Đề Trắc nghiệm B. Viết một bản hướng dẫn ở nơi công cộng – Chân Trời Sáng Tạo – Ngữ Văn 10

Câu 1: Khi viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu để đảm bảo thông tin đến được với mọi đối tượng?

• A. Tính trang trọng của ngôn ngữ.
• B. Chi tiết và đầy đủ mọi trường hợp có thể xảy ra.
• C. Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành để thể hiện tính chính xác.
• D. Sự rõ ràng, dễ hiểu và dễ tiếp cận cho đa dạng đối tượng.

Câu 2: Một bản nội quy tại công viên yêu cầu

• A. Hành động nói trình bày (thông báo, kể, tả).
• B. Hành động nói hứa hẹn (hứa, cam kết).
• C. Hành động nói điều khiển (ra lệnh, yêu cầu, khuyên bảo).
• D. Hành động nói bộc lộ cảm xúc (than vãn, vui mừng).

Câu 3: Tại sao việc xác định rõ đối tượng đọc là bước quan trọng đầu tiên khi chuẩn bị viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Giúp lựa chọn ngôn ngữ, cấu trúc và nội dung phù hợp nhất.
• B. Quyết định số lượng bản in cần thiết.
• C. Chỉ để đáp ứng yêu cầu hành chính.
• D. Không thực sự quan trọng, vì nội dung hướng dẫn thường giống nhau cho mọi nơi.

Câu 4: Phân tích cấu trúc của một bản hướng dẫn điển hình ở nơi công cộng, phần nào thường chứa các quy tắc, yêu cầu cụ thể mà người đọc cần tuân thủ?

• A. Phần tiêu đề.
• B. Phần giới thiệu/mục đích.
• C. Phần nội dung chính (các điều khoản, quy định).
• D. Phần thông tin liên hệ.

Câu 5: Một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị tập thể dục tại công viên nên tập trung vào loại nội dung nào?

• A. Lịch sử phát triển của thiết bị.
• B. Cách sử dụng an toàn và hiệu quả.
• C. Lợi ích sức khỏe chung của việc tập thể dục.
• D. Thông tin về nhà sản xuất thiết bị.

Câu 6: Tại sao việc sử dụng hình ảnh, biểu tượng (icon) thường được khuyến khích trong các bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Để làm cho bản hướng dẫn trông đẹp mắt hơn.
• B. Để thay thế hoàn toàn phần văn bản.
• C. Vì chi phí in ấn hình ảnh thường rẻ hơn.
• D. Giúp truyền tải thông tin nhanh, vượt rào cản ngôn ngữ và dễ hiểu hơn.

Câu 7: Xét tình huống: Một thư viện công cộng muốn tạo bản hướng dẫn về

• A. Lịch sử hình thành và phát triển của thư viện.
• B. Yêu cầu tắt chuông điện thoại hoặc để chế độ im lặng.
• C. Quy định về việc nói chuyện nhỏ nhẹ hoặc chỉ nói chuyện ở khu vực được phép.
• D. Nhắc nhở giữ trật tự chung.

Câu 8: Khi chỉnh sửa và hoàn thiện bản hướng dẫn, việc nhờ một số người không tham gia quá trình viết đọc thử có tác dụng gì?

• A. Giúp tăng số lượng người biết về bản hướng dẫn.
• B. Chỉ là thủ tục không cần thiết.
• C. Phát hiện những điểm khó hiểu hoặc thiếu sót từ góc nhìn của người dùng thực tế.
• D. Để kiểm tra khả năng ghi nhớ của người đọc.

Câu 9: Ngôn ngữ trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng cần tránh điều gì?

• A. Sử dụng câu ngắn gọn.
• B. Thể hiện sắc thái tình cảm cá nhân hoặc quan điểm chủ quan.
• C. Dùng các động từ chỉ hành động.
• D. Có tính chuẩn mực.

Câu 10: Bản hướng dẫn tại bến xe buýt cần cung cấp thông tin nào là thiết yếu nhất cho hành khách?

• A. Lịch sử của hệ thống xe buýt thành phố.
• B. Thông tin chi tiết về tài xế các tuyến.
• C. Danh sách tất cả các điểm dừng của mọi tuyến.
• D. Thông tin về tuyến xe, lịch trình và cách mua vé/thanh toán.

Câu 11: Tại sao việc đánh số hoặc sử dụng ký hiệu đầu dòng cho mỗi quy định/hướng dẫn trong bản nội quy lại quan trọng?

• A. Giúp cấu trúc bản hướng dẫn mạch lạc, dễ theo dõi và ghi nhớ từng mục.
• B. Để làm cho bản hướng dẫn trông dài hơn.
• C. Theo quy định bắt buộc của pháp luật.
• D. Chỉ mang tính trang trí.

Câu 12: Khi viết bản hướng dẫn cho một khu vực cấm hút thuốc, câu nào sau đây là cách diễn đạt phù hợp nhất?

• A. Xin đừng hút thuốc ở đây.
• B. Chúng tôi không khuyến khích hút thuốc.
• C. Cấm hút thuốc.
• D. Hút thuốc có thể gây khó chịu cho người khác.

Câu 13: Bản hướng dẫn sử dụng thang cuốn tại trung tâm thương mại cần lưu ý điều gì về đối tượng đọc?

• A. Chỉ cần hướng dẫn cho người trưởng thành khỏe mạnh.
• B. Cần bao gồm cả hướng dẫn an toàn cho trẻ em và người già.
• C. Không cần hướng dẫn gì, ai cũng biết dùng thang cuốn.
• D. Chỉ cần ghi tốc độ di chuyển của thang.

Câu 14: Yếu tố nào sau đây không phải là mục đích chính của việc ban hành bản hướng dẫn hoặc nội quy ở nơi công cộng?

• A. Đảm bảo an ninh, trật tự.
• B. Hướng dẫn người dùng sử dụng dịch vụ/không gian hiệu quả.
• C. Bảo vệ an toàn cho người tham gia.
• D. Quảng bá hình ảnh của đơn vị quản lý.

Câu 15: Khi viết bản hướng dẫn cho khu vực cấm quay phim/chụp ảnh (ví dụ: trong một bảo tàng có hiện vật nhạy cảm), điều quan trọng nhất cần làm rõ là gì?

• A. Lý do của việc cấm và phạm vi áp dụng (khu vực nào, có ngoại lệ không).
• B. Lịch sử của các hiện vật trong khu vực đó.
• C. Giá vé vào cửa của bảo tàng.
• D. Tên của người chịu trách nhiệm quản lý khu vực.

Câu 16: Giả sử bạn đang viết hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động. Thứ tự các bước hướng dẫn nào sau đây là hợp lý nhất?

• A. Nhận sản phẩm -> Thanh toán -> Chọn sản phẩm.
• B. Thanh toán -> Chọn sản phẩm -> Nhận sản phẩm.
• C. Chọn sản phẩm -> Nhận sản phẩm -> Thanh toán.
• D. Chọn sản phẩm -> Thanh toán -> Nhận sản phẩm.

Câu 17: Một bản hướng dẫn tốt ở nơi công cộng cần có văn phong như thế nào?

• A. Trang trọng, rõ ràng, chính xác và trực tiếp.
• B. Thân mật, gần gũi, giàu cảm xúc.
• C. Hài hước, dí dỏm để thu hút người đọc.
• D. Sử dụng nhiều từ ngữ hoa mỹ, bóng bẩy.

Câu 18: Yêu cầu về tính "nhất quán" trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng có nghĩa là gì?

• A. Chỉ áp dụng cho một nhóm người nhất định.
• B. Sử dụng cùng một cách diễn đạt, định dạng và thuật ngữ cho các nội dung tương đồng trong toàn bộ văn bản.
• C. Nội dung không bao giờ được thay đổi.
• D. Chỉ được viết bằng một ngôn ngữ duy nhất.

Câu 19: Khi thiết kế bản hướng dẫn (về mặt hình thức), yếu tố nào sau đây giúp người đọc dễ dàng nắm bắt các mục quan trọng một cách nhanh chóng?

• A. Sử dụng cỡ chữ rất nhỏ.
• B. Viết thành một đoạn văn dài duy nhất.
• C. Sử dụng tiêu đề, gạch đầu dòng, in đậm các từ khóa quan trọng.
• D. Chỉ dùng một màu sắc duy nhất cho toàn bộ văn bản.

Câu 20: Bản hướng dẫn tại một khu vực bảo tồn thiên nhiên cần nhấn mạnh điều gì để bảo vệ môi trường tự nhiên?

• A. Các quy định về bảo vệ động thực vật, không xả rác, tuân thủ lối đi.
• B. Giá trị kinh tế của các loại cây trong khu bảo tồn.
• C. Lịch sử khám phá khu bảo tồn.
• D. Danh sách đầy đủ các loài sinh vật sống tại đó.

Câu 21: Đâu là ví dụ về việc áp dụng nguyên tắc "ngắn gọn, súc tích" khi viết hướng dẫn?

• A. Chúng tôi rất mong quý khách hàng của chúng tôi sẽ quan tâm đến việc duy trì sự sạch sẽ của không gian này.
• B. Để đảm bảo môi trường luôn sạch đẹp, bạn cần thực hiện các hành động sau:...
• C. Việc giữ gìn vệ sinh chung là trách nhiệm của mỗi người nhằm tạo ra một không gian thoải mái cho tất cả mọi người sử dụng.
• D. Vui lòng giữ gìn vệ sinh chung.

Câu 22: Khi viết bản hướng dẫn cho khu vực có nguy cơ trơn trượt, tiêu đề hoặc dòng cảnh báo nào sau đây là hiệu quả nhất trong việc thu hút sự chú ý và truyền tải thông tin khẩn cấp?

