Đề Trắc nghiệm Tin học 12 – Bài 1: Giới thiệu nhóm nghề dịch vụ và quản trị trong ngành công nghệ thông tin (Cánh Diều)

Câu 1: Một công ty gặp sự cố hệ thống mạng nội bộ hoạt động rất chậm, ảnh hưởng đến công việc của nhiều phòng ban. Chuyên gia nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này (có thể do thiết bị mạng, cấu hình, hay lưu lượng quá tải) và đưa ra giải pháp khắc phục để tối ưu hóa hiệu năng mạng?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư an toàn thông tin
• C. Kĩ sư quản trị mạng
• D. Quản trị viên cơ sở dữ liệu

Câu 2: Phân tích sự khác biệt cốt lõi trong trọng tâm công việc giữa Kĩ thuật viên công nghệ thông tin và Kĩ sư an toàn thông tin.

• A. Kĩ thuật viên tập trung vào lập trình ứng dụng, còn Kĩ sư an toàn thông tin tập trung vào thiết kế mạng.
• B. Kĩ thuật viên chỉ làm việc với phần cứng, còn Kĩ sư an toàn thông tin chỉ làm việc với phần mềm.
• C. Kĩ thuật viên làm việc độc lập, còn Kĩ sư an toàn thông tin luôn làm việc theo nhóm.
• D. Kĩ thuật viên chủ yếu cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho người dùng và thiết bị, còn Kĩ sư an toàn thông tin chuyên về bảo vệ thông tin và hệ thống khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.

Câu 3: Một doanh nghiệp nhỏ vừa mua 10 máy tính mới cho nhân viên. Ai trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc lắp đặt, cài đặt hệ điều hành, các phần mềm văn phòng cần thiết và kết nối các máy tính này vào mạng nội bộ của công ty?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư quản trị mạng
• C. Quản trị viên hệ thống
• D. Nhân viên kinh doanh phần mềm

Câu 4: Kĩ năng nào sau đây được xem là đặc biệt quan trọng đối với Kĩ sư an toàn thông tin do tính chất công việc liên quan đến việc phát hiện, phân tích và ứng phó với các cuộc tấn công mạng phức tạp, thường yêu cầu sự tỉ mỉ và khả năng làm việc dưới áp lực thời gian?

• A. Khả năng thiết kế giao diện người dùng đẹp mắt
• B. Sự cẩn thận và khả năng chịu áp lực cao
• C. Kĩ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng
• D. Khả năng ghi nhớ số liệu tài chính

Câu 5: Một tổ chức phát hiện một máy chủ quan trọng có dấu hiệu bị xâm nhập từ bên ngoài. Dữ liệu có nguy cơ bị đánh cắp hoặc phá hoại. Đội ngũ nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin sẽ đóng vai trò chủ chốt trong việc điều tra nguồn gốc cuộc tấn công, phân tích các dấu vết để lại, ngăn chặn kẻ tấn công và phối hợp với các bộ phận khác để khôi phục hệ thống an toàn?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư quản trị mạng
• C. Quản trị viên hệ thống
• D. Kĩ sư an toàn thông tin

Câu 6: Phân tích sự khác biệt giữa công việc "quản lí thiết bị mạng" của Kĩ sư quản trị mạng và công việc "lắp đặt thiết bị mạng" của Kĩ thuật viên công nghệ thông tin.

• A. Kĩ sư quản trị mạng chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì, và tối ưu hóa hiệu năng các thiết bị mạng đã được lắp đặt; Kĩ thuật viên CNTT chủ yếu thực hiện việc lắp đặt vật lý và kết nối ban đầu.
• B. Kĩ sư quản trị mạng chỉ làm việc với Router và Switch; Kĩ thuật viên CNTT chỉ làm việc với cáp mạng.
• C. Kĩ sư quản trị mạng yêu cầu bằng đại học, Kĩ thuật viên CNTT thì không.
• D. Kĩ sư quản trị mạng chỉ khắc phục sự cố phần mềm mạng, Kĩ thuật viên CNTT chỉ khắc phục sự cố phần cứng mạng.

Câu 7: Một nhân viên báo cáo rằng máy in mạng trong phòng làm việc của họ không hoạt động. Sau khi kiểm tra các kết nối vật lý cơ bản không có vấn đề, ai trong nhóm dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin có khả năng cao nhất sẽ được yêu cầu kiểm tra cấu hình mạng của máy in, driver trên máy tính người dùng hoặc các thiết lập chia sẻ trên máy chủ in?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư quản trị mạng
• C. Kĩ sư an toàn thông tin
• D. Quản trị viên hệ thống

Câu 8: Một công ty đang lên kế hoạch mở rộng sang một chi nhánh mới, cần thiết lập một hệ thống mạng hoàn chỉnh, bao gồm cả việc kết nối an toàn với trụ sở chính qua VPN. Chuyên gia nào sẽ chịu trách nhiệm thiết kế kiến trúc mạng cho chi nhánh mới, lựa chọn thiết bị phù hợp, cấu hình các kết nối phức tạp và đảm bảo tính bảo mật của liên kết VPN?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư quản trị mạng
• C. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật từ xa
• D. Quản trị viên website

Câu 9: Đánh giá mức độ cần thiết của kiến thức về "hệ điều hành máy chủ" (ví dụ: Windows Server, Linux Server) đối với các vai trò sau: Kĩ thuật viên CNTT, Kĩ sư quản trị mạng, Kĩ sư an toàn thông tin. Sắp xếp theo thứ tự mức độ cần thiết tăng dần.

• A. Kĩ sư an toàn thông tin < Kĩ sư quản trị mạng < Kĩ thuật viên CNTT
• B. Kĩ sư quản trị mạng < Kĩ thuật viên CNTT < Kĩ sư an toàn thông tin
• C. Kĩ thuật viên CNTT < Kĩ sư an toàn thông tin < Kĩ sư quản trị mạng
• D. Kĩ thuật viên CNTT < Kĩ sư quản trị mạng < Kĩ sư an toàn thông tin

Câu 10: Một ngân hàng lớn cần triển khai một hệ thống phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System - IDS) và một hệ thống phòng chống xâm nhập (Intrusion Prevention System - IPS) để liên tục giám sát lưu lượng mạng, phát hiện các hoạt động đáng ngờ và tự động chặn các cuộc tấn công đã biết. Đội ngũ nào sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc lựa chọn, cấu hình, triển khai và giám sát các hệ thống bảo mật chuyên sâu này?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư quản trị mạng
• C. Kĩ sư an toàn thông tin
• D. Quản trị viên website

Câu 11: Giải thích tại sao việc "đào tạo và nâng cao nhận thức về an toàn thông tin cho người dùng cuối" (như cách nhận biết email lừa đảo, tầm quan trọng của mật khẩu mạnh) lại là một phần công việc quan trọng, đôi khi thuộc trách nhiệm của Kĩ sư an toàn thông tin hoặc Quản trị viên hệ thống.

• A. Vì việc đào tạo giúp giảm tải công việc cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
• B. Vì người dùng cuối thường là mục tiêu tấn công đầu tiên (ví dụ: lừa đảo qua email), và nhận thức tốt giúp họ trở thành tuyến phòng thủ đầu tiên.
• C. Vì đào tạo an toàn thông tin là yêu cầu bắt buộc của pháp luật đối với mọi công ty.
• D. Vì việc đào tạo giúp tăng doanh thu cho công ty.

Câu 12: Một trường đại học cần quản lý quyền truy cập của hàng chục ngàn sinh viên, giảng viên và nhân viên vào các hệ thống khác nhau như hệ thống quản lý học tập (LMS), email nội bộ, và tài nguyên thư viện số. Chuyên gia nào trong nhóm quản trị sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc thiết lập, quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập dựa trên vai trò và đảm bảo an toàn dữ liệu người dùng?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư quản trị mạng
• C. Kĩ sư an toàn thông tin
• D. Quản trị viên hệ thống

Câu 13: So sánh kỹ năng "khắc phục lỗi máy tính cá nhân" (thường do Kĩ thuật viên CNTT thực hiện) và "khắc phục sự cố mạng diện rộng" (thường do Kĩ sư quản trị mạng thực hiện). Điểm khác biệt chính nằm ở đâu?

