Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online - Môn Tái Lập Doanh Nghiệp

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Tái Lập Doanh Nghiệp tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm chứa đựng nhiều dạng bài tập, bài thi, cũng như các câu hỏi trắc nghiệm và bài kiểm tra, trong bộ Đại Học. Nội dung trắc nghiệm nhấn mạnh phần kiến thức nền tảng và chuyên môn sâu của học phần này. Mọi bộ đề trắc nghiệm đều cung cấp câu hỏi, đáp án cùng hướng dẫn giải cặn kẽ. Mời bạn thử sức làm bài nhằm ôn luyện và làm vững chắc kiến thức cũng như đánh giá năng lực bản thân!

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 01

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 1: Doanh nghiệp A, một công ty sản xuất đồ gỗ, nhận thấy thời gian sản xuất một đơn hàng kéo dài, chi phí tăng cao và khách hàng phàn nàn về sự chậm trễ. Ban lãnh đạo quyết định tái lập quy trình sản xuất. Đâu là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy doanh nghiệp A cần tái lập doanh nghiệp?

Hiệu suất hoạt động giảm sút và sự không hài lòng của khách hàng.

Doanh nghiệp đạt được lợi nhuận ổn định nhưng muốn tăng trưởng nhanh hơn.

Đối thủ cạnh tranh áp dụng công nghệ mới và đạt được lợi thế.

Nhân viên cảm thấy nhàm chán với công việc hiện tại và thiếu động lực.

Câu hỏi tập trung vào việc nhận diện dấu hiệu của sự cần thiết tái lập doanh nghiệp. Tình trạng hoạt động kém hiệu quả, thể hiện qua thời gian sản xuất dài, chi phí cao và sự không hài lòng của khách hàng, là dấu hiệu rõ ràng nhất.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 2: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, việc ‘tư duy lại từ đầu’ (starting over) quy trình kinh doanh có nghĩa là gì?

Cải tiến từng bước các quy trình hiện có để đạt hiệu quả cao hơn.

Tự động hóa các quy trình thủ công bằng công nghệ thông tin.

Loại bỏ hoàn toàn các quy trình hiện tại và thiết kế quy trình mới dựa trên mục tiêu và nhu cầu.

Tái cấu trúc bộ phận tổ chức để phù hợp với quy trình hiện tại.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về bản chất cốt lõi của tái lập doanh nghiệp – ‘tư duy lại từ đầu’. Điều này nhấn mạnh việc loại bỏ các quy trình hiện tại và thiết kế lại chúng một cách hoàn toàn mới, không bị ràng buộc bởi cách làm cũ.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 3: Michael Hammer và James Champy định nghĩa tái lập doanh nghiệp là ‘tái tư duy cơ bản và thiết kế lại triệt để các quy trình kinh doanh để đạt được sự cải thiện vượt bậc về hiệu suất’. Từ ‘triệt để’ (radical) trong định nghĩa này nhấn mạnh điều gì?

Sự thay đổi diễn ra nhanh chóng và đột ngột.

Sự thay đổi mang tính nền tảng, đi sâu vào bản chất của quy trình, không chỉ là điều chỉnh bề mặt.

Sự thay đổi đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn và công nghệ hiện đại.

Sự thay đổi được thực hiện bởi một đội ngũ chuyên gia tư vấn bên ngoài doanh nghiệp.

Câu hỏi tập trung vào việc giải thích từ khóa ‘triệt để’ trong định nghĩa kinh điển về tái lập doanh nghiệp. ‘Triệt để’ ở đây mang ý nghĩa thay đổi tận gốc, không chỉ là cải tiến nhỏ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 4: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc chuyển từ ‘quản lý chức năng’ sang ‘quản lý theo quy trình’ mang lại lợi ích chính nào?

Tăng cường sự chuyên môn hóa và kiểm soát trong từng bộ phận chức năng.

Giảm thiểu sự phụ thuộc vào công nghệ thông tin trong quản lý.

Đơn giản hóa cơ cấu tổ chức và giảm số lượng cấp quản lý.

Tập trung vào mục tiêu tổng thể của quy trình, tăng cường phối hợp liên chức năng và cải thiện giá trị cho khách hàng.

Câu hỏi so sánh hai mô hình quản lý và hỏi về lợi ích của quản lý theo quy trình trong tái lập doanh nghiệp. Quản lý theo quy trình tập trung vào dòng chảy công việc liên chức năng, giúp tăng tính phối hợp và hiệu quả tổng thể.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 5: Doanh nghiệp B thực hiện tái lập quy trình ‘tiếp nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng’. Trước tái lập, quy trình này trải qua 5 bộ phận khác nhau và mất trung bình 7 ngày. Sau tái lập, quy trình được tích hợp và tự động hóa, chỉ còn 2 bộ phận tham gia và thời gian giảm xuống còn 2 ngày. Đây là ví dụ minh họa cho nguyên tắc tái lập nào?

Phân quyền ra quyết định xuống cấp thấp nhất.

Tiêu chuẩn hóa quy trình làm việc và kiểm soát chặt chẽ.

Tổ chức công việc xung quanh kết quả, không phải chức năng và tự động hóa quy trình.

Tập trung vào việc đào tạo chuyên sâu cho nhân viên từng bộ phận.

Câu hỏi mô tả một tình huống tái lập và yêu cầu xác định nguyên tắc được minh họa. Việc tích hợp và tự động hóa để giảm bộ phận tham gia và thời gian xử lý chính là ví dụ cho nguyên tắc ‘tổ chức công việc xung quanh kết quả, không phải chức năng’ và ‘tự động hóa quy trình’.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 6: Đâu là vai trò quan trọng nhất của công nghệ thông tin (CNTT) trong tái lập doanh nghiệp?

Giảm chi phí đầu tư vào cơ sở hạ tầng và thiết bị văn phòng.

Cho phép thiết kế và triển khai các quy trình kinh doanh mới, hiệu quả hơn, vượt qua giới hạn của quy trình truyền thống.

Nâng cao năng lực quản lý và kiểm soát nhân viên từ xa.

Cung cấp nền tảng để xây dựng hệ thống thông tin quản lý hiện đại.

Câu hỏi tập trung vào vai trò của CNTT trong tái lập doanh nghiệp. CNTT được xem là công cụ then chốt để hiện thực hóa các quy trình tái lập, cho phép tự động hóa, tích hợp và chia sẻ thông tin.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 7: Vì sao ‘kháng cự thay đổi’ thường được xem là một thách thức lớn trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

Doanh nghiệp thiếu nguồn lực tài chính để thực hiện thay đổi.

Công nghệ thông tin chưa đủ phát triển để hỗ trợ tái lập quy trình.

Tái lập doanh nghiệp thường đòi hỏi thay đổi lớn về cách làm việc, cơ cấu tổ chức và văn hóa, gây ra sự bất an và lo ngại cho nhân viên.

Ban lãnh đạo doanh nghiệp thiếu quyết tâm và cam kết thực hiện tái lập.

Câu hỏi về thách thức ‘kháng cự thay đổi’. Tái lập doanh nghiệp thường dẫn đến thay đổi lớn về quy trình, cơ cấu, vai trò, gây ra sự lo ngại và phản kháng từ nhân viên.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 8: Để giảm thiểu ‘kháng cự thay đổi’ trong tái lập doanh nghiệp, biện pháp nào sau đây là quan trọng nhất?

Truyền thông rõ ràng về mục tiêu, lợi ích và kế hoạch tái lập, đồng thời tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi.

Đưa ra các biện pháp kỷ luật nghiêm khắc đối với những nhân viên không tuân thủ thay đổi.

Tập trung vào việc thay đổi công nghệ và quy trình, bỏ qua yếu tố con người.

Tuyển dụng nhân viên mới có tư duy đổi mới và sẵn sàng chấp nhận thay đổi.

Câu hỏi về biện pháp giảm kháng cự thay đổi. Giao tiếp hiệu quả và sự tham gia của nhân viên là chìa khóa để giảm kháng cự, giúp nhân viên hiểu và chấp nhận sự thay đổi.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 9: Trong một dự án tái lập doanh nghiệp, ‘đội dự án tái lập’ (reengineering team) thường bao gồm những thành phần nào?

Chỉ bao gồm các chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp bên ngoài.

Chỉ bao gồm các trưởng bộ phận chức năng liên quan đến quy trình tái lập.

Chỉ bao gồm các chuyên gia công nghệ thông tin và kỹ thuật.

Đại diện lãnh đạo cấp cao, các trưởng bộ phận liên quan, chuyên gia CNTT, và có thể có tư vấn bên ngoài.

Câu hỏi về thành phần của đội dự án tái lập. Đội dự án cần có sự đại diện từ nhiều bộ phận liên quan, lãnh đạo cấp cao, chuyên gia CNTT và có thể có tư vấn bên ngoài để đảm bảo tính toàn diện và chuyên môn.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 10: ‘Bản đồ quy trình hiện tại’ (as-is process map) được sử dụng để làm gì trong giai đoạn đầu của dự án tái lập doanh nghiệp?

Xác định chi phí và thời gian thực hiện quy trình lý tưởng sau tái lập.

Phân tích và hiểu rõ quy trình hiện tại, xác định các điểm yếu, lãng phí và cơ hội cải thiện.

Truyền đạt kế hoạch tái lập doanh nghiệp cho nhân viên.

Đánh giá hiệu quả của quy trình mới sau khi tái lập.

Câu hỏi về mục đích của ‘bản đồ quy trình hiện tại’. Bản đồ này giúp phân tích và hiểu rõ quy trình hiện tại, xác định điểm yếu và cơ hội cải thiện, làm cơ sở cho việc thiết kế quy trình mới.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 11: ‘Bản đồ quy trình tương lai’ (to-be process map) thể hiện điều gì trong dự án tái lập doanh nghiệp?

Quy trình hiện tại của doanh nghiệp trước khi thực hiện tái lập.

Các quy trình tốt nhất (best practices) trong ngành.

Quy trình kinh doanh đã được thiết kế lại, lý tưởng, mục tiêu hướng tới sau khi tái lập.

Kế hoạch chi tiết để thực hiện tái lập quy trình.

Câu hỏi về ‘bản đồ quy trình tương lai’. Bản đồ này mô tả quy trình mới, được thiết kế lại sau tái lập, thể hiện cách thức quy trình sẽ hoạt động hiệu quả hơn.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 12: Phương pháp ‘phân tích khoảng trống’ (gap analysis) được sử dụng để làm gì trong tái lập doanh nghiệp?

Đánh giá rủi ro và cơ hội của dự án tái lập doanh nghiệp.

Xác định sự khác biệt giữa hiệu suất của quy trình hiện tại và hiệu suất mong muốn của quy trình mới, từ đó xác định phạm vi và mức độ thay đổi cần thiết.

Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với quy trình hiện tại.

So sánh chi phí thực hiện tái lập với lợi ích dự kiến đạt được.

Câu hỏi về ‘phân tích khoảng trống’. Phương pháp này so sánh quy trình hiện tại và quy trình mong muốn, xác định khoảng cách cần thu hẹp để đạt được mục tiêu tái lập.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 13: Chỉ số đo lường hiệu suất then chốt (KPIs) đóng vai trò gì trong dự án tái lập doanh nghiệp?

Thay thế cho việc lập bản đồ quy trình hiện tại và quy trình tương lai.

Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ thông tin trong tái lập quy trình.

Đảm bảo sự tuân thủ của nhân viên đối với quy trình mới.

Đo lường và theo dõi tiến độ, hiệu quả của dự án tái lập, đánh giá mức độ thành công trong việc cải thiện hiệu suất.

Câu hỏi về vai trò của KPIs. KPIs giúp theo dõi và đánh giá hiệu quả của quá trình tái lập, đảm bảo dự án đi đúng hướng và đạt mục tiêu cải thiện hiệu suất.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 14: Trong giai đoạn ‘thực hiện’ (implementation) tái lập doanh nghiệp, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất?

Phân tích quy trình hiện tại và xác định điểm cần cải thiện.

Thiết kế bản đồ quy trình tương lai và lập kế hoạch chi tiết.

Triển khai quy trình mới, đào tạo nhân viên, chuyển đổi hệ thống thông tin và theo dõi hiệu suất.

Đánh giá kết quả và rút kinh nghiệm từ dự án tái lập.

Câu hỏi về giai đoạn ‘thực hiện’. Triển khai quy trình mới, đào tạo nhân viên và thay đổi hệ thống thông tin là những hoạt động cốt lõi trong giai đoạn này.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 15: Sau khi tái lập doanh nghiệp, việc ‘duy trì’ (sustaining) sự thay đổi là cần thiết để làm gì?

Quay lại quy trình cũ nếu quy trình mới không đạt hiệu quả ngay lập tức.

Đảm bảo các cải thiện đạt được được duy trì lâu dài, quy trình mới được vận hành ổn định và tiếp tục được cải tiến theo thời gian.

Giảm chi phí vận hành quy trình mới xuống mức thấp nhất.

Thay đổi cơ cấu tổ chức một lần nữa để phù hợp với quy trình mới.

Câu hỏi về ‘duy trì’ sự thay đổi. Duy trì đảm bảo những cải thiện đạt được không bị mất đi, quy trình mới được vận hành ổn định và tiếp tục được cải tiến.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 16: So với ‘cải tiến quy trình liên tục’ (continuous process improvement), tái lập doanh nghiệp có đặc điểm khác biệt chính nào?

Tái lập là sự thay đổi triệt để, một lần, quy mô lớn, trong khi cải tiến liên tục là sự thay đổi nhỏ, từng bước, thường xuyên.

Tái lập tập trung vào công nghệ thông tin, cải tiến liên tục tập trung vào con người.

Tái lập chỉ áp dụng cho quy trình sản xuất, cải tiến liên tục áp dụng cho mọi quy trình.

Tái lập do chuyên gia bên ngoài thực hiện, cải tiến liên tục do nhân viên nội bộ thực hiện.

Câu hỏi so sánh tái lập và cải tiến liên tục. Tái lập là thay đổi triệt để, một lần, còn cải tiến liên tục là thay đổi nhỏ, dần dần, thường xuyên.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 17: Trong tình huống nào doanh nghiệp nên lựa chọn tái lập doanh nghiệp thay vì cải tiến quy trình liên tục?

Khi doanh nghiệp muốn duy trì vị thế cạnh tranh hiện tại trên thị trường.

Khi doanh nghiệp chỉ muốn cải thiện hiệu suất một cách từ từ và ổn định.

Khi doanh nghiệp đang đối mặt với khủng hoảng, hiệu suất hoạt động kém xa so với đối thủ và cần có sự thay đổi đột phá để tồn tại và phát triển.

Khi doanh nghiệp có đủ nguồn lực tài chính và thời gian để thực hiện thay đổi từ từ.

Câu hỏi về khi nào nên chọn tái lập. Khi cần cải thiện hiệu suất vượt bậc, giải quyết vấn đề gốc rễ, thay đổi mang tính đột phá, tái lập là lựa chọn phù hợp.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 18: Mô hình ‘tổ chức phẳng’ (flat organization) thường được áp dụng trong doanh nghiệp sau tái lập vì lý do gì?

Để tăng cường sự kiểm soát và tập trung quyền lực vào lãnh đạo cấp cao.

Để tăng tính linh hoạt, giảm cấp quản lý, đẩy nhanh quá trình ra quyết định và phù hợp với quy trình kinh doanh hướng theo chiều ngang.

Để tạo ra sự chuyên môn hóa sâu hơn trong từng bộ phận chức năng.

Để giảm chi phí quản lý và nhân sự.

Câu hỏi về ‘tổ chức phẳng’ sau tái lập. Tổ chức phẳng giúp tăng tính linh hoạt, giảm cấp quản lý, đẩy nhanh quá trình ra quyết định, phù hợp với quy trình mới hướng theo chiều ngang.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 19: Đâu KHÔNG phải là rủi ro tiềm ẩn của tái lập doanh nghiệp?

Dự án thất bại và không đạt được mục tiêu cải thiện hiệu suất.

Gây ra sự xáo trộn lớn trong tổ chức và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên.

Chi phí đầu tư lớn và thời gian thực hiện kéo dài hơn dự kiến.

Tăng cường sự gắn kết giữa các bộ phận và nâng cao năng lực phối hợp trong doanh nghiệp.

Câu hỏi về rủi ro của tái lập. Các phương án nhiễu là các rủi ro phổ biến. Phương án đúng là một lợi ích hoặc không liên quan đến rủi ro.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 20: Để tăng khả năng thành công của dự án tái lập doanh nghiệp, yếu tố ‘cam kết từ lãnh đạo cấp cao’ quan trọng như thế nào?

Rất quan trọng, là yếu tố quyết định sự thành công của dự án tái lập doanh nghiệp.

Quan trọng nhưng không phải là yếu tố quyết định, dự án vẫn có thể thành công nếu có sự tham gia tích cực của nhân viên cấp dưới.

Ít quan trọng, dự án chủ yếu phụ thuộc vào năng lực của đội dự án tái lập.

Không quan trọng, lãnh đạo cấp cao chỉ cần phê duyệt ngân sách và kế hoạch dự án.

Câu hỏi về ‘cam kết từ lãnh đạo cấp cao’. Cam kết của lãnh đạo là yếu tố then chốt, quyết định sự thành công của tái lập, vì nó cung cấp nguồn lực, định hướng và tạo động lực cho toàn bộ dự án.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 21: Trong định nghĩa của Hammer và Champy, cụm từ ‘cải thiện vượt bậc’ (dramatic improvement) nhấn mạnh điều gì?

Sự cải thiện về mặt hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp.

Mục tiêu của tái lập là đạt được những kết quả cải thiện lớn, mang tính đột phá về hiệu suất hoạt động, không chỉ là cải tiến nhỏ.

Sự cải thiện về mặt công nghệ và hệ thống thông tin.

Sự cải thiện về mặt văn hóa doanh nghiệp và tinh thần làm việc của nhân viên.

Câu hỏi về ‘cải thiện vượt bậc’. Cụm từ này nhấn mạnh mục tiêu của tái lập là đạt được những cải tiến lớn, không phải chỉ là cải tiến nhỏ hoặc dần dần.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 22: Nguyên tắc ‘trao quyền cho nhân viên’ (empowerment) trong tái lập doanh nghiệp được thể hiện như thế nào?

Tăng cường kiểm soát và giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên.

Tiêu chuẩn hóa quy trình làm việc và giảm sự linh hoạt của nhân viên.

Giao cho nhân viên trách nhiệm và quyền hạn lớn hơn trong việc thực hiện công việc, khuyến khích sự tự chủ và sáng tạo.

Tập trung vào việc đào tạo chuyên sâu cho nhân viên theo từng chức năng.

Câu hỏi về nguyên tắc ‘trao quyền’. Trao quyền thể hiện ở việc giao trách nhiệm và quyền hạn lớn hơn cho nhân viên, cho phép họ tự chủ và linh hoạt trong công việc.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 23: ‘Tái lập doanh nghiệp’ khác với ‘tái cấu trúc doanh nghiệp’ (restructuring) ở điểm nào?

Tái lập chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, tái cấu trúc áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ.

Tái lập là giải pháp tạm thời, tái cấu trúc là giải pháp dài hạn.

Tái lập dễ thực hiện hơn tái cấu trúc và ít rủi ro hơn.

Tái lập tập trung vào việc thiết kế lại quy trình kinh doanh, trong khi tái cấu trúc thường tập trung vào thay đổi cơ cấu tổ chức, bộ phận.

Câu hỏi so sánh tái lập và tái cấu trúc. Tái lập tập trung vào quy trình, tái cấu trúc tập trung vào cơ cấu tổ chức. Tái lập mang tính triệt để hơn.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 24: ‘Tầm nhìn’ (vision) đóng vai trò gì trong dự án tái lập doanh nghiệp?

Xác định ngân sách và nguồn lực cần thiết cho dự án tái lập.

Cung cấp mục tiêu rõ ràng, định hướng cho toàn bộ dự án tái lập, tạo động lực và sự thống nhất trong tổ chức.

Lựa chọn công nghệ thông tin phù hợp để hỗ trợ tái lập quy trình.

Đánh giá rủi ro và cơ hội của dự án tái lập.

Câu hỏi về vai trò của ‘tầm nhìn’. Tầm nhìn cung cấp định hướng, mục tiêu rõ ràng cho dự án tái lập, tạo động lực và sự thống nhất trong toàn bộ tổ chức.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 25: Trong tái lập doanh nghiệp, ‘văn hóa doanh nghiệp’ (organizational culture) có thể là yếu tố nào?

Luôn là yếu tố thúc đẩy vì tái lập doanh nghiệp giúp cải thiện văn hóa doanh nghiệp.

Luôn là yếu tố cản trở vì văn hóa doanh nghiệp thường rất khó thay đổi.

Vừa là yếu tố thúc đẩy nếu văn hóa doanh nghiệp cởi mở, đổi mới, vừa là yếu tố cản trở nếu văn hóa doanh nghiệp bảo thủ, ngại thay đổi.

Không có vai trò đáng kể, yếu tố quyết định là công nghệ và quy trình.

Câu hỏi về vai trò của ‘văn hóa doanh nghiệp’. Văn hóa doanh nghiệp có thể là yếu tố cản trở hoặc thúc đẩy tái lập. Văn hóa ngại thay đổi, bảo thủ sẽ cản trở, văn hóa đổi mới, linh hoạt sẽ thúc đẩy.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 26: Để đo lường thành công của dự án tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp nên tập trung vào những loại chỉ số nào?

Chỉ số về mức độ tuân thủ quy trình mới của nhân viên.

Chỉ số về số lượng nhân viên được đào tạo về quy trình mới.

Chỉ số về mức độ sử dụng công nghệ thông tin trong quy trình mới.

Các chỉ số về hiệu suất quy trình (thời gian, chi phí, chất lượng), sự hài lòng của khách hàng, và hiệu quả tài chính (lợi nhuận, doanh thu).

Câu hỏi về đo lường thành công. Nên tập trung vào các chỉ số phản ánh hiệu suất quy trình, sự hài lòng của khách hàng, và hiệu quả tài chính – những mục tiêu chính của tái lập.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 27: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, ‘giao tiếp’ (communication) hiệu quả với nhân viên có vai trò gì?

Rất quan trọng để nhân viên hiểu rõ mục tiêu, lợi ích, kế hoạch tái lập, giảm kháng cự, tạo sự đồng thuận và tham gia tích cực.

Ít quan trọng, nhân viên chỉ cần thực hiện theo chỉ đạo của lãnh đạo.

Chỉ cần giao tiếp với quản lý cấp trung, không cần thiết giao tiếp với toàn bộ nhân viên.

Chỉ cần giao tiếp một lần vào đầu dự án, không cần giao tiếp thường xuyên.

Câu hỏi về vai trò của ‘giao tiếp’. Giao tiếp hiệu quả giúp nhân viên hiểu rõ về tái lập, giảm kháng cự, tạo sự đồng thuận và tham gia tích cực vào quá trình thay đổi.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 28: Mục tiêu cuối cùng của tái lập doanh nghiệp là gì?

Giảm chi phí hoạt động và tăng lợi nhuận trong ngắn hạn.

Thay đổi cơ cấu tổ chức và giảm số lượng nhân viên.

Cải thiện hiệu suất hoạt động, tăng cường lợi thế cạnh tranh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Áp dụng công nghệ thông tin hiện đại vào mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Câu hỏi về mục tiêu cuối cùng. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện hiệu suất hoạt động, tăng cường lợi thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng, đảm bảo sự phát triển bền vững.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 29: Doanh nghiệp C, sau khi tái lập quy trình, nhận thấy năng suất tăng 40%, thời gian xử lý đơn hàng giảm 60% và sự hài lòng của khách hàng tăng đáng kể. Tuy nhiên, một số nhân viên vẫn cảm thấy không thoải mái với quy trình mới và nhớ quy trình cũ. Doanh nghiệp C cần làm gì trong giai đoạn ‘duy trì’ thay đổi?

Quay lại quy trình cũ vì nhân viên không thoải mái với quy trình mới.

Tiếp tục củng cố sự thay đổi, ghi nhận và khen thưởng những thành công, đồng thời lắng nghe và giải quyết những lo ngại của nhân viên, hỗ trợ họ thích nghi hoàn toàn với quy trình mới.

Áp đặt quy trình mới một cách cứng nhắc và kỷ luật những nhân viên không tuân thủ.

Tổ chức một buổi tiệc ăn mừng thành công và kết thúc dự án tái lập.

Câu hỏi về giai đoạn ‘duy trì’ trong tình huống cụ thể. Cần tiếp tục củng cố sự thay đổi, giải quyết các vấn đề phát sinh, hỗ trợ nhân viên thích nghi và tiếp tục cải tiến quy trình.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 01

Câu 30: Trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, tái lập doanh nghiệp có vai trò như thế nào?

Trở thành công cụ quan trọng để doanh nghiệp tận dụng công nghệ số, thiết kế lại quy trình kinh doanh phù hợp với môi trường số và nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Trở nên ít quan trọng hơn vì chuyển đổi số tập trung chủ yếu vào công nghệ, không cần thiết phải tái thiết kế quy trình.

Chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp công nghệ, không phù hợp với các doanh nghiệp truyền thống trong chuyển đổi số.

Chỉ là một phần nhỏ trong chuyển đổi số, vai trò chính thuộc về việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên về kỹ năng số.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về vai trò của tái lập trong chuyển đổi số. Tái lập là công cụ quan trọng để doanh nghiệp tận dụng công nghệ số, thiết kế lại quy trình phù hợp với môi trường số, nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 02

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 1: Doanh nghiệp A, một công ty sản xuất đồ gỗ, nhận thấy thời gian sản xuất một đơn hàng từ khi nhận yêu cầu đến khi giao hàng cho khách hàng kéo dài tới 4 tuần, trong khi đối thủ cạnh tranh chỉ mất 2 tuần. Để rút ngắn thời gian giao hàng và tăng khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp A nên áp dụng phương pháp tái lập doanh nghiệp nào?

Tái cấu trúc tổ chức (Organizational restructuring)

Cải tiến liên tục (Continuous improvement)

Tái lập quy trình kinh doanh (Business process reengineering)

Đa dạng hóa sản phẩm (Product diversification)

Câu hỏi tình huống, yêu cầu vận dụng kiến thức về tái lập doanh nghiệp để giải quyết vấn đề cụ thể (rút ngắn thời gian sản xuất). Đáp án đúng là tái lập quy trình kinh doanh vì nó tập trung vào cải thiện hiệu quả và tốc độ của các quy trình cốt lõi.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 2: Theo Michael Hammer và James Champy, tái lập doanh nghiệp được định nghĩa là 'tư duy cơ bản và thiết kế lại triệt để các quy trình kinh doanh để đạt được sự cải thiện vượt bậc trong các chỉ số hiệu suất quan trọng, như chi phí, chất lượng, dịch vụ và tốc độ'. Từ 'triệt để' (radical) trong định nghĩa này nhấn mạnh điều gì?

Sự thay đổi dần dần và từng bước một.

Việc cải tiến nhẹ nhàng các quy trình hiện có.

Sự điều chỉnh nhỏ trong cơ cấu tổ chức.

Sự đoạn tuyệt với các quy trình cũ và thiết kế quy trình hoàn toàn mới.

Câu hỏi tập trung vào phân tích một yếu tố cốt lõi trong định nghĩa tái lập doanh nghiệp - tính 'triệt để'. 'Triệt để' ở đây không chỉ là cải tiến nhỏ mà là thay đổi tận gốc, loại bỏ cái cũ và xây dựng lại.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 3: Một doanh nghiệp đang xem xét áp dụng tái lập doanh nghiệp. Đâu là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp này thực sự cần một cuộc tái lập doanh nghiệp thay vì chỉ cải tiến quy trình?

Hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp liên tục giảm sút dù đã thực hiện nhiều biện pháp cải tiến nhỏ.

Doanh nghiệp muốn tăng trưởng doanh thu thêm 5% trong năm tới.

Một bộ phận trong doanh nghiệp muốn áp dụng công nghệ mới.

Doanh nghiệp muốn cải thiện sự hài lòng của nhân viên.

Câu hỏi yêu cầu phân biệt khi nào cần tái lập doanh nghiệp (thay đổi lớn) và khi nào chỉ cần cải tiến (thay đổi nhỏ). Dấu hiệu cần tái lập là khi các cải tiến nhỏ không còn đủ để giải quyết vấn đề gốc rễ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 4: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'tập trung vào quy trình' (process-oriented) có ý nghĩa gì so với cách quản lý chức năng truyền thống (function-oriented)?

Quản lý theo quy trình chú trọng vào việc phân chia công việc thành các bộ phận chuyên môn sâu.

Quản lý theo quy trình xem xét toàn bộ chuỗi hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng, thay vì chỉ tối ưu từng bộ phận chức năng.

Quản lý theo quy trình đề cao vai trò của các cấp quản lý chức năng.

Quản lý theo quy trình giảm thiểu sự phối hợp giữa các bộ phận.

Câu hỏi so sánh hai cách tiếp cận quản lý. Quản lý theo quy trình tập trung vào luồng công việc xuyên suốt các bộ phận, còn quản lý chức năng tập trung vào hiệu quả của từng bộ phận riêng lẻ.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 5: Để thực hiện tái lập doanh nghiệp thành công, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất trong việc quản lý sự thay đổi?

Đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin.

Thuê chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp.

Sự lãnh đạo mạnh mẽ và cam kết từ cấp quản lý cao nhất.

Truyền thông rộng rãi về kế hoạch tái lập doanh nghiệp đến tất cả nhân viên.

Câu hỏi về yếu tố then chốt để quản lý sự thay đổi trong tái lập doanh nghiệp. Sự tham gia và cam kết của lãnh đạo là yếu tố quyết định sự thành bại của quá trình thay đổi lớn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 6: Trong mô hình 'Lực lượng thúc đẩy và Lực lượng cản trở' của Kurt Lewin về thay đổi, khi doanh nghiệp quyết định tái lập doanh nghiệp, lực lượng cản trở nào sau đây thường xuất hiện từ phía nhân viên?

Sự thiếu nguồn lực tài chính để thực hiện thay đổi.

Sự phản đối từ phía khách hàng và đối tác.

Sự thiếu tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo.

Sự lo ngại về việc mất đi sự ổn định, thói quen làm việc và thậm chí là vị trí công việc.

Câu hỏi về mô hình Lewin và lực cản trong thay đổi. Sự lo sợ mất việc, thay đổi thói quen là lực cản phổ biến từ nhân viên khi doanh nghiệp tái lập.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 7: Doanh nghiệp B áp dụng tái lập doanh nghiệp và chuyển từ quy trình phê duyệt đơn hàng gồm 5 bước, qua 5 phòng ban khác nhau, xuống còn quy trình tự động hóa hoàn toàn, chỉ cần khách hàng nhập thông tin trực tuyến và hệ thống tự động xử lý. Đây là ví dụ minh họa rõ nhất cho đặc trưng nào của tái lập doanh nghiệp?

Tính 'cơ bản' (fundamental).

Tính 'vượt bậc' (dramatic).

Tính 'quy trình' (process).

Tính 'hệ thống' (systemic).

Câu hỏi minh họa đặc trưng của tái lập doanh nghiệp qua ví dụ cụ thể. Việc giảm đáng kể số bước và tự động hóa thể hiện sự 'vượt bậc' về hiệu suất và tốc độ.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 8: Trong giai đoạn 'củng cố sự thay đổi' theo mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin, hoạt động nào sau đây là quan trọng để đảm bảo sự thay đổi được duy trì lâu dài trong doanh nghiệp?

Truyền đạt rộng rãi về sự cần thiết phải thay đổi.

Thực hiện các thay đổi lớn và nhanh chóng.

Gắn kết các thay đổi vào văn hóa doanh nghiệp, hệ thống khen thưởng và các quy trình hoạt động thường ngày.

Giảm thiểu sự tham gia của nhân viên vào quá trình thay đổi.

Câu hỏi về giai đoạn 'củng cố' trong mô hình Lewin. Việc tích hợp thay đổi vào văn hóa và chính sách là then chốt để duy trì sự thay đổi.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 9: Khi tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp C đã loại bỏ nhiều cấp quản lý trung gian và trao quyền tự chủ hơn cho nhân viên tuyến đầu trong việc giải quyết vấn đề cho khách hàng. Thay đổi này tác động trực tiếp đến yếu tố nào trong cơ cấu tổ chức?

Chuyên môn hóa (Specialization).

Tiêu chuẩn hóa (Standardization).

Tập trung hóa (Centralization).

Tầng bậc quản lý và phạm vi kiểm soát (Hierarchy and span of control).

Câu hỏi về tác động của tái lập doanh nghiệp lên cơ cấu tổ chức. Việc giảm cấp quản lý và tăng quyền tự chủ liên quan đến 'tầng bậc quản lý' và 'phân quyền'.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 10: Doanh nghiệp D, một ngân hàng, đã tái lập quy trình cho vay tiêu dùng. Trước đây, khách hàng phải đến trực tiếp chi nhánh, làm nhiều thủ tục giấy tờ phức tạp. Sau tái lập, ngân hàng D triển khai ứng dụng cho vay trực tuyến, khách hàng có thể hoàn tất thủ tục vay vốn hoàn toàn trên điện thoại. Lợi ích chính mà ngân hàng D đạt được thông qua tái lập doanh nghiệp là gì?

Cải thiện trải nghiệm và sự thuận tiện cho khách hàng, đồng thời tăng tốc độ xử lý.

Giảm chi phí đầu tư vào công nghệ thông tin.

Tăng cường kiểm soát và giảm rủi ro trong quy trình cho vay.

Tạo ra sự khác biệt so với các ngân hàng đối thủ về mặt hình ảnh thương hiệu.

Câu hỏi về lợi ích của tái lập doanh nghiệp qua ví dụ ngân hàng số hóa quy trình vay. Lợi ích chính là tăng 'sự thuận tiện cho khách hàng' và 'tốc độ xử lý'.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 11: Trong quá trình lập kế hoạch tái lập doanh nghiệp, việc phân tích 'các lực lượng thúc đẩy' và 'các lực lượng cản trở' sự thay đổi giúp doanh nghiệp điều gì?

Xác định chính xác chi phí cần thiết cho quá trình tái lập doanh nghiệp.

Đánh giá tính khả thi của dự án tái lập doanh nghiệp và xây dựng kế hoạch ứng phó với các thách thức.

Lựa chọn đúng chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp.

Truyền thông hiệu quả về kế hoạch tái lập doanh nghiệp đến nhân viên.

Câu hỏi về mục đích của phân tích lực lượng thúc đẩy và cản trở. Phân tích này giúp doanh nghiệp hiểu rõ và có kế hoạch ứng phó với các yếu tố thuận lợi và khó khăn trong quá trình thay đổi.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 12: Một doanh nghiệp sản xuất đang xem xét tái lập quy trình sản xuất. Khi thiết kế quy trình mới, nguyên tắc quan trọng nào sau đây cần được ưu tiên áp dụng để đảm bảo hiệu quả?

Tối đa hóa sự chuyên môn hóa trong từng công đoạn sản xuất.

Duy trì các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt ở mọi công đoạn.

Thiết kế quy trình hướng đến kết quả đầu ra cuối cùng và đơn giản hóa các bước không tạo thêm giá trị.

Áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến nhất, bất kể chi phí.

Câu hỏi về nguyên tắc thiết kế quy trình mới trong tái lập doanh nghiệp. Nguyên tắc 'tập trung vào kết quả đầu ra' và 'đơn giản hóa quy trình' là quan trọng để đạt hiệu quả.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 13: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, một số sai lầm thường gặp cần tránh. Đâu KHÔNG phải là một sai lầm điển hình?

Không có tầm nhìn rõ ràng về mục tiêu tái lập doanh nghiệp.

Thiếu sự tham gia và cam kết của nhân viên.

Tập trung quá nhiều vào công nghệ mà bỏ qua yếu tố con người và quy trình.

Quản lý sự thay đổi một cách chủ động và hiệu quả.

Câu hỏi về sai lầm cần tránh trong tái lập doanh nghiệp. 'Quản lý sự thay đổi hiệu quả' không phải là sai lầm mà là yếu tố thành công.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 14: Thuyết 'E' và thuyết 'O' là hai cách tiếp cận khác nhau trong quản lý sự thay đổi. Thuyết 'O' (Organization-based change) chú trọng điều gì?

Đạt được hiệu quả kinh tế nhanh chóng thông qua các biện pháp mạnh mẽ.

Xây dựng năng lực tổ chức, phát triển văn hóa học tập và sự tham gia của nhân viên để thay đổi bền vững.

Tái cấu trúc tổ chức và sa thải nhân viên để giảm chi phí.

Áp dụng các công cụ quản lý hiện đại và công nghệ tiên tiến.

Câu hỏi về thuyết 'O' trong quản lý thay đổi. Thuyết 'O' tập trung vào xây dựng năng lực tổ chức và sự cam kết của nhân viên để thay đổi bền vững.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 15: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'quản trị sự thay đổi' đóng vai trò như thế nào?

Chỉ là một hoạt động hỗ trợ, không quá quan trọng.

Chỉ cần thiết ở giai đoạn đầu của tái lập doanh nghiệp.

Là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của quá trình tái lập doanh nghiệp.

Chỉ tập trung vào việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến quy trình mới.

Câu hỏi về vai trò của quản trị sự thay đổi. Quản trị sự thay đổi là yếu tố then chốt để đảm bảo quá trình tái lập diễn ra suôn sẻ và đạt mục tiêu.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 16: Khi doanh nghiệp lựa chọn 'tái lập doanh nghiệp' thay vì 'cải tiến liên tục', điều này thể hiện sự khác biệt cơ bản nào về mức độ thay đổi?

Tái lập doanh nghiệp hướng đến sự thay đổi lớn, đột phá và triệt để, trong khi cải tiến liên tục là những thay đổi nhỏ, tích lũy và dần dần.

Tái lập doanh nghiệp tập trung vào công nghệ, còn cải tiến liên tục tập trung vào con người.

Tái lập doanh nghiệp chỉ áp dụng cho quy trình sản xuất, còn cải tiến liên tục áp dụng cho mọi hoạt động.

Tái lập doanh nghiệp tốn kém chi phí hơn cải tiến liên tục.

Câu hỏi so sánh 'tái lập doanh nghiệp' và 'cải tiến liên tục'. Tái lập doanh nghiệp là thay đổi lớn, triệt để, còn cải tiến liên tục là thay đổi nhỏ, dần dần.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 17: Đâu là một ví dụ về 'thay đổi và phát triển bằng con đường tự lớn lên' của doanh nghiệp?

Sáp nhập với một doanh nghiệp khác để mở rộng thị phần.

Mở rộng thêm chi nhánh và tăng cường năng lực sản xuất hiện có.

Chia tách doanh nghiệp thành các đơn vị kinh doanh nhỏ hơn.

Thực hiện tái cấu trúc tài chính để giảm nợ.

Câu hỏi về hình thức 'tự lớn lên'. Mở rộng chi nhánh mới là ví dụ điển hình của việc tự phát triển quy mô doanh nghiệp.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 18: Phương thức quản trị truyền thống, dựa trên chuyên môn hóa và phân chia công việc, có hạn chế gì trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, đòi hỏi sự linh hoạt và tốc độ?

Không phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ.

Khó áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý.

Dễ dẫn đến sự phân tán, thiếu phối hợp giữa các bộ phận và chậm trễ trong việc đáp ứng yêu cầu khách hàng.

Không khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới của nhân viên.

Câu hỏi về hạn chế của quản trị truyền thống. Sự chuyên môn hóa quá mức có thể dẫn đến thiếu phối hợp và chậm trễ trong xử lý công việc.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 19: Để loại bỏ hạn chế của phương thức quản trị truyền thống, tái lập doanh nghiệp hướng đến việc chuyển đổi sang phương thức quản trị nào?

Quản trị theo chức năng (Functional management).

