiêu

Thời gian thâm nhập thị trường nhanh hơn

Câu hỏi so sánh FDI và xuất khẩu. FDI cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoạt động kinh doanh tại thị trường nước ngoài tốt hơn, bao gồm cả chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 12: Trong quản trị bán hàng, chỉ số 'tỷ lệ chuyển đổi' (conversion rate) đo lường điều gì?

Số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận được

Phần trăm khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế

Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng

Chi phí để có được một khách hàng mới

Câu hỏi về chỉ số bán hàng. Tỷ lệ chuyển đổi đo lường phần trăm khách hàng tiềm năng thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ, thể hiện hiệu quả của quy trình bán hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 13: Một doanh nghiệp quyết định sử dụng chiến lược 'marketing du kích' (guerrilla marketing) cho sản phẩm mới ra mắt. Đặc điểm nổi bật của chiến lược này là gì?

Tập trung vào quảng cáo trên truyền hình và báo chí

Sử dụng ngân sách marketing lớn

Nhắm đến phân khúc thị trường hẹp

Sử dụng các phương pháp sáng tạo, chi phí thấp và bất ngờ

Câu hỏi về marketing du kích. Marketing du kích nổi bật với tính sáng tạo, độc đáo, và thường sử dụng các phương tiện truyền thông không chính thống với chi phí thấp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 14: Trong quản trị kho hàng, phương pháp 'FIFO' (First-In, First-Out) được áp dụng nhằm mục đích chính nào?

Đảm bảo hàng hóa không bị quá hạn sử dụng hoặc lỗi thời

Giảm chi phí lưu kho

Tối ưu hóa không gian kho

Đơn giản hóa quy trình nhập xuất kho

Câu hỏi về quản trị kho. FIFO (Nhập trước, Xuất trước) giúp đảm bảo hàng hóa nhập kho trước được xuất bán trước, đặc biệt quan trọng với hàng hóa dễ hư hỏng hoặc có hạn sử dụng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 15: Khi phân tích môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động thương mại, yếu tố 'lãi suất ngân hàng' thuộc nhóm yếu tố nào?

Yếu tố chính trị - pháp luật

Yếu tố kinh tế

Yếu tố văn hóa - xã hội

Yếu tố công nghệ

Câu hỏi về phân tích môi trường vĩ mô. Lãi suất ngân hàng là yếu tố kinh tế vĩ mô, ảnh hưởng đến chi phí vốn và quyết định đầu tư của doanh nghiệp.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 16: Một doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng cookies để theo dõi hành vi duyệt web của khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Hoạt động này liên quan đến khía cạnh nào của quản trị thương mại?

Quản trị chuỗi cung ứng điện tử

Quản trị rủi ro trực tuyến

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Quản trị vận hành website

Câu hỏi về ứng dụng công nghệ trong thương mại điện tử. Việc sử dụng cookies để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là một phần của quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và marketing cá nhân hóa.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 17: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một kênh bán hàng trực tuyến, chỉ số 'tỷ lệ thoát trang' (bounce rate) thể hiện điều gì?

Số lượng khách hàng tiềm năng truy cập trang web

Thời gian trung bình khách hàng ở lại trang web

Số trang trung bình khách hàng xem trong một phiên truy cập

Phần trăm khách hàng rời khỏi trang web sau khi xem một trang duy nhất

Câu hỏi về chỉ số website. Tỷ lệ thoát trang đo lường phần trăm khách truy cập rời khỏi trang web ngay sau khi xem trang đầu tiên, cho thấy mức độ hấp dẫn và liên quan của trang web.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 18: Trong đàm phán thương mại quốc tế, yếu tố 'khác biệt văn hóa' có thể ảnh hưởng đến quá trình đàm phán như thế nào?

Không ảnh hưởng đáng kể

Gây ra hiểu lầm và xung đột do khác biệt trong giao tiếp và giá trị

Giúp quá trình đàm phán diễn ra nhanh chóng hơn

Tạo lợi thế cho doanh nghiệp có kinh nghiệm quốc tế

Câu hỏi về đàm phán quốc tế. Khác biệt văn hóa có thể dẫn đến hiểu lầm, xung đột trong giao tiếp và ảnh hưởng đến kết quả đàm phán nếu không được nhận biết và quản lý tốt.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 19: Hình thức tổ chức kinh doanh nào sau đây có tư cách pháp nhân và chịu trách nhiệm hữu hạn?

Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH)

Hộ kinh doanh cá thể

Doanh nghiệp tư nhân

Hợp tác xã

Câu hỏi về loại hình doanh nghiệp. Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) và công ty cổ phần (CTCP) đều có tư cách pháp nhân và chế độ trách nhiệm hữu hạn, nhưng đáp án phù hợp nhất trong các lựa chọn là Công ty TNHH.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 20: Trong quản trị chuỗi cung ứng bền vững, khái niệm 'kinh tế tuần hoàn' (circular economy) nhấn mạnh điều gì?

Tối ưu hóa chi phí vận chuyển và logistics

Tăng cường trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Tái sử dụng, tái chế và giảm thiểu chất thải trong chuỗi cung ứng

Đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định

Câu hỏi về kinh tế tuần hoàn. Kinh tế tuần hoàn tập trung vào việc tái sử dụng, tái chế và giảm thiểu chất thải, tạo ra một vòng khép kín trong chuỗi cung ứng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 21: Phương pháp dự báo nhu cầu nào sau đây dựa trên việc phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ để dự đoán xu hướng tương lai?

Dự báo định tính

Dự báo chuỗi thời gian (Time series forecasting)

Dự báo Delphi

Dự báo dựa trên ý kiến chuyên gia

Câu hỏi về dự báo nhu cầu. Dự báo chuỗi thời gian (Time series forecasting) sử dụng dữ liệu quá khứ theo thời gian để xác định xu hướng và dự đoán tương lai.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 22: Trong quản trị chất lượng dịch vụ, mô hình 'SERVQUAL' được sử dụng để đo lường và cải thiện yếu tố nào?

Giá cả dịch vụ

Quy trình cung cấp dịch vụ

Đội ngũ nhân viên dịch vụ

Chất lượng dịch vụ cảm nhận bởi khách hàng

Câu hỏi về quản trị chất lượng dịch vụ. Mô hình SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên sự khác biệt giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về dịch vụ.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 23: Để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, doanh nghiệp thương mại nên tập trung vào yếu tố nào?

Chi phí thấp

Quy mô lớn

Khả năng khác biệt hóa và tạo giá trị độc đáo

Vị trí địa lý thuận lợi

Câu hỏi về lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh bền vững thường đến từ khả năng khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ và xây dựng giá trị độc đáo cho khách hàng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 24: Trong quản trị nhân sự của doanh nghiệp thương mại, hoạt động 'đánh giá hiệu suất làm việc' (performance appraisal) nhằm mục đích chính nào?

Tuyển dụng nhân viên mới

Đo lường và cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Giải quyết xung đột nhân sự

Câu hỏi về quản trị nhân sự. Đánh giá hiệu suất làm việc giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, từ đó đưa ra các biện pháp phát triển và cải thiện hiệu quả công việc.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 25: Khi doanh nghiệp mở rộng hoạt động sang thị trường quốc tế, yếu tố nào sau đây cần được xem xét đầu tiên trong phân tích PESTEL?

Yếu tố chính trị và pháp luật (Political and Legal)

Yếu tố kinh tế (Economic)

Yếu tố xã hội (Social)

Yếu tố công nghệ (Technological)

Câu hỏi về phân tích PESTEL trong bối cảnh quốc tế. Khi mở rộng ra thị trường quốc tế, yếu tố chính trị và pháp luật của quốc gia mục tiêu là yếu tố cần xem xét đầu tiên và quan trọng nhất để đánh giá rủi ro và cơ hội.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 26: Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, tỷ số 'vòng quay hàng tồn kho' (inventory turnover ratio) cho biết điều gì?

Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn

Khả năng sinh lời của vốn chủ sở hữu

Hiệu quả quản lý hàng tồn kho

Mức độ sử dụng đòn bẩy tài chính

Câu hỏi về tỷ số tài chính. Vòng quay hàng tồn kho đo lường số lần hàng tồn kho được bán ra và thay thế trong một kỳ, thể hiện hiệu quả quản lý hàng tồn kho.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 27: Một doanh nghiệp áp dụng chiến lược 'định giá linh hoạt' (dynamic pricing) cho sản phẩm của mình trên website thương mại điện tử. Chiến lược này hoạt động dựa trên yếu tố nào?

Chi phí sản xuất

Giá của đối thủ cạnh tranh

Giá trị cảm nhận của khách hàng

Biến động cung và cầu thị trường

Câu hỏi về chiến lược giá linh hoạt. Định giá linh hoạt điều chỉnh giá theo thời gian thực dựa trên biến động của cung và cầu thị trường.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 28: Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử, pháp luật thường tập trung vào các vấn đề nào?

Thuế và phí giao dịch

Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch an toàn

Quy định về quảng cáo trực tuyến

Cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp

Câu hỏi về bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử. Các vấn đề chính bao gồm bảo mật thông tin cá nhân, giao dịch an toàn, và giải quyết tranh chấp khiếu nại.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 29: Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, 'sức mạnh nhà cung cấp' (supplier power) thể hiện điều gì?

Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại

Nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn

Khả năng nhà cung cấp gây áp lực lên doanh nghiệp

Áp lực từ sản phẩm và dịch vụ thay thế

Câu hỏi về mô hình 5 lực lượng Porter. Sức mạnh nhà cung cấp thể hiện khả năng nhà cung cấp gây áp lực lên doanh nghiệp, ví dụ thông qua việc tăng giá hoặc giảm chất lượng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 05

Câu 30: Doanh nghiệp thương mại X thực hiện trách nhiệm xã hội (CSR) bằng cách hỗ trợ các hoạt động giáo dục tại địa phương. Hoạt động này thuộc khía cạnh nào của CSR?

Trách nhiệm môi trường

Trách nhiệm đạo đức

Trách nhiệm pháp lý

Trách nhiệm cộng đồng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR). Hỗ trợ giáo dục thuộc khía cạnh trách nhiệm cộng đồng của CSR, thể hiện sự đóng góp cho xã hội và cộng đồng nơi doanh nghiệp hoạt động.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 06

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 1: Một doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ nội thất quyết định mở rộng thị trường sang các tỉnh thành lân cận bằng cách thiết lập các cửa hàng trực thuộc. Hoạt động này thể hiện hình thức mở rộng kênh phân phối nào?

Phân phối gián tiếp

Phân phối trực tiếp

Phân phối đa kênh

Phân phối độc quyền

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về kênh phân phối và khả năng phân tích tình huống kinh doanh cụ thể. Việc doanh nghiệp tự mở cửa hàng trực thuộc là hình thức phân phối trực tiếp, mở rộng theo chiều dọc.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 2: Trong quản trị chuỗi cung ứng, hoạt động nào sau đây tập trung vào việc dự báo nhu cầu, lập kế hoạch sản xuất và quản lý tồn kho để đảm bảo sự cân bằng giữa cung và cầu?

Vận tải và giao nhận

Mua hàng và quản lý nhà cung cấp

Lập kế hoạch và dự báo nhu cầu

Quản lý quan hệ khách hàng

Câu hỏi này tập trung vào kiến thức về quản trị chuỗi cung ứng, đặc biệt là khâu lập kế hoạch. Các hoạt động được mô tả chính xác là chức năng của lập kế hoạch và dự báo nhu cầu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 3: Doanh nghiệp X nhập khẩu lô hàng máy móc thiết bị từ nước ngoài. Để thanh toán quốc tế, phương thức thanh toán nào sau đây giảm thiểu rủi ro nhất cho cả doanh nghiệp nhập khẩu và nhà xuất khẩu, đồng thời đảm bảo quyền lợi của hai bên?

Chuyển tiền bằng điện (Telegraphic Transfer - TT)

Nhờ thu phiếu trơn (Clean Collection)

Nhờ thu kèm chứng từ (Documentary Collection)

Thư tín dụng (Letter of Credit - L/C)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về thanh toán quốc tế và khả năng đánh giá rủi ro. Thư tín dụng (L/C) là phương thức thanh toán an toàn nhất, giảm rủi ro cho cả người mua và người bán trong thương mại quốc tế.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 4: Một công ty bán lẻ áp dụng chiến lược giá 'hớt váng' (price skimming) khi tung ra sản phẩm mới. Chiến lược này phù hợp nhất với loại sản phẩm nào và trong điều kiện thị trường nào?

Sản phẩm công nghệ mới, thị trường ít cạnh tranh, khách hàng nhạy cảm về giá thấp

Sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, thị trường cạnh tranh cao, khách hàng nhạy cảm về giá

Sản phẩm dịch vụ, thị trường phân khúc, khách hàng trung thành

Sản phẩm có vòng đời ngắn, thị trường đại chúng, khách hàng đa dạng

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược giá và khả năng ứng dụng vào thực tế. Chiến lược giá hớt váng phù hợp với sản phẩm mới, độc đáo, ít cạnh tranh và có nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 5: Trong hoạt động xúc tiến thương mại, công cụ nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin cậy với khách hàng thông qua các hoạt động tương tác trực tiếp, cá nhân hóa?

Quảng cáo trên truyền hình

Marketing trực tiếp

Quan hệ công chúng (PR)

Khuyến mại và giảm giá

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các công cụ xúc tiến thương mại và khả năng phân biệt mục tiêu của từng công cụ. Quan hệ công chúng (PR) và marketing trực tiếp chú trọng xây dựng quan hệ khách hàng, nhưng marketing trực tiếp cá nhân hóa hơn và tương tác trực tiếp hơn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 6: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị chiến lược. Yếu tố 'Threats' (Thách thức) trong mô hình SWOT đại diện cho điều gì?

Điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp

Điểm yếu nội tại của doanh nghiệp

Các yếu tố bên ngoài tiêu cực có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp

Các yếu tố bên ngoài tích cực tạo cơ hội cho doanh nghiệp

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình SWOT. 'Threats' là các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, có khả năng gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 7: Một doanh nghiệp thương mại điện tử muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng trên website. Giải pháp nào sau đây tập trung vào việc tối ưu hóa tốc độ tải trang, giao diện thân thiện và dễ dàng điều hướng?

Tăng cường quảng cáo trực tuyến

Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng

Mở rộng danh mục sản phẩm

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (User Experience - UX) trên website

Câu hỏi này tập trung vào kiến thức về trải nghiệm người dùng (UX) trong thương mại điện tử. Các yếu tố tốc độ tải trang, giao diện thân thiện, điều hướng dễ dàng là các khía cạnh chính của UX.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 8: Trong quản trị rủi ro tài chính, công cụ phái sinh nào sau đây thường được sử dụng để phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giá hối đoái trong các giao dịch thương mại quốc tế?

Cổ phiếu

Hợp đồng kỳ hạn (Forward contract)

Trái phiếu

Quyền chọn (Option)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị rủi ro tài chính và các công cụ phái sinh. Hợp đồng kỳ hạn (Forward contract) là công cụ phổ biến để cố định tỷ giá, phòng ngừa rủi ro tỷ giá.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 9: Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh thương mại, chỉ số tài chính nào sau đây phản ánh khả năng sinh lời từ hoạt động bán hàng so với doanh thu thuần?

Tỷ suất lợi nhuận ròng (Net profit margin)

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE)

Tỷ suất lợi nhuận gộp (Gross profit margin)

Vòng quay hàng tồn kho (Inventory turnover)

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phân tích tài chính trong thương mại. Tỷ suất lợi nhuận gộp (Gross profit margin) đo lường lợi nhuận trực tiếp từ hoạt động bán hàng, so với doanh thu.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 10: Luật Thương mại Việt Nam quy định về 'hành vi thương mại'. Hành vi nào sau đây được xem là hành vi thương mại theo luật định?

Môi giới thương mại

Sản xuất hàng hóa

Tiêu dùng cá nhân

Hoạt động từ thiện

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về Luật Thương mại. Môi giới thương mại là một trong các hành vi thương mại được quy định trong Luật Thương mại Việt Nam.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 11: Trong quản trị bán hàng, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhân viên bán hàng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng?

Kỹ năng thuyết trình sản phẩm

Kỹ năng chốt đơn hàng nhanh chóng

Kỹ năng lắng nghe chủ động và thấu hiểu nhu cầu khách hàng

Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng

Câu hỏi này tập trung vào kỹ năng mềm trong bán hàng. Lắng nghe chủ động và thấu hiểu nhu cầu khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 12: Một doanh nghiệp nhỏ muốn xuất khẩu sản phẩm thủ công mỹ nghệ ra nước ngoài. Hình thức thâm nhập thị trường quốc tế nào sau đây có rủi ro thấp nhất và vốn đầu tư ban đầu không lớn?

Đầu tư trực tiếp ra nước ngoài

Xuất khẩu gián tiếp

Liên doanh

Nhượng quyền thương mại

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hình thức thâm nhập thị trường quốc tế. Xuất khẩu gián tiếp thông qua trung gian thương mại là hình thức ít rủi ro và vốn đầu tư thấp nhất, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu xuất khẩu.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 13: Trong quản trị marketing, phân khúc thị trường theo 'nhân khẩu học' (demographic segmentation) dựa trên các tiêu chí nào?

Lối sống, giá trị, cá tính

Vị trí địa lý, mật độ dân số, khí hậu

Hành vi mua hàng, mức độ trung thành, lợi ích tìm kiếm

Tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phân khúc thị trường. Phân khúc nhân khẩu học dựa trên các yếu tố như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp,...

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 14: Hoạt động 'logistics ngược' (reverse logistics) trong thương mại điện tử chủ yếu liên quan đến vấn đề nào sau đây?

Quản lý hàng hóa trả về từ khách hàng

Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến kho

Giao hàng nhanh chóng đến tay khách hàng

Tối ưu hóa chi phí vận chuyển

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về logistics ngược. Logistics ngược tập trung vào việc quản lý dòng hàng hóa trả về từ khách hàng (do đổi trả, bảo hành, tái chế,...).

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 15: Trong quản trị chất lượng dịch vụ, mô hình SERVQUAL được sử dụng để đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên những khía cạnh nào?

Chi phí, tốc độ, sự tiện lợi

Giá cả, khuyến mãi, phân phối

Tin cậy, đáp ứng, năng lực phục vụ, đồng cảm, hữu hình

Sản phẩm, giá cả, địa điểm, xúc tiến

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình SERVQUAL. SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên 5 khía cạnh: Tin cậy, Đáp ứng, Năng lực phục vụ, Đồng cảm, và Hữu hình.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 16: Một doanh nghiệp sản xuất thực phẩm muốn xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Chiến lược cạnh tranh 'khác biệt hóa' (differentiation) tập trung vào yếu tố nào?

Cung cấp sản phẩm với giá thấp nhất thị trường

Tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo, khác biệt so với đối thủ

Tập trung vào một phân khúc thị trường hẹp

Mở rộng quy mô sản xuất để giảm chi phí

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược cạnh tranh. Chiến lược khác biệt hóa tập trung vào việc tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo, khác biệt so với đối thủ để thu hút khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 17: Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, vốn lưu động (working capital) chủ yếu được sử dụng để tài trợ cho hoạt động nào?

Đầu tư vào tài sản cố định

Mua lại cổ phần của công ty khác

Trả nợ dài hạn

Tài trợ cho hoạt động kinh doanh hàng ngày và ngắn hạn

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị tài chính. Vốn lưu động được sử dụng để tài trợ cho các hoạt động kinh doanh hàng ngày, ngắn hạn của doanh nghiệp như mua hàng tồn kho, thanh toán công nợ,...

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 18: Để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, phương pháp nghiên cứu nào sau đây thường được sử dụng để thu thập thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng sau khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ?

Khảo sát khách hàng (Customer survey)

Phân tích dữ liệu bán hàng

Quan sát hành vi khách hàng

Thử nghiệm A/B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về nghiên cứu thị trường và đo lường sự hài lòng khách hàng. Khảo sát khách hàng (customer survey) là phương pháp phổ biến để thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 19: Trong quản trị nhân sự doanh nghiệp thương mại, hoạt động 'tuyển dụng và lựa chọn' (recruitment and selection) nhằm mục đích chính là gì?

Xây dựng chính sách lương thưởng và phúc lợi

Thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc

Đào tạo và phát triển nhân viên hiện có

Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị nhân sự. Tuyển dụng và lựa chọn nhằm mục đích thu hút và chọn được ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 20: Một chuỗi siêu thị muốn tối ưu hóa vị trí đặt cửa hàng mới. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần xem xét để đảm bảo cửa hàng tiếp cận được đông đảo khách hàng mục tiêu?

Diện tích cửa hàng rộng lớn

Thiết kế cửa hàng hiện đại

Vị trí địa lý thuận lợi, gần khu dân cư

Chi phí thuê mặt bằng thấp

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị địa điểm bán lẻ. Vị trí địa lý thuận lợi, dễ tiếp cận, gần khu dân cư đông đúc là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng mục tiêu.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 21: Trong thương mại quốc tế, 'Incoterms' là bộ quy tắc quốc tế quy định về điều gì?

Luật pháp áp dụng trong hợp đồng thương mại quốc tế

Phương thức thanh toán quốc tế

Quy trình thủ tục hải quan

Trách nhiệm và chi phí giao nhận hàng hóa

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về Incoterms trong thương mại quốc tế. Incoterms quy định về trách nhiệm và chi phí giữa người mua và người bán trong giao dịch quốc tế liên quan đến giao nhận hàng hóa.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 22: Doanh nghiệp cần thực hiện hoạt động nào sau đây để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với thương hiệu và sản phẩm của mình?

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi

Đăng ký bảo hộ thương hiệu và bản quyền

Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh

Mở rộng kênh phân phối

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về sở hữu trí tuệ. Đăng ký bảo hộ thương hiệu và bản quyền là biện pháp pháp lý để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 23: Trong quản trị dự án thương mại, 'biểu đồ Gantt' (Gantt chart) được sử dụng để làm gì?

Phân tích rủi ro dự án

Quản lý chi phí dự án

Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án

Phân công nguồn lực dự án

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản trị dự án. Biểu đồ Gantt là công cụ trực quan để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc trong dự án.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 24: Xu hướng 'thương mại điện tử xuyên biên giới' (cross-border e-commerce) mang lại cơ hội và thách thức gì cho doanh nghiệp Việt Nam?

Giảm chi phí marketing và quảng cáo

Giảm sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nước ngoài

Đơn giản hóa quy trình thanh toán quốc tế

Mở rộng thị trường nhưng đối mặt với cạnh tranh và rào cản

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về xu hướng thương mại điện tử. Thương mại điện tử xuyên biên giới mở ra cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế nhưng cũng tạo ra thách thức cạnh tranh và các rào cản thương mại.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 25: Trong quản trị vận hành chuỗi cung ứng, 'Just-in-Time' (JIT) là phương pháp quản lý tồn kho như thế nào?

Nhận hàng và sản xuất đúng thời điểm cần thiết

Duy trì lượng tồn kho lớn để đáp ứng mọi nhu cầu

Tập trung vào dự trữ nguyên vật liệu giá rẻ

Ưu tiên nhập hàng từ nhà cung cấp gần nhất

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản lý tồn kho JIT. JIT là phương pháp quản lý tồn kho theo hướng 'đúng thời điểm', nhận hàng khi cần thiết để giảm thiểu chi phí tồn kho.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 26: Đạo đức kinh doanh trong thương mại yêu cầu doanh nghiệp phải tuân thủ nguyên tắc nào sau đây đối với người tiêu dùng?

Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi cách

Luôn đặt lợi ích doanh nghiệp lên trên lợi ích khách hàng

Cung cấp thông tin trung thực và minh bạch về sản phẩm/dịch vụ

Sử dụng mọi biện pháp để vượt qua đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về đạo đức kinh doanh. Cung cấp thông tin trung thực và minh bạch về sản phẩm/dịch vụ là nguyên tắc đạo đức quan trọng đối với người tiêu dùng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 27: Công nghệ 'Blockchain' có thể ứng dụng như thế nào trong quản trị chuỗi cung ứng thương mại?