• A. Khắc phục lỗi máy tính chỉ cần kiến thức phần mềm, còn khắc phục sự cố mạng chỉ cần kiến thức phần cứng.
• B. Khắc phục lỗi máy tính yêu cầu làm việc trực tiếp, còn khắc phục sự cố mạng có thể làm từ xa.
• C. Khắc phục lỗi máy tính thường liên quan đến thiết bị đơn lẻ hoặc phần mềm cụ thể trên máy đó; khắc phục sự cố mạng liên quan đến toàn bộ hạ tầng mạng và ảnh hưởng đến nhiều người dùng/thiết bị.
• D. Khắc phục lỗi máy tính yêu cầu bằng cấp cao hơn khắc phục sự cố mạng.

Câu 14: Một công ty phát triển phần mềm cần thiết lập một môi trường "staging" (môi trường giống thật để thử nghiệm trước khi triển khai chính thức) bao gồm nhiều máy chủ vật lý và ảo, cấu hình mạng phức tạp để mô phỏng môi trường sản phẩm thật. Ai trong nhóm quản trị sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc thiết kế, triển khai, cấu hình và duy trì môi trường thử nghiệm phức tạp này?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư quản trị mạng
• C. Lập trình viên
• D. Quản trị viên hệ thống

Câu 15: Kĩ năng "giải quyết vấn đề" là cần thiết cho cả Kĩ thuật viên CNTT, Kĩ sư quản trị mạng và Kĩ sư an toàn thông tin. Tuy nhiên, loại "vấn đề" mà mỗi vai trò thường phải đối mặt có sự khác biệt. Phân tích sự khác biệt chính về loại vấn đề họ giải quyết.

• A. Kĩ thuật viên giải quyết vấn đề người dùng cuối (máy tính, phần mềm cơ bản); Kĩ sư quản trị mạng giải quyết sự cố hạ tầng mạng; Kĩ sư an toàn thông tin giải quyết các vấn đề về bảo mật và tấn công mạng.
• B. Kĩ thuật viên giải quyết vấn đề phần cứng; Kĩ sư quản trị mạng giải quyết vấn đề phần mềm; Kĩ sư an toàn thông tin giải quyết vấn đề dữ liệu.
• C. Kĩ thuật viên giải quyết vấn đề đơn giản; Kĩ sư quản trị mạng giải quyết vấn đề trung bình; Kĩ sư an toàn thông tin giải quyết vấn đề phức tạp.
• D. Tất cả đều giải quyết cùng một loại vấn đề, chỉ khác ở mức độ chuyên môn.

Câu 16: Một nhân viên mới vừa gia nhập công ty. Ai trong nhóm dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc tạo tài khoản người dùng mới trên hệ thống, cấp phát máy tính, cài đặt các phần mềm cần thiết và hướng dẫn sử dụng cơ bản các dịch vụ CNTT của công ty?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư an toàn thông tin
• C. Kĩ sư phần mềm
• D. Nhân viên hành chính

Câu 17: Đánh giá tầm quan trọng của việc có kiến thức về "cơ sở dữ liệu" đối với Kĩ sư an toàn thông tin. Tại sao kiến thức này lại cần thiết?

• A. Không quan trọng, vì cơ sở dữ liệu là việc của Quản trị viên cơ sở dữ liệu.
• B. Rất quan trọng, vì cơ sở dữ liệu thường chứa dữ liệu nhạy cảm và là mục tiêu chính của các cuộc tấn công, Kĩ sư an toàn thông tin cần biết cách bảo vệ và kiểm tra lỗ hổng.
• C. Quan trọng ở mức trung bình, chỉ cần biết cách sao lưu và phục hồi.
• D. Chỉ cần thiết nếu làm việc trong ngành tài chính.

Câu 18: Một doanh nghiệp muốn triển khai một hệ thống giám sát hiệu năng mạng (Network Performance Monitoring - NPM) để theo dõi băng thông, độ trễ, lỗi gói tin và các chỉ số quan trọng khác nhằm chủ động phát hiện và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng. Ai trong nhóm quản trị sẽ là người lựa chọn công cụ NPM phù hợp, cài đặt, cấu hình và phân tích dữ liệu từ hệ thống này?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư an toàn thông tin
• C. Kĩ sư quản trị mạng
• D. Quản trị viên website

Câu 19: Phân tích tại sao việc "cập nhật kiến thức và kỹ năng liên tục" được coi là yếu tố sống còn đối với các chuyên gia trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin.

• A. Vì ngành CNTT có mức lương cao, nên cần liên tục học để đòi hỏi tăng lương.
• B. Vì đây là yêu cầu bắt buộc của mọi công ty trong ngành.
• C. Vì việc cập nhật kiến thức giúp giảm bớt khối lượng công việc hàng ngày.
• D. Vì công nghệ thay đổi rất nhanh, các mối đe dọa an ninh mạng liên tục xuất hiện, và các công cụ/phương pháp mới được phát triển, đòi hỏi chuyên gia phải luôn nắm bắt để làm việc hiệu quả và an toàn.

Câu 20: Một công ty bị tấn công ransomware, toàn bộ dữ liệu trên các máy chủ bị mã hóa. Ai trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc phối hợp với các bên liên quan để đánh giá mức độ thiệt hại, thực hiện quy trình khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu (nếu có), phân tích cách thức tấn công để ngăn chặn trong tương lai và củng cố hệ thống phòng thủ?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư quản trị mạng
• C. Kĩ sư an toàn thông tin
• D. Nhân viên hỗ trợ khách hàng

Câu 21: So sánh vai trò của Kĩ thuật viên công nghệ thông tin làm việc tại một cửa hàng bán lẻ máy tính nhỏ và Kĩ thuật viên công nghệ thông tin làm việc tại bộ phận IT của một tập đoàn lớn. Điểm khác biệt chính về phạm vi công việc là gì?

• A. Ở cửa hàng nhỏ chỉ làm phần cứng, ở tập đoàn lớn chỉ làm phần mềm.
• B. Ở cửa hàng nhỏ, công việc có thể bao gồm sửa chữa trực tiếp, tư vấn bán hàng, hỗ trợ đa dạng khách hàng cá nhân; ở tập đoàn lớn, chủ yếu tập trung vào hỗ trợ nội bộ cho nhân viên, quản lý thiết bị theo quy trình của tổ chức.
• C. Ở cửa hàng nhỏ chỉ làm việc giờ hành chính, ở tập đoàn lớn làm việc 24/7.
• D. Ở cửa hàng nhỏ không cần kiến thức mạng, ở tập đoàn lớn thì có.

Câu 22: Một công ty cần thiết lập một mạng riêng ảo (VPN) để các nhân viên làm việc từ xa có thể truy cập tài nguyên nội bộ một cách an toàn qua internet. Chuyên gia nào sẽ chịu trách nhiệm thiết kế kiến trúc VPN, lựa chọn và cấu hình thiết bị VPN (như firewall hỗ trợ VPN), và đảm bảo các kết nối được mã hóa an toàn?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Lập trình viên
• C. Kĩ sư quản trị mạng
• D. Chuyên viên marketing

Câu 23: Tại sao kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và tư vấn lại quan trọng đối với Kĩ thuật viên công nghệ thông tin, đặc biệt là khi làm việc trực tiếp với người dùng cuối hoặc khách hàng?

• A. Để hiểu rõ vấn đề kỹ thuật mà người dùng đang gặp phải, giải thích giải pháp một cách dễ hiểu cho người không chuyên, và hướng dẫn họ cách khắc phục hoặc sử dụng hiệu quả.
• B. Để thuyết phục khách hàng mua thêm sản phẩm hoặc dịch vụ.
• C. Để viết báo cáo kỹ thuật chi tiết cho cấp trên.
• D. Để thương lượng mức lương cao hơn.

Câu 24: Một hệ thống máy chủ ảo hóa của công ty bắt đầu gặp hiện tượng quá tải tài nguyên (CPU, RAM), dẫn đến hiệu năng chậm và thỉnh thoảng bị treo. Ai trong nhóm quản trị sẽ chịu trách nhiệm phân tích các chỉ số hiệu năng, xác định nguyên nhân gây quá tải, và thực hiện các biện pháp tối ưu hóa (như điều chỉnh cấu hình máy ảo, phân bổ lại tài nguyên, hoặc nâng cấp phần cứng) để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư an toàn thông tin
• C. Kĩ sư quản trị mạng
• D. Quản trị viên hệ thống

Câu 25: Đánh giá tầm quan trọng của việc tuân thủ các quy định, chính sách nội bộ và các tiêu chuẩn ngành liên quan đến an toàn thông tin đối với TẤT CẢ các vị trí trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin.