Quản trị theo quy trình (Process management).

Quản trị theo dự án (Project management).

Quản trị theo mục tiêu (Management by objectives).

Câu hỏi về phương thức quản trị thay thế quản trị truyền thống. Tái lập doanh nghiệp hướng đến quản trị theo quy trình, tập trung vào luồng công việc xuyên suốt.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 20: Trong giai đoạn 'triển khai kế hoạch thay đổi', hoạt động nào sau đây giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng quá trình tái lập doanh nghiệp đi đúng hướng?

Tổ chức các buổi đào tạo về quy trình mới cho nhân viên.

Công bố rộng rãi kế hoạch tái lập doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông.

Thường xuyên giám sát, đo lường tiến độ và hiệu quả của các hoạt động thay đổi, đồng thời điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

Thành lập đội dự án tái lập doanh nghiệp với đầy đủ quyền hạn.

Câu hỏi về hoạt động quan trọng trong giai đoạn triển khai. 'Giám sát và đánh giá' là cần thiết để theo dõi tiến độ và điều chỉnh kế hoạch.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 21: Tái cấu trúc doanh nghiệp và tái lập doanh nghiệp có điểm gì khác biệt cơ bản?

Tái cấu trúc doanh nghiệp tập trung vào con người, tái lập doanh nghiệp tập trung vào quy trình.

Tái cấu trúc doanh nghiệp là thay đổi nhỏ, tái lập doanh nghiệp là thay đổi lớn.

Tái cấu trúc doanh nghiệp chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, tái lập doanh nghiệp áp dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp.

Tái lập doanh nghiệp tập trung vào thiết kế lại quy trình kinh doanh cốt lõi, còn tái cấu trúc doanh nghiệp thường liên quan đến thay đổi cơ cấu tổ chức.

Câu hỏi so sánh tái cấu trúc và tái lập doanh nghiệp. Tái lập doanh nghiệp thay đổi quy trình cốt lõi, còn tái cấu trúc thường chỉ thay đổi cơ cấu tổ chức.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 22: Nhân tố 'sự cạnh tranh' đóng vai trò như thế nào trong việc thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện tái lập doanh nghiệp?

Sự cạnh tranh thường là lực cản khiến doanh nghiệp e ngại thay đổi.

Sự cạnh tranh gay gắt buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp đột phá để nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh, tái lập doanh nghiệp là một trong số đó.

Sự cạnh tranh chỉ ảnh hưởng đến chiến lược marketing, không liên quan đến tái lập doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có vị thế cạnh tranh tốt không cần thiết phải tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi về vai trò của cạnh tranh. Cạnh tranh gay gắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi để tồn tại và phát triển, tái lập doanh nghiệp là một giải pháp.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 23: Bản chất của tái lập doanh nghiệp KHÔNG phải là gì?

Thiết kế lại quy trình kinh doanh theo hướng tập trung vào khách hàng.

Thay đổi cơ bản cách thức doanh nghiệp vận hành.

Thay đổi tên doanh nghiệp hoặc hình thức pháp lý.

Đạt được sự cải thiện vượt bậc về hiệu suất.

Câu hỏi xác định điều không phải là bản chất của tái lập doanh nghiệp. Tái lập doanh nghiệp không chỉ là thay đổi tên gọi hay hình thức pháp lý mà là thay đổi quy trình cốt lõi.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 24: Theo mô hình Lewin, giai đoạn 'làm tan băng' (unfreezing) trong quá trình thay đổi tổ chức có mục tiêu chính là gì?

Tạo ra sự nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi và giảm sự kháng cự đối với thay đổi.

Thực hiện các thay đổi cụ thể trong quy trình và cơ cấu tổ chức.

Củng cố và duy trì các thay đổi đã thực hiện.

Đánh giá hiệu quả của quá trình thay đổi.

Câu hỏi về giai đoạn 'làm tan băng' trong mô hình Lewin. Mục tiêu là tạo nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi và giảm sự kháng cự.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 25: Định nghĩa nào sau đây thể hiện đúng nhất về 'tái lập doanh nghiệp'?

Cải tiến các quy trình hiện có để tăng hiệu quả.

Tư duy lại một cách cơ bản và thiết kế lại triệt để các quy trình kinh doanh để đạt được sự cải thiện vượt bậc.

Thay đổi cơ cấu tổ chức để phù hợp với chiến lược mới.

Áp dụng công nghệ thông tin để tự động hóa các quy trình.

Câu hỏi về định nghĩa tái lập doanh nghiệp. Định nghĩa chính xác nhất là 'tư duy lại và thiết kế lại' quy trình kinh doanh.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 26: Trong giai đoạn 'củng cố sự thay đổi', doanh nghiệp cần làm gì để đảm bảo nhân viên chấp nhận và duy trì các quy trình mới?

Thông báo cho nhân viên rằng thay đổi là bắt buộc và không có lựa chọn nào khác.

Liên tục kiểm tra và kỷ luật nhân viên không tuân thủ quy trình mới.

Ghi nhận và khen thưởng những nhân viên có đóng góp tích cực vào việc thực hiện và duy trì quy trình mới.

Giữ nguyên các chính sách và hệ thống khen thưởng cũ để tránh gây xáo trộn.

Câu hỏi về giai đoạn 'củng cố' và vai trò của nhân viên. Ghi nhận và khen thưởng hành vi mới giúp nhân viên chấp nhận và duy trì thay đổi.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 27: Cách quản trị truyền thống tập trung vào điều gì?

Chuyên môn hóa và phân chia công việc thành các bộ phận chức năng.

Quản lý theo quy trình và dòng chảy công việc.

Trao quyền và khuyến khích sự tham gia của nhân viên.

Ứng dụng công nghệ thông tin để tự động hóa quy trình.

Câu hỏi về trọng tâm của quản trị truyền thống. Quản trị truyền thống tập trung vào chuyên môn hóa và phân chia công việc.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 28: Để tái lập doanh nghiệp thành công, doanh nghiệp KHÔNG nên thỏa mãn với điều gì?

Sự tham gia tích cực của nhân viên.

Các kết quả cải thiện nhỏ hoặc cục bộ ban đầu.

Sự hỗ trợ từ cấp quản lý cao nhất.

Việc sử dụng công nghệ phù hợp.

Câu hỏi về điều cần tránh khi tái lập doanh nghiệp. Thỏa mãn với kết quả nhỏ hoặc cục bộ là sai lầm, cần hướng đến thay đổi lớn và toàn diện.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 29: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'trao quyền' cho nhân viên có vai trò gì?

Giảm bớt vai trò của quản lý cấp trung.

Tăng cường kiểm soát và giám sát nhân viên.

Đơn giản hóa công việc của nhân viên.

Tăng tính chủ động, trách nhiệm và khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên trong quy trình mới.

Câu hỏi về vai trò của trao quyền. Trao quyền giúp tăng tính chủ động, trách nhiệm và hiệu quả của nhân viên trong quy trình mới.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 02

Câu 30: Trong định nghĩa tái lập doanh nghiệp của Hammer và Champy, từ 'cơ bản' (fundamental) nhấn mạnh điều gì?

Cần có nguồn lực tài chính cơ bản để thực hiện tái lập.

Thay đổi cần bắt đầu từ những yếu tố cơ bản nhất của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp cần tự hỏi những câu hỏi nền tảng nhất về hoạt động của mình và không chấp nhận cách làm hiện tại.

Cần có sự tham gia của tất cả các bộ phận cơ bản trong doanh nghiệp.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về ý nghĩa của từ 'cơ bản' trong định nghĩa tái lập doanh nghiệp. 'Cơ bản' nghĩa là xem xét lại các giả định nền tảng và không chấp nhận cách làm hiện tại.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 03

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 1: Doanh nghiệp A, một công ty sản xuất lớn, nhận thấy quy trình sản xuất của mình kéo dài và kém hiệu quả, dẫn đến chi phí cao và thời gian giao hàng chậm. Để giải quyết vấn đề này một cách triệt để, doanh nghiệp A nên xem xét áp dụng phương pháp nào?

Cải tiến liên tục (Continuous Improvement)

Quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management)

Tái cấu trúc doanh nghiệp (Restructuring)

Tái lập doanh nghiệp (Business Process Reengineering)

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định phương pháp phù hợp để giải quyết vấn đề hiệu quả hoạt động kém do quy trình lỗi thời. Tái lập doanh nghiệp (BPR) là phương pháp tiếp cận triệt để để thiết kế lại quy trình nhằm đạt hiệu quả vượt trội.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 2: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, yếu tố 'tận gốc' (radical) trong định nghĩa của Hammer và Champy nhấn mạnh điều gì?

Cải tiến từng bước nhỏ để đạt hiệu quả cao hơn

Tối ưu hóa quy trình hiện có

Thiết kế lại quy trình kinh doanh một cách cơ bản và toàn diện

Tự động hóa các quy trình hiện tại

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về bản chất 'tận gốc' của tái lập doanh nghiệp. 'Tận gốc' có nghĩa là thay đổi một cách cơ bản, loại bỏ những quy trình cũ và thiết kế lại từ đầu, không chỉ cải tiến nhỏ.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 3: Để một dự án tái lập doanh nghiệp thành công, vai trò của lãnh đạo cấp cao là gì?

Thực hiện các thay đổi chi tiết trong quy trình

Dẫn dắt, ủng hộ và tạo nguồn lực cho dự án tái lập

Ủy thác hoàn toàn dự án cho các cấp quản lý trung gian

Duy trì trạng thái ổn định của doanh nghiệp trong quá trình tái lập

Câu hỏi này tập trung vào vai trò lãnh đạo trong quá trình tái lập doanh nghiệp. Lãnh đạo cấp cao cần dẫn dắt, truyền cảm hứng và đảm bảo nguồn lực cho dự án tái lập để vượt qua sự kháng cự và đạt được thành công.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 4: Đâu là thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp thường gặp phải khi thực hiện tái lập doanh nghiệp?

Sự kháng cự từ nhân viên và các bộ phận liên quan

Thiếu nguồn lực tài chính để đầu tư vào công nghệ mới

Khó khăn trong việc xác định quy trình nào cần tái lập

Sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh

Câu hỏi này xác định thách thức chính trong tái lập doanh nghiệp. Sự kháng cự từ nhân viên và các bộ phận liên quan là một thách thức lớn do lo ngại về sự thay đổi, mất việc làm, hoặc thay đổi quyền lực.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 5: Trong mô hình quản lý thay đổi của Lewin, giai đoạn 'đóng băng' (refreezing) có mục tiêu chính là gì?

Nhận diện sự cần thiết phải thay đổi

Thực hiện các thay đổi trong tổ chức

Giảm thiểu sự kháng cự đối với thay đổi

Ổn định và duy trì những thay đổi đã được thực hiện

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình thay đổi của Lewin. Giai đoạn 'đóng băng' nhằm mục đích ổn định và duy trì những thay đổi đã thực hiện, đảm bảo chúng trở thành một phần của văn hóa và quy trình làm việc thường ngày.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 6: Doanh nghiệp B quyết định tái lập quy trình chăm sóc khách hàng. Bước đầu tiên doanh nghiệp B nên thực hiện là gì?

Tuyển dụng nhân viên mới có kỹ năng phù hợp với quy trình mới

Mua phần mềm công nghệ mới để hỗ trợ quy trình

Phân tích và mô tả chi tiết quy trình chăm sóc khách hàng hiện tại

Xây dựng tầm nhìn về quy trình chăm sóc khách hàng lý tưởng

Câu hỏi này tập trung vào bước khởi đầu của dự án tái lập. Bước đầu tiên luôn là phân tích và hiểu rõ quy trình hiện tại để xác định vấn đề và cơ hội cải tiến trước khi thiết kế quy trình mới.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 7: Ưu điểm chính của việc quản lý doanh nghiệp theo quá trình (process-based management) so với quản lý theo chức năng (functional management) là gì?

Tăng cường sự chuyên môn hóa trong từng bộ phận

Tập trung vào hiệu quả tổng thể của quy trình và sự hài lòng của khách hàng

Dễ dàng kiểm soát và đánh giá hiệu suất của từng bộ phận chức năng

Phù hợp với cơ cấu tổ chức truyền thống

Câu hỏi này so sánh hai mô hình quản lý. Quản lý theo quá trình tập trung vào luồng công việc xuyên suốt các bộ phận chức năng, giúp tăng hiệu quả, giảm trùng lặp và phục vụ khách hàng tốt hơn.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 8: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc trao quyền cho nhân viên (empowerment) có vai trò như thế nào?

Giảm sự kiểm soát của quản lý đối với nhân viên

Tăng khối lượng công việc cho nhân viên

Làm giảm tính chuyên môn hóa của công việc

Tăng tính chủ động, trách nhiệm và hiệu quả của nhân viên trong quy trình

Câu hỏi này nhấn mạnh vai trò của trao quyền trong tái lập doanh nghiệp. Trao quyền giúp nhân viên chủ động hơn, đưa ra quyết định nhanh chóng và chịu trách nhiệm, từ đó tăng hiệu quả và linh hoạt của quy trình.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 9: Doanh nghiệp C muốn đo lường hiệu quả của dự án tái lập quy trình logistics. Chỉ số đo lường nào sau đây là phù hợp nhất?

Thời gian chu kỳ logistics và chi phí logistics

Mức độ hài lòng của nhân viên logistics

Số lượng nhân viên trong bộ phận logistics

Doanh thu của doanh nghiệp

Câu hỏi này yêu cầu chọn chỉ số đo lường phù hợp cho quy trình logistics. Thời gian chu kỳ (cycle time) và chi phí logistics là những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của quy trình logistics đã tái lập.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 10: Khi nào doanh nghiệp nên xem xét tái lập doanh nghiệp thay vì chỉ cải tiến quy trình hiện tại?

Khi doanh nghiệp có đủ nguồn lực tài chính

Khi doanh nghiệp muốn thay đổi công nghệ

Khi doanh nghiệp cần đạt được sự cải thiện vượt trội về hiệu quả hoạt động

Khi doanh nghiệp muốn tăng cường kiểm soát quy trình

Câu hỏi này xác định thời điểm thích hợp để áp dụng tái lập doanh nghiệp. Khi cần có sự thay đổi đột phá về hiệu quả hoạt động và cải tiến nhỏ không đủ để giải quyết vấn đề gốc rễ, tái lập doanh nghiệp trở nên cần thiết.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 11: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là động lực thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện tái lập doanh nghiệp?

Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường

Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ

Nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Sự tự mãn với thành công hiện tại

Câu hỏi này xác định yếu tố không phải là động lực của tái lập doanh nghiệp. Sự tự mãn với thành công hiện tại không phải là động lực, mà ngược lại, các yếu tố như cạnh tranh, thay đổi công nghệ, hoặc nhu cầu khách hàng mới là động lực.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 12: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc thiết kế quy trình 'hướng tới khách hàng' (customer-centric) có ý nghĩa gì?

Tập trung vào giảm chi phí cho doanh nghiệp

Ưu tiên đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng trong quy trình

Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động nội bộ của doanh nghiệp

Đơn giản hóa quy trình để dễ quản lý

Câu hỏi này giải thích ý nghĩa của việc thiết kế quy trình hướng tới khách hàng. Quy trình cần được thiết kế để đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng, mang lại giá trị gia tăng cho họ.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 13: Để giảm thiểu rủi ro thất bại trong dự án tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp nên tập trung vào yếu tố nào sau đây?

Đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin

Thuê tư vấn tái lập doanh nghiệp chuyên nghiệp

Quản lý thay đổi hiệu quả và giao tiếp rõ ràng với nhân viên

Đặt mục tiêu tái lập doanh nghiệp ở mức vừa phải

Câu hỏi này tập trung vào yếu tố quan trọng để giảm thiểu rủi ro thất bại. Quản lý thay đổi hiệu quả là yếu tố then chốt để vượt qua sự kháng cự, đảm bảo nhân viên chấp nhận và thực hiện quy trình mới.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 14: Đâu là một ví dụ về tái lập doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng?

Mở rộng mạng lưới chi nhánh ngân hàng

Tăng cường đào tạo kỹ năng cho giao dịch viên

Giảm lãi suất cho vay để thu hút khách hàng

Tái thiết kế quy trình phê duyệt vay vốn, chuyển sang trực tuyến và tự động hóa

Câu hỏi này yêu cầu nhận diện ví dụ về tái lập doanh nghiệp trong ngành ngân hàng. Chuyển đổi từ quy trình phê duyệt vay vốn nhiều bước, nhiều bộ phận sang quy trình trực tuyến, tự động hóa và tập trung là một ví dụ điển hình.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 15: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc sử dụng công nghệ thông tin đóng vai trò gì?

Hạn chế sự thay đổi trong quy trình kinh doanh

Công cụ hỗ trợ thiết kế và thực hiện các quy trình kinh doanh mới

Thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong quy trình

Chỉ sử dụng để cải tiến các quy trình hiện có

Câu hỏi này nhấn mạnh vai trò của công nghệ thông tin trong tái lập doanh nghiệp. Công nghệ thông tin là công cụ quan trọng để hiện thực hóa các quy trình mới, tự động hóa, chia sẻ thông tin và kết nối các bộ phận.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 16: Doanh nghiệp D thực hiện tái lập doanh nghiệp nhưng chỉ tập trung vào cải tiến một bộ phận nhỏ của quy trình. Cách tiếp cận này có phù hợp với bản chất của tái lập doanh nghiệp không?

Phù hợp, vì cải tiến nhỏ cũng mang lại hiệu quả

Phù hợp, vì giúp giảm thiểu rủi ro và sự kháng cự

Không phù hợp, vì tái lập doanh nghiệp cần thay đổi toàn diện và cơ bản

Không phù hợp, vì cần tập trung vào công nghệ hơn là quy trình

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về tính toàn diện của tái lập doanh nghiệp. Tái lập doanh nghiệp đòi hỏi sự thay đổi toàn diện, không chỉ cải tiến cục bộ. Cải tiến một phần nhỏ không phản ánh bản chất 'tận gốc' và 'toàn diện' của BPR.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 17: Trong giai đoạn 'rã đông' (unfreezing) của mô hình Lewin, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất?

Truyền đạt sự cần thiết phải thay đổi và tạo động lực cho nhân viên

Thực hiện thí điểm quy trình mới

Đánh giá kết quả của các thay đổi đã thực hiện

Xây dựng kế hoạch chi tiết cho dự án tái lập

Câu hỏi này tập trung vào giai đoạn 'rã đông' trong mô hình Lewin. Giai đoạn này quan trọng nhất là truyền đạt sự cần thiết phải thay đổi, tạo nhận thức và động lực cho nhân viên để chuẩn bị cho sự thay đổi.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 18: Một doanh nghiệp sản xuất xe máy muốn tái lập quy trình sản xuất để giảm thời gian sản xuất và chi phí. Họ nên bắt đầu bằng việc nào?

Sa thải bớt công nhân để giảm chi phí

Lập bản đồ và phân tích quy trình sản xuất hiện tại

Mua dây chuyền sản xuất mới nhất

Tăng ca sản xuất để đáp ứng nhu cầu

Câu hỏi này đặt ra tình huống ứng dụng tái lập doanh nghiệp. Bắt đầu bằng việc lập bản đồ và phân tích quy trình sản xuất hiện tại là bước quan trọng để xác định các điểm nghẽn và cơ hội cải tiến.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 19: Trong tái lập doanh nghiệp, 'sự vượt bậc' (dramatic) trong định nghĩa của Hammer và Champy thể hiện điều gì?

Thay đổi dần dần và liên tục

Cải tiến nhỏ để thích ứng với môi trường

Mục tiêu đạt được sự cải thiện lớn, mang tính đột phá về hiệu quả

Duy trì sự ổn định và tránh thay đổi lớn

Câu hỏi này giải thích ý nghĩa của 'sự vượt bậc' trong định nghĩa BPR. 'Vượt bậc' nhấn mạnh mục tiêu của tái lập doanh nghiệp là đạt được sự cải thiện đáng kể, không chỉ là cải tiến nhỏ, mà là những kết quả đột phá.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 20: Doanh nghiệp E sau khi tái lập quy trình bán hàng trực tuyến đã tăng doanh số 30% và giảm chi phí vận hành 20%. Đây là ví dụ về thành công của tái lập doanh nghiệp ở khía cạnh nào?

Cải thiện văn hóa doanh nghiệp

Nâng cao năng lực nhân viên

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Cải thiện hiệu quả kinh doanh và hiệu suất hoạt động

Câu hỏi này đánh giá kết quả của tái lập doanh nghiệp. Tăng doanh số và giảm chi phí vận hành là những kết quả trực tiếp và quan trọng về hiệu quả kinh doanh mà tái lập doanh nghiệp hướng tới.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 21: Tại sao việc xác định rõ ràng tầm nhìn và mục tiêu của dự án tái lập doanh nghiệp lại quan trọng?

Giảm thiểu chi phí dự án

Tạo định hướng, sự đồng thuận và động lực cho dự án

Đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ

Tăng cường kiểm soát dự án từ lãnh đạo cấp cao

Câu hỏi này nhấn mạnh tầm quan trọng của tầm nhìn và mục tiêu rõ ràng. Chúng cung cấp định hướng, giúp mọi người hiểu rõ mục đích của thay đổi, tạo sự đồng thuận và động lực để đạt được thành công.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 22: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'đơn giản hóa' quy trình (simplification) có thể mang lại lợi ích gì?

Tăng cường sự phức tạp của quy trình

Tăng sự chuyên môn hóa trong công việc

Giảm thời gian, chi phí và sai sót trong quy trình

Tăng cường kiểm soát quy trình từ quản lý

Câu hỏi này tập trung vào lợi ích của đơn giản hóa quy trình. Đơn giản hóa giúp giảm thiểu các bước thừa, giảm thời gian, chi phí và sai sót, làm cho quy trình hiệu quả và dễ quản lý hơn.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 23: Phương pháp 'benchmarking' có thể được sử dụng như thế nào trong dự án tái lập doanh nghiệp?

Để đo lường hiệu quả của quy trình hiện tại

Để đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Để so sánh chi phí hoạt động với đối thủ cạnh tranh

Để học hỏi kinh nghiệm tốt nhất và xác định mục tiêu cải tiến

Câu hỏi này về ứng dụng benchmarking trong BPR. Benchmarking giúp doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm tốt nhất từ các tổ chức khác, xác định mục tiêu cải tiến và tìm ra các giải pháp hiệu quả.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 24: Đâu KHÔNG phải là một nguyên tắc thiết kế lại quy trình trong tái lập doanh nghiệp?

Tổ chức công việc xung quanh kết quả, không phải nhiệm vụ

Tăng cường sự chuyên môn hóa trong từng bộ phận

Trao quyền cho người thực hiện quy trình

Tích hợp các hoạt động xử lý thông tin vào công việc thực tế

Câu hỏi này xác định nguyên tắc không thuộc về thiết kế lại quy trình BPR. Tăng cường chuyên môn hóa đi ngược lại với xu hướng tích hợp và trao quyền trong BPR, vốn tập trung vào quy trình liên chức năng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 25: Trong giai đoạn 'thay đổi' (changing/moving) của mô hình Lewin, hoạt động nào sau đây được thực hiện?

Xác định sự cần thiết phải thay đổi

Đánh giá sự ổn định của các thay đổi

Thực hiện các thay đổi và triển khai quy trình mới

Truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của dự án

Câu hỏi này tập trung vào giai đoạn 'thay đổi' trong mô hình Lewin. Giai đoạn này là giai đoạn thực hiện các thay đổi đã được lên kế hoạch, triển khai quy trình mới, và đào tạo nhân viên.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 26: Doanh nghiệp G gặp phải tình trạng quy trình xử lý đơn hàng rườm rà, kéo dài thời gian giao hàng. Biện pháp tái lập doanh nghiệp nào sau đây có thể giúp giải quyết vấn đề này?

Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng

Tăng số lượng nhân viên xử lý đơn hàng

Chia nhỏ quy trình xử lý đơn hàng thành nhiều bước

Giao toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng cho một bộ phận duy nhất

Câu hỏi này đưa ra tình huống cụ thể và yêu cầu chọn biện pháp BPR phù hợp. Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng là biện pháp hiệu quả để giảm thời gian và sai sót, tăng tốc độ giao hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 27: Rào cản tâm lý lớn nhất đối với nhân viên khi doanh nghiệp thực hiện tái lập doanh nghiệp là gì?

Thiếu kỹ năng và kiến thức về quy trình mới

Không được tham gia vào quá trình tái lập

Không hiểu rõ mục tiêu của dự án tái lập

Nỗi sợ hãi về sự thay đổi và mất đi sự ổn định

Câu hỏi này xác định rào cản tâm lý chính của nhân viên. Nỗi sợ hãi về sự thay đổi, mất việc làm, hoặc mất đi sự quen thuộc với công việc hiện tại là rào cản tâm lý lớn nhất.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 28: Để duy trì sự thành công của tái lập doanh nghiệp sau khi dự án kết thúc, doanh nghiệp cần làm gì?

Quay trở lại quy trình cũ nếu gặp khó khăn

Liên tục theo dõi, đánh giá và cải tiến quy trình mới

Giảm bớt nguồn lực đầu tư cho quy trình mới

Tổ chức lễ kỷ niệm thành công dự án và dừng lại

Câu hỏi này tập trung vào duy trì thành quả BPR. Liên tục theo dõi, đánh giá và cải tiến quy trình mới là cần thiết để đảm bảo quy trình luôn hiệu quả và thích ứng với thay đổi.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 29: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, thuật ngữ 'quy trình' (process) được hiểu như thế nào?

Một công việc cụ thể do một cá nhân thực hiện

Một bộ phận chức năng trong doanh nghiệp

Chuỗi các hoạt động liên quan để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng

Hệ thống máy móc và công nghệ sử dụng trong sản xuất

Câu hỏi này làm rõ khái niệm 'quy trình' trong BPR. Quy trình được hiểu là chuỗi các hoạt động liên quan đến nhau để tạo ra giá trị cho khách hàng, không chỉ là một công việc đơn lẻ.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 03

Câu 30: Lựa chọn đội dự án tái lập doanh nghiệp cần ưu tiên những thành viên có đặc điểm nào?

Thâm niên công tác lâu năm trong doanh nghiệp

Chuyên môn sâu về một lĩnh vực cụ thể

Kinh nghiệm quản lý dự án lớn

Kiến thức đa dạng, kỹ năng phân tích, khả năng làm việc nhóm và tinh thần đổi mới

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này về lựa chọn thành viên cho đội dự án BPR. Cần chọn thành viên có kiến thức đa dạng, kỹ năng phân tích, khả năng làm việc nhóm và tinh thần đổi mới để đảm bảo thành công của dự án.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 04

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 1: Doanh nghiệp A, một công ty sản xuất đồ chơi truyền thống, nhận thấy doanh số giảm sút nghiêm trọng do sự cạnh tranh từ đồ chơi điện tử và thay đổi sở thích của trẻ em. Để tái lập doanh nghiệp, bước đầu tiên A nên thực hiện là gì?

Sa thải nhân viên để cắt giảm chi phí.

Phân tích sâu rộng tình hình hiện tại và xác định các vấn đề cốt lõi.

Nhanh chóng chuyển sang sản xuất đồ chơi điện tử.

Tìm kiếm các khoản vay ngân hàng để duy trì hoạt động.

Câu hỏi tập trung vào bước khởi đầu của tái lập doanh nghiệp trong bối cảnh doanh nghiệp gặp khó khăn. Bước đầu tiên luôn là nhận diện và phân tích vấn đề.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 2: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'tư duy lại từ đầu' (thinking from zero base) quy trình kinh doanh có ý nghĩa gì?

Cải tiến dần dần các quy trình hiện có để tăng hiệu quả.

Tối ưu hóa các bước trong quy trình hiện tại để giảm thiểu lãng phí.

Loại bỏ hoàn toàn các quy trình hiện tại và thiết kế quy trình mới dựa trên mục tiêu và nhu cầu.

Giữ lại phần lớn quy trình hiện tại và chỉ thay đổi một số bộ phận nhỏ.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về ý nghĩa cốt lõi của tái lập doanh nghiệp, đó là loại bỏ cách làm cũ và thiết kế lại quy trình một cách triệt để.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 3: Để tái lập doanh nghiệp thành công, yếu tố nào sau đây đóng vai trò QUAN TRỌNG NHẤT trong việc đảm bảo sự thay đổi được chấp nhận và thực hiện hiệu quả?

Sử dụng công nghệ thông tin hiện đại nhất.

Tuyển dụng chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp hàng đầu.

Xây dựng kế hoạch tái lập chi tiết và hoàn hảo.

Sự cam kết và tham gia tích cực của lãnh đạo và nhân viên.

Câu hỏi nhấn mạnh yếu tố con người và sự đồng thuận trong quá trình thay đổi lớn. Lãnh đạo và sự tham gia của nhân viên là then chốt.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 4: Phương pháp quản trị truyền thống thường tập trung vào chuyên môn hóa và phân chia công việc. Điều này có thể gây ra hạn chế gì trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp?

Khó khăn trong việc kiểm soát chi phí.

Khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận và tối ưu hóa quy trình tổng thể.

Làm giảm sự sáng tạo của nhân viên.

Tăng nguy cơ xảy ra sai sót trong công việc.

Câu hỏi so sánh quản trị truyền thống với tái lập doanh nghiệp, tập trung vào hạn chế của chuyên môn hóa trong bối cảnh thay đổi quy trình tổng thể.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 5: Trong mô hình tái lập doanh nghiệp, 'quy trình kinh doanh' được hiểu theo nghĩa rộng hơn so với 'chức năng phòng ban'. Sự khác biệt chính là gì?

Quy trình kinh doanh tập trung vào chuỗi các hoạt động liên chức năng để tạo ra giá trị cho khách hàng, còn chức năng phòng ban tập trung vào các hoạt động chuyên môn trong một bộ phận.

Quy trình kinh doanh chỉ áp dụng cho các công ty lớn, còn chức năng phòng ban phù hợp với công ty nhỏ.

Quy trình kinh doanh dễ đo lường hiệu quả hơn chức năng phòng ban.

Quy trình kinh doanh do lãnh đạo cấp cao quyết định, còn chức năng phòng ban do quản lý cấp trung điều hành.

Câu hỏi làm rõ sự khác biệt giữa quy trình và chức năng, nhấn mạnh tính liên chức năng và hướng tới mục tiêu chung của quy trình.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 6: Công ty X thực hiện tái lập doanh nghiệp và chuyển từ cơ cấu tổ chức theo chức năng sang cơ cấu tổ chức theo quy trình. Thay đổi này có thể mang lại lợi ích gì?

Tăng cường sự chuyên môn hóa sâu sắc trong từng lĩnh vực.

Giảm bớt sự phụ thuộc vào công nghệ thông tin.

Tăng tính linh hoạt, giảm thời gian chu kỳ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Đơn giản hóa hệ thống quản lý nhân sự.

Câu hỏi về lợi ích của cơ cấu tổ chức theo quy trình, tập trung vào sự linh hoạt, hiệu quả và hướng khách hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 7: Khi tái lập doanh nghiệp, việc đo lường và đánh giá hiệu quả của các quy trình mới là rất quan trọng. Tiêu chí đánh giá nào sau đây KHÔNG phù hợp với mục tiêu của tái lập doanh nghiệp?

Thời gian chu kỳ của quy trình (cycle time).

Chi phí hoạt động của quy trình.

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với quy trình.

Số lượng nhân viên trong mỗi bộ phận chức năng.

Câu hỏi về tiêu chí đánh giá hiệu quả tái lập, cần chọn tiêu chí không phù hợp với mục tiêu thay đổi triệt để và hướng quy trình.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 8: Trong giai đoạn 'triển khai' tái lập doanh nghiệp, hoạt động nào sau đây cần được ưu tiên thực hiện để đảm bảo sự thay đổi diễn ra suôn sẻ?

Tuyển dụng nhân sự mới có kỹ năng phù hợp với quy trình mới.

Truyền thông rộng rãi về kế hoạch thay đổi và đào tạo nhân viên về quy trình mới.

Thay đổi hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.

Xây dựng hệ thống phần mềm quản lý quy trình mới.

Câu hỏi về giai đoạn triển khai, nhấn mạnh vai trò của truyền thông và đào tạo để nhân viên thích ứng với thay đổi.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 9: Một doanh nghiệp quyết định tái lập quy trình 'tiếp nhận và xử lý đơn hàng' với mục tiêu giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng. Đây là ví dụ về loại hình tái lập doanh nghiệp nào?

Tái lập quy trình kinh doanh (Business Process Reengineering).

Tái lập cơ cấu tổ chức (Organizational Reengineering).

Tái lập chiến lược kinh doanh (Strategic Reengineering).

Tái lập văn hóa doanh nghiệp (Cultural Reengineering).

Câu hỏi xác định loại tái lập dựa trên phạm vi thay đổi, ở đây là thay đổi một quy trình cụ thể chứ không phải toàn bộ doanh nghiệp.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 10: Yếu tố 'văn hóa doanh nghiệp' có thể đóng vai trò như một lực cản đối với quá trình tái lập doanh nghiệp như thế nào?

Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ giúp nhân viên dễ dàng thích nghi với thay đổi.

Văn hóa doanh nghiệp không ảnh hưởng đến quá trình tái lập.

Văn hóa doanh nghiệp bảo thủ, ngại thay đổi có thể gây ra sự kháng cự và làm chậm quá trình tái lập.

Văn hóa doanh nghiệp linh hoạt sẽ tự động thúc đẩy quá trình tái lập thành công.

Câu hỏi về vai trò của văn hóa doanh nghiệp như lực cản, tập trung vào sự trì trệ, bảo thủ và kháng cự thay đổi.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 11: Để vượt qua sự kháng cự thay đổi từ nhân viên trong quá trình tái lập doanh nghiệp, biện pháp nào sau đây là HỮU ÍCH NHẤT?

Áp đặt thay đổi từ trên xuống và thưởng phạt nghiêm minh.

Giữ bí mật thông tin về kế hoạch thay đổi để tránh gây hoang mang.

Phớt lờ sự phản đối và tập trung vào việc thực hiện kế hoạch.

Giao tiếp cởi mở, lắng nghe ý kiến và giải thích rõ lợi ích của thay đổi cho nhân viên.

Câu hỏi về biện pháp giảm kháng cự, nhấn mạnh vai trò của giao tiếp, tham gia và giải thích lợi ích.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 12: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'trao quyền' cho nhân viên có ý nghĩa gì trong việc nâng cao hiệu quả quy trình?

Giảm bớt trách nhiệm của nhân viên.

Tăng tính chủ động, linh hoạt và trách nhiệm của nhân viên trong việc thực hiện quy trình.

Tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhân viên.

Đơn giản hóa công việc của nhân viên.

Câu hỏi về ý nghĩa của trao quyền, tập trung vào tính chủ động, linh hoạt và trách nhiệm của nhân viên.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 13: Doanh nghiệp B áp dụng tái lập doanh nghiệp nhưng chỉ tập trung vào cải tiến công nghệ mà bỏ qua việc thay đổi quy trình và cơ cấu tổ chức. Sai lầm này có thể dẫn đến hậu quả gì?

Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí đầu tư.

Doanh nghiệp sẽ nhanh chóng đạt được hiệu quả mong muốn.

Hiệu quả tái lập sẽ không cao, thậm chí có thể gây lãng phí đầu tư công nghệ.

Doanh nghiệp sẽ trở nên hiện đại hơn về mặt hình thức.

Câu hỏi về sai lầm khi tái lập, nhấn mạnh sự cần thiết của thay đổi đồng bộ giữa công nghệ, quy trình và cơ cấu.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 14: Trong định nghĩa về tái lập doanh nghiệp của Hammer và Champy, cụm từ 'vượt bậc' (dramatic improvement) nhấn mạnh điều gì?

Sự thay đổi cần diễn ra nhanh chóng và liên tục.

Mục tiêu của tái lập là đạt được sự cải thiện lớn, mang tính đột phá về hiệu quả hoạt động.

Quá trình tái lập cần được thực hiện một cách quyết liệt.

Doanh nghiệp cần chấp nhận rủi ro lớn để đạt được thành công.

Câu hỏi về từ khóa trong định nghĩa, nhấn mạnh mục tiêu của tái lập là tạo ra sự cải thiện lớn, không phải chỉ là cải tiến nhỏ.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 15: Khi so sánh tái lập doanh nghiệp với cải tiến liên tục (continuous improvement), điểm khác biệt cơ bản nhất là gì?

Tái lập doanh nghiệp tập trung vào công nghệ, cải tiến liên tục tập trung vào con người.

Tái lập doanh nghiệp dễ thực hiện hơn cải tiến liên tục.

Tái lập doanh nghiệp tạo ra sự thay đổi triệt để, lớn lao, còn cải tiến liên tục tạo ra sự thay đổi từ từ, nhỏ lẻ.

Tái lập doanh nghiệp chỉ phù hợp với doanh nghiệp lớn, cải tiến liên tục phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.

Câu hỏi so sánh tái lập với cải tiến liên tục, làm rõ sự khác biệt về mức độ và phạm vi thay đổi (triệt để vs. từ từ).

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 16: Trong giai đoạn 'củng cố' sự thay đổi sau tái lập doanh nghiệp, hoạt động nào sau đây KHÔNG phù hợp?

Thiết kế lại quy trình kinh doanh.

Đánh giá và điều chỉnh quy trình mới.

Duy trì và phát triển văn hóa làm việc theo quy trình mới.

Tiếp tục đào tạo và hỗ trợ nhân viên.

Câu hỏi về giai đoạn củng cố, cần chọn hoạt động không thuộc giai đoạn này, thường là các hoạt động khởi đầu như thiết kế quy trình.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 17: Để xác định phạm vi tái lập doanh nghiệp (tái lập toàn diện hay tái lập từng phần), doanh nghiệp cần căn cứ vào yếu tố nào?

Quy mô và nguồn lực của doanh nghiệp.

Mức độ nghiêm trọng của vấn đề và mục tiêu thay đổi của doanh nghiệp.

Ý kiến của chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp.

Xu hướng tái lập doanh nghiệp của các đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi về phạm vi tái lập, nhấn mạnh sự phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề và mục tiêu thay đổi.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 18: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc sử dụng 'công nghệ thông tin' đóng vai trò như thế nào?

Công nghệ thông tin là mục tiêu chính của tái lập doanh nghiệp.

Công nghệ thông tin không có vai trò quan trọng trong tái lập doanh nghiệp.

Công nghệ thông tin là công cụ hỗ trợ đắc lực để thiết kế và thực hiện các quy trình mới hiệu quả hơn.

Công nghệ thông tin chỉ cần được áp dụng sau khi tái lập doanh nghiệp hoàn tất.

Câu hỏi về vai trò của công nghệ thông tin, nhấn mạnh vai trò công cụ hỗ trợ tạo ra sự thay đổi và hiệu quả.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 19: Doanh nghiệp C tái lập doanh nghiệp nhưng không xác định rõ m???c tiêu cụ thể và đo lường được. Thiếu sót này có thể dẫn đến rủi ro gì?

Quá trình tái lập sẽ diễn ra nhanh chóng hơn.

Nhân viên sẽ có nhiều tự do sáng tạo hơn.

Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian lập kế hoạch.

Khó đánh giá được sự thành công của tái lập và có thể lãng phí nguồn lực.

Câu hỏi về rủi ro khi thiếu mục tiêu rõ ràng, nhấn mạnh việc khó đánh giá thành công và lãng phí nguồn lực.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 20: Để duy trì động lực và sự nhiệt tình của đội ngũ tái lập doanh nghiệp trong suốt quá trình dài, nhà quản lý cần chú trọng điều gì?

Giao thêm nhiều việc và tăng cường kiểm soát.

Ghi nhận thành công, khen thưởng kịp thời và tạo môi trường làm việc tích cực.