Tăng tốc độ giao hàng

Giảm chi phí vận chuyển

Tự động hóa quy trình thanh toán

Tăng cường tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc sản phẩm

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về ứng dụng công nghệ Blockchain. Blockchain có thể tăng cường tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc trong chuỗi cung ứng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 28: Trong phân tích môi trường kinh doanh, yếu tố 'văn hóa - xã hội' (socio-cultural) ảnh hưởng đến hoạt động thương mại như thế nào?

Chính sách kinh tế và ổn định chính trị

Ảnh hưởng đến nhu cầu, thị hiếu và hành vi tiêu dùng của khách hàng

Quy định về thuế và luật pháp thương mại

Tốc độ phát triển công nghệ và đổi mới sáng tạo

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phân tích môi trường kinh doanh PESTEL. Yếu tố văn hóa - xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu, thị hiếu, giá trị và hành vi tiêu dùng của khách hàng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 29: Để xây dựng một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo dựng 'giá trị thương hiệu' (brand equity). Giá trị thương hiệu bao gồm những thành phần nào?

Doanh thu, lợi nhuận, thị phần

Giá trị cổ phiếu, tài sản hữu hình, tài sản vô hình

Nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận, lòng trung thành

Chi phí marketing, chi phí sản xuất, chi phí phân phối

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về xây dựng thương hiệu. Giá trị thương hiệu bao gồm nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận, lòng trung thành và các tài sản thương hiệu khác.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 06

Câu 30: Xu hướng 'cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng' (customer experience personalization) trong thương mại điện tử được thực hiện bằng cách nào?

Giảm giá sản phẩm cho tất cả khách hàng

Tăng cường quảng cáo đại trà trên các kênh truyền thông

Sử dụng chatbot để trả lời tự động mọi câu hỏi của khách hàng

Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp trải nghiệm phù hợp

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp nội dung, sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng cá nhân.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 07

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 1: Một doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ đang xem xét mở rộng thị trường sang các nước Đông Nam Á. Phân tích PESTEL nào sau đây sẽ CÓ ÍT khả năng ảnh hưởng trực tiếp nhất đến quyết định thâm nhập thị trường của doanh nghiệp?

Thay đổi chính sách thuế nhập khẩu của các nước ASEAN.

Tăng trưởng kinh tế và thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam.

Xu hướng tiêu dùng đồ nội thất thân thiện với môi trường.

Biến đổi khí hậu toàn cầu và mực nước biển dâng cao.

Câu hỏi yêu cầu phân tích yếu tố PESTEL ít liên quan nhất đến quyết định thâm nhập thị trường quốc tế của doanh nghiệp đồ gỗ. Các yếu tố Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Xã hội (Social), Công nghệ (Technological), Môi trường (Environmental) đều có ảnh hưởng. Yếu tố Pháp lý (Legal) cũng quan trọng. Tuy nhiên, yếu tố Môi trường (Environmental) như biến đổi khí hậu toàn cầu có thể ít ảnh hưởng TRỰC TIẾP và NGAY LẬP TỨC đến quyết định thâm nhập thị trường so với các yếu tố khác.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 2: Doanh nghiệp X kinh doanh chuỗi cửa hàng cà phê. Để tăng cường lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp quyết định áp dụng chiến lược khác biệt hóa. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp với chiến lược này?

Sử dụng cà phê đặc sản từ vùng nguyên liệu quý hiếm.

Tạo không gian quán độc đáo, mang đậm phong cách riêng.

Giảm giá 15% cho tất cả các loại đồ uống trong khung giờ vàng.

Phát triển ứng dụng di động đặt hàng và tích điểm thành viên.

Câu hỏi về chiến lược khác biệt hóa. Khác biệt hóa tập trung vào tạo ra sự độc đáo, giá trị gia tăng mà đối thủ khó sao chép. Giảm giá (Answer 3) là chiến lược cạnh tranh về chi phí, đi ngược lại khác biệt hóa. Các lựa chọn còn lại (đặc sản, trải nghiệm, ứng dụng công nghệ) đều hướng tới tạo sự khác biệt.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 3: Trong mô hình SWOT, yếu tố nào sau đây thể hiện một 'Điểm yếu' (Weakness) bên trong của doanh nghiệp?

Xu hướng tiêu dùng xanh ngày càng tăng.

Công nghệ sản xuất lạc hậu, chi phí cao.

Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước.

Sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh mới.

Câu hỏi về phân tích SWOT. Điểm yếu là yếu tố nội tại, hạn chế khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. 'Công nghệ sản xuất lạc hậu' (Answer 2) là một hạn chế nội tại, làm giảm năng suất và chất lượng. Các lựa chọn khác là cơ hội (xu hướng tiêu dùng xanh), điểm mạnh (mạng lưới phân phối rộng), hoặc thách thức (đối thủ cạnh tranh mạnh).

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 4: Một công ty thương mại điện tử nhận thấy tỷ lệ khách hàng rời bỏ giỏ hàng (abandoned cart rate) trực tuyến tăng cao. Giải pháp nào sau đây có thể giúp giảm thiểu tình trạng này?

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội.

Mở rộng danh mục sản phẩm.

Thuê thêm nhân viên chăm sóc khách hàng.

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và hiển thị rõ ràng chi phí vận chuyển.

Câu hỏi về giải quyết vấn đề trong thương mại điện tử. Tỷ lệ rời bỏ giỏ hàng cao thường do quy trình thanh toán phức tạp, chi phí ẩn, hoặc thiếu tin tưởng. 'Đơn giản hóa quy trình thanh toán' (Answer 4) là giải pháp trực tiếp nhất. Các lựa chọn khác có thể hữu ích nhưng không trực tiếp giải quyết vấn đề rời bỏ giỏ hàng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 5: Hình thức tổ chức kinh doanh nào sau đây chịu trách nhiệm vô hạn về các khoản nợ của doanh nghiệp?

Doanh nghiệp tư nhân.

Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH).

Công ty cổ phần.

Hợp tác xã.

Câu hỏi về các hình thức pháp lý của doanh nghiệp và trách nhiệm pháp lý. 'Doanh nghiệp tư nhân' (Answer 1) là hình thức chủ sở hữu chịu trách nhiệm vô hạn bằng toàn bộ tài sản cá nhân. Các hình thức khác (công ty TNHH, cổ phần) có trách nhiệm hữu hạn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 6: Để xác định giá bán sản phẩm mới, doanh nghiệp cần phân tích chi phí, đối thủ cạnh tranh và giá trị cảm nhận của khách hàng. Phương pháp định giá nào sau đây chú trọng đến yếu tố 'giá trị cảm nhận' của khách hàng?

Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing).

Định giá cạnh tranh (Competition-based pricing).

Định giá theo giá trị cảm nhận (Value-based pricing).

Định giá hớt váng (Price skimming).

Câu hỏi về phương pháp định giá. 'Định giá theo giá trị cảm nhận' (Value-based pricing - Answer 3) tập trung vào việc xác định mức giá mà khách hàng sẵn sàng trả dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho họ. Các phương pháp khác (dựa trên chi phí, cạnh tranh) có cách tiếp cận khác.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 7: Trong quản lý chuỗi cung ứng, hoạt động nào sau đây thuộc giai đoạn 'Lập kế hoạch' (Planning)?

Vận chuyển hàng hóa đến nhà phân phối.

Dự báo nhu cầu thị trường cho sản phẩm.

Sản xuất sản phẩm theo đơn đặt hàng.

Đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp.

Câu hỏi về quản lý chuỗi cung ứng và các giai đoạn. 'Dự báo nhu cầu' (Demand forecasting - Answer 2) là hoạt động quan trọng trong giai đoạn lập kế hoạch để xác định lượng hàng cần sản xuất và dự trữ. Các lựa chọn khác thuộc giai đoạn thực hiện (vận chuyển, sản xuất) hoặc kiểm soát (đánh giá hiệu suất).

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 8: Loại hình kênh phân phối nào sau đây phù hợp nhất cho sản phẩm là hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) có giá trị thấp, nhu cầu mua thường xuyên?

Kênh phân phối rộng (Intensive distribution).

Kênh phân phối chọn lọc (Selective distribution).

Kênh phân phối độc quyền (Exclusive distribution).

Kênh phân phối trực tiếp (Direct distribution).

Câu hỏi về kênh phân phối cho hàng FMCG. Hàng FMCG cần kênh phân phối rộng khắp, tiếp cận nhiều điểm bán lẻ. 'Kênh phân phối rộng' (intensive distribution - Answer 1) là phù hợp nhất, đảm bảo sản phẩm có mặt ở nhiều nơi (siêu thị, tạp hóa...). Các kênh khác (chọn lọc, độc quyền) không tối ưu cho FMCG.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 9: Trong marketing kỹ thuật số, chỉ số ROI (Return on Investment) đo lường điều gì?

Số lượt hiển thị quảng cáo.

Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo (CTR).

Tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư.

Số lượng khách hàng tiềm năng thu thập được.

Câu hỏi về chỉ số ROI trong marketing kỹ thuật số. ROI đo lường hiệu quả đầu tư, cụ thể là 'Tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư' (Answer 3). Nó cho biết mỗi đồng chi phí marketing mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 10: Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng 'Kiểm soát' trong quản trị doanh nghiệp?

Đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên.

So sánh kết quả thực tế với kế hoạch.

Đưa ra các biện pháp điều chỉnh khi có sai lệch.

Tuyển dụng nhân viên mới cho bộ phận kinh doanh.

Câu hỏi về chức năng quản trị. Chức năng kiểm soát bao gồm giám sát, đo lường, và điều chỉnh hoạt động để đạt mục tiêu. 'Tuyển dụng nhân viên mới' (Answer 4) thuộc chức năng Tổ chức hoặc Nhân sự, không phải Kiểm soát. Các lựa chọn khác (đo lường, so sánh, điều chỉnh) đều là hoạt động kiểm soát.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 11: Phương pháp nghiên cứu thị trường nào sau đây thường sử dụng bảng hỏi (questionnaire) để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn khách hàng?

Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus group).

Khảo sát (Survey).

Quan sát (Observation).

Thử nghiệm (Experiment).

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu thị trường. 'Khảo sát' (Survey - Answer 2) là phương pháp định lượng, sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ mẫu lớn, phù hợp để thống kê và phân tích xu hướng. Các phương pháp khác (phỏng vấn nhóm, quan sát, thử nghiệm) có cách tiếp cận và mục tiêu khác.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 12: Trong quản trị rủi ro, giai đoạn 'Đánh giá rủi ro' (Risk assessment) bao gồm những hoạt động chính nào?

Xác định rủi ro và phân tích mức độ nghiêm trọng của rủi ro.

Xây dựng kế hoạch ứng phó với rủi ro.

Giám sát và theo dõi các rủi ro đã được xác định.

Xác định các nguồn gốc tiềm ẩn của rủi ro.

Câu hỏi về quản trị rủi ro và giai đoạn đánh giá rủi ro. Giai đoạn này tập trung vào 'Xác định và phân tích mức độ nghiêm trọng của rủi ro' (Answer 1). Sau khi xác định rủi ro, cần phân tích khả năng xảy ra và tác động để ưu tiên xử lý. Các lựa chọn khác thuộc giai đoạn khác (xác định, kiểm soát, giám sát).

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 13: Hình thức thanh toán quốc tế nào sau đây đảm bảo an toàn nhất cho người xuất khẩu?

Chuyển tiền bằng điện (Telegraphic Transfer - TT).

Nhờ thu chứng từ (Documentary Collection).

Thư tín dụng hủy ngang (Revocable L/C).

Thư tín dụng không hủy ngang và được xác nhận (Confirmed Irrevocable Letter of Credit - L/C).

Câu hỏi về thanh toán quốc tế và mức độ an toàn cho người xuất khẩu. 'Thư tín dụng không hủy ngang và được xác nhận' (Confirmed Irrevocable L/C - Answer 4) là hình thức an toàn nhất vì ngân hàng xác nhận cam kết thanh toán ngay cả khi ngân hàng mở L/C không thanh toán được. Các hình thức khác có rủi ro cao hơn cho người xuất khẩu.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 14: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc 'Cải tiến liên tục' (Continuous Improvement) nhấn mạnh điều gì?

Chỉ tập trung cải tiến khi có sự cố lớn xảy ra.

Không ngừng tìm kiếm và thực hiện các cải tiến nhỏ, thường xuyên.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm ngay từ đầu, không cần cải tiến.

So sánh chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi về nguyên tắc TQM. 'Cải tiến liên tục' (Kaizen - Answer 2) là triết lý cốt lõi của TQM, nhấn mạnh việc không ngừng tìm kiếm và thực hiện các cải tiến nhỏ, thường xuyên trong mọi hoạt động. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng tinh thần cải tiến liên tục.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 15: Loại hình quảng cáo nào sau đây tập trung vào xây dựng nhận diện thương hiệu và mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thay vì thúc đẩy bán hàng trực tiếp?

Quảng cáo bán hàng (Sales advertising).

Quảng cáo so sánh (Comparative advertising).

Quảng cáo thương hiệu (Brand advertising).

Quảng cáo trực tuyến (Online advertising).

Câu hỏi về loại hình quảng cáo và mục tiêu. 'Quảng cáo thương hiệu' (Brand advertising - Answer 3) tập trung vào xây dựng hình ảnh, giá trị và mối quan hệ với khách hàng, mục tiêu dài hạn. 'Quảng cáo bán hàng' (Sales advertising) tập trung vào thúc đẩy mua hàng ngay lập tức.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 16: Trong phân tích hòa vốn (Break-even analysis), điểm hòa vốn (Break-even point) thể hiện điều gì?

Mức doanh thu tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được.

Mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí.

Mức chi phí tối thiểu để sản xuất sản phẩm.

Mức lợi nhuận mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được.

Câu hỏi về phân tích hòa vốn. Điểm hòa vốn là mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó 'Tổng doanh thu bằng tổng chi phí' (Answer 2), doanh nghiệp không lãi không lỗ. Vượt qua điểm này doanh nghiệp bắt đầu có lãi.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 17: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất trong môi trường làm việc có tính sáng tạo cao, khuyến khích nhân viên tự chủ và đưa ra ý tưởng mới?

Lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership).

Lãnh đạo quan liêu (Bureaucratic leadership).

Lãnh đạo mệnh lệnh (Directive leadership).

Lãnh đạo dân chủ/tự do (Laissez-faire leadership).

Câu hỏi về phong cách lãnh đạo. 'Lãnh đạo dân chủ/tự do' (Laissez-faire - Answer 4) phù hợp với môi trường sáng tạo vì trao quyền tự chủ, khuyến khích nhân viên tự do phát huy ý tưởng. Các phong cách khác (độc đoán, mệnh lệnh) có thể kìm hãm sự sáng tạo.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 18: Chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction - CSAT) thường được thu thập thông qua phương pháp nào?

Khảo sát khách hàng (Customer surveys).

Phân tích dữ liệu bán hàng.

Quan sát hành vi mua sắm của khách hàng.

Phỏng vấn sâu nhân viên bán hàng.

Câu hỏi về đo lường CSAT. 'Khảo sát khách hàng' (Customer surveys - Answer 1) là phương pháp phổ biến nhất để đo lường CSAT, thông qua bảng hỏi hoặc thang đo để thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 19: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt (Gantt chart) được sử dụng để làm gì?

Xác định các bên liên quan của dự án.

Phân tích rủi ro dự án.

Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện dự án.

Quản lý ngân sách dự án.

Câu hỏi về công cụ quản lý dự án. 'Sơ đồ Gantt' (Answer 3) là công cụ trực quan hóa tiến độ dự án, thể hiện các công việc, thời gian thực hiện và mối quan hệ giữa chúng. Nó giúp lập kế hoạch, theo dõi và kiểm soát tiến độ dự án.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 20: Nguyên tắc đạo đức kinh doanh nào sau đây đề cao sự minh bạch, trung thực và công bằng trong mọi hoạt động thương mại?

Trách nhiệm xã hội (Social responsibility).

Tính chính trực (Integrity).

Tính bền vững (Sustainability).

Tuân thủ pháp luật (Legal compliance).

Câu hỏi về đạo đức kinh doanh. 'Tính chính trực' (Integrity - Answer 2) bao gồm sự minh bạch, trung thực, công bằng và đạo đức trong kinh doanh. Đây là nguyên tắc cốt lõi của đạo đức kinh doanh. Các lựa chọn khác là khía cạnh khác của đạo đức nhưng không bao trùm như tính chính trực.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 21: Doanh nghiệp A nhập khẩu lô hàng nông sản từ nước ngoài. Chứng từ nào sau đây KHÔNG cần thiết trong bộ chứng từ nhập khẩu?

Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice).

Vận đơn đường biển (Bill of Lading).

Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Certificate of Origin - C/O).

Tờ khai hải quan nhập khẩu.

Câu hỏi về chứng từ nhập khẩu. 'Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O)' (Answer 3) thường KHÔNG BẮT BUỘC trong mọi trường hợp nhập khẩu, mà tùy thuộc vào quy định về ưu đãi thuế quan hoặc yêu cầu cụ thể. Các chứng từ khác (hóa đơn, vận đơn, tờ khai) thường là bắt buộc.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 22: Trong quản trị tài chính doanh nghiệp, tỷ số thanh toán hiện hành (Current Ratio) đánh giá khả năng gì của doanh nghiệp?

Khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu.

Khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn.

Hiệu quả sử dụng tài sản cố định.

Tốc độ luân chuyển hàng tồn kho.

Câu hỏi về tỷ số tài chính. 'Tỷ số thanh toán hiện hành' (Answer 2) đo lường khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn bằng tài sản ngắn hạn. Nó phản ánh khả năng thanh khoản của doanh nghiệp trong ngắn hạn. Các lựa chọn khác liên quan đến khả năng sinh lời hoặc hiệu quả hoạt động.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 23: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter (Porter's Five Forces) giúp doanh nghiệp phân tích điều gì?

Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp.

Điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp.

Chuỗi giá trị của doanh nghiệp.

Mức độ hấp dẫn và lợi nhuận của ngành.

Câu hỏi về mô hình Porter's Five Forces. Mô hình này giúp phân tích 'Mức độ hấp dẫn và lợi nhuận của ngành' (Answer 4) bằng cách xem xét 5 yếu tố cạnh tranh (đối thủ, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế, đối thủ tiềm ẩn).

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 24: Chiến lược marketing 'kéo' (Pull strategy) tập trung vào hoạt động nào?

Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối.

Thúc đẩy kênh phân phối bán sản phẩm.

Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số.

Tập trung vào quảng cáo trên báo chí truyền thống.

Câu hỏi về chiến lược marketing 'kéo'. Chiến lược này tập trung vào 'Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối' (Answer 1) thông qua quảng cáo, khuyến mãi, PR... để người tiêu dùng chủ động tìm mua sản phẩm, 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối. Chiến lược 'đẩy' (Push) ngược lại, tập trung vào kênh phân phối.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 25: Trong thương mại điện tử B2B (Business-to-Business), giao dịch thường diễn ra giữa các đối tượng nào?

Doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối.

Doanh nghiệp với doanh nghiệp.

Chính phủ với doanh nghiệp.

Người tiêu dùng với người tiêu dùng.

Câu hỏi về thương mại điện tử B2B. B2B là 'Doanh nghiệp với doanh nghiệp' (Answer 2), các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa các doanh nghiệp với nhau (ví dụ: nhà sản xuất bán nguyên liệu cho nhà máy). B2C là doanh nghiệp với người tiêu dùng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 26: Hoạt động 'Nghiên cứu và Phát triển (R&D)' đóng vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm?

Giai đoạn giới thiệu (Introduction).

Giai đoạn tăng trưởng (Growth).

Giai đoạn bão hòa (Maturity).

Giai đoạn suy thoái (Decline).

Câu hỏi về chu kỳ sống sản phẩm và vai trò R&D. 'Giai đoạn suy thoái' (Decline - Answer 4) là lúc doanh nghiệp cần R&D để đổi mới sản phẩm, tìm hướng đi mới, hoặc phát triển sản phẩm thay thế để duy trì tăng trưởng. R&D ít quan trọng hơn ở giai đoạn khác (giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa).

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 27: Phương pháp quản lý hàng tồn kho nào sau đây giả định rằng hàng nhập kho trước sẽ được xuất kho trước (First-In, First-Out)?

FIFO (First-In, First-Out).

LIFO (Last-In, First-Out).

JIT (Just-In-Time).

ABC.

Câu hỏi về phương pháp quản lý hàng tồn kho. 'FIFO (First-In, First-Out)' (Answer 1) là phương pháp xuất kho theo nguyên tắc nhập trước xuất trước. 'LIFO (Last-In, First-Out)' ngược lại. 'JIT (Just-In-Time)' là hệ thống sản xuất và tồn kho tối thiểu. 'ABC' phân loại hàng tồn kho theo giá trị.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 28: Trong quản lý nguồn nhân lực, hoạt động 'Đánh giá hiệu suất' (Performance appraisal) nhằm mục đích chính nào?

Tuyển dụng nhân viên mới phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân viên.

Đo lường và cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên.

Giải quyết các xung đột và mâu thuẫn trong nội bộ.

Câu hỏi về quản lý nhân sự và đánh giá hiệu suất. 'Đánh giá hiệu suất' (Answer 3) nhằm mục đích chính là đo lường và cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên, cung cấp thông tin để phát triển nhân viên và đưa ra quyết định về lương thưởng, thăng tiến.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 29: Chỉ số NPS (Net Promoter Score) đo lường điều gì về mức độ trung thành của khách hàng?

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.

Mức độ hài lòng chung của khách hàng.

Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value).

Mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng cho người khác.

Câu hỏi về chỉ số NPS. 'NPS' (Answer 4) đo lường 'Mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng cho người khác'. Nó phân loại khách hàng thành 'Promoters', 'Passives', và 'Detractors' để đánh giá lòng trung thành và khả năng lan truyền thương hiệu.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 07

Câu 30: Trong quản lý hoạt động (Operations Management), mục tiêu chính của việc 'Tối ưu hóa quy trình sản xuất' là gì?

Tăng độ phức tạp của sản phẩm.

Tăng hiệu quả và giảm chi phí sản xuất.

Tăng số lượng công nhân trong nhà máy.

Tập trung vào sản xuất hàng loạt, số lượng lớn.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về quản lý hoạt động và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Mục tiêu chính là 'Tăng hiệu quả và giảm chi phí sản xuất' (Answer 2) thông qua việc loại bỏ lãng phí, cải thiện năng suất, và tối ưu hóa sử dụng nguồn lực. Các lựa chọn khác là kết quả phụ hoặc không phải mục tiêu chính.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 08

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 1: Trong bối cảnh toàn cầu hóa, yếu tố nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp thương mại quốc tế?

Giá thành sản phẩm thấp nhất

Sản phẩm chất lượng cao nhất

Hiểu biết sâu sắc về văn hóa và luật pháp địa phương

Mạng lưới phân phối rộng khắp toàn cầu

Câu hỏi tập trung vào yếu tố then chốt trong thương mại quốc tế hiện đại. Hiểu biết văn hóa và luật pháp địa phương là yếu tố quyết định để thích ứng và thành công trên thị trường quốc tế.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em quyết định áp dụng chiến lược 'định giá hớt váng' (price skimming) khi tung ra một sản phẩm mới. Chiến lược này phù hợp nhất trong trường hợp nào?

Sản phẩm có tính năng độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh và sản phẩm tương tự

Mục tiêu là nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn

Sản phẩm có chi phí sản xuất thấp và dễ dàng sao chép

Câu hỏi về chiến lược định giá. 'Định giá hớt váng' hiệu quả khi sản phẩm có tính độc đáo, ít cạnh tranh và có nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao ban đầu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 3: Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing trực tuyến, nhà quản trị thương mại nên tập trung vào chỉ số nào sau đây phản ánh rõ nhất tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế?