• A. Rất quan trọng. An toàn thông tin là trách nhiệm chung; việc không tuân thủ của bất kỳ cá nhân nào (dù là Kĩ thuật viên hay Kĩ sư) đều có thể tạo ra lỗ hổng và gây ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.
• B. Chỉ quan trọng đối với Kĩ sư an toàn thông tin.
• C. Không quan trọng lắm, miễn là công việc kỹ thuật được hoàn thành.
• D. Quan trọng đối với Kĩ sư quản trị mạng và Quản trị viên hệ thống, ít quan trọng hơn đối với Kĩ thuật viên.

Câu 26: Một công ty cần thiết lập một kế hoạch sao lưu dữ liệu định kỳ và tự động cho tất cả các máy chủ quan trọng để đảm bảo có thể phục hồi dữ liệu trong trường hợp xảy ra sự cố (thiết bị hỏng, tấn công mạng, lỗi người dùng). Ai trong nhóm quản trị sẽ chịu trách nhiệm thiết kế chiến lược sao lưu, lựa chọn công cụ, cấu hình lịch trình, kiểm tra định kỳ tính toàn vẹn của bản sao lưu và thực hiện quy trình khôi phục khi cần thiết?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư an toàn thông tin
• C. Kĩ sư quản trị mạng
• D. Quản trị viên hệ thống

Câu 27: Phân biệt rõ ràng trách nhiệm chính trong việc "bảo vệ hệ thống mạng" giữa Kĩ sư quản trị mạng và Kĩ sư an toàn thông tin.

• A. Kĩ sư quản trị mạng chịu trách nhiệm chống virus, Kĩ sư an toàn thông tin chịu trách nhiệm tường lửa.
• B. Kĩ sư quản trị mạng đảm bảo hệ thống mạng hoạt động thông suốt và cấu hình các tính năng bảo mật tích hợp sẵn của thiết bị mạng; Kĩ sư an toàn thông tin tập trung vào việc phân tích lỗ hổng, thiết lập các biện pháp bảo vệ chuyên sâu, giám sát các mối đe dọa và ứng phó khi có tấn công.
• C. Kĩ sư quản trị mạng chỉ bảo vệ mạng nội bộ, Kĩ sư an toàn thông tin bảo vệ mạng internet.
• D. Kĩ sư quản trị mạng chỉ bảo vệ phần cứng, Kĩ sư an toàn thông tin chỉ bảo vệ dữ liệu.

Câu 28: Một công ty đang xem xét chuyển đổi các ứng dụng và dữ liệu từ máy chủ vật lý truyền thống sang sử dụng dịch vụ điện toán đám mây (cloud computing). Chuyên gia nào trong nhóm quản trị sẽ có vai trò then chốt trong việc đánh giá tính khả thi của việc chuyển đổi này, lên kế hoạch di chuyển dữ liệu và ứng dụng, và sau đó quản lý, tối ưu hóa hạ tầng trên nền tảng đám mây?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư phần mềm
• C. Kĩ sư an toàn thông tin
• D. Quản trị viên hệ thống/mạng (có kinh nghiệm về Cloud)

Câu 29: Tại sao kiến thức về "phần cứng máy tính" được coi là nền tảng cần thiết ở các mức độ khác nhau cho hầu hết các vai trò trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin (Kĩ thuật viên, Kĩ sư quản trị mạng, Kĩ sư an toàn thông tin, Quản trị viên hệ thống)?

• A. Vì tất cả các công việc trong CNTT đều chỉ liên quan đến phần cứng.
• B. Vì hiểu phần cứng giúp viết code hiệu quả hơn.
• C. Vì phần cứng là nền tảng vật lý của mọi hệ thống. Hiểu về nó giúp chẩn đoán sự cố hiệu quả, thực hiện lắp đặt, tối ưu hóa hiệu năng và nhận biết các vấn đề bảo mật liên quan đến thiết bị vật lý.
• D. Vì các vai trò này chỉ làm việc với phần cứng, không làm việc với phần mềm.

Câu 30: Một người dùng vô tình xóa một thư mục chứa các tài liệu quan trọng trên máy tính của họ. Ai trong nhóm dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin sẽ là người được liên hệ đầu tiên để hỗ trợ kiểm tra khả năng khôi phục dữ liệu từ thùng rác, các bản sao lưu cục bộ hoặc yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận quản trị hệ thống để khôi phục từ bản sao lưu tập trung?

• A. Kĩ thuật viên công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư an toàn thông tin
• C. Kĩ sư quản trị mạng
• D. Nhân viên kế toán

Câu 1: Theo tinh thần chung của các văn bản pháp lý và hướng dẫn về nghề nghiệp CNTT tại Việt Nam (như Quyết định 34/2020/QĐ-TTg), nhóm nghề dịch vụ và quản trị trong ngành Công nghệ thông tin thường đề cập đến các công việc nào?

• A. Thiết kế và lập trình các ứng dụng di động.
• B. Nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo.
• C. Sản xuất và lắp ráp phần cứng máy tính.
• D. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, quản lý hạ tầng mạng và hệ thống, đảm bảo an toàn thông tin.

Câu 2: Một công ty nhỏ gặp vấn đề: máy tính của nhân viên thường xuyên bị lỗi phần mềm, kết nối mạng chập chờn, và cần hỗ trợ cài đặt các thiết bị ngoại vi mới. Vị trí nghề nghiệp nào trong nhóm dịch vụ và quản trị CNTT phù hợp nhất để giải quyết các vấn đề hàng ngày này?

• A. Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin (IT Technician)
• B. Kỹ sư Quản trị mạng (Network Administrator)
• C. Kỹ sư An toàn thông tin (Information Security Engineer)
• D. Quản trị cơ sở dữ liệu (Database Administrator)

Câu 3: Kỹ sư Quản trị mạng trong một tổ chức có trách nhiệm chính là gì để đảm bảo hoạt động thông suốt của hệ thống?

• A. Phát triển các ứng dụng web mới cho công ty.
• B. Thiết kế giao diện người dùng cho phần mềm.
• C. Cài đặt, cấu hình, giám sát và bảo trì hệ thống mạng máy tính.
• D. Viết báo cáo tài chính hàng quý.

Câu 4: Giả sử bạn là Kỹ sư An toàn thông tin được giao nhiệm vụ đánh giá rủi ro cho hệ thống mạng nội bộ của một ngân hàng. Công việc nào sau đây là ưu tiên hàng đầu của bạn?

• A. Thiết kế lại bố cục trang web của ngân hàng.
• B. Xác định các lỗ hổng bảo mật có thể bị khai thác để đánh cắp dữ liệu khách hàng.
• C. Nâng cấp cấu hình máy tính cho bộ phận kế toán.
• D. Đào tạo nhân viên cách sử dụng phần mềm văn phòng.

Câu 5: Để trở thành một Kỹ sư An toàn thông tin, ngoài kiến thức chuyên môn sâu về bảo mật, mã hóa, tường lửa, thì tố chất cá nhân nào sau đây được xem là đặc biệt quan trọng do tính chất nhạy cảm và áp lực của công việc?

• A. Khả năng thuyết trình trước đám đông.
• B. Năng khiếu nghệ thuật.
• C. Kỹ năng bán hàng xuất sắc.
• D. Cẩn thận, tỉ mỉ và khả năng chịu áp lực cao.

Câu 6: Phân biệt giữa Kỹ thuật viên CNTT và Kỹ sư Quản trị mạng dựa trên phạm vi công việc chính của họ:

• A. Kỹ thuật viên CNTT tập trung hỗ trợ người dùng cuối và khắc phục sự cố cơ bản, trong khi Kỹ sư Quản trị mạng tập trung vào quản lý và duy trì hạ tầng mạng.
• B. Kỹ thuật viên CNTT chỉ làm việc tại các cửa hàng sửa chữa, còn Kỹ sư Quản trị mạng chỉ làm trong các tập đoàn lớn.
• C. Kỹ thuật viên CNTT chỉ cài đặt phần mềm, còn Kỹ sư Quản trị mạng chỉ lắp đặt phần cứng.
• D. Kỹ thuật viên CNTT có mức lương cao hơn Kỹ sư Quản trị mạng.