Giảm bớt áp lực và kỳ vọng để nhân viên thoải mái.

Tổ chức các buổi họp thường xuyên để nhắc nhở về mục tiêu.

Câu hỏi về duy trì động lực, nhấn mạnh vai trò của ghi nhận, khen thưởng và tạo môi trường tích cực.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 21: Mô hình 'quản lý theo quá trình' (process management) có mối liên hệ như thế nào với tái lập doanh nghiệp?

Tái lập doanh nghiệp là bước khởi đầu để chuyển sang quản lý theo quá trình, trong đó doanh nghiệp được tổ chức và vận hành theo các quy trình liên chức năng.

Quản lý theo quá trình là phương pháp thay thế cho tái lập doanh nghiệp.

Tái lập doanh nghiệp và quản lý theo quá trình không liên quan đến nhau.

Quản lý theo quá trình chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp đã tái lập thành công.

Câu hỏi về mối liên hệ giữa quản lý theo quy trình và tái lập, nhấn mạnh quản lý theo quy trình là kết quả và phương pháp sau tái lập.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 22: Khi tái lập doanh nghiệp, việc tập trung quá nhiều vào 'cắt giảm chi phí' mà bỏ qua các yếu tố khác có thể dẫn đến hậu quả tiêu cực nào?

Doanh nghiệp sẽ nhanh chóng phục hồi lợi nhuận.

Quy trình mới sẽ đơn giản và dễ thực hiện hơn.

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ có thể giảm sút, nhân viên mất động lực và ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.

Doanh nghiệp sẽ trở nên tinh gọn và hiệu quả hơn.

Câu hỏi về rủi ro khi quá tập trung cắt giảm chi phí, nhấn mạnh nguy cơ giảm chất lượng, mất động lực và ảnh hưởng đến khách hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 23: Trong giai đoạn 'phân tích hiện trạng' của tái lập doanh nghiệp, công cụ phân tích SWOT có thể được sử dụng để làm gì?

Đánh giá hiệu quả của quy trình mới.

Lập kế hoạch truyền thông về thay đổi.

Đo lường sự hài lòng của khách hàng.

Xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, cũng như cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài.

Câu hỏi về ứng dụng SWOT trong phân tích hiện trạng, nhấn mạnh việc xác định điểm mạnh, yếu, cơ hội và thách thức.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 24: Giả sử doanh nghiệp của bạn đang xem xét tái lập quy trình 'chăm sóc khách hàng'. Bạn nên bắt đầu bằng việc thu thập thông tin từ đối tượng nào?

Các đối thủ cạnh tranh.

Các chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp.

Khách hàng và nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng.

Báo cáo tài chính của doanh nghiệp.

Câu hỏi về thu thập thông tin cho tái lập quy trình chăm sóc khách hàng, nhấn mạnh vai trò quan trọng của khách hàng và nhân viên trực tiếp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 25: Khi thiết kế lại quy trình kinh doanh, nguyên tắc 'làm việc ở nơi hợp lý nhất' (work should be performed where it makes most sense) có nghĩa là gì?

Công việc nên được thực hiện bởi người có chuyên môn cao nhất.

Công việc nên được thực hiện ở bộ phận hoặc vị trí nào có thể hoàn thành tốt nhất, hiệu quả nhất và tạo ra giá trị cao nhất.

Công việc nên được phân chia đều cho tất cả các bộ phận.

Công việc nên được thực hiện tại trụ sở chính của doanh nghiệp.

Câu hỏi về nguyên tắc thiết kế quy trình, nhấn mạnh việc đưa công việc về đúng vị trí tạo giá trị và hiệu quả nhất, không nhất thiết theo cơ cấu cũ.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 26: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc xây dựng 'tầm nhìn' rõ ràng về tương lai của doanh nghiệp sau tái lập có vai trò gì?

Tạo ra mục tiêu chung, định hướng và động lực cho toàn bộ tổ chức trong quá trình thay đổi.

Giúp doanh nghiệp thu hút vốn đầu tư.

Đảm bảo kế hoạch tái lập được thực hiện đúng tiến độ.

Giảm bớt sự kháng cự thay đổi từ nhân viên.

Câu hỏi về vai trò của tầm nhìn, nhấn mạnh việc định hướng, tạo động lực và sự đồng thuận cho quá trình thay đổi.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 27: Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của tái lập doanh nghiệp?

Thay đổi mang tính nền tảng và triệt để.

Hướng tới sự cải thiện vượt bậc về hiệu quả.

Cải tiến từ từ, từng bước một.

Tập trung vào quy trình kinh doanh.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về đặc điểm của tái lập, cần chọn phương án không phải đặc trưng của nó (cải tiến từ từ).

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 28: Khi doanh nghiệp tái lập quy trình, việc 'ghép nhiều công việc' (job enrichment) vào một vị trí có thể mang lại lợi ích gì cho nhân viên?

Giảm khối lượng công việc.

Tăng tính chuyên môn hóa sâu sắc.

Đơn giản hóa công việc.

Tăng tính đa dạng, thử thách và cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Câu hỏi về lợi ích của ghép việc, nhấn mạnh sự đa dạng, thách thức và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 29: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'thử nghiệm quy trình mới' trước khi triển khai rộng rãi có ý nghĩa gì?

Tiết kiệm thời gian và chi phí tái lập.

Phát hiện và điều chỉnh các sai sót, rủi ro tiềm ẩn trước khi triển khai trên toàn doanh nghiệp.

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên về quy trình mới.

Chứng minh tính hiệu quả của tái lập doanh nghiệp với lãnh đạo.

Câu hỏi về ý nghĩa của thử nghiệm, nhấn mạnh việc phát hiện lỗi, điều chỉnh và giảm rủi ro khi triển khai chính thức.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 04

Câu 30: Để đánh giá sự thành công của tái lập doanh nghiệp một cách toàn diện, doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) như thế nào?

Chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính.

Chỉ tập trung vào các chỉ số đo lường hiệu quả quy trình.

Sử dụng hệ thống KPIs đa dạng, bao gồm cả các chỉ số về hiệu quả quy trình, tài chính, khách hàng và nhân viên.

Không cần thiết phải sử dụng KPIs, chỉ cần đánh giá định tính.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về KPIs trong đánh giá thành công, nhấn mạnh sự toàn diện, bao gồm cả hiệu quả quy trình, tài chính, khách hàng và nhân viên.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 05

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 1: Mục tiêu cốt lõi của tái lập doanh nghiệp (BPR) KHÔNG phải là gì?

Cải thiện triệt để hiệu quả hoạt động.

Tái thiết kế quy trình kinh doanh.

Tối ưu hóa cơ cấu tổ chức hiện tại.

Tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội.

Câu hỏi tập trung vào việc xác định mục tiêu *không* thuộc về BPR, đòi hỏi sự hiểu biết bản chất và phạm vi của BPR.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 2: Thay đổi gia tăng (Incremental change) khác biệt cơ bản với tái lập doanh nghiệp (BPR) ở điểm nào?

Mục tiêu hướng đến.

Mức độ triệt để của sự thay đổi.

Thời gian thực hiện.

Nguồn lực cần thiết.

Câu hỏi so sánh hai phương pháp thay đổi, nhấn mạnh sự khác biệt về mức độ và phạm vi thay đổi.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 3: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là động lực bên ngoài thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện tái lập?

Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ.

Áp lực cạnh tranh gia tăng.

Yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Sự trì trệ trong văn hóa doanh nghiệp.

Câu hỏi xác định động lực *bên trong* doanh nghiệp, phân biệt với các yếu tố môi trường bên ngoài.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 4: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'tập trung vào quy trình' có nghĩa là gì?

Xem xét các hoạt động liên chức năng theo chuỗi giá trị.

Ưu tiên cải thiện hiệu suất của từng bộ phận chức năng.

Giảm thiểu sự chồng chéo giữa các phòng ban.

Tăng cường kiểm soát theo chiều dọc trong tổ chức.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về nguyên tắc cốt lõi của BPR - quy trình, không phải chức năng hay bộ phận.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 5: Vai trò chính của công nghệ thông tin (CNTT) trong tái lập doanh nghiệp là gì?

Tự động hóa các quy trình hiện tại.

Cho phép thiết kế các quy trình kinh doanh mới, hiệu quả hơn.

Cải thiện khả năng giao tiếp nội bộ.

Giảm chi phí hoạt động.

Câu hỏi nhấn mạnh vai trò *then chốt* của CNTT như một công cụ *đột phá*, không chỉ hỗ trợ.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 6: Điều gì có thể được xem là rào cản lớn nhất đối với sự thành công của tái lập doanh nghiệp?

Thiếu vốn đầu tư.

Công nghệ lạc hậu.

Sự kháng cự từ nhân viên và quản lý.

Môi trường pháp lý không thuận lợi.

Câu hỏi xác định yếu tố *chủ yếu* gây thất bại cho BPR, liên quan đến yếu tố con người và tổ chức.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 7: Trong mô hình tái lập doanh nghiệp, bước 'Phân tích Hiện trạng' tập trung vào điều gì?

Xác định các quy trình hoạt động kém hiệu quả và các vấn đề tồn tại.

Đánh giá năng lực của đội ngũ nhân viên hiện tại.

Nghiên cứu các giải pháp công nghệ mới.

Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu tái lập.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về giai đoạn đầu của quy trình BPR, tập trung vào *vấn đề cốt lõi*.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 8: 'Tái lập doanh nghiệp triệt để' (Radical BPR) nhấn mạnh yếu tố nào?

Cải tiến từng bước các quy trình hiện có.

Tối ưu hóa quy trình dựa trên công nghệ hiện hành.

Giữ lại cấu trúc tổ chức và văn hóa hiện tại.

Thiết kế lại từ đầu các quy trình kinh doanh cốt lõi.

Câu hỏi tập trung vào tính chất 'triệt để' của BPR, đòi hỏi sự thay đổi *toàn diện* và *căn bản*.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 9: Doanh nghiệp nên áp dụng phương pháp tái lập doanh nghiệp khi nào?

Khi doanh nghiệp hoạt động ổn định và có lợi nhuận.

Khi doanh nghiệp đối mặt với khủng hoảng hoặc cần thay đổi mang tính đột phá.

Khi doanh nghiệp muốn cải thiện dần dần hiệu suất.

Khi doanh nghiệp muốn duy trì lợi thế cạnh tranh hiện có.

Câu hỏi xác định tình huống *phù hợp nhất* để áp dụng BPR, khi cần thay đổi *lớn* và *nhanh*.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 10: Trong giai đoạn 'Thiết kế Quy trình Mới' của BPR, điều quan trọng nhất cần xem xét là gì?

Tối ưu hóa chi phí hoạt động.

Áp dụng công nghệ tiên tiến nhất.

Đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.

Câu hỏi tập trung vào yếu tố *hướng đến khách hàng* trong thiết kế quy trình mới của BPR.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 11: Điều gì KHÔNG phải là lợi ích tiềm năng của tái lập doanh nghiệp?

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Nâng cao hiệu quả hoạt động.

Giảm chi phí.

Ổn định cơ cấu tổ chức hiện tại.

Câu hỏi xác định một kết quả *không điển hình* hoặc *không mong muốn* của BPR.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 12: Khái niệm 'trao quyền' (Empowerment) trong tái lập doanh nghiệp liên quan đến điều gì?

Tăng cường kiểm soát từ cấp quản lý.

Trao quyền tự chủ và trách nhiệm cho nhân viên trong quy trình.

Giảm số lượng nhân viên.

Chuyên môn hóa sâu hơn công việc.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về 'trao quyền' trong bối cảnh BPR, nhấn mạnh *tính chủ động* của nhân viên.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 13: Mô hình tổ chức nào thường được khuyến khích áp dụng sau tái lập doanh nghiệp?

Mô hình tổ chức chức năng truyền thống.

Mô hình tổ chức ma trận phức tạp.

Mô hình tổ chức phẳng, hướng quy trình.

Mô hình tổ chức theo chiều dọc, phân cấp.

Câu hỏi liên hệ BPR với sự thay đổi cấu trúc tổ chức, hướng đến mô hình *linh hoạt* và *phẳng*.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 14: Trong quản lý sự thay đổi khi tái lập doanh nghiệp, giai đoạn 'Làm tan băng' (Unfreezing) có ý nghĩa gì?

Tạo nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi và giảm sự kháng cự.

Thực hiện các thay đổi đã được thiết kế.

Củng cố và duy trì các thay đổi.

Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về mô hình 3 giai đoạn của Lewin, giai đoạn đầu tập trung vào *chuẩn bị* cho thay đổi.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 15: 'Tái lập doanh nghiệp' khác với 'cải tiến quy trình liên tục' (Continuous Process Improvement - CPI) như thế nào?

CPI tập trung vào thay đổi triệt để, BPR tập trung vào thay đổi nhỏ.

BPR là thay đổi đột phá, CPI là thay đổi từ từ, liên tục.

BPR chỉ áp dụng cho quy trình sản xuất, CPI áp dụng cho mọi quy trình.

CPI tốn kém hơn BPR.

Câu hỏi so sánh BPR với CPI, nhấn mạnh sự khác biệt về *tính chất* và *mục tiêu* thay đổi.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 16: Một doanh nghiệp quyết định tái lập quy trình 'tiếp nhận và xử lý đơn hàng' để giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng. Đây là ví dụ về mục tiêu tái lập doanh nghiệp nào?

Tối ưu hóa chi phí nội bộ.

Nâng cao năng suất nhân viên.

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Tăng cường kiểm soát chất lượng.

Câu hỏi đưa ra tình huống ứng dụng và yêu cầu xác định mục tiêu BPR liên quan đến *khách hàng*.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 17: Để đo lường sự thành công của dự án tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp nên tập trung vào các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) nào?

Số lượng báo cáo được tạo ra.

Mức độ hài lòng của nhân viên.

Số giờ đào tạo nhân viên.

Thời gian chu kỳ quy trình, chi phí, và chất lượng dịch vụ.

Câu hỏi hướng dẫn lựa chọn KPIs *phù hợp* để đánh giá BPR, nhấn mạnh tính *định lượng* và *liên quan*.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 18: Điều gì KHÔNG nên làm khi quản lý dự án tái lập doanh nghiệp?

Thành lập đội dự án đa chức năng.

Giữ bí mật thông tin về dự án để tránh gây hoang mang.

Giao tiếp thường xuyên với nhân viên về tiến độ dự án.

Đảm bảo sự hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao.

Câu hỏi xác định hành động *sai lầm* trong quản lý dự án BPR, liên quan đến sự *tham gia* và *giao tiếp*.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 19: Trong quá trình tái lập, việc 'thiết kế lại công việc' thường dẫn đến thay đổi nào trong vai trò của nhân viên?

Chuyên môn hóa sâu hơn vào một công việc cụ thể.

Thực hiện các công việc lặp đi lặp lại theo quy trình.

Đảm nhận nhiều công việc và trách nhiệm hơn trong quy trình.

Giảm bớt sự tương tác với khách hàng.

Câu hỏi liên hệ thiết kế lại công việc với sự thay đổi vai trò, hướng đến *đa năng* và *trách nhiệm*.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 20: Tình huống nào sau đây thể hiện sự kháng cự với thay đổi trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

Nhân viên nhiệt tình tham gia vào các buổi đào tạo về quy trình mới.

Quản lý tích cực ủng hộ và truyền đạt thông tin về dự án tái lập.

Khách hàng phản hồi tích cực về những cải tiến trong dịch vụ.

Nhân viên cố tình làm chậm tiến độ công việc hoặc phớt lờ các quy trình mới.

Câu hỏi đưa ra tình huống và yêu cầu nhận diện biểu hiện của *kháng cự* thay đổi.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 21: Để giảm thiểu rủi ro thất bại của dự án tái lập doanh nghiệp, điều quan trọng nhất là gì?

Sự lãnh đạo mạnh mẽ và cam kết từ cấp quản lý cao nhất.

Sử dụng công nghệ hiện đại nhất.

Thuê tư vấn bên ngoài có kinh nghiệm.

Tăng cường ngân sách cho dự án.

Câu hỏi nhấn mạnh yếu tố *quyết định* sự thành bại của BPR, liên quan đến sự *lãnh đạo* và *cam kết*.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 22: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'văn hóa doanh nghiệp' đóng vai trò như thế nào?

Không liên quan đến sự thành công của tái lập.

Có thể là yếu tố quyết định thành công hoặc thất bại của tái lập.

Chỉ cần thay đổi sau khi quy trình mới đã được thiết kế.

Văn hóa doanh nghiệp luôn tự động thay đổi theo quy trình mới.

Câu hỏi đánh giá vai trò của văn hóa doanh nghiệp, nhấn mạnh tính *hỗ trợ* hoặc *cản trở* đối với BPR.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 23: Khi nào doanh nghiệp nên xem xét việc thuê tư vấn bên ngoài cho dự án tái lập doanh nghiệp?

Khi doanh nghiệp có đủ nguồn lực và kinh nghiệm nội bộ.

Khi doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí.

Khi doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm về tái lập và cần góc nhìn khách quan.

Khi doanh nghiệp muốn giữ bí mật thông tin nội bộ.

Câu hỏi xác định tình huống *hợp lý* để sử dụng tư vấn, khi thiếu *kinh nghiệm* và *khách quan*.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 24: Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của quy trình kinh doanh sau khi tái lập thành công?

Hướng đến kết quả đầu ra.

Linh hoạt và dễ dàng thích ứng với thay đổi.

Tích hợp nhiều công đoạn và giảm thiểu sự chuyển giao.

Phân chia công việc theo chuyên môn hóa sâu.

Câu hỏi xác định đặc điểm *không phù hợp* với quy trình sau BPR, liên quan đến tính *hiệu quả* và *linh hoạt*.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 25: Trong giai đoạn 'Triển khai và Thực hiện' tái lập doanh nghiệp, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất?

Xây dựng kế hoạch chi tiết.

Đào tạo và hỗ trợ nhân viên làm quen với quy trình mới.

Mua sắm công nghệ mới.

Truyền thông rộng rãi về dự án.

Câu hỏi nhấn mạnh hoạt động *then chốt* trong giai đoạn triển khai, liên quan đến *đào tạo* và *hỗ trợ* nhân viên.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 26: 'Tầm nhìn tái lập' (Reengineering vision) cần phải đáp ứng yêu cầu nào?

Mô tả chi tiết các bước thực hiện.

Chỉ tập trung vào mục tiêu tài chính.

Rõ ràng, cụ thể, khả thi và truyền cảm hứng cho sự thay đổi.

Do lãnh đạo cấp cao tự xây dựng và áp đặt.

Câu hỏi xác định yêu cầu đối với tầm nhìn BPR, nhấn mạnh tính *rõ ràng*, *khả thi* và *truyền cảm hứng*.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 27: Điều gì có thể xảy ra nếu doanh nghiệp bỏ qua giai đoạn 'Đánh giá và Cải tiến Liên tục' sau tái lập doanh nghiệp?

Quy trình mới sẽ tự động hoạt động hiệu quả mãi mãi.

Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí đánh giá.

Nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi không bị đánh giá.

Các lợi ích từ tái lập có thể bị suy giảm theo thời gian và bỏ lỡ cơ hội cải tiến tiếp.

Câu hỏi nhấn mạnh tầm quan trọng của giai đoạn *cuối cùng* của BPR, liên quan đến *duy trì* và *phát triển*.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 28: Trong tái lập doanh nghiệp, 'quy trình cốt lõi' (Core process) là gì?

Quy trình tạo ra giá trị chính cho khách hàng và mang lại lợi thế cạnh tranh.

Quy trình được thực hiện bởi bộ phận cốt lõi của doanh nghiệp.

Quy trình có chi phí hoạt động cao nhất.

Quy trình được thực hiện đầu tiên trong chuỗi giá trị.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về 'quy trình cốt lõi', nhấn mạnh vai trò *quan trọng nhất* đối với doanh nghiệp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 29: Mô hình '5 Why's' thường được sử dụng trong giai đoạn nào của tái lập doanh nghiệp?

Thiết kế quy trình mới.

Phân tích hiện trạng và xác định vấn đề.

Triển khai và thực hiện quy trình mới.

Đánh giá và cải tiến liên tục.

Câu hỏi liên hệ công cụ '5 Why's' với giai đoạn *phân tích vấn đề* trong BPR.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 05

Câu 30: Đạo đức kinh doanh có vai trò như thế nào trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

Không liên quan đến quá trình tái lập doanh nghiệp.

Chỉ cần xem xét sau khi tái lập đã thành công.

Cần được xem xét để đảm bảo quá trình tái lập công bằng, minh bạch và có trách nhiệm.

Đạo đức kinh doanh có thể cản trở quá trình tái lập nhanh chóng.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi đánh giá vai trò của đạo đức, nhấn mạnh sự *cân bằng* giữa hiệu quả và trách nhiệm xã hội trong BPR.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 06

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 1: Doanh nghiệp A, một công ty sản xuất đồ gỗ, nhận thấy quy trình sản xuất hiện tại quá phức tạp, thời gian chờ đợi kéo dài và chi phí cao. Ban lãnh đạo quyết định tái lập quy trình sản xuất. Đâu là mục tiêu quan trọng nhất mà doanh nghiệp A nên hướng tới khi thực hiện tái lập?

Tối ưu hóa chi phí ở một số công đoạn sản xuất nhất định.

Đạt được sự cải thiện vượt trội về chi phí, chất lượng và tốc độ sản xuất.

Từng bước cải tiến quy trình sản xuất hiện có.

Giảm thiểu sự gián đoạn trong hoạt động sản xuất trong quá trình thay đổi.

Câu hỏi tập trung vào mục tiêu cốt lõi của tái lập doanh nghiệp. Tái lập không chỉ là cải tiến nhỏ mà hướng đến sự thay đổi căn bản, đột phá để đạt hiệu quả vượt trội.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 2: Phát biểu nào sau đây mô tả đúng nhất bản chất của 'tái lập doanh nghiệp' theo Michael Hammer và James Champy?

Cải tiến liên tục các quy trình hiện có để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Tái cấu trúc bộ máy tổ chức để phù hợp với chiến lược kinh doanh mới.

Tư duy lại một cách căn bản và thiết kế triệt để các quy trình kinh doanh để đạt được sự cải thiện vượt bậc về hiệu quả.

Ứng dụng công nghệ thông tin để tự động hóa các quy trình kinh doanh hiện tại.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết định nghĩa kinh điển về tái lập doanh nghiệp, nhấn mạnh tính 'căn bản', 'triệt để', 'vượt bậc' và tập trung vào 'quy trình'.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 3: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp Z nhận thấy cần phải thay đổi để thích ứng. Tuy nhiên, một số nhân viên tỏ ra e ngại và phản đối các thay đổi lớn. Yếu tố nào sau đây có thể là rào cản lớn nhất cho quá trình tái lập doanh nghiệp của doanh nghiệp Z?

Thiếu nguồn lực tài chính để đầu tư vào công nghệ mới.

Sự phức tạp của các quy trình kinh doanh hiện tại.

Khả năng lãnh đạo và tầm nhìn của ban lãnh đạo.

Sự kháng cự của nhân viên và văn hóa doanh nghiệp bảo thủ.

Câu hỏi tập trung vào yếu tố con người và văn hóa trong quá trình tái lập. Sự kháng cự từ nhân viên là một thách thức phổ biến và quan trọng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 4: Để triển khai tái lập doanh nghiệp thành công, việc xác định 'quy trình kinh doanh cốt lõi' là bước quan trọng. Quy trình kinh doanh cốt lõi được hiểu là:

Các quy trình có tác động trực tiếp đến việc tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh.

Các quy trình nội bộ giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru.

Các quy trình liên quan đến hoạt động hỗ trợ như hành chính, nhân sự.

Tất cả các quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp đều là quy trình cốt lõi.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về quy trình kinh doanh cốt lõi, yếu tố then chốt trong tái lập, và vai trò của nó trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 5: Doanh nghiệp X quyết định tái lập quy trình chăm sóc khách hàng. Thay vì quy trình cũ rườm rà qua nhiều bộ phận, họ thiết kế quy trình mới, trao quyền cho nhân viên tuyến đầu giải quyết hầu hết các vấn đề của khách hàng. Đặc điểm nào của tái lập doanh nghiệp được thể hiện rõ nhất trong ví dụ này?

Tập trung vào chức năng, bộ phận chuyên môn hóa.

Trao quyền cho nhân viên và hướng đến quy trình tích hợp.

Tối ưu hóa quy trình hiện có từng bước một.

Ứng dụng công nghệ để tự động hóa các công đoạn.

Câu hỏi minh họa một đặc điểm quan trọng của tái lập: trao quyền cho nhân viên và loại bỏ sự phân chia công việc theo chiều dọc.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 6: Trong giai đoạn 'phân tích hiện trạng' của dự án tái lập doanh nghiệp, công việc nào sau đây là quan trọng nhất?

Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu cho quá trình tái lập.

Thiết kế quy trình kinh doanh mới.

Đánh giá và đo lường hiệu quả của các quy trình hiện tại, xác định vấn đề.

Lựa chọn công nghệ thông tin hỗ trợ quy trình mới.

Câu hỏi tập trung vào giai đoạn đầu tiên của tái lập và xác định hoạt động phân tích, đánh giá quy trình hiện tại để tìm ra điểm yếu, cơ hội cải tiến.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 7: Doanh nghiệp Y thực hiện tái lập quy trình mua hàng. Trước đây, quy trình này mất trung bình 10 ngày và 5 bộ phận tham gia. Sau tái lập, thời gian giảm xuống còn 2 ngày và chỉ còn 2 bộ phận. Điều này thể hiện rõ lợi ích nào của tái lập doanh nghiệp?

Rút ngắn thời gian chu trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng.

Giảm chi phí đầu tư vào công nghệ thông tin.

Nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

Câu hỏi đưa ra ví dụ cụ thể về kết quả của tái lập và yêu cầu xác định lợi ích chính, đó là cải thiện tốc độ và hiệu quả quy trình.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 8: Một doanh nghiệp đang xem xét giữa 'cải tiến liên tục' và 'tái lập doanh nghiệp'. Tình huống nào sau đây phù hợp hơn để doanh nghiệp lựa chọn 'tái lập doanh nghiệp'?

Doanh nghiệp muốn cải thiện dần dần hiệu quả hoạt động hiện tại.

Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa một số công đoạn trong quy trình.

Doanh nghiệp muốn duy trì các quy trình cốt lõi hiện có và chỉ chỉnh sửa nhỏ.

Doanh nghiệp đang gặp khủng hoảng, hiệu quả hoạt động giảm sút nghiêm trọng và cần thay đổi đột phá.

Câu hỏi so sánh hai phương pháp thay đổi và xác định khi nào tái lập là lựa chọn phù hợp, đó là khi cần thay đổi lớn, đột phá do hiệu quả hiện tại quá kém.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 9: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'đo lường và đánh giá' hiệu quả của quy trình mới là rất quan trọng. Mục đích chính của hoạt động này là gì?

Để xác định mức độ hài lòng của nhân viên với quy trình mới.

Để kiểm tra xem quy trình mới có đạt được các mục tiêu đề ra và có cần điều chỉnh gì không.

Để so sánh hiệu quả của quy trình mới với các đối thủ cạnh tranh.

Để chứng minh sự thành công của dự án tái lập với ban lãnh đạo.

Câu hỏi nhấn mạnh tầm quan trọng của đo lường và đánh giá trong tái lập, nhằm xác định xem mục tiêu có đạt được không và có cần điều chỉnh gì không.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 10: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một nguyên tắc cơ bản của tái lập doanh nghiệp?

Tổ chức công việc xung quanh kết quả, không phải chức năng.

Trao quyền cho người thực hiện quy trình.

Tăng cường chuyên môn hóa sâu trong từng bộ phận.

Hướng đến việc đơn giản hóa và tích hợp quy trình.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về các nguyên tắc cốt lõi của tái lập, và loại trừ phương án không phù hợp (chuyên môn hóa sâu là đặc trưng của quản lý truyền thống, đối lập với tái lập).

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 11: Doanh nghiệp M đã tái lập thành công quy trình bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, sau một thời gian, hiệu quả bắt đầu giảm sút. Để duy trì thành công của tái lập, doanh nghiệp M cần làm gì?

Giữ nguyên quy trình hiện tại vì đã từng thành công.

Tập trung vào các hoạt động marketing để tăng doanh số.

Giảm chi phí vận hành quy trình để tăng lợi nhuận.

Liên tục theo dõi, đánh giá và cải tiến quy trình để thích ứng với thay đổi.

Câu hỏi về duy trì thành quả tái lập. Cần nhấn mạnh việc liên tục theo dõi, đánh giá và cải tiến quy trình, không tự mãn với thành công ban đầu.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 12: Trong mô hình '5 chữ P' của tái lập doanh nghiệp (Processes, People, Policies, Premises, Projects), yếu tố 'People' (Con người) đề cập đến điều gì?

Các quy trình kinh doanh cần tái thiết kế.

Nhân viên, kỹ năng, đào tạo và văn hóa doanh nghiệp.

Các chính sách và quy định của doanh nghiệp.

Cơ sở vật chất và hạ tầng kỹ thuật của doanh nghiệp.

Câu hỏi về mô hình 5P, tập trung vào yếu tố 'People' và vai trò của nhân viên, kỹ năng, văn hóa trong tái lập.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 13: Điều gì KHÔNG phải là rủi ro tiềm ẩn khi thực hiện tái lập doanh nghiệp?

Sự phản kháng mạnh mẽ từ nhân viên.

Gián đoạn hoạt động kinh doanh trong quá trình chuyển đổi.

Chi phí đầu tư ban đầu lớn.

Nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động.

Câu hỏi về rủi ro của tái lập, cần loại trừ phương án không phải rủi ro (nâng cao năng lực cạnh tranh là mục tiêu/lợi ích, không phải rủi ro).

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 14: Trong quá trình tái lập, việc sử dụng 'công nghệ thông tin' đóng vai trò như thế nào?

Công nghệ thông tin là yếu tố quyết định sự thành công của tái lập.

Tái lập doanh nghiệp chỉ đơn giản là ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình cũ.

Công nghệ thông tin là công cụ hỗ trợ, tạo điều kiện thực hiện quy trình mới hiệu quả hơn.

Không cần thiết phải đầu tư vào công nghệ thông tin khi tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi về vai trò của công nghệ thông tin trong tái lập, nhấn mạnh vai trò công cụ hỗ trợ, tạo điều kiện cho quy trình mới, chứ không phải yếu tố quyết định thành công.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 15: Phương pháp quản lý truyền thống thường tập trung vào 'chức năng' và 'bộ phận chuyên môn hóa'. Tái lập doanh nghiệp thay đổi cách tiếp cận này như thế nào?

Vẫn duy trì cách tiếp cận theo chức năng nhưng cải tiến hiệu quả từng bộ phận.

Chuyển từ tập trung vào chức năng sang tập trung vào quy trình liên chức năng.

Kết hợp cả hai cách tiếp cận chức năng và quy trình để đạt hiệu quả tối ưu.

Loại bỏ hoàn toàn các bộ phận chức năng và tổ chức theo dự án.

Câu hỏi so sánh quản lý truyền thống và tái lập, tập trung vào sự khác biệt trong cách tiếp cận: chức năng (truyền thống) vs. quy trình (tái lập).

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 16: Để xây dựng 'tầm nhìn' cho dự án tái lập doanh nghiệp, điều gì là quan trọng nhất?

Mô tả rõ ràng kết quả mong muốn đạt được sau tái lập và truyền đạt cho mọi người.

Tập trung vào các vấn đề hiện tại của doanh nghiệp.

Tham khảo tầm nhìn của các doanh nghiệp thành công khác.

Xây dựng tầm nhìn dựa trên ý kiến của ban lãnh đạo cấp cao.

Câu hỏi về xây dựng tầm nhìn, nhấn mạnh cần phải rõ ràng về mục tiêu, kết quả mong muốn và truyền đạt cho mọi người hiểu.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 17: 'Đội dự án tái lập' đóng vai trò trung tâm trong quá trình thay đổi. Thành phần của đội dự án nên bao gồm những ai?

Chỉ bao gồm các chuyên gia tư vấn bên ngoài.

Chỉ bao gồm các quản lý cấp cao.

Đại diện từ các bộ phận liên quan, người có kiến thức về quy trình và người có quyền quyết định.

Chỉ bao gồm nhân viên kỹ thuật và công nghệ thông tin.

Câu hỏi về thành phần đội dự án, cần đảm bảo tính đại diện, đa dạng từ các bộ phận liên quan và có người có quyền quyết định.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 18: Trong quá trình tái lập, doanh nghiệp cần chú ý đến việc 'quản lý sự thay đổi'. Điều này có nghĩa là:

Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt.

Giảm thiểu sự kháng cự, hỗ trợ nhân viên thích ứng và giao tiếp hiệu quả về thay đổi.

Tập trung vào khía cạnh kỹ thuật của thay đổi quy trình.

Bỏ qua sự phản đối của nhân viên để đảm bảo tiến độ dự án.

Câu hỏi về quản lý sự thay đổi, nhấn mạnh việc giảm thiểu kháng cự, hỗ trợ nhân viên thích ứng và giao tiếp hiệu quả.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 19: Một doanh nghiệp quyết định tái lập quy trình tuyển dụng. Thay vì quy trình tuần tự, họ áp dụng quy trình song song, các bước được thực hiện đồng thời. Đây là ví dụ về nguyên tắc tái lập nào?

Tổ chức công việc xung quanh kết quả, không phải chức năng.

Trao quyền cho người thực hiện quy trình.

Tập trung vào giá trị gia tăng cho khách hàng.

Thực hiện các bước quy trình một cách tự nhiên, không nhất thiết tuần tự.

Câu hỏi minh họa nguyên tắc 'thực hiện các bước quy trình một cách tự nhiên', tức là không nhất thiết phải tuần tự, có thể song song để tăng tốc độ.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 20: 'Bản đồ quy trình' (Process Map) là công cụ quan trọng trong tái lập doanh nghiệp. Mục đích chính của việc xây dựng bản đồ quy trình là gì?

Trực quan hóa quy trình hiện tại, xác định điểm yếu và thiết kế quy trình mới.

Đo lường thời gian và chi phí của quy trình.

Phân công trách nhiệm cho từng bước trong quy trình.

Chuẩn hóa các bước trong quy trình.

Câu hỏi về bản đồ quy trình, nhấn mạnh vai trò trực quan hóa quy trình, xác định vấn đề và thiết kế quy trình mới.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 21: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'thử nghiệm và điều chỉnh' quy trình mới trước khi triển khai rộng rãi có ý nghĩa gì?

Để tiết kiệm chi phí đầu tư vào công nghệ thông tin.

Để đảm bảo tiến độ dự án tái lập.

Để phát hiện lỗi, điều chỉnh quy trình và giảm thiểu rủi ro khi triển khai rộng rãi.

Để chứng minh tính khả thi của quy trình mới với ban lãnh đạo.

Câu hỏi về thử nghiệm và điều chỉnh, nhấn mạnh vai trò giảm thiểu rủi ro, phát hiện lỗi và hoàn thiện quy trình trước khi áp dụng toàn bộ.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 22: Đâu KHÔNG phải là lợi ích chính mà doanh nghiệp có thể đạt được từ tái lập doanh nghiệp?

Cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động.

Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Giảm quy mô và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp.

Câu hỏi về lợi ích của tái lập, cần loại trừ phương án không phải lợi ích (giảm quy mô không phải mục tiêu chính, có thể là hệ quả nhưng không phải lợi ích cốt lõi).

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 23: Khi tái lập doanh nghiệp, việc tập trung vào 'khách hàng' có ý nghĩa như thế nào?

Khách hàng chỉ là đối tượng thụ hưởng kết quả của tái lập.

Quy trình cần được thiết kế xoay quanh nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị cho họ.

Doanh nghiệp cần tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ.

Khách hàng không đóng vai trò quan trọng trong quá trình tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi về vai trò của khách hàng, nhấn mạnh việc quy trình cần hướng đến đáp ứng nhu cầu khách hàng và tạo ra giá trị cho họ.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 24: 'Văn hóa doanh nghiệp' có ảnh hưởng như thế nào đến quá trình tái lập doanh nghiệp?

Văn hóa doanh nghiệp không liên quan đến quá trình tái lập.

Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ cản trở quá trình tái lập.

Văn hóa doanh nghiệp cởi mở, chấp nhận thay đổi là yếu tố quan trọng cho thành công tái lập.

Tái lập doanh nghiệp sẽ tự động thay đổi văn hóa doanh nghiệp.

Câu hỏi về vai trò văn hóa doanh nghiệp, nhấn mạnh văn hóa cởi mở, chấp nhận thay đổi là yếu tố quan trọng cho thành công tái lập.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 25: 'KPIs' (Key Performance Indicators - Chỉ số hiệu suất chính) được sử dụng trong tái lập doanh nghiệp để làm gì?

Để giao tiếp với khách hàng về tiến độ dự án tái lập.

Để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong dự án tái lập.

Để xác định chi phí của dự án tái lập.

Để đo lường hiệu quả của quy trình mới, theo dõi tiến độ và đánh giá thành công của tái lập.

Câu hỏi về KPIs, nhấn mạnh vai trò đo lường hiệu quả, theo dõi tiến độ và đánh giá thành công của quá trình tái lập.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 26: Trong giai đoạn 'triển khai' quy trình mới, điều gì cần được ưu tiên hàng đầu?

Tiết kiệm chi phí triển khai.

Đào tạo và hỗ trợ nhân viên sử dụng quy trình mới, đảm bảo vận hành trơn tru.

Nhanh chóng hoàn thành triển khai để đạt tiến độ dự án.

Tập trung vào việc truyền thông về thành công của dự án.

Câu hỏi về giai đoạn triển khai, nhấn mạnh việc đào tạo, hỗ trợ nhân viên và đảm bảo quy trình mới vận hành trơn tru.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 27: 'Quản lý rủi ro' là một phần quan trọng của dự án tái lập doanh nghiệp. Tại sao cần quản lý rủi ro trong tái lập?

Để giảm chi phí dự phòng cho dự án.

Để tuân thủ các quy định về quản lý dự án.

Để nhận diện, đánh giá và giảm thiểu các rủi ro có thể ảnh hưởng tiêu cực đến dự án và đảm bảo thành công.

Để tạo ấn tượng tốt với ban lãnh đạo về khả năng quản lý dự án.

Câu hỏi về quản lý rủi ro, nhấn mạnh việc giảm thiểu tác động tiêu cực, đảm bảo dự án thành công và đạt mục tiêu.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 28: 'Truyền thông' đóng vai trò như thế nào trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

Thông báo về thay đổi, giải thích lý do, tạo sự đồng thuận và giảm kháng cự từ nhân viên.

Chỉ cần truyền thông cho ban lãnh đạo và quản lý cấp trung.

Truyền thông chỉ cần thực hiện vào giai đoạn cuối của dự án.

Không cần thiết phải truyền thông nhiều về tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi về truyền thông, nhấn mạnh vai trò thông báo, giải thích, tạo sự đồng thuận và giảm kháng cự từ nhân viên.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 29: 'Cam kết từ lãnh đạo cấp cao' là yếu tố then chốt cho thành công của tái lập doanh nghiệp. Tại sao cam kết này lại quan trọng?

Để lãnh đạo cấp cao có thể kiểm soát chặt chẽ dự án.

Để đảm bảo nguồn lực, quyền hạn và thể hiện sự ủng hộ từ cấp cao nhất, tạo động lực cho dự án.

Để lãnh đạo cấp cao có thể trực tiếp tham gia vào các hoạt động dự án.

Để nâng cao hình ảnh của lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp.

Câu hỏi về cam kết lãnh đạo, nhấn mạnh vai trò cung cấp nguồn lực, quyền hạn, và thể hiện sự ủng hộ để tạo động lực cho dự án.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 06

Câu 30: Khi đánh giá tính 'triệt để' (radical) của một dự án tái lập doanh nghiệp, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?

