Đề Trắc nghiệm Viết thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm – Chân trời sáng tạo (Chân Trời Sáng Tạo)

Câu 1: Mục đích quan trọng nhất của việc viết thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm là gì?

• A. Thông báo một sự việc tiêu cực.
• B. Thể hiện sự bất mãn cá nhân.
• C. Yêu cầu người nhận phải giải quyết vấn đề ngay lập tức.
• D. Trao đổi quan điểm, chia sẻ suy nghĩ và tìm kiếm sự đồng thuận hoặc giải pháp cho vấn đề.

Câu 2: Khi xác định vấn đề đáng quan tâm để viết thư, yếu tố nào sau đây giúp bạn đánh giá tính cấp thiết và mức độ ảnh hưởng của vấn đề đó?

• A. Vấn đề đó có được nhiều người nói đến trên mạng xã hội hay không.
• B. Mức độ ảnh hưởng đến cộng đồng hoặc nhóm người liên quan và tính nghiêm trọng của hậu quả (nếu có).
• C. Bạn có cảm thấy khó chịu về vấn đề đó hay không.
• D. Vấn đề đó có liên quan đến một sự kiện nổi bật gần đây không.

Câu 3: Giả sử bạn muốn viết thư trao đổi về vấn đề ô nhiễm rác thải nhựa tại khu vực bạn sống. Đối tượng nhận thư phù hợp nhất để có thể tạo ra sự thay đổi tích cực là ai?

• A. Một người bạn thân cùng khu phố.
• B. Người bán hàng rong gần nhà.
• C. Ban quản lý khu dân cư hoặc cơ quan quản lý môi trường địa phương.
• D. Một người nổi tiếng trên mạng xã hội không sống trong khu vực.

Câu 4: Phần mở đầu của thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm nên bao gồm những nội dung cốt lõi nào?

• A. Lời chào, giới thiệu bản thân (nếu cần), nêu mục đích viết thư và vấn đề sẽ trao đổi.
• B. Trình bày chi tiết các giải pháp cho vấn đề.
• C. Liệt kê tất cả các hậu quả tiêu cực của vấn đề.
• D. Đặt câu hỏi trực tiếp yêu cầu người nhận phải trả lời.

Câu 5: Khi trình bày quan điểm và lập luận trong phần thân thư, điều gì giúp tăng tính thuyết phục cho ý kiến của bạn?

• A. Sử dụng nhiều từ ngữ biểu cảm mạnh mẽ.
• B. Nhấn mạnh cảm xúc cá nhân của bạn về vấn đề.
• C. Liệt kê thật nhiều vấn đề khác không liên quan.
• D. Đưa ra các bằng chứng, ví dụ cụ thể, số liệu hoặc dẫn chứng đáng tin cậy để minh họa.

Câu 6: Giả sử bạn viết thư cho hiệu trưởng về vấn đề bắt nạt học đường. Bạn đã trình bày thực trạng và hậu quả. Trong phần đề xuất giải pháp, bạn nên tập trung vào điều gì?

• A. Chỉ trích những người liên quan đến vấn đề.
• B. Đưa ra các đề xuất cụ thể, khả thi và có tính xây dựng để giải quyết hoặc cải thiện tình hình.
• C. Kể lể chi tiết về trải nghiệm cá nhân (nếu có) mà không đưa ra giải pháp.
• D. Yêu cầu hiệu trưởng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Câu 7: Ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp nhất cho một lá thư trao đổi về vấn đề đáng quan tâm gửi đến một cơ quan công quyền hoặc một tổ chức là gì?

• A. Trang trọng, lịch sự, khách quan và tôn trọng.
• B. Thân mật, suồng sã như viết cho bạn bè.
• C. Mỉa mai, châm biếm để thể hiện sự bức xúc.
• D. Sử dụng nhiều từ ngữ cảm thán để nhấn mạnh cảm xúc.

Câu 8: Đọc đoạn kết thư sau và đánh giá tính hiệu quả của nó: "Tôi hy vọng quý vị sẽ xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc và chúng ta có thể cùng nhau tìm ra giải pháp tốt nhất vì lợi ích chung. Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm của quý vị."

• A. Không hiệu quả vì quá dài dòng và không đi thẳng vào vấn đề.
• B. Không hiệu quả vì không đưa ra yêu cầu cụ thể.
• C. Hiệu quả ở mức trung bình, chỉ đơn thuần là lời cảm ơn.
• D. Hiệu quả cao vì thể hiện mong muốn hợp tác, tìm giải pháp và bày tỏ sự trân trọng.

Câu 9: Khi viết thư cho một vấn đề gây tranh cãi trong cộng đồng (ví dụ: xây dựng công trình mới), bạn nên xử lý các ý kiến trái chiều như thế nào trong thư của mình?

• A. Hoàn toàn bỏ qua các ý kiến trái chiều.
• B. Chỉ trích và bác bỏ thẳng thừng các ý kiến trái chiều.
• C. Thừa nhận sự tồn tại của các ý kiến khác (nếu có), có thể phân tích hoặc phản bác một cách lịch sự dựa trên lập luận và bằng chứng.
• D. Đồng ý với tất cả các ý kiến, kể cả ý kiến trái ngược với mình.

Câu 10: Điều gì là cần thiết để đảm bảo tính rõ ràng và mạch lạc của lá thư trao đổi quan điểm?

• A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành phức tạp.
• B. Sắp xếp các ý theo trình tự logic, sử dụng câu từ rõ ràng, chính xác và có sự liên kết giữa các đoạn.
• C. Viết càng dài càng tốt để thể hiện sự quan tâm.
• D. Chỉ tập trung vào cảm xúc cá nhân mà không cần cấu trúc.

Câu 11: Khi viết thư cho một vấn đề phức tạp, việc phân chia nội dung thành các đoạn văn riêng biệt có ý nghĩa gì?

• A. Làm cho lá thư trông dài hơn.
• B. Không có ý nghĩa gì đặc biệt.
• C. Giúp cấu trúc lá thư mạch lạc, mỗi đoạn trình bày một ý hoặc khía cạnh cụ thể của vấn đề, giúp người đọc dễ theo dõi.
• D. Chỉ là yêu cầu hình thức bắt buộc.

Câu 12: Yếu tố nào sau đây thể hiện sự tôn trọng đối với người nhận trong lá thư?

• A. Sử dụng kính ngữ phù hợp, ngôn ngữ lịch sự và tránh dùng từ ngữ khiếm nhã.
• B. Chỉ nêu ra điểm yếu của người nhận liên quan đến vấn đề.
• C. Viết tắt và sử dụng ngôn ngữ mạng.
• D. Thể hiện sự tức giận và thất vọng một cách trực tiếp.

Câu 13: Giả sử bạn viết thư cho một nhà báo về vấn đề tin giả lan truyền trên mạng. Ngoài việc trình bày quan điểm, bạn có thể đề xuất hành động gì ở cuối thư?

• A. Yêu cầu nhà báo phải gỡ bỏ tất cả các tin tức liên quan.
• B. Đề nghị nhà báo chia sẻ lá thư của bạn lên mạng xã hội.
• C. Yêu cầu nhà báo phải đồng ý với quan điểm của bạn.
• D. Đề nghị nhà báo xem xét điều tra, viết bài hoặc làm phóng sự về vấn đề này để nâng cao nhận thức cộng đồng.

Câu 14: Khi viết thư trao đổi về vấn đề môi trường (ví dụ: chặt cây xanh không hợp lý), việc đưa ra số liệu cụ thể (số cây bị chặt, diện tích bị ảnh hưởng) có tác dụng gì?

• A. Làm cho lá thư khó hiểu hơn.
• B. Tăng tính khách quan và thuyết phục cho lập luận bằng cách lượng hóa vấn đề.
• C. Chỉ mang tính chất minh họa, không quan trọng.
• D. Làm cho người đọc cảm thấy nhàm chán.

Câu 15: Đâu là điểm khác biệt cơ bản nhất giữa thư trao đổi quan điểm và một bài báo cáo sự việc?

• A. Bài báo cáo thường dài hơn thư.
• B. Thư trao đổi không cần người nhận phản hồi.
• C. Thư trao đổi tập trung vào việc bày tỏ quan điểm, phân tích, lập luận, còn báo cáo chủ yếu trình bày sự thật khách quan.
• D. Thư trao đổi chỉ dùng để gửi cho cá nhân, báo cáo dùng cho tổ chức.