Câu 7: Một hệ thống mạng doanh nghiệp đột nhiên bị chậm bất thường, gây ảnh hưởng đến công việc của nhiều phòng ban. Người chịu trách nhiệm chính trong việc chẩn đoán nguyên nhân (ví dụ: tắc nghẽn băng thông, lỗi cấu hình thiết bị mạng) và khắc phục sự cố này là ai?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư Quản trị mạng
• C. Kỹ sư An toàn thông tin
• D. Lập trình viên phần mềm

Câu 8: Công việc nào sau đây không thuộc về trách nhiệm thường thấy của một Kỹ thuật viên Công nghệ thông tin làm việc trong một tổ chức?

• A. Cài đặt hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng trên máy tính người dùng.
• B. Hỗ trợ xử lý các lỗi phần cứng cơ bản (chuột hỏng, bàn phím liệt...).
• C. Thiết lập kết nối mạng cục bộ (LAN) cho máy tính mới.
• D. Thiết kế kiến trúc tổng thể cho trung tâm dữ liệu của công ty.

Câu 9: Một trong những xu hướng phát triển của nhóm nghề dịch vụ và quản trị CNTT hiện nay là việc tích hợp kiến thức và kỹ năng liên quan đến:

• A. Điện toán đám mây (Cloud Computing) và DevOps.
• B. Nghệ thuật đồ họa 3D.
• C. Kinh tế vi mô và vĩ mô.
• D. Nông nghiệp công nghệ cao.

Câu 10: Một công ty muốn xây dựng một chính sách bảo mật thông tin toàn diện, bao gồm các quy định về mật khẩu, sử dụng thiết bị di động, và xử lý dữ liệu nhạy cảm. Vị trí nào trong nhóm nghề quản trị CNTT sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc tư vấn, xây dựng và triển khai các chính sách này?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư Quản trị mạng
• C. Kỹ sư An toàn thông tin
• D. Quản lý dự án CNTT

Câu 11: Khi một tổ chức quyết định chuyển đổi toàn bộ hạ tầng máy chủ vật lý sang sử dụng dịch vụ điện toán đám mây (ví dụ: AWS, Azure), vai trò của Kỹ sư Quản trị mạng và Quản trị hệ thống sẽ thay đổi như thế nào?

• A. Họ sẽ không còn cần thiết trong tổ chức nữa.
• B. Họ sẽ cần tập trung vào quản lý hạ tầng trên nền tảng đám mây, cấu hình dịch vụ, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo kết nối mạng tới đám mây.
• C. Họ sẽ chỉ còn làm nhiệm vụ sửa chữa máy in.
• D. Họ sẽ chuyển sang làm công việc lập trình ứng dụng di động.

Câu 12: Công việc

• A. Nhóm nghề Lập trình và Phát triển phần mềm.
• B. Nhóm nghề Thiết kế đồ họa và Đa phương tiện.
• C. Nhóm nghề Phân tích dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo.
• D. Nhóm nghề Dịch vụ và Quản trị hệ thống/mạng.

Câu 13: Một Kỹ sư An toàn thông tin phát hiện một cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) đang nhắm vào máy chủ web của công ty. Hành động ứng phó khẩn cấp nào sau đây là phù hợp nhất với vai trò của họ?

• A. Phối hợp với nhóm Quản trị mạng để triển khai các biện pháp phòng chống DDoS và phân tích nguồn tấn công.
• B. Gọi cho bộ phận marketing để thông báo về việc website bị sập.
• C. Bắt đầu viết một ứng dụng di động mới.
• D. Thiết kế một logo mới cho công ty.

Câu 14: Kỹ năng nào sau đây là cần thiết cho cả Kỹ thuật viên CNTT, Kỹ sư Quản trị mạng và Kỹ sư An toàn thông tin?

• A. Thiết kế giao diện người dùng (UI Design).
• B. Lập trình C++ chuyên sâu.
• C. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analysis).
• D. Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề.

Câu 15: Khi một người dùng cuối gặp sự cố với máy tính của họ (ví dụ: máy chạy chậm, không in được), người đầu tiên họ thường liên hệ để được hỗ trợ kỹ thuật cơ bản là ai?

• A. Kỹ thuật viên CNTT (hoặc bộ phận IT Helpdesk).
• B. Giám đốc điều hành (CEO).
• C. Trưởng phòng Marketing.
• D. Kế toán trưởng.

Câu 16: Để đảm bảo hệ thống mạng của một trường học hoạt động ổn định cho hàng nghìn học sinh và giáo viên truy cập cùng lúc, Kỹ sư Quản trị mạng cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố nào?

• A. Màu sắc của dây cáp mạng.
• B. Hiệu năng (Performance) và khả năng mở rộng (Scalability) của hệ thống mạng.
• C. Giá thành của máy in mới.
• D. Thiết kế website của trường.

Câu 17: Một cuộc tấn công lừa đảo (Phishing) thành công đã xảy ra, khiến một số nhân viên bị lộ thông tin đăng nhập. Sau khi sự cố được xử lý, Kỹ sư An toàn thông tin nên thực hiện hành động nào để phòng ngừa trong tương lai?

• A. Sa thải ngay lập tức những nhân viên bị lừa đảo.
• B. Mua một chiếc máy chủ mới đắt tiền hơn.
• C. Tăng cường đào tạo nhận thức về an toàn thông tin cho toàn bộ nhân viên.
• D. Chặn tất cả các trang web trên internet.

Câu 18: Vai trò của Quản trị và bảo trì hệ thống (System Administrator/Maintenance) trong một công ty lớn thường bao gồm việc gì?

• A. Thiết kế logo cho sản phẩm mới.
• B. Viết code cho ứng dụng di động.
• C. Phân tích thị trường chứng khoán.
• D. Cài đặt, cấu hình, cập nhật và giám sát hiệu suất của máy chủ và các hệ thống phần mềm cốt lõi.

Câu 19: Khi một tổ chức muốn xây dựng một kế hoạch ứng phó sự cố an ninh mạng (Incident Response Plan), bộ phận hoặc cá nhân nào trong nhóm dịch vụ và quản trị CNTT sẽ đóng vai trò chủ chốt?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư Quản trị mạng
• C. Kỹ sư An toàn thông tin
• D. Nhân viên nhập liệu

Câu 20: Một Kỹ thuật viên CNTT tại một cửa hàng sửa chữa máy tính cần có kỹ năng nào sau đây để phục vụ khách hàng hiệu quả?

• A. Thiết kế chip bán dẫn.
• B. Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng về các vấn đề kỹ thuật.
• C. Lập trình game 3D.
• D. Phân tích cấu trúc gen.

Câu 21: Công việc

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư Quản trị mạng
• C. Kỹ sư An toàn thông tin
• D. Thiết kế đồ họa

Câu 22: Tại sao kiến thức về hệ điều hành (như Windows Server, Linux) lại quan trọng đối với cả Kỹ sư Quản trị mạng và Quản trị hệ thống?

• A. Hệ điều hành giúp họ vẽ sơ đồ mạng đẹp hơn.
• B. Hệ điều hành chỉ quan trọng cho lập trình viên.
• C. Hệ điều hành là nền tảng để cài đặt, cấu hình và vận hành các dịch vụ mạng, máy chủ và ứng dụng.
• D. Hệ điều hành giúp họ viết email nhanh hơn.

Câu 23: Một điểm khác biệt quan trọng giữa Kỹ sư Quản trị mạng và Kỹ sư An toàn thông tin là gì?

• A. Kỹ sư Quản trị mạng tập trung vào đảm bảo mạng hoạt động, còn Kỹ sư An toàn thông tin tập trung vào bảo vệ mạng khỏi các mối đe dọa.
• B. Kỹ sư Quản trị mạng chỉ làm việc với phần cứng, còn Kỹ sư An toàn thông tin chỉ làm việc với phần mềm.
• C. Kỹ sư Quản trị mạng có lương cao hơn Kỹ sư An toàn thông tin.
• D. Kỹ sư Quản trị mạng cần bằng đại học, còn Kỹ sư An toàn thông tin thì không cần.

Câu 24: Tại sao việc liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng lại cực kỳ quan trọng đối với các chuyên gia trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị CNTT?