Mức độ đầu tư tài chính cho dự án.

Số lượng nhân viên tham gia vào dự án.

Mức độ thay đổi cơ bản, toàn diện quy trình và khác biệt so với quy trình cũ.

Thời gian thực hiện dự án tái lập.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về tính 'triệt để', nhấn mạnh mức độ thay đổi cơ bản, toàn diện và khác biệt so với quy trình cũ, không chỉ là cải tiến nhỏ.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 07

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 1: Doanh nghiệp A, một công ty sản xuất đồ chơi truyền thống, nhận thấy lợi nhuận giảm sút do sự cạnh tranh gay gắt từ các sản phẩm đồ chơi điện tử và thay đổi sở thích của người tiêu dùng. Ban lãnh đạo quyết định thực hiện tái lập doanh nghiệp. Đâu là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy doanh nghiệp A cần tái lập?

Lợi nhuận giảm liên tục trong ba năm gần đây và dự báo tiếp tục giảm.

Doanh nghiệp vừa kỷ niệm 20 năm thành lập và muốn đổi mới hình ảnh.

Một số nhân viên quản lý cấp trung bày tỏ mong muốn thay đổi quy trình làm việc.

Doanh nghiệp vừa đạt được chứng nhận về chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế.

Câu hỏi này tập trung vào việc nhận diện dấu hiệu cần tái lập doanh nghiệp, cụ thể là sự suy giảm lợi nhuận do yếu tố thị trường và cạnh tranh, cho thấy mô hình kinh doanh hiện tại không còn phù hợp.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 2: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc xác định 'điểm xuất phát' hiện tại của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc giai đoạn 'xác định điểm xuất phát'?

Phân tích sâu rộng các quy trình kinh doanh hiện tại.

Đánh giá hiệu quả hoạt động của các bộ phận chức năng.

Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và nhân viên.

Thiết kế và thử nghiệm các quy trình kinh doanh hoàn toàn mới.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các bước trong quy trình tái lập doanh nghiệp, đặc biệt là giai đoạn khởi đầu. Việc thiết kế quy trình mới thuộc giai đoạn sau, không phải xác định điểm xuất phát.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 3: Michael Hammer và James Champy định nghĩa tái lập doanh nghiệp là 'tư duy cơ bản và thiết kế lại triệt để các quy trình kinh doanh để đạt được sự cải thiện vượt bậc về hiệu quả hoạt động'. Yếu tố 'thiết kế lại triệt để' trong định nghĩa này nhấn mạnh điều gì?

Việc cải tiến từng bước nhỏ để nâng cao hiệu quả dần dần.

Sự thay đổi mang tính cách mạng, loại bỏ hoàn toàn quy trình cũ và xây dựng quy trình mới.

Việc áp dụng công nghệ thông tin để tự động hóa các quy trình hiện có.

Sự điều chỉnh nhẹ nhàng cơ cấu tổ chức để phù hợp hơn với thị trường.

Câu hỏi này tập trung vào việc hiểu rõ một yếu tố cốt lõi trong định nghĩa tái lập doanh nghiệp - tính 'triệt để'. Nó đòi hỏi sự thay đổi toàn diện, không chỉ cải tiến nhỏ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 4: Doanh nghiệp X quyết định tái lập quy trình 'tiếp nhận và xử lý đơn hàng' với mục tiêu giảm thời gian xử lý đơn hàng từ 5 ngày xuống còn 1 ngày. Đây là ví dụ về mục tiêu tái lập doanh nghiệp tập trung vào yếu tố nào?

Mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.

Nâng cao sự hài lòng và gắn kết của nhân viên.

Cải thiện hiệu quả hoạt động và năng suất.

Tăng cường năng lực đổi mới và sáng tạo.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xác định mục tiêu tái lập doanh nghiệp dựa trên ví dụ cụ thể. Mục tiêu giảm thời gian xử lý đơn hàng trực tiếp liên quan đến hiệu quả hoạt động.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 5: Một trong những thách thức lớn nhất khi tái lập doanh nghiệp là sự kháng cự từ nhân viên. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp để giảm thiểu sự kháng cự này?

Truyền đạt rõ ràng về lý do, mục tiêu và lợi ích của tái lập doanh nghiệp.

Lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, lo ngại của nhân viên.

Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình thiết kế quy trình mới.

Giữ bí mật tuyệt đối về kế hoạch tái lập cho đến khi triển khai chính thức.

Câu hỏi này tập trung vào kỹ năng quản lý sự thay đổi trong tái lập doanh nghiệp. Thiếu giao tiếp và thông tin rõ ràng sẽ làm tăng sự kháng cự, không giảm thiểu.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 6: So sánh giữa tái lập doanh nghiệp và cải tiến liên tục (Kaizen), điểm khác biệt cốt lõi nhất giữa hai phương pháp này là gì?

Mục tiêu của tái lập doanh nghiệp là giảm chi phí, còn cải tiến liên tục là tăng chất lượng.

Tái lập doanh nghiệp tạo ra sự thay đổi đột phá, còn cải tiến liên tục tạo ra sự thay đổi từ từ, từng bước.

Tái lập doanh nghiệp tập trung vào quy trình, còn cải tiến liên tục tập trung vào sản phẩm.

Tái lập doanh nghiệp chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, còn cải tiến liên tục phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.

Câu hỏi này yêu cầu so sánh và phân biệt hai khái niệm quản trị khác nhau. Tái lập doanh nghiệp mang tính cách mạng, còn cải tiến liên tục là tiến hóa.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 7: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc ứng dụng công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, điều gì cần được ưu tiên hàng đầu khi lựa chọn và triển khai công nghệ?

Chọn công nghệ mới nhất và hiện đại nhất trên thị trường.

Ưu tiên các giải pháp công nghệ có chi phí thấp nhất.

Đảm bảo công nghệ được lựa chọn phù hợp với quy trình kinh doanh mới và hỗ trợ mục tiêu tái lập.

Tập trung vào việc đào tạo nhân viên sử dụng thành thạo mọi tính năng của công nghệ.

Câu hỏi này nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong tái lập doanh nghiệp nhưng đặt trọng tâm vào sự phù hợp và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh, không phải bản thân công nghệ.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 8: Mô hình 'tổ chức theo chiều ngang' thường được hướng tới sau khi tái lập doanh nghiệp. Đặc điểm nổi bật của mô hình này là gì?

Tập trung vào các quy trình kinh doanh xuyên chức năng, giảm bớt các cấp quản lý trung gian.

Tăng cường sự chuyên môn hóa sâu sắc trong từng bộ phận chức năng.

Mở rộng quy mô bộ máy quản lý để kiểm soát tốt hơn các hoạt động.

Duy trì cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng theo kiểu truyền thống.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình tổ chức mới thường xuất hiện sau tái lập. Tổ chức theo chiều ngang tập trung vào quy trình và giảm bớt tầng lớp quản lý.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 9: Trong một dự án tái lập doanh nghiệp, việc thành lập 'đội dự án tái lập' là cần thiết. Thành phần lý tưởng của đội dự án này nên bao gồm những ai?

Chỉ bao gồm các chuyên gia tư vấn bên ngoài để đảm bảo tính khách quan.

Đại diện từ các bộ phận chức năng liên quan, lãnh đạo cấp cao và chuyên gia về tái lập doanh nghiệp.

Chủ yếu là các nhà quản lý cấp cao để đảm bảo quyền lực và quyết định nhanh chóng.

Gồm những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm và trung thành với doanh nghiệp.

Câu hỏi này tập trung vào yếu tố con người trong tái lập doanh nghiệp. Đội dự án cần đa dạng về chuyên môn và đại diện cho các bộ phận liên quan.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 10: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp có vai trò như thế nào đối với sự thành công của tái lập doanh nghiệp?

Văn hóa doanh nghiệp không ảnh hưởng nhiều đến quá trình tái lập.

Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là yếu tố cản trở tái lập vì khó thay đổi.

Văn hóa doanh nghiệp yếu kém sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho tái lập vì không có gì để mất.

Văn hóa doanh nghiệp cởi mở, chấp nhận rủi ro và đổi mới sẽ tạo nền tảng thuận lợi cho tái lập.

Câu hỏi này nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong quá trình thay đổi. Văn hóa cởi mở và chấp nhận thay đổi sẽ hỗ trợ tái lập thành công.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 11: Doanh nghiệp Y đã thực hiện tái lập doanh nghiệp và đạt được những cải thiện đáng kể về hiệu quả. Tuy nhiên, sau một thời gian, một số quy trình cũ có xu hướng quay trở lại. Biện pháp nào quan trọng nhất để duy trì sự thay đổi sau tái lập?

Ngay lập tức sa thải những nhân viên có xu hướng quay lại quy trình cũ.

Giảm bớt ngân sách hoạt động để tạo áp lực duy trì hiệu quả.

Thiết lập hệ thống giám sát, đo lường và đánh giá hiệu quả quy trình mới một cách liên tục.

Tổ chức các buổi đào tạo lại quy trình mới cho toàn bộ nhân viên mỗi năm một lần.

Câu hỏi này tập trung vào giai đoạn sau tái lập, nhấn mạnh việc củng cố và duy trì thay đổi. Giám sát và đánh giá liên tục là cần thiết để ngăn chặn sự quay trở lại quy trình cũ.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 12: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'tái thiết kế quy trình kinh doanh' thường bắt đầu bằng việc?

Áp dụng ngay các công nghệ thông tin tiên tiến nhất vào quy trình.

Xác định các quy trình kinh doanh cốt lõi cần được tái thiết kế để đạt mục tiêu.

Tham khảo các quy trình tốt nhất của đối thủ cạnh tranh và sao chép lại.

Giữ nguyên cấu trúc quy trình hiện tại và chỉ cải tiến một số bước nhỏ.

Câu hỏi này tập trung vào bước đầu tiên của việc thiết kế lại quy trình. Cần phải xác định rõ quy trình nào cần tái thiết kế dựa trên mục tiêu tổng thể.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 13: Nguyên tắc 'trao quyền' (empowerment) đóng vai trò như thế nào trong tái lập doanh nghiệp?

Trao quyền làm giảm vai trò của quản lý cấp trung trong doanh nghiệp.

Trao quyền chỉ phù hợp với những công việc mang tính sáng tạo và phức tạp.

Trao quyền giúp nhân viên chủ động hơn trong công việc, chịu trách nhiệm và đưa ra quyết định, góp phần nâng cao hiệu quả quy trình.

Trao quyền có thể dẫn đến sự phân quyền quá mức và mất kiểm soát trong doanh nghiệp.

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về một nguyên tắc quan trọng trong tái lập doanh nghiệp. Trao quyền giúp nhân viên chủ động và chịu trách nhiệm hơn.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 14: Khi tái lập doanh nghiệp, việc tập trung vào 'khách hàng' có ý nghĩa như thế nào?

Tập trung vào khách hàng có thể làm tăng chi phí hoạt động của doanh nghiệp.

Khách hàng chỉ là một trong nhiều yếu tố cần quan tâm khi tái lập doanh nghiệp.

Tái lập doanh nghiệp nên tập trung vào tối ưu hóa quy trình nội bộ trước, sau đó mới quan tâm đến khách hàng.

Mọi quy trình tái thiết kế cần hướng tới việc tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.

Câu hỏi này nhấn mạnh định hướng khách hàng trong tái lập doanh nghiệp. Mọi thay đổi quy trình cần hướng tới việc tạo ra giá trị cho khách hàng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 15: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, vai trò của 'lãnh đạo' thay đổi như thế nào so với mô hình quản lý truyền thống?

Vai trò của lãnh đạo trở nên ít quan trọng hơn do nhân viên được trao quyền nhiều hơn.

Lãnh đạo cần trở thành người truyền cảm hứng, dẫn dắt sự thay đổi, tạo tầm nhìn và hỗ trợ đội dự án, thay vì chỉ tập trung vào kiểm soát và ra lệnh.

Lãnh đạo cần tập trung vào việc duy trì sự ổn định và tránh những thay đổi quá lớn.

Vai trò của lãnh đạo không thay đổi nhiều, vẫn là người đưa ra quyết định cuối cùng và kiểm soát mọi hoạt động.

Câu hỏi này kiểm tra sự thay đổi vai trò lãnh đạo trong môi trường tái lập. Lãnh đạo cần trở thành người truyền cảm hứng và dẫn dắt thay đổi, không chỉ kiểm soát.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 16: Phương pháp 'phân tích khoảng trống' (gap analysis) được sử dụng trong giai đoạn nào của tái lập doanh nghiệp và nhằm mục đích gì?

Giai đoạn xác định điểm xuất phát và mục tiêu, nhằm xác định khoảng cách giữa hiệu quả hoạt động hiện tại và mục tiêu mong muốn.

Giai đoạn thiết kế quy trình mới, nhằm tìm ra những lỗ hổng trong quy trình hiện tại để cải thiện.

Giai đoạn triển khai quy trình mới, nhằm phát hiện những sai sót và điều chỉnh kịp thời.

Giai đoạn đánh giá kết quả, nhằm đo lường khoảng cách giữa kết quả thực tế và mục tiêu đã đề ra.

Câu hỏi này tập trung vào một công cụ phân tích cụ thể trong tái lập doanh nghiệp. Phân tích khoảng trống giúp xác định sự khác biệt giữa hiện tại và mong muốn, thường dùng ở giai đoạn khởi đầu.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 17: Điều gì KHÔNG phải là lợi ích điển hình mà doanh nghiệp có thể đạt được sau khi tái lập thành công?

Giảm chi phí hoạt động.

Rút ngắn thời gian chu kỳ sản xuất/cung ứng.

Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ thông tin.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về lợi ích của tái lập doanh nghiệp. Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ không phải là lợi ích trực tiếp, mà công nghệ thường được ứng dụng để hỗ trợ tái lập.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 18: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'đo lường hiệu quả' của các quy trình mới là rất quan trọng. Loại chỉ số đo lường nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả quy trình?

Chỉ số giá cổ phiếu.

Chỉ số hài lòng nhân viên.

Chỉ số hiệu suất chính (KPIs) liên quan trực tiếp đến mục tiêu quy trình.

Chỉ số quy mô doanh nghiệp (ví dụ: tổng doanh thu).

Câu hỏi này tập trung vào việc đo lường hiệu quả quy trình. Chỉ số KPI (Key Performance Indicator) là công cụ phổ biến để đánh giá hiệu quả hoạt động.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 19: Khi tái lập doanh nghiệp, một số doanh nghiệp mắc phải sai lầm là 'chỉ tập trung vào công nghệ mà bỏ qua yếu tố con người'. Hậu quả của sai lầm này có thể là gì?

Dự án tái lập sẽ vượt quá ngân sách dự kiến.

Gây ra sự kháng cự mạnh mẽ từ nhân viên, làm chậm tiến độ hoặc thất bại dự án.

Quy trình mới sẽ không được tối ưu hóa về mặt kỹ thuật.

Doanh nghiệp sẽ khó thu hút được nhân tài trong tương lai.

Câu hỏi này nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố con người trong tái lập doanh nghiệp. Bỏ qua yếu tố con người có thể dẫn đến sự kháng cự và thất bại của dự án.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 20: Tình huống nào sau đây cho thấy doanh nghiệp có thể cần xem xét tái lập doanh nghiệp thay vì chỉ cải tiến quy trình hiện tại?

Doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thêm 5%.

Doanh nghiệp muốn giảm chi phí hoạt động ở một số bộ phận nhất định.

Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp tụt hậu quá xa so với đối thủ cạnh tranh, các giải pháp cải tiến nhỏ không mang lại kết quả đáng kể.

Doanh nghiệp muốn áp dụng một phần mềm quản lý mới để tự động hóa quy trình.

Câu hỏi này giúp phân biệt khi nào nên tái lập và khi nào nên cải tiến. Khi hiệu quả hoạt động quá kém và cải tiến không đủ, tái lập là cần thiết.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 21: Trong mô hình tái lập doanh nghiệp, khái niệm 'quy trình kinh doanh' được hiểu theo nghĩa rộng hơn so với cách tiếp cận truyền thống. Quy trình kinh doanh trong tái lập doanh nghiệp thường được xem xét như thế nào?

Chỉ bao gồm các hoạt động sản xuất và vận hành.

Chỉ bao gồm các hoạt động quản lý và hành chính.

Là tổng hợp các hoạt động chức năng riêng lẻ trong từng bộ phận.

Là một chuỗi các hoạt động liên kết với nhau, xuyên suốt các bộ phận chức năng, nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng.

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về phạm vi của 'quy trình kinh doanh' trong tái lập. Nó không chỉ là chuỗi hoạt động chức năng mà là dòng công việc tạo ra giá trị cho khách hàng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 22: Một doanh nghiệp sản xuất muốn tái lập quy trình 'mua hàng'. Theo bạn, tiêu chí nào sau đây KHÔNG nên được ưu tiên hàng đầu khi thiết kế quy trình mua hàng mới?

Giảm thiểu chi phí mua hàng.

Rút ngắn thời gian mua hàng.

Sử dụng công nghệ phức tạp và hiện đại nhất.

Đảm bảo chất lượng hàng hóa đầu vào.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định tiêu chí ưu tiên trong thiết kế quy trình tái lập. Tính phức tạp của công nghệ không nên là ưu tiên, mà là hiệu quả và phù hợp.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 23: Trong giai đoạn 'triển khai và thực hiện' dự án tái lập doanh nghiệp, hoạt động nào sau đây cần được thực hiện liên tục và xuyên suốt?

Tuyển dụng nhân sự mới có kỹ năng phù hợp với quy trình mới.

Giao tiếp và truyền thông về tiến độ, kết quả và những điều chỉnh cần thiết.

Đào tạo và hướng dẫn nhân viên sử dụng quy trình mới một lần duy nhất.

Tập trung vào việc hoàn thiện tài liệu hướng dẫn quy trình chi tiết.

Câu hỏi này nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp trong giai đoạn triển khai. Giao tiếp thường xuyên giúp đảm bảo mọi người nắm bắt thông tin và phối hợp tốt.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 24: Khi đánh giá tính khả thi của dự án tái lập doanh nghiệp, yếu tố nào sau đây cần được xem xét kỹ lưỡng nhất?

Nguồn lực tài chính, nhân lực và thời gian cần thiết để thực hiện dự án.

Mức độ phức tạp của công nghệ thông tin cần ứng dụng.

Kinh nghiệm tái lập doanh nghiệp của các đối thủ cạnh tranh.

Số lượng quy trình kinh doanh cần tái thiết kế.

Câu hỏi này tập trung vào yếu tố quyết định tính khả thi của dự án tái lập. Nguồn lực (tài chính, nhân lực, thời gian) là yếu tố then chốt.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 25: Theo bạn, đâu là rủi ro lớn nhất khi doanh nghiệp thực hiện tái lập doanh nghiệp?

Chi phí đầu tư công nghệ vượt quá dự kiến.

Mất mát một số khách hàng trong quá trình chuyển đổi.

Gián đoạn hoạt động kinh doanh trong thời gian ngắn.

Dự án tái lập không đạt được mục tiêu đề ra và gây ra sự xáo trộn lớn trong doanh nghiệp.

Câu hỏi này tập trung vào rủi ro chính của tái lập. Thất bại là rủi ro lớn nhất, và một trong những nguyên nhân chính là quản lý thay đổi kém.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 26: Doanh nghiệp Z áp dụng phương pháp tái lập doanh nghiệp nhưng chỉ tập trung vào việc tự động hóa các quy trình hiện có bằng công nghệ mà không thay đổi cách thức làm việc cơ bản. Cách tiếp cận này có thể dẫn đến điều gì?

Đạt được hiệu quả tái lập cao hơn mong đợi do tiết kiệm chi phí đầu tư.

Tái lập doanh nghiệp diễn ra nhanh chóng và ít gây ra sự kháng cự từ nhân viên.

Không đạt được sự cải thiện vượt bậc về hiệu quả hoạt động như mong đợi, bỏ lỡ cơ hội tái lập thực sự.

Doanh nghiệp trở nên quá phụ thuộc vào công nghệ thông tin.

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về bản chất của tái lập doanh nghiệp. Chỉ tự động hóa quy trình cũ mà không thiết kế lại sẽ không mang lại hiệu quả đột phá.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 27: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'thử nghiệm quy trình mới' (pilot testing) có vai trò gì?

Giúp phát hiện và điều chỉnh các lỗi, vấn đề tiềm ẩn trong quy trình mới trước khi triển khai trên toàn doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí đào tạo nhân viên về quy trình mới.

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với quy trình mới.

Rút ngắn thời gian thực hiện dự án tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi này tập trung vào vai trò của thử nghiệm quy trình. Thử nghiệm giúp phát hiện lỗi và điều chỉnh trước khi triển khai toàn diện.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 28: Điều gì KHÔNG phải là một nguyên tắc cơ bản của tái lập doanh nghiệp?

Tổ chức công việc theo kết quả, không theo chức năng.

Trao quyền cho người thực hiện quy trình.

Kết hợp các công việc xử lý thông tin vào công việc thực tế.

Tối đa hóa sự chuyên môn hóa và phân chia công việc.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các nguyên tắc cốt lõi của tái lập. Tối đa hóa chuyên môn hóa không phải là nguyên tắc của tái lập, mà tái lập thường hướng tới quy trình tích hợp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 29: Khi so sánh với các phương pháp cải tiến khác như TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) hay Lean, tái lập doanh nghiệp có phạm vi và mức độ thay đổi như thế nào?

Tái lập doanh nghiệp có phạm vi hẹp hơn và mức độ thay đổi ít triệt để hơn so với TQM và Lean.

Tái lập doanh nghiệp có phạm vi rộng hơn và mức độ thay đổi triệt để hơn so với TQM và Lean.

Tái lập doanh nghiệp và TQM, Lean có phạm vi và mức độ thay đổi tương đương nhau.

Tái lập doanh nghiệp chỉ tập trung vào quy trình, còn TQM và Lean tập trung vào chất lượng và loại bỏ lãng phí.

Câu hỏi này so sánh tái lập với các phương pháp cải tiến khác. Tái lập có phạm vi rộng hơn và mức độ thay đổi triệt để hơn.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 07

Câu 30: Trong một doanh nghiệp dịch vụ, quy trình 'chăm sóc khách hàng sau bán hàng' cần được tái lập. Mục tiêu quan trọng nhất của việc tái lập quy trình này nên là gì?

Giảm chi phí hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Tăng số lượng cuộc gọi và email chăm sóc khách hàng.

Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Tự động hóa hoàn toàn quy trình chăm sóc khách hàng bằng chatbot.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này tập trung vào mục tiêu cụ thể của tái lập quy trình chăm sóc khách hàng trong ngành dịch vụ. Tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng là mục tiêu quan trọng nhất.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 08

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 1: Doanh nghiệp A, vốn nổi tiếng với quy trình sản xuất phức tạp và nhiều tầng lớp quản lý, nhận thấy thời gian đưa sản phẩm ra thị trường chậm hơn đáng kể so với đối thủ cạnh tranh. Để giải quyết vấn đề này, ban lãnh đạo quyết định áp dụng tái lập doanh nghiệp. Bước đầu tiên họ nên thực hiện là gì?

Tái cấu trúc bộ phận sản xuất hiện tại để tăng hiệu quả.

Xác định rõ mục tiêu tái lập và phạm vi quy trình kinh doanh cần thay đổi.

Đầu tư vào công nghệ sản xuất mới nhất để tự động hóa quy trình.

Thuê chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp để đánh giá tình hình.

Bước đầu tiên trong tái lập doanh nghiệp luôn là xác định rõ ràng mục tiêu và phạm vi của sự thay đổi. Điều này bao gồm việc hiểu rõ vấn đề hiện tại và kỳ vọng đạt được gì sau tái lập.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 2: Một công ty dịch vụ tài chính muốn tái lập quy trình xử lý yêu cầu vay vốn. Theo nguyên tắc tái lập doanh nghiệp, thay vì tập trung vào chuyên môn hóa công việc (mỗi bộ phận xử lý một phần hồ sơ), họ nên hướng tới điều gì?

Tăng cường đào tạo chuyên sâu cho từng bộ phận xử lý hồ sơ vay vốn.

Phân chia quy trình xử lý hồ sơ vay vốn thành nhiều bước nhỏ hơn nữa.

Thiết kế lại quy trình để một nhóm hoặc cá nhân có thể xử lý toàn bộ yêu cầu vay vốn từ đầu đến cuối.

Áp dụng công nghệ thông tin để số hóa quy trình xử lý hồ sơ vay vốn hiện tại.

Tái lập doanh nghiệp nhấn mạnh việc chuyển từ chuyên môn hóa sang tích hợp công việc xung quanh một quy trình hoàn chỉnh. Điều này giúp giảm thiểu sự chuyển giao giữa các bộ phận và tăng tốc độ xử lý.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 3: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc đo lường hiệu suất là rất quan trọng. Chỉ số đo lường hiệu suất nào sau đây KHÔNG phù hợp để đánh giá thành công của một dự án tái lập tập trung vào cải thiện sự hài lòng của khách hàng?

Tỷ lệ khách hàng trung thành (Customer Retention Rate).

Điểm số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Score - CSAT).

Số lượng khiếu nại của khách hàng giảm xuống.

Thời gian sản xuất trung bình trên mỗi đơn vị sản phẩm.

Sự hài lòng của khách hàng là một yếu tố định tính, cần được đo lường bằng các chỉ số liên quan trực tiếp đến trải nghiệm và cảm nhận của khách hàng. Thời gian sản xuất trung bình là chỉ số hiệu suất nội bộ, không phản ánh trực tiếp sự hài lòng của khách hàng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 4: Một doanh nghiệp sản xuất nhận thấy chi phí hoạt động tăng cao do lãng phí nguyên vật liệu và thời gian chờ đợi giữa các công đoạn sản xuất. Để giải quyết vấn đề này bằng tái lập doanh nghiệp, họ nên tập trung vào việc gì?

Đào tạo lại công nhân để nâng cao tay nghề và giảm sai sót.

Tái thiết kế quy trình sản xuất để loại bỏ các bước không cần thiết và giảm thời gian chuyển giao.

Đàm phán lại với nhà cung cấp để giảm giá nguyên vật liệu đầu vào.

Cắt giảm chi phí nhân sự bằng cách giảm số lượng công nhân sản xuất.

Lãng phí và thời gian chờ đợi là những vấn đề liên quan đến quy trình sản xuất. Tái lập doanh nghiệp trong trường hợp này nên tập trung vào việc thiết kế lại quy trình để loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa dòng chảy công việc.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 5: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, sự kháng cự từ nhân viên là một thách thức phổ biến. Để giảm thiểu sự kháng cự này, nhà quản lý nên thực hiện biện pháp nào sau đây?

Thông báo quyết định tái lập một cách nhanh chóng và yêu cầu nhân viên tuân thủ.

Tập trung vào việc thuyết phục các lãnh đạo cấp cao ủng hộ tái lập để tạo áp lực từ trên xuống.

Giao tiếp cởi mở, minh bạch về kế hoạch tái lập và tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình.

Đưa ra các hình phạt nghiêm khắc đối với những nhân viên thể hiện sự kháng cự.

Giao tiếp cởi mở và minh bạch, đồng thời cho nhân viên tham gia vào quá trình tái lập giúp họ cảm thấy được tôn trọng và hiểu rõ hơn về mục tiêu cũng như lợi ích của sự thay đổi, từ đó giảm thiểu sự kháng cự.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 6: Khái niệm 'tái lập doanh nghiệp' của Hammer và Champy (1993) nhấn mạnh tính 'cơ bản' (fundamental), 'triệt để' (radical) và 'vượt bậc' (dramatic). Tính 'triệt để' trong tái lập doanh nghiệp được hiểu là gì?

Cải tiến từng bước các quy trình hiện có để đạt hiệu quả cao hơn.

Thiết kế lại hoàn toàn các quy trình kinh doanh, bỏ qua các quy trình hiện tại.

Tập trung vào việc thay đổi cơ cấu tổ chức và hệ thống quản lý.

Áp dụng công nghệ mới để tự động hóa các quy trình hiện hành.

Tính 'triệt để' (radical) trong tái lập doanh nghiệp đề cập đến việc loại bỏ hoàn toàn các quy trình cũ và thiết kế lại chúng từ đầu, thay vì chỉ cải tiến hoặc sửa đổi những gì đã có.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 7: Doanh nghiệp B đang xem xét áp dụng tái lập doanh nghiệp để cải thiện hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, họ vẫn còn phân vân giữa việc tái lập toàn bộ doanh nghiệp hay chỉ tái lập một số quy trình chính. Trong trường hợp nào thì tái lập toàn bộ doanh nghiệp là lựa chọn phù hợp hơn?

Khi doanh nghiệp đang gặp khủng hoảng nghiêm trọng và cần thay đổi chiến lược kinh doanh.

Khi doanh nghiệp muốn cải thiện hiệu quả hoạt động một cách từ từ và có kiểm soát.

Khi doanh nghiệp chỉ muốn tối ưu hóa một vài quy trình hoạt động cụ thể.

Khi doanh nghiệp có đủ nguồn lực tài chính và nhân sự để thực hiện tái lập toàn diện.

Tái lập toàn bộ doanh nghiệp thường phù hợp khi doanh nghiệp đang đối mặt với khủng hoảng hoặc cần thay đổi chiến lược kinh doanh một cách toàn diện để thích ứng với môi trường mới.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 8: Mô hình quản lý truyền thống thường dựa trên nguyên tắc phân chia công việc và chuyên môn hóa. Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, phương pháp quản lý này có hạn chế gì?

Giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa năng lực chuyên môn của từng nhân viên.

Tăng cường tính linh hoạt và khả năng thích ứng của doanh nghiệp với thay đổi.

Dẫn đến sự phân mảnh quy trình, gây chậm trễ và khó khăn trong phối hợp công việc.

Tạo điều kiện cho việc kiểm soát và quản lý hiệu quả từng công đoạn sản xuất.

Quản lý truyền thống với chuyên môn hóa cao có thể tạo ra các 'điểm nghẽn' trong quy trình, làm chậm quá trình xử lý và gây khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận, điều này đi ngược lại mục tiêu của tái lập doanh nghiệp là tối ưu hóa quy trình.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 9: Trong giai đoạn lập kế hoạch tái lập doanh nghiệp, việc phân tích các 'lực lượng thúc đẩy' và 'lực lượng cản trở' sự thay đổi là rất quan trọng. 'Lực lượng cản trở' trong trường hợp này có thể bao gồm yếu tố nào?

Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trên thị trường.

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu đổi mới.

Áp lực từ khách hàng đòi hỏi chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.

Sự bảo thủ, thói quen làm việc cũ và lo sợ của nhân viên về thay đổi.

Sự bảo thủ, thói quen làm việc cũ và lo sợ mất đi quyền lợi hoặc vị trí là những yếu tố tâm lý và tổ chức điển hình cản trở sự thay đổi trong doanh nghiệp.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 10: Một doanh nghiệp đã thực hiện tái lập thành công một số quy trình kinh doanh cốt lõi. Để duy trì và củng cố những thay đổi này, doanh nghiệp cần chú trọng đến hoạt động nào?

Quay trở lại các quy trình quản lý truyền thống sau khi đạt được kết quả ban đầu.

Giám sát, đánh giá và điều chỉnh liên tục các quy trình mới, đồng thời xây dựng văn hóa đổi mới.

Giảm bớt sự tập trung vào hiệu quả hoạt động để nhân viên có thời gian nghỉ ngơi sau quá trình tái lập.

Tổ chức các sự kiện ăn mừng thành công và tuyên dương những cá nhân đóng góp cho dự án tái lập.

Để duy trì sự thay đổi, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh các quy trình mới, đồng thời xây dựng văn hóa doanh nghiệp hỗ trợ sự thay đổi và cải tiến liên tục.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 11: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, vai trò của công nghệ thông tin (CNTT) là gì?

Công cụ hỗ trợ đắc lực để thiết kế, triển khai và quản lý các quy trình kinh doanh mới.

Yếu tố không bắt buộc, có thể tái lập doanh nghiệp mà không cần đầu tư vào CNTT.

Chỉ cần thiết ở giai đoạn đầu của tái lập doanh nghiệp, sau đó không còn vai trò quan trọng.

Chủ yếu được sử dụng để truyền thông nội bộ về kế hoạch tái lập doanh nghiệp.

CNTT đóng vai trò then chốt trong tái lập doanh nghiệp, giúp phá vỡ các rào cản về không gian và thời gian, tích hợp dữ liệu, tự động hóa quy trình và hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên thông tin.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 12: Thuyết 'E' và thuyết 'O' là hai cách tiếp cận thay đổi tổ chức. Thuyết 'O' trong quản trị sự thay đổi tập trung vào yếu tố nào?

Đạt được lợi nhuận và hiệu quả kinh tế nhanh chóng thông qua tái cấu trúc.

Sử dụng quyền lực và mệnh lệnh để thực hiện thay đổi từ trên xuống.

Phát triển năng lực tổ chức, văn hóa và sự đồng thuận để thay đổi bền vững.

Áp dụng các biện pháp cứng rắn để loại bỏ sự kháng cự và đảm bảo thay đổi diễn ra theo kế hoạch.

Thuyết 'O' (Organization-based) tập trung vào việc xây dựng năng lực tổ chức, phát triển văn hóa doanh nghiệp và tạo ra sự đồng thuận từ nhân viên để thay đổi diễn ra một cách bền vững.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 13: Doanh nghiệp C quyết định tái lập quy trình chăm sóc khách hàng. Một trong những thay đổi quan trọng họ thực hiện là trao quyền nhiều hơn cho nhân viên tuyến đầu để giải quyết vấn đề cho khách hàng ngay lập tức. Đây là biểu hiện của đặc trưng nào trong tái lập doanh nghiệp?

Tái cấu trúc cơ cấu tổ chức theo chiều ngang.

Tập trung vào chuyên môn hóa sâu hơn trong từng bộ phận.

Áp dụng công nghệ tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Trao quyền chủ động giải quyết công việc cho người đảm nhận nó.

Trao quyền cho nhân viên tuyến đầu để tự chủ giải quyết vấn đề là một đặc trưng của tái lập doanh nghiệp, giúp giảm thiểu sự chuyển giao và tăng tốc độ phản hồi, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 14: Trong mô hình thay đổi của Lewin (Unfreeze-Change-Refreeze), giai đoạn 'Unfreeze' (Phá băng) có mục tiêu chính là gì?

Thực hiện các thay đổi cụ thể trong quy trình và cơ cấu tổ chức.

Tạo ra nhận thức về sự cần thiết thay đổi và phá vỡ trạng thái ổn định hiện tại.

Củng cố những thay đổi đã thực hiện và đảm bảo chúng trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp.

Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi và điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết.

Giai đoạn 'Unfreeze' nhằm mục đích tạo ra nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi, phá vỡ trạng thái ổn định hiện tại và chuẩn bị tâm lý cho nhân viên đối diện với sự thay đổi.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 15: Một doanh nghiệp nhỏ muốn áp dụng tái lập doanh nghiệp nhưng nguồn lực hạn chế. Họ nên bắt đầu tái lập từ quy trình nào để đạt hiệu quả cao nhất với nguồn lực có hạn?

Quy trình quản lý hành chính văn phòng.

Quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự.

Quy trình tạo ra doanh thu trực tiếp cho doanh nghiệp.

Quy trình bảo trì và bảo dưỡng thiết bị máy móc.

Với nguồn lực hạn chế, doanh nghiệp nên ưu tiên tái lập các quy trình cốt lõi, có tác động lớn nhất đến hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng. Quy trình tạo doanh thu trực tiếp thường là quy trình cốt lõi.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 16: Đâu là một ví dụ về thay đổi 'vượt bậc' (dramatic) trong tái lập doanh nghiệp?

Giảm chi phí sản xuất 5% trong một năm.

Tăng sự hài lòng của khách hàng thêm 10 điểm phần trăm.

Rút ngắn thời gian giao hàng trung bình xuống 1 ngày.

Giảm thời gian xử lý yêu cầu vay vốn từ 7 ngày xuống còn 4 giờ.

Thay đổi 'vượt bậc' đề cập đến những cải thiện đáng kể về hiệu suất, thường là theo cấp số nhân chứ không phải tuyến tính. Giảm thời gian xử lý từ nhiều ngày xuống chỉ còn vài giờ là một ví dụ điển hình.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 17: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc thành lập 'đội/nhóm công tác quy trình' (process team) đóng vai trò gì?

Thiết kế, triển khai và quản lý các quy trình kinh doanh được tái lập.

Đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trước khi tái lập.

Truyền thông về kế hoạch tái lập doanh nghiệp cho toàn bộ nhân viên.

Giải quyết các xung đột phát sinh trong quá trình tái lập doanh nghiệp.

Đội công tác quy trình chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và quản lý quy trình kinh doanh mới. Họ là lực lượng nòng cốt để thực hiện tái lập doanh nghiệp.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 18: Mệnh đề nào sau đây KHÔNG phải là sai lầm cần tránh khi tái lập doanh nghiệp?

Thỏa mãn với các kết quả nhỏ nhặt/kết quả bộ phận mà không hướng tới mục tiêu lớn.

Thành lập đội/nhóm công tác quy trình cố định/ổn định để đảm bảo sự tập trung.

Chọn người giỏi toàn diện để chỉ đạo dự án tái lập thay vì xây dựng đội ngũ đa dạng.

Không xác định rõ ràng mục tiêu và phạm vi của dự án tái lập ngay từ đầu.

Thành lập đội công tác quy trình cố định là một yếu tố tích cực, giúp đảm bảo sự tập trung và trách nhiệm trong quá trình tái lập. Các lựa chọn khác đều là những sai lầm phổ biến cần tránh.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 19: Trong giai đoạn triển khai kế hoạch thay đổi, hoạt động nào sau đây KHÔNG cần thiết?

Chi tiết hóa các kế hoạch hành động thành các bước cụ thể.

Truyền đạt thông tin về kế hoạch thay đổi và mục tiêu tái lập.

Xem xét lại các giả định đã đặt ra trong giai đoạn lập kế hoạch.

Khuyến khích sự tham gia và ủng hộ thay đổi từ nhân viên.

Xem xét lại các giả định là hoạt động quan trọng trong giai đoạn lập kế hoạch, không phải giai đoạn triển khai. Trong giai đoạn triển khai, cần tập trung vào thực hiện kế hoạch, truyền thông và khuyến khích thay đổi.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 20: Tái cấu trúc doanh nghiệp khác với tái lập doanh nghiệp ở điểm nào?

Tái cấu trúc thường tập trung vào cơ cấu tổ chức, còn tái lập tập trung vào quy trình kinh doanh.

Tái cấu trúc là thay đổi nhỏ, còn tái lập là thay đổi lớn mang tính cách mạng.

Tái cấu trúc chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, còn tái lập áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ.

Tái cấu trúc là khái niệm cũ, còn tái lập là khái niệm mới và hiện đại hơn.

Tái cấu trúc thường tập trung vào thay đổi cơ cấu tổ chức, tài chính, hoặc hoạt động kinh doanh hiện tại, trong khi tái lập doanh nghiệp hướng đến việc thiết kế lại toàn bộ quy trình kinh doanh một cách triệt để.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 21: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là nhân tố thúc đẩy sự thay đổi trong doanh nghiệp?

Sự tự mãn với thành công hiện tại.

Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường.

Yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Sự phát triển của công nghệ mới.

Sự tự mãn là trạng thái hài lòng với hiện tại, không nhận thức được sự cần thiết phải thay đổi, do đó nó là lực cản chứ không phải lực thúc đẩy sự thay đổi.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 22: Bản chất của tái lập doanh nghiệp KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

Thiết kế lại các quy trình kinh doanh cốt lõi.

Thay đổi hình thức pháp lý của doanh nghiệp.

Tập trung vào việc tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

Hướng tới sự thay đổi mang tính triệt để và vượt bậc.