Câu 16: Nếu vấn đề bạn quan tâm là về một chính sách mới của nhà trường, bạn nên sử dụng ngôn ngữ như thế nào để thể hiện sự chín chắn và đáng tin cậy?

• A. Chính xác, rõ ràng, logic và dựa trên lý lẽ, tránh cảm xúc cá nhân thái quá.
• B. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành để chứng tỏ mình hiểu biết.
• C. Ngôn ngữ mạnh mẽ, gay gắt để thể hiện thái độ kiên quyết.
• D. Ngôn ngữ mơ hồ để tránh gây tranh cãi.

Câu 17: Khi bạn muốn đề xuất một giải pháp trong thư, điều gì giúp đề xuất đó được xem xét nghiêm túc hơn?

• A. Đề xuất đó phải thật độc đáo và chưa ai nghĩ đến.
• B. Đề xuất đó phải tốn kém và khó thực hiện.
• C. Đề xuất đó chỉ mang lại lợi ích cho riêng bạn.
• D. Đề xuất đó có tính khả thi, phù hợp với bối cảnh và có thể mang lại lợi ích thiết thực.

Câu 18: Đâu là một cách hiệu quả để bắt đầu phần thân thư khi bạn muốn phân tích nguyên nhân của vấn đề?

• A. Đặt câu hỏi "Tại sao vấn đề này lại xảy ra?"
• B. Kể một câu chuyện cá nhân liên quan đến nguyên nhân.
• C. Sử dụng câu mở đầu đoạn giới thiệu về việc phân tích nguyên nhân, ví dụ: "Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, chúng ta cần xem xét các nguyên nhân sau:"
• D. Liệt kê ngay các nguyên nhân mà không có lời dẫn.

Câu 19: Giả sử bạn nhận được một lá thư trao đổi về vấn đề đáng quan tâm. Điều nào sau đây thể hiện sự phản hồi tích cực và mang tính xây dựng từ phía người nhận?

• A. Bác bỏ hoàn toàn ý kiến của người gửi mà không giải thích.
• B. Xem xét ý kiến được trình bày, đưa ra phản hồi dựa trên thông tin hoặc quan điểm của mình, và sẵn sàng thảo luận thêm.
• C. Chỉ trả lời ngắn gọn "Đã nhận được thư".
• D. Chỉ trích cách viết hoặc thái độ của người gửi.

Câu 20: Khi nào thì việc sử dụng dẫn chứng từ các nguồn tin cậy (báo cáo, nghiên cứu, số liệu thống kê chính thức) là đặc biệt quan trọng trong thư?

• A. Luôn luôn, kể cả khi vấn đề là chuyện cá nhân nhỏ nhặt.
• B. Chỉ khi bạn không có ý kiến cá nhân về vấn đề.
• C. Khi vấn đề có tính chất xã hội, khoa học, hoặc cần sự khách quan, số liệu cụ thể để chứng minh mức độ nghiêm trọng hoặc tính đúng đắn của lập luận.
• D. Khi bạn muốn thể hiện mình là người giỏi tìm kiếm thông tin.

Câu 21: Đâu là một ví dụ về vấn đề đáng quan tâm mang tính cộng đồng mà bạn có thể viết thư trao đổi?

• A. Thiếu không gian xanh và khu vui chơi cho trẻ em trong khu phố.
• B. Bạn hàng xóm thường xuyên hát karaoke ồn ào.
• C. Bạn bị điểm kém trong bài kiểm tra.
• D. Bạn không thích màu sơn của ngôi nhà bên cạnh.

Câu 22: Khi viết thư cho một vấn đề nhạy cảm, việc sử dụng câu từ trung hòa, tránh quy chụp có ý nghĩa gì?

• A. Làm cho lá thư trở nên nhàm chán.
• B. Thể hiện sự thiếu quyết đoán của người viết.
• C. Che giấu sự thật về vấn đề.
• D. Giúp duy trì thái độ khách quan, tránh gây đối đầu hoặc xúc phạm người nhận, tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc trao đổi.

Câu 23: Đọc đoạn văn sau và xác định vấn đề đáng quan tâm được đề cập: "Khu vực công viên gần nhà tôi đang bị xuống cấp nghiêm trọng. Các thiết bị tập thể dục bị hư hỏng, ghế đá bị nứt vỡ, và hệ thống chiếu sáng không hoạt động vào buổi tối, khiến người dân ngại sử dụng và tiềm ẩn nguy hiểm."

• A. Thiếu thiết bị tập thể dục.
• B. Ghế đá bị nứt vỡ.
• C. Tình trạng xuống cấp nghiêm trọng của công viên và ảnh hưởng đến người sử dụng.
• D. Hệ thống chiếu sáng không hoạt động.

Câu 24: Dựa trên đoạn văn ở Câu 23, nếu bạn viết thư cho Ban quản lý công viên, mục đích chính của bạn trong thư sẽ là gì?

• A. Thông báo về tình trạng xuống cấp của công viên, bày tỏ quan ngại và đề xuất biện pháp khắc phục.
• B. Yêu cầu Ban quản lý phải bồi thường thiệt hại.
• C. Chỉ đơn thuần kể lại những gì bạn thấy.
• D. Tìm kiếm thông tin về lý do công viên bị xuống cấp.

Câu 25: Khi kết thúc thư, bạn nên sử dụng lời chào như thế nào để phù hợp với tính chất trang trọng và lịch sự của lá thư trao đổi?

• A. Thân ái,
• B. Trân trọng,
• C. Tạm biệt,
• D. Gửi bạn,

Câu 26: Tại sao việc kiểm tra lại chính tả, ngữ pháp và cách hành văn trước khi gửi thư là rất quan trọng?

• A. Chỉ là quy tắc hình thức không cần thiết.
• B. Để lá thư trông dài hơn.
• C. Để làm khó người đọc.
• D. Đảm bảo lá thư rõ ràng, chuyên nghiệp, thể hiện sự nghiêm túc của người viết và tránh gây hiểu lầm cho người nhận.

Câu 27: Đâu là một cách hiệu quả để tạo sự kết nối với người nhận ngay từ phần mở đầu thư, đặc biệt khi người nhận có thể không quen biết bạn?

• A. Giới thiệu ngắn gọn về bản thân (nếu cần thiết) và nêu rõ bạn là ai trong mối quan hệ với vấn đề hoặc người nhận.
• B. Bắt đầu bằng một câu hỏi gây sốc.
• C. Kể một câu chuyện hài hước không liên quan.
• D. Nêu thẳng yêu cầu của bạn mà không giới thiệu gì cả.

Câu 28: Khi bạn nhận thấy một vấn đề đáng quan tâm nhưng chưa có đủ thông tin để đưa ra giải pháp cụ thể, mục tiêu của lá thư nên là gì?

• A. Giả vờ rằng bạn có đủ thông tin và đưa ra giải pháp không chắc chắn.
• B. Chỉ than phiền về vấn đề mà không có bất kỳ đề xuất nào.
• C. Nêu rõ vấn đề và sự quan ngại của bạn, đồng thời bày tỏ mong muốn được cung cấp thêm thông tin hoặc cùng nhau tìm hiểu rõ hơn về vấn đề.
• D. Yêu cầu người nhận phải tự tìm hiểu và giải quyết vấn đề.

Câu 29: Việc sử dụng ngôn ngữ mang tính xây dựng (ví dụ: "Tôi tin rằng chúng ta có thể...", "Tôi đề xuất phương án...", "Nếu có thể, tôi mong muốn...") thay vì ngôn ngữ buộc tội (ví dụ: "Các ông/bà đã sai...", "Tại sao các ông/bà không làm gì?") có tác dụng gì?

• A. Làm cho lá thư bớt kịch tính.
• B. Không có tác dụng gì đáng kể.
• C. Khiến người nhận nghĩ rằng bạn không thực sự nghiêm túc.
• D. Tạo không khí trao đổi tích cực, thể hiện thiện chí hợp tác và tăng khả năng người nhận lắng nghe, xem xét ý kiến của bạn.

Câu 30: Khi nào thì việc viết thư trao đổi là lựa chọn phù hợp hơn so với việc chỉ đăng bài trên mạng xã hội về vấn đề đáng quan tâm?