Số lượt hiển thị quảng cáo (Impressions)

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Lưu lượng truy cập website (Website Traffic)

Tương tác trên mạng xã hội (Social Media Engagement)

Câu hỏi về chỉ số đo lường hiệu quả marketing. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) đo lường trực tiếp khả năng biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 4: Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'Just-in-Time' (JIT) là một phương pháp quản lý hàng tồn kho. Ưu điểm chính của JIT là gì?

Tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu biến động của thị trường

Đảm bảo nguồn cung ứng liên tục ngay cả khi có sự cố

Giảm thiểu rủi ro lỗi thời của hàng tồn kho

Giảm chi phí lưu trữ và quản lý hàng tồn kho

Câu hỏi về quản lý chuỗi cung ứng và phương pháp JIT. JIT giúp giảm chi phí lưu trữ hàng tồn kho bằng cách nhận hàng ngay khi cần sản xuất hoặc bán.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 5: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị chiến lược thương mại. Yếu tố 'Cơ hội' (Opportunities) trong SWOT thường đề cập đến điều gì?

Điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp

Các yếu tố bên ngoài có thể mang lại lợi thế cho doanh nghiệp

Điểm yếu nội tại của doanh nghiệp

Các yếu tố bên ngoài gây bất lợi cho doanh nghiệp

Câu hỏi về phân tích SWOT. 'Cơ hội' trong SWOT là các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp có thể tận dụng để phát triển và đạt được lợi thế cạnh tranh.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 6: Khi một doanh nghiệp thương mại quyết định mở rộng hoạt động sang thị trường nước ngoài bằng hình thức 'liên doanh' (joint venture), ưu điểm chính của hình thức này là gì so với hình thức 'đầu tư trực tiếp 100% vốn'?

Kiểm soát hoàn toàn hoạt động kinh doanh

Tự do chuyển giao công nghệ và bí quyết kinh doanh

Chia sẻ rủi ro và tận dụng nguồn lực của đối tác địa phương

Lợi nhuận thuộc về doanh nghiệp mẹ hoàn toàn

Câu hỏi về các hình thức thâm nhập thị trường quốc tế. Liên doanh giúp chia sẻ rủi ro, tận dụng nguồn lực và kiến thức địa phương của đối tác, giảm rủi ro so với đầu tư 100% vốn.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 7: Trong thương mại điện tử B2C, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng?

Giá cả cạnh tranh nhất

Chất lượng dịch vụ khách hàng xuất sắc

Đa dạng hóa sản phẩm

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ

Câu hỏi về thương mại điện tử B2C. Chất lượng dịch vụ khách hàng, bao gồm trải nghiệm mua sắm trực tuyến, hỗ trợ và giải quyết vấn đề, là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 8: Một doanh nghiệp nhập khẩu nông sản từ nước ngoài cần thực hiện biện pháp kiểm soát chất lượng nào sau đây để đảm bảo hàng hóa nhập về đạt tiêu chuẩn và an toàn vệ sinh thực phẩm?

Kiểm soát chất lượng đầu vào tại kho của doanh nghiệp

Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất tại nước xuất khẩu

Kiểm soát chất lượng sau khi hàng hóa đã được bán cho người tiêu dùng

Kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng (Pre-shipment inspection) tại nước xuất khẩu

Câu hỏi về kiểm soát chất lượng trong thương mại quốc tế. Kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng (Pre-shipment inspection) giúp phát hiện và xử lý vấn đề chất lượng trước khi hàng được vận chuyển.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 9: Trong quản trị rủi ro thương mại, 'rủi ro hoạt động' (operational risk) thường phát sinh từ nguyên nhân nào?

Sai sót trong quy trình nội bộ, hệ thống hoặc con người

Biến động tỷ giá hối đoái

Thay đổi chính sách pháp luật của nhà nước

Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ

Câu hỏi về quản trị rủi ro. Rủi ro hoạt động liên quan đến các vấn đề nội tại trong quá trình vận hành doanh nghiệp, bao gồm sai sót của con người, lỗi hệ thống, quy trình kém hiệu quả.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 10: Để xây dựng một kênh phân phối hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét yếu tố nào sau đây đầu tiên?

Chi phí xây dựng và vận hành kênh phân phối

Đặc điểm và nhu cầu của khách hàng mục tiêu

Năng lực sản xuất của doanh nghiệp

Mạng lưới phân phối hiện có của đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về kênh phân phối. Mục tiêu kênh phân phối là đưa sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Vì vậy, xác định khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 11: Phương pháp nghiên cứu thị trường nào sau đây thường được sử dụng để thu thập thông tin định tính, khám phá động cơ và thái độ của người tiêu dùng?

Khảo sát bằng bảng hỏi (Survey)

Thống kê dữ liệu bán hàng

Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus group)

Thực nghiệm (Experiment)

Câu hỏi về nghiên cứu thị trường. Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus group) là phương pháp định tính, giúp thu thập thông tin sâu sắc về quan điểm, cảm xúc và thái độ của nhóm người tham gia.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 12: Trong quản trị thương hiệu, 'nhận diện thương hiệu' (brand identity) bao gồm những yếu tố nào?

Chỉ logo và tên thương hiệu

Chỉ logo, tên thương hiệu và slogan

Chỉ logo, tên thương hiệu, slogan và màu sắc chủ đạo

Logo, tên thương hiệu, slogan, màu sắc, giá trị cốt lõi và tính cách thương hiệu

Câu hỏi về quản trị thương hiệu. Nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố hữu hình và vô hình mà doanh nghiệp muốn tạo dựng trong tâm trí khách hàng, bao gồm tên, logo, màu sắc, giá trị cốt lõi...

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 13: Luật Thương mại Việt Nam quy định về hành vi nào sau đây là hành vi cạnh tranh không lành mạnh?

Quảng cáo sản phẩm một cách sáng tạo

Bán hàng hóa dưới giá thành để loại bỏ đối thủ

Cải tiến chất lượng sản phẩm liên tục

Giảm giá sản phẩm trong chương trình khuyến mãi

Câu hỏi về luật thương mại và cạnh tranh. Bán hàng hóa dưới giá thành là hành vi cạnh tranh không lành mạnh, gây tổn hại cho đối thủ và thị trường.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 14: Trong giao dịch thương mại quốc tế, Incoterms là bộ quy tắc quốc tế quy định về vấn đề gì?

Chất lượng hàng hóa và tiêu chuẩn kỹ thuật

Phương thức thanh toán và điều kiện tín dụng

Trách nhiệm và chi phí giao hàng giữa người mua và người bán

Giải quyết tranh chấp thương mại quốc tế

Câu hỏi về Incoterms trong thương mại quốc tế. Incoterms quy định về trách nhiệm và chi phí giữa người mua và người bán trong giao dịch quốc tế, đặc biệt liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 15: Doanh nghiệp thương mại sử dụng chiến lược 'marketing nội dung' (content marketing) nhằm mục đích chính nào?

Thu hút và giữ chân khách hàng bằng nội dung giá trị và hữu ích

Tăng cường tần suất quảng cáo sản phẩm

Giảm chi phí quảng cáo truyền thống

Nhanh chóng tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn

Câu hỏi về marketing nội dung. Marketing nội dung tập trung cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua nội dung hữu ích, từ đó xây dựng mối quan hệ, thu hút và giữ chân khách hàng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 16: Trong quản lý bán lẻ, chỉ số 'doanh thu trên mét vuông' (sales per square foot) được sử dụng để đánh giá điều gì?

Tổng doanh thu của cửa hàng

Lợi nhuận gộp của cửa hàng

Chi phí thuê mặt bằng của cửa hàng

Hiệu quả sử dụng không gian bán hàng của cửa hàng

Câu hỏi về quản lý bán lẻ và chỉ số đo lường. 'Doanh thu trên mét vuông' đo lường hiệu quả sử dụng không gian bán hàng, cho biết mỗi mét vuông diện tích sàn tạo ra bao nhiêu doanh thu.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 17: Khi doanh nghiệp thương mại thực hiện 'trách nhiệm xã hội doanh nghiệp' (CSR), lợi ích nào sau đây có thể đạt được?

Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn

Nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu

Giảm chi phí hoạt động kinh doanh

Tránh được các quy định pháp luật về môi trường

Câu hỏi về CSR. CSR mang lại nhiều lợi ích, trong đó có việc nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng và các bên liên quan.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 18: Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, 'vòng quay hàng tồn kho' (inventory turnover) là chỉ số đo lường điều gì?

Tổng giá trị hàng tồn kho trung bình

Chi phí lưu trữ hàng tồn kho

Hiệu quả quản lý và bán hàng tồn kho

Thời gian trung bình hàng tồn kho nằm trong kho

Câu hỏi về quản trị tài chính. Vòng quay hàng tồn kho đo lường số lần hàng tồn kho được bán ra và thay thế trong một kỳ, phản ánh hiệu quả quản lý hàng tồn kho.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 19: Mô hình 'kinh doanh theo yêu cầu' (on-demand business model) đang trở nên phổ biến trong thương mại hiện đại. Đặc điểm nổi bật của mô hình này là gì?

Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức khi khách hàng yêu cầu

Sản xuất hàng loạt để giảm chi phí

Tập trung vào phân phối qua kênh truyền thống

Dự trữ hàng tồn kho lớn để đáp ứng nhu cầu

Câu hỏi về mô hình kinh doanh hiện đại. Kinh doanh theo yêu cầu đáp ứng nhu cầu tức thời của khách hàng, cung cấp sản phẩm/dịch vụ ngay khi khách hàng cần.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 20: Để phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố nào sau đây liên quan đến thanh toán?

Chi phí vận chuyển quốc tế

Đa dạng và an toàn của các phương thức thanh toán quốc tế

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa

Quy định về thuế và hải quan

Câu hỏi về thương mại điện tử xuyên biên giới. Thanh toán quốc tế phức tạp hơn thanh toán nội địa. Doanh nghiệp cần cung cấp đa dạng phương thức thanh toán quốc tế phổ biến và an toàn.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 21: Trong quản trị lực lượng bán hàng, phương pháp 'huấn luyện tại chỗ' (on-the-job training) mang lại lợi ích gì?

Giảm chi phí đào tạo

Đảm bảo tính thống nhất trong nội dung đào tạo

Nâng cao kỹ năng thực tế và áp dụng kiến thức ngay vào công việc

Tạo môi trường học tập chuyên nghiệp và bài bản

Câu hỏi về quản trị bán hàng. Huấn luyện tại chỗ giúp nhân viên học hỏi kinh nghiệm thực tế trực tiếp từ công việc, nâng cao kỹ năng nhanh chóng và hiệu quả.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 22: Khi phân tích môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động thương mại, yếu tố 'công nghệ' (technological factors) bao gồm những khía cạnh nào?

Tỷ lệ lạm phát và lãi suất ngân hàng

Chính sách thuế và quy định pháp luật

Mức sống và thói quen tiêu dùng của người dân

Tốc độ đổi mới công nghệ, tự động hóa và ứng dụng internet

Câu hỏi về phân tích môi trường vĩ mô. Yếu tố công nghệ bao gồm sự phát triển công nghệ mới, tự động hóa, ứng dụng internet, ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp hoạt động và cạnh tranh.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 23: Trong quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM), mục tiêu chính của việc 'phân khúc khách hàng' (customer segmentation) là gì?

Giảm chi phí marketing cho toàn bộ khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm và tăng hiệu quả tương tác với từng nhóm khách hàng

Tăng số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận

Đơn giản hóa quy trình quản lý khách hàng

Câu hỏi về CRM. Phân khúc khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về từng nhóm khách hàng khác nhau, từ đó đưa ra các chiến lược marketing và dịch vụ phù hợp, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 24: Phương pháp dự báo nhu cầu nào sau đây phù hợp nhất khi doanh nghiệp mới tung ra một sản phẩm hoàn toàn mới, chưa có dữ liệu lịch sử bán hàng?

Dự báo dựa trên trung bình động (Moving average)

Dự báo theo mùa vụ (Seasonal forecasting)

Dự báo định tính dựa trên ý kiến chuyên gia và nghiên cứu thị trường

Dự báo dựa trên mô hình hồi quy (Regression analysis)

Câu hỏi về dự báo nhu cầu. Khi không có dữ liệu lịch sử, phương pháp định tính như 'ý kiến chuyên gia' (expert opinion) hoặc 'nghiên cứu thị trường' (market research) là phù hợp để dự đoán nhu cầu ban đầu.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 25: Trong quản trị chất lượng dịch vụ, mô hình 'SERVQUAL' được sử dụng để đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên những khía cạnh nào?

Giá cả, sự tiện lợi, tốc độ, sự thân thiện, độ tin cậy

Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, con người

Chi phí, chất lượng, thời gian, sự linh hoạt, dịch vụ

Độ tin cậy, độ phản hồi, sự đảm bảo, sự cảm thông, tính hữu hình

Câu hỏi về quản trị chất lượng dịch vụ và mô hình SERVQUAL. SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên 5 khía cạnh chính: độ tin cậy, độ phản hồi, sự đảm bảo, sự cảm thông và tính hữu hình.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 26: Khi một doanh nghiệp thương mại gặp phải khủng hoảng truyền thông, bước quan trọng đầu tiên cần thực hiện là gì?

Phủ nhận thông tin tiêu cực

Phản ứng nhanh chóng và minh bạch, thừa nhận vấn đề

Im lặng và chờ đợi khủng hoảng qua đi

Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về quản trị khủng hoảng. Trong khủng hoảng, bước đầu tiên là phải phản ứng nhanh chóng và minh bạch để kiểm soát tình hình và giảm thiểu thiệt hại uy tín.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 27: Trong hoạt động xúc tiến thương mại, 'quan hệ công chúng' (PR) khác biệt so với 'quảng cáo' (advertising) ở điểm nào?

PR tốn kém hơn quảng cáo

PR tập trung vào bán hàng trực tiếp, quảng cáo xây dựng hình ảnh

PR xây dựng hình ảnh và mối quan hệ, quảng cáo tập trung quảng bá sản phẩm/dịch vụ

PR chỉ dành cho doanh nghiệp lớn, quảng cáo phù hợp với doanh nghiệp nhỏ

Câu hỏi về xúc tiến thương mại. PR tập trung xây dựng hình ảnh và mối quan hệ lâu dài, thông điệp thường được truyền tải gián tiếp qua bên thứ ba (truyền thông), trong khi quảng cáo là truyền thông trực tiếp, trả phí để quảng bá.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 28: Để đánh giá tiềm năng thị trường của một sản phẩm mới, doanh nghiệp cần phân tích yếu tố nào sau đây liên quan đến quy mô và tốc độ tăng trưởng của thị trường?

Quy mô thị trường và tốc độ tăng trưởng

Mức độ cạnh tranh trong thị trường

Rào cản gia nhập thị trường

Khả năng sinh lời của thị trường

Câu hỏi về phân tích thị trường. Quy mô và tốc độ tăng trưởng thị trường là hai yếu tố quan trọng nhất để đánh giá tiềm năng thị trường, cho biết thị trường lớn đến đâu và có xu hướng phát triển như thế nào.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 29: Trong đàm phán thương mại, chiến lược 'đôi bên cùng có lợi' (win-win strategy) hướng tới mục tiêu gì?

Chiến thắng bằng mọi giá

Nhượng bộ tối đa để đạt thỏa thuận

Chỉ tập trung vào lợi ích của doanh nghiệp mình

Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều có lợi và thỏa mãn

Câu hỏi về đàm phán thương mại. Chiến lược 'đôi bên cùng có lợi' tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đàm phán đều đạt được lợi ích, tạo dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 08

Câu 30: Trong quản trị kênh phân phối đa kênh (multichannel distribution), thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp thường gặp phải là gì?

Chi phí đầu tư ban đầu lớn

Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và quản lý xung đột kênh

Lựa chọn kênh phân phối phù hợp

Đào tạo nhân viên quản lý đa kênh

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về kênh phân phối đa kênh. Quản lý đa kênh phức tạp nhất ở việc đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán trên tất cả các kênh, tránh xung đột kênh và tối ưu hóa hiệu quả tổng thể.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 09

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ uống giải khát quyết định mở rộng thị trường sang các nước Đông Nam Á. Để đánh giá tiềm năng thị trường, họ nên bắt đầu bằng việc phân tích yếu tố nào sau đây?

Môi trường kinh tế vĩ mô của các quốc gia Đông Nam Á (GDP, lạm phát, tỷ giá hối đoái)

Chiến lược marketing của các đối thủ cạnh tranh trong khu vực

Sở thích hương vị đồ uống của người tiêu dùng Việt Nam

Quy trình sản xuất hiện tại của công ty

Câu hỏi tập trung vào kỹ năng **phân tích** và **áp dụng** kiến thức về quản trị thương mại vào tình huống cụ thể (mở rộng thị trường quốc tế). Phương án đúng là phân tích kinh tế vĩ mô vì nó cung cấp cái nhìn tổng quan về tiềm năng thị trường.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 2: Doanh nghiệp X đang xem xét hai dự án đầu tư: Dự án A có tỷ suất lợi nhuận dự kiến 15% và Dự án B có tỷ suất lợi nhuận dự kiến 12%. Tuy nhiên, Dự án A có độ rủi ro cao hơn Dự án B. Trong tình huống này, quyết định đầu tư nào thể hiện sự cân bằng giữa lợi nhuận và rủi ro?

Chỉ đầu tư vào Dự án A vì tỷ suất lợi nhuận cao hơn

Chỉ đầu tư vào Dự án B vì rủi ro thấp hơn

Cần phân tích kỹ lưỡng mức độ rủi ro của Dự án A và so sánh với khả năng chấp nhận rủi ro của doanh nghiệp trước khi quyết định

Không đầu tư vào cả hai dự án vì đều có rủi ro

Câu hỏi này kiểm tra kỹ năng **phân tích**, **đánh giá** và **ra quyết định** trong quản trị tài chính. Phương án đúng là cần đánh giá mức độ chấp nhận rủi ro của doanh nghiệp để đưa ra quyết định phù hợp.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 3: Một chuỗi siêu thị muốn cải thiện hiệu quả quản lý tồn kho. Biện pháp nào sau đây giúp họ đạt được mục tiêu này thông qua việc dự báo nhu cầu chính xác hơn?

Giảm số lượng nhà cung cấp để đơn giản hóa quy trình mua hàng

Sử dụng hệ thống Point-of-Sale (POS) để thu thập và phân tích dữ liệu bán hàng, từ đó dự báo nhu cầu

Tăng cường kiểm kê hàng tồn kho định kỳ bằng phương pháp thủ công

Áp dụng chính sách chiết khấu cao để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hóa

Câu hỏi này tập trung vào kỹ năng **áp dụng** kiến thức quản trị vận hành và chuỗi cung ứng. Phương án đúng là sử dụng hệ thống POS để phân tích dữ liệu bán hàng và dự báo nhu cầu.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 4: Trong một buổi phỏng vấn tuyển dụng vị trí quản lý marketing, ứng viên trình bày về tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khía cạnh nào của quản trị marketing mà ứng viên này đang nhấn mạnh?

Nghiên cứu thị trường

Chiến lược giá

Truyền thông marketing tích hợp

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Câu hỏi kiểm tra sự **hiểu biết** về các khái niệm cơ bản trong marketing. Phương án đúng là Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) vì nó tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 5: Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến, nhà quản lý marketing nên tập trung vào chỉ số nào sau đây để đo lường khả năng chiến dịch tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu?

Tổng chi phí quảng cáo

Số lượt hiển thị quảng cáo (Impressions)

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR)

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Câu hỏi này yêu cầu **áp dụng** kiến thức về marketing kỹ thuật số và đo lường hiệu quả chiến dịch. Phương án đúng là Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) vì nó phản ánh mức độ liên quan của quảng cáo đến người xem.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 6: Một doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử nên ưu tiên lựa chọn cấu trúc tổ chức nào để đảm bảo tính linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh với thị trường?

Cấu trúc trực tuyến - chức năng

Cấu trúc phẳng

Cấu trúc ma trận

Cấu trúc bộ phận theo sản phẩm

Câu hỏi tập trung vào kỹ năng **phân tích** và **áp dụng** kiến thức về quản trị tổ chức. Cấu trúc tổ chức phẳng phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và khởi nghiệp vì tính linh hoạt và ít tầng lớp quản lý.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 7: Trong quá trình đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp, doanh nghiệp nên áp dụng nguyên tắc nào sau đây để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài?

Luôn cố gắng tối đa hóa lợi ích của doanh nghiệp mình, bất kể đối tác

Sử dụng áp lực và thông tin bất cân xứng để đạt được ưu thế

Chỉ tập trung vào điều khoản về giá cả và bỏ qua các yếu tố khác

Đàm phán theo nguyên tắc Win-Win, tìm kiếm giải pháp cùng có lợi

Câu hỏi kiểm tra sự **hiểu biết** về các nguyên tắc đàm phán trong kinh doanh. Phương án đúng là đàm phán Win-Win vì nó hướng đến lợi ích chung và mối quan hệ lâu dài.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 8: Để khuyến khích nhân viên sáng tạo và đóng góp ý tưởng mới, nhà quản lý nên xây dựng văn hóa doanh nghiệp như thế nào?

Văn hóa đề cao sự tuân thủ tuyệt đối quy trình và kỷ luật

Văn hóa cạnh tranh nội bộ gay gắt để thúc đẩy hiệu suất

Văn hóa khuyến khích thử nghiệm, chấp nhận rủi ro có tính toán và học hỏi từ thất bại

Văn hóa tập trung vào kiểm soát chặt chẽ và hạn chế sai sót

Câu hỏi này liên quan đến quản trị nhân sự và văn hóa doanh nghiệp. Phương án đúng là văn hóa khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro, vì nó tạo môi trường an toàn để nhân viên sáng tạo.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 9: Khi phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp, mô hình PESTEL được sử dụng để xem xét các yếu tố vĩ mô. Chữ 'S' trong PESTEL đại diện cho yếu tố nào?

Pháp luật ( சட்ட - Legal)

Xã hội (Social)

Công nghệ (Technology)

Kinh tế (Economic)

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về mô hình phân tích môi trường kinh doanh PESTEL. 'S' trong PESTEL là yếu tố Xã hội (Social).

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 10: Một công ty thời trang dự định thâm nhập thị trường quốc tế bằng hình thức nhượng quyền thương mại. Lợi ích chính của hình thức này so với xuất khẩu trực tiếp là gì?

Giảm rủi ro tài chính và tận dụng kiến thức thị trường địa phương của bên nhận nhượng quyền

Kiểm soát hoàn toàn hoạt động kinh doanh ở thị trường nước ngoài

Tăng doanh thu xuất khẩu nhanh chóng

Giảm chi phí vận chuyển và logistics quốc tế

Câu hỏi yêu cầu **so sánh** và **phân tích** các hình thức thâm nhập thị trường quốc tế. Nhượng quyền thương mại giúp giảm rủi ro tài chính và tận dụng kiến thức thị trường địa phương của bên nhận nhượng quyền.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 11: Trong quản trị dự án, phương pháp đường găng (Critical Path Method - CPM) được sử dụng để làm gì?

Phân bổ nguồn lực cho các công việc trong dự án

Đánh giá rủi ro và lập kế hoạch ứng phó rủi ro

Xác định đường đi dài nhất trong mạng lưới công việc để xác định thời gian hoàn thành dự án tối thiểu

Theo dõi tiến độ thực hiện dự án so với kế hoạch ban đầu

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về công cụ quản trị dự án. CPM được dùng để xác định lịch trình dự án tối thiểu và các công việc quan trọng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 12: Một doanh nghiệp sản xuất đang xem xét chuyển sang mô hình sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing). Nguyên tắc cốt lõi của Lean Manufacturing là gì?