• A. CẢNH BÁO: Sàn trơn trượt. Đi lại cẩn thận.
• B. Xin lưu ý sàn có thể hơi trơn.
• C. Đi cẩn thận.
• D. Thông báo: Khu vực này có thể bị ẩm ướt.

Câu 23: Một bản hướng dẫn được đặt ở lối vào khu vực đang sửa chữa. Nội dung cốt lõi mà bản hướng dẫn này cần truyền tải là gì?

• A. Lịch sử của công trình đang sửa chữa.
• B. Thông báo khu vực đang sửa chữa, lý do và hướng dẫn đường đi/khu vực thay thế.
• C. Danh sách các công nhân đang làm việc.
• D. Chi phí dự kiến cho việc sửa chữa.

Câu 24: Phân tích yêu cầu về tính "khách quan" trong bản hướng dẫn. Điều này có nghĩa là gì đối với người viết?

• A. Người viết phải là chuyên gia trong lĩnh vực đó.
• B. Nội dung phải làm hài lòng tất cả mọi người.
• C. Trình bày thông tin và quy định một cách trung thực, không dựa trên ý kiến hoặc cảm xúc cá nhân.
• D. Chỉ viết những gì người đọc muốn nghe.

Câu 25: Tại sao việc đặt bản hướng dẫn ở vị trí dễ thấy, dễ tiếp cận lại quan trọng không kém nội dung của nó?

• A. Để trang trí cho không gian.
• B. Chỉ là yêu cầu hình thức.
• C. Giúp tiết kiệm chi phí in ấn.
• D. Đảm bảo người đọc có thể tiếp cận và nắm bắt thông tin một cách hiệu quả.

Câu 26: Khi viết hướng dẫn cho một khu vực công cộng đa ngôn ngữ (ví dụ: sân bay quốc tế), yếu tố nào sau đây cần được xem xét kỹ lưỡng?

• A. Cung cấp bản hướng dẫn bằng nhiều ngôn ngữ hoặc sử dụng biểu tượng quốc tế.
• B. Chỉ cần viết bằng ngôn ngữ chính thức của quốc gia.
• C. Sử dụng ngôn ngữ rất phức tạp.
• D. Không cần viết hướng dẫn, vì mọi người đều có thể hỏi.

Câu 27: Phân tích câu sau trong một bản nội quy:

• A. Quá dài dòng.
• B. Không chỉ rõ hành vi cụ thể cần thực hiện hoặc tránh, mang tính kêu gọi ý thức hơn là quy định bắt buộc.
• C. Sử dụng từ ngữ quá khó hiểu.
• D. Mang tính quá áp đặt.

Câu 28: Bước

• A. Chỉ thu thập thông tin một cách ngẫu nhiên.
• B. Viết ngay bản nháp đầu tiên.
• C. Thu thập thông tin cần thiết, chọn lọc ý chính và sắp xếp nội dung theo bố cục hợp lý.
• D. In ấn và phát hành bản hướng dẫn.

Câu 29: Khi viết bản hướng dẫn cho việc phân loại rác tại nơi công cộng, nội dung nào sau đây là quan trọng nhất cần được làm rõ?

• A. Tác hại của rác thải nhựa đối với môi trường.
• B. Lịch sử của các loại thùng rác.
• C. Tên của công ty thu gom rác.
• D. Phân loại cụ thể các loại rác và thùng tương ứng.

Câu 30: Mục đích của việc sử dụng tiêu đề và tiêu đề phụ trong bản hướng dẫn là gì?

• A. Để làm cho bản hướng dẫn trông dài hơn.
• B. Phân chia nội dung thành các phần rõ ràng, giúp người đọc dễ tìm kiếm thông tin.
• C. Chỉ để trang trí cho bản hướng dẫn.
• D. Bắt buộc theo quy định về văn bản hành chính.

Câu 1: Khi viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng cho một khu vực bảo tồn thiên nhiên, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu khi xác định mục đích và đối tượng?

• A. Quảng bá vẻ đẹp cảnh quan để thu hút du khách.
• B. Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường và an toàn cho du khách.
• C. Giới thiệu lịch sử hình thành của khu bảo tồn.
• D. Thông báo các dịch vụ giải trí có sẵn trong khu vực.

Câu 2: Phân tích điểm khác biệt cốt lõi về ngôn ngữ giữa một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị y tế phức tạp (dành cho nhân viên y tế) và một bản hướng dẫn rửa tay đúng cách tại bệnh viện (dành cho công chúng)?

• A. Bản hướng dẫn thiết bị y tế dùng nhiều từ ngữ tượng hình, bản rửa tay dùng từ ngữ trừu tượng.
• B. Bản hướng dẫn thiết bị y tế cần bay bổng, giàu cảm xúc, bản rửa tay cần khô khan, cứng nhắc.
• C. Bản hướng dẫn thiết bị y tế có thể sử dụng thuật ngữ chuyên ngành, bản rửa tay cần ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu cho mọi người.
• D. Cả hai đều phải sử dụng ngôn ngữ địa phương thân thiện.

Câu 3: Bạn đang thiết kế một bản hướng dẫn cho khu vực chờ xe buýt. Quy tắc nào sau đây ít phù hợp nhất để đưa vào bản hướng dẫn này?

• A. Xếp hàng khi lên xe.
• B. Giữ gìn vệ sinh chung.
• C. Nhường chỗ cho người già, trẻ em, phụ nữ có thai.
• D. Tắt điện thoại di động khi lên xe.

Câu 4: Để bản hướng dẫn ở nơi công cộng đạt hiệu quả tối đa, việc sử dụng hình ảnh hoặc biểu tượng (icons) cần tuân thủ nguyên tắc nào?

• A. Hình ảnh/biểu tượng phải rõ ràng, dễ hiểu, mang tính phổ quát và nhất quán với nội dung văn bản.
• B. Sử dụng càng nhiều hình ảnh sặc sỡ càng tốt để thu hút sự chú ý.
• C. Hình ảnh có thể mang tính nghệ thuật, trừu tượng để kích thích tư duy người đọc.
• D. Chỉ sử dụng hình ảnh khi đối tượng hướng dẫn là trẻ em.

Câu 5: Giả sử bạn cần viết bản hướng dẫn cách sử dụng máy bán hàng tự động tại ga tàu điện ngầm. Yếu tố nào sau đây thể hiện rõ nhất kỹ năng áp dụng kiến thức vào tình huống cụ thể?

• A. Nhớ lại định nghĩa về bản hướng dẫn.
• B. Liệt kê các loại máy bán hàng tự động khác nhau.
• C. Trình bày các bước thao tác cụ thể (chọn sản phẩm, đưa tiền/quét mã, nhận hàng/tiền thừa) theo đúng thứ tự thực tế trên máy.
• D. Nêu bật lợi ích của việc mua hàng tự động.

Câu 6: Phân tích lý do vì sao một bản hướng dẫn quá dài dòng, nhiều chữ lại kém hiệu quả ở nơi công cộng (ví dụ: tại công viên, bến xe)?

• A. Vì người đọc ở nơi công cộng thường có trình độ văn hóa thấp.
• B. Vì bản hướng dẫn dài sẽ tốn kém chi phí in ấn.
• C. Vì chỉ những người rảnh rỗi mới đọc hết bản hướng dẫn dài.
• D. Vì người ở nơi công cộng thường di chuyển, ít thời gian dừng lại đọc kỹ, cần thông tin ngắn gọn, dễ nắm bắt nhanh.

Câu 7: Khi lập dàn ý cho bản hướng dẫn sử dụng thư viện công cộng, mục nào sau đây thuộc phần nội dung quan trọng nhất cần trình bày chi tiết?

• A. Lịch sử hình thành của thư viện.
• B. Quy định về mượn/trả sách, giữ yên lặng, sử dụng không gian chung.
• C. Danh sách các loại sách quý hiếm đang được lưu giữ.
• D. Giới thiệu về đội ngũ cán bộ thư viện.

Câu 8: So sánh hiệu quả của việc đặt bản hướng dẫn

• A. Vị trí A hiệu quả hơn vì thông điệp được truyền tải ngay tại điểm hành động cần thực hiện.
• B. Vị trí B hiệu quả hơn vì nhắc nhở người đọc trước khi họ vào công viên.
• C. Cả hai vị trí đều có hiệu quả như nhau.
• D. Vị trí B hiệu quả hơn vì dễ nhìn thấy từ xa.

Câu 9: Bạn cần viết bản hướng dẫn cho một khu vực cấm hút thuốc lá. Cách diễn đạt nào sau đây thể hiện tính chính xác và rõ ràng cao nhất?

• A. Xin đừng hút thuốc ở đây.
• B. Khu vực không được hút thuốc.
• C. Nghiêm cấm hút thuốc lá dưới mọi hình thức trong khu vực này.
• D. Hạn chế hút thuốc tại đây.

Câu 10: Phân tích điểm hạn chế của việc chỉ sử dụng văn bản mà không có hình ảnh hoặc biểu tượng trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Tốn kém chi phí in ấn hơn.
• B. Khó tiếp cận và hiểu đối với người đọc có rào cản ngôn ngữ hoặc khả năng đọc hạn chế; thông điệp truyền tải chậm hơn.
• C. Làm cho bản hướng dẫn trông thiếu chuyên nghiệp.
• D. Không thể hiện được sự trang trọng của nội quy.

Câu 11: Khi viết bản hướng dẫn thoát hiểm trong trường học, thứ tự các bước nào sau đây là hợp lý nhất?