• A. Khi bạn muốn trình bày vấn đề một cách hệ thống, trang trọng đến người có trách nhiệm hoặc thẩm quyền và mong muốn nhận được phản hồi chính thức.
• B. Khi bạn chỉ muốn bày tỏ cảm xúc tức thời mà không cần phản hồi.
• C. Khi vấn đề chỉ liên quan đến bạn bè và người thân.
• D. Khi bạn muốn gây sự chú ý của đông đảo công chúng một cách nhanh chóng.

Câu 1: Mục đích chính của việc viết thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm là gì?

• A. Để than phiền về một điều gì đó khiến người viết không hài lòng.
• B. Để đổ lỗi cho cá nhân hoặc tổ chức gây ra vấn đề.
• C. Để trình bày rõ ràng một vấn đề có ảnh hưởng, bày tỏ mối quan tâm và đề xuất giải pháp (nếu có).
• D. Để yêu cầu người nhận phải hành động ngay lập tức theo ý người viết.

Câu 2: Khi lựa chọn vấn đề để viết thư trao đổi, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất cần cân nhắc?

• A. Vấn đề đó phải là điều mà người viết cảm thấy rất bực mình.
• B. Vấn đề đó phải là tin tức nóng hổi trên báo chí.
• C. Vấn đề đó phải liên quan trực tiếp đến lợi ích cá nhân của người viết.
• D. Vấn đề đó có ý nghĩa thực tế, ảnh hưởng đến cộng đồng hoặc một nhóm người, và có thể cung cấp thông tin, lý lẽ xác đáng để trình bày.

Câu 3: Giả sử bạn muốn viết thư cho Ban Giám hiệu nhà trường về vấn đề rác thải nhựa trong sân trường. Ai trong số những người sau đây là người nhận phù hợp nhất cho bức thư của bạn?

• A. Một người bạn thân cùng lớp.
• B. Thầy/Cô giáo dạy môn Ngữ văn.
• C. Ban Giám hiệu nhà trường.
• D. Người lao công của trường.

Câu 4: Phần mở đầu của bức thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm nên bao gồm những nội dung chính nào?

• A. Trình bày chi tiết các giải pháp cho vấn đề.
• B. Giới thiệu người viết (nếu cần), nêu mục đích viết thư và giới thiệu vấn đề sẽ trao đổi.
• C. Phân tích sâu sắc nguyên nhân và hậu quả của vấn đề.
• D. Kêu gọi hành động khẩn cấp từ người nhận.

Câu 5: Khi trình bày vấn đề trong phần thân bài, để tăng tính thuyết phục, người viết nên tập trung vào yếu tố nào?

• A. Đưa ra thông tin, lý lẽ, bằng chứng xác đáng để làm rõ vấn đề và mức độ ảnh hưởng của nó.
• B. Sử dụng ngôn ngữ cảm thán mạnh mẽ để thể hiện sự bức xúc.
• C. Kể lại chi tiết trải nghiệm cá nhân liên quan đến vấn đề.
• D. Phê phán gay gắt những người hoặc tổ chức liên quan đến vấn đề.

Câu 6: Giả sử bạn đang viết thư về vấn đề thiếu không gian xanh trong khu dân cư. Đoạn nào sau đây thể hiện cách trình bày vấn đề dựa trên bằng chứng hoặc quan sát cụ thể?

• A. Tôi cảm thấy thật tồi tệ khi khu dân cư chúng ta không có cây xanh nào cả.
• B. Ai cũng nói rằng khu mình quá ít cây xanh, thật đáng thất vọng.
• C. Theo quan sát, khu dân cư hiện có chưa đến 10% diện tích là không gian xanh, trong khi đó có nhiều khu đất trống đang bị bỏ hoang hoặc sử dụng sai mục đích.
• D. Thật là bất công khi chúng tôi không có công viên để đi dạo.

Câu 7: Trong phần thân bài, sau khi nêu và làm rõ vấn đề, người viết có thể tiếp tục trình bày những nội dung nào để làm sâu sắc thêm bức thư?

• A. Lặp lại vấn đề bằng nhiều cách diễn đạt khác nhau.
• B. Kể thêm các câu chuyện không liên quan để làm dài bức thư.
• C. Chỉ tập trung vào việc phê phán người chịu trách nhiệm.
• D. Phân tích nguyên nhân, hậu quả của vấn đề và/hoặc đề xuất các giải pháp khả thi.

Câu 8: Khi đề xuất giải pháp cho vấn đề, yếu tố nào sau đây thể hiện tính thực tế và xây dựng?

• A. Đề xuất một hoặc một vài giải pháp cụ thể, khả thi và thể hiện tinh thần hợp tác.
• B. Đề xuất một giải pháp chung chung mà không cần suy nghĩ về cách thực hiện.
• C. Đề xuất một giải pháp rất tốn kém và khó thực hiện.
• D. Yêu cầu người nhận tự tìm ra giải pháp.

Câu 9: Ngôn ngữ sử dụng trong bức thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm nên có đặc điểm gì?

• A. Thân mật, suồng sã như khi nói chuyện với bạn bè.
• B. Trang trọng, lịch sự, khách quan, rõ ràng và mạch lạc.
• C. Sử dụng nhiều từ ngữ mang tính biểu cảm, cảm thán mạnh.
• D. Ngắn gọn đến mức tối thiểu, bỏ qua các yếu tố xưng hô, chào hỏi.

Câu 10: Phần kết thúc của bức thư thường bao gồm những nội dung gì?

• A. Đưa ra thêm các bằng chứng mới chưa được đề cập ở trên.
• B. Lặp lại toàn bộ phần mở đầu.
• C. Phê bình lại những người có liên quan.
• D. Tóm lược lại vấn đề hoặc mục đích, bày tỏ mong muốn (ví dụ: xem xét, giải quyết), lời cảm ơn và chào tạm biệt.

Câu 11: Đâu là một ví dụ về cách xưng hô phù hợp trong một bức thư gửi Ban Giám hiệu nhà trường?

• A. Kính gửi: Ban Giám hiệu Trường...
• B. Gửi Ban Giám hiệu...
• C. Chào Ban Giám hiệu,
• D. Ê Ban Giám hiệu!

Câu 12: Chủ đề nào sau đây ít phù hợp nhất để viết thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm gửi đến cơ quan chức năng của địa phương?

• A. Tình trạng ô nhiễm tiếng ồn từ quán karaoke gần nhà.
• B. Việc thiếu đèn chiếu sáng công cộng trên một đoạn đường thường xảy ra tai nạn.
• C. Sự xuống cấp của công viên khu dân cư.
• D. Việc một bộ phim không được chiếu rạp mà bạn yêu thích.

Câu 13: Khi đề cập đến hậu quả của vấn đề trong thư, người viết nên làm gì để tăng tính thuyết phục?

• A. Chỉ nói chung chung rằng hậu quả rất nghiêm trọng.
• B. Nêu rõ hậu quả cụ thể, tác động đến ai (cá nhân, cộng đồng, môi trường...) và ảnh hưởng như thế nào.
• C. Phóng đại mức độ hậu quả để gây sốc.
• D. So sánh hậu quả với những vấn đề hoàn toàn không liên quan.

Câu 14: Đâu là một cách diễn đạt khách quan khi mô tả vấn đề "kẹt xe"?

• A. Tình trạng kẹt xe thật kinh khủng, làm tôi rất khó chịu.
• B. Việc kẹt xe là do những người lái xe vô ý thức.
• C. Vào giờ cao điểm, tình trạng ùn tắc giao thông thường xuyên xảy ra tại ngã tư X, khiến thời gian di chuyển kéo dài hơn bình thường.
• D. Tôi ghét kẹt xe!

Câu 15: Tại sao việc đề xuất giải pháp trong thư lại quan trọng, ngay cả khi bạn không chắc chắn đó là giải pháp tốt nhất?

• A. Để chứng tỏ người viết thông minh hơn người nhận.
• B. Để người nhận bắt buộc phải làm theo giải pháp đó.
• C. Để làm cho lá thư dài hơn.
• D. Thể hiện tinh thần xây dựng, chủ động đóng góp và giúp người nhận có thêm gợi ý để xem xét.

Câu 16: Nếu vấn đề bạn quan tâm liên quan đến hành vi của một nhóm người cụ thể (ví dụ: xả rác bừa bãi), cách tiếp cận nào sau đây trong thư thể hiện sự tôn trọng và xây dựng hơn?