Tăng cường kiểm soát chất lượng đầu ra bằng cách kiểm tra cuối chuyền nghiêm ngặt

Loại bỏ lãng phí trong toàn bộ quy trình sản xuất và cung ứng để tăng hiệu quả

Tập trung vào sản xuất hàng loạt để đạt hiệu quả kinh tế theo quy mô

Tăng cường dự trữ nguyên vật liệu để đảm bảo quá trình sản xuất liên tục

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về quản trị sản xuất và vận hành. Lean Manufacturing tập trung vào loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 13: Để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, doanh nghiệp nên tập trung vào việc phát triển năng lực cốt lõi nào?

Năng lực quản lý tài chính hiệu quả

Năng lực marketing và bán hàng mạnh mẽ

Năng lực độc đáo, khó bắt chước, mang lại giá trị khác biệt cho khách hàng

Năng lực kiểm soát chi phí thấp

Câu hỏi này liên quan đến chiến lược kinh doanh và lợi thế cạnh tranh. Năng lực cốt lõi tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững là những năng lực độc đáo, khó bắt chước và mang lại giá trị cho khách hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 14: Trong quản trị rủi ro, ma trận rủi ro (Risk Matrix) được sử dụng để làm gì?

Đo lường và định lượng mức độ rủi ro bằng các chỉ số tài chính

Xây dựng kế hoạch ứng phó và giảm thiểu rủi ro

Xác định nguyên nhân gốc rễ của rủi ro

Đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về quản trị rủi ro. Ma trận rủi ro giúp đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 15: Mục tiêu chính của việc phân tích hòa vốn (Break-Even Analysis) trong quản trị tài chính là gì?

Xác định mức sản lượng hoặc doanh thu tối thiểu để doanh nghiệp không bị lỗ

Dự báo lợi nhuận tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được

Tính toán giá thành sản phẩm

Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về phân tích tài chính. Phân tích hòa vốn giúp xác định sản lượng hoặc doanh thu cần thiết để bù đắp chi phí.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 16: Khi doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility - CSR), hoạt động nào sau đây thể hiện cam kết về khía cạnh môi trường?

Tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng cho nhân viên

Ủng hộ các hoạt động từ thiện và nhân đạo

Đầu tư vào công nghệ sản xuất sạch hơn, giảm thiểu khí thải và chất thải

Công bố báo cáo thường niên về tình hình tài chính của doanh nghiệp

Câu hỏi kiểm tra sự **hiểu biết** về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Phương án đúng là đầu tư vào công nghệ sản xuất sạch hơn, vì nó trực tiếp liên quan đến bảo vệ môi trường.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 17: Trong quản lý chuỗi cung ứng, thuật ngữ 'Just-in-Time' (JIT) đề cập đến phương pháp quản lý hàng tồn kho nào?

Duy trì lượng hàng tồn kho an toàn ở mức cao để đáp ứng biến động nhu cầu

Giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách nhận nguyên vật liệu và sản xuất sản phẩm khi có đơn hàng hoặc nhu cầu thực tế

Tập trung vào mua hàng với số lượng lớn để được chiết khấu

Sử dụng kho ngoại quan để lưu trữ hàng hóa chờ xuất khẩu

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về quản lý chuỗi cung ứng. JIT là phương pháp giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách nhận hàng khi cần thiết cho sản xuất.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 18: Để nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp dịch vụ, biện pháp nào sau đây tập trung vào việc chuẩn hóa quy trình và giảm thiểu sự biến động trong cung cấp dịch vụ?

Tăng cường tuyển dụng nhân viên mới để giảm áp lực công việc

Đầu tư vào công nghệ hiện đại để thay thế lao động thủ công

Chuẩn hóa quy trình cung cấp dịch vụ và đào tạo nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt

Tăng cường giám sát và kiểm tra hiệu suất làm việc của nhân viên

Câu hỏi này liên quan đến quản trị vận hành dịch vụ. Chuẩn hóa quy trình và giảm biến động là trọng tâm của quản lý chất lượng dịch vụ và năng suất.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 19: Trong quản trị sự thay đổi (Change Management), giai đoạn 'Unfreezing' có ý nghĩa gì?

Tạo ra sự nhận thức về sự cần thiết của thay đổi và chuẩn bị cho tổ chức sẵn sàng thay đổi

Thực hiện các hoạt động thay đổi và triển khai giải pháp mới

Củng cố sự thay đổi và đảm bảo sự thay đổi trở thành một phần của văn hóa tổ chức

Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi và điều chỉnh nếu cần thiết

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về quản trị sự thay đổi. 'Unfreezing' là giai đoạn chuẩn bị cho sự thay đổi, tạo nhận thức về sự cần thiết thay đổi.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 20: Khi doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu mạnh, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng mục tiêu?

Chiến lược giá cạnh tranh

Định vị thương hiệu độc đáo và giá trị khác biệt so với đối thủ

Mạng lưới phân phối rộng khắp

Ngân sách quảng cáo lớn

Câu hỏi liên quan đến quản trị thương hiệu. Định vị thương hiệu độc đáo và giá trị khác biệt là yếu tố cốt lõi để xây dựng thương hiệu mạnh.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 21: Trong quản trị chất lượng toàn diện (Total Quality Management - TQM), nguyên tắc 'Cải tiến liên tục' (Continuous Improvement) được thể hiện như thế nào?

Thực hiện kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt ở cuối quy trình sản xuất

Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO

Tập trung vào khắc phục các lỗi và sự cố phát sinh

Không ngừng tìm kiếm và thực hiện các cải tiến nhỏ trong mọi hoạt động của doanh nghiệp

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về TQM. Cải tiến liên tục là quá trình không ngừng tìm kiếm và thực hiện các cải tiến nhỏ trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 22: Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, chỉ số tài chính nào sau đây thường được sử dụng?

Tỷ số thanh toán hiện hành (Current Ratio)

Tỷ số nợ trên vốn chủ sở hữu (Debt-to-Equity Ratio)

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (Return on Equity - ROE)

Vòng quay hàng tồn kho (Inventory Turnover)

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về phân tích tài chính doanh nghiệp. ROE (Return on Equity) là chỉ số đo lường khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu, phản ánh hiệu quả hoạt động tổng thể.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 23: Trong quản trị nhân sự, phương pháp đánh giá hiệu suất '360 độ' có ưu điểm gì?

Tiết kiệm thời gian và chi phí đánh giá

Cung cấp cái nhìn toàn diện và khách quan hơn về hiệu suất của nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau

Đơn giản hóa quy trình đánh giá và dễ thực hiện

Tăng cường tính cạnh tranh giữa các nhân viên

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về quản trị nhân sự. Đánh giá 360 độ cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất từ nhiều nguồn khác nhau.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 24: Một doanh nghiệp muốn áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm (Product Differentiation). Cách tiếp cận nào sau đây KHÔNG phù hợp với chiến lược này?

Cạnh tranh về giá thấp nhất thị trường

Tạo ra các tính năng độc đáo và vượt trội cho sản phẩm

Xây dựng thương hiệu mạnh và hình ảnh cao cấp

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

Câu hỏi yêu cầu **phân tích** và **áp dụng** kiến thức về chiến lược cạnh tranh. Chiến lược khác biệt hóa tập trung vào sự độc đáo và giá trị gia tăng, không phải cạnh tranh về giá thấp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 25: Trong quản trị marketing quốc tế, 'Marketing bản địa hóa' (Localization Marketing) có nghĩa là gì?

Áp dụng chiến lược marketing toàn cầu thống nhất trên tất cả các thị trường

Tập trung vào thị trường nội địa và hạn chế mở rộng ra quốc tế

Điều chỉnh các yếu tố marketing (sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông) để phù hợp với văn hóa, ngôn ngữ và đặc điểm của từng thị trường địa phương

Sử dụng các kênh truyền thông quốc tế để quảng bá sản phẩm trên toàn cầu

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về marketing quốc tế. Marketing bản địa hóa là điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với văn hóa và đặc điểm địa phương.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 26: Để xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả, nhà quản lý bán hàng nên tập trung vào yếu tố nào sau đây trong quá trình tuyển dụng?

Kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Bằng cấp cao về quản trị kinh doanh

Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao

Câu hỏi liên quan đến quản trị bán hàng và nhân sự. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục là yếu tố quan trọng nhất đối với nhân viên bán hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 27: Trong quản trị tài chính ngắn hạn, 'Vòng quay tiền mặt' (Cash Conversion Cycle - CCC) đo lường điều gì?

Thời gian trung bình để thu hồi các khoản phải thu

Thời gian trung bình để thanh toán các khoản phải trả

Thời gian trung bình để bán hết hàng tồn kho

Thời gian từ khi doanh nghiệp bỏ tiền ra mua nguyên vật liệu đến khi thu được tiền bán hàng

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về quản trị tài chính ngắn hạn. CCC đo lường thời gian từ khi doanh nghiệp bỏ tiền ra mua nguyên vật liệu đến khi thu được tiền bán hàng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 28: Khi doanh nghiệp đối mặt với môi trường kinh doanh bất ổn và cạnh tranh gay gắt, chiến lược nào sau đây giúp tăng cường khả năng chống chịu và thích ứng?

Chiến lược tập trung vào cắt giảm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động

Chiến lược mở rộng thị phần bằng mọi giá

Chiến lược xây dựng năng lực linh hoạt, đổi mới và thích ứng nhanh chóng với thay đổi

Chiến lược duy trì quy mô hoạt động ổn định và hạn chế rủi ro

Câu hỏi liên quan đến chiến lược kinh doanh trong môi trường biến động. Chiến lược linh hoạt và đổi mới giúp doanh nghiệp thích ứng và duy trì lợi thế cạnh tranh.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 29: Trong đạo đức kinh doanh, xung đột lợi ích (Conflict of Interest) xảy ra khi nào?

Khi lợi ích cá nhân của nhân viên hoặc nhà quản lý có khả năng ảnh hưởng đến quyết định và hành động vì lợi ích của doanh nghiệp

Khi doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp với đối thủ trên thị trường

Khi doanh nghiệp gặp khó khăn về tài chính và có nguy cơ phá sản

Khi nhân viên bất đồng quan điểm với lãnh đạo về chiến lược kinh doanh

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** về đạo đức kinh doanh. Xung đột lợi ích xảy ra khi lợi ích cá nhân của nhân viên hoặc nhà quản lý xung đột với lợi ích của doanh nghiệp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 09

Câu 30: Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về 'Marketing Mix' truyền thống (4Ps)?

Sản phẩm (Product)

Giá cả (Price)

Phân phối (Place)

Con người (People)

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi kiểm tra **kiến thức** cơ bản về marketing. 4Ps bao gồm Product, Price, Place, Promotion. 'People' (Con người) là yếu tố bổ sung trong Marketing Mix mở rộng (7Ps).

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 10

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ nội thất đang xem xét mở rộng thị trường sang các nước Đông Nam Á. Phân tích PESTEL nào sau đây sẽ cung cấp thông tin *quan trọng nhất* để đánh giá tính khả thi của quyết định này?

Yếu tố Chính trị (Political): Chính sách thương mại, luật pháp địa phương, ổn định chính trị.

Yếu tố Kinh tế (Economic): Tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát, thu nhập bình quân đầu người.

Yếu tố Xã hội (Social): Văn hóa tiêu dùng, lối sống, nhân khẩu học.

Yếu tố Công nghệ (Technological): Cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, tốc độ đổi mới công nghệ.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố PESTEL quan trọng nhất khi mở rộng thị trường quốc tế. Yếu tố 'Chính trị' (Political) bao gồm các quy định thương mại, luật pháp địa phương, và sự ổn định chính trị, có ảnh hưởng trực tiếp và lớn nhất đến khả năng thâm nhập và hoạt động kinh doanh ở thị trường mới.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 2: Doanh nghiệp X đang áp dụng chiến lược định giá 'hớt váng' (price skimming) cho sản phẩm điện thoại thông minh mới ra mắt. Điều kiện thị trường nào sau đây *phù hợp nhất* để chiến lược này thành công?

Thị trường cạnh tranh hoàn hảo với nhiều đối thủ và sản phẩm tương tự.

Sản phẩm có tính năng độc đáo, công nghệ tiên tiến và ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Khách hàng có độ nhạy cảm cao về giá và dễ dàng chuyển sang sản phẩm thay thế.

Chi phí sản xuất sản phẩm thấp và doanh nghiệp muốn tối đa hóa doanh số nhanh chóng.

Chiến l??ợc 'hớt váng' hiệu quả khi sản phẩm có tính độc đáo, ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp, và có một phân khúc khách hàng sẵn sàng trả giá cao để sở hữu sản phẩm mới. Đáp án 2 phản ánh đúng nhất điều kiện này.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 3: Một chuỗi siêu thị nhận thấy tỷ lệ hàng tồn kho của mặt hàng rau quả tươi sống tăng cao, dẫn đến lãng phí và giảm lợi nhuận. Giải pháp quản lý chuỗi cung ứng nào sau đây *hiệu quả nhất* để giải quyết vấn đề này?

Tăng cường dự trữ hàng tồn kho an toàn để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Giảm tần suất đặt hàng để tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Áp dụng hệ thống quản lý hàng tồn kho Just-in-Time (JIT) và dự báo nhu cầu chính xác hơn.

Chuyển sang bán các loại rau quả đông lạnh thay vì rau quả tươi sống.

Vấn đề hàng tồn kho rau quả tươi sống liên quan đến thời gian và dự báo nhu cầu. 'Quản lý hàng tồn kho Just-in-Time' (JIT) giúp giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách nhận hàng ngay khi cần, phù hợp với hàng hóa có hạn sử dụng ngắn.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 4: Trong hoạt động thương mại quốc tế, phương thức thanh toán 'Thư tín dụng chứng từ' (Documentary Letter of Credit - L/C) mang lại lợi ích *chính* cho bên nào sau đây?

Bên nhập khẩu, vì được kiểm soát chất lượng hàng hóa trước khi thanh toán.

Bên xuất khẩu, vì được ngân hàng đảm bảo thanh toán khi hoàn thành nghĩa vụ giao hàng.

Cả bên nhập khẩu và xuất khẩu, vì giảm thiểu rủi ro trong giao dịch quốc tế.

Ngân hàng phát hành L/C, vì thu được phí dịch vụ từ giao dịch.

L/C bảo đảm thanh toán cho nhà xuất khẩu khi họ xuất trình đầy đủ chứng từ theo yêu cầu, giảm rủi ro không thanh toán. Do đó, lợi ích chính thuộc về nhà xuất khẩu.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 5: Một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến nhận thấy tỷ lệ khách hàng rời bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) rất cao. Biện pháp nào sau đây *ít có khả năng* cải thiện tình trạng này?

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và giảm số bước cần thiết để hoàn tất đơn hàng.

Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau (thẻ tín dụng, ví điện tử, thanh toán khi nhận hàng).

Hiển thị rõ ràng chi phí vận chuyển và các khoản phí khác ngay từ đầu quy trình mua hàng.

Tăng số lượng thông tin cá nhân khách hàng phải cung cấp trước khi hoàn tất thanh toán.

Tăng độ phức tạp của quy trình thanh toán (nhiều bước, yêu cầu thông tin phức tạp) sẽ *làm tăng* tỷ lệ rời bỏ giỏ hàng, chứ không cải thiện. Các phương án khác đều hướng đến việc giảm tỷ lệ này.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 6: Trong quản trị kênh phân phối, xung đột kênh (channel conflict) thường xảy ra khi nào?

Khi các thành viên kênh phân phối hợp tác chặt chẽ và chia sẻ thông tin.

Khi nhà sản xuất tập trung vào sản xuất và nhà bán lẻ tập trung vào bán hàng.

Khi các thành viên kênh cạnh tranh trực tiếp với nhau hoặc có mục tiêu trái ngược.

Khi kênh phân phối được quản lý tập trung bởi một công ty duy nhất.

Xung đột kênh xảy ra khi các thành viên trong kênh (ví dụ: nhà sản xuất và nhà bán lẻ) có mục tiêu hoặc lợi ích khác nhau, hoặc khi một thành viên hoạt động không phù hợp với vai trò của mình, như bán hàng trực tiếp cạnh tranh với nhà phân phối.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 7: Phương pháp dự báo nhu cầu nào sau đây *phù hợp nhất* cho một sản phẩm mới hoàn toàn, chưa từng có trên thị trường?

Dự báo dựa trên chuỗi thời gian (Time series forecasting) sử dụng dữ liệu bán hàng quá khứ.

Nghiên cứu thị trường và khảo sát ý kiến khách hàng tiềm năng về sản phẩm mới.

Dự báo theo cấp số nhân (Exponential smoothing) dựa trên trung bình có trọng số của dữ liệu quá khứ.

Phân tích hồi quy (Regression analysis) tìm mối quan hệ giữa nhu cầu và các yếu tố khác.

Đối với sản phẩm mới, không có dữ liệu lịch sử bán hàng. 'Nghiên cứu thị trường và khảo sát ý kiến khách hàng' là phương pháp phù hợp nhất để ước tính nhu cầu ban đầu.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 8: Trong quản trị rủi ro thương mại, rủi ro 'tín dụng' (credit risk) đề cập đến nguy cơ nào sau đây?

Nguy cơ hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.

Nguy cơ biến động tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Nguy cơ khách hàng hoặc đối tác không thanh toán được khoản nợ.

Nguy cơ thay đổi chính sách pháp luật của nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Rủi ro tín dụng là rủi ro đối tác không thực hiện nghĩa vụ thanh toán, ví dụ như khách hàng không trả tiền mua hàng trả chậm.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 9: Chỉ số 'Giá trị vòng đời khách hàng' (Customer Lifetime Value - CLTV) giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định *quan trọng nhất* nào sau đây?

Xác định ngân sách marketing và chi phí hợp lý để thu hút và giữ chân khách hàng.

Đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận bán hàng trong một kỳ.

Lựa chọn kênh phân phối phù hợp nhất cho sản phẩm.

Định giá sản phẩm cạnh tranh trên thị trường.

CLTV dự đoán tổng giá trị doanh thu mà một khách hàng sẽ mang lại trong suốt mối quan hệ với doanh nghiệp. Thông tin này quan trọng nhất để quyết định mức chi phí hợp lý để thu hút và giữ chân khách hàng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 10: Một doanh nghiệp thương mại điện tử muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) từ khách truy cập website thành khách mua hàng. Biện pháp nào sau đây *có khả năng* mang lại hiệu quả cao nhất?

Giảm giá bán sản phẩm để thu hút khách hàng.

Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website, đặc biệt là trang sản phẩm (hình ảnh, mô tả, đánh giá).

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội để thu hút nhiều lượt truy cập hơn.

Gửi email marketing hàng loạt cho tất cả khách hàng tiềm năng.

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website, đặc biệt là trang sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, hiểu rõ lợi ích sản phẩm, và thực hiện mua hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 11: Trong quản trị bán hàng, kỹ năng 'lắng nghe chủ động' (active listening) *quan trọng nhất* ở giai đoạn nào của quy trình bán hàng?

Chào hàng và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Trình bày sản phẩm và tính năng nổi bật.

Tìm hiểu nhu cầu và vấn đề của khách hàng.

Xử lý phản đối và chốt đơn hàng.

Lắng nghe chủ động đặc biệt quan trọng ở giai đoạn 'Tìm hiểu nhu cầu khách hàng' để nắm bắt chính xác vấn đề và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 12: Hình thức tổ chức kinh doanh nào sau đây chịu trách nhiệm vô hạn đối với các khoản nợ của doanh nghiệp?

Doanh nghiệp tư nhân.

Công ty trách nhiệm hữu hạn.

Công ty cổ phần.

Hợp tác xã.

Doanh nghiệp tư nhân do một cá nhân làm chủ và chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản cá nhân đối với các khoản nợ của doanh nghiệp.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 13: Phương pháp khuyến mãi 'mua 1 tặng 1' (buy-one-get-one-free) thường được sử dụng *hiệu quả nhất* trong trường hợp nào?

Giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường.

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm cao cấp.

Giải phóng hàng tồn kho hoặc hàng hóa sắp hết hạn sử dụng.

Khuyến mãi 'mua 1 tặng 1' hiệu quả khi cần giảm hàng tồn kho, đặc biệt là hàng hóa có hạn sử dụng hoặc theo mùa vụ, để tránh lãng phí.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 14: Chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động marketing nào sau đây cho biết chi phí doanh nghiệp phải trả để có được một khách hàng mới?

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).

Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Customer Retention Rate).

Chi phí thu hút khách hàng (Customer Acquisition Cost - CAC).

Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value - CLTV).

CAC (Customer Acquisition Cost) chính là chi phí để có được một khách hàng mới, bao gồm chi phí marketing và bán hàng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 15: Trong phân tích SWOT, yếu tố 'Điểm yếu' (Weaknesses) và 'Mối đe dọa' (Threats) thường liên quan đến khía cạnh nào của doanh nghiệp?

Cơ hội và thách thức.

Khía cạnh tiêu cực và cần cải thiện/đối phó.

Nguồn lực và năng lực cốt lõi.

Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.

'Điểm yếu' là những hạn chế nội tại của doanh nghiệp, còn 'Mối đe dọa' là những yếu tố tiêu cực từ môi trường bên ngoài. Cả hai đều là những khía cạnh tiêu cực cần doanh nghiệp đối phó.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 16: Hoạt động 'nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới' (R&D) đóng vai trò *quan trọng nhất* trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh nào cho doanh nghiệp?

Lợi thế chi phí thấp (cost leadership).

Lợi thế tập trung (focus/niche).

Lợi thế khác biệt hóa (differentiation).

Lợi thế về quy mô (economies of scale).

R&D tạo ra sự khác biệt về sản phẩm, công nghệ, hoặc quy trình, giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt hóa (differentiation).

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 17: Trong quản lý chất lượng, phương pháp '5S' tập trung vào việc cải thiện khía cạnh nào của môi trường làm việc?

Nâng cao năng suất lao động trực tiếp.

Giảm thiểu sai sót trong quá trình sản xuất.

Tối ưu hóa quy trình kiểm soát chất lượng.

Tổ chức và duy trì môi trường làm việc ngăn nắp, sạch sẽ, hiệu quả.

5S (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng) là phương pháp cải thiện môi trường làm việc theo hướng ngăn nắp, sạch sẽ, hiệu quả và an toàn.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 18: Yếu tố nào sau đây *không phải* là một thành phần của 'Marketing Mix' truyền thống (4Ps)?

Product (Sản phẩm).

Price (Giá).

People (Con người).

Promotion (Xúc tiến).

4Ps bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), Promotion (Xúc tiến). 'People' (Con người) là thành phần của Marketing Mix mở rộng (7Ps), không phải 4Ps truyền thống.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 19: Trong quản trị dự án thương mại, 'biểu đồ Gantt' (Gantt chart) được sử dụng chủ yếu để làm gì?

Tính toán chi phí dự án và ngân sách.

Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc của dự án.

Phân tích rủi ro và xây dựng kế hoạch ứng phó rủi ro.

Quản lý nguồn nhân lực và phân công công việc cho các thành viên dự án.

Biểu đồ Gantt là công cụ trực quan hóa tiến độ dự án, thể hiện thời gian bắt đầu, kết thúc, và mối quan hệ giữa các công việc, giúp quản lý thời gian và tiến độ dự án.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 20: Hình thức 'Marketing truyền miệng' (Word-of-mouth marketing) *hiệu quả nhất* khi nào?

Khi sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Khi doanh nghiệp chi nhiều tiền cho quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.

Khi sản phẩm/dịch vụ có giá thành thấp hơn đối thủ cạnh tranh.

Khi doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau cùng một lúc.

Marketing truyền miệng mạnh mẽ nhất khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và tự nguyện chia sẻ với người khác, đặc biệt là khi sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt và tạo ra sự hài lòng cao.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 21: Trong hoạt động mua hàng, quy trình 'đấu thầu cạnh tranh' (competitive bidding) thường được áp dụng khi nào?

Mua hàng hóa/dịch vụ có tính đặc thù cao và chỉ có một nhà cung cấp duy nhất.