• A. Chỉ để có bằng cấp cao hơn.
• B. Chỉ vì công ty yêu cầu.
• C. Công nghệ thông tin là lĩnh vực tĩnh, không có sự thay đổi.
• D. Công nghệ thay đổi nhanh chóng, các mối đe dọa an ninh mạng liên tục xuất hiện, đòi hỏi phải nắm vững kiến thức và công cụ mới để duy trì hệ thống hiệu quả và an toàn.

Câu 25: Tình huống: Hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu quan trọng của công ty gặp sự cố phần cứng nghiêm trọng. Ai là người chịu trách nhiệm chính trong việc đánh giá mức độ hư hỏng, lập kế hoạch phục hồi dữ liệu (nếu có bản sao lưu) và đưa hệ thống trở lại hoạt động?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư Quản trị mạng
• C. Kỹ sư An toàn thông tin
• D. Quản trị hệ thống

Câu 26: Để có thể tư vấn hiệu quả cho người dùng cuối về các vấn đề kỹ thuật, Kỹ thuật viên CNTT cần có kỹ năng nào ngoài kiến thức chuyên môn?

• A. Khả năng lắng nghe, giải thích vấn đề kỹ thuật một cách đơn giản và kiên nhẫn.
• B. Khả năng thiết kế website phức tạp.
• C. Khả năng viết mã nguồn mở.
• D. Khả năng phân tích dữ liệu kinh doanh.

Câu 27: Ngành đào tạo

• A. Chỉ tập trung vào lý thuyết toán học trừu tượng.
• B. Chỉ dạy cách sử dụng các phần mềm văn phòng có sẵn.
• C. Chỉ đào tạo về thiết kế đồ họa.
• D. Kiến thức về cấu trúc máy tính, hệ điều hành, mạng máy tính, cơ sở dữ liệu và nguyên lý an toàn thông tin.

Câu 28: Việc thực hiện sao lưu (backup) dữ liệu định kỳ là trách nhiệm của ai trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị CNTT?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư Quản trị mạng
• C. Kỹ sư An toàn thông tin
• D. Quản trị hệ thống (System Administrator)

Câu 29: Một công ty đang lên kế hoạch mở rộng mạng lưới văn phòng, kết nối các chi nhánh ở các địa điểm khác nhau. Vị trí nào sẽ phụ trách thiết kế kiến trúc mạng WAN (Wide Area Network) và lựa chọn công nghệ kết nối phù hợp?

• A. Kỹ thuật viên CNTT
• B. Kỹ sư Quản trị mạng
• C. Kỹ sư An toàn thông tin
• D. Nhân viên chăm sóc khách hàng

Câu 30: Yếu tố nào sau đây không phải là một khía cạnh chính của công việc của Kỹ sư An toàn thông tin?

• A. Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để tìm lỗ hổng.
• B. Theo dõi các bản ghi (logs) hệ thống để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• C. Viết code cho các tính năng mới của ứng dụng di động.
• D. Xây dựng và cập nhật các chính sách bảo mật cho tổ chức.

Câu 1: Một công ty vừa lắp đặt hệ thống mạng nội bộ mới. Sau khi hoàn tất, một số nhân viên báo cáo không truy cập được internet hoặc mạng rất chậm. Vai trò nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị công nghệ thông tin có trách nhiệm chính trong việc chẩn đoán và khắc phục các sự cố kết nối cơ bản này?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Quản trị viên Cơ sở dữ liệu

Câu 2: Giả sử một tổ chức muốn nâng cấp toàn bộ hạ tầng mạng, bao gồm việc thiết kế lại cấu trúc mạng, lựa chọn thiết bị chuyển mạch (switch), bộ định tuyến (router) phù hợp, và đảm bảo hiệu suất hoạt động tối ưu cho hàng trăm người dùng. Vai trò nào có kiến thức chuyên sâu và trách nhiệm chính trong việc lập kế hoạch, triển khai và quản lý dự án nâng cấp mạng phức tạp này?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Phân tích viên nghiệp vụ

Câu 3: Một cuộc tấn công mạng ransomware vừa xảy ra, mã hóa dữ liệu quan trọng của nhiều phòng ban trong công ty. Sau khi cô lập được sự cố, vai trò nào sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc phân tích nguyên nhân, đánh giá mức độ thiệt hại, phục hồi dữ liệu từ bản sao lưu (nếu có), và đề xuất các biện pháp phòng ngừa để tránh lặp lại trong tương lai?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Quản lý dự án IT

Câu 4: So sánh vai trò của Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin và Kĩ sư Quản trị mạng. Phát biểu nào sau đây mô tả đúng sự khác biệt chính về trọng tâm công việc?

• A. Kĩ thuật viên IT chủ yếu làm việc với máy chủ, còn Kĩ sư Quản trị mạng chủ yếu làm việc với máy trạm.
• B. Kĩ thuật viên IT chỉ cài đặt phần cứng, còn Kĩ sư Quản trị mạng chỉ cài đặt phần mềm.
• C. Kĩ thuật viên IT chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ hệ thống, còn Kĩ sư Quản trị mạng chỉ đảm bảo kết nối mạng.
• D. Kĩ thuật viên IT tập trung hỗ trợ người dùng cuối và khắc phục sự cố cá nhân, còn Kĩ sư Quản trị mạng tập trung quản lý và duy trì hạ tầng mạng tổng thể.

Câu 5: Một công ty đang lên kế hoạch triển khai chính sách làm việc từ xa cho toàn bộ nhân viên. Điều này đòi hỏi thiết lập các kết nối VPN an toàn, đảm bảo dữ liệu truy cập từ xa được bảo vệ và người dùng tuân thủ các quy định bảo mật. Vai trò nào sẽ đóng vai trò tư vấn và triển khai các giải pháp kỹ thuật để đảm bảo an toàn thông tin trong bối cảnh mới này?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Nhà phát triển phần mềm

Câu 6: Kĩ năng nào sau đây là ít quan trọng nhất đối với Kĩ sư Quản trị mạng so với các kĩ năng khác trong danh sách?

• A. Kiến thức về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP)
• B. Kĩ năng cấu hình và quản lý thiết bị mạng (router, switch, firewall)
• C. Khả năng chẩn đoán và khắc phục sự cố mạng phức tạp
• D. Kĩ năng thiết kế đồ họa và chỉnh sửa video

Câu 7: Đâu là một trong những tố chất cá nhân cần thiết giúp Kĩ sư An toàn thông tin thành công trong việc phát hiện các mối đe dọa bảo mật tinh vi?

• A. Cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng phân tích
• B. Khả năng giao tiếp lưu loát trước đám đông
• C. Sáng tạo nghệ thuật và thẩm mỹ tốt
• D. Kiên nhẫn với công việc lặp đi lặp lại

Câu 8: Bạn đang cân nhắc theo đuổi một trong các nghề trong nhóm dịch vụ và quản trị IT. Nếu bạn thích làm việc trực tiếp với người dùng cuối, giải quyết các vấn đề kỹ thuật hàng ngày như cài đặt phần mềm, sửa lỗi máy tính, và tư vấn về sử dụng thiết bị, vai trò nào có vẻ phù hợp nhất với sở thích này?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Chuyên viên Phân tích dữ liệu

Câu 9: Một trong những nhiệm vụ chính của người làm công tác quản trị và bảo trì hệ thống thông tin trong một tổ chức là đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng hoạt động. Nhiệm vụ nào sau đây trực tiếp góp phần vào mục tiêu sẵn sàng hoạt động này?

• A. Thiết kế giao diện người dùng cho ứng dụng mới.
• B. Lập báo cáo tài chính hàng quý.
• C. Theo dõi, giám sát hiệu suất hệ thống và thiết lập cảnh báo.
• D. Tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng mềm cho nhân viên.

Câu 10: Tại sao việc cập nhật kiến thức liên tục là cực kỳ quan trọng đối với người làm trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị công nghệ thông tin, đặc biệt là Kĩ sư An toàn thông tin?

• A. Vì công việc này thường xuyên phải di chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau.
• B. Vì công nghệ và các mối đe dọa bảo mật thay đổi rất nhanh chóng.
• C. Vì đây là yêu cầu bắt buộc để được tăng lương hàng năm.
• D. Vì cần phải cạnh tranh với các chuyên gia từ các ngành nghề khác.