• A. Chỉ trích thẳng thừng và gọi tên những người có hành vi đó là "vô văn hóa".
• B. Mô tả hành vi và hậu quả của hành vi đó một cách khách quan, đồng thời đề xuất giải pháp để thay đổi hành vi (ví dụ: tăng cường thùng rác, nâng cao nhận thức).
• C. Bày tỏ sự thất vọng và chán nản về ý thức của người dân.
• D. Yêu cầu người nhận phải xử phạt thật nặng những người đó.

Câu 17: Khi viết thư trao đổi, việc sử dụng các cụm từ như "Tôi nhận thấy...", "Theo quan sát...", "Dữ liệu cho thấy..." có tác dụng gì?

• A. Tăng tính khách quan, đáng tin cậy cho thông tin được đưa ra.
• B. Làm cho bức thư dài hơn và trang trọng hơn một cách không cần thiết.
• C. Thể hiện rằng người viết là chuyên gia về vấn đề đó.
• D. Chỉ là cách nói vòng vo, không đi thẳng vào vấn đề.

Câu 18: Đâu là một yếu tố không cần thiết hoặc không phù hợp trong phần chữ ký và thông tin liên lạc cuối thư?

• A. Họ và tên đầy đủ.
• B. Địa chỉ liên lạc hoặc số điện thoại/email (để người nhận có thể phản hồi).
• C. Chữ ký (đối với thư in hoặc viết tay).
• D. Biệt danh hoặc những lời than vãn cuối cùng.

Câu 19: Trước khi gửi, việc đọc lại và chỉnh sửa bức thư có vai trò quan trọng như thế nào?

• A. Chỉ để kiểm tra lỗi chính tả đơn giản.
• B. Không quan trọng lắm vì người nhận sẽ hiểu ý chính.
• C. Giúp phát hiện và sửa lỗi về ngữ pháp, từ ngữ, đảm bảo tính mạch lạc, rõ ràng và giữ đúng giọng điệu phù hợp.
• D. Chỉ cần làm nếu có nhiều thời gian rảnh.

Câu 20: Khi viết thư về một vấn đề phức tạp, việc chia nhỏ nội dung thành các đoạn văn khác nhau có lợi ích gì?

• A. Giúp tổ chức ý tưởng rõ ràng, mạch lạc, làm cho bức thư dễ đọc và dễ theo dõi.
• B. Làm cho bức thư trông dài hơn.
• C. Cho phép người viết lặp lại ý chính nhiều lần.
• D. Không có lợi ích đáng kể, chỉ là quy tắc hình thức.

Câu 21: Giả sử bạn nhận được phản hồi từ người nhận về bức thư của mình. Hành động nào sau đây thể hiện sự tích cực và chuyên nghiệp?

• A. Phớt lờ phản hồi nếu nó không đúng ý bạn.
• B. Phản bác lại mọi ý kiến của người nhận một cách gay gắt.
• C. Cho rằng người nhận không hiểu vấn đề và từ bỏ.
• D. Lắng nghe phản hồi, sẵn sàng trao đổi thêm thông tin hoặc hợp tác nếu có cơ hội.

Câu 22: Đâu là ví dụ về một giải pháp cụ thể và khả thi cho vấn đề "thiếu thùng rác công cộng"?

• A. Mong cơ quan chức năng làm gì đó đi!
• B. Đề nghị lắp đặt thêm thùng rác tại các vị trí công cộng đông người qua lại và tổ chức các buổi tuyên truyền về ý thức giữ gìn vệ sinh chung.
• C. Yêu cầu mọi người ngừng xả rác.
• D. Đóng cửa các khu vực công cộng để không còn rác nữa.

Câu 23: Khi phân tích nguyên nhân của vấn đề, bạn nên tập trung vào điều gì?

• A. Tìm ra người cụ thể để đổ lỗi.
• B. Chỉ nêu nguyên nhân mà không cần bằng chứng.
• C. Phân tích các yếu tố dẫn đến vấn đề (ví dụ: thiếu cơ sở vật chất, thiếu quy định, thiếu ý thức, do hoàn cảnh khách quan...) dựa trên thông tin có được.
• D. Chỉ nêu ra một nguyên nhân duy nhất.

Câu 24: Nếu vấn đề bạn viết thư liên quan đến một chính sách hoặc quy định hiện hành, bạn có thể làm gì trong thư để thể hiện sự hiểu biết và góp ý mang tính xây dựng?

• A. Phân tích những điểm chưa phù hợp của chính sách/quy định và đề xuất hướng điều chỉnh dựa trên lý do hợp lý.
• B. Yêu cầu hủy bỏ ngay lập tức chính sách/quy định đó mà không cần giải thích.
• C. Chỉ trích người ban hành chính sách/quy định.
• D. So sánh chính sách đó với một chính sách khác hoàn toàn không liên quan.

Câu 25: Đâu là câu kết thúc lịch sự và phù hợp cho một bức thư gửi người có thẩm quyền?

• A. Tạm biệt!
• B. Mong hồi âm sớm, không thì biết tay!
• C. Trân trọng cảm ơn sự quan tâm và xem xét của Quý Ban Giám hiệu.
• D. Hết chuyện rồi.

Câu 26: Việc sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành hoặc từ ngữ quá phức tạp trong thư có thể gây ra hậu quả gì?

• A. Làm cho bức thư trông uyên bác hơn.
• B. Khiến người đọc khó hiểu, làm giảm hiệu quả truyền đạt thông tin.
• C. Thể hiện trình độ học vấn của người viết.
• D. Giúp người đọc tin tưởng vào vấn đề hơn.

Câu 27: Nếu bạn viết thư cho một tổ chức hoặc cơ quan, việc tìm hiểu trước về chức năng và trách nhiệm của họ có lợi ích gì?

• A. Không có lợi ích gì, chỉ tốn thời gian.
• B. Chỉ để biết tên người đứng đầu.
• C. Để tìm ra điểm yếu của họ và tấn công vào đó.
• D. Giúp bạn xác định đúng người nhận, trình bày vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp với thẩm quyền và khả năng của họ.

Câu 28: Giả sử bạn đang viết thư về vấn đề ô nhiễm nguồn nước ở sông gần nhà. Tiêu đề (subject line) nào sau đây là rõ ràng và hiệu quả nhất?

• A. Thư quan trọng!
• B. Về một vấn đề.
• C. Về tình trạng ô nhiễm nguồn nước sông [Tên sông] - Kính mong xem xét.
• D. Giúp tôi với!

Câu 29: Khi đề cập đến tác động của vấn đề, việc sử dụng các con số, thống kê (nếu có) có thể giúp gì?

• A. Định lượng mức độ ảnh hưởng, tăng tính khách quan và minh chứng cho sự nghiêm trọng của vấn đề.
• B. Làm cho bức thư khó hiểu hơn.
• C. Chỉ mang tính minh họa, không cần thiết.
• D. Khiến người đọc cảm thấy nhàm chán.

Câu 30: Tóm lại, một bức thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm hiệu quả cần đạt được điều gì ở người đọc (người nhận)?

• A. Khiến họ cảm thấy tội lỗi và sợ hãi.
• B. Chứng minh rằng người viết hoàn toàn đúng và người nhận hoàn toàn sai.
• C. Chỉ đơn thuần thông báo về sự tồn tại của vấn đề.
• D. Giúp họ hiểu rõ bản chất và mức độ nghiêm trọng của vấn đề, từ đó xem xét và có những hành động phù hợp trong khả năng và trách nhiệm của họ.

Câu 1: Khi viết một lá thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm, mục đích chính của người viết là gì?

• A. Để bày tỏ cảm xúc cá nhân về vấn đề một cách mạnh mẽ.
• B. Để buộc người nhận phải hành động theo ý mình ngay lập tức.
• C. Để phê phán gay gắt những người liên quan đến vấn đề.
• D. Để trình bày vấn đề, nêu rõ quan điểm và mong muốn trao đổi, đối thoại.

Câu 2: Giả sử bạn viết thư cho Ban Giám hiệu nhà trường về vấn đề ô nhiễm rác thải nhựa trong sân trường. Đối tượng nhận thư này thuộc nhóm nào, và điều này ảnh hưởng thế nào đến cách viết?

• A. Đối tượng là cá nhân, nên có thể dùng ngôn ngữ thân mật, gần gũi.
• B. Đối tượng là bạn bè, nên tập trung vào việc than phiền về vấn đề.
• C. Đối tượng là cấp quản lý có thẩm quyền, cần dùng ngôn ngữ trang trọng, khách quan, trình bày vấn đề và đề xuất giải pháp khả thi.
• D. Đối tượng là công chúng, nên viết theo phong cách báo chí để thu hút sự chú ý.