Tái lập doanh nghiệp tập trung vào việc thiết kế lại quy trình kinh doanh để phục vụ khách hàng tốt hơn, không phải là thay đổi hình thức pháp lý hay tên gọi của doanh nghiệp.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 23: Theo mô hình Lewin, sự thay đổi chỉ diễn ra khi nào?

Các lực lượng thúc đẩy và cản trở sự thay đổi cân bằng nhau.

Áp lực thúc đẩy sự thay đổi mạnh hơn áp lực cản trở.

Áp lực thúc đẩy sự thay đổi yếu hơn áp lực cản trở.

Không có bất kỳ áp lực nào tác động đến doanh nghiệp.

Mô hình Lewin cho rằng sự thay đổi chỉ xảy ra khi các lực lượng thúc đẩy sự thay đổi đủ mạnh để vượt qua các lực lượng cản trở sự thay đổi.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 24: Định nghĩa 'tái lập doanh nghiệp' nhấn mạnh đến việc 'tư duy lại' và 'thiết kế lại' quy trình kinh doanh. 'Tư duy lại' ở đây có nghĩa là gì?

Cải tiến những quy trình hiện có để hoạt động hiệu quả hơn.

Áp dụng công nghệ mới vào các quy trình hiện tại.

Đặt câu hỏi về những giả định và cách làm hiện tại, xem xét lại từ gốc rễ.

Sao chép các quy trình kinh doanh thành công của các doanh nghiệp khác.

'Tư duy lại' trong tái lập doanh nghiệp có nghĩa là đặt câu hỏi về những giả định và cách làm hiện tại, xem xét lại từ gốc rễ mục tiêu và phương pháp hoạt động của doanh nghiệp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 25: Trong giai đoạn củng cố sự thay đổi, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất?

Giám sát tiến độ triển khai kế hoạch thay đổi.

Duy trì sự tập trung và động lực cho nhân viên.

Truyền đạt thông tin về kế hoạch thay đổi đến các bên liên quan.

Củng cố điểm tựa cho sự thay đổi và tạo ra những thành công ngắn hạn.

Củng cố điểm tựa cho sự thay đổi bao gồm việc tạo ra những thành công ngắn hạn, công nhận và khen thưởng những nỗ lực thay đổi, và đảm bảo rằng sự thay đổi được duy trì và phát triển.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 26: Cách quản trị truyền thống dựa trên chuyên môn hóa có ưu điểm gì?

Tăng năng suất lao động cá nhân nhờ chuyên sâu vào một lĩnh vực.

Thúc đẩy sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.

Nâng cao tính linh hoạt và khả năng thích ứng của doanh nghiệp.

Tạo điều kiện cho việc ra quyết định nhanh chóng và linh hoạt.

Chuyên môn hóa giúp tăng năng suất lao động cá nhân do nhân viên tập trung vào một phạm vi công việc hẹp và lặp đi lặp lại, từ đó nâng cao kỹ năng và hiệu quả.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 27: Thay đổi và phát triển bằng con đường 'tự lớn lên' (organic growth) khác với sáp nhập và mua lại (M&A) như thế nào?

Tự lớn lên là phát triển nội tại, còn M&A là phát triển ngoại sinh thông qua kết hợp doanh nghiệp.

Tự lớn lên luôn hiệu quả hơn M&A trong mọi trường hợp.

Tự lớn lên chỉ phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, còn M&A phù hợp với doanh nghiệp lớn.

Không có sự khác biệt đáng kể giữa tự lớn lên và M&A.

Tự lớn lên là hình thức phát triển nội tại, dựa trên nguồn lực và năng lực của chính doanh nghiệp, trong khi M&A là hình thức phát triển ngoại sinh, thông qua việc kết hợp với doanh nghiệp khác.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 28: Để lập kế hoạch thay đổi hiệu quả, doanh nghiệp cần căn cứ vào yếu tố nào sau đây?

Mục tiêu lợi nhuận kỳ vọng sau thay đổi.

Kinh nghiệm thay đổi của các doanh nghiệp khác trong ngành.

Các giải pháp thay đổi đã được chứng minh thành công ở các doanh nghiệp khác.

Hiện trạng đối tượng cần thay đổi, lực lượng thúc đẩy và cản trở sự thay đổi.

Để lập kế hoạch thay đổi, cần hiểu rõ hiện trạng của đối tượng cần thay đổi, cũng như các lực lượng thúc đẩy và cản trở sự thay đổi để có phương án ứng phó phù hợp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 29: Cụm từ 'quy trình' (process) trong định nghĩa tái lập doanh nghiệp của Hammer và Champy (1993) nhấn mạnh điều gì?

Tập trung vào toàn bộ quy trình kinh doanh cơ bản, xuyên suốt các bộ phận chức năng.

Tập trung vào các quy trình sản xuất và vận hành.

Tái cấu trúc các quy trình theo chuẩn ISO.

Cải tiến quy trình từng bước một để giảm thiểu rủi ro.

Việc tập trung vào 'quy trình' trong tái lập doanh nghiệp có nghĩa là xem xét toàn bộ quy trình kinh doanh cơ bản từ đầu đến cuối, thay vì chỉ tập trung vào các bộ phận chức năng riêng lẻ.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 08

Câu 30: Mệnh đề nào sau đây thể hiện đúng bản chất của sáp nhập doanh nghiệp?

Sáp nhập luôn làm suy yếu cả hai doanh nghiệp tham gia.

Sáp nhập tăng sức mạnh doanh nghiệp và giảm đối thủ cạnh tranh.

Sáp nhập chỉ có lợi cho doanh nghiệp lớn hơn, doanh nghiệp nhỏ hơn luôn bị thiệt.

Sáp nhập và chia tách doanh nghiệp có bản chất kinh tế giống nhau.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Sáp nhập doanh nghiệp giúp tăng cường sức mạnh tổng thể của doanh nghiệp mới, đồng thời giảm bớt số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 09

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 1: Doanh nghiệp A, một nhà sản xuất ô tô truyền thống, nhận thấy doanh số bán hàng giảm sút nghiêm trọng do sự trỗi dậy của xe điện và sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng. Để tái lập doanh nghiệp, bước đầu tiên quan trọng nhất mà doanh nghiệp A nên thực hiện là gì?

Ngay lập tức cắt giảm chi phí và sa thải nhân viên để cải thiện lợi nhuận.

Phân tích sâu rộng môi trường kinh doanh hiện tại và đánh giá sự cần thiết phải thay đổi.

Bắt chước chiến lược của các đối thủ cạnh tranh thành công trên thị trường xe điện.

Tập trung vào cải tiến các dòng xe hiện tại để duy trì thị phần.

Câu hỏi tập trung vào bước khởi đầu của tái lập doanh nghiệp trong bối cảnh thay đổi thị trường. Phân tích tình hình hiện tại và xác định nhu cầu thay đổi là bước đầu tiên, trước khi lập kế hoạch hay thay đổi quy trình.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 2: Tái lập doanh nghiệp khác biệt cơ bản so với cải tiến quy trình liên tục (Continuous Process Improvement - CPI) ở điểm nào?

Tái lập doanh nghiệp tập trung vào giảm chi phí, CPI tập trung vào tăng doanh thu.

Tái lập doanh nghiệp sử dụng công nghệ thông tin, CPI thì không.

Tái lập doanh nghiệp là thiết kế lại quy trình từ đầu, CPI là cải thiện quy trình hiện có.

Tái lập doanh nghiệp chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, CPI phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt cốt lõi giữa tái lập doanh nghiệp và cải tiến quy trình. Tái lập doanh nghiệp mang tính 'tận gốc', thay đổi toàn diện, trong khi CPI là cải tiến dần dần.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 3: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, yếu tố nào sau đây thường gây ra sự phản kháng mạnh mẽ nhất từ nhân viên?

Sự phức tạp của các quy trình mới được thiết kế.

Việc thiếu đào tạo đầy đủ về các công nghệ mới.

Sự thay đổi về địa điểm làm việc hoặc giờ làm việc.

Sự không chắc chắn về an ninh việc làm và vai trò mới của họ.

Câu hỏi về yếu tố gây phản kháng trong tái lập doanh nghiệp, tập trung vào khía cạnh con người. Sự không chắc chắn về tương lai việc làm và thay đổi vai trò thường là nguồn gốc chính của phản kháng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 4: Một công ty dịch vụ tài chính quyết định tái lập quy trình xử lý hồ sơ vay để giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng. Mục tiêu 'vượt bậc' (dramatic improvement) mà Michael Hammer và James Champy đề cập đến trong định nghĩa về tái lập doanh nghiệp thể hiện rõ nhất ở khía cạnh nào trong trường hợp này?

Giảm đáng kể thời gian xử lý hồ sơ vay từ vài ngày xuống còn vài giờ.

Giảm chi phí vận hành quy trình xử lý hồ sơ vay xuống 10%.

Tăng sự hài lòng của nhân viên tham gia vào quy trình xử lý hồ sơ vay.

Đảm bảo tuân thủ 100% các quy định về xử lý hồ sơ vay.

Câu hỏi liên hệ định nghĩa tái lập doanh nghiệp của Hammer và Champy với một tình huống cụ thể. 'Vượt bậc' ở đây liên quan đến việc cải thiện đáng kể các chỉ số hiệu suất quan trọng, như thời gian xử lý hồ sơ.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 5: Để đảm bảo thành công của dự án tái lập doanh nghiệp, vai trò nào sau đây là quan trọng nhất trong việc dẫn dắt và thúc đẩy sự thay đổi từ cấp cao nhất của tổ chức?

Chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp bên ngoài.

Nhà lãnh đạo cấp cao (ví dụ: CEO) với vai trò là nhà tài trợ và người bảo trợ dự án.

Trưởng phòng công nghệ thông tin (CIO) chịu trách nhiệm triển khai hệ thống mới.

Đội ngũ quản lý dự án tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi về vai trò lãnh đạo trong tái lập doanh nghiệp. Sự ủng hộ và dẫn dắt từ lãnh đạo cấp cao là yếu tố then chốt để vượt qua sự phản kháng và đảm bảo nguồn lực cho dự án.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 6: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'quy trình kinh doanh' (business process) nên được định nghĩa rộng nhất như thế nào?

Một chuỗi các hoạt động được thực hiện bởi một phòng ban chức năng cụ thể.

Các bước chi tiết trong một quy trình sản xuất hoặc dịch vụ cụ thể.

Một tập hợp các hoạt động liên quan đến nhau, bắt đầu từ đầu vào và kết thúc bằng việc tạo ra giá trị cho khách hàng hoặc thị trường.

Các thủ tục hành chính và quy định nội bộ của doanh nghiệp.

Câu hỏi về định nghĩa 'quy trình kinh doanh' trong tái lập doanh nghiệp. Quy trình kinh doanh nên được xem xét từ đầu đến cuối, xuyên suốt các bộ phận chức năng và hướng đến tạo ra giá trị cho khách hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 7: Công nghệ thông tin (CNTT) đóng vai trò như thế nào trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

CNTT chỉ đóng vai trò hỗ trợ thứ yếu, không ảnh hưởng đến thành công của tái lập doanh nghiệp.

CNTT là yếu tố then chốt, tạo điều kiện để thiết kế và triển khai các quy trình kinh doanh mới hiệu quả hơn.

Tái lập doanh nghiệp nên tập trung vào thay đổi con người và quy trình trước, CNTT sẽ được xem xét sau.

Việc đầu tư quá nhiều vào CNTT có thể làm phân tán nguồn lực khỏi các khía cạnh quan trọng khác của tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi về vai trò của CNTT trong tái lập doanh nghiệp. CNTT thường là công cụ then chốt để hiện thực hóa các quy trình mới được thiết kế lại, cho phép tự động hóa, chia sẻ thông tin và cải thiện hiệu suất.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 8: Một doanh nghiệp sản xuất đang xem xét tái lập chuỗi cung ứng của mình. Hoạt động nào sau đây thể hiện tư duy 'tái lập' nhất trong bối cảnh này?

Đàm phán lại hợp đồng với các nhà cung cấp hiện tại để giảm chi phí.

Tối ưu hóa quy trình kho vận và vận chuyển hiện có.

Áp dụng hệ thống quản lý kho hàng tự động để tăng hiệu quả.

Thiết kế lại toàn bộ chuỗi cung ứng theo hướng tích hợp và linh hoạt hơn, có thể bao gồm cả việc thay đổi nhà cung cấp, kênh phân phối và mô hình sản xuất.

Câu hỏi về ứng dụng tư duy tái lập vào chuỗi cung ứng. Tư duy tái lập đòi hỏi xem xét lại toàn bộ chuỗi cung ứng và thiết kế lại để đạt hiệu quả cao hơn, thay vì chỉ cải tiến từng phần.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 9: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'trao quyền' (empowerment) cho nhân viên có ý nghĩa gì?

Tăng cường kiểm soát và giám sát chặt chẽ hơn đối với nhân viên.

Giảm bớt trách nhiệm và khối lượng công việc cho nhân viên.

Giao quyền tự chủ và trách nhiệm lớn hơn cho nhân viên trong việc thực hiện và cải tiến quy trình.

Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên để nâng cao năng lực.

Câu hỏi về ý nghĩa của 'trao quyền' trong tái lập doanh nghiệp. Trao quyền liên quan đến việc giao quyền tự chủ và trách nhiệm cho nhân viên để họ có thể đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề trực tiếp trong quy trình.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 10: Đâu là một chỉ số hiệu suất chính (KPI) quan trọng để đo lường thành công của một dự án tái lập doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng?

Số lượng nhân viên tham gia dự án tái lập doanh nghiệp.

Thời gian trung bình để giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Chi phí đầu tư vào công nghệ thông tin cho dự án.

Mức độ hài lòng của nhân viên sau khi quy trình được tái lập.

Câu hỏi về KPIs trong tái lập doanh nghiệp, tập trung vào lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Thời gian phản hồi và giải quyết khiếu nại của khách hàng là một KPI quan trọng phản ánh hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 11: Mô hình tổ chức theo chiều dọc (hierarchical) truyền thống thường không còn phù hợp trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp vì lý do chính nào?

Mô hình dọc đòi hỏi chi phí quản lý quá cao.

Mô hình dọc không thu hút được nhân tài trẻ.

Mô hình dọc tạo ra các rào cản chức năng, gây chậm trễ và kém linh hoạt trong quy trình liên chức năng.

Mô hình dọc khó áp dụng công nghệ thông tin hiện đại.

Câu hỏi về sự không phù hợp của mô hình tổ chức truyền thống trong tái lập doanh nghiệp. Mô hình dọc thường gây ra sự chậm trễ, thiếu linh hoạt và cản trở việc thực hiện các quy trình liên chức năng hiệu quả.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 12: Phương pháp tiếp cận 'tái lập triệt để' (radical reengineering) có ưu điểm và nhược điểm gì so với phương pháp 'cải tiến từng bước' (incremental improvement)?

Tái lập triệt để có tiềm năng tạo ra sự cải thiện lớn và nhanh chóng, nhưng rủi ro thất bại và sự phản kháng cao hơn so với cải tiến từng bước.

Tái lập triệt để dễ thực hiện và ít tốn kém hơn cải tiến từng bước.

Cải tiến từng bước luôn đảm bảo thành công, trong khi tái lập triệt để thường thất bại.

Cả hai phương pháp đều mang lại kết quả tương đương nhau trong dài hạn.

Câu hỏi so sánh ưu và nhược điểm của hai phương pháp tái lập và cải tiến. Tái lập triệt để có thể mang lại kết quả đột phá nhưng rủi ro cao, trong khi cải tiến từng bước an toàn hơn nhưng chậm hơn.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 13: Trong giai đoạn 'phân tích hiện trạng' của dự án tái lập doanh nghiệp, hoạt động nào sau đây là quan trọng nhất?

Xác định đội ngũ dự án và phân công trách nhiệm.

Lập bản đồ và đánh giá chi tiết các quy trình kinh doanh hiện tại để xác định điểm yếu và cơ hội cải thiện.

Nghiên cứu các công nghệ thông tin mới có thể áp dụng.

Xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ để thông báo về dự án.

Câu hỏi về giai đoạn phân tích hiện trạng trong dự án tái lập. Việc lập bản đồ và đánh giá các quy trình hiện tại giúp xác định điểm yếu và cơ hội cải thiện, là nền tảng cho thiết kế quy trình mới.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 14: Khái niệm 'văn hóa doanh nghiệp' có vai trò như thế nào đối với sự thành công của tái lập doanh nghiệp?

Văn hóa doanh nghiệp không liên quan đến sự thành công của tái lập doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp chỉ quan trọng sau khi quy trình mới đã được triển khai.

Văn hóa doanh nghiệp có thể là yếu tố hỗ trợ hoặc cản trở lớn đối với quá trình tái lập, đặc biệt là khả năng chấp nhận thay đổi.

Tái lập doanh nghiệp tự động thay đổi văn hóa doanh nghiệp theo hướng tích cực.

Câu hỏi về vai trò của văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến khả năng chấp nhận và thích ứng với thay đổi. Văn hóa cởi mở, đổi mới sẽ hỗ trợ tái lập, ngược lại văn hóa bảo thủ sẽ cản trở.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 15: Trong một dự án tái lập doanh nghiệp, việc 'thử nghiệm thí điểm' (pilot testing) quy trình mới trước khi triển khai toàn diện có mục đích chính là gì?

Tiết kiệm chi phí triển khai dự án.

Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên với quy trình mới.

Quảng bá dự án tái lập doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên.

Phát hiện và khắc phục các lỗi hoặc vấn đề tiềm ẩn trong quy trình mới trước khi triển khai trên quy mô lớn.

Câu hỏi về mục đích của thử nghiệm thí điểm. Thử nghiệm thí điểm giúp phát hiện và khắc phục các vấn đề tiềm ẩn trong quy trình mới trước khi triển khai rộng rãi, giảm thiểu rủi ro.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 16: Khi tái lập doanh nghiệp, việc tập trung quá mức vào công nghệ mà bỏ qua yếu tố con người có thể dẫn đến hậu quả tiêu cực nào?

Dự án sẽ vượt quá ngân sách.

Sự phản kháng từ nhân viên, giảm động lực làm việc và không đạt được hiệu quả mong muốn.

Quy trình mới sẽ hoạt động không ổn định.

Khách hàng sẽ không hài lòng với dịch vụ mới.

Câu hỏi về hậu quả của việc bỏ qua yếu tố con người trong tái lập doanh nghiệp. Sự phản kháng, giảm động lực và năng suất của nhân viên là hậu quả chính khi không chú trọng đến yếu tố con người.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 17: Trong định nghĩa về tái lập doanh nghiệp của Hammer và Champy, từ 'cơ bản' (fundamental) nhấn mạnh điều gì?

Tái lập doanh nghiệp phải được thực hiện trên toàn bộ doanh nghiệp.

Tái lập doanh nghiệp phải dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại.

Tái lập doanh nghiệp đòi hỏi xem xét lại các giả định và nguyên tắc cơ bản nhất của doanh nghiệp, không chỉ điều chỉnh nhỏ.

Tái lập doanh nghiệp phải tập trung vào các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp.

Câu hỏi về ý nghĩa của từ 'cơ bản' trong định nghĩa tái lập doanh nghiệp. 'Cơ bản' ở đây có nghĩa là xem xét lại các giả định nền tảng và nguyên tắc cơ bản của doanh nghiệp, không chỉ cải tiến bề mặt.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 18: Để duy trì thành quả của t??i lập doanh nghiệp sau khi dự án kết thúc, doanh nghiệp cần chú trọng đến yếu tố nào?

Giảm thiểu sự can thiệp vào quy trình mới để tránh xáo trộn.

Quay trở lại các quy trình cũ nếu gặp khó khăn.

Tổ chức các buổi lễ kỷ niệm thành công của dự án.

Thiết lập hệ thống giám sát, đánh giá và cải tiến liên tục quy trình mới.

Câu hỏi về duy trì thành quả tái lập. Cần có cơ chế giám sát, đánh giá và cải tiến liên tục để đảm bảo quy trình mới tiếp tục hoạt động hiệu quả và thích ứng với thay đổi.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 19: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc xác định 'khách hàng' của quy trình (process customer) có ý nghĩa gì?

Xác định khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Xác định người hoặc bộ phận nhận đầu ra của quy trình, có thể là khách hàng bên ngoài hoặc nội bộ, để đảm bảo quy trình hướng đến việc tạo ra giá trị cho họ.

Xác định những khách hàng quan trọng nhất đối với doanh nghiệp.

Xác định khách hàng tiềm năng trong tương lai.

Câu hỏi về việc xác định 'khách hàng quy trình'. Hướng đến khách hàng là nguyên tắc cốt lõi của tái lập doanh nghiệp. Xác định khách hàng giúp thiết kế quy trình đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của họ.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 20: Đâu là một ví dụ về 'tái lập doanh nghiệp' trong lĩnh vực y tế?

Mua sắm thêm trang thiết bị y tế hiện đại.

Tuyển dụng thêm bác sĩ và y tá.

Thiết kế lại quy trình khám chữa bệnh để giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân và cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận.

Tăng cường quảng cáo và marketing dịch vụ y tế.

Câu hỏi về ví dụ tái lập doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế. Tái lập có thể áp dụng để cải thiện trải nghiệm bệnh nhân, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 21: Trong mô hình Lewin về thay đổi, giai đoạn 'đông băng' (unfreezing) trong tái lập doanh nghiệp có thể được thực hiện bằng cách nào?

Truyền đạt rộng rãi về tình trạng khó khăn hiện tại của doanh nghiệp và những thách thức từ môi trường bên ngoài để tạo ra 'cảm giác cấp bách'.

Triển khai ngay lập tức các quy trình mới mà không cần chuẩn bị.

Giữ bí mật kế hoạch tái lập để tránh gây hoang mang cho nhân viên.

Khen thưởng những nhân viên ủng hộ sự thay đổi và kỷ luật những người phản đối.

Câu hỏi về áp dụng mô hình Lewin vào tái lập doanh nghiệp. Giai đoạn 'đông băng' liên quan đến việc tạo ra nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi và phá vỡ trạng thái ổn định hiện tại.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 22: 'Quản lý sự thay đổi' (change management) đóng vai trò như thế nào trong dự án tái lập doanh nghiệp?

Quản lý sự thay đổi chỉ cần thiết ở giai đoạn cuối của dự án.

Quản lý sự thay đổi không quan trọng bằng việc thiết kế quy trình mới tốt.

Quản lý sự thay đổi chỉ tập trung vào việc đào tạo nhân viên sử dụng quy trình mới.

Quản lý sự thay đổi là yếu tố then chốt để giúp nhân viên thích ứng với những thay đổi lớn, vượt qua sự phản kháng và đảm bảo dự án thành công.

Câu hỏi về vai trò của quản lý sự thay đổi. Quản lý sự thay đổi là yếu tố sống còn để đảm bảo nhân viên chấp nhận và ủng hộ quy trình mới, giảm thiểu phản kháng và đảm bảo dự án thành công.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 23: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'đo lường và đánh giá' hiệu quả quy trình mới nên được thực hiện như thế nào?

Chỉ đo lường và đánh giá sau khi dự án kết thúc để xác định kết quả cuối cùng.

Đo lường và đánh giá một cách định tính dựa trên cảm nhận của nhân viên.

Đo lường và đánh giá liên tục trong suốt quá trình triển khai và sau khi hoàn thành, sử dụng các chỉ số hiệu suất (KPIs) đã xác định.

Không cần đo lường và đánh giá nếu quy trình mới được thiết kế bởi chuyên gia.

Câu hỏi về đo lường và đánh giá trong tái lập doanh nghiệp. Việc đo lường và đánh giá cần liên tục và dựa trên các KPIs đã xác định để theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 24: Một doanh nghiệp quyết định tái lập quy trình tuyển dụng. Hoạt động nào sau đây thể hiện việc 'tập trung vào quy trình' (process-oriented) thay vì 'chức năng' (function-oriented) trong tái lập doanh nghiệp?

Tối ưu hóa từng bước trong quy trình tuyển dụng do phòng nhân sự thực hiện.

Thiết kế lại toàn bộ quy trình tuyển dụng từ khâu xác định nhu cầu nhân sự đến khi nhân viên mới hòa nhập, liên kết phòng nhân sự, phòng ban chuyên môn và ứng viên.

Áp dụng phần mềm quản lý tuyển dụng mới cho phòng nhân sự.

Tăng cường đào tạo kỹ năng tuyển dụng cho nhân viên phòng nhân sự.

Câu hỏi về sự khác biệt giữa tiếp cận theo quy trình và theo chức năng. Tiếp cận theo quy trình tập trung vào toàn bộ quy trình tuyển dụng từ đầu đến cuối, liên kết các bộ phận liên quan, thay vì chỉ tối ưu hóa từng bước trong phòng nhân sự.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 25: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'đội dự án tái lập' (reengineering team) nên bao gồm những thành phần nào?

Chỉ bao gồm các chuyên gia tư vấn tái lập doanh nghiệp bên ngoài.

Chỉ bao gồm các thành viên từ phòng nhân sự và phòng công nghệ thông tin.

Đại diện từ các bộ phận liên quan đến quy trình được tái lập, chuyên gia về quy trình, chuyên gia CNTT và đại diện lãnh đạo.

Chỉ bao gồm những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm trong doanh nghiệp.

Câu hỏi về thành phần đội dự án tái lập. Đội dự án cần đa dạng thành viên từ các bộ phận liên quan, có kiến thức về quy trình hiện tại và tương lai, cũng như đại diện lãnh đạo và CNTT.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 26: Một trong những rủi ro chính của tái lập doanh nghiệp là gì?

Chi phí đầu tư quá thấp.

Dự án thất bại do quản lý kém, phản kháng từ nhân viên hoặc thiết kế quy trình mới không phù hợp, dẫn đến gián đoạn hoạt động và không đạt được mục tiêu cải thiện.

Thành công quá nhanh chóng khiến doanh nghiệp tự mãn.

Khách hàng không nhận ra sự thay đổi.

Câu hỏi về rủi ro của tái lập doanh nghiệp. Tái lập là dự án thay đổi lớn, có thể thất bại nếu không được quản lý tốt, gây ra gián đoạn hoạt động và không đạt mục tiêu.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 27: Để giảm thiểu rủi ro trong dự án tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp nên thực hiện biện pháp nào?

Giữ bí mật kế hoạch tái lập để tránh gây lo lắng cho nhân viên.

Triển khai đồng loạt quy trình mới trên toàn bộ doanh nghiệp để tiết kiệm thời gian.

Cắt giảm tối đa chi phí dự án để giảm áp lực tài chính.

Lập kế hoạch chi tiết, quản lý sự thay đổi hiệu quả, thử nghiệm thí điểm quy trình mới và duy trì giao tiếp cởi mở với nhân viên.

Câu hỏi về biện pháp giảm thiểu rủi ro. Lập kế hoạch chi tiết, quản lý sự thay đổi, thử nghiệm thí điểm và giao tiếp hiệu quả là các biện pháp quan trọng để giảm rủi ro.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 28: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'mục tiêu vượt trội' (stretch goals) có vai trò gì?

Thúc đẩy tư duy sáng tạo và hướng đến những cải thiện đột phá, thay vì chỉ cải tiến nhỏ.

Đảm bảo dự án luôn đạt được mục tiêu đề ra, dù có khó khăn.

Tạo áp lực lên đội dự án để làm việc hiệu quả hơn.

Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí dự án.

Câu hỏi về vai trò của mục tiêu vượt trội. Mục tiêu vượt trội thúc đẩy tư duy sáng tạo, phá vỡ lối mòn và hướng đến những cải thiện đột phá, phù hợp với bản chất 'tận gốc' của tái lập doanh nghiệp.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 29: Khi nào thì tái lập doanh nghiệp là một lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp?

Khi doanh nghiệp đang hoạt động tốt và muốn duy trì vị thế dẫn đầu.

Khi doanh nghiệp đối mặt với khủng hoảng, cần cải thiện hiệu suất một cách đột phá hoặc muốn tận dụng cơ hội thay đổi lớn từ môi trường.

Khi doanh nghiệp muốn cải tiến quy trình một cách từ từ và liên tục.

Khi doanh nghiệp muốn giảm chi phí hoạt động một cách nhanh chóng.

Câu hỏi về thời điểm phù hợp để tái lập doanh nghiệp. Tái lập phù hợp khi doanh nghiệp cần thay đổi căn bản để đối phó với khủng hoảng, tận dụng cơ hội hoặc cải thiện hiệu suất một cách đột phá.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 09

Câu 30: Đâu KHÔNG phải là nguyên tắc chính của tái lập doanh nghiệp?

Hướng đến quy trình (Process-oriented).

Trao quyền cho nhân viên (Empowerment).

Chuyên môn hóa sâu (Deep specialization).

Tập trung vào khách hàng (Customer-focused).

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về nguyên tắc KHÔNG thuộc về tái lập doanh nghiệp. Chuyên môn hóa sâu là nguyên tắc của quản trị truyền thống, trái ngược với tư duy quy trình và trao quyền của tái lập doanh nghiệp.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 10

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 1: Doanh nghiệp A, một công ty sản xuất đồ chơi truyền thống, đang gặp phải tình trạng giảm sút doanh thu nghiêm trọng do sự cạnh tranh gay gắt từ các sản phẩm đồ chơi công nghệ cao. Để tái lập doanh nghiệp một cách hiệu quả, bước đầu tiên mà ban lãnh đạo doanh nghiệp A nên thực hiện là gì?

Xác định rõ nhu cầu và động lực thay đổi, phân tích tình hình hiện tại của doanh nghiệp.

Nhanh chóng cắt giảm chi phí và thu hẹp quy mô sản xuất để giảm thiểu thua lỗ.

Đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm đồ chơi công nghệ cao để bắt kịp xu hướng.

Tìm kiếm các thị trường ngách mới cho dòng sản phẩm đồ chơi truyền thống hiện tại.

Câu hỏi tập trung vào bước khởi đầu quan trọng nhất của tái lập doanh nghiệp. Phân tích tình huống cho thấy doanh nghiệp cần xác định rõ vấn đề cốt lõi trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Đáp án đúng là xác định nhu cầu thay đổi.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 2: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc áp dụng 'tư duy quy trình' (process thinking) mang lại lợi ích cốt lõi nào sau đây?

Tăng cường sự chuyên môn hóa sâu sắc trong từng bộ phận chức năng.

Đơn giản hóa cơ cấu tổ chức theo chiều dọc, giảm bớt cấp quản lý.

Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động tổng thể bằng cách tập trung vào luồng công việc liên chức năng.

Nâng cao năng lực kiểm soát và giám sát của quản lý cấp cao đối với mọi hoạt động.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về lợi ích then chốt của tư duy quy trình trong tái lập doanh nghiệp. Tư duy quy trình giúp tập trung vào hiệu quả tổng thể của chuỗi hoạt động thay vì chỉ tối ưu hóa các bộ phận riêng lẻ.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 3: So sánh giữa cải tiến liên tục (continuous improvement) và tái lập doanh nghiệp (business reengineering), điểm khác biệt bản chất nhất giữa hai phương pháp này là gì?

Đối tượng thay đổi: Cải tiến liên tục tập trung vào sản phẩm; tái lập doanh nghiệp tập trung vào quy trình.

Mức độ thay đổi: Cải tiến liên tục hướng đến thay đổi nhỏ, từng bước; tái lập doanh nghiệp hướng đến thay đổi triệt để, toàn diện.

Thời gian thực hiện: Cải tiến liên tục diễn ra nhanh chóng; tái lập doanh nghiệp đòi hỏi thời gian dài hơn.

Rủi ro: Cải tiến liên tục ít rủi ro hơn; tái lập doanh nghiệp tiềm ẩn rủi ro cao hơn.

Câu hỏi yêu cầu phân biệt bản chất của hai phương pháp thay đổi. Cải tiến liên tục là thay đổi nhỏ, từ từ, còn tái lập doanh nghiệp là thay đổi lớn, mang tính cách mạng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 4: Một doanh nghiệp quyết định tái lập quy trình 'tiếp nhận và xử lý đơn hàng' nhằm rút ngắn thời gian giao hàng cho khách. Hành động nào sau đây thể hiện rõ nhất việc 'tái lập' quy trình, thay vì chỉ 'cải tiến' quy trình hiện tại?

Tối ưu hóa các bước trong quy trình hiện tại, loại bỏ các bước thừa và giảm thiểu thời gian chờ đợi giữa các bước.

Đào tạo lại nhân viên để nâng cao kỹ năng xử lý đơn hàng và tăng tốc độ làm việc.

Thương lượng với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để rút ngắn thời gian giao hàng.

Xây dựng một hệ thống hoàn toàn mới, tích hợp công nghệ thông tin để tự động hóa toàn bộ các bước từ khi khách đặt hàng đến khi đơn hàng được giao.

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt giữa tái lập và cải tiến thông qua ví dụ cụ thể. Tái lập liên quan đến việc thiết kế lại quy trình từ đầu, còn cải tiến chỉ là chỉnh sửa, hoàn thiện quy trình hiện có.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 5: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là động lực bên ngoài (external driver) thúc đẩy doanh nghiệp phải xem xét tái lập?

Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị hiếu khách hàng.

Áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các đối thủ.

Văn hóa doanh nghiệp bảo thủ, ngại thay đổi.

Các quy định pháp luật mới và thay đổi trong môi trường kinh tế vĩ mô.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố thúc đẩy tái lập doanh nghiệp, phân biệt yếu tố bên trong và bên ngoài. 'Văn hóa doanh nghiệp bảo thủ' là yếu tố nội tại, cản trở thay đổi, không phải động lực bên ngoài.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 6: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'trao quyền' (empowerment) cho nhân viên có vai trò quan trọng như thế nào?

Giảm thiểu sự phụ thuộc vào quản lý cấp trung, tinh giản bộ máy tổ chức.

Tăng tính chủ động, linh hoạt và trách nhiệm của nhân viên trong việc thực hiện các quy trình mới.

Đảm bảo tính đồng nhất và tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình, quy định mới.

Nâng cao hiệu quả kiểm soát và giám sát hoạt động của nhân viên từ xa.

Câu hỏi nhấn mạnh vai trò của trao quyền trong tái lập doanh nghiệp. Trao quyền giúp nhân viên chủ động hơn, linh hoạt hơn, và chịu trách nhiệm hơn, phù hợp với quy trình kinh doanh mới được tái thiết kế.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 7: Một trong những rào cản lớn nhất đối với sự thành công của tái lập doanh nghiệp là 'sự kháng cự từ nhân viên'. Giải pháp nào sau đây được xem là hiệu quả nhất để vượt qua rào cản này?

Truyền thông rõ ràng, minh bạch về mục tiêu, lợi ích và quá trình tái lập, đồng thời tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình này.

Đe dọa sa thải hoặc cắt giảm lương thưởng đối với những nhân viên không chấp nhận thay đổi.

Tuyển dụng nhân viên mới có tư duy đổi mới và kỹ năng phù hợp với quy trình mới, thay thế dần nhân viên cũ.

Tập trung vào việc thay đổi công nghệ và quy trình, bỏ qua yếu tố con người để đảm bảo tiến độ dự án.

Câu hỏi về cách giải quyết sự kháng cự thay đổi, một thách thức phổ biến trong tái lập doanh nghiệp. Giao tiếp cởi mở, minh bạch và sự tham gia của nhân viên là chìa khóa để giảm thiểu kháng cự.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 8: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'công nghệ thông tin' (IT) đóng vai trò như thế nào?

Chỉ là yếu tố hỗ trợ thứ yếu, không quyết định đến sự thành công của tái lập doanh nghiệp.

Có thể gây ra sự phức tạp và tốn kém, nên cần hạn chế sử dụng trong quá trình tái lập.

Là công cụ then chốt để thiết kế và triển khai các quy trình kinh doanh mới, tạo ra sự đột phá về hiệu quả hoạt động.

Chủ yếu được sử dụng để tự động hóa các quy trình hiện tại, không cần thiết phải thay đổi quy trình gốc.

Câu hỏi về vai trò của công nghệ thông tin trong tái lập doanh nghiệp. IT là công cụ then chốt để hiện thực hóa các quy trình mới, phá vỡ giới hạn của quy trình truyền thống.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 9: Để đo lường sự thành công của một dự án tái lập doanh nghiệp, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?

Việc hoàn thành dự án đúng thời hạn và trong ngân sách dự kiến.

Sự cải thiện rõ rệt và bền vững của các chỉ số kinh doanh quan trọng (ví dụ: doanh thu, lợi nhuận, chi phí, thời gian chu kỳ).

Sự hài lòng của nhân viên và sự chấp nhận rộng rãi các quy trình mới.

Số lượng quy trình kinh doanh được tái thiết kế và triển khai thành công.

Câu hỏi về tiêu chí đánh giá thành công của tái lập doanh nghiệp. Mục tiêu cuối cùng của tái lập là cải thiện hiệu quả kinh doanh, vì vậy 'cải thiện các chỉ số kinh doanh' là tiêu chí quan trọng nhất.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 10: Mô hình '5 chữ R' (5Rs) trong tái lập doanh nghiệp tập trung vào các yếu tố nào?

Reduce, Reuse, Recycle, Recover, Remanufacture.

Responsibility, Respect, Reliability, Resourcefulness, Results.

Recruit, Retain, Reward, Recognize, Re-skill.

Rethink, Re-design, Re-tool, Re-structure, Re-value.

Câu hỏi về mô hình 5Rs, một framework quan trọng trong tái lập doanh nghiệp. Mô hình này tập trung vào Rethink, Re-design, Re-tool, Re-structure, và Re-value.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 11: Doanh nghiệp B đã thực hiện tái lập quy trình sản xuất và đạt được kết quả giảm 50% thời gian sản xuất. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm lại giảm sút đáng kể. Điều này cho thấy doanh nghiệp B đã bỏ qua yếu tố quan trọng nào trong tái lập?

Đánh giá rủi ro và lập kế hoạch dự phòng cho các tình huống xấu nhất.

Truyền thông và đào tạo đầy đủ cho nhân viên về quy trình mới.

Đảm bảo sự cân bằng giữa hiệu quả và chất lượng trong các quy trình mới.

Sử dụng công nghệ thông tin hiện đại để hỗ trợ quy trình mới.

Câu hỏi về sự cân bằng giữa hiệu quả và chất lượng trong tái lập. Chỉ tập trung vào hiệu quả mà bỏ qua chất lượng là sai lầm. Tái lập cần hướng đến cả hai mục tiêu.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 12: Lãnh đạo đóng vai trò như thế nào trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

Đóng vai trò quyết định sự thành công, cần định hướng chiến lược, tạo động lực và dẫn dắt quá trình thay đổi.

Chỉ cần phê duyệt và giám sát kế hoạch tái lập do các chuyên gia bên ngoài thực hiện.

Hạn chế can thiệp sâu vào quá trình tái lập để tránh gây xáo trộn hoạt động.

Chủ yếu tập trung vào duy trì sự ổn định trong giai đoạn chuyển đổi.

Câu hỏi về vai trò lãnh đạo trong tái lập. Lãnh đạo là yếu tố quyết định sự thành công, cần định hướng, tạo động lực, và dẫn dắt quá trình thay đổi.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 13: Tình huống nào sau đây cho thấy doanh nghiệp đang thực hiện 'tái cấu trúc' (restructuring) thay vì 'tái lập doanh nghiệp' (reengineering)?

Doanh nghiệp thiết kế lại toàn bộ quy trình bán hàng trực tuyến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Doanh nghiệp tiến hành sáp nhập các phòng ban chức năng và cắt giảm nhân sự quản lý cấp trung để giảm chi phí.

Doanh nghiệp ứng dụng hệ thống ERP mới để tích hợp các hoạt động quản lý.

Doanh nghiệp chuyển đổi từ mô hình sản xuất hàng loạt sang sản xuất theo đơn đặt hàng.