Câu 11: Một doanh nghiệp nhỏ đang phát triển và cần một người có thể đảm nhận việc cài đặt, cấu hình máy tính mới cho nhân viên, xử lý các lỗi phần mềm thường gặp, và hỗ trợ kỹ thuật ban đầu khi có sự cố mạng đơn giản. Vị trí tuyển dụng nào sau đây mô tả công việc phù hợp nhất với nhu cầu này?

• A. Kĩ thuật viên Hỗ trợ IT (IT Support Technician)
• B. Chuyên gia Bảo mật Mạng (Network Security Specialist)
• C. Kiến trúc sư Giải pháp Cloud (Cloud Solutions Architect)
• D. Quản lý Dự án Phần mềm (Software Project Manager)

Câu 12: Khi một Kĩ sư Quản trị mạng thiết kế và triển khai một mạng LAN cho một tòa nhà văn phòng, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần được xem xét để đảm bảo hiệu quả hoạt động lâu dài?

• A. Màu sắc của dây cáp mạng
• B. Thương hiệu của màn hình máy tính
• C. Số lượng máy in trong mỗi phòng ban
• D. Khả năng mở rộng (scalability) của hệ thống mạng

Câu 13: Một Kĩ sư An toàn thông tin đang thực hiện kiểm tra an ninh cho một ứng dụng web mới. Công việc nào sau đây không thuộc phạm vi trách nhiệm chính của họ trong tình huống này?

• A. Kiểm tra các lỗ hổng bảo mật phổ biến (ví dụ: SQL Injection, XSS).
• B. Viết mã nguồn để thêm tính năng giỏ hàng vào ứng dụng.
• C. Đánh giá cách ứng dụng xử lý dữ liệu nhạy cảm của người dùng.
• D. Lập báo cáo về các rủi ro bảo mật tiềm ẩn và đề xuất biện pháp khắc phục.

Câu 14: Tại sao kĩ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng là quan trọng đối với Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin?

• A. Họ thường xuyên tương tác trực tiếp với người dùng để giải quyết vấn đề kỹ thuật.
• B. Họ cần đàm phán hợp đồng với các nhà cung cấp thiết bị mạng lớn.
• C. Họ cần trình bày các báo cáo chiến lược bảo mật phức tạp trước hội đồng quản trị.
• D. Họ cần viết tài liệu kỹ thuật chi tiết cho các lập trình viên.

Câu 15: Một công ty đang phát triển nhanh chóng và số lượng nhân viên tăng gấp đôi trong một năm. Hệ thống mạng hiện tại bắt đầu có dấu hiệu quá tải, tốc độ chậm và thường xuyên bị gián đoạn. Vai trò nào cần chủ động đánh giá lại năng lực của hệ thống mạng, đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cấp để đáp ứng nhu cầu mới?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Nhân viên Hành chính

Câu 16: Để đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin của một ngân hàng, Kĩ sư An toàn thông tin cần có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực nào sau đây?

• A. Lịch sử phát triển của ngành ngân hàng
• B. Quy trình sản xuất hàng hóa
• C. Mã hóa dữ liệu, tường lửa, phát hiện xâm nhập
• D. Kỹ năng bán hàng và tiếp thị

Câu 17: Trong bối cảnh một tổ chức lớn với hàng nghìn máy tính và thiết bị mạng, vai trò nào chịu trách nhiệm chính trong việc lập kế hoạch bảo trì định kỳ, triển khai các bản cập nhật hệ điều hành và phần mềm trên quy mô lớn, và theo dõi sức khỏe tổng thể của toàn bộ hạ tầng IT?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Quản trị viên và Bảo trì hệ thống

Câu 18: Một Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin tại một cửa hàng sửa chữa máy tính nhận được yêu cầu từ khách hàng về việc máy tính của họ chạy rất chậm. Bước đầu tiên và quan trọng nhất mà kĩ thuật viên nên làm là gì?

• A. Hỏi khách hàng mô tả chi tiết về triệu chứng và thời điểm xảy ra vấn đề.
• B. Ngay lập tức cài đặt lại hệ điều hành cho máy tính.
• C. Đề nghị khách hàng mua máy tính mới.
• D. Chạy tất cả các phần mềm diệt virus có sẵn.

Câu 19: Kĩ sư An toàn thông tin cần liên tục theo dõi các bản vá lỗi bảo mật (security patches) từ các nhà cung cấp phần mềm (ví dụ: Microsoft, Apple, các hãng bảo mật). Tại sao công việc này lại cần thiết?

• A. Để đảm bảo phần mềm luôn có giao diện mới nhất.
• B. Để vá các lỗ hổng bảo mật mà tin tặc có thể khai thác.
• C. Để làm cho máy tính chạy chậm hơn và tiết kiệm năng lượng.
• D. Để thêm các tính năng mới không cần thiết vào hệ thống.

Câu 20: Một Kĩ sư Quản trị mạng đang xem xét các phương án để tăng cường bảo mật cho mạng nội bộ, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài. Giải pháp kỹ thuật nào sau đây là phổ biến và hiệu quả cho mục tiêu này?

• A. Cài đặt và cấu hình Tường lửa (Firewall).
• B. Tăng cường tốc độ kết nối internet.
• C. Mua thêm máy tính mới cho nhân viên.
• D. Thay đổi màu sắc giao diện của hệ điều hành.

Câu 21: Nhóm nghề dịch vụ và quản trị trong ngành Công nghệ thông tin đóng vai trò gì đối với sự hoạt động hiệu quả của một tổ chức?

• A. Chỉ chịu trách nhiệm phát triển các sản phẩm phần mềm mới.
• B. Chỉ tập trung vào việc bán lẻ các thiết bị công nghệ.
• C. Chỉ cung cấp nội dung số cho người dùng cuối.
• D. Đảm bảo hạ tầng và dịch vụ công nghệ thông tin hoạt động ổn định, an toàn, hỗ trợ hoạt động của tổ chức.

Câu 22: Khi một Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin được yêu cầu cài đặt một phần mềm mới cho một máy tính, bước nào sau đây là cần thiết để đảm bảo phần mềm hoạt động đúng cách và không gây xung đột hệ thống?

• A. Thay đổi cấu hình mạng của toàn bộ văn phòng.
• B. Xóa tất cả dữ liệu cá nhân của người dùng.
• C. Kiểm tra yêu cầu hệ thống của phần mềm và đảm bảo tương thích.
• D. In hướng dẫn sử dụng phần mềm bằng tiếng nước ngoài.

Câu 23: Kĩ sư Quản trị mạng sử dụng các công cụ giám sát mạng (network monitoring tools) để làm gì?

• A. Để thiết kế logo cho công ty.
• B. Để viết mã nguồn cho ứng dụng di động.
• C. Để tạo các bài thuyết trình bán hàng.
• D. Để theo dõi hiệu suất, lưu lượng và phát hiện sự cố mạng.

Câu 24: Giả sử bạn là Kĩ sư An toàn thông tin và phát hiện một tài khoản người dùng có dấu hiệu hoạt động bất thường, nghi ngờ bị xâm nhập. Bước hành động ưu tiên hàng đầu của bạn trong tình huống này là gì?

• A. Gửi email hỏi người dùng đó có phải họ đang hoạt động không.
• B. Tạm thời khóa tài khoản hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập của tài khoản đó.
• C. Công khai thông báo sự cố trên mạng xã hội.
• D. Chờ xem hoạt động bất thường đó có lặp lại không.

Câu 25: Kiến thức về hệ điều hành (như Windows, Linux, macOS) là cần thiết cho vai trò nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị IT?

• A. Chỉ Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin.
• B. Chỉ Kĩ sư Quản trị mạng.
• C. Chỉ Kĩ sư An toàn thông tin.
• D. Cả ba vai trò: Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin, Kĩ sư Quản trị mạng và Kĩ sư An toàn thông tin.

Câu 26: Khi làm việc tại một trung tâm dữ liệu (data center), vai trò nào có khả năng cao nhất sẽ thực hiện các công việc như lắp đặt rack server, đi dây cáp mạng, và kiểm tra kết nối vật lý?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin hoặc Kĩ sư Quản trị mạng (ở cấp độ triển khai vật lý)
• B. Nhà phát triển ứng dụng di động
• C. Chuyên gia tư vấn chiến lược kinh doanh
• D. Thiết kế viên giao diện người dùng (UI/UX Designer)

Câu 27: Yếu tố nào sau đây thể hiện rõ nhất tầm quan trọng của Kĩ sư An toàn thông tin trong bối cảnh các doanh nghiệp ngày càng chuyển đổi số và lưu trữ dữ liệu trên môi trường đám mây?