Câu 3: Trong phần mở đầu của lá thư trao đổi, nội dung nào là quan trọng nhất cần được trình bày?

• A. Kể chi tiết về lịch sử ra đời của vấn đề.
• B. Giới thiệu bản thân và nêu rõ mục đích viết thư, vấn đề cần trao đổi.
• C. Trình bày ngay các giải pháp đề xuất một cách chi tiết.
• D. Bày tỏ sự tức giận hoặc thất vọng về tình hình hiện tại.

Câu 4: Khi trình bày vấn đề trong phần thân thư, để tăng tính thuyết phục, người viết nên chú trọng điều gì?

• A. Trình bày vấn đề một cách khách quan, có dẫn chứng cụ thể, phân tích rõ tác động và mức độ nghiêm trọng.
• B. Chỉ cần nêu tên vấn đề và khẳng định nó rất tệ.
• C. Tập trung vào việc đổ lỗi cho cá nhân hoặc tổ chức nào đó.
• D. Sử dụng nhiều từ ngữ cảm thán và nhấn mạnh cảm xúc cá nhân.

Câu 5: Đâu là điểm khác biệt cốt lõi giữa lá thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm và một lá đơn khiếu nại?

• A. Thư trao đổi luôn dài hơn đơn khiếu nại.
• B. Thư trao đổi chỉ dùng cho các vấn đề nhỏ, đơn khiếu nại cho vấn đề lớn.
• C. Đơn khiếu nại không cần trình bày rõ vấn đề, còn thư trao đổi thì cần.
• D. Thư trao đổi mang tính đối thoại, trình bày quan điểm và đề xuất để cùng thảo luận; đơn khiếu nại là yêu cầu chính thức về việc giải quyết một vấn đề liên quan đến quyền lợi cá nhân/tập thể.

Câu 6: Khi đề xuất giải pháp cho vấn đề trong thư, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên xem xét để tăng tính khả thi của giải pháp?

• A. Giải pháp phải thật độc đáo, chưa ai nghĩ ra.
• B. Giải pháp phải có tính khả thi, phù hợp với nguồn lực và bối cảnh của đối tượng nhận thư.
• C. Giải pháp phải đòi hỏi sự thay đổi hoàn toàn và đột ngột.
• D. Giải pháp chỉ cần thể hiện ý tưởng cá nhân mà không cần quan tâm đến việc thực hiện.

Câu 7: Bạn nhận thấy vấn đề bạo lực học đường đang gia tăng. Bạn quyết định viết thư cho Đoàn trường để trao đổi. Đoạn nào sau đây phù hợp nhất để mở đầu phần trình bày vấn đề trong thân thư?

• A. Tôi thực sự rất bực mình về nạn bạo lực học đường đang tràn lan ở trường chúng ta!
• B. Cần phải chấm dứt ngay tình trạng bạo lực học đường!
• C. Gần đây, chúng tôi nhận thấy tình trạng bạo lực học đường có xu hướng gia tăng, thể hiện qua một số vụ việc đáng tiếc đã xảy ra, gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường học tập và tâm lý học sinh.
• D. Tôi viết thư này chỉ để nói rằng bạo lực học đường là tệ hại.

Câu 8: Khi phân tích tác động của vấn đề trong thư, bạn nên tập trung vào những khía cạnh nào để làm nổi bật sự "đáng quan tâm" của nó?

• A. Chỉ tập trung vào cảm giác khó chịu của riêng bạn.
• B. Chỉ nói về tác động tài chính (nếu có).
• C. Chỉ liệt kê các sự kiện đã xảy ra mà không phân tích hậu quả.
• D. Phân tích tác động tiêu cực của vấn đề lên cá nhân, cộng đồng, môi trường, hoặc các mặt khác liên quan.

Câu 9: Để lá thư trao đổi giữ được giọng điệu phù hợp (trang trọng, khách quan, cầu thị), người viết cần tránh điều gì trong cách dùng từ ngữ và diễn đạt?

• A. Sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành liên quan đến vấn đề.
• B. Trình bày các số liệu thống kê (nếu có) để làm rõ vấn đề.
• C. Sử dụng ngôn ngữ quy chụp, mỉa mai, thiếu tôn trọng đối tượng nhận thư hoặc những người liên quan.
• D. Đặt câu hỏi mở để khuyến khích đối thoại.

Câu 10: Giả sử bạn viết thư cho báo địa phương về vấn đề ô nhiễm không khí do xe cộ. Phần kết luận lá thư nên bao gồm những nội dung gì?

• A. Tóm tắt lại toàn bộ nội dung đã trình bày từ đầu đến cuối một cách chi tiết.
• B. Tái khẳng định tầm quan trọng của vấn đề, bày tỏ mong muốn được trao đổi, hợp tác để tìm ra giải pháp, và gửi lời cảm ơn.
• C. Đưa ra lời đe dọa hoặc cảnh báo nếu vấn đề không được giải quyết.
• D. Kể thêm một câu chuyện cá nhân liên quan đến vấn đề.

Câu 11: Bạn viết thư cho tổ trưởng dân phố về tình trạng mất vệ sinh ở khu vực công cộng. Đâu là cách diễn đạt phù hợp để đề xuất giải pháp một cách lịch sự và mang tính xây dựng?

• A. Ông/bà phải làm ngay việc này!
• B. Tôi nghĩ cách duy nhất là phạt thật nặng những người xả rác.
• C. Nếu không làm theo cách tôi nói, mọi thứ sẽ tồi tệ hơn.
• D. Tôi xin mạnh dạn đề xuất một vài ý kiến nhỏ, hy vọng có thể góp phần cải thiện tình hình, ví dụ như tăng cường thùng rác công cộng hoặc tổ chức buổi tuyên truyền về ý thức giữ gìn vệ sinh chung.

Câu 12: Khi nghiên cứu về vấn đề để viết thư, nguồn thông tin nào sau đây được xem là đáng tin cậy nhất để đưa vào làm dẫn chứng?

• A. Số liệu thống kê từ các báo cáo chính thức của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức uy tín; kết quả nghiên cứu khoa học đã được công bố.
• B. Tin đồn trên mạng xã hội hoặc các diễn đàn không chính thống.
• C. Ý kiến chủ quan của một vài người bạn.
• D. Các bài viết không rõ tác giả trên blog cá nhân.

Câu 13: Bạn viết thư cho hiệu trưởng về vấn đề áp lực học tập quá mức đối với học sinh. Để phân tích tác động của vấn đề này, bạn có thể sử dụng dẫn chứng nào?

• A. Kể tên một vài bộ phim bạn đã xem về áp lực học đường.
• B. Dẫn lời một bài hát nói về sự mệt mỏi.
• C. Nêu các biểu hiện cụ thể như học sinh thường xuyên mệt mỏi, căng thẳng, giảm hứng thú học tập, hoặc các số liệu (nếu có) về tỷ lệ học sinh bị stress.
• D. Đưa ra một câu chuyện giả tưởng về một học sinh gặp vấn đề.

Câu 14: Đâu là lý do chính khiến việc sử dụng ngôn ngữ trang trọng và lịch sự là cần thiết trong lá thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm, đặc biệt khi gửi cho người có chức vụ?

• A. Thể hiện sự tôn trọng đối với người nhận, tạo ấn tượng tốt và giúp thông điệp được tiếp nhận một cách nghiêm túc.
• B. Để chứng tỏ người viết là người có học thức cao.
• C. Để làm cho lá thư trở nên dài hơn và phức tạp hơn.
• D. Để che giấu cảm xúc thật của người viết.

Câu 15: Khi đề cập đến nguyên nhân của vấn đề trong thư, bạn nên tiếp cận như thế nào để tránh việc đổ lỗi và duy trì giọng điệu khách quan?

• A. Chỉ ra đích danh một vài cá nhân hoặc tổ chức là thủ phạm chính.
• B. Khẳng định nguyên nhân là do sự thiếu trách nhiệm của tất cả mọi người.
• C. Không cần đề cập đến nguyên nhân, chỉ nói về hậu quả.
• D. Phân tích các yếu tố khách quan và chủ quan có thể góp phần gây ra vấn đề, nhìn nhận nguyên nhân một cách đa chiều và có hệ thống.

Câu 16: Bạn viết thư cho ban quản lý khu chung cư về vấn đề tiếng ồn làm ảnh hưởng cuộc sống. Để tăng tính thuyết phục khi trình bày, bạn nên làm gì?