Câu hỏi phân biệt tái cấu trúc và tái lập. Tái cấu trúc thường liên quan đến thay đổi cơ cấu tổ chức, tinh giản bộ máy, trong khi tái lập tập trung vào thiết kế lại quy trình.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 14: Tại sao việc 'xác định rõ phạm vi' của dự án tái lập doanh nghiệp lại quan trọng?

Đảm bảo dự án tái lập doanh nghiệp có quy mô lớn và tác động sâu rộng.

Thu hút sự quan tâm và ủng hộ của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp.

Dễ dàng so sánh kết quả dự án với các dự án tái lập doanh nghiệp khác.

Giúp dự án tập trung vào mục tiêu chính, tránh lan man và quản lý nguồn lực hiệu quả hơn.

Câu hỏi về tầm quan trọng của việc xác định phạm vi dự án. Phạm vi rõ ràng giúp dự án tập trung, tránh lan man, và quản lý nguồn lực hiệu quả.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 15: Trong giai đoạn 'thiết kế lại quy trình' của tái lập doanh nghiệp, nguyên tắc 'loại bỏ các công việc không tạo ra giá trị' (value-added work) cần được áp dụng như thế nào?

Giữ lại tất cả các bước trong quy trình hiện tại, chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất của từng bước.

Ưu tiên tự động hóa các bước phức tạp và tốn thời gian, bỏ qua việc xem xét giá trị của chúng.

Phân tích từng bước trong quy trình, xác định và loại bỏ các bước không trực tiếp tạo ra giá trị cho khách hàng hoặc doanh nghiệp.

Chuyển giao các công việc không tạo ra giá trị cho các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

Câu hỏi về nguyên tắc loại bỏ công việc không giá trị trong thiết kế lại quy trình. Nguyên tắc này giúp tinh giản quy trình, tập trung vào hoạt động cốt lõi.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 16: Doanh nghiệp C, sau khi tái lập quy trình chăm sóc khách hàng, nhận thấy số lượng khách hàng phàn nàn giảm đáng kể, nhưng chi phí hoạt động lại tăng cao. Điều này cho thấy doanh nghiệp C cần xem xét lại khía cạnh nào của dự án tái lập?

Tăng cường đào tạo kỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

Thu thập thêm phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình.

Mở rộng phạm vi tái lập sang các quy trình khác liên quan đến khách hàng.

Đánh giá hiệu quả chi phí và tính bền vững của các quy trình mới.

Câu hỏi về đánh giá hiệu quả tái lập trên nhiều khía cạnh. Giảm phàn nàn là tốt, nhưng chi phí tăng cao là vấn đề. Cần xem xét hiệu quả chi phí và tính bền vững.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 17: Trong mô hình 'quản lý sự thay đổi' (change management) liên quan đến tái lập doanh nghiệp, giai đoạn 'đóng băng' (unfreezing) có ý nghĩa gì?

Thực hiện các thay đổi đã được thiết kế trong quy trình mới.

Chuẩn bị cho sự thay đổi bằng cách tạo ra nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi và phá vỡ hiện trạng.

Củng cố và duy trì các thay đổi đã được thực hiện, đảm bảo chúng trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp.

Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi và điều chỉnh khi cần thiết.

Câu hỏi về giai đoạn 'đóng băng' trong quản lý sự thay đổi theo Kurt Lewin. Giai đoạn này là chuẩn bị cho sự thay đổi, tạo nhận thức về sự cần thiết thay đổi.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 18: Một doanh nghiệp sản xuất ô tô quyết định tái lập quy trình 'thiết kế sản phẩm mới' để rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường. Giải pháp công nghệ nào sau đây có thể hỗ trợ hiệu quả nhất cho mục tiêu này?

Hệ thống CAD/CAM/CAE (Computer-Aided Design/Manufacturing/Engineering).

Hệ thống CRM (Customer Relationship Management).

Hệ thống SCM (Supply Chain Management).

Hệ thống HRM (Human Resource Management).

Câu hỏi về ứng dụng công nghệ trong tái lập quy trình thiết kế sản phẩm. CAD/CAM/CAE là các công nghệ thiết kế, mô phỏng, và sản xuất hỗ trợ rút ngắn thời gian thiết kế và thử nghiệm.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 19: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'đo lường và đánh giá liên tục' hiệu quả của các quy trình mới có vai trò như thế nào?

Chỉ cần thực hiện đánh giá cuối kỳ sau khi dự án tái lập hoàn thành.

Chủ yếu tập trung vào đo lường các chỉ số tài chính, bỏ qua các chỉ số hoạt động.

Giúp theo dõi tiến độ, phát hiện sớm các vấn đề phát sinh và điều chỉnh kịp thời để đảm bảo đạt được mục tiêu tái lập.

Việc đo lường và đánh giá liên tục có thể gây tốn kém và làm chậm tiến độ dự án.

Câu hỏi về tầm quan trọng của đo lường và đánh giá liên tục. Đo lường và đánh giá giúp theo dõi tiến độ, phát hiện vấn đề, và điều chỉnh kịp thời.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 20: Đạo đức kinh doanh cần được xem xét như thế nào trong quá trình tái lập doanh nghiệp, đặc biệt khi có thể dẫn đến cắt giảm nhân sự?

Mục tiêu hiệu quả kinh doanh là ưu tiên hàng đầu, các vấn đề đạo đức chỉ là thứ yếu.

Cần đảm bảo tính công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của nhân viên trong quá trình tái lập, đặc biệt khi có cắt giảm nhân sự.

Chỉ cần tuân thủ các quy định pháp luật về lao động, không cần quan tâm đến các khía cạnh đạo đức khác.

Việc cắt giảm nhân sự là cần thiết để tái lập thành công, không thể tránh khỏi các vấn đề đạo đức.

Câu hỏi về khía cạnh đạo đức trong tái lập, đặc biệt khi có cắt giảm nhân sự. Cần đảm bảo công bằng, minh bạch, và tôn trọng quyền lợi của nhân viên.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 21: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, 'văn hóa doanh nghiệp' có thể đóng vai trò là...

Luôn là rào cản chính, cần phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp trước khi tái lập quy trình.

Luôn là động lực quan trọng, giúp nhân viên chấp nhận và ủng hộ quá trình tái lập.

Vừa là động lực thúc đẩy, vừa là rào cản đối với sự thành công của quá trình tái lập.

Không có vai trò đáng kể, yếu tố quyết định là công nghệ và quy trình mới.

Câu hỏi về vai trò của văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa có thể vừa là động lực, vừa là rào cản cho tái lập. Văn hóa phù hợp sẽ thúc đẩy, văn hóa bảo thủ sẽ cản trở.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 22: Doanh nghiệp D, một ngân hàng, tái lập quy trình 'mở tài khoản trực tuyến' và nhận thấy số lượng tài khoản mở mới tăng gấp đôi. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ xấu từ các tài khoản này cũng tăng lên. Nguyên nhân có thể là gì?

Khách hàng trực tuyến có xu hướng rủi ro hơn so với khách hàng truyền thống.

Quy trình mới tập trung quá nhiều vào tốc độ và số lượng, bỏ qua các bước kiểm soát rủi ro và đánh giá tín dụng khách hàng.

Hệ thống công nghệ thông tin mới chưa đủ ổn định và bảo mật.

Nhân viên ngân hàng chưa được đào tạo đầy đủ về quy trình mới.

Câu hỏi về hậu quả không mong muốn của tái lập. Tăng trưởng nhanh chóng nhưng chất lượng giảm có thể do bỏ qua kiểm soát rủi ro hoặc đánh giá tín dụng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 23: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc xây dựng 'đội dự án tái lập' (reengineering team) có vai trò quan trọng như thế nào?

Là lực lượng nòng cốt, chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và quản lý dự án tái lập doanh nghiệp.

Chỉ đóng vai trò tư vấn và hỗ trợ cho ban lãnh đạo trong việc ra quyết định về tái lập.

Chủ yếu thực hiện các công việc kỹ thuật liên quan đến công nghệ thông tin trong dự án tái lập.

Không cần thiết phải thành lập đội dự án riêng, có thể giao cho các bộ phận chức năng hiện tại thực hiện.

Câu hỏi về vai trò của đội dự án tái lập. Đội dự án là lực lượng nòng cốt, chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai tái lập.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 24: Để đảm bảo dự án tái lập doanh nghiệp không đi chệch hướng, cơ chế 'phản hồi' (feedback) nên được thiết lập như thế nào?

Chỉ cần thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi quy trình mới được triển khai.

Phản hồi chỉ cần từ quản lý cấp cao, không cần thiết từ nhân viên và khách hàng.

Cơ chế phản hồi chính thức và định kỳ là đủ, không cần phản hồi thường xuyên.

Thiết lập cơ chế phản hồi liên tục và đa chiều từ nhiều nguồn khác nhau (nhân viên, khách hàng, quản lý) để kịp thời điều chỉnh.

Câu hỏi về cơ chế phản hồi trong dự án tái lập. Phản hồi liên tục và đa chiều giúp điều chỉnh kịp thời và đảm bảo dự án đi đúng hướng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 25: Trong trường hợp tái lập doanh nghiệp thất bại, hậu quả nghiêm trọng nhất có thể là gì?

Chỉ gây ra sự chậm trễ trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh, có thể khắc phục trong tương lai.

Gây ra sự xáo trộn tạm thời, nhưng sau đó doanh nghiệp sẽ nhanh chóng ổn định trở lại.

Suy giảm nghiêm trọng hiệu quả kinh doanh, mất động lực và niềm tin của nhân viên, gây khó khăn cho việc phục hồi.

Không có hậu quả nghiêm trọng, doanh nghiệp có thể quay lại quy trình cũ nếu tái lập không thành công.

Câu hỏi về hậu quả của tái lập thất bại. Thất bại có thể dẫn đến suy giảm nghiêm trọng hiệu quả kinh doanh, mất niềm tin, và khó khăn phục hồi.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 26: Doanh nghiệp E, một công ty dịch vụ tài chính, quyết định tái lập quy trình 'xử lý yêu cầu vay vốn'. Thay vì quy trình tuần tự qua nhiều bộ phận, họ thiết kế quy trình mới theo hướng 'nhân viên đa năng' (case worker). Mô hình này có ưu điểm gì?

Tăng cường sự chuyên môn hóa sâu sắc, nâng cao chất lượng công việc của từng bộ phận.

Rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính trách nhiệm và chủ động của nhân viên, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Đơn giản hóa cơ cấu tổ chức, giảm bớt số lượng nhân viên quản lý.

Dễ dàng kiểm soát và giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên.

Câu hỏi về ưu điểm của mô hình nhân viên đa năng trong tái lập quy trình. Mô hình này giúp giảm thời gian xử lý, tăng trách nhiệm, và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 27: Khi tái lập doanh nghiệp, yếu tố 'khách hàng' cần được đặt ở vị trí trung tâm như thế nào?

Mọi quy trình tái thiết kế cần hướng đến việc tạo ra giá trị gia tăng và cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.

Khách hàng chỉ là đối tượng thụ hưởng kết quả của tái lập, không cần tham gia vào quá trình này.

Ưu tiên tối ưu hóa chi phí và hiệu quả nội bộ, sau đó mới xem xét đến lợi ích của khách hàng.

Chỉ cần khảo sát ý kiến khách hàng trước và sau khi tái lập, không cần tương tác liên tục trong quá trình.

Câu hỏi về vai trò trung tâm của khách hàng trong tái lập. Mọi thay đổi quy trình cần hướng đến cải thiện giá trị và trải nghiệm cho khách hàng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 28: Doanh nghiệp F, một chuỗi cửa hàng bán lẻ, muốn tái lập quy trình 'quản lý kho hàng' để giảm thiểu tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức. Giải pháp nào sau đây có thể giúp đạt được mục tiêu này?

Tăng cường kiểm kê kho hàng thủ công và định kỳ để phát hiện sớm các vấn đề.

Áp dụng mô hình dự báo nhu cầu hàng hóa dựa trên kinh nghiệm của nhân viên quản lý kho.

Ứng dụng hệ thống quản lý kho hàng tự động hóa, kết nối dữ liệu theo thời gian thực với hệ thống bán hàng và nhà cung cấp.

Tăng số lượng nhân viên kho hàng để nâng cao hiệu suất làm việc.

Câu hỏi về giải pháp công nghệ cho tái lập quy trình quản lý kho. Hệ thống quản lý kho tự động hóa, kết nối dữ liệu theo thời gian thực giúp tối ưu hóa tồn kho.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 29: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'thử nghiệm và điều chỉnh' quy trình mới trước khi triển khai rộng rãi có ý nghĩa gì?

Không cần thiết, vì quy trình mới đã được thiết kế kỹ lưỡng bởi các chuyên gia.

Giúp phát hiện và khắc phục các lỗi tiềm ẩn, điều chỉnh quy trình cho phù hợp thực tế trước khi triển khai rộng rãi, giảm thiểu rủi ro.

Chỉ cần thử nghiệm trên một bộ phận nhỏ, không cần thiết thử nghiệm trên toàn bộ doanh nghiệp.

Việc thử nghiệm có thể làm chậm tiến độ dự án và tăng chi phí.

Câu hỏi về tầm quan trọng của thử nghiệm và điều chỉnh. Thử nghiệm giúp phát hiện và khắc phục lỗi trước khi triển khai toàn bộ, giảm rủi ro.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 10

Câu 30: Khi một doanh nghiệp quyết định 'tái lập doanh nghiệp', thông điệp quan trọng nhất cần truyền đạt đến toàn bộ nhân viên là gì?

Doanh nghiệp đang gặp khó khăn và tái lập là giải pháp duy nhất để tồn tại.

Sẽ có nhiều thay đổi lớn và có thể gây ra sự xáo trộn trong công việc của nhân viên.

Tái lập là yêu cầu bắt buộc từ ban lãnh đạo, nhân viên cần tuân thủ và thực hiện.

Đây là cơ hội để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn, cải thiện vị thế cạnh tranh và mang lại lợi ích cho tất cả mọi người, bao gồm cả nhân viên.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về thông điệp cốt lõi cần truyền đạt. Cần nhấn mạnh cơ hội phát triển, cải thiện, và vai trò của nhân viên trong sự thay đổi, tạo sự đồng thuận và ủng hộ.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 11

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 1: Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, doanh nghiệp A nhận thấy lợi nhuận giảm sút và thị phần bị thu hẹp. Ban lãnh đạo quyết định tiến hành tái lập doanh nghiệp. Đâu là phát biểu KHÔNG phản ánh đúng bản chất của tái lập doanh nghiệp trong tình huống này?

Tái lập doanh nghiệp là một phản ứng chiến lược nhằm thích ứng với môi trường kinh doanh biến động.

Tái lập doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp A khôi phục lại lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng.

Tái lập doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào việc tinh chỉnh quy trình làm việc hiện tại để đạt hiệu quả cao hơn.

Tái lập doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp A phải xem xét lại từ đầu các quy trình kinh doanh cốt lõi.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về bản chất của tái lập doanh nghiệp, đặc biệt là sự khác biệt với cải tiến thông thường. Tái lập doanh nghiệp là sự thay đổi căn bản, không chỉ là cải tiến nhỏ.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 2: Doanh nghiệp B, một công ty sản xuất ô tô truyền thống, đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các hãng xe điện mới nổi. Để tái lập doanh nghiệp, ban lãnh đạo quyết định tập trung vào quy trình 'thiết kế sản phẩm'. Theo Michael Hammer và James Champy, trọng tâm chính của tái lập quy trình này nên là gì?

Tối ưu hóa chi phí sản xuất để giảm giá thành sản phẩm.

Thiết kế sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến nhất để tăng năng suất.

Tái cấu trúc bộ phận R&D để tăng cường khả năng sáng tạo.

Câu hỏi tập trung vào định nghĩa tái lập doanh nghiệp của Hammer và Champy, nhấn mạnh vào 'quy trình' và 'hướng đến khách hàng'.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 3: Mô hình quản lý theo chức năng truyền thống thường dẫn đến tình trạng 'các bộ phận hoạt động độc lập' (silos), gây khó khăn trong việc phối hợp và chậm trễ trong quá trình cung cấp giá trị cho khách hàng. Tái lập doanh nghiệp giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Tăng cường sự chuyên môn hóa sâu hơn nữa trong từng bộ phận chức năng.

Cải thiện hệ thống báo cáo và kiểm soát giữa các bộ phận chức năng.

Xây dựng các kênh giao tiếp hiệu quả hơn giữa các bộ phận chức năng.

Tổ chức công việc theo các quy trình liên chức năng, tập trung vào dòng chảy công việc.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về sự khác biệt giữa quản lý chức năng và quản lý theo quy trình, và cách tái lập doanh nghiệp vượt qua hạn chế của quản lý chức năng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 4: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc xác định 'điểm xuất phát' là vô cùng quan trọng. 'Điểm xuất phát' này nên được dựa trên cơ sở nào là chính?

Phân tích sâu sắc hiện trạng hoạt động và xác định các vấn đề cốt lõi cần giải quyết.

Tham khảo các mô hình tái lập doanh nghiệp thành công của các công ty khác.

Dự đoán xu hướng thị trường và công nghệ trong tương lai gần.

Đánh giá năng lực và nguồn lực hiện có của doanh nghiệp.

Câu hỏi tập trung vào yếu tố then chốt để bắt đầu tái lập doanh nghiệp, đó là hiểu rõ hiện trạng và vấn đề cốt lõi.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 5: Doanh nghiệp C đang xem xét áp dụng một trong hai phương pháp thay đổi: 'Cải tiến liên tục' (Kaizen) và 'Tái lập doanh nghiệp'. Trong trường hợp nào thì 'Tái lập doanh nghiệp' sẽ là lựa chọn phù hợp hơn so với 'Cải tiến liên tục'?

Khi doanh nghiệp muốn duy trì sự ổn định và chỉ cải thiện dần dần hiệu suất.

Khi doanh nghiệp có đủ thời gian và nguồn lực để thực hiện thay đổi từ từ.

Khi các vấn đề của doanh nghiệp chỉ mang tính cục bộ và không ảnh hưởng lớn đến toàn bộ hoạt động.

Khi doanh nghiệp đang đối mặt với khủng hoảng hoặc cần một sự thay đổi mang tính bước ngoặt để tồn tại và phát triển.

Câu hỏi so sánh hai phương pháp thay đổi và xác định khi nào tái lập doanh nghiệp phù hợp hơn, nhấn mạnh vào mức độ thay đổi và tình trạng doanh nghiệp.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 6: Một trong những rào cản lớn nhất đối với tái lập doanh nghiệp là 'sự kháng cự từ nhân viên'. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phải là cách hiệu quả để giảm thiểu sự kháng cự này?

Truyền đạt rõ ràng về lý do, mục tiêu và lợi ích của tái lập doanh nghiệp cho nhân viên.

Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình thiết kế và thực hiện tái lập doanh nghiệp.

Áp đặt các thay đổi từ trên xuống mà không cần giải thích hoặc tham vấn ý kiến nhân viên.

Đào tạo và hỗ trợ nhân viên để họ có thể thích ứng với các quy trình và công việc mới.

Câu hỏi về quản lý sự thay đổi và kháng cự, tập trung vào các biện pháp giao tiếp và tham gia để giảm kháng cự.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 7: Trong mô hình '7S' của McKinsey, yếu tố 'Hệ thống' (Systems) đóng vai trò quan trọng trong tái lập doanh nghiệp. 'Hệ thống' ở đây đề cập đến điều gì?

Cơ cấu tổ chức và sơ đồ bộ máy của doanh nghiệp.

Các quy trình, thủ tục và luồng công việc chính thức và không chính thức trong doanh nghiệp.

Phong cách lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp.

Chiến lược kinh doanh và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.

Câu hỏi liên hệ tái lập doanh nghiệp với mô hình 7S, tập trung vào yếu tố 'Systems' và ý nghĩa của nó trong bối cảnh tái lập.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 8: Để đảm bảo tái lập doanh nghiệp thành công, vai trò của lãnh đạo cấp cao là gì?

Lãnh đạo cấp cao cần đóng vai trò là người dẫn dắt, truyền cảm hứng và cung cấp nguồn lực cần thiết cho quá trình tái lập.

Lãnh đạo cấp cao nên giao toàn bộ trách nhiệm tái lập cho các trưởng bộ phận và giám sát kết quả.

Lãnh đạo cấp cao chỉ cần phê duyệt kế hoạch tái lập và theo dõi tiến độ thực hiện.

Lãnh đạo cấp cao nên tập trung vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày và để quá trình tái lập diễn ra tự nhiên.

Câu hỏi nhấn mạnh vai trò then chốt của lãnh đạo cấp cao trong việc dẫn dắt và hỗ trợ quá trình tái lập doanh nghiệp.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 9: Việc đo lường và đánh giá kết quả tái lập doanh nghiệp là cần thiết để đảm bảo quá trình đi đúng hướng và đạt được mục tiêu. Đâu là chỉ số KHÔNG phù hợp để đánh giá hiệu quả của tái lập doanh nghiệp?

Thời gian chu kỳ của các quy trình kinh doanh cốt lõi (Cycle Time).

Mức độ hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction).

Số lượng nhân viên trong bộ phận hành chính.

Chi phí hoạt động của các quy trình kinh doanh cốt lõi.

Câu hỏi về đo lường hiệu quả tái lập, tập trung vào việc phân biệt chỉ số phù hợp và không phù hợp, nhấn mạnh vào các chỉ số liên quan đến quy trình và khách hàng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 10: Doanh nghiệp D đã thực hiện tái lập quy trình 'xử lý đơn hàng' và giảm đáng kể thời gian từ khi khách hàng đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm. Tuy nhiên, sau một thời gian, doanh nghiệp nhận thấy sự hài lòng của khách hàng không tăng lên như mong đợi. Nguyên nhân nào có thể giải thích tình huống này?

Doanh nghiệp chưa đủ thời gian để thấy được tác động tích cực của tái lập.

Tái lập quy trình 'xử lý đơn hàng' chưa giải quyết được các vấn đề khác quan trọng đối với khách hàng, ví dụ chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ hậu mãi.

Nhân viên chưa thích ứng hoàn toàn với quy trình làm việc mới.

Doanh nghiệp đã đặt mục tiêu quá cao cho quá trình tái lập.

Câu hỏi tình huống về tái lập doanh nghiệp không đạt kỳ vọng, yêu cầu phân tích nguyên nhân có thể, nhấn mạnh vào việc xem xét các yếu tố khác ngoài hiệu quả quy trình.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 11: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'trao quyền' (empowerment) cho nhân viên có ý nghĩa gì và tại sao nó quan trọng?

Trao quyền nghĩa là giao cho nhân viên quyền quyết định về lương thưởng và phúc lợi.

Trao quyền nghĩa là giảm bớt sự kiểm soát của quản lý đối với nhân viên.

Trao quyền nghĩa là giao cho nhân viên quyền tự chủ và trách nhiệm lớn hơn trong công việc, đặc biệt là trong việc ra quyết định và giải quyết vấn đề liên quan đến quy trình.

Trao quyền nghĩa là cho phép nhân viên tự do làm việc theo cách họ muốn mà không cần tuân thủ quy trình.

Câu hỏi về trao quyền trong tái lập doanh nghiệp, tập trung vào ý nghĩa và tầm quan trọng của nó trong việc nâng cao hiệu quả quy trình.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 12: Doanh nghiệp E, một công ty bảo hiểm, đang tái lập quy trình 'giải quyết yêu cầu bồi thường'. Trước đây, quy trình này trải qua nhiều bộ phận và mất nhiều thời gian. Mục tiêu của tái lập quy trình này là gì?

Giảm số lượng nhân viên tham gia vào quy trình giải quyết yêu cầu bồi thường.

Rút ngắn thời gian giải quyết yêu cầu bồi thường và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Tiêu chuẩn hóa quy trình giải quyết yêu cầu bồi thường trên toàn hệ thống.

Giảm chi phí hoạt động của bộ phận giải quyết yêu cầu bồi thường.

Câu hỏi về mục tiêu của tái lập quy trình, nhấn mạnh vào cải thiện hiệu quả và trải nghiệm khách hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 13: Một doanh nghiệp quyết định tái lập doanh nghiệp theo hướng 'tập trung vào quy trình'. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ tổ chức công việc và cơ cấu tổ chức xoay quanh yếu tố nào?

Chức năng và chuyên môn hóa của từng bộ phận.

Cấp bậc quản lý và quyền lực trong tổ chức.

Sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Các quy trình kinh doanh cốt lõi tạo ra giá trị cho khách hàng.

Câu hỏi về quản lý theo quy trình, tập trung vào việc xác định yếu tố trung tâm của tổ chức theo hướng này.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 14: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp F sử dụng phương pháp 'thiết kế lại từ đầu' (clean slate). Phương pháp này có ưu điểm gì?

Cho phép doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn các quy trình cũ và thiết kế các quy trình hoàn toàn mới, tạo ra sự thay đổi đột phá.

Giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến quá trình tái lập doanh nghiệp.

Duy trì sự ổn định và liên tục trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Dễ dàng được nhân viên chấp nhận và thực hiện hơn so với các phương pháp khác.

Câu hỏi về phương pháp 'thiết kế lại từ đầu', tập trung vào ưu điểm của nó là khả năng tạo ra sự thay đổi đột phá.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 15: 'Văn hóa doanh nghiệp' đóng vai trò như thế nào trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

Văn hóa doanh nghiệp không ảnh hưởng đến quá trình tái lập doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp có thể là yếu tố thúc đẩy hoặc cản trở sự thành công của tái lập doanh nghiệp.

Tái lập doanh nghiệp tự động thay đổi văn hóa doanh nghiệp theo hướng tích cực.

Văn hóa doanh nghiệp chỉ quan trọng sau khi quá trình tái lập doanh nghiệp đã hoàn thành.

Câu hỏi về vai trò của văn hóa doanh nghiệp, nhấn mạnh ảnh hưởng của nó đến sự thành công hay thất bại của tái lập.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 16: Doanh nghiệp G, một chuỗi siêu thị, muốn tái lập quy trình 'cung ứng hàng hóa'. Một trong những thay đổi quan trọng là áp dụng 'công nghệ thông tin' để quản lý kho hàng và dự báo nhu cầu. Đây là ví dụ về yếu tố nào trong tái lập doanh nghiệp?

Tái cấu trúc tổ chức.

Thay đổi văn hóa doanh nghiệp.

Ứng dụng công nghệ thông tin.

Đào tạo và phát triển nhân viên.

Câu hỏi về ứng dụng công nghệ thông tin trong tái lập doanh nghiệp, nhấn mạnh vai trò của công nghệ như một yếu tố then chốt.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 17: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'phân tích giá trị gia tăng' (value-added analysis) được sử dụng để làm gì?

Đánh giá hiệu quả hoạt động của từng bộ phận chức năng.

Xác định chi phí của từng quy trình kinh doanh.

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ.

Xác định và loại bỏ các hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng trong quy trình kinh doanh.

Câu hỏi về phân tích giá trị gia tăng, tập trung vào mục đích của nó là xác định và loại bỏ các hoạt động không tạo ra giá trị.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 18: Doanh nghiệp H đang xem xét 'tái lập doanh nghiệp' nhưng lo ngại về rủi ro thất bại. Đâu là lời khuyên KHÔNG phù hợp để giảm thiểu rủi ro này?

Lập kế hoạch tái lập chi tiết và thực tế.

Thực hiện tái lập theo từng giai đoạn và có đánh giá định kỳ.

Giao toàn bộ quá trình tái lập cho một nhóm chuyên gia tư vấn bên ngoài.

Đảm bảo sự cam kết và tham gia của lãnh đạo cấp cao và nhân viên.

Câu hỏi về quản lý rủi ro trong tái lập doanh nghiệp, tập trung vào các biện pháp quản lý thay đổi và nguồn lực.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 19: 'Tái lập doanh nghiệp' khác với 'tái cấu trúc doanh nghiệp' ở điểm nào?

Tái lập doanh nghiệp chỉ tập trung vào quy trình kinh doanh, còn tái cấu trúc doanh nghiệp tập trung vào cơ cấu tổ chức.

Tái lập doanh nghiệp là sự thay đổi căn bản và toàn diện các quy trình kinh doanh, trong khi tái cấu trúc doanh nghiệp thường tập trung vào thay đổi cơ cấu tổ chức và phân bổ nguồn lực.

Tái lập doanh nghiệp chỉ áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ, còn tái cấu trúc doanh nghiệp áp dụng cho doanh nghiệp lớn.

Tái lập doanh nghiệp là một phần của tái cấu trúc doanh nghiệp.

Câu hỏi so sánh tái lập và tái cấu trúc, tập trung vào phạm vi và mức độ thay đổi.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 20: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'thử nghiệm' (pilot testing) quy trình mới trước khi triển khai trên toàn bộ doanh nghiệp có lợi ích gì?

Giảm chi phí đào tạo nhân viên về quy trình mới.

Đảm bảo quy trình mới hoàn toàn không có lỗi trước khi triển khai.

Tăng tốc độ triển khai quy trình mới trên toàn bộ doanh nghiệp.

Giúp phát hiện và điều chỉnh các vấn đề tiềm ẩn của quy trình mới trước khi triển khai rộng rãi, giảm thiểu rủi ro.

Câu hỏi về thử nghiệm quy trình mới, tập trung vào lợi ích của nó trong việc giảm rủi ro và điều chỉnh trước khi triển khai rộng rãi.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 21: Doanh nghiệp I, một bệnh viện, đang tái lập quy trình 'khám chữa bệnh'. Một trong những mục tiêu là tăng cường 'tính liên tục' trong chăm sóc bệnh nhân. Điều này có nghĩa là gì?

Giảm số lượng bác sĩ và y tá tham gia vào quá trình khám chữa bệnh.

Tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.

Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và liền mạch giữa các bước trong quy trình khám chữa bệnh, từ khi bệnh nhân đăng ký đến khi xuất viện.

Rút ngắn thời gian khám chữa bệnh cho mỗi bệnh nhân.

Câu hỏi về mục tiêu 'tính liên tục' trong tái lập quy trình, tập trung vào sự phối hợp và liền mạch giữa các bước của quy trình.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 22: 'Mục tiêu' của tái lập doanh nghiệp nên được xác định dựa trên cơ sở nào?

Mong muốn của ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng.

Năng lực và nguồn lực hiện có của doanh nghiệp.

Xu hướng phát triển của ngành và công nghệ.

Câu hỏi về xác định mục tiêu tái lập doanh nghiệp, nhấn mạnh vào việc liên kết mục tiêu với chiến lược và khách hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 23: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'lập bản đồ quy trình hiện tại' (as-is process mapping) có vai trò gì?

Giúp doanh nghiệp hiểu rõ và phân tích chi tiết quy trình hiện tại, xác định các điểm yếu và cơ hội cải thiện.

Tiết kiệm thời gian và chi phí cho quá trình tái lập doanh nghiệp.

Đảm bảo quy trình mới sẽ hiệu quả hơn quy trình cũ.

Tạo ra một tài liệu hướng dẫn chi tiết cho nhân viên thực hiện quy trình mới.

Câu hỏi về lập bản đồ quy trình hiện tại, tập trung vào vai trò của nó trong việc hiểu và phân tích quy trình trước khi tái thiết kế.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 24: 'Nhóm tái lập doanh nghiệp' (reengineering team) lý tưởng nên bao gồm những thành phần nào?

Chỉ bao gồm các chuyên gia tư vấn bên ngoài.

Chỉ bao gồm lãnh đạo cấp cao và quản lý các bộ phận liên quan.

Đại diện từ lãnh đạo cấp cao, quản lý các bộ phận liên quan, nhân viên trực tiếp thực hiện quy trình và chuyên gia tư vấn (nếu cần).

Chỉ bao gồm nhân viên giỏi nhất và có kinh nghiệm nhất trong doanh nghiệp.

Câu hỏi về thành phần nhóm tái lập, nhấn mạnh vào tính đa dạng và đại diện của các bên liên quan.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 25: Doanh nghiệp J, một công ty sản xuất đồ gỗ, quyết định tái lập quy trình 'bán hàng'. Trước đây, nhân viên bán hàng phải thực hiện nhiều công việc thủ công và giấy tờ. Giải pháp tái lập nào sau đây có thể giúp cải thiện quy trình này?

Tăng cường đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên.

Thay đổi cơ cấu hoa hồng cho nhân viên bán hàng.

Mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm.

Triển khai hệ thống CRM (Customer Relationship Management) để tự động hóa quy trình bán hàng, quản lý thông tin khách hàng và đơn hàng.

Câu hỏi tình huống về giải pháp tái lập quy trình bán hàng, nhấn mạnh vào ứng dụng công nghệ để tự động hóa và giảm thủ công.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 26: 'Quản lý sự thay đổi' (change management) là một phần không thể thiếu của tái lập doanh nghiệp. Tại sao?

Quản lý sự thay đổi giúp giảm chi phí tái lập doanh nghiệp.

Tái lập doanh nghiệp thường gây ra sự xáo trộn lớn và kháng cự từ nhân viên, quản lý sự thay đổi giúp giảm thiểu kháng cự và đảm bảo sự chấp nhận và thực hiện thành công các thay đổi.

Quản lý sự thay đổi giúp rút ngắn thời gian tái lập doanh nghiệp.

Quản lý sự thay đổi giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi về tầm quan trọng của quản lý sự thay đổi trong tái lập, nhấn mạnh vai trò của nó trong việc đảm bảo sự chấp nhận và thành công của thay đổi.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 27: 'Tái lập doanh nghiệp' có phải là một dự án 'một lần và xong' (one-time project) hay không?

Đúng, tái lập doanh nghiệp là một dự án có thời hạn và kết thúc khi đạt được mục tiêu ban đầu.

Đúng, sau khi tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể hoạt động ổn định trong thời gian dài mà không cần thay đổi gì thêm.

Sai, tái lập doanh nghiệp nên được xem là một quá trình liên tục, cần được theo dõi và điều chỉnh thường xuyên để thích ứng với môi trường kinh doanh luôn thay đổi.

Sai, tái lập doanh nghiệp chỉ cần thực hiện khi doanh nghiệp gặp khủng hoảng, không cần thực hiện định kỳ.

Câu hỏi về tính chất của tái lập doanh nghiệp, nhấn mạnh rằng nó không phải là dự án một lần mà là quá trình liên tục.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 28: 'Tầm nhìn' (vision) đóng vai trò gì trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

Tầm nhìn rõ ràng về tương lai mong muốn giúp định hướng và tạo động lực cho toàn bộ quá trình tái lập doanh nghiệp.

Tầm nhìn giúp giảm chi phí tái lập doanh nghiệp.

Tầm nhìn giúp đảm bảo sự tuân thủ của nhân viên đối với các thay đổi.

Tầm nhìn chỉ quan trọng đối với lãnh đạo cấp cao, không cần thiết phải truyền đạt cho nhân viên.

Câu hỏi về vai trò của tầm nhìn, nhấn mạnh vai trò định hướng và truyền cảm hứng của nó.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 29: 'Đạo đức kinh doanh' có liên quan gì đến quá trình tái lập doanh nghiệp?

Đạo đức kinh doanh không liên quan đến quá trình tái lập doanh nghiệp.

Tái lập doanh nghiệp có thể bỏ qua các vấn đề đạo đức để đạt được hiệu quả kinh doanh.

Đạo đức kinh doanh chỉ quan trọng sau khi quá trình tái lập doanh nghiệp đã hoàn thành.

Quá trình tái lập doanh nghiệp cần được thực hiện một cách đạo đức, tôn trọng quyền lợi của nhân viên và các bên liên quan, ngay cả khi phải đưa ra các quyết định khó khăn như cắt giảm nhân sự.

Câu hỏi về đạo đức kinh doanh, nhấn mạnh sự cần thiết phải duy trì đạo đức trong quá trình tái lập, đặc biệt là liên quan đến nhân viên.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 11

Câu 30: Doanh nghiệp K, một ngân hàng, đã tái lập quy trình 'mở tài khoản' trực tuyến, giúp khách hàng có thể mở tài khoản mọi lúc mọi nơi. Đây là ví dụ về lợi ích nào của tái lập doanh nghiệp?

Giảm chi phí hoạt động của ngân hàng.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng sự tiện lợi và khả năng tiếp cận dịch vụ, tạo lợi thế cạnh tranh.

Tăng cường kiểm soát rủi ro trong quy trình mở tài khoản.

Tăng năng suất làm việc của nhân viên ngân hàng.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về lợi ích của tái lập doanh nghiệp, nhấn mạnh vào cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng lợi thế cạnh tranh.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 12

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 1: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, điều gì sau đây thể hiện sự khác biệt cốt lõi giữa 'cải tiến liên tục' và 'tái thiết kế quy trình kinh doanh'?

Cải tiến liên tục tập trung vào thay đổi công nghệ, trong khi tái thiết kế quy trình kinh doanh tập trung vào con người.

Cải tiến liên tục là quá trình ngắn hạn, còn tái thiết kế quy trình kinh doanh là quá trình dài hạn.

Tái thiết kế quy trình kinh doanh tìm kiếm sự thay đổi mang tính đột phá và tái tư duy từ gốc, trong khi cải tiến liên tục hướng đến cải thiện dần dần.

Tái thiết kế quy trình kinh doanh chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, còn cải tiến liên tục phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.

Câu hỏi tập trung vào sự phân biệt bản chất giữa cải tiến liên tục (incremental) và tái thiết kế quy trình kinh doanh (radical). Đáp án đúng nhấn mạnh tính 'đột phá' và 'tái tư duy' của tái thiết kế quy trình.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 2: Một công ty sản xuất đồ gỗ đang gặp tình trạng thời gian giao hàng cho khách hàng kéo dài, chi phí sản xuất tăng cao. Ban lãnh đạo quyết định tái lập quy trình sản xuất. Bước đầu tiên họ nên thực hiện là gì?

Phân tích quy trình sản xuất hiện tại để xác định các điểm nghẽn và lãng phí.

Ngay lập tức áp dụng công nghệ sản xuất mới nhất để tăng năng suất.

Thuê chuyên gia tư vấn tái lập quy trình kinh doanh hàng đầu.

Tổ chức các buổi đào tạo nâng cao kỹ năng cho công nhân sản xuất.

Câu hỏi đặt ra tình huống thực tế và yêu cầu xác định bước khởi đầu trong tái lập doanh nghiệp. Phân tích hiện trạng và xác định mục tiêu là bước đầu tiên, trước khi đi vào thiết kế giải pháp.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 3: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'trao quyền cho nhân viên' đóng vai trò quan trọng như thế nào đến sự thành công của dự án?

Trao quyền cho nhân viên giúp giảm chi phí quản lý và kiểm soát.

Trao quyền giúp nhân viên chủ động tham gia vào quá trình thay đổi và tăng cường sự chấp nhận đối với quy trình mới.

Trao quyền là biện pháp kỷ luật nhân viên không tuân thủ quy trình cũ.

Trao quyền chỉ phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn và phức tạp.

Câu hỏi tập trung vào vai trò của trao quyền nhân viên trong tái lập doanh nghiệp. Trao quyền giúp tăng tính chủ động, trách nhiệm và chấp nhận thay đổi từ phía nhân viên, yếu tố then chốt cho thành công.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 4: Doanh nghiệp A thực hiện tái lập quy trình chăm sóc khách hàng và nhận thấy thời gian phản hồi khách hàng giảm đáng kể, nhưng mức độ hài lòng của khách hàng không tăng. Đâu có thể là nguyên nhân chính?

Doanh nghiệp A chưa đầu tư đủ vào công nghệ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Khách hàng chưa nhận thức được sự thay đổi trong quy trình chăm sóc.

Nhân viên chăm sóc khách hàng chưa được đào tạo đầy đủ về quy trình mới.

Quy trình mới chỉ tập trung vào tốc độ phản hồi mà chưa chú trọng đến chất lượng tương tác và giải quyết vấn đề của khách hàng.

Câu hỏi đưa ra tình huống và yêu cầu phân tích nguyên nhân của một kết quả không mong muốn trong tái lập. Việc chỉ tập trung vào tốc độ mà bỏ qua chất lượng tương tác có thể là nguyên nhân.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 5: Theo Michael Hammer và James Champy, yếu tố 'tận gốc' (radical) trong định nghĩa về tái lập doanh nghiệp nhấn mạnh điều gì?

Việc cải tiến từng bước nhỏ để đạt được hiệu quả cao hơn.

Sự thay đổi toàn diện cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

Việc loại bỏ hoàn toàn các quy trình cũ và thiết kế lại từ đầu.

Việc áp dụng công nghệ thông tin để tự động hóa quy trình hiện tại.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về định nghĩa cốt lõi của tái lập doanh nghiệp theo Hammer và Champy, đặc biệt là từ khóa 'tận gốc'. 'Tận gốc' nghĩa là thay đổi từ nền tảng, không chỉ cải tiến bề mặt.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 6: Trong mô hình tái lập doanh nghiệp, giai đoạn 'thiết kế quy trình mới' thường bao gồm hoạt động nào sau đây?

Đánh giá hiệu quả của quy trình hiện tại.

Xây dựng các mô hình quy trình mới và thử nghiệm chúng.

Triển khai quy trình mới trên toàn bộ doanh nghiệp.

Đào tạo nhân viên về quy trình hiện tại.

Câu hỏi tập trung vào giai đoạn thiết kế quy trình mới trong tái lập doanh nghiệp. Giai đoạn này cần sự sáng tạo và thử nghiệm để tạo ra quy trình tối ưu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 7: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là động lực bên ngoài thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện tái lập?

Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ.

Áp lực cạnh tranh ngày càng tăng từ đối thủ.

Văn hóa doanh nghiệp trì trệ và thiếu đổi mới.

Yêu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lượng và dịch vụ.

Câu hỏi yêu cầu phân biệt động lực bên trong và bên ngoài thúc đẩy tái lập. 'Văn hóa doanh nghiệp trì trệ' là yếu tố nội tại, các đáp án khác là yếu tố bên ngoài.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 8: Một doanh nghiệp quyết định tái lập quy trình tuyển dụng nhân sự. Mục tiêu chính của họ là giảm thời gian tuyển dụng từ 6 tuần xuống còn 2 tuần. Đây là mục tiêu thuộc khía cạnh nào của tái lập?

Chi phí

Chất lượng

Dịch vụ

Tốc độ

Câu hỏi liên hệ mục tiêu cụ thể của tái lập (giảm thời gian tuyển dụng) với các khía cạnh chính của tái lập. 'Tốc độ' là khía cạnh phù hợp nhất.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 9: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, sự phản kháng từ nhân viên thường xuất phát từ nguyên nhân nào sau đây?

Nhân viên không hiểu rõ về mục tiêu của tái lập.

Nỗi sợ mất việc làm hoặc thay đổi vai trò, trách nhiệm hiện tại.

Nhân viên quá hài lòng với quy trình hiện tại.

Doanh nghiệp không cung cấp đủ thông tin về quy trình mới.

Câu hỏi đề cập đến một thách thức phổ biến trong tái lập - sự phản kháng của nhân viên. Nỗi sợ mất việc và sự không chắc chắn về tương lai là nguyên nhân chính.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 10: Để giảm thiểu sự phản kháng của nhân viên trong quá trình tái lập, doanh nghiệp nên áp dụng biện pháp nào?

Thưởng cho những nhân viên ủng hộ tái lập và phạt những người phản kháng.

Giữ bí mật thông tin về quá trình tái lập để tránh gây hoang mang.

Truyền thông rõ ràng về mục tiêu, lợi ích và kế hoạch tái lập, đồng thời khuyến khích sự tham gia của nhân viên.

Tuyển dụng nhân viên mới có kỹ năng phù hợp với quy trình mới và sa thải nhân viên cũ.

Câu hỏi tiếp nối câu 9, tập trung vào giải pháp giảm thiểu sự phản kháng. Giao tiếp hiệu quả và sự tham gia của nhân viên là chìa khóa.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 11: Công nghệ thông tin (CNTT) đóng vai trò như thế nào trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

CNTT là công cụ hỗ trợ thiết kế, triển khai và vận hành các quy trình mới, giúp đạt được hiệu quả vượt trội.

CNTT chỉ đóng vai trò thứ yếu, yếu tố con người mới là quyết định sự thành công của tái lập.

CNTT làm tăng chi phí và rủi ro cho dự án tái lập.

Tái lập doanh nghiệp có thể thành công mà không cần đến sự hỗ trợ của CNTT.

Câu hỏi về vai trò của CNTT trong tái lập. CNTT là công cụ then chốt để thiết kế và triển khai các quy trình mới hiệu quả hơn.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 12: Đâu là rủi ro chính khi doanh nghiệp tập trung quá mức vào công nghệ trong dự án tái lập quy trình kinh doanh?

Lựa chọn sai công nghệ sẽ gây lãng phí ngân sách.

Bỏ qua yếu tố con người và quy trình, dẫn đến quy trình mới không phù hợp với thực tế hoạt động.

Công nghệ lạc hậu nhanh chóng, cần phải liên tục cập nhật.

Nhân viên không có đủ kỹ năng để sử dụng công nghệ mới.

Câu hỏi về rủi ro khi quá tập trung vào công nghệ. Bỏ qua yếu tố con người và quy trình có thể dẫn đến thất bại, dù công nghệ tiên tiến.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 13: Nguyên tắc 'tổ chức xung quanh kết quả, không phải nhiệm vụ' trong tái lập doanh nghiệp có nghĩa là gì?

Phân chia công việc thành các nhiệm vụ nhỏ, chuyên môn hóa để tăng hiệu suất.

Giao cho mỗi nhân viên một nhiệm vụ cụ thể và đánh giá hiệu quả dựa trên nhiệm vụ đó.

Thiết kế quy trình sao cho một người hoặc một nhóm chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối, hướng đến việc tạo ra kết quả cuối cùng cho khách hàng.

Tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn, bất kể kết quả cuối cùng.

Câu hỏi về một trong những nguyên tắc cốt lõi của tái lập. Nguyên tắc này nhấn mạnh việc thiết kế quy trình hướng đến kết quả cuối cùng cho khách hàng, thay vì chia nhỏ thành các nhiệm vụ chuyên môn hóa.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 14: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'quản lý sự thay đổi' hiệu quả cần tập trung vào yếu tố nào?

Lập kế hoạch chi tiết và kiểm soát chặt chẽ tiến độ dự án.

Đảm bảo nguồn lực tài chính đầy đủ cho dự án tái lập.

Lựa chọn công nghệ hiện đại và phù hợp nhất.

Giúp nhân viên hiểu rõ sự cần thiết của thay đổi, giảm thiểu sự phản kháng và tạo sự đồng thuận.

Câu hỏi về quản lý sự thay đổi trong tái lập. Yếu tố con người, sự chấp nhận và thích ứng với thay đổi là trọng tâm.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 15: Doanh nghiệp B muốn đánh giá mức độ thành công của dự án tái lập quy trình bán hàng. Chỉ số đo lường nào sau đây KHÔNG phù hợp?

Thời gian trung bình để hoàn thành một đơn hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

Số lượng nhân viên tham gia vào dự án tái lập.

Mức độ hài lòng của khách hàng về quy trình bán hàng mới.

Câu hỏi về đo lường thành công của tái lập. 'Số lượng nhân viên tham gia dự án' không phải là chỉ số đo lường hiệu quả quy trình bán hàng.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 16: Mô hình 'AS-IS' và 'TO-BE' được sử dụng trong tái lập doanh nghiệp để làm gì?

Đánh giá chi phí và lợi ích của dự án tái lập.

Phân tích quy trình hiện tại ('AS-IS') và thiết kế quy trình tương lai ('TO-BE').

Quản lý rủi ro và sự thay đổi trong dự án tái lập.

Đo lường hiệu quả và theo dõi tiến độ dự án tái lập.

Câu hỏi về mục đích sử dụng mô hình AS-IS và TO-BE. Chúng giúp phân tích hiện trạng và hình dung quy trình mới sau tái lập.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 17: Phân tích chuỗi giá trị (Value Chain Analysis) có thể hỗ trợ quá trình tái lập doanh nghiệp như thế nào?

Xác định các hoạt động tạo ra giá trị gia tăng và các hoạt động không hiệu quả trong chuỗi giá trị, từ đó tập trung tái thiết kế vào các hoạt động cốt lõi.

Đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ.

Xác định các nhà cung cấp và đối tác chiến lược trong chuỗi cung ứng.

Phân tích chi phí và lợi nhuận của từng hoạt động trong chuỗi giá trị.

Câu hỏi về ứng dụng của phân tích chuỗi giá trị trong tái lập. Nó giúp xác định các hoạt động tạo giá trị và không tạo giá trị, từ đó tập trung tái thiết kế vào các hoạt động cốt lõi.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 18: Benchmarking (so sánh chuẩn) đóng vai trò gì trong dự án tái lập doanh nghiệp?

Đo lường hiệu quả của quy trình hiện tại so với quy trình trước đó.

Xác định các rủi ro và thách thức tiềm ẩn trong quá trình tái lập.

Cung cấp thông tin về các 'best practices' và giúp doanh nghiệp đặt ra mục tiêu cải tiến mang tính đột phá.

Đảm bảo dự án tái lập tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của ngành.

Câu hỏi về vai trò của benchmarking. Nó cung cấp thông tin về 'best practices' và mục tiêu để doanh nghiệp hướng tới.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 19: Mô hình ADKAR trong quản lý sự thay đổi tập trung vào điều gì để đảm bảo sự thành công của tái lập?

Tối ưu hóa quy trình và công nghệ trong doanh nghiệp.

Xây dựng kế hoạch truyền thông và đào tạo nhân viên.

Quản lý rủi ro và kiểm soát tiến độ dự án tái lập.

Sự thay đổi hành vi và thái độ của từng cá nhân trong tổ chức để chấp nhận và thực hiện quy trình mới.

Câu hỏi về mô hình ADKAR. Mô hình này nhấn mạnh sự thay đổi từ cấp độ cá nhân, thông qua các giai đoạn Nhận biết, Mong muốn, Kiến thức, Năng lực, và Củng cố.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 20: Trong giai đoạn 'củng cố sự thay đổi' của dự án tái lập, doanh nghiệp cần thực hiện hoạt động nào?

Thiết kế chi tiết quy trình mới.

Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh quy trình mới để đảm bảo tính bền vững.

Truyền thông về sự cần thiết của thay đổi.

Phân tích quy trình hiện tại.

Câu hỏi về giai đoạn củng cố sự thay đổi. Giai đoạn này cần duy trì động lực và đảm bảo sự thay đổi được duy trì lâu dài.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 21: Đâu là một ví dụ về 'tái lập quy trình kinh doanh' trong lĩnh vực dịch vụ?

Một ngân hàng chuyển từ quy trình xét duyệt hồ sơ vay vốn thủ công, qua nhiều bộ phận sang hệ thống xét duyệt tự động, tích hợp.

Một nhà máy sản xuất ô tô áp dụng dây chuyền lắp ráp robot thay thế công nhân.

Một công ty bán lẻ mở rộng thêm chi nhánh mới ở các tỉnh thành.

Một trường học tăng cường sử dụng máy chiếu và bảng tương tác trong giảng dạy.

Câu hỏi yêu cầu nhận diện ví dụ về tái lập trong lĩnh vực dịch vụ. Thay đổi từ quy trình thủ công sang tự động hóa, tích hợp hệ thống là ví dụ điển hình.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 22: Vì sao 'tầm nhìn lãnh đạo' lại quan trọng đối với sự thành công của dự án tái lập doanh nghiệp?

Lãnh đạo cần có kỹ năng quản lý dự án chuyên nghiệp.

Lãnh đạo cần có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

Lãnh đạo cần tạo ra tầm nhìn rõ ràng, truyền cảm hứng và dẫn dắt tổ chức vượt qua khó khăn trong quá trình thay đổi.

Lãnh đạo cần có mối quan hệ tốt với các chuyên gia tư vấn tái lập.

Câu hỏi về vai trò của lãnh đạo. Tầm nhìn rõ ràng, sự ủng hộ và dẫn dắt của lãnh đạo là yếu tố then chốt để vượt qua khó khăn và đạt mục tiêu.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 23: Trong tái lập doanh nghiệp, thuật ngữ 'quy trình kinh doanh' (business process) được hiểu là gì?

Tập hợp các nhiệm vụ được thực hiện bởi một bộ phận chức năng trong doanh nghiệp.

Tập hợp các hoạt động có liên quan, phối hợp với nhau để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cho khách hàng.

Kế hoạch chi tiết để thực hiện một dự án tái lập doanh nghiệp.

Cơ cấu tổ chức và hệ thống quản lý của doanh nghiệp.

Câu hỏi về định nghĩa 'quy trình kinh doanh'. Nó là tập hợp các hoạt động liên quan đến nhau để tạo ra giá trị cho khách hàng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 24: Điều gì KHÔNG phải là đặc điểm của quy trình kinh doanh sau khi tái lập thành công?

Hướng đến kết quả cuối cùng cho khách hàng.

Linh hoạt và thích ứng với thay đổi.

Tích hợp nhiều công việc vào một quy trình.

Chuyên môn hóa cao độ và phân chia công việc rõ ràng.

Câu hỏi về đặc điểm của quy trình sau tái lập. 'Chuyên môn hóa cao độ' là đặc điểm của quy trình truyền thống, tái lập hướng đến tích hợp và linh hoạt hơn.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 25: Lợi ích chính của việc áp dụng 'quản trị theo quy trình' (process management) sau tái lập doanh nghiệp là gì?

Giảm chi phí đầu tư vào công nghệ thông tin.

Tăng cường quyền lực của các bộ phận chức năng.

Tăng cường tính linh hoạt, hiệu quả và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp.

Đơn giản hóa cơ cấu tổ chức và giảm số lượng nhân viên.

Câu hỏi về lợi ích của quản trị theo quy trình. Nó giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, linh hoạt và hướng đến khách hàng hơn.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 26: Trong giai đoạn 'phân tích hiện trạng' (AS-IS) của dự án tái lập, công cụ nào sau đây thường được sử dụng để mô tả và hiểu rõ quy trình hiện tại?

Bảng phân tích SWOT.

Sơ đồ quy trình (Process flow chart).

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter.

Báo cáo tài chính của doanh nghiệp.

Câu hỏi về công cụ phân tích hiện trạng. 'Sơ đồ quy trình' là công cụ trực quan, hiệu quả để mô tả và phân tích quy trình hiện tại.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 27: Yếu tố nào sau đây có thể cản trở sự thành công của dự án tái lập doanh nghiệp?

Thiếu cam kết và ủng hộ từ lãnh đạo cấp cao.

Sử dụng công nghệ thông tin quá hiện đại và phức tạp.

Tuyển dụng quá nhiều chuyên gia tư vấn bên ngoài.

Truyền thông quá rộng rãi về dự án tái lập.

Câu hỏi về yếu tố cản trở thành công. 'Thiếu cam kết từ lãnh đạo cấp cao' là rào cản lớn nhất, vì nó ảnh hưởng đến nguồn lực và sự ủng hộ cho dự án.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 28: Để đảm bảo tính bền vững của sự thay đổi sau tái lập, doanh nghiệp cần chú trọng đến yếu tố nào?

Đầu tư liên tục vào công nghệ mới.

Thường xuyên thay đổi cơ cấu tổ chức.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến quy trình, cải tiến và học hỏi liên tục.

Tăng cường kiểm soát và giám sát nhân viên.

Câu hỏi về tính bền vững của thay đổi. 'Văn hóa doanh nghiệp' là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển các quy trình mới về lâu dài.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 29: Trong ngữ cảnh tái lập doanh nghiệp, 'tái cấu trúc' (restructuring) khác biệt với 'tái lập' (reengineering) như thế nào?

Tái cấu trúc là thuật ngữ cũ, tái lập là thuật ngữ mới hơn.

Tái cấu trúc tập trung vào cải tiến dần dần, tái lập hướng đến thay đổi đột phá.

Tái cấu trúc chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, tái lập phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.

Tái cấu trúc thường liên quan đến thay đổi cơ cấu tổ chức, trong khi tái lập tập trung vào thiết kế lại quy trình kinh doanh cốt lõi.

Câu hỏi phân biệt 'tái cấu trúc' và 'tái lập'. Tái cấu trúc thường liên quan đến cơ cấu tổ chức, còn tái lập tập trung vào quy trình kinh doanh.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 12

Câu 30: Khi đánh giá tính khả thi của dự án tái lập doanh nghiệp, yếu tố nào sau đây cần được xem xét đầu tiên?

Nguồn lực tài chính hiện có của doanh nghiệp.

Mục tiêu và phạm vi của dự án tái lập có phù hợp với chiến lược và nguồn lực của doanh nghiệp hay không.

Khả năng tiếp cận công nghệ thông tin hiện đại.

Mức độ ủng hộ của nhân viên đối với dự án tái lập.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về đánh giá tính khả thi. 'Mục tiêu và phạm vi dự án' cần được xác định rõ ràng trước khi xem xét các yếu tố khác.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 13

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 1: Đâu là yếu tố cốt lõi nhất phân biệt 'tái lập doanh nghiệp' (BPR) với các phương pháp cải tiến doanh nghiệp khác như TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) hay Kaizen?

Mục tiêu hướng đến sự cải tiến liên tục và từng bước.

Sự tập trung vào việc loại bỏ lãng phí và tăng hiệu quả hoạt động.

Sự tái thiết kế triệt để và cơ bản các quy trình kinh doanh.

Việc tối ưu hóa các chức năng và bộ phận hiện có của doanh nghiệp.

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt bản chất giữa BPR và các phương pháp cải tiến khác. BPR nhấn mạnh sự thay đổi triệt để, tận gốc, không chỉ cải tiến dần dần.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 2: Một công ty sản xuất nhận thấy thời gian từ khi khách hàng đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm quá dài, gây mất khách. Theo bạn, giải pháp 'tái lập doanh nghiệp' sẽ tập trung vào điều gì đầu tiên để giải quyết vấn đề này?

Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

Phân tích và tái thiết kế quy trình đặt hàng, sản xuất và giao hàng.

Đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để quản lý đơn hàng.

Thực hiện chương trình cắt giảm chi phí để tăng lợi nhuận và bù đắp tổn thất.

Câu hỏi tình huống về ứng dụng BPR. Vấn đề là thời gian giao hàng dài, BPR sẽ bắt đầu bằng việc phân tích và thiết kế lại quy trình đặt hàng và sản xuất.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 3: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'trao quyền' cho nhân viên có vai trò quan trọng như thế nào?

Giảm bớt gánh nặng quản lý cho cấp trên.

Tăng cường sự kiểm soát của quản lý đối với hoạt động.

Đảm bảo nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình mới.

Thúc đẩy tính chủ động, sáng tạo và trách nhiệm của nhân viên trong quy trình.

Câu hỏi về vai trò của trao quyền trong BPR. BPR thường phá vỡ cấu trúc chức năng truyền thống, trao quyền cho nhân viên để tự chủ và quyết định trong quy trình.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 4: Điều g?? KHÔNG phải là rủi ro tiềm ẩn khi thực hiện tái lập doanh nghiệp?

Sự phản kháng mạnh mẽ từ nhân viên và các bộ phận liên quan.

Gián đoạn hoạt động kinh doanh trong giai đoạn chuyển đổi.

Tăng cường sự gắn kết và hài lòng của nhân viên.

Chi phí đầu tư ban đầu lớn và thời gian thực hiện kéo dài.

Câu hỏi về rủi ro của BPR. BPR là thay đổi lớn, có thể gây ra nhiều xáo trộn và phản kháng. Phương án 'tăng cường sự gắn kết của nhân viên' là lợi ích, không phải rủi ro.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 5: Mô hình 'quản lý theo chức năng' truyền thống thường gây ra hạn chế gì trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp?

Tạo ra các 'hố ngăn cách' giữa các bộ phận, cản trở sự phối hợp liên chức năng.

Khuyến khích sự chuyên môn hóa sâu, nâng cao năng suất lao động.

Đảm bảo sự kiểm soát chặt chẽ và hiệu quả từ cấp quản lý.

Giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

Câu hỏi về hạn chế của quản lý chức năng trong BPR. BPR tập trung vào quy trình liên chức năng, quản lý theo chức năng lại tạo ra các 'hố ngăn cách' giữa các bộ phận.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 6: 'Tái lập doanh nghiệp' thường được thúc đẩy bởi yếu tố bên ngoài nào sau đây?

Sự ổn định của môi trường kinh doanh.

Sự gia tăng cạnh tranh từ các đối thủ mới.

Nguồn lực tài chính dồi dào của doanh nghiệp.

Sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ hiện tại.

Câu hỏi về động lực bên ngoài của BPR. Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ buộc doanh nghiệp phải thay đổi để tồn tại và phát triển.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 7: Trong định nghĩa của Michael Hammer và James Champy, cụm từ 'dramatic improvements' (cải thiện vượt bậc) trong 'tái lập doanh nghiệp' nhấn mạnh điều gì?

Sự cải tiến dần dần và liên tục.

Việc điều chỉnh nhỏ để tối ưu hóa quy trình hiện có.

Mục tiêu đạt được những kết quả nhảy vọt, khác biệt.

Sự tập trung vào việc duy trì hiệu suất ổn định.

Câu hỏi về ý nghĩa của 'dramatic improvements'. BPR không hướng đến cải tiến nhỏ, mà là những thay đổi lớn, mang tính đột phá về hiệu suất.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 8: Thay vì tập trung vào 'công việc' (tasks), 'tái lập doanh nghiệp' tập trung vào yếu tố nào?

Cơ cấu tổ chức.

Chức năng nhiệm vụ.

Nguồn nhân lực.

Quy trình kinh doanh.

Câu hỏi về sự thay đổi trọng tâm của BPR. BPR chuyển từ quản lý theo công việc sang quản lý theo quy trình, coi quy trình là trung tâm.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 9: Một doanh nghiệp quyết định tái lập quy trình 'tiếp nhận và xử lý đơn hàng' để giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng. Bước đầu tiên nên làm gì?

Mô tả và phân tích chi tiết quy trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng hiện tại.

Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng về quy trình hiện tại.

Xây dựng ngay quy trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng mới, lý tưởng.

Lựa chọn công nghệ thông tin phù hợp để tự động hóa quy trình.

Câu hỏi về bước đầu tiên trong BPR. Trước khi thiết kế lại, cần hiểu rõ quy trình hiện tại để xác định vấn đề và cơ hội cải tiến.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 10: Tại sao 'sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp' lại quan trọng trong quá trình tái lập doanh nghiệp?

Để tạo ra môi trường làm việc thoải mái và vui vẻ hơn.

Để nhân viên chấp nhận và thích nghi với các quy trình và cách làm việc mới.

Để nâng cao hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp.

Để thu hút và giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp.

Câu hỏi về vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong BPR. BPR thường đòi hỏi thay đổi cách làm việc, tư duy, văn hóa doanh nghiệp cần hỗ trợ sự thay đổi này.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 11: Điều gì thể hiện sự khác biệt giữa 'tái cấu trúc doanh nghiệp' và 'tái lập doanh nghiệp'?

Tái cấu trúc tập trung vào quy trình, tái lập tập trung vào cơ cấu.

Tái cấu trúc là thay đổi nhỏ, tái lập là thay đổi lớn.

Tái cấu trúc thường liên quan đến cơ cấu tổ chức, tái lập tập trung vào quy trình kinh doanh.

Tái cấu trúc chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, tái lập cho doanh nghiệp nhỏ.

Câu hỏi so sánh tái cấu trúc và tái lập. Tái cấu trúc thường liên quan đến cơ cấu tổ chức, còn tái lập tập trung vào quy trình.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 12: Theo Kurt Lewin, giai đoạn 'unfreezing' (phá băng) trong mô hình thay đổi 3 giai đoạn có ý nghĩa gì trong tái lập doanh nghiệp?

Thực hiện các thay đổi trong quy trình kinh doanh.

Củng cố và duy trì những thay đổi đã thực hiện.

Đánh giá kết quả của quá trình tái lập.

Tạo ra sự nhận thức về sự cần thiết phải thay đổi và chuẩn bị cho sự thay đổi.

Câu hỏi về giai đoạn 'unfreezing' trong mô hình Lewin. Giai đoạn này là chuẩn bị cho sự thay đổi, tạo nhận thức về sự cần thiết thay đổi.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 13: Vai trò của 'công nghệ thông tin' trong tái lập doanh nghiệp là gì?

Thay thế hoàn toàn nhân lực trong doanh nghiệp.

Công cụ hỗ trợ thiết kế và thực thi các quy trình kinh doanh mới, hiệu quả hơn.

Giảm chi phí đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên.

Đơn giản hóa quá trình quản lý và kiểm soát doanh nghiệp.

Câu hỏi về vai trò của IT trong BPR. IT là công cụ quan trọng để thiết kế và vận hành các quy trình mới, hiệu quả hơn.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 14: Điều gì là thách thức lớn nhất khi đo lường hiệu quả của tái lập doanh nghiệp?

Thiếu công cụ đo lường hiệu quả phù hợp.

Dữ liệu về hiệu quả hoạt động trước và sau tái lập không đầy đủ.

Khó xác định chính xác mối quan hệ nhân quả giữa tái lập và kết quả kinh doanh.

Nhân viên không hợp tác trong việc thu thập dữ liệu đo lường.

Câu hỏi về thách thức đo lường hiệu quả BPR. BPR là thay đổi lớn, tác động đến nhiều khía cạnh, khó xác định chính xác đóng góp của riêng BPR.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 15: Doanh nghiệp nên tiếp cận 'tái lập doanh nghiệp' khi nào?

Khi doanh nghiệp đang hoạt động ổn định và có lợi nhuận tốt.

Khi doanh nghiệp muốn cải tiến dần dần các quy trình hiện có.

Khi doanh nghiệp chỉ muốn thay đổi cơ cấu tổ chức.

Khi doanh nghiệp cần thay đổi căn bản để đối phó với khủng hoảng hoặc tạo đột phá.

Câu hỏi về thời điểm áp dụng BPR. BPR phù hợp khi doanh nghiệp cần thay đổi lớn, đối mặt với khủng hoảng hoặc muốn tạo lợi thế cạnh tranh đột phá.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 16: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, 'đội dự án tái lập' (reengineering team) đóng vai trò gì?

Duy trì hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp.

Lập kế hoạch, thiết kế và triển khai quá trình tái lập doanh nghiệp.

Đào tạo nhân viên về các quy trình mới sau tái lập.

Đánh giá hiệu quả của quá trình tái lập sau khi hoàn thành.

Câu hỏi về vai trò của đội dự án BPR. Đội dự án chịu trách nhiệm chính trong việc lập kế hoạch, thiết kế và triển khai BPR.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 17: Yếu tố 'tầm nhìn rõ ràng và sự lãnh đạo mạnh mẽ' có vai trò như thế nào đối với thành công của tái lập doanh nghiệp?

Đảm bảo sự định hướng đúng đắn và động lực để vượt qua khó khăn, phản kháng.

Giảm thiểu chi phí và thời gian thực hiện tái lập.

Đảm bảo sự tham gia rộng rãi của nhân viên vào quá trình tái lập.

Tạo ra sự linh hoạt và thích ứng cao trong quá trình tái lập.

Câu hỏi về vai trò của tầm nhìn và lãnh đạo. BPR là thay đổi lớn, cần lãnh đạo có tầm nhìn và quyết tâm để dẫn dắt và vượt qua khó khăn.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 18: Điều gì KHÔNG nên là mục tiêu của tái lập doanh nghiệp?

Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Giảm chi phí hoạt động.

Thu hẹp quy mô hoạt động của doanh nghiệp.

Tăng tốc độ và hiệu quả của quy trình.

Câu hỏi về mục tiêu của BPR. BPR hướng đến cải thiện hiệu suất, không phải chỉ giảm quy mô hoạt động.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 19: 'Quản lý sự thay đổi' (change management) cần được chú trọng ở giai đoạn nào của tái lập doanh nghiệp?

Chỉ ở giai đoạn thiết kế quy trình mới.

Chỉ ở giai đoạn triển khai quy trình mới.

Chỉ ở giai đoạn đánh giá kết quả.

Xuyên suốt tất cả các giai đoạn của quá trình tái lập.

Câu hỏi về thời điểm quan trọng của quản lý thay đổi. Quản lý thay đổi cần thiết xuyên suốt quá trình BPR, từ đầu đến cuối, để đảm bảo sự chấp nhận và thành công.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 20: Phương pháp 'benchmarketing' (so sánh chuẩn) có thể được sử dụng như thế nào trong tái lập doanh nghiệp?

Đánh giá hiệu quả của quy trình hiện tại của doanh nghiệp.

Xác định các 'best practices' và mục tiêu cải tiến cho quy trình mới.

So sánh chi phí thực hiện tái lập của doanh nghiệp với đối thủ.

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau tái lập.

Câu hỏi về ứng dụng benchmarketing trong BPR. Benchmarketing giúp xác định mục tiêu cải tiến và học hỏi kinh nghiệm tốt nhất.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 21: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, 'khách hàng' được xem xét ở vị trí trung tâm như thế nào?

Quy trình mới được thiết kế để tối ưu hóa giá trị và trải nghiệm cho khách hàng.

Khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình thiết kế quy trình mới.

Doanh nghiệp tập trung vào việc thu hút khách hàng mới sau tái lập.

Mục tiêu chính là giảm chi phí để mang lại giá trị tốt hơn cho cổ đông.

Câu hỏi về vai trò của khách hàng trong BPR. BPR hướng đến việc tạo ra giá trị cho khách hàng, quy trình mới cần đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 22: Điều gì KHÔNG phải là đặc điểm của quy trình kinh doanh sau khi tái lập thành công?

Hướng đến kết quả, không chỉ tập trung vào công việc.

Linh hoạt và dễ dàng thích ứng với thay đổi.

Ít tầng lớp quản lý, giảm thiểu thủ tục hành chính.

Cứng nhắc và khó thay đổi để đảm bảo tính ổn định.

Câu hỏi về đặc điểm của quy trình sau BPR. Sau BPR, quy trình thường linh hoạt, ít phức tạp hơn, không phải 'cứng nhắc và khó thay đổi'.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 23: Vì sao 'tái lập doanh nghiệp' thường đi kèm với 'tinh giản biên chế' (downsizing)?

Để giảm chi phí đào tạo nhân viên mới.

Do quy trình mới hiệu quả hơn, giảm nhu cầu về số lượng nhân viên.

Để tăng cường sự kiểm soát của quản lý đối với nhân viên.

Để tạo ra môi trường làm việc cạnh tranh hơn.

Câu hỏi về mối liên hệ giữa BPR và tinh giản biên chế. Do quy trình mới hiệu quả hơn, có thể cần ít nhân lực hơn so với trước.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 24: Trong tái lập doanh nghiệp, việc 'đo lường và đánh giá liên tục' quy trình mới có vai trò gì?

Chứng minh sự thành công của dự án tái lập với ban lãnh đạo.

Đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình mới.

Theo dõi hiệu quả, phát hiện vấn đề và cải tiến quy trình liên tục.

So sánh hiệu quả quy trình mới với quy trình của đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi về vai trò của đo lường và đánh giá trong BPR. Giúp theo dõi hiệu quả, phát hiện vấn đề và cải tiến liên tục quy trình.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 25: Khi tái lập doanh nghiệp thất bại, nguyên nhân thường xuất phát từ đâu?

Thiếu sự cam kết và hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao.

Lựa chọn công nghệ thông tin không phù hợp.

Đội dự án tái lập thiếu năng lực chuyên môn.

Khách hàng không chấp nhận quy trình mới.

Câu hỏi về nguyên nhân thất bại của BPR. Thiếu cam kết từ lãnh đạo là một trong những nguyên nhân chính.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 26: 'Tái lập doanh nghiệp' có phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp và mọi quy mô không?

Hoàn toàn phù hợp với mọi doanh nghiệp và mọi quy mô.

Không phải lúc nào cũng phù hợp, cần đánh giá kỹ lưỡng sự cần thiết và khả năng thực hiện.

Chỉ phù hợp với doanh nghiệp lớn đang gặp khủng hoảng.

Chỉ phù hợp với doanh nghiệp nhỏ muốn tăng trưởng nhanh.

Câu hỏi về tính ứng dụng của BPR. BPR là phương pháp mạnh mẽ nhưng không phải lúc nào cũng phù hợp, cần cân nhắc kỹ lưỡng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 27: Trong tái lập doanh nghiệp, 'quy trình then chốt' (core process) là gì?

Quy trình quản lý nội bộ doanh nghiệp.

Quy trình hỗ trợ các hoạt động kinh doanh.

Quy trình tạo ra giá trị trực tiếp cho khách hàng và doanh nghiệp.

Quy trình có chi phí hoạt động cao nhất.

Câu hỏi về khái niệm 'quy trình then chốt'. Quy trình then chốt là quy trình tạo ra giá trị chính cho khách hàng và doanh nghiệp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 28: Để giảm thiểu sự phản kháng từ nhân viên trong quá trình tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp nên làm gì?

Áp đặt các quy trình mới một cách nhanh chóng và quyết liệt.

Giữ bí mật thông tin về quá trình tái lập để tránh lo lắng.

Phớt lờ những ý kiến phản đối từ nhân viên.

Giao tiếp rõ ràng, minh bạch và tạo cơ hội cho nhân viên tham gia.

Câu hỏi về giảm phản kháng trong BPR. Giao tiếp hiệu quả và tạo sự tham gia của nhân viên là quan trọng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 29: 'Tái lập doanh nghiệp' có phải là giải pháp 'một lần và mãi mãi' cho doanh nghiệp không?

Đúng, sau tái lập, doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu quả mãi mãi.

Không, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến và thích ứng sau tái lập để duy trì lợi thế.

Chỉ đúng trong ngắn hạn, cần tái lập lại sau một thời gian.

Chỉ đúng với một số loại hình doanh nghiệp nhất định.

Câu hỏi về tính bền vững của BPR. BPR không phải là giải pháp tĩnh, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến và thích ứng sau BPR.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 13

Câu 30: Trong tái lập doanh nghiệp, 'mô hình hóa quy trình' (process modeling) được sử dụng để làm gì?

Đào tạo nhân viên về quy trình mới.

Quản lý và kiểm soát hoạt động của quy trình.

Trực quan hóa, phân tích và thiết kế quy trình kinh doanh.

Đo lường hiệu quả hoạt động của quy trình.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về mục đích của mô hình hóa quy trình. Mô hình hóa giúp trực quan hóa, phân tích và thiết kế lại quy trình.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 14

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 1: Doanh nghiệp A, một công ty sản xuất đồ gỗ, nhận thấy thời gian sản xuất một đơn hàng kéo dài hơn so với đối thủ cạnh tranh và chi phí sản xuất tăng cao. Ban lãnh đạo quyết định áp dụng tái lập doanh nghiệp. Bước đầu tiên họ nên thực hiện là gì?

Ngay lập tức đầu tư vào công nghệ sản xuất mới để tăng năng suất.

Xác định rõ mục tiêu và tầm nhìn chiến lược cho quá trình tái lập doanh nghiệp.

Thành lập một đội dự án tái lập doanh nghiệp và phân công trách nhiệm cụ thể.

Tiến hành phân tích chi tiết quy trình sản xuất hiện tại để tìm ra điểm yếu.

Câu hỏi tập trung vào bước đầu tiên trong quy trình tái lập doanh nghiệp. Bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định rõ mục tiêu và tầm nhìn cho sự thay đổi, để định hướng toàn bộ dự án tái lập.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 2: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc loại bỏ các công đoạn không tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng là một hoạt động thuộc nguyên tắc nào?

Tự động hóa tối đa các quy trình.

Tập trung vào chuyên môn hóa sâu.

Thiết kế quy trình xoay quanh kết quả, không phải nhiệm vụ.

Phân quyền ra quyết định cho người thực hiện công việc.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về các nguyên tắc cốt lõi của tái lập doanh nghiệp. Tập trung vào giá trị gia tăng cho khách hàng là trọng tâm của tái lập, hướng đến quy trình tinh gọn và hiệu quả.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 3: Doanh nghiệp B, một ngân hàng thương mại, muốn tái lập quy trình cấp tín dụng. Trước đây, quy trình này trải qua 5 phòng ban và mất trung bình 10 ngày. Mục tiêu tái lập doanh nghiệp của ngân hàng B nên tập trung vào yếu tố nào?

Giảm đáng kể thời gian cấp tín dụng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Tăng cường kiểm soát rủi ro trong quy trình cấp tín dụng.

Giảm số lượng nhân viên tham gia vào quy trình cấp tín dụng.

Đơn giản hóa các thủ tục hành chính liên quan đến cấp tín dụng.

Câu hỏi tập trung vào mục tiêu chính của tái lập doanh nghiệp. Giảm thời gian và tăng hiệu quả quy trình là mục tiêu then chốt để cải thiện trải nghiệm khách hàng và năng lực cạnh tranh.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 4: Phương pháp quản lý truyền thống thường tập trung vào phân chia công việc và chuyên môn hóa. Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, cách tiếp cận này có hạn chế gì?

Không tận dụng được lợi thế của công nghệ thông tin.

Khó đo lường hiệu quả hoạt động của từng bộ phận.

Dẫn đến sự chồng chéo chức năng giữa các phòng ban.

Tạo ra các quy trình rời rạc, thiếu sự phối hợp và chậm trễ trong xử lý công việc.

Câu hỏi so sánh phương pháp quản lý truyền thống với triết lý tái lập doanh nghiệp. Quản lý truyền thống với chuyên môn hóa cao có thể tạo ra các 'điểm nghẽn' và thiếu sự phối hợp, đi ngược lại mục tiêu quy trình liên tục của tái lập.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 5: Để đo lường hiệu quả của quá trình tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp C nên sử dụng hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs) như thế nào?

Chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính như lợi nhuận và doanh thu.

Kết hợp các chỉ số về hiệu quả quy trình, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả tài chính.

Ưu tiên các chỉ số đo lường năng suất của từng nhân viên.

Sử dụng lại các KPIs đã có từ trước khi tái lập doanh nghiệp.

Câu hỏi về đo lường hiệu quả tái lập. KPIs cần phản ánh mục tiêu tái lập, tập trung vào kết quả quy trình hướng tới khách hàng, chứ không chỉ hoạt động nội bộ.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 6: Trong giai đoạn triển khai tái lập doanh nghiệp, sự kháng cự từ nhân viên là một thách thức phổ biến. Biện pháp nào sau đây KHÔNG phù hợp để giảm thiểu sự kháng cự này?

Tăng cường truyền thông về mục tiêu và lợi ích của tái lập doanh nghiệp.

Thu hút nhân viên tham gia vào quá trình thiết kế và triển khai quy trình mới.

Áp đặt các thay đổi một cách nhanh chóng và cứng rắn để tránh kéo dài thời gian kháng cự.

Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cần thiết để nhân viên thích ứng với quy trình mới.

Câu hỏi về quản lý sự thay đổi trong tái lập. Sự tham gia và giao tiếp cởi mở là chìa khóa. Áp đặt thay đổi từ trên xuống mà không giải thích, lắng nghe là phản tác dụng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 7: Công nghệ thông tin (IT) đóng vai trò như thế nào trong tái lập doanh nghiệp?

IT chỉ đóng vai trò hỗ trợ, không quyết định đến thành công của tái lập doanh nghiệp.

IT chủ yếu được sử dụng để tự động hóa các công việc thủ công trong quy trình cũ.

IT giúp duy trì cấu trúc tổ chức hiện tại trong quá trình tái lập.

IT là công cụ then chốt để thiết kế và vận hành các quy trình kinh doanh mới, hiệu quả hơn.

Câu hỏi về vai trò của IT trong tái lập. IT là công cụ then chốt để hiện thực hóa các quy trình mới, phá vỡ giới hạn của quy trình cũ và tạo ra sự đột phá về hiệu quả.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 8: So sánh tái lập doanh nghiệp với cải tiến quy trình liên tục (Continuous Process Improvement - CPI), điểm khác biệt chính là gì?

Tái lập doanh nghiệp hướng đến thay đổi đột phá, triệt để; CPI hướng đến cải tiến nhỏ, từ từ.

Tái lập doanh nghiệp tập trung vào công nghệ; CPI tập trung vào con người.

Tái lập doanh nghiệp chỉ áp dụng cho quy trình sản xuất; CPI áp dụng cho mọi quy trình.

Tái lập doanh nghiệp không cần sự tham gia của nhân viên; CPI đòi hỏi sự tham gia rộng rãi.

Câu hỏi so sánh hai phương pháp cải tiến. Tái lập là thay đổi triệt để, 'làm lại từ đầu', còn CPI là cải tiến từ từ, từng bước trên nền tảng hiện có.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 9: Trong mô hình tái lập doanh nghiệp, 'process owner' (chủ sở hữu quy trình) đóng vai trò gì?

Giám sát nhân viên thực hiện quy trình theo đúng quy định.

Phân tích và cải tiến từng bước nhỏ trong quy trình.

Chịu trách nhiệm toàn diện về thiết kế, hiệu suất và cải tiến liên tục của quy trình.

Đảm bảo quy trình tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng và quy định pháp luật.

Câu hỏi về vai trò chủ sở hữu quy trình. Process owner chịu trách nhiệm toàn diện về hiệu suất và cải tiến quy trình, đảm bảo quy trình hoạt động hiệu quả và liên tục được cải tiến.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 10: Tình huống nào sau đây cho thấy doanh nghiệp cần xem xét tái lập doanh nghiệp thay vì chỉ cải tiến quy trình hiện tại?

Khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên.

Chi phí nguyên vật liệu đầu vào tăng nhẹ.

Một vài công đoạn trong quy trình sản xuất bị chậm trễ.

Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp giảm sút nghiêm trọng so với đối thủ cạnh tranh, dù đã thực hiện nhiều cải tiến nhỏ.

Câu hỏi về thời điểm cần tái lập. Khi cải tiến nhỏ không đủ để giải quyết vấn đề gốc rễ, cần thay đổi cấu trúc quy trình một cách toàn diện.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 11: Yếu tố 'dramatic improvement' (cải thiện vượt bậc) trong định nghĩa tái lập doanh nghiệp của Hammer và Champy nhấn mạnh điều gì?

Doanh nghiệp cần đạt được cải tiến từng bước một, liên tục.

Mục tiêu của tái lập là đạt được những cải thiện lớn, mang tính đột phá về hiệu quả hoạt động.

Quá trình tái lập cần diễn ra nhanh chóng, gây ấn tượng mạnh mẽ.

Doanh nghiệp cần đầu tư mạnh mẽ về tài chính để đạt được cải thiện.

Câu hỏi về yếu tố cốt lõi trong định nghĩa tái lập. 'Dramatic improvement' thể hiện mục tiêu của tái lập là đạt được sự thay đổi lớn, không phải chỉ cải tiến nhỏ giọt.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 12: Trong quá trình phân tích quy trình hiện tại để tái lập, kỹ thuật 'value stream mapping' (vẽ sơ đồ chuỗi giá trị) giúp ích gì?

Đo lường thời gian thực hiện từng công đoạn trong quy trình.

Xác định chi phí của từng hoạt động trong quy trình.

Trực quan hóa toàn bộ quy trình, giúp nhận diện các điểm lãng phí và cơ hội cải tiến.

Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với quy trình hiện tại.

Câu hỏi về công cụ phân tích quy trình. Value stream mapping giúp trực quan hóa toàn bộ quy trình, dễ dàng nhận diện các công đoạn lãng phí và không tạo giá trị.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 13: Việc chuyển đổi từ cơ cấu tổ chức theo chức năng sang cơ cấu tổ chức theo quy trình là một đặc điểm của tái lập doanh nghiệp. Lợi ích chính của sự thay đổi này là gì?

Tăng cường tính chuyên môn hóa và hiệu quả của từng bộ phận chức năng.

Cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận và tập trung vào kết quả cuối cùng của quy trình.

Giảm bớt sự phức tạp trong quản lý điều hành doanh nghiệp.

Tạo điều kiện cho việc kiểm soát chi phí hiệu quả hơn.

Câu hỏi về thay đổi cơ cấu tổ chức trong tái lập. Cơ cấu theo quy trình tập trung vào dòng chảy công việc liên phòng ban, cải thiện sự phối hợp và trách nhiệm giải trình.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 14: Khi tái lập doanh nghiệp, việc 'empowerment' (trao quyền) cho nhân viên có ý nghĩa gì?

Nhân viên được tự do làm việc theo ý mình mà không cần tuân thủ quy trình.

Nhân viên được phép ra quyết định thay cho quản lý cấp cao.

Nhân viên được đào tạo để thực hiện nhiều công việc khác nhau.

Nhân viên được trao quyền tự chủ và trách nhiệm lớn hơn trong việc thực hiện và cải tiến quy trình.

Câu hỏi về trao quyền trong tái lập. Trao quyền giúp nhân viên chủ động hơn, phản ứng nhanh hơn với vấn đề và chịu trách nhiệm về kết quả công việc.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 15: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố văn hóa doanh nghiệp nào để đảm bảo thành công?

Văn hóa tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và thủ tục.

Văn hóa cạnh tranh nội bộ mạnh mẽ giữa các nhân viên.

Văn hóa cởi mở với sự thay đổi, chấp nhận rủi ro và học hỏi từ sai lầm.

Văn hóa coi trọng thâm niên và kinh nghiệm làm việc lâu năm.

Câu hỏi về văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa cởi mở với thay đổi, chấp nhận rủi ro và học hỏi từ sai lầm là nền tảng cho tái lập thành công.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 16: Giả sử doanh nghiệp D tái lập quy trình bán hàng trực tuyến. Trước đây, khách hàng phải trải qua nhiều bước phức tạp để đặt hàng. Quy trình mới nên được thiết kế theo hướng nào?

Đơn giản hóa tối đa quy trình đặt hàng trực tuyến, giảm số bước và thao tác cho khách hàng.

Tăng cường các bước xác minh thông tin khách hàng để đảm bảo an toàn giao dịch.

Tích hợp thêm nhiều kênh thanh toán khác nhau để tăng sự lựa chọn cho khách hàng.

Tập trung vào việc thu thập dữ liệu khách hàng chi tiết trong quá trình đặt hàng.

Câu hỏi về thiết kế quy trình mới. Quy trình mới cần đơn giản, thuận tiện cho khách hàng, giảm thiểu các bước thừa và tập trung vào trải nghiệm người dùng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 17: Khi đánh giá rủi ro của dự án tái lập doanh nghiệp, rủi ro nào sau đây là KHÔNG liên quan trực tiếp đến quá trình tái lập?

Rủi ro dự án không đạt được mục tiêu cải thiện hiệu quả như kỳ vọng.

Rủi ro nhân viên kháng cự mạnh mẽ và không hợp tác với quy trình mới.

Rủi ro chi phí tái lập vượt quá ngân sách dự kiến.

Rủi ro thay đổi chính sách kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Câu hỏi về rủi ro tái lập. Rủi ro từ môi trường bên ngoài như thay đổi chính sách không phải là rủi ro nội tại của quá trình tái lập doanh nghiệp.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 18: Để duy trì thành công của tái lập doanh nghiệp sau khi triển khai, doanh nghiệp cần làm gì?

Quay trở lại cơ cấu tổ chức và quy trình quản lý truyền thống.

Thiết lập cơ chế theo dõi, đo lường và cải tiến quy trình liên tục.

Giảm bớt đầu tư vào công nghệ thông tin sau khi quy trình mới đã ổn định.

Tập trung vào các hoạt động kinh doanh khác và xem tái lập như một dự án đã hoàn thành.

Câu hỏi về duy trì thành quả tái lập. Cải tiến liên tục, đo lường và đánh giá thường xuyên là cần thiết để đảm bảo quy trình luôn hiệu quả và thích ứng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 19: Trong bối cảnh tái lập doanh nghiệp, vai trò của lãnh đạo thay đổi như thế nào so với quản lý truyền thống?

Lãnh đạo tập trung vào kiểm soát và duy trì sự ổn định của tổ chức.

Lãnh đạo giảm bớt vai trò điều hành và trao quyền hoàn toàn cho nhân viên.

Lãnh đạo trở thành người truyền cảm hứng, dẫn dắt sự thay đổi và tạo tầm nhìn cho tương lai.

Vai trò của lãnh đạo không thay đổi nhiều so với quản lý truyền thống.

Câu hỏi về vai trò lãnh đạo trong tái lập. Lãnh đạo trong tái lập cần là người truyền cảm hứng, dẫn dắt sự thay đổi, không chỉ kiểm soát và điều hành như quản lý truyền thống.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 20: Mục tiêu của việc 'fundamental rethinking' (tư duy lại từ gốc) trong tái lập doanh nghiệp là gì?

Cải tiến từng bước nhỏ để quy trình hiện tại hoạt động tốt hơn.

Tối ưu hóa các công đoạn trong quy trình hiện tại để giảm chi phí.

Điều chỉnh quy trình hiện tại để phù hợp với công nghệ mới.

Đặt câu hỏi về những giả định cơ bản và thiết kế lại quy trình từ đầu, không bị ràng buộc bởi cách làm cũ.

Câu hỏi về 'fundamental rethinking'. Đây là yếu tố cốt lõi, yêu cầu xem xét lại toàn bộ quy trình, giả định và cách thức làm việc hiện tại để tìm ra cách làm mới hiệu quả hơn.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 21: Doanh nghiệp E, một công ty bảo hiểm, muốn tái lập quy trình giải quyết bồi thường. Một trong những nguyên tắc tái lập họ nên áp dụng là 'organize around outcomes, not tasks' (tổ chức xoay quanh kết quả, không phải nhiệm vụ). Nguyên tắc này có nghĩa là gì?

Phân chia quy trình thành nhiều nhiệm vụ nhỏ, giao cho các bộ phận chuyên môn khác nhau.

Thiết kế quy trình tập trung vào việc đạt được kết quả cuối cùng là giải quyết bồi thường nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng.

Tổ chức nhân viên thành các nhóm chuyên trách từng nhiệm vụ cụ thể trong quy trình bồi thường.

Đo lường hiệu suất của quy trình dựa trên số lượng nhiệm vụ hoàn thành.

Câu hỏi về nguyên tắc 'organize around outcomes'. Quy trình nên được thiết kế để đạt được kết quả cuối cùng (giải quyết bồi thường nhanh chóng, hiệu quả), không phải chia nhỏ thành các nhiệm vụ nhỏ lẻ theo chức năng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 22: Trong giai đoạn thiết kế quy trình mới của tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp cần tập trung vào việc gì?

Sao chép quy trình tốt nhất của đối thủ cạnh tranh.

Tối ưu hóa quy trình hiện tại bằng cách loại bỏ các bước thừa.

Phát triển quy trình hoàn toàn mới, tập trung vào mục tiêu, tận dụng công nghệ và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Giữ lại những yếu tố tốt của quy trình cũ và cải tiến những phần còn hạn chế.

Câu hỏi về giai đoạn thiết kế quy trình. Thiết kế quy trình mới cần dựa trên mục tiêu tái lập, tận dụng công nghệ và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 23: Một doanh nghiệp sản xuất áp dụng tái lập doanh nghiệp và chuyển từ sản xuất hàng loạt sang sản xuất theo đơn đặt hàng (mass customization). Thay đổi này ảnh hưởng đến quy trình sản xuất như thế nào?

Quy trình sản xuất trở nên đơn giản và tiêu chuẩn hóa hơn.

Quy trình sản xuất tập trung vào sản xuất số lượng lớn để giảm chi phí.

Quy trình sản xuất không thay đổi nhiều, chỉ điều chỉnh một số công đoạn nhỏ.

Quy trình sản xuất trở nên linh hoạt và có khả năng tùy biến cao để đáp ứng yêu cầu riêng của từng đơn hàng.

Câu hỏi về ứng dụng tái lập trong sản xuất. Sản xuất theo đơn hàng đòi hỏi quy trình linh hoạt, khả năng tùy biến cao để đáp ứng yêu cầu riêng của từng khách hàng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 24: Trong quá trình tái lập doanh nghiệp, việc 'break down functional silos' (phá vỡ các rào cản chức năng) có ý nghĩa gì?

Xóa bỏ sự chia cắt và thiếu phối hợp giữa các bộ phận chức năng, tạo ra dòng chảy công việc liên tục.

Tăng cường tính chuyên môn hóa sâu trong từng bộ phận chức năng.

Giảm quyền lực của các bộ phận chức năng và tăng quyền lực của lãnh đạo cấp cao.

Thay thế nhân viên ở các bộ phận chức năng bằng nhân viên đa năng.

Câu hỏi về 'break down functional silos'. Các 'silos' chức năng tạo ra sự chia cắt, thiếu phối hợp. Tái lập cần phá vỡ chúng để tạo dòng chảy thông tin và công việc liên tục.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 25: Điều gì KHÔNG phải là lợi ích tiềm năng của tái lập doanh nghiệp?

Tăng hiệu quả hoạt động và giảm chi phí.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Tạo ra sự ổn định và trật tự trong tổ chức ngay lập tức.

Tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Câu hỏi về lợi ích của tái lập. Tái lập có thể gây ra sự gián đoạn và xáo trộn ban đầu, không phải lúc nào cũng tạo ra sự ổn định ngắn hạn.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 26: Khi tái lập doanh nghiệp, doanh nghiệp cần cân bằng giữa việc tập trung vào quy trình và yếu tố con người như thế nào?

Ưu tiên tập trung vào thiết kế quy trình hoàn hảo, yếu tố con người sẽ tự động thích ứng.

Coi trọng cả việc thiết kế quy trình hiệu quả và quản lý sự thay đổi, đảm bảo nhân viên chấp nhận và thực hiện quy trình mới.

Tập trung vào đào tạo kỹ năng cho nhân viên để thực hiện quy trình mới, không cần quan tâm đến sự phản ứng của họ.

Giảm thiểu sự tham gia của nhân viên vào quá trình tái lập để đảm bảo tính khách quan.

Câu hỏi về cân bằng yếu tố quy trình và con người. Tái lập thành công cần cả quy trình tốt và sự chấp nhận, hợp tác của con người. Chỉ tập trung vào quy trình mà bỏ qua yếu tố con người sẽ thất bại.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 27: Trong tái lập doanh nghiệp, việc 'capture information at the source' (thu thập thông tin tại nguồn) có ý nghĩa gì?

Thông tin chỉ nên được thu thập từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy.

Thông tin cần được kiểm tra và xác minh kỹ lưỡng trước khi đưa vào hệ thống.

Thu thập thông tin ngay khi nó được tạo ra, tại nơi phát sinh, thay vì xử lý qua nhiều khâu trung gian.

Thông tin cần được lưu trữ tập trung tại một bộ phận để dễ dàng quản lý.

Câu hỏi về nguyên tắc 'capture information at the source'. Thông tin nên được thu thập ngay khi phát sinh, tránh việc xử lý lại nhiều lần, giảm thiểu sai sót và chậm trễ.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 28: Doanh nghiệp G, một chuỗi siêu thị, tái lập quy trình quản lý kho hàng bằng cách áp dụng hệ thống quản lý kho tự động (WMS). Thay đổi này thuộc loại tái lập nào?

Tái cấu trúc tổ chức.

Tái lập quy trình kinh doanh.

Cải tiến quy trình hiện tại.

Đổi mới sản phẩm và dịch vụ.

Câu hỏi về ứng dụng công nghệ trong tái lập. Áp dụng WMS là sử dụng công nghệ để thay đổi căn bản cách thức quản lý kho, tăng hiệu quả và giảm thiểu thủ công.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 29: Một trong những lý do khiến nhiều dự án tái lập doanh nghiệp thất bại là gì?

Chọn sai công nghệ thông tin để hỗ trợ quy trình mới.

Không đào tạo đủ kỹ năng cho nhân viên thực hiện quy trình mới.

Đánh giá quá cao khả năng chấp nhận thay đổi của nhân viên.

Thiếu sự cam kết và hỗ trợ đầy đủ từ lãnh đạo cấp cao.

Câu hỏi về nguyên nhân thất bại của tái lập. Thiếu sự cam kết và hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao là yếu tố then chốt dẫn đến thất bại, vì tái lập đòi hỏi sự thay đổi lớn và sự dẫn dắt từ trên xuống.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 14

Câu 30: Khi doanh nghiệp tái lập doanh nghiệp, phạm vi thay đổi nên tập trung vào yếu tố nào để đạt hiệu quả cao nhất?

Các quy trình kinh doanh cốt lõi, có tác động lớn đến hiệu quả và khách hàng.

Các hoạt động hỗ trợ, gián tiếp tạo ra giá trị cho khách hàng.

Tất cả các quy trình trong doanh nghiệp, không phân biệt mức độ quan trọng.

Chỉ tập trung vào các quy trình đang gặp vấn đề nghiêm trọng nhất.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về phạm vi tái lập. Tái lập nên tập trung vào các quy trình cốt lõi, quan trọng nhất, có tác động lớn đến hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp - Đề 15

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 1: Một công ty sản xuất đang đối mặt với chi phí hoạt động tăng cao, thời gian chu kỳ sản xuất kéo dài và sự không hài lòng của khách hàng do giao hàng chậm. Ban lãnh đạo quyết định tiến hành một đợt "tái lập doanh nghiệp" (Business Process Reengineering - BPR). Mục tiêu cốt lõi nhất mà công ty này nên hướng tới khi thực hiện BPR là gì?

Cắt giảm số lượng nhân viên thừa để giảm chi phí.

Tăng cường kiểm soát chất lượng ở từng bước trong quy trình sản xuất.

Tự động hóa các công việc thủ công hiện có để tăng tốc độ.

Thiết kế lại toàn bộ quy trình kinh doanh để đạt được những cải thiện đột phá về hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Câu hỏi kiểm tra khả năng hiểu mục tiêu cốt lõi của BPR. BPR tập trung vào việc thiết kế lại các quy trình kinh doanh cơ bản một cách triệt để để đạt được những cải thiện đột phá về hiệu suất, chi phí, chất lượng, dịch vụ và tốc độ.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 2: Theo định nghĩa kinh điển của Hammer và Champy, từ khóa nào trong 'reengineering' (tái lập) nhấn mạnh rằng sự thay đổi phải là căn bản, không phải là cải tiến nhỏ giọt?

Fundamental (Cơ bản)

Radical (Tận gốc)

Dramatic (Đột phá)

Process (Quy trình)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các từ khóa cốt lõi trong định nghĩa BPR. 'Radical' (Tận gốc) có nghĩa là đi đến tận cùng của vấn đề, không chỉ cải thiện bề mặt mà phải thay đổi hoàn toàn cách thức thực hiện công việc.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 3: Công ty A thực hiện tái lập quy trình xử lý đơn hàng. Trước đây, đơn hàng được chuyển qua 5 phòng ban khác nhau theo trình tự. Sau tái lập, một nhóm nhỏ đa chức năng chịu trách nhiệm xử lý toàn bộ đơn hàng từ đầu đến cuối. Sự thay đổi này minh họa rõ nhất đặc điểm nào của tái lập doanh nghiệp?

Tăng cường chuyên môn hóa công việc.

Tự động hóa các bước riêng lẻ.

Tổ chức công việc xung quanh các quy trình, không phải nhiệm vụ.

Chỉ tập trung vào giảm chi phí hành chính.

Câu hỏi yêu cầu phân tích ví dụ để xác định đặc điểm của BPR. Việc chuyển từ quy trình tuyến tính, chuyên môn hóa cao sang quy trình do một nhóm đa chức năng xử lý toàn bộ là đặc trưng của việc tổ chức lại công việc xung quanh các kết quả (processes) thay vì các nhiệm vụ riêng lẻ.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 4: Một trong những khác biệt cơ bản giữa 'cải tiến liên tục' (Continuous Improvement - ví dụ: Kaizen) và 'tái lập doanh nghiệp' (Reengineering) là gì?

Cải tiến liên tục là thay đổi nhỏ, gia tăng; Tái lập là thay đổi triệt để, đột phá.

Cải tiến liên tục tập trung vào quy trình; Tái lập tập trung vào cấu trúc tổ chức.

Cải tiến liên tục chỉ áp dụng cho sản xuất; Tái lập áp dụng cho mọi bộ phận.

Cải tiến liên tục yêu cầu đầu tư lớn; Tái lập yêu cầu đầu tư nhỏ.

Câu hỏi yêu cầu so sánh hai khái niệm quản trị thay đổi. Cải tiến liên tục là những thay đổi nhỏ, gia tăng theo thời gian, hướng tới hiệu quả hiện tại. Tái lập là thay đổi triệt để, đột phá, nhằm đạt được những kết quả nhảy vọt.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 5: Thuyết E trong quản trị sự thay đổi tập trung chủ yếu vào việc đạt được giá trị cho cổ đông thông qua các thay đổi nhanh chóng, thường liên quan đến tái cấu trúc, cắt giảm chi phí và sa thải. Điều này phù hợp nhất với cách tiếp cận nào?

Phát triển năng lực tổ chức và văn hóa.

Tái cấu trúc và tối ưu hóa hiệu quả tài chính.

Xây dựng sự đồng thuận và cam kết của nhân viên.

Thực hiện những thay đổi nhỏ, từ từ.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về Thuyết E vs. Thuyết O. Thuyết E (Economic) ưu tiên kết quả tài chính nhanh chóng, thường dùng các biện pháp 'hard' như tái cấu trúc, giảm nhân sự, tập trung vào hiệu quả kinh tế.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 6: Một doanh nghiệp đang xem xét việc tái lập một quy trình kinh doanh cốt lõi. Họ nhận thấy rằng quy trình hiện tại rất phức tạp, có nhiều bước thừa, và thông tin bị chậm trễ khi chuyển giao giữa các bộ phận. Đây là dấu hiệu nhận diện nhu cầu thay đổi thuộc nhóm nào?

Áp lực từ bên trong doanh nghiệp.

Áp lực từ môi trường cạnh tranh.

Áp lực từ sự thay đổi công nghệ.

Áp lực từ quy định pháp luật.

Câu hỏi yêu cầu phân tích tình huống để nhận diện nguồn gốc nhu cầu thay đổi. Các vấn đề về quy trình nội bộ, hiệu quả hoạt động kém là dấu hiệu đến từ bên trong doanh nghiệp.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 7: Mô hình 3 bước của Lewin (Unfreeze - Change - Refreeze) được sử dụng rộng rãi trong quản trị sự thay đổi. Giai đoạn 'Unfreeze' (Rã đông) trong mô hình này có ý nghĩa gì?

Thực hiện các thay đổi mới một cách nhanh chóng.

Củng cố và ổn định các thay đổi mới.

Chuẩn bị tâm lý và nhận thức về sự cần thiết của thay đổi.

Đánh giá kết quả sau khi thay đổi.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình thay đổi của Lewin. Giai đoạn Rã đông là bước chuẩn bị, làm cho mọi người nhận thức được sự cần thiết của sự thay đổi và phá vỡ trạng thái cân bằng hiện tại.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 8: Một doanh nghiệp tái lập thành công quy trình dịch vụ khách hàng, giảm đáng kể thời gian xử lý yêu cầu và tăng mức độ hài lòng. Để duy trì sự thay đổi tích cực này lâu dài, nhà quản trị cần tập trung vào điều gì trong giai đoạn 'Refreeze' (Đóng băng lại) của mô hình Lewin?

Quay trở lại phương pháp làm việc cũ để so sánh.

Ngừng giao tiếp về sự thay đổi để tránh gây xáo trộn thêm.

Chỉ tập trung vào việc tìm kiếm các quy trình khác để tái lập.

Thiết lập các hệ thống, cấu trúc, và văn hóa hỗ trợ cho quy trình mới.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng mô hình Lewin vào tình huống thực tế. Giai đoạn Đóng băng lại nhằm mục đích củng cố sự thay đổi, tích hợp nó vào văn hóa và cấu trúc tổ chức để nó trở thành trạng thái bình thường mới.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 9: Đâu là một yếu tố 'cản trở' sự thay đổi phổ biến nhất trong các tổ chức khi thực hiện tái lập doanh nghiệp?

Sự kháng cự của nhân viên do lo sợ mất mát (quyền lực, công việc, sự quen thuộc).

Nguồn lực tài chính dồi dào.

Sự ủng hộ mạnh mẽ từ lãnh đạo cấp cao.

Văn hóa tổ chức linh hoạt và cởi mở.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố cản trở thay đổi. Sự phản kháng của con người, đặc biệt là nỗi sợ hãi những điều chưa biết, mất việc làm, hoặc thay đổi thói quen, là rào cản lớn nhất.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 10: Khi phân tích các lực lượng thúc đẩy và cản trở sự thay đổi (Force Field Analysis), nếu tổng lực lượng cản trở mạnh hơn tổng lực lượng thúc đẩy, thì kết quả khả năng xảy ra là gì?

Sự thay đổi sẽ diễn ra nhanh chóng và thành công.

Sự thay đổi sẽ gặp khó khăn hoặc không diễn ra.

Sự thay đổi sẽ diễn ra nhưng kết quả không rõ ràng.

Các lực lượng sẽ tự cân bằng và không có gì thay đổi.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng công cụ phân tích lực lượng. Nếu lực cản mạnh hơn lực đẩy, sự thay đổi sẽ khó xảy ra hoặc sẽ thất bại.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 11: Công ty B quyết định tái cấu trúc bộ phận bán hàng. Thay vì có các nhân viên chuyên trách bán hàng theo khu vực địa lý, họ tổ chức lại thành các nhóm bán hàng chuyên trách theo từng dòng sản phẩm chính. Đây là hình thức tái cấu trúc nào?

Tái cấu trúc tài chính.

Tái cấu trúc hoạt động.

Tái cấu trúc tổ chức.

Tái cấu trúc chiến lược.

Câu hỏi yêu cầu phân tích ví dụ về tái cấu trúc. Thay đổi cách phân chia trách nhiệm và nhóm nhân viên dựa trên tiêu chí khác (sản phẩm thay vì địa lý) là thay đổi cấu trúc tổ chức.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 12: Một doanh nghiệp đang gặp khó khăn về dòng tiền và nợ xấu. Ban lãnh đạo xem xét việc bán bớt một số tài sản không cốt lõi và đàm phán lại các khoản vay với ngân hàng. Đây là ví dụ về hình thức tái cấu trúc nào?

Tái cấu trúc tài chính.

Tái cấu trúc hoạt động.

Tái cấu trúc tổ chức.

Tái cấu trúc chiến lược.

Câu hỏi yêu cầu phân tích ví dụ về tái cấu trúc. Các biện pháp liên quan đến tài sản, nợ, vốn là thuộc về tái cấu trúc tài chính.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 13: Khi thực hiện tái lập doanh nghiệp, việc 'trao quyền chủ động giải quyết công việc cho người đảm nhận nó' (empowerment) là một đặc trưng quan trọng. Điều này giúp gì cho quy trình mới?

Tăng cường sự kiểm soát chặt chẽ của cấp quản lý.

Giảm bớt trách nhiệm của nhân viên.

Khuyến khích sự chuyên môn hóa sâu hơn.

Tăng tốc độ xử lý, giảm sự phụ thuộc vào phê duyệt nhiều cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về vai trò của trao quyền trong BPR. Trao quyền giúp người thực hiện quy trình có thể đưa ra quyết định nhanh chóng, linh hoạt và giải quyết vấn đề tại chỗ, từ đó giảm thời gian chu kỳ và tăng hiệu quả.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 14: Thuyết O trong quản trị sự thay đổi nhấn mạnh vào việc thay đổi văn hóa, xây dựng năng lực và sự cam kết của nhân viên để đạt được sự thay đổi bền vững. Điều này phù hợp nhất với cách tiếp cận nào?

Tối ưu hóa lợi nhuận ngắn hạn.

Giảm thiểu chi phí hoạt động ngay lập tức.

Xây dựng năng lực, văn hóa và sự cam kết cho sự thay đổi bền vững.

Thực hiện các thương vụ sáp nhập và mua lại.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về Thuyết E vs. Thuyết O. Thuyết O (Organizational capability) ưu tiên sự phát triển con người, văn hóa và năng lực nội tại, thường dùng các biện pháp 'soft' như đào tạo, truyền thông, xây dựng sự đồng thuận.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 15: Một công ty tái lập quy trình phê duyệt tín dụng. Trước đây, quy trình này mất trung bình 2 tuần. Sau tái lập và áp dụng công nghệ mới, thời gian giảm xuống còn 2 ngày. Sự cải thiện này minh họa rõ nhất từ khóa nào trong định nghĩa BPR?

Fundamental (Cơ bản)

Radical (Tận gốc)

Dramatic (Đột phá)

Process (Quy trình)

Câu hỏi yêu cầu phân tích ví dụ để xác định từ khóa BPR. Việc giảm thời gian từ 2 tuần xuống 2 ngày là một sự cải thiện rất lớn, mang tính nhảy vọt, minh họa cho từ khóa 'Dramatic' (Đột phá).

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 16: Khi lập kế hoạch cho một dự án tái lập doanh nghiệp, việc phân tích 'hiện trạng đối tượng cần thay đổi' là bước đầu tiên và quan trọng. Mục đích chính của bước này là gì?

Tìm kiếm các giải pháp đã thành công ở công ty khác để sao chép.

Xác định rõ vấn đề, điểm yếu và cơ hội cải thiện của quy trình/cấu trúc hiện tại.

Ước tính tổng chi phí cho dự án tái lập.

Lập danh sách các nhân viên sẽ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về các bước lập kế hoạch thay đổi. Phân tích hiện trạng giúp xác định rõ vấn đề tồn tại, điểm yếu của quy trình/cấu trúc hiện tại, từ đó làm cơ sở để đề xuất giải pháp thay đổi phù hợp.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 17: Tái lập doanh nghiệp đòi hỏi một sự thay đổi 'cơ bản' (Fundamental). Điều này có nghĩa là gì?

Chỉ thay đổi các bộ phận nhỏ, không quan trọng.

Thực hiện thay đổi một cách chậm rãi, từ từ.

Chỉ thay đổi cơ cấu tài chính của doanh nghiệp.

Đặt lại các câu hỏi cơ bản về cách thức doanh nghiệp thực hiện công việc, không chấp nhận những giả định cũ.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về từ khóa 'Fundamental' trong BPR. Nó đề cập đến việc đặt lại các câu hỏi cơ bản nhất về cách thức hoạt động của doanh nghiệp, không chấp nhận những giả định cũ.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 18: Công ty C và Công ty D, hoạt động trong cùng ngành, quyết định sáp nhập để tăng quy mô, thị phần và tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô. Đây là hình thức phát triển nào của doanh nghiệp?

Sáp nhập (Merger).

Chia tách (Spin-off).

Đầu tư mở rộng (Expansion).

Liên doanh (Joint Venture).

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các hình thức phát triển. Sáp nhập (Merger) là việc hai hoặc nhiều công ty hợp nhất thành một, là một hình thức phát triển từ bên ngoài.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 19: Một trong những sai lầm phổ biến dẫn đến thất bại trong các dự án tái lập doanh nghiệp là gì?

Quá chú trọng vào công nghệ thông tin.

Thiếu sự ủng hộ mạnh mẽ và cam kết từ lãnh đạo cấp cao.

Tập trung quá nhiều vào việc đo lường kết quả.

Trao quyền quá nhiều cho nhân viên thực hiện quy trình.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố thất bại trong BPR. Việc không nhận được sự ủng hộ đầy đủ từ lãnh đạo cấp cao là một trong những nguyên nhân chính gây khó khăn cho việc triển khai và vượt qua sự kháng cự.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 20: Khi triển khai kế hoạch thay đổi, việc truyền đạt thông tin về kế hoạch thay đổi là cực kỳ quan trọng. Mục đích chính của việc này là gì?

Chỉ thông báo cho những người trực tiếp bị ảnh hưởng.

Liệt kê chi tiết các công việc cần làm cho từng cá nhân.

Nhấn mạnh vào những hậu quả tiêu cực nếu không thay đổi.

Giúp mọi người hiểu rõ lý do, mục tiêu và lợi ích của sự thay đổi, giảm sự kháng cự và xây dựng sự đồng thuận.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về vai trò của truyền thông trong quản trị thay đổi. Truyền thông giúp mọi người hiểu được lý do, mục tiêu và cách thức của sự thay đổi, từ đó giảm bớt sự mơ hồ, lo sợ và tăng khả năng chấp nhận.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 21: Phương thức quản trị truyền thống dựa trên cơ sở chuyên môn hóa cao và phân chia công việc thành các nhiệm vụ nhỏ, lặp đi lặp lại. Hạn chế lớn nhất của phương thức này trong môi trường kinh doanh hiện đại là gì?

Tăng năng suất lao động cá nhân.

Dễ dàng đào tạo nhân viên.

Thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận, làm chậm quy trình tổng thể và khó đáp ứng linh hoạt.

Giảm chi phí quản lý.

Câu hỏi yêu cầu phân tích hạn chế của quản trị truyền thống. Chuyên môn hóa cao dẫn đến sự chia cắt, thiếu phối hợp giữa các bộ phận, làm chậm quy trình tổng thể và khó đáp ứng linh hoạt nhu cầu khách hàng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 22: Tái lập doanh nghiệp tập trung vào việc thiết kế lại các 'quy trình' kinh doanh. Quy trình kinh doanh được hiểu là gì trong bối cảnh này?

Một tập hợp các hoạt động tạo ra một kết quả có giá trị cho khách hàng.

Cấu trúc phân cấp của doanh nghiệp.

Danh sách các công việc hàng ngày của một cá nhân.

Mục tiêu tài chính của doanh nghiệp.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về khái niệm cốt lõi 'quy trình' trong BPR. Quy trình là một chuỗi các hoạt động tạo ra một kết quả có giá trị cho khách hàng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 23: Khi một công ty con được tách ra khỏi công ty mẹ để hoạt động độc lập, đây là hình thức tái cấu trúc nào?

Sáp nhập (Merger).

Chia tách (Spin-off).

Mua lại (Acquisition).

Liên doanh (Joint Venture).

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các hình thức tái cấu trúc. Việc tách một phần doanh nghiệp ra thành một đơn vị độc lập gọi là chia tách (Spin-off).

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 24: Yếu tố nào sau đây là một nhân tố 'thúc đẩy' sự thay đổi trong môi trường kinh doanh hiện đại?

Sự hài lòng với hiệu quả hiện tại.

Sự thiếu kinh nghiệm về thay đổi của nhân viên.

Áp lực cạnh tranh ngày càng tăng.

Chi phí thực hiện thay đổi cao.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các yếu tố thúc đẩy thay đổi. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ mới hoặc hiện tại buộc doanh nghiệp phải liên tục cải tiến hoặc tái lập để tồn tại và phát triển.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 25: Bản chất của tái lập doanh nghiệp, khác với cải tiến, là gì?

Hoàn thiện các quy trình hiện có.

Tối ưu hóa từng bước trong quy trình.

Thực hiện thay đổi nhỏ, gia tăng.

Tư duy lại và thiết kế lại triệt để các quy trình để đạt được những cải thiện đột phá.

Câu hỏi kiểm tra bản chất của BPR. BPR là việc bắt đầu lại từ đầu, thiết kế lại hoàn toàn các quy trình cốt lõi, không phải là sửa chữa hay hoàn thiện những gì đã có.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 26: Một doanh nghiệp đang thực hiện tái lập quy trình chuỗi cung ứng. Họ gặp phải sự kháng cự mạnh mẽ từ các nhà cung cấp lâu năm không muốn thay đổi cách thức làm việc. Theo mô hình Lewin, đây là lực lượng nào đang tác động?

Lực lượng thúc đẩy nội bộ.

Lực lượng cản trở từ môi trường bên ngoài.

Lực lượng thúc đẩy từ môi trường bên ngoài.

Đây không phải là lực lượng thúc đẩy hay cản trở.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng khái niệm lực lượng cản trở vào tình huống. Sự kháng cự của các bên liên quan (ở đây là nhà cung cấp) là một lực lượng cản trở sự thay đổi.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 27: Khi kết hợp Thuyết E và Thuyết O trong quản trị sự thay đổi, doanh nghiệp có thể đạt được lợi ích gì?

Chỉ tập trung vào kết quả tài chính mà bỏ qua yếu tố con người.

Chỉ tập trung vào xây dựng văn hóa mà bỏ qua hiệu quả kinh tế.

Đạt được cả hiệu quả tài chính ngắn hạn và sự phát triển bền vững thông qua con người và văn hóa.

Gây ra mâu thuẫn nội bộ do các mục tiêu khác nhau.

Câu hỏi kiểm tra hiểu biết về việc kết hợp hai thuyết thay đổi. Kết hợp cả hai giúp doanh nghiệp vừa đạt được hiệu quả tài chính nhanh chóng (E) vừa xây dựng nền tảng bền vững thông qua con người và văn hóa (O).

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 28: Một công ty thực hiện tái lập quy trình tuyển dụng. Thay vì mỗi phòng ban tự tuyển dụng, một bộ phận chuyên trách được thành lập, sử dụng hệ thống quản lý ứng viên tập trung và quy trình phỏng vấn chuẩn hóa. Sự thay đổi này nhằm mục đích chính là gì trong bối cảnh tái lập?

Giảm số lượng người cần tuyển.

Phân tán trách nhiệm tuyển dụng.

Chỉ thay đổi người phụ trách tuyển dụng.

Tối ưu hóa hiệu quả, tính nhất quán và chất lượng của quy trình tuyển dụng.

Câu hỏi yêu cầu phân tích mục đích của việc tái lập quy trình tuyển dụng. Việc tập trung hóa và chuẩn hóa quy trình nhằm tăng hiệu quả, giảm thời gian, cải thiện chất lượng ứng viên, tức là tối ưu hóa quy trình hoạt động.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 29: Trong giai đoạn 'Change' (Thay đổi) của mô hình Lewin, hoạt động nào sau đây là cần thiết?

Thực hiện các hành động cụ thể để đưa trạng thái hiện tại sang trạng thái mong muốn.

Xác định sự cần thiết của sự thay đổi.

Củng cố các thay đổi đã đạt được.

Quay lại trạng thái ban đầu nếu gặp khó khăn.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về giai đoạn giữa của mô hình Lewin. Giai đoạn Thay đổi là lúc các hành động cụ thể để triển khai kế hoạch thay đổi được thực hiện.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Tái lập doanh nghiệp

Tags: Bộ đề 15

Câu 30: Để đảm bảo tái lập doanh nghiệp thành công, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố quyết định?

Sự lãnh đạo và cam kết từ cấp cao.

Thiết kế lại quy trình một cách triệt để.

Chỉ đơn thuần đầu tư vào công nghệ thông tin mới nhất.

Quản lý hiệu quả sự kháng cự của nhân viên.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi kiểm tra các yếu tố thành công/thất bại của BPR. Mặc dù công nghệ thông tin là công cụ hỗ trợ đắc lực, nhưng bản thân nó không phải là yếu tố quyết định thành công. Sự lãnh đạo, con người, và thiết kế quy trình mới là quan trọng hơn.

Đề trắc nghiệm liên quan:

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Luật Tố Tụng Hành Chính
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Truyền Số Liệu
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Lịch Sử Các Học Thuyết Kinh Tế
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Lý Thuyết Điều Khiển Tự Động
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Luật Thi Hành Án Dân Sự

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Đề trắc nghiệm liên quan:

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha