Đề Trắc nghiệm Viết một bản nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng – Chân Trời Sáng Tạo – Ngữ Văn 10

Câu 1: Mục đích chính của việc xây dựng bản nội quy ở nơi công cộng là gì?

• A. Để quảng bá hình ảnh của địa điểm.
• B. Để cung cấp thông tin chi tiết về lịch sử nơi đó.
• C. Thiết lập trật tự, đảm bảo an toàn và quyền lợi cho mọi người sử dụng.
• D. Giới thiệu các dịch vụ có thu phí tại địa điểm.

Câu 2: Khi viết nội quy hoặc hướng dẫn cho một khu vực công cộng (ví dụ: công viên), yếu tố "đối tượng sử dụng" ảnh hưởng như thế nào đến cách trình bày?

• A. Chỉ ảnh hưởng đến số lượng điều khoản được đưa ra.
• B. Quyết định ngôn ngữ, cách diễn đạt, và việc sử dụng hình ảnh/biểu tượng cho phù hợp.
• C. Quyết định mức phạt nếu vi phạm nội quy.
• D. Không ảnh hưởng nhiều, nội quy/hướng dẫn cần thống nhất cho mọi người.

Câu 3: Phân tích điểm khác biệt cốt lõi giữa "nội quy" và "hướng dẫn" trong bối cảnh nơi công cộng.

• A. Nội quy mang tính bắt buộc, cấm đoán hành vi; Hướng dẫn mang tính chỉ dẫn cách thực hiện hoặc cung cấp thông tin.
• B. Nội quy chỉ dành cho nhân viên; Hướng dẫn dành cho khách hàng.
• C. Nội quy thường rất dài; Hướng dẫn thường rất ngắn gọn.
• D. Nội quy được ban hành bởi cơ quan nhà nước; Hướng dẫn được ban hành bởi đơn vị quản lý địa điểm.

Câu 4: Một bản nội quy ở thư viện công cộng có điều khoản: "Không mang đồ ăn, thức uống (trừ nước lọc có nắp đậy kín) vào khu vực đọc sách". Điều khoản này nhằm mục đích chính gì?

• A. Kiểm soát lượng người ra vào thư viện.
• B. Tăng doanh thu cho căn tin của thư viện.
• C. Giới hạn thời gian sử dụng thư viện của mỗi người.
• D. Bảo vệ tài liệu (sách, báo...) khỏi hư hỏng và giữ gìn vệ sinh chung.

Câu 5: Khi viết nội quy, việc sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, rõ ràng và trực tiếp có tác dụng gì?

• A. Làm cho nội quy trở nên trang trọng hơn.
• B. Thể hiện sự uyên bác của người viết.
• C. Giúp người đọc dễ hiểu, dễ nhớ và dễ thực hiện theo.
• D. Giảm bớt số lượng điều khoản cần có.

Câu 6: Giả sử bạn cần viết một bản hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động tại ga tàu điện ngầm. Nội dung nào sau đây là ít cần thiết nhất trong bản hướng dẫn này?

• A. Các bước chọn sản phẩm và thanh toán.
• B. Lịch sử phát triển của máy bán hàng tự động.
• C. Cách nhận lại tiền thừa hoặc xử lý khi gặp sự cố.
• D. Số điện thoại hỗ trợ khi cần giúp đỡ.

Câu 7: Tại sao việc sử dụng biểu tượng (icon) hoặc hình ảnh minh họa thường được khuyến khích khi viết nội quy/hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt thông tin, đặc biệt hữu ích với người nước ngoài hoặc người đọc lướt.
• B. Làm cho bản nội quy/hướng dẫn trông đẹp mắt hơn.
• C. Thay thế hoàn toàn phần chữ viết.
• D. Chỉ có tác dụng trang trí, không có giá trị thông tin.

Câu 8: Một bản nội quy công viên có điều khoản: "Không xả rác bừa bãi. Vứt rác đúng nơi quy định". Điều khoản này thể hiện nguyên tắc nào trong việc bảo vệ môi trường chung?

• A. Tiết kiệm năng lượng.
• B. Sử dụng phương tiện công cộng.
• C. Giữ gìn vệ sinh chung và bảo vệ cảnh quan.
• D. Tiết kiệm nước sạch.

Câu 9: Khi viết nội quy cấm một hành vi nào đó (ví dụ: "Không hút thuốc"), cách diễn đạt nào sau đây thể hiện sự trực tiếp và rõ ràng nhất?

• A. Vui lòng không hút thuốc.
• B. Khu vực này không cho phép hút thuốc.
• C. Nên tránh hút thuốc tại đây.
• D. Cấm hút thuốc.

Câu 10: Tại sao việc xác định rõ "phạm vi áp dụng" (áp dụng cho ai, áp dụng ở đâu) là quan trọng khi xây dựng nội quy/hướng dẫn?

• A. Để bản nội quy/hướng dẫn dài hơn.
• B. Để người đọc biết mình có thuộc đối tượng áp dụng hay không và tuân thủ cho đúng.
• C. Giúp người viết dễ dàng liệt kê các điều khoản.
• D. Đây là yêu cầu bắt buộc của mọi văn bản.

Câu 11: Xem xét bản hướng dẫn sau tại một điểm chờ xe buýt: "Vui lòng xếp hàng khi lên xe. Chuẩn bị sẵn vé/thẻ xe trước khi lên xe. Nhường ghế cho người già, trẻ em, phụ nữ có thai và người khuyết tật." Bản hướng dẫn này chủ yếu nhằm mục đích gì?

• A. Giới thiệu các tuyến xe buýt đi qua.
• B. Thông báo giá vé xe buýt.
• C. Cấm các hành vi gây mất trật tự.
• D. Hướng dẫn hành vi ứng xử văn minh, lịch sự khi sử dụng phương tiện công cộng.

Câu 12: Khi viết hướng dẫn cho một quy trình gồm nhiều bước (ví dụ: cách sử dụng máy rút tiền tự động), cấu trúc nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Liệt kê theo trình tự các bước bằng số hoặc gạch đầu dòng.
• B. Viết thành một đoạn văn dài, liên tục.
• C. Chỉ sử dụng hình ảnh, không cần chữ viết.
• D. Liệt kê các bước theo thứ tự ngẫu nhiên.

Câu 13: Bản nội quy tại hồ bơi công cộng có điều khoản: "Trẻ em dưới 12 tuổi phải có người lớn đi kèm và giám sát chặt chẽ". Điều này thể hiện nguyên tắc nào trong xây dựng nội quy?

• A. Nguyên tắc tiết kiệm nước.
• B. Nguyên tắc đảm bảo an toàn cho người sử dụng, đặc biệt là nhóm dễ bị tổn thương.
• C. Nguyên tắc giữ gìn vệ sinh chung.
• D. Nguyên tắc bình đẳng giới.

Câu 14: Giả sử bạn phụ trách viết nội quy cho một phòng triển lãm nghệ thuật. Điều khoản nào sau đây ít phù hợp hoặc cần cân nhắc lại?

• A. Không chạm tay vào hiện vật.
• B. Giữ yên lặng trong khu vực trưng bày.
• C. Cấm tuyệt đối việc chụp ảnh dưới mọi hình thức.
• D. Không mang đồ ăn, thức uống vào khu vực trưng bày.

Câu 15: Khi đặt bản nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng, vị trí đặt có quan trọng không? Tại sao?

• A. Có, vì cần đặt ở vị trí dễ thấy, dễ đọc để mọi người tiếp cận được thông tin và tuân thủ.
• B. Không quan trọng, chỉ cần có là đủ.
• C. Chỉ quan trọng nếu nội quy đó có hình ảnh minh họa.
• D. Quan trọng để tránh làm mất mỹ quan nơi công cộng.

Câu 16: Bạn cần viết hướng dẫn cách đăng ký sử dụng dịch vụ Wi-Fi miễn phí tại sân bay. Đối tượng đọc là hành khách từ nhiều quốc gia. Yếu tố nào cần được ưu tiên hàng đầu khi viết bản hướng dẫn này?

• A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
• B. Chỉ viết bằng tiếng Việt.
• C. Bao gồm cả lịch sử phát triển của mạng Wi-Fi tại sân bay.
• D. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng, có thể kết hợp biểu tượng hoặc đa ngôn ngữ.

Câu 17: Bản nội quy tại bệnh viện có điều khoản: "Giữ gìn vệ sinh chung. Vứt rác đúng nơi quy định. Không khạc nhổ bừa bãi". Điều khoản này góp phần trực tiếp vào việc gì trong môi trường bệnh viện?

• A. Tăng tốc độ khám chữa bệnh.
• B. Kiểm soát nhiễm khuẩn và bảo vệ sức khỏe cho bệnh nhân, người nhà và nhân viên y tế.
• C. Giảm chi phí khám chữa bệnh.
• D. Tăng số lượng bệnh nhân đến khám.

Câu 18: Khi thiết kế một bản nội quy/hướng dẫn, việc sử dụng màu sắc và font chữ có ảnh hưởng như thế nào?

• A. Không ảnh hưởng, chỉ cần nội dung đầy đủ là được.
• B. Chỉ để trang trí cho đẹp mắt.
• C. Ảnh hưởng đến khả năng đọc, sự dễ hiểu và mức độ thu hút sự chú ý của người đọc.
• D. Chỉ quan trọng đối với bản hướng dẫn, không quan trọng với nội quy.