• A. Mô tả chung chung rằng "tiếng ồn rất kinh khủng".
• B. Nêu rõ thời gian, nguồn gốc (nếu biết), mức độ ảnh hưởng của tiếng ồn và tác động cụ thể đến sinh hoạt của cư dân (ví dụ: không ngủ được, ảnh hưởng học tập).
• C. Dán kèm một bản ghi âm tiếng ồn (nếu có thể).
• D. Chỉ cần nói rằng nhiều người cũng than phiền.

Câu 17: Giả sử bạn đề xuất giải pháp "Tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề về bắt nạt học đường" trong thư gửi Ban Giám hiệu. Để giải pháp này trở nên cụ thể và khả thi hơn trong mắt người đọc, bạn có thể bổ sung thông tin gì?

• A. Gợi ý về người nói chuyện (chuyên gia tâm lý, công an), đối tượng tham gia (học sinh, phụ huynh), thời gian dự kiến, và nội dung cốt lõi.
• B. Chỉ cần nói rằng buổi nói chuyện sẽ rất hữu ích.
• C. Yêu cầu nhà trường phải chi một số tiền lớn để tổ chức.
• D. So sánh buổi nói chuyện này với một sự kiện giải trí.

Câu 18: Khi kết thúc lá thư, việc bày tỏ mong muốn được trao đổi, đối thoại thể hiện điều gì ở người viết?

• A. Sự thiếu tự tin vào ý kiến của bản thân.
• B. Mong muốn kéo dài cuộc thảo luận vô ích.
• C. Sự cầu thị, tôn trọng ý kiến của người nhận và tinh thần hợp tác để cùng tìm ra giải pháp tốt nhất.
• D. Yêu cầu người nhận phải phản hồi ngay lập tức.

Câu 19: Bạn viết thư cho tòa soạn báo về vấn đề lãng phí thực phẩm ở các nhà hàng. Tiêu đề nào sau đây phù hợp nhất cho lá thư của bạn?

• A. Một vài suy nghĩ linh tinh của tôi.
• B. Thư trao đổi về vấn đề lãng phí thực phẩm tại các nhà hàng.
• C. Tại sao các nhà hàng lại lãng phí đồ ăn?
• D. Vấn đề lớn cần giải quyết ngay!

Câu 20: Đâu là điểm yếu cần tránh khi viết phần thân thư trình bày về vấn đề?

• A. Trình bày vấn đề một cách logic, mạch lạc.
• B. Sử dụng các ví dụ hoặc số liệu cụ thể.
• C. Phân tích rõ nguyên nhân và hậu quả của vấn đề.
• D. Trình bày vấn đề một cách chung chung, cảm tính, thiếu dẫn chứng cụ thể.

Câu 21: Giả sử bạn viết thư cho một tổ chức phi chính phủ về vấn đề bảo vệ môi trường. Ngôn ngữ trong thư nên có đặc điểm gì?

• A. Rất thân mật như viết cho bạn bè.
• B. Hoàn toàn khô khan, chỉ liệt kê sự kiện.
• C. Trang trọng, lịch sự, thể hiện sự quan tâm chung đến vấn đề và mong muốn hợp tác.
• D. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn khó hiểu.

Câu 22: Khi bạn đề xuất các giải pháp trong thư, việc phân tích sơ bộ tính khả thi và lợi ích dự kiến của từng giải pháp có ý nghĩa gì?

• A. Giúp người nhận thấy giải pháp của bạn có cơ sở, thuyết phục và đáng cân nhắc thực hiện.
• B. Làm cho lá thư trở nên dài hơn.
• C. Chứng tỏ bạn là người rất thông minh.
• D. Để gây ấn tượng mạnh mà không cần quan tâm thực tế.

Câu 23: Bạn viết thư cho hội phụ huynh về vấn đề sử dụng điện thoại trong giờ học. Đâu là cách bạn có thể thể hiện sự đồng cảm và hiểu biết về góc độ của phụ huynh?

• A. Chỉ trích phụ huynh đã không quản lý con cái chặt chẽ.
• B. Giả định rằng tất cả phụ huynh đều cho phép con dùng điện thoại tùy tiện.
• C. Hoàn toàn bỏ qua vai trò của phụ huynh trong vấn đề này.
• D. Thừa nhận rằng việc quản lý việc sử dụng điện thoại của con cái là một thách thức đối với nhiều gia đình hiện nay.

Câu 24: Giả sử bạn nhận được một lá thư trao đổi về vấn đề đáng quan tâm mà bạn có liên quan. Phản hồi nào sau đây thể hiện sự tiếp nhận tích cực và sẵn sàng đối thoại?

• A. Cảm ơn bạn đã gửi thư và chia sẻ quan điểm về vấn đề [Tên vấn đề]. Chúng tôi đánh giá cao sự quan tâm của bạn và sẵn sàng lắng nghe, trao đổi thêm về vấn đề này.
• B. Chúng tôi đã nhận được thư của bạn, nhưng vấn đề này không quan trọng.
• C. Ý kiến của bạn không đúng, chúng tôi không cần phải làm gì cả.
• D. Chúng tôi quá bận để đọc thư của bạn.

Câu 25: Đâu là rủi ro khi người viết lá thư trao đổi chỉ tập trung vào việc phê phán và đổ lỗi mà thiếu đi việc phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp?

• A. Lá thư sẽ trở nên quá dài.
• B. Lá thư có thể gây phản cảm, thiếu tính xây dựng, khó được người nhận lắng nghe và đối thoại nghiêm túc.
• C. Người viết sẽ thể hiện được cá tính mạnh mẽ.
• D. Vấn đề sẽ được giải quyết nhanh hơn.

Câu 26: Khi viết thư cho một nhóm đối tượng đa dạng (ví dụ: cộng đồng dân cư), việc lựa chọn ngôn ngữ và cách trình bày cần chú ý điều gì?

• A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành sâu để thể hiện kiến thức.
• B. Chỉ tập trung vào lợi ích của một nhóm nhỏ trong cộng đồng.
• C. Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, phổ thông, tránh thuật ngữ phức tạp và tập trung vào những khía cạnh của vấn đề ảnh hưởng đến phần lớn mọi người.
• D. Viết theo phong cách hài hước để thu hút sự chú ý.

Câu 27: Bạn viết thư cho sở giáo dục về vấn đề thiếu sách giáo khoa tại thư viện trường học. Để tăng sức nặng cho lập luận, bạn có thể sử dụng biện pháp tu từ nào một cách hiệu quả?

• A. Nói quá (phóng đại sự thật).
• B. Ẩn dụ (so sánh ngầm).
• C. Hoán dụ (lấy một phần để chỉ toàn thể).
• D. Liệt kê các ví dụ cụ thể về những loại sách thiếu hoặc những khó khăn học sinh gặp phải (mặc dù không hẳn là biện pháp tu từ, nhưng là cách hiệu quả để trình bày vấn đề).

Câu 28: Khi trình bày quan điểm hoặc đề xuất trong thư, việc sử dụng các cụm từ như "Theo quan điểm của tôi", "Tôi cho rằng", "Chúng tôi kính đề nghị" thể hiện điều gì?

• A. Sự thiếu tự tin vào ý kiến của mình.
• B. Mong muốn bắt buộc người đọc phải đồng ý.
• C. Phân biệt rõ ràng giữa ý kiến cá nhân/đề xuất và các thông tin khách quan; thể hiện sự khiêm tốn, tôn trọng ý kiến người khác.
• D. Làm cho câu văn trở nên dài dòng.

Câu 29: Đâu là yếu tố quan trọng nhất cần đảm bảo khi bạn chọn "một vấn đề đáng quan tâm" để viết thư trao đổi?

• A. Vấn đề có ý nghĩa và tác động đến cộng đồng hoặc một nhóm người nhất định, không chỉ là vấn đề cá nhân đơn thuần.
• B. Vấn đề phải là một bí mật lớn.
• C. Vấn đề phải liên quan trực tiếp đến lợi ích kinh tế của người viết.
• D. Vấn đề phải là điều mà chưa ai từng nói đến.

Câu 30: Giả sử bạn viết thư cho chính quyền địa phương về vấn đề thiếu không gian xanh cho trẻ em vui chơi. Để lá thư có tác động mạnh mẽ hơn, bạn nên làm gì ở phần kết luận?