Mua hàng hóa/dịch vụ cần gấp và không có thời gian để thực hiện đấu thầu.

Mua hàng hóa/dịch vụ có tính tiêu chuẩn hóa cao và có nhiều nhà cung cấp tiềm năng.

Mua hàng hóa/dịch vụ có giá trị nhỏ và không quan trọng đối với hoạt động kinh doanh.

Đấu thầu cạnh tranh phù hợp khi mua hàng hóa/dịch vụ có tính tiêu chuẩn hóa cao, có nhiều nhà cung cấp tiềm năng, và mục tiêu chính là tối ưu chi phí mua hàng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 22: Mục tiêu *chính* của 'quản trị quan hệ khách hàng' (Customer Relationship Management - CRM) là gì?

Tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm chi phí hoạt động.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để tăng sự hài lòng và lòng trung thành.

Tăng cường quảng bá thương hiệu và mở rộng thị trường.

Nâng cao năng lực cạnh tranh và thị phần của doanh nghiệp.

CRM tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để tăng sự hài lòng, lòng trung thành, và giá trị lâu dài của khách hàng đối với doanh nghiệp.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 23: Trong phân tích hòa vốn (break-even analysis), điểm hòa vốn (break-even point) thể hiện điều gì?

Mức lợi nhuận tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được.

Mức chi phí tối thiểu để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm.

Mức giá bán sản phẩm để đạt được lợi nhuận mục tiêu.

Mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí.

Điểm hòa vốn là mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí, doanh nghiệp không lãi không lỗ.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 24: 'Kênh phân phối trực tiếp' (direct distribution channel) có đặc điểm *chính* nào sau đây?

Nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, không qua trung gian.

Sử dụng nhiều trung gian phân phối khác nhau để tiếp cận thị trường rộng lớn.

Kênh phân phối được quản lý bởi một nhà phân phối độc quyền.

Sản phẩm được bán thông qua các cửa hàng bán lẻ truyền thống.

Kênh phân phối trực tiếp loại bỏ trung gian, nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 25: Trong quản trị thương hiệu, 'giá trị thương hiệu' (brand equity) được xây dựng dựa trên yếu tố *quan trọng nhất* nào?

Quy mô thị phần và doanh số bán hàng của thương hiệu.

Chi phí đầu tư vào hoạt động marketing và quảng bá thương hiệu.

Nhận thức, cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng về thương hiệu.

Số lượng kênh phân phối và điểm bán hàng của thương hiệu.

Giá trị thương hiệu chủ yếu dựa trên nhận thức và cảm xúc của khách hàng về thương hiệu, bao gồm sự nhận biết, liên tưởng, chất lượng cảm nhận, và lòng trung thành.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 26: Hình thức 'thương mại điện tử B2B' (Business-to-Business) chủ yếu liên quan đến giao dịch thương mại giữa các đối tượng nào?

Giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng.

Giữa các doanh nghiệp với nhau.

Giữa người tiêu dùng với nhau.

Giữa doanh nghiệp và cơ quan nhà nước.

B2B là mô hình thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp với nhau, ví dụ như giao dịch giữa nhà cung cấp và nhà sản xuất, hoặc giữa nhà sản xuất và nhà phân phối.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 27: Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, 'vòng quay hàng tồn kho' (inventory turnover) là chỉ số đo lường điều gì?

Khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp.

Mức độ sinh lời trên vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp.

Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp.

Hiệu quả quản lý hàng tồn kho và khả năng bán hàng của doanh nghiệp.

Vòng quay hàng tồn kho đo lường số lần hàng tồn kho được bán ra và thay thế trong một kỳ nhất định, phản ánh hiệu quả quản lý hàng tồn kho và khả năng bán hàng của doanh nghiệp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 28: Phương pháp nghiên cứu thị trường nào sau đây *thích hợp nhất* để thu thập thông tin định tính (qualitative) về thái độ và cảm xúc của khách hàng đối với một thương hiệu?

Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus group).

Khảo sát bằng bảng hỏi (Survey).

Quan sát hành vi mua hàng (Observation).

Phân tích dữ liệu bán hàng (Sales data analysis).

Phỏng vấn nhóm tập trung (focus group) là phương pháp nghiên cứu định tính, cho phép thu thập thông tin sâu về thái độ, cảm xúc, và ý kiến của một nhóm nhỏ khách hàng thông qua thảo luận có định hướng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 29: Trong đàm phán thương mại, chiến lược 'cùng thắng' (win-win negotiation) hướng đến mục tiêu nào?

Tối đa hóa lợi ích cho bản thân doanh nghiệp bằng mọi giá.

Nhượng bộ một phần lợi ích để đạt được thỏa thuận nhanh chóng.

Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều đạt được lợi ích và hài lòng.

Trì hoãn đàm phán cho đến khi có lợi thế hơn.

Chiến lược 'cùng thắng' tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đàm phán đều đạt được lợi ích và hài lòng, xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 10

Câu 30: Luật Thương mại điều chỉnh *chủ yếu* các hoạt động nào sau đây?

Các hoạt động sản xuất, đầu tư và quản lý doanh nghiệp.

Các hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, xúc tiến thương mại và trung gian thương mại.

Các hoạt động tài chính, ngân hàng và bảo hiểm.

Các hoạt động liên quan đến sở hữu trí tuệ và chuyển giao công nghệ.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Luật Thương mại tập trung điều chỉnh các hoạt động thương mại, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, xúc tiến thương mại, và các hoạt động trung gian thương mại, nhằm tạo hành lang pháp lý cho các giao dịch thương mại.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 11

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 1: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang xem xét mở rộng sang thị trường nội thất văn phòng. Để đánh giá tiềm năng thị trường này, bước đầu tiên công ty nên thực hiện là gì?

Tuyển dụng một đội ngũ bán hàng chuyên về nội thất văn phòng.

Thiết kế ngay một dòng sản phẩm nội thất văn phòng hoàn chỉnh.

Nghiên cứu thị trường nội thất văn phòng để xác định nhu cầu và đối thủ cạnh tranh.

Thuê một kho hàng lớn gần khu vực tập trung nhiều văn phòng.

Câu hỏi này tập trung vào kỹ năng phân tích thị trường trong quản trị thương mại. Bước đầu tiên hợp lý nhất khi thâm nhập thị trường mới là nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 2: Doanh nghiệp X đang áp dụng chiến lược giá 'hớt váng' (price skimming) cho sản phẩm điện thoại thông minh mới ra mắt. Chiến lược này phù hợp nhất trong trường hợp nào?

Sản phẩm có tính năng độc đáo, công nghệ mới và ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Thị trường có độ nhạy cảm về giá cao và khách hàng chủ yếu quan tâm đến giá rẻ.

Doanh nghiệp muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn ngay từ đầu.

Sản phẩm là hàng tiêu dùng thiết yếu, có nhu cầu ổn định và không đổi.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược giá trong marketing. 'Hớt váng' giá phù hợp khi sản phẩm có tính độc đáo, ít cạnh tranh ban đầu và doanh nghiệp muốn tối đa hóa lợi nhuận từ nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả cao.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 3: Một chuỗi siêu thị nhận thấy lượng tồn kho rau quả tươi ngày càng tăng cao, dẫn đến lãng phí và giảm lợi nhuận. Giải pháp nào sau đây là hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này?

Giảm giá mạnh các mặt hàng rau quả tươi để bán nhanh hơn.

Cải thiện hệ thống dự báo nhu cầu và quản lý tồn kho để điều chỉnh lượng đặt hàng.

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi để kích cầu tiêu dùng rau quả.

Chuyển sang nhập các loại rau quả đông lạnh thay vì rau quả tươi.

Câu hỏi này liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng và tồn kho. Giải pháp hiệu quả nhất là cải thiện dự báo nhu cầu và quản lý tồn kho để giảm lượng hàng dư thừa.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 4: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị chiến lược. Yếu tố 'Điểm yếu' (Weaknesses) trong mô hình SWOT thường đề cập đến khía cạnh nào của doanh nghiệp?

Các yếu tố bên ngoài môi trường có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp.

Những lợi thế mà doanh nghiệp có được so với đối thủ cạnh tranh.

Những hạn chế, thiếu sót bên trong doanh nghiệp cần được khắc phục.

Các cơ hội thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác để phát triển.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về phân tích SWOT. 'Điểm yếu' tập trung vào các hạn chế bên trong doanh nghiệp, cản trở khả năng cạnh tranh và đạt mục tiêu.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 5: Trong quản lý tài chính doanh nghiệp, tỷ số thanh toán hiện hành (Current Ratio) được sử dụng để đánh giá điều gì?

Khả năng sinh lời của vốn chủ sở hữu.

Khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn.

Hiệu quả sử dụng tài sản cố định.

Mức độ tự chủ tài chính của doanh nghiệp.

Câu hỏi này liên quan đến phân tích tài chính. Tỷ số thanh toán hiện hành đo lường khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp bằng tài sản ngắn hạn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 6: Một công ty đa quốc gia quyết định thâm nhập thị trường mới ở một quốc gia có nền văn hóa khác biệt lớn. Yếu tố văn hóa nào sau đây cần được doanh nghiệp đặc biệt chú trọng để tránh rủi ro?

Hệ thống pháp luật và chính trị của quốc gia đó.

Tình hình kinh tế vĩ mô và tốc độ tăng trưởng GDP.

Cơ sở hạ tầng và trình độ phát triển công nghệ.

Giá trị văn hóa, phong tục tập quán và giao tiếp ứng xử.

Câu hỏi này đề cập đến quản trị kinh doanh quốc tế và yếu tố văn hóa. Sự khác biệt về giá trị văn hóa, chuẩn mực xã hội, và phong tục tập quán có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 7: Trong quản lý nhân sự, 'Tuyển dụng từ bên trong' (Internal Recruitment) có ưu điểm chính nào sau đây?

Tiết kiệm chi phí tuyển dụng và thời gian đào tạo ban đầu.

Thu hút được nhiều ứng viên tài năng và đa dạng hơn.

Đảm bảo tính khách quan và công bằng trong tuyển chọn.

Mang lại luồng gió mới và ý tưởng sáng tạo từ bên ngoài.

Câu hỏi này về quản lý nhân sự và phương pháp tuyển dụng. Tuyển dụng nội bộ giúp tiết kiệm chi phí, thời gian và tận dụng nguồn nhân lực đã quen thuộc với văn hóa công ty.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 8: Phương pháp 'Just-in-Time' (JIT) trong quản lý sản xuất và tồn kho nhằm mục tiêu chính là gì?

Tăng cường dự trữ vật tư và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đột biến.

Đa dạng hóa nguồn cung ứng để giảm rủi ro gián đoạn.

Giảm thiểu tối đa lượng tồn kho và chi phí liên quan đến tồn kho.

Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua kiểm soát chặt chẽ quy trình.

Câu hỏi này về quản lý sản xuất và JIT. JIT hướng đến giảm thiểu tồn kho bằng cách nhận vật tư, sản xuất và giao hàng đúng thời điểm cần thiết, tối ưu hóa hiệu quả và giảm chi phí.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 9: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố nào để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững dựa trên 'khác biệt hóa' (differentiation)?

Liên tục giảm giá bán để thu hút khách hàng.

Tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo, có giá trị khác biệt đối với khách hàng.

Mở rộng kênh phân phối rộng khắp để tăng độ phủ thị trường.

Tối ưu hóa chi phí hoạt động để có giá thành cạnh tranh nhất.

Câu hỏi này về chiến lược cạnh tranh. 'Khác biệt hóa' đòi hỏi doanh nghiệp tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo, vượt trội so với đối thủ ở những khía cạnh mà khách hàng coi trọng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 10: Một doanh nghiệp nhỏ mới thành lập nên lựa chọn hình thức cấu trúc tổ chức nào để đảm bảo sự linh hoạt và khả năng ra quyết định nhanh chóng?

Cấu trúc chức năng (Functional structure).

Cấu trúc ma trận (Matrix structure).

Cấu trúc bộ phận (Divisional structure).

Cấu trúc trực tuyến (Simple/Line structure).

Câu hỏi này về cấu trúc tổ chức. Doanh nghiệp nhỏ cần cấu trúc đơn giản, ít tầng lớp để đảm bảo linh hoạt và ra quyết định nhanh, cấu trúc trực tuyến là phù hợp.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 11: Trong quản trị dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?

Phân tích rủi ro và lập kế hoạch ứng phó rủi ro của dự án.

Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc của dự án.

Xác định các bên liên quan và phân tích nhu cầu của họ.

Tính toán chi phí dự án và lập ngân sách dự án chi tiết.

Câu hỏi này về quản trị dự án và công cụ Gantt Chart. Gantt chart là công cụ trực quan hóa tiến độ dự án, giúp lập kế hoạch, theo dõi và quản lý thời gian các công việc.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 12: Đạo luật nào sau đây của Việt Nam điều chỉnh các hoạt động thương mại quốc tế, bao gồm xuất nhập khẩu hàng hóa?

Luật Đầu tư.

Luật Doanh nghiệp.

Luật Thương mại.

Luật Cạnh tranh.

Câu hỏi này về luật thương mại Việt Nam. Luật Thương mại là đạo luật chính điều chỉnh hoạt động thương mại, bao gồm cả thương mại quốc tế.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 13: Nguyên tắc '4P' trong marketing mix bao gồm những yếu tố nào?

Product, Price, Place, Promotion.

People, Process, Physical Evidence, Promotion.

Planning, Organizing, Leading, Controlling.

Profit, Planet, People, Purpose.

Câu hỏi này về marketing căn bản. 4Ps là mô hình marketing mix kinh điển, bao gồm Product, Price, Place, Promotion.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 14: Hình thức thanh toán quốc tế nào được xem là an toàn nhất cho người bán trong giao dịch thương mại quốc tế?

Chuyển tiền bằng điện (Telegraphic Transfer - TT).

Thư tín dụng (Letter of Credit - L/C).

Nhờ thu kèm chứng từ (Documentary Collection).

Thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế.

Câu hỏi này về thanh toán quốc tế. Thư tín dụng (L/C) là hình thức thanh toán an toàn nhất cho người bán vì ngân hàng đảm bảo thanh toán khi người bán xuất trình đầy đủ chứng từ hợp lệ.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 15: Trong quản trị rủi ro, 'Rủi ro hoạt động' (Operational Risk) phát sinh từ đâu?

Sự biến động của lãi suất và tỷ giá hối đoái.

Những thay đổi trong chính sách pháp luật của nhà nước.

Sai sót trong quy trình nội bộ, hệ thống và yếu tố con người.

Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trên thị trường.

Câu hỏi này về quản trị rủi ro. Rủi ro hoạt động xuất phát từ các yếu tố bên trong doanh nghiệp, liên quan đến quy trình, hệ thống, con người và sự kiện bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 16: Mục tiêu chính của quản trị chất lượng toàn diện (Total Quality Management - TQM) là gì?

Kiểm soát chất lượng sản phẩm ở giai đoạn cuối cùng.

Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng ISO.

Giảm thiểu chi phí sản xuất bằng cách chấp nhận một tỷ lệ lỗi nhất định.

Cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và quy trình để thỏa mãn khách hàng.

Câu hỏi này về quản trị chất lượng. TQM hướng đến cải tiến liên tục chất lượng trên mọi khía cạnh của doanh nghiệp, nhằm thỏa mãn khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 17: Loại hình kênh phân phối nào phù hợp nhất cho sản phẩm là hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) như nước giải khát, bánh kẹo?

Kênh phân phối độc quyền (Exclusive distribution).

Kênh phân phối rộng rãi (Intensive distribution).

Kênh phân phối chọn lọc (Selective distribution).

Kênh phân phối trực tiếp (Direct distribution).

Câu hỏi này về kênh phân phối. FMCG cần kênh phân phối rộng khắp để đảm bảo sản phẩm có mặt ở nhiều điểm bán, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hàng ngày.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 18: Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'Logistics ngược' (Reverse Logistics) đề cập đến hoạt động nào?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất.

Phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng.

Thu hồi, tái chế hoặc xử lý sản phẩm và vật liệu đã qua sử dụng.

Quản lý thông tin và dòng tiền trong chuỗi cung ứng.

Câu hỏi này về quản lý chuỗi cung ứng và logistics ngược. Logistics ngược liên quan đến việc thu hồi, tái chế, xử lý hoặc tái sử dụng sản phẩm và vật liệu sau khi bán hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 19: Phong cách lãnh đạo 'Dân chủ' (Democratic Leadership) có đặc điểm nổi bật nào?

Nhà lãnh đạo tự mình đưa ra quyết định và kiểm soát chặt chẽ nhân viên.

Nhà lãnh đạo ủy quyền hoàn toàn cho nhân viên và ít can thiệp.

Nhà lãnh đạo tập trung vào mục tiêu và kết quả, ít quan tâm đến nhân viên.

Nhà lãnh đạo khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định.

Câu hỏi này về phong cách lãnh đạo. Lãnh đạo dân chủ khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, tạo môi trường làm việc hợp tác và tôn trọng ý kiến cá nhân.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 20: Công cụ 'Phân tích điểm hòa vốn' (Break-Even Analysis) giúp doanh nghiệp xác định điều gì?

Mức sản lượng hoặc doanh thu tối thiểu để doanh nghiệp không bị lỗ.

Lợi nhuận tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt được.

Chi phí cố định và chi phí biến đổi của doanh nghiệp.

Giá bán sản phẩm tối ưu để tối đa hóa lợi nhuận.

Câu hỏi này về phân tích tài chính và điểm hòa vốn. Phân tích điểm hòa vốn giúp xác định sản lượng hoặc doanh thu tối thiểu để doanh nghiệp không bị lỗ.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 21: Trong thương mại điện tử, mô hình B2B (Business-to-Business) tập trung vào giao dịch giữa các đối tượng nào?

Doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân.

Chính phủ và doanh nghiệp.

Doanh nghiệp và doanh nghiệp.

Người tiêu dùng cá nhân và người tiêu dùng cá nhân.

Câu hỏi này về thương mại điện tử và mô hình B2B. B2B là mô hình giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 22: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng 'thương hiệu mạnh' (strong brand) cho doanh nghiệp?

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông.

Sự nhất quán trong chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Giá cả cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường.

Mạng lưới phân phối rộng khắp và dễ dàng tiếp cận.

Câu hỏi này về xây dựng thương hiệu. Nhất quán trong trải nghiệm thương hiệu là yếu tố then chốt để xây dựng thương hiệu mạnh, tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 23: Phương pháp 'Kaizen' trong quản lý chất lượng liên quan đến hoạt động nào?

Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo lô lớn.

Thay đổi quy trình sản xuất một cách đột phá.

Thanh tra và loại bỏ sản phẩm lỗi.

Cải tiến liên tục, từng bước nhỏ trong mọi hoạt động.

Câu hỏi này về quản lý chất lượng và Kaizen. Kaizen là triết lý cải tiến liên tục, từng bước nhỏ, với sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 24: Trong quản lý tài chính, 'Đòn bẩy tài chính' (Financial Leverage) có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Giảm thiểu rủi ro tài chính cho doanh nghiệp.

Tăng tính thanh khoản của doanh nghiệp.

Khuếch đại tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE).

Ổn định dòng tiền của doanh nghiệp.

Câu hỏi này về quản lý tài chính và đòn bẩy tài chính. Đòn bẩy tài chính (sử dụng nợ) có thể khuếch đại lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu nếu doanh nghiệp sử dụng vốn vay hiệu quả.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 25: Hành vi 'Bán phá giá' (Dumping) trong thương mại quốc tế bị coi là không công bằng vì lý do chính nào?

Gây tổn hại cho các nhà sản xuất trong nước do cạnh tranh không lành mạnh.

Làm giảm giá hàng hóa nhập khẩu, gây thiệt hại cho người tiêu dùng.

Vi phạm các quy định về thuế quan và phi thuế quan.

Tạo ra sự phụ thuộc của quốc gia nhập khẩu vào hàng hóa nước ngoài.

Câu hỏi này về thương mại quốc tế và bán phá giá. Bán phá giá gây tổn hại cho các nhà sản xuất trong nước nhập khẩu vì hàng hóa nước ngoài bán giá quá thấp, cạnh tranh không lành mạnh.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 26: Trong quản trị marketing, phân khúc thị trường theo 'tâm lý' (psychographic segmentation) dựa trên yếu tố nào?

Độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn.

Lối sống, giá trị, sở thích, thái độ, cá tính.

Vị trí địa lý, mật độ dân số, khí hậu.

Tần suất mua hàng, mức độ trung thành với thương hiệu.

Câu hỏi này về phân khúc thị trường trong marketing. Phân khúc tâm lý dựa trên lối sống, giá trị, sở thích, thái độ của khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 27: Loại hình bảo hiểm nào thường được doanh nghiệp sử dụng để bảo vệ khỏi rủi ro mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển quốc tế?

Bảo hiểm trách nhiệm chung.

Bảo hiểm tài sản.

Bảo hiểm hàng hải (Cargo insurance).

Bảo hiểm tín dụng thương mại.

Câu hỏi này về bảo hiểm trong thương mại quốc tế. Bảo hiểm hàng hải là loại bảo hiểm chuyên biệt cho rủi ro mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển đường biển, đường hàng không, đường bộ quốc tế.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 28: Trong quản trị đổi mới sáng tạo, 'Đổi mới gia tăng' (Incremental Innovation) khác biệt với 'Đổi mới đột phá' (Disruptive Innovation) ở điểm nào?

Đổi mới gia tăng tạo ra sản phẩm hoàn toàn mới, còn đổi mới đột phá chỉ cải tiến sản phẩm hiện có.

Đổi mới gia tăng tập trung vào công nghệ, còn đổi mới đột phá tập trung vào mô hình kinh doanh.

Đổi mới gia tăng mang lại lợi nhuận cao hơn đổi mới đột phá.

Đổi mới gia tăng cải tiến sản phẩm hiện có, còn đổi mới đột phá tạo ra thị trường mới.

Câu hỏi này về đổi mới sáng tạo. Đổi mới gia tăng là cải tiến từ từ, nhỏ, dựa trên sản phẩm/dịch vụ hiện có. Đổi mới đột phá tạo ra thị trường mới, sản phẩm/dịch vụ hoàn toàn mới.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 29: Phương pháp 'Brainstorming' thường được sử dụng trong quản trị để làm gì?

Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên.

Tạo ra nhiều ý tưởng mới và giải pháp sáng tạo cho vấn đề.

Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Lập kế hoạch chi tiết cho dự án.

Câu hỏi này về phương pháp brainstorming trong quản trị. Brainstorming là phương pháp tạo ra ý tưởng, khuyến khích mọi người đóng góp ý tưởng một cách tự do, không phê phán để tìm ra giải pháp sáng tạo.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 11

Câu 30: Trong báo cáo lưu chuyển tiền tệ, hoạt động nào sau đây được xếp vào 'hoạt động đầu tư'?

Mua sắm tài sản cố định để mở rộng sản xuất.

Thanh toán lương cho nhân viên.

Trả lãi vay ngân hàng.

Thu tiền bán hàng từ khách hàng.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này về báo cáo tài chính, cụ thể là báo cáo lưu chuyển tiền tệ. Hoạt động đầu tư liên quan đến mua sắm và thanh lý tài sản dài hạn, đầu tư tài chính.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 12

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 1: Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp X quyết định tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại thông qua chương trình khách hàng thân thiết và dịch vụ cá nhân hóa. Chiến lược này của doanh nghiệp X thể hiện rõ nhất mục tiêu nào trong quản trị thương mại?

Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn

Tăng trưởng doanh thu và thị phần bền vững

Giảm thiểu chi phí hoạt động

Nâng cao nhận diện thương hiệu nhanh chóng

Câu hỏi tập trung vào việc xác định mục tiêu quản trị thương mại thông qua một tình huống cụ thể. Phân tích tình huống cho thấy doanh nghiệp ưu tiên giữ chân khách hàng và tăng giá trị vòng đời khách hàng, đây là mục tiêu về tăng trưởng bền vững.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 2: Một chuỗi siêu thị nhận thấy lượng khách hàng trẻ tuổi mua sắm trực tuyến tăng mạnh. Để đáp ứng xu hướng này, họ quyết định đầu tư vào nền tảng thương mại điện tử, cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và đẩy mạnh marketing số. Hành động này của chuỗi siêu thị thể hiện sự thích ứng với yếu tố nào của môi trường kinh doanh?

Yếu tố kinh tế vĩ mô

Yếu tố chính trị và pháp luật

Yếu tố công nghệ và văn hóa - xã hội

Yếu tố cạnh tranh

Câu hỏi kiểm tra khả năng nhận diện yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến quyết định quản trị thương mại. Sự thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng do tác động của công nghệ và xu hướng số hóa là yếu tố công nghệ và xã hội.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 3: Công ty Y chuyên sản xuất và xuất khẩu cà phê. Để thâm nhập thị trường Nhật Bản, công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng về văn hóa tiêu dùng cà phê, quy định nhập khẩu, và hệ thống phân phối tại Nhật Bản. Hoạt động nghiên cứu này thuộc chức năng nào của quản trị thương mại?

Nghiên cứu và phân tích thị trường

Xây dựng chiến lược marketing

Quản lý chuỗi cung ứng

Quản trị bán hàng và chăm sóc khách hàng

Câu hỏi tập trung vào chức năng nghiên cứu thị trường trong quản trị thương mại. Việc tìm hiểu thông tin về thị trường mục tiêu, bao gồm văn hóa, quy định, và kênh phân phối, là hoạt động cốt lõi của chức năng này.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 4: Doanh nghiệp Z áp dụng mô hình kinh doanh B2B, tập trung vào việc cung cấp giải pháp phần mềm quản lý cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Để tạo lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp Z nên ưu tiên phát triển năng lực cốt lõi nào sau đây?

Sản xuất hàng loạt với chi phí thấp

Marketing đại chúng và quảng bá thương hiệu rộng rãi

Phân phối độc quyền và kiểm soát kênh phân phối

Tùy biến giải pháp, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và quan hệ đối tác

Câu hỏi yêu cầu xác định năng lực cốt lõi phù hợp với mô hình kinh doanh B2B trong lĩnh vực phần mềm. Trong B2B, đặc biệt là giải pháp phần mềm, khả năng tùy biến sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và xây dựng quan hệ đối tác là rất quan trọng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 5: Một nhà bán lẻ thời trang trực tuyến sử dụng dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng để gợi ý sản phẩm phù hợp, gửi email marketing cá nhân hóa và điều chỉnh giá theo thời gian thực. Ứng dụng này thể hiện xu hướng nào trong quản trị thương mại hiện đại?

Toàn cầu hóa chuỗi cung ứng

Quản trị thương mại dựa trên dữ liệu (Data-driven Commerce)

Tập trung vào trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

Phát triển kênh phân phối đa kênh (Omnichannel)

Câu hỏi về xu hướng quản trị thương mại hiện đại, tập trung vào việc ứng dụng dữ liệu và công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Đây là đặc điểm nổi bật của quản trị thương mại dựa trên dữ liệu (Data-driven Commerce).

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 6: Trong chiến lược marketing hỗn hợp (4P), yếu tố 'Place' (Phân phối) đóng vai trò quan trọng trong việc:

Định giá sản phẩm cạnh tranh

Xây dựng thông điệp truyền thông hấp dẫn

Đưa sản phẩm đến đúng địa điểm và thời điểm cho khách hàng mục tiêu

Thiết kế sản phẩm độc đáo và khác biệt

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về marketing hỗn hợp (4P), cụ thể là vai trò của yếu tố 'Place' (Phân phối). Phân phối hiệu quả đảm bảo sản phẩm đến đúng địa điểm, đúng thời điểm và đúng số lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 7: Doanh nghiệp A sản xuất đồ nội thất cao cấp, hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập cao. Chiến lược định giá phù hợp nhất cho doanh nghiệp A là:

Định giá thâm nhập thị trường (Penetration Pricing)

Định giá hớt váng (Price Skimming) hoặc định giá theo giá trị cảm nhận

Định giá cạnh tranh (Competitive Pricing)

Định giá chi phí cộng lợi nhuận (Cost-plus Pricing)

Câu hỏi về chiến lược định giá phù hợp với phân khúc thị trường và định vị sản phẩm. Với sản phẩm cao cấp và khách hàng thu nhập cao, chiến lược định giá hớt váng (Price Skimming) hoặc định giá theo giá trị cảm nhận (Value-based pricing) là phù hợp.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 8: Một công ty mới thành lập trong lĩnh vực thương mại điện tử nên ưu tiên lựa chọn kênh truyền thông nào để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí trong giai đoạn đầu?

Quảng cáo trên truyền hình và báo chí

Tổ chức sự kiện và hội chợ thương mại

Marketing trực tiếp qua thư tín và điện thoại

Marketing số trên mạng xã hội và công cụ tìm kiếm

Câu hỏi về lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp thương mại điện tử mới thành lập với ngân sách hạn chế. Marketing số, đặc biệt là mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến, thường hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn so với các kênh truyền thống.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 9: Trong quản lý chuỗi cung ứng, hoạt động 'logistics ngược' (reverse logistics) đề cập đến:

Quản lý dòng nguyên vật liệu từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất

Phân phối sản phẩm hoàn thiện từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng

Quản lý dòng hàng hóa trả lại, tái chế hoặc thu hồi từ khách hàng

Tối ưu hóa quy trình vận chuyển và kho bãi

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về logistics ngược trong chuỗi cung ứng. Logistics ngược liên quan đến việc quản lý dòng chảy hàng hóa và thông tin theo chiều ngược lại từ khách hàng về doanh nghiệp, thường liên quan đến hàng trả lại, tái chế, hoặc thu hồi.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 10: Doanh nghiệp B áp dụng chiến lược 'marketing tập trung' (niche marketing). Điều này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ:

Tập trung nguồn lực marketing vào một phân khúc thị trường nhỏ và đặc biệt

Phân tán nguồn lực marketing trên nhiều phân khúc thị trường khác nhau

Áp dụng các chiến lược marketing giống nhau cho mọi phân khúc thị trường

Loại bỏ hoàn toàn một số phân khúc thị trường không hiệu quả

Câu hỏi về chiến lược marketing tập trung (niche marketing). Chiến lược này tập trung nguồn lực vào phục vụ một phân khúc thị trường nhỏ nhưng có nhu cầu đặc biệt và ít được đối thủ cạnh tranh chú ý.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 11: Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch marketing trực tuyến, nhà quản trị thương mại nên sử dụng chỉ số đo lường nào sau đây?

Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Score - CSAT)

Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư marketing (Return on Marketing Investment - ROMI/ROI)

Số lượng tương tác trên mạng xã hội (Social Media Engagement)

Lưu lượng truy cập website (Website Traffic)

Câu hỏi về chỉ số đo lường hiệu quả marketing trực tuyến. ROI (Return on Investment) là chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả đầu tư marketing, bao gồm cả marketing trực tuyến.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 12: Trong quản trị rủi ro thương mại, đa dạng hóa nhà cung cấp là một biện pháp quan trọng để:

Tăng chi phí mua hàng

Giảm chất lượng sản phẩm đầu vào

Giảm thiểu rủi ro gián đoạn chuỗi cung ứng

Làm chậm quá trình sản xuất

Câu hỏi về quản trị rủi ro trong thương mại, cụ thể là biện pháp đa dạng hóa nhà cung cấp. Việc này giúp giảm sự phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất, từ đó giảm thiểu rủi ro gián đoạn nguồn cung.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 13: Doanh nghiệp C dự định mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường quốc tế. Hình thức thâm nhập thị trường ít rủi ro và ít vốn đầu tư nhất thường là:

Xuất khẩu (Exporting)

Đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI)

Liên doanh (Joint Venture)

Nhượng quyền thương mại (Franchising)

Câu hỏi về các hình thức thâm nhập thị trường quốc tế, yêu cầu xác định hình thức ít rủi ro và vốn đầu tư thấp nhất. Xuất khẩu gián tiếp hoặc trực tiếp thường là lựa chọn ban đầu vì ít rủi ro và vốn đầu tư hơn so với đầu tư trực tiếp hoặc liên doanh.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 14: Trong quản trị bán hàng, kỹ năng 'lắng nghe chủ động' (active listening) đặc biệt quan trọng vì:

Giúp người bán trình bày sản phẩm một cách trôi chảy

Tiết kiệm thời gian giao tiếp với khách hàng

Tạo ấn tượng về sự chuyên nghiệp của người bán

Giúp người bán hiểu rõ nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng

Câu hỏi về kỹ năng 'lắng nghe chủ động' trong bán hàng. Lắng nghe chủ động giúp người bán hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 15: Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần chú trọng nhất đến yếu tố nào sau đây?

Chiến dịch quảng cáo sáng tạo và độc đáo

Giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường

Sự nhất quán trong trải nghiệm thương hiệu (Brand consistency)

Mạng lưới phân phối rộng khắp

Câu hỏi về yếu tố quan trọng nhất trong xây dựng thương hiệu mạnh. Nhất quán trong trải nghiệm thương hiệu, từ sản phẩm, dịch vụ đến truyền thông, là yếu tố then chốt để tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 16: Trong phân tích SWOT, yếu tố 'Opportunities' (Cơ hội) thường đề cập đến:

Điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp

Các yếu tố tích cực từ môi trường bên ngoài có thể giúp doanh nghiệp phát triển

Điểm yếu nội tại của doanh nghiệp

Các yếu tố tiêu cực từ môi trường bên ngoài đe dọa doanh nghiệp

Câu hỏi về phân tích SWOT, cụ thể là yếu tố 'Opportunities' (Cơ hội). Cơ hội trong SWOT là các yếu tố bên ngoài môi trường kinh doanh có thể mang lại lợi thế hoặc tiềm năng phát triển cho doanh nghiệp.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 17: Một doanh nghiệp nhỏ muốn tăng cường sự hiện diện trực tuyến nhưng có ngân sách hạn chế. Giải pháp marketing trực tuyến nào sau đây là phù hợp nhất về mặt chi phí và hiệu quả ban đầu?

Quảng cáo hiển thị (Display Advertising)

Quảng cáo trên mạng xã hội trả phí (Paid Social Media Ads)

Email Marketing hàng loạt

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và Marketing nội dung (Content Marketing)

Câu hỏi về giải pháp marketing trực tuyến hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp nhỏ. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và marketing nội dung (Content Marketing) là các giải pháp dài hạn, chi phí thấp và hiệu quả trong việc thu hút khách hàng mục tiêu.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 18: Trong quản trị kênh phân phối, xung đột kênh (channel conflict) thường xảy ra khi:

Các thành viên kênh phân phối hợp tác chặt chẽ và chia sẻ lợi nhuận

Thị trường tiêu thụ sản phẩm tăng trưởng nhanh chóng

Các thành viên kênh phân phối có mục tiêu hoặc lợi ích mâu thuẫn

Doanh nghiệp áp dụng chiến lược phân phối độc quyền

Câu hỏi về xung đột kênh phân phối. Xung đột kênh thường phát sinh khi các thành viên trong kênh phân phối (ví dụ: nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ) có mục tiêu hoặc lợi ích khác nhau, dẫn đến cạnh tranh hoặc mâu thuẫn.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 19: Để nâng cao trải nghiệm khách hàng (customer experience) trong thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ

Giao diện website thân thiện và quy trình mua hàng đơn giản

Chính sách giá giảm giá sâu

Tặng quà kèm theo mỗi đơn hàng

Câu hỏi về yếu tố ưu tiên hàng đầu để nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thương mại điện tử. Giao diện website thân thiện, dễ sử dụng và quy trình mua hàng đơn giản, nhanh chóng là yếu tố then chốt để tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng trực tuyến.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 20: Trong quản trị quan hệ khách hàng (CRM), phân tích RFM (Recency, Frequency, Monetary) được sử dụng để:

Phân khúc khách hàng và xác định khách hàng mục tiêu

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

Dự báo doanh số bán hàng trong tương lai

Đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing

Câu hỏi về phân tích RFM trong CRM. RFM là phương pháp phân khúc khách hàng dựa trên 3 tiêu chí: Recency (Thời gian mua hàng gần nhất), Frequency (Tần suất mua hàng), Monetary (Giá trị mua hàng), giúp xác định nhóm khách hàng có giá trị cao.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 21: Đâu là thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp thương mại điện tử trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững?

Chi phí vận hành và logistics cao

Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng trực tuyến

Sự dễ dàng sao chép và bắt chước mô hình kinh doanh

Rủi ro về an ninh mạng và bảo mật thông tin

Câu hỏi về thách thức lớn nhất đối với thương mại điện tử trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh. Sự dễ dàng sao chép mô hình kinh doanh và công nghệ trong thương mại điện tử khiến việc duy trì lợi thế cạnh tranh trở nên khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 22: Trong thương mại quốc tế, 'điều khoản Incoterms' quy định về:

Thuế và các loại phí nhập khẩu

Quy trình thủ tục hải quan

Tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa xuất nhập khẩu

Trách nhiệm và chi phí giữa người mua và người bán trong giao dịch quốc tế

Câu hỏi về điều khoản Incoterms trong thương mại quốc tế. Incoterms là bộ quy tắc quốc tế quy định về trách nhiệm và chi phí giữa người mua và người bán trong giao dịch thương mại quốc tế, bao gồm cả vận chuyển, bảo hiểm và rủi ro.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 23: Mục tiêu chính của 'marketing nội dung' (content marketing) là:

Tăng nhanh số lượng khách hàng truy cập website

Thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu bằng nội dung giá trị

Nâng cao thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

Quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách trực tiếp

Câu hỏi về mục tiêu chính của marketing nội dung. Marketing nội dung tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu, cuối cùng thúc đẩy hành vi mua hàng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 24: Trong quản trị kho hàng, phương pháp FIFO (First-In, First-Out) được áp dụng để:

Giảm thiểu chi phí lưu kho

Tối ưu hóa không gian kho

Đảm bảo hàng hóa nhập kho trước được xuất bán trước

Đơn giản hóa quy trình nhập xuất kho

Câu hỏi về phương pháp FIFO trong quản trị kho hàng. FIFO (Nhập trước, Xuất trước) là phương pháp xuất kho hàng hóa theo thứ tự nhập kho, giúp đảm bảo hàng hóa cũ được xuất bán trước, đặc biệt quan trọng với hàng hóa có hạn sử dụng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 25: Hành vi 'mua hàng bốc đồng' (impulse buying) thường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố tâm lý nào của người tiêu dùng?

Nhận thức về thương hiệu

Kinh nghiệm mua sắm trước đó

Ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình

Cảm xúc và mong muốn tức thời

Câu hỏi về yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng bốc đồng. Mua hàng bốc đồng thường được thúc đẩy bởi cảm xúc và mong muốn tức thời, hơn là lý trí và nhu cầu thực tế.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 26: Trong mô hình 'kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng' (D2C - Direct-to-Consumer), doanh nghiệp có lợi thế chính nào so với mô hình truyền thống?

Giảm chi phí marketing và quảng cáo

Kiểm soát trực tiếp trải nghiệm khách hàng và dữ liệu

Mở rộng kênh phân phối nhanh chóng

Tăng cường độ nhận diện thương hiệu

Câu hỏi về lợi thế của mô hình D2C so với mô hình truyền thống. D2C cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng, loại bỏ trung gian, từ đó tăng khả năng kiểm soát trải nghiệm khách hàng và thu thập dữ liệu trực tiếp.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 27: Để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp khảo sát nào?

Khảo sát NPS (Net Promoter Score)

Khảo sát CES (Customer Effort Score)

Khảo sát CSAT (Customer Satisfaction Score)

Khảo sát thị trường định kỳ

Câu hỏi về phương pháp khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. Khảo sát CSAT (Customer Satisfaction Score) là phương pháp phổ biến và trực tiếp để đo lường sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 28: Trong quản trị thương hiệu, 'định vị thương hiệu' (brand positioning) đề cập đến:

Tạo dựng hình ảnh độc đáo và khác biệt của thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Lựa chọn tên thương hiệu và logo

Xây dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn

Đăng ký bảo hộ thương hiệu

Câu hỏi về định vị thương hiệu. Định vị thương hiệu là việc tạo ra một hình ảnh độc đáo và giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu về thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 29: Một doanh nghiệp muốn xây dựng 'lợi thế cạnh tranh dựa trên chi phí thấp' (cost leadership). Chiến lược nào sau đây là phù hợp nhất?

Tập trung vào chất lượng sản phẩm vượt trội

Tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm thiểu chi phí hoạt động

Cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu khách hàng

Xây dựng thương hiệu cao cấp và độc quyền

Câu hỏi về chiến lược lợi thế cạnh tranh dựa trên chi phí thấp. Để đạt được chi phí thấp, doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu chi phí hoạt động và tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 12

Câu 30: Trong thương mại điện tử B2B, yếu tố nào sau đây thường quan trọng hơn so với thương mại điện tử B2C?

Giao diện website hấp dẫn và trực quan

Chính sách giá linh hoạt và khuyến mãi hấp dẫn

Tốc độ giao hàng nhanh chóng

Mối quan hệ đối tác tin cậy và khả năng tích hợp hệ thống

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi so sánh B2B và B2C trong thương mại điện tử. Trong B2B, mối quan hệ lâu dài, tin cậy và khả năng tích hợp hệ thống với đối tác kinh doanh thường quan trọng hơn so với yếu tố cảm xúc và trải nghiệm mua sắm tức thời trong B2C.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 13

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 1: Doanh nghiệp A, một nhà sản xuất đồ gỗ nội thất, quyết định mở rộng kênh phân phối trực tuyến bên cạnh các cửa hàng truyền thống. Hoạt động này thể hiện rõ nhất xu hướng nào trong quản trị thương mại hiện đại?

Toàn cầu hóa chuỗi cung ứng

Tập trung hóa hoạt động marketing

Đa kênh hóa (Omnichannel) trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa sản phẩm hàng loạt

Câu hỏi tập trung vào việc xác định xu hướng quản trị thương mại thông qua ví dụ cụ thể về doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối trực tuyến. Đáp án đúng là đa kênh, vì nó phản ánh việc kết hợp và tận dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau để tiếp cận khách hàng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 2: Một công ty thương mại điện tử nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) trên website của họ tăng cao bất thường. Để phân tích nguyên nhân gốc rễ, bộ phận quản lý nên ưu tiên sử dụng phương pháp nghiên cứu nào sau đây?

Thống kê mô tả đơn thuần về tỷ lệ bỏ giỏ hàng

Nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu khách hàng, khảo sát mở)

Phân tích hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ bỏ giỏ hàng

Thử nghiệm A/B testing trên giao diện thanh toán

Câu hỏi tình huống về vấn đề thực tế trong thương mại điện tử (tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao) và yêu cầu lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp để giải quyết vấn đề. Nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu, khảo sát mở) sẽ giúp khám phá các lý do sâu xa đằng sau hành vi của khách hàng, phù hợp với mục tiêu tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 3: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, yếu tố nào sau đây đóng vai trò QUAN TRỌNG NHẤT giúp doanh nghiệp thương mại xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững?

Chi phí hoạt động thấp nhất thị trường

Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước

Quy mô vốn đầu tư lớn

Khả năng đổi mới và sáng tạo liên tục

Câu hỏi về yếu tố then chốt tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Khả năng đổi mới và sáng tạo liên tục giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt, đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường và khó bị đối thủ bắt chước, do đó là yếu tố quan trọng nhất.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 4: Một chuỗi siêu thị muốn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng. Phương pháp thu thập dữ liệu nào sau đây là phù hợp và hiệu quả nhất để thực hiện đánh giá này?

Khảo sát trực tiếp khách hàng tại cửa hàng sau khi thanh toán

Phỏng vấn sâu một nhóm nhỏ khách hàng trung thành

Thu thập dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính

Quan sát hành vi mua sắm của khách hàng qua camera an ninh

Câu hỏi về lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu phù hợp cho đánh giá mức độ hài lòng khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ. Khảo sát trực tiếp tại điểm bán (ví dụ, phiếu khảo sát ngắn sau thanh toán) cho phép thu thập phản hồi ngay lập tức, sát với trải nghiệm vừa diễn ra, và dễ dàng tiếp cận số lượng lớn khách hàng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 5: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong quản trị chiến lược. Trong phân tích SWOT, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm 'Điểm mạnh' (Strengths) của doanh nghiệp thương mại?

Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ

Áp lực cạnh tranh giá từ đối thủ

Thương hiệu mạnh và uy tín trên thị trường

Quy định pháp luật mới về thuế

Câu hỏi về phân tích SWOT và yêu cầu xác định yếu tố 'Điểm mạnh'. 'Thương hiệu mạnh và uy tín' là một nguồn lực nội tại tích cực, giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn trên thị trường, do đó thuộc nhóm 'Điểm mạnh'.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 6: Một doanh nghiệp thương mại nhỏ nhập khẩu trái cây tươi từ nước ngoài để bán tại thị trường nội địa. Rủi ro lớn nhất mà doanh nghiệp này phải đối mặt trong hoạt động kinh doanh là gì?

Rủi ro biến động tỷ giá hối đoái

Rủi ro về chất lượng và hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Rủi ro thay đổi chính sách thương mại của chính phủ

Rủi ro cạnh tranh từ các nhà cung cấp trong nước

Câu hỏi về rủi ro trong kinh doanh thương mại quốc tế, đặc biệt là với hàng hóa dễ hư hỏng như trái cây tươi. Rủi ro về chất lượng và hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển và lưu kho là rủi ro lớn nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng bán hàng và lợi nhuận.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 7: Trong quản lý chuỗi cung ứng, hoạt động nào sau đây thuộc giai đoạn 'Lập kế hoạch' (Planning)?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến kho

Kiểm tra chất lượng hàng hóa đầu vào

Xử lý đơn hàng và giao hàng cho khách

Dự báo nhu cầu thị trường cho sản phẩm

Câu hỏi về các giai đoạn quản lý chuỗi cung ứng và yêu cầu xác định hoạt động thuộc giai đoạn 'Lập kế hoạch'. Dự báo nhu cầu thị trường là hoạt động then chốt trong giai đoạn lập kế hoạch, giúp doanh nghiệp xác định lượng hàng cần sản xuất, nhập khẩu, và tồn kho để đáp ứng nhu cầu dự kiến.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 8: Để xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng, doanh nghiệp thương mại nên tập trung vào chiến lược quản lý nào sau đây?

Quản lý sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing)

Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM)

Quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management - TQM)

Quản lý rủi ro doanh nghiệp (Enterprise Risk Management - ERM)

Câu hỏi về chiến lược quản lý quan hệ khách hàng (CRM). CRM tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc hiểu rõ nhu cầu, cung cấp dịch vụ tốt, và tạo trải nghiệm tích cực, từ đó tăng cường sự trung thành và gắn bó của khách hàng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 9: Một doanh nghiệp bán lẻ thời trang quyết định áp dụng chiến lược 'giá hớt váng' (price skimming) cho dòng sản phẩm mới ra mắt. Điều kiện thị trường nào sau đây LÝ TƯỞNG NHẤT để áp dụng thành công chiến lược này?

Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp về giá

Sản phẩm dễ dàng bị sao chép và bắt chước

Sản phẩm có tính năng độc đáo và ít sản phẩm thay thế

Khách hàng chủ yếu quan tâm đến giá rẻ

Câu hỏi về chiến lược giá và điều kiện thị trường phù hợp cho chiến lược 'giá hớt váng'. Chiến lược này hiệu quả khi sản phẩm mới có tính độc đáo, ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp, và có một phân khúc khách hàng sẵn sàng trả giá cao để sở hữu sớm sản phẩm.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 10: Trong các hoạt động xúc tiến thương mại, hình thức nào sau đây tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và mối quan hệ công chúng?