Câu 19: Bản nội quy tại trường học có điều khoản: "Giữ gìn tài sản chung của nhà trường. Không vẽ bậy, làm hư hỏng bàn ghế, thiết bị". Điều khoản này thể hiện trách nhiệm gì của học sinh?

• A. Trách nhiệm bảo vệ tài sản chung.
• B. Trách nhiệm học tập tốt.
• C. Trách nhiệm tham gia hoạt động ngoại khóa.
• D. Trách nhiệm giữ gìn sức khỏe cá nhân.

Câu 20: Giả sử bạn cần viết một bản hướng dẫn cách phân loại rác tại khu dân cư. Để bản hướng dẫn này hiệu quả, thông tin nào sau đây không nhất thiết phải có?

• A. Danh mục các loại rác cần phân loại (ví dụ: rác hữu cơ, rác tái chế, rác vô cơ).
• B. Cách thức phân loại và các loại thùng rác tương ứng.
• C. Thời gian và địa điểm thu gom từng loại rác.
• D. Chi phí trung bình cho việc xử lý mỗi tấn rác.

Câu 21: Tại sao việc quy định rõ ràng về "hậu quả khi vi phạm" thường xuất hiện trong các bản nội quy, nhưng ít thấy trong các bản hướng dẫn?

• A. Nội quy mang tính bắt buộc và có chế tài xử lý khi không tuân thủ, trong khi hướng dẫn mang tính chỉ dẫn, khuyến nghị.
• B. Hướng dẫn thường dành cho khách du lịch nên không cần quy định hậu quả.
• C. Nội quy chỉ áp dụng cho nhân viên, hướng dẫn mới áp dụng cho công chúng.
• D. Việc quy định hậu quả chỉ làm cho bản hướng dẫn thêm phức tạp.

Câu 22: Khi viết nội quy hoặc hướng dẫn, việc sử dụng các từ ngữ mang tính lịch sự, đề nghị (ví dụ: "Vui lòng", "Xin") có tác dụng gì?

• A. Làm cho nội quy/hướng dẫn kém hiệu lực.
• B. Chỉ nên dùng trong bản hướng dẫn, không dùng trong nội quy.
• C. Tạo sự thân thiện, tôn trọng, khuyến khích người đọc tự giác tuân thủ.
• D. Thể hiện sự thiếu kiên quyết của người quản lý.

Câu 23: Một bản hướng dẫn thoát hiểm khi có hỏa hoạn tại tòa nhà công cộng cần ưu tiên thông tin nào lên hàng đầu?

• A. Lịch sử xây dựng tòa nhà.
• B. Sơ đồ thoát hiểm và các lối thoát gần nhất.
• C. Danh sách nhân viên phụ trách an toàn.
• D. Số lượng bình chữa cháy có trong tòa nhà.

Câu 24: Phân tích câu sau từ một bản nội quy: "Khách tham quan phải giữ gìn sự yên tĩnh". Câu này có thể được diễn đạt rõ ràng và cụ thể hơn bằng cách nào?

• A. Khách tham quan cần cố gắng giữ yên tĩnh.
• B. Sự yên tĩnh là bắt buộc.
• C. Không nói chuyện lớn tiếng, không gây ồn ào.
• D. Giữ gìn sự yên tĩnh nếu có thể.

Câu 25: Khi viết nội quy/hướng dẫn cho một địa điểm có đông khách du lịch quốc tế, việc sử dụng song ngữ hoặc đa ngôn ngữ thể hiện sự quan tâm đến yếu tố nào?

• A. Tuân thủ quy định về số lượng ngôn ngữ.
• B. Làm cho bản nội quy/hướng dẫn trông chuyên nghiệp hơn.
• C. Giảm bớt việc sử dụng hình ảnh.
• D. Đảm bảo tính tiếp cận và dễ hiểu cho mọi đối tượng, bao gồm cả người nước ngoài.

Câu 26: Bản nội quy tại khu vui chơi trẻ em có điều khoản: "Phụ huynh có trách nhiệm giám sát con em mình trong suốt thời gian vui chơi". Điều khoản này nhằm mục đích chính gì?

• A. Đảm bảo an toàn tối đa cho trẻ em bằng cách nhấn mạnh vai trò của phụ huynh.
• B. Giảm bớt số lượng nhân viên giám sát của khu vui chơi.
• C. Quy định về thời gian vui chơi của trẻ.
• D. Yêu cầu phụ huynh tham gia chơi cùng con.

Câu 27: Khi một bản nội quy sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành hoặc từ ngữ phức tạp, điều gì có khả năng xảy ra nhất?

• A. Người đọc sẽ cảm thấy bản nội quy rất chuyên nghiệp.
• B. Người đọc sẽ khó hiểu, không nắm bắt được yêu cầu và có thể vi phạm do không biết.
• C. Bản nội quy sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
• D. Sẽ có ít người đọc bản nội quy đó.

Câu 28: Bạn cần viết hướng dẫn sử dụng tủ đựng đồ cá nhân tại phòng tập gym. Bước nào sau đây nên được đưa vào hướng dẫn?

• A. Cách thực hiện động tác Squat đúng kỹ thuật.
• B. Lịch sử hình thành của phòng tập.
• C. Các bước nhận/sử dụng khóa hoặc thiết lập mã số.
• D. Danh sách các loại đồ uống có bán tại quầy bar.

Câu 29: Tại sao việc cập nhật nội quy hoặc hướng dẫn định kỳ (nếu cần) lại quan trọng?

• A. Để thay đổi font chữ và màu sắc cho mới mẻ.
• B. Để tăng số lượng điều khoản.
• C. Chỉ cần cập nhật khi có người khiếu nại.
• D. Để đảm bảo nội dung luôn phù hợp với tình hình thực tế, các quy định mới hoặc sự thay đổi về cơ sở vật chất/dịch vụ.

Câu 30: Khi viết một bản nội quy hoặc hướng dẫn, việc cân bằng giữa tính nghiêm túc (của nội quy) hoặc tính rõ ràng (của hướng dẫn) với sự thân thiện, tôn trọng người đọc là điều có nên làm không? Tại sao?

• A. Nên làm, vì điều này giúp người đọc cảm thấy được tôn trọng, từ đó dễ dàng tiếp nhận và tự giác tuân thủ hơn.
• B. Không nên làm, nội quy/hướng dẫn chỉ cần tập trung vào việc truyền đạt yêu cầu một cách dứt khoát.
• C. Chỉ cần thân thiện với bản hướng dẫn, không cần với nội quy.
• D. Sự thân thiện làm giảm tính nghiêm túc của nội quy.

Câu 1: Khi viết một bản nội quy cho thư viện công cộng, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu để đảm bảo tính hiệu quả của nội quy?

• A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, nhiều từ Hán Việt.
• B. Nội dung rõ ràng, dễ hiểu, tập trung vào hành vi cần điều chỉnh.
• C. Liệt kê càng nhiều điều khoản càng tốt để bao quát mọi trường hợp.
• D. Chỉ tập trung vào các hình phạt nặng để răn đe.

Câu 2: Phân tích mục đích chính của một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị tập thể dục ngoài trời trong công viên là gì?

• A. Thông báo về giờ mở cửa của công viên.
• B. Liệt kê các quy định về giữ gìn vệ sinh chung.
• C. Cung cấp thông tin về cách vận hành an toàn và hiệu quả của thiết bị.
• D. Quảng cáo về các loại hình tập luyện khác.

Câu 3: Giả sử bạn đang viết nội quy cho khu vui chơi trẻ em trong một trung tâm thương mại. Điều khoản nào sau đây ít cần thiết nhất hoặc có thể được trình bày ở nơi khác?

• A. Quy định về việc phụ huynh phải giám sát trẻ.
• B. Quy định về việc không mang đồ ăn, thức uống vào khu vực chơi.
• C. Hướng dẫn sơ cứu cơ bản khi trẻ bị ngã.
• D. Thông báo về chương trình khuyến mãi của các cửa hàng trong trung tâm.

Câu 4: Để bản nội quy tại một hồ bơi công cộng dễ tiếp cận và tuân thủ hơn, việc sử dụng các yếu tố hình ảnh (biểu tượng, hình vẽ) nên được thực hiện như thế nào?

• A. Sử dụng biểu tượng phổ biến, dễ hiểu đi kèm với chú thích ngắn gọn.
• B. Chỉ sử dụng hình ảnh mà không cần văn bản giải thích.
• C. Sử dụng hình ảnh phức tạp, mang tính nghệ thuật cao.
• D. Chỉ sử dụng hình ảnh cho các quy định về an toàn, bỏ qua các quy định khác.

Câu 5: So sánh sự khác biệt cơ bản về mục đích giữa "nội quy" và "hướng dẫn" tại nơi công cộng.

• A. Nội quy dùng cho người lớn, hướng dẫn dùng cho trẻ em.
• B. Nội quy đặt ra các quy tắc cần tuân thủ (nên/không nên làm), hướng dẫn chỉ cách thực hiện một việc cụ thể.
• C. Nội quy thường dài hơn hướng dẫn.
• D. Nội quy có tính bắt buộc, hướng dẫn mang tính gợi ý.