• A. Tóm tắt lại lịch sử phát triển của khu vực thiếu không gian xanh.
• B. Kể một câu chuyện dài về tuổi thơ của bạn.
• C. Đưa ra một lời chỉ trích cuối cùng về sự chậm trễ.
• D. Tái khẳng định tầm quan trọng của không gian xanh đối với sự phát triển của trẻ em và kêu gọi sự quan tâm, hành động hoặc đối thoại từ phía chính quyền để cùng tìm giải pháp.

Câu 1: Khi viết thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm, mục đích chính của người viết là gì?

• A. Để kể lại một sự việc đã xảy ra một cách chi tiết.
• B. Để phê phán gay gắt một hành động sai trái của người khác.
• C. Để trình bày, phân tích một vấn đề và đề xuất ý kiến, mong muốn đối thoại.
• D. Để thông báo một tin tức quan trọng đến đông đảo người đọc.

Câu 2: Bạn muốn viết thư cho Ban giám hiệu nhà trường về vấn đề ô nhiễm rác thải nhựa trong sân trường. Đối tượng nhận thư phù hợp nhất trong trường hợp này là ai?

• A. Thầy cô giáo dạy môn Ngữ văn.
• B. Bạn bè cùng lớp.
• C. Cha mẹ học sinh.
• D. Ban giám hiệu nhà trường.

Câu 3: Phần mở đầu của thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm cần đảm bảo những yếu tố nào để thu hút người đọc và nêu bật được vấn đề?

• A. Kể một câu chuyện dài liên quan đến vấn đề.
• B. Giới thiệu người viết và nêu rõ vấn đề, mục đích viết thư.
• C. Đưa ra ngay các số liệu thống kê phức tạp.
• D. Bày tỏ cảm xúc cá nhân một cách thái quá.

Câu 4: Trong phần nội dung của thư, để làm rõ vấn đề và tăng tính thuyết phục, người viết nên sử dụng những loại dẫn chứng nào?

• A. Chỉ sử dụng ý kiến cá nhân và suy đoán chủ quan.
• B. Liệt kê càng nhiều vấn đề phụ càng tốt.
• C. Đưa ra số liệu, sự kiện cụ thể, ví dụ minh họa hoặc ý kiến của người có thẩm quyền.
• D. Sử dụng các câu hỏi tu từ liên tục để nhấn mạnh.

Câu 5: Khi trình bày vấn đề trong thư, việc phân tích các khía cạnh, nguyên nhân và hậu quả của vấn đề có tác dụng gì?

• A. Giúp người đọc hiểu rõ bản chất, mức độ nghiêm trọng và sự liên quan của vấn đề.
• B. Làm cho lá thư dài hơn và thể hiện sự uyên bác của người viết.
• C. Gây khó hiểu cho người đọc vì có quá nhiều thông tin.
• D. Chỉ mang tính chất tham khảo, không cần thiết cho mục đích trao đổi.

Câu 6: Ngôn ngữ sử dụng trong thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm cần đảm bảo tính chất nào?

• A. Thân mật, suồng sã như nói chuyện với bạn bè.
• B. Trang trọng, lịch sự, rõ ràng, chính xác và khách quan.
• C. Hài hước, dí dỏm để gây ấn tượng.
• D. Sử dụng nhiều từ ngữ địa phương và tiếng lóng.

Câu 7: Giả sử bạn đang viết thư cho chính quyền địa phương về việc cần cải thiện hệ thống thoát nước tại khu phố. Đề xuất giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất để đưa vào thư?

• A. Yêu cầu ngay lập tức xây mới toàn bộ hệ thống thoát nước bằng vật liệu nhập khẩu.
• B. Chỉ nêu vấn đề và than phiền về tình trạng ngập úng.
• C. Đề xuất tổ chức khảo sát, đánh giá lại hiện trạng và lập kế hoạch nâng cấp từng phần hoặc nạo vét định kỳ.
• D. Thách thức chính quyền nếu không giải quyết vấn đề.

Câu 8: Khi kết thúc thư, bạn nên làm gì để thể hiện thái độ cầu thị và thúc đẩy sự phản hồi từ người nhận?

• A. Bày tỏ sự mong muốn nhận được sự phản hồi, xem xét hoặc hợp tác từ người nhận.
• B. Nhắc lại toàn bộ nội dung đã trình bày ở trên.
• C. Đưa ra lời cảnh báo nếu vấn đề không được giải quyết.
• D. Chỉ ký tên mà không có lời chào trân trọng.

Câu 9: Đọc đoạn văn sau: "Tình trạng kẹt xe ở trung tâm thành phố vào giờ cao điểm ngày càng nghiêm trọng. Điều này không chỉ gây lãng phí thời gian mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe và tâm lý của người dân. Theo tôi, nguyên nhân chính là do số lượng phương tiện cá nhân tăng quá nhanh và hệ thống giao thông công cộng chưa đáp ứng đủ nhu cầu." Đoạn văn này chủ yếu thực hiện chức năng gì trong phần nội dung của thư?

• A. Đề xuất giải pháp cụ thể.
• B. Trình bày và phân tích vấn đề.
• C. Nêu lời cảm ơn và kết thúc thư.
• D. Giới thiệu bản thân người viết.

Câu 10: Vấn đề nào sau đây ít khả năng được coi là "vấn đề đáng quan tâm" mang tính cộng đồng hoặc xã hội để viết thư trao đổi một cách trang trọng?

• A. Tình trạng ô nhiễm không khí tại khu vực sinh sống.
• B. Việc thiếu không gian xanh cho cộng đồng.
• C. Chất lượng phục vụ của dịch vụ công cộng.
• D. Việc bạn làm mất chìa khóa nhà.

Câu 11: Khi viết thư cho một cơ quan hoặc tổ chức, cách xưng hô nào sau đây thể hiện sự trang trọng và đúng mực nhất?

• A. Kính gửi...
• B. Gửi...
• C. Thân gửi...
• D. Chào...

Câu 12: Đọc đoạn kết thư sau: "Tôi hy vọng quý vị sẽ sớm giải quyết vấn đề này. Xin cảm ơn." Đoạn kết này có thiếu sót gì về mặt thái độ và hình thức?

• A. Quá dài dòng, không đi vào trọng tâm.
• B. Nội dung không liên quan đến vấn đề chính.
• C. Thiếu lời chào trân trọng cuối thư.
• D. Sử dụng từ ngữ quá khoa trương.

Câu 13: Tại sao việc giữ thái độ khách quan, tránh gay gắt trong thư trao đổi về vấn đề đáng quan tâm lại quan trọng?

• A. Để thể hiện sự yếu đuối, không kiên quyết.
• B. Vì vấn đề đó không thực sự quan trọng.
• C. Để làm hài lòng người nhận, bất kể đúng sai.
• D. Để giữ được sự tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi và tìm kiếm giải pháp chung.

Câu 14: Bạn đang viết thư cho hiệu trưởng về việc cần bổ sung thêm sách tham khảo cho thư viện. Để tăng tính thuyết phục, bạn nên làm gì trong phần nội dung?

• A. Chỉ nói rằng thư viện có quá ít sách.
• B. Kể về việc bạn không tìm được sách mình cần một lần duy nhất.
• C. Phân tích lợi ích của việc có thêm sách đối với việc học tập của học sinh và cung cấp số liệu khảo sát về nhu cầu của học sinh.
• D. Đe dọa sẽ không đến thư viện nữa nếu không có thêm sách.

Câu 15: Một "vấn đề đáng quan tâm" được đưa ra trao đổi trong thư thường có đặc điểm gì?

• A. Là một bí mật cá nhân của người viết.
• B. Là một vấn đề có ảnh hưởng đến cộng đồng, xã hội hoặc một nhóm người và cần được thảo luận, giải quyết.
• C. Là một câu chuyện cổ tích không có thật.
• D. Là một vấn đề đã được giải quyết xong từ lâu.

Câu 16: Khi đề xuất một giải pháp cho vấn đề trong thư, điều quan trọng nhất cần lưu ý là gì?

• A. Giải pháp phải thật độc đáo, chưa từng ai nghĩ ra.
• B. Giải pháp phải tốn kém chi phí nhất có thể.
• C. Giải pháp phải do duy nhất người viết nghĩ ra.
• D. Giải pháp phải có tính khả thi và phù hợp với bối cảnh, nguồn lực hiện có.

Câu 17: Đâu là tiêu đề thư (Subject line) phù hợp nhất cho một lá thư trao đổi về tình trạng thiếu cây xanh trong khuôn viên trường học?