• A. Tìm lối thoát hiểm -> Giữ bình tĩnh -> Báo động -> Tập trung tại điểm an toàn.
• B. Báo động -> Tập trung tại điểm an toàn -> Tìm lối thoát hiểm -> Giữ bình tĩnh.
• C. Giữ bình tĩnh -> Tập trung tại điểm an toàn -> Báo động -> Tìm lối thoát hiểm.
• D. Giữ bình tĩnh -> Báo động (nếu cần) -> Tìm lối thoát hiểm gần nhất -> Di chuyển theo chỉ dẫn đến điểm tập trung an toàn.

Câu 12: Đánh giá tình huống sau: Một bản hướng dẫn tại bể bơi công cộng ghi:

• A. Chưa đủ rõ ràng vì khái niệm
• B. Đã rất rõ ràng, ai cũng hiểu thế nào là
• C. Chỉ cần thêm hình ảnh minh họa là đủ rõ.
• D. Rõ ràng, nhưng nên thêm lý do vì sao cấm.

Câu 13: Để đảm bảo tính độc lập giữa các quy định trong bản hướng dẫn, người viết cần tránh điều gì?

• A. Sử dụng các ký hiệu khác nhau cho mỗi quy định.
• B. Phân loại các quy định thành các mục nhỏ.
• C. Diễn đạt một quy định mà việc tuân thủ nó lại phụ thuộc hoàn toàn vào việc đã tuân thủ một quy định khác được viết cách xa đó.
• D. In đậm các quy định quan trọng.

Câu 14: Khi thiết kế bố cục (layout) cho bản hướng dẫn ở nơi công cộng, yếu tố nào sau đây cần được xem xét để tối ưu hóa khả năng tiếp nhận thông tin?

• A. Kích thước phông chữ phải thật nhỏ để chứa được nhiều thông tin.
• B. Màu sắc phải thật sặc sỡ, lòe loẹt.
• C. Chỉ cần sắp xếp các quy định theo thứ tự ngẫu nhiên.
• D. Sử dụng khoảng trắng hợp lý, phân cấp thông tin bằng tiêu đề/tiêu mục, dùng gạch đầu dòng và cỡ chữ dễ đọc.

Câu 15: Phân tích sự khác biệt về đối tượng và nội dung chính giữa bản hướng dẫn sử dụng thang máy và bản hướng dẫn an toàn phòng cháy chữa cháy trong tòa nhà văn phòng.

• A. Bản hướng dẫn thang máy chủ yếu cho người sử dụng hàng ngày, tập trung thao tác vận hành cơ bản. Bản hướng dẫn PCCC cho mọi người trong trường hợp khẩn cấp, tập trung quy trình thoát hiểm.
• B. Bản hướng dẫn thang máy dành cho người già, bản hướng dẫn PCCC dành cho trẻ em.
• C. Bản hướng dẫn thang máy chỉ có văn bản, bản hướng dẫn PCCC chỉ có hình ảnh.
• D. Cả hai đều có cùng đối tượng và nội dung là cách sử dụng thiết bị.

Câu 16: Để kiểm tra tính hợp lý và khả năng hiểu của bản hướng dẫn đã viết, biện pháp nào sau đây là hiệu quả nhất trước khi đưa ra sử dụng rộng rãi?

• A. Chỉ cần người viết tự đọc lại là đủ.
• B. Hỏi ý kiến một vài chuyên gia ngôn ngữ.
• C. Thử nghiệm (test) bản hướng dẫn trên một nhóm nhỏ người thuộc đối tượng mục tiêu để lấy phản hồi.
• D. So sánh với một bản hướng dẫn tương tự trên Internet.

Câu 17: Khi viết bản hướng dẫn tại khu vực vui chơi trẻ em, ngôn ngữ và hình thức trình bày cần ưu tiên yếu tố nào?

• A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, nghiêm túc.
• B. Ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu (có thể kèm theo hình ảnh minh họa ngộ nghĩnh), nhấn mạnh sự an toàn.
• C. Liệt kê thật nhiều quy định chi tiết.
• D. Chỉ viết tắt các quy định để tiết kiệm diện tích.

Câu 18: Phân tích và xác định đâu là lỗi sai phổ biến nhất về nội dung trong các bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Sử dụng quá nhiều màu sắc.
• B. Thiếu logo của cơ quan ban hành.
• C. Kích thước chữ quá lớn.
• D. Nội dung không đầy đủ, thiếu các bước hoặc quy định cần thiết, hoặc thừa những thông tin không liên quan.

Câu 19: Khi bản hướng dẫn cần truyền tải một quy định mang tính cấm đoán (ví dụ: Cấm xả rác), cách diễn đạt nào sau đây thường được ưu tiên sử dụng trong văn bản hành chính công cộng?

• A. Sử dụng các từ ngữ dứt khoát, rõ ràng như
• B. Sử dụng các từ ngữ nhẹ nhàng, gợi ý như
• C. Sử dụng các câu hỏi tu từ.
• D. Chỉ dùng hình ảnh mà không có chữ.

Câu 20: Để bản hướng dẫn có tính thuyết phục và dễ được chấp nhận hơn, đôi khi người viết có thể thêm vào yếu tố nào sau đây (nếu phù hợp và ngắn gọn)?

• A. Câu chuyện hài hước liên quan đến quy định.
• B. Lý do ngắn gọn, giải thích lợi ích của việc tuân thủ hoặc hậu quả của việc vi phạm (ví dụ:
• C. Thông tin cá nhân của người viết.
• D. Quảng cáo cho một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu 21: Phân tích cấu trúc thông thường của một bản hướng dẫn hoặc nội quy ở nơi công cộng. Phần nào thường xuất hiện đầu tiên và phần nào thường xuất hiện cuối cùng?

• A. Phần cuối cùng là Tên/Tiêu đề; Phần đầu tiên là Các quy định chi tiết.
• B. Phần đầu tiên là Người soạn thảo; Phần cuối cùng là Lời cảm ơn.
• C. Phần đầu tiên là Tên/Tiêu đề và có thể có mục đích/đối tượng; Phần cuối cùng có thể là Lời nhắc nhở chung hoặc Thông tin liên hệ/Cơ quan ban hành.
• D. Phần đầu tiên là Lời mở đầu dài dòng; Phần cuối cùng là Danh sách người vi phạm.

Câu 22: Khi viết bản hướng dẫn sử dụng thiết bị công cộng (ví dụ: máy tập thể dục ngoài trời), việc mô tả các bước theo trình tự là kỹ năng gì?

• A. Áp dụng quy trình thực hiện vào văn bản.
• B. Phân tích nguyên tắc hoạt động của máy.
• C. Đánh giá độ bền của thiết bị.
• D. Tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.

Câu 23: Đánh giá tính hiệu quả của việc sử dụng màu sắc trong bản hướng dẫn. Màu sắc nên được sử dụng như thế nào để hỗ trợ việc truyền tải thông điệp?

• A. Sử dụng càng nhiều màu càng tốt để bản hướng dẫn nổi bật.
• B. Chỉ nên sử dụng màu đen trắng để trông chuyên nghiệp.
• C. Màu sắc chỉ mang tính trang trí, không ảnh hưởng đến nội dung.
• D. Sử dụng màu sắc có chủ đích để làm nổi bật thông tin quan trọng (ví dụ: màu đỏ cho cảnh báo), phân biệt các phần, đảm bảo độ tương phản dễ đọc.

Câu 24: Phân tích tình huống: Một bản hướng dẫn tại công viên ghi

• A. Việc thiếu chỉ dẫn vật lý (hàng rào, biển báo tại chỗ) khiến quy định khó được nhận biết và tuân thủ triệt để.
• B. Quy định này rất rõ ràng và dễ tuân thủ.
• C. Điều này khuyến khích mọi người tìm hiểu kỹ hơn về công viên.
• D. Việc có hàng rào hay không không ảnh hưởng đến việc tuân thủ.

Câu 25: Khi viết bản hướng dẫn cho một hoạt động cụ thể (ví dụ: cách đăng ký sử dụng Wifi công cộng), việc chia nhỏ quy trình thành các bước được đánh số hoặc gạch đầu dòng thể hiện kỹ năng gì?

• A. Kỹ năng miêu tả chi tiết.
• B. Kỹ năng thuyết phục người đọc.
• C. Kỹ năng phân tích quy trình và cấu trúc thông tin một cách logic, dễ theo dõi.
• D. Kỹ năng ghi nhớ thông tin.

Câu 26: Đánh giá bản hướng dẫn sau:

• A. Điểm mạnh: Ngôn ngữ trang trọng; Điểm yếu: Thiếu lời cảm ơn.
• B. Điểm mạnh: Ngắn gọn, rõ ràng, có tính lịch sự (
• C. Điểm mạnh: Dài dòng, đầy đủ; Điểm yếu: Thiếu tính lịch sự.
• D. Điểm mạnh: Có hình ảnh; Điểm yếu: Thiếu thông tin liên hệ.

Câu 27: Để đảm bảo tính khả thi của bản hướng dẫn ở nơi công cộng, người viết cần cân nhắc điều gì trong quá trình chuẩn bị?

• A. Bản hướng dẫn phải thật độc đáo, khác biệt.
• B. Nội dung phải làm hài lòng tất cả mọi người.
• C. Chỉ cần viết những gì mình nghĩ là đúng.
• D. Nội dung hướng dẫn phải phù hợp với thực tế tại địa điểm đó, có thể thực hiện được và có cơ chế giám sát/nhắc nhở (nếu cần).

Câu 28: Khi viết bản hướng dẫn cho một khu vực có nhiều du khách quốc tế (ví dụ: sân bay, danh lam thắng cảnh), yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần bổ sung?