Câu 6: Một bản hướng dẫn sơ tán khẩn cấp trong tòa nhà văn phòng cần nhấn mạnh thông tin gì trước hết?

• A. Lịch sử xây dựng tòa nhà.
• B. Danh sách các công ty đang hoạt động trong tòa nhà.
• C. Vị trí các lối thoát hiểm và điểm tập kết an toàn.
• D. Quy định về giờ làm việc hàng ngày.

Câu 7: Khi viết nội quy cho một công viên, việc sử dụng các động từ mang tính mệnh lệnh hoặc yêu cầu trực tiếp (ví dụ: "Không dẫm lên cỏ", "Giữ gìn vệ sinh chung") có ưu điểm và nhược điểm gì?

• A. Ưu điểm: Rõ ràng, súc tích; Nhược điểm: Có thể tạo cảm giác khô khan, thiếu thân thiện.
• B. Ưu điểm: Thể hiện sự tôn trọng; Nhược điểm: Dễ gây hiểu lầm.
• C. Ưu điểm: Phù hợp với mọi đối tượng; Nhược điểm: Tốn kém không gian trình bày.
• D. Ưu điểm: Dễ dịch sang ngôn ngữ khác; Nhược điểm: Ít thu hút sự chú ý.

Câu 8: Phân tích cấu trúc thông thường của một bản nội quy tại nơi công cộng thường bao gồm những phần chính nào?

• A. Lời giới thiệu, danh sách khách hàng thân thiết, thông tin liên hệ.
• B. Mục lục chi tiết, lịch sử hình thành, tầm nhìn sứ mệnh.
• C. Các bài thơ, câu chuyện liên quan đến địa điểm.
• D. Tiêu đề, phạm vi áp dụng, các điều khoản quy định, hình thức xử lý vi phạm (nếu có).

Câu 9: Đánh giá tính hiệu quả của việc đặt bản nội quy/hướng dẫn ở vị trí khuất, khó nhìn thấy trong một không gian công cộng.

• A. Rất hiệu quả vì giúp không gian trông gọn gàng hơn.
• B. Kém hiệu quả vì người sử dụng khó tiếp cận và nắm bắt thông tin.
• C. Không ảnh hưởng đến hiệu quả vì mọi người đều tự giác tuân thủ.
• D. Chỉ hiệu quả với người đã biết trước về nội quy/hướng dẫn.

Câu 10: Khi viết hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động, thông tin nào sau đây cần được trình bày theo trình tự logic, từng bước?

• A. Lịch sử phát minh ra máy bán hàng tự động.
• B. Danh sách tất cả các sản phẩm có thể bán được bằng máy này.
• C. Các bước thao tác để mua hàng (chọn sản phẩm, thanh toán, nhận hàng).
• D. Thông tin về nhà sản xuất máy.

Câu 11: Một bản nội quy hiệu quả cho khu vực chờ xe buýt cần tập trung vào những hành vi nào để đảm bảo trật tự và an toàn chung?

• A. Quy định về màu sắc trang phục khi chờ xe.
• B. Khuyến khích nói chuyện ồn ào để giải trí.
• C. Cấm sử dụng điện thoại di động.
• D. Không chen lấn xô đẩy khi lên xuống xe, giữ gìn vệ sinh.

Câu 12: Phân tích lý do tại sao ngôn ngữ sử dụng trong nội quy/hướng dẫn ở nơi công cộng cần tránh dùng biệt ngữ, tiếng lóng hoặc từ ngữ chuyên ngành phức tạp.

• A. Để đảm bảo mọi đối tượng, kể cả người không có chuyên môn, đều có thể hiểu được.
• B. Vì đó là quy định bắt buộc của pháp luật.
• C. Để làm cho văn bản trở nên trang trọng hơn.
• D. Để hạn chế số lượng người đọc.

Câu 13: Khi thiết kế bản nội quy dưới dạng bảng biểu hoặc sơ đồ, mục đích chính là gì?

• A. Tăng tính thẩm mỹ cho không gian.
• B. Làm cho nội dung trở nên trừu tượng hơn.
• C. Trình bày thông tin một cách trực quan, dễ so sánh, dễ nắm bắt ý chính.
• D. Kéo dài độ dài của văn bản.

Câu 14: Áp dụng kiến thức về viết nội quy, hãy xác định quy tắc nào phù hợp nhất để đưa vào nội quy sử dụng phòng họp chung trong một khu dân cư?

• A. Khuyến khích tổ chức tiệc tùng ồn ào vào đêm khuya.
• B. Giữ gìn vệ sinh chung sau khi sử dụng và tắt các thiết bị điện.
• C. Mang theo vật nuôi vào phòng họp.
• D. Được phép hút thuốc lá trong phòng họp.

Câu 15: Một bản hướng dẫn sử dụng máy rút tiền tự động (ATM) cần cung cấp thông tin gì để người dùng thực hiện giao dịch an toàn?

• A. Các bước nhập mã PIN an toàn, cách xử lý khi nuốt thẻ.
• B. Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng.
• C. Danh sách các chi nhánh ngân hàng trên toàn quốc.
• D. Số điện thoại cá nhân của giám đốc ngân hàng.

Câu 16: Khi viết nội quy cho một khu vực công cộng có nhiều du khách quốc tế, yếu tố nào sau đây cần được cân nhắc để đảm bảo hiệu quả truyền đạt?

• A. Chỉ viết bằng tiếng Việt.
• B. Sử dụng ngôn ngữ địa phương ít phổ biến.
• C. Tránh sử dụng hình ảnh hoặc biểu tượng.
• D. Cung cấp bản dịch sang các ngôn ngữ phổ biến hoặc sử dụng biểu tượng quốc tế.

Câu 17: Phân tích tại sao việc đưa ra các hình thức xử lý vi phạm (nếu có) trong bản nội quy là quan trọng.

• A. Để làm cho bản nội quy dài hơn.
• B. Để tăng tính răn đe và khuyến khích người đọc tuân thủ nghiêm túc các quy định.
• C. Để thể hiện sự nghiêm khắc không cần thiết.
• D. Vì đây là yêu cầu bắt buộc đối với mọi loại nội quy.

Câu 18: Khi viết một bản hướng dẫn về cách phân loại rác tại điểm tập kết công cộng, việc trình bày thông tin theo nhóm (ví dụ: rác hữu cơ, rác tái chế, rác vô cơ) có tác dụng gì?

• A. Giúp người đọc dễ dàng phân biệt và thực hiện đúng loại rác cần bỏ.
• B. Làm cho nội dung trở nên khó hiểu hơn.
• C. Không có tác dụng gì đáng kể.
• D. Chỉ phù hợp với những người đã có kiến thức về môi trường.

Câu 19: Đánh giá câu sau đây có phù hợp để đưa vào nội quy bệnh viện hay không: "Yêu cầu bệnh nhân và người nhà giữ im lặng, không gây mất trật tự tại khu vực phòng bệnh và hành lang."

• A. Phù hợp, vì nó quy định hành vi cần thiết để đảm bảo môi trường yên tĩnh cho việc nghỉ ngơi của bệnh nhân.
• B. Không phù hợp, vì bệnh viện là nơi công cộng nên được phép gây ồn ào.
• C. Không phù hợp, vì quy định này quá khắt khe.
• D. Chỉ phù hợp nếu bệnh viện không có phòng cách âm.

Câu 20: Khi viết một bản nội quy cho khu vực công cộng, việc sử dụng tiêu đề rõ ràng, in đậm hoặc có màu sắc khác biệt có tác dụng gì?

• A. Làm cho văn bản trông rối mắt.
• B. Khiến người đọc bỏ qua nội dung.
• C. Thu hút sự chú ý của người đọc ngay từ đầu và giúp họ nhận biết chủ đề chính.
• D. Chỉ mang tính trang trí, không có ý nghĩa về thông tin.

Câu 21: Phân tích vai trò của việc sử dụng các gạch đầu dòng hoặc số thứ tự trong việc trình bày các điều khoản của nội quy/hướng dẫn.

• A. Làm cho văn bản trở nên khó đọc hơn.
• B. Khiến các ý bị lộn xộn.
• C. Chỉ có tác dụng về mặt thẩm mỹ.
• D. Giúp phân tách các ý, tạo cấu trúc rõ ràng, dễ theo dõi và ghi nhớ thông tin.

Câu 22: Áp dụng nguyên tắc viết hướng dẫn, hãy chọn cách diễn đạt tốt nhất cho một bước trong hướng dẫn sử dụng máy photocopy công cộng.

• A. Hãy đặt tài liệu của bạn vào khay nạp giấy một cách ngẫu nhiên.
• B. Đặt tài liệu cần photocopy vào khay nạp giấy (mặt cần sao úp xuống) hoặc trên mặt kính.
• C. Máy photocopy này rất hiện đại, bạn cứ dùng thử đi.
• D. Tham khảo sách hướng dẫn kỹ thuật để biết cách đặt tài liệu.

Câu 23: Khi viết nội quy cho một khu di tích lịch sử, điều khoản nào sau đây phản ánh sự tôn trọng và bảo tồn di sản?

• A. Được phép chạm vào và khắc tên lên các hiện vật cổ.
• B. Vứt rác tùy ý trong khuôn viên di tích.
• C. Không xâm phạm, làm hư hại các công trình kiến trúc và hiện vật.
• D. Tự do đi lại vào các khu vực cấm.

Câu 24: Phân tích tại sao việc xác định rõ ràng đối tượng đọc là bước quan trọng đầu tiên khi bắt đầu viết nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng.

• A. Giúp lựa chọn ngôn ngữ, cấu trúc và nội dung phù hợp với trình độ, nhu cầu và đặc điểm của họ.
• B. Để quyết định số lượng bản in cần thiết.
• C. Để biết nên sử dụng loại giấy nào để in.
• D. Vì đó là quy định của người quản lý địa điểm.

Câu 25: Một bản hướng dẫn sử dụng thang cuốn tại trung tâm thương mại nên bao gồm thông tin nào về an toàn?

• A. Khuyến khích chạy nhảy trên thang cuốn.
• B. Hướng dẫn cách sửa chữa thang cuốn khi gặp sự cố.
• C. Thông tin về lịch bảo trì thang cuốn.
• D. Giữ chặt tay vịn, đứng trong vạch an toàn, trông chừng trẻ em và hành lý.

Câu 26: Đánh giá câu sau đây có phù hợp với mục đích của một bản hướng dẫn hay không: "Hãy cố gắng tìm hiểu thêm về lịch sử của nơi này qua các tài liệu khác."

• A. Phù hợp, vì nó cung cấp thông tin chi tiết.
• B. Không phù hợp, vì hướng dẫn nên tập trung vào các bước thực hiện hoặc cách sử dụng cụ thể, không phải lời khuyên chung chung về nghiên cứu.
• C. Phù hợp, vì nó khuyến khích người đọc tìm tòi.
• D. Chỉ phù hợp nếu đây là hướng dẫn sử dụng thư viện.

Câu 27: Khi viết nội quy cho một khu vực cắm trại công cộng, điều khoản nào sau đây giúp bảo vệ môi trường tự nhiên?

• A. Thu gom và mang rác về, không đốt lửa trại bừa bãi.
• B. Được phép chặt cây làm củi.
• C. Bỏ rác xuống sông, suối.
• D. Khắc tên lên cây để đánh dấu.

Câu 28: Phân tích sự khác biệt về giọng điệu (tone) thường thấy giữa nội quy và hướng dẫn.

• A. Cả hai đều phải sử dụng giọng điệu hài hước.
• B. Nội quy thường có giọng điệu thân mật, hướng dẫn có giọng điệu nghiêm khắc.
• C. Cả hai đều phải sử dụng giọng điệu khoa trương.
• D. Nội quy thường có giọng điệu nghiêm túc, quy phạm (thường là mệnh lệnh, yêu cầu); hướng dẫn có giọng điệu chỉ dẫn, giải thích (thường là hướng dẫn, mô tả).

Câu 29: Áp dụng kiến thức, hãy viết một điều khoản nội quy ngắn gọn, rõ ràng cho việc sử dụng nhà vệ sinh công cộng.

• A. Sử dụng nhà vệ sinh tùy thích.
• B. Giữ gìn vệ sinh chung, xả nước sau khi sử dụng.
• C. Được phép hút thuốc trong nhà vệ sinh.
• D. Vứt rác ra sàn nhà.

Câu 30: Khi hoàn thành bản nội quy hoặc hướng dẫn, bước cuối cùng quan trọng nhất là gì trước khi đưa vào sử dụng?

• A. Vứt bản nháp đi.
• B. Chỉ cho một người duy nhất đọc.
• C. Kiểm tra lại toàn bộ nội dung về tính rõ ràng, chính xác, đầy đủ và đặt ở vị trí dễ thấy.
• D. In thật nhiều bản và cất vào kho.

Câu 1: Mục đích chính của việc viết một bản nội quy ở nơi công cộng là gì?

• A. Để quảng bá hình ảnh của địa điểm.
• B. Để thể hiện sự sáng tạo của người viết.
• C. Để thiết lập trật tự, đảm bảo an toàn và duy trì môi trường chung.
• D. Để cung cấp thông tin lịch sử về địa điểm.

Câu 2: Khi viết nội quy cho một công viên, đối tượng đọc giả chính mà người viết cần hướng tới là ai?

• A. Chỉ những người quản lý công viên.
• B. Chỉ những người thường xuyên đến công viên.
• C. Chỉ trẻ em và phụ huynh.
• D. Mọi đối tượng sử dụng không gian công viên.

Câu 3: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm cần có của ngôn ngữ trong bản nội quy?

• A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành, phức tạp.
• B. Ngắn gọn, súc tích.
• C. Rõ ràng, dễ hiểu.
• D. Khách quan, trực tiếp.

Câu 4: Bản nội quy thường sử dụng kiểu câu nào để thể hiện tính bắt buộc hoặc cấm đoán?

• A. Câu nghi vấn.
• B. Câu cầu khiến (có hoặc không có từ "đề nghị", "yêu cầu").
• C. Câu cảm thán.
• D. Câu trần thuật biểu lộ cảm xúc.

Câu 5: Khi viết nội quy cho thư viện công cộng, quy định nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo môi trường yên tĩnh cho mọi người?

• A. Giữ yên lặng, không gây ồn ào.
• B. Không mang đồ ăn, thức uống vào khu vực đọc sách.
• C. Không được chụp ảnh trong thư viện.
• D. Trả sách đúng hạn.

Câu 6: Sự khác biệt cơ bản giữa "nội quy" và "hướng dẫn" ở nơi công cộng là gì?

• A. Nội quy dành cho người lớn, hướng dẫn dành cho trẻ em.
• B. Nội quy chỉ có ở ngoài trời, hướng dẫn chỉ có trong nhà.
• C. Nội quy tập trung vào các quy định bắt buộc/cấm đoán, hướng dẫn tập trung vào cách thực hiện một việc gì đó.
• D. Nội quy viết bằng chữ, hướng dẫn viết bằng hình ảnh.

Câu 7: Một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị tập thể dục ngoài trời trong công viên nên tập trung vào nội dung nào?

• A. Lịch sử ra đời của thiết bị.
• B. Cách sử dụng an toàn và hiệu quả thiết bị.
• C. Giá thành của thiết bị.
• D. Tên nhà sản xuất thiết bị.

Câu 8: Tại sao việc sử dụng hình ảnh hoặc biểu tượng (icon) lại quan trọng trong các bản nội quy/hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Để làm cho tấm biển trông đẹp hơn.
• B. Để giảm bớt diện tích chữ viết.
• C. Chỉ cần thiết cho trẻ em.
• D. Để thông tin dễ tiếp cận, dễ hiểu hơn cho nhiều đối tượng (bao gồm cả người nước ngoài, người không biết chữ).

Câu 9: Khi viết mục "Các hành vi bị cấm" trong nội quy, cần lưu ý điều gì về cách diễn đạt?

• A. Sử dụng từ ngữ rõ ràng, trực tiếp, ví dụ: "Không được...", "Nghiêm cấm...".
• B. Sử dụng từ ngữ mơ hồ, chung chung.
• C. Sử dụng từ ngữ mang tính chất gợi ý.
• D. Sử dụng nhiều câu dài, phức tạp.

Câu 10: Giả sử bạn đang viết hướng dẫn cho du khách tại một điểm tham quan lịch sử. Nội dung nào sau đây là ít cần thiết nhất?

• A. Lịch trình tham quan gợi ý.
• B. Thông tin về các lối đi và khu vực cấm.
• C. Công thức hóa học của vật liệu xây dựng.
• D. Cách liên hệ với ban quản lý khi cần hỗ trợ.

Câu 11: Đâu là lý do chính khiến bản nội quy cần phải được đặt ở vị trí dễ thấy, dễ đọc tại nơi công cộng?

• A. Để trang trí cho không gian.
• B. Để đảm bảo mọi người dễ dàng tiếp cận và tuân thủ các quy định.
• C. Để thể hiện sự chuyên nghiệp của ban quản lý.
• D. Để làm tài liệu lưu trữ.

Câu 12: Khi viết nội quy cho khu vực hồ bơi công cộng, quy định nào sau đây liên quan trực tiếp đến an toàn tính mạng?

• A. Không mang giày dép vào khu vực hồ bơi.
• B. Tắm tráng trước khi xuống hồ.
• C. Không xả rác bừa bãi.
• D. Không chạy nhảy, đùa nghịch ở thành hồ.

Câu 13: Một bản hướng dẫn sơ tán khẩn cấp tại tòa nhà công cộng cần có bố cục như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất?

• A. Ngắn gọn, các bước rõ ràng, sử dụng mũi tên và biểu tượng.
• B. Trình bày chi tiết lịch sử các vụ cháy.
• C. Liệt kê tên tất cả nhân viên cứu hỏa.
• D. Sử dụng ngôn ngữ văn chương, giàu hình ảnh.

Câu 14: Giả sử bạn thấy một bản nội quy trong công viên ghi "Cấm làm ồn". Theo bạn, quy định này có hiệu quả không? Tại sao?

• A. Có, vì nó rất ngắn gọn.
• B. Có, vì ai cũng hiểu "ồn" là gì.
• C. Không, vì "ồn" là khái niệm chủ quan, khó xác định mức độ cụ thể.
• D. Không, vì không ai đọc nội quy.

Câu 15: Để bản hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động trở nên thân thiện và dễ tiếp cận hơn, người viết nên làm gì?

• A. Sử dụng font chữ rất nhỏ.
• B. Viết một đoạn văn dài giải thích nguyên lý hoạt động của máy.
• C. Chỉ ghi giá tiền sản phẩm.
• D. Chia nhỏ các bước, sử dụng số thứ tự, gạch đầu dòng và hình minh họa (nếu có thể).

Câu 16: Tông giọng nào sau đây phù hợp nhất khi viết một bản nội quy?

• A. Thân mật, suồng sã.
• B. Nghiêm túc, khách quan, rõ ràng.
• C. Hài hước, giải trí.
• D. Thiếu quyết đoán, dùng nhiều từ "có thể", "có lẽ".

Câu 17: Khi viết nội quy cho một khu dân cư, quy định nào sau đây thể hiện sự quan tâm đến môi trường sống chung?

• A. Giờ giấc mở cửa cổng chính.
• B. Phí gửi xe hàng tháng.
• C. Phân loại rác thải trước khi bỏ vào thùng.
• D. Số lượng người được phép sống trong một căn hộ.

Câu 18: Một bản hướng dẫn sử dụng nhà vệ sinh công cộng nên bắt đầu bằng thông tin gì?

• A. Tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Hướng dẫn sử dụng nhà vệ sinh").
• B. Lịch sử xây dựng nhà vệ sinh.
• C. Tên người thiết kế nhà vệ sinh.
• D. Các loại vi khuẩn có thể có trong nhà vệ sinh.

Câu 19: Tại sao cần có mục "Các hành vi được khuyến khích" hoặc "Những điều nên làm" trong một số bản nội quy/hướng dẫn?

• A. Để làm cho bản nội quy dài hơn.
• B. Để định hướng hành vi tích cực, xây dựng văn hóa ứng xử văn minh tại nơi công cộng.
• C. Để liệt kê các dịch vụ miễn phí.
• D. Để thách đố người đọc.

Câu 20: Khi viết nội quy cho một khu vực cấm hút thuốc, câu nào sau đây diễn đạt hiệu quả nhất quy định?

• A. Xin đừng hút thuốc ở đây.
• B. Bạn có thể không hút thuốc ở đây.
• C. Nơi này không khuyến khích hút thuốc.
• D. Nghiêm cấm hút thuốc trong khu vực này.

Câu 21: Đối với bản hướng dẫn sử dụng các thiết bị công cộng phức tạp (ví dụ: máy tính công cộng, máy in tự phục vụ), yếu tố nào giúp người dùng dễ làm theo nhất?

• A. Trình bày theo từng bước rõ ràng, sử dụng hình ảnh minh họa cho mỗi bước.
• B. Chỉ ghi tên thiết bị.
• C. Viết một đoạn văn mô tả chung chung về chức năng.
• D. Sử dụng nhiều thuật ngữ kỹ thuật.

Câu 22: Giả sử bạn đang viết nội quy cho một khu vực vui chơi của trẻ em. Quy định nào sau đây thể hiện rõ sự ưu tiên an toàn?

• A. Không mang thú cưng vào khu vực chơi.
• B. Giữ gìn vệ sinh chung.
• C. Phụ huynh/người giám hộ có trách nhiệm trông coi trẻ.
• D. Không ăn uống trong khu vực chơi.

Câu 23: Khi thiết kế một bản nội quy/hướng dẫn, việc sử dụng màu sắc và bố cục (layout) có vai trò gì?

• A. Chỉ để làm cho tấm biển đẹp hơn.
• B. Không có vai trò gì đáng kể.
• C. Chỉ quan trọng đối với trẻ em.
• D. Giúp thu hút sự chú ý, phân cấp thông tin và làm cho nội dung dễ đọc, dễ tiếp thu hơn.

Câu 24: Đâu là thách thức lớn nhất khi viết nội quy/hướng dẫn cho một nơi công cộng có nhiều khách du lịch quốc tế?

• A. Tìm đủ chỗ để đặt biển báo.
• B. Đảm bảo nội dung được hiểu đúng bởi người nói các ngôn ngữ khác nhau.
• C. Chi phí in ấn.
• D. Thời tiết làm hỏng biển báo.

Câu 25: Để khắc phục thách thức ở Câu 24, giải pháp hiệu quả nhất là gì?

• A. Sử dụng ngôn ngữ phổ biến (ví dụ: tiếng Anh) và các biểu tượng quốc tế dễ hiểu.
• B. Viết nội quy bằng ngôn ngữ địa phương.
• C. Thuê người phiên dịch đứng tại chỗ 24/7.
• D. Không cần quan tâm đến khách du lịch quốc tế.

Câu 26: Khi viết mục "Hậu quả khi vi phạm" trong nội quy, cần lưu ý điều gì để tăng tính răn đe và tuân thủ?

• A. Liệt kê rất nhiều hậu quả không liên quan.
• B. Sử dụng ngôn ngữ đe dọa, xúc phạm.
• C. Không đề cập đến hậu quả.
• D. Nêu rõ ràng, cụ thể và nhất quán các hình thức xử lý (ví dụ: nhắc nhở, phạt tiền, buộc rời khỏi khu vực).

Câu 27: Phân tích câu "Vứt rác đúng nơi quy định" trong ngữ cảnh nội quy. Câu này thuộc loại quy định nào?

• A. Quy định cấm đoán.
• B. Quy định về hành vi nên làm/bắt buộc thực hiện.
• C. Quy định về giờ giấc.
• D. Quy định về an toàn thiết bị.

Câu 28: Giả sử bạn cần viết hướng dẫn cách đăng ký sử dụng dịch vụ Wi-Fi công cộng. Thứ tự các bước nào sau đây là hợp lý nhất?

• A. Nhập mật khẩu -> Tìm mạng Wi-Fi -> Kết nối -> Mở trình duyệt.
• B. Kết nối -> Tìm mạng Wi-Fi -> Nhập mật khẩu -> Mở trình duyệt.
• C. Tìm mạng Wi-Fi -> Kết nối -> Mở trình duyệt (nếu có trang đăng nhập) -> Nhập thông tin (nếu cần).
• D. Mở trình duyệt -> Tìm mạng Wi-Fi -> Kết nối -> Nhập thông tin.

Câu 29: Tại sao việc cập nhật nội quy/hướng dẫn định kỳ lại quan trọng?

• A. Để tốn kém chi phí in ấn.
• B. Để làm mới không gian công cộng.
• C. Không cần thiết, nội quy cũ vẫn luôn đúng.
• D. Để phản ánh sự thay đổi về quy định pháp luật, mục đích sử dụng không gian, hoặc kinh nghiệm thực tế.

Câu 30: Khi viết nội quy cho một phòng chờ bệnh viện, quy định nào sau đây thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe cộng đồng?

• A. Đeo khẩu trang và sát khuẩn tay thường xuyên.
• B. Không sử dụng điện thoại di động.
• C. Không ngồi quá lâu.
• D. Chỉ uống nước lọc.

Câu 1: Khi viết một bản nội quy cho thư viện trường học, yếu tố nào sau đây cần được xem xét đầu tiên để đảm bảo tính hiệu quả của bản nội quy?

• A. Số lượng điều khoản sẽ bao gồm trong nội quy.
• B. Đối tượng độc giả chính (học sinh, giáo viên, cán bộ thư viện).
• C. Màu sắc và phông chữ sẽ sử dụng để in ấn.
• D. Kinh phí dự kiến để phổ biến bản nội quy.

Câu 2: Một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị tập thể dục ngoài trời trong công viên nên tập trung vào mục đích chính nào?

• A. Cấm các hành vi làm hỏng thiết bị.
• B. Quy định thời gian sử dụng tối đa cho mỗi người.
• C. Giải thích cách sử dụng thiết bị an toàn và hiệu quả.
• D. Liệt kê các loại thiết bị khác có trong công viên.

Câu 3: Phân tích câu sau trong một bản nội quy công cộng: "Nghiêm cấm xả rác bừa bãi. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định." Câu này thể hiện đặc điểm nào về ngôn ngữ của bản nội quy?

• A. Ngôn ngữ trang trọng, rõ ràng, mang tính quy phạm.
• B. Ngôn ngữ gần gũi, thân thiện, mang tính động viên.
• C. Ngôn ngữ giàu hình ảnh, biểu cảm, mang tính văn chương.
• D. Ngôn ngữ phức tạp, nhiều thuật ngữ chuyên ngành.

Câu 4: Giả sử bạn cần viết hướng dẫn cách phân loại rác tại điểm tập kết chung của khu dân cư. Nội dung nào sau đây không cần thiết phải có trong bản hướng dẫn này?

• A. Liệt kê các loại rác cần phân loại (ví dụ: rác hữu cơ, rác tái chế).
• B. Mô tả hoặc hình ảnh minh họa các loại thùng rác tương ứng.
• C. Các bước cụ thể để phân loại và bỏ rác vào đúng thùng.
• D. Lịch sử hình thành và phát triển của khu dân cư.

Câu 5: So sánh bản nội quy và bản hướng dẫn ở nơi công cộng, điểm khác biệt cơ bản nhất nằm ở đâu?

• A. Đối tượng độc giả (nội quy cho người lớn, hướng dẫn cho trẻ em).
• B. Mục đích chính (nội quy quy định hành vi, hướng dẫn cung cấp thông tin/cách làm).
• C. Độ dài (nội quy dài hơn hướng dẫn).
• D. Hình thức trình bày (nội quy luôn có gạch đầu dòng, hướng dẫn thì không).

Câu 6: Một bản nội quy hiệu quả ở nơi công cộng (ví dụ: công viên) cần đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?

• A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành để tăng tính chuyên nghiệp.
• B. Liệt kê càng nhiều điều cấm càng tốt để bao quát mọi tình huống.
• C. Nội dung rõ ràng, dễ hiểu, dễ nhớ và có tính khả thi.
• D. Chỉ tập trung vào việc xử phạt người vi phạm.

Câu 7: Khi viết hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động tại ga tàu điện ngầm, việc sử dụng sơ đồ hoặc hình ảnh minh họa các bước là rất quan trọng vì lý do nào?

• A. Giúp người đọc dễ dàng hình dung và thực hiện theo, đặc biệt với người không thạo ngôn ngữ hoặc lần đầu sử dụng.
• B. Làm cho bản hướng dẫn trông đẹp mắt và chuyên nghiệp hơn.
• C. Giảm bớt số lượng từ ngữ cần viết.
• D. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định của nhà nước.

Câu 8: Bạn đang viết nội quy cho khu vực chờ xe buýt. Điều khoản nào sau đây thể hiện rõ nhất mục đích duy trì trật tự và an toàn chung?

• A. Không vẽ bậy lên tường.
• B. Giữ gìn vệ sinh chung.
• C. Không hút thuốc lá trong khu vực chờ.
• D. Xếp hàng trật tự khi lên xe buýt.

Câu 9: Đâu là một ví dụ về câu hướng dẫn thay vì câu nội quy?

• A. Không được phép mang đồ ăn vào phòng.
• B. Giữ im lặng trong khu vực này.
• C. Vui lòng bỏ giày vào tủ trước khi vào.
• D. Cấm sử dụng điện thoại di động khi đang làm việc.

Câu 10: Khi bản nội quy hoặc hướng dẫn sử dụng ngôn ngữ quá phức tạp, nhiều thuật ngữ hoặc câu văn dài dòng, người đọc có thể gặp khó khăn gì?

• A. Cảm thấy bản nội quy/hướng dẫn thiếu tính chuyên nghiệp.
• B. Không hiểu rõ hoặc hiểu sai nội dung cần tuân thủ/thực hiện.
• C. Cảm thấy bị xúc phạm hoặc không được tôn trọng.
• D. Không tìm thấy thông tin liên hệ của người quản lý.

Câu 11: Một bản nội quy cho khu vui chơi trẻ em cần nhấn mạnh điều gì để đảm bảo an toàn cho trẻ?

• A. Quy định về giờ mở cửa và đóng cửa.
• B. Danh sách các trò chơi có trong khu vui chơi.
• C. Giá vé vào cửa (nếu có).
• D. Quy định về sự giám sát của phụ huynh đối với trẻ.

Câu 12: Phân tích tình huống: Một người lần đầu đến sử dụng dịch vụ tại một quầy thông tin công cộng và cần biết các bước để lấy số thứ tự. Họ nên tìm đọc loại văn bản nào phù hợp nhất?

• A. Bản nội quy chung của cơ quan.
• B. Thông báo về giờ làm việc.
• C. Bản hướng dẫn quy trình lấy số thứ tự.
• D. Bản tin tức về hoạt động của quầy.

Câu 13: Khi thiết kế bản nội quy hoặc hướng dẫn, việc sử dụng các biểu tượng (icon) phổ biến (ví dụ: biểu tượng cấm hút thuốc, biểu tượng nhà vệ sinh) mang lại lợi ích gì lớn nhất?

• A. Giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt thông tin, vượt qua rào cản ngôn ngữ.
• B. Làm cho bản văn bản trở nên sinh động và hấp dẫn hơn.
• C. Thể hiện sự sáng tạo của người viết.
• D. Giúp tiết kiệm giấy in ấn.

Câu 14: Một bản nội quy tại bệnh viện cần đặc biệt chú ý đến đối tượng nào để đảm bảo tính nhân văn và hiệu quả?

• A. Các nhà tài trợ cho bệnh viện.
• B. Các cơ quan quản lý nhà nước.
• C. Các nhà cung cấp thiết bị y tế.
• D. Bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Câu 15: Đâu là một ví dụ về nội dung thuộc bản hướng dẫn thay vì nội quy tại một khu di tích lịch sử?

• A. Không được chạm vào hiện vật trưng bày.
• B. Thông tin về lịch sử và ý nghĩa của di tích.
• C. Giữ im lặng trong các phòng trưng bày.
• D. Cấm hút thuốc trong khuôn viên.

Câu 16: Khi viết nội quy, việc sử dụng các từ ngữ mang tính phủ định trực tiếp (ví dụ: cấm, không được phép) thường được sử dụng nhiều hơn trong loại văn bản nào so với loại còn lại?

• A. Bản nội quy.
• B. Bản hướng dẫn.
• C. Bản thông báo.
• D. Bản giới thiệu.

Câu 17: Một bản hướng dẫn thoát hiểm khi có hỏa hoạn trong tòa nhà công cộng cần ưu tiên thông tin nào lên hàng đầu?

• A. Lịch sử xây dựng tòa nhà.
• B. Số điện thoại của ban quản lý tòa nhà.
• C. Sơ đồ chỉ dẫn lối thoát hiểm gần nhất và điểm tập kết an toàn.
• D. Danh sách các loại bình chữa cháy có trong tòa nhà.

Câu 18: Mục đích chính của việc quy định rõ ràng các hình thức xử lý khi vi phạm nội quy là gì?

• A. Để tăng thêm độ dài cho bản nội quy.
• B. Tăng tính răn đe và đảm bảo sự nghiêm túc trong việc thực hiện nội quy.
• C. Thể hiện quyền lực của người ban hành nội quy.
• D. Giúp người đọc biết ai là người có quyền xử phạt.

Câu 19: Khi viết bản hướng dẫn, việc sắp xếp các bước theo trình tự thời gian hoặc logic là rất quan trọng vì sao?

• A. Giúp bản hướng dẫn trông gọn gàng hơn.
• B. Để người đọc có thể bỏ qua các bước không cần thiết.
• C. Chỉ đơn thuần là quy tắc trình bày văn bản.
• D. Giúp người đọc dễ dàng làm theo từng bước một cách chính xác và hiệu quả.

Câu 20: Đọc đoạn trích sau từ một bản nội quy: "Không được phép hút thuốc trong phạm vi 5 mét tính từ cửa ra vào." Quy định này nhằm mục đích chính là gì?

• A. Bảo vệ sức khỏe của những người không hút thuốc và giữ gìn không khí trong lành tại lối vào.
• B. Giảm thiểu số lượng người hút thuốc.
• C. Quy định khu vực hút thuốc riêng.
• D. Kiểm soát lượng khói thuốc thải ra môi trường.

Câu 21: Một bản hướng dẫn du lịch tại một điểm tham quan sinh thái nên chú trọng cung cấp thông tin nào?

• A. Danh sách các nhà hàng, khách sạn gần đó.
• B. Lịch sử khai thác điểm du lịch.
• C. Các tuyến đường tham quan, các loài động thực vật đặc trưng và cách bảo vệ môi trường tự nhiên.
• D. Thông tin liên hệ của các công ty lữ hành.

Câu 22: Tại sao việc sử dụng tiêu đề rõ ràng và phân chia thành các mục nhỏ trong bản nội quy/hướng dẫn lại quan trọng?

• A. Làm cho bản văn bản trông dài hơn.
• B. Thể hiện sự chuyên nghiệp của người viết.
• C. Bắt buộc phải làm theo quy định về văn bản hành chính.
• D. Giúp người đọc dễ dàng tìm kiếm thông tin cụ thể và nắm bắt cấu trúc nội dung.

Câu 23: Khi viết hướng dẫn sử dụng một ứng dụng công cộng trên điện thoại, việc sử dụng ảnh chụp màn hình (screenshot) ở mỗi bước có tác dụng gì?

• A. Giúp người đọc dễ dàng nhận diện giao diện và thực hiện thao tác chính xác.
• B. Làm tăng dung lượng của bản hướng dẫn.
• C. Chỉ mang tính trang trí.
• D. Thay thế hoàn toàn phần mô tả bằng văn bản.

Câu 24: Bản nội quy tại hồ bơi công cộng cần bao gồm quy định nào để đảm bảo vệ sinh chung?

• A. Quy định về trang phục bơi (ví dụ: chỉ được mặc đồ bơi chuyên dụng).
• B. Quy định về độ sâu của hồ bơi.
• C. Quy định về việc tắm tráng trước khi xuống hồ.
• D. Quy định về giờ giấc hoạt động của hồ bơi.