• A. Vài dòng tâm sự.
• B. Trao đổi về vấn đề thiếu cây xanh trong khuôn viên trường.
• C. Thư gửi Ban giám hiệu.
• D. Vấn đề cây xanh.

Câu 18: Việc sử dụng các từ ngữ mang tính quy chụp, phán xét (ví dụ: "họ luôn luôn...", "tất cả đều...") khi nói về những người liên quan đến vấn đề có thể gây ra hậu quả gì cho lá thư của bạn?

• A. Làm giảm tính khách quan, thiếu thiện chí và có thể gây phản ứng tiêu cực từ người nhận.
• B. Tăng tính thuyết phục và thể hiện sự tự tin của người viết.
• C. Giúp người đọc hiểu rõ hơn về vấn đề.
• D. Không ảnh hưởng gì đến hiệu quả của lá thư.

Câu 19: Giả sử bạn nhận được một lá thư trao đổi về một vấn đề bạn quan tâm. Điều gì trong lá thư đó ít có khả năng khiến bạn muốn đọc kỹ và phản hồi một cách tích cực?

• A. Vấn đề được nêu rõ ràng, có dẫn chứng cụ thể.
• B. Thái độ của người viết lịch sự, cầu thị.
• C. Bố cục lá thư mạch lạc, dễ theo dõi.
• D. Lá thư trình bày lộn xộn, dùng từ ngữ gay gắt, thiếu tôn trọng.

Câu 20: Khi trình bày các dẫn chứng hoặc số liệu trong thư, bạn cần lưu ý điều gì để đảm bảo tính xác thực và độ tin cậy?

• A. Chỉ cần số liệu đó trông có vẻ "lớn".
• B. Có thể tự bịa ra số liệu nếu thấy cần thiết.
• C. Dẫn chứng, số liệu phải chính xác, cập nhật và có nguồn gốc đáng tin cậy (nếu có thể nêu rõ nguồn).
• D. Không cần quan tâm đến tính chính xác, chỉ cần có dẫn chứng là được.

Câu 21: Việc sử dụng các câu hỏi tu từ hoặc lời kêu gọi hành động ở cuối thư có tác dụng gì?

• A. Nhấn mạnh tầm quan trọng của vấn đề và khuyến khích người đọc suy nghĩ hoặc hành động.
• B. Làm cho lá thư trở nên phức tạp, khó hiểu.
• C. Thể hiện sự tức giận, thiếu kiên nhẫn của người viết.
• D. Không có tác dụng gì đáng kể trong thư formal.

Câu 22: Đâu là lý do chính khiến việc xác định rõ đối tượng nhận thư lại quan trọng trước khi bắt đầu viết?

• A. Để biết nên dùng loại giấy viết thư nào.
• B. Chỉ là một thủ tục không cần thiết.
• C. Để quyết định độ dài của lá thư.
• D. Để lựa chọn nội dung, cách trình bày, ngôn ngữ và thái độ phù hợp, tăng khả năng thư được xem xét và phản hồi tích cực.

Câu 23: Nếu vấn đề bạn muốn trao đổi có nhiều khía cạnh phức tạp hoặc liên quan đến nhiều bên, bạn nên xử lý thông tin trong phần nội dung thư như thế nào?

• A. Chia thành các đoạn văn nhỏ, mỗi đoạn tập trung làm rõ một khía cạnh hoặc một luận điểm của vấn đề.
• B. Viết tất cả thông tin vào một đoạn văn duy nhất, càng dài càng tốt.
• C. Chỉ tập trung vào một khía cạnh duy nhất mà bạn thấy dễ viết nhất.
• D. Liệt kê tất cả các thông tin dưới dạng gạch đầu dòng không phân loại.

Câu 24: Đọc câu sau: "Tôi nghĩ rằng việc cấm xe máy là giải pháp duy nhất để giảm kẹt xe." Câu này thể hiện điều gì về quan điểm của người viết?

• A. Sự khách quan và cân nhắc đa chiều.
• B. Sự đồng tình với nhiều giải pháp khác nhau.
• C. Sự nghi ngờ về khả năng giải quyết vấn đề.
• D. Quan điểm tuyệt đối hóa, có thể thiếu cân nhắc các giải pháp thay thế.

Câu 25: Trong một lá thư trao đổi về vấn đề môi trường, việc sử dụng hình ảnh hoặc biểu đồ (nếu gửi kèm hoặc tham chiếu) có thể có tác dụng gì?

• A. Chỉ làm cho lá thư thêm màu sắc, không có ý nghĩa gì khác.
• B. Giúp minh họa rõ hơn về tình trạng vấn đề, cung cấp bằng chứng trực quan và tăng tính thuyết phục.
• C. Làm cho người đọc mất tập trung vào nội dung chính.
• D. Chỉ nên sử dụng khi không thể diễn tả bằng lời.

Câu 26: Khi nào thì việc viết thư trao đổi (dạng giấy hoặc email formal) là lựa chọn phù hợp hơn so với việc đăng lên mạng xã hội hoặc diễn đàn trực tuyến?

• A. Khi bạn muốn bày tỏ cảm xúc cá nhân một cách tự do.
• B. Khi vấn đề chỉ ảnh hưởng đến một nhóm nhỏ bạn bè.
• C. Khi bạn muốn gửi thông tin chính thức, có tính pháp lý hoặc cần sự xem xét và phản hồi từ một cơ quan/tổ chức có thẩm quyền.
• D. Khi bạn muốn lan truyền thông tin thật nhanh đến nhiều người mà không cần kiểm chứng.

Câu 27: Đọc đoạn văn sau: "Em thấy thư viện trường mình hơi ít sách mới ạ. Nhất là mấy cuốn về khoa học với lịch sử thì cũ lắm rồi. Các bạn em cũng kêu ca suốt. Mong thầy cô mua thêm sách ạ." Đoạn văn này cần cải thiện điều gì để phù hợp hơn với văn phong của thư trao đổi về một vấn đề đáng quan tâm?

• A. Thay thế các từ ngữ suồng sã, mang tính cá nhân bằng ngôn ngữ trang trọng, khách quan hơn và cung cấp dẫn chứng cụ thể (ví dụ: số lượng sách cũ, tần suất cập nhật).
• B. Thêm nhiều lời than phiền hơn nữa.
• C. Sử dụng nhiều tiếng lóng để thể hiện sự gần gũi.
• D. Giữ nguyên văn phong này vì nó thể hiện sự chân thật.

Câu 28: Ý nào sau đây thể hiện rõ nhất thái độ tôn trọng đối với người nhận trong thư trao đổi?

• A. Sử dụng đại từ "tôi" thay vì "chúng tôi".
• B. Đưa ra yêu cầu một cách thẳng thừng, không giải thích.
• C. Sử dụng các cụm từ như "Kính mong quý vị xem xét", "Tôi xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm của quý vị".
• D. Chỉ tập trung vào việc phê bình những điểm chưa tốt.

Câu 29: Khi viết thư trao đổi về một vấn đề, việc đưa ra các câu hỏi mở (ví dụ: "Theo quý vị, chúng ta nên bắt đầu từ đâu để giải quyết vấn đề này?") ở cuối phần nội dung hoặc phần kết có tác dụng gì?

• A. Làm cho lá thư dài hơn một cách không cần thiết.
• B. Thể hiện sự cầu thị, mong muốn đối thoại và khuyến khích người nhận đưa ra ý kiến phản hồi.
• C. Cho thấy người viết không có giải pháp cụ thể nào.
• D. Gây khó khăn cho người nhận trong việc trả lời.

Câu 30: Giả sử bạn muốn trao đổi với cộng đồng về việc tổ chức một buổi làm sạch công viên. Bạn nên làm gì để lá thư của mình (có thể là thư ngỏ hoặc email gửi các tổ chức/cá nhân) đạt hiệu quả cao nhất?

• A. Chỉ thông báo về thời gian và địa điểm làm sạch một cách cộc lốc.
• B. Viết một lá thư rất dài, chỉ tập trung vào việc phê phán những người xả rác.
• C. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp, khó hiểu để thể hiện sự chuyên nghiệp.
• D. Nêu rõ mục đích buổi làm sạch, phân tích lợi ích của công viên sạch đẹp, đưa ra lời kêu gọi tham gia rõ ràng cùng thông tin chi tiết về thời gian, địa điểm và cách thức đăng ký (nếu có).