• A. Bản dịch sang các ngôn ngữ phổ biến hoặc sử dụng nhiều biểu tượng quốc tế.
• B. Thêm nhiều thông tin chi tiết về văn hóa địa phương.
• C. Sử dụng cỡ chữ nhỏ hơn để tiết kiệm không gian.
• D. Chỉ tập trung vào các quy định pháp luật.

Câu 29: Phân tích tác động của việc sử dụng cỡ chữ và kiểu chữ khó đọc (ví dụ: chữ quá nhỏ, phông chữ cách điệu phức tạp) trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Làm cho bản hướng dẫn trông nghệ thuật hơn.
• B. Giảm đáng kể khả năng tiếp cận thông tin, gây khó khăn cho người đọc (đặc biệt người già, người có thị lực kém) và làm giảm hiệu quả của bản hướng dẫn.
• C. Giúp bản hướng dẫn chứa được nhiều nội dung hơn.
• D. Không ảnh hưởng gì đến việc đọc.

Câu 30: Đâu là bước cuối cùng và quan trọng trong quy trình viết và hoàn thiện bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Xác định đối tượng mục tiêu.
• B. Thu thập tất cả các quy định có thể có.
• C. In ấn bản hướng dẫn.
• D. Kiểm tra, chỉnh sửa lỗi chính tả, ngữ pháp, bố cục và đảm bảo tính rõ ràng, chính xác trước khi ban hành/trưng bày.

Câu 1: Khi viết một bản hướng dẫn ở nơi công cộng, việc xác định rõ đối tượng tiếp nhận (người đọc) có vai trò quan trọng nhất trong việc quyết định yếu tố nào sau đây?

• A. Số lượng quy tắc cần đưa vào.
• B. Thời gian ban hành bản hướng dẫn.
• C. Màu sắc chủ đạo của văn bản.
• D. Ngôn ngữ, cấu trúc câu, và mức độ chi tiết của nội dung.

Câu 2: Một bản hướng dẫn tại khu vực hồ bơi công cộng cần nhấn mạnh chủ yếu vào khía cạnh nào để đảm bảo an toàn tối đa cho người sử dụng?

• A. Các quy định về an toàn, cứu hộ, và hành vi trong khu vực nước.
• B. Lịch sử hình thành và phát triển của hồ bơi.
• C. Thông tin chi tiết về các loại hóa chất xử lý nước.
• D. Danh sách các câu lạc bộ bơi lội hoạt động tại đây.

Câu 3: Phân tích vai trò của việc sử dụng các ký hiệu (icon) hoặc hình ảnh minh họa trong bản hướng dẫn nơi công cộng. Vai trò nào sau đây là nổi bật nhất?

• A. Làm cho văn bản dài hơn và trang trọng hơn.
• B. Giúp người đọc giải trí khi tiếp nhận thông tin.
• C. Truyền tải thông điệp nhanh chóng, hiệu quả, vượt qua rào cản ngôn ngữ và chữ viết.
• D. Thay thế hoàn toàn phần văn bản giải thích.

Câu 4: Khi viết hướng dẫn sử dụng thiết bị công cộng (ví dụ: máy bán hàng tự động, máy tập thể dục ngoài trời), người viết cần đặc biệt lưu ý điều gì về cấu trúc nội dung?

• A. Sắp xếp thông tin theo thứ tự ABC.
• B. Trình bày các bước thực hiện theo trình tự logic, từ đầu đến cuối.
• C. Tập trung mô tả chi tiết cấu tạo bên trong của thiết bị.
• D. Chỉ nêu kết quả mong muốn mà không hướng dẫn cách làm.

Câu 5: Đâu là lý do chính khiến ngôn ngữ trong bản hướng dẫn nơi công cộng cần phải chuẩn mực, chính xác, và tránh mơ hồ?

• A. Thể hiện trình độ học vấn của người viết.
• B. Tạo ấn tượng về sự phức tạp của quy định.
• C. Để người đọc phải suy đoán và tìm hiểu thêm.
• D. Đảm bảo người đọc hiểu đúng và thực hiện theo yêu cầu một cách an toàn, hiệu quả.

Câu 6: Một bản hướng dẫn tại công viên yêu cầu "Không giẫm lên cỏ". Phân tích mục đích của quy định này. Mục đích cốt lõi nhất là gì?

• A. Để thử thách khả năng tuân thủ của người dân.
• B. Hạn chế số lượng người đến công viên.
• C. Bảo vệ cảnh quan chung, giữ gìn không gian xanh sạch đẹp cho mọi người.
• D. Tạo thêm việc làm cho nhân viên chăm sóc cây xanh.

Câu 7: Khi thiết kế bản hướng dẫn dán tường, yếu tố nào về mặt hình thức có ảnh hưởng lớn nhất đến khả năng tiếp nhận thông tin của người đọc ở khoảng cách nhất định?

• A. Chất liệu giấy in.
• B. Kích thước chữ và độ tương phản giữa chữ với nền.
• C. Số lượng từ trong mỗi dòng.
• D. Việc sử dụng màu sắc rực rỡ.

Câu 8: Một bản hướng dẫn về phòng chống cháy nổ tại tòa nhà chung cư cần được đặt ở đâu để đạt hiệu quả cao nhất?

• A. Tại các vị trí dễ thấy, đông người qua lại như sảnh chính, hành lang các tầng, gần cầu thang bộ/máy.
• B. Chỉ gửi qua email cho từng cư dân.
• C. Dán ở mặt sau cánh cửa ra vào của mỗi căn hộ.
• D. Chỉ lưu trữ tại phòng bảo vệ.

Câu 9: Phân tích sự khác biệt cơ bản giữa một bản "Nội quy" và một bản "Hướng dẫn sử dụng" ở nơi công cộng.

• A. Nội quy thường dài hơn Hướng dẫn sử dụng.
• B. Nội quy dùng ngôn ngữ văn chương, Hướng dẫn sử dụng dùng ngôn ngữ khoa học.
• C. Nội quy tập trung vào các hành vi được phép/không được phép, còn Hướng dẫn sử dụng tập trung vào các bước thực hiện một thao tác/quy trình.
• D. Nội quy áp dụng cho người lớn, Hướng dẫn sử dụng áp dụng cho trẻ em.

Câu 10: Khi ban hành một bản hướng dẫn mới tại nơi công cộng, bước "Chỉnh sửa, hoàn thiện" sau khi viết bản nháp có ý nghĩa gì?

• A. Chỉ để kiểm tra lỗi chính tả đơn thuần.
• B. Thay đổi hoàn toàn nội dung đã viết.
• C. Thêm vào càng nhiều quy định càng tốt.
• D. Rà soát tính chính xác, rõ ràng, đầy đủ, logic của nội dung và hình thức trình bày để đảm bảo hiệu quả truyền đạt.

Câu 11: Một bản hướng dẫn tại phòng chờ xe buýt yêu cầu "Giữ gìn vệ sinh chung". Để quy định này hiệu quả, người viết cần làm gì thêm ngoài câu lệnh ngắn gọn đó?

• A. Nêu cụ thể các hành vi cần thực hiện (ví dụ: Bỏ rác vào thùng, không khạc nhổ) hoặc hậu quả của việc không tuân thủ.
• B. Chỉ cần lặp lại câu "Giữ gìn vệ sinh chung" nhiều lần.
• C. Thêm các câu thơ hoặc tục ngữ về vệ sinh.
• D. Yêu cầu người đọc tự suy diễn ý nghĩa.

Câu 12: Đâu là yếu tố quan trọng nhất cần cân nhắc khi lựa chọn vị trí đặt bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Vị trí có phong cảnh đẹp nhất.
• B. Vị trí dễ thấy, dễ tiếp cận và phù hợp với ngữ cảnh áp dụng của hướng dẫn.
• C. Vị trí ít người qua lại để tránh bị hư hỏng.
• D. Vị trí cao nhất có thể.

Câu 13: Phân tích mục đích của việc ban hành bản hướng dẫn ở nơi công cộng. Mục đích nào sau đây không phải là mục đích chính?

• A. Đảm bảo trật tự, an ninh, an toàn.
• B. Hướng dẫn cách sử dụng/thực hiện một hoạt động.
• C. Bảo vệ cảnh quan, môi trường, tài sản chung.
• D. Quảng cáo dịch vụ hoặc sản phẩm.

Câu 14: Khi viết bản hướng dẫn cho trẻ em (ví dụ: tại khu vui chơi), người viết cần điều chỉnh ngôn ngữ và hình thức như thế nào so với hướng dẫn cho người lớn?

• A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, câu ngắn, nhiều hình ảnh minh họa sinh động.
• B. Sử dụng từ ngữ chuyên ngành phức tạp.
• C. Giảm thiểu số lượng quy định.
• D. Không cần điều chỉnh gì, giữ nguyên như hướng dẫn cho người lớn.

Câu 15: Một bản hướng dẫn tại thư viện yêu cầu "Giữ yên lặng". Phân tích tại sao quy định này lại cần thiết trong môi trường thư viện.

• A. Để tạo không khí bí ẩn.
• B. Để nhân viên thư viện không bị làm phiền.
• C. Đảm bảo không gian yên tĩnh, tập trung cho người đọc và người học.
• D. Vì sách không thích tiếng ồn.

Câu 16: Đâu là một ví dụ về câu lệnh trong bản hướng dẫn thể hiện tính chất bắt buộc, yêu cầu người đọc phải tuân thủ?

• A. Bạn nên cố gắng giữ gìn vệ sinh.
• B. Vui lòng không hút thuốc trong khu vực này.
• C. Có thể bạn sẽ muốn thử dịch vụ này.
• D. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng thùng rác.

Câu 17: Khi viết bản hướng dẫn cho một khu vực đa quốc tịch (ví dụ: sân bay, khu du lịch quốc tế), người viết cần cân nhắc điều gì về ngôn ngữ?

• A. Sử dụng nhiều ngôn ngữ phổ biến hoặc tăng cường sử dụng ký hiệu, hình ảnh.
• B. Chỉ sử dụng ngôn ngữ địa phương.
• C. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
• D. Không cần quan tâm đến ngôn ngữ, người đọc sẽ tự tìm cách hiểu.

Câu 18: Phân tích tình huống sau: Một bản hướng dẫn tại công viên ghi "Cấm mang động vật nuôi". Tuy nhiên, không có giải thích hoặc biển báo cụ thể. Điều này có thể gây khó khăn gì cho người đọc?

• A. Người đọc sẽ cảm thấy thích thú vì sự bí ẩn.
• B. Người đọc sẽ tự động tuân thủ mà không cần giải thích.
• C. Người đọc sẽ hiểu rằng chỉ cấm chó, không cấm mèo.
• D. Người đọc có thể không hiểu rõ lý do hoặc phạm vi áp dụng (ví dụ: có được mang lồng chim không?), dẫn đến việc không tuân thủ hoặc tranh cãi.

Câu 19: Đâu là một ví dụ về kỹ năng phân tích cần thiết khi đọc và hiểu bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Nhớ được tất cả các quy định.
• B. Sao chép lại nguyên văn bản hướng dẫn.
• C. Xác định mối liên hệ giữa các quy định và mục đích chung của bản hướng dẫn.
• D. Tìm lỗi chính tả trong văn bản.

Câu 20: Khi lập dàn ý cho bản hướng dẫn, việc nhóm các quy định hoặc các bước thực hiện theo chủ đề hoặc trình tự thời gian có tác dụng gì?

• A. Làm cho bản hướng dẫn dài hơn.
• B. Giúp thông tin được tổ chức khoa học, dễ theo dõi và ghi nhớ cho người đọc.
• C. Thể hiện sự sáng tạo của người viết.
• D. Gây khó khăn cho người đọc khi tìm kiếm thông tin cụ thể.

Câu 21: Bản hướng dẫn tại một phòng trưng bày nghệ thuật có thể bao gồm quy định nào sau đây, khác biệt với hướng dẫn tại công viên?

• A. Không chạy nhảy.
• B. Không vứt rác bừa bãi.
• C. Không hút thuốc.
• D. Không chạm tay vào hiện vật, không sử dụng đèn flash khi chụp ảnh.

Câu 22: Phân tích tại sao việc sử dụng font chữ dễ đọc, cỡ chữ phù hợp và khoảng cách dòng hợp lý lại quan trọng trong bản hướng dẫn nơi công cộng.

• A. Đảm bảo tính dễ đọc, dễ tiếp thu thông tin cho mọi đối tượng, kể cả người có thị lực kém hoặc đọc nhanh.
• B. Thể hiện tính nghệ thuật của văn bản.
• C. Giúp tiết kiệm mực in.
• D. Chỉ quan trọng đối với các bản hướng dẫn dài.

Câu 23: Khi viết bản hướng dẫn về các biện pháp phòng dịch bệnh tại nơi công cộng, nội dung nào cần được ưu tiên trình bày rõ ràng và nổi bật?

• A. Lịch sử các đại dịch trên thế giới.
• B. Danh sách tất cả các loại virus gây bệnh.
• C. Các hành động cụ thể mà người dân cần thực hiện (ví dụ: đeo khẩu trang, rửa tay, giữ khoảng cách).
• D. Thống kê chi tiết số ca mắc bệnh theo từng khu vực.

Câu 24: Đâu là yếu tố cốt lõi quyết định tính hiệu quả của một bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Chi phí in ấn và thiết kế.
• B. Số lượng quy định được liệt kê.
• C. Sự hài lòng của người viết.
• D. Khả năng truyền tải thông điệp rõ ràng, dễ hiểu, và thúc đẩy người đọc hành động đúng theo yêu cầu.

Câu 25: Giả sử bạn được giao nhiệm vụ viết bản hướng dẫn sử dụng cho một máy tập thể dục mới lắp đặt tại công viên. Bước "Chuẩn bị viết" cần bao gồm những công việc nào?

• A. Chỉ cần tìm một mẫu hướng dẫn bất kỳ trên mạng và sao chép.
• B. Tìm hiểu chức năng của máy, xác định đối tượng sử dụng, thu thập thông tin về cách dùng an toàn và hiệu quả.
• C. Nghĩ ra một cái tên hấp dẫn cho bản hướng dẫn.
• D. Mua vật liệu in ấn.

Câu 26: Phân tích cách sử dụng từ ngữ trong câu "Xin quý khách vui lòng giữ trật tự". Cách diễn đạt này có tác dụng gì so với câu "Cấm làm ồn"?

• A. Mang tính lịch sự, nhã nhặn, khuyến khích sự tự giác tuân thủ hơn là ra lệnh cấm đoán trực tiếp.
• B. Ngắn gọn hơn và dễ hiểu hơn.
• C. Thể hiện sự thiếu kiên quyết của người quản lý.
• D. Chỉ áp dụng cho một số đối tượng cụ thể.

Câu 27: Một bản hướng dẫn tại điểm tham quan di tích lịch sử cần chú trọng đến nội dung nào để thể hiện sự tôn trọng và bảo tồn giá trị di sản?

• A. Các quy định về giá vé và giờ mở cửa.
• B. Thông tin về các cửa hàng quà lưu niệm.
• C. Lịch trình các sự kiện giải trí sắp tới.
• D. Quy định về việc không chạm vào hiện vật, không viết/vẽ bậy, giữ gìn vệ sinh, tôn trọng không gian linh thiêng (nếu có).

Câu 28: Đâu là một ví dụ về việc áp dụng nguyên tắc "ngắn gọn, súc tích" khi viết bản hướng dẫn?

• A. Thay vì viết "Để đảm bảo an toàn cho bản thân và những người xung quanh, xin vui lòng không chạy nhảy hoặc đùa nghịch trong khu vực này", chỉ cần viết "Không chạy nhảy".
• B. Viết một đoạn văn dài giải thích chi tiết về lý do của từng quy định.
• C. Sử dụng nhiều từ đồng nghĩa để làm phong phú văn bản.
• D. Liệt kê tất cả các trường hợp có thể xảy ra.

Câu 29: Phân tích tại sao việc cập nhật bản hướng dẫn khi có sự thay đổi về quy định hoặc điều kiện sử dụng lại quan trọng?

• A. Để làm mới giao diện của bản hướng dẫn.
• B. Đảm bảo thông tin luôn chính xác, phù hợp với thực tế, tránh gây nhầm lẫn hoặc hiểu sai cho người đọc.
• C. Vì người viết có nhiều thời gian rảnh.
• D. Để tăng chi phí hoạt động.

Câu 30: Khi một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị có nhiều bước phức tạp, việc sử dụng sơ đồ hoặc hình ảnh kèm theo mỗi bước có tác dụng gì đối với người đọc?

• A. Làm cho bản hướng dẫn trở nên khó hiểu hơn.
• B. Chỉ có tác dụng trang trí.
• C. Bắt buộc người đọc phải đọc kỹ từng chữ.
• D. Giúp người đọc dễ hình dung, theo dõi và thực hiện đúng các thao tác, đặc biệt với các bước cần sự chính xác về vị trí hoặc trình tự.

Câu 1: Một khu vực công cộng mới được mở cửa (ví dụ: công viên, thư viện). Mục đích quan trọng nhất của việc xây dựng và đặt các bản hướng dẫn tại đây là gì?

• A. Để quảng bá cho địa điểm và thu hút nhiều người đến hơn.
• B. Để thể hiện quyền quản lý và sự chuyên nghiệp của đơn vị vận hành.
• C. Để cung cấp thông tin cần thiết, đảm bảo an toàn và trật tự cho người sử dụng.
• D. Để ghi lại lịch sử hình thành và phát triển của địa điểm đó.

Câu 2: Khi viết bản hướng dẫn cho một khu vực công cộng có nhiều khách du lịch nước ngoài, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên đặc biệt?

• A. Sử dụng ngôn ngữ địa phương giàu sắc thái biểu cảm.
• B. Kết hợp văn bản tiếng Việt với bản dịch tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ phổ biến khác, sử dụng biểu tượng (icons) quốc tế.
• C. Tập trung vào các quy định pháp luật chi tiết nhất.
• D. Đưa vào nhiều thông tin về văn hóa và lịch sử địa phương.

Câu 3: Phân tích câu hướng dẫn sau:

• A. Quá dài dòng, khó hiểu.
• B. Thiếu tính lịch sự, dùng từ ngữ cấm đoán.
• C. Không nêu rõ hậu quả nếu vi phạm.
• D. Sử dụng từ

Câu 4: Khi thiết kế bố cục cho một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị công cộng (ví dụ: máy bán vé tự động), nguyên tắc nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo người dùng có thể thực hiện đúng quy trình?

• A. Trình bày các bước theo trình tự thời gian hoặc logic thực hiện, mỗi bước rõ ràng và dễ theo dõi.
• B. Sử dụng nhiều màu sắc và hình ảnh minh họa phức tạp để thu hút sự chú ý.
• C. Đưa vào tất cả thông tin kỹ thuật chi tiết về thiết bị.
• D. Chỉ liệt kê các chức năng chính mà không cần chỉ dẫn cách dùng cụ thể.