Quảng cáo trên truyền hình và báo chí

Quan hệ công chúng (Public Relations - PR)

Khuyến mãi giảm giá và tặng quà

Bán hàng cá nhân và tiếp thị trực tiếp

Câu hỏi về các hình thức xúc tiến thương mại và mục tiêu của từng hình thức. Quan hệ công chúng (PR) tập trung vào việc xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của thương hiệu, tạo dựng mối quan hệ tốt với giới truyền thông và công chúng, khác với quảng cáo (tăng nhận biết sản phẩm), khuyến mãi (thúc đẩy mua hàng ngắn hạn), hay bán hàng cá nhân (xây dựng quan hệ trực tiếp với khách hàng).

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 11: Một doanh nghiệp thương mại điện tử muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Chỉ số (KPI) nào sau đây là phù hợp nhất để đánh giá?

Số lượt hiển thị quảng cáo (Impressions)

Số lượt nhấp chuột vào quảng cáo (Clicks)

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM)

Câu hỏi về KPIs trong thương mại điện tử và lựa chọn KPI phù hợp để đánh giá hiệu quả quảng cáo trực tuyến. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) đo lường phần trăm khách truy cập trang web thực hiện hành động mong muốn (ví dụ, mua hàng), phản ánh trực tiếp hiệu quả của quảng cáo trong việc thúc đẩy doanh số.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 12: Trong quản trị bán lẻ, 'merchandising' đề cập đến hoạt động nào sau đây?

Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng

Quản lý kho hàng và kiểm kê

Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh

Lựa chọn, trưng bày và sắp xếp hàng hóa trong cửa hàng

Câu hỏi về khái niệm 'merchandising' trong quản trị bán lẻ. Merchandising bao gồm các hoạt động liên quan đến việc lựa chọn, trưng bày, và sắp xếp hàng hóa trong cửa hàng để thu hút khách hàng, tối ưu hóa doanh số và lợi nhuận.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 13: Doanh nghiệp A chuyên sản xuất và kinh doanh cà phê. Để mở rộng thị trường quốc tế, chiến lược thâm nhập thị trường nào sau đây có mức độ rủi ro THẤP NHẤT nhưng vẫn đảm bảo kiểm soát hoạt động?

Xuất khẩu gián tiếp (Indirect Exporting)

Liên doanh (Joint Venture)

Đầu tư trực tiếp nước ngoài (Foreign Direct Investment - FDI)

Cấp phép thương hiệu (Licensing)

Câu hỏi về chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế với yêu cầu về rủi ro thấp và khả năng kiểm soát. Xuất khẩu gián tiếp (thông qua trung gian) có rủi ro thấp nhất vì doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều vào thị trường mới và giảm thiểu các rào cản, nhưng cũng hạn chế khả năng kiểm soát trực tiếp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 14: Trong quản trị rủi ro chuỗi cung ứng, sự kiện 'thiên tai (bão lũ, động đất)' thuộc loại rủi ro nào sau đây?

Rủi ro hoạt động (Operational Risk)

Rủi ro tài chính (Financial Risk)

Rủi ro bên ngoài và bất khả kháng (External and Force Majeure Risk)

Rủi ro chiến lược (Strategic Risk)

Câu hỏi về phân loại rủi ro chuỗi cung ứng và xác định loại rủi ro cho 'thiên tai'. Thiên tai là những sự kiện bất khả kháng, nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp và thường gây ra gián đoạn lớn cho chuỗi cung ứng, do đó thuộc loại 'rủi ro bên ngoài' và 'rủi ro bất khả kháng'.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 15: Để đo lường mức độ trung thành của khách hàng, doanh nghiệp thương mại nên sử dụng chỉ số nào sau đây?

Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Customer Retention Rate)

Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value - CLTV)

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng (Repeat Purchase Rate)

Điểm số hài lòng ròng (Net Promoter Score - NPS)

Câu hỏi về chỉ số đo lường lòng trung thành khách hàng. Chỉ số NPS (Net Promoter Score) đo lường khả năng khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cho người khác, là một thước đo quan trọng của lòng trung thành và sự hài lòng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 16: Trong quản trị kho hàng, phương pháp 'FIFO (First-In, First-Out)' phù hợp nhất với loại hàng hóa nào sau đây?

Vật liệu xây dựng (xi măng, sắt thép)

Thực phẩm tươi sống (rau, củ, quả, thịt, cá)

Đồ nội thất (bàn, ghế, tủ)

Sách và văn phòng phẩm

Câu hỏi về phương pháp quản lý kho FIFO và loại hàng hóa phù hợp. FIFO (hàng nhập trước xuất trước) đặc biệt phù hợp với hàng hóa dễ hư hỏng, có hạn sử dụng ngắn như thực phẩm tươi sống, giúp tránh tình trạng hàng tồn kho quá hạn và giảm thiểu lãng phí.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 17: Doanh nghiệp B muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng. Hành động nào sau đây là QUAN TRỌNG NHẤT để đạt được mục tiêu này?

Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất dựa trên lợi nhuận

Tăng cường kiểm soát và giám sát hoạt động của nhân viên

Đào tạo và trao quyền cho nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng

Tổ chức các hoạt động team-building thường xuyên

Câu hỏi về xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng. Đào tạo và trao quyền cho nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là quan trọng nhất, vì họ là người đại diện doanh nghiệp, trực tiếp tạo ra trải nghiệm khách hàng và cần có kiến thức, kỹ năng, và quyền hạn để giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 18: Trong thương mại điện tử, 'remarketing' (tiếp thị lại) là gì?

Chiến lược tiếp thị nhắm đến khách hàng đã tương tác với doanh nghiệp

Chiến lược giảm giá sâu để thu hút khách hàng mới

Chiến lược tập trung vào thị trường ngách

Chiến lược xây dựng cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu

Câu hỏi về khái niệm 'remarketing' trong thương mại điện tử. Remarketing là chiến lược tiếp thị nhắm đến những khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp (ví dụ, truy cập website, xem sản phẩm) nhưng chưa hoàn thành hành động mua hàng, nhằm nhắc nhở và khuyến khích họ quay lại hoàn tất giao dịch.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 19: Một doanh nghiệp thương mại muốn đánh giá hiệu quả của việc sử dụng phần mềm CRM. Tiêu chí nào sau đây KHÔNG phù hợp để đánh giá hiệu quả của CRM?

Mức độ tăng trưởng doanh số bán hàng

Mức độ cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Mức độ nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng

Chi phí đầu tư ban đầu vào phần mềm CRM

Câu hỏi về tiêu chí đánh giá hiệu quả CRM và yêu cầu xác định tiêu chí KHÔNG phù hợp. Chi phí đầu tư ban đầu vào phần mềm CRM là chi phí, không phải là tiêu chí đánh giá hiệu quả. Các tiêu chí khác như tăng trưởng doanh số, cải thiện sự hài lòng khách hàng, và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng đều liên quan trực tiếp đến lợi ích mà CRM mang lại.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 20: Trong quản trị kênh phân phối, xung đột kênh phân phối theo chiều dọc (vertical channel conflict) xảy ra giữa các thành viên nào?

Giữa các nhà bán lẻ khác nhau cùng bán một sản phẩm

Giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ

Giữa các phòng ban khác nhau trong cùng một doanh nghiệp

Giữa doanh nghiệp và khách hàng cuối cùng

Câu hỏi về xung đột kênh phân phối theo chiều dọc. Xung đột dọc xảy ra giữa các thành viên ở các cấp độ khác nhau trong cùng một kênh phân phối, ví dụ như giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ, hoặc giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 21: Để giảm thiểu rủi ro tồn kho quá mức, doanh nghiệp thương mại nên áp dụng phương pháp quản lý tồn kho nào sau đây?

Dự trữ an toàn (Safety Stock)

Đặt hàng theo chu kỳ cố định (Fixed-Period Ordering)

Quản lý tồn kho Just-in-Time (JIT)

Đặt hàng theo số lượng kinh tế (Economic Order Quantity - EOQ)

Câu hỏi về phương pháp quản lý tồn kho để giảm rủi ro tồn kho quá mức. Quản lý tồn kho theo mô hình 'Just-in-Time' (JIT) giúp doanh nghiệp chỉ nhập hàng khi cần thiết, giảm thiểu lượng tồn kho và chi phí lưu kho, từ đó giảm rủi ro tồn kho quá mức.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 22: Trong marketing kỹ thuật số, SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa những yếu tố nào?

Website và nội dung trực tuyến để cải thiện thứ hạng tìm kiếm

Chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Email marketing và automation

Video marketing trên YouTube

Câu hỏi về SEO trong marketing kỹ thuật số. SEO tập trung vào việc tối ưu hóa website và nội dung trực tuyến để cải thiện thứ hạng trên các trang kết quả tìm kiếm (như Google, Bing), giúp tăng lượng truy cập tự nhiên (organic traffic).

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 23: Một doanh nghiệp thương mại đa quốc gia áp dụng chiến lược marketing toàn cầu hóa (global marketing). Đặc điểm NỔI BẬT của chiến lược này là gì?

Điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với từng thị trường địa phương

Tập trung vào thị trường nội địa trước khi mở rộng ra quốc tế

Sử dụng nhiều chiến lược marketing khác nhau cho các khu vực địa lý khác nhau

Sử dụng một chiến lược marketing thống nhất trên nhiều quốc gia

Câu hỏi về chiến lược marketing toàn cầu hóa. Chiến lược này hướng đến việc sử dụng một chiến lược marketing thống nhất trên nhiều quốc gia, với mục tiêu tạo ra sự đồng nhất về thương hiệu và tiết kiệm chi phí, thay vì điều chỉnh chiến lược cho từng thị trường địa phương.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 24: Trong quản trị chất lượng dịch vụ, mô hình 'SERVQUAL' được sử dụng để đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên mấy thành phần?

3 thành phần

4 thành phần

5 thành phần

6 thành phần

Câu hỏi về mô hình SERVQUAL trong quản trị chất lượng dịch vụ. Mô hình SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ dựa trên 5 thành phần chính: Độ tin cậy (Reliability), Độ phản hồi (Responsiveness), Sự đảm bảo (Assurance), Sự đồng cảm (Empathy), và Tính hữu hình (Tangibles).

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 25: Để tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử nên ưu tiên cải thiện yếu tố nào sau đây trên website của mình?

Số lượng banner quảng cáo trên trang chủ

Tốc độ tải trang web

Màu sắc chủ đạo của website

Số lượng ngôn ngữ hỗ trợ trên website

Câu hỏi về cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Tốc độ tải trang nhanh là yếu tố quan trọng hàng đầu, vì khách hàng trực tuyến thường thiếu kiên nhẫn và sẽ rời bỏ website nếu tải trang quá chậm, ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 26: Trong quản trị chuỗi cung ứng xanh (Green Supply Chain Management), mục tiêu chính là gì?

Tối ưu hóa chi phí vận chuyển

Tăng cường tính linh hoạt của chuỗi cung ứng

Nâng cao chất lượng sản phẩm

Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường

Câu hỏi về mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng xanh. Mục tiêu chính là giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường trong toàn bộ chuỗi cung ứng, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến sản xuất, vận chuyển, phân phối, và tiêu dùng, hướng đến phát triển bền vững.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 27: Phương pháp định giá 'định giá cộng chi phí' (cost-plus pricing) được xác định dựa trên yếu tố chính nào?

Chi phí sản xuất hoặc cung ứng sản phẩm/dịch vụ

Giá của đối thủ cạnh tranh

Giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ

Mức độ khan hiếm của sản phẩm/dịch vụ trên thị trường

Câu hỏi về phương pháp định giá 'định giá cộng chi phí'. Phương pháp này xác định giá bán sản phẩm/dịch vụ bằng cách cộng một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn vào tổng chi phí sản xuất hoặc cung ứng, lấy chi phí làm yếu tố cơ sở.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 28: Trong quản trị bán hàng cá nhân, giai đoạn 'tiếp cận khách hàng tiềm năng' (prospecting) bao gồm hoạt động nào?

Thuyết trình và trình bày sản phẩm/dịch vụ

Xử lý phản đối và chốt đơn hàng

Tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng

Duy trì mối quan hệ sau bán hàng

Câu hỏi về giai đoạn 'tiếp cận khách hàng tiềm năng' trong bán hàng cá nhân. Giai đoạn này tập trung vào việc tìm kiếm và xác định những cá nhân hoặc tổ chức có khả năng trở thành khách hàng của doanh nghiệp, thông qua các hoạt động như nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 29: Để phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp thương mại, báo cáo tài chính nào sau đây cung cấp thông tin TỔNG QUAN NHẤT về tình hình doanh thu, chi phí và lợi nhuận trong một kỳ?

Bảng cân đối kế toán

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (Báo cáo lãi lỗ)

Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

Thuyết minh báo cáo tài chính

Câu hỏi về báo cáo tài chính và lựa chọn báo cáo cung cấp thông tin tổng quan nhất về doanh thu, chi phí, lợi nhuận. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (Báo cáo lãi lỗ) thể hiện doanh thu, chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp trong một kỳ kế toán, phản ánh hiệu quả kinh doanh tổng quan nhất.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 13

Câu 30: Trong quản trị thương hiệu, 'định vị thương hiệu' (brand positioning) là quá trình xác định và tạo dựng điều gì?

Logo và bộ nhận diện thương hiệu

Tên thương hiệu và slogan

Hình ảnh và vị trí độc đáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Chiến lược truyền thông và quảng bá thương hiệu

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về khái niệm 'định vị thương hiệu'. Định vị thương hiệu là quá trình xác định và tạo dựng một hình ảnh, một vị trí độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu, so với các đối thủ cạnh tranh, làm nổi bật giá trị và lợi ích mà thương hiệu mang lại.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 14

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 1: Trong bối cảnh toàn cầu hóa, yếu tố nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp thương mại quốc tế?

Giá cả cạnh tranh

Chất lượng sản phẩm vượt trội

Hiểu biết sâu sắc về văn hóa kinh doanh địa phương

Ứng dụng công nghệ tiên tiến

Câu hỏi tập trung vào yếu tố then chốt trong thương mại quốc tế hiện đại. Văn hóa kinh doanh địa phương ảnh hưởng sâu sắc đến mọi hoạt động từ marketing đến quản lý.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gỗ muốn mở rộng thị trường sang các nước Bắc Âu. Nghiên cứu thị trường nào sau đây là quan trọng nhất để công ty đưa ra quyết định?

Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh trong ngành đồ gỗ

Nghiên cứu về nhu cầu và sở thích tiêu dùng đồ gỗ của người dân Bắc Âu

Nghiên cứu về chính sách thuế và hải quan của các nước Bắc Âu

Nghiên cứu về chi phí vận chuyển và logistics đến Bắc Âu

Câu hỏi về nghiên cứu thị trường phù hợp cho quyết định mở rộng quốc tế. Nghiên cứu nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng ở thị trường mục tiêu là bước đầu tiên.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 3: Hình thức xúc tiến thương mại nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng tiềm năng?

Quảng cáo trên truyền hình

Marketing trực tuyến

Quan hệ công chúng

Bán hàng cá nhân

Câu hỏi về các hình thức xúc tiến thương mại và đặc điểm của từng loại. Bán hàng cá nhân nhấn mạnh vào tương tác trực tiếp và xây dựng mối quan hệ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 4: Doanh nghiệp X nhập khẩu lô hàng điện tử từ nước ngoài. Rủi ro nào sau đây là *đặc thù* và *trực tiếp* liên quan đến hoạt động thương mại quốc tế này?

Rủi ro về chất lượng hàng hóa

Rủi ro về biến động lãi suất

Rủi ro về biến động tỷ giá hối đoái

Rủi ro về cạnh tranh từ đối thủ

Câu hỏi về rủi ro trong thương mại quốc tế. Rủi ro tỷ giá là yếu tố đặc trưng do giao dịch bằng ngoại tệ.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 5: Trong quản lý chuỗi cung ứng, hoạt động nào sau đây tập trung vào việc dự báo nhu cầu thị trường và lập kế hoạch sản xuất để đáp ứng nhu cầu đó một cách hiệu quả?

Hoạch định nhu cầu và nguồn lực

Quản lý kho bãi

Vận chuyển và logistics

Quản lý quan hệ nhà cung cấp

Câu hỏi về quản lý chuỗi cung ứng. Hoạch định nhu cầu và nguồn lực là hoạt động cốt lõi để cân bằng cung và cầu.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 6: Phương thức thanh toán quốc tế nào sau đây được xem là an toàn nhất cho nhà xuất khẩu, nhưng lại ít có lợi cho nhà nhập khẩu vì yêu cầu thanh toán trước khi giao hàng?

Thư tín dụng (L/C)

Chuyển tiền bằng điện (T/T) trả trước

Nhờ thu kèm chứng từ (D/P)

Thanh toán trả chậm

Câu hỏi về phương thức thanh toán quốc tế. Thanh toán trước (chuyển tiền bằng điện) bảo vệ quyền lợi của nhà xuất khẩu tối đa.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 7: Một doanh nghiệp bán lẻ áp dụng chiến lược định giá 'hớt váng' (skimming pricing) cho sản phẩm mới ra mắt. Mục tiêu chính của chiến lược này là gì?

Tăng nhanh thị phần

Ngăn chặn đối thủ cạnh tranh xâm nhập thị trường

Tối đa hóa lợi nhuận trong giai đoạn đầu ra mắt sản phẩm

Định vị sản phẩm ở phân khúc giá rẻ

Câu hỏi về chiến lược định giá. 'Hớt váng' tập trung tối đa hóa lợi nhuận ban đầu từ nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 8: Trong quản trị rủi ro thương mại, biện pháp phòng ngừa rủi ro nào sau đây liên quan đến việc đa dạng hóa thị trường và nguồn cung cấp?

Mua bảo hiểm thương mại

Xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ

Thực hiện kiểm toán định kỳ

Đa dạng hóa thị trường và nguồn cung cấp

Câu hỏi về quản trị rủi ro. Đa dạng hóa là chiến lược giảm thiểu rủi ro tập trung vào một thị trường hoặc nhà cung cấp.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 9: Hoạt động nào sau đây thuộc chức năng *hỗ trợ* trong kinh doanh thương mại, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động mua bán và trao đổi hàng hóa?

Nghiên cứu thị trường

Dịch vụ logistics và vận chuyển

Quản lý bán hàng

Phân tích tài chính

Câu hỏi về chức năng hỗ trợ trong thương mại. Logistics và vận chuyển là dịch vụ hỗ trợ không thể thiếu.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 10: Loại hình thị trường nào sau đây mà doanh nghiệp có *khả năng kiểm soát giá* ở mức độ cao nhất, do số lượng người bán hạn chế và sản phẩm có sự khác biệt lớn?

Thị trường cạnh tranh hoàn hảo

Thị trường cạnh tranh độc quyền

Thị trường độc quyền hoặc độc quyền nhóm

Thị trường chợ đen

Câu hỏi về cấu trúc thị trường và khả năng kiểm soát giá. Thị trường độc quyền hoặc độc quyền nhóm cho phép doanh nghiệp có quyền lực định giá lớn.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 11: Để đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận bán hàng, chỉ số nào sau đây phản ánh *trực tiếp* nhất khả năng tạo ra doanh thu từ chi phí bán hàng?

Số lượng khách hàng mới

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

Mức độ hài lòng của khách hàng

Tỷ lệ chi phí bán hàng trên doanh thu

Câu hỏi về chỉ số đánh giá hiệu quả bán hàng. Tỷ lệ chi phí bán hàng trên doanh thu đo lường trực tiếp hiệu quả chi phí.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 12: Trong quản trị kênh phân phối, xung đột kênh phân phối theo chiều ngang (horizontal channel conflict) thường xảy ra giữa các thành viên nào?

Nhà sản xuất và nhà bán buôn

Các nhà bán lẻ khác nhau cùng bán sản phẩm của một nhà sản xuất

Nhà bán buôn và nhà bán lẻ

Nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng

Câu hỏi về xung đột kênh phân phối. Xung đột ngang xảy ra giữa các trung gian phân phối cùng cấp độ.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 13: Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường *vĩ mô* tác động đến hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp, nhưng doanh nghiệp *khó kiểm soát* nhất?

Chính sách và pháp luật của nhà nước

Năng lực tài chính của doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức nội bộ doanh nghiệp

Mối quan hệ với nhà cung cấp

Câu hỏi về môi trường kinh doanh. Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và khó kiểm soát. Yếu tố chính trị - pháp luật thuộc môi trường vĩ mô.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 14: Loại hình doanh nghiệp thương mại nào sau đây chịu trách nhiệm vô hạn bằng toàn bộ tài sản của mình đối với các khoản nợ của doanh nghiệp?

Công ty cổ phần

Công ty trách nhiệm hữu hạn

Doanh nghiệp tư nhân

Công ty hợp danh

Câu hỏi về loại hình doanh nghiệp và trách nhiệm pháp lý. Doanh nghiệp tư nhân chịu trách nhiệm vô hạn.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 15: Trong đàm phán thương mại quốc tế, chiến lược 'đôi bên cùng có lợi' (win-win) hướng tới mục tiêu gì?

Chiến thắng bằng mọi giá, tối đa hóa lợi ích cho bản thân

Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp, mang lại lợi ích cho cả hai bên

Chấp nhận nhượng bộ để duy trì mối quan hệ

Kéo dài thời gian đàm phán để gây áp lực đối phương

Câu hỏi về chiến lược đàm phán. 'Win-win' nhằm đạt thỏa thuận mà cả hai bên đều cảm thấy được lợi và hài lòng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 16: Để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, doanh nghiệp thương mại cần tập trung vào yếu tố khác biệt hóa nào sau đây?

Tạo ra giá trị độc đáo và vượt trội cho khách hàng

Giảm thiểu chi phí hoạt động đến mức tối đa

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi

Mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng

Câu hỏi về lợi thế cạnh tranh. Khác biệt hóa tập trung vào tạo giá trị độc đáo cho khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 17: Phương pháp nghiên cứu thị trường nào sau đây sử dụng bảng hỏi hoặc phỏng vấn để thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng?

Quan sát hành vi khách hàng

Phân tích dữ liệu thứ cấp

Thử nghiệm thị trường

Khảo sát bằng bảng hỏi

Câu hỏi về phương pháp nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu định lượng thường dùng khảo sát bằng bảng hỏi.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 18: Trong quản lý kho hàng, phương pháp FIFO (First-In, First-Out) được áp dụng phổ biến nhất cho loại hàng hóa nào?

Hàng hóa có giá trị cao, ít biến động về giá

Hàng hóa dễ hư hỏng, có hạn sử dụng ngắn

Hàng hóa cồng kềnh, khó di chuyển

Hàng hóa tồn kho lâu dài

Câu hỏi về quản lý kho. FIFO phù hợp với hàng hóa dễ hư hỏng hoặc có hạn sử dụng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 19: Hoạt động marketing nào sau đây tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, tốt đẹp với khách hàng hiện tại?

Marketing đại chúng

Marketing trực tiếp

Marketing quan hệ (Relationship Marketing)

Marketing du kích

Câu hỏi về các loại hình marketing. Marketing quan hệ tập trung vào giữ chân khách hàng hiện tại.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 20: Khi doanh nghiệp quyết định thâm nhập thị trường quốc tế bằng hình thức liên doanh (joint venture), ưu điểm chính của hình thức này là gì?

Chia sẻ rủi ro và nguồn lực với đối tác địa phương

Kiểm soát hoàn toàn hoạt động kinh doanh ở thị trường nước ngoài

Thâm nhập thị trường nhanh chóng với chi phí thấp

Duy trì bí mật công nghệ và quy trình sản xuất

Câu hỏi về hình thức thâm nhập thị trường quốc tế. Liên doanh giúp chia sẻ rủi ro và tận dụng nguồn lực đối tác địa phương.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 21: Trong chiến lược sản phẩm, quyết định về 'định vị sản phẩm' (product positioning) nhằm mục đích gì?