Câu 25: Đâu là một yếu tố quan trọng cần xem xét khi đặt bản nội quy hoặc hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Đặt ở vị trí khuất, ít người qua lại để tránh làm mất mỹ quan.
• B. Đặt ở vị trí dễ thấy, dễ đọc, ngang tầm mắt người đi đường.
• C. Chỉ cần dán lên cửa ra vào chính.
• D. Giao cho nhân viên phát trực tiếp cho từng người.

Câu 26: Phân tích câu sau trong một bản hướng dẫn: "Vui lòng giữ khoảng cách an toàn 2 mét khi xếp hàng." Câu này thể hiện mục đích gì?

• A. Hướng dẫn hành vi để đảm bảo an toàn hoặc quy tắc ứng xử.
• B. Cấm một hành vi cụ thể.
• C. Thông báo một sự kiện sắp diễn ra.
• D. Khen ngợi một hành vi tốt.

Câu 27: Khi viết nội quy cho khu vực công cộng có nhiều khách du lịch nước ngoài, cần lưu ý điều gì về ngôn ngữ?

• A. Chỉ cần viết bằng tiếng Việt là đủ.
• B. Sử dụng ngôn ngữ địa phương.
• C. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp để thể hiện sự trang trọng.
• D. Cung cấp bản dịch bằng ít nhất một vài ngôn ngữ phổ biến hoặc sử dụng biểu tượng.

Câu 28: Đâu là điểm khác biệt quan trọng về nội dung giữa bản nội quy và bản hướng dẫn?

• A. Nội quy thường bao gồm các điều khoản cấm hoặc yêu cầu tuân thủ, còn hướng dẫn tập trung vào cách thực hiện một việc gì đó.
• B. Nội quy thường có hình ảnh, còn hướng dẫn thì không.
• C. Nội quy thường ngắn gọn hơn hướng dẫn.
• D. Nội quy chỉ áp dụng cho người dân địa phương, hướng dẫn áp dụng cho khách du lịch.

Câu 29: Giả sử bạn nhận được phản hồi rằng bản hướng dẫn sử dụng máy thanh toán tự động quá khó hiểu. Bạn nên làm gì để cải thiện?

• A. Bỏ qua phản hồi vì đó chỉ là ý kiến cá nhân.
• B. Thêm nhiều thuật ngữ kỹ thuật hơn để bản hướng dẫn chính xác hơn.
• C. Xem xét lại ngôn ngữ, cấu trúc, có thể thêm hình ảnh/sơ đồ để làm rõ các bước.
• D. In bản hướng dẫn với phông chữ nhỏ hơn để tiết kiệm không gian.

Câu 30: Bản nội quy tại công viên thường có điều khoản nào liên quan đến việc sử dụng các khu vực chức năng (ví dụ: khu tập thể dục, khu vui chơi trẻ em)?

• A. Quy định về màu sắc trang phục khi sử dụng các khu vực này.
• B. Quy định về độ tuổi hoặc cách thức sử dụng phù hợp với chức năng từng khu vực.
• C. Quy định về việc mang theo thú cưng vào các khu vực này.
• D. Quy định về việc chụp ảnh tại các khu vực này.

Câu 1: Mục đích chính của việc ban hành bản nội quy tại một khu vực công cộng (ví dụ: công viên, thư viện) là gì?

• A. Để quảng bá hình ảnh của địa điểm.
• B. Để thu thập thông tin cá nhân của người sử dụng.
• C. Để duy trì trật tự, an ninh và đảm bảo quyền lợi chung của mọi người.
• D. Để giới thiệu lịch sử hình thành của khu vực.

Câu 2: Khi viết một bản hướng dẫn sử dụng thiết bị tập thể dục ngoài trời, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên nhất để đảm bảo an toàn cho người dùng?

• A. Lịch sử ra đời của thiết bị.
• B. Tên nhà sản xuất thiết bị.
• C. Màu sắc và kiểu dáng của thiết bị.
• D. Các bước sử dụng đúng cách và cảnh báo rủi ro có thể xảy ra.

Câu 3: Phân tích sự khác biệt cơ bản về ngữ điệu và mục đích giữa một bản "Nội quy" và một bản "Hướng dẫn" trong bối cảnh công cộng.

• A. Nội quy mang tính bắt buộc, quy định điều CẤM hoặc PHẢI làm; Hướng dẫn mang tính chỉ dẫn, chỉ cách THỰC HIỆN.
• B. Nội quy thường dài hơn Hướng dẫn.
• C. Nội quy dành cho người quản lý; Hướng dẫn dành cho người sử dụng.
• D. Nội quy luôn có hình ảnh minh họa; Hướng dẫn thì không.

Câu 4: Giả sử bạn cần viết một quy định về việc giữ gìn vệ sinh tại khu vực công cộng. Câu nào sau đây diễn đạt quy định đó một cách rõ ràng, trực tiếp và phù hợp với ngữ cảnh nội quy?

• A. Chúng tôi khuyến khích quý khách giữ gìn vệ sinh chung.
• B. Vứt rác đúng nơi quy định.
• C. Thật tuyệt nếu bạn không xả rác bừa bãi.
• D. Giữ gìn vệ sinh là trách nhiệm của mọi người.

Câu 5: Khi thiết kế bản nội quy cho một khu vui chơi trẻ em, ngôn ngữ và cách trình bày cần lưu ý điều gì để thông tin dễ tiếp cận nhất?

• A. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành.
• B. Viết chữ nhỏ để tiết kiệm không gian.
• C. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, ngắn gọn, kết hợp hình ảnh minh họa.
• D. Chỉ viết bằng một ngôn ngữ duy nhất.

Câu 6: Tại sao việc sử dụng các biểu tượng (icons) phổ biến (ví dụ: cấm hút thuốc, cấm đổ rác) lại hiệu quả trong các bản nội quy/hướng dẫn ở nơi công cộng?

• A. Truyền tải thông điệp nhanh chóng, vượt qua rào cản ngôn ngữ và dễ hiểu cho nhiều đối tượng.
• B. Làm cho bản nội quy trông đẹp mắt hơn.
• C. Giúp giảm chi phí in ấn.
• D. Chỉ có ý nghĩa trang trí.

Câu 7: Bạn đang viết hướng dẫn cho khách du lịch về cách sử dụng hệ thống xe buýt công cộng trong thành phố. Thông tin nào sau đây KHÔNG cần thiết đưa vào bản hướng dẫn này?

• A. Cách mua vé hoặc sử dụng thẻ.
• B. Các tuyến xe buýt chính và điểm dừng.
• C. Quy định về hành lý mang theo.
• D. Lịch sử phát triển của ngành giao thông công cộng thành phố.

Câu 8: Phân tích tình huống: Một bản nội quy tại bể bơi công cộng ghi "Không chạy nhảy quanh bể". Quy định này nhằm đảm bảo mục tiêu chính nào?

• A. Giữ gìn thẩm mỹ cho khu vực bể bơi.
• B. Phòng ngừa tai nạn trượt ngã, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
• C. Hạn chế tiếng ồn gây khó chịu.
• D. Tiết kiệm năng lượng cho khu vực bể bơi.

Câu 9: Khi viết một bản nội quy, việc sử dụng cấu trúc gạch đầu dòng hoặc đánh số thứ tự cho từng điều khoản có tác dụng gì?

• A. Làm tăng độ dài của bản nội quy.
• B. Chỉ mang tính trang trí.
• C. Giúp các điều khoản rõ ràng, dễ đọc, dễ theo dõi và ghi nhớ.
• D. Bắt buộc phải có theo quy định pháp luật.

Câu 10: Bạn cần viết hướng dẫn cho người dân về cách phân loại rác thải tại nguồn. Loại thông tin nào sau đây là quan trọng nhất cần truyền tải?

• A. Các loại rác cần phân loại và cách phân loại cụ thể (ví dụ: rác hữu cơ, rác tái chế, rác vô cơ).
• B. Lịch sử của việc phân loại rác trên thế giới.
• C. Tên các công ty xử lý rác thải.
• D. Thống kê lượng rác thải hàng ngày của cộng đồng.

Câu 11: Phân tích đoạn nội quy sau: "Khách đến thăm vui lòng không làm hư hại tài sản chung. Nếu có gì hỏng, xin báo cho ban quản lý." Đoạn này có nhược điểm gì về mặt ngôn ngữ trong bối cảnh nội quy?

• A. Quá ngắn gọn.
• B. Sử dụng từ ngữ chuyên ngành.
• C. Thiếu thông tin liên hệ của ban quản lý.
• D. Ngữ điệu quá nhẹ nhàng, thiếu tính quy định, sử dụng từ "vui lòng" hoặc "xin" không phù hợp cho điều khoản bắt buộc.

Câu 12: Để một bản nội quy hoặc hướng dẫn có hiệu quả cao trong thực tế, ngoài nội dung, cần chú ý đến yếu tố nào liên quan đến vị trí đặt?

• A. Đặt ở nơi khuất, khó nhìn thấy.
• B. Đặt ở vị trí dễ thấy, dễ tiếp cận, ngang tầm mắt người đọc tại khu vực liên quan.
• C. Đặt càng nhiều bản càng tốt ở mọi nơi.
• D. Chỉ cần đặt một bản duy nhất ở cửa ra vào.

Câu 13: Khi viết hướng dẫn cho người khuyết tật sử dụng một tiện ích công cộng (ví dụ: thang máy dành cho xe lăn), ngôn ngữ cần đặc biệt chú trọng điều gì?

• A. Sử dụng nhiều từ ngữ hoa mỹ.
• B. Tập trung vào mô tả kỹ thuật phức tạp.
• C. Ngắn gọn, rõ ràng, trực tiếp, sử dụng động từ chỉ hành động, có thể kết hợp chữ nổi Braille hoặc mã QR dẫn đến âm thanh/video hướng dẫn.
• D. Chỉ cần ghi "Dành cho người khuyết tật".

Câu 14: Phân tích mục đích của việc bổ sung phần "Hậu quả khi vi phạm" trong một số bản nội quy nghiêm túc (ví dụ: nội quy làm việc, nội quy khu dân cư).

• A. Nhấn mạnh tính ràng buộc pháp lý/quy định, tăng tính răn đe và ý thức tuân thủ.
• B. Chỉ để làm cho bản nội quy dài hơn.
• C. Thể hiện sự nghiêm khắc không cần thiết.
• D. Cung cấp thông tin về lịch sử xử phạt.

Câu 15: Bạn đang viết hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động tại ga tàu. Nội dung nào sau đây nên được trình bày theo trình tự từng bước (step-by-step) để người dùng dễ theo dõi?

• A. Giá thành của các loại đồ uống.
• B. Nguồn gốc của máy bán hàng.
• C. Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật.
• D. Quy trình chọn sản phẩm, thanh toán và nhận hàng.

Câu 16: Khi một bản nội quy hoặc hướng dẫn được dịch sang nhiều ngôn ngữ, điều quan trọng nhất cần đảm bảo là gì?

• A. Mỗi ngôn ngữ phải có phông chữ khác nhau.
• B. Nội dung và ý nghĩa của thông điệp gốc phải được truyền tải chính xác và rõ ràng.
• C. Bản dịch phải dài hơn bản gốc.
• D. Chỉ cần dịch tiêu đề.

Câu 17: Phân tích câu hướng dẫn sau: "Vui lòng xếp hàng chờ đến lượt." Câu này phù hợp nhất với ngữ cảnh nào?

• A. Tại quầy dịch vụ, điểm thanh toán, nơi cần tuân thủ thứ tự.
• B. Trên bãi cỏ trong công viên.
• C. Trong phòng họp kín.
• D. Trên đường cao tốc.

Câu 18: Yếu tố nào sau đây giúp tăng tính thuyết phục và thúc đẩy sự tuân thủ của người đọc đối với nội quy/hướng dẫn?

• A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp.
• B. Trình bày dày đặc chữ viết.
• C. Thiếu sự nhất quán trong các quy định.
• D. Ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, trình bày khoa học, có thể giải thích ngắn gọn lý do của quy định (nếu cần).

Câu 19: Bạn đang soạn hướng dẫn cho người dân khi có hỏa hoạn tại tòa nhà chung cư. Thông tin nào sau đây là CẤP THIẾT nhất cần đưa vào phần đầu của hướng dẫn?

• A. Danh sách các loại bình chữa cháy.
• B. Lịch sử các vụ hỏa hoạn đã xảy ra.
• C. Số điện thoại khẩn cấp của lực lượng cứu hỏa và hướng dẫn các bước SƠ TÁN an toàn.
• D. Cấu trúc chi tiết của hệ thống báo cháy.

Câu 20: Phân tích ý nghĩa của việc duy trì tính nhất quán về định dạng (font chữ, màu sắc, bố cục) trong toàn bộ bản nội quy hoặc hướng dẫn.

• A. Giúp bản văn chuyên nghiệp, dễ đọc, tạo cảm giác tin cậy và liên tục cho người đọc.
• B. Làm cho bản văn trở nên nhàm chán.
• C. Không có tác dụng gì đáng kể.
• D. Chỉ cần thiết cho các tài liệu in ấn.

Câu 21: Giả sử bạn cần viết một quy định về việc không làm ồn sau 22h tại khu dân cư. Cách diễn đạt nào sau đây thể hiện rõ nhất tính quy định và hậu quả tiềm tàng?

• A. Nên giữ yên tĩnh sau 22h.
• B. Xin đừng làm ồn sau 22h.
• C. Giữ yên tĩnh sau 22h là tốt nhất.
• D. Nghiêm cấm gây ồn ào, mất trật tự sau 22h. Vi phạm có thể bị nhắc nhở hoặc xử lý theo quy định chung.

Câu 22: Khi viết hướng dẫn sử dụng một khu vực chung có nhiều đối tượng khác nhau (ví dụ: công viên có khu vui chơi, khu tập thể dục, khu đi dạo), cần lưu ý điều gì để đảm bảo tính bao quát và công bằng?

• A. Nội dung cần đề cập đến các quy tắc/hướng dẫn áp dụng cho từng khu vực cụ thể hoặc các hành vi ảnh hưởng đến người khác.
• B. Chỉ cần viết nội quy cho khu vực lớn nhất.
• C. Tập trung vào các quy định chỉ áp dụng cho trẻ em.
• D. Bỏ qua các quy định cho khu vực ít người sử dụng.

Câu 23: Phân tích câu hướng dẫn: "Đẩy cửa để vào." Câu này có thể được cải thiện như thế nào để rõ ràng hơn trong một số trường hợp?

• A. Thêm "làm ơn" vào đầu câu.
• B. Thêm biểu tượng mũi tên chỉ hướng đẩy và/hoặc ghi rõ "Đẩy vào/Kéo ra" nếu cần phân biệt.
• C. Viết hoa toàn bộ câu.
• D. Không cần cải thiện gì cả.

Câu 24: Tại sao việc xác định rõ đối tượng đọc là bước quan trọng đầu tiên khi bắt đầu viết một bản nội quy hoặc hướng dẫn?

• A. Để quyết định số lượng bản in.
• B. Để biết tên từng người sẽ đọc.
• C. Để chọn màu sắc phù hợp.
• D. Để lựa chọn ngôn ngữ, cấu trúc, nội dung và hình ảnh minh họa phù hợp, đảm bảo thông điệp được hiểu đúng.

Câu 25: Bạn cần viết hướng dẫn sử dụng nhà vệ sinh công cộng. Thông tin nào sau đây KHÔNG cần thiết?

• A. Các bước sử dụng bồn cầu/bồn tiểu.
• B. Cách sử dụng vòi nước/máy sấy tay.
• C. Lịch sử phát minh ra nhà vệ sinh.
• D. Quy định về việc giữ gìn vệ sinh chung (ví dụ: vứt rác vào thùng).

Câu 26: Phân tích cấu trúc của một bản nội quy/hướng dẫn thông thường. Phần nào thường được đặt ở vị trí nổi bật nhất?

• A. Tiêu đề (ghi rõ đây là Nội quy hay Hướng dẫn và áp dụng cho khu vực nào).
• B. Danh sách các hình phạt.
• C. Ngày ban hành.
• D. Tên người soạn thảo.

Câu 27: Tại sao việc sử dụng ngôn ngữ tích cực (ví dụ: "Hãy giữ gìn vệ sinh chung") đôi khi được ưu tiên hơn ngôn ngữ tiêu cực (ví dụ: "Không xả rác bừa bãi") trong các bản hướng dẫn?

• A. Ngôn ngữ tích cực luôn ngắn gọn hơn.
• B. Ngôn ngữ tích cực chỉ dành cho trẻ em.
• C. Ngôn ngữ tích cực không có tính ràng buộc.
• D. Ngôn ngữ tích cực tạo cảm giác thân thiện, khuyến khích hành vi đúng thay vì chỉ cấm đoán, có thể tăng khả năng hợp tác của người đọc (tùy ngữ cảnh).

Câu 28: Khi viết hướng dẫn cho một quy trình phức tạp (ví dụ: đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại điểm truy cập công cộng), phương pháp trình bày nào giúp người dùng dễ thực hiện nhất?

• A. Mô tả chung chung, không chi tiết.
• B. Chỉ liệt kê các điều cần tránh.
• C. Chia nhỏ quy trình thành các bước rõ ràng, có đánh số thứ tự, sử dụng ảnh chụp màn hình hoặc hình minh họa cho từng bước.
• D. Viết một đoạn văn dài duy nhất.

Câu 29: Phân tích lỗi sai thường gặp trong các bản nội quy/hướng dẫn kém chất lượng.

• A. Quá ngắn gọn.
• B. Ngôn ngữ tối nghĩa, mơ hồ, dùng từ khó hiểu; trình bày lộn xộn, thiếu logic; không rõ ràng về đối tượng áp dụng hoặc hành vi cụ thể.
• C. Thiếu hình ảnh minh họa.
• D. Nội dung quá đầy đủ và chi tiết.

Câu 30: Giả sử bạn đang tạo một bản hướng dẫn sử dụng khu vực bếp chung tại một nhà văn hóa. Quy định nào sau đây là phù hợp nhất để đưa vào bản hướng dẫn này?

• A. Quy định về giờ mở cửa của nhà văn hóa.
• B. Danh sách các loại thực phẩm cấm mang vào nhà văn hóa.
• C. Lịch sử xây dựng nhà văn hóa.
• D. Hướng dẫn cách sử dụng bếp, lò vi sóng, và quy định về việc dọn dẹp sau khi sử dụng.