Câu 5: Tại sao việc sử dụng các biểu tượng (icons) hoặc ký hiệu chuẩn hóa (ví dụ: biểu tượng cấm hút thuốc, biểu tượng nhà vệ sinh) lại đặc biệt hiệu quả trong các bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Vì chúng làm cho bản hướng dẫn trông đẹp mắt và hiện đại hơn.
• B. Vì chúng giúp tiết kiệm không gian và chi phí in ấn.
• C. Vì chúng truyền đạt thông tin nhanh chóng, vượt qua rào cản ngôn ngữ và dễ hiểu ngay cả với người ít chữ.
• D. Vì chúng thể hiện sự tuân thủ các quy định thiết kế quốc tế.

Câu 6: Bạn đang viết bản hướng dẫn về các quy định an toàn khi sử dụng thang cuốn tại trung tâm thương mại. Đối tượng đọc giả chủ yếu của bản hướng dẫn này là ai?

• A. Chỉ những người lần đầu tiên sử dụng thang cuốn.
• B. Chỉ những người già và trẻ em.
• C. Chỉ nhân viên bảo trì thang cuốn.
• D. Tất cả mọi người sử dụng thang cuốn, không phân biệt tuổi tác hay kinh nghiệm.

Câu 7: Một bản hướng dẫn ở nơi công cộng cần có ngôn ngữ như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất?

• A. Trau chuốt, giàu hình ảnh, thể hiện cảm xúc của người viết.
• B. Chính xác, ngắn gọn, dễ hiểu, không dùng từ địa phương hay thuật ngữ chuyên ngành phức tạp.
• C. Mang tính chất kêu gọi, thuyết phục người đọc thực hiện theo.
• D. Sử dụng các câu phức, nhiều mệnh đề để truyền tải đầy đủ thông tin.

Câu 8: Khi chuẩn bị viết một bản hướng dẫn ở nơi công cộng, bước đầu tiên và quan trọng nhất là gì?

• A. Xác định rõ mục đích của bản hướng dẫn và đối tượng đọc giả.
• B. Thu thập hình ảnh minh họa cho bản hướng dẫn.
• C. Tìm hiểu các bản hướng dẫn tương tự ở những nơi khác.
• D. Lập dàn ý chi tiết cho nội dung bản hướng dẫn.

Câu 9: Bản hướng dẫn về "Quy định sử dụng hồ bơi công cộng" nên tập trung vào loại thông tin nào?

• A. Lịch sử xây dựng và phát triển của hồ bơi.
• B. Công nghệ lọc nước hiện đại đang được sử dụng.
• C. Các quy tắc đảm bảo an toàn cho người bơi (ví dụ: không đẩy nhau, không chạy quanh hồ, khu vực bơi cho trẻ em, giờ mở cửa/đóng cửa).
• D. Thông tin liên hệ của tất cả nhân viên cứu hộ.

Câu 10: Tại sao việc kiểm tra và chỉnh sửa bản hướng dẫn sau khi hoàn thành bản thảo là rất cần thiết?

• A. Để làm cho văn bản dài hơn và chuyên nghiệp hơn.
• B. Để thêm vào các ý kiến cá nhân của người viết.
• C. Để đảm bảo văn bản có tính văn chương và cảm xúc.
• D. Để phát hiện và sửa chữa các lỗi sai (chính tả, ngữ pháp, thông tin), đảm bảo tính rõ ràng, chính xác và dễ hiểu cho người đọc.

Câu 11: Một bản hướng dẫn quá chi tiết, liệt kê mọi trường hợp có thể xảy ra khi sử dụng một dịch vụ công cộng (ví dụ: gửi xe) có thể gây ra nhược điểm gì?

• A. Thiếu thông tin cần thiết.
• B. Gây cảm giác phức tạp, khiến người đọc ngại đọc hoặc khó nắm bắt thông tin cốt lõi.
• C. Không thể hiện được sự nghiêm túc của quy định.
• D. Vi phạm quy định về bảo mật thông tin.

Câu 12: Khi viết bản hướng dẫn cho một khu vực cấm (ví dụ: khu vực đang thi công), ngôn ngữ và tông giọng nên như thế nào?

• A. Thân mật, gần gũi để tạo sự đồng cảm.
• B. Nghiêm khắc, đe dọa để răn đe người vi phạm.
• C. Trực tiếp, rõ ràng, mang tính cảnh báo và chỉ dẫn hành động cần thiết (ví dụ: "Khu vực cấm vào", "Nguy hiểm", "Vui lòng đi theo lối khác").
• D. Gián tiếp, gợi ý để người đọc tự suy luận.

Câu 13: Tại sao việc sử dụng cỡ chữ và phông chữ dễ đọc lại quan trọng trong các bản hướng dẫn ở nơi công cộng, đặc biệt là cho người lớn tuổi hoặc người có thị lực kém?

• A. Đảm bảo tính tiếp cận (accessibility) của thông tin cho mọi đối tượng đọc giả.
• B. Làm cho bản hướng dẫn trông hiện đại và đẹp mắt hơn.
• C. Giúp tiết kiệm mực in.
• D. Thể hiện sự sáng tạo trong thiết kế.

Câu 14: Một bản hướng dẫn về quy trình sơ tán khẩn cấp tại một tòa nhà công cộng (ví dụ: rạp chiếu phim) cần ưu tiên cung cấp thông tin nào đầu tiên?

• A. Lịch sử các vụ cháy hoặc sự cố trước đây tại tòa nhà.
• B. Các bước hành động ngay lập tức khi có tín hiệu báo động và chỉ dẫn về lối thoát hiểm gần nhất.
• C. Danh sách các thiết bị phòng cháy chữa cháy có trong tòa nhà.
• D. Tên và chức vụ của người phụ trách an toàn.

Câu 15: Sự khác biệt cốt lõi giữa một bản hướng dẫn sử dụng (ví dụ: cách dùng máy pha cà phê công cộng) và một bản nội quy (ví dụ: nội quy thư viện) là gì?

• A. Bản hướng dẫn sử dụng dài hơn bản nội quy.
• B. Bản hướng dẫn sử dụng chỉ dùng hình ảnh, bản nội quy chỉ dùng chữ.
• C. Bản hướng dẫn sử dụng mang tính bắt buộc, bản nội quy mang tính gợi ý.
• D. Bản hướng dẫn sử dụng tập trung vào quy trình thực hiện một hành động, trong khi bản nội quy tập trung vào các quy tắc ứng xử cần tuân thủ trong một không gian.

Câu 16: Khi viết bản hướng dẫn, việc sử dụng các gạch đầu dòng (bullet points) hoặc đánh số các mục có tác dụng gì?

• A. Giúp cấu trúc thông tin rõ ràng, dễ nhìn, dễ theo dõi và nắm bắt các ý chính.
• B. Làm cho văn bản trông phức tạp và nhiều thông tin hơn.
• C. Chỉ phù hợp với các bản hướng dẫn kỹ thuật.
• D. Không có tác dụng đáng kể đối với người đọc.

Câu 17: Một bản hướng dẫn về "Cách phân loại rác tại điểm thu gom công cộng" cần cung cấp thông tin gì để người dân có thể thực hiện đúng?

• A. Lịch sử của phong trào tái chế trên thế giới.
• B. Danh sách chi tiết tất cả các loại rác thải có thể có.
• C. Liệt kê các loại rác chính và chỉ rõ nên bỏ vào thùng nào (có thể kèm hình ảnh minh họa).
• D. Thông tin về lợi ích kinh tế của việc phân loại rác.

Câu 18: Tình huống nào sau đây không cần thiết phải có bản hướng dẫn hoặc nội quy công cộng?

• A. Phòng khách trong một căn hộ gia đình.
• B. Nhà chờ xe buýt công cộng.
• C. Sân chơi trẻ em trong khu dân cư.
• D. Khu vực xếp hàng tại trụ ATM.

Câu 19: Khi đặt bản hướng dẫn ở nơi công cộng, cần lưu ý điều gì về vị trí và cách thức đặt?

• A. Đặt ở nơi khuất, chỉ khi cần thiết người ta mới tìm đọc.
• B. Đặt quá cao hoặc quá thấp so với tầm mắt trung bình.
• C. Đặt ở nơi dễ bị che khuất hoặc hư hỏng.
• D. Đặt ở vị trí dễ thấy, dễ tiếp cận, đảm bảo độ bền vững và khả năng chống chịu thời tiết (nếu ở ngoài trời).

Câu 20: Phân tích câu hướng dẫn:

• A. Sử dụng ngôn ngữ khoa trương, phóng đại.
• B. Thiếu chủ ngữ, tối nghĩa.
• C. Ngắn gọn, rõ ràng, có sử dụng từ ngữ lịch sự (
• D. Chỉ phù hợp với đối tượng trẻ em.

Câu 21: Giả sử bạn cần viết một bản hướng dẫn về "Các quy định khi tham quan phòng trưng bày nghệ thuật". Nội dung nào sau đây không cần thiết phải có trong bản hướng dẫn này?

• A. Quy định về việc chụp ảnh hoặc quay phim.
• B. Tiểu sử chi tiết của tất cả các nghệ sĩ có tác phẩm trưng bày.
• C. Quy định về khoảng cách an toàn với tác phẩm.
• D. Quy định về việc mang theo đồ ăn, thức uống hoặc túi xách lớn.

Câu 22: Tại sao việc sử dụng tiêu đề rõ ràng, in đậm hoặc cỡ chữ lớn hơn trong bản hướng dẫn lại quan trọng?

• A. Để bản hướng dẫn trông giống một bài báo.
• B. Để người đọc có thể bỏ qua phần nội dung chi tiết.
• C. Chỉ mang tính chất trang trí.
• D. Giúp người đọc nhanh chóng nhận biết chủ đề, mục đích của bản hướng dẫn và dễ dàng quét mắt tìm thông tin cần thiết.

Câu 23: Bản hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động nên tập trung vào điều gì?

• A. Các bước thao tác cụ thể để chọn sản phẩm, thanh toán và nhận hàng.
• B. Lịch sử phát triển của máy bán hàng tự động.
• C. Thông tin chi tiết về nhà sản xuất máy.
• D. Danh sách đầy đủ các sản phẩm có thể bán trong máy (thường thay đổi).

Câu 24: Đâu là một ví dụ về bản hướng dẫn mang tính cảnh báo an toàn?

• A. Bản đồ chỉ dẫn đường đi trong công viên.
• B. Menu của quán ăn.
• C. Biển báo "Cấm lại gần - Nguy hiểm điện giật".
• D. Hướng dẫn cách đăng ký thành viên thư viện.

Câu 25: Khi viết bản hướng dẫn, việc sử dụng các từ ngữ mang tính phủ định (ví dụ:

• A. Phủ định luôn tốt hơn vì nêu rõ điều cấm.
• B. Phủ định rõ ràng điều cấm nhưng có thể gây cảm giác tiêu cực; Khẳng định gợi ý hành động đúng nhưng có thể thiếu tính răn đe.
• C. Khẳng định chỉ dùng cho hướng dẫn, phủ định chỉ dùng cho nội quy.
• D. Không có sự khác biệt đáng kể về hiệu quả.

Câu 26: Bạn được yêu cầu viết bản hướng dẫn "Cách sử dụng khu vực sạc điện thoại công cộng". Đối tượng đọc giả có thể bao gồm cả người lớn tuổi và trẻ em. Bạn nên ưu tiên điều gì về mặt trình bày?

• A. Sử dụng cỡ chữ lớn, các bước được đánh số rõ ràng và kèm theo hình ảnh minh họa đơn giản cho mỗi bước.
• B. Chỉ viết một đoạn văn dài mô tả chi tiết quy trình.
• C. Sử dụng nhiều thuật ngữ kỹ thuật về sạc pin.
• D. Chỉ liệt kê các loại cổng sạc có sẵn.

Câu 27: Tại sao việc thử nghiệm bản hướng dẫn nháp với một vài người trong nhóm đối tượng mục tiêu lại là một bước quan trọng trong quy trình viết?

• A. Để họ đóng góp ý kiến cá nhân về phong cách viết.
• B. Để chứng minh rằng bản hướng dẫn đã được nhiều người đọc.
• C. Để họ kiểm tra lỗi chính tả.
• D. Để kiểm tra xem bản hướng dẫn có thực sự dễ hiểu, rõ ràng và giúp người đọc thực hiện đúng hành động mong muốn hay không.

Câu 28: Một bản hướng dẫn cho khu vực cắm trại công cộng nên bao gồm thông tin nào để đảm bảo an toàn và bảo vệ môi trường?

• A. Lịch sử của khu vực cắm trại.
• B. Danh sách các loài cây và động vật hoang dã trong khu vực.
• C. Quy định về việc đốt lửa trại (nếu được phép), cách xử lý rác, và khu vực vệ sinh.
• D. Thực đơn gợi ý cho các bữa ăn khi cắm trại.

Câu 29: Đâu là đặc điểm không phù hợp với một bản hướng dẫn hiệu quả ở nơi công cộng?

• A. Thông tin chính xác và cập nhật.
• B. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, nhiều ẩn dụ.
• C. Bố cục khoa học, dễ theo dõi.
• D. Sử dụng các chỉ dẫn trực tiếp, rõ ràng.

Câu 30: Yếu tố nào sau đây là thước đo quan trọng nhất để đánh giá sự thành công của một bản hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Số lượng người đọc bản hướng dẫn.
• B. Chất lượng giấy và mực in được sử dụng.
• C. Chi phí thiết kế và lắp đặt bản hướng dẫn.
• D. Mức độ người đọc hiểu đúng thông tin và thực hiện đúng các chỉ dẫn, quy định.

Câu 1: Khi viết bản hướng dẫn ở nơi công cộng, việc xác định rõ đối tượng tiếp nhận có vai trò quan trọng nhất trong việc quyết định yếu tố nào sau đây?

• A. Số lượng quy định cần đưa vào.
• B. Màu sắc và kích thước của bảng hướng dẫn.
• C. Ngôn ngữ, cách diễn đạt và mức độ chi tiết của nội dung.
• D. Thời điểm ban hành bản hướng dẫn.

Câu 2: Một bản hướng dẫn tại khu vực chờ xe buýt cần ưu tiên những nội dung nào để đảm bảo tính hiệu quả và an toàn cho người sử dụng?

• A. Quy định về xếp hàng, giữ gìn vệ sinh chung, không hút thuốc.
• B. Lịch sử hình thành của bến xe buýt.
• C. Danh sách tất cả các tuyến xe buýt đi qua.
• D. Thông tin chi tiết về giá vé từng chặng.

Câu 3: Phân tích đoạn hướng dẫn sau và chỉ ra điểm chưa hiệu quả về mặt ngôn ngữ: "Khách tham quan nên tránh chạm vào các vật trưng bày vì có thể gây hư hại. Việc này là không được phép."

• A. Sử dụng từ "nên" làm giảm tính bắt buộc.
• B. Thiếu giải thích lý do "vì sao" không được chạm.
• C. Ngôn ngữ quá trang trọng, không gần gũi.
• D. Cách diễn đạt lặp ý ("tránh chạm" và "không được phép") và thiếu mạch lạc.

Câu 4: Để bản hướng dẫn ở nơi công cộng dễ tiếp cận và dễ hiểu nhất cho nhiều đối tượng (bao gồm cả người nước ngoài hoặc người có khả năng đọc hạn chế), yếu tố nào sau đây nên được cân nhắc hàng đầu?

• A. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành.
• B. Kết hợp văn bản với các biểu tượng, hình ảnh minh họa rõ ràng.
• C. In ấn trên giấy có chất lượng cao.
• D. Chỉ viết bằng một ngôn ngữ duy nhất (tiếng Việt).

Câu 5: Khi viết một quy định cấm trong bản hướng dẫn (ví dụ: cấm hút thuốc), cách diễn đạt nào sau đây vừa rõ ràng vừa có tính thuyết phục hơn?

• A. Không hút thuốc.
• B. Cấm hút thuốc ở đây.
• C. Khu vực cấm hút thuốc vì sức khỏe cộng đồng.
• D. Vui lòng không hút thuốc.

Câu 6: Bạn được giao nhiệm vụ viết bản hướng dẫn sử dụng cho một máy bán hàng tự động mới lắp đặt tại công viên. Bước "Chuẩn bị viết" quan trọng nhất bạn cần thực hiện là gì?

• A. Tìm kiếm các bản hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động khác trên mạng.
• B. Liệt kê các sản phẩm có trong máy.
• C. Thiết kế bố cục màu sắc cho bản hướng dẫn.
• D. Nghiên cứu kỹ cách thức hoạt động của máy và xác định các bước sử dụng cốt lõi.

Câu 7: Tại sao việc sử dụng các gạch đầu dòng hoặc số thứ tự lại được khuyến khích trong việc trình bày các quy định/bước hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Giúp người đọc dễ dàng theo dõi, nắm bắt các ý chính một cách nhanh chóng.
• B. Tạo cảm giác trang trọng, uy nghiêm cho bản hướng dẫn.
• C. Tiết kiệm không gian in ấn.
• D. Thể hiện sự sáng tạo của người viết.

Câu 8: Khi bản hướng dẫn cần truyền tải thông tin về các hành vi bị nghiêm cấm và hậu quả đi kèm, ngôn ngữ cần có đặc điểm gì?

• A. Uyển chuyển, mềm mại để tránh gây khó chịu.
• B. Sử dụng nhiều tính từ miêu tả.
• C. Trực tiếp, rõ ràng, không mơ hồ về hành vi cấm và hình thức xử lý (nếu có).
• D. Mang tính chất gợi ý, khuyến khích.

Câu 9: Bạn đang viết hướng dẫn sử dụng cho một khu vực tập thể dục ngoài trời mới. Quy định nào sau đây thể hiện sự kết hợp tốt nhất giữa an toàn cá nhân và trách nhiệm cộng đồng?

• A. Sử dụng thiết bị cẩn thận.
• B. Kiểm tra tình trạng thiết bị trước khi sử dụng và báo cáo nếu phát hiện hư hỏng.
• C. Không sử dụng thiết bị khi trời mưa.
• D. Chỉ sử dụng thiết bị phù hợp với lứa tuổi.

Câu 10: Đâu là lý do chính khiến việc sử dụng từ ngữ địa phương hoặc tiếng lóng trong bản hướng dẫn ở nơi công cộng là không phù hợp?

• A. Có thể gây khó hiểu hoặc hiểu sai cho người không quen thuộc với từ ngữ đó.
• B. Làm giảm tính thẩm mỹ của văn bản.
• C. Vi phạm quy định về bản quyền ngôn ngữ.
• D. Tăng chi phí in ấn.

Câu 11: Một bản hướng dẫn về phân loại rác tại công viên nên bao gồm những yếu tố nào để giúp người dân thực hiện đúng?

• A. Chỉ cần ghi "Vứt rác đúng nơi quy định".
• B. Liệt kê chi tiết tất cả các loại rác có thể có.
• C. Chỉ sử dụng hình ảnh các loại rác.
• D. Giải thích ngắn gọn các loại rác cần phân loại (ví dụ: hữu cơ, vô cơ, tái chế) và hình ảnh minh họa thùng rác tương ứng.

Câu 12: Khi hoàn thiện bản hướng dẫn, việc rà soát và chỉnh sửa lần cuối nên tập trung vào những khía cạnh nào?

• A. Kiểm tra lại thứ tự các chữ cái trong mỗi từ.
• B. Đảm bảo văn bản có tính biểu cảm cao.
• C. Kiểm tra tính chính xác, rõ ràng, ngắn gọn của thông tin và lỗi chính tả/ngữ pháp.
• D. Thêm các câu chào hỏi, cảm ơn dài dòng.

Câu 13: Tại sao việc đặt bản hướng dẫn ở vị trí dễ thấy, dễ tiếp cận là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả của nó?

• A. Đảm bảo người cần thông tin có thể nhìn thấy và đọc được dễ dàng.
• B. Làm đẹp không gian công cộng.
• C. Tiết kiệm chi phí bảo trì.
• D. Thể hiện sự chuyên nghiệp của đơn vị quản lý.

Câu 14: Phân tích sự khác biệt về mục đích và nội dung giữa bản hướng dẫn sử dụng thiết bị tập thể dục và bản nội quy khu vực hồ bơi công cộng.

• A. Cả hai đều chỉ nhằm mục đích bảo vệ tài sản công.
• B. Bản hướng dẫn tập trung vào an toàn, còn nội quy tập trung vào vệ sinh.
• C. Bản hướng dẫn mang tính thông báo, nội quy mang tính bắt buộc.
• D. Bản hướng dẫn tập trung vào quy trình thao tác an toàn, còn nội quy tập trung vào các quy tắc hành xử chung (vệ sinh, an ninh, trật tự).

Câu 15: Khi một bản hướng dẫn cần truyền tải thông tin phức tạp hoặc nhiều bước, phương pháp trình bày nào sau đây giúp tăng khả năng hiểu và ghi nhớ cho người đọc?

• A. Viết thành một đoạn văn dài duy nhất.
• B. Chia nhỏ nội dung thành các bước hoặc mục rõ ràng, sử dụng tiêu đề phụ nếu cần.
• C. Chỉ sử dụng hình ảnh mà không có văn bản.
• D. Sử dụng cỡ chữ rất nhỏ để chứa được nhiều thông tin.

Câu 16: Đâu là ví dụ tốt nhất về việc sử dụng ngôn ngữ tích cực trong bản hướng dẫn thay vì chỉ liệt kê những điều cấm?

• A. Không xả rác.
• B. Cấm làm ồn.
• C. Vui lòng giữ gìn không gian xanh sạch đẹp.
• D. Không được phá hoại tài sản công cộng.

Câu 17: Tại sao việc ghi rõ tên cơ quan hoặc đơn vị ban hành (hoặc quản lý) bản hướng dẫn lại có ý nghĩa?

• A. Tăng tính chính thức, đáng tin cậy và tạo kênh liên hệ khi cần.
• B. Để khoe khoang về đơn vị quản lý.
• C. Giúp bản hướng dẫn trông dài hơn.
• D. Không có ý nghĩa gì đặc biệt.

Câu 18: Khi thiết kế bản hướng dẫn, việc lựa chọn phông chữ và cỡ chữ cần tuân thủ nguyên tắc nào để đảm bảo khả năng đọc tối ưu?

• A. Sử dụng nhiều loại phông chữ khác nhau để tạo sự sinh động.
• B. Sử dụng phông chữ đơn giản, dễ đọc và cỡ chữ đủ lớn, tương phản tốt với nền.
• C. Ưu tiên phông chữ có chân (serif) vì trông chuyên nghiệp hơn.
• D. Cỡ chữ càng nhỏ càng tốt để tiết kiệm không gian.

Câu 19: Một bản hướng dẫn cần đưa ra cảnh báo về nguy hiểm (ví dụ: "Khu vực nước sâu"). Yếu tố nào sau đây giúp thông điệp cảnh báo trở nên khẩn cấp và dễ nhận biết hơn?

• A. Sử dụng màu sắc nhẹ nhàng, trung tính.
• B. Viết cảnh báo bằng chữ in thường.
• C. Đặt cảnh báo lẫn vào giữa các quy định khác.
• D. Sử dụng màu sắc nổi bật (đỏ, vàng), chữ in hoa, và/hoặc biểu tượng cảnh báo.

Câu 20: So sánh bản hướng dẫn sử dụng cho một thiết bị công cộng (ví dụ: máy rút tiền) và bản nội quy bảo tàng. Điểm khác biệt cốt lõi nằm ở đâu?

• A. Hướng dẫn sử dụng tập trung vào quy trình thao tác, nội quy bảo tàng tập trung vào hành vi ứng xử.
• B. Hướng dẫn sử dụng dài hơn nội quy bảo tàng.
• C. Hướng dẫn sử dụng mang tính bắt buộc, nội quy bảo tàng mang tính gợi ý.
• D. Cả hai đều có mục đích chính là bảo vệ tài sản.

Câu 21: Khi viết hướng dẫn cho một hoạt động có nhiều bước (ví dụ: thủ tục đăng ký tại quầy thông tin), cấu trúc nào sau đây là hợp lý nhất?

• A. Liệt kê ngẫu nhiên các việc cần làm.
• B. Chỉ nêu kết quả cần đạt được.
• C. Trình bày các bước theo trình tự thời gian hoặc logic thực hiện.
• D. Viết thành một câu chuyện kể về quá trình đăng ký.

Câu 22: Phân tích bản hướng dẫn sau: "Không được làm ồn sau 10 giờ tối. Ai làm ồn sẽ bị nhắc nhở." Điểm cần cải thiện về mặt chi tiết là gì?

• A. Không nói rõ làm ồn là gì.
• B. Không rõ "nhắc nhở" sẽ do ai thực hiện hoặc có hậu quả gì tiếp theo nếu tái phạm.
• C. Thiếu lý do vì sao không được làm ồn.
• D. Thời gian 10 giờ tối là không hợp lý.

Câu 23: Tại một khu vui chơi trẻ em, bản hướng dẫn cần nhấn mạnh nhất điều gì?

• A. Giờ mở cửa và đóng cửa.
• B. Quy định về giữ gìn vệ sinh chung (ngoài việc an toàn).
• C. Lịch sử của khu vui chơi.
• D. Các quy tắc an toàn khi sử dụng thiết bị và sự giám sát của người lớn.

Câu 24: Khi viết bản hướng dẫn, việc sử dụng các động từ mạnh, rõ ràng (ví dụ: "Giữ", "Không", "Vui lòng") có tác dụng gì?

• A. Truyền tải yêu cầu hoặc mệnh lệnh một cách trực tiếp và dễ hiểu.
• B. Làm cho câu văn dài hơn.
• C. Thể hiện cảm xúc của người viết.
• D. Gây khó chịu cho người đọc.

Câu 25: Bạn cần viết hướng dẫn cho khách tham quan về việc bảo vệ môi trường tại một khu bảo tồn thiên nhiên. Nội dung nào sau đây thể hiện rõ nhất mục đích bảo tồn?

• A. Không xả rác bừa bãi.
• B. Đi theo đúng lối mòn.
• C. Không lấy đi bất kỳ thứ gì từ tự nhiên (đá, cây, hoa...) và không mang vào các loài ngoại lai.
• D. Giữ khoảng cách an toàn với động vật hoang dã.

Câu 26: Tại sao việc kiểm tra thực tế địa điểm sau khi bản hướng dẫn được treo lên lại quan trọng?

• A. Để chụp ảnh làm kỷ niệm.
• B. Để đếm số người đọc bản hướng dẫn.
• C. Để xem bản hướng dẫn có bị rách không.
• D. Để đánh giá xem vị trí đặt đã hợp lý chưa, ngôn ngữ có dễ đọc trong điều kiện ánh sáng/khoảng cách thực tế không và hành vi của người dân có thay đổi theo hướng dẫn không.

Câu 27: Bản hướng dẫn tại một phòng triển lãm nghệ thuật yên tĩnh cần tập trung vào những quy định nào?

• A. Giữ yên lặng, không chạm vào tác phẩm, không chụp ảnh có flash.
• B. Quy định về ăn uống trong phòng.
• C. Hướng dẫn cách mua vé.
• D. Thông tin về nghệ sĩ trưng bày.

Câu 28: Khi bản hướng dẫn cần thay đổi hoặc cập nhật thông tin (ví dụ: giờ hoạt động thay đổi), yếu tố nào sau đây là bắt buộc?

• A. Chỉ cần thông báo trên mạng xã hội.
• B. Dán chồng thông báo mới lên cái cũ.
• C. Thay thế hoặc cập nhật bản hướng dẫn vật lý tại địa điểm công cộng một cách rõ ràng và kịp thời.
• D. Không cần cập nhật ngay, để khi nào có thời gian rảnh.

Câu 29: Phân tích ý nghĩa của việc sử dụng các từ như "Vui lòng", "Xin...", "Đề nghị..." trong bản hướng dẫn.

• A. Làm cho bản hướng dẫn thiếu tính nghiêm túc.
• B. Chỉ sử dụng cho các quy định không quan trọng.
• C. Thể hiện sự thiếu quyết đoán của người viết.
• D. Tạo sắc thái lịch sự, tôn trọng người đọc, khuyến khích sự tự giác tuân thủ.

Câu 30: Đâu là ví dụ về một bản hướng dẫn kết hợp hiệu quả văn bản và hình ảnh?

• A. Một đoạn văn dài mô tả cách sử dụng vòi nước công cộng.
• B. Bảng chỉ dẫn khu vực vệ sinh có kèm biểu tượng nam/nữ và người khuyết tật.
• C. Một danh sách dài các quy định về an toàn lao động chỉ bằng chữ.
• D. Một bức tranh phong cảnh đẹp được treo ở công viên.