Xác định giá bán sản phẩm

Tạo dựng hình ảnh và vị trí sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Lựa chọn kênh phân phối sản phẩm

Thiết kế bao bì và nhãn mác sản phẩm

Câu hỏi về chiến lược sản phẩm. Định vị sản phẩm nhằm tạo hình ảnh và vị trí sản phẩm trong tâm trí khách hàng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 22: Luật Thương mại Việt Nam điều chỉnh hoạt động nào sau đây?

Hoạt động sản xuất hàng hóa

Hoạt động đầu tư tài chính

Hoạt động mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại

Hoạt động quản lý nhà nước về kinh tế

Câu hỏi về phạm vi điều chỉnh của Luật Thương mại. Luật Thương mại điều chỉnh các hoạt động liên quan đến mua bán hàng hóa, dịch vụ thương mại.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 23: Phương pháp dự báo nhu cầu nào sau đây dựa trên việc phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ để dự đoán xu hướng tương lai?

Dự báo chuỗi thời gian (Time series forecasting)

Dự báo định tính (Qualitative forecasting)

Dự báo dựa trên ý kiến chuyên gia (Expert opinion forecasting)

Dự báo bằng phương pháp Delphi

Câu hỏi về phương pháp dự báo nhu cầu. Dự báo chuỗi thời gian sử dụng dữ liệu quá khứ để dự đoán tương lai.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 24: Trong quản lý chất lượng dịch vụ, yếu tố 'độ tin cậy' (reliability) đề cập đến khía cạnh nào?

Sự đồng cảm và quan tâm của nhân viên dịch vụ

Khả năng cung cấp dịch vụ chính xác, đáng tin cậy và đúng hẹn

Ngoại hình và cơ sở vật chất của dịch vụ

Sự nhiệt tình và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng

Câu hỏi về chất lượng dịch vụ. 'Độ tin cậy' liên quan đến khả năng cung cấp dịch vụ chính xác và đúng hẹn.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 25: Hình thức khuyến mãi nào sau đây thường được sử dụng để kích thích nhu cầu mua hàng ngay lập tức và tạo sự khan hiếm giả tạo?

Tặng quà kèm sản phẩm

Chương trình khách hàng thân thiết

Giảm giá đặc biệt trong thời gian giới hạn

Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm

Câu hỏi về hình thức khuyến mãi. Giảm giá trong thời gian giới hạn tạo động lực mua hàng nhanh chóng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 26: Chỉ tiêu 'vòng quay hàng tồn kho' (inventory turnover ratio) đánh giá điều gì về hiệu quả quản lý hàng tồn kho của doanh nghiệp?

Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp

Mức độ sinh lời trên vốn chủ sở hữu

Cơ cấu vốn của doanh nghiệp

Tốc độ bán hàng và hiệu quả quản lý hàng tồn kho

Câu hỏi về chỉ tiêu tài chính trong thương mại. Vòng quay hàng tồn kho đo lường tốc độ bán hàng và quản lý hàng tồn kho.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 27: Trong phân tích SWOT, yếu tố 'cơ hội' (Opportunities) thể hiện khía cạnh nào?

Các yếu tố bên ngoài môi trường kinh doanh có thể mang lại lợi thế cho doanh nghiệp

Các điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp so với đối thủ

Các điểm yếu nội tại cần khắc phục của doanh nghiệp

Các yếu tố bên ngoài môi trường kinh doanh có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp

Câu hỏi về phân tích SWOT. 'Cơ hội' là yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, có tiềm năng mang lại lợi ích.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 28: Hình thức tổ chức thương mại nào sau đây có đặc điểm là nhiều người cùng góp vốn, cùng kinh doanh dưới một tên chung, và cùng chịu trách nhiệm vô hạn về các khoản nợ của công ty?

Công ty cổ phần

Công ty hợp danh

Công ty trách nhiệm hữu hạn

Hộ kinh doanh cá thể

Câu hỏi về loại hình tổ chức thương mại. Công ty hợp danh có đặc điểm các thành viên hợp danh chịu trách nhiệm vô hạn.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 29: Để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ, phương pháp thu thập thông tin nào sau đây thường được sử dụng?

Phân tích dữ liệu bán hàng

Quan sát hành vi mua sắm của khách hàng

Phỏng vấn sâu nhân viên bán hàng

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (Customer satisfaction survey)

Câu hỏi về đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Khảo sát khách hàng là phương pháp phổ biến để đo lường mức độ hài lòng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 14

Câu 30: Trong chiến lược giá, 'giá thâm nhập thị trường' (penetration pricing) thường được áp dụng khi doanh nghiệp muốn đạt được mục tiêu nào sau đây?

Tối đa hóa lợi nhuận trên mỗi đơn vị sản phẩm

Định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp

Nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn

Tạo sự khác biệt về giá so với đối thủ cạnh tranh

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về chiến lược giá. Giá thâm nhập thị trường nhằm nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Trắc nghiệm Quản trị thương mại - Đề 15

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 1: Hoạt động thương mại cốt lõi, phân biệt với các hoạt động trao đổi khác như tặng cho hay viện trợ, dựa trên nguyên tắc cơ bản nào?

Trao đổi sản phẩm để đáp ứng nhu cầu xã hội.

Chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm mà không cần thanh toán.

Mua bán hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi.

Phân phối lại của cải trong xã hội.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về bản chất của hoạt động thương mại, dựa trên nguyên tắc trao đổi ngang giá thông qua mua bán.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 2: Một doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ quyết định mở một chuỗi cửa hàng bán lẻ để trực tiếp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thay vì chỉ bán buôn cho các đại lý. Quyết định này thể hiện doanh nghiệp đang tham gia vào chức năng nào của kinh doanh thương mại?

Chức năng lưu thông hàng hóa.

Chức năng sản xuất bổ sung.

Chức năng quản lý nhân sự.

Chức năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về chức năng của thương mại trong chuỗi giá trị. Việc mở cửa hàng bán lẻ là bước tham gia trực tiếp vào khâu phân phối, đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 3: Một công ty thương mại chuyên nhập khẩu và phân phối thiết bị điện tử. Họ cần quyết định nên nhập bao nhiêu chiếc điện thoại mẫu mới nhất từ nhà sản xuất nước ngoài để đáp ứng nhu cầu thị trường trong 3 tháng tới, dựa trên dữ liệu bán hàng lịch sử và dự báo xu hướng. Đây là một ví dụ về hoạt động quản trị nào trong doanh nghiệp thương mại?

Quản trị tài chính.

Quản trị marketing.

Quản trị nhân sự.

Quản trị mua hàng và tồn kho.

Câu hỏi mô tả một tình huống cụ thể liên quan đến việc xác định số lượng hàng cần mua/nhập để đáp ứng nhu cầu, đây là cốt lõi của quản trị mua hàng hoặc quản trị tồn kho/cung ứng trong doanh nghiệp thương mại.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 4: Phân tích nào dưới đây giúp doanh nghiệp thương mại xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng dựa trên đặc điểm địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi mua sắm?

Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Phân tích thị trường mục tiêu.

Phân tích chuỗi cung ứng.

Phân tích điểm hòa vốn.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về phân tích thị trường và phân khúc khách hàng, là bước quan trọng trong xây dựng chiến lược marketing và kinh doanh.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 5: Một nhà bán lẻ thời trang đang đối mặt với tình trạng tồn kho lớn các mặt hàng mùa trước. Để giải quyết, họ quyết định tổ chức một đợt giảm giá mạnh và quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội. Hoạt động này thuộc nhóm chức năng nào của quản trị thương mại?

Quản trị vận hành.

Quản trị tài chính.

Quản trị marketing và bán hàng.

Quản trị rủi ro.

Tình huống mô tả việc sử dụng các công cụ như giảm giá (xúc tiến bán) và quảng cáo để thúc đẩy bán hàng, giải quyết tồn kho. Đây là các hoạt động thuộc lĩnh vực marketing và xúc tiến thương mại.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 6: Doanh nghiệp A là nhà phân phối độc quyền một nhãn hiệu mỹ phẩm quốc tế tại Việt Nam. Doanh nghiệp B là một chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm. Khi Doanh nghiệp A bán số lượng lớn sản phẩm cho Doanh nghiệp B để B bán lại cho người tiêu dùng cuối cùng, đây là mối quan hệ thương mại thuộc loại hình nào?

Bán buôn.

Bán lẻ.

Thương mại điện tử.

Thương mại quốc tế.

Câu hỏi yêu cầu phân tích mối quan hệ giữa hai doanh nghiệp. Doanh nghiệp A bán cho Doanh nghiệp B với số lượng lớn để B bán lại, đây là đặc điểm của bán buôn.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 7: Yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc quyết định sự thành công của một cửa hàng bán lẻ truyền thống?

Quy mô của cửa hàng.

Vị trí (địa điểm) của cửa hàng.

Số lượng nhân viên.

Lịch sử hoạt động của doanh nghiệp.

Câu hỏi yêu cầu đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố đối với bán lẻ truyền thống. Địa điểm là yếu tố then chốt quyết định lượng khách hàng tiềm năng và khả năng tiếp cận.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 8: Trong quản trị chuỗi cung ứng của doanh nghiệp thương mại, hoạt động nào nhằm tối ưu hóa quy trình vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng tồn kho để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng lúc và hiệu quả nhất?

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM).

Quản trị tài chính.

Quản trị logistics.

Quản trị marketing.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về logistics, một thành phần quan trọng của quản trị chuỗi cung ứng trong thương mại.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 9: Một doanh nghiệp thương mại điện tử phân tích dữ liệu hành vi người dùng trên website của mình (ví dụ: số lần xem sản phẩm, thời gian ở lại trang, tỷ lệ thêm vào giỏ hàng nhưng không thanh toán). Mục đích chính của việc phân tích dữ liệu này là gì?

Để giảm chi phí vận hành.

Để dự báo doanh thu chính xác hơn.

Để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.

Để hiểu hành vi khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Tình huống mô tả việc phân tích dữ liệu hành vi khách hàng trực tuyến. Mục đích chính là hiểu khách hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm, cá nhân hóa ưu đãi và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 10: Khi một doanh nghiệp thương mại quyết định mở rộng thị trường sang một quốc gia mới, họ cần nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố nào sau đây nhất để giảm thiểu rủi ro?

Quy định pháp luật, văn hóa tiêu dùng và cấu trúc cạnh tranh tại thị trường mới.

Lịch sử phát triển kinh tế của quốc gia đó trong quá khứ.

Số lượng dân cư và mật độ dân số.

Khả năng cung cấp nguyên liệu thô tại địa phương.

Câu hỏi yêu cầu phân tích các yếu tố rủi ro khi mở rộng thị trường quốc tế. Các yếu tố pháp lý, văn hóa và cạnh tranh tại thị trường mới là cực kỳ quan trọng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 11: Chỉ tiêu tài chính nào sau đây thường được doanh nghiệp thương mại sử dụng để đánh giá hiệu quả của hoạt động bán hàng, tính bằng tỷ lệ phần trăm giữa lợi nhuận gộp và doanh thu?

Tỷ suất lợi nhuận ròng (Net Profit Margin).

Tỷ lệ chi phí hoạt động trên doanh thu.

Tỷ suất lợi nhuận gộp (Gross Profit Margin).

Vòng quay hàng tồn kho.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các chỉ tiêu tài chính cơ bản trong thương mại. Tỷ suất lợi nhuận gộp (Gross Profit Margin) phản ánh hiệu quả mua bán hàng hóa trước khi trừ các chi phí khác.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 12: Một nhà quản lý cửa hàng bán lẻ đang xem xét lại cách sắp xếp hàng hóa trên kệ và trong cửa hàng để khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn và cải thiện trải nghiệm của họ. Hoạt động này thuộc về lĩnh vực nào trong quản trị bán lẻ?

Quản lý giá.

Quản lý tồn kho.

Quản lý quan hệ khách hàng.

Trưng bày hàng hóa và bố trí mặt bằng cửa hàng.

Tình huống mô tả việc sắp xếp không gian cửa hàng và trưng bày hàng hóa nhằm mục đích bán hàng. Đây là nội dung chính của trưng bày hàng hóa (merchandising) và bố trí mặt bằng cửa hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 13: Doanh nghiệp thương mại cần thực hiện hoạt động nào để đảm bảo hàng hóa mua vào đáp ứng đúng các tiêu chuẩn về chất lượng, số lượng và chủng loại đã thỏa thuận với nhà cung cấp?

Phân tích thị trường.

Kiểm tra và giám sát chất lượng hàng hóa nhập kho.

Xây dựng chiến lược giá bán.

Thực hiện các chương trình khuyến mãi.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về quy trình mua hàng trong doanh nghiệp thương mại. Kiểm tra, giám sát chất lượng là bước thiết yếu sau khi hàng hóa được giao nhận.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 14: Khi một doanh nghiệp thương mại sử dụng các bên thứ ba (ví dụ: công ty vận tải, kho bãi, công ty giao nhận) để thực hiện một số công đoạn trong chuỗi cung ứng của mình, hoạt động này được gọi là gì?

Thuê ngoài logistics (Outsourcing logistics).

Tích hợp dọc.

Sản xuất tinh gọn.

Đa dạng hóa sản phẩm.

Câu hỏi kiểm tra thuật ngữ trong quản trị chuỗi cung ứng. Việc sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài cho logistics được gọi là thuê ngoài logistics (outsourcing logistics) hoặc sử dụng logistics bên thứ ba (3PL).

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 15: Một công ty bán lẻ đồ điện tử đang xem xét việc triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Mục tiêu chính mà công ty này muốn đạt được khi áp dụng CRM là gì?

Giảm chi phí thuê mặt bằng cửa hàng.

Tăng tốc độ sản xuất hàng hóa.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Đơn giản hóa quy trình kế toán nội bộ.

Câu hỏi yêu cầu hiểu rõ mục đích của CRM. CRM tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tăng sự hài lòng, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 16: Doanh nghiệp Bán lẻ X đang gặp vấn đề với tỷ lệ khách hàng quay lại thấp. Sau khi phân tích, họ nhận thấy nguyên nhân chủ yếu là do quy trình thanh toán tại cửa hàng quá chậm và phức tạp. Để cải thiện, doanh nghiệp X nên tập trung vào hoạt động quản trị nào?

Quản trị chuỗi cung ứng.

Quản trị vận hành tại điểm bán (Store Operations Management).

Quản trị marketing.

Quản trị tài chính.

Tình huống mô tả một vấn đề cụ thể trong trải nghiệm khách hàng tại điểm bán. Quy trình thanh toán thuộc về quản trị vận hành tại cửa hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 17: Khi đàm phán hợp đồng mua bán với nhà cung cấp, một nhà quản lý mua hàng trong doanh nghiệp thương mại cần ưu tiên xem xét các điều khoản nào sau đây nhất để đảm bảo lợi ích và giảm thiểu rủi ro?

Màu sắc bao bì sản phẩm.

Lịch sử hoạt động của nhà cung cấp.

Số lượng chi nhánh của nhà cung cấp.

Giá cả, điều khoản thanh toán, chất lượng hàng hóa và thời gian giao hàng.

Câu hỏi yêu cầu xác định các điều khoản quan trọng trong hợp đồng mua hàng. Giá cả, điều kiện thanh toán, chất lượng và thời gian giao hàng là những yếu tố cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và rủi ro.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 18: Một doanh nghiệp bán lẻ quần áo đang cố gắng dự báo nhu cầu cho bộ sưu tập Xuân/Hè năm sau. Họ nên sử dụng phương pháp dự báo nào sau đây, kết hợp cả dữ liệu bán hàng quá khứ, xu hướng thời trang hiện tại và ý kiến chuyên gia?

Chỉ sử dụng phương pháp dựa trên dữ liệu bán hàng quá khứ (ví dụ: phân tích chuỗi thời gian).

Chỉ dựa vào ý kiến của các chuyên gia thời trang.

Kết hợp các phương pháp định lượng và định tính.

Tung sản phẩm thử nghiệm ra thị trường nhỏ và đo lường phản ứng.

Tình huống mô tả việc dự báo nhu cầu phức tạp, cần kết hợp nhiều yếu tố định lượng (dữ liệu quá khứ) và định tính (xu hướng, chuyên gia). Phương pháp phù hợp nhất là kết hợp các phương pháp định lượng và định tính.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 19: Đâu là rủi ro đặc thù mà doanh nghiệp thương mại quốc tế (xuất nhập khẩu) thường phải đối mặt, khác biệt đáng kể so với thương mại nội địa?

Rủi ro tỷ giá hối đoái.

Rủi ro tồn kho.

Rủi ro mất khách hàng.

Rủi ro chi phí vận hành tăng.

Câu hỏi yêu cầu phân biệt rủi ro trong thương mại nội địa và quốc tế. Biến động tỷ giá hối đoái là rủi ro điển hình của thương mại quốc tế.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 20: Một doanh nghiệp thương mại muốn xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm mới. Nếu mục tiêu chính là nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần bằng cách thu hút lượng lớn khách hàng, chiến lược giá nào sau đây thường được áp dụng?

Chiến lược giá hớt váng sữa (Skimming Pricing).

Chiến lược giá thâm nhập thị trường (Penetration Pricing).

Chiến lược giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng.

Chiến lược giá theo chi phí cộng lãi.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về chiến lược giá. Chiến lược giá thâm nhập thị trường (Penetration Pricing) là việc đặt giá thấp ban đầu để nhanh chóng thu hút khách hàng và chiếm thị phần.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 21: Phân tích nào giúp doanh nghiệp thương mại hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình, cũng như cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp?

Phân tích SWOT.

Phân tích PESTEL.

Phân tích 5 áp lực cạnh tranh của Porter.

Phân tích chuỗi giá trị.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về công cụ phân tích chiến lược cơ bản. Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là công cụ phổ biến để đánh giá nội bộ và môi trường bên ngoài.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 22: Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, yếu tố nào sau đây trở nên quan trọng hơn đáng kể trong việc tạo dựng lòng tin và giữ chân khách hàng so với thương mại truyền thống?

Vị trí cửa hàng thuận lợi.

Diện tích mặt bằng bán lẻ.

Khả năng mặc cả giá.

Uy tín trực tuyến, đánh giá của người dùng và chính sách đổi trả minh bạch.

Câu hỏi yêu cầu phân tích sự khác biệt giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử. Uy tín trực tuyến, đánh giá của người dùng và chính sách đổi trả rõ ràng là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin trong môi trường trực tuyến.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 23: Một công ty phân phối thực phẩm đông lạnh cần đảm bảo rằng sản phẩm được vận chuyển và lưu trữ ở nhiệt độ thích hợp từ nhà sản xuất đến điểm bán lẻ. Việc quản lý và duy trì nhiệt độ này trong suốt quá trình vận chuyển và lưu kho là một ví dụ về:

Quản lý hàng tồn kho Just-in-Time (JIT).

Quản lý chuỗi lạnh (Cold Chain Management).

Quản lý quan hệ nhà cung cấp (SRM).

Quản lý chất lượng tổng thể (TQM).

Tình huống mô tả yêu cầu đặc thù về điều kiện bảo quản trong logistics. Đây là ví dụ về quản lý chuỗi lạnh (cold chain management).

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 24: Khi một doanh nghiệp thương mại quyết định bán hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như cửa hàng vật lý, website, ứng dụng di động và mạng xã hội, chiến lược phân phối này được gọi là gì?

Phân phối độc quyền.

Phân phối chọn lọc.

Phân phối đa kênh (Multi-channel distribution).

Phân phối chuyên sâu.

Câu hỏi kiểm tra thuật ngữ về chiến lược phân phối đa kênh.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 25: Một doanh nghiệp bán buôn đang đánh giá rủi ro tín dụng của khách hàng (các nhà b??n lẻ) trước khi cho phép họ mua hàng trả sau. Hoạt động này thuộc về lĩnh vực quản trị nào?

Quản trị tài chính và quản trị rủi ro.

Quản trị marketing.

Quản trị nguồn nhân lực.

Quản trị vận hành.

Tình huống mô tả việc đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng, đây là một phần quan trọng của quản trị tài chính và quản trị rủi ro trong doanh nghiệp thương mại, đặc biệt là bán buôn.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 26: Mục tiêu chính của hoạt động xúc tiến thương mại (trade promotion) do nhà sản xuất hoặc nhà phân phối thực hiện hướng đến các nhà bán lẻ hoặc đại lý là gì?

Tăng nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng cuối cùng.

Thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm ngay lập tức.

Thu thập ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng.

Khuyến khích các thành viên kênh phân phối (đại lý, nhà bán lẻ) mua và bán sản phẩm hiệu quả hơn.

Câu hỏi phân biệt xúc tiến thương mại (hướng đến kênh phân phối) với xúc tiến bán (hướng đến người tiêu dùng). Mục tiêu là khuyến khích kênh phân phối nhập hàng nhiều hơn, trưng bày tốt hơn hoặc đẩy mạnh bán hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 27: Khi phân tích thị trường, việc nghiên cứu các yếu tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, lãi suất và thu nhập bình quân đầu người thuộc về phân tích môi trường nào?

Môi trường kinh tế.

Môi trường văn hóa - xã hội.

Môi trường công nghệ.

Môi trường chính trị - pháp luật.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về phân tích môi trường vĩ mô. Các yếu tố được liệt kê thuộc về môi trường kinh tế.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 28: Một doanh nghiệp thương mại đang cân nhắc việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu bán hàng và hành vi khách hàng nhằm đưa ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa. Việc ứng dụng công nghệ này chủ yếu nhằm mục đích gì trong quản trị thương mại?

Giảm chi phí vận chuyển.

Tối ưu hóa quy trình sản xuất.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả bán hàng.

Giảm số lượng nhân viên kho.

Tình huống mô tả việc sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả bán hàng. Đây là ứng dụng công nghệ trong quản trị marketing và bán hàng, nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 29: Yếu tố nào sau đây phản ánh hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp thương mại, được tính bằng tỷ lệ giữa doanh thu thuần và tổng tài sản bình quân?

Tỷ suất lợi nhuận ròng.

Vòng quay hàng tồn kho.

Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu.

Vòng quay tổng tài sản.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các chỉ tiêu tài chính. Vòng quay tổng tài sản (Total Asset Turnover) đo lường hiệu quả sử dụng tài sản để tạo ra doanh thu.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Quản trị thương mại

Tags: Bộ đề 15

Câu 30: Một nhà quản lý mua hàng đang đàm phán với hai nhà cung cấp cho cùng một loại hàng hóa. Nhà cung cấp A đưa ra giá thấp hơn nhưng thời gian giao hàng không ổn định và có lịch sử giao hàng chậm. Nhà cung cấp B có giá cao hơn một chút nhưng luôn giao hàng đúng hẹn và chất lượng đảm bảo. Quyết định lựa chọn nhà cung cấp nào nên dựa trên cân nhắc chính nào trong quản trị mua hàng?

Luôn chọn nhà cung cấp có giá thấp nhất để tối đa hóa lợi nhuận gộp.

Cân nhắc tổng chi phí sở hữu, bao gồm rủi ro chậm trễ và ảnh hưởng đến khách hàng.

Chọn nhà cung cấp có lịch sử hoạt động lâu đời nhất.

Chia đơn hàng cho cả hai nhà cung cấp mà không cần đánh giá thêm.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Tình huống yêu cầu đánh giá hai lựa chọn nhà cung cấp dựa trên các yếu tố khác nhau. Trong quản trị mua hàng, quyết định không chỉ dựa vào giá mà còn phải cân nhắc đến độ tin cậy, chất lượng và ảnh hưởng tổng thể đến chuỗi cung ứng và khách hàng cuối cùng.

Đề trắc nghiệm liên quan:

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Luật Thực Phẩm
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Kiểm Toán
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Giao Tiếp Kinh Doanh
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Nghiên Cứu Eu
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Kĩ Thuật Điện

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Đề trắc nghiệm liên quan:

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha