Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online - Môn Thương Mại Điện Tử

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Thương Mại Điện Tử tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm chứa đựng nhiều dạng bài tập, bài thi, cũng như các câu hỏi trắc nghiệm và bài kiểm tra, trong bộ Đại Học. Nội dung trắc nghiệm nhấn mạnh phần kiến thức nền tảng và chuyên môn sâu của học phần này. Mọi bộ đề trắc nghiệm đều cung cấp câu hỏi, đáp án cùng hướng dẫn giải cặn kẽ. Mời bạn thử sức làm bài nhằm ôn luyện và làm vững chắc kiến thức cũng như đánh giá năng lực bản thân!

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 01

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, đâu là thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp thường phải đối mặt để duy trì lợi thế cạnh tranh?

Quản lý chuỗi cung ứng phức tạp và chi phí vận chuyển cao.

Sự kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng về trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và dịch vụ vượt trội.

Thiếu hụt nhân lực có kỹ năng về công nghệ và marketing số.

Rào cản pháp lý và quy định về bảo vệ dữ liệu người dùng ngày càng nghiêm ngặt.

Câu hỏi tập trung vào thách thức cạnh tranh trong mô hình B2C, đòi hỏi sự hiểu biết về động lực thị trường và áp lực lên doanh nghiệp.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 2: Một doanh nghiệp bán lẻ truyền thống quyết định chuyển đổi sang mô hình 'omnichannel'. Đâu là thay đổi cốt lõi nhất trong chiến lược hoạt động mà họ cần thực hiện?

Đóng cửa các cửa hàng vật lý để tập trung nguồn lực cho kênh trực tuyến.

Giảm giá sâu cho các sản phẩm bán trực tuyến để thu hút khách hàng mới.

Tích hợp hệ thống dữ liệu khách hàng và quản lý kho hàng giữa kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

Xây dựng một ứng dụng di động riêng biệt cho kênh bán hàng trực tuyến.

Câu hỏi về omnichannel, tập trung vào sự thay đổi chiến lược cốt lõi cần thiết để tích hợp các kênh bán hàng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 3: Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch email marketing trong thương mại điện tử, chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất cần theo dõi?

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ email sang hành động mua hàng.

Tỷ lệ mở email (Open Rate) và tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate).

Số lượng email được gửi thành công và tỷ lệ email bị trả lại (Bounce Rate).

Chi phí cho mỗi email được gửi đi (Cost Per Send).

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về chỉ số đo lường hiệu quả email marketing trong E-commerce.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 4: Trong bối cảnh thương mại điện tử xuyên biên giới, rào cản lớn nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) khi muốn mở rộng thị trường quốc tế thường là gì?

Sự khác biệt về văn hóa tiêu dùng và ngôn ngữ.

Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn đã có mặt trên thị trường quốc tế.

Khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu và lòng tin với khách hàng quốc tế.

Chi phí và độ phức tạp của logistics, thanh toán quốc tế và tuân thủ pháp luật địa phương.

Câu hỏi về thách thức trong TMĐT xuyên biên giới cho SMEs, tập trung vào rào cản khi mở rộng quốc tế.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 5: Mô hình 'dropshipping' mang lại lợi ích gì chính cho người bán trong thương mại điện tử?

Tăng khả năng kiểm soát chất lượng sản phẩm và quy trình vận chuyển.

Xây dựng mối quan hệ trực tiếp và trung thành với khách hàng.

Giảm thiểu rủi ro về vốn đầu tư vào hàng tồn kho và chi phí kho bãi.

Nâng cao biên lợi nhuận gộp nhờ việc mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất.

Câu hỏi về lợi ích cốt lõi của mô hình dropshipping, liên quan đến quản lý hàng tồn kho và vốn.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 6: Phương thức thanh toán nào sau đây thường được xem là an toàn nhất cho người mua hàng trực tuyến trong thương mại điện tử?

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp cho người bán.

Thanh toán qua cổng thanh toán trung gian (Payment Gateway) có uy tín.

Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD).

Lưu thông tin thẻ tín dụng trực tiếp trên website của người bán.

Câu hỏi về phương thức thanh toán an toàn nhất cho người mua, liên quan đến bảo vệ thông tin và quyền lợi người tiêu dùng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 7: Trong thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) cho website thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi?

Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và video 360 độ.

Cung cấp nhiều tùy chọn ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ.

Tích hợp chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7.

Quy trình thanh toán đơn giản, nhanh chóng và dễ dàng điều hướng.

Câu hỏi về UX design trong E-commerce, tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 8: Luật pháp về bảo vệ dữ liệu cá nhân (ví dụ GDPR, CCPA) có tác động như thế nào đến hoạt động marketing trong thương mại điện tử?

Luật pháp không ảnh hưởng nhiều đến marketing vì dữ liệu khách hàng là tài sản của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp được phép tự do sử dụng dữ liệu cá nhân miễn là không bán cho bên thứ ba.

Doanh nghiệp cần có sự đồng ý rõ ràng của người dùng trước khi thu thập và sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing.

Luật pháp chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp lớn, còn SME được miễn trừ.

Câu hỏi về tác động của luật bảo vệ dữ liệu đến marketing E-commerce, liên quan đến quyền riêng tư và tuân thủ pháp luật.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 9: Để xây dựng lòng tin với khách hàng trong thương mại điện tử, doanh nghiệp nên ưu tiên yếu tố nào sau đây trong chiến lược thương hiệu?

Tính minh bạch và trung thực trong thông tin sản phẩm, chính sách và cam kết dịch vụ.

Đầu tư mạnh vào quảng cáo và truyền thông để tăng độ nhận diện thương hiệu.

Tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút khách hàng.

Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng và KOLs để quảng bá sản phẩm.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin thương hiệu trong E-commerce, tập trung vào yếu tố quan trọng nhất.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 10: Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) có vai trò gì trong việc tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử?

Giảm chi phí lưu trữ dữ liệu và nâng cao hiệu suất hệ thống.

Cung cấp thông tin chi tiết về hành vi khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu quả hoạt động để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.

Tăng cường bảo mật dữ liệu và phòng chống gian lận trực tuyến.

Câu hỏi về vai trò của Big Data trong E-commerce, tập trung vào ứng dụng để tối ưu hóa hoạt động.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 11: Trong quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, 'last-mile delivery' đề cập đến công đoạn nào và tại sao nó lại quan trọng?

Công đoạn nhập hàng từ nhà cung cấp vào kho; quan trọng vì đảm bảo nguồn cung hàng hóa ổn định.

Công đoạn vận chuyển hàng hóa giữa các kho hàng; quan trọng vì tối ưu hóa chi phí vận chuyển.

Công đoạn vận chuyển hàng hóa từ trung tâm phân phối đến tay người tiêu dùng cuối cùng; quan trọng vì ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Công đoạn xử lý đơn hàng và đóng gói sản phẩm; quan trọng vì đảm bảo hàng hóa được giao đúng và đủ.

Câu hỏi về 'last-mile delivery' trong E-commerce supply chain, tập trung vào định nghĩa và tầm quan trọng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 12: Chiến lược 'SEO (Search Engine Optimization)' đóng vai trò như thế nào trong marketing thương mại điện tử?

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo trả phí trên các công cụ tìm kiếm.

Xây dựng mối quan hệ với các trang web khác để trao đổi liên kết.

Phân tích từ khóa và xu hướng tìm kiếm của người dùng.

Tăng khả năng hiển thị website trên các trang kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi về vai trò của SEO trong E-commerce marketing, tập trung vào mục tiêu và lợi ích.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 13: 'Personalization' (Cá nhân hóa) trải nghiệm khách hàng trong thương mại điện tử mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Giảm chi phí marketing và quảng cáo bằng cách tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu.

Tăng sự hài lòng, trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nội dung phù hợp với sở thích cá nhân.

Đơn giản hóa quy trình mua sắm và thanh toán cho khách hàng.

Nâng cao hiệu quả quản lý dữ liệu khách hàng và bảo mật thông tin cá nhân.

Câu hỏi về lợi ích của personalization trong E-commerce, tập trung vào tác động đến khách hàng và doanh số.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 14: Mô hình 'affiliate marketing' (tiếp thị liên kết) hoạt động như thế nào trong thương mại điện tử?

Doanh nghiệp tự xây dựng mạng lưới các kênh phân phối trực tuyến để bán sản phẩm trực tiếp đến khách hàng.

Doanh nghiệp mua quảng cáo trên các website và mạng xã hội để thu hút khách hàng đến website của mình.

Doanh nghiệp hợp tác với các đối tác (affiliates) để quảng bá sản phẩm và trả hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công được tạo ra thông qua liên kết của đối tác.

Doanh nghiệp chia sẻ lợi nhuận với khách hàng khi họ giới thiệu sản phẩm cho người khác.

Câu hỏi về cách thức hoạt động của affiliate marketing trong E-commerce.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 15: 'Retargeting' (Tiếp thị lại) là gì và tại sao nó hiệu quả trong thương mại điện tử?

Hiển thị quảng cáo đến những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa hoàn thành hành động mua hàng; hiệu quả vì nhắc nhở và tăng khả năng chuyển đổi của khách hàng tiềm năng.

Thu thập thông tin khách hàng từ các nguồn khác nhau để xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết.

Gửi email marketing cá nhân hóa đến từng khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng.

Tối ưu hóa website và nội dung để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Câu hỏi về retargeting trong E-commerce, tập trung vào định nghĩa và lý do hiệu quả.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 16: 'Social commerce' (Thương mại xã hội) là gì và nó khác biệt như thế nào so với thương mại điện tử truyền thống?

Hình thức thương mại điện tử tập trung vào việc bán các sản phẩm liên quan đến mạng xã hội.

Hình thức thương mại điện tử sử dụng mạng xã hội như một kênh marketing chính.

Hình thức thương mại điện tử chỉ dành cho các doanh nghiệp có cộng đồng mạng xã hội lớn.

Hình thức thương mại điện tử diễn ra trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội; khác biệt ở trải nghiệm mua sắm tích hợp, tính tương tác cao và tận dụng mạng lưới xã hội.

Câu hỏi về social commerce và sự khác biệt với E-commerce truyền thống, tập trung vào nền tảng và trải nghiệm.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 17: 'Mobile commerce' (Thương mại di động) có xu hướng phát triển như thế nào và doanh nghiệp cần chú trọng điều gì để thành công trong m-commerce?

Đang dần suy giảm do người dùng chuyển sang mua sắm trên máy tính cá nhân.

Ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ do sự phổ biến của smartphone; doanh nghiệp cần tối ưu hóa trải nghiệm di động, thanh toán dễ dàng và ứng dụng di động thân thiện.

Chỉ phù hợp với các sản phẩm dịch vụ số, không hiệu quả với hàng hóa vật lý.

Không có sự khác biệt đáng kể so với thương mại điện tử truyền thống.

Câu hỏi về m-commerce, tập trung vào xu hướng phát triển và yếu tố thành công.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 18: 'Chatbot' được ứng dụng như thế nào trong dịch vụ khách hàng của thương mại điện tử và lợi ích chính là gì?

Thay thế hoàn toàn nhân viên tư vấn khách hàng để tiết kiệm chi phí.

Chỉ được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng và gửi tin nhắn quảng cáo.

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, trả lời câu hỏi thường gặp, xử lý yêu cầu đơn giản; lợi ích chính là giảm tải cho nhân viên, tăng tốc độ phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Không có hiệu quả thực tế và gây khó chịu cho khách hàng.

Câu hỏi về ứng dụng chatbot trong E-commerce customer service, tập trung vào cách dùng và lợi ích.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 19: 'Conversion Rate Optimization' (CRO - Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi) là gì và tại sao nó quan trọng đối với website thương mại điện tử?

Quá trình tăng lưu lượng truy cập website từ các nguồn khác nhau.

Quá trình thiết kế lại website để đẹp mắt và hấp dẫn hơn.

Quá trình giảm chi phí quảng cáo và marketing.

Quá trình cải thiện website để tăng tỷ lệ khách truy cập thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, liên hệ); quan trọng vì tối đa hóa hiệu quả marketing và doanh thu từ lượng truy cập hiện có.

Câu hỏi về CRO trong E-commerce, tập trung vào định nghĩa và tầm quan trọng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 20: 'A/B testing' (Thử nghiệm A/B) được sử dụng như thế nào trong thương mại điện tử để cải thiện hiệu quả hoạt động?

So sánh hai phiên bản (A và B) của một yếu tố trên website (ví dụ nút kêu gọi hành động, tiêu đề trang) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn về tỷ lệ chuyển đổi hoặc các chỉ số khác.

Thử nghiệm các kênh marketing khác nhau để tìm ra kênh hiệu quả nhất.

Thử nghiệm các mức giá khác nhau để tối ưu hóa lợi nhuận.

Thử nghiệm các sản phẩm mới trước khi tung ra thị trường.

Câu hỏi về ứng dụng A/B testing trong E-commerce, tập trung vào mục đích và cách sử dụng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 21: 'Shopping cart abandonment' (Bỏ giỏ hàng) là một vấn đề phổ biến trong thương mại điện tử. Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là gì và doanh nghiệp có thể làm gì để giảm thiểu?

Khách hàng không tìm thấy sản phẩm mong muốn trên website.

Chi phí phát sinh không mong muốn (phí vận chuyển, thuế) hiển thị ở bước thanh toán cuối; doanh nghiệp nên minh bạch chi phí, cung cấp tùy chọn vận chuyển miễn phí hoặc giảm giá, và đơn giản hóa quy trình thanh toán.

Website tải trang quá chậm và gây khó chịu cho khách hàng.

Thiếu các phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi.

Câu hỏi về shopping cart abandonment trong E-commerce, tập trung vào nguyên nhân và giải pháp.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 22: 'Customer Lifetime Value' (CLTV - Giá trị vòng đời khách hàng) là gì và tại sao nó là một chỉ số quan trọng trong thương mại điện tử?

Tổng doanh thu mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong một năm.

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới.

Tổng lợi nhuận dự kiến mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ; quan trọng vì giúp doanh nghiệp đánh giá giá trị của khách hàng, tối ưu hóa chi phí thu hút và giữ chân khách hàng.

Số lượng đơn hàng trung bình mà một khách hàng thực hiện.

Câu hỏi về CLTV trong E-commerce, tập trung vào định nghĩa và tầm quan trọng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 23: 'Content Marketing' (Tiếp thị nội dung) đóng vai trò như thế nào trong chiến lược thương mại điện tử?

Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Quảng bá sản phẩm và dịch vụ trực tiếp đến khách hàng mục tiêu.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua mạng xã hội.

Thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp nội dung giá trị, hữu ích và liên quan đến sản phẩm, dịch vụ; xây dựng thương hiệu, tăng độ tin cậy và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Câu hỏi về vai trò của content marketing trong E-commerce strategy, tập trung vào mục tiêu và lợi ích.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 24: 'Email Marketing Automation' (Tự động hóa email marketing) mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp thương mại điện tử?

Giảm chi phí email marketing bằng cách gửi email hàng loạt.

Gửi email cá nhân hóa, đúng thời điểm đến từng khách hàng dựa trên hành vi và thông tin; tăng hiệu quả tương tác, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số.

Tự động thu thập địa chỉ email khách hàng từ website.

Đơn giản hóa quy trình quản lý danh sách email khách hàng.

Câu hỏi về lợi ích của email marketing automation trong E-commerce, tập trung vào hiệu quả và cá nhân hóa.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 25: 'Omnichannel Marketing' (Marketing đa kênh) khác biệt như thế nào so với 'Multichannel Marketing' (Marketing đa kênh)?

Omnichannel chỉ sử dụng kênh trực tuyến; Multichannel sử dụng cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

Omnichannel tập trung vào khách hàng cá nhân; Multichannel tập trung vào thị trường đại chúng.

Omnichannel tích hợp các kênh marketing để tạo trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên mọi điểm tiếp xúc; Multichannel chỉ đơn thuần sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau nhưng không nhất thiết tích hợp.

Không có sự khác biệt đáng kể giữa hai khái niệm này.

Câu hỏi về sự khác biệt giữa omnichannel và multichannel marketing, tập trung vào tính tích hợp và trải nghiệm.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 26: 'Inventory Management' (Quản lý hàng tồn kho) hiệu quả có vai trò như thế nào trong thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử?

Đảm bảo có đủ hàng hóa đáp ứng nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức; tối ưu hóa chi phí lưu trữ và tăng hiệu quả hoạt động.

Giảm chi phí vận chuyển bằng cách tập trung vào việc giao hàng nhanh chóng.

Tăng cường bảo mật hàng hóa trong kho.

Đơn giản hóa quy trình nhập hàng từ nhà cung cấp.

Câu hỏi về vai trò của inventory management trong E-commerce success, tập trung vào ảnh hưởng đến hoạt động và lợi nhuận.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 27: 'Reverse Logistics' (Logistics ngược) là gì trong thương mại điện tử và tại sao nó ngày càng trở nên quan trọng?

Quy trình vận chuyển hàng hóa từ kho đến trung tâm phân phối.

Quy trình quản lý đơn hàng và đóng gói sản phẩm.

Quy trình thanh toán và xử lý giao dịch trực tuyến.

Quy trình quản lý dòng hàng hóa trả lại từ khách hàng về doanh nghiệp (đổi trả, bảo hành, tái chế); quan trọng do gia tăng tỷ lệ trả hàng trực tuyến, yêu cầu về bền vững và trải nghiệm khách hàng.

Câu hỏi về reverse logistics trong E-commerce, tập trung vào định nghĩa và tầm quan trọng ngày càng tăng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 28: 'Cybersecurity' (An ninh mạng) là một mối quan tâm lớn trong thương mại điện tử. Đâu là biện pháp bảo mật quan trọng nhất mà doanh nghiệp nên áp dụng để bảo vệ dữ liệu khách hàng và hệ thống?

Thường xuyên thay đổi mật khẩu quản trị website.

Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (thông tin thẻ tín dụng, thông tin cá nhân) và sử dụng giao thức HTTPS cho website.

Cài đặt phần mềm diệt virus trên máy chủ website.

Sao lưu dữ liệu website định kỳ.

Câu hỏi về cybersecurity trong E-commerce, tập trung vào biện pháp bảo mật quan trọng nhất.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 29: 'Headless Commerce' là gì và nó mang lại lợi thế gì cho doanh nghiệp thương mại điện tử?

Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hóa hoạt động thương mại điện tử.

Chuyển sang sử dụng nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở.

Tách biệt phần frontend (giao diện người dùng) và backend (hệ thống quản lý) của nền tảng thương mại điện tử; lợi thế là linh hoạt tùy chỉnh trải nghiệm người dùng trên nhiều kênh, tốc độ và khả năng mở rộng.

Tập trung vào việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng (D2C).

Câu hỏi về headless commerce, tập trung vào định nghĩa và lợi thế.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 01

Câu 30: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây quyết định sự thành công bền vững của một doanh nghiệp?

Giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường.

Đa dạng hóa danh mục sản phẩm nhất có thể.

Chiến dịch marketing quảng cáo rầm rộ và liên tục.

Xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội, cá nhân hóa và nhất quán trên mọi kênh, cùng với khả năng thích ứng linh hoạt với thay đổi thị trường và công nghệ.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về yếu tố quyết định thành công bền vững trong E-commerce, tập trung vào chiến lược dài hạn.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 02

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa Thương mại điện tử (TMĐT) và Kinh doanh điện tử (KDĐT) nằm ở phạm vi ứng dụng. KDĐT bao gồm một phạm vi rộng lớn hơn TMĐT như thế nào?

KDĐT chỉ tập trung vào các giao dịch B2B, trong khi TMĐT bao gồm cả B2C.

KDĐT bao gồm tất cả các khía cạnh của việc điều hành một doanh nghiệp trực tuyến, trong khi TMĐT chủ yếu tập trung vào các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ.

KDĐT sử dụng các công nghệ cũ hơn, còn TMĐT sử dụng các công nghệ mới nhất.

KDĐT chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp lớn, còn TMĐT phù hợp với cả doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Câu hỏi này tập trung vào việc phân biệt khái niệm KDĐT và TMĐT, nhấn mạnh KDĐT bao gồm các hoạt động hỗ trợ kinh doanh rộng hơn ngoài giao dịch mua bán trực tuyến.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 2: Mô hình 'long tail' trong TMĐT mô tả chiến lược kinh doanh nào?

Tập trung vào việc bán các sản phẩm 'hit' và phổ biến nhất để đạt doanh số cao.

Bán hàng theo hình thức giảm giá sâu để thu hút khách hàng.

Bán một số lượng lớn các mặt hàng độc đáo hoặc ít phổ biến, mỗi mặt hàng bán được số lượng nhỏ.

Tập trung vào thị trường ngách với số lượng khách hàng hạn chế nhưng trung thành.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về mô hình 'long tail', một khái niệm quan trọng trong TMĐT liên quan đến việc bán số lượng lớn các sản phẩm ít phổ biến.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 3: Trong bối cảnh TMĐT xuyên biên giới, rào cản lớn nhất mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải khi muốn tiếp cận thị trường quốc tế là gì?

Sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa và luật pháp giữa các quốc gia.

Chi phí vận chuyển hàng hóa quốc tế quá cao.

Khả năng cạnh tranh về giá với các đối thủ quốc tế.

Thiếu hụt nguồn nhân lực am hiểu về TMĐT quốc tế.

Câu hỏi tình huống về thách thức trong TMĐT xuyên biên giới, yêu cầu xác định rào cản lớn nhất từ góc độ doanh nghiệp Việt Nam.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 4: Để xây dựng lòng tin cho khách hàng trực tuyến, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất đối với một trang web TMĐT?

Giao diện trang web bắt mắt và hiện đại.

Giá sản phẩm cạnh tranh nhất thị trường.

Chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn.

Chứng nhận an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

Câu hỏi tập trung vào yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin trực tuyến, một khía cạnh quan trọng trong thành công của TMĐT.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 5: Phân tích mô hình SWOT cho một sàn giao dịch TMĐT mới nổi tại Việt Nam, yếu tố 'Điểm mạnh' (Strengths) nào sau đây là quan trọng nhất để cạnh tranh với các đối thủ lớn?

Nguồn vốn đầu tư lớn từ các quỹ nước ngoài.

Mạng lưới đối tác vận chuyển rộng khắp toàn quốc.

Khả năng linh hoạt và thích ứng nhanh chóng với nhu cầu thị trường ngách.

Chiến lược marketing mạnh mẽ trên các kênh truyền thông đại chúng.

Câu hỏi yêu cầu phân tích SWOT trong bối cảnh TMĐT, tập trung vào việc xác định 'Điểm mạnh' quan trọng nhất cho một sàn TMĐT mới.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 6: Trong quy trình marketing trực tuyến, 'Remarketing' (Tiếp thị lại) được sử dụng để đạt mục tiêu chính nào?

Thu hút khách hàng mới hoàn toàn đến với trang web.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng đã truy cập trang web nhưng chưa mua hàng.

Nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường trực tuyến.

Giảm chi phí quảng cáo bằng cách tập trung vào khách hàng hiện tại.

Câu hỏi về ứng dụng 'Remarketing' trong marketing TMĐT, kiểm tra hiểu biết về mục tiêu và cách thức hoạt động của nó.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 7: Phương thức thanh toán 'COD' (Cash on Delivery - Thanh toán khi nhận hàng) phổ biến ở Việt Nam, nhưng lại ít được sử dụng ở các nước phát triển. Hạn chế lớn nhất của COD đối với người bán TMĐT là gì?

Khách hàng phải trả thêm phí dịch vụ COD.

Thời gian giao dịch kéo dài hơn so với thanh toán trực tuyến.

Rủi ro hoàn hàng cao và khó kiểm soát dòng tiền.

Không phù hợp với các đơn hàng có giá trị lớn.

Câu hỏi so sánh phương thức thanh toán COD, nhấn mạnh hạn chế của nó từ góc độ người bán trong TMĐT.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 8: 'SEO' (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) đóng vai trò quan trọng trong TMĐT. Hoạt động SEO nào sau đây mang lại hiệu quả bền vững nhất?

Nhồi nhét từ khóa vào nội dung trang web.

Xây dựng liên kết từ các trang web chất lượng thấp.

Sử dụng các kỹ thuật 'black hat SEO' để nhanh chóng tăng thứ hạng.

Tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích và thân thiện với người dùng.

Câu hỏi về SEO trong TMĐT, tập trung vào việc xác định hoạt động SEO mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 9: Trong quản lý chuỗi cung ứng TMĐT, 'Last-mile delivery' (Giao hàng chặng cuối) thường là khâu tốn kém và phức tạp nhất. Giải pháp công nghệ nào sau đây giúp tối ưu hóa 'Last-mile delivery'?

Hệ thống quản lý kho hàng tự động (WMS).

Ứng dụng định vị GPS và tối ưu hóa lộ trình giao hàng.

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Hệ thống thanh toán trực tuyến tích hợp.

Câu hỏi về quản lý chuỗi cung ứng trong TMĐT, tập trung vào giải pháp công nghệ để cải thiện khâu 'Last-mile delivery' đầy thách thức.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 10: Luật pháp về TMĐT ở Việt Nam đang ngày càng hoàn thiện. Tuy nhiên, lĩnh vực nào sau đây vẫn còn nhiều thách thức và cần được pháp luật điều chỉnh chặt chẽ hơn?

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trực tuyến và xử lý tranh chấp.

Quy định về thuế đối với doanh nghiệp TMĐT.

Cấp phép hoạt động cho các sàn giao dịch TMĐT.

Quản lý hoạt động quảng cáo trực tuyến.

Câu hỏi về khía cạnh pháp lý của TMĐT, xác định lĩnh vực còn nhiều bất cập và cần sự can thiệp của pháp luật để phát triển lành mạnh.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 11: 'Social Commerce' (Thương mại xã hội) tận dụng nền tảng mạng xã hội để bán hàng. Ưu điểm nổi bật nhất của Social Commerce so với TMĐT truyền thống là gì?

Chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn.

Khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu dễ dàng hơn.

Tận dụng được mạng lưới quan hệ xã hội và tương tác trực tiếp với khách hàng.

Quy trình thanh toán và vận chuyển đơn giản hơn.

Câu hỏi so sánh Social Commerce với TMĐT truyền thống, nhấn mạnh lợi thế đặc trưng của Social Commerce.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 12: 'Mobile Commerce' (Thương mại di động) ngày càng phát triển mạnh mẽ. Yếu tố nào sau đây thúc đẩy sự tăng trưởng của Mobile Commerce?

Giá thành điện thoại thông minh ngày càng tăng.

Thói quen mua sắm trực tuyến trên máy tính bàn.

Sự suy giảm của mạng xã hội di động.

Sự phổ biến của điện thoại thông minh và kết nối internet di động tốc độ cao.

Câu hỏi về xu hướng Mobile Commerce, xác định yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển của hình thức TMĐT này.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 13: 'Personalization' (Cá nhân hóa) trải nghiệm khách hàng là xu hướng quan trọng trong TMĐT. Mục tiêu chính của cá nhân hóa là gì?

Giảm chi phí marketing và quảng cáo.

Tăng sự hài lòng, trung thành và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.

Đơn giản hóa quy trình mua hàng trực tuyến.

Thu thập dữ liệu khách hàng để bán cho bên thứ ba.

Câu hỏi về xu hướng cá nhân hóa trong TMĐT, tập trung vào mục đích và lợi ích chính của việc này.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 14: Phân biệt giữa 'B2B' (Business-to-Business) và 'B2C' (Business-to-Consumer) trong TMĐT. Giao dịch nào sau đây thuộc mô hình B2B?

Một công ty sản xuất linh kiện điện tử bán sản phẩm cho một nhà máy lắp ráp điện thoại.

Một cửa hàng thời trang trực tuyến bán quần áo cho người tiêu dùng cá nhân.

Một siêu thị điện máy bán tivi cho hộ gia đình.

Một trang web thương mại điện tử bán khóa học trực tuyến cho sinh viên.

Câu hỏi về phân loại mô hình TMĐT, yêu cầu xác định giao dịch B2B từ các ví dụ cụ thể.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 15: 'Dropshipping' là mô hình TMĐT mà người bán không cần lưu kho sản phẩm. Rủi ro lớn nhất của mô hình Dropshipping đối với người bán là gì?

Chi phí vận chuyển cao hơn so với tự quản lý kho.

Lợi nhuận thấp hơn do phải chia sẻ cho nhà cung cấp.

Khó kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Phụ thuộc vào nhà cung cấp về hàng tồn kho và thời gian giao hàng, khó đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

Câu hỏi về mô hình Dropshipping, nhấn mạnh rủi ro chính mà người bán phải đối mặt khi áp dụng mô hình này.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 16: Trong chiến lược giá TMĐT, 'Dynamic Pricing' (Định giá động) được sử dụng để làm gì?

Giữ giá sản phẩm ổn định trong thời gian dài.

Định giá sản phẩm dựa trên chi phí sản xuất và lợi nhuận mong muốn.

Thay đổi giá sản phẩm linh hoạt theo thời gian thực dựa trên cung, cầu và các yếu tố thị trường khác.

Áp dụng mức giá thấp nhất có thể để cạnh tranh với đối thủ.

Câu hỏi về chiến lược giá trong TMĐT, tập trung vào mục đích và cơ chế hoạt động của 'Dynamic Pricing'.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 17: 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) là hình thức quảng bá TMĐT dựa trên?

Trả tiền cho mỗi lần hiển thị quảng cáo (CPM).

Trả hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công hoặc hành động cụ thể của khách hàng (CPA).

Trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột vào quảng cáo (CPC).

Trả tiền theo tháng hoặc năm cho vị trí quảng cáo cố định.

Câu hỏi về hình thức Affiliate Marketing, kiểm tra hiểu biết về cơ chế hoạt động và cách thức trả thưởng trong hình thức này.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 18: 'Chatbot' được ứng dụng rộng rãi trong TMĐT để cải thiện dịch vụ khách hàng. Chức năng chính của Chatbot là gì?

Thu thập dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm.

Tự động hóa quy trình thanh toán trực tuyến.

Quản lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển.

Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Câu hỏi về ứng dụng Chatbot trong TMĐT, nhấn mạnh chức năng và lợi ích chính của việc sử dụng Chatbot.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 19: 'Big Data' và phân tích dữ liệu đóng vai trò ngày càng quan trọng trong TMĐT. Ứng dụng nào sau đây của Big Data mang lại giá trị lớn nhất cho doanh nghiệp TMĐT?

Cải thiện tốc độ tải trang web.

Hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Tối ưu hóa chi phí lưu trữ dữ liệu.

Nâng cao bảo mật thông tin khách hàng.

Câu hỏi về ứng dụng Big Data trong TMĐT, xác định ứng dụng mang lại giá trị cao nhất cho doanh nghiệp từ việc phân tích dữ liệu lớn.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 20: 'Blockchain' được xem là công nghệ tiềm năng trong TMĐT. Ứng dụng tiềm năng nhất của Blockchain trong TMĐT là gì?

Tăng tốc độ giao dịch thanh toán trực tuyến.

Giảm chi phí marketing và quảng cáo.

Tăng cường tính minh bạch và bảo mật trong chuỗi cung ứng và giao dịch.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng.

Câu hỏi về công nghệ Blockchain trong TMĐT, tập trung vào ứng dụng tiềm năng và mang tính đột phá của công nghệ này.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 21: Trong quản lý rủi ro TMĐT, rủi ro 'Gian lận thanh toán' là một trong những rủi ro lớn nhất. Biện pháp nào sau đây giúp giảm thiểu rủi ro gian lận thanh toán?

Sử dụng các cổng thanh toán uy tín và có hệ thống xác thực giao dịch mạnh mẽ.

Tăng cường quảng cáo và marketing để thu hút nhiều khách hàng.

Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số bán hàng.

Thu thập nhiều thông tin cá nhân của khách hàng để xác minh.

Câu hỏi về quản lý rủi ro trong TMĐT, tập trung vào biện pháp cụ thể để giảm thiểu rủi ro 'Gian lận thanh toán'.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 22: 'Chuyển đổi số' (Digital Transformation) đang diễn ra mạnh mẽ trong lĩnh vực TMĐT. Ý nghĩa cốt lõi của chuyển đổi số trong TMĐT là gì?

Thay thế hoàn toàn các hoạt động kinh doanh truyền thống bằng trực tuyến.

Tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra các mô hình kinh doanh mới dựa trên công nghệ số.

Giảm thiểu chi phí hoạt động và tăng lợi nhuận.

Nâng cấp hệ thống máy tính và phần mềm.

Câu hỏi về xu hướng 'Chuyển đổi số' trong TMĐT, nhấn mạnh ý nghĩa và tác động cốt lõi của quá trình này.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 23: 'Trải nghiệm đa kênh' (Omnichannel Experience) là xu hướng quan trọng trong TMĐT hiện đại. Mục tiêu của trải nghiệm đa kênh là gì?

Giảm số lượng kênh bán hàng để tập trung nguồn lực.

Tăng cường quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông.

Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên mọi kênh tương tác.

Tách biệt các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến.

Câu hỏi về xu hướng 'Trải nghiệm đa kênh' trong TMĐT, tập trung vào mục tiêu và lợi ích chính của việc triển khai trải nghiệm này.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 24: 'Thương mại hội thoại' (Conversational Commerce) đang trở thành xu hướng mới trong TMĐT. Hình thức phổ biến nhất của Thương mại hội thoại hiện nay là gì?

Mua sắm qua email marketing.

Mua sắm qua quảng cáo hiển thị.

Mua sắm qua website thương mại điện tử.

Mua sắm qua chatbot và trợ lý ảo trên các ứng dụng nhắn tin.

Câu hỏi về xu hướng 'Thương mại hội thoại', xác định hình thức phổ biến và dễ nhận thấy nhất của xu hướng này.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 25: 'Marketing nội dung' (Content Marketing) đóng vai trò quan trọng trong TMĐT. Mục tiêu chính của Marketing nội dung trong TMĐT là gì?

Tăng cường quảng cáo trả phí trên mạng xã hội.

Thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thông qua nội dung giá trị và hữu ích.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

Xây dựng thương hiệu trên thị trường quốc tế.

Câu hỏi về 'Marketing nội dung' trong TMĐT, nhấn mạnh mục đích và lợi ích chính của việc sử dụng nội dung trong chiến lược marketing.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 26: 'Tỷ lệ thoát trang' (Bounce Rate) là một chỉ số quan trọng trong phân tích hiệu quả website TMĐT. Tỷ lệ thoát trang cao thường cho thấy điều gì?

Website có tốc độ tải trang nhanh.

Website có nội dung hấp dẫn và phù hợp với người dùng.

Website có thể có vấn đề về nội dung, thiết kế hoặc trải nghiệm người dùng, khiến khách truy cập rời đi ngay sau khi vào trang.

Website đang có nhiều khách hàng trung thành.

Câu hỏi về chỉ số 'Bounce Rate' trong TMĐT, kiểm tra khả năng diễn giải ý nghĩa và tác động của tỷ lệ thoát trang cao.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 27: 'Giỏ hàng bị bỏ rơi' (Abandoned Cart) là vấn đề phổ biến trong TMĐT. Nguyên nhân chính khiến khách hàng bỏ rơi giỏ hàng là gì?

Chi phí vận chuyển và các khoản phí phát sinh không được thông báo rõ ràng từ đầu.

Quy trình thanh toán quá đơn giản và nhanh chóng.

Khách hàng đã hoàn thành đơn hàng và chuyển sang mua sắm sản phẩm khác.

Website không có chính sách hoàn trả hàng.

Câu hỏi về vấn đề 'Abandoned Cart' trong TMĐT, xác định nguyên nhân chính và phổ biến nhất dẫn đến tình trạng này.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 28: 'Đánh giá sản phẩm' (Product Reviews) đóng vai trò quan trọng trong TMĐT. Lợi ích chính của đánh giá sản phẩm đối với người mua hàng trực tuyến là gì?

Giúp người bán hàng tăng doanh số.

Tạo ra nội dung marketing miễn phí cho sản phẩm.

Tăng thứ hạng sản phẩm trên công cụ tìm kiếm.

Cung cấp thông tin khách quan và đáng tin cậy về sản phẩm, giúp người mua đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.

Câu hỏi về vai trò của 'Product Reviews' trong TMĐT, nhấn mạnh lợi ích chính mà đánh giá sản phẩm mang lại cho người mua hàng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 29: 'Chính sách hoàn trả hàng' (Return Policy) là yếu tố quan trọng trong TMĐT. Một chính sách hoàn trả hàng tốt sẽ mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp TMĐT?

Giảm chi phí vận hành kho hàng.

Tăng cường lòng tin của khách hàng và giảm tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ rơi.

Đơn giản hóa quy trình thanh toán trực tuyến.

Tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Câu hỏi về 'Return Policy' trong TMĐT, tập trung vào lợi ích mà một chính sách hoàn trả hàng tốt mang lại cho doanh nghiệp.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 02

Câu 30: Trong TMĐT, 'An ninh mạng' (Cybersecurity) là vấn đề cần được ưu tiên hàng đầu. Rủi ro an ninh mạng nào sau đây gây thiệt hại lớn nhất cho cả doanh nghiệp và khách hàng TMĐT?

Tấn công DDoS (từ chối dịch vụ) làm gián đoạn hoạt động website.

Phát tán virus và phần mềm độc hại.

Đánh cắp thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng (dữ liệu thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng).

Xâm nhập và thay đổi giao diện website.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về 'Cybersecurity' trong TMĐT, xác định rủi ro an ninh mạng gây hậu quả nghiêm trọng nhất cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 03

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 1: Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C (Business-to-Consumer) chủ yếu tập trung vào việc?

Giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau.

Bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân.

Cung cấp nền tảng cho người tiêu dùng giao dịch với nhau.

Giao dịch giữa doanh nghiệp và cơ quan chính phủ.

Câu hỏi kiểm tra sự hiểu biết về mô hình B2C. B2C tập trung vào giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 2: Đâu là lợi ích chính của việc áp dụng thương mại điện tử đối với doanh nghiệp nhỏ?

Giảm thiểu chi phí quản lý nhân sự.

Đơn giản hóa quy trình sản xuất.

Mở rộng phạm vi thị trường và tiếp cận khách hàng toàn cầu.

Tăng cường khả năng kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Câu hỏi tập trung vào lợi ích của TMĐT cho doanh nghiệp nhỏ. TMĐT giúp DN nhỏ mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng toàn cầu.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 3: Phương thức thanh toán trực tuyến nào sau đây phổ biến nhất trong thương mại điện tử hiện nay?

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.

Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến.

Ví điện tử (e-wallets).

Tiền điện tử (cryptocurrency).

Câu hỏi về phương thức thanh toán phổ biến. Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ là phương thức thanh toán trực tuyến thông dụng nhất.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 4: Trong bối cảnh thương mại điện tử, 'SEO' (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng như thế nào?

Đảm bảo an ninh thông tin cho website.

Quản lý hiệu quả kho hàng trực tuyến.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Tăng khả năng hiển thị website trên các công cụ tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi về vai trò của SEO. SEO giúp website TMĐT tăng thứ hạng tìm kiếm, thu hút traffic tự nhiên.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 5: Hình thức marketing trực tuyến nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua nội dung giá trị?

Quảng cáo hiển thị (Display Advertising).

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing).

Tiếp thị nội dung (Content Marketing).

Email marketing hàng loạt (Mass Email Marketing).

Câu hỏi về content marketing. Content marketing tập trung vào cung cấp nội dung giá trị để xây dựng quan hệ khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 6: Đâu là thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh?

Chi phí đầu tư ban đầu cao.

Sự cạnh tranh gay gắt và thay đổi nhanh chóng của công nghệ.

Khó khăn trong việc quản lý chuỗi cung ứng.

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa khi mở rộng thị trường quốc tế.

Câu hỏi về thách thức cạnh tranh. Cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ là thách thức lớn.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 7: Phân tích yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin của khách hàng trong thương mại điện tử?

Giá cả cạnh tranh.

Giao diện website đẹp mắt, ấn tượng.

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Bảo mật thông tin cá nhân và chính sách bảo vệ người dùng rõ ràng.

Câu hỏi về yếu tố xây dựng lòng tin. Bảo mật thông tin và chính sách bảo vệ người dùng là yếu tố then chốt.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 8: Trong quản lý kho hàng thương mại điện tử, phương pháp 'Just-in-Time' (JIT) có ưu điểm chính là gì?

Đảm bảo luôn có đủ hàng hóa đáp ứng nhu cầu đột biến.

Tối ưu hóa không gian kho hàng bằng cách dự trữ số lượng lớn.

Giảm chi phí lưu kho và hạn chế rủi ro hàng tồn kho.

Đơn giản hóa quy trình nhập xuất kho.

Câu hỏi về JIT trong kho hàng. JIT giúp giảm chi phí lưu kho và tăng hiệu quả quản lý.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 9: Loại hình tấn công mạng nào phổ biến và gây thiệt hại lớn nhất cho các trang web thương mại điện tử, đặc biệt là trong các sự kiện mua sắm lớn?

Tấn công SQL Injection.

Tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS).

Tấn công giả mạo (Phishing).

Tấn công XSS (Cross-Site Scripting).

Câu hỏi về tấn công mạng phổ biến. Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) gây gián đoạn hoạt động web TMĐT.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 10: Chỉ số 'Tỷ lệ chuyển đổi' (Conversion Rate) trong thương mại điện tử đo lường điều gì?

Số lượng khách hàng truy cập website trong một khoảng thời gian.

Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng.

Tỷ lệ phần trăm khách truy cập website thực hiện hành động mua hàng thành công.

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới.

Câu hỏi về Conversion Rate. Tỷ lệ chuyển đổi đo lường phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mong muốn (mua hàng).

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 11: Trong thương mại điện tử quốc tế, yếu tố nào sau đây đòi hỏi doanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng để đảm bảo thành công?

Sử dụng công nghệ tiên tiến nhất.

Đội ngũ nhân viên đa ngôn ngữ.

Chiến lược giá cạnh tranh nhất.

Am hiểu văn hóa, ngôn ngữ và pháp luật của thị trường mục tiêu.

Câu hỏi về TMĐT quốc tế. Am hiểu văn hóa và pháp luật địa phương rất quan trọng khi kinh doanh quốc tế.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 12: Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong thương mại điện tử có thể mang lại lợi ích gì cho trải nghiệm khách hàng?

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.

Giảm chi phí vận hành kho hàng và giao vận.

Tăng cường bảo mật thanh toán trực tuyến.

Tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý chất lượng sản phẩm.

Câu hỏi về ứng dụng AI. AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và cải thiện dịch vụ khách hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 13: Mô hình 'Dropshipping' trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Doanh nghiệp tự sản xuất và phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng.

Doanh nghiệp bán lẻ không cần lưu trữ hàng hóa, mà chuyển đơn hàng và thông tin khách hàng cho nhà cung cấp thứ ba để giao hàng trực tiếp.

Doanh nghiệp hợp tác với nhiều nhà cung cấp để đa dạng hóa sản phẩm và chia sẻ rủi ro.

Doanh nghiệp tập trung vào xây dựng thương hiệu và ủy quyền phân phối cho các đối tác.

Câu hỏi về Dropshipping. Dropshipping là mô hình không cần lưu kho, nhà bán lẻ chuyển đơn hàng cho nhà cung cấp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 14: Đâu là rủi ro tiềm ẩn khi doanh nghiệp thương mại điện tử phụ thuộc quá nhiều vào một kênh bán hàng duy nhất (ví dụ: chỉ bán trên một sàn TMĐT)?

Khó khăn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng.

Chi phí marketing tăng cao.

Dễ bị tổn thương nếu kênh bán hàng thay đổi chính sách hoặc gặp sự cố.

Hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng ở các phân khúc thị trường khác nhau.

Câu hỏi về rủi ro phụ thuộc kênh bán hàng. Phụ thuộc một kênh duy nhất dễ bị tổn thương khi kênh đó thay đổi chính sách.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 15: Trong thương mại điện tử B2B (Business-to-Business), yếu tố nào thường được ưu tiên hơn so với thương mại điện tử B2C?

Giao diện website thân thiện và dễ sử dụng.

Giá cả cạnh tranh và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Tốc độ giao hàng nhanh chóng và linh hoạt.

Xây dựng mối quan hệ đối tác tin cậy và giá trị lâu dài.

Câu hỏi so sánh B2B và B2C. Trong B2B, quan hệ đối tác và giá trị lâu dài quan trọng hơn.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 16: Phân tích tác động của mạng xã hội đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.

Giảm thiểu sự quan tâm đến thương hiệu và chất lượng sản phẩm.

Tăng cường khả năng khám phá sản phẩm mới, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và tạo ra xu hướng tiêu dùng.

Hạn chế sự tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán.

Giảm vai trò của các kênh marketing truyền thống.

Câu hỏi về tác động mạng xã hội. Mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng thông qua quảng cáo, review, và xu hướng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 17: Để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tử, doanh nghiệp nên tập trung vào những chỉ số nào?

Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) và thời gian trung bình trên trang (Average Session Duration).

Chi phí thu hút khách hàng (Customer Acquisition Cost - CAC) và giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value - CLTV).

Điểm hài lòng của khách hàng (CSAT), điểm quảng bá ròng (NPS) và đánh giá/nhận xét của khách hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value - AOV).

Câu hỏi về chỉ số đo lường hài lòng khách hàng. NPS, CSAT, và đánh giá/review là các chỉ số quan trọng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 18: Trong quản lý rủi ro thương mại điện tử, việc sử dụng 'chứng chỉ SSL' (Secure Sockets Layer) nhằm mục đích chính là gì?

Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ website, bảo vệ thông tin nhạy cảm.

Xác thực danh tính của doanh nghiệp và đảm bảo website không phải là giả mạo.

Ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS và các loại mã độc hại khác.

Tối ưu hóa tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Câu hỏi về SSL. SSL mã hóa dữ liệu, bảo vệ thông tin nhạy cảm của khách hàng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 19: So sánh sự khác biệt cơ bản giữa 'thị trường trực tuyến' (e-marketplace) và 'cửa hàng trực tuyến' (e-store) trong thương mại điện tử.

Thị trường trực tuyến tập trung vào B2C, cửa hàng trực tuyến tập trung vào B2B.

Thị trường trực tuyến là nền tảng cho nhiều người bán, còn cửa hàng trực tuyến thường thuộc về một doanh nghiệp duy nhất.

Thị trường trực tuyến có quy mô lớn hơn cửa hàng trực tuyến.

Thị trường trực tuyến cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ hơn cửa hàng trực tuyến.

Câu hỏi so sánh e-marketplace và e-store. E-marketplace là nền tảng cho nhiều người bán, e-store là của một người bán.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 20: Khi xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm thương mại điện tử, doanh nghiệp cần cân nhắc yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

Chi phí sản xuất và vận hành.

Giá của đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và khả năng chi trả của thị trường mục tiêu.

Xu hướng giá cả chung của thị trường và lạm phát.

Câu hỏi về chiến lược giá. Cân bằng giữa lợi nhuận, cạnh tranh và giá trị cảm nhận của khách hàng là quan trọng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 21: Trong thương mại điện tử di động (m-commerce), yếu tố 'trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động' (mobile user experience) được thể hiện rõ nhất qua điều gì?

Sử dụng công nghệ thanh toán di động tiên tiến nhất.

Tích hợp nhiều tính năng mạng xã hội.

Cung cấp ứng dụng di động riêng biệt bên cạnh website.

Thiết kế giao diện responsive, tốc độ tải trang nhanh, và điều hướng dễ dàng trên màn hình nhỏ.

Câu hỏi về trải nghiệm người dùng mobile. Thiết kế responsive, tốc độ tải trang, và điều hướng dễ dàng là quan trọng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 22: Đâu là xu hướng thương mại điện tử nổi bật trong những năm gần đây, đặc biệt liên quan đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến?

Sự suy giảm của mua sắm trên thiết bị di động.

Sự phát triển của thương mại xã hội (social commerce) và mua sắm trực tuyến thông qua livestream.

Xu hướng tập trung vào các kênh bán hàng truyền thống.

Giảm vai trò của cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Câu hỏi về xu hướng TMĐT. Live streaming và social commerce đang nổi bật.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 23: Trong email marketing cho thương mại điện tử, 'phân khúc khách hàng' (customer segmentation) mang lại lợi ích gì?

Giảm chi phí thiết kế email.

Tăng số lượng email gửi đi mỗi chiến dịch.

Gửi thông điệp phù hợp hơn đến từng nhóm khách hàng, tăng tỷ lệ mở và tỷ lệ chuyển đổi.

Đơn giản hóa quy trình quản lý danh sách email.

Câu hỏi về phân khúc khách hàng trong email marketing. Phân khúc giúp gửi email cá nhân hóa, tăng hiệu quả.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 24: Phân tích vai trò của 'dữ liệu lớn' (big data) trong việc cải thiện hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.

Phân tích hành vi khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa các hoạt động marketing, bán hàng.

Giảm chi phí lưu trữ dữ liệu và tăng tốc độ xử lý thông tin.

Đảm bảo an ninh thông tin và ngăn chặn gian lận trực tuyến.

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

Câu hỏi về vai trò Big Data. Big Data giúp phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa, và tối ưu hoạt động.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 25: Trong thương mại điện tử xuyên biên giới (cross-border e-commerce), doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý đến vấn đề nào liên quan đến logistics?

Xây dựng hệ thống kho hàng ở nước ngoài.

Chi phí vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan phức tạp và thời gian giao hàng kéo dài.

Tìm kiếm đối tác vận chuyển uy tín trong nước.

Đảm bảo chất lượng đóng gói sản phẩm.

Câu hỏi về logistics xuyên biên giới. Chi phí vận chuyển, thủ tục hải quan, và thời gian giao hàng là thách thức.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 26: Để tăng doanh số bán hàng trực tuyến, một doanh nghiệp thương mại điện tử nên ưu tiên cải thiện yếu tố nào trên trang sản phẩm?

Tăng số lượng sản phẩm hiển thị trên trang.

Sử dụng nhiều banner quảng cáo hấp dẫn.

Thay đổi màu sắc và font chữ của trang.

Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, mô tả chi tiết, đánh giá và nhận xét từ khách hàng.

Câu hỏi về tối ưu trang sản phẩm. Hình ảnh chất lượng cao, mô tả chi tiết, và đánh giá sản phẩm giúp tăng doanh số.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 27: Trong thương mại điện tử, 'chatbot' thường được sử dụng để thực hiện chức năng nào?

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động, trả lời câu hỏi thường gặp và hướng dẫn mua sắm.

Thu thập dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi mua sắm.

Tự động hóa quy trình thanh toán và xử lý đơn hàng.

Quản lý kho hàng và theo dõi vận chuyển.

Câu hỏi về chatbot. Chatbot hỗ trợ khách hàng, trả lời câu hỏi, và hướng dẫn mua sắm.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 28: Đánh giá vai trò của 'nền tảng thương mại điện tử' (e-commerce platform) đối với sự phát triển của doanh nghiệp trực tuyến.

Hạn chế sự sáng tạo và khác biệt của doanh nghiệp.

Cung cấp hạ tầng công nghệ, công cụ và giải pháp cần thiết để doanh nghiệp dễ dàng xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến.

Tăng chi phí đầu tư ban đầu cho doanh nghiệp.

Giảm sự kiểm soát của doanh nghiệp đối với dữ liệu khách hàng.

Câu hỏi về vai trò nền tảng TMĐT. Nền tảng cung cấp hạ tầng, công cụ, và giải pháp để kinh doanh online.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 29: Khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho website thương mại điện tử, tiêu chí nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?

Chi phí dịch vụ thấp nhất.

Thời gian tích hợp nhanh nhất.

An ninh, bảo mật và độ tin cậy của hệ thống thanh toán.

Số lượng phương thức thanh toán đa dạng nhất.

Câu hỏi về tiêu chí chọn cổng thanh toán. An ninh, bảo mật, và độ tin cậy là tiêu chí hàng đầu.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 03

Câu 30: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp thương mại điện tử cần tập trung vào chiến lược nào để giữ chân khách hàng hiện tại?

Liên tục giảm giá và khuyến mãi.

Mở rộng kênh bán hàng trên nhiều nền tảng.

Tăng cường quảng cáo và marketing trên diện rộng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về chiến lược giữ chân khách hàng. Cá nhân hóa, dịch vụ khách hàng tốt, và chương trình khách hàng thân thiết là quan trọng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 04

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh B2C, đâu là yếu tố cốt lõi tạo nên trải nghiệm khách hàng trực tuyến tích cực, thúc đẩy lòng trung thành và doanh số?

Chiến lược giá cạnh tranh nhất thị trường

Giao diện website thân thiện, dễ sử dụng và quy trình mua hàng đơn giản

Số lượng lớn các chương trình khuyến mãi hàng tháng

Đa dạng các kênh truyền thông quảng cáo sản phẩm

Câu hỏi tập trung vào yếu tố trải nghiệm khách hàng trong B2C, đòi hỏi phân tích các khía cạnh ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 2: Phân tích tình huống: Một doanh nghiệp nhỏ muốn mở rộng kênh bán hàng trực tuyến. Nguồn lực hạn chế, sản phẩm thủ công mỹ nghệ, đối tượng khách hàng mục tiêu là người có thu nhập trung bình khá trở lên, quan tâm đến sản phẩm độc đáo, thân thiện môi trường. Kênh TMĐT nào sau đây phù hợp nhất?

Xây dựng website TMĐT riêng và tự chạy quảng cáo

Mở gian hàng trên các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada

Sử dụng nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram) kết hợp các công cụ bán hàng trực tuyến

Hợp tác với các trang thương mại điện tử B2B để xuất khẩu sản phẩm

Câu hỏi tình huống, yêu cầu phân tích đặc điểm doanh nghiệp, sản phẩm, khách hàng mục tiêu để chọn kênh TMĐT phù hợp. Cần xem xét yếu tố chi phí, khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu, và tính phù hợp với sản phẩm.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 3: Trong các hình thức thanh toán trực tuyến, hình thức nào tiềm ẩn rủi ro bảo mật thông tin cá nhân và tài chính cao nhất cho người tiêu dùng?

Thanh toán qua cổng thanh toán trung gian (ví dụ: VNPay, MoMo)

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp cho người bán

Câu hỏi về rủi ro bảo mật trong thanh toán trực tuyến, yêu cầu so sánh và đánh giá mức độ an toàn của các hình thức thanh toán khác nhau.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 4: Để tăng cường bảo mật cho website TMĐT, doanh nghiệp nên ưu tiên áp dụng biện pháp kỹ thuật nào sau đây?

Thường xuyên thay đổi giao diện website

Sử dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL

Tăng cường quảng cáo trên các kênh truyền thông

Đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng trực tuyến

Câu hỏi về bảo mật website TMĐT, tập trung vào biện pháp kỹ thuật cụ thể. Cần hiểu về các lớp bảo mật và ưu tiên biện pháp nào quan trọng nhất.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 5: Phân tích tác động của việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm (ví dụ: gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng, hiển thị nội dung phù hợp với sở thích) đến hiệu quả hoạt động TMĐT?

Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng và giá trị đơn hàng trung bình

Giảm chi phí quảng cáo và marketing

Tăng độ phức tạp trong quản lý dữ liệu khách hàng

Giảm sự cạnh tranh với các đối thủ khác

Câu hỏi phân tích tác động của cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đòi hỏi hiểu về lợi ích của việc này đối với cả khách hàng và doanh nghiệp.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 6: Trong logistics TMĐT, 'last-mile delivery' (giao hàng chặng cuối) thường đối mặt với thách thức lớn nhất nào?

Chi phí vận chuyển hàng hóa từ kho đến trung tâm phân phối

Quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu

Chi phí và thời gian giao hàng đến tận tay người tiêu dùng ở địa điểm phân tán

Xử lý các thủ tục hải quan và vận chuyển quốc tế

Câu hỏi về logistics TMĐT, tập trung vào thách thức của giai đoạn 'last-mile delivery'. Cần hiểu về đặc điểm và khó khăn của giai đoạn này.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 7: So sánh mô hình 'dropshipping' với mô hình 'tự quản lý kho hàng' trong TMĐT. Đâu là ưu điểm chính của mô hình dropshipping?

Kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt hơn

Không cần vốn lớn để đầu tư kho hàng và quản lý tồn kho

Thời gian giao hàng nhanh hơn

Tỷ suất lợi nhuận cao hơn

Câu hỏi so sánh hai mô hình kinh doanh TMĐT, yêu cầu xác định ưu điểm nổi bật của dropshipping so với mô hình truyền thống.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 8: Một doanh nghiệp muốn đo lường hiệu quả chiến dịch email marketing. KPI (chỉ số hiệu suất chính) nào sau đây quan trọng nhất cần theo dõi?

Số lượng email đã gửi

Tỷ lệ email mở (Open Rate)

Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate)

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Câu hỏi về đo lường hiệu quả marketing TMĐT, tập trung vào email marketing. Cần xác định KPI quan trọng nhất để đánh giá thành công của chiến dịch.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 9: Phân biệt giữa 'SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)' và 'SEM (Marketing trên công cụ tìm kiếm)' trong TMĐT. Điểm khác biệt cốt lõi là gì?

SEO tập trung vào quảng cáo trả phí, SEM tập trung vào organic traffic

SEO là chiến lược ngắn hạn, SEM là chiến lược dài hạn

SEO là tối ưu website để đạt thứ hạng tự nhiên, SEM bao gồm cả SEO và quảng cáo trả phí

SEO chỉ áp dụng cho website, SEM áp dụng cho cả mạng xã hội

Câu hỏi phân biệt SEO và SEM, hai khái niệm quan trọng trong marketing trực tuyến. Cần hiểu rõ bản chất và sự khác biệt về phương pháp tiếp cận của chúng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 10: Trong luật TMĐT, 'chữ ký điện tử' có giá trị pháp lý tương đương chữ ký tay trong trường hợp nào?

Khi được sử dụng trong giao dịch B2C

Khi đáp ứng các yêu cầu pháp lý về chữ ký điện tử theo quy định của pháp luật

Khi được công nhận bởi tổ chức chứng thực chữ ký điện tử quốc tế

Khi được sử dụng trong giao dịch có giá trị dưới 10 triệu đồng

Câu hỏi về khía cạnh pháp lý của TMĐT, cụ thể là giá trị pháp lý của chữ ký điện tử. Cần hiểu về các điều kiện để chữ ký điện tử được công nhận.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 11: Phân tích rủi ro khi doanh nghiệp TMĐT thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng (ví dụ: thông tin thanh toán, lịch sử mua hàng). Rủi ro nào nghiêm trọng nhất về mặt pháp lý và uy tín?

Chi phí đầu tư hệ thống bảo mật dữ liệu

Khó khăn trong việc phân tích và sử dụng dữ liệu hiệu quả

Rò rỉ, lộ lọt dữ liệu cá nhân dẫn đến vi phạm luật bảo vệ dữ liệu và mất lòng tin khách hàng

Tăng nguy cơ bị tấn công mạng

Câu hỏi về rủi ro bảo mật dữ liệu trong TMĐT, tập trung vào hậu quả nghiêm trọng nhất về pháp lý và uy tín doanh nghiệp.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 12: Mạng xã hội đóng vai trò gì trong chiến lược marketing TMĐT hiện nay, vượt ra ngoài chức năng quảng cáo truyền thống?

Chỉ là kênh quảng cáo hiển thị hình ảnh sản phẩm

Chủ yếu dùng để tăng lượng truy cập website

Dùng để thu thập thông tin khách hàng

Xây dựng cộng đồng, tương tác khách hàng, chăm sóc khách hàng, và tạo nội dung lan truyền

Câu hỏi về vai trò của mạng xã hội trong TMĐT, không chỉ giới hạn ở quảng cáo. Cần hiểu về các chức năng đa dạng và ứng dụng của mạng xã hội trong marketing.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 13: Trong TMĐT quốc tế, yếu tố nào sau đây gây ảnh hưởng lớn nhất đến chi phí và thời gian vận chuyển?

Khoảng cách địa lý và các quy định hải quan giữa các quốc gia

Số lượng sản phẩm trong đơn hàng

Phương thức thanh toán quốc tế

Ngôn ngữ website TMĐT

Câu hỏi về TMĐT quốc tế, tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến logistics. Cần xem xét các yếu tố đặc thù của vận chuyển quốc tế.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 14: So sánh 'thương mại xã hội (Social Commerce)' với 'thương mại điện tử truyền thống (Traditional E-commerce)'. Điểm khác biệt chính là gì?

Thương mại xã hội chỉ bán sản phẩm trên mạng xã hội, TMĐT truyền thống bán trên website

Thương mại xã hội tích hợp trải nghiệm mua sắm trực tiếp vào nền tảng mạng xã hội

Thương mại xã hội có chi phí thấp hơn TMĐT truyền thống

Thương mại xã hội tập trung vào B2C, TMĐT truyền thống tập trung vào B2B

Câu hỏi so sánh Social Commerce và Traditional E-commerce, yêu cầu xác định sự khác biệt cốt lõi về nền tảng và cách thức hoạt động.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 15: Phân tích vai trò của 'Mobile Commerce (M-Commerce)' trong bối cảnh hiện nay. Xu hướng M-Commerce nào đang phát triển mạnh mẽ nhất?

Mua sắm trực tuyến qua máy tính bảng

Thanh toán di động bằng tin nhắn SMS

Mua sắm qua ứng dụng di động và thanh toán di động tích hợp

Quảng cáo trên các ứng dụng di động

Câu hỏi về M-Commerce, yêu cầu phân tích vai trò và xu hướng phát triển hiện tại. Cần nhận diện xu hướng nào đang chiếm ưu thế trong M-Commerce.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 16: Trong quản lý chuỗi cung ứng TMĐT, 'fulfillment center (trung tâm hoàn tất đơn hàng)' có chức năng chính là gì?

Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới

Lưu trữ hàng hóa, xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng cho khách

Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng

Thực hiện các chiến dịch marketing và quảng cáo

Câu hỏi về quản lý chuỗi cung ứng TMĐT, tập trung vào chức năng của fulfillment center. Cần hiểu rõ vai trò của trung tâm này trong quy trình TMĐT.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 17: Phân tích ưu và nhược điểm của việc sử dụng 'chatbot' trong dịch vụ chăm sóc khách hàng TMĐT?

Ưu: Phản hồi nhanh 24/7, giảm chi phí nhân sự; Nhược: Khả năng xử lý tình huống phức tạp hạn chế, thiếu tính cá nhân hóa

Ưu: Tăng tính cá nhân hóa, hiểu rõ nhu cầu khách hàng; Nhược: Tốc độ phản hồi chậm, chi phí đầu tư cao

Ưu: Dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng; Nhược: Khó tích hợp với các hệ thống khác

Ưu: Tăng doanh số bán hàng trực tiếp; Nhược: Giảm sự hài lòng của khách hàng

Câu hỏi phân tích ưu và nhược điểm của chatbot trong CSKH TMĐT. Cần cân nhắc cả lợi ích và hạn chế của công nghệ này.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 18: Để xây dựng lòng tin cho khách hàng mới trên website TMĐT, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?

Thiết kế website đẹp mắt, ấn tượng

Hiển thị rõ ràng thông tin liên hệ, chính sách bảo mật, đổi trả và đánh giá/nhận xét của khách hàng đã mua

Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn

Đầu tư mạnh vào quảng cáo trên truyền hình và báo chí

Câu hỏi về xây dựng lòng tin trong TMĐT, tập trung vào yếu tố quan trọng nhất để tạo dựng niềm tin với khách hàng mới.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 19: Phân tích sự khác biệt giữa 'mô hình sàn giao dịch TMĐT (marketplace)' và 'mô hình website TMĐT bán lẻ trực tuyến (online retailer)'. Doanh nghiệp nên chọn mô hình nào nếu muốn tiếp cận nhanh chóng đến lượng lớn khách hàng?

Mô hình sàn giao dịch TMĐT (marketplace)

Mô hình website TMĐT bán lẻ trực tuyến (online retailer)

Cả hai mô hình đều tương đương

Không mô hình nào phù hợp

Câu hỏi so sánh hai mô hình TMĐT phổ biến, yêu cầu xác định mô hình nào phù hợp với mục tiêu tiếp cận nhanh chóng lượng lớn khách hàng.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 20: Trong chiến lược giá TMĐT, 'dynamic pricing (định giá động)' là gì và lợi ích chính của nó?

Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số

Tăng giá sản phẩm vào giờ cao điểm

Định giá cố định sản phẩm trong thời gian dài

Điều chỉnh giá sản phẩm linh hoạt theo thời gian thực dựa trên cung cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng, tối ưu lợi nhuận

Câu hỏi về chiến lược giá TMĐT, tập trung vào định giá động và lợi ích của nó. Cần hiểu về khái niệm và ứng dụng của chiến lược này.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 21: Phân tích vai trò của 'dữ liệu lớn (Big Data)' trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing TMĐT?

Giảm chi phí lưu trữ dữ liệu khách hàng

Phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu chiến dịch quảng cáo và dự đoán xu hướng thị trường

Tăng tốc độ tải trang website TMĐT

Cải thiện bảo mật thông tin khách hàng

Câu hỏi về ứng dụng Big Data trong marketing TMĐT. Cần hiểu về cách dữ liệu lớn giúp cải thiện các hoạt động marketing.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 22: Trong TMĐT B2B, 'EDI (Electronic Data Interchange - Trao đổi dữ liệu điện tử)' được sử dụng để làm gì?

Quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến đối tác kinh doanh

Thanh toán trực tuyến giữa các doanh nghiệp

Tự động hóa trao đổi thông tin và chứng từ thương mại (ví dụ: đơn đặt hàng, hóa đơn) giữa các hệ thống máy tính của các doanh nghiệp

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong môi trường B2B

Câu hỏi về TMĐT B2B, tập trung vào ứng dụng của EDI. Cần hiểu vai trò của EDI trong giao dịch B2B.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 23: So sánh 'affiliate marketing (tiếp thị liên kết)' với 'influencer marketing (tiếp thị người ảnh hưởng)' trong TMĐT. Điểm khác biệt chính về cách thức hoạt động là gì?

Affiliate marketing chỉ trả hoa hồng cho quảng cáo hiển thị, influencer marketing trả hoa hồng theo doanh số

Affiliate marketing tập trung vào mạng xã hội, influencer marketing tập trung vào website

Affiliate marketing chỉ dành cho sản phẩm số, influencer marketing dành cho sản phẩm vật lý

Affiliate marketing trả hoa hồng dựa trên hiệu quả (ví dụ: doanh số, click), influencer marketing có thể trả phí cố định hoặc hoa hồng

Câu hỏi so sánh hai hình thức marketing TMĐT, yêu cầu phân biệt cách thức hoạt động của affiliate marketing và influencer marketing.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 24: Phân tích yếu tố 'trải nghiệm đa kênh (omnichannel)' trong chiến lược TMĐT. Lợi ích chính của omnichannel mang lại cho doanh nghiệp là gì?

Giảm chi phí đầu tư vào kênh bán hàng trực tuyến

Tăng sự phụ thuộc vào một kênh bán hàng duy nhất

Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch, nhất quán trên tất cả các kênh, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

Giảm sự cạnh tranh giữa các kênh bán hàng

Câu hỏi về omnichannel trong TMĐT, yêu cầu phân tích lợi ích của chiến lược này đối với doanh nghiệp.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 25: Trong TMĐT xuyên biên giới, thách thức lớn nhất về mặt pháp lý mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải là gì?

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa

Sự khác biệt về luật pháp, quy định TMĐT, thuế và bảo vệ người tiêu dùng giữa các quốc gia

Khó khăn trong việc tìm kiếm đối tác vận chuyển quốc tế

Thiếu kinh nghiệm về marketing quốc tế

Câu hỏi về TMĐT xuyên biên giới, tập trung vào thách thức pháp lý đối với doanh nghiệp Việt Nam khi kinh doanh quốc tế.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 26: Để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ TMĐT, chỉ số 'Net Promoter Score (NPS)' đo lường điều gì?

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng

Số lượng đánh giá 5 sao trên website

Mức độ sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác của khách hàng

Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên website

Câu hỏi về đo lường sự hài lòng khách hàng trong TMĐT, tập trung vào chỉ số NPS. Cần hiểu NPS đo lường khía cạnh nào của sự hài lòng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 27: Phân tích xu hướng 'live streaming commerce (thương mại trực tuyến phát trực tiếp)' trong TMĐT hiện nay. Yếu tố nào tạo nên sức hút của hình thức này?

Tính tương tác cao, trải nghiệm mua sắm trực quan, sinh động, cơ hội nhận ưu đãi độc quyền và xem đánh giá sản phẩm trực tiếp

Giá sản phẩm rẻ hơn so với mua sắm truyền thống

Giao hàng nhanh chóng trong vòng 24 giờ

Dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm

Câu hỏi về xu hướng live streaming commerce, yêu cầu phân tích yếu tố tạo nên sức hút của hình thức này đối với người tiêu dùng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 28: Trong TMĐT, 'conversion rate optimization (CRO - tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi)' nhằm mục đích gì?

Tăng lượng truy cập website TMĐT

Tăng tỷ lệ khách hàng truy cập website thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký)

Giảm chi phí quảng cáo trực tuyến

Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

Câu hỏi về CRO trong TMĐT, yêu cầu xác định mục tiêu chính của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 29: Để xây dựng chiến lược nội dung (content marketing) hiệu quả cho website TMĐT, doanh nghiệp nên tập trung vào loại nội dung nào?

Nội dung quảng cáo trực tiếp về sản phẩm và khuyến mãi

Nội dung giải trí đơn thuần, không liên quan đến sản phẩm

Nội dung sao chép từ website khác

Nội dung cung cấp giá trị, hữu ích cho khách hàng mục tiêu (ví dụ: hướng dẫn sử dụng, đánh giá sản phẩm, mẹo hay liên quan đến lĩnh vực kinh doanh)

Câu hỏi về content marketing trong TMĐT, yêu cầu xác định loại nội dung phù hợp và hiệu quả nhất để thu hút và giữ chân khách hàng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 04

Câu 30: Phân tích mối quan hệ giữa 'trí tuệ nhân tạo (AI)' và 'TMĐT'. Ứng dụng AI nào đang được sử dụng rộng rãi nhất để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến?

AI trong quản lý kho hàng tự động

AI trong dự báo xu hướng thị trường

AI trong cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, chatbot hỗ trợ khách hàng và phân tích hành vi mua sắm

AI trong thanh toán trực tuyến an toàn hơn

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về ứng dụng AI trong TMĐT, yêu cầu phân tích mối quan hệ và xác định ứng dụng AI phổ biến nhất để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 05

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, yếu tố nào sau đây thể hiện rõ nhất giá trị gia tăng mà doanh nghiệp cung cấp cho người tiêu dùng?

Giá thành sản phẩm cạnh tranh so với thị trường truyền thống.

Khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu và mở rộng quy mô nhanh chóng.

Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và tiện lợi ngay tại nhà.

Quy trình thanh toán trực tuyến an toàn và đa dạng phương thức.

Câu hỏi tập trung vào giá trị gia tăng trong B2C. Các lựa chọn khác có thể là lợi ích, nhưng giá trị gia tăng cốt lõi trong B2C thường liên quan đến trải nghiệm và sự tiện lợi cho người dùng cuối.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 2: Một doanh nghiệp muốn triển khai hệ thống CRM (Customer Relationship Management) trong hoạt động thương mại điện tử. Mục tiêu chính của việc này là gì?

Tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng và vận chuyển.

Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Tự động hóa các hoạt động marketing và quảng cáo trực tuyến.

Phân tích dữ liệu giao dịch để đưa ra quyết định kinh doanh.

Câu hỏi về mục tiêu của CRM trong TMĐT. CRM tập trung vào quản lý và cải thiện quan hệ khách hàng. Các đáp án khác có thể là lợi ích phụ, nhưng mục tiêu chính vẫn là hướng đến khách hàng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 3: Trong bối cảnh thương mại điện tử xuyên biên giới ngày càng phát triển, rào cản lớn nhất mà các doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải là gì?

Sự cạnh tranh gay gắt từ các sàn thương mại điện tử quốc tế.

Hạn chế về khả năng tiếp cận nguồn vốn đầu tư và công nghệ mới.

Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao am hiểu về thương mại điện tử.

Các quy định pháp lý và thủ tục hải quan phức tạp, thiếu đồng bộ.

Câu hỏi xác định rào cản lớn nhất cho TMĐT xuyên biên giới của VN. Cần xem xét các yếu tố đặc thù của VN và TMĐT quốc tế. Các yếu tố khác có thể quan trọng nhưng 'hành lang pháp lý' thường là vấn đề nổi bật.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 4: Phân tích tình huống: Một cửa hàng thời trang trực tuyến nhận thấy tỷ lệ khách hàng rời bỏ giỏ hàng (abandonment rate) tăng cao đột biến. Giải pháp nào sau đây có thể giúp giảm thiểu tình trạng này hiệu quả nhất?

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội để thu hút thêm khách hàng mới.

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán.

Cải thiện tốc độ tải trang web và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.

Gửi email nhắc nhở và cung cấp mã giảm giá cho khách hàng đã bỏ lại giỏ hàng.

Câu hỏi về giải quyết vấn đề 'giỏ hàng bị bỏ rơi'. Cần chọn giải pháp trực tiếp nhất và có khả năng tác động mạnh đến quyết định mua hàng ở giai đoạn cuối của quy trình mua sắm trực tuyến.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 5: Trong các mô hình doanh thu thương mại điện tử, mô hình 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Thu phí dựa trên số lần hiển thị quảng cáo (CPM - Cost Per Mille).

Thu phí dựa trên số lượt nhấp chuột vào quảng cáo (CPC - Cost Per Click).

Trả hoa hồng cho đối tác khi có khách hàng mua hàng hoặc thực hiện hành động mục tiêu.

Bán không gian quảng cáo trực tuyến trên website hoặc nền tảng của mình.

Câu hỏi về nguyên tắc hoạt động của Affiliate Marketing. Cần hiểu rõ bản chất của mô hình này là trả hoa hồng dựa trên kết quả thực tế (doanh số, khách hàng tiềm năng) chứ không phải chỉ hiển thị quảng cáo.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 6: Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch email marketing trong thương mại điện tử, chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất cần theo dõi?

Tỷ lệ mở email (Open Rate).

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR).

Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate).

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ email thành đơn hàng.

Câu hỏi về chỉ số đo lường hiệu quả email marketing. Trong các lựa chọn, 'tỷ lệ chuyển đổi' (conversion rate) là chỉ số trực tiếp nhất phản ánh thành công của chiến dịch trong việc thúc đẩy hành động mua hàng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 7: Trong quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, 'Last-Mile Delivery' (Giao hàng chặng cuối) thường đối mặt với thách thức nào lớn nhất?

Chi phí vận chuyển cao và sự phức tạp trong logistics đô thị.

Khó khăn trong việc quản lý kho hàng và đảm bảo nguồn cung ổn định.

Rủi ro về chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển đường dài.

Sự thiếu tin tưởng của khách hàng vào các dịch vụ giao hàng trực tuyến.

Câu hỏi về thách thức 'giao hàng chặng cuối'. Đây là giai đoạn giao hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng, thường phát sinh nhiều chi phí và khó khăn về mặt logistics đô thị.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 8: Khi xây dựng một website thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây ảnh hưởng trực tiếp nhất đến trải nghiệm người dùng (User Experience - UX) trên thiết bị di động?

Tốc độ tải trang web nhanh.

Nội dung sản phẩm chi tiết và hấp dẫn.

Thiết kế responsive, tối ưu hóa cho màn hình nhỏ.

Tích hợp nhiều cổng thanh toán trực tuyến.

Câu hỏi về UX trên mobile. 'Thiết kế responsive' là yếu tố then chốt để website hiển thị và hoạt động tốt trên nhiều kích thước màn hình di động khác nhau, đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 9: Để bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng trong thương mại điện tử, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến biện pháp an ninh nào sau đây?

Sử dụng tường lửa (firewall) để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống.

Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security).

Thường xuyên sao lưu dữ liệu (backup) để phòng ngừa sự cố mất dữ liệu.

Đào tạo nhân viên về nhận thức an ninh mạng và các nguy cơ tiềm ẩn.

Câu hỏi về an ninh TMĐT. SSL/TLS là giao thức mã hóa dữ liệu truyền tải trên internet, bảo vệ thông tin nhạy cảm như m???t khẩu, thông tin thẻ tín dụng khỏi bị đánh cắp.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 10: Trong luật thương mại điện tử, 'chữ ký điện tử' có giá trị pháp lý tương đương với chữ ký tay trong trường hợp nào?

Trong mọi giao dịch thương mại điện tử.

Khi được sử dụng bởi doanh nghiệp đã đăng ký với cơ quan quản lý.

Nếu được tạo ra bởi công nghệ blockchain.

Khi đáp ứng các yêu cầu pháp lý về tính xác thực và tin cậy theo quy định.

Câu hỏi về giá trị pháp lý của chữ ký điện tử. Luật pháp thường quy định chữ ký điện tử có giá trị khi đáp ứng các điều kiện về tính xác thực và tin cậy, không phải lúc nào cũng mặc định có giá trị.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 11: Một doanh nghiệp B2B muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng trực tuyến. Chiến lược nào sau đây là phù hợp nhất?

Liên tục giảm giá và khuyến mãi để thu hút khách hàng.

Tập trung vào quảng cáo trực tuyến để tăng nhận diện thương hiệu.

Cung cấp các giải pháp tùy chỉnh và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Sử dụng mạng xã hội để tương tác và xây dựng cộng đồng khách hàng.

Câu hỏi về chiến lược B2B dài hạn. B2B thường chú trọng quan hệ đối tác. 'Cung cấp giải pháp' và 'hỗ trợ chuyên nghiệp' thể hiện cam kết và giá trị gia tăng, xây dựng lòng tin hơn là chỉ tập trung vào giá cả.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 12: Phân tích tình huống: Một sàn thương mại điện tử nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động thấp hơn đáng kể so với trên máy tính để bàn. Nguyên nhân nào sau đây có khả năng cao nhất?

Giá sản phẩm hiển thị trên thiết bị di động cao hơn.

Trải nghiệm người dùng (UX) trên phiên bản di động chưa được tối ưu hóa.

Khách hàng có xu hướng chỉ xem sản phẩm trên di động và mua trên máy tính.

Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho khách hàng mua trên máy tính.

Câu hỏi về tỷ lệ chuyển đổi mobile thấp. UX mobile kém (điều hướng khó, nhập liệu bất tiện) là nguyên nhân phổ biến dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp trên di động so với desktop.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 13: Trong thương mại điện tử xã hội (Social Commerce), nền tảng mạng xã hội đóng vai trò chính là gì?

Kênh quảng cáo và truyền thông để tiếp cận khách hàng.

Nền tảng hỗ trợ thanh toán và xử lý đơn hàng trực tuyến.

Kênh bán hàng trực tiếp, tương tác và xây dựng cộng đồng khách hàng.

Công cụ phân tích dữ liệu và hành vi người dùng.

Câu hỏi về vai trò mạng xã hội trong Social Commerce. Mạng xã hội không chỉ là kênh quảng cáo mà còn là nơi giao dịch, tương tác, và xây dựng cộng đồng khách hàng, trở thành 'kênh bán hàng' trực tiếp.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 14: Để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thương mại điện tử, phương pháp nào sau đây thường được sử dụng?

Phân tích dữ liệu hành vi người dùng trên website (ví dụ: thời gian ở trang, tỷ lệ thoát trang).

Theo dõi số lượng khiếu nại và phản hồi tiêu cực từ khách hàng.

Đánh giá doanh số bán hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.

Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT, NPS) sau khi mua hàng.

Câu hỏi về đo lường sự hài lòng khách hàng. Khảo sát CSAT/NPS là phương pháp phổ biến và trực tiếp để thu thập phản hồi từ khách hàng về mức độ hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 15: Trong quản trị rủi ro thương mại điện tử, rủi ro 'gian lận thanh toán' (payment fraud) thường xảy ra ở giai đoạn nào của quy trình mua sắm trực tuyến?

Giai đoạn khách hàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.

Giai đoạn khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Giai đoạn khách hàng thực hiện thanh toán và nhập thông tin thẻ.

Giai đoạn doanh nghiệp xử lý đơn hàng và giao hàng.

Câu hỏi về rủi ro gian lận thanh toán. Gian lận thường xảy ra ở giai đoạn 'thanh toán', khi kẻ gian cố gắng sử dụng thông tin thẻ tín dụng đánh cắp hoặc giả mạo để thực hiện giao dịch.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 16: Để tăng cường lòng tin của khách hàng vào một website thương mại điện tử mới, biện pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

Đầu tư mạnh vào quảng cáo trực tuyến để tăng độ nhận diện thương hiệu.

Hiển thị rõ ràng các chứng nhận uy tín, đánh giá và nhận xét của khách hàng.

Cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn.

Thiết kế website với giao diện hiện đại và chuyên nghiệp.

Câu hỏi về xây dựng lòng tin cho website mới. Hiển thị đánh giá/nhận xét của khách hàng thực tế (social proof) là cách mạnh mẽ để tăng lòng tin, đặc biệt cho website chưa có uy tín lâu năm.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 17: Trong mô hình 'Dropshipping', vai trò chính của nhà bán lẻ thương mại điện tử là gì?

Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng; không trực tiếp quản lý kho và giao hàng.

Quản lý kho hàng, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng.

Sản xuất và cung cấp sản phẩm cho các nhà bán lẻ khác.

Xây dựng nền tảng công nghệ cho các giao dịch thương mại điện tử.

Câu hỏi về vai trò nhà bán lẻ trong Dropshipping. Nhà bán lẻ Dropshipping không lưu kho mà chỉ tập trung vào marketing, bán hàng và CSKH, còn việc lưu kho và giao hàng do nhà cung cấp đảm nhiệm.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 18: Phân tích tình huống: Một doanh nghiệp thương mại điện tử muốn mở rộng thị trường sang các quốc gia khác nhau. Yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên xem xét để đảm bảo thành công?

Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử quốc tế phổ biến.

Xây dựng đội ngũ nhân viên đa ngôn ngữ.

Đảm bảo khả năng vận chuyển và logistics quốc tế hiệu quả.

Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu về văn hóa, pháp luật, và cạnh tranh.

Câu hỏi về mở rộng thị trường quốc tế. 'Nghiên cứu thị trường' là bước quan trọng đầu tiên để hiểu rõ văn hóa, pháp luật, cạnh tranh, nhu cầu địa phương, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 19: Trong thương mại điện tử B2G (Business-to-Government), loại hình giao dịch nào sau đây là phổ biến nhất?

Bán lẻ hàng hóa và dịch vụ trực tuyến cho người dân.

Mua sắm công trực tuyến (government e-procurement).

Cung cấp dịch vụ tư vấn và giải pháp công nghệ cho chính phủ.

Hợp tác công tư (PPP - Public-Private Partnership) trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Câu hỏi về giao dịch B2G. 'Mua sắm công' (government procurement) là hoạt động chính trong B2G, khi chính phủ mua hàng hóa/dịch vụ từ doanh nghiệp thông qua các quy trình đấu thầu trực tuyến.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 20: Để xây dựng một chiến lược nội dung (content strategy) hiệu quả cho thương mại điện tử, doanh nghiệp cần tập trung vào loại nội dung nào?

Nội dung quảng cáo trực tiếp về sản phẩm và chương trình khuyến mãi.

Nội dung giải trí và viral trên mạng xã hội.

Nội dung cung cấp giá trị, hữu ích và liên quan đến sản phẩm và nhu cầu khách hàng.

Nội dung giới thiệu về lịch sử và thành tựu của doanh nghiệp.

Câu hỏi về chiến lược nội dung TMĐT. Nội dung 'giá trị, hữu ích, và liên quan' đến sản phẩm/khách hàng sẽ thu hút, giữ chân khách hàng và hỗ trợ quá trình mua sắm, hơn là chỉ quảng cáo hoặc giải trí đơn thuần.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 21: Trong các hình thức thanh toán trực tuyến, 'ví điện tử' (e-wallet) mang lại lợi ích chính nào cho người tiêu dùng?

Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn, không cần nhập lại thông tin thẻ.

Chi phí giao dịch thấp hơn so với các hình thức thanh toán khác.

Khả năng hoàn tiền và đổi trả dễ dàng hơn khi mua sắm trực tuyến.

Tích điểm thưởng và hưởng các chương trình khách hàng thân thiết.

Câu hỏi về lợi ích ví điện tử. Ví điện tử giúp thanh toán 'nhanh chóng, tiện lợi' vì thông tin thanh toán đã được lưu trữ, không cần nhập lại mỗi lần giao dịch, tăng tốc độ và trải nghiệm thanh toán.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 22: Để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website thương mại điện tử, yếu tố 'từ khóa' (keywords) cần được chú trọng ở đâu?

Trong phần bình luận của khách hàng về sản phẩm.

Trong tiêu đề trang (title tag) và mô tả trang (meta description).

Trong địa chỉ URL của trang sản phẩm.

Trong hình ảnh sản phẩm (alt text).

Câu hỏi về SEO keywords trong TMĐT. 'Tiêu đề trang và mô tả' (meta tags) là vị trí quan trọng nhất để đặt keywords, giúp công cụ tìm kiếm hiểu nội dung trang và hiển thị trang ở kết quả tìm kiếm phù hợp.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 23: Trong thương mại điện tử đa kênh (Omnichannel), mục tiêu chính là gì?

Tăng số lượng kênh bán hàng để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Giảm chi phí vận hành bằng cách tối ưu hóa từng kênh bán hàng riêng lẻ.

Phân phối sản phẩm qua nhiều kênh khác nhau để đa dạng hóa nguồn doanh thu.

Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên mọi kênh.

Câu hỏi về mục tiêu Omnichannel. Omnichannel hướng đến trải nghiệm 'liền mạch, nhất quán' trên mọi kênh, không chỉ đơn thuần là có mặt trên nhiều kênh mà phải tích hợp chúng để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 24: Để xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) hiệu quả trong thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

Sự đơn giản và dễ dàng tham gia chương trình.

Quảng bá rộng rãi chương trình trên các kênh truyền thông.

Phần thưởng hấp dẫn, có giá trị và phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Thời gian triển khai chương trình kéo dài và liên tục.

Câu hỏi về chương trình khách hàng thân thiết. 'Phần thưởng hấp dẫn và phù hợp' với khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt để chương trình có động lực, thu hút khách hàng tham gia và duy trì lòng trung thành.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 25: Trong thương mại điện tử, 'Remarketing' (Tiếp thị lại) được sử dụng để làm gì?

Thu hút khách hàng mới chưa từng biết đến thương hiệu.

Tiếp cận lại khách hàng đã từng tương tác với website nhưng chưa mua hàng.

Nâng cao nhận diện thương hiệu và uy tín trên thị trường.

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả chiến dịch marketing.

Câu hỏi về mục đích Remarketing. Remarketing nhắm đến 'khách hàng đã tương tác' (truy cập web, bỏ giỏ hàng...) nhưng chưa mua hàng, nhắc nhở họ và tăng khả năng chuyển đổi thành đơn hàng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 26: Để quản lý tồn kho hiệu quả trong thương mại điện tử, doanh nghiệp nên áp dụng phương pháp nào sau đây?

Dự trữ tồn kho lớn để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Thường xuyên thanh lý hàng tồn kho để giải phóng vốn.

Chỉ nhập hàng khi có đơn đặt hàng từ khách hàng.

Kết hợp phương pháp Just-in-time (JIT) và phân tích ABC để quản lý tồn kho.

Câu hỏi về quản lý tồn kho TMĐT. 'Just-in-time' (JIT) và 'ABC analysis' là phương pháp hiệu quả để tối ưu tồn kho, giảm chi phí lưu kho và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn có khi cần.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 27: Trong thương mại điện tử, 'chatbot' thường được sử dụng để làm gì?

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tự động 24/7.

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm.

Thực hiện các chiến dịch marketing tự động qua tin nhắn.

Quản lý đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng.

Câu hỏi về ứng dụng chatbot trong TMĐT. Chatbot chủ yếu dùng để 'hỗ trợ khách hàng tự động' (trả lời câu hỏi, tư vấn, xử lý đơn giản) 24/7, cải thiện CSKH và giảm tải cho nhân viên.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 28: Để xây dựng thương hiệu mạnh trong thương mại điện tử, yếu tố 'nhất quán thương hiệu' (brand consistency) thể hiện ở khía cạnh nào?

Giá sản phẩm cạnh tranh và ổn định.

Chất lượng sản phẩm vượt trội so với đối thủ.

Sự đồng bộ về hình ảnh, thông điệp và trải nghiệm thương hiệu trên mọi kênh.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm.

Câu hỏi về 'nhất quán thương hiệu'. Nhất quán thương hiệu là sự đồng bộ về 'hình ảnh, thông điệp, trải nghiệm' trên mọi kênh, tạo dựng nhận diện thương hiệu rõ ràng và đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 29: Trong thương mại điện tử, 'Conversion Rate Optimization' (CRO) là quá trình làm gì?

Tăng lượng truy cập website từ các kênh marketing.

Tối ưu hóa website để tăng tỷ lệ khách truy cập thực hiện hành động mục tiêu.

Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi khách hàng trên website.

Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.

Câu hỏi về CRO. CRO là quá trình 'tối ưu hóa website' để tăng tỷ lệ khách truy cập thực hiện hành động mục tiêu (mua hàng, đăng ký...), cải thiện hiệu quả kinh doanh trực tuyến.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 05

Câu 30: Phân tích tình huống: Một doanh nghiệp thương mại điện tử chuyên bán sản phẩm thủ công mỹ nghệ muốn tiếp cận khách hàng quốc tế. Kênh thương mại điện tử nào sau đây có thể phù hợp nhất?

Xây dựng website thương mại điện tử riêng và tự quảng bá quốc tế.

Sử dụng mạng xã hội để bán hàng trực tiếp cho khách hàng quốc tế.

Tham gia các sàn thương mại điện tử quốc tế chuyên về hàng thủ công mỹ nghệ (ví dụ: Etsy, Amazon Handmade).

Hợp tác với các nhà phân phối lớn ở nước ngoài.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về kênh TMĐT cho sản phẩm thủ công mỹ nghệ quốc tế. 'Sàn TMĐT quốc tế' (Etsy, Amazon Handmade) chuyên về hàng thủ công, có sẵn lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm độc đáo, phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 06

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh B2C, doanh nghiệp thương mại điện tử thường sử dụng chiến lược nào để tiếp cận và thu hút khách hàng cá nhân một cách hiệu quả nhất trong môi trường trực tuyến?

Tập trung vào xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với các doanh nghiệp lớn khác.

Ưu tiên các kênh phân phối truyền thống như cửa hàng bán lẻ và đại lý.

Triển khai các chiến dịch marketing kỹ thuật số đa kênh, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Giảm thiểu chi phí marketing và tập trung vào cắt giảm giá thành sản phẩm.

Câu hỏi tập trung vào chiến lược tiếp thị B2C hiệu quả trực tuyến, nhấn mạnh vào việc thu hút khách hàng cá nhân. Các phương án nhiễu tập trung vào các khía cạnh khác của kinh doanh hoặc chiến lược ít hiệu quả hơn trong B2C.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 2: Một sàn thương mại điện tử nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) tăng đột biến. Phân tích dữ liệu cho thấy nguyên nhân chủ yếu đến từ việc quy trình thanh toán phức tạp và yêu cầu quá nhiều thông tin cá nhân. Giải pháp nào sau đây sẽ hiệu quả nhất để giảm tỷ lệ này?

Tăng cường các chương trình khuyến mãi và giảm giá để kích thích mua hàng.

Đơn giản hóa quy trình thanh toán, giảm số bước và thông tin bắt buộc, tích hợp nhiều cổng thanh toán.

Cải thiện chất lượng hình ảnh và mô tả sản phẩm để tăng sự hấp dẫn.

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội để thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi tình huống về vấn đề bỏ giỏ hàng và yêu cầu giải pháp. Đáp án đúng tập trung vào việc đơn giản hóa quy trình thanh toán, trực tiếp giải quyết nguyên nhân đã xác định.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 3: Để xây dựng lòng tin cho khách hàng trong thương mại điện tử, đặc biệt là đối với các giao dịch trực tuyến, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng hàng đầu?

Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân, giao dịch của khách hàng.

Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và miễn phí trên toàn quốc.

Thiết kế giao diện website đẹp mắt và thân thiện với người dùng.

Tổ chức nhiều sự kiện offline và hoạt động cộng đồng để quảng bá thương hiệu.

Câu hỏi về yếu tố cốt lõi xây dựng lòng tin trong TMĐT. Đáp án đúng nhấn mạnh vào bảo mật và quyền riêng tư, là nền tảng của lòng tin trực tuyến.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 4: Phân tích mô hình SWOT cho một doanh nghiệp bán lẻ truyền thống đang chuyển đổi sang thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây có thể được xem là một Điểm mạnh (Strength) nội tại?

Khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu thông qua internet.

Chi phí vận hành thấp hơn so với cửa hàng vật lý truyền thống.

Dễ dàng thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng trực tuyến.

Mạng lưới cửa hàng vật lý hiện hữu và kinh nghiệm quản lý chuỗi cung ứng.

Câu hỏi về phân tích SWOT trong bối cảnh chuyển đổi số. Đáp án đúng là điểm mạnh sẵn có từ mô hình truyền thống có thể tận dụng trong TMĐT.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 5: Trong các hình thức thanh toán điện tử, cổng thanh toán có vai trò chính là gì?

Lưu trữ thông tin thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Kết nối giữa website bán hàng, ngân hàng và tổ chức thẻ, xử lý giao dịch thanh toán.

Cung cấp các ứng dụng ví điện tử cho người dùng thanh toán trực tuyến.

Xác thực danh tính người mua và người bán trong giao dịch thương mại điện tử.

Câu hỏi về vai trò của cổng thanh toán trong TMĐT. Đáp án đúng xác định chức năng trung gian xử lý thanh toán giữa các bên.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 6: Một doanh nghiệp muốn đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing. Chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất để đánh giá mức độ tương tác và quan tâm của khách hàng đối với email?

Tỷ lệ email gửi thành công (Delivery Rate).

Tỷ lệ email bị trả lại (Bounce Rate).

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR).

Tỷ lệ mở email (Open Rate).

Câu hỏi về đo lường hiệu quả email marketing. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) là chỉ số trực tiếp đo lường sự tương tác và quan tâm đến nội dung email.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 7: Trong logistics thương mại điện tử, 'last-mile delivery' đề cập đến công đoạn nào trong chuỗi cung ứng?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến kho trung tâm.

Quản lý kho hàng và xử lý đơn hàng tại trung tâm phân phối.

Vận chuyển hàng hóa giữa các trung tâm phân phối khác nhau.

Giao hàng từ trung tâm phân phối đến trực tiếp địa chỉ của người mua cuối cùng.

Câu hỏi về khái niệm 'last-mile delivery' trong logistics TMĐT. Đáp án đúng xác định công đoạn cuối cùng và quan trọng nhất – giao hàng đến tay người tiêu dùng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 8: Luật pháp về thương mại điện tử tập trung điều chỉnh các khía cạnh nào chủ yếu để đảm bảo môi trường kinh doanh trực tuyến lành mạnh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?

Giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, bảo vệ thông tin cá nhân, quyền lợi người tiêu dùng trực tuyến.

Quy định về thuế đối với doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới.

Tiêu chuẩn về thiết kế website và ứng dụng thương mại điện tử.

Cơ chế giải quyết tranh chấp giữa các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Câu hỏi về phạm vi điều chỉnh của luật TMĐT. Đáp án đúng bao quát các khía cạnh pháp lý cốt lõi của TMĐT: giao dịch điện tử, bảo vệ dữ liệu, quyền lợi người tiêu dùng.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 9: Mô hình 'Affiliate Marketing' trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống phân phối trực tuyến riêng.

Bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua livestream trên mạng xã hội.

Hợp tác với các đối tác (affiliate) để quảng bá sản phẩm và trả hoa hồng dựa trên doanh số hoặc lượt chuyển đổi.

Sử dụng chatbot để tự động tư vấn và bán hàng cho khách hàng.

Câu hỏi về nguyên tắc hoạt động của Affiliate Marketing. Đáp án đúng mô tả cơ chế hoa hồng dựa trên hiệu quả giới thiệu khách hàng.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 10: Để phân tích hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng trên website thương mại điện tử, công cụ phân tích web nào phổ biến và mạnh mẽ nhất thường được sử dụng?

Microsoft Excel.

Google Analytics.

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management).

Công cụ SEO (Search Engine Optimization).

Câu hỏi về công cụ phân tích web phổ biến trong TMĐT. Google Analytics là công cụ hàng đầu để phân tích hành vi người dùng trên website.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 11: Trong quản lý rủi ro thương mại điện tử, rủi ro 'gian lận thanh toán' (payment fraud) thường xảy ra ở giai đoạn nào của quy trình giao dịch?

Giai đoạn quảng cáo và tiếp thị sản phẩm.

Giai đoạn lựa chọn và đặt hàng sản phẩm.

Giai đoạn thanh toán và xác nhận giao dịch.

Giai đoạn giao hàng và hậu mãi.

Câu hỏi về rủi ro gian lận thanh toán. Rủi ro này phát sinh trong quá trình thanh toán, khi thông tin thanh toán có thể bị đánh cắp hoặc giả mạo.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 12: 'Chuyển đổi số' trong thương mại điện tử không chỉ bao gồm việc ứng dụng công nghệ mới mà còn đòi hỏi sự thay đổi về mặt nào trong doanh nghiệp?

Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.

Các kênh bán hàng trực tuyến.

Chiến lược marketing kỹ thuật số.

Văn hóa doanh nghiệp, quy trình làm việc và tư duy của nhân viên.

Câu hỏi về phạm vi của chuyển đổi số trong TMĐT. Chuyển đổi số đòi hỏi thay đổi toàn diện, không chỉ công nghệ mà còn cả văn hóa và quy trình làm việc.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 13: Hình thức 'Dropshipping' trong thương mại điện tử có đặc điểm nổi bật nào?

Người bán tự sản xuất và quản lý toàn bộ quy trình sản xuất sản phẩm.

Người bán không cần lưu trữ hàng tồn kho, mà nhà cung cấp sẽ giao hàng trực tiếp đến khách hàng.

Người bán chỉ tập trung vào bán hàng cho các doanh nghiệp khác (B2B).

Người bán phải có cửa hàng vật lý để trưng bày và bán sản phẩm.

Câu hỏi về đặc điểm của mô hình Dropshipping. Điểm mấu chốt là người bán không cần lưu kho hàng hóa, giảm thiểu rủi ro và vốn đầu tư.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 14: Trong thương mại điện tử B2B, yếu tố nào thường được ưu tiên hàng đầu khi xây dựng mối quan hệ với đối tác kinh doanh?

Giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường.

Tốc độ giao hàng nhanh chóng nhất.

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ ổn định và uy tín của đối tác.

Chính sách thanh toán linh hoạt và ưu đãi nhất.

Câu hỏi về yếu tố quan trọng trong B2B. Trong B2B, mối quan hệ tin cậy và hợp tác lâu dài dựa trên chất lượng và uy tín được ưu tiên hơn giá cả.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 15: 'Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng' (Customer Experience Personalization) trong thương mại điện tử nhằm mục đích gì?

Giảm chi phí marketing và quảng cáo.

Tăng lưu lượng truy cập website từ các công cụ tìm kiếm.

Đơn giản hóa quy trình mua hàng trực tuyến.

Tăng sự hài lòng, gắn kết và lòng trung thành của khách hàng, thúc đẩy doanh số.

Câu hỏi về mục đích của cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Mục tiêu chính là tăng sự hài lòng và gắn kết, thúc đẩy doanh số và lòng trung thành.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 16: Để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu trong giao dịch thương mại điện tử, biện pháp kỹ thuật nào thường được sử dụng?

Mã hóa dữ liệu (Data Encryption).

Sao lưu dữ liệu thường xuyên (Data Backup).

Tường lửa (Firewall).

Xác thực hai yếu tố (Two-Factor Authentication).

Câu hỏi về biện pháp bảo vệ tính toàn vẹn dữ liệu. Mã hóa dữ liệu là biện pháp chính để bảo vệ dữ liệu khỏi bị sửa đổi trái phép.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 17: Trong marketing thương mại điện tử, 'Remarketing' (hay Retargeting) là chiến lược nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng nào?

Khách hàng hoàn toàn mới, chưa từng biết đến thương hiệu.

Khách hàng đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa mua hàng.

Khách hàng đã mua hàng và là khách hàng trung thành.

Khách hàng tiềm năng chưa xác định rõ nhu cầu.

Câu hỏi về chiến lược Remarketing. Remarketing nhắm đến khách hàng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm nhưng chưa hoàn thành mua hàng.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 18: Đâu là thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ (SMEs) khi cạnh tranh với các 'ông lớn' trên thị trường?

Thiếu ý tưởng kinh doanh độc đáo và sáng tạo.

Khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ thương mại điện tử.

Hạn chế về kiến thức và kỹ năng quản lý thương mại điện tử.

Nguồn lực tài chính hạn chế và quy mô hoạt động nhỏ, khó cạnh tranh về giá và chi phí marketing.

Câu hỏi về thách thức của SMEs trong TMĐT. SMEs thường gặp khó khăn về nguồn lực tài chính và quy mô để cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 19: 'Mô hình Marketplace' trong thương mại điện tử khác biệt với 'Mô hình bán lẻ trực tuyến' (Online Retail) như thế nào?

Mô hình Marketplace chỉ bán hàng cho doanh nghiệp (B2B), còn bán lẻ trực tuyến bán cho người tiêu dùng (B2C).

Mô hình Marketplace tập trung vào sản phẩm số, còn bán lẻ trực tuyến bán sản phẩm vật lý.

Mô hình Marketplace là nền tảng cho nhiều người bán khác nhau, còn bán lẻ trực tuyến là doanh nghiệp tự bán sản phẩm của mình.

Mô hình Marketplace sử dụng hình thức Dropshipping, còn bán lẻ trực tuyến tự quản lý kho hàng.

Câu hỏi so sánh hai mô hình TMĐT. Marketplace là nền tảng cho nhiều người bán, còn bán lẻ trực tuyến là doanh nghiệp tự bán sản phẩm của mình.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 20: Để xây dựng một chiến lược SEO hiệu quả cho website thương mại điện tử, yếu tố 'từ khóa đuôi dài' (long-tail keywords) có vai trò gì?

Tăng độ cạnh tranh với các website lớn khác.

Thu hút đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, có nhu cầu cụ thể và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Giảm chi phí quảng cáo trực tuyến.

Tăng tốc độ tải trang của website.

Câu hỏi về vai trò của từ khóa đuôi dài trong SEO. Từ khóa đuôi dài giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu cụ thể và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 21: Trong quản trị vận hành thương mại điện tử, 'Tỷ lệ lấp đầy đơn hàng' (Order Fulfillment Rate) là chỉ số đo lường điều gì?

Thời gian trung bình xử lý một đơn hàng.

Chi phí trung bình để xử lý một đơn hàng.

Số lượng đơn hàng bị hủy bỏ.

Tỷ lệ đơn hàng được giao thành công và đầy đủ sản phẩm như yêu cầu.

Câu hỏi về chỉ số Tỷ lệ lấp đầy đơn hàng. Chỉ số này đo lường khả năng đáp ứng đơn hàng đúng và đủ của doanh nghiệp.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 22: 'Thương mại xã hội' (Social Commerce) tận dụng nền tảng nào để thực hiện các hoạt động mua bán trực tuyến?

Mạng xã hội (Social Media Platforms).

Công cụ tìm kiếm (Search Engines).

Email Marketing.

Website thương mại điện tử truyền thống.

Câu hỏi về nền tảng của Thương mại xã hội. Thương mại xã hội tích hợp các tính năng mua bán vào mạng xã hội.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 23: Để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thương mại điện tử, phương pháp thu thập thông tin nào trực tiếp và hiệu quả nhất?

Phân tích dữ liệu bán hàng và doanh thu.

Khảo sát khách hàng trực tuyến (Online Customer Surveys).

Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

Đánh giá từ chuyên gia và báo cáo thị trường.

Câu hỏi về phương pháp đo lường sự hài lòng khách hàng. Khảo sát khách hàng trực tuyến là phương pháp trực tiếp và phổ biến để thu thập phản hồi.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 24: Trong quản lý kho hàng thương mại điện tử, 'Phương pháp FIFO' (First-In, First-Out) được áp dụng để làm gì?

Tối ưu hóa không gian lưu trữ trong kho.

Giảm chi phí vận chuyển hàng hóa.

Đảm bảo hàng hóa nhập kho trước được xuất kho và bán trước, tránh hàng tồn kho quá hạn sử dụng hoặc lỗi thời.

Đơn giản hóa quy trình kiểm kê hàng hóa.

Câu hỏi về phương pháp FIFO trong quản lý kho. FIFO đảm bảo hàng nhập trước được xuất trước, tránh hàng tồn kho quá hạn.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 25: 'Ứng dụng di động' (Mobile App) trong thương mại điện tử mang lại lợi ích gì khác biệt so với website thương mại điện tử trên máy tính?

Cung cấp nhiều thông tin chi tiết về sản phẩm hơn.

Tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm tốt hơn.

Dễ dàng chia sẻ trên mạng xã hội hơn.

Trải nghiệm người dùng cá nhân hóa và tiện lợi hơn, thông báo đẩy (push notifications), truy cập nhanh chóng.

Câu hỏi về lợi ích của ứng dụng di động. Ứng dụng di động mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và tiện lợi cao hơn, thông báo đẩy, truy cập nhanh.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 26: Để xây dựng 'thương hiệu trực tuyến' (online branding) mạnh mẽ cho doanh nghiệp thương mại điện tử, yếu tố nào cần được chú trọng hàng đầu trong nội dung truyền thông?

Sử dụng nhiều hình ảnh và video bắt mắt.

Nhất quán về hình ảnh, thông điệp và giá trị thương hiệu trên tất cả các kênh trực tuyến.

Tập trung vào quảng cáo sản phẩm giảm giá và khuyến mãi.

Thường xuyên thay đổi giao diện website và logo để tạo sự mới mẻ.

Câu hỏi về xây dựng thương hiệu trực tuyến. Nhất quán hình ảnh và giá trị thương hiệu là yếu tố then chốt để xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 27: Trong thương mại điện tử xuyên biên giới, thách thức lớn nhất liên quan đến 'vấn đề pháp lý và quy định' là gì?

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa.

Khác biệt về múi giờ và thời gian làm việc.

Sự khác biệt về luật pháp, quy định thương mại, thuế quan và bảo vệ người tiêu dùng giữa các quốc gia.

Khó khăn trong việc vận chuyển và logistics quốc tế.

Câu hỏi về thách thức pháp lý trong TMĐT xuyên biên giới. Sự khác biệt về luật pháp và quy định giữa các quốc gia là thách thức lớn nhất.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 28: 'Chatbot' được ứng dụng trong thương mại điện tử để tự động hóa công việc nào chủ yếu?

Hỗ trợ khách hàng trực tuyến, trả lời câu hỏi thường gặp và tư vấn sản phẩm ban đầu.

Xử lý đơn hàng và thanh toán tự động.

Quản lý kho hàng và logistics.

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng.

Câu hỏi về ứng dụng chatbot trong TMĐT. Chatbot chủ yếu được dùng để hỗ trợ khách hàng, trả lời câu hỏi và tư vấn ban đầu.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 29: 'Content Marketing' trong thương mại điện tử tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị nhằm mục đích gì?

Tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm.

Tăng cường quảng cáo trả phí trên mạng xã hội.

Giảm chi phí marketing truyền thống.

Thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng mục tiêu, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Câu hỏi về mục đích của Content Marketing. Mục tiêu chính là thu hút, giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài, từ đó thúc đẩy doanh số.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 06

Câu 30: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thương mại điện tử, yếu tố 'trải nghiệm khách hàng' (Customer Experience - CX) trở thành yếu tố cạnh tranh như thế nào?

Ít quan trọng hơn so với giá cả và khuyến mãi.

Yếu tố cạnh tranh then chốt, tạo sự khác biệt và lợi thế bền vững.

Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn, không cần thiết cho SMEs.

Chỉ là xu hướng nhất thời, không có tác động lâu dài.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về vai trò của trải nghiệm khách hàng trong cạnh tranh TMĐT. CX trở thành yếu tố then chốt, tạo sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh bền vững.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 07

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 1: Một doanh nghiệp truyền thống đang cân nhắc chuyển đổi sang mô hình kinh doanh thương mại điện tử. Lợi ích nào sau đây là *ít rõ ràng nhất* khi so sánh với mô hình truyền thống?

Giảm đáng kể chi phí thuê mặt bằng và vận hành cửa hàng vật lý.

Tiếp cận thị trường toàn cầu mà không bị giới hạn địa lý.

Khả năng tương tác và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng tốt hơn thông qua dữ liệu.

Đảm bảo an ninh tuyệt đối cho mọi giao dịch thanh toán trực tuyến.

Câu hỏi yêu cầu phân tích lợi ích của TMĐT. Giảm chi phí thuê mặt bằng và mở rộng thị trường toàn cầu là lợi ích rõ ràng. Tăng khả năng tương tác cá nhân hóa cũng là lợi ích thông qua dữ liệu khách hàng. An ninh giao dịch, mặc dù được cải thiện bởi công nghệ, vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro và thách thức hơn so với các giao dịch tiền mặt hoặc chuyển khoản truyền thống tại quầy, do đó đây là lợi ích ít rõ ràng nhất và thường là một thách thức cần quản lý.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 2: Một startup đang phát triển nền tảng kết nối trực tiếp giữa các nhà sản xuất nông sản nhỏ lẻ và người tiêu dùng cuối cùng, cho phép người tiêu dùng đặt hàng và nhận sản phẩm tươi từ trang trại. Mô hình thương mại điện tử này thuộc loại hình nào phổ biến nhất?

B2B (Business to Business)

B2C (Business to Consumer)

C2C (Consumer to Consumer)

G2C (Government to Consumer)

Câu hỏi đưa ra một tình huống cụ thể và yêu cầu phân loại mô hình TMĐT. Nền tảng kết nối doanh nghiệp (nhà sản xuất) với người tiêu dùng (cuối cùng) là mô hình B2C. B2B là giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, C2C là giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng, còn G2C là giữa chính phủ với người tiêu dùng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 3: Khi phân tích hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng trên một website thương mại điện tử, chỉ số nào sau đây giúp đánh giá mức độ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trong việc thu hút người dùng click vào quảng cáo?

CTR (Click-Through Rate)

Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)

Bounce Rate (Tỷ lệ thoát trang)

ROI (Return on Investment)

Câu hỏi yêu cầu phân tích chỉ số trong marketing TMĐT. CTR (Click-Through Rate) là tỷ lệ số lần nhấp vào quảng cáo so với số lần quảng cáo được hiển thị, trực tiếp đo lường hiệu quả thu hút click của quảng cáo. Conversion Rate đo tỷ lệ người thực hiện hành động mong muốn (mua hàng) sau khi click. Bounce Rate đo tỷ lệ người thoát trang ngay sau khi xem 1 trang. ROI đo hiệu quả tài chính của chiến dịch.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 4: Một website thương mại điện tử bán quần áo đang gặp vấn đề về tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao ở bước thanh toán. Để phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này, người quản lý website nên tập trung kiểm tra yếu tố nào sau đây?

Tốc độ tải trang của các trang sản phẩm.

Chất lượng hình ảnh và mô tả chi tiết sản phẩm.

Các tùy chọn thanh toán khả dụng và chi phí vận chuyển hiển thị tại bước thanh toán.

Số lượng sản phẩm còn lại trong kho cho các mặt hàng phổ biến.

Câu hỏi yêu cầu phân tích vấn đề cụ thể trong quy trình mua hàng trực tuyến và xác định khu vực cần kiểm tra. Tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao ở bước thanh toán thường liên quan trực tiếp đến các yếu tố tại bước đó: phương thức thanh toán, chi phí vận chuyển, độ phức tạp của quy trình, hoặc vấn đề kỹ thuật. Tốc độ tải trang sản phẩm quan trọng ở bước xem sản phẩm. Chất lượng hình ảnh/mô tả ảnh hưởng đến quyết định thêm vào giỏ. Số lượng sản phẩm trong kho ít ảnh hưởng đến việc *bỏ* giỏ hàng ở bước thanh toán.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 5: Doanh nghiệp A bán sản phẩm thủ công mỹ nghệ qua website riêng. Doanh nghiệp B bán các sản phẩm tương tự trên một sàn thương mại điện tử lớn như Shopee hoặc Lazada. So sánh hai mô hình này, Doanh nghiệp B có lợi thế rõ rệt nào so với Doanh nghiệp A?

Tiếp cận ngay lập tức một lượng lớn khách hàng tiềm năng đã có mặt trên sàn.

Toàn quyền kiểm soát trải nghiệm khách hàng và dữ liệu người dùng.

Tỷ lệ lợi nhuận trên mỗi sản phẩm bán ra luôn cao hơn.

Sự linh hoạt tối đa trong việc tùy chỉnh giao diện và tính năng website.

Câu hỏi yêu cầu so sánh hai mô hình kinh doanh TMĐT (website riêng vs sàn) và xác định lợi thế của sàn. Bán trên sàn giúp tiếp cận lượng lớn khách hàng sẵn có mà sàn đã xây dựng được, giảm chi phí marketing ban đầu để thu hút traffic. Doanh nghiệp A (website riêng) có toàn quyền kiểm soát thương hiệu và dữ liệu, nhưng phải tự xây dựng traffic. Lợi nhuận và chi phí hoa hồng phụ thuộc vào cấu trúc giá của sàn. Sự linh hoạt trong tùy chỉnh website là lợi thế của Doanh nghiệp A.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 6: Một công ty muốn triển khai giải pháp thanh toán trực tuyến cho website TMĐT của mình. Yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên xem xét hàng đầu để đảm bảo tính an toàn và tin cậy cho cả người bán và người mua?

Chi phí xử lý giao dịch.

Các tiêu chuẩn bảo mật (ví dụ: PCI DSS) và công nghệ mã hóa được áp dụng.

Số lượng phương thức thanh toán được hỗ trợ (thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản...).

Tốc độ xử lý giao dịch thành công.

Câu hỏi yêu cầu đánh giá yếu tố quan trọng nhất khi chọn giải pháp thanh toán. An ninh và mã hóa thông tin là yếu tố cốt lõi để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng (số thẻ, thông tin cá nhân) và ngăn chặn gian lận, đảm bảo sự tin cậy. Chi phí, sự tiện lợi cho người dùng và tốc độ xử lý đều quan trọng, nhưng an ninh là nền tảng không thể thiếu.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 7: Trong bối cảnh thương mại điện tử, 'Long Tail' (Đuôi dài) đề cập đến hiện tượng kinh doanh nào?

Tập trung bán số lượng lớn các sản phẩm bán chạy nhất.

Chiến lược marketing nhắm vào phân khúc khách hàng cao cấp.

Khả năng bán được số lượng nhỏ các mặt hàng ít phổ biến cho nhiều khách hàng khác nhau, tạo doanh thu tổng lớn.

Xu hướng người tiêu dùng chỉ mua sắm các sản phẩm có giá trị cao trên mạng.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về một khái niệm quan trọng trong TMĐT. 'Long Tail' mô tả việc các sàn TMĐT hoặc cửa hàng trực tuyến có thể bán được số lượng nhỏ các mặt hàng ít phổ biến (niche products) cho nhiều khách hàng khác nhau, tích lũy lại tạo thành doanh thu đáng kể, vượt qua doanh thu từ việc chỉ bán các sản phẩm bán chạy (head). Điều này khả thi nhờ chi phí lưu kho và phân phối kỹ thuật số thấp hơn.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 8: Khi phân tích hiệu quả của một chiến dịch email marketing cho website TMĐT, chỉ số nào sau đây giúp đo lường tỷ lệ người nhận email thực sự mở email đó ra xem?

Open Rate

Click-Through Rate (CTR)

Conversion Rate

Bounce Rate

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về chỉ số trong email marketing. Open Rate (Tỷ lệ mở) là tỷ lệ số lần email được mở so với tổng số email gửi thành công. Click-Through Rate đo tỷ lệ click vào link trong email. Conversion Rate đo tỷ lệ người thực hiện hành động mong muốn sau khi mở email. Bounce Rate trong email marketing là tỷ lệ email không gửi được thành công.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 9: Một công ty xuất khẩu đang xem xét sử dụng EDI (Electronic Data Interchange) để trao đổi đơn đặt hàng và hóa đơn với các đối tác nhập khẩu lớn của mình. Lợi ích chính mà EDI mang lại trong bối cảnh này là gì?

Giảm đáng kể chi phí vận chuyển hàng hóa.

Tăng cường tương tác trực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng cuối.

Dễ dàng tiếp cận hàng triệu khách hàng mới trên toàn cầu.

Tự động hóa việc trao đổi tài liệu kinh doanh, giảm sai sót và tăng tốc độ xử lý.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về EDI. EDI là hệ thống trao đổi tài liệu kinh doanh (như đơn đặt hàng, hóa đơn) dưới dạng điện tử theo một cấu trúc chuẩn giữa các hệ thống máy tính khác nhau. Lợi ích chính là tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công, và tăng tốc độ xử lý giao dịch. Giảm chi phí vận chuyển không phải là lợi ích trực tiếp của EDI. Tăng tương tác trực tiếp với khách hàng cuối không phải mục tiêu chính của EDI (thường dùng B2B). Cá nhân hóa trải nghiệm không liên quan đến EDI.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 10: Trong mô hình đấu giá trực tuyến (Online Auction), yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xác định giá cuối cùng của sản phẩm?

Giá khởi điểm do người bán đưa ra.

Sự cạnh tranh và giá trả của những người tham gia đấu giá.

Thời gian còn lại cho phiên đấu giá.

Độ chi tiết và hấp dẫn của mô tả sản phẩm.

Câu hỏi yêu cầu phân tích cơ chế hoạt động của đấu giá trực tuyến. Giá cuối cùng trong đấu giá chủ yếu được xác định bởi sự cạnh tranh giữa những người tham gia đấu giá (người mua). Người trả giá cao nhất (hoặc theo quy tắc cụ thể của từng loại đấu giá) sẽ là người thắng cuộc. Giá khởi điểm, thời gian kết thúc và mô tả sản phẩm ảnh hưởng đến số lượng và hành vi người tham gia, nhưng yếu tố quyết định giá cuối cùng là sự cạnh tranh trả giá.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 11: Một doanh nghi???p TMĐT muốn cải thiện thứ hạng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm (như Google) để thu hút thêm traffic miễn phí. Họ nên tập trung vào hoạt động nào sau đây?

Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO).

Chạy quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm (SEM/PPC).

Tăng cường gửi email marketing cho khách hàng cũ.

Đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm trên các mạng xã hội.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về SEO trong TMĐT. Hoạt động nhằm cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm được gọi là Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO). Chạy quảng cáo trả tiền (SEM/PPC) giúp hiển thị ở vị trí ưu tiên nhưng là trả phí. Email marketing và quảng cáo trên mạng xã hội là các kênh marketing khác không trực tiếp cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 12: Khi thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) cho một website thương mại điện tử, nguyên tắc nào sau đây là *quan trọng nhất* để khuyến khích khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng?

Sử dụng nhiều hình ảnh động và hiệu ứng bắt mắt để thu hút sự chú ý.

Tích hợp càng nhiều cửa sổ pop-up giảm giá càng tốt.

Yêu cầu người dùng đăng ký tài khoản ngay khi truy cập website.

Thiết kế quy trình thanh toán đơn giản, rõ ràng và ít bước nhất có thể.

Câu hỏi yêu cầu đánh giá nguyên tắc thiết kế website TMĐT. Một quy trình mua hàng đơn giản, trực quan, và ít bước là yếu tố quan trọng nhất để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và khuyến khích hoàn tất giao dịch. Sử dụng hình ảnh động phức tạp có thể gây mất tập trung. Tích hợp nhiều cửa sổ pop-up có thể gây khó chịu. Yêu cầu đăng ký tài khoản bắt buộc trước khi xem sản phẩm là rào cản lớn.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 13: Một doanh nghiệp TMĐT đang phân tích dữ liệu bán hàng và nhận thấy rằng nhiều khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán. Để hiểu rõ hơn nguyên nhân hành vi này, doanh nghiệp nên sử dụng công cụ phân tích nào để theo dõi hành trình của người dùng trên website, từ lúc xem sản phẩm đến lúc rời bỏ giỏ hàng?

Phân tích hành trình người dùng (User Journey Analysis) hoặc Phân tích phễu (Funnel Analysis).

A/B Testing.

Sentiment Analysis.

Heatmap Analysis.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng công cụ phân tích web để giải quyết vấn đề cụ thể. Phân tích hành trình người dùng (User Journey Analysis) hoặc phân tích phễu (Funnel Analysis) trong các công cụ như Google Analytics giúp theo dõi các bước người dùng thực hiện và xác định điểm họ rời bỏ. A/B Testing dùng để so sánh hiệu quả giữa hai phiên bản. Sentiment Analysis phân tích cảm xúc từ văn bản. Heatmap hiển thị nơi người dùng click hoặc cuộn trang.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 14: Khi xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm trên kênh thương mại điện tử, yếu tố nào sau đây *thường* có ảnh hưởng lớn hơn đến quyết định mua của khách hàng so với khi mua sắm tại cửa hàng truyền thống?

Chất lượng dịch vụ khách hàng tại điểm bán.

Trải nghiệm trực tiếp khi cầm nắm sản phẩm.

Khả năng dễ dàng so sánh giá với các đối thủ cạnh tranh khác.

Sự tư vấn trực tiếp từ nhân viên bán hàng.

Câu hỏi yêu cầu so sánh yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giữa TMĐT và truyền thống. Trên TMĐT, khách hàng dễ dàng so sánh giá của cùng một sản phẩm hoặc sản phẩm tương tự từ nhiều người bán khác nhau chỉ bằng vài click chuột. Điều này khiến yếu tố giá cả và khả năng so sánh giá trở nên cực kỳ nhạy cảm và ảnh hưởng lớn đến quyết định mua. Dịch vụ khách hàng, trải nghiệm tại cửa hàng, và sự tư vấn trực tiếp quan trọng hơn ở mô hình truyền thống.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 15: Luật Giao dịch điện tử tại Việt Nam quy định giá trị pháp lý của chữ ký điện tử. Để một thông điệp dữ liệu (như hợp đồng điện tử) có giá trị như văn bản gốc, chữ ký điện tử được sử dụng cần đáp ứng điều kiện nào?

Chỉ cần có chứng nhận của một tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử.

Đủ tin cậy để bảo đảm tính toàn vẹn của thông điệp dữ liệu từ thời điểm ký và có thể kiểm tra được.

Chỉ cần xác minh được danh tính người ký thông qua địa chỉ email hoặc số điện thoại.

Chỉ cần được định dạng theo một chuẩn quốc tế được công nhận.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về pháp lý trong TMĐT, cụ thể là chữ ký điện tử. Luật Giao dịch điện tử quy định chữ ký điện tử có giá trị pháp lý khi nó đủ tin cậy và bảo đảm tính toàn vẹn của thông điệp dữ liệu từ thời điểm ký. Điều này thường liên quan đến việc chữ ký phải gắn duy nhất với người ký, người ký kiểm soát được dữ liệu tạo chữ ký, và có thể kiểm tra được tính toàn vẹn của thông điệp sau khi ký. Chỉ cần có chứng nhận của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực không đủ nếu không đảm bảo các yếu tố kỹ thuật và kiểm soát. Chỉ xác minh được danh tính là chưa đủ. Chỉ định dạng theo chuẩn quốc tế là cần thiết nhưng không phải điều kiện duy nhất.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 16: Trong mô hình kinh doanh TMĐT C2C (Consumer to Consumer), nền tảng (marketplace) đóng vai trò chủ yếu là gì?

Nhà cung cấp hàng hóa chính thức cho người tiêu dùng.

Đại lý phân phối độc quyền sản phẩm từ nhà sản xuất.

Cung cấp nền tảng, công cụ và môi trường để người tiêu dùng tự giao dịch với nhau.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng thay cho người bán cá nhân.

Câu hỏi kiểm tra vai trò của nền tảng trong mô hình C2C. Trong C2C (như eBay, Chợ Tốt), nền tảng chủ yếu cung cấp không gian, công cụ và quy tắc để người tiêu dùng tự do mua bán, trao đổi với nhau. Nền tảng không sở hữu hàng hóa, không trực tiếp tham gia vào giao dịch mua bán giữa hai bên người tiêu dùng. Họ tạo ra môi trường kết nối.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 17: Khi một doanh nghiệp TMĐT sử dụng chiến lược 'Remarketing' (Tiếp thị lại), mục tiêu chính của họ là gì?

Nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người dùng đã từng truy cập website hoặc ứng dụng của họ.

Thu hút khách hàng mới hoàn toàn chưa biết đến thương hiệu.

Gửi email giảm giá hàng loạt cho tất cả khách hàng trong cơ sở dữ liệu.

Tăng cường tương tác trên các bài đăng mạng xã hội.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về chiến lược marketing TMĐT. Remarketing là việc hiển thị quảng cáo cho những người dùng đã từng tương tác với website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: bỏ giỏ hàng, xem sản phẩm nhưng không mua). Mục tiêu là nhắc nhở, khuyến khích họ quay lại và hoàn tất giao dịch hoặc thực hiện hành động khác.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 18: Một trong những thách thức lớn nhất đối với sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross-border E-commerce) là gì?

Thiếu sự đa dạng về sản phẩm.

Chi phí marketing trực tuyến quá cao.

Tốc độ kết nối Internet chậm ở các quốc gia.

Các rào cản về hải quan, thuế, logistics và quy định pháp lý khác nhau giữa các quốc gia.

Câu hỏi yêu cầu phân tích thách thức của TMĐT xuyên biên giới. Các vấn đề liên quan đến hải quan, thuế, logistics quốc tế (vận chuyển, kho bãi ở nước ngoài) và sự khác biệt về quy định pháp lý giữa các quốc gia là những rào cản lớn và phức tạp nhất đối với TMĐT xuyên biên giới. Chi phí marketing hay tốc độ Internet không phải là thách thức đặc thù và lớn nhất của TMĐT xuyên biên giới.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 19: Khi một doanh nghiệp TMĐT áp dụng chiến lược 'Dynamic Pricing' (Định giá động), điều đó có nghĩa là họ đang làm gì?

Điều chỉnh giá sản phẩm/dịch vụ một cách linh hoạt dựa trên các yếu tố thị trường theo thời gian thực.

Luôn giữ mức giá cố định cho tất cả sản phẩm bất kể biến động thị trường.

Chỉ giảm giá vào các dịp lễ tết hoặc sự kiện đặc biệt.

Áp dụng cùng một mức giá cho tất cả khách hàng, không phân biệt đối tượng.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về chiến lược giá trong TMĐT. Định giá động là việc điều chỉnh giá sản phẩm/dịch vụ một cách linh hoạt và thường xuyên dựa trên các yếu tố thị trường theo thời gian thực như nhu cầu, mức tồn kho, giá của đối thủ, hành vi khách hàng, thời gian trong ngày/tuần/năm... Nó khác với việc định giá cố định hoặc chỉ điều chỉnh định kỳ.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 20: Yếu tố nào sau đây là *quan trọng nhất* để xây dựng lòng tin của khách hàng khi họ lần đầu mua sắm trên một website thương mại điện tử ít tên tuổi?

Giao diện website được thiết kế rất đẹp và hiện đại.

Danh mục sản phẩm cực kỳ đa dạng và phong phú.

Thời gian phản hồi email của bộ phận hỗ trợ khách hàng rất nhanh.

Thông tin liên hệ rõ ràng, chính sách đổi trả/hoàn tiền minh bạch và các chứng nhận bảo mật/thanh toán an toàn được hiển thị rõ ràng.

Câu hỏi yêu cầu phân tích yếu tố xây dựng lòng tin. Đối với website mới, việc hiển thị thông tin liên hệ rõ ràng, chính sách đổi trả/hoàn tiền minh bạch và đặc biệt là các chứng nhận bảo mật (SSL, chứng nhận thanh toán an toàn) là cực kỳ quan trọng để khách hàng cảm thấy an tâm khi cung cấp thông tin cá nhân và thanh toán. Giao diện đẹp quan trọng nhưng không đủ. Lượng sản phẩm đa dạng tốt nhưng không trực tiếp tạo lòng tin về an toàn. Thời gian phản hồi email nhanh cũng tốt nhưng kém quan trọng hơn các yếu tố bảo mật và chính sách minh bạch ở lần đầu.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 21: Phân tích nào sau đây giúp một doanh nghiệp TMĐT hiểu được khách hàng của mình đến từ đâu (kênh marketing nào), họ xem những sản phẩm nào, và cuối cùng họ có mua hàng hay không?

Web Analytics.

Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Phân tích chuỗi cung ứng.

Phân tích tài chính.

Câu hỏi kiểm tra khả năng áp dụng phân tích dữ liệu trong TMĐT. Web Analytics (Phân tích web) là lĩnh vực chuyên nghiên cứu hành vi khách truy cập trên website, bao gồm nguồn traffic, các trang họ xem, thời gian trên trang, hành vi tương tác và tỷ lệ chuyển đổi. Phân tích đối thủ cạnh tranh tập trung vào đối thủ. Phân tích chuỗi cung ứng tập trung vào hoạt động logistics. Phân tích tài chính tập trung vào các chỉ số doanh thu, chi phí, lợi nhuận.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 22: Mô hình kinh doanh nào trong thương mại điện tử mà doanh nghiệp không giữ hàng tồn kho, thay vào đó chuyển đơn đặt hàng và chi tiết vận chuyển trực tiếp đến nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp thứ ba, người này sau đó vận chuyển hàng trực tiếp đến khách hàng?

Affiliate Marketing.

Wholesaling.

Dropshipping.

Private Labeling.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về các mô hình kinh doanh TMĐT. Dropshipping là mô hình mà người bán không giữ hàng tồn kho. Khi có đơn hàng, họ mua hàng từ bên thứ ba (nhà cung cấp/nhà sản xuất) và yêu cầu bên thứ ba này vận chuyển trực tiếp đến khách hàng. Affiliate marketing là tiếp thị liên kết. Wholesaling là bán buôn. Private labeling là dán nhãn riêng.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 23: Khi một doanh nghiệp TMĐT triển khai 'Chatbot' trên website hoặc ứng dụng của mình, mục tiêu chính mà họ muốn đạt được là gì?

Tăng tốc độ vận chuyển đơn hàng.

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động và tức thời.

Giảm giá thành sản phẩm.

Mở rộng thị trường ra quốc tế.

Câu hỏi kiểm tra ứng dụng công nghệ trong TMĐT. Chatbot được sử dụng phổ biến để cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động, trả lời các câu hỏi thường gặp 24/7, giúp giảm tải cho đội ngũ hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi nhanh chóng. Tăng tốc độ vận chuyển, giảm giá sản phẩm, hoặc mở rộng thị trường không phải là mục tiêu chính của việc sử dụng chatbot.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 24: Yếu tố nào sau đây là một trong những rào cản lớn nhất khiến người tiêu dùng ở một số quốc gia vẫn ngần ngại mua sắm trực tuyến, ngay cả khi hạ tầng Internet đã phát triển?

Thiếu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, lo ngại về bảo mật thông tin và thói quen thanh toán tiền mặt.

Chi phí vận chuyển quá cao.

Tốc độ website chậm và khó sử dụng.

Số lượng sản phẩm trên các sàn TMĐT còn hạn chế.

Câu hỏi yêu cầu phân tích rào cản TMĐT. Sự thiếu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm khi không được xem trực tiếp, lo ngại về bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán, cùng với thói quen thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) phổ biến ở nhiều nơi là những rào cản văn hóa và tâm lý lớn. Thiếu đa dạng sản phẩm hoặc tốc độ website chậm có thể là vấn đề, nhưng không phải là rào cản tâm lý phổ biến và lớn nhất ngang bằng với sự thiếu tin tưởng và thói quen thanh toán.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 25: Khi phân tích dữ liệu khách hàng trên sàn TMĐT, chỉ số 'Average Order Value' (AOV) - Giá trị đơn hàng trung bình - có ý nghĩa gì?

Tổng số lượng sản phẩm bán ra trong một khoảng thời gian.

Số lượng khách hàng mới trong một khoảng thời gian.

Số tiền trung bình mà khách hàng chi tiêu cho mỗi lần đặt hàng.

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về chỉ số đo lường trong TMĐT. AOV được tính bằng tổng doanh thu chia cho số lượng đơn hàng. Nó cho biết trung bình mỗi lần khách hàng đặt hàng thì họ chi bao nhiêu tiền. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của các chiến lược tăng doanh thu trên mỗi đơn hàng (ví dụ: bán chéo, bán thêm, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng giá trị cao).

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 26: Một công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây (cloud hosting) cho các website thương mại điện tử. Dịch vụ này thuộc thành phần nào trong hạ tầng thương mại điện tử?

Hạ tầng kỹ thuật (phần cứng và phần mềm).

Hạ tầng mạng (Internet).

Hạ tầng pháp lý.

Hạ tầng thanh toán.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về hạ tầng TMĐT. Dịch vụ lưu trữ đám mây cung cấp không gian và tài nguyên máy chủ để website TMĐT hoạt động. Đây là một phần cốt lõi của hạ tầng kỹ thuật, cụ thể là hạ tầng phần cứng và phần mềm, cung cấp nền tảng cho các ứng dụng TMĐT chạy. Hạ tầng mạng là kết nối Internet. Hạ tầng pháp lý là luật lệ. Hạ tầng thanh toán là các hệ thống xử lý giao dịch.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 27: Khi một doanh nghiệp TMĐT sử dụng API (Application Programming Interface) để kết nối hệ thống quản lý kho hàng của mình với website bán hàng, lợi ích chính mà họ đạt được là gì?

Giảm chi phí marketing trực tuyến.

Tự động cập nhật thông tin tồn kho trên website theo thời gian thực.

Tăng tốc độ vận chuyển đơn hàng đến tay khách hàng.

Cải thiện chất lượng sản phẩm được bán ra.

Câu hỏi kiểm tra ứng dụng công nghệ API trong TMĐT. Kết nối hệ thống kho với website qua API cho phép tự động cập nhật thông tin tồn kho theo thời gian thực trên website mỗi khi có thay đổi trong kho. Điều này giúp hiển thị số lượng sản phẩm chính xác cho khách hàng, tránh tình trạng bán hàng khi hết hàng hoặc bỏ lỡ cơ hội bán hàng khi còn hàng. Giảm chi phí marketing, tăng tốc độ vận chuyển, hoặc cải thiện chất lượng sản phẩm không phải là lợi ích trực tiếp của việc kết nối kho hàng qua API.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 28: Một doanh nghiệp TMĐT nhận thấy rằng phần lớn traffic truy cập website của họ đến từ thiết bị di động. Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi, họ nên ưu tiên hành động nào sau đây?

Chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa SEO cho các truy vấn từ máy tính để bàn.

Ngừng đầu tư vào website và chỉ phát triển ứng dụng di động.

Đảm bảo website có giao diện thân thiện và hoạt động mượt mà trên các thiết bị di động.

Tăng cường quảng cáo trên các kênh truyền thống như TV, báo chí.

Câu hỏi yêu cầu áp dụng kiến thức về tối ưu hóa cho thiết bị di động trong TMĐT. Với đa số traffic từ di động, việc đảm bảo website có giao diện thân thiện và hoạt động tốt trên các thiết bị di động (responsive design hoặc mobile-first design) là ưu tiên hàng đầu để người dùng có thể dễ dàng xem, tìm kiếm và mua sắm. Tập trung vào SEO cho máy tính để bàn hoặc chỉ phát triển ứng dụng di động mà bỏ qua website di động là chưa đủ.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 29: Trong bối cảnh marketing thương mại điện tử, 'Influence Marketing' (Tiếp thị với người ảnh hưởng) là gì?

Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm/dịch vụ.

Gửi email hàng loạt cho khách hàng tiềm năng.

Đặt banner quảng cáo trên các website khác.

Tối ưu hóa nội dung website để xuất hiện trên kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về một dạng marketing TMĐT. Influence Marketing là việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc cộng đồng (influencers) để quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến đối tượng theo dõi của họ. Nó dựa vào lòng tin và sự tương tác của người theo dõi với influencers. Các phương án khác mô tả các chiến lược marketing khác (email, quảng cáo hiển thị, SEO).

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 07

Câu 30: Theo quy định pháp luật về thương mại điện tử tại Việt Nam, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (như sàn giao dịch TMĐT) có nghĩa vụ cơ bản nào đối với người bán tham gia trên nền tảng của mình?

Đảm bảo rằng tất cả người bán trên sàn đều đạt được lợi nhuận tối đa.

Chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng sản phẩm do người bán cung cấp.

Cung cấp miễn phí tất cả các công cụ marketing cho người bán.

Xây dựng và công bố công khai quy chế hoạt động, hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức pháp lý về TMĐT tại Việt Nam. Website cung cấp dịch vụ TMĐT có nghĩa vụ xây dựng và công bố công khai quy chế hoạt động, bao gồm các quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên, quy trình giao dịch, giải quyết tranh chấp... Họ cũng có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước. Đảm bảo lợi nhuận tối đa cho người bán hoặc chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm của người bán không phải là nghĩa vụ cơ bản của sàn theo luật.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 08

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 1: Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát triển, kéo theo sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Điều nào sau đây thể hiện rõ nhất sự thay đổi này?

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn đến giá cả sản phẩm.

Người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trực tuyến nhiều hơn tại các cửa hàng truyền thống.

Người tiêu dùng trở nên khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm.

Người tiêu dùng ưu tiên các sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng.

Câu hỏi tập trung vào sự thay đổi hành vi người tiêu dùng do TMĐT. Các lựa chọn khác có thể đúng nhưng không trực tiếp thể hiện sự *thay đổi hành vi* mua sắm bằng việc chuyển dịch sang kênh trực tuyến.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 2: Một doanh nghiệp bán lẻ truyền thống muốn chuyển đổi số và tham gia vào TMĐT. Bước đầu tiên và quan trọng nhất họ nên thực hiện là gì?

Xây dựng ngay một website bán hàng trực tuyến.

Đầu tư mạnh vào quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội.

Xác định rõ mục tiêu và chiến lược kinh doanh TMĐT.

Tuyển dụng nhân viên chuyên trách về TMĐT.

Câu hỏi về bước đầu tiên chuyển đổi số trong TMĐT. Phân tích các lựa chọn, xác định mục tiêu và chiến lược TMĐT là nền tảng trước khi triển khai các hoạt động cụ thể khác.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 3: Mô hình 'kinh doanh đa kênh' (omnichannel) trong TMĐT mang lại lợi ích chính nào cho khách hàng?

Trải nghiệm mua sắm nhất quán và liền mạch trên mọi kênh.

Giá sản phẩm rẻ hơn so với mua sắm truyền thống.

Tốc độ giao hàng nhanh hơn và miễn phí.

Nhiều chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt.

Câu hỏi về lợi ích của omnichannel. Omnichannel tập trung vào trải nghiệm khách hàng liền mạch trên mọi kênh. Lựa chọn 1 phản ánh đúng nhất điều này.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 4: Phương thức thanh toán nào sau đây tiềm ẩn rủi ro bảo mật thông tin cá nhân và tài chính cao nhất cho người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến?

Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay).

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ qua cổng thanh toán.

Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp cho người bán.

Câu hỏi về rủi ro bảo mật thanh toán trực tuyến. 'Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp' ít bảo mật hơn so với các phương thức qua trung gian thanh toán hoặc ví điện tử.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 5: Trong TMĐT B2C, hoạt động 'cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng' (customer experience personalization) đóng vai trò quan trọng. Biện pháp nào sau đây thể hiện rõ nhất hoạt động này?

Gửi email marketing hàng loạt cho tất cả khách hàng.

Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm và hành vi duyệt web của khách hàng.

Tổ chức các chương trình khuyến mãi chung cho mọi đối tượng khách hàng.

Thiết kế website với giao diện đẹp mắt và chuyên nghiệp.

Câu hỏi về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. 'Gợi ý sản phẩm...' trực tiếp thể hiện cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 6: Một sàn TMĐT lớn muốn đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua sắm. Chỉ số đo lường nào sau đây là phù hợp nhất để đánh giá?

Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng (Conversion Rate).

Giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value).

Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction - CSAT).

Tỷ lệ khách hàng quay lại (Customer Retention Rate).

Câu hỏi về chỉ số đo lường sự hài lòng khách hàng. 'Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT)' là chỉ số trực tiếp đo lường mức độ hài lòng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 7: Trong hoạt động marketing trực tuyến cho TMĐT, SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò gì?

Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.

Quảng cáo trả phí trên các công cụ tìm kiếm.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua email marketing.

Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội.

Câu hỏi về vai trò của SEO. SEO giúp website xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm, tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 8: 'Dropshipping' là một mô hình kinh doanh TMĐT phổ biến. Ưu điểm lớn nhất của mô hình này đối với người bán là gì?

Lợi nhuận cao hơn so với các mô hình kinh doanh khác.

Không cần vốn đầu tư lớn cho kho hàng và quản lý tồn kho.

Dễ dàng kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Thời gian giao hàng nhanh hơn.

Câu hỏi về ưu điểm của Dropshipping. Dropshipping giúp giảm thiểu vốn đầu tư ban đầu do không cần kho hàng và quản lý tồn kho.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 9: Phân tích dữ liệu khách hàng (customer data analytics) mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp TMĐT?

Giảm chi phí vận hành website.

Tăng tốc độ tải trang website.

Đảm bảo an toàn thông tin khách hàng.

Hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu khách hàng để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.

Câu hỏi về giá trị của phân tích dữ liệu khách hàng. Phân tích dữ liệu giúp hiểu rõ khách hàng hơn, từ đó đưa ra quyết định kinh doanh và marketing hiệu quả.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 10: Trong TMĐT xuyên biên giới (cross-border e-commerce), thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải là gì?

Thiếu hụt nguồn nhân lực am hiểu về TMĐT.

Hạ tầng công nghệ thông tin còn lạc hậu.

Rào cản về pháp lý, thuế quan và khác biệt văn hóa.

Khả năng cạnh tranh về giá chưa cao.

Câu hỏi về thách thức TMĐT xuyên biên giới. Các vấn đề về pháp lý, thuế quan, ngôn ngữ và văn hóa là rào cản lớn khi kinh doanh quốc tế.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 11: 'Affiliate marketing' là hình thức marketing trực tuyến dựa trên...

Quảng cáo hiển thị hình ảnh trên các website.

Gửi email marketing đến danh sách khách hàng tiềm năng.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

Hoa hồng cho đối tác liên kết khi giới thiệu khách hàng mua sản phẩm.

Câu hỏi về bản chất của Affiliate marketing. Mô hình này dựa trên hoa hồng cho đối tác liên kết khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 12: 'Chuyển đổi số' trong TMĐT không chỉ dừng lại ở việc bán hàng trực tuyến mà còn bao gồm...

Tăng cường quảng cáo trực tuyến.

Ứng dụng công nghệ số vào toàn bộ quy trình kinh doanh từ marketing, bán hàng, đến vận hành và quản lý.

Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp.

Đào tạo nhân viên về kỹ năng TMĐT.

Câu hỏi về phạm vi của chuyển đổi số trong TMĐT. Chuyển đổi số bao gồm toàn bộ quy trình kinh doanh, không chỉ bán hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 13: 'Livestream bán hàng' (live commerce) trở nên phổ biến trong TMĐT. Ưu điểm nổi bật của hình thức này là gì?

Chi phí marketing thấp hơn so với các hình thức khác.

Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Tạo sự tương tác trực tiếp và tăng tính chân thực, gần gũi với khách hàng.

Dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch.

Câu hỏi về ưu điểm của Livestream bán hàng. Livestream tạo tương tác trực tiếp và gần gũi với khách hàng, tăng tính chân thực và hấp dẫn.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 14: Trong TMĐT, 'giỏ hàng bị bỏ rơi' (cart abandonment) là một vấn đề phổ biến. Giải pháp nào sau đây có thể giúp giảm thiểu tình trạng này?

Tăng cường quảng cáo hiển thị.

Cải thiện tốc độ tải trang website.

Đơn giản hóa quy trình thanh toán.

Gửi email nhắc nhở và cung cấp ưu đãi cho khách hàng bỏ rơi giỏ hàng.

Câu hỏi về giải pháp giảm 'giỏ hàng bị bỏ rơi'. Gửi email nhắc nhở và ưu đãi là một biện pháp hiệu quả để khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 15: 'Content marketing' đóng vai trò như thế nào trong chiến lược TMĐT?

Tăng doanh số bán hàng trực tiếp trong ngắn hạn.

Thu hút, giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài thông qua nội dung giá trị.

Tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm.

Quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội.

Câu hỏi về vai trò của Content marketing. Content marketing thu hút và giữ chân khách hàng bằng nội dung giá trị, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 16: Một doanh nghiệp TMĐT muốn xây dựng 'thương hiệu cá nhân' (personal branding) cho người sáng lập/CEO. Mục tiêu chính của việc này là gì?

Tăng lượng truy cập website.

Thu hút nhà đầu tư.

Tăng uy tín và niềm tin cho doanh nghiệp thông qua hình ảnh cá nhân của người lãnh đạo.

Giảm chi phí marketing.

Câu hỏi về mục tiêu của 'thương hiệu cá nhân' trong TMĐT. Thương hiệu cá nhân giúp tăng uy tín và niềm tin cho doanh nghiệp.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 17: 'Marketing trên mạng xã hội' (social media marketing) hiệu quả nhất khi doanh nghiệp TMĐT tập trung vào...

Xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng.

Chạy quảng cáo trả phí liên tục.

Đăng tải sản phẩm thường xuyên.

Sử dụng nhiều hashtag phổ biến.

Câu hỏi về yếu tố quan trọng trong Marketing trên mạng xã hội. Tương tác và xây dựng cộng đồng là chìa khóa thành công trên mạng xã hội.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 18: 'Email marketing' vẫn là một kênh quan trọng trong TMĐT. Mục đích chính của việc sử dụng email marketing là gì?

Thu hút khách hàng mới.

Tăng nhận diện thương hiệu.

Tối ưu hóa SEO.

Duy trì liên lạc, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy mua hàng lặp lại.

Câu hỏi về mục đích của Email marketing. Email marketing hiệu quả trong việc duy trì liên lạc, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy mua hàng lặp lại.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 19: 'Mobile commerce' (m-commerce) ngày càng trở nên quan trọng do...

Giá thiết bị di động ngày càng rẻ.

Sự gia tăng nhanh chóng của người dùng điện thoại thông minh và thói quen mua sắm trên di động.

Ứng dụng di động dễ phát triển hơn website.

Kết nối internet trên di động nhanh hơn.

Câu hỏi về tầm quan trọng của Mobile commerce. Sự phổ biến của điện thoại thông minh và thói quen sử dụng di động là động lực chính cho m-commerce.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 20: Trong TMĐT, 'chính sách hoàn trả và đổi hàng' minh bạch và rõ ràng có vai trò gì?

Tăng doanh số bán hàng.

Giảm chi phí vận chuyển.

Tăng sự tin tưởng và giảm rủi ro cho khách hàng, thúc đẩy quyết định mua hàng.

Tối ưu hóa quy trình vận hành.

Câu hỏi về vai trò của chính sách hoàn trả. Chính sách tốt giúp tăng sự tin tưởng và giảm rủi ro cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 21: 'Chatbot' được ứng dụng trong TMĐT để làm gì?

Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ mua hàng.

Thu thập thông tin khách hàng.

Quảng bá sản phẩm.

Phân tích dữ liệu khách hàng.

Câu hỏi về ứng dụng của Chatbot. Chatbot hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ mua hàng.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 22: 'Thanh toán điện tử' mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp TMĐT so với thanh toán truyền thống?

Tăng tính bảo mật cho giao dịch.

Giảm thiểu rủi ro gian lận.

Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và giảm chi phí quản lý tiền mặt.

Câu hỏi về lợi ích của thanh toán điện tử. Thanh toán điện tử giúp giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và giảm chi phí quản lý tiền mặt.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 23: Trong TMĐT B2B, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài?

Giá cả cạnh tranh.

Sự tin tưởng và uy tín giữa các đối tác.

Công nghệ hiện đại.

Dịch vụ hậu mãi tốt.

Câu hỏi về yếu tố quan trọng trong B2B. Sự tin tưởng và uy tín là nền tảng cho quan hệ đối tác B2B bền vững.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 24: 'Logistics' đóng vai trò then chốt trong TMĐT. Điều gì sẽ xảy ra nếu hệ thống logistics của một doanh nghiệp TMĐT hoạt động kém hiệu quả?

Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí vận chuyển.

Khách hàng sẽ mua sắm nhiều hơn.

Khách hàng không hài lòng, tỷ lệ hoàn trả hàng tăng cao và ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp.

Doanh nghiệp sẽ tập trung hơn vào marketing.

Câu hỏi về hậu quả của logistics kém hiệu quả. Logistics kém gây ra chậm trễ giao hàng, ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 25: 'An ninh mạng' là một vấn đề quan trọng trong TMĐT. Doanh nghiệp TMĐT cần thực hiện biện pháp nào để bảo vệ dữ liệu khách hàng?

Tăng cường quảng cáo.

Giảm giá sản phẩm.

Thuê nhân viên bảo mật.

Sử dụng các biện pháp mã hóa dữ liệu và bảo mật hệ thống.

Câu hỏi về biện pháp an ninh mạng. Mã hóa dữ liệu là biện pháp cơ bản và quan trọng để bảo vệ thông tin nhạy cảm.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 26: 'Voice commerce' (mua sắm bằng giọng nói) đang trở thành xu hướng mới trong TMĐT. Công nghệ nào đóng vai trò cốt lõi trong voice commerce?

Thực tế ảo (VR).

Trí tuệ nhân tạo (AI) và nhận diện giọng nói.

Blockchain.

Internet of Things (IoT).

Câu hỏi về công nghệ cốt lõi của Voice commerce. Trợ lý ảo và nhận diện giọng nói là công nghệ nền tảng cho mua sắm bằng giọng nói.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 27: 'Social commerce' (TMĐT trên mạng xã hội) khác biệt với TMĐT truyền thống ở điểm nào?

Sản phẩm đa dạng hơn.

Giá cả rẻ hơn.

Tích hợp hoạt động mua sắm trực tiếp vào nền tảng mạng xã hội.

Giao hàng nhanh hơn.

Câu hỏi về sự khác biệt của Social commerce. Social commerce tích hợp mua sắm trực tiếp vào nền tảng mạng xã hội.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 28: Khi xây dựng website TMĐT, yếu tố 'trải nghiệm người dùng' (user experience - UX) cần được ưu tiên hàng đầu vì...

Trải nghiệm tốt giúp tăng sự hài lòng, dễ dàng sử dụng và thúc đẩy khách hàng mua sắm.

Website đẹp mắt sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

UX tốt giúp website tải nhanh hơn.

UX tốt giúp website bảo mật hơn.

Câu hỏi về tầm quan trọng của UX. UX tốt giúp tăng sự hài lòng, giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 29: 'Chính sách bảo mật thông tin cá nhân' là yếu tố bắt buộc trong TMĐT vì...

Giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn.

Tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.

Giảm chi phí marketing.

Bảo vệ quyền lợi khách hàng, tuân thủ pháp luật và xây dựng lòng tin.

Câu hỏi về tầm quan trọng của chính sách bảo mật. Bảo vệ dữ liệu cá nhân là yêu cầu pháp lý và đạo đức, xây dựng niềm tin với khách hàng.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 08

Câu 30: 'Đánh giá và phản hồi của khách hàng' (customer reviews and feedback) có vai trò gì đối với doanh nghiệp TMĐT?

Tăng lượng truy cập website.

Cung cấp thông tin giá trị để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và tăng uy tín, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng khác.

Giảm chi phí chăm sóc khách hàng.

Tối ưu hóa chiến dịch marketing.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về vai trò của đánh giá và phản hồi khách hàng. Đánh giá giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ và tăng uy tín, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng khác.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 09

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh điện tử (KDĐT) nằm ở phạm vi ứng dụng. TMĐT tập trung chủ yếu vào khía cạnh nào của KDĐT?

Quản lý chuỗi cung ứng và logistics

Giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến

Tích hợp hệ thống thông tin doanh nghiệp

Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng điện tử (e-CRM)

Câu hỏi này tập trung vào việc phân biệt phạm vi giữa TMĐT và KDĐT. TMĐT là một phần của KDĐT, tập trung vào các giao dịch mua bán, trao đổi, trong khi KDĐT bao gồm toàn bộ hoạt động kinh doanh số hóa.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 2: Mô hình 'long tail' trong TMĐT, được Chris Anderson mô tả, mang lại lợi thế cạnh tranh như thế nào cho doanh nghiệp trực tuyến so với mô hình bán lẻ truyền thống?

Giảm chi phí lưu kho và vận chuyển hàng hóa bán chậm

Tăng cường khả năng dự báo nhu cầu thị trường cho sản phẩm phổ biến

Khai thác hiệu quả doanh thu từ các sản phẩm/dịch vụ ngách, ít phổ biến

Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhờ danh mục sản phẩm tinh gọn

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về mô hình 'long tail'. Mô hình này cho phép doanh nghiệp TMĐT thu lợi nhuận từ việc bán số lượng nhỏ nhiều mặt hàng ngách, điều mà bán lẻ truyền thống khó thực hiện do giới hạn không gian trưng bày.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 3: Trong bối cảnh TMĐT xuyên biên giới ngày càng phát triển, rào cản lớn nhất mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải khi muốn mở rộng thị trường quốc tế là gì?

Sự cạnh tranh gay gắt từ các sàn TMĐT quốc tế lớn

Khó khăn trong việc tiếp cận và quản lý hệ thống thanh toán quốc tế

Chi phí marketing và quảng bá sản phẩm ở thị trường nước ngoài cao

Rào cản về pháp lý, ngôn ngữ và văn hóa khác biệt giữa các quốc gia

Câu hỏi này tập trung vào thách thức của TMĐT xuyên biên giới. Rào cản pháp lý và văn hóa là những yếu tố phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nghiên cứu và thích nghi để thành công.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 4: Để xây dựng lòng tin cho khách hàng trong TMĐT, đặc biệt là đối với các giao dịch trực tuyến lần đầu, yếu tố nào sau đây được xem là quan trọng hàng đầu?

Giao diện website/ứng dụng thân thiện và dễ sử dụng

Đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng đã mua hàng trước đó

Chính sách hoàn trả hàng linh hoạt và dễ dàng

Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng đa kênh, dễ tiếp cận

Câu hỏi này nhấn mạnh yếu tố tạo dựng lòng tin trong TMĐT. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng trước đó đóng vai trò then chốt, vì chúng cung cấp bằng chứng xã hội và giảm thiểu rủi ro cảm nhận cho khách hàng mới.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 5: Phân tích tình huống: Một doanh nghiệp B2C muốn triển khai chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng. Giải pháp công nghệ nào sau đây sẽ hỗ trợ hiệu quả nhất cho mục tiêu này?

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Hệ thống đề xuất sản phẩm (Recommendation System)

Nền tảng quản lý nội dung (CMS)

Câu hỏi tình huống về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Hệ thống đề xuất sản phẩm (Recommendation System) là công nghệ cốt lõi để phân tích hành vi, sở thích và đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp với từng cá nhân.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 6: Trong mô hình kinh doanh TMĐT B2B, hình thức 'sàn giao dịch điện tử' (e-marketplace) mang lại lợi ích chủ yếu nào cho bên mua?

Dễ dàng so sánh giá và lựa chọn nhà cung cấp cạnh tranh

Tối ưu hóa quy trình thanh toán và giao dịch

Mở rộng kênh phân phối và tiếp cận khách hàng mới

Nâng cao hiệu quả quản lý kho và chuỗi cung ứng

Câu hỏi về lợi ích của sàn giao dịch B2B đối với bên mua. Sàn giao dịch tạo môi trường cạnh tranh, giúp bên mua dễ dàng so sánh giá cả và lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 7: Xét về khía cạnh bảo mật trong TMĐT, giao thức HTTPS đóng vai trò quan trọng như thế nào trong việc bảo vệ thông tin người dùng?

Tăng tốc độ tải trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng

Mã hóa dữ liệu truyền tải, bảo vệ thông tin nhạy cảm khỏi bị đánh cắp

Xác thực danh tính của website, chống giả mạo website

Ngăn chặn các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS)

Câu hỏi về vai trò của HTTPS trong bảo mật TMĐT. HTTPS mã hóa dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ web, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin cá nhân và tài chính của người dùng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 8: Trong marketing TMĐT, chỉ số 'Tỷ lệ chuyển đổi' (Conversion Rate) đo lường điều gì?

Số lượt hiển thị quảng cáo trên mỗi khách hàng tiềm năng

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới

Tỷ lệ khách truy cập website hoàn thành mục tiêu mong muốn (ví dụ: mua hàng)

Doanh thu trung bình trên mỗi đơn hàng

Câu hỏi về ý nghĩa của chỉ số Conversion Rate trong marketing TMĐT. Tỷ lệ chuyển đổi đo lường phần trăm khách truy cập website thực hiện hành động mục tiêu (ví dụ: mua hàng, đăng ký, điền form).

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 9: Ví điện tử (e-wallet) mang lại lợi ích nào sau đây cho người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến?

Giảm thiểu rủi ro mất tiền mặt khi thanh toán trực tuyến

Tăng cường bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng

Cho phép thanh toán ẩn danh, bảo vệ quyền riêng tư

Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và thường có ưu đãi kèm theo

Câu hỏi về lợi ích của ví điện tử cho người tiêu dùng. Ví điện tử giúp đơn giản hóa quá trình thanh toán, tăng tốc độ giao dịch và thường tích hợp các chương trình khuyến mãi, tích điểm.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 10: Phân biệt giữa 'SEO' (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và 'SEM' (marketing trên công cụ tìm kiếm) trong TMĐT. Điểm khác biệt chính giữa hai hình thức này là gì?

SEO tập trung vào kết quả tìm kiếm tự nhiên, SEM bao gồm cả kết quả tự nhiên và quảng cáo trả phí

SEO chỉ áp dụng cho website, SEM áp dụng cho cả website và mạng xã hội

SEO là chiến lược ngắn hạn, SEM là chiến lược dài hạn

SEO do bộ phận kỹ thuật thực hiện, SEM do bộ phận marketing thực hiện

Câu hỏi phân biệt SEO và SEM. SEO tập trung vào kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic), trong khi SEM bao gồm cả SEO và quảng cáo trả phí (paid search).

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 11: Trong quản lý chuỗi cung ứng TMĐT, 'dropshipping' là mô hình kinh doanh mà người bán KHÔNG cần thực hiện công đoạn nào sau đây?

Tiếp thị và bán sản phẩm

Xử lý đơn hàng và thanh toán

Lưu kho và vận chuyển hàng hóa đến khách hàng

Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

Câu hỏi về mô hình dropshipping. Trong dropshipping, người bán không cần trực tiếp lưu kho và vận chuyển hàng hóa; nhà cung cấp sẽ thực hiện các công đoạn này.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 12: Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch email marketing trong TMĐT, chỉ số 'Tỷ lệ mở email' (Open Rate) phản ánh điều gì?

Tỷ lệ email bị trả lại do địa chỉ không tồn tại

Tỷ lệ người nhận mở email trong tổng số email được gửi đi thành công

Tỷ lệ người nhấp vào liên kết trong email sau khi mở

Tỷ lệ người hủy đăng ký nhận email sau khi nhận được chiến dịch

Câu hỏi về ý nghĩa của Open Rate trong email marketing. Open Rate cho biết tỷ lệ phần trăm người nhận đã mở email, thể hiện mức độ hấp dẫn của tiêu đề email và sự quan tâm của người nhận.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 13: Luật pháp về TMĐT ở Việt Nam hiện nay tập trung chủ yếu vào việc điều chỉnh khía cạnh nào của hoạt động TMĐT?

Thuế và các nghĩa vụ tài chính liên quan đến TMĐT

Cạnh tranh và chống độc quyền trong môi trường TMĐT

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trên môi trường trực tuyến

Giao dịch điện tử, hợp đồng điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Câu hỏi về trọng tâm điều chỉnh của luật TMĐT Việt Nam. Luật TMĐT Việt Nam tập trung vào việc tạo hành lang pháp lý cho các giao dịch điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quản lý hoạt động TMĐT.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 14: Mạng xã hội đóng vai trò như thế nào trong chiến lược marketing TMĐT hiện đại?

Thay thế hoàn toàn các kênh marketing truyền thống

Chỉ tập trung vào việc tăng like và share cho bài viết

Kênh quảng bá, tương tác khách hàng, xây dựng thương hiệu và tạo lưu lượng truy cập

Chủ yếu dùng để bán hàng trực tiếp thông qua livestream

Câu hỏi về vai trò của mạng xã hội trong marketing TMĐT. Mạng xã hội là kênh quan trọng để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm và tạo lưu lượng truy cập đến website TMĐT.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 15: 'Retargeting' (tiếp thị lại) là một kỹ thuật quan trọng trong quảng cáo TMĐT. Mục tiêu chính của retargeting là gì?

Thu hút khách hàng hoàn toàn mới đến website TMĐT

Tiếp cận lại những khách hàng đã truy cập website nhưng chưa mua hàng

Tăng cường nhận diện thương hiệu cho sản phẩm mới

Giảm chi phí quảng cáo tổng thể

Câu hỏi về mục tiêu của retargeting. Retargeting nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người đã từng tương tác với website/thương hiệu nhưng chưa hoàn thành hành động mua hàng, nhằm nhắc nhở và thúc đẩy họ quay lại.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 16: Trong phân tích dữ liệu TMĐT, 'cohort analysis' (phân tích когорты) được sử dụng để làm gì?

Dự báo doanh số bán hàng trong tương lai

Phân khúc thị trường mục tiêu dựa trên nhân khẩu học

Theo dõi và so sánh hành vi của các nhóm khách hàng theo thời gian

Xác định kênh marketing hiệu quả nhất

Câu hỏi về mục đích của cohort analysis trong TMĐT. Cohort analysis giúp theo dõi và so sánh hành vi của các nhóm khách hàng (когорты) theo thời gian, để hiểu rõ hơn về sự gắn bó và giá trị lâu dài của khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 17: 'Chatbot' được ứng dụng trong TMĐT chủ yếu để giải quyết vấn đề nào cho doanh nghiệp?

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tự động và nhanh chóng

Tối ưu hóa quy trình thanh toán trực tuyến

Thu thập dữ liệu hành vi khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm

Ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng

Câu hỏi về ứng dụng của chatbot trong TMĐT. Chatbot giúp tự động hóa dịch vụ khách hàng, trả lời câu hỏi thường gặp, hỗ trợ 24/7 và giảm tải cho nhân viên hỗ trợ.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 18: 'Mobile-first' là một xu hướng thiết kế website TMĐT quan trọng hiện nay. 'Mobile-first' nghĩa là gì?

Website chỉ tương thích tốt với thiết bị di động, không cần tối ưu cho desktop

Thiết kế website ưu tiên trải nghiệm trên di động, sau đó tối ưu cho desktop

Sử dụng công nghệ di động để xây dựng website TMĐT

Tập trung vào marketing TMĐT trên các kênh di động

Câu hỏi về ý nghĩa của 'mobile-first' design. Mobile-first design ưu tiên thiết kế website cho trải nghiệm trên thiết bị di động trước, sau đó mới tối ưu cho desktop, do lượng truy cập từ di động ngày càng tăng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 19: Trong TMĐT, 'affiliate marketing' (tiếp thị liên kết) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng thông qua website của đối tác

Chia sẻ lợi nhuận với đối tác dựa trên tổng doanh thu

Trả phí cố định cho đối tác để quảng bá sản phẩm

Trả hoa hồng cho đối tác khi giới thiệu khách hàng mua hàng thành công

Câu hỏi về nguyên tắc hoạt động của affiliate marketing. Affiliate marketing dựa trên việc trả hoa hồng cho đối tác (affiliate) khi họ giới thiệu khách hàng mua hàng thành công.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 20: 'Personal branding' (xây dựng thương hiệu cá nhân) có vai trò như thế nào đối với người bán hàng trên các sàn TMĐT?

Chỉ quan trọng đối với người nổi tiếng, không cần thiết cho người bán hàng thông thường

Giúp giảm chi phí marketing và quảng cáo

Tạo sự khác biệt, xây dựng lòng tin và tăng khả năng cạnh tranh

Chỉ cần thiết khi bán hàng trên website riêng, không quan trọng trên sàn TMĐT

Câu hỏi về vai trò của personal branding cho người bán hàng TMĐT. Personal branding giúp tạo sự khác biệt, xây dựng lòng tin với khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trên sàn TMĐT.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 21: 'Voice commerce' (thương mại bằng giọng nói) đang trở thành xu hướng mới trong TMĐT. Ứng dụng phổ biến nhất của voice commerce hiện nay là gì?

Thanh toán bằng giọng nói tại cửa hàng truyền thống

Mua sắm qua trợ lý ảo (virtual assistant) trên thiết bị thông minh

Tìm kiếm sản phẩm bằng giọng nói trên website TMĐT

Tạo đơn hàng bằng giọng nói qua chatbot

Câu hỏi về ứng dụng của voice commerce. Mua sắm qua trợ lý ảo (virtual assistant) như Google Assistant, Siri, Alexa là ứng dụng phổ biến nhất của voice commerce hiện nay.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 22: 'Omnichannel' (đa kênh) trong TMĐT hướng đến mục tiêu trải nghiệm khách hàng như thế nào?

Tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất để tối ưu chi phí

Khuyến khích khách hàng mua sắm chủ yếu trên kênh trực tuyến

Tạo ra nhiều kênh bán hàng khác nhau để tiếp cận đa dạng khách hàng

Trải nghiệm mua sắm liền mạch, nhất quán trên mọi kênh trực tuyến và ngoại tuyến

Câu hỏi về mục tiêu của omnichannel. Omnichannel hướng đến trải nghiệm khách hàng liền mạch, nhất quán trên mọi kênh tương tác, từ trực tuyến đến ngoại tuyến.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 23: Trong TMĐT, 'giỏ hàng bị bỏ rơi' (abandoned cart) là một vấn đề phổ biến. Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là gì?

Chi phí phát sinh không mong muốn (vận chuyển, thuế...) hiển thị ở bước thanh toán

Website TMĐT yêu cầu đăng ký tài khoản trước khi thanh toán

Thời gian giao hàng quá lâu

Thiếu phương thức thanh toán phù hợp

Câu hỏi về nguyên nhân giỏ hàng bị bỏ rơi. Chi phí phát sinh không mong muốn (vận chuyển, thuế...) thường là nguyên nhân hàng đầu khiến khách hàng bỏ giỏ hàng vào phút cuối.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 24: 'Livestream selling' (bán hàng trực tiếp qua livestream) đang trở thành một kênh bán hàng hiệu quả trong TMĐT, đặc biệt ở khu vực châu Á. Lợi thế chính của livestream selling là gì?

Tiết kiệm chi phí quảng cáo so với các hình thức marketing khác

Tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách thụ động

Tương tác trực tiếp, tạo sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng

Dễ dàng đo lường hiệu quả và tối ưu chiến dịch bán hàng

Câu hỏi về lợi thế của livestream selling. Livestream tạo sự tương tác trực tiếp, gần gũi với khách hàng, giúp giải đáp thắc mắc, tạo niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 25: 'Social commerce' (thương mại xã hội) khác biệt với TMĐT truyền thống ở điểm nào?

Sử dụng mạng xã hội làm kênh quảng cáo cho website TMĐT

Tích hợp hoạt động mua bán trực tiếp vào nền tảng mạng xã hội

Chỉ bán hàng cho khách hàng thông qua mạng xã hội

Tập trung vào xây dựng cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu

Câu hỏi về sự khác biệt giữa social commerce và TMĐT truyền thống. Social commerce tích hợp hoạt động mua bán trực tiếp vào nền tảng mạng xã hội, tận dụng yếu tố cộng đồng và tương tác xã hội.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 26: 'Headless commerce' (TMĐT không đầu) là một kiến trúc TMĐT hiện đại. Lợi ích chính của headless commerce là gì?

Giảm chi phí vận hành hệ thống TMĐT

Tăng cường bảo mật cho website TMĐT

Đơn giản hóa quy trình quản lý sản phẩm và đơn hàng

Linh hoạt tùy biến giao diện và trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh

Câu hỏi về lợi ích của headless commerce. Headless commerce tách biệt frontend (giao diện người dùng) và backend (hệ thống quản lý), cho phép linh hoạt tùy biến giao diện và trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 27: 'Dark patterns' (mẫu thiết kế lừa đảo) là gì trong bối cảnh TMĐT và tại sao chúng gây hại?

Các mẫu thiết kế giao diện website/ứng dụng có màu sắc tối, gây khó chịu cho người dùng

Các chiến lược marketing bí mật, không công khai

Thủ thuật thiết kế lừa dối/thao túng người dùng đưa ra quyết định không mong muốn

Các lỗi kỹ thuật nghiêm trọng trên website TMĐT

Câu hỏi về dark patterns. Dark patterns là các thủ thuật thiết kế giao diện website/ứng dụng cố tình lừa dối hoặc thao túng người dùng đưa ra quyết định không mong muốn, gây tổn hại cho người tiêu dùng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 28: 'Green commerce' (thương mại xanh) là xu hướng TMĐT bền vững. 'Green commerce' tập trung vào yếu tố nào?

Sử dụng màu xanh lá cây làm màu chủ đạo trong thiết kế website TMĐT

Các hoạt động TMĐT thân thiện với môi trường và phát triển bền vững

Bán các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, hữu cơ

Hỗ trợ các tổ chức bảo vệ môi trường thông qua TMĐT

Câu hỏi về trọng tâm của green commerce. Green commerce tập trung vào các hoạt động TMĐT thân thiện với môi trường, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường trong suốt chuỗi giá trị.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 29: 'NFT' (Non-Fungible Token) có tiềm năng ứng dụng như thế nào trong lĩnh vực TMĐT?

Thay thế các phương thức thanh toán truyền thống trong TMĐT

Mã hóa thông tin khách hàng để bảo vệ dữ liệu cá nhân

Tối ưu hóa quy trình logistics và quản lý kho hàng

Xác thực quyền sở hữu hàng hóa kỹ thuật số, hàng hóa giới hạn, vé sự kiện...

Câu hỏi về tiềm năng ứng dụng của NFT trong TMĐT. NFT có thể được dùng để xác thực quyền sở hữu hàng hóa kỹ thuật số, hàng hóa phiên bản giới hạn, vé sự kiện, hoặc tạo ra các trải nghiệm mua sắm độc đáo.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 09

Câu 30: Phân tích SWOT cho một doanh nghiệp TMĐT mới gia nhập thị trường Việt Nam. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm 'Điểm yếu' (Weaknesses) thường gặp?

Thương hiệu chưa được nhiều người biết đến

Nguồn vốn đầu tư ban đầu còn hạn chế

Mạng lưới đối tác vận chuyển rộng khắp cả nước

Kinh nghiệm quản lý và vận hành TMĐT còn hạn chế

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về phân tích SWOT trong TMĐT. 'Mạng lưới đối tác vận chuyển rộng khắp' là một 'Điểm mạnh' (Strengths), không phải 'Điểm yếu'. Các yếu tố còn lại (thương hiệu chưa পরিচিত, nguồn vốn hạn chế, kinh nghiệm TMĐT hạn chế) thường là điểm yếu của doanh nghiệp mới.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 10

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh điện tử (KDĐT) là gì?

TMĐT chỉ sử dụng Internet, KDĐT sử dụng mạng nội bộ.

KDĐT chỉ dành cho doanh nghiệp lớn, TMĐT cho doanh nghiệp nhỏ.

TMĐT tập trung vào giao dịch mua bán trực tuyến, KDĐT bao gồm toàn bộ hoạt động kinh doanh số hóa.

KDĐT là thuật ngữ cũ của TMĐT.

Câu hỏi này tập trung vào việc phân biệt hai khái niệm thường bị nhầm lẫn. TMĐT tập trung vào giao dịch mua bán, trong khi KDĐT bao gồm phạm vi rộng hơn, tích hợp các quy trình kinh doanh.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 2: Mô hình kinh doanh TMĐT B2C (Business-to-Consumer) nào sau đây thể hiện rõ nhất việc 'bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, bỏ qua các khâu trung gian truyền thống'?

Sàn giao dịch TMĐT (Marketplace) như Shopee.

Website bán hàng trực tuyến của một thương hiệu thời trang tự thiết kế và sản xuất quần áo.

Cửa hàng bán lẻ trực tuyến của một chuỗi siêu thị điện máy lớn.

Ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về mô hình B2C và khả năng nhận diện mô hình 'Direct-to-consumer' (D2C) trong các lựa chọn.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 3: Trong bối cảnh TMĐT ngày càng phát triển, yếu tố nào sau đây đóng vai trò QUAN TRỌNG NHẤT trong việc xây dựng và duy trì lòng tin của khách hàng?

Giá cả cạnh tranh nhất thị trường.

Giao diện website đẹp mắt và hiện đại.

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán an toàn, minh bạch.

Câu hỏi này tập trung vào yếu tố then chốt để thành công trong TMĐT: lòng tin. Các phương án đều quan trọng, nhưng cần chọn yếu tố cốt lõi nhất ảnh hưởng đến lòng tin.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 4: Phân tích tình huống sau: Một doanh nghiệp nhỏ muốn bắt đầu kinh doanh TMĐT với ngân sách hạn chế. Giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất để họ nhanh chóng có một kênh bán hàng trực tuyến?

Sử dụng nền tảng Sàn giao dịch TMĐT (Marketplace) như Lazada hoặc Tiki để mở gian hàng.

Thuê một công ty thiết kế website chuyên nghiệp để xây dựng website TMĐT riêng.

Phát triển ứng dụng bán hàng di động (mobile app) riêng.

Xây dựng hệ thống CRM (Customer Relationship Management) phức tạp trước khi bắt đầu bán hàng.

Câu hỏi tình huống này yêu cầu vận dụng kiến thức về các lựa chọn nền tảng TMĐT và đánh giá tính phù hợp với nguồn lực hạn chế của doanh nghiệp nhỏ.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 5: Trong quy trình Marketing TMĐT, giai đoạn 'Chuyển đổi' (Conversion) đề cập đến hoạt động nào?

Thu hút khách hàng tiềm năng đến website.

Xây dựng nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội.

Thuyết phục khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mua hàng hoặc mục tiêu marketing khác (ví dụ: đăng ký email, tải tài liệu).

Đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quy trình marketing trong TMĐT và hiểu rõ khái niệm 'Conversion' (chuyển đổi) trong marketing.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 6: Để đo lường hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên Facebook Ads, nhà quảng cáo nên tập trung vào chỉ số (KPI - Key Performance Indicator) nào sau đây là QUAN TRỌNG NHẤT?

Số lượt hiển thị quảng cáo (Impressions).

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ quảng cáo thành đơn hàng/mục tiêu.

Số lượt thích trang Facebook (Page Likes).

Số bình luận và chia sẻ bài viết quảng cáo (Comments and Shares).

Câu hỏi này yêu cầu xác định KPI quan trọng nhất cho quảng cáo Facebook Ads, đòi hỏi sự hiểu biết về mục tiêu của quảng cáo và các chỉ số đo lường.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 7: Phương thức thanh toán trực tuyến nào sau đây tiềm ẩn RỦI RO BẢO MẬT CAO NHẤT cho người tiêu dùng khi mua sắm TMĐT?

Thanh toán qua cổng thanh toán trung gian (ví dụ: VNPay, MoMo).

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế qua các website uy tín.

Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery).

Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng cá nhân của người bán không rõ nguồn gốc.

Câu hỏi này kiểm tra nhận thức về rủi ro bảo mật trong các phương thức thanh toán trực tuyến và yêu cầu đánh giá mức độ rủi ro của từng phương thức.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 8: Trong quản lý chuỗi cung ứng TMĐT, 'Logistics ngược' (Reverse Logistics) đề cập đến quy trình nào?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến kho của doanh nghiệp.

Giao hàng từ kho của doanh nghiệp đến tay khách hàng.

Quản lý hàng hóa trả lại từ khách hàng về doanh nghiệp (ví dụ: đổi trả hàng, thu hồi sản phẩm).

Tối ưu hóa tuyến đường giao hàng để giảm chi phí vận chuyển.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức chuyên ngành về logistics trong TMĐT, cụ thể là khái niệm 'Logistics ngược' và phạm vi hoạt động của nó.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 9: Luật pháp Việt Nam hiện hành quy định về 'Hợp đồng điện tử' như thế nào?

Hợp đồng điện tử không có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

Hợp đồng điện tử được công nhận giá trị pháp lý tương đương hợp đồng truyền thống nếu đáp ứng các điều kiện luật định.

Chỉ có hợp đồng điện tử trong lĩnh vực B2G (Business-to-Government) mới được công nhận.

Luật pháp Việt Nam chưa có quy định cụ thể về hợp đồng điện tử.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về khía cạnh pháp lý của TMĐT tại Việt Nam, cụ thể là về hợp đồng điện tử và giá trị pháp lý của nó.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 10: Để tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên thiết bị di động (Mobile Commerce), doanh nghiệp TMĐT nên ưu tiên yếu tố nào sau đây?

Tích hợp nhiều hiệu ứng đồ họa phức tạp để website thêm sinh động.

Sử dụng phông chữ nghệ thuật độc đáo để tạo ấn tượng.

Thiết kế website và ứng dụng 'thân thiện với thiết bị di động' (mobile-responsive), tải trang nhanh, dễ thao tác.

Tăng cường quảng cáo popup để thu hút sự chú ý của người dùng.

Câu hỏi này tập trung vào tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên di động, một xu hướng quan trọng trong TMĐT hiện nay. Cần chọn yếu tố quan trọng nhất cho mobile commerce.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 11: Chiến lược 'SEO (Search Engine Optimization)' trong TMĐT nhằm mục đích chính là gì?

Tăng thứ hạng website trên các trang kết quả tìm kiếm (Google, Bing, ...) để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên (organic traffic).

Chạy quảng cáo trả phí trên Google Ads.

Xây dựng cộng đồng người theo dõi trên mạng xã hội.

Gửi email marketing hàng loạt đến khách hàng.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về SEO và mục tiêu cốt lõi của nó trong bối cảnh TMĐT.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 12: Phân tích tình huống: Một cửa hàng thời trang trực tuyến nhận thấy tỷ lệ 'bỏ giỏ hàng' (shopping cart abandonment rate) quá cao. Giải pháp TMĐT nào sau đây có thể giúp giảm thiểu tình trạng này?

Tăng giá sản phẩm để tăng lợi nhuận.

Giảm tần suất gửi email marketing.

Làm phức tạp quy trình thanh toán để tăng tính bảo mật.

Đơn giản hóa quy trình thanh toán, hiển thị rõ ràng chi phí vận chuyển và các khoản phí khác trước khi khách hàng quyết định mua.

Câu hỏi tình huống này tập trung vào vấn đề thường gặp trong TMĐT (bỏ giỏ hàng) và yêu cầu đề xuất giải pháp phù hợp.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 13: 'Tiếp thị liên kết' (Affiliate Marketing) trong TMĐT hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Trả tiền cho mỗi lượt hiển thị quảng cáo.

Trả hoa hồng cho đối tác liên kết khi họ giới thiệu khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ thành công.

Tặng quà cho khách hàng giới thiệu bạn bè mua hàng.

Giảm giá trực tiếp cho khách hàng thân thiết.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình tiếp thị liên kết và cơ chế hoạt động của nó trong TMĐT.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 14: Trong TMĐT xuyên biên giới (Cross-border E-commerce), thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp Việt Nam thường là gì?

Giá nhân công ở Việt Nam cao hơn so với các nước khác.

Khách hàng Việt Nam không thích mua hàng trực tuyến.

Rào cản về ngôn ngữ, văn hóa, pháp lý, và hệ thống thanh toán khác nhau giữa các quốc gia.

Chất lượng sản phẩm Việt Nam không cạnh tranh được với hàng hóa quốc tế.

Câu hỏi này tập trung vào TMĐT quốc tế và thách thức đặc thù mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải khi tham gia.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 15: 'Mạng xã hội' (Social Media) đóng vai trò như thế nào trong chiến lược TMĐT của doanh nghiệp?

Chỉ là kênh quảng cáo trả phí.

Chỉ để tăng like và follow cho trang doanh nghiệp.

Chỉ để xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

Kênh quảng bá thương hiệu, tương tác với khách hàng, xây dựng cộng đồng, hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về vai trò đa dạng của mạng xã hội trong TMĐT, không chỉ giới hạn ở quảng cáo.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 16: 'Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng' (Personalized Customer Experience) trong TMĐT mang lại lợi ích gì?

Giảm chi phí marketing.

Tăng sự hài lòng, lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Giảm sự cạnh tranh về giá.

Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng.

Câu hỏi này tập trung vào xu hướng cá nhân hóa trong TMĐT và lợi ích mà nó mang lại cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 17: Công nghệ 'Điện toán đám mây' (Cloud Computing) hỗ trợ TMĐT như thế nào?

Giúp doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống máy chủ riêng.

Thay thế hoàn toàn vai trò của Internet trong TMĐT.

Cung cấp hạ tầng máy chủ, lưu trữ dữ liệu, phần mềm và các dịch vụ IT linh hoạt, giúp doanh nghiệp TMĐT tiết kiệm chi phí và dễ dàng mở rộng quy mô.

Chỉ dùng để lưu trữ hình ảnh sản phẩm.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về công nghệ điện toán đám mây và ứng dụng của nó trong việc hỗ trợ hạ tầng và hoạt động TMĐT.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 18: 'Big Data' (Dữ liệu lớn) được ứng dụng trong TMĐT để làm gì?

Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường, tối ưu hóa chiến dịch marketing và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Tăng tốc độ website TMĐT.

Ngăn chặn tấn công mạng vào hệ thống TMĐT.

Thay thế con người trong các hoạt động TMĐT.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về Big Data và các ứng dụng phân tích dữ liệu lớn trong TMĐT để cải thiện hoạt động kinh doanh.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 19: 'Chatbot' được sử dụng trong TMĐT với mục đích chính là gì?

Thay thế hoàn toàn nhân viên chăm sóc khách hàng.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, trả lời câu hỏi thường gặp, hướng dẫn mua hàng và thu thập thông tin khách hàng.

Tự động viết mô tả sản phẩm.

Tạo ra nội dung quảng cáo trên mạng xã hội.

Câu hỏi này tập trung vào ứng dụng chatbot trong TMĐT và mục tiêu chính của việc sử dụng công cụ này.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 20: 'Thương mại xã hội' (Social Commerce) khác biệt so với TMĐT truyền thống như thế nào?

Social Commerce chỉ dành cho giới trẻ.

Social Commerce chỉ bán hàng trên mạng xã hội, TMĐT truyền thống bán hàng trên website.

Social Commerce tích hợp hoạt động mua sắm vào trải nghiệm mạng xã hội, tận dụng yếu tố tương tác, chia sẻ và cộng đồng.

TMĐT truyền thống có chi phí cao hơn Social Commerce.

Câu hỏi này kiểm tra sự phân biệt giữa Social Commerce và TMĐT truyền thống, nhấn mạnh yếu tố 'xã hội' trong Social Commerce.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 21: Để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong TMĐT, doanh nghiệp cần thực hiện biện pháp nào?

Công khai thông tin khách hàng để tăng tính minh bạch.

Yêu cầu khách hàng cung cấp càng nhiều thông tin cá nhân càng tốt.

Không cần mã hóa dữ liệu vì chi phí cao.

Sử dụng giao thức bảo mật HTTPS, mã hóa dữ liệu, xây dựng chính sách bảo mật rõ ràng và tuân thủ luật pháp về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Câu hỏi này tập trung vào bảo mật thông tin khách hàng, một vấn đề quan trọng trong TMĐT, và các biện pháp kỹ thuật và chính sách cần thiết.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 22: 'Nội dung do người dùng tạo' (User-Generated Content - UGC) có giá trị như thế nào đối với TMĐT?

Không có giá trị vì thiếu kiểm soát.

Tăng độ tin cậy, uy tín của thương hiệu, cung cấp thông tin khách quan về sản phẩm/dịch vụ và tạo sự tương tác với khách hàng.

Gây tốn kém chi phí quản lý.

Làm giảm tính chuyên nghiệp của website TMĐT.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về UGC và lợi ích của nó trong việc xây dựng uy tín và thúc đẩy bán hàng trong TMĐT.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 23: 'Marketing nội dung' (Content Marketing) trong TMĐT tập trung vào việc gì?

Chỉ tập trung vào quảng cáo sản phẩm trực tiếp.

Sử dụng các hình thức quảng cáo trả phí.

Tạo ra và phân phối nội dung giá trị, hữu ích, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu.

Chỉ sử dụng hình ảnh và video.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về Content Marketing và mục tiêu chính của nó trong chiến lược marketing TMĐT.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 24: 'Chuyển đổi số' (Digital Transformation) trong lĩnh vực bán lẻ truyền thống có tác động như thế nào đến TMĐT?

Thúc đẩy sự phát triển của TMĐT, tạo ra sự cạnh tranh và hợp tác giữa kênh trực tuyến và ngoại tuyến, hình thành mô hình bán lẻ đa kênh (omnichannel).

Làm giảm vai trò của TMĐT.

Không ảnh hưởng đến TMĐT.

Làm cho TMĐT trở nên lỗi thời.

Câu hỏi này liên kết chuyển đổi số trong bán lẻ truyền thống với sự phát triển của TMĐT, xem xét tác động qua lại giữa hai lĩnh vực.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 25: 'Mô hình freemium' trong TMĐT hoạt động như thế nào?

Bán sản phẩm/dịch vụ với giá rất rẻ để thu hút khách hàng.

Cung cấp phiên bản cơ bản miễn phí và phiên bản nâng cao (premium) trả phí với nhiều tính năng hơn.

Tặng sản phẩm/dịch vụ miễn phí hoàn toàn.

Chỉ bán hàng cho khách hàng thân thiết.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mô hình freemium, một mô hình kinh doanh phổ biến trong TMĐT, và cách thức tạo doanh thu của nó.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 26: 'Chương trình khách hàng thân thiết' (Loyalty Program) trong TMĐT có mục đích gì?

Chỉ để tặng quà cho khách hàng.

Chỉ để thu thập thông tin khách hàng.

Tăng cường lòng trung thành của khách hàng, khuyến khích mua hàng lặp lại và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Chỉ áp dụng cho khách hàng VIP.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về loyalty program và mục tiêu của nó trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng trong TMĐT.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 27: 'Marketing du kích' (Guerrilla Marketing) trong TMĐT là gì?

Chiến lược marketing tốn kém và rầm rộ.

Chỉ sử dụng các kênh marketing truyền thống.

Chiến lược marketing dựa trên phân tích dữ liệu lớn.

Chiến lược marketing sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp, tập trung vào yếu tố bất ngờ và lan truyền để thu hút sự chú ý.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về Guerrilla Marketing và đặc điểm của nó trong bối cảnh marketing TMĐT.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 28: 'Thanh toán di động' (Mobile Payment) đang trở thành xu hướng phổ biến trong TMĐT vì lý do nào?

Sự gia tăng sử dụng điện thoại thông minh, tiện lợi, nhanh chóng và tích hợp nhiều tính năng bảo mật.

Chi phí thanh toán di động thấp hơn thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Thanh toán di động an toàn tuyệt đối.

Chính phủ các nước khuyến khích thanh toán di động.

Câu hỏi này tập trung vào xu hướng thanh toán di động và lý do thúc đẩy sự phổ biến của nó trong TMĐT hiện nay.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 29: 'Trí tuệ nhân tạo' (AI) được ứng dụng trong TMĐT để cải thiện dịch vụ khách hàng như thế nào?

Thay thế hoàn toàn nhân viên hỗ trợ khách hàng.

Cung cấp chatbot hỗ trợ 24/7, cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, phân tích cảm xúc khách hàng và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Tăng giá sản phẩm.

Giảm thời gian giao hàng.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về AI và ứng dụng của nó trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong TMĐT.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 10

Câu 30: 'Đạo đức kinh doanh' trong TMĐT thể hiện qua hành động nào sau đây?

Sử dụng mọi thủ đoạn để vượt mặt đối thủ cạnh tranh.

Bán hàng giả, hàng nhái để tăng lợi nhuận.

Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tôn trọng sự riêng tư và cạnh tranh lành mạnh.

Lách luật để trốn thuế.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi này tập trung vào khía cạnh đạo đức trong TMĐT và các hành vi kinh doanh thể hiện tính đạo đức và trách nhiệm.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 11

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 1: Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát triển, kéo theo sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Thay vì đến cửa hàng truyền thống, nhiều người lựa chọn mua sắm trực tuyến. Đâu là *yếu tố cốt lõi nhất* thúc đẩy sự chuyển đổi này trong bối cảnh TMĐT hiện nay?

Giá cả cạnh tranh trên các sàn TMĐT

Sự tiện lợi của việc mua sắm 24/7

Đa dạng sản phẩm và dịch vụ trực tuyến

Trải nghiệm khách hàng đa kênh (omnichannel) liền mạch và cá nhân hóa

Câu hỏi tập trung vào yếu tố cốt lõi thúc đẩy sự thay đổi hành vi mua sắm sang trực tuyến. Các yếu tố khác đều quan trọng, nhưng 'trải nghiệm khách hàng đa kênh' bao trùm và quyết định sự thành công của TMĐT hiện đại.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 2: Một doanh nghiệp B2C muốn xây dựng lòng tin và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trên website TMĐT của mình. Biện pháp nào sau đây *ít hiệu quả nhất* trong việc đạt được mục tiêu này?

Hiển thị đánh giá và nhận xét tích cực từ khách hàng đã mua

Cung cấp chính sách hoàn trả và bảo hành sản phẩm rõ ràng

Sử dụng banner quảng cáo pop-up liên tục để thu hút sự chú ý

Đảm bảo website có chứng chỉ bảo mật và thanh toán an toàn

Câu hỏi về biện pháp xây dựng lòng tin. 'Sử dụng banner quảng cáo pop-up' có thể gây khó chịu và phản tác dụng, làm giảm lòng tin của khách hàng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 3: Phân tích mô hình kinh doanh C2C (Consumer-to-Consumer) trong TMĐT. Đâu là *thách thức lớn nhất* mà các nền tảng C2C như Shopee hay Chợ Tốt phải đối mặt so với mô hình B2C?

Chi phí marketing và thu hút người dùng cao hơn

Kiểm soát chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm/dịch vụ

Khả năng mở rộng quy mô kinh doanh quốc tế hạn chế

Cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp B2C lớn

Câu hỏi so sánh thách thức giữa C2C và B2C. 'Kiểm soát chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm' là thách thức đặc trưng của C2C do giao dịch trực tiếp giữa cá nhân, khó kiểm soát như B2C.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 4: Trong bối cảnh TMĐT xuyên biên giới, doanh nghiệp Việt Nam muốn xuất khẩu hàng hóa ra thị trường quốc tế cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố nào sau đây để đảm bảo tuân thủ pháp luật và tối ưu hóa lợi nhuận?

Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường quốc tế

Nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa và thói quen tiêu dùng của từng quốc gia

Hiểu biết và tuân thủ các quy định về thuế và hải quan của nước nhập khẩu

Lựa chọn các kênh thanh toán quốc tế phổ biến và an toàn

Câu hỏi về TMĐT xuyên biên giới và yếu tố pháp lý. 'Hiểu biết và tuân thủ các quy định về thuế và hải quan' là yếu tố then chốt để tránh rủi ro pháp lý và tối ưu chi phí.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 5: Một sàn TMĐT nhận thấy tỷ lệ khách hàng rời bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) quá cao. Phân tích dữ liệu cho thấy nguyên nhân chính có thể là do quy trình thanh toán phức tạp và yêu cầu quá nhiều thông tin cá nhân. Giải pháp nào sau đây sẽ *hiệu quả nhất* để giảm tỷ lệ này?

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và giảm bớt các bước không cần thiết

Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi để thu hút thêm khách hàng

Cải thiện tốc độ tải trang web và ứng dụng di động

Cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển và giao hàng nhanh hơn

Câu hỏi về giải quyết vấn đề tỷ lệ rời bỏ giỏ hàng. 'Đơn giản hóa quy trình thanh toán' trực tiếp giải quyết nguyên nhân đã phân tích.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 6: Trong chiến lược marketing nội dung cho TMĐT, loại nội dung nào sau đây *ít có khả năng* tạo ra chuyển đổi mua hàng trực tiếp nhưng lại *quan trọng* trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng?

Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn

Video hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Bài viết so sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh

Bài viết blog chia sẻ kiến thức chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực kinh doanh

Câu hỏi về marketing nội dung và mục tiêu khác nhau. 'Bài viết blog chia sẻ kiến thức chuyên ngành' tập trung xây dựng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng, ít tạo chuyển đổi trực tiếp.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 7: Doanh nghiệp TMĐT sử dụng công cụ CRM (Customer Relationship Management) nhằm mục đích chính nào sau đây?

Tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng và vận chuyển

Quản lý và cải thiện quan hệ với khách hàng, tăng sự hài lòng và trung thành

Phân tích dữ liệu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Tự động hóa các hoạt động marketing và bán hàng

Câu hỏi về mục đích sử dụng CRM. CRM tập trung vào 'quản lý và cải thiện quan hệ với khách hàng' để tăng sự hài lòng và trung thành.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 8: Trong TMĐT B2B, hình thức thanh toán nào sau đây thường được sử dụng cho các giao dịch có giá trị lớn và yêu cầu độ tin cậy cao giữa các doanh nghiệp?

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ

Ví điện tử (e-wallet) như PayPal

Thư tín dụng (Letter of Credit - L/C)

Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến

Câu hỏi về hình thức thanh toán B2B giá trị lớn. 'Thư tín dụng (Letter of Credit - L/C)' là phương thức thanh toán quốc tế an toàn và phổ biến trong B2B quy mô lớn.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 9: Phân biệt giữa 'sàn giao dịch TMĐT' (marketplace) và 'website TMĐT bán hàng trực tuyến' (e-commerce website). Đâu là điểm khác biệt *căn bản nhất* giữa hai hình thức này?

Sàn giao dịch TMĐT có giao diện phức tạp hơn website TMĐT

Sàn giao dịch TMĐT là nền tảng cho phép nhiều người bán cùng kinh doanh, còn website TMĐT thường chỉ do một doanh nghiệp sở hữu và vận hành

Website TMĐT thường tập trung vào một nhóm sản phẩm/dịch vụ cụ thể hơn sàn TMĐT

Chi phí để xây dựng và vận hành sàn giao dịch TMĐT thấp hơn website TMĐT

Câu hỏi so sánh sàn TMĐT và website TMĐT. 'Sàn TMĐT là nền tảng cho nhiều người bán' là khác biệt cốt lõi, website TMĐT thường chỉ của một doanh nghiệp.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 10: Trong quản lý chuỗi cung ứng TMĐT, 'logistics ngược' (reverse logistics) đề cập đến hoạt động nào sau đây?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến kho của doanh nghiệp

Giao hàng hóa từ kho đến tay người tiêu dùng

Lập kế hoạch và tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển

Xử lý hàng hóa bị trả lại, đổi hàng, thu hồi sản phẩm lỗi hoặc tái chế

Câu hỏi về logistics ngược. 'Xử lý hàng trả lại, đổi hàng, tái chế' là định nghĩa chính xác của logistics ngược.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 11: Một doanh nghiệp nhỏ kinh doanh thời trang trực tuyến muốn tiếp cận khách hàng trẻ tuổi (Gen Z) trên mạng xã hội. Kênh marketing nào sau đây có khả năng mang lại hiệu quả *cao nhất* với đối tượng này?

Email marketing và quảng cáo trên báo điện tử

SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và quảng cáo Google Ads

TikTok và Instagram marketing

Quảng cáo trên truyền hình và radio

Câu hỏi về marketing hiệu quả cho Gen Z. 'TikTok và Instagram' là các nền tảng mạng xã hội phổ biến và được Gen Z sử dụng nhiều nhất.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 12: Phân tích tác động của trí tuệ nhân tạo (AI) trong TMĐT. Ứng dụng nào sau đây của AI giúp *cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm* cho khách hàng?

Chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7

Hệ thống gợi ý sản phẩm thông minh dựa trên lịch sử mua sắm và hành vi duyệt web

Công cụ phân tích dữ liệu lớn để dự báo xu hướng thị trường

Robot tự động hóa quy trình đóng gói và vận chuyển hàng hóa

Câu hỏi về ứng dụng AI trong cá nhân hóa trải nghiệm. 'Hệ thống gợi ý sản phẩm thông minh' sử dụng AI để đưa ra đề xuất phù hợp với từng khách hàng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 13: Trong TMĐT, thuật ngữ 'conversion rate optimization' (CRO) đề cập đến quá trình nào sau đây?

Tối ưu hóa tỷ lệ khách truy cập website thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký, điền form)

Tăng cường lưu lượng truy cập (traffic) vào website TMĐT

Cải thiện thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm

Giảm chi phí quảng cáo trực tuyến

Câu hỏi về CRO. CRO là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, tức là 'tăng tỷ lệ khách truy cập website thực hiện hành động mong muốn'.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 14: Đâu là *rủi ro an ninh mạng* phổ biến nhất mà các doanh nghiệp TMĐT và người tiêu dùng thường gặp phải?

Tấn công DDoS (từ chối dịch vụ)

Mã độc tống tiền (ransomware)

Tấn công phishing và lừa đảo trực tuyến để đánh cắp thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng

Xâm nhập hệ thống máy chủ để đánh cắp dữ liệu doanh nghiệp

Câu hỏi về rủi ro an ninh mạng. 'Tấn công phishing và lừa đảo trực tuyến' là rủi ro phổ biến và gây thiệt hại lớn cho cả doanh nghiệp và người dùng.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 15: Luật pháp về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong TMĐT ngày càng được chú trọng. Quy định GDPR (General Data Protection Regulation) của Liên minh Châu Âu có ảnh hưởng như thế nào đến các doanh nghiệp TMĐT trên toàn cầu?

Chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp TMĐT có trụ sở tại Liên minh Châu Âu

Đặt ra tiêu chuẩn cao về bảo vệ dữ liệu cá nhân và có ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp TMĐT xử lý dữ liệu của công dân EU

Chủ yếu tập trung vào việc quản lý cookies và quảng cáo trực tuyến

Không có tác động đáng kể đến hoạt động của các doanh nghiệp TMĐT ngoài Châu Âu

Câu hỏi về GDPR. GDPR 'đặt ra tiêu chuẩn cao về bảo vệ dữ liệu' và có ảnh hưởng toàn cầu, buộc doanh nghiệp tuân thủ ngay cả khi không hoạt động trực tiếp tại EU.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 16: Mô hình 'dropshipping' trong TMĐT có ưu điểm *lớn nhất* nào đối với người bán mới bắt đầu kinh doanh trực tuyến?

Không cần vốn lớn để nhập hàng và quản lý kho

Dễ dàng mở rộng danh mục sản phẩm và thị trường

Lợi nhuận cao hơn so với các mô hình TMĐT khác

Kiểm soát hoàn toàn quy trình vận chuyển và giao hàng

Câu hỏi về ưu điểm dropshipping. 'Không cần vốn lớn để nhập hàng' là ưu điểm nổi bật nhất, giảm rào cản gia nhập thị trường.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 17: 'Mobile commerce' (m-commerce) ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong TMĐT. Xu hướng nào sau đây *không phải* là động lực thúc đẩy sự phát triển của m-commerce?

Sự phổ biến của điện thoại thông minh và kết nối internet di động tốc độ cao

Ứng dụng và website TMĐT được tối ưu hóa cho thiết bị di động

Thói quen mua sắm trực tuyến mọi lúc mọi nơi của người tiêu dùng

Giá thiết bị di động ngày càng tăng cao khiến người dùng khó tiếp cận

Câu hỏi về động lực m-commerce. 'Giá thiết bị di động ngày càng tăng' là yếu tố *cản trở*, không thúc đẩy m-commerce phát triển.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 18: Trong phân tích dữ liệu TMĐT, chỉ số 'Customer Lifetime Value' (CLTV) có ý nghĩa gì?

Chi phí trung bình để thu hút một khách hàng mới

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai trở lên

Tổng giá trị lợi nhuận mà một khách hàng dự kiến mang lại trong suốt vòng đời quan hệ với doanh nghiệp

Số lượng đơn hàng trung bình mà một khách hàng thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định

Câu hỏi về CLTV. CLTV đo lường 'tổng giá trị lợi nhuận mà một khách hàng mang lại trong suốt vòng đời quan hệ với doanh nghiệp'.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 19: Để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing trong TMĐT, chỉ số 'click-through rate' (CTR) cho biết điều gì?

Tỷ lệ email được gửi thành công đến hộp thư người nhận

Tỷ lệ người nhận email nhấp vào liên kết trong email

Tỷ lệ người nhận email mở email

Tỷ lệ người nhận email hủy đăng ký nhận email

Câu hỏi về CTR trong email marketing. CTR đo lường 'tỷ lệ người nhận email nhấp vào liên kết trong email'.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 20: Trong TMĐT, 'social commerce' (s-commerce) tận dụng nền tảng mạng xã hội để thực hiện hoạt động thương mại. Đâu là *lợi ích chính* của s-commerce so với TMĐT truyền thống?

Giảm chi phí xây dựng và duy trì website TMĐT

Quy trình thanh toán trực tuyến an toàn và bảo mật hơn

Cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cao hơn

Tận dụng sức mạnh lan tỏa của mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng tương tác

Câu hỏi về lợi ích s-commerce. 'Tận dụng sức mạnh lan tỏa của mạng xã hội' là lợi ích cốt lõi, giúp tiếp cận khách hàng rộng hơn và tăng tương tác.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 21: Một doanh nghiệp TMĐT muốn xây dựng chiến lược giá cạnh tranh. Phương pháp định giá nào sau đây thường được sử dụng để định giá sản phẩm *thấp hơn* so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp?

Định giá hớt váng (price skimming)

Định giá dựa trên chi phí cộng lãi (cost-plus pricing)

Định giá thâm nhập thị trường (penetration pricing)

Định giá theo giá trị cảm nhận (value-based pricing)

Câu hỏi về chiến lược giá cạnh tranh. 'Định giá thâm nhập thị trường' là chiến lược đặt giá thấp để thu hút khách hàng và chiếm thị phần.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 22: Trong TMĐT, 'affiliate marketing' (tiếp thị liên kết) là hình thức hợp tác mà doanh nghiệp trả hoa hồng cho đối tác khi đối tác giúp tạo ra?

Lượt truy cập website

Doanh số bán hàng hoặc khách hàng tiềm năng

Lượt hiển thị quảng cáo

Lượt tương tác trên mạng xã hội

Câu hỏi về affiliate marketing. Affiliate marketing trả hoa hồng khi đối tác giúp tạo ra 'doanh số bán hàng hoặc khách hàng tiềm năng'.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 23: Để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong TMĐT, doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố nào sau đây *ngoài* chất lượng sản phẩm và dịch vụ?

Giá cả cạnh tranh

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Mạng lưới phân phối rộng khắp

Nhất quán nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, giọng điệu) trên mọi kênh trực tuyến và ngoại tuyến

Câu hỏi về xây dựng thương hiệu TMĐT. 'Nhất quán nhận diện thương hiệu trên mọi kênh' là yếu tố quan trọng để tạo dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và dễ nhận biết.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 24: 'Personalization' (cá nhân hóa) trong TMĐT mang lại lợi ích *quan trọng nhất* nào cho khách hàng?

Trải nghiệm mua sắm phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân, tiết kiệm thời gian và công sức tìm kiếm

Giá sản phẩm/dịch vụ được giảm giá đặc biệt

Giao hàng nhanh chóng và miễn phí

Được tham gia các chương trình khách hàng thân thiết

Câu hỏi về lợi ích personalization. 'Trải nghiệm mua sắm phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân' là lợi ích cốt lõi, tăng sự hài lòng và gắn kết.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 25: Trong TMĐT, 'remarketing' (tiếp thị lại) nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng nào?

Khách hàng mới chưa từng biết đến doanh nghiệp

Khách hàng đã từng truy cập website, xem sản phẩm hoặc bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn thành mua hàng

Khách hàng đã mua hàng và trở thành khách hàng trung thành

Khách hàng tiềm năng chưa có nhu cầu mua sắm ngay

Câu hỏi về đối tượng remarketing. Remarketing nhắm đến 'khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp nhưng chưa hoàn thành mua hàng'.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 26: 'Omnichannel' (đa kênh) trong TMĐT hướng đến mục tiêu *chính* nào?

Tăng số lượng kênh bán hàng trực tuyến

Giảm chi phí vận hành các kênh bán hàng

Tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh (website, app, cửa hàng vật lý, mạng xã hội)

Tập trung vào kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả nhất

Câu hỏi về mục tiêu omnichannel. Omnichannel hướng đến 'tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch trên mọi kênh' để tăng sự tiện lợi và hài lòng.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 27: Đâu là *thách thức lớn nhất* đối với doanh nghiệp TMĐT khi mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế?

Rào cản văn hóa, ngôn ngữ và sự khác biệt về thói quen tiêu dùng

Chi phí vận chuyển và logistics quốc tế cao

Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ địa phương

Khác biệt về quy định pháp luật và thuế giữa các quốc gia

Câu hỏi về thách thức TMĐT quốc tế. 'Rào cản văn hóa và ngôn ngữ' là thách thức lớn, ảnh hưởng đến marketing, giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 28: 'Voice commerce' (thương mại bằng giọng nói) đang trở thành xu hướng mới trong TMĐT. Công nghệ nào đóng vai trò *quan trọng nhất* trong việc thúc đẩy sự phát triển của voice commerce?

Thực tế ảo tăng cường (Augmented Reality - AR)

Trợ lý ảo (virtual assistant) và công nghệ nhận diện giọng nói

Blockchain và tiền điện tử

Internet vạn vật (Internet of Things - IoT)

Câu hỏi về công nghệ voice commerce. 'Trợ lý ảo (virtual assistant) và nhận diện giọng nói' là công nghệ cốt lõi của voice commerce.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 29: Trong TMĐT, 'A/B testing' (thử nghiệm A/B) được sử dụng để làm gì?

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Phân tích hành vi người dùng trên website

Dự báo xu hướng thị trường

So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một yếu tố (ví dụ: tiêu đề, nút kêu gọi hành động) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn

Câu hỏi về mục đích A/B testing. A/B testing dùng để 'so sánh hiệu quả của hai phiên bản' để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 11

Câu 30: Doanh nghiệp TMĐT cần đặc biệt quan tâm đến yếu tố nào sau đây để đảm bảo 'trải nghiệm mua sắm tích cực' cho khách hàng trên website và ứng dụng di động?

Thiết kế giao diện website đẹp mắt và ấn tượng

Cung cấp nhiều thông tin chi tiết về doanh nghiệp

Tốc độ tải trang nhanh, giao diện dễ sử dụng và thân thiện với thiết bị di động

Tích hợp nhiều tính năng phức tạp và hiện đại

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về trải nghiệm mua sắm tích cực. 'Tốc độ tải trang và sự thân thiện với thiết bị di động' là yếu tố then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 12

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh B2C, doanh nghiệp thương mại điện tử chủ yếu tương tác với đối tượng khách hàng nào?

Người tiêu dùng cuối cùng

Các doanh nghiệp khác

Cơ quan chính phủ

Nhà đầu tư

Câu hỏi kiểm tra kiến thức cơ bản về các mô hình TMĐT, đặc biệt là B2C và đối tượng mục tiêu của nó.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 2: Để tăng độ tin cậy và bảo mật cho website thương mại điện tử, doanh nghiệp nên ưu tiên sử dụng giao thức nào sau đây cho các giao dịch trực tuyến?

HTTP

FTP

HTTPS

SMTP

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về bảo mật trong TMĐT và yêu cầu lựa chọn giao thức bảo mật phù hợp.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 3: Một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) trên website của họ rất cao. Giải pháp nào sau đây có thể giúp giảm thiểu tình trạng này?

Tăng giá sản phẩm để tăng lợi nhuận

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán

Giảm bớt thông tin chi tiết về sản phẩm

Hạn chế chương trình khuyến mãi và giảm giá

Câu hỏi tình huống về vấn đề thường gặp trong TMĐT (tỷ lệ bỏ giỏ hàng) và yêu cầu đề xuất giải pháp ứng dụng kiến thức.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 4: Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử. Trong đó, chữ 'W' đại diện cho yếu tố nào?

Strengths (Điểm mạnh)

Opportunities (Cơ hội)

Weaknesses (Điểm yếu)

Threats (Thách thức)

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về công cụ phân tích SWOT, một kỹ năng quan trọng trong quản trị kinh doanh TMĐT.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 5: Trong marketing thương mại điện tử, SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò chính yếu nào?

Quản lý quan hệ khách hàng

Tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm

Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội

Thực hiện các chiến dịch quảng cáo trả phí

Câu hỏi tập trung vào kiến thức về SEO và vai trò của nó trong marketing TMĐT.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 6: Hình thức thanh toán nào sau đây thường được xem là ít rủi ro nhất cho người bán trong giao dịch thương mại điện tử?

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Thẻ tín dụng

Ví điện tử

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp trước khi giao hàng

Câu hỏi về kiến thức thanh toán điện tử và đánh giá rủi ro từ góc độ người bán.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 7: Luật Thương mại điện tử của Việt Nam (Luật số 36/2005/QH11) quy định về vấn đề nào sau đây?

Giao dịch điện tử trong lĩnh vực thương mại

Quy định về thuế thu nhập doanh nghiệp

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

An toàn lao động trong môi trường trực tuyến

Câu hỏi kiểm tra nhận thức về khung pháp lý TMĐT tại Việt Nam.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 8: Dịch vụ fulfillment trong thương mại điện tử bao gồm các hoạt động chính nào?

Marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng

Kho vận, đóng gói, giao hàng

Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá

Tuyển dụng, đào tạo nhân viên, quản lý tài chính

Câu hỏi tập trung vào dịch vụ fulfillment và các thành phần cốt lõi của nó trong chuỗi cung ứng TMĐT.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 9: Mô hình 'dropshipping' trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Doanh nghiệp tự sản xuất và giao hàng trực tiếp

Doanh nghiệp mua hàng số lượng lớn để được giá ưu đãi

Doanh nghiệp làm trung gian, không lưu kho hàng hóa, nhà cung cấp giao hàng trực tiếp cho khách

Doanh nghiệp chỉ bán hàng cho các đối tác kinh doanh khác

Câu hỏi về mô hình dropshipping, một hình thức kinh doanh TMĐT phổ biến, và cách thức vận hành của nó.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 10: Chỉ số ROI (Return on Investment) trong marketing thương mại điện tử được sử dụng để đo lường điều gì?

Mức độ nhận diện thương hiệu

Số lượng khách hàng tiềm năng

Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư

Câu hỏi về chỉ số ROI, một thước đo hiệu quả quan trọng trong marketing TMĐT.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 11: Trong thương mại điện tử quốc tế, rào cản ngôn ngữ và văn hóa có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như thế nào?

Gây khó khăn trong giao tiếp, marketing và xây dựng lòng tin với khách hàng

Giảm chi phí vận chuyển và logistics

Tạo lợi thế cạnh tranh về giá

Đơn giản hóa quy trình thanh toán quốc tế

Câu hỏi về thách thức trong TMĐT quốc tế, cụ thể là rào cản ngôn ngữ và văn hóa, và tác động của chúng.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 12: CRM (Customer Relationship Management) trong thương mại điện tử giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu nào sau đây?

Tối ưu hóa quy trình sản xuất

Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

Giảm chi phí marketing

Tăng tốc độ giao hàng

Câu hỏi về CRM và lợi ích của nó trong quản lý quan hệ khách hàng trong TMĐT.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 13: Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) trong thương mại điện tử có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nào?

Quản lý kho hàng tự động

Thiết kế giao diện website

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và dự đoán xu hướng thị trường

Tối ưu hóa hệ thống thanh toán trực tuyến

Câu hỏi về ứng dụng Big Data trong TMĐT và lợi ích phân tích dữ liệu mang lại.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 14: Trong chiến lược giá của thương mại điện tử, 'dynamic pricing' (định giá động) là gì?

Giá cố định trong suốt thời gian bán hàng

Giá thấp hơn giá thị trường

Giá cao hơn đối thủ cạnh tranh

Giá thay đổi linh hoạt theo thời gian thực dựa trên cung, cầu và các yếu tố thị trường

Câu hỏi về chiến lược định giá trong TMĐT, cụ thể là 'dynamic pricing' và đặc điểm của nó.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 15: Mạng xã hội đóng vai trò như thế nào trong marketing thương mại điện tử hiện nay?

Chỉ dùng để xây dựng thương hiệu, không tạo ra doanh số trực tiếp

Kênh quảng bá sản phẩm, tương tác khách hàng, và tạo doanh số bán hàng

Chủ yếu dùng để chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Không còn quan trọng trong marketing TMĐT hiện đại

Câu hỏi về vai trò của mạng xã hội trong marketing TMĐT, một kênh quan trọng trong thời đại số.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 16: Chỉ số 'Conversion Rate' (Tỷ lệ chuyển đổi) trong thương mại điện tử đo lường điều gì?

Số lượt truy cập website

Thời gian trung bình khách hàng ở lại website

Tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký...) trên tổng số lượt truy cập

Chi phí để có được một khách hàng

Câu hỏi về chỉ số 'Conversion Rate', một KPI quan trọng để đánh giá hiệu quả website TMĐT.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 17: Trong quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, 'Just-in-Time Inventory' (JIT) là phương pháp quản lý kho hàng như thế nào?

Nhập hàng vừa đủ khi cần, giảm thiểu lượng hàng tồn kho

Dự trữ lượng lớn hàng hóa để đáp ứng mọi nhu cầu

Ưu tiên nhập hàng giá rẻ để tối ưu chi phí

Chỉ áp dụng cho hàng hóa có thời hạn sử dụng ngắn

Câu hỏi về phương pháp quản lý kho hàng JIT và đặc điểm của nó trong chuỗi cung ứng TMĐT.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 18: Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến có quyền nào sau đây?

Yêu cầu doanh nghiệp cung cấp thông tin về bí mật kinh doanh

Trả lại hàng đã mua mà không cần lý do trong mọi trường hợp

Yêu cầu bồi thường thiệt hại ngay cả khi lỗi không thuộc về doanh nghiệp

Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ và có quyền khiếu nại khi quyền lợi bị xâm phạm

Câu hỏi về quyền lợi người tiêu dùng trong TMĐT theo luật định, nhấn mạnh khía cạnh bảo vệ người mua.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 19: 'Personalization' (Cá nhân hóa) trải nghiệm khách hàng trong thương mại điện tử mang lại lợi ích gì?

Giảm chi phí vận hành website

Tăng sự hài lòng, gắn kết và tỷ lệ mua hàng của khách hàng

Đơn giản hóa quy trình thanh toán

Tăng tốc độ tải trang website

Câu hỏi về 'Personalization' và lợi ích của việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong TMĐT.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 20: Trong email marketing cho thương mại điện tử, yếu tố nào quan trọng nhất để đảm bảo tỷ lệ mở email cao?

Thiết kế email đẹp mắt, nhiều hình ảnh

Gửi email hàng ngày với tần suất cao

Tiêu đề email hấp dẫn, ngắn gọn và liên quan đến người nhận

Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành, phức tạp

Câu hỏi về email marketing và yếu tố then chốt để cải thiện tỷ lệ mở email trong TMĐT.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 21: Để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể sử dụng phương pháp nào sau đây?

Khảo sát khách hàng (ví dụ: NPS, CSAT)

Phân tích doanh số bán hàng

Đếm số lượt truy cập website

Theo dõi số lượng đơn hàng bị hủy

Câu hỏi về phương pháp đo lường sự hài lòng của khách hàng, một khía cạnh quan trọng trong quản lý chất lượng dịch vụ TMĐT.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 22: 'Omnichannel' trong thương mại điện tử đề cập đến chiến lược bán hàng như thế nào?

Chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất (ví dụ: website)

Bán hàng qua nhiều kênh nhưng quản lý riêng biệt từng kênh

Chỉ bán hàng qua kênh trực tuyến và cửa hàng truyền thống

Tích hợp và đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh bán hàng (online và offline)

Câu hỏi về khái niệm 'Omnichannel' và đặc trưng của chiến lược bán hàng đa kênh trong TMĐT.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 23: Trong quảng cáo trực tuyến cho thương mại điện tử, 'Remarketing' (Tiếp thị lại) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Hiển thị quảng cáo cho tất cả người dùng internet

Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của doanh nghiệp

Chỉ hiển thị quảng cáo trên mạng xã hội

Chỉ hiển thị quảng cáo trên các website của đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi về 'Remarketing' và cách thức hoạt động của chiến lược tiếp thị lại trong quảng cáo TMĐT.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 24: 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) là hình thức marketing thương mại điện tử như thế nào?

Doanh nghiệp tự quảng cáo sản phẩm trên website của mình

Doanh nghiệp trả tiền cho khách hàng để quảng cáo sản phẩm

Doanh nghiệp hợp tác với các đối tác (affiliate) để quảng bá sản phẩm và trả hoa hồng dựa trên hiệu quả

Doanh nghiệp trao đổi quảng cáo với các doanh nghiệp khác

Câu hỏi về 'Affiliate Marketing' và bản chất của hình thức tiếp thị liên kết trong TMĐT.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 25: Trong thương mại điện tử B2B, yếu tố nào quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác?

Giá cả cạnh tranh nhất

Giao hàng nhanh chóng nhất

Chính sách thanh toán linh hoạt nhất

Sự tin cậy, chất lượng sản phẩm ổn định và dịch vụ hỗ trợ tốt

Câu hỏi tập trung vào TMĐT B2B và yếu tố quan trọng trong xây dựng quan hệ đối tác bền vững.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 26: 'Chatbot' được ứng dụng trong thương mại điện tử để phục vụ mục đích chính nào?

Hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 và giải đáp các thắc mắc cơ bản

Tự động xử lý đơn hàng và thanh toán

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng

Tạo nội dung marketing tự động

Câu hỏi về ứng dụng của 'Chatbot' trong TMĐT và mục đích sử dụng chính của công cụ này.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 27: Để đảm bảo an ninh thông tin cho giao dịch thương mại điện tử, doanh nghiệp nên thực hiện biện pháp nào?

Sử dụng mật khẩu đơn giản, dễ nhớ

Công khai thông tin cá nhân của khách hàng

Mã hóa dữ liệu, sử dụng tường lửa và thường xuyên cập nhật phần mềm bảo mật

Không cần quan tâm đến vấn đề bảo mật nếu website nhỏ

Câu hỏi về an ninh thông tin trong TMĐT và biện pháp bảo mật cần thiết.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 28: 'Mobile-commerce' (M-commerce) khác biệt với 'E-commerce' (Thương mại điện tử) truyền thống ở điểm nào?

M-commerce chỉ bán hàng qua ứng dụng di động, E-commerce chỉ bán hàng qua website

M-commerce tập trung vào giao dịch trên thiết bị di động, E-commerce bao gồm cả giao dịch trên máy tính và di động

M-commerce chỉ dành cho giới trẻ, E-commerce dành cho mọi đối tượng

Không có sự khác biệt, M-commerce và E-commerce là giống nhau

Câu hỏi về sự khác biệt giữa M-commerce và E-commerce, nhấn mạnh yếu tố di động.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 29: Trong thương mại điện tử xuyên biên giới, thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải là gì?

Chi phí marketing trực tuyến

Khả năng cạnh tranh về giá

Sự khác biệt về múi giờ

Rào cản về pháp lý, ngôn ngữ, văn hóa và logistics quốc tế

Câu hỏi về thách thức trong TMĐT xuyên biên giới, đặc biệt từ góc độ doanh nghiệp Việt Nam.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 12

Câu 30: Xu hướng 'Live streaming' (Phát trực tiếp) đang được ứng dụng rộng rãi trong thương mại điện tử để làm gì?

Thay thế hoàn toàn website thương mại điện tử

Giảm chi phí quảng cáo truyền thống

Tăng tương tác với khách hàng, giới thiệu sản phẩm trực quan và thúc đẩy quyết định mua hàng

Chỉ dùng để giải trí, không liên quan đến bán hàng

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về xu hướng 'Live streaming' và ứng dụng của nó trong lĩnh vực TMĐT hiện nay.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 13

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 1: Sự khác biệt cốt lõi giữa Thương mại điện tử (TMĐT) và Kinh doanh điện tử (KDĐT) nằm ở phạm vi ứng dụng. TMĐT tập trung chủ yếu vào khía cạnh nào của KDĐT?

Tích hợp công nghệ thông tin vào mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến.

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp.

Tối ưu hóa quy trình nội bộ và tương tác với đối tác.

Câu hỏi tập trung vào sự phân biệt giữa TMĐT và KDĐT, nhấn mạnh phạm vi hẹp hơn của TMĐT liên quan đến giao dịch mua bán.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 2: Mô hình kinh doanh B2C trong TMĐT chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng nào?

Người tiêu dùng cuối cùng.

Các doanh nghiệp khác.

Cơ quan chính phủ.

Tổ chức phi lợi nhuận.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về mô hình B2C và đối tượng mục tiêu của nó.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 3: Một doanh nghiệp bán lẻ truyền thống quyết định mở rộng kênh phân phối trực tuyến. Bước đi đầu tiên và quan trọng nhất họ cần thực hiện trong chiến lược chuyển đổi số này là gì?

Tuyển dụng nhân viên marketing trực tuyến.

Đầu tư vào nền tảng mạng xã hội.

Xây dựng website TMĐT chuyên nghiệp và thân thiện người dùng.

Giảm giá sâu các sản phẩm để thu hút khách hàng online.

Câu hỏi tình huống về chuyển đổi số trong bán lẻ, yêu cầu xác định bước đầu tiên quan trọng.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 4: Trong bối cảnh TMĐT ngày càng phát triển, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng?

Chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông.

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Giá cả cạnh tranh nhất thị trường.

Giao diện website đẹp mắt và hiện đại.

Câu hỏi về yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin khách hàng trong TMĐT.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 5: Phương thức thanh toán trực tuyến nào sau đây thường được xem là an toàn và bảo mật nhất cho người mua hàng trong TMĐT?

Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.

Ví điện tử không liên kết ngân hàng.

Cổng thanh toán trung gian (Payment Gateway).

Câu hỏi về độ an toàn của các phương thức thanh toán trực tuyến.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 6: Phân tích mô hình 'Long Tail' trong TMĐT, đâu là lợi thế cạnh tranh chủ yếu mà các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể khai thác?

Khả năng tiếp cận thị trường đại chúng rộng lớn.

Chi phí marketing thấp hơn so với doanh nghiệp lớn.

Chuyên môn hóa và phục vụ các phân khúc thị trường ngách.

Nguồn lực tài chính mạnh mẽ để đầu tư công nghệ.

Câu hỏi phân tích mô hình Long Tail và lợi thế cho doanh nghiệp nhỏ.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 7: Trong chiến lược marketing nội dung cho TMĐT, loại nội dung nào sau đây có khả năng thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng tốt nhất?

Thông tin quảng cáo sản phẩm trực tiếp.

Bài viết blog, video hướng dẫn, infographic giá trị và liên quan đến sản phẩm.

Banner quảng cáo hiển thị trên website.

Email marketing gửi hàng loạt chương trình khuyến mãi.

Câu hỏi về loại nội dung marketing hiệu quả trong TMĐT.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 8: Để đo lường hiệu quả của một chiến dịch email marketing trong TMĐT, chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất?

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ email thành đơn hàng.

Tỷ lệ mở email (Open Rate).

Tỷ lệ nhấp chuột vào liên kết (Click-Through Rate).

Số lượng email đã gửi thành công.

Câu hỏi về chỉ số đo lường hiệu quả email marketing.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 9: Trong quản lý chuỗi cung ứng TMĐT, 'Dropshipping' là mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp không cần thực hiện công đoạn nào sau đây?

Tiếp thị và bán sản phẩm.

Xử lý đơn hàng và thanh toán.

Lưu kho và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng.

Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

Câu hỏi về mô hình Dropshipping và công đoạn được lược bỏ.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 10: Phân tích ưu và nhược điểm của mô hình 'Marketplace' (Sàn giao dịch TMĐT) so với tự xây dựng website bán hàng riêng. Đâu là nhược điểm chính của việc tham gia Marketplace đối với doanh nghiệp?

Chi phí đầu tư ban đầu cao hơn.

Khó xây dựng thương hiệu riêng và kiểm soát trải nghiệm khách hàng.

Hạn chế về khả năng tùy biến và mở rộng tính năng.

Yêu cầu kỹ năng quản lý website và marketing phức tạp hơn.

Câu hỏi so sánh Marketplace và website riêng, tập trung vào nhược điểm của Marketplace.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 11: Công cụ 'Google Analytics' cung cấp thông tin gì quan trọng nhất cho doanh nghiệp TMĐT?

Quản lý kho hàng và đơn hàng.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website.

Tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

Phân tích hành vi người dùng trên website và hiệu quả marketing.

Câu hỏi về chức năng chính của Google Analytics trong TMĐT.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 12: Trong TMĐT quốc tế, rào cản lớn nhất mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải khi xuất khẩu hàng hóa trực tuyến là gì?

Thiếu vốn đầu tư cho hoạt động TMĐT.

Nguồn nhân lực TMĐT còn hạn chế về kỹ năng.

Vấn đề về logistics, thanh toán quốc tế và khác biệt văn hóa.

Chính sách hỗ trợ TMĐT từ nhà nước còn yếu.

Câu hỏi về rào cản xuất khẩu TMĐT quốc tế cho doanh nghiệp Việt Nam.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 13: 'Chuyển đổi số' trong TMĐT không chỉ dừng lại ở việc bán hàng trực tuyến. Nó còn bao gồm việc ứng dụng công nghệ để cải thiện toàn diện trải nghiệm khách hàng. Hãy chỉ ra một ví dụ về ứng dụng công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi thường gặp của khách hàng.

Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web của khách hàng.

Tích hợp nhiều kênh thanh toán trực tuyến khác nhau.

Thiết kế website đa ngôn ngữ để tiếp cận thị trường quốc tế.

Câu hỏi về ứng dụng công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong TMĐT.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 14: Trong TMĐT, 'Remarketing' (Tiếp thị lại) là chiến lược nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng nào?

Khách hàng mới hoàn toàn chưa biết đến doanh nghiệp.

Khách hàng đã mua sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Khách hàng đã truy cập website hoặc tương tác với quảng cáo nhưng chưa mua hàng.

Khách hàng tiềm năng chưa từng nghe về TMĐT.

Câu hỏi về đối tượng mục tiêu của chiến lược Remarketing.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 15: Yếu tố nào sau đây không thuộc về hạ tầng công nghệ thông tin cơ bản cho TMĐT?

Hệ thống máy chủ web mạnh mẽ và ổn định.

Kết nối Internet tốc độ cao và băng thông rộng.

Phần mềm quản lý bán hàng và thanh toán trực tuyến.

Hệ thống đường sắt cao tốc quốc gia.

Câu hỏi về hạ tầng công nghệ thông tin cho TMĐT, loại trừ yếu tố không liên quan.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 16: Theo luật pháp Việt Nam, hành vi nào sau đây được xem là vi phạm pháp luật trong hoạt động TMĐT?

Cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm, dịch vụ.

Thực hiện chương trình khuyến mãi giảm giá.

Thu thập thông tin khách hàng để cải thiện dịch vụ.

Sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

Câu hỏi về vi phạm pháp luật trong TMĐT theo luật Việt Nam.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 17: 'Cookie' trong TMĐT được sử dụng với mục đích chính nào?

Bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.

Lưu trữ thông tin về phiên truy cập và hành vi duyệt web của người dùng.

Ngăn chặn virus và phần mềm độc hại xâm nhập website.

Tăng tốc độ tải trang web.

Câu hỏi về mục đích sử dụng Cookie trong TMĐT.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 18: So sánh giữa 'SEO' (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và 'SEM' (Marketing trên công cụ tìm kiếm) trong TMĐT. Đâu là điểm khác biệt cơ bản nhất?

SEO tập trung vào quảng cáo trả phí, SEM tập trung vào quảng cáo tự nhiên.

SEO hiệu quả nhanh chóng, SEM cần thời gian dài để thấy kết quả.

SEO là phương pháp tiếp thị tự nhiên, SEM là phương pháp quảng cáo trả phí.

SEO chỉ áp dụng cho website, SEM áp dụng cho mạng xã hội.

Câu hỏi so sánh SEO và SEM, tìm ra điểm khác biệt cốt lõi.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 19: Trong mô hình TMĐT B2B, hoạt động nào sau đây chiếm tỷ trọng giao dịch lớn nhất?

Mua bán nguyên vật liệu, linh kiện và sản phẩm trung gian.

Bán lẻ hàng hóa trực tuyến cho người tiêu dùng.

Cung cấp dịch vụ tài chính và ngân hàng cho doanh nghiệp.

Giao dịch giữa doanh nghiệp và cơ quan chính phủ.

Câu hỏi về hoạt động giao dịch chính trong mô hình B2B.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 20: Phân tích tác động của 'Social Commerce' (TMĐT trên mạng xã hội) đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Đâu là thay đổi đáng kể nhất?

Người tiêu dùng chuyển hoàn toàn sang mua sắm trực tuyến, bỏ qua kênh truyền thống.

Quyết định mua hàng chịu ảnh hưởng lớn hơn từ đánh giá, bình luận và tương tác trên mạng xã hội.

Giá cả trở thành yếu tố quyết định duy nhất khi mua hàng.

Người tiêu dùng ít quan tâm hơn đến thương hiệu và chất lượng sản phẩm.

Câu hỏi về tác động của Social Commerce đến hành vi người tiêu dùng.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 21: 'Mobile Commerce' (TMĐT trên thiết bị di động) mang lại lợi ích đặc biệt nào cho doanh nghiệp so với TMĐT truyền thống trên máy tính?

Chi phí vận hành website thấp hơn.

Khả năng bảo mật thông tin khách hàng tốt hơn.

Tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi, tăng tính tiện lợi và khả năng mua sắm tức thì.

Dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP.

Câu hỏi về lợi ích của Mobile Commerce so với TMĐT truyền thống.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 22: Trong TMĐT, 'Content Marketing' (Marketing nội dung) khác biệt với quảng cáo truyền thống như thế nào?

Content Marketing tập trung vào thông điệp bán hàng trực tiếp, quảng cáo truyền thống cung cấp thông tin giá trị.

Content Marketing tốn kém hơn quảng cáo truyền thống.

Content Marketing chỉ hiệu quả với sản phẩm dịch vụ giá trị cao, quảng cáo truyền thống phù hợp mọi loại sản phẩm.

Content Marketing cung cấp giá trị cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài, quảng cáo truyền thống tập trung vào thúc đẩy bán hàng ngắn hạn.

Câu hỏi so sánh Content Marketing và quảng cáo truyền thống.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 23: 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) trong TMĐT hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Doanh nghiệp tự quảng cáo sản phẩm trên nhiều kênh khác nhau.

Trả hoa hồng cho đối tác khi giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công.

Bán sản phẩm thông qua các sàn giao dịch TMĐT lớn.

Tặng sản phẩm miễn phí cho khách hàng để thu hút sự chú ý.

Câu hỏi về nguyên tắc hoạt động của Affiliate Marketing.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 24: Đánh giá vai trò của 'Big Data' trong TMĐT. Ứng dụng quan trọng nhất của Big Data là gì?

Phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và dự đoán xu hướng thị trường.

Quản lý kho hàng và tối ưu hóa quy trình logistics.

Bảo mật thông tin giao dịch và ngăn chặn gian lận trực tuyến.

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Câu hỏi về ứng dụng quan trọng nhất của Big Data trong TMĐT.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 25: 'Chính sách hoàn trả hàng' linh hoạt và dễ dàng trong TMĐT có tác động như thế nào đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng?

Không ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng.

Làm giảm quyết định mua hàng vì khách hàng lo ngại về chất lượng sản phẩm.

Tăng sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng mua hàng, giảm rủi ro khi mua sắm trực tuyến.

Chỉ có tác dụng với khách hàng mua sản phẩm giá trị cao.

Câu hỏi về tác động của chính sách hoàn trả hàng đến quyết định mua hàng.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 26: Trong TMĐT, 'Chăm sóc khách hàng đa kênh' (Omnichannel Customer Service) mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp và khách hàng?

Giảm chi phí nhân sự cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

Cung cấp trải nghiệm liền mạch, nhất quán trên mọi kênh, tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Tăng cường quảng bá thương hiệu trên nhiều kênh truyền thông.

Tối ưu hóa quy trình thanh toán và vận chuyển.

Câu hỏi về lợi ích của chăm sóc khách hàng đa kênh trong TMĐT.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 27: 'Livestream Shopping' (Bán hàng trực tuyến qua livestream) đang trở thành xu hướng trong TMĐT. Đâu là yếu tố chính tạo nên sức hút của hình thức này?

Giá sản phẩm rẻ hơn so với các kênh khác.

Chính sách vận chuyển nhanh chóng và miễn phí.

Đa dạng sản phẩm và dịch vụ.

Tính tương tác trực tiếp, chân thực, tạo cảm giác gần gũi và giải trí cho người xem.

Câu hỏi về yếu tố tạo nên sức hút của Livestream Shopping.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 28: 'Voice Commerce' (TMĐT bằng giọng nói) đang phát triển nhờ sự phổ biến của trợ lý ảo. Ứng dụng tiềm năng nhất của Voice Commerce trong tương lai là gì?

Mua sắm nhanh chóng, tiện lợi trong các tình huống rảnh tay (ví dụ: khi lái xe, nấu ăn).

Thay thế hoàn toàn các hình thức mua sắm trực tuyến khác.

Chỉ phù hợp với các sản phẩm dịch vụ đơn giản, giá trị thấp.

Chủ yếu được sử dụng bởi người trẻ tuổi và am hiểu công nghệ.

Câu hỏi về ứng dụng tiềm năng của Voice Commerce.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 29: 'Headless Commerce' là một kiến trúc TMĐT mới. Ưu điểm nổi bật của Headless Commerce so với kiến trúc truyền thống là gì?

Chi phí xây dựng và vận hành hệ thống thấp hơn.

Bảo mật thông tin tốt hơn.

Linh hoạt và tùy biến cao, cho phép doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo trên nhiều kênh.

Dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý doanh nghiệp hiện có.

Câu hỏi về ưu điểm của Headless Commerce.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 13

Câu 30: Trong bối cảnh cạnh tranh TMĐT ngày càng gay gắt, chiến lược 'Đại dương xanh' có thể được áp dụng như thế nào để tạo lợi thế khác biệt?

Tập trung vào giảm giá và khuyến mãi để thu hút khách hàng.

Tạo ra thị trường mới, nhu cầu mới, ít hoặc không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp, thay vì chỉ cạnh tranh trong thị trường hiện có.

Sao chép mô hình kinh doanh thành công của đối thủ.

Đầu tư mạnh vào quảng cáo để tăng nhận diện thương hiệu.

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về ứng dụng chiến lược 'Đại dương xanh' trong TMĐT.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 14

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 1: Trong mô hình kinh doanh B2C, đâu là yếu tố cốt lõi để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng trực tuyến, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt?

Chiến lược giá cạnh tranh nhất thị trường

Dịch vụ khách hàng xuất sắc và trải nghiệm mua sắm liền mạch

Đa dạng hóa kênh truyền thông quảng cáo

Ứng dụng công nghệ blockchain trong quản lý đơn hàng

Câu hỏi tập trung vào yếu tố then chốt trong B2C để tạo dựng lòng tin khách hàng. Dịch vụ khách hàng xuất sắc, bao gồm hỗ trợ nhanh chóng, giải quyết vấn đề hiệu quả và trải nghiệm mua sắm tích cực, là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin và lòng trung thành trong môi trường trực tuyến.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 2: Một doanh nghiệp thương mại điện tử chuyên bán các sản phẩm thủ công mỹ nghệ muốn mở rộng thị trường sang các quốc gia khác. Rào cản lớn nhất mà doanh nghiệp này có thể gặp phải trong quá trình quốc tế hóa là gì?

Thiếu hụt nguồn vốn đầu tư mạo hiểm

Công nghệ nền tảng thương mại điện tử lạc hậu

Rào cản văn hóa, ngôn ngữ và sự khác biệt trong thị hiếu tiêu dùng

Hệ thống logistics và vận chuyển quốc tế chưa phát triển

Câu hỏi về rào cản quốc tế hóa cho doanh nghiệp TMĐT thủ công mỹ nghệ. Rào cản văn hóa và ngôn ngữ là thách thức lớn nhất vì sản phẩm thủ công mỹ nghệ thường mang đậm giá trị văn hóa địa phương, việc truyền tải thông điệp và thích ứng sản phẩm với văn hóa mới là rất quan trọng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 3: Phân tích tình huống: Một sàn thương mại điện tử nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) tăng đột biến. Đâu là giải pháp tối ưu nhất để giảm thiểu tình trạng này, xét trên góc độ trải nghiệm người dùng (UX)?

Đơn giản hóa quy trình thanh toán và giảm số bước hoàn tất đơn hàng

Tăng cường quảng cáo hiển thị lại (retargeting) trên mạng xã hội

Gửi email nhắc nhở mua hàng kèm theo mã giảm giá cá nhân hóa

Áp dụng chính sách giao hàng nhanh siêu tốc trong 2 giờ

Câu hỏi về giải pháp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, tập trung vào UX. Đơn giản hóa quy trình thanh toán, giảm số bước và yêu cầu thông tin, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng và dễ dàng hơn, từ đó giảm tỷ lệ bỏ ngang.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 4: Trong bối cảnh cạnh tranh thương mại điện tử ngày càng khốc liệt, chiến lược 'đại dương xanh' (Blue Ocean Strategy) có thể được áp dụng như thế nào để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững?

Tập trung vào phân khúc thị trường ngách và tối ưu hóa chi phí hoạt động

Đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi và giảm giá sâu để thu hút khách hàng

Sao chép mô hình kinh doanh thành công của đối thủ cạnh tranh

Sáng tạo ra các sản phẩm/dịch vụ độc đáo hoặc mô hình kinh doanh hoàn toàn mới để mở rộng thị trường

Câu hỏi về ứng dụng 'Đại dương xanh' trong TMĐT. Tạo ra thị trường mới hoặc phân khúc thị trường chưa được khai thác, thay vì cạnh tranh trực tiếp trong thị trường hiện có, là cốt lõi của chiến lược đại dương xanh, giúp tạo lợi thế độc đáo và ít cạnh tranh.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 5: Một doanh nghiệp B2B muốn xây dựng kênh thương mại điện tử để bán vật tư công nghiệp cho các nhà máy sản xuất. Phương thức thanh toán nào sau đây phù hợp nhất với đặc thù giao dịch B2B, thường có giá trị đơn hàng lớn và mối quan hệ đối tác lâu dài?

Thanh toán bằng ví điện tử

Chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Thanh toán bằng thẻ tín dụng cá nhân

Câu hỏi về phương thức thanh toán B2B. Chuyển khoản ngân hàng là phương thức phổ biến và an toàn cho giao dịch B2B giá trị lớn, thể hiện sự tin cậy và phù hợp với quy trình kế toán của doanh nghiệp.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 6: Trong marketing thương mại điện tử, chỉ số ROI (Return on Investment) được sử dụng để đánh giá điều gì?

Mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng mục tiêu

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

Hiệu quả sinh lời của các chiến dịch marketing so với chi phí đầu tư

Mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua sắm trực tuyến

Câu hỏi về ý nghĩa của ROI trong marketing TMĐT. ROI đo lường hiệu quả đầu tư marketing, xem xét lợi nhuận thu được so với chi phí bỏ ra, giúp đánh giá chiến dịch marketing có thành công hay không về mặt tài chính.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 7: Luật pháp về thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay tập trung chủ yếu vào việc điều chỉnh khía cạnh nào sau đây?

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trên môi trường trực tuyến

Quản lý thuế và các nghĩa vụ tài chính của doanh nghiệp TMĐT

Quy định về cạnh tranh lành mạnh giữa các sàn thương mại điện tử

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quản lý các giao dịch trực tuyến

Câu hỏi về trọng tâm điều chỉnh của luật TMĐT Việt Nam. Luật TMĐT Việt Nam tập trung vào bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, quyền khiếu nại, và các quy định về giao dịch trực tuyến công bằng.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 8: Phân biệt giữa 'thị trường dọc' (vertical marketplace) và 'thị trường ngang' (horizontal marketplace) trong thương mại điện tử. Ví dụ nào sau đây thể hiện rõ nhất mô hình thị trường dọc?

Sàn thương mại điện tử tổng hợp bán đa dạng các loại sản phẩm từ điện tử, thời trang đến gia dụng

Sàn thương mại điện tử chuyên về đồ nội thất và trang trí nhà cửa

Mạng xã hội tích hợp tính năng mua sắm trực tuyến

Ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến và giao hàng tận nơi

Câu hỏi về phân biệt thị trường dọc và ngang. Thị trường dọc tập trung vào một ngành hàng hoặc phân khúc khách hàng cụ thể. Sàn TMĐT chuyên về đồ nội thất là ví dụ điển hình vì nó chỉ tập trung vào một ngành hàng cụ thể.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 9: Trong quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, 'logistics ngược' (reverse logistics) đề cập đến hoạt động nào?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến kho của doanh nghiệp

Quy trình đóng gói và giao hàng sản phẩm đến tay khách hàng

Quản lý hàng hóa trả lại, thu hồi sản phẩm lỗi hoặc tái chế

Tối ưu hóa lộ trình giao hàng để giảm chi phí vận chuyển

Câu hỏi về logistics ngược trong TMĐT. Logistics ngược liên quan đến việc xử lý hàng hóa trả lại từ khách hàng, bao gồm thu hồi, kiểm tra, tái chế, hoặc tiêu hủy, là một phần quan trọng của dịch vụ hậu mãi.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 10: Để đo lường mức độ tương tác của khách hàng với nội dung trên website thương mại điện tử, chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất?

Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên trang (Average Time on Page)

Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)

Số lượt xem trang (Page Views)

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR)

Câu hỏi về chỉ số đo lường tương tác website TMĐT. Thời gian trên trang (time on page) đo lường thời gian khách hàng ở lại trang, cho thấy mức độ quan tâm và tương tác của họ với nội dung.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 11: Mô hình 'dropshipping' trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Doanh nghiệp tự sản xuất và phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng

Doanh nghiệp mua hàng số lượng lớn từ nhà sản xuất để được chiết khấu cao

Doanh nghiệp thuê kho bãi và tự quản lý toàn bộ quy trình logistics

Doanh nghiệp không cần lưu kho, nhà cung cấp giao hàng trực tiếp đến khách hàng

Câu hỏi về nguyên tắc hoạt động của dropshipping. Dropshipping là mô hình mà người bán không cần lưu kho, mà chỉ đóng vai trò trung gian, khi có đơn hàng thì chuyển thông tin cho nhà cung cấp để họ giao hàng trực tiếp cho khách.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 12: Trong thương mại điện tử di động (m-commerce), yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến trải nghiệm mua sắm của người dùng trên thiết bị di động?

Đồ họa và hình ảnh sản phẩm chất lượng cao

Tốc độ tải trang nhanh và giao diện tối ưu cho thiết bị di động

Nội dung mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn

Tích hợp nhiều phương thức thanh toán hiện đại

Câu hỏi về yếu tố UX quan trọng nhất trong m-commerce. Tốc độ tải trang nhanh là yếu tố then chốt vì người dùng di động thường có kết nối mạng không ổn định và mong muốn truy cập nhanh chóng.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 13: Phân tích ưu điểm của việc sử dụng chatbot trong dịch vụ khách hàng của một cửa hàng thương mại điện tử trực tuyến?

Thay thế hoàn toàn nhân viên hỗ trợ khách hàng để tiết kiệm chi phí

Cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bộ phận marketing

Hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải đáp thắc mắc nhanh chóng

Tự động tạo nội dung quảng cáo sản phẩm theo hành vi khách hàng

Câu hỏi về ưu điểm chatbot trong CSKH TMĐT. Chatbot có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc nhanh chóng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm tải cho nhân viên hỗ trợ.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 14: Trong chiến lược SEO (Search Engine Optimization) cho website thương mại điện tử, 'từ khóa đuôi dài' (long-tail keywords) mang lại lợi ích gì?

Tăng độ phổ biến của thương hiệu trên mạng xã hội

Cải thiện thứ hạng website với các từ khóa chung, có độ cạnh tranh cao

Giảm chi phí quảng cáo trả phí trên các công cụ tìm kiếm

Thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Câu hỏi về lợi ích từ khóa đuôi dài trong SEO TMĐT. Từ khóa đuôi dài cụ thể hơn, nhắm đúng nhu cầu tìm kiếm, giúp thu hút traffic chất lượng cao, tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn vì đúng đối tượng mục tiêu.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 15: 'Marketing du kích' (Guerrilla Marketing) có thể được ứng dụng sáng tạo như thế nào trong thương mại điện tử để tạo sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng?

Tổ chức các sự kiện offline hoành tráng tại trung tâm thương mại lớn

Tạo ra các chiến dịch truyền thông trực tuyến độc đáo, gây bất ngờ và lan truyền

Tăng cường đầu tư vào quảng cáo trên truyền hình và báo chí truyền thống

Sử dụng người nổi tiếng và KOLs để quảng bá sản phẩm rộng rãi

Câu hỏi về ứng dụng marketing du kích trong TMĐT. Marketing du kích nhấn mạnh sự sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp. Tạo trải nghiệm bất ngờ, thú vị cho khách hàng trực tuyến thông qua các hoạt động tương tác độc đáo là cách ứng dụng hiệu quả.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 16: Trong phân tích dữ liệu thương mại điện tử, 'tỷ lệ chuyển đổi' (conversion rate) được tính bằng công thức nào?

(Số lượt chuyển đổi / Tổng số lượt truy cập website) x 100%

(Tổng doanh thu / Tổng chi phí marketing) x 100%

(Số khách hàng mới / Tổng số khách hàng hiện tại) x 100%

(Số sản phẩm bán được / Tổng số sản phẩm tồn kho) x 100%

Câu hỏi về công thức tính tỷ lệ chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi đo lường phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mục tiêu (mua hàng, đăng ký...). Công thức là (Số lượt chuyển đổi / Tổng số lượt truy cập) * 100%.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 17: Rủi ro bảo mật nào sau đây là phổ biến nhất đối với người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến?

Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) làm website không truy cập được

Virus máy tính lây lan qua các banner quảng cáo

Lộ thông tin thẻ tín dụng và thông tin cá nhân

Thay đổi giao diện website giả mạo để lừa đảo

Câu hỏi về rủi ro bảo mật phổ biến nhất cho người tiêu dùng TMĐT. Lộ thông tin thẻ tín dụng và thông tin cá nhân là rủi ro hàng đầu vì nó dẫn đến mất tiền trực tiếp và xâm phạm quyền riêng tư.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 18: 'Social commerce' khác biệt với thương mại điện tử truyền thống ở điểm nào?

Sử dụng các phương thức thanh toán điện tử tiên tiến hơn

Tập trung vào bán hàng cho đối tượng khách hàng trẻ tuổi

Áp dụng công nghệ AI và Big Data để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

Tích hợp hoạt động mua sắm trực tuyến vào nền tảng mạng xã hội

Câu hỏi về sự khác biệt của social commerce. Social commerce tích hợp mua sắm vào nền tảng mạng xã hội, tận dụng tương tác xã hội và cộng đồng để thúc đẩy bán hàng, khác với TMĐT truyền thống chủ yếu dựa trên website và app riêng.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 19: Trong quản trị rủi ro thương mại điện tử, biện pháp phòng ngừa nào sau đây giúp bảo vệ doanh nghiệp khỏi nguy cơ gian lận thanh toán?

Yêu cầu khách hàng cung cấp bản sao chứng minh thư khi thanh toán

Sử dụng cổng thanh toán uy tín và hệ thống xác thực giao dịch 2 lớp

Giới hạn số tiền tối đa cho mỗi giao dịch trực tuyến

Công khai danh sách khách hàng có lịch sử giao dịch đáng ngờ

Câu hỏi về biện pháp phòng ngừa gian lận thanh toán TMĐT. Sử dụng cổng thanh toán uy tín có tích hợp các công cụ phát hiện và ngăn chặn gian lận là biện pháp hiệu quả để giảm thiểu rủi ro.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 20: Phân tích tác động của xu hướng 'cá nhân hóa' (personalization) trong trải nghiệm mua sắm thương mại điện tử đối với doanh nghiệp và khách hàng.

Gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc quản lý dữ liệu khách hàng

Làm giảm tính đa dạng của sản phẩm và dịch vụ cung cấp

Tăng sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Tạo ra sự phân biệt đối xử giữa các nhóm khách hàng khác nhau

Câu hỏi về tác động của cá nhân hóa trong TMĐT. Cá nhân hóa giúp tăng trải nghiệm khách hàng, tăng tương tác và lòng trung thành, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng doanh số và hiệu quả marketing.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 21: 'Thương mại điện tử xuyên biên giới' (cross-border e-commerce) mang lại cơ hội và thách thức gì cho doanh nghiệp Việt Nam?

Mở rộng thị trường, tăng doanh thu nhưng đối mặt với cạnh tranh và rào cản pháp lý

Giảm chi phí marketing nhưng khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng quốc tế

Dễ dàng tiếp cận công nghệ mới nhưng rủi ro về bảo mật thông tin tăng cao

Tăng cường hợp tác quốc tế nhưng giảm sự chủ động trong kinh doanh

Câu hỏi về cơ hội và thách thức của TMĐT xuyên biên giới cho doanh nghiệp Việt. Cơ hội mở rộng thị trường, tăng doanh thu, nhưng cũng đối mặt với cạnh tranh quốc tế, rào cản pháp lý, logistics phức tạp.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 22: Trong mô hình kinh doanh C2C (Consumer-to-Consumer) trên nền tảng thương mại điện tử, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất để đảm bảo giao dịch an toàn và tin cậy giữa các cá nhân?

Hệ thống thanh toán trung gian và bảo lãnh giao dịch

Quy trình kiểm duyệt sản phẩm nghiêm ngặt trước khi đăng bán

Chính sách hoàn trả hàng linh hoạt và dễ dàng

Cơ chế đánh giá và phản hồi từ người dùng về người bán và sản phẩm

Câu hỏi về yếu tố quan trọng nhất trong C2C để đảm bảo an toàn, tin cậy. Cơ chế đánh giá và phản hồi từ người dùng tạo sự minh bạch, giúp người mua đánh giá độ tin cậy của người bán và ngược lại.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 23: 'Marketing nội dung' (content marketing) được sử dụng như thế nào để hỗ trợ chiến lược thương mại điện tử?

Tạo ra các quảng cáo banner hiển thị trên các website khác

Cung cấp nội dung giá trị, hữu ích để thu hút và giữ chân khách hàng

Tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm

Sử dụng email marketing để gửi thông điệp quảng cáo trực tiếp

Câu hỏi về ứng dụng content marketing trong TMĐT. Content marketing cung cấp nội dung giá trị, hữu ích, thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài, gián tiếp thúc đẩy bán hàng.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 24: 'Thanh toán điện tử' (e-payment) mang lại lợi ích gì cho cả người bán và người mua trong thương mại điện tử so với thanh toán truyền thống bằng tiền mặt?

Giảm thiểu hoàn toàn rủi ro gian lận trong giao dịch

Tăng cường tính bảo mật tuyệt đối cho thông tin cá nhân

Tiện lợi, nhanh chóng, an toàn và giảm chi phí giao dịch

Được chấp nhận rộng rãi ở mọi quốc gia và khu vực

Câu hỏi về lợi ích của thanh toán điện tử so với tiền mặt. Thanh toán điện tử nhanh chóng, tiện lợi, an toàn hơn, giảm rủi ro mất mát, chi phí giao dịch, và tạo sự minh bạch.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 25: 'Trải nghiệm đa kênh' (omnichannel experience) trong thương mại điện tử hướng tới mục tiêu gì?

Tập trung vào phát triển mạnh mẽ kênh bán hàng trực tuyến duy nhất

Giảm thiểu số lượng kênh bán hàng để tối ưu hóa chi phí

Tăng cường quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông đại chúng

Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán trên mọi kênh

Câu hỏi về mục tiêu của trải nghiệm đa kênh TMĐT. Omnichannel hướng tới trải nghiệm liền mạch, nhất quán trên mọi kênh, cho phép khách hàng tương tác và mua sắm dễ dàng dù ở kênh nào.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 26: 'Hợp đồng điện tử' (e-contract) có giá trị pháp lý tương đương với hợp đồng giấy truyền thống không theo luật pháp Việt Nam?

Có, nếu đáp ứng các điều kiện về hình thức và nội dung theo quy định của pháp luật

Không, hợp đồng điện tử chỉ có giá trị tham khảo, không có giá trị pháp lý

Chỉ có giá trị pháp lý khi được công chứng hoặc chứng thực bởi cơ quan nhà nước

Giá trị pháp lý phụ thuộc vào thỏa thuận riêng giữa các bên tham gia hợp đồng

Câu hỏi về giá trị pháp lý hợp đồng điện tử ở VN. Luật pháp VN (Luật Giao dịch điện tử) công nhận giá trị pháp lý của hợp đồng điện tử tương đương hợp đồng giấy nếu đáp ứng các điều kiện luật định.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 27: Trong thương mại điện tử B2G (Business-to-Government), loại hình giao dịch nào sau đây là phổ biến nhất?

Bán lẻ hàng hóa trực tuyến cho nhân viên chính phủ

Đấu thầu trực tuyến và mua sắm công

Cung cấp dịch vụ tư vấn cho cơ quan nhà nước

Hợp tác nghiên cứu và phát triển công nghệ với chính phủ

Câu hỏi về giao dịch phổ biến trong B2G. B2G chủ yếu liên quan đến mua sắm công, đấu thầu trực tuyến là hình thức phổ biến để chính phủ mua hàng hóa, dịch vụ từ doanh nghiệp.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 28: 'Chữ ký điện tử' (digital signature) được sử dụng để làm gì trong giao dịch thương mại điện tử?

Mã hóa thông tin giao dịch để bảo mật dữ liệu

Tối ưu hóa tốc độ truyền tải dữ liệu trong giao dịch

Xác thực danh tính người gửi và đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu

Tạo ra giao diện trực quan và dễ sử dụng cho website thương mại điện tử

Câu hỏi về mục đích sử dụng chữ ký điện tử trong TMĐT. Chữ ký điện tử xác thực danh tính, đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu và chống chối bỏ trách nhiệm, giúp giao dịch điện tử an toàn, tin cậy.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 29: 'Đạo đức số' (digital ethics) có vai trò như thế nào trong hoạt động thương mại điện tử?

Tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử

Tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch marketing trực tuyến

Xây dựng lòng tin, đảm bảo hoạt động bền vững và có trách nhiệm

Câu hỏi về vai trò của đạo đức số trong TMĐT. Đạo đức số giúp xây dựng lòng tin, đảm bảo hoạt động TMĐT bền vững, có trách nhiệm, và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 14

Câu 30: Phân tích mối quan hệ giữa 'trí tuệ nhân tạo' (AI) và sự phát triển của thương mại điện tử trong tương lai?

AI sẽ dần thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong thương mại điện tử

AI là động lực chính thúc đẩy sự phát triển và đổi mới của thương mại điện tử

AI chỉ có vai trò hỗ trợ trong một số khía cạnh nhỏ của thương mại điện tử

AI không có tác động đáng kể đến sự phát triển của thương mại điện tử

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về quan hệ giữa AI và TMĐT tương lai. AI đóng vai trò ngày càng quan trọng, giúp cá nhân hóa trải nghiệm, tự động hóa quy trình, cải thiện dịch vụ khách hàng, và tối ưu hóa hoạt động TMĐT.

Bạn đã sẵn sàng chưa? 45 phút làm bài bắt đầu!!!

Bạn đã hết giờ làm bài! Xem kết quả các câu hỏi đã làm nhé!!!

Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Trắc nghiệm Thương mại điện tử - Đề 15

1 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 1: Doanh nghiệp A, một nhà sản xuất đồ nội thất truyền thống, muốn mở rộng kênh bán hàng trực tuyến để tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Hình thức thương mại điện tử nào phù hợp nhất để doanh nghiệp A bắt đầu?

B2B (Business-to-Business)

B2C (Business-to-Consumer)

C2C (Consumer-to-Consumer)

G2C (Government-to-Consumer)

Câu hỏi yêu cầu xác định loại hình TMĐT phù hợp cho doanh nghiệp truyền thống muốn bán trực tiếp đến người tiêu dùng. B2C là mô hình phổ biến và trực tiếp nhất cho mục tiêu này.

2 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 2: Một cửa hàng bán lẻ thời trang trực tuyến nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng (cart abandonment rate) tăng cao bất thường. Để phân tích nguyên nhân, họ nên tập trung vào chỉ số nào sau đây trên trang thanh toán (checkout page)?

Tỷ lệ click (Click-through rate)

Thời gian trung bình trên trang (Average time on page)

Tỷ lệ thoát trang thanh toán (Checkout page exit rate)

Tỷ lệ chuyển đổi trang sản phẩm (Product page conversion rate)

Câu hỏi tập trung vào kỹ năng phân tích dữ liệu TMĐT để giải quyết vấn đề. Tỷ lệ thoát trang thanh toán (checkout page exit rate) trực tiếp phản ánh điểm người dùng rời bỏ quy trình mua hàng.

3 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 3: Trong mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B, hoạt động nào sau đây thể hiện rõ nhất giá trị gia tăng của việc số hóa quy trình mua sắm đối với doanh nghiệp mua hàng?

Tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn

Tự động hóa quy trình đặt hàng và thanh toán

Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực quan

Cá nhân hóa ưu đãi cho từng doanh nghiệp

Câu hỏi tập trung vào lợi ích cốt lõi của B2B TMĐT từ phía người mua. Tự động hóa quy trình mua hàng giúp giảm chi phí và tăng hiệu quả, là giá trị gia tăng chính.

4 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 4: Một sàn thương mại điện tử C2C muốn tăng cường lòng tin của người mua và người bán. Giải pháp nào sau đây mang tính chiến lược và bền vững nhất?

Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội

Giảm phí giao dịch cho người dùng mới

Tổ chức các chương trình khuyến mãi hàng tháng

Xây dựng hệ thống đánh giá và phản hồi người dùng minh bạch

Câu hỏi về chiến lược xây dựng lòng tin trong môi trường C2C. Hệ thống đánh giá và phản hồi minh bạch là yếu tố then chốt tạo dựng uy tín và lòng tin.

5 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 5: Doanh nghiệp X kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến đang xem xét áp dụng mô hình thanh toán mới để giảm thiểu rủi ro gian lận và tăng tốc độ xử lý giao dịch. Phương thức thanh toán nào sau đây phù hợp nhất với mục tiêu này?

Ví điện tử và thanh toán di động

Chuyển khoản ngân hàng truyền thống

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Séc điện tử

Câu hỏi về lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với mục tiêu cụ thể. Ví điện tử và thanh toán di động nổi bật với tốc độ và tính bảo mật cao, giảm rủi ro gian lận.

6 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 6: Một doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ muốn tối ưu hóa chi phí marketing. Kênh marketing trực tuyến nào sau đây thường mang lại ROI (Return on Investment) cao nhất với ngân sách hạn chế?

Quảng cáo hiển thị (Banner Ads)

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và Email marketing

Quảng cáo trên truyền hình

Marketing trên mạng xã hội trả phí (Paid Social Media Ads)

Câu hỏi về lựa chọn kênh marketing hiệu quả về chi phí cho doanh nghiệp nhỏ. SEO và Email marketing thường có ROI cao do chi phí thấp và khả năng tiếp cận đúng đối tượng.

7 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 7: Trong quản lý chuỗi cung ứng thương mại điện tử, điều gì là thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp khi số lượng đơn hàng trực tuyến tăng đột biến trong các dịp lễ, Tết?

Quản lý tồn kho nguyên vật liệu đầu vào

Đảm bảo chất lượng sản phẩm không đổi

Năng lực xử lý đơn hàng và giao hàng (fulfillment)

Duy trì giá cả cạnh tranh

Câu hỏi về thách thức trong quản lý chuỗi cung ứng khi nhu cầu tăng cao. Khả năng đáp ứng kịp thời và hiệu quả nhu cầu giao hàng (fulfillment) là thách thức lớn nhất.

8 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 8: Để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo luật định và xây dựng lòng tin, doanh nghiệp thương mại điện tử cần ưu tiên thực hiện biện pháp nào sau đây liên quan đến chính sách bảo mật?

Sử dụng tường lửa (firewall) mạnh mẽ

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thường xuyên kiểm tra an ninh mạng

Công khai chính sách bảo mật rõ ràng, dễ hiểu và tuân thủ luật pháp

Câu hỏi về tuân thủ pháp luật và xây dựng lòng tin trong bảo mật dữ liệu. Chính sách bảo mật rõ ràng, dễ hiểu và tuân thủ luật pháp là yếu tố then chốt.

9 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 9: Phân tích tình huống: Một khách hàng mua một chiếc áo sơ mi trực tuyến nhưng khi nhận hàng phát hiện áo bị lỗi chỉ thừa và đường may không đều. Theo luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử, doanh nghiệp có nghĩa vụ gì?

Từ chối đổi trả vì khách hàng đã mở gói hàng

Yêu cầu khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển đổi trả

Chấp nhận đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng

Đề nghị giảm giá cho sản phẩm lỗi

Câu hỏi về quyền lợi người tiêu dùng và nghĩa vụ doanh nghiệp trong TMĐT. Do hàng hóa không đúng chất lượng, doanh nghiệp phải có trách nhiệm đổi trả hoặc hoàn tiền.

10 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 10: Công nghệ nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng, ví dụ như gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web?

Blockchain

Trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning

Internet of Things (IoT)

Điện toán đám mây (Cloud Computing)

Câu hỏi về công nghệ hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. AI và Machine Learning là nền tảng cho các hệ thống gợi ý sản phẩm và cá nhân hóa nội dung.

11 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 11: Mô hình 'thương mại xã hội' (social commerce) khác biệt cơ bản so với thương mại điện tử truyền thống ở điểm nào?

Tích hợp các tính năng mạng xã hội và tương tác cộng đồng vào trải nghiệm mua sắm

Chỉ bán sản phẩm thông qua các kênh mạng xã hội

Tập trung vào đối tượng khách hàng trẻ tuổi

Sử dụng influencer marketing làm kênh quảng bá chính

Câu hỏi về sự khác biệt cốt lõi của social commerce. Tích hợp yếu tố mạng xã hội và tương tác cộng đồng vào quy trình mua sắm là đặc trưng chính.

12 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 12: Trong bối cảnh thương mại điện tử xuyên biên giới ngày càng phát triển, doanh nghiệp Việt Nam cần đặc biệt lưu ý đến yếu tố nào để đảm bảo hoạt động kinh doanh quốc tế hiệu quả và tuân thủ pháp luật?

Chi phí vận chuyển quốc tế

Rào cản ngôn ngữ và văn hóa

Pháp luật và quy định thương mại quốc tế

Sự khác biệt về múi giờ

Câu hỏi về yếu tố quan trọng trong TMĐT xuyên biên giới. Hiểu biết và tuân thủ pháp luật, quy định thương mại quốc tế là yếu tố then chốt để hoạt động bền vững.

13 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 13: Một doanh nghiệp muốn đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing. KPI (chỉ số hiệu suất chính) nào sau đây quan trọng nhất để đo lường mức độ thành công của chiến dịch?

Tỷ lệ mở email (Open rate)

Tỷ lệ click (Click-through rate)

Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe rate)

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)

Câu hỏi về KPI quan trọng nhất trong email marketing. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) đo lường trực tiếp mục tiêu cuối cùng của chiến dịch: biến người nhận email thành khách hàng.

14 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 14: Để xây dựng trải nghiệm người dùng (UX) tốt trên website thương mại điện tử, yếu tố 'điều hướng trang web' (website navigation) cần được thiết kế như thế nào?

Phức tạp, nhiều lớp để chứa được nhiều nội dung

Đơn giản, trực quan, dễ tìm kiếm và sử dụng

Sử dụng nhiều hiệu ứng động và hình ảnh bắt mắt

Ẩn điều hướng để tập trung vào sản phẩm nổi bật

Câu hỏi về UX design trong TMĐT, tập trung vào điều hướng. Điều hướng trực quan, dễ hiểu giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm.

15 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 15: Trong mô hình kinh doanh 'dropshipping', vai trò chính của người bán lẻ thương mại điện tử là gì?

Sản xuất và đóng gói sản phẩm

Quản lý kho hàng và vận chuyển

Marketing và chăm sóc khách hàng

Thiết kế sản phẩm và thương hiệu

Câu hỏi về vai trò của người bán trong mô hình dropshipping. Marketing và chăm sóc khách hàng là vai trò chính, không trực tiếp quản lý kho và vận chuyển.

16 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 16: Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo an ninh cho giao dịch thanh toán trực tuyến trên website thương mại điện tử?

Sử dụng chứng chỉ SSL và giao thức HTTPS

Yêu cầu mật khẩu mạnh cho tài khoản người dùng

Thường xuyên cập nhật phần mềm bảo mật

Giới hạn số lần giao dịch trong ngày

Câu hỏi về an ninh thanh toán trực tuyến. Chứng chỉ SSL và giao thức HTTPS đảm bảo mã hóa dữ liệu, bảo vệ thông tin giao dịch.

17 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 17: Doanh nghiệp thương mại điện tử nên sử dụng công cụ phân tích web (web analytics) để làm gì?

Tự động hóa quy trình bán hàng

Phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa website

Quản lý tồn kho sản phẩm

Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn

Câu hỏi về mục đích sử dụng web analytics. Phân tích hành vi người dùng trên website giúp tối ưu hóa trải nghiệm và hiệu quả kinh doanh.

18 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 18: Hình thức quảng cáo 'Remarketing' (tiếp thị lại) trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

Hiển thị quảng cáo ngẫu nhiên trên các website

Gửi email quảng cáo hàng loạt đến danh sách khách hàng

Nhắm mục tiêu quảng cáo đến người đã từng truy cập website hoặc xem sản phẩm

Quảng cáo trên các kênh truyền thông truyền thống

Câu hỏi về nguyên tắc hoạt động của remarketing. Nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm là cốt lõi của remarketing.

19 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 19: Trong thương mại điện tử B2C, 'tỷ lệ giữ chân khách hàng' (customer retention rate) đo lường điều gì?

Số lượng khách hàng mới thu hút được trong kỳ

Giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng

Tỷ lệ khách hàng hoàn thành mua hàng

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng trong một khoảng thời gian nhất định

Câu hỏi về ý nghĩa của customer retention rate. Đo lường khả năng giữ chân khách hàng cũ, thể hiện sự trung thành và giá trị lâu dài.

20 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 20: Để tăng cường trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động (m-commerce), website thương mại điện tử cần được tối ưu hóa yếu tố nào?

Nội dung đa dạng và phong phú

Thiết kế responsive và thân thiện với di động

Tích hợp nhiều tính năng phức tạp

Tốc độ tải trang chậm để hiển thị hình ảnh chất lượng cao

Câu hỏi về tối ưu hóa m-commerce UX. Thiết kế responsive, thân thiện với di động là yếu tố then chốt để trải nghiệm tốt trên mobile.

21 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 21: Trong quản lý rủi ro thương mại điện tử, rủi ro 'hoạt động' (operational risk) bao gồm những yếu tố nào?

Biến động tỷ giá hối đoái

Thay đổi chính sách pháp luật

Lỗi hệ thống, gián đoạn dịch vụ, sai sót xử lý đơn hàng

Rủi ro tín dụng từ khách hàng

Câu hỏi về các yếu tố thuộc rủi ro hoạt động trong TMĐT. Lỗi hệ thống, gián đoạn dịch vụ, sai sót trong xử lý đơn hàng là các yếu tố hoạt động.

22 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 22: Doanh nghiệp thương mại điện tử nên sử dụng 'phân khúc khách hàng' (customer segmentation) để làm gì?

Giảm chi phí marketing chung

Tăng số lượng khách hàng tiềm năng

Đơn giản hóa quy trình bán hàng

Cá nhân hóa hoạt động marketing và sản phẩm cho từng nhóm khách hàng

Câu hỏi về mục đích của phân khúc khách hàng. Cá nhân hóa marketing và sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng là mục đích chính.

23 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 23: 'Chuyển đổi số' trong thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở việc xây dựng website bán hàng, mà còn bao gồm yếu tố quan trọng nào khác?

Tăng cường quảng cáo trực tuyến

Tối ưu hóa toàn bộ quy trình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng

Sử dụng mạng xã hội để bán hàng

Áp dụng các phương thức thanh toán điện tử

Câu hỏi về phạm vi chuyển đổi số trong TMĐT. Tối ưu hóa toàn bộ quy trình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng là bản chất của chuyển đổi số.

24 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 24: Trong thương mại điện tử, 'nội dung do người dùng tạo' (user-generated content - UGC) có giá trị như thế nào đối với doanh nghiệp?

Tăng độ tin cậy, tương tác và hỗ trợ marketing tự nhiên

Giảm chi phí tạo nội dung quảng cáo

Thay thế nội dung chuyên nghiệp do doanh nghiệp tạo ra

Giúp doanh nghiệp kiểm soát thông tin về sản phẩm

Câu hỏi về giá trị của UGC trong TMĐT. UGC tăng độ tin cậy, tương tác và hỗ trợ marketing tự nhiên.

25 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 25: Để đo lường sự hài lòng của khách hàng trong thương mại điện tử, doanh nghiệp nên sử dụng phương pháp nào sau đây?

Phân tích doanh số bán hàng

Đo lường thời gian khách hàng ở trên website

Khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng (ví dụ NPS, CSAT)

Đếm số lượng truy cập trang web

Câu hỏi về phương pháp đo lường sự hài lòng khách hàng. Khảo sát và thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng là phương pháp phổ biến và hiệu quả.

26 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 26: Trong thương mại điện tử, 'chatbot' được sử dụng chủ yếu để làm gì?

Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng

Tự động tạo nội dung sản phẩm

Quản lý tồn kho

Hỗ trợ khách hàng tự động và giải đáp thắc mắc 24/7

Câu hỏi về ứng dụng chính của chatbot trong TMĐT. Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7 là ứng dụng quan trọng nhất.

27 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 27: Doanh nghiệp thương mại điện tử cần chú trọng yếu tố 'tốc độ tải trang' (page load speed) vì lý do chính nào?

Để website hiển thị đẹp mắt hơn

Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi

Giúp website bảo mật hơn

Tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm (SEO)

Câu hỏi về tầm quan trọng của tốc độ tải trang. Tốc độ tải trang chậm ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.

28 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 28: 'Mô hình freemium' trong thương mại điện tử dịch vụ hoạt động như thế nào?

Bán sản phẩm với giá cực thấp để thu hút khách hàng

Tặng sản phẩm miễn phí cho khách hàng thân thiết

Cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí, tính phí cho tính năng nâng cao

Cho phép khách hàng dùng thử miễn phí trong thời gian giới hạn

Câu hỏi về mô hình freemium. Cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí và tính phí cho các tính năng nâng cao là đặc điểm của freemium.

29 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 29: 'Thực tế tăng cường' (Augmented Reality - AR) có thể ứng dụng như thế nào trong thương mại điện tử để cải thiện trải nghiệm mua sắm?

Cho phép khách hàng 'thử' sản phẩm ảo trước khi mua (ví dụ thử quần áo, xem nội thất trong nhà)

Tạo ra các trò chơi tương tác trên website

Thay thế hình ảnh sản phẩm truyền thống bằng video 360 độ

Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Câu hỏi về ứng dụng AR trong TMĐT. Cho phép khách hàng ảo hóa sản phẩm trước khi mua là ứng dụng nổi bật của AR.

30 / 30

Category: Trắc nghiệm Thương mại điện tử

Tags: Bộ đề 15

Câu 30: 'Marketing du kích' (guerrilla marketing) trong thương mại điện tử thường tập trung vào yếu tố nào để tạo sự chú ý và lan truyền?

Ngân sách quảng cáo lớn

Sự sáng tạo, độc đáo và yếu tố bất ngờ

Sử dụng nhiều kênh quảng cáo trả phí

Tập trung vào thông điệp sản phẩm chi tiết

Xem kết quả

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Nhận kết quả

Xảy ra lỗi

Bước 1: Vào google.com rồi gõ từ khóa:
Copy nhanh thanh-tim-kiem

Bước 2: Trong kết quả tìm kiếm Google, hãy tìm website giống hình bên dưới

Nếu trang 1 không có hãy tìm ở trang 2, 3, 4... nhé trang-google

Bước 3:

Cuộn xuống cuối bài viết rồi bấm vào nút GIỐNG HÌNH DƯỚI và chờ 1 lát để lấy mã:

luot-xem

Nếu tìm không thấy mã bạn có thể Đổi nhiệm vụ để lấy mã khác.

Câu hỏi về guerrilla marketing. Tính sáng tạo, độc đáo và bất ngờ là yếu tố then chốt để tạo viral và lan truyền.

Đề trắc nghiệm liên quan:

Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Tài Chính Doanh Nghiệp
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Luật Doanh Nghiệp
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Quản Trị Mạng
Đề Thi Thử Trắc Nghiệm Online – Môn Kế Toán Tài Chính 2

Đề 01

Đề 02

Đề 03

Đề 04

Đề 05

Đề 06

Đề 07

Đề 08

Đề 09

Đề 10

Đề 11

Đề 12

Đề 13

Đề 14

Đề 15

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quảbạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Đề trắc nghiệm liên quan:

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha

Bạn ơi!!! Để xem được kết quả
bạn vui lòng làm nhiệm vụ nhỏ xíu này nha