• A. Họ giúp giảm chi phí sử dụng điện của các trung tâm dữ liệu.
• B. Họ chịu trách nhiệm thiết kế logo mới cho công ty trên đám mây.
• C. Họ bảo vệ dữ liệu nhạy cảm khỏi bị đánh cắp hoặc lộ lọt trong môi trường trực tuyến.
• D. Họ giúp tăng tốc độ tải trang web của công ty.

Câu 28: Kĩ năng giải quyết vấn đề (problem-solving) là cần thiết cho vai trò nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị IT?

• A. Chỉ Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin.
• B. Chỉ Kĩ sư Quản trị mạng.
• C. Chỉ Kĩ sư An toàn thông tin.
• D. Cả ba vai trò: Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin, Kĩ sư Quản trị mạng và Kĩ sư An toàn thông tin.

Câu 29: Khi một tổ chức cần xây dựng một chính sách sử dụng tài nguyên IT an toàn cho toàn bộ nhân viên (ví dụ: quy định về mật khẩu, sử dụng email, truy cập internet), vai trò nào sẽ đóng góp chuyên môn kỹ thuật để xây dựng chính sách này?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Bộ phận Kế toán

Câu 30: Cơ hội nghề nghiệp trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị Công nghệ thông tin được đánh giá là có tiềm năng phát triển tốt trong tương lai. Lý do chính nào giải thích cho nhận định này?

• A. Đây là những công việc không đòi hỏi kiến thức chuyên môn cao.
• B. Số lượng các công ty công nghệ đang giảm dần.
• C. Mọi công việc đều có thể được tự động hóa hoàn toàn trong tương lai gần.
• D. Sự phụ thuộc ngày càng tăng của xã hội và doanh nghiệp vào hạ tầng và dịch vụ IT ổn định, an toàn.

Câu 1: Trong bối cảnh một công ty vừa triển khai hệ thống mạng nội bộ mới, vai trò nào dưới đây chịu trách nhiệm chính trong việc cấu hình ban đầu các thiết bị chuyển mạch (switch), bộ định tuyến (router) và đảm bảo các máy tính kết nối được với nhau một cách hiệu quả và an toàn?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Cơ sở dữ liệu

Câu 2: Một người dùng trong công ty báo cáo rằng máy tính của họ hoạt động rất chậm sau khi cài đặt một phần mềm mới. Họ cũng gặp khó khăn khi in tài liệu từ máy in mạng. Vai trò nào trong bộ phận IT có khả năng cao nhất được giao nhiệm vụ đến kiểm tra, chẩn đoán lỗi phần mềm trên máy tính người dùng và cấu hình lại kết nối máy in?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Lập trình viên

Câu 3: Một công ty nhận được cảnh báo về một lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng mới được phát hiện trong hệ điều hành máy chủ. Vai trò nào sau đây có trách nhiệm chính trong việc đánh giá mức độ rủi ro của lỗ hổng này đối với hệ thống của công ty và triển khai các bản vá hoặc biện pháp khắc phục để ngăn chặn tấn công?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản lí dự án IT

Câu 4: Phân tích sự khác biệt cốt lõi về trọng tâm công việc giữa Kĩ sư Quản trị mạng và Quản trị viên Hệ thống. Lựa chọn nào mô tả chính xác nhất sự khác biệt này?

• A. Kĩ sư Quản trị mạng chỉ làm việc với phần cứng, còn Quản trị viên Hệ thống chỉ làm việc với phần mềm.
• B. Kĩ sư Quản trị mạng chịu trách nhiệm hỗ trợ người dùng cuối, còn Quản trị viên Hệ thống chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ hệ thống.
• C. Kĩ sư Quản trị mạng tập trung vào các ứng dụng phần mềm, còn Quản trị viên Hệ thống tập trung vào các thiết bị mạng.
• D. Kĩ sư Quản trị mạng tập trung vào việc duy trì và tối ưu hóa hạ tầng kết nối mạng, còn Quản trị viên Hệ thống tập trung vào việc quản lý và bảo trì máy chủ, hệ điều hành và các dịch vụ ứng dụng chạy trên đó.

Câu 5: Một doanh nghiệp nhỏ muốn xây dựng một website bán hàng trực tuyến. Họ cần một chuyên gia để tư vấn về việc lựa chọn nền tảng website, cấu hình máy chủ web, và đảm bảo trang web hoạt động ổn định, an toàn. Vai trò nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị có kiến thức và kỹ năng phù hợp nhất để đảm nhận hoặc tư vấn cho công việc này?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Quản trị viên Hệ thống
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Thiết kế đồ họa

Câu 6: Tại sao kĩ năng giải quyết vấn đề (problem-solving) được xem là cực kỳ quan trọng đối với hầu hết các vai trò trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị IT?

• A. Vì các công việc này chỉ đòi hỏi tuân thủ quy trình có sẵn, không cần suy nghĩ.
• B. Vì giải quyết vấn đề giúp họ viết mã lập trình nhanh hơn.
• C. Vì các hệ thống IT phức tạp thường xuyên phát sinh lỗi, sự cố, hoặc các yêu cầu cần xử lý, đòi hỏi khả năng chẩn đoán và tìm giải pháp hiệu quả.
• D. Vì đây là kĩ năng duy nhất cần thiết, không cần kiến thức chuyên môn.

Câu 7: Một trong những thách thức lớn nhất mà Kĩ sư An toàn thông tin phải đối mặt hàng ngày là gì?

• A. Đối phó với sự thay đổi liên tục của các mối đe dọa bảo mật và kỹ thuật tấn công.
• B. Viết các báo cáo tài chính hàng tháng.
• C. Thiết kế giao diện người dùng cho các ứng dụng di động.
• D. Quản lý kho hàng thiết bị IT.

Câu 8: Vai trò nào dưới đây có trách nhiệm chính trong việc theo dõi hiệu suất hoạt động của các máy chủ, dung lượng lưu trữ, và đảm bảo các dịch vụ thiết yếu (như email, máy chủ web nội bộ) luôn sẵn sàng cho người dùng?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 9: Khi một công ty lớn muốn triển khai một hệ thống mạng diện rộng (WAN) kết nối các chi nhánh ở nhiều địa điểm khác nhau, vai trò nào cần có kiến thức chuyên sâu về các giao thức định tuyến phức tạp, công nghệ kết nối WAN (như MPLS, VPN) để thiết kế và cấu hình hệ thống này?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Cơ sở dữ liệu

Câu 10: Một doanh nghiệp nhỏ không có bộ phận IT riêng. Họ thuê một công ty dịch vụ IT bên ngoài để hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết. Công việc chủ yếu mà các nhân viên của công ty dịch vụ này thực hiện cho doanh nghiệp nhỏ (ví dụ: sửa máy tính, cài đặt phần mềm, hỗ trợ sử dụng) thuộc nhóm vai trò nào?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư Quản trị mạng
• C. Kĩ sư An toàn thông tin
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 11: Tố chất cẩn thận, tỉ mỉ và khả năng làm việc dưới áp lực cao đặc biệt quan trọng đối với vai trò nào trong ngành IT dịch vụ và quản trị, do tính chất công việc liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu và hệ thống khỏi các mối đe dọa tiềm ẩn?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 12: Khi một công ty muốn thiết lập các chính sách truy cập dữ liệu cho nhân viên, quy định ai được phép xem, chỉnh sửa hoặc xóa loại tài liệu nào, vai trò nào có trách nhiệm chính trong việc triển khai và quản lý các quyền truy cập này trên hệ thống máy chủ và dịch vụ lưu trữ?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 13: Một công ty thường xuyên bị tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) nhằm làm gián đoạn hoạt động của website và dịch vụ trực tuyến. Vai trò nào sẽ tập trung vào việc phân tích các cuộc tấn công này, triển khai các biện pháp phòng chống (như tường lửa ứng dụng web - WAF, hệ thống phát hiện xâm nhập - IDS) và xây dựng kế hoạch ứng phó sự cố?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 14: Để đảm bảo hệ thống mạng công ty hoạt động hiệu quả nhất, Kĩ sư Quản trị mạng cần thường xuyên thực hiện công việc nào sau đây?

• A. Giám sát lưu lượng mạng, phân tích hiệu suất và tối ưu hóa cấu hình thiết bị mạng.
• B. Cài đặt hệ điều hành cho máy tính cá nhân của người dùng.
• C. Phát triển các ứng dụng phần mềm mới theo yêu cầu nghiệp vụ.
• D. Thiết kế cơ sở dữ liệu cho hệ thống quản lý khách hàng.

Câu 15: Bạn là Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin tại một doanh nghiệp. Một nhân viên báo cáo rằng máy tính của họ không khởi động được và màn hình hiển thị thông báo lỗi liên quan đến ổ cứng. Bước đầu tiên bạn cần làm để chẩn đoán và khắc phục vấn đề này là gì?

• A. Ngay lập tức thay thế ổ cứng mới cho máy tính.
• B. Yêu cầu nhân viên tự tìm cách sửa trên mạng.
• C. Kiểm tra trực tiếp máy tính, ghi nhận thông báo lỗi cụ thể và các dấu hiệu bất thường khác.
• D. Định dạng lại toàn bộ ổ cứng để cài lại hệ điều hành.

Câu 16: Kiến thức về hệ điều hành máy chủ (ví dụ: Windows Server, Linux), ảo hóa (virtualization), và các dịch vụ hạ tầng (như DNS, DHCP) là nền tảng quan trọng nhất cho vai trò nào?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 17: Phân biệt nhóm nghề "Dịch vụ" và "Quản trị" trong ngành Công nghệ thông tin dựa trên đặc điểm công việc. Đặc điểm nào sau đây mô tả đúng nhất sự khác biệt này?

• A. Nhóm Dịch vụ chỉ làm việc với phần cứng, còn nhóm Quản trị chỉ làm việc với phần mềm.
• B. Nhóm Dịch vụ thường tập trung vào hỗ trợ trực tiếp người dùng cuối và xử lý các vấn đề hàng ngày, trong khi nhóm Quản trị tập trung vào vận hành, duy trì và phát triển hạ tầng hệ thống IT tổng thể (mạng, máy chủ, bảo mật).
• C. Nhóm Dịch vụ có mức lương cao hơn nhóm Quản trị.
• D. Nhóm Dịch vụ chỉ làm việc tại nhà, còn nhóm Quản trị làm việc tại văn phòng.

Câu 18: Một công ty đang lên kế hoạch triển khai chính sách "Làm việc từ xa" cho nhân viên. Vai trò nào cần tham gia vào việc thiết kế và cấu hình các kết nối VPN (Mạng riêng ảo) an toàn để nhân viên có thể truy cập tài nguyên nội bộ của công ty từ bên ngoài?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin (chỉ chịu trách nhiệm tư vấn)
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống (chỉ chịu trách nhiệm máy chủ)

Câu 19: Tại sao việc sao lưu và phục hồi dữ liệu (Backup and Recovery) là một nhiệm vụ thiết yếu, thường thuộc trách nhiệm của Quản trị viên Hệ thống?

• A. Để đảm bảo dữ liệu không bị mất mát do lỗi phần cứng, phần mềm, tấn công mạng hoặc thảm họa, từ đó duy trì hoạt động kinh doanh liên tục.
• B. Để giảm dung lượng lưu trữ trên máy chủ.
• C. Để tăng tốc độ truy cập dữ liệu cho người dùng.
• D. Để ngăn chặn virus lây lan trong mạng.

Câu 20: Vai trò nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị IT có thể làm việc độc lập tại các cửa hàng sửa chữa máy tính nhỏ, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ mà không cần thuộc bộ phận IT nội bộ của một tổ chức lớn?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 21: Khi một công ty muốn thực hiện kiểm tra "thâm nhập" (penetration testing) để đánh giá mức độ an toàn của hệ thống mạng và ứng dụng từ góc nhìn của kẻ tấn công, họ sẽ cần tìm chuyên gia từ vai trò nào?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 22: Một trong những nhiệm vụ phòng ngừa quan trọng của Kĩ sư Quản trị mạng là gì để đảm bảo tính ổn định và hiệu suất của mạng?

• A. Thiết kế logo mới cho công ty.
• B. Viết hướng dẫn sử dụng phần mềm kế toán.
• C. Tư vấn cho bộ phận marketing về chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
• D. Thường xuyên cập nhật firmware và cấu hình bảo mật cho các thiết bị mạng.

Câu 23: Giả sử bạn là Quản trị viên Hệ thống và nhận thấy một máy chủ quan trọng đang có dấu hiệu quá tải CPU và bộ nhớ, ảnh hưởng đến tốc độ xử lý yêu cầu của người dùng. Bước hành động nào là phù hợp nhất để bắt đầu xử lý tình huống này?

• A. Tắt máy chủ ngay lập tức để ngăn chặn sự cố.
• B. Sử dụng các công cụ giám sát để xác định tiến trình hoặc ứng dụng nào đang tiêu thụ tài nguyên hệ thống nhiều nhất.
• C. Thông báo cho tất cả người dùng rằng hệ thống sẽ ngừng hoạt động vô thời hạn.
• D. Mua ngay lập tức phần cứng mới để nâng cấp máy chủ.

Câu 24: Kĩ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng (user support) đặc biệt quan trọng đối với vai trò nào trong nhóm nghề dịch vụ và quản trị IT?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin (chủ yếu làm việc với hệ thống)
• C. Kĩ sư Quản trị mạng (chủ yếu làm việc với hạ tầng)
• D. Quản trị viên Hệ thống (chủ yếu làm việc với máy chủ)

Câu 25: Một cuộc tấn công mã độc tống tiền (ransomware) vừa xảy ra trong mạng nội bộ của công ty, mã hóa nhiều dữ liệu quan trọng. Vai trò nào sẽ là người đi đầu trong việc điều tra cách thức tấn công, đánh giá mức độ thiệt hại, và phối hợp với các bộ phận khác để phục hồi hệ thống và dữ liệu (nếu có bản sao lưu)?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 26: Để duy trì tính sẵn sàng cao (high availability) cho các dịch vụ quan trọng, Quản trị viên Hệ thống cần có kiến thức và kỹ năng về các công nghệ nào sau đây?

• A. Thiết kế đồ họa và chỉnh sửa video.
• B. Lập trình ứng dụng di động.
• C. Clustering (tạo cụm máy chủ) và Load Balancing (cân bằng tải).
• D. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics).

Câu 27: Việc xây dựng và triển khai các chính sách bảo mật cho toàn bộ tổ chức, bao gồm quy định về mật khẩu mạnh, sử dụng email an toàn, và phòng chống lừa đảo (phishing), là trách nhiệm chính của vai trò nào, thường phối hợp với các bộ phận liên quan?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống

Câu 28: Một công ty muốn nâng cấp toàn bộ hệ thống máy tính cho nhân viên, từ phần cứng đến phần mềm. Vai trò nào sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc lập kế hoạch triển khai, cài đặt hệ điều hành và các ứng dụng văn phòng trên hàng trăm máy tính mới này?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Cơ sở dữ liệu

Câu 29: Phân tích tầm quan trọng của khả năng tự học và cập nhật kiến thức liên tục đối với các vai trò trong ngành IT dịch vụ và quản trị.

• A. Kiến thức đã học ở trường đại học là đủ cho toàn bộ sự nghiệp.
• B. Chỉ có Kĩ sư An toàn thông tin mới cần cập nhật kiến thức về các mối đe dọa mới.
• C. Các công nghệ IT rất ổn định và ít thay đổi.
• D. Ngành IT thay đổi liên tục với công nghệ, mối đe dọa, và phương pháp mới, đòi hỏi chuyên gia phải liên tục học hỏi để không bị tụt hậu và đảm bảo hiệu quả công việc.

Câu 30: Trong nhóm nghề Quản trị, vai trò nào thường chịu trách nhiệm lập kế hoạch dung lượng (capacity planning) cho hệ thống máy chủ và lưu trữ dữ liệu, dự đoán nhu cầu sử dụng trong tương lai để đề xuất nâng cấp hoặc mở rộng hệ thống kịp thời?

• A. Kĩ thuật viên Công nghệ thông tin
• B. Kĩ sư An toàn thông tin
• C. Kĩ sư Quản trị mạng
• D. Quản trị viên Hệ thống